Document 998021

Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО от 22 декабря 2009 г.
№ 787 с учетом рекомендаций ПрООП ВПО по направлению подготовки 100700.62 «Торговое
дело» и профилю подготовки «Маркетинг».
Автор(ы):
1.Филонич В.В.- доктор экономических наук, профессор кафедры Маркетинга
(инициалы, фамилия, должность, ученая степень, ученое звание)
2. Евстратов В.И.- доктор экономических наук, профессор кафедры Бухгалтерского учета и
экономики
3. Иванченко М.А. – доцент кафедры Маркетинга, декан экономического факультета__.
(инициалы, фамилия, должность, ученая степень, ученое звание)
3. Левчук В.В. – зав. кафедрой Маркетинга, кандидат экономических наук, доцент
(инициалы, фамилия, должность, ученая степень, ученое звание)
4. Чижик Е.В.- старший преподаватель кафедры Маркетинга
..
(инициалы, фамилия, должность, ученая степень, ученое звание)
Ответственный за выпуск
зав.кафедрой Маркетинга, к.э.н. , доцент Левчук В.В.
(инициалы, фамилия, должность, ученая степень, ученое звание)
Рецензенты:
1. Пономарев А.И. - д.э.н., профессор РАНХиГС при Президенте РФ Южно-Российского
института-филиала
.
(инициалы, фамилия, должность, ученая степень, ученое звание)
2. Погромская И.В.- проректор по учебной работе, кандидат юридических наук, доцент
.
(инициалы, фамилия, должность, ученая степень, ученое звание)
3. Шпилевская Е.В. - кандидат экономических наук, зав. кафедрой Бухгалтерского учета и
экономики, доцент
.
(инициалы, фамилия, должность, ученая степень, ученое звание)
© ЧОУ ВО «Ростовский институт защиты предпринимателя», 2015
2
СОДЕРЖАНИЕ
I. ОРГАНИЗАЦИЯ ИТОГОВОЙ АТТЕСТАЦИИ
II. МОДУЛЬ 1: Программа итоговой аттестации по подготовке и проведению
государственного экзамена по направлению подготовки 100700.62 (38.03.06)
«Торговое дело» профиль «Маркетинг»
1.1. Государственный экзамен:
1.1.1.Общие положения…..…………………………………………………………………..4
1.1.2.Требования к уровню подготовки выпускника (компетенции)……………..............5
1.1.3.Порядок
проведения
итоговой
аттестации
(государственного
экзамена)……………………………………………………………..
7
1.2.Программа дисциплины «Основы маркетинга»……………………………………….8
1.3.Программа дисциплины «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности»………...12
1.4.Программа дисциплины «Маркетинговые коммуникации»…………………………16
1.5.Программа дисциплины «Маркетинговые исследования»…………………………..21
1.6.Программа дисциплины «Управление маркетингом»………………………………..24
1.7.Программа
дисциплины
«Правовое
регулирование
маркетинговой
деятельности»………………………………………………………………………………..27
1.8.Программа дисциплины «Рекламная деятельность»…………………………………31
1.9.Программа дисциплины «Менеджмент»……………………………………………...35
III. МОДУЛЬ 2: Программа подготовки, выполнения и защиты выпускной
квалификационной работы (бакалаврской) по направлению подготовки 100700.62
(38.03.06) «Торговое дело» профиль «Маркетинг»
2.1. Общие положения………………………………………………………………………39
2.2. Требования к уровню подготовки выпускника (компетенции)……………………. 41
2.3.Организация выполнения бакалаврской работы………………………………. … 43
2.3.1. Руководство бакалаврской работой…………………………………………………43
2.3.2. Выбор темы бакалаврской работы
…………
2.3.3.Библиографический поиск литературных источников…..........................................45
2.3.4.Структура и требования к содержанию бакалаврской работы………………….….48
2.3.5.Правила оформления бакалаврской работы..………………………………………..56
2.4.Порядок допуска к защите бакалаврской работы……………………………………..63
2.5. Предзащита бакалаврской работы……………………………………………………..64
2.6. Защита бакалаврской работы…………………………………………………………..64
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………………………...67
Приложение 1. Перечень тем бакалаврских работ
Приложение 2. Образец титульного листа
Приложение 3. Образец заявления для утверждения темы работы
Приложение 4. Образец задания на выполнение бакалаврской работы
Приложение 5. Календарный план выполнения бакалаврской работы
Приложение 6. Образец оформления «Содержания»
Приложение
7.
Образец
отзыва
научного
руководителя
на
бакалаврскую работу
Приложение 8. Образец рецензии на бакалаврскую работу
Приложение 9.Образцы оформления таблиц
Приложение 10. Образец формления иллюстраций
Приложение 11. Перечень условных обозначений
Приложение 12. Образец оформления литературы
3
I. ОРГАНИЗАЦИЯ ИТОГОВОЙ АТТЕСТАЦИИ
Итоговая аттестация является завершающим этапом процесса обучения студентов в
ЧОУ ВО «Ростовский институт защиты предпринимателя».
Целью проведения итоговой аттестации является выявление теоретических знаний по
основным дисциплинам по направлению подготовки 100700.62 (38.03.06) «Торговое дело»
профиль «Маркетинг», полученных студентами в период обучения, а также приобретенных
навыков в период прохождения практик.
К итоговой аттестации допускаются студенты, успешно выполнившие все требования
учебного плана и программ. Итоговая аттестация проводится в сроки, установленные учебным
планом, решениями Ученого совета ЧОУ ВО РИЗП и приказом ректора. Итоговая аттестация
осуществляется аттестационной комиссией (ИАК) и завершается выдачей диплома
государственного образца об уровне образования и квалификации.
ИАК в своей деятельности руководствуется образовательным стандартом на подготовку
специалистов маркетологов по направлению подготовки 100700.62 (38.03.06) «Торговое дело»
профиль «Маркетинг», учебным планом, программами и настоящими методическими
указаниями.
Итоговая аттестация выпускников ЧОУ ВО РИЗП включает:
- государственный экзамен;
- защиту выпускной квалификационной работы (бакалаврской).
Итоговая аттестация является обязательной для студентов всех форм обучения (очной,
заочной), завершающих обучение по программам высшего профессионального образования.
Форма и условия проведения аттестационных испытаний определяются кафедрой и
доводятся до сведения студентов не позднее, чем за полгода до начала итоговой аттестации.
Программы итоговых аттестационных испытаний разрабатываются кафедрами с учетом
рекомендаций учебно-методического совета института и утверждаются приказом ректора
института. Итоговые аттестационные испытания, входящие в перечень обязательных
итоговых аттестационных испытаний, не могут быть заменены оценкой качества освоения
образовательных программ путем осуществления текущего контроля успеваемости и
промежуточной аттестации студента
Итоговую аттестационную комиссию возглавляет председатель, который организует и
контролирует деятельность всех экзаменационных комиссий, обеспечивает единство
требований, предъявляемых к выпускникам.
Председателем итоговой аттестационной комиссии утверждается Министерством
образования и науки лицо, не работающее в институте. Председатель итоговой
аттестационной комиссии может возглавлять одну из экзаменационных комиссий и принимать
участие в работе любой из них на правах ее члена.
Итоговые аттестационные комиссии действуют в течение одного календарного года.
Заместителем председателя итоговой аттестационной комиссии в ЧОУ ВО РИЗП является
ректор.
Для проведения итоговой аттестации в институте формируются (после утверждения
председателя итоговой аттестационной комиссии) итоговые аттестационные комиссии по
основным образовательным программам высшего профессионального образования.
Итоговые аттестационные комиссии руководствуются в своей деятельности настоящим
Положением, государственным образовательным стандартом института в части, касающейся
требований к итоговой аттестации, учебно-методической документацией разрабатываемой
институтом на основе государственных образовательных стандартов, по специальностям
основных образовательных программ, осуществляемым в институте.
Основными функциями итоговой аттестационной комиссии являются:
4
а) Определение
соответствия
подготовки
выпускника
требованиям
государственного
образовательного
стандарта
высшего
профессионального
образования и уровня его подготовки;
б) принятие решения о присвоении квалификации (степени) по результатам итоговой
аттестации и выдаче выпускнику соответствующего диплома государственного образца о
высшем профессиональном образовании;
в) разработка рекомендаций, направленных на совершенствование подготовки
студентов, на основании результатов работы итоговой аттестационной комиссии.
Итоговые аттестационные комиссии по основным образовательным программам
института утверждаются приказом ректора.
Экзаменационные комиссии формируются из профессорско-преподавательского состава
института, а также лиц, приглашаемых из правоохранительных органов, специалистов
организаций - потребителей кадров, ведущих преподавателей и научных работников других
высших учебных заведений.
Председатели экзаменационных комиссий по отдельным видам итоговых
аттестационных испытаний являются заместителями председателя итоговой аттестационной
комиссии.
Состав экзаменационных комиссий по отдельным видам итоговых аттестационных
испытаний утверждается ректором института.
Все решения аттестационных комиссий оформляются протоколами.
Отчеты о работе итоговых аттестационных комиссий заслушиваются на Ученом Совете
высшего учебного заведения и вместе рекомендациями о совершенствовании качества
профессиональной подготовки специалистов представляются учредителю в двухмесячный
срок после завершения итоговой аттестации. Протоколы итоговой аттестации выпускников
хранятся в архиве института.
МОДУЛЬ 1:
Программа междисциплинарного государственного экзамена по направлению
подготовки 100700.62(38.03.06) «Торговое дело», профилю «Маркетинг».
1.1.
Государственный междисциплинарный экзамен:
1.1.1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Цель итогового государственного экзамена – проверка теоретической и практической
подготовленности выпускника бакалавриата к осуществлению профессиональной
деятельности и возможному продолжению обучения в магистратуре.
В процессе государственного экзамена оценивается степень владения выпускником
бакалавриата определёнными для бакалавра торгового дела общекультурными и
профессиональными компетенциями. Экзамен проводится государственной экзаменационной
комиссией в сроки, предусмотренные учебным планом бакалавриата, в устной форме по
экзаменационным билетам, включающим три вопроса, - по одному из дисциплин, включённых
в Программу междисциплинарного государственного экзамена. Допуск студентов к итоговой
аттестации осуществляется приказом ректора ЧОУ ВО «Ростовский институт защиты
предпринимателя».
К итоговому междисциплинарному экзамену по специальности и защите дипломной
работы допускаются студенты, завершившие полный курс обучения по соответствующей
профессиональной образовательной программе.
5
Студент, не прошедший в течение установленного срока обучения всех аттестационных
испытаний, входящих в состав итоговой аттестации, отчисляется из института и получает
академическую справку.
Студент, завершивший полный курс обучения по основной образовательной программе и
не прошедший одного из аттестационных испытаний, допускается к нему повторно. Решение
о допуске к повторной сдаче аттестационного испытания принимается председателем ИАК
при наличии заявления бывшего студента.
Лицам, не проходившим итоговых аттестационных испытаний по уважительной причине
(медицинским показаниям или в других исключительных случаях, документально
подтвержденных), предоставляется возможность пройти итоговые аттестационные испытания
без отчисления из института.
Повторное прохождение итоговых аттестационных испытаний разрешается один раз, но
не ранее, чем через три месяца после прохождения итоговой аттестации впервые. Повторные
аттестационные испытания не назначаются более двух раз.
В случае изменения перечня аттестационных испытаний, входящих в состав итоговой
аттестации, выпускники проходят аттестационные испытания в соответствии с перечнем,
действовавшим в год окончания института.
Повторная сдача итоговых экзаменов осуществляется по учебным программам,
действовавшим в год окончания теоретического курса.
Повторная защита бакалаврской работы может осуществляться как по прежней теме, но
с другим руководителем, так и по новой теме с прежним руководителем, утвержденной в
соответствии с существующим порядком.
Студент, не прошедший итоговых аттестационных испытаний по уважительной
причине, подтвержденной документально, имеет право обратиться письменно в ИАК.
Председатель ИАК вправе назначить дополнительную дату для их проведения, либо продлить
срок обучения до следующего периода плановой работы итоговой аттестационной комиссии,
но не более 1 года.
Дополнительные заседания аттестационных комиссий организуются в установленные
приказом ректора института сроки после подачи заявления лицом, не прошедшим итоговых
испытаний по уважительной причине.
Выпускники, не явившиеся на итоговую аттестацию без уважительной причины,
считаются не выполнившими учебный план обучения и подлежат отчислению из института.
Сдача аттестационных испытаний этой категории выпускников разрешается после
восстановления в институте в установленном порядке по заявлению бывшего студента.
По результатам итоговой аттестации выпускников принимается решение о присвоении
им квалификации и выдаче диплома (диплома с отличием) о высшем образовании.
Выпускники имеют право обжаловать результаты ИАК в тот же день по окончанию
аттестационного испытания.
Программа междисциплинарного государственного экзамена предназначается для
подготовки студентов к сдаче итогового междисциплинарного экзамена и включает
рассмотрение основных институтов и категорий, изучение которых будет способствовать
приобретению студентами необходимых знаний и практических навыков их применения.
Программа конкретизирует основные разделы учебных циклов (модулей), служит
ориентиром при изучении учебной и иной специальной литературы, нормативного материала
по предложенному студентам кругу проблем. Она окажет существенную помощь выпускнику
в подготовке структуры ответа на итоговом междисциплинарном экзамене.
1.1.2. ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ПОДГОТОВКИ ВЫПУСКНИКА
(КОМПЕТЕНЦИИ)
В результате сдачи итогового междисциплинарного экзамена выпускник бакалавриата
должен:
6
 знать, понимать и решать профессиональные задачи в области производственной
деятельности в соответствии с профилем подготовки;
 уметь использовать современные методы нахождения, хранения и передачи
информации для решения профессиональных задач; самостоятельно обрабатывать,
истолковывать и облекать в необходимую форму результаты производственной
деятельности;
 владеть необходимыми приёмами осмысления базовой и факультативной информации
для решения производственных задач в сфере профессиональной деятельности.
Бакалавр по направлению подготовки «Торговое дело» в соответствии с целями ОПОП и
задачами профессиональной деятельности, указанными в ФГОС ВПО по данному
направлению, должен обладать
1.Общекультурными компетенциями (ОК):
владением культурой мышления, способностью к обобщению, анализу, восприятию
информации, постановке цели и выбору путей ее достижения (ОК-1);
умением логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь,
способностью свободно владеть литературной и деловой письменной и устной речью на
русском языке, навыками публичной и научной речи; создавать и редактировать тексты
профессионального назначения, анализировать логику рассуждений и высказываний (ОК-2);
способностью находить организационно-управленческие решения в нестандартных
ситуациях, самостоятельно принимать решения и готовностью нести за них ответственность
(ОК-4);
готовностью к выполнению гражданского долга и проявлению патриотизма (ОК-5);
стремлением к саморазвитию, повышению своей квалификации и мастерства, умением
критически оценивать свои достоинства и недостатки, способностью намечать пути и
выбирать средства развития своих достоинств и устранения недостатков (ОК-6);
способностью осознавать социальную значимость своей будущей профессии,
обладанием высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности,
способностью анализировать социально-значимые проблемы и процессы (ОК-7);
осознанием сущности и значением информации в развитии современного общества;
владением основными методами и средствами получения, хранения, переработки
информации; навыками работы с компьютером как средством управления информацией (ОК8);
2. Профессиональными компетенциями (ПК):
общепрофессиональными:
способностью применять основные законы социальных, гуманитарных, экономических и
естественно-научных наук в профессиональной деятельности, а также методы
математического анализа и моделирования, теоретического и экспериментального
исследования; владением математическим аппаратом при решении профессиональных
проблем (ПК-1);
умением пользоваться нормативными документами в своей профессиональной
деятельности, готовностью к соблюдению действующего законодательства и требований
нормативных документов (ПК-2);
торгово-технологическая деятельность:
способностью управлять ассортиментом и качеством товаров и услуг, оценивать их
качество, диагностировать дефекты, обеспечивать необходимый уровень качества товаров и
их сохранение, эффективно осуществлять контроль качества товаров и услуг, приемку и учет
товаров по количеству и качеству (ПК-3);
способностью прогнозировать бизнес-процессы и оценивать их эффективность (ПК-4);
способностью осуществлять управление торгово-технологическими процессами на
предприятии, регулировать процессы хранения, проводить инвентаризацию, определять и
минимизировать затраты материальных и трудовых ресурсов, а также учитывать и списывать
потери (ПК-5);
7
готовностью к выявлению и удовлетворению потребностей покупателей товаров, их
формированию с помощью маркетинговых коммуникаций, способностью изучать и
прогнозировать спрос потребителей, анализировать маркетинговую информацию,
конъюнктуру товарного рынка (ПК-6);
способностью идентифицировать товары для выявления и предупреждения их
фальсификации (ПК-7);
организационно-управленческая деятельность:
способностью распознавать и оценивать опасности разных видов с учетом
общепринятых критериев (ПК-9);
способностью выбирать деловых партнеров, проводить с ними деловые переговоры,
заключать договора и контролировать их выполнение (ПК-10);
способностью осуществлять сбор, хранение, обработку и оценку информации,
необходимой для организации и управления профессиональной деятельностью
(коммерческой, или маркетинговой, или рекламной, или логистической, или товароведной)
(ПК-11);
готовностью
работать
с
технической
документацией,
необходимой
для
профессиональной деятельности (коммерческой, или маркетинговой, или рекламной, или
логистической, или товароведной) и проверять правильность ее оформления (ПК-12);
способностью обеспечивать материально-техническое снабжение предприятия, закупки
и продажу (сбыт) товаров, управлять товарными запасами (ПК-13);
готовностью анализировать, оценивать и разрабатывать стратегии организации (ПК-14);
логистическая деятельность:
готовностью участвовать в выборе и формировании логистических цепей и схем в
торговых организациях, способностью управлять логистическими процессами и изыскивать
оптимальные логистические системы (ПК-15);
1.1.3. Порядок проведения итоговой аттестации
(государственного междисциплинарного экзамена)
Итоговый междисциплинарный экзамен по направлению подготовки 100700.62
«Торговое дело», профилю «Маркетинг» проводится в устной форме на заседании ИАК по
билетам, составленным в соответствии с требованиями к выпускникам, предусмотренным
государственным образовательным стандартом. Билеты составляются по установленной
форме и утверждаются председателем ИАК не позднее, чем за месяц до начала экзаменов.
Количество экзаменационных билетов по экзамену должно превышать численность студентов
в группе не менее, чем на 5 билетов. Каждый экзаменационный билет должен содержать не
менее трех вопросов.
Расписание аттестационных испытаний, согласованное с председателем ИАК,
утверждается учебно-методическим отделом и доводится до сведения выпускников,
преподавательского состава кафедры, декана факультета и членов ИАК не позднее, чем за
месяц до начала аттестационных испытаний.
Продолжительность аттестационных испытаний не должна превышать 6 академических
часов в день.
В аудитории, где проводится аттестационное испытание, может одновременно
готовиться к ответу не более 5-6 студентов. На подготовку к ответу отводится не более 45
минут.
Студент может пользоваться при подготовке к ответу «Программой итогового
междисциплинарного экзамена».
Экзамен может быть приостановлен в случае, если большинство членов итоговой
аттестационной комиссии покинули аудиторию.
Результаты любого из видов аттестационных испытаний, включенных в итоговую
аттестацию, определяются оценками "отлично", "хорошо", "удовлетворительно",
8
"неудовлетворительно" и объявляются в тот же день.
Кафедрой выработаны следующие критерии оценки знаний, выявленных во время
итогового междисциплинарного экзамена по направлению подготовки 100700.62 «Торговое
дело», профилю «Маркетинг». Оценка "отлично" выставляется в том случае, если студент
показал полные и глубокие знания программного материала, логично и аргументировано
ответил на вопросы экзаменационного билета, а также дополнительные вопросы, показал
высокий уровень теоретических знаний и понимание их практической направленности.
Оценка "хорошо" - если студент твердо знает программный материал, грамотно его
излагает, достаточно полно ответил на вопросы экзаменационного билета и дополнительные
вопросы, но при этом допускает некоторые неточности в ответах.
Оценка "удовлетворительно" - если студент показал знания основ программного
материала, но усвоил его недостаточно глубоко, не допускает грубых ошибок или
противоречий, однако для получения правильного ответа нуждается в уточняющих вопросах.
Оценка "неудовлетворительно" - если студент показал слабый уровень знания
программного материала и не способен аргументировано, последовательно его излагать,
допускает грубые ошибки в ответах или не может ответить правильно на поставленный
вопрос.
Получение оценки "неудовлетворительно" на итоговом междисциплинарном экзамене
лишает студента права защиты бакалаврской работы.
Решения ИАК принимаются на закрытых заседаниях простым большинством голосов
членов комиссий, участвующих в заседании.
При равном числе голосов "за" и "против" голос председателя ИАК является
решающим.
1.2. ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
«ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА»
1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
1.1. Обязательный минимум содержания дисциплины.
Сущность, цели, основные принципы и функции маркетинга. Эволюция развития
маркетинга. Концепции маркетинга. Маркетинговая среда и ее структура. Приоритет
потребителя. Маркетинговые исследования. Сегментация. Выбор целевого рынка. Стратегия
маркетинга. Комплекс маркетинга: товар, цена, распределение, продвижение. Управление
маркетингом. Организация маркетинга. Система маркетинговых планов. Финансы и контроль
маркетинга. Сферы применения маркетинга. Маркетинг и общество.
1.2. Цели дисциплины:
Цель курса заключается в изучении теоретико-методических и научно-практических
основ маркетинговой деятельности современных хозяйствующих субъектов.
1.3.Задачи дисциплины.
- изучение концептуально-методологических основ современного маркетинга:
содержательной сущности, целей, задач, приоритетных принципов и направлений развития
маркетинговой науки как стратегического инструментария экономического управления
предприятиями-товаропроизводителями;
– анализ классического направления развития маркетинговых исследований,
характеристика особенностей организации маркетинговой деятельности отечественных
хозяйствующих субъектов, характеристика основных эволюционных этапов становления
национальной маркетинговой науки России;
– исследование доминирующих по экономической значимости маркетинговых
стратегий, организационно-управленческой системы и экономической эффективности
маркетинговой работы хозяйствующих субъектов;
– интерпретация товарной политики в сфере современного маркетинга: теоретическое
9
представление о товарной политике хозяйствующих субъектов и их товарном ассортименте;
понятие маркетинговых стратегий разработки новых товаров; установление основных
периодов жизненного цикла товаров и их дифференциация в маркетинге;
– характеристика ценовой политики предприятий в контексте современного маркетинга:
теоретическое представление и содержательная сущность концепции маркетингового
ценообразования; понятие об основных стратегиях ценообразования в маркетинге; интерпретация
методов маркетингового ценообразования;
– изучение сбыто-распределительной политики в контексте современного маркетинга:
анализ содержательной сущности, основных функций и экономических инструментов трейдмаркетинга; определение современной сбыто-распределительной сети и каналов
товаропродвижения хозяйствующих субъектов;
– анализ современной коммуникационной политики в маркетинге: теоретическое
представление о маркетинговых коммуникациях и их важнейших разновидностях;
исследование рекламы как основной формы неличных маркетинговых коммуникаций,
изучение приоритетных функций и разновидностей рекламных воздействий; трактовка
содержательной сущности PR-коммуникаций и маркетинговых связей с общественностью;
– организация современных маркетинговых исследований, проведение сегментации и
выбора оптимальных целевых рынков, исследование важнейших контрольных функций в
процессе оценки результатов маркетинговой работы предприятий.
1.4. Требования к уровню усвоения дисциплины.
Студент должен знать: приоритетные принципы и функции современной
маркетинговой деятельности предприятий, основные разновидности маркетинговых
исследований, особенности формирования и функционирования товарной, ценовой, сбытораспределительной и коммуникационной стратегий хозяйствующих субъектов, а также
организационно-управленческую структуру их маркетинговых служб и подразделений.
Студент должен уметь: анализировать маркетинговую деятельность отечественных
предприятий, индикатировать ее состояние и экономическую эффективность, оценивать
степень финансово-инвестиционной привлекательности маркетинговых стратегий и программ
развития хозяйствующих субъектов, а также производить маркетинговые исследования
результатов их производственно-сбытовых процессов.
Студент должен иметь представление о: концептуально-методических основах и
инструментарно-методических средствах современной маркетинговой работы, маркетинговых
стратегиях хозяйствующих субъектов, комплексных исследованиях маркетинговой
деятельности и прогрессивных компьютерных расчетно-аналитических операциях и
INTERNET-технологиях в маркетинге.
2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Сущность, цели и задачи маркетинга. Маркетинг как комплекс действий. Цели
маркетинга и задачи маркетинга. Маркетинговый цикл: маркетинговые исследования,
маркетинговый синтез, стратегическое планирование, оперативное планирование и реализация
планов, контроль и информационное обеспечение.
Принципы и концепции маркетинга. Принципы маркетинга как основополагающие
положения, которые лежат в основе маркетинга. Концепции маркетинга в аспекте подходов к
управлению: концепция совершенствования производства, концепция совершенствования
товара, концепция интенсификации коммерческих усилий, концепция маркетинга, концепция
социально-этического маркетинга.
Виды, формы и типы маркетинга. Основные виды маркетинга: недифференцированный,
дифференцированный,
концентрированный,
комплексный
и
коммуникативный
(взаимосвязанный) маркетинг. Типы маркетинга: конверсионный, стимулирующий,
развивающий,
ремаркетинг,
синхромаркетинг,
поддерживающий,
демаркетинг,
противодействующий маркетинг. Формы маркетинга: коммерческий и некоммерческий
10
маркетинг; национальный и международный маркетинг; потребительский, промышленный,
инвестиционный маркетинг, маркетинг услуг; маркетинг организации, маркетинг отдельной
личности, маркетинг места, социальный маркетинг и др.
Макро- и микросреда маркетинга. Понятие маркетинговой среды. Сущность и элементы
внешней микросреды: поставщики, посредники, клиенты, конкуренты, контактные аудитории.
Макросреда как совокупность факторов демографического, экономического, технического,
политического, культурного характера.
Комплекс маркетинга. Составляющие маркетинг-микса: товарный микс; договорный
микс; коммуникативный микс; распределительный микс. Маркетинг-микс как комплексная
программа мероприятий по продвижению товаров и услуг от продавца до конечного
потребителя и инструмент маркетинга.
Функции маркетинга на предприятии. Основные функции маркетинга: аналитическая,
производственная, сбытовая, функция управления и контроля. Организация стратегического
и оперативного планирования на предприятии. Информационное обеспечение управления
маркетингом. Коммуникативная подфункция маркетинга. Контроль как заключительная
стадия цикла управления маркетингом.
Исследования рынков (маркетинговые исследования). Исследование рынка как процесс.
Основные этапы процесса маркетингового исследования: анализ рынка, анализ товара,
анализ деятельности конкурентов, изучение покупателей, анализ сбытовой деятельности.
Методы исследования рынка: полевые и кабинетные исследования. Первичные и вторичные
источники информации.
Сегментация рынка. Сущность и признаки сегментации: географические
демографические, психографические. Схема исследования рынка: определение требований
потребителей к товару, определение различий и сходств в требованиях, разработка профилей
потребителей. Методы сегментации: неформализованные (частично формализованные) и
формализованные.
Жизненный цикл товара и его основные фазы. Понятие жизненного цикла товара, стадии
ЖЦТ: разработка продукта, стадия внедрения и испытания, развитие и роста, стадия
зрелости, спад. Концепция жизненного цикла товара как инструмент стратегического
планирования. Роль модели ЖЦТ в определении базисных стратегий на разных этапах
развития продукта.
Конкурентоспособность и качество товаров. Качество товара как категория стоимости и
потребительной стоимости. Определение уровня качества: соответствие стандарту,
соответствие использованию, соответствие фактическим требованиям рынка, соответствие
латентным потребностям. Конкурентоспособность товара как важная рыночная категория.
Уровень конкурентоспособности и его характеристики: сроки поставки, качество сервиса,
реклама, повышение (снижение) уровня конкурентоспособности конкурирующих товаров,
изменение соотношения спроса и предложения, финансовые условия и др. Взаимосвязь
качества и конкурентоспособности продукции в системе маркетинга
Товародвижение: сущность и понятие. Каналы распределения товаров. Товародвижение
как инструмент стимулирования спроса. Этапы организации товародвижения: выбор места
хранения запасов и системы складирования; определение системы перемещения грузов;
введение системы управления запасами; процедуру обработки заказов; выбор способов
транспортировки продукции. Роль каналов распределения в товародвижении. Виды каналов:
прямые, косвенные и смешанные. Уровни маркетинговых каналов распределения: прямого
маркетинга, одноуровневый, двухуровневый, трехуровневый, многоуровневый канал.
Продвижение и стимулирование сбыта в системе маркетинга. Продвижение как элемент
комплекса маркетинга. Основные методы продвижения товара: реклама, стимулирование
сбыта, паблик рилейшнз (связи с общественностью), личная продажа и прямой маркетинг.
Стимулирование сбыта как инструмент увеличения объемов продаж. Коммуникативное и
побудительное стимулирование сбыта. Стратегии стимулирования сбыта и их направленность:
на потребителей, на посредников, на торговых агентов.
11
Реклама: сущность, цели, принципы. Реклама как важная составляющая маркетинга.
Экономические и воспитательные задачи рекламы. Функции рекламы: экономическая,
(стимулирование сбыта и наращивание объемов прибыли); социальная (формирование
идейных ценностей общества); маркетинговая (удовлетворение потребностей покупателя в
товарах и услугах); коммуникационная
(связывание воедино рекламодателей и
потребительскую аудиторию).
Стратегическое планирование и контроль маркетинга. Роль стратегии маркетинга в
формировании целей и решении задач предприятия. Основные маркетинговые стратегии:
проникновение на рынок, развитие рынка, разработка товара, диверсификация. Взаимосвязь
стратегии и тактики маркетинга. Стратегическое и текущее планирование. Этапы
стратегического планирования. Маркетинговый контроль и его средства: анализ
возможностей сбыта, анализ доли рынка, анализ соотношений между затратами на маркетинг
и сбытом, анализ поведения потребителей. Типы маркетингового контроля: контроль за
выполнением годовых планов; контроль прибыльности; стратегический контроль.
Сущность, цели и задачи международного маркетинга. Понятие международного
маркетинга. Особенности международного маркетинга: большой риск, высокие требования
к конкурентоспособности товара, трудности в изучении рынка, высокая конкуренция
рынка и др.
Задачи
международного
маркетинга: выход на зарубежный рынок,
определение рынка, участие в международном разделении труда.
Вопросы для подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену
по дисциплине «Основы маркетинга»
1. Сущность, цели и задачи маркетинга.
2. Принципы и концепции маркетинга.
3. Виды, формы и типы маркетинга.
4. Макро- и микросреда маркетинга.
5. Комплекс маркетинга.
6. Функции маркетинга на предприятии.
7. Исследования рынков (маркетинговые исследования).
8. Сегментация рынка.
9. Жизненный цикл товара и его основные фазы.
10. Конкурентоспособность и качество товаров.
11. Товародвижение: сущность и понятие. Каналы распределения товаров.
12. Продвижение и стимулирование сбыта в системе маркетинга.
13. Реклама: сущность, цели, принципы.
14. Стратегическое планирование: планирование и контроль маркетинга.
15. Сущность, цели и задачи международного маркетинга.
3. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Специальная литература
1.
2.
3.
4.
Минько Э.В., Карпова Н.В. Маркетинг: учебное пособие. М: Издательство: ЮНИТИДАНА, 2012 г. (ЭБС КнигаФонд)
Жуков Б.М., Романов А.А., Басенко В.П.Маркетинг: Учебное пособие. М: Издательство:
Дашков и К, 2012 г. (ЭБС КнигаФонд)
Данько Т.П. Управление маркетингом: учебник. 3-е изд., перераб и доп. – М.: ИНФРА-М,
2012 – 363 с. (Библиотека ЧОУ ВО «РИЗП»)
Варакута С.А. Связи с общественностью: учебное пособие. – М.: НИЦ Инфра-М, 2012. –
207 с. (Библиотека ЧОУ ВО «РИЗП»)
12
5.
6.
7.
Маркетинг: учебное пособие /Авторы: Минько Э.В., Карпова Н.В.:М: Издательство:
ЮНИТИ-ДАНА, 2012 г. (ЭБС «КнигоФонд»)
Маркетинг: Учебник для вузов / Багиев Г.Л., Тарасевич В.М.:С-П: Издательство: Питер,
2010 г. (ЭБС «КнигоФонд»)
Основы маркетинга: Учебное пособие /Автор: Морозов Ю.В.:М: Издательство: Дашков и
К, 2011 г. (ЭБС «КнигоФонд»)
1.3. ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
«МАРКЕТИНГ В ОТРАСЛЯХ И СФЕРАХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
1.1. Обязательный минимум содержания дисциплины.
Особенности маркетинга в отраслях и сферах деятельности. Характеристика рынков.
Внешняя и внутренняя среда. Потребители. Конкуренты. Особенности сегментации.
Особенности комплекса маркетинга. Особенности маркетинга в различных отраслях
деятельности. Маркетинговые стратегии и управление маркетингом в отраслях и сферах
деятельности.
1.2. Цели дисциплины:
При подготовке отечественных специалистов по маркетингу необходимо дать им
ориентиры для применения теории маркетинга и реалиям российского рынка.
1.3.Задачи дисциплины.
- нацелить студентов на развитие и закрепление теоретических знаний по отраслевому
маркетингу;
- сформировать представление о бизнес-процессах и их отраслевых особенностях.
1.4. Требования к уровню усвоения дисциплины.
Студент должен знать:
- оценку рыночных возможностей;
- позиционирование товара на рынке;
- факторы коммерческого риска;
- весь комплекс знаний о маркетинге.
Студент должен уметь:
- проводить маркетинговые исследования;
- сегментировать рынок;
- самостоятельно изучать курс маркетинга;
- проверять и закреплять свои знания.
Студент должен иметь представление о:
- современных концепциях маркетинга;
- исходных идеях маркетинга;
- системах маркетинговой информации.
Студент должен приобрести навыки:
- проведения анализа предприятия.
2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Особенности маркетинга в промышленности. Аналитическая функция маркетинга на
предприятии (изучение рынка; изучение потребителей; изучение фирменной и товарной
структуры рынка; анализ внутренней среды предприятия). Производственная функция
маркетинга на предприятии. Организация производства новых товаров; организация
13
материально-технического снабжения. Управление качеством и конкурентоспособностью
готовой продукции. Сбытовая функция маркетинга на предприятии: каналы товародвижения;
товарная политика. Функция управления и контроля. Комплекс маркетинга и формирование
маркетинговой стратегии в промышленности. Стратегическое и тактическое планирование
маркетинга; маркетинговый контроль.
Маркетинг в сфере обращения. Концепция и особенности маркетинга в сфере
обращения.
Маркетинговые исследования в торгово-посреднических организациях.
Маркетинг в оптовой и розничной торговле. Маркетинг в складском хозяйстве.
Стратегический маркетинг в деятельности оптово-посреднических организаций. Концепция
стратегического маркетинга. Варианты маркетинговых стратегий. Основные факторы
конкурентоспособности товара. Система обеспечения конкурентоспособности торгового
посредника. Ценовая политика торгово-посреднических организаций. Сегментация рынка
торгово-посреднических организаций. Выбор торгового посредника. Маркетинг в
инвестиционной сфере торгово-посреднических организаций.
Маркетинг в оптовой и розничной торговле. Основы теории покупок: покупки при
рациональном и иррациональном подходе. Структура акта купли-продажи: базарная продажа;
продажа в магазине; посылочная торговля; продажа по телефону, телевизору; групповая
продажа; личная продажа; продажа на аукционе. Прием клиента и установление контакта.
Выявление потребности покупателя: классификация основных типов потребностей; основные
типы выслушивания.
Маркетинг в сельском хозяйстве (агромаркетинг). Маркетинговая сфера в агробизнесе:
сфера сервиса; сфера ресурсов). Особенности рынков в агромаркетинге. Факторы,
определяющие спрос на сельскохозяйственную продукцию. Товарное предложение на рынке
сельскохозяйственных и продовольственных товаров. Основные факторы, влияющие на объем
товарного предложения. Динамика цен на сельскохозяйственную продукцию.
Банковский маркетинг. Понятие, сущность. Цели
и содержание банковского
маркетинга. Понятие банковского продукта. Понятие и виды банковских услуг.
Отличительные особенности банковского маркетинга. Классификация рынка банковских
услуг: рынок конкретных банковских услуг, рынок клиентов банка. Элементы маркетинга
конкретного банка: товарная политика, политика продаж, ценовая политика, сервисная
политика, рекламная политика, прибыль. Предпосылки внедрения маркетинга в банковское
дело. Организация, цели и методы банковского маркетинга. Классификация сегментации
банковского маркетинга: по географическому признаку, по психологическому фактору, по
демографическому признаку.
Страховой маркетинг: понятие и сущность страхового маркетинга. Основа страхового
продукта. Понятие и характеристика страховой услуги. Две стороны страхового маркетинга:
товарная и организованная. Этапы подготовки страхового продукта: разработка страхового
продукта, техническая разработка продукта, определения его цены, тарифа страхового
продукта. Страховой рынок и система сбыта. Сегментация страхового рынка: маркетинговая
сегментация, техническая сегментация. Этапы сбыта страхового продукта. Типы каналов
организации системы сбыта: агентская сеть, страховые брокеры, нестраховые посредник,
прямые продажи, Маркетинговые исследования страхового рынка, внешние и внутренние
источники информации. Управление и планирование в страховом маркетинге. Основные
методы построения структуры страховой компании: структуризация по производственным
страховым продуктом, структуризация на основе сегментации, географическая
структуризация, смешанная структуризация. Программа деятельности страховой компании:
анализ возможностей страховой компании, определение целей развития, разработка стратегии
поведения на страховом рынке, разработка технических приемов работы на страховом рынке,
осуществление контроля за программой маркетинга.
Транспортный маркетинг. Особенности транспорта как объекта маркетинга. Виды
транспорта и их конкурентные характеристики. История развития видов транспорта и
14
конкуренция между ними с позиций теории жизненного цикла. Особенности конкурентных
условий по видам транспорта.
Маркетинг в туризме: понятие, концепция, принципы, функции, объекты и субъекты.
Туристический рынок. Классификация направлений и виды туризма: внутренний и
международный; выездной и въездной. Виды туризма зависимости от целей, содержания и
спроса на услуги: рекреационный, познавательный, экологический, молодежный,
оздоровительный, спортивный, любительский, автотуризм, деловой, «фестивальный»,
религиозный, мемориальный, шопинг-туризм. Сегментация туристического рынка.
Положительные и отрицательные эффекты развития туризма. Мировая география туризма его
факторы. Направления маркетинговых мероприятий: рекламная компания, стимулирование
сбыта, персональные продажи, связи с общественностью. Методы продвижения и продажи
туристического продукта: офис фирмы, выставки и ярмарки, личные контакты, косвенные
контакты, контакты через агентов, Интернет.
Маркетинг в сфере образования. Понятие и особенности маркетинга в образовании.
Классификации образовательной услуги: по длительности оказания, констатации достижения
гражданином (обучающимся) установленных государством образовательных уровней, по
способу возмещения средств за обучение. Ассортимент и номенклатура образовательных
услуг. Субъекты образовательных услуг Объекты маркетинга образовательных услуг, их
функции. Емкость и конъюнктура рынка образовательных услуг. Содержание и функции
маркетинга образовательных услуг: исследование рынка образовательных услуг, сегментация
и позиционирование, разработка ассортимента и номенклатуры образовательных услуг,
разработка миссии и товарной марки, ценовая политика, продвижение. Сегментация рынка
образовательных услуг: понятие, этапы. Окружающая среда образовательных услуг:
политическая, экономическая, демографическая, национальная, социально- культурная и
морально-этическая.
Спортивный маркетинг. Понятие спортивного маркетинга. Объекты спортивного
маркетинга: с противные общества, участники спортивных событий, спортивные сооружения,
спортивные организации, спортивная информация, спортивные товары, спортивные услуги.
Субъекты спортивного маркетинга: спортивные организации, спортсмены, коммерческие
организации, средства массовой информации, болельщики, Спонсорство в спортивном
маркетинге. Особая роль телевидения в спортивном маркетинге.
Маркетинг на рынке недвижимости. Основные понятия маркетинга на рынке
недвижимости. Современный рынок недвижимости. Особенности и проблемы формирования
рынка недвижимости. Классификация объектов недвижимости. Сегментация рынка
недвижимости. Структура и сегментация рынка жилья.
Маркетинг на рынке труда. Понятие рынка труда. Субъекты рынка труда. Отличительные
черты рынка труда от других производственных ресурсов: неотделимость продавца от товара,
сочетание уникальности для каждого человека с возможностью объединять работников в
профессиональные группы, невозможности хранения товара на период неиспользования,
мобильность, существование законодательно установленной минимальной цены труда(
заработная плата). Организация маркетинга и задачи маркетинга на рынке труда.
Инфраструктура рынка труда: общегосударственного уровня, наднационального уровня,
регионального уровня, на микроуровне, на персональном уровне. Сегментация рынка труда:
единичная сегментация, множественная сегментация, массовая сегментация, региональная.
Признаки сегментации: половозрастная структура, сегментация по этническому признаку, по
поведенческим факторам, сегментация по профессиональной структуре. Классификация
товара на рынке труда: по временному параметру, по типу спроса. Факторы, влияющие на
уровень и структуру подразделения рабочей силы. Самопрезентация на рынке труда.
Специфика маркетинга услуг: понятие, значение и цель. Отрасли сферы услуг:
государственный сектор, частный с некоммерческий сектор, часть коммерческого сектора.
Характеристика услуг: неосязаемость, неотделимость от источника. Непостоянство качества,
несохраняемость. Признаки классификация услуг: являются ли источником услуги люди или
15
машины, обязательно ли присутствие клиента в момент оказания ему услуги, мотивы
приобретения услуги клиентом, мотивы поставщика услуг.
Маркетинг гостиничного хозяйства. Особенность маркетинга гостиничного хозяйства:
состав продукта, участие потребителя, контроль качества, невозможность накопления и
хранения впрок, каналы распределения. Организация управления маркетингом в гостиничной
сфере. Сегментация гостиничного рынка: полный пансион для бизнес- туристов,
обслуживание экономического класса, обслуживание в апартаментах, высший экономический
класс, курортное обслуживание, обслуживание в центре города и на его окраинах,
обслуживание вдоль автомагистрали и другие. Концепция развития маркетинга гостиничного
хозяйства: Переменные, на которые опирается сегментация гостиничного рынка:
демографические, поведенческие, ценовые, психографические. хозяйства. Концепция развития
маркетинга гостиничного хозяйства: изучение и прогнозирование рынка; разработка методов
воздействия на рынок; эффективная ценовая политика; система информационного
обеспечения; разработка плана маркетинга. Этапы выбора гостиницы: осознание проблемы,
поиск альтернативы, оценка альтернативы, размещение, последующая оценка.
Вопросы для подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену
по дисциплине «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности»
1.Особенности маркетинга в промышленности
2.Комплекс маркетинга и формирование маркетинговой стратегии в промышленности
3.Маркетинг в сфере обращения
4.Маркетинг в оптовой и розничной торговле
5.Маркетинг в сельском хозяйстве (агромаркетинг)
6. Банковский маркетинг
7. Страховой маркетинг
8. Транспортный маркетинг
9. Маркетинг в туризме
10. Маркетинг в сфере образования
11. Спортивный маркетинг.
12. Маркетинг на рынке недвижимости
13. Маркетинг на рынке труда.
14. Специфика маркетинга услуг.
15. Маркетинг гостиничного хозяйства
3. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Специальная литература
1. Минько Э.В., Карпова Н.В. Маркетинг: учебное пособие. М: Издательство: ЮНИТИДАНА, 2012 г. (ЭБС КнигаФонд)
2. Жуков Б.М., Романов А.А., Басенко В.П.Маркетинг: Учебное пособие. М:
Издательство: Дашков и К, 2012 г. (ЭБС КнигаФонд)
3. Данько Т.П. Управление маркетингом: учебник. 3-е изд., перераб и доп. – М.: ИНФРАМ, 2012 – 363 с. (Библиотека ЧОУ ВО «РИЗП»)
4. Драганчук Л.С. Потребительское поведение: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2012
(Библиотека ЧОУ ВО «РИЗП»)
5. Варакута С.А. Связи с общественностью: учебное пособие. – М.: НИЦ Инфра-М, 2012.
– 207 с. (Библиотека ЧОУ ВО «РИЗП»)
6. Маркетинг: учебное пособие /Авторы: Минько Э.В., Карпова Н.В.:М: Издательство:
ЮНИТИ-ДАНА, 2012 г. (ЭБС «КнигаФонд»)
7. Маркетинговые исследования: Учебное пособие /Авторы: Сафронова Н.Б., Корнеева
И.Е.:М: Издательство: Дашков и К, 2012 г.
8. Маркетинг: Учебник для вузов / Багиев Г.Л., Тарасевич В.М.:С-П: Издательство:
Питер, 2010 г. (ЭБС «КнигаФонд»)
16
9. Основы маркетинга: Учебное пособие /Автор: Морозов Ю.В.:М: Издательство: Дашков
и К, 2011 г. (ЭБС «КнигаФонд»)
10. Кузнецова В.М., Черкасова А.К. Основы маркетинга: Учебное пособие: М.: Инфра-М,
2012. ( библиотека ЧОУ ВО «РИЗП»)
1.4. ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
«МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ»
1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
1.1. Обязательный минимум содержания дисциплины.
Комплекс маркетинговых коммуникаций. Реклама. Основные направления рекламной
деятельности предприятия. Функции, задачи, требования к рекламе. Организация и
управление рекламной деятельностью. Средства рекламы и особенности их выбора.
Социально-психологические
аспекты
рекламы.
Рекламные
агентства.
Связи
с
общественностью (PR). Основные направления деятельности. Формирование имиджа
предприятия. Прямой маркетинг. Личные продажи. Ведение деловых переговоров и работа
торгового агента. Стимулирование сбыта и продаж. Приемы содействия продажам. Оценка
эффективности коммуникационных стратегий предприятия.
1.2. Цели дисциплины
Цель курса «Маркетинговые коммуникации» заключается в изучении концептуальнометодологических,
теоретико-практических
и
расчетно-аналитических
аспектов
маркетингово-коммуникационной деятельности современных хозяйствующих субъектов.
1.3. Задачи дисциплины.
Основные задачи курса «Маркетинговые коммуникаций» состоят в следующем:
– изучение концептуально-методологических основ современного маркетинга
коммуникаций: содержательной сущности, целей, задач, приоритетных принципов и
направлений развития маркетинговой науки, в целом, и коммуникационных технологий, как
стратегического
инструментария
экономического
управления
предприятиямитоваропроизводителями, в частности;
– анализ классического направления развития маркетингово-коммуникационных
исследований, характеристика особенностей организации маркетингово-коммуникационной
деятельности отечественных хозяйствующих субъектов, характеристика основных
эволюционных этапов становления национальной маркетинговой науки России;
– исследование доминирующих по экономической значимости маркетинговокоммуникационных стратегий, организационно-управленческой системы и экономической
эффективности маркетинговой работы хозяйствующих субъектов;
– интерпретация товарной политики в сфере современного маркетинга: теоретическое
представление о товарной политике хозяйствующих субъектов и их товарном ассортименте;
понятие маркетинговых стратегий разработки новых товаров; установление основных
периодов жизненного цикла товаров и их дифференциация в маркетинге коммуникаций;
– характеристика ценовой политики предприятий в контексте современного маркетинга
коммуникаций: теоретическое представление и содержательная сущность концепции
маркетингового ценообразования; понятие об основных стратегиях ценообразования в
маркетинге; интерпретация основных методов маркетингового ценообразования;
– изучение сбыто-распределительной политики в контексте современного маркетинга
коммуникаций: анализ содержательной сущности, основных функций и экономических
инструментов трейд-маркетинга; определение современной сбыто-распределительной сети и
каналов товаропродвижения хозяйствующих субъектов;
– анализ современной коммуникационной политики в маркетинге: теоретическое
представление о маркетинговых коммуникациях и их важнейших разновидностях;
17
исследование рекламы как основной формы неличных маркетинговых коммуникаций,
изучение приоритетных функций и разновидностей рекламных воздействий; трактовка
содержательной сущности PR-коммуникаций и маркетинговых связей с общественностью.
1.4. Требования к уровню усвоения дисциплины.
Студент должен знать
- приоритетные принципы и функции современной маркетингово-коммуникационной
деятельности предприятий, основные разновидности маркетинговых исследований,
особенности
формирования
и
функционирования
товарной,
ценовой,
сбытораспределительной и коммуникационной стратегий хозяйствующих субъектов, а также их
организационно-управленческую структуру маркетинговых служб и подразделений.
Студент должен уметь
- анализировать маркетингово-коммуникационную деятельность отечественных
предприятий, индикатировать ее состояние и экономическую эффективность, оценивать
степень финансово-инвестиционной привлекательности маркетинговых стратегий и программ
развития хозяйствующих субъектов, а также производить маркетингово-коммуникационные
исследования результатов их производственно-сбытовых процессов.
Студент должен иметь представление
- о концептуально-методических основах и инструментарно-методических средствах
современной
маркетинговой
работы,
маркетингово-коммуникационных
стратегиях
хозяйствующих субъектов, комплексных исследованиях маркетинговой деятельности и
прогрессивных компьютерных расчетно-аналитических операциях и INTERNET-технологиях
в маркетинге коммуникаций.
2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Понятие и элементы коммуникационного процесса в маркетинге. Основные элементы
комплекса маркетинговых коммуникаций: реклама, PR, личные контакты и продажи,
стимулирование сбыта. Реклама, ее цели, задачи и элементы. PR («public relations»). Роль PR
в формировании общественного мнения. Личные контакты и продажи как комплекс
мероприятий по привлечению, информированию, убеждению покупателя. Место
стимулирования сбыта в комплексе маркетинговых коммуникаций. Средства и процессы
сбора и предоставления информации о рынке и о предлагаемой продукции. Система
внутренней отчетности: сбор, обработка, анализ внутренних данных. Система анализа
маркетинговой информации. Система наблюдения за внешней средой. Система
маркетинговых исследований.
Маркетинговые исследования и коммуникации. Теоретическое представление,
содержательная сущность, цели, задачи и основные направления развития современной
маркетинговой науки.
Сущность и основные понятия маркетинговых коммуникаций
Предметно-сущностное содержание, приоритеты, цели, инструментарий и экономические
средства маркетинговых коммуникаций. Коммуникационная модель маркетинга. Роль
коммуникаций в комплексе маркетинга. Эволюция маркетингово-коммуникационных теорий.
Маркетинг коммуникаций как концепция экономического управления хозяйствующими
субъектами. Представление об основных функциях современной маркетинговокоммуникационной работы. Стратегии управления интегрированными маркетинговыми
коммуникациями. Отношение и мотивация в маркетинговых коммуникациях.
Международные маркетинговые коммуникации.
Сущность
международного
маркетинга. Маркетинговые исследования международных рынков. Формы и методы выхода
на международный рынок. Маркетинговые стратегии на международном рынке.
Информационное обеспечение международного маркетинга. Политика проникновения на
международные рынки.
Средства и функции массовой коммуникации. Массовые коммуникации как явление
общественной жизни. Понятие и сущность массовых коммуникаций. Развитие массовых
18
коммуникаций. Основные подходы к изучению развития массовых коммуникаций. Массовые
коммуникации в различных типах общества. Воздействие массовых коммуникаций. Аспекты
воздействия массовых коммуникаций. Последствия воздействия массовых коммуникаций.
Комплекс продвижения как центральный элемент маркетингового коммуникационного
процесса. Основные составляющие комплекса маркетинговых коммуникаций. Средства
воздействия комплекса продвижения: реклама, пропаганда, стимулирование сбыта, личная
продажа. Составляющие элементы коммуникационной модели.
Формирование стимулирующих коммуникаций. Стимулирование сбыта как
совокупность приемов, применяемых на протяжении всего жизненного цикла товара.
Функции стимулирующих коммуникаций: увеличение объема сбыта, увеличение числа новых
покупателей. Методы стимулирования сбыта: купоны, бесплатное испытание, бесплатное
предоставление образцов, денежные премии за «пакетные продажи», лотереи, конкурсы,
возвращение части цены, премии (подарки), продажа по сниженным ценам. Общее,
избирательное и индивидуальное стимулирование сбыта.
Понятие и функции рекламы. Роль рекламы в формировании и поддержании
потребительского интереса. Основные направления рекламной деятельности предприятия:
позиционирование товара, формирование бюджета рекламных мероприятий, сегментирование
рекламных мероприятий, выбор средств распространения рекламной информации,
тестирование рекламных мероприятий, оценка эффективности рекламной компании. Задачи
рекламы: экономические, политико-культурные, воспитательные. Функции рекламы:
экономическая, социальная, маркетинговая, коммуникационная. Требования, предъявляемые к
рекламе. Основные средства рекламы. Методы оценки коммуникативного эффекта рекламы.
Критерии коммуникативной эффективности: знание, интерес, понимание, эмоции,
вовлеченность, позиционирование, лояльность. Методы оценки эффективности рекламы:
методы определения экономической эффективности и методы психологического воздействия
рекламы на покупателей.
Виды рекламы и продвижения. Реклама торговой марки; торгово-розничная реклама;
политическая реклама; адресно-справочная реклама; реклама с обратной связью (директмаркетинг); корпоративная реклама; бизнес-реклама; общественная реклама. Коммерческая
(товарно-сервисная) и некоммерческая (политическая и социальная) реклама. Виды
продвижения.
Формирование
общественного
мнения;
персональные
продажи;
стимулирование сбыта.
Воздействие коммуникаций на потребности и ценности. Роль коммуникаций в
формирование и изменении и усилении установок и стереотипов. Коммуникации как
конкретный социальный процесс. Составляющие коммуникации: побудительные мотивы;
условия осуществления социальных действий; результаты деятельности. Понятие ценности
как определённой характеристики субъекта. Положительные и отрицательные ценности.
Реклама как важный элемент экономической сферы общества. Создание потребностей в
процессе управления массовой аудиторией.
Стимулирование сбыта, как одно из средств маркетинговых коммуникаций. Понятие
стимулирования сбыта. Составляющие стимулирования сбыта:
стимулирование
покупательского спроса, ускорение процесса товародвижения, реализация товара. Элементы
системы стимулирования сбыта: стимулирование продаж, перекрестное продвижение,
стимулирование покупателей, стимулирование торговопроводящей сети. Субъекты
(коммуникаторами) мероприятий продвижения продаж. Общая классификация приемов и
средств стимулирования сбыта: многочисленные приемы сейлз промоушн, направленные на
конечных потребителей( скидки на цены), применение коммуникаторами дисконтных
расчетных карт,
распространение купонов, всевозможные премии, бесплатные образцы
этих товаров, дегустация, обмен товара на товары конкурентов, применение конкурсов,
лотереи или викторины, предоставление потребительского кредита, бесплатных сопутствующих
услуг (по транспортировке, наладке, монтажу и т. п.), различных гарантий, некоторые виды
упаковки); при воздействии приемами сейлз промоушн на торговых посредников;
19
стимулирование сбыта по отношению к собственному торговому персоналу. Наиболее
эффективные приемы и средства стимулирования сбыта: скидки с цены, купоны,
презентация товара, гарантирование возврата денег, продажа товара в кредит, премии.
Непосредственное устное обращение продавца к потенциальному покупателю
предшествовало хронологически всем остальным формам коммерческих коммуникаций. В
современных условиях данный тип формирования связей с целевыми аудиториями
определяется как прямой маркетинг.
Прямой маркетинг. Директ-маркетинг (прямой маркетинг) как интерактивное
взаимодействие продавца и потребителя в процессе продажи конкретного товара. Основные
аспекты прямого маркетинга: как средство налаживания планируемых взаимоотношений с
покупателем; как непосредственное осуществление сбытовых операций. Прямой маркетинг
как одна из форм прямого сбыта (канал распределения нулевого уровня). Коммуникационные
цели прямого маркетинга. Основные формы прямого маркетинга: личная (персональная)
продажа; директ-мейл-маркетинг; каталог-маркетинг; телефон-маркетинг; телемаркетинг;
Интернет-маркетинг.
Понятие и сущность личных продаж. Основные составляющие личной продажи: личный
контакт, личное участие. Участники личной продажи: торговые агенты, коммивояжеры,
брокеры, страховые агенты. Функции торговых агентов в осуществлении личных продаж:
выявление потенциальных клиентов; налаживание коммуникаций, осуществлений сбыта;
организация обслуживания; сбор информации и распределение ресурсов. Инструменты
личной продажи: торговые презентации, ярмарки, выставки-продажи. Личная продажа как
элемент комплекса маркетинговых коммуникаций. Этапы процесса личной продажи: поиск и
оценка покупателя, контакт, презентация и демонстрация, преодоление разногласий,
заключение сделки.
Основные составляющие поведенческой модели покупателя.
Сущность модели
покупательского поведения. Инерционная модель. Вариативная модель. Модель «Активный
режим». Модель «Поиск лучшей цены». Модель покупательского поведения «побуждениереакция». Маркетинговые стимулы: товар, цена, распространение и продвижение. Реакция
покупателей на рзличные маркетинговые приемы компании: выбор товара, торговой марки,
торгового посредника, времени покупки, объема покупки. Характеристики, влияющие на
покупательское поведение:
культурные, социальные, личностные и психологические
факторы. Процесс принятия решения о покупке: осознание проблемы, поиск информации,
оценка вариантов, решение о покупке, реакция на покупку.
Цели, основные принципы и функции Паблик рилейшнз (PR). Понятие и сущность PR.
Место PR в комплексе маркетинговых коммуникаций. Основные принципы PR: открытость
информации; уважение индивидуальности, ориентация на человека, привлечение
специалистов высшей квалификации. Цели PR: формирование ситуации успеха объекта PR в
обществе, формирование эффективной системы коммуникаций, позиционирование предмета
PR, создание и поддержание имиджа; изучение влияния внешней среды на деятельность
организаций. Задачи PR в современных условиях. Коммуникативная и консалтинговая
функции PR . Функции PR в системе коммуникаций: исследовательская, планирующая,
организаторская и экспертная. Социальные функции PR: установление взаимопонимания и
доверительных отношений между организацией и общественностью; сохранение репутации
организации;
создание у сотрудников организации чувства ответственности и
заинтересованности в делах предприятия; расширение сферы влияния организации
средствами соответствующей пропаганды и рекламы
Понятие, сущность, этапы создания и основные характеристики бренда. Бренд
комплекса информации, связанной с определённым продуктом или услугой. Элементы бренда:
название, логотип и другие визуальные элементы. Правовой и психологический подход к
пониманию бренда. Бренд как товарный знак и как информация. Характеристики бренда:
позиционирование бренда, позиция бренда, стоимость бренда в денежном выражении, мера
способности доминировать в данной категории продуктов, степень соответствия имиджа и
20
характера бренда нуждам и желаниям покупателей, приверженность бренду. Брендинг как
процесс создания бренда. Этапы создания бренда: формирование идеи, анализ рыночной
ситуации, формирование индивидуальных черт и атрибутики,
управление продвижением
Методы оценки эффективности рекламы. Экономическая эффективность рекламных
мероприятий, порядок её расчёта. Оценка эффективности расходов на рекламу, ее влияния на
рост объемов продаж, увеличение рыночной доли. Компаративный анализ эффективности
рекламы с конкурентами. Основные формулы расчета эффективности рекламы.
Социально-психологическая оценка эффективности рекламы. Портфельные испытания
(метод портфеля объявлений). Метод ранжирования. Театральное тестирование (метод
эксперимента). Рыночное тестирование. Тесты на узнаваемость, запоминаемость рекламы.
Рынок рекламы и его участники. Понятие рекламодателя и его функции. Причины
возникновения рекламных агентств, их функции. Организационное построение рекламных
агентств. Организация взаимоотношений участников рекламного процесса. Основные
направления взаимодействия рекламодателей и рекламных агентств. Содержание договора,
заключаемого между рекламодателем и рекламным агентством.
Вопросы для подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену
по дисциплине «Маркетинговые коммуникации»
1. Понятие и элементы коммуникационного процесса в маркетинге.
2. Маркетинговые исследования и коммуникации
3. Международные маркетинговые коммуникации
4. Средства и функции массовой коммуникации
5. Комплекс продвижения как центральный элемент маркетингового коммуникационного
процесса.
6. Формирование стимулирующих коммуникаций
7. Понятие и функции рекламы.
8. Виды рекламы и продвижения.
9 .Воздействие коммуникаций на потребности и ценности.
10. Стимулирования сбыта, как одно из средств маркетинговых коммуникаций.
11. Прямой маркетинг
12. Понятие и сущность личных продаж.
13. Основные составляющие поведенческой модели покупателя.
14. Цели, основные принципы и функции Паблик рилейшнз (PR).
15. Понятие, сущность, этапы создания и основные характеристики бренда
16. Методы оценки эффективности рекламы
17. Рынок рекламы и его участники
3. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Специальная литература
1. Маркетинговые коммуникации: Учебник /Автор: Дубровин И.А. - М.: Дашков и К, 2012 г.
(ЭБС «КнигаФонд»
2. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие /Автор: Мазилкина Е.И.– М.: Дашков и К,
2010 г. (ЭБС «КнигаФонд»)
3. Теория и практика рекламы: учебное пособие /Автор: Подорожная Л.В.– М.: Омега-Л, 2011 г.
(ЭБС «КнигаФонд»)
21
4. Романов А.А., Васильев Г.А. Массовые коммуникации: учебное пособие. – М.: Вузовский
учебник, 2011 (Библиотека ЧОУ ВО «РИЗП»)
6.Маркетинговые исследования: учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. / Б.Е. Токарев. – М.:
ИНФРА-М, 2011. – 512 с. (библиотека ЧОУ ВО «РИЗП»)
7.Кузнецова Л.В. Черкасова Ю.Ю. Основы маркетинга: учебное пособие. – М.: Вузовский
учебник:ИНФРА-М, 2012 – 139 с. (Библиотека ЧОУ ВО «РИЗП»)
8.Жуков Б.М., Романов А.А., Басенко В.П.Маркетинг: Учебное пособие. – М.: Дашков и К,
2012
(ЭБС КнигаФонд)
9.Минько Э.В., Карпова Н.В. Маркетинг: учебное пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012 г. (ЭБС
КнигаФонд)
10.Основы маркетинга: Учебное пособие /Автор: Морозов Ю.В.– М.: Дашков и К, 2011 г. (ЭБС
«КнигаФонд»)
12.Маркетинг: Учебник для вузов /Авторы: Багиев Г.Л., Тарасевич В.М.- СПб: Питер, 2010 г.
(ЭБС «КнигаФонд»)
13.Васильева Г.А., Романов А.А., Поляков В.А. Маркетинг розничного торгового предприятия:
учебное пособие. – М.: Вузовский учебник, 2011. – 159 с. (Библиотека ЧОУ ВО
«РИЗП»)
14.Маркетинг: учебное пособие /Авторы: Минько Э.В., Карпова Н.В.– М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012 г.
(ЭБС «КнигаФонд»)
5. Основы рекламы: Учебник /Авторы: Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Шахурин В.Г.– М.:
Дашков и К, 2012 г. (ЭБС «КнигаФонд»)
16.Основы рекламы: Учебник /Автор: Антипов К.В.– М.: Дашков и К, 2012 г. (ЭБС «КнигаФонд»)
17.Теория и практика рекламы: учебное пособие /Автор: Подорожная Л.В.– М.: Омега-Л, 2011 г.
(ЭБС «КнигаФонд»)
18.Связи с общественностью (Паблик рилейшнз). Конспект лекций /Автор: Старикова Ю.А.–
М.: А-Приор, 2010 г. (ЭБС «КнигаФонд»)
19.Паблик рилейшнз: учебник /Автор: Шарков Ф.И.– М.: Дашков и К, 2010 г. (ЭБС «КнигаФонд»)
20.Паблик рилейшнз: принципы и практика: Учебное пособие /Автор: Китчен Ф.– М.: ЮНИТИДАНА, 2012 г. (ЭБС «КнигаФонд»)
21.Интегрированные коммуникации: реклама, паблик рилейшнз, брендинг: Учебное пособие/
Автор: Шарков Ф.И.– М.: Дашков и К, 2011 г. (ЭБС «КнигаФонд»)
1.5. ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
«МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ»
1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
1.1. Обязательный минимум содержания дисциплины.
Цели, задачи и направления маркетинговых исследований. Современные
информационные технологии и маркетинговые исследования. Процесс маркетинговых
исследований. Виды, источники и методы сбора маркетинговой информации. Разработка
плана исследования. Определение объема и процедуры выборки, организация сбора данных.
Методы анализа. Прогнозирование. Содержание отчета о проведении исследования.
Взаимодействие со специализированными организациями в области маркетинговых
исследований.
1.2. Цели дисциплины:
Целью дисциплины «Маркетинговые исследования» является приобретение
студентами знаний по основным ключевым понятиям, касающимся проблем организации и
проведения маркетинговых исследований в организациях, документирования полученных
данных.
22
1.3. Задачи дисциплины:
- глубокое усвоение студентами теоретических основ внутреннего и внешнего
маркетинга, обстоятельное изучение системы хозяйственного управления в России, вопросов
организации деятельности маркетинговых агентств;
овладение навыками организации и методики проведения маркетинговых
исследований на внешнем и внутреннем рынках, изучения основных законодательных
документов, определяющих направления, характер, содержание и методику маркетинговой
деятельности на предприятии;
- изучение теоретических основ и принципов организации и осуществления
маркетинговых исследований, их классификация, система контроля, основные мероприятия,
связанные с организацией работы маркетингового отдела на предприятии;
- изучение вопросов подготовки, организации, проведения, оформления и реализации
маркетингового исследования в производственной и финансово-хозяйственной деятельности
организаций.
1.4. Требования к уровню усвоения дисциплины.
Студент должен знать:
- основные правовые нормы, регулирующие маркетинговую деятельность и
маркетинговые исследования;
- основную законодательную базу в регулировании маркетинговых исследованиях;
- характер и содержание основных мероприятий, которые практически выполняются
аппаратами финансового контроля: составление бюджетных планов маркетинговых
исследований, организация контроля за их выполнением, подготовка к проведению ревизии,
обобщение материалов и составление заключений по выполненной работе, принятия решений
по результатам выполненной работы, контроль за установлением выявленных нарушений и
возмещением материального ущерба, отчетность о работе маркетингового отдела в течение
года.
Студент должен уметь:
- оценивать экономическую ситуацию и грамотно с правовой точки зрения применять
соответствующую законодательную базу в процессе маркетинговых исследований;
- эффективно использовать полученные знания в практике и будущей научной
деятельности;
- показать знания в области маркетинговых исследований (виды и формы
маркетинговых планов, первичной документации, учетных регистров, форм отчетности и
других документов), которые подлежат проверке, умение пользоваться нормативными
документами, приемами экономического анализа и статистики. Студенту необходимо знать,
как правильно отразить в учете и отчетности результаты, выявленные в результате проверок.
Студент должен иметь представление о:
- предмете и методе маркетинговых исследований, как на внутреннем уровне, так и на
внешнем маркетинговом уровне;
- нормативно-правовом обеспечении маркетинговых исследований как на российском
так и на международном уровне.
Студент должен приобрести навыки:
самостоятельного применения в будущей профессиональной деятельности.
2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Маркетинговое исследование и его проведение. Разработка программы исследования:
определение проблемы и целей исследования; разработка плана исследования; реализация
плана исследования; интерпретация полученных результатов. Методы проведения
маркетинговых исследований: первичные (полевые) исследования; наблюдение; интервью;
анкетирование (опрос); панель; эксперимент; вторичные (кабинетные) исследования. Методы
проведения маркетинговых исследований при обработке и анализе полученной информации:
23
традиционные статистические (сравнения, группировки, индексный и т.д.); математической
статистики (корреляционный, факторный и кластерный анализ, и т.д.); детерминированный
(линейное и нелинейное программирование); имитаций; математического моделирования.
Анализ практики проведения маркетинговых исследований.
Методы исследования в маркетинге. Основные направления маркетинговых
исследований: емкость рынка; уровень доходов населения; поведение и мотивация
потребителей; политика цен и ценообразования; деловая активность. Маркетинговое
исследование: объективность, точность, тщательность. Основные принципы маркетинговых
исследований:
систематичность;
системность;
комплексность;
связанность
и
целеустремленность; множественность источников информации; универсальность; научность.
Методы маркетинговых исследований: общенаучные методы (системный анализ;
комплексный подход; программно-целевое планирование); аналитико-прогностические
методы (комплексное прогнозирование; линейное программирование; экономикоматематические модели; экономико-статистические приемы; теория массового обслуживания;
теория вероятности; теория связи; сетевое планирование; деловые игры); методы и приемы,
заимствованные из разных областей знаний: социология, психология, антропология, экология,
этика, дизайн.
Технология проведения маркетингового исследования на предприятии.
Анализ протекающих на рынке процессов. Проработка рынков выпускаемой и намеченной к
производству продукции. Участники маркетинговых исследований: разработчик продукции;
исполнитель НИР; изготовитель продукции. Использование данных отчетов о маркетинговых
исследованиях. Денежные средства на маркетинговые исследования в России и за рубежом.
Результаты подхода к маркетинговым исследованиям. Технология проведения маркетингового
исследования: исследование внешних переменных; анализ внутренних составляющих
организации. Выбор объекта исследования: определение цели и задачи исследования,
детальную технологию изысканий. Диверсификация производства: размер доходов;
перспектива выхода на рынок с товарными новинками; изменения в номенклатуре
выпускаемых изделий. Оценка потенциальных возможностей предприятия.
Основные этапы маркетингового исследования. Этап 1. Определение проблемы:
предварительная проработка; последовательность определения проблемы; формулирование
целей и задач маркетингового исследования. Этап 2. Отбор источников информации:
вторичные данные: источники вторичных данных, достоинства вторичной информации,
недостатки вторичной информации; первичные данные: достоинства первичных данных,
недостатки первичных данных. Этап 3. Получение первичной информации: основные
проблемы в ходе маркетингового исследования. Этап 4. Анализ данных. Этап 5. Выработка
рекомендаций. Этап 6. Использование результатов исследования: реализация обратной связи;
контроль результатов.
Услуги в сфере маркетинговых исследований. Субъекты по проведению
маркетинговых исследований: внутренние субъекты маркетинговых исследований (отделы
маркетинговых исследований); внешние субъекты маркетинговых исследований (независимые
компании, фирмы, организации и предприятия). Компании и услуги в сфере маркетинговых
исследований. Услуги компаний универсального профиля (внутренние): синдицированные
услуги; стандартизированные услуги; заказные услуги; Интернет-услуги. Услуги компаний с
ограниченным набором услуг: полевые работы; услуги по кодированию и вводу данных;
аналитические услуги; услуги по анализу данных; фирменные маркетинговые исследования.
Сущность маркетинговых исследований. Участники хозяйственных процессов:
производители, потребители, государство. Современные инструменты воздействия на рынок:
сбыт, планирование; предвидение; прогноз развития рыночной ситуации; меры
маркетингового воздействия. Принятие квалифицированных решений управленческим
аппаратом различных типов организаций. Роль маркетинговых исследований в изучении
рынка: контролируемые маркетинговые переменные; неконтролируемые факторы внешней
среды. Задачи маркетинговых исследований: информационные потребности и информация.
24
Важные цели и задачи маркетинговых исследований отраженные в их определении.
Характеристика маркетинговых исследований в систематических данных. Использование
научного метода познания. Основная задача маркетинговых исследований. Процесс
маркетинговых исследований: комплекс действий из шести этапов. Маркетинговые
исследования для выявления проблемы и для решения проблемы.
Вопросы для подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену
по дисциплине «Маркетинговые исследования»
1.Маркетинговое исследование и его проведение
2. Методы исследования в маркетинге
3. Технология проведения маркетингового исследования на предприятии
4. Основные этапы маркетингового исследования
5. Услуги в сфере маркетинговых исследований
6. Сущность маркетинговых исследований
3. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Специальная литература
1. Маркетинговые исследования: учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. / Б.Е. Токарев. – М.:
ИНФРА-М, 2011. – 512 с. (библиотека ЧОУ ВО «РИЗП»)
2. Кузнецова Л.В. Черкасова Ю.Ю. Основы маркетинга: учебное пособие. – М.: Вузовский
учебник: ИНФРА-М, 2012 – 139 с. (Библиотека ЧОУ ВО «РИЗП»)
3. Жуков Б.М., Романов А.А., Басенко В.П.Маркетинг: Учебное пособие. – М.: Дашков и К, 2012 г.
(ЭБС КнигаФонд)
4. Минько Э.В., Карпова Н.В. Маркетинг: учебное пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012 г. (ЭБС
КнигаФонд)
5. Основы маркетинга: Учебное пособие /Автор: Морозов Ю.В.– М.: Дашков и К, 2011 г. (ЭБС
«КнигаФонд»)
6. Маркетинг: Учебник для вузов /Авторы: Багиев Г.Л., Тарасевич В.М.- СПб: Питер, 2010 г.
(ЭБС «КнигаФонд»)
7. Данько Т.П. Управление маркетингом: учебник. 3-е изд., перераб и доп. – М.: ИНФРА-М,
2012 – 363 с. (Библиотека ЧОУ ВО «РИЗП»)
8. Кузнецова Л.В. Черкасова Ю.Ю. Основы маркетинга: учебное пособие. – М.: Вузовский
учебник: ИНФРА-М, 2012 – 139 с. (Библиотека ЧОУ ВО «РИЗП»)
9. Основы маркетинга: Учебное пособие /Автор: Морозов Ю.В.– М.: Дашков и К, 2011 г. (ЭБС
«КнигаФонд»)
10. Маркетинг: Учебник для вузов /Авторы: Багиев Г.Л., Тарасевич В.М.- СПб: Питер, 2010 г. (ЭБС
«КнигаФонд»)
11. Васильева Г.А., Романов А.А., Поляков В.А. Маркетинг розничного торгового предприятия:
учебное пособие. – М.: Вузовский учебник, 2011. – 159 с.
12. Маркетинг: учебное пособие /Авторы: Минько Э.В., Карпова Н.В.– М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012 г.
(ЭБС «КнигаФонд»)
1.6. ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
«УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ»
1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
1.1. Обязательный минимум содержания дисциплины.
25
Маркетинг как интегрирующая функция в принятии управленческих решений.
Управление маркетингом на корпоративном уровне: портфельные стратегии, стратегии роста,
конкурентные стратегии. Конкурентные преимущества предприятия. Управление
маркетингом на функциональном уровне: сегментация рынка, выбор целевых сегментов,
позиционирование и репозиционирование, разработка комплекса маркетинга. Управление
маркетингом на инструментальном уровне: управление товаром, ценой, каналами
распределения и коммуникационными маркетинговыми средствами. Функциональные связи
маркетинга на предприятии. Типовое положение и организационные структуры службы
маркетинга. Стратегическое и оперативное планирование маркетинга на предприятии.
Последовательность разработки планов. Бюджет маркетинга. Особенности выбора стратегии
развития малых, средних и крупных фирм. Контроль, оценка и аудит маркетинга.
1.2. Цели дисциплины:
Целью дисциплины является овладение принципами и методами маркетингового
управления предприятием, принятие стратегических и тактических решений.
1.3. Задачи дисциплины.
- приобретение знаний, умений и навыков, принятие маркетинговых решений на
стратегическом уровне управления предприятием, на уровне отдельных рынков и товаров, на
инструментальном уровне;
- приобретение знаний, умений и навыков в решении вопросов организаций,
планирования и контроля маркетинговой деятельности предприятия.
1.4. Требования к уровню усвоения дисциплины.
Студент должен знать:
- основные теоретические и методологические положения управления маркетингом
предприятия.
Студент должен уметь:
- использовать современные технологии, методические приемы и процедуры, принятие
маркетинговых решений, организаций разработки планов и осуществление контроля
маркетинговой деятельности предприятия.
Студент должен иметь представление о:
- тактики управления маркетингом;
- приемах маркетинговой деятельности организации.
Студент должен приобрести навыки:
- экономического, социологического, информационного обоснования принимаемых
маркетинговых решений.
2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Маркетинг как интегрирующая функция управления организацией. Понятие и
сущность маркетинга. Концепции маркетинга: концепция совершенствования производства,
совершенствования товара, интенсификации коммерческих усилий(сбыта), концепция
маркетинга, концепция социально-этического маркетинга. Понятие и цели управления
маркетингом. Понятие системы управления маркетингом. Субъекты и объекты управления
маркетингом. Функции управления маркетингом: основные и организационные(
дополнительные). Основные функции маркетинга: аналитические, товарно-производственные,
с бытовые. Организационные функции маркетинга: системы маркетинговой информации,
планирование маркетинга, маркетинговый контроль. Функции маркетингового подразделения
предприятия: управленческие, планово-исследовательские, организационные и контрольные;
производственно-сбытовые, стимулирующие и ценообразующие, функции регулирования
рыночных процессов; функции товародвижения и дистрибьюции; функции продвижения
товаров, реклама Рынок – базовая основа маркетинга. Микросреда и макросреда маркетинга.
Маркетинговые инструменты как процесс управления маркетингом: маркетинговые
исследования. Продуктовая политика, ценовая политика, распределительная политика,
коммуникационная политика.
26
Принципы управления маркетингом. Понятие системы принципов управления
маркетинга. Понятие принципов управления маркетингом. Основные этапы формирования
принципов управления маркетингом: методическое обеспечение исходных условий создания
системы принципов управления маркетингом; учет и систематизация возможных барьеров;
окончательный этап формирования принципа с четкой трактовкорй основных составляющих
компонентов. Основные группы принципов управления маркетингом: ценностноориентированные принципы, концептуально ориентированные принципы, принципы
тактического анализа и проектирования. Ценностно-ориентированные принципы:
управленческого риска, предпринимательского риска, организованного поведения,
формирования
потребительских
предпочтений,
инструментальной
обеспеченности
руководства, самооценки и саморегулирования, рефлекторного поведения, конкурентных
преимуществ, свободного предпринимательства, равноправного партнерства. Концептуальнорегулирующие принципы: информационной достаточности, материального и морального
стимулирования, согласования по целям, экспертного отслеживания информационной
достаточности, соответствия управления уровня развития коллектива. Принципы тактического
анализа и проектирования: профессионализма, прибыльности и эффективности,
централизации и децентрализации управления, единоначалии я и коллегиальности, контроля,
делегирования полномочий, организационного проектирования и рефлекторного поведения,
реструктуризационного анализа, организационного нормирования,
Организация
управления
маркетингом
на
предприятии.
Понятие организации. Понятие, цели, функции службы маркетинга. Принципы построения
маркетинговой структуры предприятия. Понятие и функции аппарата управления, структурного
подразделения. Факторы выбора организационной структуры подразделения предприятия. Виды
современных организационных структур: линейная, функциональная организационная структура
управления маркетингом, товарно-функциональная
организационная структура управления
маркетингом, рыночно-функциональная организационная структура управления маркетингом, товарнорыночная и географическая (региональная) организационные структуры управления маркетингом,
матричная организационная структура управления.
Информационное обеспечение в системе маркетинга. Информация о внутренних
возможностях предприятия. Информация о внешних условиях.
Исследовательская
информация. Система обработки маркетинговой информации. Процесс маркетингового
исследования: определение проблемы; постановка целей; формирование рабочей гипотезы;
разработка рабочего инструментария. Процесс получения данных. Обработка и анализ
данных. Оформление отчета маркетингового исследования.
Планирование, финансы и контроль маркетинга. План маркетинга. Анализ
маркетинговых возможностей: ситуационный анализ; STEP-анализ; SWOT-анализ; GAPанализ. Методы определения объемов продажи; доли рынка; целей по позиционированию.
Принятие стратегических решений. Разработка плана маркетинговых мероприятий.
Определение затрат на маркетинг. Методы определения общей величины затрат. Методы
определения затрат на отдельные маркетинговые мероприятия. Контроль маркетинга:
стратегический контроль; оперативный контроль; контроль прибыльности.
Методы стратегического анализа в управлении маркетингом. Понятие стратегии и
стратегии маркетинга. Понятие маркетинговых исследований. Классификация основных
методов получения информации в маркетинге: наблюдение, анкетирование, опросы,
математические методы моделирования( теоретические модели, прикладные модели,
статистические модели, динамические модели, вероятностные модели и др), экспертноаналитические методы, метод прогнозирования экономических показателей(развитие
экономических показателей, причинно- следственный прогноз, качественный прогноз).
Факторы, влияющие на стратегическое положение фирмы: инвестиционный потенциал,
рыночный потенциал, хозяйственный потенциал. Понятие показателя «привлекательность
рынка», его факторы: перспектива роста, перспектива рентабельности, перспектива
стабильности. Виды стратегии в зависимости от сочетания различных колебаний товара на
27
рынке: стратегия проникновения на рынок, стратегия развития рынка, стратегия развития
товара, стратегия диверсификации. Выбор конкурентной стратегии.
Оценка и анализ внутреннего потенциала фирмы. Навыки и компетенции при анализе
стратегического потенциала фирмы: базовые(контролируется при лицензировании фирмы),
ключевые, уникальные. Параметры, по которым оцениваются навыки компетенции фирмы:
организационная культура и традиции, организация процесса управления, организация
процесса производства, опыт работы в обозначенной миссией сфере деятельности. Уровни
организационной культуры: поверхностный или символический, подповерхностный,
глубинный. Основные источники для проведения анализа: баланс фирмы, отчет о финансовых
результатах, отчет о движении денежных средств, отчет об источниках денежных средств и
направлениях их использования. Основные оценочные показатели финансовой деятельности
фирмы: рентабельность основной деятельности, ликвидность и ее динамика,
платежеспособность или стабильность, оборачиваемость готовой продукции и товароматериальных запасов. Показатели для оценки маркетинговой деятельности: объем
реализации (оборот), доля фирмы на рынке, валовая прибыль, маржинальная прибыль, чистая
прибыль.
Внешняя среда функционирования фирмы как фактор влияния на организацию управления
маркетингом. Понятие внешней среды маркетинга. Основные факторы маркетинговой
макросреды: экономические факторы, политические факторы, демографические факторы,
научно- технические факторы, социально- культурные факторы, природно-географические
факторы, законодательные факторы, факторы международного окружения. Основные
факторы маркетинговой микросреды: поставщики, посредники, конкуренты, клиентура,
инвесторы, собственники, контактные аудитории. Анализ внешней среды фирмы. Понятие
«возможности и угрозы». Анализ внешней среды прямого воздействия (мезосреда): задачи,
уровни. Анализ внешней среды косвенного воздействия (мегасреда): задачи, уровни.
Управление товарами и ассортиментом. Понятие, цели и содержание товарной политики
предприятия: планирование качества товаров, комплектация товара, разработка новых
товаров, ассортиментная политика, марочные стратегии, использование упаковки, элиминация
товара. Принципы управления ассортиментом: принцип рыночной ориентации, принцип
экономии, принцип популярности. Суть ассортиментной стратегии. Четыре уровня
распространения товара: товар по замыслу, товар как реальный продукт, товар как комплект,
товар с маркетинговым подкреплением. Понятие и этапы жизненного цикла товара:
исследование и разработка, внедрение, рост, зрелость (насыщение), спад. Разработка новых
товаров: поиск идей, отбор идей, замысел товара, разработка стратегии маркетинга, анализ
возможностей производства и сбыта, разработка товара, испытание в рыночных условиях,
развертывание коммерческого производства. Использовании е марочный обозначений на
товары. Товаро- знаковая символика: товарная марка, фирменное имя, фирменный знак,
товарный знак. Решения по использовании и упаковки.
Управление ценой. Особенности цены как средства маркетинга. Понимание цены на
корпоративном и маркетинговом уровнях. Взаимосвязи цены в комплексе маркетинга.
Определение места и роли цены в получении прибыли. Выбор способов установления цен.
Ориентация на затраты. Ориентация на спрос. Ориентация на конкурентов. Использование
методов ценообразования. Методы дифференцированного, конкурентного, ассортиментного,
географического и стимулирующего ценообразования. Установление цен на товары в рамках
ассортимента.
Управление распределением в комплексе маркетинга. Планирование продаж.
Формирование каналов распределения: виды и участники каналов распределения. Выбор
торгового посредника. Организационные формы каналов распределения. Охват рынка
каналами распределения. Виды распределения. Организация продажи товаров. Прямой
маркетинг: маркетинг прямых продаж; маркетинг в компьютерных сетях; маркетинг
отношений.
Продвижение в комплексе маркетинга. Процесс коммуникаций: коммуникативные
28
средства маркетинга; решения по коммуникациям. Решения по рекламе: определение целей
рекламы; определение стратегии рекламы; выбор рекламного сообщения; выбор каналов
сообщения. Разработка бюджета рекламной кампании. Измерение эффективности рекламы.
Решения по персональным продажам. Решения по стимулированию. Решения по связям с
общественностью.
Вопросы для подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену
по дисциплине «Управление маркетингом»
1.Маркетинг как интегрирующая функция управления организацией.
2. Принципы управления маркетингом.
3. Организация управления маркетингом на предприятия.
4. Информационное обеспечение в системе маркетинга
5. Планирование, финансы и контроль маркетинга
6. Методы стратегического анализа в управлении маркетингом
7. Оценка и анализ внутреннего потенциала фирмы
8. Внешняя среда функционирования фирмы как фактор влияния на организацию управления
маркетингом.
9. Управление товарами и ассортиментом
10. Управление ценой
11. Управление распределением в комплексе маркетинга
12. Продвижение в комплексе маркетинга
3. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Специальная литература
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Минько Э.В., Карпова Н.В. Маркетинг: учебное пособие. М: Издательство: ЮНИТИДАНА, 2012 г. (ЭБС КнигаФонд)
Жуков Б.М., Романов А.А., Басенко В.П.Маркетинг: Учебное пособие. М: Издательство:
Дашков и К, 2012 г. (ЭБС КнигаФонд)
Данько Т.П. Управление маркетингом: учебник. 3-е изд., перераб и доп. – М.: ИНФРА-М,
2012 – 363 с. (Библиотека ЧОУ ВО «РИЗП»)
Варакута С.А. Связи с общественностью: учебное пособие. – М.: НИЦ Инфра-М, 2012. –
207 с. (Библиотека ЧОУ ВО «РИЗП»)
Маркетинг: учебное пособие /Авторы: Минько Э.В., Карпова Н.В.:М: Издательство:
ЮНИТИ-ДАНА, 2012 г. (ЭБС «КнигаФонд»)
Маркетинг: Учебник для вузов / Багиев Г.Л., Тарасевич В.М.:С-П: Издательство: Питер,
2010 г. (ЭБС «КнигаФонд»)
1.7.ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
«ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
1.1. Обязательный минимум содержания дисциплины:
Субъекты маркетинговой деятельности. Ответственность субъектов за соблюдение норм
добросовестной коммерческой практики. Правовые отношения субъектов с органами
государственной власти и управления. Договора, внедоговорные обязательства. Расчетные и
кредитные правоотношения. Правовая охрана собственности.
Федеральные законы РФ, регулируемые рыночные отношения в области конкуренции,
добросовестной деловой практики, товарных знаков, защиты прав потребителей,
антимонопольной деятельности, рекламы и др. Кодексы Международной Торговой палаты,
регулирующие маркетинговую деятельность.
29
1.2. Цели дисциплины:
Изучение правовых основ регулирования маркетинговой деятельности призвано
вооружить будущего дипломированного специалиста знаниями законодательной базы
маркетинговой деятельности как в РФ, так и за рубежом, а так же умениями пользоваться
основным правовым инструментарием при организации маркетинга на предприятии.
1.3.Задачи дисциплины.
- формирование у студентов целостного представления о механизме правового
регулирования маркетинга;
- изучение правовых вопросов организации маркетинга на предприятии;
- познание специфики правового регулирования товарной, ценовой, сбытовой и
коммуникационной политики в системе маркетинга;
- получение необходимых практических умений и навыков по правовым вопросам
регулирования маркетинговой деятельности для успешного применения их в последующей
работе маркетолога.
1.4. Требования к уровню усвоения дисциплины.
Студент должен знать:
- основные взаимосвязи между институтами маркетинговой деятельности и права;
- основные нормативно – правовые акты, регламентирующие маркетинговую деятельность;
- основы правового статуса участников маркетинговой деятельности;
- основы правового статуса потребителей, их права и обязанности;
- понятие, признаки и классификацию маркетинговых правоотношений;
- основы правового регулирования конкурентной среды;
- основы правового регулирования получения и использования маркетинговой информации;
- основы правового регулирования товарной политики и ценообразования в РФ;
- правовые основы функционирования каналов распределения в маркетинговой деятельности;
- правовые основы регулирования рекламной деятельности в РФ;
- правовые основы маркетинговых коммуникаций;
- основы юридической ответственности в маркетинговой деятельности;
Студент должен уметь:
- определять правовой статус субъектов маркетинговых правоотношений;
- правильно использовать маркетинговую информацию, уметь защищать конфиденциальную маркетинговую информацию, в том числе информацию, составляющую коммерческую тайну,
правовыми способами;
- находить, толковать и применять нормативно – правовые акты в профессиональной
деятельности
- грамотно готовить юридические документы по вопросам маркетинговой деятельности;
- определять ненадлежащую рекламу;
- определять правовые последствия участия в маркетинговых отношениях, в том числе правовые последствия несоблюдения норм маркетингового законодательства.
Студент должен владеть:
- основным терминологическим аппаратом, связанным с регулированием маркетинговых
правоотношений;
- основными правовыми способами защиты маркетинговой информации;
- методами применения нормативно – правовых актов, закрепляющих и регулирующих
маркетинговые правоотношения, в профессиональной деятельности.
2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Правовые источники маркетинговой деятельности: законодательство, регулирующее
маркетинговую деятельность; правовое регулирование маркетинговой деятельности
равноправных субъектов исходит из конституционных гарантий предпринимательства норм
30
гражданского права о физических и юридических лицах, об объектах гражданских
правоотношений, об имущественных и иных правах участников маркетинговой деятельности;
Конституция РФ; Гражданский Кодекс РФ; законы, обеспечивающие государственное
регулирование маркетинговой деятельности; законы, регулирующие правовое положение
хозяйствующих субъектов; законы, устанавливающие правовой режим для маркетинговой
деятельности; корпоративные акты, к которым относятся устав, положения об общем
собрании участников в совете директоров, об исполнительном органе хозяйственного
общества; обычай делового оборота.
Коммерческие организации: понятие, цель создания, задачи и характеристика. Выбор
вида коммерческой организации; организационно-правовая форма; права участников;
характер членства участников; объем предпринимательской деятельности. Понятие
организации. Понятие и характеристика коммерческих организаций, хозяйственных
товариществ и обществ, производственных кооперативов, государственных и муниципальных
унитарных
предприятий;
Понятие
малого
бизнеса.
Виды
малого
бизнеса:
венчурные(рисковые) фирмы, традиционалисты, мини-монополисты, сателлиты. Понятие
среднего и крупного бизнеса, Виды среднего и крупного бизнеса: корпорации, холдинги,
синдикаты, картели, тресты, консорциумы.
Некоммерческие организации: понятие некоммерческие организации; виды
некоммерческих организаций, ведущих маркетинговую деятельность; учреждением
признается некоммерческая организация, созданная собственником для осуществления
управленческих, научных, образовательных, социально-культурных и иных функций
некоммерческого характера; ассоциация может быть объединением или только коммерческих
или только некоммерческих организаций.
Понятие, правовые ограничения и защита коммерческой тайны: актуальность
организации коммерческой тайны; понятие «коммерческая тайна» - конфиденциальность
информации позволяющая ее обладателю при существующих или возможных обстоятельствах
увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке
товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду; признаки коммерческой
тайны – информативность, применимость, достоверность, коммерческая ценность в силу
неизвестности ее третьим лицам. Охрана и использование коммерческой тайны: охрана
коммерческой тайны; меры по поддержанию секретности информации – технические,
организационные, юридические; права и обязанности обладателя коммерческой тайны;
преступления в сфере информации; неправомерный доступ к компьютерной информации.
Предпринимательский договор, его характеристика: договор как основной вид сделки,
который юридически закрепляет отношения между партнерами, выражающие их общую волю
и придает этим отношениям характер обязательств, которые защищаются силой закона;
договор это наиболее распространенный вид сделок; договор подчиняется общим для всех
сделок правилам; к обязательствам, возникающим из договора применяются общие
положения об обязательствах; значение договора; договор – это наиболее традиционное
средство связи между производством и потреблением и немедленного реагирования на
потребности общества со стороны производства; виды договоров; основной договор,
предварительный договор; предпринимательским договором называется возмездный
гражданско-правовой договор, где сторонами или одной из сторон выступают
предприниматели, заключенный в предпринимательских целях и влекущий за собой
возникновение изменения и прекращения гражданских прав и обязанностей в сфере
предпринимательства.
Гражданско-правовая ответственность предпринимателя в сфере его деятельности:
понятие и виды юридической ответственности предпринимателя; ответственность
предпринимателей предусмотрена в различных отраслях права и разделена на следующие
виды
–
гражданско-правовая
(предусмотрена
гражданским
законодательством),
административная ответственность. предусмотренная законами «О лицензировании
отдельных видов деятельности», «О конкуренции и ограничении монополистической
31
деятельности на товарных рынках», «О защите конкуренции на рынке финансовых услуг», «О
рекламе», установлена Кодексом РФ об административных правонарушениях; уголовная
ответственность установлена уголовным кодексом РФ; гражданско-правовая ответственность
наступает за нарушение обязательств должника перед кредитором и заключается в его
обязанности возместить причиненные убытки кредитору.
Доминирующее и монопольное положение хозяйствующего субъекта на рынке:
злоупотребление хозяйствующего субъекта своим доминирующим положением;
доминирующее положение – это исключительное положение хозяйствующего субъекта, не
имеющего заменителя, дающее ему возможность оказывать решающее влияние на общие
условия обращения товара на соответствующем товарном рынке или затруднять доступ
другим
хозяйствующим
субъектам;
характеризуют
доминирующее
положение
хозяйствующего субъекта следующие признаки – хозяйствующий субъект, производство
товаров, исключительность положения хозяйствующего субъекта; монополистические
действия участника рынка – коллективная деятельность, соглашения конкурирующих
субъектов, соглашения неконкурирующих субъектов, индивидуальная монополистическая
деятельность является злоупотреблением хозяйствующего субъекта своим доминирующим
положением в виде: изъятие товаров из обращения, навязывание контрагенту условий
договора, создание препятствий к доступу нормативными актами порядка ценообразования,
сокращение или прекращение производства товаров.
Вопросы для подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену
по дисциплине «Правовое регулирование маркетинговой деятельности»
1.Правовые источники маркетинговой деятельности.
2. Коммерческие организации
3. Некоммерческие организации.
4. Понятие, правовые ограничения и защита коммерческой тайны.
5. Предпринимательский договор, его характеристика.
6. Гражданско-правовая ответственность предпринимателя в сфере его деятельности.
7. Доминирующее и монопольное положение хозяйствующего субъекта на рынке.
3. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Нормативно-правовые акты
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с
учетом поправок, внесенных Законом РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008г. № 6
ФКЗ, от 30.122008г. № 7-ФКЗ// СЗ РФ. 2009. №4. Ст.445
2. Гражданский кодекс Российской Федерации 30.11.1994 №51-ФЗ (ред.23.06.2014 №171-ФЗ)//
СПС Консультант Плюс 2014//
3. Кодексе Российской Федерации об административных правонарушениях 25.04.2002 №41ФЗ(ред. 28.06.2014 №173-ФЗ)// СПС Консультант Плюс 2014//
4. Уголовный Кодекс Российской Федерации от 13.06.1996г. №63-ФЗ(ред. 28.06.2014 №195ФЗ)
5. Федеральный закон РФ от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции» (ред.28.12.2013г.
№423)// СПС Консультант Плюс 2014//
6.Федеральный закон РФ от 27.12.2002 № 184-ФЗ(23.06.2014г.№ 160-ФЗ) «О техническом
регулировании» // СЗ РФ 2002. № 52(ч.1) ст.5140
7. Федеральный закон 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе» (ред.28.06.2014г. № 190-ФЗ) //
СПС Консультант Плюс 2014//
Специальная литература
1. Гражданское право. В 2 ч. Ч. 1: учебник. / под ред. В.П. Камышанского, Н.М. Коршунова,
В.И. Иванова. - М: Издательство: ЮНИТИ-ДАНА, 2012 г. (ЭБС КнигаФонд)
32
2. Гражданское право. В 2 ч. Ч. 2: учебник. / под ред. В.П. Камышанского, Н.М. Коршунова,
В.И. Иванова - М: Издательство: ЮНИТИ-ДАНА, 2012 г. (ЭБС КнигаФонд)
3. Потапова А.А. Трудовое право. Конспект лекций: учебное пособие. М.: Проспект, 2012
(Библиотека ЧОУ ВО «РИЗП»)
4. Коммерческое право: учебник / Издательство: ЮНИТИ-ДАНА; Закон и право, 2010 г.
(ЭБС КнигаФонд)
5. Кузнецова Л.В. Черкасова Ю.Ю. Основы маркетинга: учебное пособие. – М.: Вузовский
учебник: ИНФРА-М, 2012 – 139 с. (Библиотека ЧОУ ВО «РИЗП»)
6.Круглова Н.Ю. Правовое регулирование коммерческой деятельности. В 2 т. 5-е изд, пер. и
доп. Учебник для академического бакалавриата. – М.: Юрайт, 2014. (Библиотека ЧОУ ВО
«РИЗП»)
7.Ручкина Г.Ф. Предпринимательское право. Правовое регулирование отдельных видов
предпринимательской деятельности. 2-е изд., пер. и доп. /Отв. ред. Ручкина Г.Ф. – М.: Юрайт,
2014. (Библиотека ЧОУ ВО «РИЗП»)
1.8. ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
«РЕКЛАМНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ»
1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
1.1. Обязательный минимум содержания дисциплины.
Реклама. Основные направления рекламной деятельности предприятия. Функции,
задачи, требования к рекламе. Организация и управление рекламной деятельностью. Средства
рекламы и особенности их выбора. Социально- психологические аспекты рекламы.
Эффективность рекламно-информационной деятельности предприятия. Рекламные агентства.
1.2. Цель дисциплины:
- формирование умений и навыков творчески и самостоятельно принимать решения в
организации рекламно-информационной деятельности предприятия.
-интеграции основных принципов организации рекламы в деятельность предприятий
различных форм собственности;
- достижение эффективности рекламной деятельности предприятия с минимальными
затратами средств.
1.3.Задачи учебной дисциплины:
- сформировать у студентов мышление, позволяющее понять законы и принципы, по
которым развивается рекламная деятельность, умение осуществлять научно-обоснованную
постановку решения проблем организации рекламы.
- ознакомить студентов с совокупностью технологических приемов, технических
средств и методов управления, обеспечивающих эффективную организацию рекламной
деятельности.
- научить применять полученные знания в решении комплекса задач по организации
сбыта и продвижения товаров на рынке, формирования спроса потребителей на предлагаемую
продукцию и товары.
1.4.Требования к уровню освоения содержания дисциплины
В результате освоения дисциплины
Студент должен знать:
- законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие управление
рекламной деятельностью;
- формы и методы управления рекламно-информационной деятельностью;
- специальную экономическую терминологию по темам изучаемой дисциплины;
- средства рекламы, особенность их применения;
- принципы и методы организации рекламы на различных этапах товародвижения;
- методы определения затрат на рекламные мероприятия;
33
- методы определения
Студент должен уметь:
- организовать работу по рекламированию производимой продукции или выполняемых
услуг с целью их продвижения на рынки сбыта, информируя потребителей о качестве и
отличительных свойствах рекламируемых товаров и услуг;
- осуществлять руководство, планирование и координацию работ по проведению
рекламных кампаний, разрабатывать планы рекламных мероприятий по одному виду или
группе товаров (услуг) и определять затраты на их проведение, составлять медиаплан;
- формировать рекламные стратегии с учетом изменений предпринимательской среды и
мотиваций
потребителей,
а
также
перспективных
направлений
дальнейшего
организационного развития, инновационной и инвестиционной деятельности фирмы;
- осуществлять выбор форм и методов рекламы в средствах массовой информации, их
текстового, цветового и музыкального оформления, определять конкретные носители рекламы
и их оптимальное сочетание;
- осуществлять маркетинговые исследования, изучать рынок сбыта, покупательский
спрос и покупательские предпочтения с целью определения оптимального времени и места
размещения рекламы, масштабов и сроков проведения рекламных кампаний, круга лиц
(целевые аудитории), на которые должна быть направлена реклама, ориентируя ее на целевые
группы-сегменты по покупательской способности ,профессии, возрасту, полу и др.;
- анализировать мотивации спроса на соответствующие товары и услуги, организовать
изучение потребностей и предпочтений;
потребителей и покупателей, определять основные направления проведения рекламных
мероприятий;
- организовать разработку рекламных текстов, плакатов, проспектов, каталогов,
буклетов, контролировать их качество, обеспечивать наглядность, доступность и адресность
рекламы, соблюдение норм общественной морали и этики, не нарушая правил конкурентной
борьбы;
- составлять документацию в области рекламной деятельности и проверять
правильность ее оформления;
- осуществлять контроль за разработкой и реализацией договоров и контрактов по
рекламированию товаров и услуг;
- организовать связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации,
расширение внешних контактов в целях совершенствования рекламной деятельности;
- поддерживать необходимые связи с другими структурными подразделениями фирмы,
предприятия, учреждения или организации в процессе разработки и проведения рекламных
мероприятий, привлекать к решению поставленных задач консультантов и экспертов;
- руководить сотрудниками рекламных служб, определять задачи их деятельности и
должностные обязанности
Студент должен иметь представление:
- о приоритетных направлениях развития экономических отношений в области
рекламной деятельности;
- о тенденциях развития рекламы в российской экономике и за рубежом;
- о принципах принятия и реализации экономических и управленческих решений в
области рекламной деятельности предприятия;
Студент должен приобрести навыки:
- в выборе рекламных средств с учётом конкретной ситуации на рынке, целей и задач
рекламы в конкретных условиях деятельности предприятия;
- в планировании организации и проведения рекламных мероприятий;
- в оценке эффективности рекламной деятельности предприятия
- в разработке инновационных методов, средств и технологий осуществления
рекламной деятельности.
34
2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Понятие и сущность рекламы. Определение рекламы. Черты рекламы. Цели и функции
рекламы. Виды рекламы.
Рекламные средства. Понятие рекламного средства. Классификация рекламных
средств. Демонстрационные средства рекламы. Изобразительные средства рекламы.
Демонстрационно-изобразительные средства рекламы.
Основные элементы рекламных средств, требования предъявляемые к ним. Текст
рекламного средства. Изображение. Цвет. Свет. Шрифт.
Выбор рекламного средства. Определение цели и задач рекламного мероприятия.
Этапы выбора рекламного средства. Критерии выбора рекламных средств.
Реклама в прессе. Преимущества рекламы в прессе. Реклама в газетах и журналах.
Рекламное объявление как основное средство рекламы в прессе. Виды рекламных
объявлений.
Рекламные объявления. Требования к рекламным объявлениям. Месторасположение
рекламных объявлений. Текст рекламных объявлений. Рисунок.
Печатная реклама. Виды печатной рекламы. Каталоги. Проспекты. Буклеты.
Плакаты. Листовки.
Радиореклама. Преимущества радиорекламы. Внемагазинная радиореклама.
Внутримагазинная радиореклама. Средства радиорекламы.
Телевизионная реклама. Преимущества телерекламы. Средства телерекламы.
Классификация средств телерекламы
Наружная реклама. Цели применения. Преимущества наружной рекламы. Средства
наружной рекламы. Принципы применения наружной рекламы.
Ярмарки и выставки как средства рекламы. Ярмарки, цели, задачи. Выставки,
понятие, цели. Типы выставок. Организация и проведение выставок.
Внутримагазинная реклама. Средства внутримагазинной рекламы. Интерьер
магазина. Рекламная выкладка. Реклама в местах продаж. Рекламные указатели. Рекламные
ценники.
Витрины как средство рекламы в магазине. Задачи витрин. Типы витрин.
Классификация витрин. Требования к витринам.
Рекламные агентства как участники рекламного рынка. Функции рекламных
агентств. Необходимость использования рекламных агентств. Процесс выбора рекламных
агентств.
Рекламные кампании в рекламном процессе. Понятие рекламной кампании.
Классификация рекламных кампаний. Этапы организации и проведения рекламной
кампании.
Вопросы для подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену
по дисциплине «Рекламная деятельность»
1. Понятие и сущность рекламы.
2. Рекламные средства.
3. Основные элементы рекламных средств, требования предъявляемые к ним.
4. Выбор рекламного средства.
5. Реклама в прессе.
6. Рекламные объявления.
7. Печатная реклама.
8. Радиореклама.
9. Телевизионная реклама.
10. Наружная реклама.
11. Ярмарки и выставки как средства рекламы.
12. Внутримагазинная реклама.
13. Витрины как средство рекламы в магазине.
35
14. Рекламные агентства как участники рекламного рынка.
15. Рекламные кампании в рекламном процессе.
3. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Нормативно-правовые акты
1 Кодекс РФ об административных правонарушениях 25.04.2002 №41-ФЗ (ред. 28.06.2014
№173-ФЗ)// СПС Консультант Плюс 2014//
2 Гражданский кодекс РФ; (ред.23.06.2014 №171-ФЗ)// СПС Консультант Плюс 2014//
3 Федеральный закон «О рекламе» (ред.28.06.2014г. № 190-ФЗ) // СПС Консультант Плюс
2014//
4 Закон РФ «О защите прав потребителей» от 7.02.1992 (ред.5.05.2014г.№112-ФЗ)// СПС
Консультант Плюс 2014//
5 Федеральный закон РФ от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции»
(ред.28.12.2013г. №423)// СПС Консультант Плюс 2014//
6 Закон РФ от 27 декабря 1991 г. № 2124-1 (1.09.2013)«О средствах массовой
информации» // СПС Консультант Плюс 2014//
7 ГОСТ Р 52044—2003. «Наружная реклама на дорогах и территориях городских и
сельских поселений. Общие технические требования к средствам наружной рекламы.
Правила размещения»;
8 «Концепция развития потребительского рынка Ростовской области до 2020г.»
Постановление Правительства ростовской области от 29.12.2012г.№1143 nttp://www
rostov.news- city. Info/ru
9 «Об основных направлениях стратегического плана социально-экономического развития
города Ростова-на-Дону на период до 2025 года» Решение Ростовской-на-Дону
Государственной Думы от 20.10.2009г. №625//Официальный портал городской Думы и
Администрации города Ростова-на-Дону http:www.rostov-gorod.ru//
10 Постановление Правительства Ростовской области от 19.07.2012 № 664 «О некоторых
мероприятиях, содействующих развитию торговой деятельности»// http:www.rostovgorod.ru//
Специальная литература
1. Панкратов Р.Г., Баженов Ю.К. Шахурин В.Г Основы рекламы: учебник. – 10-е изд. М.:
Издательско-торговая корпорация «Дашков и КО», 2014 (Библиотека ЧОУ ВО «РИЗП»)
2. Романов А.А., Васильев Г.А. Массовые коммуникации: учебное пособие. – М.:
Вузовский учебник, 2011 (Библиотека ЧОУ ВО «РИЗП»)
3. Пономарева А.М. Основы рекламной деятельности: организация, планирования, оценка
эффективности: учебно-методическое пособие. – М.: ФиС: ИНФРА-М, 2010. – 192 с.
(Библиотека ЧОУ ВО «РИЗП»)
4. Теория и практика рекламы: учебное пособие /Автор: Подорожная Л.В.:М:
Издательство: Омега-Л, 2011 г. (ЭБС «КнигаФонд»)
5. Основы рекламы: Учебник /Автор: Антипов К.В.:М: Издательство: Дашков и К, 2012 г.
(ЭБС «КнигоФонд»)
6. Киселева Е.Н., Буданова О.Г. Организация предпринимательской деятельности по
отраслям и сферам применения: учебное пособие. – М.: Вузовский учебник, 2011. – 192
с. (Библиотека ЧОУ ВО «РИЗП»)
7. Кутлалиев А., Попов А. Эффективность рекламы, ЭКСМО, 2010 г. (ЭБС «КнигаФонд»)
8. Карпова С.В.; Рекламное дело.Учебник для бакалавров, М; Юрайт, 2013 г. . (ЭБС
«КнигаФонд»)
9. Овчаренко А.Н. Основы рекламы, учебник, Пресс, 2012 г. (ЭБС «КнигаФонд»)
10. Песоцкий Е.А. Реклама и мотивация потребителей, Дашков и К (ЭБС «КнигаФонд»)
11. Ромат Е.В.Реклама, учебник. Питер, 2013 г (ЭБС «КнигаФонд»)
36
12. Ромат Е.В. Реклама в системе маркетинга, учебное пособие, Студцентр, 2011 г(ЭБС
«КнигаФонд»)
13. Синяева И.М., Романенкова О.Н., Жильцов Д.А. Реклама и связи с
общественностью: Учебник для бакалавров. М., Юрайт, 2014 (ЭБС «КнигаФонд»)
14. 19.Шепилов К.В. Основы рекламы; Учебник для бакалавров. М; Юрайт, 2013 г. (ЭБС
«КнигаФонд»)
1.9. ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
«МЕНЕДЖМЕНТ»
1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
1.1. Обязательный минимум содержания дисциплины.
Состояние управления современной российской макро- и микроэкономикой;
необходимость совершенствования организации управления в России; особое значение
антикризисного менеджмента; понятие, сущность, цели, значение, технологии, общие и
специальные функции менеджмента как вида деятельности; виды менеджмента; опыт
менеджмента за рубежом; возможности и пути использования его в России; цели и система
управления предприятиями; построение организационных структур; организационный
менеджмент; методы обоснования бизнес-планов предприятий и их мониторинг; внутренняя и
внешняя среда предприятия; коммуникационный менеджмент; система информационных
коммуникаций; стратегический менеджмент; ситуационный менеджмент; финансовый
менеджмент, его роль в системе современного менеджмента; менеджмент персонала:
основные качества менеджера, особенности его работы; этика делового общения, управление
конфликтами, психология менеджмента, корпоративная культура и организационное
поведение; система мотиваций, контроль и контроллинг; управление рисками, антикризисное
управление; особенности управления внешнеэкономическими связями; пути повышения
эффективности менеджмента.
1.2. Цели дисциплины:
Целью изучения дисциплины является формирование у студентов комплекса знаний и
практических навыков профессиональных управляющих, эффективных коммуникаций и
оценки эффективности качества работы, рассмотрение методологических основ управления,
методов управления организацией и основных принципов функционирования и развития
организации через ознакомление с современной теорией менеджмента, получение
специальных навыков по экономическому анализу и принятию управленческих решений в
управленческой и предпринимательской деятельности в условиях рыночной экономики.1.3.
1.3. Задачи дисциплины:
- овладеть базовыми знаниями в области теории и практики управления современным
производством и бизнесом;
- сформировать у студентов умение анализировать и прогнозировать управленческую
среду, поведение работников в организации и эффективно использовать человеческие
ресурсы;
- освоить основы и разрабатывать стратегические и тактические планы, реализовывать
управленческие решения;
- обучить
студентов методам научной
организации управления трудовыми
коллективами, формированию эффективной управленческой команды;
- выработать у студентов навыки делового общения, работы в кризисных и конфликтных
ситуациях.
1.4. Требования к уровню усвоения дисциплины.
Студент должен знать:
- теоретические основы менеджмента, основные принципы управления, основы
профессионального отбора, расстановки, профессионального обучения и аттестации
персонала;
37
 типы экономических систем и основные экономические институты общества,
основные законы развития экономики и механизмы функционирования и регулирования
рыночного хозяйства;
 основы теории государственного управления;
 основы теории методы системных исследований;
Студент должен уметь:
- применять методы управления в профессиональной деятельности;
 анализировать исторический опыт развития экономики России;
 выявлять и анализировать основные тенденции развития экономики Российской
Федерации и стран мира;
 анализировать мировые товарные рынки;
Студент должен владеть:
Инструментами решения практических задач подготовки и принятия управленческих
решений, навыками коммуникативного поведения в организации, навыками принятия
решений по управлению деятельностью организации и их структурных подразделений
2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Методологические основы менеджмента: система понятий и основные проблемы.
Сущность менеджмента и его разновидности. Основное содержание общих целей и
ограничений. Понятие и эволюция принципов менеджмента. Методы и подходы менеджмента.
Планирование, организация, мотивация и контроль как функции менеджмента.
Административные, экономические и социально-психологические методы менеджмента.
Сущность и содержание основных законов менеджмента. Взаимосвязь менеджмента с
другими дисциплинами. Менеджмент и предпринимательство.
Этапы развития и современные теории менеджмента. Исторические предпосылки
возникновения менеджмента как научной дисциплины. Управленческие революции. Предтечи
научного менеджмента. Основы возникновения школ управления. Характеристики и
отличительные особенности периодов развития менеджмента.
Функции и методы менеджмента. Планирование и его принципы. Методы
планирования. Типы планирования и организационные результаты. Стратегическое и текущее
планирование. Составление бизнес-планов. Традиционные и современные подходы к
управлению. Организация и ее формы. Классификация систем и разновидности организации.
Внутренняя и внешняя среда в бизнесе. Формальные и неформальные организации.
Горизонтальное и вертикальное разделение труда. Департаментализация. Организационная
структура управления. Типы организационных структур, их характеристики. Мотивация
человеческой деятельности в менеджменте
Мотивы человеческой деятельности. Мотивационный механизм. Основы мотивации.
Организационная структура: понятие, типы, виды и принципы построения. Цели и
система управления предприятиями. Типы и виды организационных структур. Построение
организационных
структур.
Централизация
и
децентрализация.
Проектирование
организационных структур: факторы и принципы. Характеристика механистической
(бюрократическая, иерархическая) и органической (адаптивная) организационных структур.
Типы взаимодействия структурных подразделений в организациях. Линейная и
функциональная
департментализация.
Традиционная
(штабная),
дивизиональная
(отделенческая), матричная организационные структуры. Оценка эффективности структуры
управления: показатели и критерии.
Управленческие решения: понятие, содержание и значение. Природа и характеристика
управленческого решения. Основные факторы и условия, влияющие на принятие
управленческого решения. Технология принятия решений: этапы и стадии. Процесс принятия
решения. Модели принятия решений (рациональная, количественная, ограниченная).
Классификация управленческих решений.
Этическое принятие решений. Методы
38
обоснования бизнес-планов предприятий и их мониторинг. Внутренняя и внешняя среда
предприятия.
Информация и коммуникации в менеджменте. Информация и ее значение в
управленческой деятельности (сущность, назначение, классификация, сбор, обработка).
Сущность четырех основных элементов процесса обмена информацией. Коммуникационный
процесс: этапы и элементы. Межличностные и организационные коммуникации. Препятствия
на путях межличностного информационного обмена. Коммуникации внутри организации и
проблемы повышения их эффективности. Информационные технологии (использование
информационных ресурсов в менеджмента). Значение обратной связи и информационного
шума в коммуникационном процессе. Построение контакта и налаживание отношений.
Привлечение внимания. Аргументация. Взаимосвязь между восприятием и обменом
информацией.
Руководство и лидерство в организации. Роль и функции руководителя в организации.
Руководитель и подчиненные. Личные качества менеджера. Понятие руководства. Основные
теории руководства. Основные типы руководителя. Имидж менеджера. Методы эффективного
руководства. Руководство на основе принуждения. Организация работы менеджера.
Лидерство как социально-экономическое явление: понятие, роль и место в управлении
коллективом. Власть как элемент влияния. Классификация роли руководителей. Процесс
управления коллективом. Теории лидерства. Личность и поведение. Лидерство в современных
условиях. Лидерство при осуществлении изменений.
Управление мотивацией и стимулированием. Мотивация человеческой деятельности в
менеджменте. Теории управления трудом и их эволюция. Мотивы человеческой деятельности.
Мотивационный механизм. Основы мотивации. Содержательные и процессуальные теории
мотивации. Теория ожидания и справедливости в организации. Мотивационная теория
подкрепления. Экономические и неэкономические стимулы. Модели мотивации Маслоу,
Портера-Лоулера,
МакКлеланда и Герцберга. Создание системы мотивации труда в
современных условиях.
Риск-менеджмент. Риск в менеджменте. Риск и его разновидности. Источники риска.
Система управления рисками. Риск инвестиций. Защита от повышенных рисков. Особенности
работы менеджера в кризисной ситуации.
Формы управления рисками. Финансовые риски. Страхование рисков. Хеджирование как
инструмент управления рисками.
Управление инновационной деятельностью. Понятие и виды инноваций. Способы
организации инновационного процесса, его этапы. Подготовка и проведение нововведений.
Инструменты инновационного менеджмента. Основные силы сопротивления изменению.
Методы преодоления сопротивления изменению. Действия при проведении изменения.
Инвестиционный менеджмент как часть инновационного. Реинжиниринг. Организационные
формы инновационной деятельности.
Вопросы для подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену
по дисциплине «Менеджмент»
1. Методологические основы менеджмента: система понятий и основные проблемы.
2. Этапы развития и современные теории менеджмента.
3. Функции и методы менеджмента.
4.Организационная структура: понятие, типы, виды и принципы построения.
5.Управленческие решения: понятие, содержание и значение.
6. Информация и коммуникации в менеджменте.
7. Руководство и лидерство в организации.
8. Управление мотивацией и стимулированием.
9. Риск-менеджмент.
10. Управление инновационной деятельностью.
39
3. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Специальная литература
1.Менеджмент: учеб. / под ред. Максимедова М.М., Комарова М.А. – М.: ЮНИТИ-ДАНА,
2012 (ЭБС КнигаФонд)
2.Менеджмент: учеб. пособие для вузов / под ред. В.В.Лукашевича, Н.И. Астаховой – М.:
ЮНИТИ-ДАНА, 2012 (ЭБС КнигаФонд)
3.Основы менеджмента: учебное пособие/ Под ред. д-ра эконом наук, проф. В.И.
Королева.- М.: Магистр: ИНФРА-М, 2011.- 620 с. (библиотека ЧОУ ВО РИЗП)
4.Казначеевская, Г.Б. Менеджмент: учеб. – 11-е изд. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010
(библиотека ЧОУ ВО РИЗП)
5.Семенова, И.И. История менеджмента: учеб. пособие – М.: Юнити-Дана, 2012 (ЭБС
КнигаФонд)
8.Инновационный менеджмент: учебное пособие для вузов / Аверченков В.И., Ваинмаер
Е.Е. - М.: Флинта, 2011 г. (ЭБС КнигаФонд)
10. Бондарева А.В., Зубченко И.Н. Общий и таможенный менеджмент: учебное пособие. –
Спб.: Троицкий мост, 2013 (библиотека ЧОУ ВО РИЗП)
МОДУЛЬ 2: Программа подготовки, выполнения и защиты выпускной
квалификационной работы (бакалаврской) по направлению подготовки
100700.62(38.03.06) «Торговое дело» профиль «Маркетинг»
2.1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Бакалаврская работа представляет собой самостоятельное научно-прикладное
исследование, проводимое студентом на завершающем этапе обучения, и включающее в себя
постановку проблемы (задачи) исследования, обобщение теоретического материала по
выбранной теме, обоснование использованных методов исследования, а также полученных
практических результатов.
Бакалаврская работа студентов в вузе и имеет своей целью:
- систематизацию, закрепление и расширение теоретических и практических знаний по
специальности и применение этих знаний при решении конкретных научных, технических,
экономических и производственных задач;
- развитие навыков ведения самостоятельной работы и овладение методикой исследования и
экспериментирования при решении разрабатываемых в бакалаврской работе проблем и вопросов;
- выяснение подготовленности студентов для самостоятельной работы в условиях современного
производства, прогресса науки, техники и культуры.
Основными задачами бакалаврской работы являются:
- углубление и закрепление теоретических и практических навыков в соответствии с
требованиями государственного образовательного стандарта по направлению подготовки
100700.62 «Торговое дело»;
- решение в рамках бакалаврской работы конкретных научно-практических задач в
соответствии с темой и заданием.
Подготовка бакалаврской работы состоит из нескольких этапов:
- выбор темы и обоснование ее актуальности применительно к исследуемой организации;
- составление библиографии, ознакомление с законодательными актами, нормативными
документами и другими источниками, относящимися к теме бакалаврской работы;
- сбор фактического материала в статистических органах, на предприятиях различных форм
собственности, в рыночных структурах и других организациях;
- обработка и анализ полученной информации с применением современных методов
финансового и хозяйственного анализа, математико-статистических методов и др.;
- формулировка выводов и выработка рекомендаций;
40
оформление бакалаврской работы в соответствии с установленными требованиями.
Студент несет полную ответственность за научную самостоятельность и достоверность
результатов проведенного исследования.
Для успешного выполнения бакалаврской работы студент должен знать:
-общеобразовательные дисциплины в объеме, необходимом для исследования темы
бакалаврской работы;
-общие профессиональные дисциплины в объеме, необходимом для постановки и
решения профессиональных задач, стоящих перед маркетологом широкого профиля;
- специальные дисциплины в объеме, необходимом для решения конкретных научнопрактических задач в области маркетинговой деятельности
- дисциплины специализаций для более углубленной разработки прикладных задач
по избранной специализации;
- компьютерные программы, экономико-математические модели и методы, а также
применяемые в экономике информационные технологии.
Студент должен уметь:
- проводить поиск и использовать научно-техническую информацию;
- работать с нормативно-законодательной документацией и статистической
отчетностью;
- применять экономико-математические модели и методы;
- использовать информационные компьютерные программы;
- разрабатывать предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности;
Общими требованиями к содержанию бакалаврской работы являются:
- четкость и логическая последовательность изложения материала;
- убедительность аргументации;
- краткость и четкость формулировок, исключающих возможность неоднозначного
толкования;
- конкретность изложения результатов работы;
- обоснованность рекомендаций и предложений.
При написании бакалаврской работы студент обязан: руководствоваться федеральными
законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями
Правительства Российской Федерации, нормативными и иными правовыми актами, а также
иными нормативными актами в сфере экономики страны; оформить бакалаврскую работу в
соответствии с требованиями данных рабочих программ РИЗП и Федерального
Государственного образовательного стандарта от 22.12.2009г. №787 по направлению
подготовки 100700 «Торговое дело», профилю подготовки «Маркетинг».
Бакалаврская работа - самостоятельное научное исследование. Бакалаврская работа должна
представлять собой сочетание теоретического освещения вопросов темы с анализом нормативноправовых документов и юридической практики. Бакалаврская работа свидетельствует об
индивидуальности ее автора как по научному освещению проблемы, оценкам существующих
мнений и практики, так и по исполнению.
Бакалаврская работа должна быть творческим исследованием по форме и содержанию,
свидетельствовать о добросовестности исполнителя, показывать общую и правовую культуру
студента.
В соответствие с вышеуказанными целью и задачами, бакалаврская работа должна
представлять собой законченную разработку актуальной маркетинговой проблемы,
обязательно включать как теоретическую часть, где студент должен продемонстрировать
знания основ экономической теории, маркетинга и менеджмента по разрабатываемой
проблеме, так и практическую часть, в которой необходимо показать умение использования
методов ранее изученных дисциплин для решения поставленных в работе задач.
Бакалаврская работа по направлению подготовки 100700.62 (38.03.06) «Торговое дело»
профиль «Маркетинг» должна быть:
-
41
- актуальной, соответствовать современному состоянию и перспективам развития
компаний в рыночной экономике;
6- носить научно-исследовательский характер в области маркетинга;
- содержать раздел теоретического характера, разделы, посвященные анализу
фактического материала, а также разделы в которых представлены авторские результаты
проектирования по конкретной компании, банку, корпорации или их группам;
- предоставлять самостоятельное исследование проблемы компании, действующей в
рамках рынка, раскрывать перспективы ее развития, демонстрирующие способность бакалавра
теоретически осмысливать маркетинговые проблемы, адаптировать их к реальной практике,
формулировать на основе анализа соответствующие выводы и вносить предложения;
- отражать добросовестность студента в использовании данных отчетности и
опубликованных материалов других авторов.
Во всех случаях использования материалов статистики, Интернета и текста других
авторов требуется делать ссылки на источники их опубликования с указанием наименования
труда, издательства, места и года издания, страницы или электронного адреса. Бакалаврские
работы без ссылок на источники использованного материала к защите не допускаются.
Для оказания помощи студенту в выполнении бакалаврской работы выпускающая
кафедра назначает научного руководителя и консультанта по разработке отдельных вопросов
бакалаврской работы по согласованию с заведующим кафедрой. Права и обязанности
студентов-бакалавров и научных руководителей определяются нормативными актами и
образовательными стандартами.
Студент-бакалавр имеет право:
- выбрать тему бакалаврской работы и согласовать ее с научным руководителем;
- определить базу (предприятие, организацию) для выполнения бакалаврской работы.
Студент-бакалавр обязан:
- в соответствии с учебным планом и распоряжением выпускающей кафедры выбрать
тему бакалаврской работы, определить базовое предприятие (организацию) и
консультанта;
- в соответствии с графиком выполнения бакалаврской работы составить задание на
бакалаврскую работу совместно с руководителем;
- выполнять указания и рекомендации научного руководителя и консультанта по
бакалаврской работе;
- представить бакалаврскую работу на рецензирование и в Итоговую аттестационную
комиссию на защиту по утвержденному графику.
2.2. ТРЕБОВАНИЯ
(КОМПЕТЕНЦИИ)
К
УРОВНЮ
ПОДГОТОВКИ
ВЫПУСКНИКА
В результате написания бакалаврской работы выпускник должен:
 знать, понимать и решать профессиональные задачи в области производственной
деятельности в соответствии с профилем подготовки;
 уметь использовать современные методы нахождения, хранения и передачи
информации для решения профессиональных задач; самостоятельно обрабатывать,
истолковывать и облекать в необходимую форму результаты производственной
деятельности;
 владеть необходимыми приёмами осмысления базовой и факультативной информации
для решения производственных задач в сфере профессиональной деятельности.
Бакалавр по направлению подготовки «Торговое дело» в соответствии с целями ОПОП и
задачами профессиональной деятельности, указанными в ФГОС ВПО по данному
направлению, должен обладать:
Общекультурными компетенциями (ОК):
42
владением культурой мышления, способностью к обобщению, анализу, восприятию
информации, постановке цели и выбору путей ее достижения (ОК-1);
умением логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь,
способностью свободно владеть литературной и деловой письменной и устной речью на
русском языке, навыками публичной и научной речи; создавать и редактировать тексты
профессионального назначения, анализировать логику рассуждений и высказываний (ОК-2);
способностью находить организационно-управленческие решения в нестандартных
ситуациях, самостоятельно принимать решения и готовностью нести за них ответственность
(ОК-4);
готовностью к выполнению гражданского долга и проявлению патриотизма (ОК-5);
стремлением к саморазвитию, повышению своей квалификации и мастерства, умением
критически оценивать свои достоинства и недостатки, способностью намечать пути и
выбирать средства развития своих достоинств и устранения недостатков (ОК-6);
способностью осознавать социальную значимость своей будущей профессии,
обладанием высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности,
способностью анализировать социально-значимые проблемы и процессы (ОК-7);
осознанием сущности и значением информации в развитии современного общества;
владением основными методами и средствами получения, хранения, переработки
информации; навыками работы с компьютером как средством управления информацией (ОК8);
Профессиональными компетенциями (ПК):
общепрофессиональными:
способностью применять основные законы социальных, гуманитарных, экономических и
естественно-научных наук в профессиональной деятельности, а также методы
математического анализа и моделирования, теоретического и экспериментального
исследования; владением математическим аппаратом при решении профессиональных
проблем (ПК-1);
умением пользоваться нормативными документами в своей профессиональной
деятельности, готовностью к соблюдению действующего законодательства и требований
нормативных документов (ПК-2);
торгово-технологическая деятельность:
способностью управлять ассортиментом и качеством товаров и услуг, оценивать их
качество, диагностировать дефекты, обеспечивать необходимый уровень качества товаров и
их сохранение, эффективно осуществлять контроль качества товаров и услуг, приемку и учет
товаров по количеству и качеству (ПК-3);
способностью прогнозировать бизнес-процессы и оценивать их эффективность (ПК-4);
способностью осуществлять управление торгово-технологическими процессами на
предприятии, регулировать процессы хранения, проводить инвентаризацию, определять и
минимизировать затраты материальных и трудовых ресурсов, а также учитывать и списывать
потери (ПК-5);
готовностью к выявлению и удовлетворению потребностей покупателей товаров, их
формированию с помощью маркетинговых коммуникаций, способностью изучать и
прогнозировать спрос потребителей, анализировать маркетинговую информацию,
конъюнктуру товарного рынка (ПК-6);
способностью идентифицировать товары для выявления и предупреждения их
фальсификации (ПК-7);
организационно-управленческая деятельность:
способностью распознавать и оценивать опасности разных видов с учетом
общепринятых критериев (ПК-9);
способностью выбирать деловых партнеров, проводить с ними деловые переговоры,
заключать договора и контролировать их выполнение (ПК-10);
43
способностью осуществлять сбор, хранение, обработку и оценку информации,
необходимой для организации и управления профессиональной деятельностью
(коммерческой, или маркетинговой, или рекламной, или логистической, или товароведной)
(ПК-11);
готовностью
работать
с
технической
документацией,
необходимой
для
профессиональной деятельности (коммерческой, или маркетинговой, или рекламной, или
логистической, или товароведной) и проверять правильность ее оформления (ПК-12);
способностью обеспечивать материально-техническое снабжение предприятия, закупки
и продажу (сбыт) товаров, управлять товарными запасами (ПК-13);
готовностью анализировать, оценивать и разрабатывать стратегии организации (ПК-14);
логистическая деятельность:
готовностью участвовать в выборе и формировании логистических цепей и схем в
торговых организациях, способностью управлять логистическими процессами и изыскивать
оптимальные логистические системы (ПК-15);
научно-исследовательская деятельность:
способностью проводить научные, в том числе маркетинговые, исследования в
профессиональной деятельности (ПК-16);
способностью участвовать в разработке инновационных методов, средств и технологий в
области профессиональной деятельности (коммерческой, или маркетинговой, или рекламной,
или логистической, или товароведной) (ПК-17);
проектная деятельность:
способностью разрабатывать проекты профессиональной деятельности (торговотехнологические, и/или маркетинговые, и/или рекламные, и/или логистические процессы) с
использованием информационных технологий (ПК-18);
готовностью участвовать в реализации проектов в области профессиональной
деятельности (коммерческой, или маркетинговой, или рекламной, или логистической, или
товароведной) (ПК-19).
2.3.Организация выполнения бакалаврской работы.
2.3.1. Руководство бакалаврской работой.
Руководители бакалаврских работ назначаются приказом ректора по представлению
кафедр из числа профессоров, доцентов, научных сотрудников и высококвалифицированных
специалистов института.
Руководитель бакалаврской работы:
▪ выдает задание на бакалаврскую работу с указанием сроков промежуточного
контроля и даты представления на кафедру завершенной бакалаврской работы;
▪ оказывает студенту помощь в разработке календарного графика работы на весь
период написания бакалаврской работы;
▪ рекомендует студенту необходимую литературу, справочные и архивные материалы
и другие источники по теме;
▪ проводит систематические, предусмотренные расписанием, консультации;
▪ проверяет выполнение работы по частям и в целом.
Консультантами по отдельным разделам бакалаврской работы могут назначаться
профессора, доценты, ведущие преподаватели института.. Консультанты проверяют
соответствующую часть выполненной студентом работы и ставят под ней свою подпись.
Научный руководитель имеет право:
- выбрать студента-бакалавра для научного руководства. При этом согласие
студента-бакалавра обязательно, что подтверждается соответствующим заявлением;
- определить тему бакалаврской работы по согласованию со студентом-бакалавром и
консультантом;
44
- привлечь студента-бакалавра к выполнению НИР, связанных с темой бакалаврской
работы;
- давать предложения по совершенствованию организации подготовки бакалаврской
работы.
Научный руководитель обязан:
- своевременно выдать студенту задание на бакалаврскую работу и контролировать
его выполнение;
- проводить консультации по бакалаврской работе в соответствии с установленным
графиком;
- информировать заведующего кафедрой и деканат факультета о ходе выполнения
бакалаврской работы;
- дать отзыв на законченную бакалаврскую работу;
- присутствовать при защите бакалаврской работы.
Бакалаврская работа студентом осуществляется в соответствии с полученным заданием
и рекомендациями научного руководителя. Научный руководитель обязан со дня выдачи
задания по бакалаврской работе и до установленного кафедрой срока сдачи бакалаврской
работы проводить консультации и контроль по выполнению графика написания бакалаврской
работы.
Студент-бакалавр обязан регулярно по согласованным срокам, но не реже одного раза в
месяц отчитываться перед научным руководителем о выполнении задания по бакалаврской
работе. На основании полученной информации, научный руководитель отчитывается на
кафедре о ходе выполнения студентами задания по бакалаврской работе. Научный
руководитель обязан своевременно информировать заведующего кафедрой о нарушениях
студентом-бакалавром графика подготовки бакалаврской работы. По согласованию с
заведующим кафедрой научные руководители вправе приглашать студентов-бакалавров не
соблюдающих график-задание с отчетами на заседание кафедры.
Следует иметь в виду, что научный руководитель не является ни соавтором, ни
редактором бакалаврской работы, и студент-бакалавр не должен рассчитывать на то, что
руководитель поправит имеющиеся в бакалаврской работе теоретические, методологические,
стилистические и другие ошибки.
На различных стадиях подготовки и выполнения бакалаврской работы задачи
научного руководителя изменяются.
На первом этапе подготовки бакалаврской работы научный руководитель
консультирует в выборе темы, рассматривает и корректирует план работы и дает
рекомендации по списку литературы.
В ходе выполнения работы научный руководитель является оппонентом, указывая
студенту-бакалавру на недостатки аргументации, композиции, стиля и т.д. и рекомендует, как
лучше их устранить.
После получения окончательного варианта бакалаврской работы научный
руководитель является экспертом и составляет письменный отзыв, в котором всесторонне
характеризует качество бакалаврской работы, отмечает положительные стороны, особое
внимание обращает на имеющиеся отмеченные ранее недостатки, не устраненные
выпускником, мотивирует возможность или нецелесообразность представления бакалаврской
работы в ГАК. При этом руководитель не выставляет оценку бакалаврской работы, а только
рекомендует или не рекомендует ее к защите.
График подготовки бакалаврских работ конкретизируется при составлении «Задания».
Студенты-выпускники, не выполняющие график выполнения бакалаврской работы без
уважительной причины, отстраняются от защиты бакалаврской работы в соответствии с
распоряжением деканата по представлению выпускающей кафедры. Студенты-выпускники,
не выполняющие график по уважительной причине, должны своевременно ходатайствовать
перед деканатом о предоставлении академического отпуска или переносе на более поздний
срок защиты бакалаврской работы.
45
2.3.2.Выбор темы бакалаврской работы.
Выбор темы для бакалаврской работы имеет очень важное значение. Практика
показывает, что правильно выбрать тему – это значит наполовину обеспечить успешное ее
выполнение. Под темой бакалаврской работы принято понимать то главное, о чем в ней
говорится. Это и материал, отобранный и организованный в соответствии с задачами
исследования. Это и предмет изучения, отраженный в определенном аспекте и ставший
поэтому содержанием бакалаврской работы.
Тематика бакалаврских работ должна быть актуальной, соответствовать современному
состоянию и перспективам развития экономики. При выборе тематики рекомендуется учитывать
реальные задачи практики, науки. Авторы бакалаврских работ должны анализировать
внутреннюю среду рыночных объектов
в условиях быстроизменяющейся внешней
маркетинговой среды, с целью разработки рекомендаций, способствующих решению
поставленных задач, поставленных в работе. Основным критерием при выборе темы
бакалаврской работы служит научный интерес студента и практическая значимость темы
исследования.
Тематика бакалаврских работ рассматривается на заседании выпускающей кафедры и
утверждается. Темы бакалаврских работ определяются выпускающими кафедрами. Общий
перечень тем бакалаврских работ ежегодно обновляется и находится на кафедре и в библиотеке.
Студентам предоставляется право выбора тем бакалаврской работы. Студент может
предложить для бакалаврской работы свою тему с необходимым обоснованием
целесообразности ее разработки.
Примерный перечень тем бакалаврских работ кафедра сообщает студентам
заблаговременно, как правило, до начала преддипломной практики. Это дает студентам
возможность в процессе прохождения практики собрать необходимый материал на
предприятии (в таможенном органе), соотнести тему бакалаврской работы с проблемами и
потребностями базы практики в разработке актуальной и практически значимой для нее темы.
Тема и руководитель закрепляются за студентом приказом ректора не позже чем за 2 недели
до начала преддипломной практики.
В рекомендуемой тематике название тем сформулировано примерно и не является
догмой. Студент вправе изменять формулировку темы или предложить свою, название
которой в перечне не указано. В этом случае обязательно предварительное согласование такой
темы с руководителем бакалаврской работы от кафедры. Тема бакалаврской работы
выбирается студентом самостоятельно, на основе личных интересов к той или иной проблеме.
Тема должна быть актуальной, практически значимой, и соответствовать направлению
подготовки 100700.62 «Торговое дело», профилю подготовки «Маркетинг».
Выбранная студентом тема бакалаврской работы на предварительном этапе
согласовывается с руководителем от кафедры.
Выбранная и согласованная тема бакалаврской работы вносится в письменное
«заявление» студента с визой заведующего кафедрой (см. Приложение 3) утверждается
приказом ректора института и после утверждения изменению не подлежит.
После выбора и утверждения темы бакалаврской работы студент получает
индивидуальное «задание на бакалаврскую работу» (образец – Приложение 4,5) от своего
руководителя от кафедры, которое утверждается заведующим кафедрой, и требует сохранения
и «подшивки» затем в бакалаврскую работу после ее завершения.
В случаях, если студент не проявил достаточной активности по выбору темы и
руководителя, эти вопросы решаются по усмотрению заведующего кафедрой и декана.
2.3.3.Библиографический поиск литературных источников.
Бакалаврская работа выполняется на основе глубокого изучения литературных
источников. Подбор и изучение литературы для выполнения бакалаврской работы является
одним из важных этапов работы студента. Литература по теме бакалаврской работы может
46
быть подобрана студентом при помощи предметных и алфавитных каталогов библиотек. Для
этих целей могут быть использованы каталоги книг, указатели журнальных статей,
специальные библиографические справочники, тематические сборники литературы,
периодически выпускаемые отдельными издательствами, материалы сети Интернет.
Для выполнения бакалаврской работы студенту рекомендуется использовать
следующие документы:
- законы Российской Федерации, касающиеся маркетинговой деятельности компании;
- указы Президента Российской Федерации по указанным вопросам;
- постановления исполнительных органов власти Российской Федерации;
- инструктивные и методические материалы Министерства финансов и других
ведомств.
При выполнении бакалаврской работы целесообразно использовать монографии, статьи
в научных журналах и сборниках, учебники, учебные пособия, справочники, материалы
представленные в Интернете.
Основными
источниками
статистической
информации,
которыми
могут
воспользоваться студенты в процессе написания бакалаврской работы, являются следующие:
1) справочные издания федеральной службы государственной статистики (Росстата) и
ее региональных органов, характеризующие спрос на те или иные товары и услуги, динамику
развития рынков, покупательную способность, колебания цен на товары и услуги и т.д.;
тематические сборники, отражающие статистические сведения социально-экономического и
политического характера, такие, как «Российский статистический ежегодник», включающий
основные социально-экономические характеристики народнохозяйственного комплекса
Российской Федерации, данные о занятости и денежных доходах населения, показатели,
характеризующие макроэкономические аспекты формирования и функционирования
рыночной экономики, общую характеристику предприятий и организаций, сведения о малом
предпринимательстве, крестьянских, фермерских хозяйствах. Целесообразно использование
данных сборников, в которых приведены показатели по отдельным отраслям экономики —
промышленности, сельскому хозяйству, строительству, сфере обслуживания, транспорту,
данные о научном потенциале, финансовом состоянии предприятий и организаций,
инвестициях, ценах, тарифах и т.д., в том числе с использованием международных сравнений
данных по России с зарубежными странами;
2) статистические сборники, характеризующие социально-экономическую динамику
развития таких сфер, как: торговля, образование, транспорт, инвестиции, связь, малый бизнес
и др., к которым можно отнести статистические бюллетени, оперативно (ежеквартально)
предоставляющие актуальные сведения о численности и благосостоянии населения, занятости,
потреблении, миграции, инвестициях, производстве и торговле отдельными видами товаров, а
также периодические издания, содержащие важные для исследования сведения —
ежеквартальный журнал «Статистическое обозрение», ежемесячный научно-информационный
журнал «Вопросы статистики» и др.;
3) справочные издания Федеральной таможенной службы Российской Федерации.
Маркетологи – практики и аналитики используют сборник «Таможенная статистика внешней
торговли Российской Федерации», содержащий данные о торговле России с зарубежными
странами. Материалы сборника подготовлены на основе обработки и обобщения более 2 млн.
грузовых таможенных деклараций, представляемых на таможнях российскими участниками
внешнеэкономических связей при перемещении ими товаров через таможенную границу
Российской Федерации. Сборник содержит данные об экспорте и импорте в целом, а также с
разбивкой по группам стран и странам, об экспорте и импорте в распределении по группам
товаров, индексы средних цен и физического объема и т.д.
4) базы данных, сформированные на основе официальной статистики, предоставляемые
коммерческими информационными службами, результаты маркетинговых исследований,
аналитические обзоры, деловые новости.
47
Следует учитывать также, что на современном информационном рынке представлены
различные информационно-поисковые системы, содержащие информацию, востребованную
при решении различных маркетинговых задач. Наиболее используемыми информационнопоисковыми системами являются продукты агентства «Бизнес-карта», ЗАО «АСУ-Импульс»,
«Российский генеральный регистр производителей товаров и услуг», «Независимые
производители товаров и услуг России», «Регистр PAV-Пресс». Используются также
специализированные базы «Ценовой мониторинг», «Валютный рынок», «Банковские
учреждения России». Студентами при написании бакалаврских работ могут быть
использованы базы данных о предпочтениях потребителей, являющиеся результатом полевых
исследований по изучению общественного мнения. Кроме прямой демографической
информации эти базы предоставляют сведения, характеризующие особенности
мировоззрения, образа жизни, потребительские предпочтения. В работе применяются
информационно-поисковые системы «Гарант», «Консультант+», «Кодекс», содержащие
маркетинговую и правовую информацию, лексикографические базы, включающие различные
типы словарей (например, «Современный экономический словарь», «Автоматизированный
словарь терминов рыночной экономики»). Достаточно широко используются потребителями
различные компьютерные программы и экспертные системы, например, программа «Геомаркетинг».
Источниками международной деловой информации являются соответствующие
документы (данные Международного валютного фонда, Европейской организации по
сотрудничеству и развитию, ООН и др.), в том числе статистические данные, выступления
политических общественных и государственных деятелей, законодательные акты, научные
исследования, публикации в периодической печати. При сборе информации о фирмах
используются публикации Центра ООН по ТНК, ежегодные издания Европейской
экономической комиссии ООН.
В настоящее время сложился комплекс периодических изданий, обеспечивающих
многообразные информационные потребности, возникающие в процессе научной и
практической деятельности в области маркетинга. Большинство изданий имеют комплексный
характер, сочетают научно-теоретические, прикладные материалы, описание отечественного и
зарубежного опыта, сведения о различных отраслях производственной деятельности, работе
предприятий, товарах, услугах и т.д. Среди наиболее известных журналов можно назвать
«Маркетинг в России и за рубежом», «Маркетинг», «Маркетинг и маркетинговые
исследования». К изданиям, содержащим оперативный анализ экономического положения
отраслей хозяйства, результаты маркетинговых исследований, мониторинги цен, рейтинги
компаний, прогностическую информацию, интервью крупных государственных деятелей,
предпринимателей, статистические сведения, динамические ряды и т. д. относятся журналы
«Эксперт», «Компания», «Деньги», «Профиль», «Русский фокус», «Практический маркетинг»,
газеты «Финансовые известия», «Коммерсантъ», «Независимая».
Источниками информации, которые посвящены отдельным элементам маркетинга —
их особенностям, методике работы, техническому обеспечению относятся журналы «Сбыт»,
«Реклама», «Рекламные технологии».
Поставщиками
информации, востребованной
в исследованиях
различных
маркетинговых процессов, являются также общеэкономические издания «Вопросы
экономики», «Экономист», «Российский экономический журнал», отраслевые издания
«Металлург», «Нефть России», «Текстильная промышленность», «Молоко» и др.
Источниками оперативной информации являются также аналитические материалы
информационно-аналитических служб («Росбизнесконсалтинг», «Финмаркет» и т.д.), сведения
«новостных лент», размещенных на сайтах и поисковых системах Интернета, услуги
информационных брокеров, средства массовой информации, теле- и радиопередачи (выпуски
новостей, различные коммерческие и профессионально-ориентированные передачи,
характеризующие положение на товарных рынках, в финансовой сфере, областях
производства и т.д.).
48
В последние годы всю большую помощь в научной работе оказывает компьютерная
сеть Интернет. Однако данные, представленные на сайтах, должны тщательно отбираться и
оцениваться с точки зрения их достоверности и ценности.
Работу над литературными источниками следует начинать с изучения правовых актов
РФ, учебников, учебных пособий, а также монографий. Затем изучаются статьи в журналах.
Особое внимание следует уделить статьям в журналах и серьезных научных сборниках,
изданных в последние два-три года. Нельзя пользоваться устаревшей информацией, в том
числе и книгами и учебниками.
Наряду с указанными литературными источниками могут быть использованы сборники
научных трудов, статьи и материалы научных конференций РИЗП и других вузов страны.
Проработка
источников
сопровождается
выписками,
конспектированием,
формированием собственной информационной базы в электронном виде.
Выписки из текста делают обычно дословно, в виде цитат. При этом вбирают наиболее
важные, весомые высказывания, основные идеи, которые необходимо процитировать в
бакалаврской работе. После каждой цитаты, заимствованного высказывания должна
приводиться ссылка на автора и источник. Поэтому при выписке цитат и конспектирования
следует сразу же делать ссылки: автор, название издания, место издания, издательство, год
издания, номер страницы (обязательно). Ссылки в тексте работе следует представлять строго в
соответствии с требованиями ГОСТа, регламентирующего оформление научных работ.
2.3.4.Структура и требования к содержанию бакалаврской работы.
Весь ход бакалаврского исследования можно представить в виде следующей
логической схемы:
1. Постановка цели и конкретных задач исследования.
2. Определение объекта и предмета исследования.
3. Выбор метода (методики) проведения исследования.
4. Описание процесса исследования.
5. Обсуждение результатов исследования.
6. Формулирование выводов и оценка полученных результатов.
Бакалаврская работа, как текстовый документ должна иметь объем порядка 80-100
страниц машинописного текста (без учета приложений).
Любая научная работа, в том числе бакалаврская, предполагает наличие плана ее
осуществления. Особенно большое значение имеет планирование творческого процесса
студента-выпускника, впервые приступающего к написанию серьезного научного сочинения,
каковым является бакалаврская работа.
Планирование работы начинается с составления рабочего плана, представляющего
собой своеобразную схему предпринимаемого исследования.
Рабочий план используется на первых стадиях работы, позволяя эскизно представить
исследуемую проблему в различных вариантах, что существенно облегчает руководителю
оценку рубрикации будущей работы.
Рабочий план разрабатывается при непосредственном участии руководителя и
начинается с разработки темы, т. е. замысла предполагаемого научного исследования.
Руководитель работы от кафедры не только принимает участие в разработке рабочего
плана будущей бакалаврской работы, но и ведет с его потенциальным автором другую работу,
в частности:
- рекомендует необходимую литературу, справочные, статистические и архивные
материалы и другие источники по теме;
- проводит систематические, предусмотренные расписанием беседы и консультации;
- оценивает содержание выполняемой работы, как по частям, так и в целом;
- дает согласие на представление бакалаврской работы к защите.
49
Композиция бакалаврской работы — это последовательность расположения ее
основных частей, к которым относят основной текст (т. е. главы и параграфы), а также части
ее справочно-сопроводительного аппарата. Традиционно сложилась определенная
композиционная структура бакалаврской работы, основными элементами которой в порядке
их расположения являются следующие:
Структурные элементы бакалаврской работы перечислены ниже в порядке их
расположения и брошюровки.
1. Титульный лист (Приложение 2).
2. Задание на бакалаврскую работу (Приложение 4) на обратной стороне
Календарный план работ (Приложение 5)
3. Содержание (Приложение 6).
4. Введение.
5. Теоретическая часть (Глава 1).
6. Аналитическая часть (Глава 2).
7. Практическая часть (Глава 3)
8. Заключение.
9. Список использованных источников и литературы.
(Приложение 12)
10. Отзыв руководителя. (Приложение 7).
11. Рецензия (Приложение 8).
12. Приложения.
Общий объем бакалаврской работы, включая рисунки (диаграммы, графики, схемы,
фото, чертежи) и таблицы, должны составляет 80-85 печатных страниц. Приложения в объем
работы не включаются. Студент обязан в течение одной недели после окончания практики
составить календарный план выполнения бакалаврской работы и согласовать его с
руководителем.
Ориентировочные объемы структурных элементов:
- введение – 3 – 4 страницы,
- теоретическая часть – 20 – 25 страниц,
- аналитическая часть – 15 – 20 страниц,
- практическая часть – 20 – 25 страниц,
- заключение – 4 – 5 страниц,
- список использованных источников – до 5 страницы.
План бакалаврской работы представляет собой составленный в определенном порядке
перечень разделов и развернутый перечень вопросов и постановок проблемного характера,
которые должны быть освещены в каждом разделе и подразделе. Правильно построенный
план работы служит организующим началом, помогает систематизировать материал,
обеспечивает логичность его изложения. План бакалаврской работы студент составляет
самостоятельно, с учетом замысла и индивидуального подхода. Традиционным является
следующий план (содержание) бакалаврской работы.
Введение.
1.Глава 1 (полное наименование раздела с соответствующими подразделами).
2. Глава 2 (полное наименование раздела с подразделами 2.1, 2.2., и т.д.).
3. Глава 3 (полное наименование раздела с подразделами 3.1 и т.д.).
Заключение
Список использованных источников и литературы.
Приложения.
Согласно традиционной структуре бакалаврской работы в каждом разделе должно быть
по 2–3 подраздела.
План (содержание) бакалаврской работы обязательно согласовываться с научным
руководителем. В процессе работы план бакалаврской работы может уточняться, могут
расширяться отдельные разделы и подразделы, вводиться новые разделы за счет собранного
50
материала, предоставляющего интерес. Другие же разделы, наоборот, могут сокращаться либо
опускаться.
Титульный лист и обложка.
Обложкой бакалаврской работы должен быть жесткий (твердый переплет).
Титульный лист является первой страницей бакалаврской работы и заполняется по
строго определенным правилам (приложение 2).
В верхнем поле указывается полное наименование учебного заведения. В среднем поле
дается заглавие бакалаврской работы, которое приводится без слов «тема» и в кавычки не
заключается. Заглавие должно быть по возможности кратким, точным и соответствовать ее
основному содержанию.
Не следует допускать в заглавии бакалаврской работы неопределенных формулировок,
например: «Анализ некоторых вопросов...», а также штампованных формулировок типа: «К
вопросу о ...», «К изучению...», «Материалы к ...».
Далее ближе к правому краю титульного листа указываются фамилия и инициалы
научного руководителя, а также его ученое звание и ученая степень.
В нижнем поле указывается место (название города) выполнения бакалаврской работы
и год ее написания (без слова «год»).
Задание на бакалаврскую работу
Задание на бакалаврскую работу является основным документом, определяющим
исходные данные, задачи, содержание и сроки выполнения работы и ее составных частей.
Задание разрабатывается руководителем бакалаврской работы от кафедры при активном
участии студента. Задание должно быть подготовлено по специальной форме (приложение
4,5) утверждено заведующим кафедрой и включено в текст бакалаврской работы.
Отзыв руководителя
Отзыв руководителя на бакалаврскую работу дается студенту после ознакомления с
полностью завершенной работой.
В отзыве руководитель должен отразить:
- актуальность темы;
- соответствие содержания работы выбранной теме и заданию;
- степень самостоятельности при выполнении проводимого исследования;
- степень обоснованности и полноты раскрытия основных вопросов и предложений;
- стиль изложения и качество оформления;
- замечания, если они есть;
- подготовленность студента к самостоятельной работе и возможности присвоения
ему соответствующей квалификации;
- допуск к защите итоговой работы;
Отзыв оформляется по примерному образцу, представленному в
приложении 7.
Рецензия
Рецензия на бакалаврскую работу выдается специалистами соответствующего профиля
после ознакомления с полностью законченной работой. Рецензия может быть рукописной.
Оформляется, как правило, на бланке таможенных органов, если она дается внешним
рецензентом, и заверяется печатью таможенных органов.
Для получения рецензии кафедра выдает, при необходимости, направление за подписью
декана факультета в адрес рецензента.
Рецензент в тексте рецензии должен оценить:
1. актуальность темы;
2. содержание работы;
3. структуру работы (распределение материала по главам и параграфам);
4. четкость и лаконизм «введения»;
51
5. соответствие содержания каждой главы выбранной теме;
6. правильность исходных данных и проводимых обоснований и расчетов;
7. оригинальность сформулированных в «заключении» выводов, предложений, рекомендаций
и возможности их практического использования;
8. важнейшие достоинства и недостатки работы в целом;
9. стиль и качество оформления.
В заключение рецензии отмечается: уровень готовности студента к
самостоятельной работе; возможность присвоения ему квалификации по избранной
специальности,
общая
оценка
бакалаврской
работы
(«положительная»,
«отрицательная»).
Примерная форма рецензии приведена в приложении 8.
В содержании последовательно перечисляются заголовки разделов, подразделов,
пунктов и названия приложений (приложения именуются А,Б, В и т.д. или 1, 2, 3 и т.д.) с
указанием страниц, с которых начинаются эти элементы работы. Содержание должно
включать все заголовки, имеющиеся в бакалаврской работе.
Введение
Введение – концептуальная часть бакалаврской работы, в которой должна быть
представлена краткая оценка современного теоретического и практического состояния
решаемой проблемы, ее актуальность, тенденции развития проблемы, обоснование
необходимости выполнения работы по данной теме. Показывается новизна темы, приводится
исходная экономико-статистическая информация, дается ее характеристика. Излагаются
наиболее значимые результаты, отражается экономическая эффективность, обеспечиваемая
при их внедрении; возможность практического применения разработок. Указываются объект,
предмет и метод исследования, цель и задачи работы.
Структура введения состоит из следующих элементов:
1) Актуальность темы исследования (объем текста 0,5 страницы);
2) Степень разработанности проблемы;
3) Цель и задачи исследования;
4) Объект исследования;
5) Предмет исследования
6) Теоретическая база исследования;
7) Информационная база исследования;
8) Результаты, полученные автором в ходе исследования;
9) Практическая значимость исследования, предложения и рекомендации, принятые к
внедрению конкретным предприятием, банком, агрофирмой и т.д.;
10) Краткое описание структуры бакалаврской работы.
ГЛАВА 1. Теоретическая часть состоит обычно из двух подразделов, имеющих
содержательные названия, отражающие реально существующую и четко сформулированную
проблему.
Первый подраздел носит общетеоретический характер. Он начинается с
характеристики объекта и предмета исследования. Затем на основе изучения и анализа работ
отечественных и зарубежных авторов излагается сущность, ретроспектива и современное
состояние проблемы, степень ее изученности, приводятся взгляды различных авторов (со
ссылками на конкретных авторов), выявляются основные тенденции развития маркетинговых
концепций, дискуссионные моменты, излагается и обосновывается авторская точка зрения,
определяются направление и методы решения проблемы.
Раздел заканчивается рядом кратких выводов. Этот раздел служит теоретическим и
методологическим основанием работы.
Второй подраздел носит теоретико-методологический, более конкретный характер.
Проводится углубленный теоретический анализ избранного направления и/или методов
решения проблемы, рассматривается имеющийся опыт, характеризующие ту или иную
информационную ситуацию выбираются показатели, и выявляются закономерности их
52
изменения. Используется статистическая информация и данные из монографий, статей,
периодической печати, ведомственных материалов, материалов Интернет. Результаты анализа
оформляются в виде таблиц, графиков, диаграмм. В каждом из подразделов должно быть не
менее двух-трех таблиц или рисунков. Обработку цифровой информации необходимо
проводить с помощью современных экономико-математических, статистических методов.
Раздел заканчивается содержательными выводами, позволяющими перейти к
аналитической части.
ГЛАВА 2. Аналитическая часть должна состоять также из двух-трех подразделов.
Первый подраздел должен содержать аналитические разработки автора относительно
внутренней среды предприятия, избранного в качестве примера и конкретного объекта,
системно представленную маркетинговую информацию, характеризующую императивы его
развития в динамике, организацию маркетинговых исследований, результаты работы на
рынке, ассортимент и качество реализуемых товаров (услуг), ценовую политику, сбытовую
концепцию, коммуникации, престиж компании и т.д. Целесообразно отразить также
интересные с точки зрения маркетинга важные аспекты развития производства,
предопределяющие товарную политику, инновации, состояние менеджмента, кадровый
потенциал, управление персоналом, финансовое состояние, перспективы укрепления
положения на рынке, конкурентоспособность и т.д.
Подраздел должен оканчиваться выводами, обобщениями, предложениями, резюме.
Второй подраздел должен раскрывать понимание автором позиций анализируемой
компании в рыночной среде, с учетом конкретных сегментов рынка, на которых она
действует, тенденций его развития и т.д. В этой связи необходим анализ, построенный на
соответствующей информации о внешней среде, характеризующей состояние рынка с
количественной стороны (емкость, стабильность спроса, доля рынка и т.д.), и с качественной
(мотивы покупки потребителями товара или услуги, предлагаемых на рынке анализируемым
предприятием, отношение их к информации о товарах, характеристика информационных
потоков, имеющих место на данном рынке, позиции анализируемого предприятия в рамках
этих потоков и т.д.). В данном же разделе должна найти отражение соответствующая
информация о конкурентной среде, в которой действует предприятие, структуре и характере
покупателей и поставщиков (сырья, материалом и др.), структуры распределения.
Завершаться подраздел должен тремя-четырьмя содержательными выводами,
предложениями.
ГЛАВА 3. Практическая часть (Она оформляется, в том случае если в тексте
бакалаврской работы не даны примеры из практики) тоже может состоять из двух-трех
подразделов или, если объем материала невелик, из одного. Рассмотрим первый вариант. Оба
(или три) подраздела должны иметь содержательные названия. В них с учетом выполненного
во втором разделе анализа дается общая характеристика, возможность роста предприятия,
укрепление его позиций на рынке с учетом традиционных направлений деятельности или их
изменений, характеристика возможной новой продукции (работ, услуг), направления
совершенствования используемых технологий и оборудования, предложения по
трансформации производственной структуры и структуры управления (в случае
необходимости основные), проблемы, «узкие места», выявленные недостатки и их причины,
имеющиеся резервы и возможности. Особое внимание уделяется тем характеристикам и
сторонам деятельности предприятия, которые избраны предметом исследования.
Материалами для анализа и конструктивных предложений могут служить данные
маркетинговой и управленческой документации, собранные студентом-выпускником в период
практики.
По результатам сформулированных предложений и делаются конкретные выводы.
Таким образом, по результатам теоретического и аналитического исследования,
выполненного в первом и втором разделах работы, разрабатываются и обосновываются
предложения, рекомендации, мероприятия, формируются стратегии, доведенные до стадии
разработки, обеспечивающей возможность их практического использования.
53
Разработки должны помочь предприятию ликвидировать выявленные выпускником
недостатки,
использовать
имеющиеся
резервы
и
возможности,
повысить
конкурентоспособность, улучшить показатели деятельности и т. п. Они могут быть
направлены на изменения процесса исследования рынка, совершенствование стратегий,
реализуемых в рамках разных маркетинговых инструментов (товарная, сбытовая политика и
т.д.), более эффективное использование маркетинговых технологий, улучшение
маркетингового планирования, диверсификацию производства, совершенствование
управленческой структуры, системы оплаты и стимулирования труда, внедрения контроля
качества и т. п.
Особое внимание следует уделить обоснованию предложений, которые должны быть
построены с использованием опыта других предприятий, бенчмаркетинга, результатов
собственных маркетинговых, социологических, психологических и других исследований.
При этом должна показываться экономическая эффективность разработок, возможный
получаемый эффект (в цифровом или качественном выражении).
Если практическая часть не делится на подразделы, то в ней без разбивки на отдельные
части последовательно освещаются вышеперечисленные вопросы. Данный вариант
построения третьего раздела является менее предпочтительным.
Названия разделов бакалаврской работы не должны повторять название ее темы, а
названия подразделов – разделов.
Обязательной для бакалаврской работы является логическая связь между разделами и
подразделами, последовательное развитие основной проблематики на протяжении всей
работы.
Заканчиваются все разделы и подразделы выводами, показывающими, насколько
автору удалось решить поставленные задачи и достичь цели работы.
В заключении бакалаврской работы последовательно излагаются:
- обобщения по теоретической части работы;
- выводы по аналитической части работы;
- предложения и рекомендации по практической (конструктивной) части работы;
- разработанные студентом практические рекомендации;
- оценка маркетинговой, экономической и социальной эффективности разработок,
изложение народнохозяйственной, научной, социальной значимости работы;
- оценка полноты решений поставленных задач и достижения цели исследования;
- возможные направления дальнейших исследований.
Выводы должны быть содержательными, но достаточно краткими и четкими, дающими
полное представление о значимости, обоснованности и эффективности работы. Каждый из
выводов или рекомендаций, представленных в заключении, должен быть пронумерован.
Список использованной литературы содержит перечень всех использованных
источников информации, описанных в соответствии с требованиями национального стандарта
и расположенных в алфавитном порядке. Примеры описаний приведены в следующем
подразделе. В работе могут быть использованы: законы, нормативные акты,
межгосударственные стандарты (ГОСТ), государственные (ГОСТ Р), отраслевые (ОСТ),
стандарты предприятий (СТП), технические условия (ТУ), инструкции, отчеты, материалы
научных конференций, симпозиумов, монографии, диссертации и их авторефераты, научные
статьи из сборников и периодических изданий, справочники, энциклопедии, учебники и
учебные пособия. Литература на иностранных языках приводится после русскоязычной, тоже
в алфавитном порядке.
Общее число источников должно быть не менее 55-60 наименований. Все
источники даются только в строго алфавитном порядке.
Образец заполнения списка использованных источников и литературы
1. Нормативно-правовые акты (заполняются в соответствии с юридической силой)
1. Международные законодательные акты - по хронологии.
2. Конституция Российской Федерации.
54
3. Кодексы - по алфавиту.
4. Законы Р.Ф. - по хронологии.
5. Указы Президента Р.Ф. - по хронологии...
6. Акты Правительства Р.Ф. - по хронологии.
7. Акты Министерств и ведомств в последовательности - приказы, постановления,
положения, инструкции - по алфавиту, акты - по хронологии.
8. Решения иных государственных органов.
10.Нормативные материалы региональных органов власти. Обязательно указывать город,
издательство и год издания или название и номер периодического издания, год.
Указывать необходимо полное название акта (без сокращений), дата его принятия, номер, а
также официальный источник опубликования (выходные данные).
Пример: Федеральный закон от 26 февраля 1995 г. №208-ФЗ «Об акционерных обществах»
//Собрание законодательства Российской Федерации, 1996 .-№1 ,ст.1.
Библиографическое описание составляется непосредственно по произведению печати или
выписывается из каталогов и библиографических указателей полностью, без пропусков каких-либо
элементов, сокращений заглавий и т.п.
2. Специальная
литература
(приводится
перечень
монографий,
брошюр,
статей, тезисов, докладов в алфавитном порядке - фамилия, инициалы авторов
и название работы (если автор не указан по названию работы).
Пример: Колдаев В.В. Российское предпринимательское право. Учебное пособие для
студентов очного и заочного обучения. - Ростов-на-Дону: Деловой дом,2000.
Издания под общей редакцией: После полного названия работы одной косой чертой
отделяются слова: под общей ред., под ред., или составитель.
Пример: Арбитражный процесс: Практикум /под ред. В.В. Яркова. - М: Юристь, 1999.
Пример: Финансовое право (конспект лекций) /автор-составитель: Желудков А., Новиков А. М: Приор,2000.
3. Материалы судебной практики:
Пример:
1. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 года № 7 «О практике
рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» // Бюллетень Верховного Суда РФ,
№5,1 994
2. Постановление ФАС Московского округа от 21 ноября 2001 г. № КА-А40/6763-01
3. Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 5 мая 1997 г. N 14//Вестник ВАС РФ. 1997.
N7
4. Решение Хамовнического межмуниципального суда № 2-290 от 11 марта 1997 года//Архив
Хамовнического муниципального суда 1997 г.
Все города, где была издана литература пишутся полностью. Исключение составляют
Москва и Санкт- Петербург. Их можно писать соответственно М ( без точки) и СПб.
Правила оформления сносок
По месту расположения относительно основного текста библиографические ссылки
разделяются на:
- внутритекстовые, т.е. являются частью основного текста;
- подстрочные, т.е. вынесенные из текста в низ страницы;
Изъять ее из текста невозможно, не заменив этот текст другим. В этом случае в скобках
указываются лишь выходные данные и номер страницы, на которой напечатано цитируемое
место, или только выходные данные (если номер страницы указан в тексте), или только номер
страницы (если ссылка повторная).
Подстрочные ссылки на источники используют в тексте работы, когда ссылки нужны по
ходу чтения, а внутри текста их разместить невозможно или нежелательно, чтобы не усложнить
чтение и не затруднить поиски при наведении справок. Например: Чубуков Г.В. Ироничный
55
правопорядок. –М издатель: 2000, С. 29-31. Подстрочные ссылки на каждой странице нумеруются
после подчеркивания основного текста на половину страницы.
Вынесенный перечень использованных нормативных актов и литературы в конце
располагают сплошной нумерацией по всему тексту работы.
Библиографические описания сносок
При ссылке на цитируемую работу необходимо обязательно указывать: Фамилия, инициалы
автора. Если два автора - указывать обоих, если больше, то пишется и др. Название работы,
выходные данные (место издания, издательство, год издания, страница). Сокращения только:
Москва -М:. Санкт-Петербург -СПб:
Пример: Астахов В.П. Теория бухгалтерского учета. -Ростов-на-Дону.: Март. 2001. С. 17.
. Если на этой же странице текста цитируется тот же автор, то пишется -там же и номер
страницы. Ссылка на автора этой же работы на последующих страницах пишется: Астахов В.В.
Указ. Соч., С. 19
Если в тексте цитируется документ (закон, статья и т.д.) не по первоисточнику, а по другому
изданию (например, из монографии или из статьи), то ссылку следует начинать словами «Цит.
по:..», либо «Цит. по кн.:...», или «Цит. по ст.:...». В случае, если искажен смысл цитируемого
места, автор может пояснить, где он его обнаружил. Но к таким приемам можно прибегать в
исключительных случаях, когда первоисточник практически недоступен
Когда текст, к которому относится ссылка, не цитируется, а лишь упоминается, то пользуются
начальными словами «См....», «СМ. об этом...»
Когда надо подчеркнуть, что источник, на который делается ссылка, -лишь один из
немногих, где подтверждается, высказывается, или иллюстрируется положение основного текста,
то в таких случаях используют слова «См. например,...», «См. в частности,...».
Когда нужно показать, что кроме представленной ссылки, интерес представляет
дополнительная литература (информация), необходимо указать «См. также:...».
За содержание представленной квалификационной (бакалаврской) работы, правильность
приведенных данных несет ответственность студент. Представленная работа им подписывается.
Подпись ставится на последней странице заключения и на титульном листе.
В
приложения
рекомендуется
включать
материалы
вспомогательного,
иллюстративного характера: промежуточные расчеты, таблицы вспомогательных цифровых
данных, методики, компьютерные программы, рисунки вспомогательного характера, анкеты и
т. п.
Демонстрационный иллюстрационный материал, выносимый на защиту, является
обязательной частью работы. Он должен быть органически связан с содержанием работы и в
наглядной форме иллюстрировать основные положения и выводы работы. Необходимое
количество, состав и содержание иллюстративного материала в каждом конкретном случае
определяется по согласованию с руководителем бакалаврской работы (рисунки, таблицы,
диаграммы, схемы и т. п.).
Иллюстративный материал может представляется в виде презентации (в
соответствующих компьютерных программах). Презентация должна содержать не менее 1012 слайдов.
Тот же материал, но в другом масштабе, должен располагаться в тексте бакалаврской
работы по ходу ее изложения.
Допускается вместо презентации использование листов формата А4, раздаваемые
комплектами каждому члену ИАК – «раздаточный материал». Целесообразно представление
членам ИАК материалов о деятельности предприятия – буклетов, бизнес-планов,
маркетинговых программ, отчетов и т.д.
Перечень сокращений
Перечень сокращений составляется и включается в работу, если их общее количество
больше 20 и каждое их них повторяется не менее 3 раз.
В тексте, при первом употреблении словосочетания, в скобках дается сокращение,
которое далее используется в сокращенном виде. Пример: «Федеральная таможенная служба
56
(ФТС)». В этом случае сокращение и его расшифровка вносятся в перечень сокращений. Все
сокращения располагаются в списке по алфавиту.
Пример оформления перечня сокращений есть в приложении 11.
Одним из требований, предъявляемых к бакалврским работам, является несомненное
авторство выпускника. В случае обнаружения плагиата работа не допускается до защиты. В
качестве плагиата рассматривается включение в бакалаврскую работу текста (даже в
минимальных объемах – одна - три строки), заимствованного у кого – либо из авторов без
правильно составленной ссылки на авторство. Для избегания конфликтных ситуаций
необходимо использование цитат, мнений, суждений, формул, фактических данных и др.
только с подробной ссылкой на автора. При этом на одной странице не должно быть более 2-3
цитат или фактических данных, подтвержденных ссылками. Все остальное должен быть
авторский текст.
2.3.5. Правила оформления бакалаврской работы
Требования к печатанию бакалаврской работы
Последовательность бакалаврской работы:
1. Титульный
2. Задание
3. Содержание
4. Введение
5. Главы (Глава 1. и т.д.)
6. Заключение
7. Список использованных источников и литературы (I. Нормативно-правовые акты,
II. Специальная литература)
8. Приложение
9. Отзыв
10. Рецензия
Обязательные подписи
1. Руководитель
2. Зав.кафедрой
3. Студент
Сноски автоматические подстрочные, т.е. вынесенные из текста вниз страницы (не в
конце главы, бакалаврской работы) и нумерация на каждой странице с цифры 1 и с указанием
№ страницы цитаты.
Текст бакалаврской работы выполняется на одной стороне листа формата А4 (210×297
мм), при этом используется распечатка на принтере.
В компьютерном варианте работа выполняется с использованием текстового
редактора Word; табличных процессоров, графических редакторов. Тип шрифта – Times New
Roman, размер (кегль) шрифта – 14, межстрочный интервал – полуторный – 1,5, начертание –
обычное, для выделения ключевых понятий и фраз – курсивное, полужирное, полужирное
курсивное. Выравнивание основного текста – по ширине, обязателен автоматический
перенос.
Со всех четырех сторон страницы оставляют поля. Размер левого поля – 25 мм,
правого – 15 мм, верхнего и нижнего – 20 мм.
При наборе должны различаться тире ( – ) и дефисы ( - ). В диапазонах значений чисел
и в тексте ставятся тире, а по бокам их – неразрывные пробелы (35 – 40). Допускается в
диапазонах чисел пробелы не ставить.
Дефисы ставятся в сложных прилагательных и существительных, наречиях, нерусских
именах, в географических сложных названиях, между повторяющимися словами и т. д.
Пробелы по бокам дефиса не ставят.
57
Между инициалами, после инициалов (перед фамилией), перед сокращениями и между
ними ставится неразрывный пробел (1998 г., т. д., т. е., и т. п., Ф. Котлер).
Нумерация заголовков. В работе используется индексационная нумерация
заголовков. Текст теоретической, аналитической и практической частей работы делится на
главы, которые нумеруются арабскими цифрами; после номера главы ставят точку. (Глава 1.,
Глава 2. и т.д.)
Тексты глав делят на подглавы, которые нумеруют в пределах каждой раздела главы
арабскими цифрами, разделенными точкой. Первая цифра – номер главы, вторая – номер
подглавы. В конце номера подглавы ставят точку, например: «1.1. 1.2., 2.1, 2.2.» (первая
подглава первой главы и т.д.).
В содержание выносятся номера и заголовки глав, подглав и пунктов. Образец
оформления содержания приведен в Приложении Е.
Если раздел состоит из одного пункта, то он тоже нумеруется.
Каждый раздел печатается с новой страницы.
Заголовки первой ступени, являющиеся основными – названия глав и обязательных
структурных элементов работы (Реферат, Содержание, Введение, Главы (Глава 1., Глава 2.
и т.д.), Заключение, Список использованных источников и литературы, Приложения),
печатают прописными заглавными буквами жирного начертания с новой страницы.
Обязательные структурные элементы работы не нумеруют (только главы: Глава 1. Глава 2. и
т.д.)
Заголовки печатают по центру страницы, симметрично тексту, без точки в конце, не
подчеркивая. Переносы слов в заголовках не допускаются. Перед любым заголовком и после
него рекомендуется печатать 3 – 4 строки текста. Сам заголовок должен быть короче строк
текста.
В компьютерном варианте расстояние между названием раздела или подраздела и
последующим текстом должно быть равно трем интервалам. Такое же расстояние
выдерживается между заголовками раздела и подраздела.
Фразы, начинающиеся с новой строки, печатают с абзацным отступом с начала строки,
равным 1,27 мм.
Нумерация страниц.
Нумерация страниц должна быть сквозной и включать титульный лист и приложения.
Номер страницы ставится вверху посредине листа арабскими цифрами или в правом углу,
начиная с текстовой части «Введения», со страницы под номером 4. Первой страницей
считается "титульный лист", за ним прилагается "Содержание", «Задание» работы - на этих
листах не проставляется номер страницы, но они включаются в общую нумерацию работы,
далее начало текста "Введения". Поэтому указание страниц начинается не раньше 4-го номера.
Распечатки с ЭВМ и другие приложения должны соответствовать формату А4, т.е. могут
разрезаться в пределах указанного формата. Помещают их в раздел "ПРИЛОЖЕНИЯ" и
включают в общую нумерацию страниц работы.
Формулы и уравнения.
1. Пояснение значений символов и числовых коэффициентов следует приводить
непосредственно под формулой в той же последовательности, в которой они даны в формуле.
Значение каждого символа и числового коэффициента следует давать с новой строки. Первую
строку пояснения начинают со слова «где» без двоеточия.
2. Уравнения и формулы следует выделять из текста в отдельную строку. Выше и
ниже каждой формулы или уравнения должно быть оставлено не менее одной свободной
строки.
3. Формулы в бакалаврской работе следует нумеровать порядковой нумерацией в
пределах всей бакалаврской работы арабскими цифрами в круглых скобках в крайнем правом
положении на строке.
4. Если в бакалаврской работе одна только формула, то она не нумеруется.
58
Формулы подготавливаются в специальной компьютерной программе «Редактор
формул» и отмечаются методом сквозной нумерации по всему тексту бакалаврской работы.
Порядковые номера формул обозначают арабскими цифрами в круглых скобках у правого
края страницы без отточия от формулы к ее номеру.
После написания формулы, отделенная запятой, размещается экспликация (объяснение
символов, входящих в формулу). Знаки препинания расставляются в экспликации следующим
образом:
1. Между символом в расшифровке ставят тире.
2. Внутри расшифровки единицы измерений отделяют от текста запятой.
3. После расшифровки перед следующим символом ставят точку с запятой.
4. В конце последней расшифровки ставят точку, например:
a
n
K=
,
(1)
где K – число возможных комбинаций маркетинга - микс;
a - число инструментов;
n – число субмиксов в структуре маркетинга – микс.
Длинные формулы на переносятся.
Представление табличного материала. Цифровой материал, когда его много или
когда имеется необходимость в сопоставлении и выводе определенных закономерностей,
оформляют в бакалаврской работе
в виде таблиц.
Обычно таблица состоит из следующих элементов: порядкового номера и
тематического заголовка, боковика, заголовков вертикальных граф (головки), горизонтальных
и вертикальных граф основной части, т.е. прографки.
Порядковый номер таблицы служит для ее связи с текстом. Он состоит из слова
"таблица" и цифр ее номера в бакалаврской работе. Слово "таблица" пишется с прописной
буквы, значок "№" перед порядковым номером и точку после него не ставят, нумерация
тройная (например: Таблица 2.2.1) (Приложение К). Это означает, что данная таблица под
номером 1 в подразделе 2.2, в разделе 2.
Каждая таблица в бакалаврской работе должна иметь ссылку в том случае, если
таблица составлена автором, в ссылке указывают 2 – 3 автора, по работам которых данная
таблица составлена. Таблицы, содержащие цифровые данные, должны иметь подробную
ссылку на статистический сборник; статью в журнале - с указанием страницы; сайт в
Интернете с указанием полного адреса.
Тематический заголовок (название) пишется над таблицей, он определяет
содержание таблицы и он должен раскрывать ее сущность, годы, за которые представлена
информация, область, страну и т. д. Таблиц и рисунков без подробных названий в
бакалаврской работе быть не должно.
Не допускается помещение в текст бакалаврской работы без ссылки на источник
любых таблиц и рисунков, данные которых уже были опубликованы в печати.
Представление рисунков. Все иллюстрации в бакалаврской работе должны быть
пронумерованы. Нумерация их обычно бывает сквозной, т.е. через всю работу (рис. 1, 2…).
В тексте на рисунки обязательно делаются ссылки. Рисунки должны быть грамотно и
подробно названы, т.е. каждую иллюстрацию необходимо снабжать подрисуночной
подписью, которая должна соответствовать основному тексту и самой иллюстрации.
Подпись под иллюстрацией обычно имеет три основных элемента:
 наименование графического сюжета, обозначаемого словом "Рисунок__";
 порядковый номер иллюстрации, который указывается без знака номера арабскими
цифрами;
 тематический заголовок иллюстрации, содержащий текст с характеристикой
изображаемого на рисунке.
Образец оформления иллюстраций и рисунков смотреть в приложении 10.
59
СОКРАЩЕНИЯ
В тексте следует применять только общепринятые сокращения. Если в тексте вводятся
малоизвестные сокращения, то они должны быть оформлены в виде списка "ПЕРЕЧЕНЬ
УСЛОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ" (см. п. 4.9.).
Замена слов в тексте цифрами и символами не допускается, за исключением случаев,
когда при этих словах имеется числовое значение. Например, нельзя писать: "во-1-х", или
«...в % отношении...", или '"...получено 40 процентов прибыли". Все слова надо писать
полностью, но в случаях сочетания их с цифрами - указывать символ. В тексте работы
вышеприведенные неправильные записи должны быть оформлены так: "во-первых", "в
процентном отношении. . . ", ". . .получено 40 % прибыли".
Перечень сокращений
Перечень сокращений составляется и включается в работу, если их общее количество
больше 20 и каждое их них повторяется не менее 3 раз.
В тексте, при первом употреблении словосочетания, в скобках дается сокращение,
которое далее используется в сокращенном виде. Пример: «Федеральная таможенная служба
(ФТС)». В этом случае сокращение и его расшифровка вносятся в перечень сокращений. Все
сокращения располагаются в списке по алфавиту.
Пример оформления перечня сокращений есть в приложении 8.
Одним из требований, предъявляемых к бакалаврским работам, является несомненное
авторство выпускника. В случае обнаружения плагиата работа не допускается до защиты. В
качестве плагиата рассматривается включение в бакалаврскую работу текста (даже в
минимальных объемах – одна - три строки), заимствованного у кого–либо из авторов без
правильно составленной ссылки на авторство. Для избежания конфликтных ситуаций
необходимо использование цитат, мнений, суждений, формул, фактических данных и др.
только с подробной ссылкой на автора. При этом на одной странице не должно быть более 2-3
цитат или фактических данных, подтвержденных ссылками. Все остальное должен быть
авторский текст.
Перечисления и примечания
1. Перечисления, по необходимости, могут быть приведены внутри пунктов или подпунктов.
Перечисления следует нумеровать порядковой нумерацией арабскими цифрами без
скобки, например 1., 2., 3. и т. д. И печатать строчными буквами с абзацного отступа.
2. В пределах одного пункта или подпункта не допускается более одной группы
перечислений.
3. Примечания следует помещать в бакалаврской работе при необходимости пояснения
содержания текста, таблицы или иллюстрации. Примечания размещаются непосредственно
после пункта, подпункта, таблицы к которым они относятся, и печатают с прописной
буквы с абзацного отступа.
4. Слово «Примечание» следует печатать с прописной буквы с абзацного отступа вразрядку и
не подчеркивать.
Язык и стиль бакалаврской работы
Поскольку бакалаврская работа является, прежде всего, квалификационной работой, её
языку и стилю следует уделять самое серьезное внимание. Действительно, именно языковостилистическая культура бакалаврской работы лучше всего позволяет судить об общей
культуре его автора.
Язык и стиль бакалаврской работы, как часть письменной научной речи сложились под
влиянием так называемого академического этикета.
Для научного текста характерны смысловая законченность, целостность и связность.
Важнейшим средством выражения логических связей являются здесь специальные средства
связи, указывающие на:
- последовательность развития мысли (в начале, прежде всего, затем, во-первых, вовторых, значит, итак и др.);
60
- противоречивые отношения (однако, между тем, в то время как, тем не менее);
- причинно-следственные отношения (следовательно, поэтому, благодаря этому,
сообразно с этим, вследствие этого, кроме того, к тому же);
- переход от одной мысли к другой (прежде, чем перейти к..., обратимся к...,
рассмотрим, остановимся на..., рассмотрев, перейдем к..., необходимо остановиться на...,
необходимо рассмотреть);
- итог, вывод (итак, таким образом, значит, в заключение отметим, все сказанное
позволяет сделать вывод, подведя итог, следует сказать).
В качестве средства связи могут использоваться: местоимения, прилагательные и
причастия (данные, этот, такой, названные, указанные и др.).
Для текста бакалаврской работы, требующего сложной аргументации и выявления
причинно-следственных отношений характерны сложные предложения различных видов с
четкими синтаксическими связями. Отсюда богатство составных подчинительных союзов
«благодаря тому что», «между тем как», «так как», «вместо того чтобы», «ввиду того что»,
«оттого что», «вследствие того что», «после того как», «в то время как», и др. Особенно
употребительны производные предлоги «в течение», «в соответствие с...», «в результате», «в
отличие от...», «наряду с...», «в связи с...» и т. п.
Обязательным условием объективности изложения материала является также указание
на то: каков источник сообщения, кем высказана та или иная мысль, кому конкретно
принадлежит то или иное выражение. В тексте это условие можно реализовать, используя
специальные вводные слова и словосочетания (по сообщению, по сведениям, по мнению, по
данным, по нашему мнению и др.).
Стиль письменной научной речи — это безличный монолог. Поэтому изложение
обычно ведется от третьего лица, так как внимание сосредоточено на содержании и
логической последовательности сообщения, а не на субъекте. Сравнительно редко
употребляется форма первого и совершенно не употребляется форма второго лица
местоимений единственного числа.
Употребляется также форма изложения от третьего лица (например: «Автор
полагает...»). Аналогичную функцию выполняют предложения со страдательным залогом
(например: «разработан комплексный подход к исследованию...»). Такой залог устраняет
необходимость фиксации субъекта действия и тем самым избавляет от необходимости
вводить в текст бакалаврской работы личные местоимения.
ИЛЛЮСТРАЦИИ
К иллюстрациям относятся чертежи, схемы, графики, фотографии. Качество
иллюстраций должно быть четким; поэтому они выполняются черной тушью (или пастой)
на белой непрозрачной бумаге. В работе следует использовать только штриховые рисунки
и подлинные фотографии.
Иллюстрации, занимающие менее 1/2 страницы, могут располагаться в тексте работы
после первой ссылки на них и обозначается сокращенно словом "Рис.".
Иллюстрации, занимающие более 1/2 страницы, выносятся из текста, т.к. их
целесообразно выполнять на отдельном листе и давать их надо в разделе "ПРИЛОЖЕНИЯ". В
этом случае они обозначаются не как рисунок - "Рис.", а как "Приложение" под
соответствующим номером.
Располагать иллюстрации надо так, чтобы было удобно их рассматривать: или без
поворота работы или с поворотом по часовой стрелке.
Иллюстрации должны иметь наименование, которое помещается под рисунком.
Номер иллюстрации помещается внизу и состоит из арабских цифр, определяющих номер
главы и порядковый номер иллюстрации в пределах главы, разделенных точкой. Например:
"Рис .1.2" означает, что в первой главе дана вторая иллюстрация, а "Рис. 3.1" означает, что в
третьей главе помещена первая иллюстрация.
61
При необходимости иллюстрации снабжают пояснительным текстом, в котором
указывают справочные и пояснительные данные, в виде "Примечание", которое располагают
после номера рисунка.
Образцы оформления иллюстраций даны в Приложении 10.
ТАБЛИЦЫ
Цифровой материал, как правило, должен оформляться в виде таблиц. Каждая
таблица должна иметь заголовок, который пишется после слова "Таблица". Название
заголовка и слово "Таблица" начинают с прописной буквы, а остальные - строчные. Заголовок
не подчеркивают. Перенос слов в заголовках не допускается.
Название заголовка размещается симметрично таблице. В заголовке таблицы
желательно указывать: наименование предприятия (структурного подразделения); начальный
и конечный период времени, за который приводятся данные. Единица измерения в таблицах
обязательна. В зависимости от содержания текста указывать ее можно либо непосредственно в
названии таблицы, либо в соответствующих графах, либо самостоятельной графой в таблице.
Варианты размещения единицы измерения смотри в образцах оформления таблиц. Единицу
измерения (сокращенно или символом), если она едина для всех показателей таблицы,
отделяют от названия заголовка запятой. Если единицы измерения разные в таблице, то в
таблице выделяется для нее отдельная графа (колонка). Образцы оформления таблиц даны в
Приложении 9 .
Нельзя заголовок таблицы и ее "шапку" помещать на одной странице текста, а форму
- на следующей странице. "Шапка" таблицы и ее форма должны быть полностью
расположены на одной стороне листа (см. п. 4.13 абзац 2, 3).
Таблицы нумеруют также, как и иллюстрации, т.е. последовательно арабскими
цифрами в пределах главы, но в отличии от иллюстрации слово "Таблица" и ее номер
помещают над названием таблицы в правом верхнем углу.
Заголовки граф таблицы должны начинаться с прописных букв, а подзаголовки - со
строчных, если они составляют одно предложение с заголовком. Если подзаголовки
самостоятельные, то они начинаются с прописных букв.
Делить заголовки таблиц по диагонали не допускается. Высота строк в таблице
должна быть не менее 5 мм. Графу "Номер по порядку" (№ п/п) в таблицу включать не
следует.
Повторяющийся текст в графе таблицы допускается заменять кавычками, если текст
состоит из одного слова. Если же текст состоит из двух и более слов, то при первом
повторении его заменяют словом "То же", а далее - кавычками.
Если цифровые или иные данные в какой-либо строке или графе таблицы не
приводятся, то в них ставят прочерк, а не оставляют пустыми.
В аналитических таблицах, где используется фактический материал за несколько лет,
годы указываются цифрами, а не словами "отчетный", "плановый" и т.п. Если в таблице
приводятся данные за один год, то он указывается в заголовке (см. образцы приложения 9, 10).
Таблицу, также как и иллюстрацию, размещают после первого упоминания о ней в
тексте, если она занимает объем менее 1/2 страницы. Таблицы, выполненные на отдельном
листе или нескольких листах, помещают в раздел "ПРИЛОЖЕНИЯ", чтобы не загромождать
текст работы.
Если таблица не может поместиться на странице текста, где на нее делается ссылка, то
в этом случае таблицу можно переносить на следующую страницу после текста. При этом на
текстовой странице в ссылке указывается номер страницы, где расположена таблица. Чтобы
не было пустой незаполненной части на текстовой странице в связи с вынесением таблицы на
соседнюю страницу, на этом пробеле может располагаться очередной текстовой материал.
При оформлении таблицы следует соблюдать размеры полей, предусмотренные для
работы. Таблицу желательно очерчивать рамкой. Строки таблицы можно разграничивать
линией.
62
Если таблица содержит более четырех граф или в таблице указывается методика
расчета показателей, то графы нумеруются, причем текстовые графы обозначаются
прописными буквами, а цифровые графы - арабскими цифрами.
Правила оформления сносок
По месту расположения относительно основного текста библиографические ссылки
разделяются на:
- внутритекстовые, т.е. являются частью основного текста;
- подстрочные, т.е. вынесенные из текста в низ страницы;
- вынесенные в конец работы сплошной нумерацией. Внутритекстовые ссылки
используются, когда значительная часть ссылок вошла в основной текст работы неразрывно.
Изъять ее из текста невозможно, не заменив этот текст другим. В этом случае в скобках
указываются лишь выходные данные и номер страницы, на которой напечатано цитируемое место,
или только выходные данные (если номер страницы указан в тексте), или только номер
страницы (если ссылка повторная).
Подстрочные ссылки на источники используют в тексте работы, когда ссылки нужны по
ходу чтения, а внутри текста их разместить невозможно или нежелательно, чтобы не усложнить
чтение и не затруднить поиски при наведении справок. Например: Чубуков Г.В. Ироничный
правопорядок. – М.: ПРОГРЕСС, 2000. - С. 29-31. Подстрочные ссылки на каждой странице
нумеруются после подчеркивания основного текста на половину страницы.
Вынесенные ссылки в конец текста располагают нумерацией по всему тексту работы.
Библиографические описания сносок
При ссылке на цитируемую работу необходимо обязательно указывать: Фамилия, инициалы
автора. Если два автора - указывать обоих, если больше, то пишется и др. Название работы,
выходные данные (место издания, издательство, год издания, страница). Сокращения только:
Москва – М.: Санкт-Петербург – СПб.:
Пример: Астахов В.П. Теория бухгалтерского учета. - Ростов-на-Дону: Март, 2001. - С. 17.
Если на этой же странице текста цитируется тот же автор, то пишется -там же и номер
страницы. Ссылка на автора этой же работы на последующих страницах пишется: Астахов В.В.
Указ. Соч., - С. 19
Если в тексте цитируется документ (закон, статья и т.д.) не по первоисточнику, а по другому
изданию (например, из монографии или из статьи), то ссылку следует начинать словами «Цит.
по:..», либо «Цит. по кн.:...», или «Цит. по ст.:...». В случае, если искажен смысл цитируемого
места, автор может пояснить, где он его обнаружил. Но к таким приемам можно прибегать в
исключительных случаях, когда первоисточник практически недоступен
Когда текст, к которому относится ссылка, не цитируется, а лишь упоминается, то пользуются
начальными словами «См....», «СМ. об этом...»
Когда надо подчеркнуть, что источник, на который делается ссылка, -лишь один из
немногих, где подтверждается, высказывается, или иллюстрируется положение основного текста,
то в таких случаях используют слова «См. например,...», «См. в частности,...».
Когда нужно показать, что кроме представленной ссылки, интерес представляет
дополнительная литература (информация), необходимо указать «См. также:...».
За содержание представленной квалификационной (бакалаврской) работы, правильность
приведенных данных несет ответственность студент. Представленная работа им подписывается.
Подпись ставится на титульном листе.
Таковы основные требования к оформлению бакалаврской работы, и они должны
неукоснительно выполняться. В случае нарушений работа до защиты не допускается.
ПРИМЕР ОФОРМЛЕНИЯ ЛИТЕРАТУРЫ
Список использованных источников и литературы
I. Нормативно-правовые акты
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосование 12.12.1993)
//КонсультантПлюс.
63
2. Гражданский кодекс РФ, часть вторая от 26.01.1996. №14-ФЗ //Собрание законодательства
РФ, 05.12.1996, № 32, ст. 410.
3. Федеральный закон № 14-ФЗ от 8 февраля 1998 г. «Об обществах с ограниченной
ответственностью», Собрание законодательства РФ, 16.02.1998, № 7, ст. 785.
II. Специальная литература
1. Грешников И.П. Субъекты гражданского права: юридическое лицо в праве и
законодательстве. – СПб.: Питер, 2002.
2. Борисов А.Н. Комментарий к Федеральному закону «Об обществах с ограниченной
ответственностью». – М.: Юстицинформ, 2006.
3. Гражданское право России. Общая часть: Курс лекций / Отв. ред. О.Н. Садиков. – М.:
Новая Правовая культура, 2006
2.4. Порядок допуска к защите бакалаврской работы.
Оконченная бакалаврская работа, подписанная студентом (на титульном листе, задании
на бакалаврскую работу и на последней странице) предоставляется консультантам, которые
также ставят свою подпись на соответствующих страницах отдельных разделов бакалаврской
работы. В таком виде бакалаврская работа предоставляется научному руководителю. После
тщательной проверки и одобрения работы руководитель подписывает ее и вместе со своим
письменным отзывом представляет зав. кафедрой. В отзыве должна быть характеристика
проделанной работы по всем разделам, оценка степени самостоятельности выполнения
работы, участия в научно-исследовательской работе в течение года и т.д. Структура отзыва
руководителя представлена в Приложении 7. Зав. кафедрой на основании этих материалов
решает вопрос о допуске студента к защите бакалаврской работы, делая об этом
соответствующую запись на титульном листе бакалаврской работы. В случае если
зав. кафедрой не считает возможным допустить студента к защите бакалаврской работы, этот
вопрос рассматривается на заседании кафедры с участием научного руководителя и
выпускника.
Бакалаврская работа, допущенная к защите, направляется на рецензию. Структура
рецензии представлена в Приложении 8. Состав рецензентов утверждается приказом ректора
по представлению выпускающей кафедры из числа специалистов института и других высших
учебных заведений, практических работников, а также из числа профессоров и
преподавателей института, не работающих на данной выпускающей кафедре.
В итоговую аттестационную комиссию представляется:
▪ текст бакалаврской работы, выполненный в соответствии с требованиями
компьютерного набора, на титульном листе которой указаны все необходимые атрибуты
(Приложение 2):
• полное наименование вышестоящей организации, института, выпускающей кафедры;
• тема бакалаврской работы;
• фамилия, имя, отчество, ученая степень, ученое звание научного руководителя и его
подпись;
• фамилия, имя отчество, ученая степень, ученое звание рецензента.
К бакалаврской работе прилагаются:
▪ выписка из решения выпускающей кафедры о допуске с указанием даты;
▪ отзыв научного руководителя (Приложение 7);
▪ рецензия с подписью рецензента (в случае внешней рецензии она заверяется отделом
кадров предприятия, в котором работает рецензент) (Приложение 8).
Студент может, по рекомендации кафедры, представить дополнительное краткое
содержание бакалаврской работы на одном из иностранных языков, который оглашается на
защите и может сопровождаться вопросами к студенту на том же языке. При условии сдачи и
защиты бакалаврской работы на иностранном языке студенту присваивается соответствующая
квалификация. Бакалаврские работы хранятся на выпускающей кафедре в течение 5 лет.
64
Порядок передачи кому-либо и использования бакалаврских работ определяется
выпускающей кафедрой.
При необходимости передачи бакалаврской работы на предприятие или в учреждение
для внедрения ее в производство с нее снимается копия. Оригинал остается на кафедре.
2.5.Предзащита бакалаврской работы
Данная форма работы проводится на выпускающих кафедрах с целью выявления уровня
готовности выпускной квалификационной работы, а также помощи студентам в подготовке к
защите бакалаврской работы. Она позволяет своевременно выявить трудности студентов,
возникшие в ходе выполнения выпускной работы. На данном этапе студент имеет возможность
получить рекомендации квалифицированной комиссии по выполнению, оформлению работы и
процедуре защиты бакалаврской работы. Комиссия в форме рекомендаций выносит суждение о
степени соответствия работы установленным нормам, что находит свое отражение в рекомендации
работы к защите. Комиссия также может вынести решение о направлении материалов на
доработку, обозначив основные недостатки и возможные варианты их устранения.
Бакалаврская работа с рекомендациями научного руководителя и заведующего кафедрой о
допуске к защите сдается в учебную часть.
2.6. Защита бакалаврской работы
Перед защитой студент готовит доклад на 7–8 минут и сопроводительный
иллюстративный материал, предварительно согласованный с руководителем. В качестве
такового должна быть сформирована презентация. Альтернативой может служить тот же
материал, но выполненный на листах формата А 4, раздаваемый комплектами каждому члену
аттестационной комиссии (ИАК) перед докладом. При наличии замечаний рецензента и
руководителя выпускник готовит на них ответы.
Все выпускники, включенные в список защищающихся, не менее чем за пять дней до
заседания ИАК сдают секретарю бакалаврские работы с отзывами и рецензиями.
Защита бакалаврских работ проводится по утвержденному графику на открытых
заседаниях ИАК с участием не менее двух третей состава комиссии, т. е. 4–5 чел.
Секретарь ИАК вызывает по списку очередного выпускника, объявляет тему
бакалаврской работы и передает председателю ИАК работу и все необходимые документы,
после чего выпускник получает слово для доклада.
В докладе выпускник должен отразить:
- актуальность темы;
- объект и предмет исследований;
- цель и задачи работы;
- теоретические и методические положения, на которых базируется бакалаврская
работа;
- методы проведенного анализа изучаемой проблемы;
- полученные результаты (не менее 4 - 5);
- конкретные предложения по решению изучаемой проблемы с обоснованием
целесообразности и возможности их реализации;
- экономический и социальный эффекты от разработок в конкретной сфере маркетинга
(ожидаемые или фактические).
Не следует вдаваться в подробности общеизвестных теоретических положений по
маркетингу, поскольку не они представляют интерес. В бакалаврской работе должны быть
представлены собственные разработки выпускника, свидетельствующие о его
профессиональной зрелости и творческом подходе к исследованию. В процессе выступления
необходимо использовать соответствующие слайды презентационного материала, которые
облегчают восприятие докладываемой информации, усиливают доказательность выводов и
предложений.
65
Доклад должен быть подготовлен в письменном виде, но при выступлении его не
следует зачитывать, а излагать основные позиции бакалаврской работы свободно и
убедительно без текста.
После доклада оглашаются отзыв руководителя и рецензия. Затем выпускник отвечает
на вопросы членов ИАК и замечания рецензента и руководителя, которые могут относиться
как непосредственно к теме бакалаврской работы, так и любой области, соответствующей
направлению подготовки «Торговое дело», профилю «Маркетинг».
Общая продолжительность защиты одной бакалаврской работы не должна превышать
25 минут.
На заседании могут присутствовать и выступать руководители работы, рецензенты, а
также все заинтересованные лица.
После того, как пройдет защита всех бакалаврских работ, запланированных на этот
день, ИАК на своем закрытом заседании обсуждает результаты защиты каждой работы,
выставляет оценки и принимает решение о присвоении выпускнику соответствующей
квалификации.
ИАК принимает также решения о выдаче диплома с отличием и рекомендации в
аспирантуру. Все решения принимаются простым большинством голосов членов комиссии,
участвующих в заседании; при равном числе голосов голос председателя является решающим.
После оформления протоколов заседания ИАК результаты защиты бакалаврских работ
объявляются председателем студентам и всем присутствующим публично.
Дипломы с отличием выдаются студентам, сдавшим курсовые экзамены и работы, а
также дифференцированные зачеты с оценкой «отлично» не менее чем по 75 % всех
дисциплин учебного плана, а по остальным дисциплинам – с оценкой «хорошо», получившим
отметку «отлично» на итоговом экзамене и защитившим бакалаврскую работу с оценкой
«отлично».
В тех случаях, когда защита признается неудовлетворительной, ИАК решает, может ли
студент представить к повторной защите ту же работу с доработкой, или он обязан
разработать новую тему, определяемую кафедрой.
Студент, получивший на защите неудовлетворительную оценку, отчисляется из
института. Он допускается к повторной защите в течение трех лет после окончания вуза за
установленную плату. При отчислении студент получает академическую справку или, по его
просьбе, диплом о неполном высшем образовании. Студентам, не защитившим бакалаврскую
работу в установленный срок по уважительной причине, подтвержденной документально,
ректор института может продлить срок обучения до следующего периода работы ИАК, но не
более чем на один год.
Защищенные бакалаврские работы и иллюстративные материалы (презентации – на
отдельных дисках) сдаются на выпускающую кафедру для регистрации и хранятся в архиве на
правах ценных документов 5 лет. Бакалаврские работы могут быть выданы преподавателям
института по их письменному заявлению, с указанием даты возврата. Студентам работы не
выдаются.
Лучшие бакалаврские работы направляются на смотры-конкурсы и используются в
учебном процессе.
Процедура защиты квалификационной бакалаврской работы
Процедура защиты итоговой аттестационной работы как акт оценки должна представлять
собой совокупность:
- устного сообщения автора работы перед членами ИАК, проводящей заседания в режиме
открытого доступа. Цель такого выступления - раскрыть цель работы, ее композиция, методику
исследования и полученные результаты;
- вопросов членов ИАК и других присутствующих на процедуре защиты лицами автору
работы по его выступлению или тексту работы, и его ответы на них;
- выступления
научного
руководителя
бакалаврской
работы
(оглашение
письменного отзыва);
66
- выступления рецензента (оглашение его письменного отзыва);
- выступления автора работы - ответ на отзыв рецензента с обязательным откликом на
практические замечания;
- возможных дискуссионных выступлений членов ИАК, как и иных присутствующих на защите
лиц, касающихся содержания и итогов выполненной аттестационной работы;
закрытого обсуждения членами ИАК результатов защиты и вынесения решения об
уровне выполнения работы в форме 4-балльной оценки ("отлично", "хорошо",
"удовлетворительно", "неудовлетворительно") и объявляются в тот же день. При этом критерии
оценки должны быть едиными для рецензента, руководителя и членов ИАК.
На защите выпускных квалификационных работ используются следующие формы:
- протоколы на каждого выпускника, позволяющие оценивать выполнение и защиту
выпускной квалификационной работы по единым критериям;
- сброшюрованные бакалаврские работы студентов;
- сводная ведомость о выполнении Учебного плана каждым выпускником
за весь период обучения;
- отзыв научного руководителя бакалаврской работы;
- отзыв рецензента бакалаврской работы;
- члены ИАК, участвующие в процедуре защиты выпускником квалификационной работы;
- полный текст Государственного образовательного стандарта по специальностям основных
образовательных программ, которые осуществляются в институте.
Критерии оценки выпускных квалификационных работ
При оценке бакалаврской работы учитываются требования, предъявляемые к уровню освоения
содержания дисциплин, в рамках которых выполняется бакалаврская работа
Критериями оценки выпускных квалификационных работ выступают следующие параметры:
- соответствие
представленной
бакалаврской
работы
всем
требованиям,
предъявляемым к оформлению данных работ;
- обоснованность актуальности темы исследования;
- четкость, логичность и научная корректность структуры работы;
- методологическая основа исследования;
- уровень осмысления теоретических вопросов и обобщения эмпирических материалов,
обоснованность и четкость сформулированных выводов и обобщений;
- объем и уровень анализа научной литературы по исследуемой проблеме;
- объем и качество исследовательской работы;
- качество устного доклада;
- четкость и обоснованность ответов на вопросы, замечания и рекомендации во время защиты
работы.
Порядок защиты бакалаврских работ определяется Положением об итоговой аттестации.
Бакалаврская работа после защиты хранится в высшем учебном заведении. Выпускнику
разрешается, по его желанию, снять копию со своей работы. При необходимости передачи
бакалаврской работы предприятию (учреждению), для внедрения его в производство, с него
снимается копия.
67
ПРИЛОЖЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1.
Перечень тем бакалаврских работ
по направлению подготовки 100700.62 «Торговое дело»,
профилю подготовки «Маркетинг»
Разработка стратегии и продвижения услуг на региональный рынок.
Продвижение услуг гостеприимства на рынке г. Ростова-на-Дону.
Развитие коммуникативной и сбытовой политики предприятия.
Продвижение объектов загородной недвижимости.
Маркетинговое обеспечение повышения конкурентной способности предприятия.
Формирование и продвижение бренда предприятия.
Разработка стратегии продаж на предприятии.
Формирование коммуникационной политики предприятия.
Состояние и перспективы развития рекламно-информационной деятельности в оптовой
торговле.
2. Состояние
и перспективы развития рекламно-информационной деятельности в
розничной торговле.
3. Реклама как элемент системы продвижения товаров.
4. Рекламная деятельность, как основа повышения конкурентоспособности предприятия.
5. Реклама, как элемент маркетинговых коммуникаций.
6. Реклама, как составляющая паблик-рилейшнз.
7. Паблик-рилейшнз в формировании имиджа фирмы, предприятия.
8. Спонсорство и благотворительность как направление паблик-рилейшнз.
9. СМИ, их роль в связях с общественностью.
10. Паблик-рилейшнз в системе маркетинговых коммуникаций.
11. Оптимизация структуры коммерческой службы предприятия.
12. Проблемы совершенствования коммерческой деятельности.
13. Мерчендайзинг в торговой сети.
14. Коммерческая деятельность как основа совершенствования маркетинговой
деятельности оптовых предприятий.
15. Коммерческая деятельность как основа совершенствования маркетинговой
деятельности розничных торговых предприятий.
16. Рациональные хозяйственные связи, как условие укрепления позиций предприятия на
рынке.
17. Формирование товарной политики в розничной торговой сети.
18. Организация и технология розничной продажи товаров и обслуживания населения в
аспекте маркетинговой деятельности.
19. Управление продажами товаров в розничной торговой сети.
20. Организация договорной деятельности в коммерции, как аспект маркетинговой
деятельности предприятия.
21. Маркетинг информационных технологий.
22. Маркетинг информационно-посреднических услуг.
23. Совершенствование рекламной деятельности предприятия.
24. Реклама банковских услуг.
25. Маркетинговые аспекты банковской деятельности.
26. Маркетинговый компонент повышения конкурентоспособности предприятия.
27. Совершенствование маркетингового ценообразования.
28. Сервис в системе маркетинга.
29. Маркетинговая организация и техника торговли.
30. Маркетинговые исследования рынка товаров и услуг.
31. Маркетинг страховых услуг.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
1.
68
32. Рационализация управления маркетингом предприятия.
33. Анализ маркетинговой деятельности предприятия.
34. Совершенствование работы предприятия с использованием маркетинговых
информационных технологий.
35. Совершенствование системы распределения продукции сельхозмашиностроения.
36. Совершенствование организации и планирования сбытовой работы предприятий.
37. Оптимизация структуры коммерческой службы предприятия.
38. Повышение экономической эффективности политики распределения.
39. Проблемы совершенствования коммерческой деятельности.
40. Организация службы маркетинга на предприятии.
41. Организация и методика разработки плана маркетинга в бизнес-плане предприятия.
42. Разработка плана маркетинга предприятия.
43. Формирование и анализ исполнения бюджета маркетинга.
44. Формирования маркетинговой стратегии предприятия.
45. Организация маркетинговых исследований на предприятии.
46. Маркетинговые исследования товаров.
47. Маркетинговые исследования сервисного обслуживания потребителей.
48. Маркетинговые исследования рекламной деятельности предприятия.
49. Маркетинговый анализ процесса товародвижения.
50. Формирование товарной политики промышленного предприятия.
51. Обеспечение конкурентоспособности продукции в рыночных условиях.
52. Оценка конкурентоспособности продукции предприятия на внутреннем и внешнем
рынках.
53. Разработка программы маркетинга по новому продукту.
54. Разработка сбытовой политики на предприятии в рыночных условиях.
55. Организация и планирование продвижения товаров на рынок.
56. Организация и методика изучения конъюнктуры рынка.
57. Организация сервиса как составляющая сбытовой деятельности предприятия.
58. Фирменный сервис как форма хозяйственных взаимоотношений производителя и
потребителя.
59. Применение маркетинговой логистики в деятельности предприятия.
60. Формирование программы продвижения товаров и услуг предприятия.
61. Использование маркетинговых коммуникаций в деятельности предприятий.
62. Формирование маркетинговой ценовой политики и стратегии предприятий.
63. Маркетинговые аспекты внешнеэкономической деятельности предприятия.
64. Практические аспекты применения стратегии расширения границ рынка.
65. Маркетинговые стратегии для сегментов рынка.
66. Политика распределения.
67. Маркетинг в туризме.
68. Маркетинг в сфере бытового обслуживания.
69. Маркетинг в деятельности строительных организаций.
70. Применение маркетинга в деятельности гостиничных предприятий.
71. Маркетинг в деятельности транспортных предприятий.
72. Маркетинг на рынке ценных бумаг.
73. Маркетинг агропромышленных предприятий.
74. Маркетинг в образовательной сфере.
75. Маркетинг закупочной деятельности.
76. Маркетинг сбыта посреднических предприятий.
77. Маркетинг в деятельности розничного предприятия.
78. Состояние и перспективы развития рекламно-информационного бизнеса.
79. Использование сетевого маркетинга в продвижении продукции на рынок.
80. Использование интернет-технологий в маркетинговой деятельности фирмы.
69
81. Маркетинговые стратегии в сфере услуг.
82. Особенности маркетинга на международном рынке.
83. Особенности разработки программы продвижения продукта в различных сегментах
рынка.
84. Управление маркетингом.
85. Факторы маркетинговой среды.
86. Позиционирование в системе маркетинга.
87. Планирование рекламной кампании.
88. Правовое регулирование маркетинговой деятельности.
89. Исследование поведения потребителей.
90. Культурные и социальные факторы поведения потребителей.
91. Прямой маркетинг.
92. Управление брэндом.
93. Сетевой маркетинг.
94. Интернет-маркетинг.
95. Разработка программы организации управления предприятием на основе
маркетинговых исследований.
96. Качество как инструмент формирования и сохранения лояльности клиентов.
97. Управление продажами в розничной торговле.
98. Продвижение имиджа предприятия на рынке.
99. Формирование конкурентоспособной маркетинговой стратегии.
100. Разработка стратегии маркетинга на основе конкурентного анализа.
101. Формирование продуктовой политики в розничной торговой сети.
102. Маркетинг образовательной деятельности.
103. PR в системе маркетинговых коммуникаций.
104. Формирование организационной структуры управления маркетинг-ориентированного
предприятия.
105. Разработка стратегии и тактики продвижения продукции на национальный
(региональный, внешний) рынок.
106. Маркетинговые исследования потребительского поведения покупателей продукции.
107. Продвижение консалтинговых и тренинговых услуг.
108. Маркетинговое обоснование инвестиционного проекта.
109. Маркетинговые аспекты создания конкурентоспособной бизнес-системы.
70
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Частное образовательное учреждение высшего образования
«Ростовский институт защиты предпринимателя»
Направление подготовки 100700 »Торговое дело»
профиль «Маркетинг»
УТВЕРЖДАЮ:
Декан экономического факультета
Доц.___________М.А. Иванченко
СОГЛАСОВАНО:
Зав. кафедрой
«Маркетинга»
К.э.н. _______________ В.В. Левчук
«_______»__________20__г.
«_______»______________20___г.
ЗАЯВЛЕНИЕ
От студента (ки) ____ курса, очного (заочного) отделения.
(Ф.И.О. студента)
Прошу утвердить за мной тему квалификационной (бакалаврской) работы:
Руководителем квалификационной (бакалаврской) работы прошу назначить:
(степень, звание, Ф.И.О.)
(Ф.И.О. науч. руководителя)
«_____»_________20__г.
(подпись науч.
руководителя)
(подпись студента)
«_____»_________20__г.
71
ПРИЛОЖЕНИЕ 2.
Частное образовательное учреждение высшего образования
«Ростовский институт защиты предпринимателя»
Факультет Экономический
Направление «Торговое дело»
Кафедра Маркетинга
Группа_________________
ЗАДАНИЕ
НА ВЫПУСКНУЮ КВАЛИФИКАЦИОННУЮ РАБОТУ
Студент _________________________________________________________________
(ФИО)
Научный руководитель____________________________________________________
(ученая степень, звание, ФИО)
1. Тема работы____________________________________________________________
________________________________________________________________________
2. Срок сдачи студентом законченной работы___________________________________
3. Содержание разделов выпускной квалификационной работы (наименование глав):
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
__________________________________________
4. Исходные данные по ВКР (Нормативно-законодательные акты, статистические
данные)__________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________
Дата выдачи задания ______________________20___г.
Руководитель __________________
подпись
Студент_______________________
72
КАЛЕНДАРНЫЙ ПЛАН РАБОТ
№№
п/п
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Наименование этапов написания выпускной
квалификационной работы
Заявление на утверждение темы и
руководителя выпускной
квалификационной работы
Утверждение списка основных
информационных источников
Подготовка и утверждение структуры
(оглавления) выпускной квалификационной
работы
Подготовка и согласование текста введения
выпускной квалификационной работы
Подготовка текста основной части
выпускной квалификационной работы
Устранение замечаний руководителя
выпускной квалификационной работы
Подготовка и согласование текста
заключения (выводов) по выпускной
квалификационной работе
Предоставление студентом готовой работы
рецензенту
Предоставление руководителем студенту
отзыва на выпускную квалификационную
работу
Предоставление студентом готовой
выпускной квалификационной работы
Прохождение предзащиты выпускной
квалификационной работы
Консультации
Студент _____________________
Подпись
Плановая
дата
Фактическая
дата
Подпись
руководителя
Руководитель __________________
Подпись
73
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
ЧАСТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«РОСТОВСКИЙ ИНСТИТУТ ЗАЩИТЫ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ»
Экономический факультет
Направление 100700.62 Торговое дело
Профиль «Маркетинг»
ВЫПУСКНАЯ
КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
(БАКАЛАВРСКАЯ)
на тему:
«___________________________________________________________________________»
Допускается к защите
Зав. кафедрой
Маркетинга
Выполнил (а) студент (ка) ДО (ЗО)
Ф.И.О.
______________________
(подпись)
____________________________________
(степень, Ф.И.О.)
Научный руководитель
_______________________
(степень, Ф.И.О.)
_________________________
(подпись)
________________________
(подпись)
Ростов-на-Дону
2014
74
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................. ………..4
ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ ГОСТИНИЧНОГО
БИЗНЕСА…………………………………………………………………………..6
1.1. Понятие, управление и основные характеристики маркетинга гостиничного
хозяйства……………………………………………………………………………………
6
1.2. Концепция маркетинга гостиничного хозяйства, маркетинговые исследования и
выбор целевых рынков
18
1.3. Маркетинговые коммуникации гостиничного хозяйства
24
1.4. Основные тенденции развития гостиничного бизнеса в России
31
ГЛАВА 2. ХАРАКТЕРИСТИКА ООО ОТЕЛЬ «ЕВРОПА», ЕГО ВНУТРЕННЕЙ И
ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ..........................................................................................…… 37
2.1.
Характеристика
предприятия
и
услуг
предоставляемых
ООО Отель «Европа»
37
2.2. Анализ гостиничного рынка г. Ростова-на-Дону
47
ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ПРИМЕНЕНИЮ СИСТЕМЫ МЕР ПО
ПРОДВИЖЕНИЮ УСЛУГ ГОСТЕПРИИМСТВА ОКАЗЫВАЕМЫХ ООО ОТЕЛЬ
«ЕВРОПА» НА РЫНКЕ г. РОСТОВА-НА-ДОНУ ........................................................ 54
3.1. Предложения по использованию PR технологий
в деятельности
ООО Отель «Европа»
54
3.2. Предложения по организации брендинга ООО Отель «Европа»
68
3.3. Предложения по совершенствованию системы продвижения услуг ООО Отель
«Европа» в сети Internet
74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... …83
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ.............................. 86
ПРИЛОЖЕНИЯ .......................................................................................................... 89
75
ПРИЛОЖЕНИЕ 5
ОТЗЫВ
на выпускную квалификационную работу студента экономического факультета
ЧОУ ВО «Ростовский институт защиты предпринимателя»
по направлению 100700.62 «Торговое дело»
профиль «Маркетинг»
гр. _____
Ф.И.О.___________________________
тема: «___________________________________________________________________»
Актуальность темы настоящего исследования обусловлена тем обстоятельством, что
современные системы коммуникаций концентрируют свое воздействие на потребителя через
понятие бренд.
В соответствии
с вышеобозначенной актуальностью, целью выпускной
квалификационной работы является поиск путей совершенствования процедуры
формирования и продвижения бренда предприятия.
Для достижения поставленной цели
были сформулированы и решены задачи
теоретического и аналитического плана, предпринят ряд исследований заложенных в основу
аргументации выводов и предложений.
Практическим результатом выполнения выпускной квалификационной работы стала
разработка ряда предложений прикладного характера, направленных на совершенствование
технологии развития бренда.
В
процессе
написания
выпускной
квалификационной
работы
Ф.И.О.
продемонстрировал хорошие теоретические знания и практические навыки в области анализа,
проявила реальную заинтересованность в получении достоверных аналитических данных.
Разработанные им предложения носят конструктивный характер и экономически обоснованы,
тема раскрыта в полном объеме.
Выпускная квалификационная работа является самостоятельным исследованием, по
содержанию и оформлению соответствует требованиям высшей школы и рекомендуется к
защите.
Руководитель
выпускной квалификационной работы,
к.э.н., доцент
______________________ В.Б. Петров
(подпись)
76
ПРИЛОЖЕНИЕ 6
РЕЦЕНЗИЯ
на выпускную квалификационную работу студента экономического факультета
ЧОУ ВО «Ростовский институт защиты предпринимателя»
по направлению 100700.62 Торговое дело»»
профиль «Маркетинг»
гр. ______
Ф.И.О._________________________________________
на тему: «________________________________________________________________»
Выбранная Ф.И.О. тема «________________» достаточно актуальна. В процессе
раскрытия темы рецензируемой выпускной квалификационной работы автором рассмотрены
вопросы развития и характеристика рынка розничной торговли, история возникновения и
становление понятия бренд, выявлены отличительные особенности и классификационные
признаки понятия бренд, прослежены основные этапы формирования бренда, дана
характеристика деятельности предприятия, проведен анализ конкурентной среды
предприятия, выявлены целевые сегментные группы и проведен анализ микро среды
предприятия, даны предложения направлений перспективного развития бренда предприятия,
даны предложения по совершенствованию технологии развития бренда предприятия.
К положительным сторонам работы можно отнести объем графического и
аналитического материала.
Выбранная тема достаточно актуальна; вопросы, затронутые в работе, полно и подробно
освещены; теоретический материал умело и грамотно увязан с аналитическим; стиль,
логическая последовательность изложения и качество оформления работы соответствуют
требованиям, предъявляемым к выпускным работам.
На основании вышеизложенного считаю, что выпускная квалификационная работа
студента Ф.И.О. заслуживает положительной оценки.
Ф.И.О. к самостоятельной работе готов и соответствует указанной квалификации.
Рецензент
выпускной квалификационной работы,
Ген. директор ООО «Старт»
______________________ В.А. Иванов
(подпись)
77
ПРИЛОЖЕНИЕ 7.
Образец оформления таблицы (первая цифра номер главы)
Таблица 2.1.
Марочные предпочтения потребителей (доля марки в покупках, %)
Марка
Аксинья
Архыз
Меркурий
Aqua Minerale
Ессентуки (в т.ч.)
Ессентуки №17
Ессентуки №4
Ессентуки
Ессентуки №20
BonAqua
Пилигрим
Иверская
Липецкий Бювет
Горячий ключ
Аксу
Серебряная УстьБыстра
Нарзан
Новотерская
Славяновская
прочие
Общий итог
Доля в
покупках
ООО Фирма Аква-Дон
21,2%
ООО Висма-Архыз
10,6%
ООО Фирма Меркурий
10,6%
ООО Pepsi Интернешнл Боттлерс
9,3%
8,9%
1.ООО Универсальный завод розлива минеральной воды 3,4%
Аква-Вайт
3,0%
2.ОАО Вимм-Билль-Данн Продукты Питания
1,7%
3.ЗАО Кавказские Минеральные Воды
0,9%
ООО Coca-Cola Эй-Би-Си Евразия
6,8%
ООО Фирма Меркурий
5,9%
1.ООО Фирма Аква-Дон
4,2%
2.ЗАО Кавказские Минеральные Воды
ОАО Лебедянский
3,4%
ЗАО Завод минеральных вод Горячеключевской
3,0%
ОАО Аксу
2,5%
Производитель
ООО Аквадар
2,1%
ОАО Нарзан
ЗАО Кавказские Минеральные Воды
1.АОЗТ Минеральные воды Железноводска
2.ООО Элита минерал
1,7%
1,7%
100,0%
1,3%
6,8%
100,0%
78
Таблица 2.2.
Предпочтения газированных/негазированных разновидностей
бутилированной воды (доля в покупках марки, %)
Марка
Архыз
Aqua Minerale
BonAqua
Иверская
Липецкий Бювет
Новотерская
Серебряная Усть-Быстра
Все покупки
газированная
66,7%
71,4%
68,8%
40,0%
71,4%
75,0%
40,0%
78,3%
негазированная
33,3%
28,6%
31,3%
60,0%
28,6%
25,0%
60,0%
21,7%
79
ПРИЛОЖЕНИЕ 8
ОБРАЗЕЦ ОФОРМЛЕНИЯ ИЛЛЮСТРАТИВНОГО МАТЕРИАЛА –
КРУГОВОЙ ДИАГРАММЫ
Моршанск
2,80%
Альв ис
2,40%
Реемстма
1,60%
Булгартабак
1,20%
Нев о-Табак
4,80%
Лиггет Дукат
7,20%
Б. Зв езда
7,60%
ВАТ
10,00%
Прочие
25,60%
Р. Дж.Р
13,20%
Филип Моррис
11,60%
Донтабак
12,00%
Рисунок 3.1. (первая цифра номер главы) - Структура российского рынка табачных изделий
(по критерию доли рынка соответствующих производителей) в 2008 г.
Образец
Угроза появления новых
конкурентов
Способность
поставщиков
торговаться
Соперничество
между
конкурентами
Способность
покупателей
торговаться
Угроза появления
товаров и услугзаменителей
Рисунок 2.3. - Пять сил конкуренции в отрасли по М.Портеру
80
ПРИЛОЖЕНИЕ 9
ОБРАЗЕЦ
ПЕРЕЧЕНЬ УСЛОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ
КВТ-Ч - КИЛОВАТТ-ЧАС
МСФО МЕЖДУНАРОДНЫЕ СТАНДАРТЫ ФИНАНСОВОЙ
ОТЧЕТНОСТИ
МПЗ
- МАТЕРИАЛЬНО-ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ЗАПАСЫ
Н/Ч
- НОРМА-ЧАС
С
- СЕКУНДЫ
СУТ.
- СУТКИ
Т
- ТОННА
Т.У.Б.
- ТЫСЯЧА УСЛОВНЫХ БАНОК
Ц
ЦЕНТНЕР
Ч/Д
ЧЕЛОВЕКО-ДЕНЬ
Ч/Ч
ЧЕЛОВЕКО-ЧАС
Ч
ЧАС
ЧЕЛ.
ЧЕЛОВЕК
ШТ.
ШТУК
81
ПРИЛОЖЕНИЕ 10
Образец оформления литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
I. Нормативно-правовые акты
1. Гражданский кодекс Российской Федерации 30.11.1994 №51-ФЗ (ред.23.06.2014 №171-ФЗ)//
СПС Консультант Плюс 2014//
2.Федеральный закон РФ от 27.12.2002 № 184-ФЗ(23.06.2014г.№ 160-ФЗ) «О техническом
регулировании» // СЗ РФ 2002. № 52(ч.1) ст.5140//
II. Специальная литература
3.Панкратов Ф.Г., Солдатова Н.Ф.Коммерческая деятельность. -М.: Дашков и К, 2012
4.Беляева О.А .Предпринимательское право: -М.: Инфра, 2012
5.Жилинский С.Э. Предпринимательское право.-М. : Норма, 2013
6. Дашков Л.П., Памбухчиянц О.В.Организация и управление коммерческой
деятельности. -М.: Дашков и К, 2012 г
III. Статьи, взятые из всемирной сети Интернет:
24. «Две правды маркетинга. Как изменился маркетинг за последние 20 лет?»
Электронный журнал “Маркетинг on-line.” http://www.marketolog.ru
25. http://www.makmark.ru «Маркетинг и российский рынок» 2009
26. Андреев Д.В «Проблемы развития маркетинга в России» http://www.dis.ru
27. WWW. Fashion- Russia. Com.»Объем рынка розничной торговли в России» 23 мая 2010г.
28. www.allianc/ analytics/water- 2009. html- Ростов-на-Дону
29. http://waterMarket.ru//allproducts.
30. www.aquaexpert.ru «Рынок питьевой воды»
82