ТЕЛЕКлиент представляет собой систе-

advertisement
24
ПАМЯТКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ УСЛУГОЙ SMS-БАНКИНГ
SMS-BANKING USER MANUAL
ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) ЗАО
ING BANK (EURASIA) ZAO
1.
Что такое система SMS-Банкинг?
1.
What is SMS-Banking?
SMS-Банкинг представляет собой систему банковского
обслуживания с использованием мобильного телефона.
Система SMS-Банкинг позволяет клиентам – физическим
лицам (далее– «Клиенты») «ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ)ЗАО»
(ЗАКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) (далее –
«Банк») управлять своими банковскими картами (далее –
картами, за исключением дополнительных карт) и счетами,
открытыми в Банке, а также получать SMS-извещения об
операциях с банковскими картами.
SMS-Banking is a remote banking system available through
a mobile phone.
SMS-Banking system enables the retail clients (hereinafter
referred to as “Clients”) of “ING BANK (EURASIA) ZAO”
(Closed Joint Stock Company) (hereinafter referred to as
“Bank”) to operate their banking cards (hereinafter referred
to as “Cards”, except supplementary cards) and accounts
open with the Bank and to receive SMS-notifications on
operations with banking cards.
Посредством системы SMS-Банкинг доступны следующие
услуги:
By use SMS-Banking the following services are available:
•SMS-нотификация держателя карты о событиях,
связанных с его картой;
• запрос баланса по Счету «Карточный»;
• запрос баланса по Счету «Текущий»;
• запрет проведения операций по Банковской карте.
- Снять данный запрет можно, только
позвонив по телефону Горячей линии Банка
+7 495 9334747;
- Блокировать
карту
по
причине
кражи/утери/несанкционированного
использования необходимо, позвонив по
телефону Горячей линии Банка +7 495
9334747.
• запрос мини выписки по Счету «Карточный»;
•перевод средств со Счета «Текущий» на Счет
«Карточный» в одной валюте.
• SMS-notifications of a Card Holder on operations with
Cards;
• Card Account balance request;
• Current Account balance request;
• Prohibition of transaction with the Bank card.
- In order to cancel the prohibition the Client
shall apply calling the Bank’s hotline
number +7 495 9334747;
- In order to block the Bank Card due to theft
/ loss / unauthorized use the Customer shall
apply calling the Bank’s hotline number +7
495 9334747.
2.
Принципы работы с системой SMS-Банкинг
2.
• Для работы c системой SMS-Банкинг вам понадобится
мобильный телефон.
• Управление системой SMS-Банкинг осуществляется
посредством отправки SMS со своего мобильного телефона
на номер +79021111019.
• SMS-сообщения направляются в определенном формате,
в котором необходимо указать идентификатор карты (ID
карты).
• Текстовые значения в запросах должны передаваться
только латинскими буквами;
• Текстовые значения в запросах могут передаваться как
большими, так и маленькими буквами;
• Если сообщение не соответствует установленному
формату, Вам будет отправлено сообщение:
"Oshibka formata zaprosa <текст вашего сообщения>",
что означает, что запрос не может быть выполнен;
• Для получения SMS-извещений Вам необходимо иметь
мобильный телефон, с подключенной услугой SMSсообщений.
3.
Защита индивидуальной
системе SMS-Банкинг
информации
• Card account mini-statement request;
• Transfer of funds from the Current Account to the Card
Account in the same currency.
в
• Функциональность системы SMS-Банкинг доступна
только при отправке SMS-сообщений с того номера, к
которому была привязана данная карта при подключении
данной услуги.
• Система проверяет совокупность номера карты и номера
телефона, пришедших в сообщении, и если у данной карты
подключена услуга SMS-Банкинг с данным номером
телефона, то выполняет запрошенную операцию. Если
карта с таким номером и номером телефона отсутствует в
базе данных системы, то операция не выполняется.
Данная система авторизации позволяет исключить
возможность
доступа
третьих
лиц
к
Вашей
индивидуальной информации.
SMS-Banking services principles
• To operate SMS-Banking you will need a mobile phone.
• SMS-Banking is operated through sending SMS from your
mobile phone to number +79021111019.
• SMS formats are defined. SMS-message shall include card
identifier (card ID)
• Text values in SMS-request shall consider only Latin
letters;
• Text values in SMS-message may consider large letters as
well as small;
• If SMS format is incorrect the following response will be
provided:
"Oshibka formata zaprosa <text of your SMS-message>",
means that request can’t be processed;
• To receive SMS-notifications you need to have mobile
phone with SMS services provided.
3.
The protection of personal information in
SMS-Banking
• SMS-Banking service is available only in case of sending
SMS-messages from mobile phone number connected to the
card.
• System checks both card and telephone numbers which
have been received by SMS and executes requested
operation if SMS-Banking service is active for that number.
Operation is to be declined if there are no such card and
telephone numbers in the system database.
This authorization system restricts the access for 3rd parties
to your personal information.
4.
Как пользоваться системой?
4. How to use the system?
1. Как сформировать запрос баланса карты (доступный
остаток по карточному счету)?
SMS-запрос должен иметь следующий формат:
1. How to create card balance request (available balance
on card account)?
Text of your SMS-request shall be the as follows:
BAL <4 последние цифры номера карты>
Или
BAL К <4 последние цифры номера карты> , где К –
карточный счет
BAL <4 last digits of card number>
Or
BAL К <4 last digits of card number >, where К – card
account
Например: BAL 5720 или BAL К 5720
Example: BAL 5720 or BAL К 5720
В случае если в запросе будет указан ID заблокированной
карты, Вам будет отправлено сообщение:
"Balance request error", что означает, что запрос не
может быть выполнен.
If ID of blocking card is requested, the following response
will be provided:
«Balance request error», means that request can’t be
processed
Доступный остаток представляет собой сумму, в пределах
которой Вы можете совершать операции с помощью
Вашей банковской карты, и учитывает все операции,
выполненные по карте на момент обращения.
Available balance represents the amount of funds in respect
of which you can arrange for transaction using your card,
and reflects all transactions made with your card at the
moment of request.
2. Как заблокировать карту
SMS-запрос должен иметь следующий формат:
2. How to block the card?
Text of your SMS-request shall be as follows:
BLOCK <4 последние цифры номера карты>
BLOCK <4 last digits of card number >
Например: BLOCK 5720
Example: BLOCK 5720
3. Как получить информацию о доступном остатке по
счету «Текущий», привязанному к карте?
Также Вы можете получить информацию о доступном
остатке на Вашем текущем счете, который привязан к
Вашей карте.
Система SMS-Банкинг предоставляет остатки по текущим
счетам, с которых осуществляется перевод средств на
соответствующие карточные счета. При определении
остатка не учитываются средства, зачисленные на текущий
счет в течение текущего рабочего дня.
SMS-запрос должен иметь следующий формат:
3. How to receive information on available balance on
Current account connected to the card?
Also you can receive information on available balance on
current account connected to card.
BAL T <4 последние цифры номера карты>, где Т –
текущий счет
BAL T <4 last digits of card number >, where Т – current
account
Например: BAL Т 5720
Example: BAL Т 5720
4. Как осуществлять пополнение карточного счета?
Система SMS-Банкинг позволяет пополнять карточный
счет с текущего счета в той же валюте, в пределах остатка
на текущем счете на момент осуществления операции (без
учета текущих зачислений). Это дает Вам возможность
пополнить карточный счет в любое удобное для Вас время.
SMS-запрос должен иметь следующий формат:
4. How to replenish the card account?
SMS-Banking system enables to replenish card account
from the current account in the same currency, within the
balance on current account at the moment of transaction
(not considering the current credits). It allows you to
replenish card account at any convenient time.
Text of your SMS should be the following:
PEREVOD <4 последние цифры номера карты>
+ <SUM> + <VAL_OPER>
PEREVOD <4 last digits of card number> +
<SUM> + <VAL_OPER>
Например: PEREVOD 5720 500 RUR
Где:
•
PEREVOD - команда на перевод средств;
•
VAL_OPER – валюта операции (RUR - рубли,
USD – доллары США, EUR – евро);
Example: PEREVOD 5720 500 RUR
Where:

PEREVOD - transfer order;

VAL_OPER – currency of funds
transfer (RUR -rubles, USD – US
dollars, EUR – euro);

SUM – amount of funds transfer
•
SUM – сумма операции
5. Как запросить мини выписку по Вашей банковской
карте?
Система SMS-Банкинг позволяет получить мини выписку
по Вашей банковской карте. В мини выписке будут
отражены текущий доступный остаток по карте и 10
последних операций по карте.
SMS-Banking system provides balances on current accounts
from that you can transfer funds to appropriate card
accounts. While determining the balances funds credited to
current account this working day are not taken into accounts
Text of your SMS-request shall be as follows:
5. How to create mini-statement request (card account)?
SMS-Banking system enables to receive mini-statement of
your bank card. Statement will be included available card
balance and last 10 card operations.
SMS-запрос должен иметь следующий формат:
Text of your SMS-request shall be as follows:
STATEMENT <4 последние цифры номера карты>
STATEMENT <4 last digits of card number >
Например: STATEMENT 5720
Example: STATEMENT 5720
6. SMS-извещения об операциях с банковскими
картами
Система SMS-Банкинг дополнительно предоставляет
возможность получать информацию о движении денежных
средств по Вашим счетам, открытым в Банке и доступных
посредством банковских карт.
После каждой операции, а также после каждой попытки
авторизации по Вашей карте Вы получите на сотовый
телефон, указанный в Заявлении, SMS–сообщение,
включающее:
 информацию о дате, времени и месте авторизации
по счету или по банковской карте;
6. SMS-notification on operations with banking cards
In addition through SMS-Banking system you are able to
monitor operations carried out on your account with the
Bank that are accessible with banking cards.
After each operation and after each authorization attempt on
your card, you will receive to your mobile phone indicated
in Application, an SMS-message that includes:

information on date, time and
authorization on account or bank card;
place
of

последние 4 цифры номера банковской карты;

last 4 digits of bank card number;

информацию об авторизованной сумме;

information on authorized amount;

доступный остаток на карте или баланс на счете
после исполнения операции.

available balance on card or account balance after
operation execution.
Задачей SMS-извещений является как можно более раннее
оповещение Вас обо всех случаях совершения операций с
Вашей картой, чтобы свести к минимуму риск потери
Ваших денежных средств в случае несанкционированного
использования банковской карты.
The purpose of SMS-notification is early alerting about all
transactions made on your card account in order to
significantly reduce the possibility of unauthorized usage of
your card.
!
В случае утраты технического устройства и/или иной
возможности
получения
услуги
Клиент
обязан
незамедлительно обратиться в Банк просьбой об
отключении услуги.
In case the technical device and/or other opportunity to
obtain the service is lost, the Сдшуте shall immediately
apply to the Bank in order to deactivate the service.
Скачать