Консалтинг в связях с общественностью

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«УТВЕРЖДАЮ»:
Проректор по учебной работе
_______________________ /Волосникова Л.М./
__________ _____________ 2013 г.
КОНСАЛТИНГ В СВЯЗЯХ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
Учебно-методический комплекс. Рабочая программа
для студентов специальности 030601.65 Журналистика.
Форма обучения – очная, заочная
«ПОДГОТОВЛЕНО К ИЗДАНИЮ»:
Авторы работы: ________________/Тарасова И.В./
«______»___________2013 г.
Рассмотрено на заседании кафедры журналистского мастерства от 12 сентября
2013г., протокол № 1. Соответствует требованиям к содержанию, структуре и
оформлению.
«РЕКОМЕНДОВАНО К ЭЛЕКТРОННОМУ ИЗДАНИЮ»:
Объем _________стр.
Зав. кафедрой ______________________________/Топоркова Т.А./
«______»___________ 2013 г.
Рассмотрено на заседании УМК Института филологии и журналистики 31 октября
2013 г., протокол № 1. Соответствует ГОС ВПО и учебному плану образовательной
программы.
«СОГЛАСОВАНО»:
Председатель УМК ИФиЖ ___________ /Рацен Т.Н./
«31» октября 2013 г.
«СОГЛАСОВАНО»:
И.о. директора ИБЦ_____________/Ульянова Е.А./
«_____»_____________ 2013 г.
«СОГЛАСОВАНО»:
Зав. методическим отделом УМУ_____________/Фарафонова И.Ю./
«______»_____________2013 г.
1
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Институт филологии и журналистики
Кафедра журналистского мастерства
И.В. Тарасова
КОНСАЛТИНГ В СВЯЗЯХ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
Учебно-методический комплекс. Рабочая программа
для студентов специальности 030601.65 Журналистика.
Форма обучения – очная, заочная
Тюменский государственный университет
2013
2
И.В. Тарасова Консалтинг в связях с общественностью. Учебнометодический комплекс. Рабочая программа для студентов специальности
031000.62 Журналистика. Форма обучения – очная и заочная. Тюмень:
издательство Тюменского государственного университета, 2013, 30 стр.
УМК соответствует требованиям ГОС ВПО и включает учебную
программу дисциплины с вопросами к зачету и списками основной и
дополнительной литературы.
Рабочая программа дисциплины опубликована на сайте ТюмГУ:
Консалтинг в связях с общественностью [электронный ресурс] / Режим
доступа: http://www.umk.utmn.ru., свободный.
Рекомендовано к изданию кафедрой журналистского мастерства.
Утверждено проректором по учебной работе Тюменского государственного
университета.
ОТВЕТСТВЕННЫЙ РЕДАКТОР:
Топоркова Т.А., к.ф.н., доцент,
зав. кафедрой журналистского
мастерства
© Тюменский государственный университет, 2013.
© Тарасова И.В., 2013
3
1. Пояснительная записка
Специализации являются частями специальности, в рамках которой они
создаются, и предполагают получение более углубленных профессиональных
знаний, умений и навыков в различных областях деятельности по программе
данной специальности.
Социально-экономические процессы, протекающие в России в конце XX –
начале XXI веков, сформировали условия для проникновения и внедрения на
российскую почву многих специфических и нетрадиционных видов
воздействия
на
массовое
сознание.
Принципиально
новые
методы,
применяемые в самых разнообразных сферах деятельности, приносят
совершенно неожиданные результаты, существенно влияющие на развитие
страны.
В этих условиях для специалиста, действующего в сфере массовых
коммуникаций, весьма важно обладать навыками подготовки и реализации
консультирования, проводимого на различных этапах коммуникационного
процесса.
Своеобразие консультирования в современной России заключается в том, что
потенциальные потребители такого рода услуг не всегда понимают это,
ориентируясь, как правило, на информацию, получаемую ими, как
участниками данного процесса.
Задача консультанта в том, чтобы не только предоставлять качественные
сведения и оценки ситуации, но и
продемонстрировать эффективность
такого рода сотрудничества.
Цель курса:
Рассмотреть практику современного консалтинга в России и в мире, выявить
его основные черты и выработать навыки организации и планирования
консультационной деятельности.
Задачи:
1. Получение студентами необходимых знаний о сути, содержании и формах
проявления консультирования в современном мире.
4
2. Знакомство с общими и особенными проблемами политического
консалтинга в жизни различных организаций современной России и
зарубежных стран (США, Англии, Франции, Германии).
3.
Выработка
литературы,
потребности
связанной
с
систематического
постановкой,
изучения
формулировкой
специальной
и
решением
различных консультационных задач.
4. Приобретение студентами определённых умений и навыков обращения к
консалтинговым проблемам в деятельности PR- компаний.
В ходе освоения дисциплины студент должен:
знать: правовые основы понимания и обеспечения в целом консалтинга
в связях с общественностью, национальную модель политического
консалтинга, принципы и особенности ее обеспечения в «паблик
рилейшнз»,
содержание
общественностью
как
основных
видов
неотъемлемой
и
форм
части
связей
с
современного
консалтинга.
уметь: пользоваться методологией различных видов политического
анализа; процедурами эмпирического исследования, современными
технологиями сбора и обработки данных; различными видами,
типами и формами консультирования в коммуникациях «паблик
рилейшнз».
владеть: совокупностью знаний и проблем, методов и приемов, техник
и
технологий
«паблик
рилейшнз»,
использующих
потенциал
консалтинга в качестве средства достижения взаимопонимания в
сфере общественных отношений.
5
2. Структура и трудоемкость дисциплины
ОДО
Таблица1.
Вид учебной работы
Всего
часов
Семестр
54
54
Лекции
36
36
Практические занятия (ПЗ)
18
18
Самостоятельная работа (всего)
46
46
Аудиторные занятия (всего)
5
Из них:
Вид промежуточной аттестации (зачет, экзамен)
Общая трудоемкость
экзамен
100
100
ОЗО
Вид учебной работы
Всего
часов
Семестр
14
14
Лекции
8
8
Практические занятия (ПЗ)
6
6
Самостоятельная работа (всего)
86
86
Аудиторные занятия (всего)
9
Из них:
Вид промежуточной аттестации (зачет, экзамен)
Общая трудоемкость
экзамен
100
6
100
3. Тематический план
ОДО
Таблица 2.
Наименование
Аудиторные занятия
темы
Кол.-во
Баллы
часов на
самост.
Лекции
Практич.
работу
занятия
1.1 Теоретические и
2
0-2
концептуальные
основы
консультирования:
сущность, цель,
задачи, области
применения и
возможности
1.2 Предмет, цели и
2
2
0-4
2
2
0-4
2
2
0-4
0
0-4
4
0-4
задачи курса
1.3 Место
консалтинга в
системе связей с
общественностью
1.4 Модели и виды
консалтинга в
связях с
общественностью
1.5 ПР-консалтинг
как бизнес.
1.6 Стратегия и
2
4
тактика
7
профессионального
консультирования в
связях с
общественностью
1.7 Технология PR-
2
4
0-4
2
4
0-4
6
18
0-30
4
0-5
2
0-5
2
0-5
консультирования
1.8 Процесс
консультирования
Всего
12
2.1 Политический
2
консалтинг и
политические
технологии
2.2
Взаимоотношения
«консультант –
клиент»
2.3 Разновидности
политического
консалтинга
2
4
2.4 Составление
отчета ПРконсультанта
клиенту
2.5 Управленческое
2
0-5
4
2
0-5
2
4
0-5
консультирование.
2.6 Консультации
по созданию
имиджа
публичного
8
политика,
политической
структуры.
2.7 Технологии
2
0-5
консультирования в
связях с
общественностью
Всего
12
3.1 Планирование и
4
6
14
0-35
4
0-6
2
0-6
2
0-6
проведение
целевых
политических PRакций
3.2 ПРконсультирование в
различных
областях
управления
3.3
2
2
Организационное
поведение в
кризисных
политических
ситуациях.
3.4 Имидж-
2
0-6
консультирование:
основные
направления и
техники
3.5 Планирование и
4
4
9
0-6
реализация
индивидуальных
имидж-проектов
3.6 Политический
консалтинг
4
2
0-5
Всего
12
6
14
0-35
Итого по
36
18
46
0-100
дисциплине
ОЗО
Наименование
Аудиторные занятия
темы
Кол.-во
часов на
самост.
Лекции
Практич.
работу
занятия
1. Теоретические
4
и концептуальные
основы
консультирования
: сущность, цель,
задачи, области
применения и
возможности
2. Предмет, цели
и задачи курса
3. Место
4
консалтинга в
системе связей с
общественностью
4. Модели и виды
4
10
консалтинга в
связях с
общественностью
5. ПР-консалтинг
как бизнес.
6. Стратегия и
4
2
4
тактика
профессиональног
о
консультирования
в связях с
общественностью
7. Технология PR-
4
консультирования
8. Процесс
консультирования
9. Политический
4
2
2
4
консалтинг и
политические
технологии
10.
Взаимоотношения
«консультант –
клиент»
4
11. Разновидности
политического
консалтинга
4
12. Составление
отчета ПРконсультанта
4
11
клиенту
13.
4
Управленческое
консультирование.
14. Консультации
2
4
по созданию
имиджа
публичного
политика,
политической
структуры.
15. Технологии
2
4
консультирования
в связях с
общественностью
16. Планирование
4
и проведение
целевых
политических PRакций
17. ПРконсультирование
в различных
областях
управления
2
8
18.
6
Организационное
поведение в
кризисных
политических
12
ситуациях.
19. Имидж-
2
4
консультирование
: основные
направления и
техники
20. Планирование
6
и реализация
индивидуальных
имидж-проектов
21. Политический
консалтинг
6
Всего по
8
6
86
дисциплине
4. Оценка работы студентов в рейтинговых баллах
4.1. Балльная оценка текущей успеваемости студента (9 семестр, форма
контроля – экзамен)
Таблица 3
Модуль 1
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
0-1
0-1
0-1
0-1
0-3
0-2
13
Деловая игра
Написание
реферата
Доклад,
сообщение
0-1
0-3
0-3
0-3
0-1
0-2
Участие в
дискуссии
Посещение ПЗ
Формы текущего контроля
Посещение
лекций
№ темы
Итого
количество
баллов
0-2
0-4
0-4
0-4
0-4
0-4
1.7
1.8
Всего
Модуль 2
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
Всего
Модуль 3
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
Всего
Итого
0-1
0-6
0-3
0-1
0-3
0-15
0-3
0-6
0-1
0-1
0-4
0-3
0-1
0-4
0-4
0-30
0-2
0-3
0-1
0-1
0-2
0-1
0-6
0-3
0-3
0-4
0-1
0-3
0-1
0-3
0-11
0-2
0-3
0-4
0-1
0-1
0-1
0-1
0-2
0-6
0-18
0-3
0-9
0-4
0-5
0-5
0-2
0-3
0-9
0-1
0-2
0-20
0-4
0-2
0-11
0-28
0-9
0-18
0-4
0-7
0-5
0-5
0-5
0-5
0-5
0-5
0-5
35
0-6
0-6
0-6
0-6
0-6
0-5
35
0-100
4.2. Виды контроля успеваемости, применяемые на аудиторных занятиях, их
оценка в рейтинговых баллах
Таблица 4
Виды контроля успеваемости
Посещение лекций
Посещение практических занятий
Участие в дискуссии
Доклад, сообщение
Реферат
Деловая игра
Максимальное количество баллов
1
1
3
5
5
4
14
5. Планирование самостоятельной работы студентов
Таблица 5
№
Тема и модули
Виды СРС
обязательные
Объем
часов
Количе
ство
баллов
Чтение и
конспектирование
дополнительной
литературы
2
0-4
Чтение и
конспектирование
дополнительной
литературы
2
0-3
Чтение и
конспектирование
дополнительной
литературы
2
0-4
Чтение и
конспектирование
дополнительной
литературы
2
0-4
Чтение и
конспектирование
дополнительной
литературы
2
0-4
Чтение и
конспектирование
2
0-4
дополнительные
Модуль 1
1.1
Теоретические
и Чтение и
концептуальные
конспектирование
основы
основной
консультирования:
литературы.
сущность,
задачи,
цель,
области
применения
и
возможности
1.2
Предмет, цели и
Чтение и
задачи курса
конспектирование
основной
литературы.
1.3
Место консалтинга в
Чтение и
системе связей с
конспектирование
общественностью
основной
литературы.
1.4
Модели и виды
Чтение и
консалтинга в связях с конспектирование
общественностью
основной
литературы.
1.5
ПР-консалтинг как
бизнес.
Чтение и
конспектирование
основной
литературы.
1.6
Стратегия и тактика Чтение и
15
профессионального
конспектирование
консультирования
в основной
связях
с литературы.
дополнительной
литературы
общественностью
1.7
Технология PR-
Чтение и
консультирования
конспектирование
основной
Чтение и
конспектирование
дополнительной
литературы
2
0-4
Чтение и
конспектирование
дополнительной
литературы
4
0-4
18
0-30
Чтение и
конспектирование
дополнительной
литературы
2
0-5
Чтение и
конспектирование
дополнительной
литературы
2
0-5
чтение и
конспектирование
дополнительной
литературы
2
0-5
чтение и
конспектирование
дополнительной
литературы
2
0-5
литературы.
1.8
Процесс
консультирования
Чтение и
конспектирование
основной
литературы.
Всего
Модуль 2
2.1
2.2
Политический
Чтение и
консалтинг и
конспектирование
политические
основной
технологии
литературы
Взаимоотношения
«консультант –
клиент»
Чтение и
конспектирование
основной
литературы
2.3
Разновидности
политического
консалтинга
Чтение и
конспектирование
основной
литературы
2.4
Составление отчета
ПР-консультанта
клиенту
Чтение и
конспектирование
основной
литературы
16
2.5
Управленческое
Чтение и
конспектирование
основной
литературы
чтение и
конспектирование
дополнительной
литературы
2
0-5
по Чтение и
созданию
имиджа конспектирование
основной
публичного политика,
литературы
политической
чтение и
конспектирование
дополнительной
литературы
2
0-5
чтение и
конспектирование
дополнительной
литературы
2
0-5
14
0-35
Чтение и
конспектирование
дополнительной
литературы
2
0-6
Чтение и
конспектирование
дополнительной
литературы
2
0-6
Чтение и
конспектирование
дополнительной
литературы
2
0-6
Чтение и
конспектирование
дополнительной
литературы
2
0-6
консультирование.
2.6
Консультации
структуры.
2.7
Технологии
консультирования
связях
Чтение и
в конспектирование
основной
с
литературы
общественностью
Всего
Модуль 3
3.1
3.2
Планирование и
Чтение и
проведение целевых
конспектирование
политических PR-
основной
акций
литературы
ПР-консультирование
в различных областях
управления
Чтение и
конспектирование
основной
литературы
3.3
Организационное
Чтение и
поведение в
конспектирование
кризисных
основной
политических
литературы
ситуациях.
3.4
Имиджконсультирование:
основные
Чтение и
конспектирование
основной
литературы
направления и
техники
17
3.5
Планирование и
Чтение и
конспектирование
основной
литературы
Чтение и
конспектирование
дополнительной
литературы
2
0-6
Чтение и
конспектирование
основной
литературы
Чтение и
конспектирование
дополнительной
литературы
Чтение и
конспектирование
дополнительной
литературы
4
0-5
Всего
14
0–35
Итого
46
0–100
реализация
индивидуальных
имидж-проектов
3.6
Политический
консалтинг
6. Содержание дисциплины (ОДО)
Лекционные занятия ОДО
Тема 1. Теоретические и концептуальные основы консультирования:
сущность, цель, задачи, области применения и возможности
Основные понятия теории и практики консультирования. Сущность, цель,
задачи, области применения и возможности консультирования. Внешние и
внутренние консультанты. Модели постановки и решения системных задач в
консалтинге.
Тема 2. Место консалтинга в системе связей с общественностью
Консалтинг в связях с общественностью: сущность, структура, функции.
Предмет и основные понятия PR-консалтинга. Современное состояние
консалтинга в связях с общественностью. Консалтинг в странах современной
Европы
и
России.
Тенденции
развития
консалтинга
в
связях
общественностью в современной России.
Тема 3. Модели и виды консалтинга в связях с общественностью
18
с
Модели PR-консалтинга. Цели PR-консалтинга. Формы и методы PRконсалтинга. Способы взаимодействия с клиентом в консалтинге по связям с
общественностью. Виды PR-консалтинга.
Тема 4. Стратегия и тактика профессионального консультирования в
связях с общественностью
Позиционирование объекта в PR-консалтинге. Целевая аудитория в PRконсалтинге. Управление репутацией в PR-консалтинге. Стратегия и тактика
в PR-консалтинге, основные этапы консультирования клиента. PR: "черный",
"серый", "желтый", "красный" PR и его особенности.
Тема 5. Технология PR-консультирования
Основные этапы консалтинга. Разработка и оценка
альтернативных
предложений, согласование их с клиентом. Внедрение инновационных
предложений. Обучение персонала заказчика инновационным технологиям.
Завершающий
этап
консультативных
услуг:
оценка
проводимой
консультационной работы со стороны клиента, ее корректировка. Итоговый
отчет о проделанной работе.
Тема 6. Политический консалтинг и политические технологии
Место и роль политического консалтинга в системе консультационных услуг
и исследовании политической культуры общества. Политический консалтинг
и диагностика политической ситуации и политических ожиданий общества.
Мониторинг
социально-политических
процессов
и
политических
предпочтений. Стратегия и тактика избирательной кампании. Место и роль
социокультурных
проектов
в
политических
программах
кандидатов
различного уровня. Консалтинг, культурная политика и национальные
проекты.
Тема 7. Разновидности политического консалтинга. Обзор моделей
политического
консалтинга.
Политический
консалтинг
как
модель
формирования политического лидера. Политический консалтинг как система
социального прогнозирования и управления политическими процессами.
Профессиональное содействие, оказываемые специалистами руководителям
19
в виде рекомендаций, совместно вырабатываемых решений и совместная их
реализация
как
модель
интенсивного
политического
консалтинга.
Особенности применения на практике моделей экспертного, процессного,
обучающего политического консалтинга.
Тема 8. Управленческое консультирование.
Консультации по оптимизации структуры политической организации.
Технология
социально-политического
моделирования.
Выработка
рекомендаций по реорганизации политической структуры и политических
процессов.
Тема 9. Консультации по созданию имиджа публичного политика,
политической структуры.
Типы
политических
имиджей.
Политический
имиджмейкер.
Имидж
политического лидера и политической структуры. Методы и приемы
формирования. Миф в политической рекламе и формировании имиджа.
Психологическая структура имиджа политического лидера и пути ее
оптимизации. Расчет ресурсов политического влияния. Работа по привитию
навыков и овладению приемами создания и поддержания политического
имиджа. Консультации по методике и технике формирования и поддержания
имиджа политической структуры и лидера.
Тема 10. Планирование и проведение целевых политических PR-акций
Планирование
политических
кампаний
в
России.
Исследование,
планирование, реализация программы, оценка эффективности PR-акций.
Приемы политической борьбы. Учет в политических кампаниях и акциях
ценностей массового политического сознания. Программы участников
политических
акций.
Борьба
с
политическими
инсинуациями
и
фальсификациями. Формирование уникальных политических предложений.
Политические PR-акции в сферах общего управления политической
структурой, деятельности политических лидеров, финансовой деятельности
политической структуры, управления кадрами и расстановкой актива,
информационных технологий, специализированных услуг.
20
Тема 11. Организационное поведение в кризисных политических
ситуациях.
Разработка концепции консультационной услуги в системе антикризисного
политического управления и регулирования. Консультационные услуги
внешних консультативных фирм и консультационная работа собственных
служб и специалистов по диагностике политической ситуации и устранению
(локализации)
политических
конфликтов.
Обеспечение
надежности
информации консалтинговых агентств.
Тема 12. Имидж-консультирование: основные направления и техники
Особенности имидж-консультирования. Основные направления имиджконсультирования: повышение конкурентоспособности фирмы с помощью
корпоративного имиджа; создание и корректировка фирменного стиля;
разработка индивидуального имиджа, обучение приемам индивидуального
подбора средств самовыражения и навыкам самопрезентации; развитие
умений проектирования и коррекции профессионального имиджа.
Тема 13. Планирование и реализация индивидуальных имидж-проектов
Персонал фирмы как компонент корпоративного имиджа. Отражение
значимых
профессиональных
профессионального
имиджа.
качеств
во
Разработка
внешнем
облике.
индивидуального
Эскиз
проекта:
определение замысла, задач, процедуры работы. Планирование и выполнение
индивидуальных
проектов.
Планирование,
подготовка
и
проведение
индивидуальных презентаций.
Лекционные занятия для ОЗО
Тема 1. Стратегия и тактика профессионального консультирования в
связях с общественностью. Процесс консультирования
Позиционирование объекта в PR-консалтинге. Целевая аудитория в PRконсалтинге. Управление репутацией в PR-консалтинге. Стратегия и тактика
21
в PR-консалтинге, основные этапы консультирования клиента. PR: "черный",
"серый", "желтый", "красный" PR и его особенности.
Тема 2. Политический консалтинг и политические технологии
Место и роль политического консалтинга в системе консультационных услуг
и исследовании политической культуры общества. Политический консалтинг
и диагностика политической ситуации и политических ожиданий общества.
Мониторинг
социально-политических
процессов
и
политических
предпочтений. Стратегия и тактика избирательной кампании. Место и роль
социокультурных
проектов
в
политических
программах
кандидатов
различного уровня. Консалтинг, культурная политика и национальные
проекты.
Тема 3. Консультации по созданию имиджа публичного политика,
политической структуры.
Типы
политических
имиджей.
Политический
имиджмейкер.
Имидж
политического лидера и политической структуры. Методы и приемы
формирования. Миф в политической рекламе и формировании имиджа.
Психологическая структура имиджа политического лидера и пути ее
оптимизации. Расчет ресурсов политического влияния. Работа по привитию
навыков и овладению приемами создания и поддержания политического
имиджа. Консультации по методике и технике формирования и поддержания
имиджа политической структуры и лидера.
Тема 4 Имидж-консультирование: основные направления и техники
Особенности имидж-консультирования. Основные направления имиджконсультирования: повышение конкурентоспособности фирмы с помощью
22
корпоративного имиджа; создание и корректировка фирменного стиля;
разработка индивидуального имиджа, обучение приемам индивидуального
подбора средств самовыражения и навыкам самопрезентации; развитие
умений проектирования и коррекции профессионального имиджа.
Практические занятия для ОДО
Тема 1. Предмет, цели и задачи курса.
Консультирование: основные понятия и определения. Возникновение,
современное состояние и перспективы развития консалтинга в мире.
Предпосылки и состояние различных видов консалтинга в США, странах
Западной Европы и в России. Эволюция взглядов на консультирование.
Особенности консалтинга в сфере связей с общественностью.
Тема 2. ПР-консалтинг как бизнес.
Рынок
информационных
консультирования.
Условия
технологий.
вхождения
Субъекты
в
и
консалтинговый
объекты
бизнес.
Классификация консалтинговых услуг. Маркетинг консалтинговых услуг.
Формирование
спроса
на
консалтинговые
услуги.
Формирование
предложения консалтинговых услуг. Ценообразование на консалтинговые
услуги и финансирование деятельности ПР-консультантов: зарубежный и
отечественный опыт. Формы договоров на консалтинговые услуги. Методы
работы консультанта во время осуществления консалтингового проекта.
Тема 3. Процесс консультирования.
Стадии консалтингового процесса. Подготовка. Диагноз. Планирование
действий. Внедрение. Завершающий этап. Контролинг проекта.
Тема 4. Взаимоотношения «консультант – клиент».
Процедура выборов консультантов клиентами. Десять заповедей клиента.
Участие в тендере. Работа с клиентом. Завоевание доверия клиента. Роли
консультанта и клиента.
23
Ответственность
консультанта.
сотрудничества.
Проблемные
Выбор
персонала
консалтинговые
клиента
для
ситуации
во
взаимоотношениях с клиентом. Деловая игра.
Тема 5. Технологии консультирования в связях с общественностью.
Подготовка
и
проведение
презентаций
консалтингового
проекта.
Планирование и проведение лекций и семинаров. Сценарная игропрактика в
ПР-консалтинге. Проблемно-ориентированные инновационные игры как
пример комплексного консультирования. Процедурные технологии ПР:
медиация и фасилитация.
Тема 6.Составление отчета ПР-консультанта клиенту.
Мониторинг и оценка результатов консалтинговых услуг в ПР. Назначение
отчета консультанта клиенту. Организация и структурирование материала.
Написание отчета. Язык отчета. Использование иллюстраций.
Тема 7. ПР-консультирование в различных областях управления.
Консультирование по общим вопросам управления: корпоративная и ПРстратегия, корпоративная культура и стиль руководства, управление
проектом
и
качеством,
Маркетинговое
кризисное
консультирование.
и
антикризисное
Консультирование
по
управление.
управлению
интегрированными маркетинговыми коммуникациями. Консультирование по
вопросам связей с внутренними и внешними группами общественности.
Деловая игра
Тема 8-9. Политический консалтинг
Структура
и
сущность
политического
консалтинга.
Особенности
политического консультирования. Типология политконсультационной
деятельности. Политический рынок и проблема структурирования
консалтингового
Проблема
процесса.
использования
исследование
в
Характеристика
политических
консультационной
работе.
политических
технологий.
технологий.
Политическое
Консалтинговые
аспекты
управления конфликтом в нестабильной социальной системе. Формальносодержательная сторона представления консалтингового документа. Роль
24
политконсультанта
в
формировании
образа
политического
лидера.
Психологические качества политического лидера и его"жизненный цикл".
Изменение
характера
и
стиля
политического
лидерства.
Средства
воздействия политконсультанта на принятие политических решений.
Практические занятия для ОЗО
Тема 1. Технологии консультирования в связях с общественностью.
Подготовка
и
проведение
презентаций
консалтингового
проекта.
Планирование и проведение лекций и семинаров. Сценарная игропрактика в
ПР-консалтинге. Проблемно-ориентированные инновационные игры как
пример комплексного консультирования.
Процедурные технологии ПР: медиация и фасилитация.
Тема 2. Политический консалтинг
Структура
и
сущность
политического
консалтинга.
Особенности
политического консультирования. Типология политконсультационной
деятельности. Политический рынок и проблема структурирования
консалтингового
Проблема
процесса.
использования
исследование
в
Характеристика
политических
консультационной
политических
технологий.
работе.
технологий.
Политическое
Консалтинговые
аспекты
управления конфликтом в нестабильной социальной системе. Формальносодержательная сторона представления консалтингового документа.Роль
политконсультанта
в
формировании
образа
политическоголидера.
Психологические качества политического лидера и его"жизненный цикл".
Изменение
характера
и
стиля
политического
лидерства.
Средства
воздействия политконсультанта на принятие политических решений.
Тема 3. ПР-консультирование в различных областях управления.
Консультирование по общим вопросам управления: корпоративная и ПРстратегия, корпоративная культура и стиль руководства, управление
25
проектом
и
Маркетинговое
качеством,
кризисное
консультирование.
и
антикризисное
Консультирование
по
управление.
управлению
интегрированными маркетинговыми коммуникациями. Консультирование по
вопросам связей с внутренними и внешними группами общественности.
Деловая игра
7. Методические указания к самостоятельной работе студентов
Примерная тематика докладов (сообщений) и презентаций для ОДО
1. Консалтинг как средство обеспечения эффективной политики.
2. Консультирование как неформальная деятельность.
3. Консалтинг как форма бизнеса.
4. Политический консультационный бизнес в Германии и Франции.
5. Специфика российской практики политического консультирования.
6. Консалтинговые услуги и их классификация.
7. Национальные ассоциации консультантов в России.
8. Содержание деятельности консалтинговых агентств в России ("Има консалтинг", "Имидж - контакт", "Ромир - консалтинг и PR").
9. Содержание деятельности агентств "Никколо М", "Индем".
10. Консалтинг в системе антикризисного управления.
11. Опыт работы консультанта по управлению организацией.
12. Рынок политических консалтинговых услуг в России.
13. Проблема классификации типов политических консультантов.
14. Российский и американский образы политических
консультантов: профиль и анфас.
15. Организационная структура консалтингового процесса.
16. Проблема злоупотребления властью в зеркале политического
консультирования.
17. Психология риска принятия решений
18. Консалтинг в современной России
26
Примерная тематика докладов (сообщений) и презентаций для ОЗО
1. Теоретические и концептуальные основы консультирования
2. Место консалтинга в системе связей с общественностью
3. Модели и виды консалтинга в связях с общественностью
4. Стратегия и тактика профессионального консультирования в связях с
общественностью
5. Разновидности политического консалтинга
6. Управленческое консультирование
7. Планирование и проведение целевых политических PR-акций
8. Организационное поведение в кризисных политических ситуациях.
8. Контрольные вопросы к экзамену
1. Консалтинг в связях с общественностью: сущность, структура, функции.
Предмет и основные понятия PR-консалтинга.
2. Консалтинг в исторической ретроспективе. Основные этапы развития
консалтинга в связях с общественностью. Выделение консалтинга в связях с
общественностью
в
самостоятельную
сферу
профессиональной
деятельности.
3. Место и роль консалтинга в системе связей с общественностью.
Консалтинг
и
другие
компоненты
деятельности
по
связям
с
общественностью.
4. Современное состояние консалтинга в связях с общественностью.
Консалтинг в странах современной Европы, юго-восточной Азии, Австралии
и США.
5. Профессиональные и этические кодексы консультантов по связям с
общественностью.
6. Тенденции развития консалтинга в связях с общественностью в
современной России.
27
7. Модели постановки и решения системных задач в консалтинге по связям с
общественностью.
8. Диагностика ситуации в консалтинге по связям с общественностью.
Методы
диагностики.
Прикладной
диагностический
инструментарий.
Основные диагностические процедуры.
9. Планирование и разработка программ в консалтинге по связям с
общественностью. Подходы к планированию.
10. PR- консалтинг и управление коммуникациями. Качественные уровни
PR- коммуникаций.
11. Целевая аудитория в PR-консалтинге.
12. Стратегия и тактика в PR-консалтинге, основные этапы консультирования
клиента.
23. Консалтинг, связи с общественностью и реклама.
13. PR-консалтинг и имиджмейкинг.
14. PR-консалтинг в ситуации кризиса.
15. Консалтинг и "разноцветный" PR: "черный", "серый", "желтый",
"красный" PR и его особенности.
16. Этические аспекты и социальная ответственность консультанта по связям
с общественностью.
17. Модели и виды консалтинга в связях с общественностью.
18. Интегрированный консалтинг.
19. Цели и основные задачи консалтинга в связях с общественностью.
20. Формы и методы PR-консалтинга. Способы взаимодействия с клиентом в
консалтинге по связям с общественностью.
21. Виды и разновидности PR-консалтинга.
22. Политический консалтинг и политические технологии.
23. Место и роль политического консалтинга в системе консультационных
услуг и исследовании политической структуры общества.
24. Политический консалтинг и диагностика политической ситуации и
политических ожиданий общества.
28
25.
Мониторинг
социально-политических
процессов
и
политических
предпочтений.
26. Политический консалтинг и управленческие решения в политической
сфере.
27.
Политический
консалтинг
в
системе
информационно-коммуникационных
общественных
процессов.
Фазы
связей
и
политического
консультирования.
28.
Стратегия
и
тактика
избирательной
кампании.
Консалтинг
и
медиапланирование.
29. Современный рынок консалтинговых услуг в сфере культуры и шоубизнеса. Рейтинг самых известных PR-консультантов.
30. Карьера в консалтинге в связях с общественностью.
31. Актуальность профессии консультанта по связям с общественностью в
современном мире.
9. Учебно-методическое обеспечение
Основная литература:
1. Бизнес-планирование: учеб.-практ. пособие для студ. вузов/ В. М.
Попов [и др.]. - Москва: КноРус, 2009. - 480 с.
2. Блюмин, А. М. Информационный консалтинг. Теория и практика
консультирования [Электронный ресурс] : учебник / А. М. Блюмин. М.: Дашков и Ко, 2012. - 366 с. - 978-5-394-01897-8. Режим
доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=114134 (дата
обращения 09.02.2014).
3. Кашин, В. К. Прикладное консультирование. Учебн [Электронный
ресурс] : практическое пособие / В. К. Кашин. - М.: Евразийский
открытый институт, 2009. - 135 с. - 978-5-374-00306-2. Режим
доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=90326 (дата
обращения 09.02.2014).
29
4. Шарков, Ф. И. Коммуникология: коммуникационный консалтинг
[Электронный ресурс] : учебное пособие / Ф. И. Шарков. - М.: Дашков
и Ко, 2011. - 407 с. - 978-5-394-00777-4. Режим
доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=116092 (дата
обращения 09.02.2014).
Дополнительная литература:
1. Дресвянников, В. А. Управленческое консультирование. Учебник для
магистров [Электронный ресурс] / В. А. Дресвянников, А. О. Блинов. М.: Дашков и Ко, 2013. - 212 с. - 978-5-394-02052-0. Режим
доступа:http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=135375 (дата
обращения 09.02.2014).
2. Ткалич, А. И.. Консалтинговый сервис: учеб. пособие для студ. вузов,
обуч. по спец. 100103 "Социально-культурный сервис и туризм"/ А. И.
Ткалич. - Москва: Инфра-М: Альфа-М, 2009. - 207 с
3. Файншмидт, Е. А. Практика антикризисного менеджмента. Учебн
[Электронный ресурс] : практическое пособие / Е. А. Файншмидт,
Т. В. Юрьева. - М.: Евразийский открытый институт, 2010. - 163 с. 978-5-374-00344-4. Режим доступа:
http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=93161 (дата обращения
09.02.2014).
4. Шарков, Ф. И. Паблик рилейшнз [Электронный ресурс] : учебник /
Ф. И. Шарков. - М.: Дашков и Ко, 2012. - 330 с. - 978-5-394-01469-7.
Режим доступа:
http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=112222 (дата обращения
09.02.2014).
5. Шейн, Э. Г.. Процесс консалтинга: построение взаимовыгодных
отношений "клиент-консультант" : пер. с англ./ Э. Г. Шейн. - СанктПетербург: ПИТЕР, 2008. - 288 с.
6. Эффективное принятие решений: [сб.] : пер. с англ./ П. Ф. Друкер [и
др.] ; ред. П. Суворова. - Москва: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 184 с.
30