Примерный перечень вопросов государственного экзаменаx

Федеральное государственное образовательное бюджетное
учреждение высшего образования
«Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации»
(Финансовый университет)
2014/2015 учебный год
Кафедра «Маркетинг и логистика»
Примерный перечень вопросов и примеры практикоориентированных заданий для подготовки студентов к
государственному экзамену
по направлению 100700.62 «Торговое дело»
профиль «Логистика»
(очная форма обучения)
Одобрено кафедрой «Маркетинг и логистика»
протокол № 4 от 17 апреля 2015г.
МОСКВА – 2015 г.
Примерный перечень вопросов государственного экзамена по
направлению «Торговое дело»
1. Анализ результатов финансовой деятельности логистических компаний.
2. Государственная система обеспечения единства измерений: цель, задачи,
состав. Организация обеспечения единства измерений: органы и службы по
метрологии.
3. Государственное регулирование торговой отрасли.
4. Доходы торговой организации.
5. Защита прав потребителей.
6. Институциональная и организационная структура торговой отрасли.
7. Использование
логистических
услуг
сторонних
организаций:
экономическая необходимость, документальное оформление сотрудничества.
8. Классификация товарных запасов в торговом деле.
9. Классификация товаров. Использование классификации товаров во
внешней и во внутренней торговле.
10. Ключевые показатели для оценки эффективности системы логистики:
виды и порядок расчета.
11. Контроллинг логистических систем как элемент системы управления
финансовыми результатами бизнеса
12. Материально-техническая база торговых организаций.
13. Место рекламы в коммуникационной политике торговых и логистических
организаций.
14. Модели оптимизации величины денежных средств логистической
организации.
15. Модель маркетинговой информационной системы (МИС) торговых
предприятий на основе комплекса маркетинга.
16. Нормативно-правовая база торгового дела в России.
17. Носители и поставщики информации, используемой торговыми и
логистическими организациями.
18. Организационная структура управления торговых организаций.
19. Организационные этапы розничной торговли. Операции розничной
торговли.
20. Организация и управление технологическими процессами
на
предприятиях оптовой торговли.
21. Организация и управление торгово–технологическими процессами в
розничной торговле.
22. Организация торговой деятельности, сущность, функции и роль в системе
общественного воспроизводства.
23. Особенности составления условий коммерческого договора оказания
логистических услуг.
24. Особенности
управления
финансовыми
потоками на
этапах
логистического процесса.
25. Особенности формирования стоимости логистического процесса.
26. Оценка экономической эффективности инвестиций при создании
трансформационных центров транспортно-складской логистики.
27. Планирование и управление закупочной логистикой. «Правило 7R».
28. Планирование и управление материальным потоком в логистической
системе предприятия.
29. Планирование и управление производственной логистикой, особенности
оформления требования накладной по формы М-11.
30. Планирование и управление распределительной логистикой, особенности
организации маршрутов распределительной логистики.
31. Показатели, характеризующие эффективность управления товарными
запасами торговой организации.
32. Понятие договора купли-продажи. Договор поставки товаров.
Контрактация.
33. Принципы и цели функционирования логистической компании,
особенности составления коммерческого договора по предоставлению
логистических услуг.
34. Процедуры оперативного и стратегического контроллинга логистических
систем
35. Ресурсный потенциал торговли.
36. Сертификация как процедура подтверждения соответствия.
37. Система стандартизации в Российской Федерации: органы и службы
стандартизации, национальные стандарты, стандарты организации. Роль
стандартов организации в коммерческой деятельности.
38. Снижение издержек логистической системы предприятия.
39. Современные тенденции в менеджменте оптовой и розничной торговли.
40. Социально- экономическая эффективность торговли.
41. Социально-экономическая сущность оптовой торговли.
42. Стратегические направления развития торговой отрасли, задачи и
перспективы. Процессы концентрации и интеграции в отрасли.
43. Структурно-функциональный
анализ
моделей
маркетинговой
информационной системы (МИС) в торговой и логистической деятельности.
44. Сущность и профилактика внешних рисков логистической системы
предприятия.
45. Сущность и профилактика внутренних рисков логистической системы
организации.
46. Сущность и роль товарных запасов в торговле.
47. Сущность, принципы и функции маркетинга в организациях
логистической сферы.
48. Сущность, принципы и функции маркетинга в торговле.
49. Технологии управления системами хранения и переработки в логистике.
50. Технологии формирования и управления системами транспортной
логистики
51. Типы рынков. Особенности рынка в России
52. Трансформационные центры в транспортно-складских системах
логистики.
53. Требования к использованию информации в торговле и логистике.
Классификация видов информации.
54. Управление товарным ассортиментом торговой организации.
55. Управление финансовыми ресурсами логистических систем в условиях
неопределенности и риска
56. Управленческие решения в торговой организации.
57. Управленческий учет как информационная база контроллинга
логистических систем
58. Финансы и финансовые ресурсы торговых организаций.
59. Формирование прибыли торговых организаций.
60. Формы и методы розничной торговли: классификационные признаки.
Организационные этапы розничной торговли. Операции розничной торговли.
61. Характеристика системы управления товарными запасами, ее основные
элементы.
62. Характеристика совмещенного ABCXYZ –анализа, его роль в
осуществлении управления товарными запасами в торговой организации.
63. Элементы логистической системы маркетинга территорий, учет
территориального фактора при планировании логистического процесса.
Примеры практико-ориентированных заданий подготовки студентов направления
«Торговое дело» к государственному экзамену
1. Задача.
Руководство торговой сетевой компании, в состав которой входят 20 торговых
объектов, расположенных на территории Новосибирска, приняло решение открыть
распределительный центр в целях организации более эффективной системы товароснабжения
розничной сети.
Перед руководством данной торговой организации стоит задача выбора одного
перевозчика для осуществления поставки товаров в магазины розничной сети до открытия
распределительного центра.
Задание:
1. Определите, какого из перевозчиков выберет руководство торговой организации,
если известно, что при одинаковой цене за перевозку они оказывают услуги различного
качества (табл.1). При выборе перевозчика основное внимание уделяется сохранности
груза, на втором месте по важности для него находится ритмичность перевозок. Объясните
Ваш ответ.
Таблица 1
Системы товароснабжения розничной сети
Перевозчик
Первый
Второй
Третий
Коэффициент
удовлетворения
установленного
спроса по
объему
перевозок (Кус)
0,69
0,75
0,78
Коэффициент
Ритмичности
(Кр)
Степень
сохранности
груза
(Ксг)
Коэффициент
соблюдения
сроков
доставки
(Кд)
0,82
0,85
0,80
0,80
0,78
0,83
0,79
0,84
0,82
2. Задача.
Планирование материально технического снабжения в производственной
организации ООО «XYZ» предусматривает закупку объема муки, удовлетворяющего
месячную потребность производства (табл. 1). Организация располагает свободными
средствами в объеме 3 млн руб.
Таблица 1
Расчетные данные логистического процесса ООО «XYZ»
Товарноматериальные
ценности
Суточная
потребность
(тонн)
Остаток товарноматериальных
ценностей на
сладе
материальнотехнического
снабжения
(тонн)
Объем резерва товарноматериальных
ценностей
от общего объема
товарно-материальных
ценностей
планируемого периода
(тонн)
Количество
суток в периоде
(сут.)
Мука
4,5
25
15%
30
Задание:
Стоимость
1 тонны
товарноматериальных
ценностей
(руб.)
40000
1. Рассчитайте стоимость объема товарно-материальных ценностей «Мука», закупаемой
организацией для покрытия потребности производства в июне месяце, и определите,
достаточно ли будет для этого свободных средств.
3. Задача.
В организации ООО «XYZ» при реализации процессов производственной логистики
возникла необходимость перемещения товарно-материальных ценностей со склада
материально-технического снабжения в сектор «Производство».
Задание:
1. Рассчитайте время, необходимое для перемещения товарно-материальных ценностей со
склада материально-технического снабжения в сектор «Производство». Процесс
перемещения реализуется одним погрузчиком, способным транспортировать груз на одной
паллете за одну перевозку.
2. Рассчитайте затраты времени (см. табл. 1), необходимые на транспортировку
компонентов, при условии использования двух погрузчиков одновременно.
Таблица 1
Расчетные данные логистического процесса ООО «Кондитерская фабрика»
Компонент
Мука
Масло растительное
Масло сливочное
Дрожжи прессованные
Молоко сухое
Сахар
Соль
Вода питьевая
Тип груза
Кол-во (тонн/паллет)
Дистанция маршрута
склад-производство (м.)
Скорость
транспортного
средства (м/час)
Насыпной
Штучный
Штучный
Штучный
Штучный
Штучный
Штучный
Наливной
20 тонн
3 (3паллеты)
1(2паллеты)
1(2паллеты)
3(3паллеты)
3(2паллеты)
1(1паллета)
15 тонн
300
5000
4. Задача.
ОАО «XYZ» имеет действующие контракты на поставку растительной продукции с
четырьмя партнерами. Договором поставки предусмотрена доставка готовой продукции за
счет продавца. Объем и ассортимент готовой продукции позволяет использовать одну
транспортную единицу, т.е. весь объем готовой продукции по четырем договорам может
поместиться в одну автомашину (рис.1).
Б
t1 - 09:00
30 км.
10 км.
10 км.
А
55 км.
В
25 км.
25 км.
t2 - ?
Г
.
Рисунок 1. Схема распределительной логистики ОАО «Овощебаза»
Задание:
1. Спланируйте маршрут автотранспорта, распределяющего продукцию организации, и
определите минимальное время возврата автотранспорта на место базирования при
условии, что средняя скорость автотранспорта - 40 км/час, время разгрузки автотранспорта
в точке распределения 10 мин.
2. Рассчитайте количество рейсов, которые могут быть выполнены данным транспортным
средством при условии трехсменной работы, т.е. выполненных в течении суток.
5. Задача.
ООО «XYZ» планирует строительство нового складского комплекса, для чего
необходимо выделение кредитной линии. Банк готов финансировать проект при условии,
что компания ООО «XYZ» имеет достаточный коэффициент самофинансирования на
текущую дату. Банк считает приемлемым показателем самофинансирования коэффициент
не ниже 0,7.
Задание:
1. На основании данных табл. 1 рассчитайте коэффициент самофинансирования и
определить соответствие рекомендованному значению коэффициента - 0,7.
Таблица 1
Финансовые показатели для планирования строительства нового складского комплекса
ООО «XYZ»
Собственные средства
(тыс.руб.)
Государственные
бюджетные средства
(тыс.руб.)
Привлеченные
средства
(тыс.руб.)
Заемные средства
(тыс.руб.)
4000
0
2500
3000
2. Сделайте
вывод
о
преимуществах
и
недостатках
коэффициента
самофинансирования равного 1, в том случае, когда для финансирования организации
используются исключительно собственные средства.
6. Задача.
ОАО «XYZ» имеет контракты на поставку готовой продукции с оптовым
распределительным складом. Условиями контракта предусмотрена поставка в адрес
покупателя – овощная продукция.
ОАО «XYZ» не имеет собственного транспорта, поэтому пользуется логистической
услугой сторонней транспортной организации.
Задание:
1. Спланируйте логистический процесс транспортировки:
 вид товара – овощная продукция;
 объем партии – 10 тонн;
 расстояние – 300 км.
 стоимость логистических ресурсов: автофургон (6 тонн) – 100 руб./км. автофургонрефрижератор (6 тонн) – 120 руб./км, фура, открытая (20 тонн) – 200 руб./км. фурарефрижератор (20 тонн) – 250 руб./км.
7. Задача.
Организация выпускает продукцию, производство которой требует комплектующих
изделий. Организация может купить эти комплектующие изделия по цене 100 руб. за
единицу, либо изготовить их самостоятельно. Переменные расходы составляют 60 руб. в
расчете на единицу комплектующих изделий. Постоянные расходы организации равны
600 тыс. руб.
Задание:
1. Определите стратегию снабжения.
2. При каком объеме комплектующих изделий целесообразно закупать комплектующие у
поставщика?
8. Задача.
Процесс «Информационное обеспечение переменных комплекса маркетинга торговой
организации с помощью информационного сайта» маркетинговой информационной
системы (МИС) состоит из следующих под-процессов:
 выбор
организаций-разработчиков
программного
обеспечения
и
дизайна
информационного сайта, организации поставщиков интернет-услуг;
 подготовка маркетинговой информации по переменным комплекса маркетинга торговой
организации для размещения на страницах информационного сайта;
 подготовка технического задания на разработку информационного сайта торговой
организации;
 разработка структуры и дизайна информационного сайта торговой организации;
 программирование структуры и страниц информационного сайта торговой организации;
 размещение подготовленных материалов в режиме ограниченного доступа;
 сверка и корректировка подготовленных материалов;
 окончательная проверка готовности материалов;
 размещение информационного сайта торговой организации в Интернет в общедоступном
режиме;
 продвижение информационного сайта торговой организации в поисковых системах и
электронных каталогах, контекстная реклама в Интернете.
Задание:
1. Составьте функциональную модель IDEF0 данного процесса.
2. Обоснуйте функциональную зависимость указанных подпроцессов МИС торговой
организации.
9. Задача.
Розничная торговая сеть «АВС» провела оценку товарных запасов по товарной группе
«колбасные изделия». Данные на 1 апреля 2015 года представлены в табл. 1.
Таблица 1
Товарные запасы кондитерских изделий в розничной торговой сети «АВС» на 1
апреля 2014 г.
Торговые
Объекты
№1
№2
№3
№4
Всего
Фактические запасы на
1 апреля 2014г., тыс.
руб.
15,1
13,3
33,9
38,5
Норматив на 1 апреля 2014г.
однодневный оборот
оборачиваемость, дни
тыс. руб.
2,0
13,7
1,9
14,5
1,8
12,0
1,9
12,1
Задание.
Разработайте предложения по оперативному управлению товарными запасами в торговых
объектах, входящих в розничную сеть «АВС». Для этого рассчитайте:
 долю товарных запасов каждой торговой организации в общем объеме запасов розничной
сети;
 суммарный норматив товарных запасов;
 отклонение фактических запасов по каждому торговому объекту от установленного
норматива;
 отклонение фактических запасов от норматива, выраженное в днях оборота.
10. Задача.
Розничная организация проводит оценку оборачиваемости товарных запасов по
кварталам. Полученные данные представлены в табл. 1.
Таблица 1
Характеристика товарных запасов и розничного оборота торговой организации
Период
Средний товарный запас,
Розничный оборот, тыс.руб.
тыс.руб.
Предшествующий год
476,9
19446,8
Отчетный год по кварталам,
в т. ч:
1 квартал
595,8
6234,8
2 квартал
541,6
5681,6
3 квартал
575,9
5125,9
4 квартал
535,1
6920,5
Задание:
1. Сформулируйте основные выводы по управлению товарными запасами розничной
торговой организации и предложите пути совершенствования системы управления
товарными запасами. Для этого рассчитайте:
 оборачиваемость товарных запасов;
 факторы, повлиявшие на обращение капитала, вложенного в товарные запасы, по
кварталам.
11. Задача.
Бездефицитные поставки организации имеют характеристики:
 размер требуемого объема материальных ресурсов М=200000 тонн;
 период использования Т=365 дней;
 затраты на хранение единицы материального ресурса в единицу времени равны z хр1=0,07
тыс. руб. за тонну в день,
 расходы на хранение не зависящие от объема хранимых ресурсов zхр2=1,5 тыс. руб. в день;
 затраты на доставку одной партии ресурсов zд1=20 тыс. руб.
Задание.
1. Рассчитайте оптимальный объем партии поставки ресурсов Q0.
2. Рассчитайте периодичность поставки τ0 и количество поставок N0, чтобы суммарные
затраты на поставку и хранение всего требуемого объема материальных ресурсов были
минимальными.
12. Задача.
Из исходного пункта, в котором располагается грузовой терминал, необходимо
доставить грузы 12 получателям. Координаты исходного пункта: x0 = 10, y0 = 15.
Грузовместимость транспортного средства 1500 шт.
Координаты (х, у) и объем (q) спроса получателей представлены в табл.1.
Таблица 1
Координаты и объем спроса получателей грузового терминала
xi
yi
qi
i
xi
yi
17
15
450
7
4
14
6
15
400
8
17
2
13
3
400
9
12
22
9
20
200
10
6
12
19
7
150
11
19
17
8
8
450
12
12
8
i
1
2
3
4
5
6
qi
250
200
450
300
475
550
Задание: Постройте оптимальную схему доставки грузов получателям, при которой
суммарный пробег автотранспорта будет минимальным.
13. Задача.
При проверке магазина госинспектор отметил в акте следующие нарушения: несоблюдение требований,
действующих ГОСТ 52090-2003 «Молоко питьевое» и ГОСТ 51304-99 «Розничная торговля. Общие требования к качеству
услуг». Кроме того, в ходе проверки качества картофеля и яиц выявлено, что в реализуемом картофеле количество
клубней меньшего размера больше, чем установлено ГОСТ Р 51808-2001 «Картофель продовольственный для розничной
продажи»; отсутствие маркировки на яйцах, упакованных в коробки по 10 штук. По результатам проверки в организации
торговли
на директора наложены штрафы, а готовую продукцию запрещено реализовывать.
Задание.
1. Правомочны ли действия госинспектора? Можно ли их обжаловать и на каком основании?
2. Какой характер носят требования, устанавливаемые в указанных ГОСТах?
3. Какими нормативными документами должен был руководствоваться госинспектор при проведении мероприятий по
госконтролю?
14. Задача.
Руководство торговой сети приняло решение провести анализ ассортимента
кондитерских товаров по методу ABC-анализа с целью оптимизации торгового
ассортимента. Данные об объеме реализации товаров по товарной группе « кондитерские
товары» представлены в табл. 1.
Таблица 1
Характеристика продаж кондитерских товаров в торговой сети за I квартал 2015 г.
№ ассортиментной
позиции
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Розничный оборот, тыс. руб.
1010
40
500
140
4500
40
520
10
240
10
600
Задание.
1. Опишите методику проведения мероприятий ABC–анализа в торговой организации.
2. Сделайте выводы о структуре ассортимента кондитерской продукции в торговой сети.
Какие шаги необходимо предпринять руководству при управлении товарными категориями
A, B и С?
3. Дайте предложения по совершенствованию ассортимента кондитерских товаров в
торговой сети и обоснуйте их.
15. Задача.
Организацией ООО «ВСД» в процессе приобретения двух партий товара А и В
осуществлены следующие расходы:
 таможенные расходы – 30 тыс. руб.;
 транспортно-экспедиционные расходы – 50 тыс. руб.;
 разгрузочные работы – 20 тыс. руб.
В табл. 1, представлены данные о двух партиях товара.
Таблица 1
Данные о партиях товара ООО «ВСД»
Характеристики партии товара
Вес партии, кг
Контрактная стоимость партии
товара, руб.
Партия А
100
500 000
Партия В
200
150 000
Задание.
На основе исходных данных табл. 1 рассчитайте сумму накладных расходов, включаемых
в себестоимость партий товара А и В, если учетной политикой организации предусмотрено
использование в качестве базы распределения:
 веса партии товара;
 контрактной стоимости партии товара.
16. Задача.
В торговой организации ООО «BCL» объем продаж увеличился в отчетном
периоде, по сравнению с предыдущим, на 15%. При этом в учете отражены следующие
затраты, представленные в табл.1.
Таблица 1
Затраты торговой организации ООО «BCL»
Показатели
Покупная стоимость товаров
Транспортные расходы
Арендная плата за здание склада
Заработная плата менеджеров
Предыдущий год
(тыс. руб.)
Отчетный год
(тыс. руб.)
20 000
800
250
500
26 400
1 110
200
630
Задание:
1. Рассчитайте на основе данных табл.1 коэффициенты реагирования затрат, и
прокомментируйте их.
2. Сгруппируйте затраты по отношению к объему продаж – на постоянные и переменные.
17. Задача.
Международная логистическая компания VR LOGISTIC оказывает полный
комплекс логистических услуг с 2001 года. Четырнадцатилетний опыт работы по многим
международным направлениям позволил VR LOGISTIC развить обширную сеть
представительств в разных регионах России и за рубежом и поднять предоставление услуг
логистики на новый уровень. Основной вид услуг логистической компании VR LOGISTIC
-логистические услуги и таможенное оформление. Компания VR LOGISTIC оформляем
различные группы товаров на всей территории Российской Федерации.
Задание:
1. Выделите основные факторы, формирующие маркетинговую среду VR
LOGISTIC .
2. Опишите целевую группу потребителей компании VR LOGISTIC .
3. Опишите концепцию позиционирования компании VR LOGISTIC .
18. Задача.
Рынок мувинговых услуг в России находится в стадии развития, что, впрочем, не
мешает новым компаниям осваивать его и зарабатывать деньги на стремлении людей
сменить среду обитания.
Мувинг - это профессиональные услуги, связанные с переездом из одного офиса в
другой, с квартиры на квартиру или в только что отстроенный коттедж. В условиях
невероятной динамики рынка коммерческой недвижимости, офисный переезд - ключевой
сегмент для профессиональных муверов.
Уже достаточно четко сформирован спрос на услуги профессиональных компаний в
Москве и Санкт-Петербурге, что позволяет говорить о становлении цивилизованного
рынка. Что же касается регионов, то спрос на услуги такого рода пока заполняет
предложение «серых перевозчиков», то есть рынок как таковой практически отсутствует.
Эксперты мувингового рынка утверждают, что уже сегодня многие клиенты,
однажды переехав при помощи «серых перевозчиков-, в следующий раз стремятся
воспользоваться услугами качеством и ценой повыше. В Москве уже сформировался
платежеспособный спрос на эту услугу, остается только одна проблема: до сих пор «профи»
не удалось явно дистанцироваться от «серых» перевозчиков, а многие клиенты все еще не
видят принципиальной разницы между ними.
Задание:
1. Выделите основные факторы, формирующие маркетинговую среду организаций на
рынке мувинговых услуг. Дайте прогноз спроса на мувинговые услуги по основным
потребителям в условиях современного экономического кризиса.
2. Проведите сегментацию рынка мувинговых услуг. Охарактеризуйте выделенные
сегменты. Заполните табл.1, вписав наиболее значимые для потребителей мувинговых
услуг факторы и для каждого сегмента рынка укажите значимость каждого фактора по 5-ти
бальной шкале (от 1 - малозначимые до 5 – высоко значимые).
Таблица 1
Сегментация рынка мувинговых услуг
Факторы,
консультац сборка/
монтаж/
упаковка погрузовывоз
значимые
ия
по разборка демонтаж
мебели,
разгрузоч мусора,
для
вопросам
мебели
оборудовани личных
ные
образовав
потребител переезда
я
вещей,
работы,
шегося в
ей
такелаж;
мувинговы
х услуг
предмето
в
интерьера
процессе
работ