программа BEC

Учебная программа
курса подготовки к экзамену ВЕС
1. Профессиональная подготовка и повышение квалификации персонала
Чтение: рекламная брошюра о вакансиях компании; информационно-рекламная листовка,
приглашающая сотрудников компании принять участие в профессиональном тренинге
(грамматический, лексический и стилистический анализ текстов)
Аудирование: прослушивание и обсуждение диалога о курсе повышения квалификации, резюме
высказанных мнений, развернутый ответ на вопросы к диалогу, выполнение заданий на контроль
понимания текста
Разговорная практика: дискуссия на тему «Кто должен оплачивать курсы повышения квалификации:
сотрудник или работодатель?»; обсуждение в парах программы тренинга для персонала на заданную
тематику
Вокабуляр: лексика, относящаяся к темам «Образование», «Обучение в компании»,
«Профессиональная подготовка и переподготовка персонала», «Повышение квалификации»
Грамматика: степени сравнения прилагательных
Развитие навыков: выражение и аргументация мнения; совет и предложение
2. Профессиональная деятельность (названия, описания и особенности профессий)
Чтение: «Специалист по управленческому учету (особенности профессии)» (грамматический,
лексический и стилистический анализ текста)
Аудирование: прослушивание и обсуждение интервью с Кристиной Бант, менеджером по ресурсам
компании «Теско», рассказывающей о своей должности и удовлетворении, которое она получает от
работы
Письмо: должностные обязанности сотрудника
Разговорная практика: обсуждение в парах профессий, должностных обязанностей, аспектов, которые
нравятся или не нравятся в работе; групповая дискуссия на тему «Собеседование при приеме на
работу: как показать себя с наиболее выгодной стороны»
Вокабуляр: название профессий, аббревиатуры для профессий, лексика, описывающая профессии и
должностные обязанности
Грамматика: типы вопросительных предложений
Развитие навыков: умение подержать беседу о профессиях, работе
3. Деловое письмо (рекомендательное письмо, профессиональное резюме)
Чтение: интервью с сотрудниками крупнейшей звукозаписывающей компании Великобритании
(грамматический, лексический и стилистический анализ текста)
Аудирование: прослушивание отрывка телепередачи, в которой представители отделов персонала
крупных компаний дают советы о наиболее эффективных способах поиска работы и успешном
трудоустройстве
Письмо: рекомендательное письмо, письменный запрос рекомендаций (шаблоны письменных
запросов и рекомендательных писем); составление профессионального резюме (виды и шаблоны
резюме, части и разделы резюме, стратегия составления резюме); сопроводительное письмо (цели и
особенности); сравнение особенностей формального и неформального письма
Разговорная практика: обмен мнениями на тему «Что может мотивировать сотрудника и сделать его
работу интересной» (беседа в парах); групповое обсуждение вопроса «Как найти престижную
работу?»
Вокабуляр: лексика, относящаяся к темам «Трудоустройство», «Поиск работы»; сравнение
особенностей формальной и неформальной лексики
Грамматика: сложные вопросы
4. Общение по телефону (стандартные вопросы и ответы, речевые обороты)
Чтение: «Деловое общение по телефону: советы психолога» (чтение, выделение ключевой
информации и обсуждение текста)
Аудирование: прослушивание телефонного разговора между сотрудником отеля и клиентом (анализ
лексических, фонетических, стилистических и интонационных особенностей речи собеседников,
вычленение полезных фраз для дальнейшего их употребления; выполнение заданий на контроль
понимания прослушанного диалога)
Разговорная практика: обсуждение особенностей делового общения по телефону, возможных
сложностей, их причин и способов избежать ошибок, обсуждение навыков, необходимых для
успешного общения
Вокабуляр: клише, употребляемые для делового общения по телефону
Развитие навыков: эффективное общение по телефону в деловой среде
5. Продвижение товара, раскрутка торговой марки
Чтение: рекламная брошюра дезодоранта «Акс», отрывки из статей о стадиях создания брендов,
продвижении торговых марок (грамматический, лексический и стилистический анализ текстов,
обсуждение текстов)
Аудирование: интервью с Кристиной Бант, рассказывающей о продукции под маркой супермаркета
«Теско»
Разговорная практика: групповая дискуссия на темы «Преимущества и недостатки промо-акций»,
«Залог успеха промо-акции»
Вокабуляр: лексика, относящаяся к темам «Продвижение торговой марки», «Брендинг и ребрендинг»
Развитие навыков: мозговой штурм на заданную тему (продвижение товара), подготовка проекта
продвижения марки шампуня (ролевая игра)
6. Разработка и выпуск новой продукции
Чтение: «Расшевелить рынок» (статья о создании и продвижении на рынок новой марки чая) —
грамматический, лексический и стилистический анализ и обсуждение текста
Аудирование: прослушивание интервью с владельцем чайной компании Амандой Гамильтон о
создании новой торговой марки и продвижении ее на рынок; ответ на вопросы о содержании
прослушанного текста и выполнение заданий на контроль понимания
Разговорная практика: дискуссия на тему «Выпуск новой продукции» (преимущества новых марок и
их недостатки перед уже существующими, раскрученными брендами)
Вокабуляр: лексика, относящаяся к теме раздела («Бренды», «Продвижение новой продукции»)
Развитие навыков: выражение намерений, планов на будущее
Практическое задание: разработка стратегии и пошагового плана продвижения на рынок новой услуги
(ролевая игра)
7. Презентация товара на международной торговой выставке
Чтение: «Международная выставка продуктов питания», «Презентационная площадка на
международной выставке» (чтение и обсуждение текстов, лексический, грамматический и
стилистический анализ)
Аудирование: прослушивание телефонного разговора между организатором выставки продуктов
питания и представителем компании, выставляющим свою продукцию; выполнение заданий на
контроль понимания прослушанного текста
Письмо: деловая переписка (информирующее письмо, письмо с вопросами, уточнениями), служебная
информационная записка для сотрудников
Разговорная практика: обсуждение торговых выставок, необходимости участия в выставках, этапов в
процессе подготовки к участию
Вокабуляр: лексика на темы «Торговые выставки», «Презентация товара», «Продвижение товара»
Развитие навыков: переписка с клиентами/партнерами по Е-мэйл, установление деловых отношений
Практическое задание: разработка пошагового плана действий для участия в торговой выставке
(ролевая игра)
8. Установление деловых отношений и ведение переговоров
Чтение: отрывки из рекламных проспектов, описывающих продукцию нескольких компаний (чтение и
обсуждение текстов, лексический, грамматический и стилистический анализ, размышление о целевой
аудитории описанной продукции и потенциальных партнерах производителей)
Аудирование: прослушивание беседы между двумя потенциальными партнерами, обсуждение
лексический и интонационных особенностей языка собеседников; выполнение заданий на контроль
понимания диалога и ответ на вопросы к диалогу
Письмо: деловая переписка (письмо с подтверждением соглашения)
Разговорная практика: обсуждение условий соглашения, заключение сделки (ролевая игра)
Вокабуляр: лексика, описывающая условия соглашений, делового партнерства; речевые обороты,
употребляемые при переговорах и заключении соглашений
Грамматика: условное наклонение первого типа
9. Начало частного бизнеса. Франшиза.
Чтение: «Франшиза: риск или гарантия стабильности?», пример письма франшизодателю (чтение,
обсуждение, лексический, грамматический и стилистический анализ текстов)
Аудирование: прослушивание интервью с тремя людьми, рассказывающими о начале собственного
бизнеса (причины и предпосылки, цели, условия, оценка рисков); обсуждение прослушанного текста,
обмен мнениями по теме; выполнение заданий на контроль понимания прослушанного текста
Письмо: письмо-запрос на приобретение франшизы
Разговорная практика: дискуссия на тему «Собственный бизнес: за и против»; обсуждение
преимуществ и недостатков статуса франчайзинга
Вокабуляр: термины и общая лексика, относящиеся к финансам, сделкам купли-продажи; названия
типов экономического сотрудничества
Развитие навыков: составление списка вопросов, которые необходимо задать франшизодателю при
заключении соглашения о покупке франшизы; обмен мнениями в процессе дискуссии, аргументация
мнений
Грамматика: последовательность и согласование времен
10. Стартовый капитал для молодого бизнеса
Чтение: результаты финансового исследования о способах прироста прибыли в малом бизнесе
(чтение, анализ и обсуждение текста)
Аудирование: прослушивание интервью со специалистом в области инвестиций о капиталовложении
в молодой бизнес и о способах оценки необходимого стартового капитала; ответ на вопросы к тексту
и выполнение заданий на контроль понимания
Разговорная практика: дискуссия на темы «Предпосылки для начала собственного дела», «В какой
сфере начинать собственное дело?», «Стартовые капитал», «Финансирование молодого бизнеса»
Вокабуляр: устойчивые выражения о начале собственного дела, общая лексика и деловой жаргон по
теме урока
Грамматика: условное наклонение второго типа
Развитие навыков: умение обсудить вопросы финансирования и капиталовложения; разработка
собственного бизнес-плана
11. Расширение бизнеса: открытие новых локаций, представительств
Чтение: бизнес-предложение об открытии новой локации компании (анализ предлагаемых вариантов
и выбор наиболее подходящего)
Аудирование: прослушивание телефонной беседы об открытии представительства компании в другом
городе; выполнение заданий на контроль понимания прослушанного текста
Письмо: деловое предложение
Разговорная практика: дискуссия на тему «Какие факторы нужно учесть при выборе места новой
локации или представительства компании?», «Какой тип партнерства с представителем следует
выбрать?»
Вокабуляр: названия типов подчиненного партнерства, общая лексика и бизнес-термины по теме
занятия
Развитие навыков: письменные и устные рекомендации, аргументация и резюме мнения;
сравнительный анализ идей
12. Разработка и презентация бизнес-плана
Чтение: отрывки из интервью со специалистами по подготовке и проведению презентаций (анализ,
обсуждение и сравнение прочитанных советов)
Аудирование: прослушивание презентации опытного специалиста, анализ структуры презентации и
использованных средств; выполнение заданий на контроль понимания прослушанного выступления
Разговорная практика: подготовка и проведение краткой устной презентации в мини-группах (ролевая
игра)
Вокабуляр: фразовые глаголы по теме занятия, название частей презентации, название
оборудования и медиа-средств, используемых для презентации
Грамматика: правила употребления фразовых глаголов
Развитие навыков: структурирование и разграничение частей презентации, понимание уникальных
особенностей (целей и средств) каждой части презентации
13. Гостиницы бизнес-класса. Участие в конференции «Управление продажами».
Чтение: рекламный проспект сети гостиниц бизнес-класса, статья о планировании конференции
«Управление продажами» (чтение, анализ и обсуждение текстов)
Аудирование: беседа организаторов конференций о часто возникающих на конференциях проблемах,
трудностях и способах избежать накладок; выполнение заданий на контроль понимания
прослушанного текста
Письмо: анализ диаграмм и доклад о результатах социологического исследования о факторах,
влияющих на выбор отеля бизнес-класса
Разговорная практика: дискуссия на тему «Деловая поездка: выбор отеля» (обсуждение факторов,
влияющих на выбор отеля в зависимости от целей и условий поездки — обмен мнениями)
Вокабуляр: лексика, относящаяся к темам «Командировки, деловые поездки», «Отели», «Условия
проживания», «Участие в конференции»
Грамматика: употребление модальных глаголов в перфекте для выражения критики действий или
событий прошлого
Развитие навыков: мини-презентация отеля бизнес-класса (ролевая игра); планирование
конференции «Управление продажами», анализ необходимых для презентации ресурсов, условий,
оборудования (ролевая игра)
14. Деловые конференции (виды, цели, программа, выступление на конференции)
Чтение: информационный проспект о программе конференции, посвященной туристическому бизнесу
на островах Тихого океана (чтение, анализ и обсуждение текста)
Аудирование: прослушивание телефонного разговора организаторов конференции, обсуждающих
необходимые для конференции ресурсы, средства, оборудование; выполнение заданий на контроль
понимания прослушанного текста и ответ на вопросы к тексту
Разговорная практика: налаживание процесса коммуникации между участниками конференции
(ролевая игра); обсуждение факторов, влияющих на выбор места проведения конференции
(доступность, вместительность, атмосфера, наличие оборудования и т.п.) — работа в мини-группах
Вокабуляр: лексика, относящаяся к теме раздела («Организация и проведение конференции»,
«Средства и медиа-оборудование для конференции»)
Развитие навыков: общение на конференции (налаживание деловых отношений)
15. Отчеты, доклады о проделанной работе
Чтение: доклад о прошедшей конференции (чтение, лексический анализ и обсуждение текста)
Аудирование: прослушивание интервью с тремя исполнительными директорами компании о деловых
поездках; выполнение заданий на контроль понимания прослушанного текста
Письмо: доклад о результатах исследования (анализ степени целесообразности приобретения
частного самолета для нужд компании и написание детализированного письменного отчета на основе
проведенного исследования)
Разговорная практика: описание и пояснение схем, диаграмм, чертежей, отражающих результаты
исследования; обсуждение в группах целесообразности приобретения корпоративного транспорта
для нужд компании
Вокабуляр: лексика, характеризующая изменения
Грамматика: пассивный залог
Развитие навыков: знание общих принципов написание доклада, отчета и умение приметь их на
практике
16. Деловые встречи, собрания (цели, организация, проведение)
Чтение: «Предварительное планирование деловых встреч» (чтение и обсуждение текста)
Аудирование: прослушивание интервью с представителями крупных компаний о предварительном
планировании деловых встреч (сравнение и обсуждение мнений); выполнение заданий на контроль
понимания текста
Письмо: деловая переписка (назначение, согласование и подтверждение деловой встречи);
письменный доклад руководству о результатах встречи
Разговорная практика: ролевая игра (собрание финансовых руководителей компании: цели,
обсуждаемые вопросы, проведение встречи и подведение итогов)
Вокабуляр: лексика, относящаяся к теме «Собрания, встречи» (типы собраний, этапы собрания,
процесс подготовки собрания, проведение собрания и подведение итогов)
Развитие навыков: планирование предстоящей встречи (анализ целей, планирование беседы,
вопросов, ответов)
17. Новые информационные и коммуникационные технологии
Чтение: «Эра новых информационных технологий», «Перемены — это развитие» (грамматический,
лексический, структурный и стилистический анализ и обсуждение текстов)
Аудирование: прослушивание интервью с топ-менеждерами компании об изменениях условий труда
сотрудников и способах реорганизации и оптимизации делопроизводства (обсуждение и сравнение
мнений); выполнение заданий на контроль понимания прослушанного текста
Разговорная практика: дискуссия о необходимости внедрения новейших информационных технологий
в крупной компании; групповое обсуждение вопроса «Какие факторы необходимо учесть в процессе
реорганизации процесса коммуникации в рамках компании?»
Вокабуляр: лексика по теме раздела («Новейшие информационные и коммуникационные
технологии», «Внедрение новых технологий»)
Развитие навыков: планирование процесса внедрения нового коммуникационного сервиса между
компанией и потребителями
18. Роль Интернета в современном бизнесе: веб-сайт компании, Интернет-торговля, онлайнсотрудничество
Чтение: «Веб-сайт — лицо компании» (чтение и обсуждение текста в парах)
Аудирование: интервью со специалистом в сфере онлайн-торговли о роли сети Интернет в
современном бизнесе; устное резюме о прослушанном тексте; выполнение заданий на контроль
понимания текста
Письмо: деловая переписка (письмо-заявка на внесение изменений в веб-сайт)
Разговорная практика: обсуждение любимых сайтов, аргументация мнения (чем удобен и
привлекателен ваш любимый сайт?); дискуссия на тему «Что необходимо знать об онлайн-торговле?»
Вокабуляр: Интернет-жаргон, профессиональная лексика специалистов в области онлайн-технологий,
общая лексика, относящаяся к теме раздела
19. Работа с персоналом компании: анкетирование сотрудников
Чтение: доклад о результатах анкетирования сотрудников компании (чтение и обсуждение текста в
мини-группах)
Аудирование: прослушивание отрывка из собрания профсоюза о необходимости изменений условий
работы; выполнение заданий на контроль понимания послушанного материала
Письмо: отчет о результатах анкетирования сотрудников компании, посвященного модернизации
условий труда
Разговорная практика: составление списка вопросов для персонала компании на заданную тему,
проведение анкетирования сотрудников, обсуждение результатов и резюме итогов анкетирования
(ролевая игра)
Вокабуляр: лексика, относящаяся к теме раздела; количественные местоимения и речевые обороты
со значением количества
Грамматика: косвенная речь
20. Аутсорсинг и оффшоринг (вынос производства за рубеж, привлечение иностранного капитала и
рабочей силы)
Чтение: «Эффективность аутсорсинга в малом бизнесе» (чтение и обсуждение текста, анализ
специфичной лексики)
Аудирование: интервью с руководителями компании, обсуждающими, какие части производства
следует вынести за рубеж; обсуждение приведенных аргументов и обмен мнениями по теме;
выполнение заданий на контроль понимания текста и ответ на вопросы к тексту
Разговорная практика: обсуждение преимуществ и недостатков привлечения иностранной рабочей
силы на производство; разработка плана выноса за рубеж части производства компании по пошиву
одежды (ролевая игра)
Вокабуляр: общая лексика и бизнес-терминология по теме раздела («Производство за рубежом»,
«Привлечение иностранного капитала», «Привлечение иностранной рабочей силы»)
Грамматика: причинно-следственные связи в предложении
21. Понятие «клиентской лояльности»
Чтение: «От удовлетворения к преданности» (чтение и обсуждение статьи о клиентской лояльности)
Аудирование: интервью с Кристиной Бант, представительницей сети супермаркетов «Теско», о
программах развития лояльности клиентов (обсуждение интервью, выполнение заданий на контроль
понимания прослушанного текста)
Разговорная практика: обмен мнениями по теме «Что заставляет вас снова и снова выбирать
привычные бренды?», анализ мнений и предложение собственной программы развития клиентской
лояльности на основе итогов дискуссии
Вокабуляр: лексика по теме раздела (понятие «клиентской лояльности», факторы, влияющие на
преданность клиентов, взаимоотношения между компанией и клиентом)
Развитие навыков: проведение собрания потребительского отдела на тему развития лояльности
клиентов (ролевая игра)
22. Общение с клиентами
Чтение: «Можно ли извлечь выгоду из жалобы клиента?», «Тренинг по развитию навыков общения с
клиентами» (чтение, лексический и грамматический анализ и обсуждение текстов)
Аудирование: интервью с Льюисом Бронцем, представителем компании «Эспрессо», о способах
обратной связи с клиентами, функциях потребительской службы компании и общих принципах
общения с клиентами
Разговорная практика: групповое обсуждение вопросов «Общение с потребителем — излишество или
залог успеха?», «Эффективные способы обратной связи с клиентами», «Работа с жалобами
клиентов»
Вокабуляр: лексика по теме раздела («Взаимоотношения компании и клиента»)
Развитие навыков: разработка стратегии сохранения клиентов в период кризиса (ролевая игра)
23. Переписка с клиентами
Чтение: «Новый способ связи с клиентами», письмо недовольного клиента (чтение, анализ и
обсуждение текстов)
Аудирование: интервью с адвокатом, советующим, как правильно написать официальную жалобу;
выполнение заданий на контроль понимания текста
Письмо: письмо-предложение о внедрении нового сервиса связи с клиентами; письмо-жалоба (анализ
примеров из учебника и написание собственных писем на предложенную тему)
Разговорная практика: дискуссия на тему «Работа с жалобами клиентов» (составление списка
основных принципов, правил работы с жалобами, которые позволят сохранить клиента)
Вокабуляр: лексика по теме раздела («Общение с клиентами», «Жалобы клиентов»)
Развитие навыков: владение стратегиями общения с недовольными клиентами, потребителями
24. Организация и проведение семинара бизнес-тематики
Чтение: рекламный буклет, предлагающий принять участие в бизнес-семинаре (чтение и обсуждение
текста, анализ структуры, содержания и стилистики рекламного буклета)
Аудирование: выступление участника бизнес-семинара; конспектирование тезисов выступления;
выполнение заданий на контроль понимания прослушанного текса
Разговорная практика: групповая дискуссия на тему «Следует ли учиться на чужих ошибках и опыте?»
Вокабуляр: общая лексика по теме раздела; дискурсные маркеры, употребляемые в коротких
выступлениях, речах
Развитие навыков: подготовка выступления на семинаре на заданную тему
Основная учебно-методическая литература
1. Г. Брук-Харт. «Кембридж бизнес бенчмарк аппер-интермедиэйт. Стьюдент бук». —Кембридж
Юниверсити Пресс, 2006
2. Г. Брук-Харт. «Кембридж бизнес бенчмарк аппер-интермедиэйт. Тичерс ресорс бук». —
Кембридж Юниверсити Пресс, 2006
3. Г. Брук-Харт. «Кембридж бизнес бенчмарк аппер-интермедиэйт. Персонал стади бук». —
Кембридж Юниверсити Пресс, 2006
Дополнительная учебно-методическая литература
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
«Паст пейперс Кембридж ВЕС Вантедж 2». — Кембридж Юниверсити Пресс, 2004
«Паст пейперс Кембридж ВЕС Вантедж 3». — Кембридж Юниверсити Пресс, 2006
«ВЕС Вантедж практис тестс». — Оксфорд Юниверсити Пресс, 2002
И. Вуд, П. Сандерсон, А. Уиллиамс. «Пасс Кембридж ВЕС Вантедж. Стьюдент бук». — Саммертаун
Паблишинг, 2003
Н. О’Дрискол, Ф. Скотт-Барретт. «ВЕС Вантедж мастеркласс аппер-интермедиэйт. Стьюдент бук». —
Оксфорд Юниверсити Пресс, 2006
Н. Бригер, Д. Комфорт. «ВЕС Вантедж мастеркласс аппер-интермедиэйт. Воркбук». — Оксфорд
Юниверсити Пресс, 2005
Ф. Скотт-Барретт. «ВЕС Вантедж мастеркласс аппер-интермедиэйт. Тичерс бук». — Оксфорд
Юниверсити Пресс, 2005
Прочие учебно-методические пособия
1.
2.
3.
4.
5.
Г. Брук-Харт. «Кембридж бизнес бенчмарк аппер-интермедиэйт. Аудио CDs». — Кембридж Юниверсити
Пресс, 2006
«Паст пейперс Кембридж ВЕС Вантедж 2. Аудио CDs». — Кембридж Юниверсити Пресс, 2004
«Паст пейперс Кембридж ВЕС Вантедж 3. Аудио CDs». — Кембридж Юниверсити Пресс, 2006
«ВЕС Вантедж мастеркласс аппер-интермедиэйт. Класс аудио CDs». — Оксфорд Юниверсити Пресс,
2003
«ВЕС Вантедж мастеркласс аппер-интермедиэйт. Воркбук аудио CD». — Оксфорд Юниверсити Пресс,
2003