Педагогические конфликты и пути их разрешения

Педагогический конфликт и пути его разрешения
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего
профессионального образования
«Ишимский государственный педагогический институт им. П.П. Ершова»
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
ОПД.В.2 ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ И ПУТИ ИХ
РАЗРЕШЕНИЯ
050707.65 - ПЕДАГОГИКА И МЕТОДИКА ДОШКОЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ
Ишим 2011
стр. 1 из 27
Педагогический конфликт и пути его разрешения
стр. 2 из 27
Педагогический конфликт и пути его разрешения
Содержание
1. Программа дисциплины……………………………………………………………….…………4
1.1. Цели и задачи дисциплины…………………………………………………………….…..….4
1.2. Требования к уровню освоения содержание дисциплины…………………...….…………..4
1.3. Объем дисциплины и виды учебной работы……………………………………….……...…5
2. Содержание дисциплины……………………………………………………………………...…5
2.1. Разделы дисциплины, виды и объём занятий………………………………………...……....5
2.2. Материально-техническое оснащение дисциплины…………………………………….…...6
3. Организация аудиторной и самостоятельной работы студентов…………………………...…6
3.1. Организация аудиторной работы студентов………………………………………………….6
3.1.1. Краткий курс лекций…………………………………………………………………………6
3.1.2. Планы практических занятий………………………………………………………………10
3.2. Организация самостоятельной работы студентов……………………………………..……12
3.2.1. Карта самостоятельной работы студента по дисциплине…………………………..……12
3.2.2. Учебно-методическое обеспечение дисциплины…………………………………….…..15
3.2.3. Методические рекомендации для преподавателей и студентов ………………...….…..16
4. Материалы входного, текущего и итогового контроля……………………………...……….17
4.1. Материалы для входного контроля…………………………………………………….……17
4.2. Материалы для текущего контроля…………………………………………………...……..17
4.3. Материалы для итогового контроля………………………………………………...……….20
4.4. Темы рефератов ………………………………………………………………………………24
4.5. Вопросы к зачёту………………………………………………………………………….…..24
5. Терминологический минимум ……………...…………………………………………….……25
стр. 3 из 27
Педагогический конфликт и пути его разрешения
1. Программа дисциплины
Введение
Дисциплина «Педагогический конфликт и пути его разрешения» - новое направление
в педагогической науке, её актуальность определяется тем, что предупреждение,
преодоление и разрешение конфликтов является одним из показателей профессиональной
компетентности педагога. Изучение данного спецкурса поможет студентам решать сложные
ситуации выбор оптимальных путей и способов.
Данная дисциплина состоит из двух разделов: основ общей конфликтологии и основ
педагогической конфликтологии. С целью усиления практической направленности в
спецкурс включены формы занятий, как деловая игра, тренинги, технология кейс-стади.
1.1. Цели и задачи дисциплины
Цель дисциплины – овладение студентами системой конфликтологических знаний в ее
содержательном, методологическом и прикладном аспектах.
Задачи:
- обретение студентами всей полноты знаний о конфликте и специфике его проявления в
условиях образовательного учреждения, а также о сущности гуманистической позиции
педагога в вопросах взаимодействия в конфликтной ситуации;
- формирование психологической готовности будущего педагога к эффективному
профессиональному контакту;
- овладение практическими умениями психолого-педагогического управления конфликтами
и принятия ответственности за профессионально грамотное разрешение конфликтов между
детьми.
1.2. Требования к уровню освоения содержание дисциплины
По окончанию изучения дисциплины студент должен знать:
- теоретико-методологические основы общей конфликтологии, историю её развития и
современное состояние;
- основы педагогической конфликтологии (понятие «конфликт» в педагогическом аспекте;
специфические особенности протекания конфликтов, способов их предупреждения и
разрешения в образовательном учреждении).
Студент должен уметь:
 анализировать сложившуюся конкретную ситуацию с разных позиций, используя
психолого-педагогические знания;
 использовать разнообразные психолого-педагогические технологии в разных
системах взаимодействия, добиваясь оптимального результата;
 прогнозировать, регулировать и разрешать конфликтные отношения в
образовательном процессе;
Студент должен владеть:
 навыками оценивания сложившейся ситуации с разных точек зрения;
 навыками эмпатийного слушания;
 навыками применения основных технологий успешного разрешения, управления и
профилактики конфликтов между детьми.
стр. 4 из 27
Педагогический конфликт и пути его разрешения
1.3. Объем дисциплины и виды учебной работы
Вид
Общая трудоемкость
Аудиторные занятия
Лекции
Практические занятия
Самостоятельная работа
Вид итогового контроля
Всего часов
72
36
16
20
36
-
семестры
8
Зачет
2. Содержание дисциплины
2.1. Разделы дисциплины, виды и объём занятий
№
п/п
1
1.1
1.2
1.3
1.4
2.
2.1
2.2
2.3
Разделы дисциплины и темы
всего
Раздел 1 Основы общей
конфликтологии
Лекция: Введение в проблематику
конфликтологии. Объект, предмет,
цели и задачи курса. История
конфликтологии.
Лекция: Классификация конфликтов.
Особенности педагогических
конфликтов
Лекция и практикум: Стадии развития
конфликтов: предрасполагающая
стадия; стадия осознания; стадия
открытого
конфликта(инцидент);стадия
экскалации и кульминации;стадия
угасания и разрешения;
постконфликтная стадия.
Лекция и практикум: Поведение людей
в конфликте: стратегии и стили
поведения в конфликте; конфликт и
манипуляции; конфликтные паттерны
в трансактной психологии и др.
Раздел 2: Основы педагогической
конфликтологии.
Лекция: Особенности педагогических
конфликтов
Лекция: Общие и специфические
причины развития конфликтов в
условиях образовательного процесса
(ДОУ, школы,вуза)
Лекция и практикум: Виды
конфликтов в разных системах
Количество часов
лекции
практика
самост.
работа
6
2
-
4
6
2
-
4
8
2
2
4
12
2
2
8
6
2
-
4
4
2
-
2
6
2
2
2
стр. 5 из 27
Педагогический конфликт и пути его разрешения
2.4
2.5
2.5
2.6
2.7
взаимодействия, особенности
взаимодействия в системе «педагогребенок».
Лекция: Технология управления
конфликтами.
Первый вариант практических
занятий. Технология групповой
работы: тренинговый практикум по
конфликтологии
Второй вариант практических занятий.
Технология проведения деловой игры:
моделирование конфликтов, стратегии
и тактики их разрешения
Практикум: Технология
индивидуальной работы.
Всего
2
2
-
-
28
-
14
10
18
-
10
8
8
-
4
4
72
16
20
36
2.2. Материально-техническое оснащение дисциплины
Бланк конфликтных ситуаций.
Схемы анализа конфликта в образовательном процессе.
Личный терминологический словарь по педагогической конфликтологии.
Пакет диагностических методик.
3. Организация аудиторной и самостоятельной работы студентов
3.1. Организация аудиторной работы студентов
3.1.1. Краткий курс лекций
Раздел 1.Основы общей конфликтологии.
1.1 Введение в проблематику конфликтологии. Объект, предмет, цели и задачи курса.
История конфликтологии.
Конфликтология - молодая отрасль научных знаний, посвященных теории и практике
предупреждения, преодоления конфликтов. Исторические условия возникновения
конфликтологии. Особенности развития конфликтологии в России. Определения
конфликтологии с философской, социально-психологической и педагогической точки
зрения. Уровни определения понятия «конфликт» с разных точек зрения
Терминология конфликтологии для педагога.
1.2 Лекция.
Классификации
конфликтов.
Особенности педагогических
конфликтов.
Понятие классификации, её основные виды. Общая типология конфликтов. Классификация
конфликтов по причинам возникновения. Классификация конфликтов по степени
длительности конфликтов. Отдельные виды конфликтов: личностные, межличностные,
межгрупповые, внутригрупповые - основание классификации субъекты конфликтного
взаимодействия. Отличие педагогических конфликтов, их специфика.
1.3 Лекция. Стадии развития конфликта.
Латентный период.
стр. 6 из 27
Педагогический конфликт и пути его разрешения
Стадия, на которой возникают условия, предрасполагающие к возможному столкновению:
длительное бесконфликтное развитие; постоянное переутомление (стресс); информационносенсорный голод; отсутствие равных возможностей для самореализации личности; стили
организации жизни и управления коллективом; неблагоприятный нравственнопсихологический климат в коллективе. Особенности диагностирования развития отношений,
возникновения предрасполагающих условий. Приёмы по предупреждению
развития
конфликтологенных факторов. Собственно конфликт. Открытый период конфликта.
Открытое столкновение сторон - инцидент. Типология эмоциональных проявлений
участников конфликта: нейтральная, угрожающая, состояние смятения, страха,
гипервозбуждения, удовлетворения, торжества.
Резкая интенсификация борьбы оппонентов — эскалация. Признаки экскалации конфликта.
Роль нравственной позиции и общей культуры участников конфликта. Кульминация
конфликта - верхняя точка экскалации.
Стадия завершения и разрешения конфликта. Понятия «цена конфликта» и «цена выхода
из конфликта». Деятельность участников конфликта по снятию факторов, порождающих
конфликт. Приёмы: изучение достоинств других людей; отказ от представлений о
собственной исключительности; создание обстановки эмоционального комфорта;
демонстрация расположенности; умение слушать собеседника и слышать его; умение
входить в круг интересов окружающих; стремление предоставить оппоненту шанс для
достойного выхода из сложной ситуации; способность к искренности, доверительности и
признании своих ошибок.
Постконфликтная стадия (латентный период). Последствия конфликта: деструктивные и
конструктивные.
1.3 Практикум. Самодиагностика конфликтогенности и
конфликтокабельности.
Цель: закрепление знаний о сущности конфликта; развитие навыков самодиагностики
конфликтогенности и анализа конфликта, исходя из собственного опыта.
Вопросы для обсуждения и обработки навыков анализа конфликтных ситуаций.
1. Понятие о конфликтогенности и
конфликтокабельности. Уровень достоверности
самотестирования.
2. Характеристика
тестов
на
копфликтогенность
(по
степени агрессивности и
миролюбивости); на соотношение функций левого и правого полушарий (тест четырех
показателей)
3. Самодиагностика и
анализ
по
типу
«Разрешите
конфликтную ситуацию»,
использовав собственный жизненный опыт, литературный источник, моделирование
возможных последствий конфликтов в вашей жизни, в жизни и судьбах детей.
1.4Лекция. Поведение людей в конфликте.
Модели поведения личности в конфликтном взаимодействии, их характеристика. Стратегии
поведения в конфликте, общая характеристика. Актуализаторы и манипуляторы в конфликте
(Э.Шостром, Е.Доценко). Конфликтные паттерны в трансактной психологии (Э. Берн).
Различие поведенческих паттернов как факторы конфликта.
1.5 Практикум. Трансактный анализ конфликтов.
Цель: развитие навыков оценки конфликтности между субъектами взаимодействия на основе
трансактного анализа; поиск вариантов разрешения конфликтов.
Вопросы и порядок проведения практикума.
1. Подготовительный этап. Уяснение понятий «трансакция», «поведенческие позиции
«Родителя», «Взрослого», «Ребенка», алгоритм применения трансактного анализа.
2. Тестирование «Родитель - Врослый - Ребенок»
стр. 7 из 27
Педагогический конфликт и пути его разрешения
3. Упражнение: оценить ситуации на основе
обсуждение в МГ (5-6 упражнений)
4. Контрольный тест. Итог занятия. Рефлексия.
трансактного анализа.
Решение и
Раздел 2. Основы педагогической конфликтологии.
2.1 Лекция. Особенности педагогических конфликтов.
Понятие «педагогический конфликт и классификация педагогических конфликтов (А.Я.
Анцупов, А.С. Белкин, Н. В. Гришина, В.И. Журавлев, И.М. Курдюмова, А.К. Маркова, М.М.
Рыбакова и др.)
Теоретические аспекты педагогического конфликта, профессиональная ответственность
педагога за конструктивный характер его разрешения.
2.2 Лекция. Общие и специфические причины развития конфликтов в условиях
образовательного процесса.
Классификация общих причин конфликтов в человеческом обществе и особенности их
проявления в образовательном процессе (ДОУ, школы, вуза). Личностные причины
конфликтов. Межличностный инновационный конфликт: объективные причины;
организационно-управленческие причины; инновационные и личностные; ситуативные
причины. Причины конфликтов между педагогами и детьми, между педагогами:
(предрасполагающие и конкретные).
2.3 Лекция. Виды конфликтов в разных системах взаимодействия.
Конфликты в системе «Ребенок - Ребенок» в ДОУ, школе (младшие школьники, подростки,
старшие школьники). Конфликты в системе «Педагог - ребенок» в ДОУ, школе (младшие
школьники, подростки, старшеклассник). Конфликты в системе «Студент — преподаватель».
Особенности поведенческих, дидактических и этических конфликтов в разных системах
взаимодействия.
2.3 Практикум. Конфликт между личностью и личностью или группой (анализ и
обсуждение).
Цель: закрепление знаний по основным характеристикам конфликтов в системе «педагогребенок», «педагог-группа детей», «ребенок-ребенок», «ребенок-группа».
Вопросы для обсуждения и порядок проведения занятия.
1. Подготовительный этап. Уяснение основных вопросов, касающихся особенностей
конфликтов типа «педагог-ребенок», «педагог-группа детей».
2. Конфликтные ситуации «педагог-ребенок» «педагог-группа» для анализа, поиска
вариантов решений, обсуждений.
3. Подготовительный этап. Уяснение основных вопросов об особенностях конфликтов в
системе «ребенок-ребенок», «ребенок-группа».
4. Конфликтные ситуации для анализа поиска вариантов решения, обсуждений.
5. Контрольный тест: проверка знаний видов конфликтов и умений принимать решение в
системе «педагог-ребенок».
2.4
Лекция.
Технология
yправления
конфликтами.
Понятие управления
конфликтом. Содержание управления конфликтами. Технология регулирования
конфликта.
Основные принципы управления конфликтами в образовательном процессе. Подготовка
педагога к управлению конфликтами в образовательном процессе (ДОУ, школы и других
образовательных учреждений).
стр. 8 из 27
Педагогический конфликт и пути его разрешения
Первый вариант практических занятий.
2.5 Практикум.
конфликтологии.
Технологии
групповой работы:
тренинговый практикум по
Содержание:
1. Психодиагностическое исследования личности студента - будущего педагога. С
помощью тестирования и решения задач определение стратегии поведения в
конфликте; определение уровня конфликтности, тревожности, психологической
устойчивости, принятия себя в сложной ситуации.
2. Изучение группы: симпатия и антипатии; лидеры и исполнители; отношение к делу и
однокурсникам и др.
3. Формирование навыков психической
саморегуляции самосовершенствования
конструктивного поведения личности в конфликте.
4. Формирование конфликтологических умений в условиях ролевой игры
с
драматизацией: умение увидеть механизмы зарождения и развития конфликта;
умение анализировать конфликт, опираясь на теоретические знания; умение
определить стратегию и тактику поведения в конфликте; умение выражать свои
чувства, которые появились
при
импровизации конфликта - эмпатичное
рефлексирование.
Тренинговый практикум включает
корректируются в ходе тренинга).
7 занятий, т.е 14 часов( занятия прилагаются,
Второй вариант практических занятий
2.5 Технология проведения деловой игры «Моделирование конфликтов:
конструктивные стратегии и тактики их разрешения»
Всего 5 занятий, 10 часов.
Первое занятие: организационное. Объяснение и характеристика ролевой позиции в деловой
игре. 2-5 занятие включают 4 раунда; на каждом из нихстудент выполняет ролевую позицию: конфликтующего, рефлексолога, конфликтолога,
эксперта (программа прилагается)
Цель: отработка конструктивных тактик
и стратегий разрешения педагогического
конфликта.
2.6 Практикум: Технология индивидуальной работы.
Занятие 1.
Тема практикума: «Основные принципы и методы индивидуального консультирования».
Три варианта заданий. Самостоятельная работа в МГ: интервью для сбора
информации о проблемной ситуации; обеспечение продуктивности погружение в проблему
конфликта и обеспечение продуктивности совместного процесса принятия решения.
Выработка альтернативных вариантов решений конфликтной ситуатции.
Занятие 2.
Тема: «Практическая реализация намеченной стратегий действия при индивидуальном
консультировании».
Цель: реализация усвоенных знании по конфликтологии, конструктивных качеств личности
(открытость, эмпатия, естественность, креативность и др.) в процессе организации и
проведения индивидуального консультирования.
В ходе занятия соблюдать этические и поведенческие нормы, свойственные конфликтологу.
стр. 9 из 27
Педагогический конфликт и пути его разрешения
Подвести итог: выделить и охарактеризовать основные личностные типы конфликтологов и
их тактику консультирования.
3.1.2. Планы практических занятий
Занятие 1.
Организационное.
Цель: Знакомство с группой; включение в проблематику курса, выбор технологии
организации последующих занятий.
План:
1. Вступительное слово преподавателя.
2. Анализ собственного опыта, значение и последствия конфликтов в жизни, судьбе витаенный способ обучения (по А.С. Белкину).
3. Обмен мнениями. Рефлексия
Задания:
• создание личного терминалогического словаря по конфликтологии;
• сбор конфликтных ситуаций для создания банка «конфликтов в ДОУ».
Литература:
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. Питер, 2006.
2. Белкин А.С. Конфликтология: Наука о гармонии. Екатеринбург, 2003.
Занятие 2.
Самодиагностика и анализ привычных для студентов способов
реагирования на ситуацию конфликта.
Цель: Развитие умений и навыков самодиагностики качеств своего
общения, поиск путей коррекции профессионально нежелательных
сторон своего общения.
План:
1.Организационный момент.
2.Тестирование на выявление конфликтности (по К.Томасу).
3. Тестирование на принятие себя как личности. Самоанализ.
4. Тестирование на конфликтность ( тест 20 показателей - А.С.Белкина)
5. Тестирование на соотношение функций левого и правого полушарий (тест «Четырех
показателей»). Самоанализ.
6. Тестирование « Решите конфликтную ситуацию». Варианты решений.
7. Обмен мнениями. Рефлексия.
Занятие 3.
Анализ конфликтных ситуаций.
Цель: Подготовка к деловой игре; описание конфликта таким образом, чтобы в нем
присутствовали все моменты для анализа конфликта.
План:
1. Сообщения по рефератам (3-5 мин.).
2.
Групповое интервью студентов по конфликту с целью определения основных
характеристик данного конфликта.
3. Обсуждение вариантов решения. Рефлексия.
Задания: Провести социологический опрос на тему: «Почему я конфликтую?» различных
групп респондентов( основания для выбора групп- возраст, пол). Проанализировать ответы,
выделить особенности и закономерности.
Занятие 4.
стр. 10 из 27
Педагогический конфликт и пути его разрешения
Технологии эффективного общения и поведения в конфликте.
Цель: подготовка к деловой игре; осознание природы, причин конфликта
и способов выхода из конфликта.
План:
1. Блиц-опрос по основным вопросам:
• Что такое конфликт?
• Как зарождаются конфликты, какова их природа, причины?
• Каковы причины конфликтов детей с родителями, воспитателями и сверстниками?
- на примере конфликта педагога с ребенком рассмотреть варианты выхода из конфликта?
Как вы бы посоветовали выйти из конфликта?
- какими умениями должен овладеть педагог, чтобы найти конструктивные способы выхода
из конфликта?
2. Раздаточный материал- конфликтные ситуации с вопросами для анализа
А) для самостоятельной работы
Б) для коллективной работы
Ролевые позиции»Педагоги -Авторитаристы»; «Педагоги-либералы»; «Педагоги –
демократы» (готовят возражение первым и вторым)
Предлагают варианты выхода из конфликта.
3. Обмен мнениями. Рефлексия.
Задание: Индивидуальное решение конфликтной ситуации:
1) В чем суть конфликта для педагога и ребенка?
2) Какие педагогические просчеты допустил воспитатель по отношению к ребенку?
3) Ваш вариант конструктивного выхода из конфликта?
Занятие 5.
Моделирование конфликтов: технология проведения деловой игры.
Цель: знакомство с моделью сценарного плана деловой игры.
План
1. Вступительное слово преподавателя.
2.Создание микрогрупп.
3.Подготовка МГ к игре: представление, символ, девиз, выбор ролевой имитации для первого
раунда и подготовка к ролевой имитации конфликта.
4. Обмен мнениями. Рефлексия.
Литература:
1. Анцупов А.я. И ДР. Конфликтология. М., 2008.
2. Трайнев В.А. Учебные деловые игры. М.,2005.
Занятие 6-7-8-9.
Порядок проведения деловой игры.
Цель: отработка конструктивных стратегий и тактик решения конфликтных ситуаций.
Задачи:
1) конфликтующие – разыгрывание в форме игровой имитации конфликтной ситуации;
воспроизведение стратегии поведения каждой роли во всех подробностях «здесь и сейчас»;
2) рефликсологи – протоколируют конфликт, помогают конфликтующим осознать его
причины;
3) конфликтологии – анализируют конфликт, помогают конфликтующим самим найти
конструктивные стратегии и тактики выхода из конфликта, его разрешения;
4) эксперты - начале игры излагают ее условия; критерии поощрения и наказания в баллах; в
процессе игры контролируют выполнение условий и могут предлагать группам
дополнительные элементы конфликтной ситуации, стимулирующей творческую активность
игроков.
стр. 11 из 27
Педагогический конфликт и пути его разрешения
В заключение каждого раунда МГ-ы высказывают свое мнение, дают самооценку своей
группы и оценку других ролевых позиций (до оценки экспертов).
Эксперты дают качественную и количественную оценку выполнения ролевых позиций,
проявление творчества участниками, самостоятельность принятия решений и отстаивание
своих позиций.
10. Занятие – итоговое.
Цель: закрепление знаний и развитие навыков анализа конфликта, формирование умений
эмпатийно прорабатывать свои конфликты.
План
1. Распределение ролей в МГ (конфликтующие, конфликтологии, рефлексологи, эксперты).
2. Подготовительный этап.
3. Ход игры:
1) Эксперты объявляют условия и критерии оценки ролевых позиций. Оформляют стенд, на
котором отражают количество баллов у команд.
2) Конфликтующие изображают фрагмент конфликта (из своей жизни), проявляя в
вербальных и невербальных средствах выражение чувств и переживании в зависимости от
сценария (одного из периодов жизни).
3)Рефлексологи- следят за динамикой конфликта, обеспечивают обратную связь и являются
группой познания себя на основе чужого опыта. Каждый пытается поставить себя на место
конфликтующих и помочь осознать причины конфликта; обсуждая конфликт, каждый
рассказывает, насколько плодотворной была для него инсценировка данного конфликта,
какие чувства появились у него при импровизации. Однако рефлексологи не дают ни каких
рекомендаций и советов по разрешению данного конфликта.
4) Конфликтологи – анализируют конфликт (по определенной схеме- алгоритму) и
предлагают конфликтующим разные варианты выхода из конфликта, помогая самим найти
конструктивные стратегии и тактики его разрешения.
В заключении игры самооценка и оценка экспертов.
Подведение итогов. Анализ,: какие умения, навыки приобрели, над чем стоит продолжать
работать?
3.2. Организация самостоятельной работы студентов
3.2.1. Карта самостоятельной работы студента по дисциплине
№п/п
1
1.1
Содержание
Форма отчета
Контроль
Основы
общей Запись
в
конфликтологии
индивидуальном
Словарный диктант
терминологическом
словаре. Работа с
Введение
в учебниками:
конфликтологию.
Анцунов А.Я. и др.
Задание 1: Запись в Конфликтология. –
индивидуальный
М, 2008.
терминологический
Гришина
Н.Я
словарь понятия:
Психология
-Конфликтология;
конфликта-СПб,
-конфликт;
2003.
социология Белкин
А.С.
конфликта;
Конфликтология.психология Екатеринбург, 2007.
конфликта;
Письменная работа.
Сроки
На 2-ой лекции.
стр. 12 из 27
Педагогический конфликт и пути его разрешения
Задание 2: Изучить
литературу,
подготовить ответы
на
проблемные
вопросы:
1)
возможна
ли
дифференциация
конфликтологии по
отраслям?
2) какие отрасли
выделяют?
3)
какая
более
разработана?
1.2
Классификация
конфликтов.
На
основе работы с
учебной литературой
по конфликтологии
подготовится
к
контрольному
опросу:
1)
что
такое
конфликт?
(с
указанием
источника)
2)
изобразить
графически
структуру конфликта.
3)дать определение
понятий:
-предмет конфликта;
-стороны конфликта;
-образ конфликтной
ситуации;
-мотивы конфликта;
позиции
конфликтующих
сторон.
4) приведите позиции
классификации
конфликтов.
Что
лежит
в
их
основании?
Приведите примеры
конфликтов на одну
из классификаций (из
периодической
печати,
худ.литературы,
СМИ, собственного
опыта и тд.)
Проверка
письменных
самостоятельных
работ.
Анализ источников.
Письменная работа.
к 3-й лекции
Экспресс- опрос
1. Емельянов С.М.
Практикум
по
конфликтологииПитер, 2005.
2. Здравомыслов А.Г.
Социология
конфликта-М., 2008.
3. Гришина Н.Ц.
Психология
конфликта-СПб,
2003.
Запись
в
терминологический
словарь.
Самодиагностика
Тестирование
конфликтности
на
1-е
практическое
занятие.
стр. 13 из 27
Педагогический конфликт и пути его разрешения
1.3
1.4
занятии.
Задание 1:
Подготовьте
методики
самодиагностики
Защита проекта на Оценка проекта
конфликтности;
занятии
Задание 2:
Разработайте проект
саморазвития
на
тему»:
Улучшение
поведения
в
конфликте».
Поведение людей в
конфликте
Задание 1:
Подготовка
сообщения, реферата
на одну из раннее
предложенных тем
(индивидуально или
в творческой группе)
Раздел 2 Основы
педагогической
конфликтологии
Выступление
сообщением
(рефератом)
занятии
Задание
1:
подготовка
к
самостоятельной
работе
на
тему
«Педагогический
такт и конфликт»
Анализ литературы Самостоятельная
по теме и анализ работа (15минут) на
примеров
из занятии.
собственного опыта
(школьного,
студенческого,
педпрактики)
Литература:
1)Сластенин И.А. и
др. Педагогика М.,2008.Раздел 4. гл.
20.
2)Рыданова
И.И.Основы
педагогики
общения.Минск,1998.
Задание 2:
Сбор,
оформление
конфликтных
ситуаций
для
создания
банка
конфликтных
ситуаций в период
педагогической
Оформление
конфликтных
ситуаций в
раздаточного
материала.
1-е
практическое
занятие
с Оценка
качества 2-4
сообщения
практическое
на
занятие
2-3 Оценка проделанной
работы в период
виде педпрактики
на
практическом
занятии.
стр. 14 из 27
Педагогический конфликт и пути его разрешения
практики.
1.5
Подготовка
к
деловой игре.
Задание
1: Участие в деловой
Подготовка
к игре
в
разных Самооценка
деловой
игре: ролевых позициях:
деятельности в игре
оформление,
-конфликтующего;
символика,
девиз -конфликтолога;
Оценка экспертов
микрогруппы.
-рефликсолога;
-эксперта;
На 5-м занятии.
Занятие
6,7,8,9,10.
Задание 2. Описание
конфликта
для
драматизации
на
занятии.
Конфликт в системе
«педагог-ребенокродитель»; «педагогпедагогадминистрация»
Задание 3:
Терминологический
Подготовка
словарь. Завершить собеседованию
оформление.
словарю.
к Индивидуальное
по собеседование.
Итоговое
занятие.
3.2.2. Учебно – методическое обеспечение дисциплины
Рекомендуемая литература:
Основная литература:
1. Анцупов, А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях [Текст] : учеб. пособие для
вузов / А.Я.Анцупов, С.В.Баклановский. - 2-е изд., перераб. - СПб.: Питер, 2009. - 304
с. – 50 экз.
2. Дорохова, А.В. Разрешение конфликтов [Текст] : учеб.пособие для вузов / А.В.
Дорохова, Л.И. Игумнова, Т.И. Привалихина. - М.: Академия, 2008. - 192 с. – 5 экз.
3. Конфликтология в социальной работе [Текст] : учеб.пособие для вузов по напр.и
спец."Соц.работа" / Е. Г. Сорокина. - М. : Академия, 2009. - 208с. - 5 экз.
4. Сорокина, Е.Г. Конфликтология в социальной работе [Текст] : учеб.пособие для вузов
по напр.и спец."Соц.работа" / Е. Г. Сорокина. - М. : Академия, 2009. - 208с. – 10 экз.
Дополнительная литература:
1. Волков, Б.С. Конфликтология [Текст] : учеб.пособие для вузов / Б.С. Волков, Н.Д.
Волков. - 3-е изд., испр.и доп. - М.: Академ.Проект, 2007. - 400 с. – 1 экз.
2. Колесникова, И.А. Коммуникативная деятельность педагога [Текст] : учеб.пособие
для вузов / И.А.Колесникова; под ред. В.А. Сластёнина. - М.: Академия, 2007. - 336 с.
– 3 экз.
стр. 15 из 27
Педагогический конфликт и пути его разрешения
3. Конфликтология [Текст] : учеб.для вузов / под ред. В.П. Ратникова. - 2-е изд.,
перераб.и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 511 с. – 1 экз.
4. Турик, Л.А. Педагогические технологии в теории и практике [Текст] : учеб. пособие /
Л. А. Турик ; Н.А. Осипова. - Ростов н/Д : Феникс, 2009. - 281 с. – 3 экз.
5. Якушева, С.Д. Основы педагогического мастерства [Текст] : учеб.для СПО по
пед.спец. / С.Д. Якушева. - М.: Академия, 2008. - 256 с. – 5 экз.
Программное обеспечение и Интернет-ресурсы:
1. Электронно-библиотечная система elibrary http://elibrary.ru
2. Универсальная справочно-информационная полнотекстовая база данных “East
View” ООО «ИВИС» http://www.eastview.com/
3. Электронный справочник «Информио» http://www.informio.ru/
4. Автоматизированная библиотечная информационная система МАРК-SOL 1.10
(MARC 21)-внутривузовская сеть
5. Электронно-библиотечная система "Университетская библиотека онлайн"
http://www.biblioclub.ru
3.2.3. Методические рекомендации для преподавателей и студентов
Методические рекомендации для преподавателей
Учебная дисциплина «Конфликтология» одна из актуальных дисциплин в подготовке
педагога-профессионала. Успешность подготовки специалиста дошкольного образования
напрямую связана с готовностью предвидения, предупреждения и грамотного разрешения
конфликтов в образовательном процессе.
«Конфликтология» способствует формированию гуманистической позиции педагога в
отношении к различным конфликтным ситуациям и овладению практическими умениями
психолого-педагогического урегулирования конфликта.
Данная дисциплина основана на знаниях общей и социальной педагогики и
психологии, возрастной и педагогической психологии, дошкольной педагогики, - эти
учебные дисциплины создают необходимую теоретическую базу для выполнения заданий по
конфликтологии.
Основные формы занятий - лекции и практикумы.
В лекционном курсе рассматриваются этапы становления зарубежной и
отечественной конфликтологии; раскрывается понятие «конфликт» в межличностном
взаимодействии с разных точек зрения; выявляются причины возникновения конфликтов в
условиях образовательного процесса в разных системах межличностного взаимодействия;
рассматриваются особенности педагогических конфликтов, пути
и способы
их
урегулирования: на практикумах используются активные методы обучения: деловая игра,
диалог, тренинговые задания и упражнения.
Предлагаемая программа примерная, кафедра социальной педагогики и педагогики
детства может внести свои изменения, дополнения, а преподаватель может предложить свой
авторский вариант.
Методические рекомендации для студентов
Заинтересованные в повышении своей конфликтологической компетентности
обязательно должны работать с дополнительной литературой и изучать основные
рекомендуемые преподавателем источники по проблеме конфликтов; подготовить реферат
на одну из предложенных тем.
стр. 16 из 27
Педагогический конфликт и пути его разрешения
На практических занятиях каждый участник имеет возможность внести свой вклад в
общий банк анализируемых ситуаций (предложить ситуацию-проблему; ситуацию-оценку из
практики ДОУ; своё решение, используя собственный опыт).
Каждый участник занятия готовит себя к выступлению в различных ролях и
различных позициях в ходе деловой игры (эксперт, конфликтолог, рефлексолог,
конфликтующий).
Для успешного восполнения ролевой позиции требуется хорошее знание психологии
ребенка дошкольного возраста, методики воспитания и обучения детей и функциональных
поведенческих позиций воспитателя в сложных ситуациях профессиональной деятельности.
В ходе занятий каждому предстоит описать, письменно оформить разные виды конфликтов
образовательного процесса ДОУ (материал может быть собран в период педагогической
практики).
Для работы с конфликтами необходимо:
– уметь видеть ситуацию в целом (в динамике её развития);
– при анализе и высказывании своего мнения, учитывать мнение других
участников;
– выбирая оптимальный вариант решения, аргументировать, доказывать,
опираясь на знания психологии и педагогики;
– завершать анализ конфликта рефлексией.
Важным материалом для занятий служит педагогическая действительность в ДОУ и,
следовательно, студенту важно иметь свой опыт участия в жизни ДОУ, понимать и видеть
формальные и не формальные нормы общения, поведения педагогов, родителей,
воспитанников, в особенности, возрастные и индивидуальные качества личности
дошкольника, что обеспечит корректность поведения при анализе конфликта и выбора его
оптимального решения.
4. Материалы входного, текущего и итогового контроля
4.1. Материалы для входного контроля
Что такое конфликт?
Какого цвета конфликт? Почему?
Почему мы не любим «конфликт»?
Есть ли в конфликте положительное?
Как ведут себя в конфликте окружающие Вас люди?
Как Вы считаете, результат конфликта зависит от того: легкая или тяжелая проблема
в конфликте?
7. Кто у нас сегодня разрешает конфликты?
8. Какие конфликты легче разрешать свои или чужие?
9. Каковы
источники
Ваших
сведений
о
конфликте?
10. Что для Вас означает понятие «конфликтология»?
11. Как Вы считаете, зачем нужно изучать конфликтологию?
1.
2.
3.
4.
5.
6.
4.2. Материалы для текущего контроля
Тема 1.
На основе работы с учебной литературой по конфликтологии обосновать необходимость и
актуальность изучения данной дисциплины.
Проблемные вопросы:
1).Возможна ли дифференциация конфликтологии по отраслям? Почему? ( Обоснуйте
ответ).
стр. 17 из 27
Педагогический конфликт и пути его разрешения
2). Какие отрасли конфликтологии выделяют сегодня? Какая из них является более
разработанной? Почему?
Контрольные вопросы:
1). Когда возникла конфликтология как самостоятельная теория?
2). Вспомните и назовите мифы, притчи, сказки, в которых есть конфликт. Каково поведение
героев с точки зрения конфликта и толерантности.
3). Перечислите, и кратко охарактеризуйте основные этапы конфликтологии.
4). С чем связано и чем обусловлено развитие конфликтологии как науки в нашей стране?
Каковы основные этапы и периоды развития конфликтологии в России?
5). С именами каких исследователей конфликта связано возникновение и развитие
педагогической конфликтологии? Назовите их труды.
Тема 2.
Контрольные вопросы:
1). Что такое конфликт?
2). Сформулируйте условия возникновения конфликта?
3). Изобразите графически структуру конфликта.
4). Дайте определение основных структурных элементов конфликта: «предмет конфликта»,
«мотивы конфликта», «стороны конфликта», «образ конфликтной ситуации», «позиции
конфликтующих сторон».
5).Приведите одну из классификаций конфликта. Что положено в основу этой
классификации?
6). Назовите особенности педагогических конфликтов. Приведите пример.
Тема 3.
1). Изучив литературу по конфликтологии, оформите основные стадии развития конфликта в
таблице (назовите источники).
№ п/п
Название стадий
Особенности и признаки
Возможные приемы
снятия конфликта
2)Когда может быть завершен конфликт? Какие возможности и приемы завершения
конфликта существуют?
3).Покажите на примерах влияние условий на возникновение конфликта.
4). Приведите примеры педагогических конфликтов, определите стадию развития и
аргументируйте, по каким признакам вы это определили (4-5 примеров).
5). Предложите эти ситуации однокурсникам, сравните свои определения стадий развития с
определениями однокурсников. Обсудите и аргументируйте правильность выполнения
задания.
Тема 4.
1. Подготовьте реферат на одну из тем, работая в творческой группе (4-5 чел).
1). Конфликт и культура.
2). Стратегии поведения педагога в конфликте.
3). Конфликт и манипуляция.
4). Различие гендерных моделей поведения в конфликте.
5). «Конфликтные» возрастные периоды.
6). Конфликты детей (от 2 до 3 лет), (от 3 до 6).
стр. 18 из 27
Педагогический конфликт и пути его разрешения
7). Типы конфликтных личностей, их классификация.
8). Характеристика поведения « трудных людей» в конфликте.
9). Внутриличностные конфликты.
10). Семейные конфликты
2. Определите путем самодиагностики конфликтность собственной личности.
3. Разработайте проект саморазвития на тему « Улучшение поведения в конфликте».
4. Защитите проект на занятии.
Тема 5.
1. Изучив литературу по педагогической конфликтологии, выделите разнообразные позиции
по классификации конфликтов.
№ п/п
Основания классификации
Виды конфликтов
Общая
характеристика
2. Приведите примеры педагогических конфликтов из художественных произведений (2-3).
3. Какие рекомендации по предотвращению педагогических конфликтов дают
исследователи: А.С.Белкин, В.И.Журавлев, А.А.Рояк, М.М.Рыбакова и др. Какие
рекомендации дают педагоги В.А. Сухомлинский, В.Ф,Шаталов, Е.Н. Ильин, Н.Е.Шуркова и
др.
Тема 6.
Самостоятельная работа: «Педагогический такт и конфликты» - в форме сообщения на
основании теоретических знаний и анализа примеров из собственного (школьного,
студенческого опыта и наблюдений в период педпрактики).
Тема 7.
Подготовьте описание конфликтной ситуации для драматизации на практических занятиях.
Конфликт в системе «педагог-ребенок-родитель»; «ребенок-группа детей»; «педагогпедагог», « ребенок-ребенок».
Тема 8.
Сбор и описание конфликтных ситуаций в период педагогической практики. Создание банка
конфликтных ситуаций.
Тема 9.
Контрольные вопросы.
1. Дайте определение понятия «управление конфликтами» в образовательном процессе.
2. Понятие «прогнозирование конфликта» , «предупреждение конфликта».
3. Понятие «регулирование конфликта».
4. Оформите таблицу «Содержание управления конфликтом и его динамика».
Например:
№
Этап или стадия
Содержание
Содержание
Методы
п/п
конфликта.
управления
деятельности
реализации
стр. 19 из 27
Педагогический конфликт и пути его разрешения
1
Возникновение
и Прогнозирование, Изучение условий Наблюдение,
развитие
конфликта предупреждение
индивидуальноанализ, беседа,
(латентный)
(стимулирование) психологических беседа и др.
особенностей
4.3. Материалы для итогового контроля
Вариант 1
1. Что такое конфликт?
2. Какие виды конфликтов вы знаете?
3. В чем особенность педагогического конфликта?
4. Назовите стадии развития конфликта.
Задания:
1. Как должен поступить педагог в этой ситуации:
 Идет урок мировой художественной литературы. Вдруг, встает Игорь, берет сумку и
направляется к выходу. Педагог: «Что случилось?» Ответ Игоря: «Мне совершенно
неинтересно».
2 «Бестактность - это неумение выбрать подходящий момент; причиняющее неприятность
людям, с которыми общаешься» / Теофраст. Характеры// Психология личности.
Применимо ли суждение Древнегреческого философа к педагогическому общению?
 Опишите известные случаи проявления бестактности педагога. Предложите варианты
тактичного поведения педагога в проблемных ситуациях.
3. «Конфликт может быть позитивным и негативным, конструктивным и деструктивным, в
зависимости от того, как мы его разрешим. Он редко бывает застойным – перемены
возможны в любое время»/Корнелиус Х.,Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешить
конфликты.- М.,2002-с.14.
 Приведите примеры, подтверждающие или опровергающие справедливость
процитированного суждения.
4. «Одна из бед воспитания заключается в том, что педагог уж слишком много приказывает,
повелевает, требует. Если ребенок, особенно в подростковом возрасте, слышит от
воспитателя только приказы, это связывает его духовные силы»/ Сухомлинский В.А.
Разговоры с молодым директором школы. – М.,1982. – с.130.
Подтверждает ли ваш личный опыт справедливость мнения выдающегося гуманиста о том,
что авторитарность педагогических реакций педагога связывает духовные силы ребенка?
Имеется ли связь авторитарности и конфликтности педагога?
 Приведите факты, подтверждающие Вашу точку зрения.
5. « Если человек чувствует раздражение или страх, ему следует избавиться от этих эмоций,
поскольку они могут служить препятствием во взаимоотношениях. Только после того, как
человек выслушан и успокоен, может возобновиться обычное бесконфликтное общение.
Если человеку не дать высказаться, то с его стороны может возникнуть враждебность и
подозрительность, а общение скатится к хаосу и волнению» / Скотт Д. Г. Способы
разрешения конфликтов. Выпуск 2. - Киев, 2001. - с. 118
Каждый ли педагог бывает способен выслушать приятную критику в свой адрес? А как бы
Вы отреагировали в подобных случаях?
♦ Приведите возможные модели речевых реакций.
6. «Принятие - это не просто положительное отношение взрослого к ребенку; это признание
того, что другой, в данном случае ребенок, имеет право быть таким, каков он есть. Если мы
«принимаем» другого человека, мы принимаем и его недостатки, не оценивая их и не
осуждая... Мы просто знаем, что они существуют в том или ином виде. Человек изменится к
стр. 20 из 27
Педагогический конфликт и пути его разрешения
лучшему лишь в том случае, когда его «принимают», когда позволяют быть самим собой,
иметь собственное «Я». / Алиев Ю.Б. Учитель - художник и ученик: Проблемы позитивного
диалога и «принятия» /У Современная школа: Проблемы гуманизации отношений учителей,
учащихся и родителей:
Тезисы докладов и выступлений Международной научнопрактической конференции. Часть 1. — М, 1993. — с.75.
Имеется ли связь между тем, как педагог воспринимает личность ребенка и уровнем
конфликтности их общения? Приведите примеры. Почему принятие другого таким, каков
он есть, предупреждает педагогические конфликты?
7. «Для предвидения поведения оппонентов нужно мысленно встать на место каждого из них
и последовательно, по шагам воспроизводить его цели, видение ситуации и представление о
видении ситуации другими оппонентами» / Бородкин Ф.М., Коряк ММ Внимание:
конфликт! - М, 2009. - с. 123.
Многие ли конфликтующие умеют в конфликтном взаимодействии встать на место другой
стороны?
Достаточно ли рационального подхода для понимания мотивов конфликтного поведения
ребенка'?
Почему в процессе преодоления межличностного конфликта педагогу важно учитывать
видение ситуации другими детьми?
Вариант 2
1. Сопоставьте два различных толкования термина «конфликт».
2. Дайте классификацию конфликтов по степени проявления?
3. Каковы причины возникновения педагогических конфликтов?
4. Охарактеризуйте стадии зарождения и созревания конфликта.
5. Если конфликт неизбежен, как лучше к нему подготовиться?
Задания:
1.
«Возможность возникновения конфликта существует во всех сферах. Конфликты
рождаются на почве ежедневных расхождений во взглядах, разногласий и противоборства
разных мнений, нужд побуждений, желаний, стилей жизни, надежд, интересов и личностных
особенностей. Они представляют собой эскалацию каждодневного соперничества и
противостояния
в
сфере
принципиальных
или
эмоционально обусловленных
столкновений, которые нарушают личностное и межличностное спокойствие» / У Скотт.
ДГ. Способы разрешения конфликтов. Выпуск 2. - Киев, 1991. - с. 13.
Какие межличностные противоречия побуждают воспитанников к конфликтному
взаимодействию с педагогом?
Какие факторы являются доминирующими?
 Приведите примеры, в которых педагогические конфликты
инициировались рациональными или эмоциональными мотивами. «Вы немного уступаете в
своих интересах, чтобы удовлетворить их в оставшемся, другая сторона делает то же самое...
Вы сводитесь на частичном удовлетворении своего желания... обмениваетесь уступками. ...Такие действия могут в некоторой мере напоминать сотрудничество. Однако, компромисс
достигается на более поверхностном уровне... Вы не ищете скрытые нужды и интересы, как в
случае применения стиля сотрудничества Вы рассматриваете только то, что говорите друг
другу о своих желаниях ...Компромисс часто является часто является или далее последней
возможностью прийти к какому-то решению», и Скотт Д. Г. Способы разрешения
конфликтов. Выпуск 2. — Киев, 22222001. -с. 136-137.
Почему многие педагоги не склонны идти на компромисс?
 Опираясь на собственные наблюдения, опишите конфликтные
ситуации, в которых педагогически целесообразным был компромисс.
3.«Стиль приспособления может немного напоминать стиль уклонения, однако, основное
отличие состоит в том, что вы действуете вместе с другим человеком: вы участвуем е в
стр. 21 из 27
Педагогический конфликт и пути его разрешения
ситуации приглашаетесь делить то, что хочет другой. ... Когда же вы применяете стиль
уклонения... вы просто отталкиваете от себя проблему...» // Скотт Д.Г. Способы разрешения
конфликтов. Выпуск 2. -Киев, 2001. -с. 133.
Почему в отношении к трудным детям бывает столь необходимо приспособление?
Приведите примеры.
 Опишите конфликт, в котором выбор стратегии уклонения был педагогически
целесообразным или нецелесообразным.
4. «...При высушивании собеседника важно воспринимать две вещи. Первая - это
содержание, то есть то, что было сказано. Вторая - чувства говорящего. В конфликтной
ситуации многие чувства могут быть скрыты под бесстрастными словами. Очень важно
обнаружить и понять их...» //Скотт Д.Г Способы разрешения конфликтов. Выпуск 2. Киев,2001. – с. 188.
Какие внешние проявления детей в конфликтной ситуации свидетельствуют о
переживаемых чувствах?
5. Конфликт - один из самых древних способов взаимодействия. Конфликт
по своей природе призван создавать необходимые условия для
удовлетворения потребностей его участников» // Бородкин Ф.М, Коряк Н.М.
Внимание: конфликт! - М, 2009. - с. 140.
Почему столь длительное время в отечественной теории воспитания не
разрабатывались проблемы конфликтологии?
Каковы основные причины возникновения педагогических конфликтов?
Каковы формы конфликтного поведения дошкольников?
6. «Конфликт - это столкновение, вызванное противоречиями установок,
целей и способов действия по отношению к конкретному предмету или ситуации» //
Щепаньский Я. Элементарные понятия социологии. – М, 1969. – с 200
7. « Межличностный конфликт означает столкновение личностей ввиду несовместимости
потребностей, мотивов, целей, установок, взглядов, поведения в процессе и в результате
общения этих личностей» / Волков Б.С. Конфликтология. – М.: Академпроект, 2007.
«Конфликт представляет собой прежде всего такую форму выражения ситуационной
несовместимости, которая носит характер межличностного столкновения, возникающего в
результате совершения одним ИЗ субъектов неприемлемых для другой - личности действий,
вызывающ их с ее стороны обиду, неприязнь, протест, нежелание общаться с данным
субъектом». // Кибанов А.Я. Конфликтология. – М., 2007.
Какое из приведенных определений межличностного конфликта Вам представляется
оптимальным?
 Дайте свое определение педагогического конфликта. Охарактеризуйте в учебной
группе (микрогруппе по 4-5 человек) конкурс на; лучшее определение
педагогического конфликта.
Вариант 3
1.Что такое Конфликтология?
2. Выделите виды конфликтов, если в основу их классификации положены причины
возникающих противоречий,
3. Остановитесь подробно на характеристике психолого-педагогических конфликтов.
4.Охарактеризуйте стадии развития конфликта
5. Предложите пути и способы разрешения возможного
конфликта: «Молодой
преподаватель входит в аудиторию (1 курс), приветствует, а в ответ слышит: «Честь имею!»,
- юноша сопроводил характерным жестом и низким поклоном...»
Задания:
1. «Этот стиль требует более продолжительной работы по сравнению с большинством
других подходов к конфликту, поскольку вы сначала «выкладываете на стол» нужды,
заботы и интересы обеих сторон, а затем обсуждаете их. Однако, если у вас есть время и
стр. 22 из 27
Педагогический конфликт и пути его разрешения
решение проблемы имеет достаточно важное для вас значение, то это хороший способ
поиска обоюдовыгодного результата и удовлетворения интересов всех сторон» // Скотт Д. Г.
Способы разрешения конфликтов. Выпуск 2. - Киев, 2001. -с.134.
Разделяете ли Вы точку зрения американского конфликтолога на то, что сотрудничество
требует от педагога более продолжительной работы, чем другие стратегии?
Какие коммуникативные умения необходимы педагогу, чтобы использовать стратегию
сотрудничества?
2. «Чаще всего конфликты возникают тогда, когда педагог думает несправедливо о
ребенке. Думайте о ребенке справедливо, и конфликтов не будет. Умение избежать
конфликт, одна из составных частей педагогической мудрости педагога, // Сухомлинский В.
А Методика воспитания коллектива - М, 1991. - с.185.
Какие ошибки педагога в воспитании ребенка могут провоцировать осложнения в
педагогическом общении?
 Опираясь на собственные наблюдения, смоделируйте конфликтную ситуацию,
возникающую из-за перцептивной ошибки педагога
 Проведите в группе конкурс на самое обстоятельное описание модели конфликтного
взаимодействия педагогов и воспитанников.
3. «При соответствующем опыте действий в конфликтных ситуациях потенциальные
конфликты могут быть предотвращены или разрешены и даже использованы в качестве
источника улучшения отношений с другими людьми и самосовершенствования» /7 Скотт Д.
Г. Способы разрешения конфликтов. Выпуск 2. - Киев, 2001. - с. 14.
Подтверждает ли Ваш опыт мнение ученого о возможностях конфликта в
совершенствовании межличностных взаимоотношений?
Почему педагогические конфликты часто приводят к ухудшению взаимоотношений
педагога и воспитанника?
4. «Творческий подход к конфликту позволяет превратить проблемы в новые возможности.
Он означает извлечение максимальной выгоды из данной ситуации. .,. Под реакцией мы
подразумеваем импульсивное поведение, особенно, когда Вам кажется, что Вы не можете
конфликтовать или найти выход. Вы видите причину Вашей реакции в ком-то или чем-то.
Под сознательным откликом мы подразумеваем продуманное поведение, при котором Bы
чувствуете себя хозяином положения и сохраняете самообладание» // Корнелиус X,
Фрейд Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты - М. 2002. - с.33.
Удовлетворяет ли Вас приведенная трактовка творческого подхода к разрешению
межличностных конфликтов?
Какие поступки педагога в критические моменты Вам приходилось наблюдать чаще импульсивные или сознательные? Приведите примеры
 Опишите проблемные ситуации, в которых педагог проявил творческий подход.
5. «Ученые констатируют развитие сипмтомплекса конфликтности уже у многих детей
дошкольного возраста:
- стремление к обострению ситуации;
- неумение идти на компромисс;
- желание доминировать над другими;
- эгоистичность;
- агрессивность как реакция избавления от собственной тревожности и комплекса
неполноценности».
Никифорова О. В. Проблема насильственного разрешения конфликтов в дошкольном
возрасте // Тезисы докладов VII Международной конференции по педагогике
ненасилия «Воспитание свободной, независимой, отечественной личности». Часть 2. Спб,
1994. - с. 86.
Какую систему мер по предупреждению и коррекции детской конфликтности Вы
могли бы предложить?
 Проведите в группе конкурс педагогических проектов на эту тему.
стр. 23 из 27
Педагогический конфликт и пути его разрешения
6. «Стиль уклонения может оказываться подходящим в тех случаях, когда вы вынуждены
общаться со сложным человеком. ... Этот подход может быть полезным также, если вы
пытаетесь принять решение, но не знаете, что предпринять, и принимать это решение сейчас
же нет необходимости. Bместо того, чтобы создавать напряженность, стараясь немедленно
решить проблему, вы можете позволить себе роскошь отсрочки и можете сознательно
уклониться от выбора сегодня» // Скотт Д. Г. Способы разрешения конфликтов. Выпуск 2. Киев, 2001.-с. 131.
Часто ли в конфликтных ситуациях избирают стратегию уклонения? Насколько адекватными
оказываются педагогические реакции?
 Опишите конфликтную ситуацию, в которой выбор стратегий уклонения можно
рассматривать как проявление профессиональной силы или слабости.
4.4. Темы рефератов
1. Особенности конфликтных отношений у дошкольников.
2. Особенности педагогических конфликтов.
3. Особенности конфликтов в детско-родительских отношениях, их профилактика.
4. Семейные конфликты и способы их разрешения.
5. Игровые методы как способ разрешения конфликтов у дошкольников.
6. Психологические особенности конфликтной личности.
7. Отражение конфликтов в средствах массовой информации.
8. Особенности конфликтов у детей старшего дошкольного возраста и способы их
разрешения.
9. Причины конфликтов в системе «педагог-ребенок».
10. Технология разрешения конфликтов и особенности ее применения в практике ДОУ.
11. Профилактика детских конфликтов.
12. Управление конфликтами в образовательном процессе.
13. Особенности конфликтов в системе « руководитель-педагог» и способы их разрешения.
14. Технология эффективного общения в конфликтной ситуации.
15. Саморегуляции психического состояния как способ выхода из конфликта.
16. Профилактика внутриличностных конфликтов.
17. Самодиагностика конфликтности.
18. Типы конфликтных личностей.
19. Понятие «предупреждение конфликта».
20. Понятие «регулирование конфликта».
21. Технологии регулирования конфликта.
22. Источники конфликта в системе управления.
4.5. Вопросы к зачёту
1. Этапы становления и развития конфликтологии. Периодизация истории
отечественной конфликтологии. Определение конфликтологии. Предмет науки и
задачи. Понятие конфликта, его структурных основных элементов.
2. Классификация конфликтов. Общая характеристика. Динамика конфликта. Основные
этапы или стадии развития.Предрасполагающая стадия развития конфликта
(латентный период). Открытый конфликт: инцидент. Открытый конфликт: эскалация
и кульминация. Стадия угасания и разрешения конфликта. Постконфликтная стадия
(латентный период).
3. Стратегия поведения личности в конфликте. Общая характеристика. Типы
конфликтных личностей (5-6 типов – поведенческие характеристики).
4. Конфликтные паттерны в трансактной психологии.
5. Конфликт и манипуляция
стр. 24 из 27
Педагогический конфликт и пути его разрешения
6. Особенности педагогического конфликта.
7. Классификация педагогических конфликтов по проблемно деятельностному признаку
(В.И.Журавлев, М.М.Рыбакова и др.).
8. Причины возникновения конфликтов в системе «Педагог-Ребенок».
9. Причины возникновения конфликтов в системе «ребенок-ребенок».
10. Управление конфликтами: понятие, этапы или стадии конфликта, содержание
управления.
11. Предупреждение педагогических конфликтов.
12. Стратегии поведения педагога в конфликтной ситуации.
13. Разрешение педагогических конфликтов, выбор способа разрешения.
14. Технологии разрешения конфликтов. Общая характеристика.
15. Внутриличностные конфликты: особенности и методы разрешения.
Практическое задание:
Моделирование педагогического конфликта и выбор конструктивных стратегий и способов
его разрешения (работа микрогруппах).
5. Терминологический минимум
Агрессия - враждебная внутренняя установка, враждебный тип действий индивида,
социальной группы или страны по отношению к другому индивиду, группе, стране,
выражающиеся в нанесении вреда, ущерба, поражения сопернику в конфликтных
взаимодействиях.
Барьеры коммуникации - помехи, препятствующие налаживанию контакта между
коммуникатором и реципиентом, способные привести к непониманию и возникновению
конфликтных взаимодействий между ними. Существуют различные типы барьеров.
Психологические барьеры связаны с отрицательными установками реципиента на
коммуникатора, на канал и способ общения, форму или содержание сообщения. Социальные
барьеры возникают вследствие принадлежности коммуникатора и реципиента к различным
социальным группам, социального ограничения доступа к информации и возможностей ее
использования. Культурные барьеры возникают главным образом в межнациональной
коммуникации, где могут быть порождены различиями национальных традиций общения,
систем и ценностей.
Взаимодействие конфликтное - процесс взаимных негативных воздействий индивидов,
групп, партий, этносов, стран друг на друга, в результате которых сталкиваются интересы,
цели, устремления, ценностные ориентации соперничающих субъектов конфликта.
Группа конфликтная - совокупность людей, объединяемая общими интересами, целями и
задачами деятельности, осознающая их противоположность интересам, целям и задачам
соперничающей группы и ведущая с последней активную борьбу.
Действие конфликтное - самый активный и напряженный этап развертывания
конфликтного процесса, проявляющийся в активном действии одной или всех сторон,
участвующих в конфликте, и направленный на блокирование, ослабление, нанесение ущерба,
устранение и уничтожение соперника.
Институционализация конфликта - процесс включения конфликтных взаимодействий в
существующую в обществе систему ценностно-нормативных образцов действия, приведение
их в соответствие с требованиями и установлениями Конституции и других правовых актов.
Источники конфликта - явления, ситуации, которые предшествуют конфликту и вызывают
его.
Инициатор конфликта - сторона, которая первой начала конфликтные действия.
Инцидент — действие, затрагивающее интересы одной или обеих враждующих сторон и
используемое ими для развязывания конфликтных действий.
стр. 25 из 27
Педагогический конфликт и пути его разрешения
Конкуренция - стремление к достижению успеха, получению вознаграждения, власти путем
опережения, отстранения или устранения соперников, стремящихся к идентичным целям;
вызывает конфликтные взаимодействия в обществе.
Конфликтогены - слова, действия, ситуации, которые могут привести к конфликту,
вызывают возмущение, гнев и другие отрицательные эмоциональные состояния.
Конфликтная ситуация - противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального
взаимодействия и создающие ситуацию для реального противоборства субъектов конфликта.
Коммуникабельность - способность индивидов устанавливать социальные контакты, связи,
отношения.
Конфликтные отношения - связи между субъектами конфликта в процессе конфликта.
Конфликтное поведение - поступки субъектов конфликта с целью реализации своих
намерений.
Конфликт внутригрупповой - тип конфликтного противоборства, возникающего внутри
социальной группы вследствие борьбы отдельных индивидов и их общностей за групповое
доминирование, за лучшие условия и более высокую степень вознаграждения деятельности в
группе, за престиж, авторитет, а также ситуационной и психологической несовместимости
двух или большего числа членов данной группы, их личной неприязни друг к другу.
Конфликт внутриличностный - специфический тип конфликтного процесса,
развертывающегося внутри личности (вследствие дисгармоничности, противоречивости
стремлений, присущих различным подсистемам и структурам психологической системы
индивида), между его сознательными и бессознательными влечениями, между требованиями
совести и стремлением к получению удовольствия, между инстинктивными позывами и
нормами культуры и нравственности.
Конфликт деструктивный - разновидность конфликтного противоборства, способного
привести к снижению эффективности соответствующей системы, общности или организации
либо к ее разрушению; возникает, как правило, вследствие неквалифицированных,
непрофессиональных действий руководителей или их подчиненных.
Конфликт конструктивный - тип конфликтного взаимодействия, в процессе и результате
развертывания которого происходит устранение недостатков в функционировании
социальной системы, группы или организации, повышается эффективность выполняемых ею
функций, ее адаптация к изменяющимся условиям внутренней и внешней среды, усиливаются сплоченность ее членов и их единство.
Конфликт латентный (скрытый) - особый случай конфликтного процесса, который
основывается на противоречиях более глубоких, чем те, которые служат предметом
противоборства в своих внешних проявлениях.
Конфликт межгрупповой - распространенный тип конфликтного противоборства,
субъектами которого выступают различные социальные группы (политические,
демографические, профессиональные, спортивные и т. п.), конкурирующие между собой по
различным причинам, в различных условиях и формах, с различной степенью
напряженности и интенсивности за обладание различными объектами. Такие конфликты
обусловлены не только реально существующими социальными противоречиями и
противостоянием интересов, целей, стремлений, но и особенностями индивидуальной и
групповой идентификации, производящей разделение взаимодействующих социальных
групп на «своих» и «чужих» и влекущий за собой их конфликтное противостояние.
Конфликт между личностью и группой - своеобразная форма конфликтного
взаимодействия. Предполагает столкновение интересов и притязаний отдельного индивида, с
одной стороны, и целей группы, с другой, который чаще всего возникает вследствие того,
что экспектации (ожидания) группы вступают в противоречие с ожиданиями и стремлениями
отдельной личности.
Конфликт межличностный - наиболее распространенный тип конфликтных
взаимодействий. Его субъектами выступают две или более личности, враждующие между
собой вследствие конкуренции за жизненно важные ресурсы (собственность, власть,
стр. 26 из 27
Педагогический конфликт и пути его разрешения
должность, престиж и т. п.), а также вследствие психологических особенностей участников
конфликта и социально-психологической специфики их социального окружения — семьи,
трудового коллектива, субкультурной группы и т.д.
Конфликтологическая стратегия - теоретическая концепция о целях конфликтной борьбы,
о совокупности методов, приемов и способов разрешения социальных конфликтов,
ориентированных на достижение стратегической цели конфликтного противоборства.
Различают четыре основные стратегии конфликтного взаимодействия: 1) уклонение от конфликта; 2) компромисс; 3) одностороннее доминирование (подавление); 4) интегративную
стратегию разрешения конфликта.
Конфликтология - область научного знания, опирающегося на синтез философских,
социологических, психологических, педагогических, политологических и юридических
знаний. Объектами конфликтологии являются изучение причин, особенностей, тенденций и
закономерностей возникновения, развития и функционирования конфликтов, методов и
способов их разрешения и предотвращения, преодоление их отрицательных последствий и
использования их конструктивных функций в целях совершенствования соответствующих
социальных систем, общностей, организаций, институтов, повышения эффективности их
деятельности.
Критическая точка конфликта - момент или период наивысшей интенсивности
конфликтного взаимодействия, после которого уровень конфликтного соперничества
снижается.
Медиация - вмешательство «третьей стороны», которая не имеет право принимать решения
и лишь помогает конфликтующим сторонам договориться о приемлемом варианте решения
проблемы.
Переговоры - один из эффективных способов делового общения, в результате которого
враждующие стороны обмениваются мнениями, сближают свои позиции и достигают
соглашения о способах урегулирования конфликта путем взаимных уступок друг другу.
Повод - событие или обстоятельство, которое активно ищется или придумывается кем-либо
из потенциальных субъектов конфликта для использования в качестве толчка к
развязыванию конфликтного взаимодействия.
Разрешение конфликта - выбор альтернативы в конфликтном процессе, при которой
основные усилия субъектов конфликта сосредоточены на обострении конфликтного
взаимодействия и расширении масштабов и интенсивности конфликта, на использовании
всех имеющихся возможностей, сил и средств для ослабления, устранения соперника, а если
удастся, то и нанесения ему поражения, либо такой альтернативы, при которой
противоборствующие стороны стремятся к урегулированию конфликта.
Соперничество - разновидность межличностного и межгруппового конфликта,
проявляющаяся в стремлении опередить, победить оппонента в движении к общей с ним
цели.
Субъект конфликта - личность, группа или организация, находящиеся в столкновении с
кем-либо.
Толерантность - терпимость по отношению к людям.
стр. 27 из 27