Управление изменениями в корпорациях

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Саратовский государственный университет имени Н.Г. Чернышевского
Экономический факультет
УТВЕРЖДАЮ
___________________________
"___" __________________2012 г.
Рабочая программа дисциплины
УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ В КОРПОРАЦИЯХ
Направление подготовки
080200 Менеджмент
Профиль подготовки
«Корпоративное управление»
Квалификация (степень) выпускника
Магистр
Форма обучения заочная
Саратов, 2012
1. Цели освоения дисциплины
В современном мире корпорации для выживания на рынке и сохранения конкурентоспособности должны постоянно вносить изменения в свою
хозяйственную деятельность. Более того, влияние изменений на жизненный
цикл предприятия уже не рассматривается как исключительное явление. В
практике и научных исследованиях все больше внимания уделяется анализу
методов и организационным возможностям управления изменениями («менеджменту изменений»). Концепция управления изменениями охватывает
все запланированные, организуемые и контролируемые перемены в области
стратегии, производственных процессов, структуры и культуры любой социально-экономической системы. Менеджмент изменений занимается специфическими вопросами управления преобразований: оценки возможности
проведения организационных изменений, готовности организации к переменам, планирования трансформационных процессов и оценки необходимых
для успешной реализации перемен ресурсов. Важность изучения дисциплины
обусловлена также тем, что очень многие преобразования сталкиваются с сопротивлением и завершаются успешно.
Цель дисциплины - дать магистрантам представление о проблемах, с
которыми сталкиваются корпорации при проведении изменений и методах их
разрешения.
Задачами изучения дисциплины является:
• познакомить с современными подходами к управлению изменениями,
видами организационных изменений,
• научить анализировать и оценивать на каких жизненных этапах находятся конкретные организации,
• апробировать на конкретных ситуациях пути управления изменениями,
• изучить пути преодоления сопротивлений в процессе изменений.
В процессе преподавания у магистрантов должны быть сформированы
следующие компетенции:
- организационно-управленческие: способность разрабатывать программы организационного развития и изменений и обеспечивать их реализацию
(ПК-4);
- аналитические: способность готовить аналитические материалы для
управления бизнес-процессами и оценки их эффективности на этапе преобразований (ПК-8).
2.Место дисциплины в структуре ООП магистратуры
Дисциплина «Управление изменениями в корпорации» относится к
дисциплинам по выбору профессионального цикла (М2 ДВ1 ООП) магистерского направления «Менеджмент» по специализации «Корпоративное управление». Изучение курса основывается на знаниях и умениях, приобретённых
студентами ранее в ходе изучения всех дисциплин менеджериального цикла
в рамках бакалавриата. В ней используются понятия и концепции, освоенные
студентами при изучении общего менеджмента, стратегического менеджмента, организационного поведения и др.
Магистранты должны уже:
- знать основные принципы, концепции и методологию управления;
виды, модели и школы менеджмента, функции и процессы менеджмента;
- уметь анализировать и оценивать управленческую информацию,
применять информационные технологии разработки, принятия и реализации
управленческих решений;
- проявлять готовность к самостоятельному поиску необходимых знаний и развитию своих профессиональных компетенций.
Освоение дисциплины «Управление изменениями в корпорации» необходимо для успешного прохождения научно-исследовательской практики и
подготовки выпускной квалификационной работы.
3 Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения
дисциплины «Управление изменениями в корпорации»
В результате освоения дисциплины формируются следующие компетенции:
общекультурные
- способность развивать свой профессиональный уровень и самостоятельно осваивать новые методы корпоративного менеджмента (ОК-1);
- способность самостоятельно приобретать и использовать новые знания и умения по управлению корпорациями (ОК-3 в области корпоративного
менеджмента);
-организационно-управленческие
- способность разрабатывать программы организационного развития и
изменений и обеспечивать их реализацию (ПК-4);
аналитические
- способность готовить аналитические материалы для управления бизнес-процессами и оценки их эффективности на этапе преобразований (ПК-8).
В результате освоения дисциплины магистрант должен:
знать: теоретические основы управления изменениями в корпорациях,
виды изменений, основные функциональные области организации как объекта изменений, подходы к управлению изменениями, методы преодоления сопротивлений изменениям, методики проведения организационных изменений, технологии управления изменениями;
уметь: практически применять методы проведения изменений в корпорациях, диагностировать недостатки организационных процессов с применением изученных методов; применять изученные технологии проведения изменений в организациях, эффективно использовать современный инструментарий анализа и оценка организационного контекста изменений, разрабатывать стратегии и проекты изменений, формировать команду для проведения
изменений, преодолевать сопротивление изменениям;
владеть: методологией управления изменениями, навыками самостоятельного проведения анализа готовности корпорации к старту проекта перемен и принятия решений относительно возможности его реализовать; разработки план подготовки к его запуску и его реализации; - методами активного
преобразования организационных структур управления организаций;
иметь мотивацию: стремление к новому, потребность быть первым
(лидировать на рынке), готовность нести ответственность за организационно-управленческие решения.
4. Структура и содержание дисциплины «Управление изменениями в
корпорации»
Общая трудоемкость дисциплины «Управление изменениями в корпорации» составляет 3 зачетных единицы, 108 часов, из них аудиторная работа
– 24 час., самостоятельная работа – 84 час.
№
п/п
Раздел дисциплины
Се
ме
ст
р
1
Закономерности организационного развития
Теоретические
основы
управления изменениями
Сопротивление изменениям и методы его преодоления
Основные стратегии организационных изменений
Реструктуризация бизнеспроцессов корпорации
Корпоративная культура
как объект стратегических
изменений
Концепция организационного обучения в процессе
стратегических изменений
Инструменты управления
организационными изменениями
Методы внедрения изменений
Команда изменений
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Не- Виды учебной работы,
деля
включая самостоясетельную работу стумес
дентов и трудоемтра
кость (в часах)
лекпраксамоция
тика
стоятельная работа
1
2
2
4
Формы текущего контроля
успеваемости
(по неделям семестра)
Формы промежуточной аттестации (по семестрам)
Контрольная работа
Контрольная работа
Контрольная работа
1
2
2
2
6
1
3
2
2
6
1
-
-
-
10
Тест
1
-
-
-
10
Тест
1
-
-
-
10
Тест
1
-
-
-
10
Тест
1
4
2
2
6
Контрольная работа
1
5
2
2
6
1
10
2
2
6
Контрольная работа
Контрольная работа
11
Специфика изменений в
крупных компаниях
Итого
1
1
11
-
-
10
Тест
12
12
84
зачет
ТЕМА 1. ЗАКОНОМЕРНОСТИ ОРГАНИЗАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ
Понятие организации, организация как открытая система. Цикл трансформационного изменения. Влияние среды. Жизненный цикл организации.
Концепция этапов жизненного цикла организации: модель роста Грейнера, ее
значение и возможности практического применения; концептуальный подход
к теории менеджмента, основанный на разрешении конфликтов, и концепция
жизненного цикла организации, разработанные доктором Ицхаком Адизесом,
практику идентификации этапа жизненного цикла и рекомендации по обеспечению дальнейшего развития организации, включая российский опыт,
применения этого подхода для решения задач развития персонала и лидерства; концептуальный подход профессора Э. Фламгольца к управлению развитием организации, базирующийся на устранении разрывов между размером организации (бизнеса) и возможностей инфраструктуры по управлению
этой организацией, включая Пирамидальную Модель Организационного Развития и модель жизненных циклов организации, возникновение и проявления
эффекта Болезни Роста (Growing Pains) в организации, результаты практического подтверждения модели и особенности ее практического применения,
включая российский опы
Природа организационных изменений. Природа изменений в процессе
труда. Незапланированные изменения в результате эволюционных, естественных перемен. Реакция организаций на новые ситуации. Изменения в организациях как средство, помогающее приспособиться к новым условиям и
сохранить или повысить конкурентоспособность, эффективность работы и
производительность. Парадоксы отношения человека к изменениям.
Особенности изменения и развития организации. Сравнительная характеристика больших и малых организаций. Концепция и модели жизненного
цикла организации (ЖЦО), изменчивость организации на разных этапах ее
жизненного цикла. Сравнительный анализ моделей ЖЦО.
ТЕМА 2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ
Понятие, история развития, причины и классификации организационных изменений. Политика изменений в организации. Анализ готовности организации к изменениям. Подходы и методы управления изменениями.
Компоненты процесса преобразований. Классические модели управления
организационными изменениями. Алгоритм проведения. Принятие решений
при управлении изменениями в организации.
Классическая концепция управления изменениями в организации: организационные метафоры Гаррета Моргана, модели Бекхарда и Харриса
(формула изменений), Баллока и Баттена (запланированные изменения), Коттера (8 шагов), трехступенчатая модель Левина.
ТЕМА 3. СОПРОТИВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМ И МЕТОДЫ ЕГО
ПРЕОДОЛЕНИЯ.
Алгоритм проведения организационных изменений. Реакция руководства на изменения. Реакция сотрудников организации на изменения. Природа
сопротивления переменам. Виды, способы выражения сопротивления. Методы сопротивления организационным изменениям. Последствия сопротивления. Причины сопротивления изменениям, приводящие к конфликтам в организации. Потенциальные плюсы сопротивления. Преодоление сопротивления переменам.
Глубинные и поведенческие причины сопротивления изменениям.
«Разделяй и властвуй»: выделение категорий сотрудников с различными
причинами, приводящими к сопротивлению, методы работы с каждой из категорий. Непонимание смысла изменений, новых методов работы, своего места и перспектив в обновленной структуре: как привлечь на свою сторону
сомневающихся при помощи правильно выстроенной PR-кампании, разъяснения и обучения. Недоверие к новому руководству и инициаторам изменений: методы анализа и преодоления негативных ожиданий, выстраивание
двусторонних коммуникаций, удобных как для участников, так и для инициаторов изменений. Угроза снижения статуса, потери влияния и полномочий:
как привлечь на свою сторону руководителей дочерних компаний в процессе
централизации управления. Угроза потери личных выгод (включая нелегитимные и деструктивные для холдинга в целом): как работать с теми, кому
невыгодны централизация и повышение внутренней прозрачности
«До Бога высоко, до царя далеко…»: как привлечь на свою сторону тех, кто
поддерживает сопротивление изменениям под влиянием лидеров «на местах»
или из нежелания конфликтовать с ними. Работа с «лидерами оппозиции»:
как разделить непримиримых противников изменений и будущих сторонников, обладающих незаменимым ресурсом влияния на сотрудников своей
компании Возможные способы проявления сопротивления и контрмеры для
каждого из них.
ТЕМА 4. ОСНОВНЫЕ СТРАТЕГИИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ
Взаимосвязь понятий «процесс изменения», «потенциал изменения» и
«стратегия изменения». Элементы стратегии изменения. Виды стратегий изменений. Фазы осуществления изменений (по К.Левину). Модель устойчивых изменений в организации (по Рамперсаду). Модель управления изменениями (по Л.Грейнеру). Менеджмент всеобъемлющего качества (TQM). Логическое обоснование процесса изменений. Экспресс-анализ условий осуществления изменений.
ТЕМА 5. РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ КОРПОРАЦИИ
Реструктуризация: понятие, экономические формы, причины. Основные направления, задачи и этапы ее проведения. Методы и модели реструктуризации бизнес-процессов. Концептуальные и прикладные, революционные и эволюционные, процессно- и функционально-ориентированные мето-
ды реструктуризации и их взаимосвязь. Правовое регулирование реструктуризации и его основные направления. Подходы к построению организационных структур. Подходы к реструктуризации организации.
ТЕМА 6. КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА КАК ОБЪЕКТ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ИЗМЕНЕНИЙ.
Диагностика и изменение корпоративной культуры на основе «обучения» организации. Использование рамочной конструкции оценки конкурирующих ценностей (метода OCAI) в диагностике и изменении корпоративной
культуры. Знания - как фактор организационной культуры. Меры по повышению способности организации к обучению. Организационное развитие.
Типы организационного развития. Методы развития организации. Разработка
программы развития организации.
Ценности «старые» и «новые»: как сблизить ценности различных групп
сотрудников и преодолеть возможный конфликт ценностей. Вовлечение
опытных сотрудников: как не допустить обесценивания их опыта, не дать
почувствовать себя «динозаврами», предоставить возможности для поддержки самоуважения, согласующиеся с планами компании
Как преодолеть противоречия, существующие в корпоративной культуре компании в процессе изменений. Как вовлечь максимум сотрудников в
процесс обновления корпоративной идеологии, чтобы не дать им почувствовать себя бесправными «объектами воздействия». Формирование единого
видения и единого понимания целей и промежуточных результатов изменений
ТЕМА 7. КОНЦЕПЦИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ В
ПРОЦЕССЕ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ИЗМЕНЕНИЙ.
Роль «непрерывного обучения организации» в процессе организационных изменений. Характеристики обучающейся организации. Информация и
знание. Теория создания организационного знания. Индивидуальное и организационное обучение
ТЕМА 8. ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ
Области организационных изменений: стратегия, идеология, структура,
технологии работы, персонал. Разработка системного и согласованного плана
изменений по разным аспектам деятельности компании. Основные этапы
успешных изменений: формирование сознания необходимости перемен;
формирование проектной группы, разрабатывающей и внедряющей изменения; формирование видения и стратегии; коррекция корпоративной культуры; управление внедрением изменений; сопровождение изменений. Методы
содействия в освоении новых моделей поведения и способов действий, развитие необходимых навыков. Типичные ошибки и основные риски при внедрении изменений.
Методы мотивации сотрудников и стимулирование изменений. Поддержка процесса изменений. Кривая адаптации организации к переменам.
Методика изучения привлекательности работы как одного из показателей со-
циально-психологического климата коллектива. Бенчмаркинг. Этапы
бенчмаркингового проекта.
ТЕМА 9. МЕТОДЫ ВНЕДРЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ
Директивные методы и недирективное вовлечение: как совместить использование «административного ресурса» с изменением корпоративной
культуры и идеологии. Выбор оптимальной стратегии и методов изменений в
зависимости от актуальных ситуаций.
Анализ выгод и потерь в результате изменений (по категориям сотрудников), пути компенсации наиболее существенных потерь (понижение статуса, ограничение полномочий и т.д.).
Изменения «сверху вниз»: как построить программу вовлечения в процесс изменений, начиная с топ-менеджеров и заканчивая рядовыми сотрудниками. Как преодолеть организационную инерцию и сопротивление системы. Выбор оптимального темпа изменений, обеспечивающего постоянный
прогресс и не вызывающего отторжения у большинства сотрудников компании. Запуск «цепной реакции», обеспечивающей поступательность и необратимость изменений. Как использовать внутреннюю конкуренцию в качестве
инструмента изменений. Внедрение единых стандартов и методов работы как
необходимое условие централизации управления. Как сформулировать стандарты, чтобы их поняли участники изменений. «Не регламентом единым…»:
в каких случаях жесткая регламентация может стать препятствием для изменений. «Итальянская забастовка» и «работа по правилам» как метод борьбы
негативно настроенных сотрудников с изменениями. Программы сопровождения изменений.
ТЕМА 10. КОМАНДА ИЗМЕНЕНИЙ
Идеологи, соратники, исполнители, участники: как найти баланс интересов. Роли и задачи всех групп в процессе изменений. Как строится команда
изменений: от группы лидеров изменений до инновационных команд в бизнес-единицах. Выявление потенциальных сторонников в подразделениях
компании и вовлечение их в процесс изменений. Лидерство как необходимое
условие успешных изменений. Особенности качеств лидера в проведении
изменений и трудности, с которыми ему приходится сталкиваться. Централизованное и распределенное лидерство, структура взаимодействия формальных и неформальных лидеров
ТЕМА 11. СПЕЦИФИКА ИЗМЕНЕНИЙ В КРУПНЫХ КОМПАНИЯХ
Традиции и инновации: как выбрать «точку опоры» и проводить изменения с минимальным сопротивлением системы и сотрудников. Как оценить
степень готовности компании к изменениям и скорректировать план изменений по результатам анализа готовности. Выявление и преодоление наиболее
инерционных аспектов деятельности компании. «Страшная сила новизны»:
негативные ожидания сотрудников в процессе изменений. Как изменить
сложившуюся структуру влияния и неформальную систему отношений:
«бархатная революция» в корпоративном контексте. Политические аспекты
изменений: работа с коалициями, субкультурами, временными группировка-
ми. Стандартизация изменений: как преодолеть различия в уровне подготовленности и качестве менеджмента в различных компаниях холдинга.
5. Образовательные технологии
Для успешной реализации образовательного процесса по дисциплине
«Управление изменениями в корпорации» и повышения его эффективности
используются как традиционные педагогические технологии, так и методы
активного обучения: лекция-визуализация, проблемная лекция, прессконференция, моделирование, метод конкретных ситуаций, мозговой штурм,
практические занятия с целью овладения прикладными методами исследований и организационно-экономического проектирования.
Основным методом освоения дисциплины является метод конкретных
ситуаций (более 50% трудоемкости в часах), предполагающий изучение и
анализ не менее 3 кейсов по каждой теме. Второй по значимости образовательной технологией является обучение действием, при которой каждый магистрант выполняет ряд полевых аналитических исследований для выполнения индивидуальных аналитических проектов.
Лекции: при проведении лекций используются технологии проблематизации, мультимедийные и видеопрезентации.
Практические занятия: освоение тем по технологии PBL (мозговой
штурм по выделению проблем, поиск информации по решению проблем, выработка индивидуальных или групповых решений, итоговое обсуждение с
обменом знаниями), разбор конкретных ситуаций, написание конкретных ситуаций, командная работа.
Самостоятельная работа магистрантов осуществляется в виде изучения
литературы, эмпирических данных по публикациям и конкретных ситуаций
из практики корпоративного менеджмента в российских компаниях, разработке собственных кейсов, подготовке эссе, рефератов и докладов. Особенностью курса является самостоятельная апробация обучаемыми всех новейших моделей и подходов к управлению изменениями в корпорациях на материалах конкретных предприятий России и Саратовской области с последующей коллективной рефлексией возникших трудностей и полученных результатов.
Удельный вес занятий, проводимых с использованием активных и интерактивных методов обучения, в целом по дисциплине составляет 95 %
аудиторных занятий (по ФГОС ВПО не менее 20 %).
Вид учебной работы
Лекции
Семинары (практические занятия)
Образовательные технологии
Электронные материалы, использование
мультимедийных и видеосредств, раздаточный материал
Деловые и ролевые игры, разбор конкретных ситуаций, тестирование, работа в малых группах, индивидуальные доклады,
пресс-конференции, круглый стол
Самостоятельные работы
Подготовка эссе и докладов, защита и презентация результатов самостоятельного исследования на круглых столах и конференциях
6. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов.
Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины.
Тематика контрольных работ
1. Модели организационных изменений в деятельности корпораций.
2. Планирование организационных изменений.
3. Виды сопротивления изменениям и методы их преодоления.
4. Технологии организационных изменений.
5. Реструктуризация организационной структуры управления.
6. Всеобщее управление качеством (TQM) как метод организационных
изменений.
7. Модели организационного развития.
8. Методы диагностики необходимости и готовности к изменениям: анализ поля сил, картография окружения, планирование приверженности, уравнение изменения.
9. Порядок разработки проекта реинжиниринга бизнес-процессов.
10. Сравнение функциональной структуры управления и процессного
управления.
11.Влияние организационной культуры на формирование организационной структуры.
12.Использование современных информационных технологий в управлении корпоративными изменениями
12. Обучающаяся организация как метод изменения организационной
культуры.
13. Организация проведения реинжиниринга бизнес-процессов.
14. Модели организационного развития.
15. Модель органичного процесса изменений
Вопросы для экзамена
1. Понятие и сущность организационного развития.
2. Концепция этапов жизненного цикла организации: модель роста Грейнера
3. Концепция этапов жизненного цикла организации: модель роста
И.Адизеса
4. Вопросы внешней адаптации. Вопросы внутренней интеграции.
5. концептуальный подход профессора к управлению развитием организации Э. Фламгольца
6. Стратегия и тактика проведения изменений.
7. Технологические этапы проведения изменений.
8. Инициализация изменений и формирование идеологии изменений.
9. Проектирование изменений и проектное управление.
10. Внедрения изменений и трудности в процессе. Фиксация результатов
изменений.
11. Причины возникновения препятствий и сопротивления изменениям.
Формы проявления сопротивления, его потенциальные плюсы.
12. Реакция сотрудников организации на изменение. Гомеостаз. Психологические барьеры у работников, возникающие при переменах. Ошибки руководства при внедрении изменений, приводящие к барьерам.
13. Модель успешного проведения организационных изменений (по
Л.Грейнера и К.Левину).
14. Планирование организационных изменений
15. Типы организационного развития.
16. Разработка программы развития организации.
17. Меры по обеспечению поддержки организационных изменений.
18. Классическая концепция управления изменениями в организации: организационные метафоры Гаррета Моргана, модели Бекхарда и Харриса
(формула изменений), Баллока и Баттена (запланированные изменения), Коттера (8 шагов), трехступенчатая модель Левина.
19. Проведение культурологических изменений: формы, методы, принципы
20. Проведение реструктуризации: сценарии, методы, принципы
21. Характеристики обучающейся организации. Концепция Сенге и роль
изменений. Теория создания организационного знания. Индивидуальное и
организационное обучение
22. Методы мотивации сотрудников и стимулирование изменений
23. Концепция «шесть сигм» как инструмент управления изменениями.
24. Применение сбалансированной системы показателей для оценки эффективности организационных изменений
25. «Агенты изменений» и «лидеры перемен»: отличительные качества,
необходимые навыки, требования к действиям
26. Методы и модели оценки готовности корпорации к изменениям
27. Экспресс-диагностика эффективности изменений
28. Создание Центров оценки в организации при проведении изменений.
Их роль, функции и способы поддержки изменений.
29. Сопровождение существующих и создание новых коммуникационных
каналов в организации при внедрении изменений.
30. Методы и формы поддержки лидеров изменений.
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
а) основная литература:
а) основная литература
1. Дресвянников В.А. Управление знания организации: учебное пособие.
– М.: КНОРУС, 2010. – 344 с.
2. Камерон Э., Грин М. Управлениеизменениями.— М.: «Добрая книга»,
2006. - 360 с.
3. Распопов В.М. Управление изменениями: учебное пособие. – М.: Магистр, 2009. – 333 с.
4. Сенге П. и др. Танец перемен: новые проблемы самообучающихся организаций. Пер. с англ. М.: Олимп-Бизнес, 2003. – 408 с.
5. Сулейманкадиева А.Э. Управление организационными изменениями и
организационная культура: учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ,
2008. – 167 с.
6. Сулейманкадиева А.Э. Управление организационными изменениями:
практикум. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010. – 60 с.
б) дополнительная литература
1. 7 нот менеджмента. Лучшая практика управления. – М.: ЗАО «Эксперт РА», 2008. – 340 с.
2. Jones J., Aguitre D., Calderone M. 10 Принципов управления переменами». http://www.mm.com.ua/russian/evolution
3. Адизес И. Управляя изменениями. СПб: Питер, 2009. – 224 с.
4. Бовин А.А. и др. Управление инновациями в организациях. - М.: Омега-Л, 2006. 371 с.
5. Глушаков В. Е. Управление изменениями. Минск: БГУ, 2009. – 192 с.
6. Горелик С.В. Инжиниринговые методы реструктуризации предприятий. – Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2009. – 184 с.
7. Грейнер Л.Е. Эволюция и революция в процессе роста организаций//
Вестник С.-Перб. Ун-та. Сер. Менеджмент. 2002. Вып. 4
8. Джейкобс Р. В.Стратегические перемены в реальном времени. М.: Баланс-Клуб, 2004. – 408 с.,
9. Друкер П. Ф. Менеджмент. Вызовы XXI века. М: Манн, Иванов и
Фербер, 2012. – 256 с.
10. Иванова Е.В. Тренинг управления изменениями в организации СПб.:
Речь, 2007. – 125 с.
11. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной
культуры. СПб: Питер, 2001. – 403 с.
12. КатценбахД. Истинные лидеры преобразований // Вестник McKinsey
http://www.vestnikmckinsey.ru
13. Кемерон Э., Грин М. Управление изменениями. М.: Добрая книга,
2006. – 360 с.
14. Кови С.Р. Семь навыков высокоэффективных людей. - М.: Альпина
Бизнес Букс, 2012. – 374 с.
15. Корпоративная культура и управление изменениями» / Серия «Классика Harvard Business Review». Москва.: Изд – во «Альпина Бизнес Букс»,
2006. – 192 стр.
16. Коттер Д. П. Впереди перемен. М.: Олимп — Бизнес, 2011. – 256 с.
17. Коттер Дж. П., Коэн Д. С. Суть перемен. Невыдуманные истории о
том, как люди изменяют свои организации. М.: Олимп — Бизнес, 2004. 256с.
18. Коэн Д.С. Суть перемен. Путеводитель. Инструменты и тактика руководства преобразованиями в компании. М: Олимп-Бизнес, 2007. – 320 с.
19. Морган Г. Имидж организации: восемь моделей организационного
развития/ Пер. с англ. - М.: Вершина, 2006. – 301 с.
20. Остова Е. Стратегический подход к планированию и проведению организационных изменений // IT Managerю - 2010. - № 3.
21. Пригожин А. И. Методы развития организаций. М.:Международный
центр финансово-экономического развития, 2009. - 864с.
22. Рамперсад Х. К. Общее управление качеством: личностные и организационные изменения / пер. с англ. - М.: Олимп-Бизнес, 2005. 564 с.
23. Сазанов Е. Г. Сопротивление организационным изменениям: диагностика и преодоление // Проблемы теории и практики управления. - № 6. 2003.
24. Семлер Р. Маверик. История успеха самой необычной компании в мире.- М.: Добрая книга, 2011. – 384 с.
25. Тейлор У. Радикально лучше. Как преобразовать компанию, совершить переворот в отрасли и изменить себя М.: Альпина Паблишерз, 2012. 352с.
26. Управление изменением. Хрестоматия.- Изд.МИМ Линк.
27. Управление изменениями / Журнал Harvard Business Review. М: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 227 с.
28. Управление изменениями: современные технологии и инструменты /
сб. статей. М., 2011. – 456 с.
29. Фрайлингер К., Фишер И. Управление изменениями в организации/
Пер с нем. Н.П. Береговой, - М.: Книгописная палата, 2002. – 321 с.
30. Харрингтон Дж., Совершенство управления изменениями / Пер. с
англ. В.Н. Загребельного; Под науч. ред. В.В. Брагина. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2008. — 192 с.
31. Широкова Г.В. Управление изменениями в российских компаниях.
СПб: Высшая школа менеджмента, 2009. – 480 с.
Журналы:
«Проблемы теории и практики управления», «Менеджмент в России и за рубежом», «Специалист», «Вопросы экономики», «Экономист», «Секрет фирмы», «Эксперт», «Мировая экономика», , «Проблемы современной экономики», «ЭКО», «Вестник McKinsey»
в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы:
1. Библиотека методов управления изменениями ibcm.biz
2. www.m-economy.ru
3. www. Iteam.ru.
4. www.positivemanagement.ru
5. www.elitarium.ru
6. www.social.ru
7. http://ecsocman.edu.ru
8. http://marketing.rbc.ru
9. http://srtv.gks.ru
10.http://www.altrc.ru
11.http://www.mckinsey.com/russianquarterly/
12.http://www.e-xecutive.ru
8. Материально-техническое обеспечение дисциплины
Материально-техническое обеспечение дисциплины включает учебные
аудитории, мультимедийное оборудование, аудитории для доступа в Интернет, библиотеку видеокейсов, фонды библиотеки СГУ.
Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с
учетом рекомендаций и Примерной ООП ВПО по направлению 080200 «Менеджмент» и профилю подготовки «Корпоративное управление».
Автор д.э.н., профессор Александрова Л.А.
Программа одобрена на заседании кафедры менеджмента и маркетинга
от ___________года, протокол № _________________.
Зав. кафедрой
Декан экономического факультета
Л.И. Дорофеева
О.С.Балаш