Министерство экономического развития Российской Федерации ЗАО «Интерфакс» УТВЕРЖДАЮ УТВЕРЖДАЮ Директор Департамента государственного регулирования в экономике Минэкономразвития России Первый заместитель генерального директора ЗАО «Интерфакс» _______________________ С. В. Шипов _______________________ В.В. Герасимов «____»______________ 2016 г. «____» ______________ 2016 г. М.П. М.П. МОДЕРНИЗАЦИЯ ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ ЕДИНОГО ФЕДЕРАЛЬНОГО ИНФОРМАЦИОННОГО РЕС УРСА СВЕДЕНИЙ О БАНКРОТСТВЕ (ПЯТАЯ ОЧЕРЕДЬ) Шифр темы 2122-09-10 АВТОМАТИЗИРОВАННОЕ РАБОЧЕЕ МЕСТО ОРГАНИЗАТОРА ТОРГОВ. РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ На 49 листах Действует с «____» ____________ 2011 г. СОГЛАСОВАНО Заместитель директора Департамента корпоративного управления Минэкономразвития России ____________________ Д. В. Скрипичников «___»___________________2016 г. Москва, 2011 2 Содержание 1 Введение ......................................................................................................................................... 4 1.1 Область применения .............................................................................................................. 4 1.2 Краткое описание возможностей.......................................................................................... 4 1.3 Уровень подготовки пользователя ....................................................................................... 5 1.4 Перечень эксплуатационной документации, с которой необходимо ознакомиться пользователю .......................................................................................................................... 5 2 3 4 Назначение и условия применения .............................................................................................. 6 2.1 Виды деятельности, функции ............................................................................................... 6 2.2 Условия применения.............................................................................................................. 6 Подготовка к работе ...................................................................................................................... 7 3.1 Состав и содержание дистрибутивного носителя данных ................................................. 7 3.2 Порядок загрузки данных и программ ................................................................................. 7 3.3 Порядок проверки работоспособности ................................................................................ 9 Описание операций...................................................................................................................... 10 4.1 Авторизация пользователя .................................................................................................. 10 4.2 Изменение собственного пароля ........................................................................................ 11 4.3 Сообщения ............................................................................................................................ 12 4.4 4.5 4.6 4.7 4.3.1 Поиск сообщения с помощью фильтров ................................................................. 13 4.3.2 Создание нового сообщения ..................................................................................... 16 4.3.3 Подпись сообщения с помощью ЭЦП ..................................................................... 23 4.3.4 Способы оплаты ......................................................................................................... 27 Счета...................................................................................................................................... 29 4.4.1 Просмотр счетов ........................................................................................................ 29 4.4.2 Детализация счета ...................................................................................................... 30 Должники .............................................................................................................................. 32 4.5.1 Поиск должника ......................................................................................................... 32 4.5.2 Просмотр карточки должника .................................................................................. 34 4.5.3 Просмотр истории изменения карточки должника ................................................ 37 Профиль ................................................................................................................................ 39 4.6.1 Изменение профиля пользователя ........................................................................... 39 4.6.2 Реквизиты плательщиков .......................................................................................... 42 Деньги ................................................................................................................................... 43 4.7.1 Просмотр списка операций ....................................................................................... 43 АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя 3 4.7.2 5 Пополнение лицевого счета ...................................................................................... 44 Аварийные ситуации ................................................................................................................... 46 5.1 Действия в случае несоблюдения условий выполнения технологического процесса, в том числе при длительных отказах технических средств ............................................. 46 5.2 Действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных ................................................................ 46 6 5.3 Действия в случаях обнаружении несанкционированного вмешательства в данные ... 47 5.4 Действия в других аварийных ситуациях. ......................................................................... 47 Рекомендации по освоению ........................................................................................................ 48 АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя 4 1 Введение 1.1 Область применения АРМ Организатора торгов (далее АРМ ОТ) является одним из модулей служебного интерфейса Единого федерального информационного ресурса сведений о банкротствах (АИС «Сведения о банкротствах» далее Системы) по сбору, обработке и раскрытию сведений о процедурах банкротства, происходящих на территории Российской Федерации, и предназначен для публикации сообщений в Системе. Основными целями создания АРМ ОТ являются: формирование эффективного инструмента для осуществления процедур банкротства, в частности публикации сообщений организаторами торгов – физическими лицами и представителями организаторов торгов - юридических лиц; оперативное раскрытие информации по делам о банкротстве, обеспечение актуальности и полноты информации по делам о банкротстве. 1.2 Краткое описание возможностей АРМ Организатора торгов обеспечивает реализацию следующих функциональных возможностей: 1. Работа с сообщениями различных типов: поиск сообщений в соответствии с заданными пользователем критериями поиска (фильтрами); создание новых сообщений (объявлений о проведении торгов, сообщений о результатах торгов); подписание сообщений. 2. Оплата публикаций в АИС «Сведения о банкротствах»: создание счетов; просмотр списка счетов в зависимости от вида счета (оплаченный/неоплаченный); просмотр содержимого заказа; печать квитанции. 3. Работа с информацией по юридическим и физическим лицам, являющимся должниками (банкротами): АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя 5 поиск должника; просмотр карточки должника. 4. Настройка профиля текущего пользователя: редактирование контактов; добавление почтового адреса; добавление платежных реквизитов. 1.3 Уровень подготовки пользователя Пользователи АРМ ОТ должны обладать квалификацией, обеспечивающей, как минимум: базовые навыки пользовательским работы на персональном интерфейсом (клавиатура, компьютере мышь, с графическим управление окнами и приложениями, файловая система); базовые навыки использования стандартной клиентской программы (Microsoft Internet Explorer 6.0 и выше или Mozilla FireFox 3.0 и выше) в среде Интернета (настройка подключений, доступ к веб-сайтам, навигация, формы и другие типовые интерактивные элементы); базовые навыками использования стандартной почтовой программы (создание, отправка и получение e-mail); знание основ информационной безопасности; знание принципов организации процесса подготовки и публикации материалов. 1.4 Перечень эксплуатационной документации, с которой необходимо ознакомиться пользователю Перед началом работы с АРМ ОТ пользователю рекомендуется ознакомиться с настоящим документом. АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя 6 2 Назначение и условия применения 2.1 Виды деятельности, функции Основной задачей АРМ Организатора торгов является публикация сообщений в Системе, связанных с организацией торгов в ходе проведения процедуры банкротства в отношении физических лиц и организаций (юридических лиц). 2.2 Условия применения Работа пользователя с АРМ Организатора торгов возможна при выполнении следующих минимальных требований к рабочему месту: 1. Процессор — не ниже Pentium-IV 1,6 ГГц; 2. ОЗУ — объем не менее 256 Мб; 3. Диск — объем свободного пространства не менее 10 Гб; 4. Дисплей — 1024 x 768, 256 цветов; 5. Сетевой адаптер; 6. Операционная система — Microsoft Windows 9x/NT/2000/XP; 7. Веб-браузер — Microsoft Internet Explorer 6.0 и выше или Mozilla FireFox 3.0 и выше; 8. Антивирусное программное обеспечение; 9. Программы для просмотра документов в формате pdf, rtf, doc, xls; 10. Средство криптографической защиты информации (СКЗИ), предназначенное для создания электронной цифровой подписи, сертифицированное уполномоченным органом (ФСБ России) на соответствие ГОСТ 28147-89, ГОСТ Р 34.11-94, ГОСТ Р 34.10-2001 и требованиям ФСБ России к СКЗИ класса КС1 и реализующее программный интерфейс CryptoAPI v 2.0. 11. Наличие на компьютере действующего сертификата ключа пользователя, полученного в одном из Удостоверяющих центров, сертифицированных уполномоченным органом и аккредитованных для работы с ЕФРСБ. 12. Требования к квалификации пользователей Системы изложены в пункте 1.3 «Уровень подготовки пользователя». АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя 7 3 Подготовка к работе 3.1 Состав и содержание дистрибутивного носителя данных Основная функциональность АРМ Арбитражного управляющего АИС «Сведения о банкротстве» представлена в виде web-интерфейса и не требует установки на локальный компьютер пользователя какого-либо программного обеспечения. Для электронной подписи вносимых данных на компьютер пользователя, помимо средства криптографической защиты информации (см. п. Error! Reference source not found. «Error! Reference source not found.»), должен быть установлен ActiveX-компонент для подписи сообщений и карточек ЭЦП. Инсталлятор ActiveX-компонента доступен для скачивания на странице «Помощь» открытого сайта системы (http://www.fedresurs.ru/help.aspx). 3.2 Порядок загрузки данных и программ Загрузка основной программы АРМ АУ, исполняемой на локальном компьютере, осуществляется автоматически Интернет-браузером (Microsoft Internet Explorer 6.0 и выше или Mozilla FireFox 3.0 и выше). Для этого в строке адреса обраузера достаточно указать адрес сайта системы. Загрузка ActiveX-компонента подписи осуществляется однократно, путем скачивания дистрибутива (http://www.fedresurs.ru/help/cspcomsetup.msi) со страницы «Помощь» открытого сайта системы на локальный диск компьютера пользователя и выполнения инсталляции. Примечание: для установки компонента электронной подписи пользователю необходимо иметь права локального администратора на компьютере. Для установки ActiveX-компонента, необходимо: 1. Нажать правой кнопкой мыши на ссылке «Инсталлятор ActiveX-компонента для подписи сообщений и карточек ЭЦП» на странице «Помощь» и выбрать пункт «Сохранить объект как…»; АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя 8 Рис. 1. Загрузка Active-X - компонента 2. Указать папку на локальном диске пользователя и подтвердить сохранение файла. После скачивания инсталлятора, компонент подписи должен быть установлен на компьютер пользователя. Для этого, необходимо: 1. Открыть в Проводнике папку, в которую был сохранен дистрибутив. 2. Запустить файл «cspcomsetup.msi», и пройти через все экраны программы установки, при необходимости, установив отличные от параметров по умолчанию настройки инсталляции. Установка средства криптозащиты информации (СКЗИ) и инициализация сертификата ключа пользователя производится в соответствии АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя с инструкцией пользователя, 9 предоставляемой Удостоверяющим центром, где был выдан сертификат ключа пользователя или производителем СКЗИ. Загрузки данных в процессе подготовки к работе не требуется. 3.3 Порядок проверки работоспособности Проверка работоспособности АРМ Организатора торгов осуществляется следующим образом: 1. В браузере Интернет необходимо ввести адрес АРМ Организатора торгов. В случае если система работоспособна, на этом шаге будет открыто окно авторизации пользователя (см. рис 1). 2. Авторизоваться в системе, как описано в инструкции ниже. В случае если система работоспособна, на этом шаге будет открыта страница «Сообщения» и главное меню АРМ Организатора торгов (см. рис. 4). АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя 10 4 Описание операций 4.1 Авторизация пользователя Доступ к АРМ Организатора торгов осуществляется после прохождения пользователем процедуры авторизации. Каждый пользователь обладает уникальным набором данных для доступа к Системе: логином и паролем. При авторизации пользователя возможные следующие ситуации: 1. при авторизации система проверяет, заблокирован ли учетная запись пользователя, если заблокирована, то система выводит сообщение «Учетная запись заблокирована. Обратитесь к администратору»; 2. если данные о пользователе в системе не найдены, то выводится сообщение «Неверное имя пользователя или пароль»; 3. если пользователь ввел неправильный пароль, то система выводит сообщение «Неверное имя пользователя или пароль»; 4. если пользователь забыл свой пароль, то в системе предусмотрена возможность генерации нового пароля с помощью ссылки «Забыли пароль?». Открывается диалоговое окно для ввода адреса электронной почты, указанного в профиле пользователя. Ввести значение в поле «E-mail» и нажать «Далее». После выполнения действия высылается письмо. Формат письма следующий: Тема: «Единый реестр сведений о банкротстве. Изменение учетных данных» Текст: Уважаемый пользователь. Направляем Вам логин для доступа в служебную (закрытую) часть Единого Федерального реестра сведений о банкротстве: Логин: login Пароль: password Пользователь «login» зарегистрирован с правами «роль». 5. если пользователь ввел верный логин и пароль, и учетная запись пользователя не заблокирована, то система осуществляет вход в систему; 6. производится вход в АРМ Организатора торгов на страницу «Сообщения», в качестве области поиска выбрано значение «Мои сообщения». Страница имеет атрибуты: АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя 11 − Логин, − Пароль Если пользователь инициировал напоминание пароля, выводится контекстное окно, содержащее поле: − E-mail для отправки пароля На рисунке 2 представлена форма авторизации пользователя. Рис. 2. Форма авторизации пользователя На рисунке 3 представлена форма авторизации пользователя с возможностью восстановить пароль для входа в систему, если пользователь забыл пароль. Рис. 3. Форма напоминания пароля 4.2 Изменение собственного пароля Страница изменения собственного пароля открывается в новом модальном окне. Для изменения пароля необходимо: 1. Нажать ссылку «Сменить пароль». 2. В открывшемся диалоговом окне ввести текущий пароль. 3. Ввести новое значение пароля и повтор пароля. Новый пароль и повтор пароля должны совпадать. 4. Нажать кнопку «Сохранить», для отказа – кнопку «Отмена». АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя 12 5. Система выводит сообщение: «Ваш пароль был изменен. Новый пароль отправлен на ваш почтовый ящик». После изменения пароля пользователю высылается письмо. Формат письма следующий: Тема: «Единый реестр сведений о банкротстве. Изменение учетных данных» Текст: Уважаемый пользователь. Направляем Вам логин для доступа в служебную (закрытую) часть Единого Федерального реестра сведений о банкротстве: Логин: login Пароль: password Пользователь «login» зарегистрирован с правами «роль». Страница имеет атрибуты: − Текущий пароль, − Новый пароль, − Повтор нового пароля. На рисунке 4 представлена форма изменения пароля пользователя. Рис. 4. Форма изменения пароля пользователя 4.3 Сообщения На данной странице пользователю представлен список фильтров для поиска сообщений различных типов (решение суда, проведение торгов, результаты торгов, собрание кредиторов, иное), существует возможность создания нового сообщения, подписания сообщения и создания счета. Существуют следующие статусы сообщений: АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя 13 Статус сообщения Значение Неподписанное Сообщение создано, но еще не подписано. Подписанное Сообщение подписано с помощью актуальной ЭЦП. Подпись ЭЦП корректна. Опубликованное Оплаченное сообщение, опубликованное в АИС «Сведения о банкротствах» 4.3.1 Поиск сообщения с помощью фильтров Для поиска сообщения необходимо: 1. Выбрать вкладку «Сообщения». 2. В блоке «Фильтр сообщений» задать необходимые критерии поиска. 3. Нажать кнопку «Поиск». Результатом поиска будет список сообщений, удовлетворяющий условиям фильтра. В зависимости от статуса найденных сообщений возможны следующие действия: − для неподписанных сообщений – подпись с помощью ЭЦП (кнопка «Подписать») или удаление (кнопка «Удалить»); − для подписанных сообщений – создание счета на оплату публикации сообщения в АИС «Сведения о банкротствах» / списание денежных средств с лицевого счета (кнопка «Оплатить») или удаление (кнопка «Удалить»); − для опубликованных сообщений – получение выписки со счета (кнопка «Заказать выписку»). При поиске можно задать следующие фильтры: Область поиска («все (опубликованные)», «мои»), Примечание. Поиск по чужим сообщениям нужен для того, чтобы можно было заказать выписку по сообщениям других арбитражных управляющих/организаторов торгов. Статус сообщений («Все», «Опубликованные», «Подписанные», «Неподписанные»), Тип сообщения («Решение арбитражного суда», «Объявление о проведении торгов», «Объявление о собрании кредиторов», «Сообщение о результатах торгов», «Иное сообщение»), АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя 14 Кем опубликовано (открывается диалоговое окно для поиска публикатора сообщения с помощью фильтров, содержащее 3-и вкладки в зависимости от роли пользователей, публикующих сообщения – Арбитражные управляющие, Организаторы торгов – юр. лица, Организаторы торгов – физ. лица), Опубликовано с / по (период публикации), Должник (открывается диалоговое окно для поиска должника с помощью фильтров, содержащее 2-е вкладки: Юр. лица, Физ. лица). Результаты поиска отображаются в таблице со столбцами: Дата создания (дата и время создания сообщения), Дата публикации (дата и время публикации сообщения в АИС «Сведения о банкротстве»), Тип (тип сообщения: «Решение арбитражного суда», «Объявление о проведении торгов», «Объявление о собрании кредиторов», «Сообщение о результатах торгов», «Иное сообщение»), Должник (наименование организации/ФИО физ. лица), Кем опубликовано (ФИО публикатора), Действия (ссылки для выполнения действий в зависимости от статуса сообщения). На рисунке 5 представлена форма поиска сообщений, на рисунке 6 – форма выбора публикатора сообщения. АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя 15 Рис. 5 Форма поиска сообщений Рис. 6. Форма поиска публикатора сообщения АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя 16 На рисунке 7 представлена форма выбора должника. Рис. 7. Форма выбора должника 4.3.2 Создание нового сообщения Для создания нового сообщения необходимо: 1. Выбрать вкладку «Сообщения». 2. Нажать ссылку «Добавить сообщение». 3. Выбрать должника из списка «Последние должники». В список входят должники, по которым АУ ранее публиковал сообщения. Кроме этого пользователь может инициировать выбор должника из полного списка должников в поле «Наименование/ФИО». Поле «Адрес» заполняется автоматически. 4. Выбрать номер дела из списка дел первой инстанции для должника. Дела добавляются в карточке должника после ее создания и сохранения. 5. Выбрать тип сообщения из предложенного списка («Объявление о проведении торгов» и «Сообщение о результатах торгов») и нажать кнопку «Далее». 6. Для сообщения «Сообщение о результатах торгов» при необходимости заполнить поле «Торги на ЭТП». АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя 17 7. Задать специфические параметры для каждого типа сообщения (внешний вид окна в зависимости от выбранного типа сообщения будет отличаться). 8. Пользователь может присоединить любой файл, относящийся к сообщению, хранящийся на компьютере, с помощью стандартного диалога открытия. 9. Пользователь может вернуться в список сообщений. Изменения при этом будут потеряны. 10. Для перехода к следующему шагу (подписи сообщения) нажать кнопку «Далее». 11. После создания сообщения открывается страница просмотра данного сообщения в том виде, как оно будет выглядеть при публикации (сообщению присваивается статус «Неподписанное»). Пользователю предоставляется возможностью подписать данное сообщение с помощью ЭЦП (см. п. 4.3.3). Примечание. Если на компьютере пользователя не был установлен ActiveXкомпонент подписи, то система не позволит подписать сообщение, пользователю будет выдано соответствующее сообщение. 12. По нажатию кнопки «Подписать» происходит подписание сообщения сертификатом, выбранным по умолчанию, далее проверяется корректность подписи на сервере. Если подпись корректна, сообщению присваивается статус «Подписанное». Для сохранения необходимо нажать кнопку «Сохранить» (см. п. 4.3.3). 13. Пользователю предлагается оплатить сообщение одним из возможных способов: (см. п. Error! Reference source not found.). Оплаченное сообщение будет опубликовано на Открытом сайте. Все сообщения характеризуются следующими общими параметрами: Тип сообщения, Информация о должнике: Наименование/ФИО (название организации или ФИО физического лица, в отношении которых проводится процедура банкротства), Адрес (полный юридический адрес организации или адрес прописки физического лица, включая почтовый индекс, в отношении которых проводится процедура банкротства), Номер дела, Текст сообщения, АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя 18 Документ (выбор документа осуществляется по кнопке «Выбрать» стандартным способом, принятым в операционной системе, к сообщению пользователь может прикрепить только один бинарный документ). После сохранения данных сообщению автоматически присваивается номер. Объявление о проведении торгов, помимо общих параметров, характеризуется следующими специфическими параметрами: Объявление о проведении торгов, помимо общих параметров, характеризуется следующими специфическими параметрами: Вид торгов («Открытый аукцион», «Закрытый аукцион», «Открытый конкурс», «Закрытый конкурс», «Публичное предложение»), Признак повторных торгов, Дата и время начала/окончания подачи заявок, Правила подачи заявок, Дата и время проведения торгов, Форма подачи предложения о цене («Открытая», «Закрытая»), Место проведения (список ЭТП), Другое (другое место проведения, если торги закрытые), Таблица со списком лотов, выставленных на продажу: Номер лота, Описание, Начальная цена, в рублях, Шаг аукциона, в %, Задаток, в рублях, Дополнительная информация. Поля, помеченные *, обязательны для заполнения. Сообщение о результатах торгов характеризуется следующими специфическими параметрами: Список лотов: Номер лота, Описание, Победитель (Организация /ФИО, ОГРН/ОГРНИП, ИНН), Лучшая цена/Обоснование, АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя 19 Сообщение об объявлении торгов (номер сообщения, дата и время публикации). Примечание. Если предполагается отредактировать сообщение с электронной торговой площадки (ЭТП), при выборе типа сообщения заполняется поле «Торги на ЭТП», тогда в форме создаваемого сообщения все поля заполнятся данными, полученными с ЭТП. На рисунке 8 представлена форма выбора типа создаваемого сообщения. Рис. 8. Форма выбора типа создаваемого сообщения АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя 20 На рисунке 8 представлена форма создания объявления о проведении торгов. Рис. 9. Форма создания сообщения о проведении торгов На рисунке 10 представлено диалоговое окно добавлении информации о лоте. АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя 21 Рис. 10.. Диалоговое окно добавления информации о лоте На рисунке 11 представлена форма создания сообщение о результатах торгов. АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя 22 Рис. 11. Форма создания сообщения о результатах торгов На рисунке 12 представлено диалоговое окно добавления информации о результатах торгов по лотам. АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя 23 Рис. 12. Диалоговое окно добавления информации о результатах торгов по лотам (победитель – юр. лицо) 4.3.3 Подпись сообщения с помощью ЭЦП Для полноценной работы на сайте в роли Организатора торгов (т.е. для подписи сообщений с помощью электронно-цифровой подписи (ЭЦП)) у пользователя должно быть установлено и настроено специальное программное обеспечение для создания ЭЦП, а также доступна актуальная ЭЦП, полученная в удостоверяющем центре. Для подписания сообщения необходимо: 1. Нажать кнопку «Подписать» в окне просмотра сообщения или в списке сообщений. В результате выполненного действия сообщение будет подписано сертификатом, выбранным по умолчанию. При использовании в качестве браузера Mozilla FireFox 3.0, необходимо скачать и установить дополнительный плагин для подписи сообщений. 2. Система проверяет актуальность сертификата. АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя 24 Если сертификат действителен, то система производит следующие действия: a). Извлекает сообщение из списка неподписанных сообщений и подписывает его. b). Загружает сообщение на сервер. c). Осуществляет проверку ЭЦП на сервере. d). Если подпись корректна, то сообщению присваивается статус «Подписанное». Система предлагает пользователю сохранить сообщение. e). Сохраняет сообщение. f). Сохраняет html-текст сообщения. Если проверка подписи на сервере показала, что сертификат, с помощью которого была сделана подпись, недействителен, то система осуществляет следующие действия: a). Создает копию сообщения со статусом «Неподписанное». b). Выводит пользователю сообщение: «Выбранный сертификат некорректен. Копия сообщения сохранена в списке неподписанных сообщений». 3. Пользователь может вернуться в список сообщений. 4. Пользователь может выбрать способ оплаты за публикацию сообщения (см. 4.3.4). АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя 25 На рисунке 13 представлена форма подписания сообщения, на рисунке 14 – сообщение об успешной проверке сертификата на сервере (ЭЦП корректна), на рисунке 15 – выбор способа оплаты для публикации подписанного сообщения на Открытом сайте. Рис. 13. Форма подписания сообщения АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя 26 Рис. 14. Сертификат прошел проверку на сервере (ЭЦП корректна) Рис. 15. Выбор способа оплаты подписанного сообщения АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя 27 4.3.4 Способы оплаты Оплату за публикацию подписанного сообщения на Открытом сайте можно произвести двумя способами: списанием денежных средств с лицевого счета пользователя (при наличии на нем средств) или банковским переводом. Лицевой счет можно пополнить банковским переводом; для формирования платежных документов по этой операции, необходимо нажать кнопку «Пополнить счет» в разделе «Деньги». Для оплаты публикации сообщения в ЕФРСБ: 1. Осуществить поиск сообщения (см. п.4.3.1), для удобства поиска в фильтре можно выбрать статус «Подписанные». 2. Нажать на ссылку «Оплатить» в списке сообщений. 3. В выпадающем меню выбрать способ оплаты: «С лицевого счета» и «Банковским переводом». Последний способ оплаты недоступен для выбора, если для сообщения уже был создан счет на его оплату, который можно найти в разделе «Счета». При выборе способа оплаты «Банковским переводом» Система переадресует пользователя на страницу «Создание счета», на которой необходимо: a. Заполнить поля в блоке «Плательщик». Если пользователь выбирает плательщика из списка, то атрибуты: «Наименование плательщика», «Юридический адрес», «ИНН», «КПП» заполняются автоматически. Примечание. Справочник плательщиков ведется в разделе «Профиль». b. Нажать кнопку «Создать». Система создаст счет, в котором будет одна позиция: «Публикация на сайте». После создания счета пользователь может вернуться в раздел 4.3.4 «Error! Not a valid bookmark self-reference.», распечатать квитанцию для оплаты сообщения банковским переводом или вернуться к редактированию счета. Примечание. Сообщение переводится в статус «Оплачено», если при автоматическом разборе банковской выписки в АРМ Оператора КО был найден платеж, соответствующий счету, или Оператор КО после получения информации о приходе денег от банка вручную добавил счет к платежу. При выборе способа оплаты «С лицевого счета» открывается диалоговое окно «Оплата сообщения», где пользователю необходимо подтвердить оплату за публикацию сообщения на сайте списанием средств с лицевого счета, нажав кнопку «Далее». В следующем диалоговом АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя 28 окне представлен список платежей, по которым есть неизрасходованный остаток. Если на лицевом счету достаточно средств, то необходимо нажать кнопку «Оплатить», и система спишет указанную сумму с лицевого счета пользователя. Если средств недостаточно, кнопка «Оплатить» будет недоступна. Информацию о движении денежных средств на лицевом счете, можно получить в разделе «Error! Reference source not found.». Для каждого опубликованного сообщения, в системе можно заказать выписку о факте публикации сообщения в ЕФРСБ. Выписка может быть самостоятельно получена в офисе оператора или отправлена по почте (в этом случае, в счет будет включена дополнительная позиция «Доставка»). Стоимость доставки будет включена в общую стоимость заказа. Для заказа выписки необходимо: 1. Осуществить поиск сообщения (см. п. 4.3.1), для удобства поиска можно выбрать в фильтре тип «Опубликованные». 2. В строке с сообщением, по которому необходима выписка, необходимо нажать на ссылку «Заказать выписку». 3. Заполнить реквизиты в блоке «Плательщик». Если пользователь выбирает плательщика из списка, то атрибуты: «Наименование плательщика», «Юридический адрес», «ИНН», «КПП» заполняются автоматически. 4. Если пользователь включил в счет позицию «Доставка» необходимо указать адрес доставки платежных документов и почтовый индекс. Если пользователь выбирает почтовый адрес из списка, то атрибуты: «Индекс», «Адрес», «Регион» заполняются автоматически. 5. Оплата счета на формирование и доставку выписки осуществляется по аналогии с оплатой счета на публикацию сообщения. При создании счета присутствуют следующие поля: Позиции счета (выбор): - «Оплата публикации на сайте», - «Заказ выписки», - «Доставка». Адрес доставки выписки: - Индекс, - Регион, - Адрес, АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя 29 Примечание. Для того чтобы адрес доставки выписок можно было выбирать из выпадающего списка, его необходимо добавить в справочник адресов в разделе «Профиль». Реквизиты плательщика: - Наименование плательщика, - Юридический адрес, - ИНН, - КПП. Поля, помеченные *, обязательны для заполнения. На рисунке 16 представлена форма создания счета. Рис. 16. Форма создания счета (заказ выписки с доставкой) 4.4 Счета На данной странице Организатор торгов может просмотреть список созданных им счетов, а также просмотреть содержимое счета и при необходимости изменить дату счета. 4.4.1 Просмотр счетов Для просмотра счетов необходимо: 1. Выбрать вкладку «Счета». АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя 30 2. Отфильтровать список счетов с помощью поля «Статус» («Все», «Неоплаченные», «Оплаченные»). 3. Номер счета является ссылкой для просмотра страницы с детализацией счета (см. п. 4.4.2). Атрибуты счета: Дата создания, Номер счета, Дата счета, Дата оплаты, Сумма счета, Статус. На рисунке 17 представлена форма просмотра списка счетов. Рис. 17. Форма просмотра списка счетов 4.4.2 Детализация счета детализации и редактирования счета: 1. Выбрать вкладку «Счета». 2. Отфильтровать список счетов с помощью поля «Статус» («Все», «Неоплаченные», «Оплаченные»). 3. Щелкнуть по значению номера счета в таблице счетов. Откроется страница с детализацией счета. Форма неоплаченных счетов доступна для редактирования, поля оплаченного счета заблокированы. АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя 31 4. Если среди позиций счета есть позиция «Доставка», отображается блок «Адрес доставки». Атрибуты блока доступны для редактирования только при условии, если счет не оплачен. 5. Для редактирования данных плательщика в форме неоплаченного счета внести изменения в поля блока «Плательщик». 6. Для сохранения изменений в форме неоплаченного счета нажать кнопку «Сохранить». 7. Для оплаченных и неоплаченных счетов доступна печать квитанции по кнопке «Распечатать квитанцию». Счет характеризуется следующими атрибутами: Номер счета, Дата счета, Статус, Дата оплаты (отображается для оплаченных счетов), Список позиций счета имеет атрибуты: - Наименование позиции: - «Публикация сообщения №» + номер сообщения +« на сайте» - «Выписка о подтверждении публикации сообщения № »+ номер сообщения, - «Доставка», Цена (в качестве цены может выступать цена сообщения – определяется, либо цена выписки) Сумма счета, Адрес доставки. Атрибуты адреса: - Индекс, - Регион, - Адрес, Реквизиты плательщика: - Наименование плательщика, - Юридический адрес, - ИНН, - КПП, - Банк, - Расчетный счет, АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя 32 - БИК, - Корреспондентский счет, Поля, помеченные *, обязательны для заполнения. На рисунке 18 представлены форма детализации счета. Рис. 18. Форма детализации счета 4.5 Должники На данной странице пользователь имеет возможность осуществить поиск должников как физических лиц, так и организаций, в отношении которых проводится процедура банкротства. 4.5.1 Поиск должника Для поиска должника необходимо: 1. Выбрать вкладку «Должники». 2. Выбрать тип должника (физическое или юридическое лицо). 3. Задать необходимые критерии поиска. 4. Нажать кнопку «Поиск». АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя 33 5. Каждая строка в таблице с результатами поиска является ссылкой для перехода в соответствующую карточку должника – физического или юридического лица (см. п. 4.5.2). При поиске юридического лица можно задать следующие фильтры: Наименование (название организации-должника), Адрес (поиск происходит по маске по юридическому и почтовому адресу), Регион (список регионов), ОКОПФ (список ОКОПФ), Код («ИНН», «ОГРН», «ОКПО»). Признак поиска должника среди списка должников, созданных текущим пользователем. При поиске физического лица можно задать следующие фильтры: Фамилия (поиск по маске), Имя (поиск по маске), Отчество (поиск по маске), Регион (список регионов, в который входят только те регионы, в которых есть должники – физ. лица), Код («ИНН», «ОГРНИП»), Адрес (адрес прописки), Признак поиска должника среди списка должников, созданных текущим пользователем. Список результатов поиска характеризуется атрибутами: Категория (только для юр. лиц), Наименование/Должник (для юр. лица выводится полное наименование, для физ. лица – ФИО), ИНН, ОГРН, Регион, Адрес, Количество опубликованных сообщений в отношении должника. На рисунке 19 представлена форма поиска юридического лица. АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя 34 Рис. 19. Форма поиска юридического лица На рисунке 20 представлена форма поиска физического лица. Рис. 20. Форма поиска физического лица 4.5.2 Просмотр карточки должника Для просмотра карточки должника необходимо: 1. Осуществить поиск должника требуемого типа (см. п. 4.5.1). 2. Щелкнуть в строке с наименованием организации или ФИО найденного должника в таблице результатов. Откроется карточка должника. 3. Пользователь может инициировать просмотр данных из реестра ЕГРЮЛ/ЕГРИП, по указанному в карточке должника ОГРН/ОГРНИП, нажав на ссылку «Сведения из ЕГРЮЛ»/ «Сведения из ЕГРИП». 4. Пользователь может инициировать просмотр истории изменения карточки должника (см. 4.5.3). Атрибуты организации (юридического лица): Ответственный арбитражный управляющего), АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя управляющий (ФИО арбитражного 35 Полное наименование, Краткое наименование, Юридический адрес, Фактический адрес, Регион, E-mail, Телефон, Категория должника, ОКОПФ, ИНН, ОГРН, ОКПО, Контактное лицо (ФИО контактного лица), Дополнительная информация, Список дел о банкротстве. Список имеет атрибуты: - Номер дела, - Наименование суда. Данные физического лица: Ответственный арбитражный управляющий управляющего), Фамилия, Имя, Телефон, Регион, ИНН, ОГРНИП, Адрес, Категория должника, Дополнительная информация, Список дел о банкротстве. Список имеет атрибуты: - Номер дела, - Наименование суда. АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя (ФИО арбитражного 36 На рисунке 21 представлена карточка юридического лица, на рисунке 22 – список дел должника. Рис. 21. Карточка юридического лица Рис. 22. Карточка юридического лица АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя 37 На рисунке 23 представлена карточка физического лица. Рис. 23. Карточка физического лица 4.5.3 Просмотр истории изменения карточки должника Для просмотра истории записи: 1. Осуществить поиск должника требуемого типа (см. п. 4.5.1). 2. Открыть карточку должника и нажать на ссылку «История записи». Откроется окно со списком пользователей, вносивших изменения в карточку, с указанием даты и времени изменения. 3. При нажатии на ссылку «Подробнее», будет показана детализация – что конкретно было изменено в выбранной операции редактирования - для каждого поля показано старое и новое значения. Измененные поля выделены розовым оттенком. На рисунке 24 представлена форма со списком пользователей, вносивших изменения, на рисунке 25 – форма просмотра изменений полей записи. АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя 38 Рис. 24. История изменения данных СРО Рис. 25. Просмотр изменений полей записи АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя 39 4.6 Профиль На данной странице существует возможность вносить изменения в профиль пользователя. Изменения касаются контактной информации пользователя, почтовых адресов и платежных реквизитов. 4.6.1 Изменение профиля пользователя Для изменения профиля пользователя необходимо: 1. Выбрать вкладку «Профиль». 2. Для внесения изменений в контактную информацию пользователя перейти на вкладку «Профиль», отредактировать значения полей и нажать «Подписать и сохранить». Система предложит подтвердить данные карточки с помощью ЭЦП. Данные профиля будут подписаны сертификатом, выбранным по умолчанию. 3. Для добавления нового почтового адреса перейти на вкладку «Почтовые адреса». В форме, расположенной под списком почтовых адресов, заполнить необходимую информацию и нажать кнопку «Создать», для отказа – кнопку «Отмена». Для редактирования существующего адреса выбрать его в списке почтовых адресов, скорректировать значения полей и нажать кнопку «Сохранить», для отказа – кнопку «Отмена». Для удаления адреса нажать кнопку «Удалить» напротив адреса в списке почтовых адресов пользователя. 4. Для добавления новых платежных данных перейти на вкладку «Платежные реквизиты». Для добавления нового набора данных заполнить форму создания платежных реквизитов и нажать кнопку «Создать», для отказа – кнопку «Отмена». Для редактирования существующих платежных реквизитов выбрать необходимую запись в таблице с реквизитами, скорректировать значения полей и нажать кнопку «Сохранить», для отказа – кнопку «Отмена». Для удаления нажать кнопку «Удалить» в строке с удаляемым набором данных в списке платежных реквизитов пользователя. Атрибуты представителя организатора торгов – юридического лица: − Логин, − Организатор, − Фамилия, − Имя, АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя 40 − Отчество, − Регион проживания, − E-mail, − Телефон, − Адрес. Атрибуты Организатора торгов – физического лица: − Логин, − Фамилия, − Имя, − Отчество, − Регион проживания, − ИНН, − ОГРН, − E-mail, − Телефон, − Почтовый адрес. Список почтовых адресов. Список имеет атрибуты: - Индекс, - Регион, - Адрес, На рисунке 26 представлена форма для изменения профиля представителя Организатора торгов – юр. лица, на рисунке 27 – Организатора торгов – физ. лица, на рисунке 28 – форма добавления почтового адреса, на рисунке 29 – форма добавления платежных реквизитов. АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя 41 Рис. 26. Форма изменения профиля пользователя типа «Представитель организатора торгов» Рис. 27. Форма изменения профиля пользователя типа «Организатор торгов – физическое лицо» АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя 42 Рис. 28. Форма добавления почтового адреса 4.6.2 Реквизиты плательщиков На данной вкладке профиля пользователя можно указать реквизиты плательщиков за публикацию сообщений и другие услуги ЕФРСБ. Сохраненные реквизиты можно использовать при создании счета на оплату сообщения или в заказе выписки (см. п. 4.3.4). Для добавления новых платежных данных необходимо: 1. Перейти на вкладку «Платежные реквизиты» профиля пользователя. 2. Для создания нового набора платежных реквизитов нажать ссылку «Создать новые платежные реквизиты», для редактирования существующих платежных реквизитов щелкнуть в строке таблицы с требуемыми реквизитами. Откроется диалоговое окно добавления платежных реквизитов. 3. Для добавления нового набора данных заполнить форму создания платежных реквизитов и нажать кнопку «Создать», для отказа – кнопку «Отмена», При редактировании – скорректировать значения полей и нажать кнопку «Сохранить», для отказа – кнопку «Отмена». 4. Для удаления нажать кнопку «Удалить» в строке с удаляемым набором данных в списке платежных реквизитов пользователя. Список платежных реквизитов. Список имеет атрибуты: - Наименование плательщика, - Юридический адрес, - ИНН, - КПП. АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя 43 На рисунке 29 представлен список платежных реквизитов пользователя, на рисунке 30 – форма добавления платежных реквизитов. Рис. 29. Форма добавления платежных реквизитов Рис. 30. Диалоговое окно добавления платежных реквизитов 4.7 Деньги На данной странице пользователь имеет возможность проследить за оборотом денег на счете. 4.7.1 Просмотр списка операций Для просмотра списка операций необходимо: 1. Выбрать вкладку «Деньги». 2. Список операций, проводимых по счету, будет представлен в виде таблицы. Характеристики денежных операций: Дата записи (дата создания записи), Дата операции, АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя 44 Вид операции («Приход»/«Расход»), Счет, Дата счета, Сумма, ФИО плательщика. На рисунке 31 представлена форма для просмотра списка операций. Рис. 31 Форма просмотра списка операций по счету 4.7.2 Пополнение лицевого счета Для пополнения лицевого счета пользователя необходимо: 1. Выбрать вкладку «Деньги». 2. Нажать кнопку «Пополнить счет». 3. Ввести сумму платежа и заполнить реквизиты плательщика, по аналогии с тем, как это делается для оплаты публикации сообщения. 4. Нажать кнопку «Сохранить». Система подтвердит, что заявка (счет) на пополнение лицевого счета сохранена. В счет будет включена одна позиция: «Пополнение лицевого счета арбитражного управляющего». Соответствующая строка появится в списке неоплаченных счетов в разделе Error! Reference source not found. «Error! Reference source not found.». Примечание. Лицевой счет будет пополнен после того, как оператор КО загрузит файл банковской квитанции в АРМ Оператора КО. АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя 45 На рисунке 32 представлена форма заявки на пополнение лицевого счета пользователя. Рис. 32. Форма заявки на пополнение лицевого счета пользователя АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя 46 5 Аварийные ситуации 5.1 Действия в случае несоблюдения условий выполнения технологического процесса, в том числе при длительных отказах технических средств В случае возникновения ошибки в АРМ Организатора торгов (как по причине несоблюдения условий технологического процесса, так и при отказах технических средств) пользователю выводится сообщение, показанное на рисунке 33. Рис. 33. Сообщения об ошибке После получения сообщения об ошибке необходимо вернуться на предыдущую страницу (с помощью кнопки «Назад» в окне браузера Интернет) и попытаться повторить действие, которое привело к ошибке. В случае повторного возникновения сообщения об ошибке необходимо перейти на главную страницу сайта по приведенной в сообщении ссылке и связаться с технической поддержкой системы по контактам, указанным в разделе «Помощь» открытого сайта АИС «Сведения о банкротстве». При обращении в службу технической поддержки АИС «Сведения о банкротстве» необходимо быть готовым указать порядок действий, приведший к возникновению ошибки, в том числе, предоставить вводимую в АИС «Сведения о банкротстве» информацию, если ошибка произошла при ее вводе. 5.2 Действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных В случае обнаружения ошибок в данных, представленных в АРМ Организатора торгов АИС «Сведения о банкротстве», если они не могут быть исправлены с помощью АРМ Организатора торгов, следует обратиться в техническую поддержку системы по контактам, указанным в разделе «Помощь» открытого сайта АИС «Сведения о банкротстве». При этом АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя 47 необходимо указать перечень данных, содержащих ошибки и правильные значения искаженных атрибутов. 5.3 Действия в случаях вмешательства в данные обнаружении несанкционированного В случае обнаружения несанкционированного вмешательства в данные АИС «Сведения о банкротстве» следует обратиться в техническую поддержку системы по контактам, указанным в разделе «Помощь» открытого сайта АИС «Сведения о банкротстве». При этом необходимо описать признаки и предполагаемый характер вмешательства, а также, указать перечень данных, подвергшихся вмешательству. 5.4 Действия в других аварийных ситуациях. В случае возникновения других аварийных ситуаций при работе с АРМ Организатора торгов АИС «Сведения о банкротстве», следует обратиться в техническую поддержку системы по контактам, указанным в разделе «Помощь» открытого сайта АИС «Сведения о банкротстве». При этом необходимо быть готовым по требованию сотрудников технической поддержки описать признаки аварийной ситуации и действия, которые были выполнены пользователем непосредственно перед возникновением аварийной ситуации. АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя 48 6 Рекомендации по освоению Для более быстрого освоения АРМ Организатора торгов рекомендуется воспользоваться интерактивной системой обучения. В состав интерактивной системы обучения входят контрольные примеры (демо-ролики интерактивной системы обучения), демонстрирующие порядок выполнения основных операций пользователя АРМ Организатора торгов. Демо-ролики снабжены текстовыми описаниями (подсказками) действий пользователя и рекомендациями по взаимодействию с системой. Перечень демо-роликов с описанием основных операций пользователя АРМ Организатора торгов: №№ Название Основные операции 1. Действия с должниками Поиск и просмотр, добавление записей о должниках (физических или юридических лицах), добавление номера дела для новой записи должника, удаление ошибочно созданной карточки должника 2. Оплата публикации Создание счета, заказ доставки выписки по счету, сообщения и работа со просмотр состояния созданных счетов, печать счета и счетами квитанции 3. Создание сообщений банкротстве 4. Просмотр профиля и Просмотр и редактирование личных данных; просмотр и редактирование личных добавление почтовых адресов и платежных реквизитов данных о Создание сообщения вручную и с помощью шаблона, подпись сообщения, создание счета для оплаты Для запуска контрольного примера: 1. Нажмите на кнопку , расположенную в правом верхнем углу открытого сайта АИС «Сведения о банкротстве». 2. Скачайте нужный контрольный пример (демо-ролик). 3. Запустите exe-файл с контрольным примером на выполнение. После демонстрации контрольного примера пользователю будет предложено ответить на контрольные вопросы. Для лучшего усвоения представленных в настоящем руководстве сведений, пользователь может выполнить приведенные в контрольном примере действия самостоятельно в интерфейсе системы и сравнить полученные результаты с результатами контрольного примера. АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя 49 "РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ. АВТОМАТИЗИРОВАННОЕ РАБОЧЕЕ МЕСТО ОРГАНИЗАТОРА ТОРГОВ" СОСТАВИЛИ: Наименование организации, предприятия Должность исполнителя Фамилия, имя, отчество Малышев Сергей Геннадьевич Подпись ЗАО "Интерфакс" Менеджер проекта ЗАО "Интерфакс" Системный аналитик Зубарева Марина Тагировна ___________________ ЗАО "Интерфакс" Технический писатель Смирнова Юлия Ивановна ___________________ Дата 16.11.2010 г. ___________________ 16.11.2010 г. 16.11.2010 г. СОГЛАСОВАНО Наименование организации, предприятия Должность исполнителя Фамилия, имя, отчество ЗАО "Интерфакс" Руководитель проекта Воробьев Виталий Евгеньевич ЗАО "Интерфакс" Руководитель отдела контроля качества Цаплева Галина Юрьевна АРМ Организатора торгов. Руководство пользователя Подпись Дата 17.11.2010 г. ___________________ 16.11.2010 г. ___________________