Управление организационной культурой предприятия

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
АЛТАЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Рубцовский институт (филиал)
«Утверждаю»
Директор филиала АлтГУ
в г. Рубцовске
_____________ К.Г.Анисимов
«_____» _____________2010 г.
Учебно-методический комплекс
«Управление организационной культурой предприятия»
(для студентов отделения высшего образования специальностей
«Менеджмент организации», «Государственное и муниципальное
управление», «Маркетинг»)
Рубцовск 2010
—— менеджмента
Кафедра
Шифр
и
дисциплины
наименование
—— предпринимательство и
малый бизнес
—— целевая
—— 3
—— «Менеджмент
организации»,
«Государственное и
муниципальное управление»,
«Маркетинг»
—— очная
—— 72 часов (2 зачетных
единицы)
Статус дисциплины
Курс
Специальность
Форма обучения
Объём дисциплины
Номер
сем.
Общ.
объём
1
72
Учебные занятия
В том числе аудиторные
всего
лек.
лаб.р.
Практ
.
36
20
-
16
Самост
работа
36
Число
курсовых
проектов
(работ)
др.
заданий
-
Форма
итог.
аттест.
экзамен
Зав. кафедрой
менеджмента
________________ Машуков В.И.
Зам. директора по учебной работе
_________________ Жданова Е.А.
2
Автор: Шевцова Н.В.., преподаватель кафедры менеджмента
Рецензенты:
3
СОДЕРЖАНИЕ УМК
1. ПРОГРАММА КУРСА ДИСЦИПЛИНЫ «УПРАВЛЕНИЕ
ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРОЙ ПРЕДПРИЯТИЯ»........................................
1.1. Тематический план дисциплины «Управление
организационной культурой предприятия» .................................... 5
1.2. Содержание учебной дисциплины (дидактические единицы)
............................................................................................................. 7
1.3. Планы семинарских занятий ..................................................... 9
2. МАТЕРИАЛЫ К ПРОМЕЖУТОЧНОМУ И ИТОГОВОМУ
КОНТРОЛЮ ..................................................................................................................
3. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОСВОЕНИЮ
УЧЕБНОГО МАТЕРИАЛА ..........................................................................................
4. ЛИТЕРАТУРА ...........................................................................................................
4.1. Список основной и дополнительной рекомендуемой
литературы ....................................................................................... 21
4.2. Электронные ресурсы .............................................................. 23
4
1. ПРОГРАММА КУРСА ДИСЦИПЛИНЫ «УПРАВЛЕНИЕ
ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРОЙ ПРЕДПРИЯТИЯ»
1.1.
Тематический
план
дисциплины
«Управление
организационной культурой предприятия»
Пояснительная записка
В современных
условиях конкуренции сильная
организационная культура позволяет создать в рамках компании
такое
социально-экономическое
пространство,
которое
обеспечивает наивысшую производительность, успешность
компании и приверженность ее сотрудников. Этим и обусловлен
повышенный интерес к вопросам управления организационной
культурой компании со стороны руководителей и менеджеров.
Требуемая подготовка. Необходимы знания по следующим
курсам: экономическая социология,
теория организаций,
менеджмент,
социология управления,
стратегический
менеджмент, управление персоналом, организационное поведение.
Цели курса. Цель курса «Управление организационной
культурой предприятия» состоит в том, чтобы получить знания о
возможностях управления культурой компании и отработать
навыки этого управления.
Задачи курса. Основными задачами являются: изучение
актуальности
концепции
организационной
культуры
в
современном
менеджменте;
формулировка
терминологии
организационной культуры; приобретение навыков диагностики,
оценки и управления организационной культурой компании;
изучение роли профессиональной этики как элемента
организационной культуры.
Контроль усвоения. Осуществление текущего контроля путём
проведения устных опросов и письменных работ в течение
семестра, заключительная форма контроля – экзамен.
5
Лекции
Лаборат.
работы
Практ. работа
студ.
12
6
4
-
2
6
14
8
4
-
4
6
ДЕ II (22
часа)
Промежуточный контроль
3. Диагностика
организационной
культуры компании
4. Оценка
организационной
культуры компании
ДЕ III
(24 часа)
Промежуточный контроль
Самост. работа студ.
Всего
2
1. Организационная
культура и ее роль в
современном
менеджменте
2. Сущность
организационной
культуры компании
Максим. учебная
нагрузка студента, час
Дидактическая единица
ДЕ I (26 часов)
1
Наимен. тем
Количество аудиторных
часов при очной форме
обучения
Коллоквиум (20 баллов)
12
6
4
-
2
6
10
4
2
-
2
6
Индивидуальные задания (20 баллов)
5. Управление
организационной
культурой компании
14
8
4
-
4
6
6. Корпоративная этика
10
4
2
-
2
6
Промежуточный контроль
Письменная работа (20 баллов)
Итоговый контроль
Итого (час.)
Экзамен
72
6
36
20
-
16
36
1.2. Содержание учебной дисциплины (дидактические
единицы)
ДЕ I. «Теоретические основы организационной
культуры»
Тема 1. Организационная культура и ее роль в
современном менеджменте.
Содержание учебного материала (дидактические единицы):
Аудиторное
изучение:
Актуальность
концепции
организационной культуры в современном менеджменте.
Исторический аспект развития концепции организационной
культуры предприятия.
Самостоятельное изучение: Роль организационной
культуры в системе управления человеческими ресурсами
предприятия.
Тема 2. Сущность организационной культуры
компании.
Содержание учебного материала (дидактические единицы):
Аудиторное изучение: Определение организационной
культуры. Модели организационной культуры (Модель Э. Шейна,
модель Ф. Харриса и Р. Морана). Ценностно-нормативная
структура организационной культуры. Игровая структура
организационной
культуры.
Имиджевая
структура
организационной культуры. Функции организационной культуры
компании. Субкультуры в организации.
Самостоятельное изучение: Организационная культура и
смежные понятия.
ДЕ II. «Диагностика и оценка организационной
культуры компании как основа управления ею»
Тема 3. Диагностика организационной культуры
компании.
Содержание учебного материала (дидактические единицы):
Аудиторное
изучение:
Этапы
диагностики
организационной культуры компании. Инструменты диагностики
организационной культуры компании. Методы диагностики
7
организационной культуры компании. Методологические и
методические проблемы диагностики корпоративной культуры.
Самостоятельное изучение: Визуализация корпоративной
культуры компании.
Тема 4. Оценка организационной культуры компании.
Содержание учебного материала (дидактические единицы):
Аудиторное изучение: Этапы оценки организационной
культуры компании. Описание стратегии организации как критерия
оценки организационной культуры. Построение стратегически
необходимой организационной культуры. Оценка необходимых
культурных изменений.
Самостоятельное изучение: Визуализация стратегически
необходимой организационной культуры.
ДЕ III. «Теоретические и практические основы
управления организационной культурой компании»
Тема 5. Управление организационной культурой
компании.
Содержание учебного материала (дидактические единицы):
Аудиторное изучение: Теоретические предпосылки
управления организационной культурой компании. Формирование
организационной
культурой
компании.
Поддержание
организационной
культурой
компании.
Изменение
организационной
культурой
компании.
Формализация
организационной культурой компании.
Самостоятельное изучение: Влияние организационной
культуры на управление персоналом.
Тема
6.
Корпоративная
этика
как
элемент
организационной культуры компании.
Содержание учебного материала (дидактические единицы):
Аудиторное изучение: Профессиональная этика. Этика
бизнеса.
8
1.3. Планы семинарских занятий
ДЕ I. «Теоретические основы организационной
культуры»
Тема 1. Организационная
современном менеджменте.
культура
и
ее
роль
в
Семинарское занятие – 2 часа.
План:
1. Актуальность концепции организационной культуры в
современном менеджменте.
2. Исторический
аспект
развития
концепции
организационной культуры предприятия.
3. Роль организационной культуры в системе управления
человеческими ресурсами предприятия.
Тема 2. Сущность организационной культуры
компании.
Семинарское занятие – 4 часа.
План:
1. Определение организационной культуры.
2. Модели организационной культуры (Модель Э. Шейна,
модель Ф. Харриса и Р. Морана).
3. Ценностно-нормативная структура организационной
культуры.
4. Игровая структура организационной культуры.
5. Имиджевая структура организационной культуры.
6. Функции организационной культуры компании.
7. Субкультуры в организации.
8. Организационная культура и смежные понятия.
9
ДЕ II. «Диагностика и оценка организационной
культуры компании как основа управления ею»
Тема 3. Диагностика организационной культуры
компании.
Семинарское занятие – 2 часа.
План:
1. Этапы диагностики организационной культуры
компании.
2. Инструменты диагностики организационной культуры
компании.
3. Методы диагностики организационной культуры
компании.
4. Методологические
и
методические
проблемы
диагностики корпоративной культуры.
5. Визуализация корпоративной культуры компании.
Тема 4. Оценка организационной культуры компании.
Семинарское занятие – 2 часа.
План:
1. Этапы оценки организационной культуры компании.
2. Описание стратегии организации как критерия оценки
организационной культуры.
3. Построение
стратегически
необходимой
организационной культуры.
4. Оценка необходимых культурных изменений.
5. Визуализация
стратегически
необходимой
организационной культуры.
ДЕ III. «Теоретические и практические основы
управления организационной культурой компании»
Тема 5. Управление организационной культурой
компании.
Семинарское занятие – 2 часа.
План:
1. Теоретические
предпосылки
управления
организационной культурой компании.
2. Формирование организационной культурой компании.
10
3.
4.
5.
6.
Поддержание организационной культурой компании.
Изменение организационной культурой компании.
Формализация организационной культурой компании.
Влияние организационной культуры на управление
персоналом.
Тема
6.
Корпоративная
этика
организационной культуры компании.
Семинарское занятие – 2 часа.
План:
1. Профессиональная этика.
2. Этика бизнеса.
11
как
элемент
2. МАТЕРИАЛЫ К ПРОМЕЖУТОЧНОМУ И
ИТОГОВОМУ КОНТРОЛЮ
Тест
А. Понятие корпоративной культуры
1. Какое из перечисленных словосочетаний близко по смыслу к
понятию «корпоративная культура»?
a. организационная культура
b. корпоративный дух
c. философия организации
d. социокультура организации
e. организационное развитие
f. социально-психологический климат
2. Что такое корпоративная культура?
a. признанные ценности, убеждения, нормы и формы поведения
в организации
b. совокупность идей, убеждений, традиций и ценностей,
господствующих на предприятии как в социальной системе
c. образ жизни, мышления, действия и существования
организации
d. совокупность основных убеждений, сформированных
самостоятельно, усвоенных или разработанных определенной
группой по мере того, как она учится разрешать проблемы
адаптации к внешней среде и проблемы внутренней интеграции
e. способ выполнения работы в конкретной организации
f. специфическая, характерная для данной организации система
связей, взаимодействий и отношений, осуществляющихся в рамках
конкретной
предпринимательской
деятельности,
способа
постановки и ведения дела
3. Модель корпоративной культуры по Э. Шейну представляет
собой…
a. 3-уровневую систему, в основе которой лежит
мировоззрение организации
b. круговую диаграмму, в центре которой находятся ценности
организации
c. 4-уровневую систему, в основе которой лежит
мировоззрение организации
d. 3-уровневую систему, в основе которой лежит отношение
организации ко времени
e. разворачивающуюся во времени и пространстве спираль
12
f. 3-уровневую систему, в основе которой лежат образцы
поведения в организации
4. Ценностно-нормативная структура корпоративной культуры
включает в себя:
a. ценности организации
b. нормы поведения в организации
c. мировоззрение организации
d. ролевые модели поведения в организации
e. миссию организации
f. стратегию развития организации
5. Игровая структура корпоративной u1082 культуры
включает в себя:
a. внешний вид офиса компании
b. язык компании
c. компьютерные игры, в которые играют сотрудники
компании
d. легенды компании
e. символический менеджмент
f. рекламу выпускаемой продукции
6. Имиджевая структура корпоративной культуры включает в
себя:
a. внешний вид офиса компании
b. язык компании
c. компьютерные игры, в которые играют сотрудники
компании
d. легенды компании
e. символический менеджмент
f. рекламу выпускаемой продукции
7. В культуре организации можно выделить:
a. доминантную культуру
b. локальную культуру
c. субкультуру
d. контркультуру
e. местную культуру
f. положительную культуру
8. По характеру влияния корпоративной культуры на
результативность деятельности организации выделяют:
a. хорошую культуру
b. локальную культуру
13
c. положительную культуру
d. функционально значимую культуру
e. отрицательную культуру
f. негативную культуру
9. Корпоративная культура выполняет следующие функции:
a. смыслообразующую
b. рекреативную
c. общественной памяти
d. распределительную
e. воспроизводственную
f. поддерживающую
Б. Управление корпоративной культурой
10. Диагностика корпоративной культуры включает в себя:
a. анализ корпоративной культуры
b. адаптацию корпоративной культуры
c. исследование корпоративной культуры
d. построение профиля корпоративной культуры
e. разработку стратегически необходимой корпоративной
культуры
f. внедрение новой ценности в организации
11. Оценка корпоративной культуры включает в себя:
a. анализ корпоративной культуры
b. адаптацию корпоративной культуры
c. исследование корпоративной культуры
d. построение профиля корпоративной культуры
e. разработку стратегически необходимой корпоративной
культуры
f. внедрение новой ценности в организации
12.
Диагностика
корпоративной
культуры
возможна
следующими методами:
a. интервью
b. включенное наблюдение
c. анализ документов
d. анкетный опрос
e. тест
f. экспертный опрос
13. При диагностике корпоративной культуры учитывается
мнение…
a. клиентов компании
14
b. сотрудников компании
c. собственников компании
d. контролирующих органов
e. практикантов
f. прессы
14. При диагностике корпоративной культуры изучаются
следующие ориентации компании:
a. на клиентов
b. на технологию
c. на коммуникации
d. на издержки
e. на компанию
f. на сотрудников
15. Оценка корпоративной культуры возможна на основе…
a. миссии развития компании
b. стратегии развития компании
c. ценностей компании
d. результатов компании
e. клиентов компании
f. собственников компании
16. Изменение корпоративной культуры включает в себя:
a. изменение объектов и предметов внимания со стороны
менеджера
b. изменение стиля управления кризисом или конфликтом
c. перепроектирование ролей и изменение фокуса в программах
обучения
d. изменение критерия стимулирования
e. смена акцентов в кадровой политике
f. смена организационной символики и обрядности
17. Исследования Г. Хофштеде посвящены…
a. выявлению типов корпоративной культуры
b. выявлению аспектов корпоративной культуры
c. анализу корпоративной культуры
d. диагностике корпоративной культуры
e. анализу соответствия управления персоналом корпоративной
культуре
f. анализу соответствия корпоративной культуры управлению
персоналом
15
18. Корпоративная культура относится к управлению
персоналом как…
a. часть к целому
b. целое к части
c. общее к частному
d. частное к общему
e. причина к следствию
f. следствие к причине
В. Предпринимательская этика
19. К основным этическим проблемам деловой жизни
относятся…
a. низкое качество работы и товаров
b. создание союзов в надежде на счастливую случайность
c. промедление с выполнением своих обязанностей
d. безоговорочное подчинение руководству
e. жесткие цены
f. малое внимание семье или личным делам из-за обилия
работы
20. К основным положениям, на которых базируется
современная деловая этика,
относятся…
a. создание материальных ценностей во всем многообразии
форм
b. разрешение конфликтов с учетом статусов участников
c. получение прибыли и других доходов как результат
достижения различных общественно значимых целей
d. приоритет интересов межличностных отношений, а не нужд
производства при
разрешении деловых проблем
e. влияние деловой этики на усиление корпоративного духа
f. повышение характеристик этичности сотрудников
организации
21. К основным областям регулирования макроэтики
относятся…
a. отношения между корпорациями
b. отношения между корпорациями и государством
c. отношения между корпорациями и потребителями
d. отношения корпораций к принятию решений
16
e. отношения между корпорациями и окружающей средой
f. отношения между корпорациями и социальными
меньшинствами
22. Под профессиональной этикой понимается…
a. исследование специфики моральных отношений внутри
корпорации
b. конкретный набор норм, или кодекс поведения, которым
руководствуются лица,
принимающие решения, играя различные профессиональные
роли
c. моральные отношения между субъектами, обладающими
одинаковыми характеристиками
d. направление, определяющее моральную оценку поступка,
исходя из последствий
совершенного поступка
e. общепринятые взгляды, составляющие значительную часть
системы понятий группы
f. один из способов повышения этичности поведения
сотрудников организации
23. Учитывать принципы этики в управлении персоналом
необходимо при…
a. отборе персонала
b. адаптации персонала
c. мотивации персонала
d. стимулировании персонала
e. развитии персонала
f. увольнении персонала
17
Вопросы к экзамену
1. Актуальность концепции организационной культуры в
современном менеджменте.
2. Исторический аспект развития концепции организационной
культуры предприятия.
3. Роль организационной культуры в системе управления
человеческими ресурсами предприятия.
4. Определение организационной культуры.
5. Модели организационной культуры (Модель Э. Шейна,
модель Ф. Харриса и Р. Морана).
6. Ценностно-нормативная
структура
организационной
культуры.
7. Игровая структура организационной культуры.
8. Имиджевая структура организационной культуры.
9. Функции организационной культуры компании.
10. Субкультуры в организации.
11. Организационная культура и смежные понятия.
12. Этапы диагностики организационной культуры компании.
13. Инструменты диагностики организационной культуры
компании.
14. Методы
диагностики
организационной
культуры
компании.
15. Методологические и методические проблемы диагностики
корпоративной культуры.
16. Визуализация корпоративной культуры компании.
17. Этапы оценки организационной культуры компании.
18. Описание стратегии организации как критерия оценки
организационной культуры.
19. Построение стратегически необходимой организационной
культуры.
20. Оценка необходимых культурных изменений.
21. Визуализация
стратегически
необходимой
организационной культуры.
22. Теоретические предпосылки управления организационной
культурой компании.
23. Формирование организационной культуры компании.
24. Поддержание организационной культуры компании.
25. Изменение организационной культуры компании.
18
26.
27.
28.
29.
Формализация организационной культурой компании.
Влияние организационной культуры на управление
Профессиональная этика.
Этика бизнеса.
19
3. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОСВОЕНИЮ
УЧЕБНОГО МАТЕРИАЛА
Дисциплина «Управление организационной культурой
предприятия»
относится
к
числу
наук,
завершающих
профессиональную подготовку студентов, обучающихся по
экономическим специальностям.
При изучении дисциплины «Управление организационной
культурой предприятия» студент должен получить знания о
возможностях управления культурой компании и отработать
навыки этого управления.
В результате изучения курса студент
должен знать:
 актуальность концепции организационной культуры
компании;
 исторический
аспект
развития
концепции
организационной культуры компании;
 сущность организационной культуры компании;
 корпоративную этику как элемент организационной
культуры компании.
должен уметь:
 диагностировать
организационную
культуру
компании;
 оценивать организационную культуру компании;
 управлять организационной культурой компании.
При использовании модульно-рейтинговой системы
обучения студент может получать дополнительные баллы за
реферативную работу (максимум 15 баллов), активное участие в
семинарских занятиях. При успешном прохождении всех
дидактических единиц и наборе 100 баллов студент автоматически
получает положительную оценку на экзамене. В случае набора
менее 100 баллов студент выходит на экзамен.
20
4. ЛИТЕРАТУРА
4.1. Список основной и дополнительной рекомендуемой
литературы
1. Баринов В.А., Макаров Л.В. Корпоративная культура
организации в России // Менеджмент в России и за рубежом. –
2002. – № 2. – С. 110–121.
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек,
стратегия, организация, процесс: Учебник. – 2-е изд. – М.:
Фирма «Гардарика», 1996. – 416 с.
3. Галкина Т.П. Социология управления: от группы к
команде: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2004. –
224 с.: ил.
4. Герчикова И.Н. Деловая этика и регулирование
международной коммерческой практики: Учеб. пособие. – М.:
Консалтбанкир, 2002. – 576 с.
5. Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Доннелли Д.Х.
Организации: поведение, структура, процессы: Пер. с англ. –
М.: ИНФРА-М, 2000.
6. Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и
оценка эффективности: Пер. с англ. – М.: Консалтинговая
группа «ИМИДЖ-Контакт»: ИНФРА-М, 2003. – 368 с. – (Серия
«Современные консалтинговые технологии»).
7. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение
организационной культуры культуры: Пер. с англ. / Под ред.
И.В. Андреевой. – СПб: Питер, 2001. – 320 с.: ил. – (Серия
«Теория и практика менеджмента»).
8. Катков В. Формирование организационной культуры на
промышленном предприятии // Управление персоналом. –
2000. – № 2. – С. 66–70.
9. Кирьянова Е.Н. Профессиональный отбор и этические
нормы его проведения // Управление персоналом. – 1998. – №
8. – С. 39–43.
10. Комаров Е. Организационные и дезорганизационные
методы управления как составляющие организационной и
дезорганизационной культуры предприятия // Управление
персоналом. – 2000. – № 11. – С. 28–34.
21
11. Краев А., Моргунов Е. Нарушения этики при подборе
персонала // Управление персоналом. – 2003. – № 3. – С. 63–65.
12. Ладанов И. Социокультура организации // Управление
персоналом. – 1999. – № 5. – С. 55–59.
13. Липатов С.А. Организационная культура: концептуальные
модели и методы диагностики // Вестник Московского
университета. – Сер. 14, Психология. – 1997. – № 4. – С. 55–65.
14. Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ. – М.:
ИНФРА-М, 1999. – 692 с.
15. Магура М.И. Организационная культура как средство
успешной реализации организационных изменений //
Управление персоналом. – 2002. – № 1. – С. 24–29.
16. Мещанинов А.А. Образ компании. – М.: ОАО Типография
«Новости», 2001. – 280 с.
17. Мизелева Г.С., Балакина И.В., Эйдельман Я.Л.
Корпоративная культура: взгляд изнутри // Справочник по
управлению персоналом. – 2004. – № 3. – С. 14–32.
18. Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и
корпоративная культура: Учеб. пособие. – М.: Логос, 2002. –
224 с.
19. Петрова Н. Корпоративная культура современной
российской компании: CASE STUDY на примере ИТ-рынка //
Кадровик. – 2003. – № 11. – С. 24–33.Радугин А.А., Радугин
К.А. Социология: Курс лекций. – М.: Владос, 1995. – 192 с.
20. Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса: Учеб.
пособие. – М.: Дело, 2000. – 280 с. – (Серия «Наука
управления»).
21. Рафаева О.С. Коррекция корпоративной культуры //
Справочник по управлению персоналом. – 2004. – № 3. – С. 34–
40.
22. Резник Ю.М., Кравченко К.А. Сущность корпоративной
культуры в современной организации // Управление
персоналом. – 1998. – № 8. – С. 63–69.
23. Романова Ю. Изменение корпоративной культуры:
доверить консультантам или возможно провести самим!? //
Управление персоналом. – 2000. – № 11. – С. 25–27.
24. Российская производственная культура на фоне культур
других стран // Становление трудовых отношений в
22
постсоветской России. – М.: Академический проект, 2004. –
320 с. – (Окна и зеркала).
25. Спивак В.А. Корпоративная культура. – СПб.: Питер, 2001.
– 416 с.: ил. – (Серия «Учебники для вузов»).
26. Старобинский Э.Е. Философия менеджмента в корпорации
IBM (США) // Управление персоналом. – 1998. – № 3. – С. 32–
35.
27. Староверов О., Алехина О. Обучающийся» подход к
развитию культуры организации // Управление персоналом. –
2001. – № 7. – С. 54–57.
28. Сухорукова М. Ценности как ключевой элемент
организационной u1082 культуры // Управление персоналом. –
2000. – № 11. – С. 39–44.
29. Тевене М. Культура предприятия: Пер. с фр. / Под ред. В.А.
Спивака. – 3-е изд. – СПб.: ИД «Нева»; 2003. – 128 с.
30. Томилов В.В. Культура предпринимательства: Учеб.
пособие. – СПб: Питер, 2000.– 176 с.: ил.
31. Удальцова М.В. Социология управления: Учеб. пособие. –
М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2000. – 144 с.
32. Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство: Пер. с
англ. / Под ред. В.А. Спивака. – СПб.: Питер, 2002. – 336 с.: ил.
– (Серия «Теория и практика менеджмента»).
33. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. –
М.: Издат. группа НОРМА – ИНФРА-М, 1999. – 528 с.
34. Эффективный менеджер: взгляды и иллюстрации / Под ред.
Дж. Биллсберри. – М.: Междунар. ин-т менеджмента ЛИНК,
1996. – 368 с.
4.2. Электронные ресурсы
35. Лапицкий М. Предпринимательская культура. – Электрон.
дан. – Режим доступа: http://www.transport.ru
36. Томилов В.В. Культура организации международных
коммуникаций. – Электрон. дан. – Режим доступа:
http://www.marketing.spb.ru
23