1. термины и определения

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СОГЛАШЕНИЕ № ___
к Договору на обслуживание клиентов Банка с использованием Системы дистанционного
банковского обслуживания «FEIB Portal» № __ от «__» _______ 20___ г.
г. Москва
«___» ________ 20 __ г.
Внешнеэкономический промышленный банк (Общество с ограниченной ответственностью),
именуемый в дальнейшем «Банк», в лице _____________________________________________________,
действующего на основании ________________________________________________________________,
с одной стороны, и ________________________________________________________________________,
именуемое в дальнейшем «Клиент», в лице _____________________________________________,
действующего на основании _______________________________, с другой стороны, далее совместно
или раздельно именуемые «Стороны» или «Сторона», заключили настоящее дополнительное
соглашение о следующем.
1. Стороны пришли к соглашению изложить разделы №№ 1-16 Договора на обслуживание
клиентов Банка с использованием Системы дистанционного банковского обслуживания «FEIB Portal»
№___от «___» ________ 20__ г. (далее - Договор) в следующей редакции:
«1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Адрес
электронной - адрес электронной почты, указываемый Клиентом в Заявлении и в иных
документах, оформляемых Клиентом по формам, установленным Банком,
почты Клиента
регистрируемый в Системе.
- программно-технические
средства
Клиента,
необходимые
для
Аппаратно-программное
использования Системы, которые включают в себя: электронное
обеспечение
устройство с любой современной операционной системой: Microsoft
Windows, Mac OS X, Linux и др.; любое актуальное антивирусное
программное обеспечение: Kaspersky, Dr.Web, NOD32 и др.; любой
современный web браузер: Internet Explorer 10 и старше, Google Chrome,
Safari, Mozila Firefox, Opera и др.; канал доступа в Интернет, а так же
актуальная версия виртуальной машины Java.
Аутентификация
Верификация
Доверенные получатели
Идентификация
Ключ Электронной
подписи (Ключ ЭП)
Ключ проверки
Электронной подписи
(Ключ проверки ЭП)
Компрометация ключей
Банк
- процедура проверки Системой факта регистрации в базе данных Банка,
Ключа Электронной подписи, использованного Клиентом при обращении
к Системе.
- процедура проверки и подтверждения личности Уполномоченного лица
Клиента при его обращении в Банк по телефону.
- категория получателей денежных средств, формируемая Клиентом по
своему усмотрению. Клиент вправе добавлять реквизиты получателей в
список Доверенных, подтверждая указанное действие вводом
Одноразового пароля. Электронные документы по реквизитам
Доверенных получателей будут отправляться в Банк без использования
Одноразового пароля, при условии, что сумма платежа не превышает
лимит, установленный Клиентом самостоятельно.
- процедура проверки Системой факта принадлежности Ключа Электронной
подписи Клиенту.
- уникальная последовательность символов, предназначенная для
создания Электронной подписи.
- уникальная последовательность символов, однозначно связанная с
Ключом Электронной подписи и предназначенная для проверки
подлинности Электронной подписи.
- констатация
обстоятельств,
при
которых
возможно
несанкционированное использование Ключа Электронной подписи
Клиент
Одноразовый пароль
Офис Банка
Лимит по операциям
Номер телефона сотовой
связи Клиента
неуполномоченными лицами.
- динамическая аутентификационная информация, генерируемая для
единичного использования Клиентом.
- структурное подразделение Банка, осуществляющее обслуживание
Клиентов.
- сумма операции, устанавливаемая Банком, при превышении которой, в
качестве дополнительной меры безопасности для ее подтверждения
используется Одноразовый пароль.
- номер телефона сотовой связи, указываемый Клиентом в документах,
оформляемых Клиентом по формам, установленным Банком и
регистрируемый в Системе.
- документ, содержащий описание функционала Системы, а также правила
пользования Системой.
- документ на бумажном носителе, выданный в соответствии с
действующим
законодательством
Российской
Федерации,
и
подтверждающий принадлежность Ключа проверки Электронной
подписи владельцу Сертификата Ключа проверки Электронной
подписи.
- совокупность программно-аппаратных средств, включающая в себя
серверную часть и клиентскую часть, согласованно эксплуатируемых
Клиентом и Банком в соответствующих частях.
Руководство
пользователя
Сертификат
Ключа
проверки
Электронной
подписи
(Сертификат
Ключа
проверки ЭП)
Система дистанционного
банковского
обслуживания
«FEIB Portal»
(Система)
Средство подтверждения - электронное средство, используемое для подтверждения ЭД.
Статус
Электронного - состояние Электронного документа, которое характеризует стадию его
обработки Банком.
документа
(Статус ЭД)
- банковский счет, открываемый Банком Клиенту на основании
Счет
соответствующего договора банковского счета, заключенного между
Банком и Клиентом.
- компактное
USB-устройство
(аппаратный
криптопровайдер),
Токен
выполняющее криптографическое преобразование данных с целью
генерации Ключа ЭП. Ключ ЭП первоначально генерируется Клиентом
с использованием Токена, хранится в защищенной памяти Токена, не
может быть извлечен или скопирован из Токена.
- физическое лицо, включенное (в соответствии с Приложением № 1 к
Уполномоченное лицо
настоящему Договору) в перечень лиц, уполномоченных на работу в
Системе.
предоставление Банком информационных и банковских услуг,
Электронное банковское
посредством Системы.
обслуживание
- документ, в котором информация представлена в электронной форме,
Электронный документ
заверенный ЭП, подготовленный и передаваемый с помощью Системы.
(ЭД)
- информация в электронной форме, которая присоединена к другой
Электронная подпись
информации в электронной форме (подписываемой информации) или
(ЭП)
иным образом связана с такой информацией и которая используется для
определения лица, подписывающего информацию.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1.
Настоящий Договор регулирует отношения Сторон, возникающие в процессе оказания Банком
услуг по Электронному банковскому обслуживанию Клиента, в том числе порядок обмена ЭД,
права, обязанности и ответственность Сторон.
2.2.
Основной задачей Электронного банковского обслуживания является повышение качества
банковского обслуживания за счет:
•
повышения скорости прохождения ЭД;
•
предоставления дополнительного спектра банковских и информационных услуг;
•
автоматизации процессов подготовки, отправки и контроля ЭД.
Банк
Клиент
3. СОГЛАШЕНИЯ СТОРОН
3.1.
Стороны признают, что:
3.1.1. Применяемая в Системе криптографическая защита информации, обеспечивающая
шифрование, контроль целостности и создание ЭП с применением Токена(-ов),
достаточна для защиты информации от несанкционированного доступа, подтверждения
подлинности и авторства ЭД.
3.1.2. Уполномоченным лицам предоставляется один из следующих вариантов доступа к
Системе:
• с правом подписи ЭД;
• без права подписи ЭД.
3.1.3. Доступ к Системе с правом подписи ЭД может быть предоставлен только лицам,
удовлетворяющим одновременно следующим требованиям:
• указанные лица уполномочены на распоряжение счетом;
• указанные лица заявлены Банку в соответствующей карточке образцов подписей и
оттиска печати;
• указанные лица, поименованы в соглашении о количестве и сочетании собственноручных
подписей лиц, наделенных правом подписи, заключенном между Сторонами (по форме,
установленной Банком);
• указанные лица, поименованы в соответствующем разделе заявления (Приложение № 1 к
Договору).
Доступ к Системе без права подписи ЭД может быть предоставлен только лицам,
указанным Клиентом в соответствующем разделе заявления (Приложение № 1 к
Договору).
3.1.4. В Системе предусмотрен процесс контроля целостности ЭД. В случае нарушения
целостности ЭД, проверка подлинности ЭП даст отрицательный результат, и документ не
будет принят Банком к обработке.
3.1.5. Подделка ЭП Уполномоченного лица, то есть создание подлинной ЭП в ЭД от имени
Уполномоченного лица, невозможна без использования Ключа ЭП Уполномоченного
лица.
3.1.6. Ключ проверки ЭП Уполномоченного лица, содержащийся в Сертификате Ключа
проверки ЭП, принадлежит соответствующему Уполномоченному лицу.
3.1.7. Применяемые в Системе механизмы дополнительного подтверждения ЭД с помощью
Одноразового пароля, являются надежными. ЭД, требующие подтверждения
Одноразовым паролем, принимаются Банком к исполнению только в случае надлежащего
подтверждения
Одноразовым
паролем,
полученным
с
использованием
зарегистрированного по форме Приложения № 2 к Договору Средства подтверждения.
3.1.8. Использование Одноразового пароля возможно только при наличии соответствующего
Средства подтверждения и риски, связанные с его некорректным использованием лежат
на Клиенте.
3.1.9. ЭД должны быть подписаны ЭП в порядке, предусмотренном соглашением о количестве
и сочетании собственноручных подписей лиц, наделенных правом подписи,
заключенным между Сторонами (по форме, установленной Банком).
3.1.10. ЭД, а также ЭД, подтвержденные Одноразовым паролем, юридически эквивалентны
соответствующим документам на бумажном носителе, оформленным в соответствии с
законодательством Российской Федерации, обладают юридической силой и
подтверждают наличие правовых отношений между Сторонами. ЭД без ЭП
Уполномоченного(-ых) лица(лиц) не имеют юридической силы, Банком не исполняются.
3.1.11. Уведомление о совершенных операциях с использованием Системы, направленное
Клиенту хотя бы одним из способов, предусмотренных разделом 10 Договора, является
надлежащим способом информирования о совершенных операциях с использованием
Системы.
4.
УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КЛИЕНТСКОЙ ЧАСТИ СИСТЕМЫ
4.1.
Банк предоставляет Клиенту неисключительное право на использование клиентской части
Системы в объеме, предусмотренном настоящим Договором, на основании лицензионного
договора № ЛД-1403 от 9 декабря 2011 года, заключенного между Банком и ОАО «Бифит»
(далее – «Лицензионный договор»).
4.2.
Использование Клиентом клиентской части Системы осуществляется посредством:
Банк
Клиент
•
4.3.
4.4.
4.5.
5.
5.1.
5.2.
5.3.
5.4.
5.5.
6.
6.1.
6.2.
6.3.
6.4.
6.5.
7.
7.1.
7.2.
Банк
скачивания соответствующего программного обеспечения с официального web-сайта Банка
в сети Интернет по адресу: https://portal.feib.ru с его последующей установкой на Аппаратнопрограммное обеспечение Клиента;
•
доступа Клиента к Системе через официальный web-сайт Банка в сети Интернет по адресу:
https://portal.feib.ru без последующей установки на Аппаратно-программное обеспечение
Клиента;
•
использования интегрированного модуля «iBank 2 для 1С:Бухгалтерия».
Неисключительное право на использование клиентской части Системы не включает права на:
•
декомпилирование, изучение кода, модификацию и изменение клиентского модуля или
любой его части;
•
передачу полученного права третьим лицам или его использование в иных целях и иными
способами, помимо предусмотренных настоящим Договором и Руководством пользователя;
•
изготовление не предусмотренных Руководством пользователя экземпляров Системы за
исключением резервных, используемых в архивных целях.
Неисключительное право на использование клиентской части Системы предоставляется Клиенту
на срок действия настоящего Договора.
Настоящим Банк гарантирует наличие у него права передавать Клиенту неисключительные права
на использование программного обеспечения, составляющего клиентскую часть Системы.
ПРИНЦИПЫ ЭЛЕКТРОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
После предоставления Банку Клиентом надлежаще оформленного Сертификата Ключа проверки
ЭП, Банк осуществляет окончательную регистрацию Клиента в Системе.
Подготовка, передача и прием ЭД производится Клиентом на Аппаратно-программном
обеспечении, удовлетворяющем требованиям настоящего Договора.
Клиент передает в Банк ЭД, подготовленные по стандартным шаблонам, возможность
формирования которых предусмотрена Системой.
При обмене ЭД могут передаваться как документы, сформированные в электронном виде, так и
изображения документов, полученные с использованием сканирующих устройств,
первоначально оформленные на бумажном носителе.
Клиент доверяет Банку распечатку на бумажных носителях, в виде копий переданных им ЭД, и
передачу указанных документов в операционный отдел Банка (или в иной отдел, определенный
Банком).
ТРЕБОВАНИЯ К АППАРАТНО-ПРОГРАММНОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ
Для работы с Системой Клиент должен использовать работоспособное и исправное Аппаратнопрограммное обеспечение с установленной лицензионной операционной системой и
лицензионным прикладным программным обеспечением, в том числе лицензионными
средствами антивирусной защиты.
Клиент должен обеспечить техническое обслуживание Аппаратно-программного обеспечения, а
также своевременное обновление лицензионной операционной системы и лицензионного
прикладного программного обеспечения, в том числе и лицензионного антивирусного
программного обеспечения.
Все установленное программное обеспечение должно быть настроено в соответствии с
Руководством пользователя.
Аппаратно-программное обеспечение должно иметь доступ к сети Интернет по безопасным и
надежным каналам связи (доверенное проводное и/или беспроводное соединение). Не
допускается использование неизвестных Клиенту проводных и/или беспроводных сетей для
доступа к сети Интернет или общественных точек доступа беспроводного доступа к сети
Интернет.
Для генерации и неизвлекаемого хранения Ключей ЭП применяется Токен. Для надлежащего
использования Токена Клиент обязуется обеспечить наличие в Аппаратно-программном
обеспечении USB-порта, совместимого с используемым оборудованием.
ПОРЯДОК ИСПОЛНЕНИЯ ЭЛЕКТРОННЫХ ДОКУМЕНТОВ
Банк осуществляет прием ЭД, сформированных и переданных Клиентом посредством Системы,
круглосуточно, за исключением кратковременных остановок работы Системы, связанных с
аварийными ситуациями или проведением технологических регламентных работ.
ЭД, поступившие в Банк до 14-00 часов с понедельника по четверг и до 13-00 часов в пятницу и
предпраздничные дни (это время может уточняться в соответствии с действующим регламентом
работы операционного отдела Банка на текущую дату), принимаются к исполнению текущим
Клиент
7.3.
7.4.
7.5.
7.6.
7.7.
7.8.
7.9.
7.10.
7.11.
7.12.
7.13.
8.
8.1.
Банк
днем, поступившие после 14-00 (после 13-00 часов по пятницам и предпраздничным дням) часов
– следующим рабочим днем.
В целях обеспечения дополнительной безопасности при осуществлении переводов денежных
средств (если получатель платежа не определен Клиентом как Доверенный получатель и сумма
платежа превышает Лимит по операциям) Банком могут применяться дополнительные меры для
подтверждения реквизитов платежа путем использования Одноразового пароля, полученного с
использованием Средства подтверждения. При этом Клиенту, в случае использования
Одноразового пароля, полученного через SMS-сообщение, необходимо сравнить реквизиты
получателя в SMS-сообщении с реквизитами в ЭД, подготовленном Клиентом, а также ID
сессии. В случае если указанные реквизиты получателя и ID сессии (в ЭД и SMS-сообщении)
совпадают, то Клиенту необходимо ввести Одноразовый пароль в окно подтверждения ЭД. В
случае если указанные реквизиты и ID сессии не совпадают, Клиент обязан незамедлительно
уведомить Банк.
При получении от Клиента ЭД Банк производит проверку:
7.4.1. Подлинности ЭП Уполномоченного лица Клиента в ЭД. При необходимости
подтверждения ЭД Одноразовым паролем, Банк проверяет правильность Одноразового
пароля.
7.4.2. Правильности заполнения реквизитов распоряжения в соответствии с действующим
законодательством Российской Федерации и нормативными актами Банка России.
7.4.3. Достаточности денежных средств на Счёте, для исполнения содержащегося в ЭД
распоряжения Клиента. ЭД будет исполнен Банком при поступлении денежных средств
на Счет в течение 10 (десяти) календарных дней с даты, указанной в ЭД.
В случае положительного результата проведения проверок, указанных в п. 7.4. Договора ЭД
принимается Банком к исполнению.
ЭД не принимается Банком к исполнению в случае отрицательного результата проведения
проверок, указанных в п. 7.4. Договора.
ЭД считается принятым Банком к исполнению после присвоения ему в Системе статуса «На
исполнении».
ЭД считается исполненным Банком после присвоения ему в Системе статуса «Исполнен».
Датой представления Клиентом в Банк ЭД является дата получения ЭД Банком, автоматически
зафиксированная Системой.
Датой получения Клиентом от Банка ЭД является дата отправки ЭД Банком, автоматически
зафиксированная Системой.
Клиент вправе отозвать (отменить) ЭД посредством Системы, либо письменно уведомив
уполномоченного работника Банка об отзыве ЭД.
Отзыв ЭД принимается Банком только в случае если документ ещё не был обработан Банком.
Если операция по данному документу уже совершена, то Банк информирует Клиента об отказе в
отмене ЭД. В этом случае Клиент направляет запрос на возврат денежных средств или на
совершение других действий по ошибочно оформленному документу непосредственно
получателю денежных средств.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Банк обязан:
8.1.1. Окончательно зарегистрировать Клиента в Системе при условии выполнения Клиентом
своих обязательств, предусмотренных настоящим Договором, без выполнения которых
предоставление доступа к Системе невозможно.
8.1.2. На основании заявления (Приложение № 1 к Договору) передать Клиенту Токен(-ы), в
последствии используемый(-е) для Аутентификации и Идентификации Клиента в Системе,
подготовки и передачи ЭД с использованием Системы. Факт передачи Токена(-ов)
фиксируется в акте приема-передачи по форме Приложения № 4 к Договору.
8.1.3. На основании заявления (Приложение № 1 к Договору) передать Клиенту Средство(-а)
подтверждения (MAC-токен(-ы)). Факт передачи указанных средств фиксируется в акте
приема-передачи по форме Приложения № 5 к Договору.
8.1.4. Осуществлять прием ЭД, соответствующих требованиям Договора и действующего
законодательства Российской Федерации, и в случае положительного результата
проведения проверок, указанных в п. 7.4. Договора, принимать их к исполнению.
8.1.5. Исполнять поступившие от Клиента ЭД, оформленные в соответствии с действующим
законодательством Российской Федерации, иными нормативными актами, внутренними
документами Банка, а также условиями настоящего Договора и заверенные корректными
Клиент
8.2.
Банк
ЭП Уполномоченных лиц, в сроки, установленные Банком для проведения расчетных
операций.
8.1.6. В случае получения от Клиента уведомления об утрате /хищении Токена(-ов) и/или
Компрометации ключей немедленно прекратить прием ЭД от Клиента и заблокировать
все Ключи ЭП.
8.1.7. Подготавливать и обеспечивать возможность получения Клиентом выписок о состоянии
Счета, а также ЭД по проведенным списаниям и зачислениям средств на Счет Клиента.
8.1.8. Информировать Клиента о совершенных операциях с использованием Системы, в том
числе обо всех случаях отказа в принятии ЭД в порядке, предусмотренном разделом 10
Договора.
8.1.9. Консультировать Клиента по вопросам эксплуатации Системы.
8.1.10. Разместить Руководство пользователя на официальном web-сайте Банка в сети Интернет
по адресу: https://portal.feib.ru.
8.1.11. Производить за свой счет исправление ошибок в работе Системы, возникших по вине
Банка.
8.1.12. Хранить полученные от Клиента ЭД в течение предусмотренных действующим
законодательством Российской Федерации сроков хранения равнозначных документов на
бумажном носителе, если действующим законодательством Российской Федерации не
установлены иные сроки хранения ЭД. Способ и формат хранения определяются Банком.
8.1.13. Принимать все необходимые меры для предотвращения несанкционированного доступа
третьих лиц к конфиденциальной информации, связанной с использованием Клиентом
Системы. Любая информация такого рода может быть предоставлена третьим лицам не
иначе как в порядке, установленном действующим законодательством Российской
Федерации.
Банк вправе:
8.2.1. Требовать от Клиента в необходимых случаях предоставления подтверждающих
платежных документов, передаваемых по Системе, на бумажном носителе, оформленных
в соответствии с требованиями, предусмотренными действующим законодательством
Российской Федерации и банковскими правилами.
8.2.2. Отказать после предварительного уведомления Клиента в приеме ЭД, содержащих
распоряжения на проведение операций по Счету, в случае выявления сомнительных
операций Клиента. Сомнительность операции Банк определяет самостоятельно в
соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. При этом
Клиент вправе предоставлять в Банк надлежащим образом оформленные расчетные
документы на бумажном носителе.
8.2.3. Отказать Клиенту в исполнении ЭД, в случае:
•
выявления сомнительных операций Клиента. Сомнительность операции Банк
определяет самостоятельно в соответствии с действующим законодательством
Российской Федерации;
•
недостатка денежных средств на Счете Клиента для проведения операции и уплаты
любых комиссий в соответствии с тарифами Банка, если иное не предусмотрено
договорами банковского счета, заключенными между Банком и Клиентом;
•
неуплаты Клиентом комиссии для проведения операции в соответствии с тарифами
Банка;
•
оформления Клиентом ЭД с нарушением действующего законодательства
Российской Федерации, или условий настоящего Договора, или Руководства
пользователя, или условий договора банковского счета;
•
если расходная операция не соответствует действующему законодательству
Российской Федерации, режиму счета и установленным срокам предоставления
расчетных документов в Банк;
•
выявления признаков нарушения безопасности при использовании Системы или
заражения Аппаратно-программного обеспечения компьютерным вирусом или иной
вредоносной программой;
•
в иных случаях, установленных действующим законодательством Российской
Федерации, нормативными актами и рекомендациями Банка России, условиями
договора банковского счета и настоящим Договором.
8.2.4. Приостановить предоставление услуг по Электронному банковскому обслуживанию
Клиента с одновременным уведомлением Клиента, в случае:
Клиент
•
•
8.3.
Банк
нарушения или ненадлежащего исполнения Клиентом условий настоящего Договора;
нарушения действующего законодательства Российской Федерации в сфере
противодействия легализации доходов, полученных преступным путем и
финансированию терроризма;
•
расторжения Лицензионного договора.
8.2.5. Вносить изменения и/или дополнения в Систему, включая создание ее новых версий.
8.2.6. Доводить до сведения Клиента необходимую информацию о Системе путем:
•
размещения соответствующей информации на официальном web-сайте Банка в сети
Интернет по адресам: www.feib.ru и https://portal.feib.ru;
•
размещения соответствующей информации в Системе.
При этом Стороны признают, что моментом ознакомления Клиента с опубликованной
информацией считается момент, с которого такая информация размещена.
8.2.7. Вводить новые тарифы Банка, вносить изменения и/или дополнения, и/или отменять
действующие тарифы Банка.
8.2.7.1. Банк, при введении новых, изменении и/или дополнении, и/или отмене
действующих тарифов Банка не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до
даты вступления в силу указанных изменений уведомляет Клиента путем:
•
размещения соответствующей информации, а также новой версии
тарифов Банка в Офисе Банка;
•
размещения соответствующей информации, а также новой версии
тарифов Банка на официальном web-сайте Банка в сети Интернет по адресу:
www.feib.ru.
8.2.8. Все изменения и/или дополнения действующих тарифов Банка вступают в силу по
истечении 10 (десяти) дней после дня их опубликования в соответствии с п. 8.2.7.1.
Договора или с даты, указанной в документах, но не ранее чем через 10 дней со дня их
опубликования.
8.2.9. Вводить постоянные/временные ограничения (запреты) на регистрацию и исполнение ЭД,
передаваемых посредством Системы.
В случае введения ограничений (запретов) на передачу ЭД, Банк извещает Клиента
доступными способами в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней до введения указанных
ограничений (запретов). При введении ограничений (запретов) на передачу ЭД для всех
клиентов или для определенных групп клиентов соответствующая информация
размещается на официальном web-сайте Банка в сети Интернет по адресам: www.feib.ru и
https://portal.feib.ru в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней до введения указанных
ограничений (запретов), либо доводится до сведения клиентов посредством Системы.
Клиент обязан:
8.3.1. Назначить Уполномоченных лиц, ответственных за осуществление обмена ЭД с Банком,
и представить в Банк заявление (Приложение № 1 к Договору), содержащее всю
необходимую Банку информацию.
8.3.2. Получить в Банке Токен(-ы) и пройти процедуру предварительной регистрации в
Системе.
8.3.3. Получить в Банке MAC-Токен(-ы) (при использовании Клиентом MAC-Токена(-ов) в
качестве Средств(-а) подтверждения).
8.3.4. Произвести генерацию Ключей ЭП на каждого Уполномоченного лица, распечатать и
оформить в 2 (двух) экземплярах (по одному для каждой из Сторон) Сертификат Ключа
проверки ЭП и передать его в Банк.
8.3.5. Обеспечивать защиту использования Ключа ЭП, Токена(-ов) и Средств(-а)
подтверждения от несанкционированного доступа.
8.3.6. Обеспечивать информационную безопасность рабочих мест Уполномоченных лиц.
Клиент обязан исключить или максимально ограничить доступ к этим рабочим местам
лиц, чья деятельность не связана с осуществлением электронного документооборота с
Банком.
8.3.7. Осуществлять операции в Системе в соответствии с настоящим Договором и
Руководством пользователя.
8.3.8. Хранить Токен(-ы) в месте, исключающем доступ к ним неуполномоченных лиц, и
принимать меры по предотвращению несанкционированного доступа к Аппаратнопрограммному обеспечению.
Клиент
8.3.9. При замене Банком систем телекоммуникации, обработки, хранения и защиты
информации приобрести за свой счет и ввести в эксплуатацию необходимое Аппаратнопрограммное обеспечение.
8.3.10. Соблюдать конфиденциальность информации, связанной с использованием Системы, не
передавать третьим лицам, не опубликовывать и иным образом не распространять
программное обеспечение и документацию, предоставляемые Банком по настоящему
Договору или любую другую информацию, которая может быть использована для
доступа к Системе.
8.3.11. Незамедлительно уведомить Банк в следующих случаях:
•
разглашение паролей или подозрение в их разглашении;
•
утеря/ хищение Токена(-ов);
•
утеря/ хищение Аппаратно-программного обеспечения;
•
утеря/ хищение Средства подтверждения;
•
при возникновении любых подозрений на Компрометацию ключей;
•
несанкционированное использование Токена(-ов) или его(их) повреждение;
•
несанкционированное использование Средства подтверждения;
•
повреждение Аппаратно-программного обеспечения или возникновение подозрений
в нарушении целостности Системы;
•
обнаружение на Аппаратно-программном обеспечении вируса или вредоносной
программы;
•
нарушение режима безопасности Системы.
8.3.12. Незамедлительно уведомить Банк о факте хищения денежных средств посредством
Системы и в течение 1 (одного) рабочего дня со дня обнаружения хищения предоставить
в Банк справку по факту инцидента информационной безопасности в Системе
(Приложение № 3 к Договору).
8.3.13. Незамедлительно уведомить Банк об изменении состава Уполномоченных лиц путем:
•
предоставления заявления на изменение состава Уполномоченных лиц (Приложение
№ 7 к Договору); и
•
заключения нового соглашения о количестве и сочетании собственноручных
подписей лиц, наделенных правом подписи (по форме, установленной Банком).
8.3.14. В случае получения от Банка уведомления о выявлении признаков нарушения
безопасности при использовании Системы или заражении Аппаратно-программного
обеспечения вирусом или вредоносной программой принять все необходимые меры по их
устранению, а так же предоставить всю необходимую информацию сотруднику
подразделения информационной безопасности Банка.
8.3.15. Клиент признает, что получение Банком ЭД равнозначно получению документов на
бумажном носителе, заверенных подписями, указанными в карточке с образцами
подписей и оттиском печати Клиента.
8.3.16. В течение 3 (трех) рабочих дней с момента поступления требования от Банка
предоставить заверенные подписями, указанными в карточке с образцами подписей и
оттиском печати, первые экземпляры необходимых Банку Электронных документов.
8.3.17. Своевременно и в полном объеме оплачивать услуги Банка в соответствии с Договором и
тарифами Банка.
8.3.18. Самостоятельно контролировать получение выписки по Счету и изменение статусов ЭД. В
случае несогласия с операцией(-ями), отраженной(-ыми) в выписке по Счету, Клиент
может обратиться в Офис Банка с письменным заявлением в срок не позднее дня
следующего за днем получения выписки по Счету или иного уведомления от Банка, (если
иной срок не установлен действующим законодательством Российской Федерации)
приложив имеющиеся у него документы. Неполучение Банком претензии в течение
указанного в настоящем пункте срока свидетельствует о согласии Клиента с операцией(ями), отраженной(-ыми) в выписке по Счету или ином уведомлении.
8.3.19. Предоставить Банку достоверную информацию для связи и информирования о
совершенных операциях с использованием Системы.
8.3.20. В случае изменения информации для связи, Клиент обязан своевременно предоставить
Банку обновленную информацию. Обязанность Банка по направлению Клиенту
уведомлений считается исполненной при направлении уведомления в соответствии с
имеющейся у Банка информацией для связи с Клиентом.
Банк
Клиент
8.3.21. По требованию Банка предоставить документы и сведения, необходимые Банку для
осуществления функций, предусмотренных действующим законодательством Российской
Федерации.
8.3.22. Заполнять ЭД в соответствии с требованиями действующего законодательства
Российской Федерации и Руководством пользователя.
8.3.23. Клиент дает право Банку использовать полученные от него ЭД наравне с заверенными
документами на бумажном носителе.
8.3.24. Прежде, чем приступить к работе с Системой, ознакомиться с Руководством
пользователя.
8.4.
Клиент вправе
8.4.1. Пользоваться Системой и осуществлять операции посредством Системы в соответствии с
Договором и Руководством пользователя.
8.4.2. Обратиться в Банк для получения консультации по вопросам эксплуатации Системы.
8.4.3. Заблокировать доступ к Системе, обратившись с соответствующим письменным заявлением в
Банк.
8.4.4. По своему усмотрению генерировать новые Ключи ЭП и регистрировать их в порядке,
предусмотренном п. 8.3.4. настоящего Договора.
8.4.5. Заблокировать действие всех или отдельных Ключей ЭП Уполномоченных лиц,
обратившись в Банк по телефону: 8 (800) 333-33-55, при этом Клиент должен пройти
процедуру Верификации, и/или предоставив уведомление по форме Приложения № 6 к
Договору.
8.4.6. Прекратить регистрацию Средства подтверждения, оформив уведомление по форме
Приложения № 6 к Договору.
9.
ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
9.1.
Банк обязуется оказать Клиенту услуги, перечисленные в пп. 8.1.1. и 8.1.2. Договора, в течение
10 (десяти) рабочих дней с момента оплаты Клиентом соответствующей комиссии,
установленной тарифами Банка.
9.2.
Стоимость услуг по Электронному банковскому обслуживанию Клиента определяется в
соответствии с действующими тарифами Банка.
9.3.
Клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с действующими на момент заключения
настоящего Договора тарифами Банка и согласен с правом Банка вводить новые тарифы Банка,
вносить изменения и/или дополнения, и/или отменять действующие тарифы Банка в
одностороннем порядке. Банк, при введении новых, изменении и/или дополнении, и/или отмене
действующих тарифов Банка уведомляет Клиента в порядке, предусмотренном п. 8.2.7.
Договора.
Клиент согласен, что при оказании Банком Клиенту услуг, после изменения и/или дополнения
и/или введения новых тарифов Банка, плата за оказываемые Банком услуги будет взиматься в
размере, установленном тарифами Банка, действующими на день совершения операций.
9.4.
Настоящим Стороны соглашаются, что Банк имеет право на списание со Счета (банковских
счетов Клиента, открытых в других кредитных организациях) сумм, подлежащих уплате по
настоящему Договору, без дополнительных распоряжений Клиента (на условии заранее данного
акцепта или в порядке инкассо). Количество платежных документов выставляемых Банком не
ограничено.
9.5.
В случае неоплаты Клиентом в срок стоимости услуг по настоящему Договору в соответствии с
тарифами Банка, Банк вправе приостановить предоставление услуг по Электронному
банковскому обслуживанию Клиента.
9.6.
За период приостановления предоставления услуг по Электронному банковскому обслуживанию
Клиента плата за услуги Банка по настоящему Договору не взимается.
10. ИНФОРМИРОВАНИЕ О СОВЕРШЕННЫХ ОПЕРАЦИЯХ
10.1. Банк осуществляет информирование Клиента о совершенных операциях с использованием
Системы посредством направления уведомлений одним из следующих способов:
10.1.1. Путем направления сообщения электронной почты на Адрес электронной почты Клиента.
Обязанность Банка по информированию Клиента считается исполненной Банком в
момент направления сообщения электронной почты о совершенной операции на Адрес
электронной почты Клиента.
10.1.2. Путем изменения статуса соответствующего ЭД в Системе.
Присвоение ЭД в Системе статуса «Доставлен» подтверждает получение Банком
распоряжения Клиента. Присвоение ЭД в Системе статуса «На исполнении»
Банк
Клиент
10.2.
10.3.
10.4.
10.5.
10.6.
11.
11.1.
11.2.
11.3.
12.
12.1.
12.2.
12.3.
12.4.
12.5.
12.6.
Банк
подтверждает прием Банком распоряжения Клиента к исполнению. Присвоение ЭД
статуса «Исполнен» подтверждает исполнение Банком распоряжения Клиента.
Присвоение ЭД статуса «Отвергнут» подтверждает, что ЭД не будет исполнен Банком.
Обязанность Банка по информированию Клиента считается исполненной Банком в
момент изменения статуса ЭД в Системе.
10.1.3. Путем предоставления Клиенту выписки в Системе.
Появление в выписке информации об операции по Счету подтверждает исполнение
Банком распоряжения Клиента.
Обязанность Банка по информированию Клиента считается исполненной Банком в
момент появления в выписке информации об операции по Счету.
Комиссия за способы информирования, указанные в п. 10.1. Договора, не взимается.
Банк имеет право проводить работы по техническому облуживанию программно-аппаратных
средств, обеспечивающих отправку сообщений. На период проведения указанных мероприятий
отправка сообщений Клиентом может быть временно приостановлена.
В случае если Клиент предоставил неверные сведения об Адресе электронной почты Клиента
для осуществления Банком информирования о совершенных операциях с использованием
Системы и/или Адрес электронной почты Клиента не используется (блокирован/отключен и др.),
Банк не несет ответственности за неисполнение обязанности по направлению уведомления
Клиенту.
Банк не несет ответственности в случае неполучения Клиентом сообщения электронной почты о
совершенной операции, не осуществления просмотра Клиентом в Системе списка ЭД и/или
выписок по Счету.
Клиент согласен на передачу информации, связанной с операциями по его счету, путем отправки
сообщений электронной почты на Адрес электронной почты Клиента.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Каждая из Сторон, принимающая на себя обязательства по настоящему Договору, должна
обеспечивать конфиденциальность полученной от другой Стороны технической, финансовой,
коммерческой и другой информации и принимать все возможные меры, чтобы не допустить её
разглашения.
Передача вышеуказанной информации третьим лицам, опубликование или иное разглашение
такой информации может осуществляться только с письменного согласия другой Стороны, за
исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской
Федерации.
Банк обеспечивает конфиденциальность передачи ЭД с помощью системы защиты,
используемой при Электронном банковском обслуживании Клиента в соответствии с
требованиями действующего законодательства Российской Федерации, при условии
надлежащего исполнения Клиентом своих обязательств по Договору.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих
обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством Российской
Федерации и условиями настоящего Договора.
Ответственность за достоверность информации и подлинность ЭП в ЭД несет Сторона,
отправившая ЭД.
В случае возникновения у одной из Сторон убытков в результате разглашения другой Стороной
сведений, полученных в связи с исполнением условий настоящего Договора, виновная Сторона
полностью возмещает другой Стороне такие убытки.
Стороны не несут ответственности по обязательствам каждой из них перед третьими лицами,
если эти обязательства не вытекают из условий настоящего Договора.
Клиент несет полную ответственность за сохранность программного обеспечения, архивов ЭД,
размещаемых на электронных носителях, а также информации, расположенной у Клиента и
относящейся к Системе.
Банк не несет ответственности в следующих случаях:
•
выхода из строя Аппаратно-программного обеспечения по вине Клиента;
•
заражения Аппаратно-программного обеспечения компьютерным вирусом или иной
вредоносной программой;
•
нарушения или ненадлежащего исполнения Клиентом условий настоящего Договора;
•
нарушения работы каналов связи между Банком и Клиентом, происходящих не по вине
Банка;
Клиент
•
12.7.
12.8.
12.9.
13.
13.1.
13.2.
13.3.
13.4.
13.5.
Банк
нарушения работы сети электропитания технического оборудования Системы,
происходящих не по вине Банка;
•
кратковременных остановок работы Системы, связанных с аварийными ситуациями или
проведением технологических регламентных работ;
•
доступа неуполномоченных лиц к Аппаратно-программному обеспечению, Ключам ЭП и
паролям, находящимся у Клиента.
Банк не несет ответственности за убытки, возникшие в результате:
•
списания со Счета денежных средств на основании расчетных документов, полученных с
использованием Системы, если такое списание произошло в результате Компрометации
ключей;
•
хищения денежных средств в Системе, о чем Банк не был уведомлен в соответствии с п.
8.3.12. Договора;
•
исполнения распоряжения, направленного неуполномоченным лицом, в случае, когда с
использованием стандартных процедур Идентификации Банк не мог установить факт
направления распоряжения неуполномоченным лицом;
•
выявления сомнительных операций Клиента или операций, совершенных в целях
легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем и финансирования
терроризма;
•
неправильного заполнения Клиентом ЭД;
•
разглашения Клиентом третьим лицам пароля и/или передачи, в независимости от причин,
третьим лицам Токена(-ов) и/или Средства подтверждения;
•
разглашения Клиентом содержания настоящего Договора и обязательств, из него
вытекающих.
•
самостоятельного внесения Клиентом изменений в настройки Системы, не согласованных с
Банком.
Банк не несет ответственность за наступившие негативные последствия в случае, если Клиент
своевременно не прочел и/или не получил от Банка информационные сообщения в Системе.
В случае несоответствия ЭД исходному финансовому документу Клиента, ответственность за
возможный ущерб несет та Сторона, по чьей вине возникло указанное несоответствие.
ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение
своих обязательств по Договору, если такое неисполнение (ненадлежащее исполнение)
произошло в результате обстоятельств непреодолимой силы, которые Сторона не могла ни
предвидеть, ни предотвратить своими силами.
К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может
оказывать влияния и за возникновение которых не несет ответственности, например:
•
События, носящие чрезвычайный, непредвиденный и непредотвратимый характер (стихийные
бедствия, пожары, наводнения, аварии, военные действия, противоправные действия
(бездействие) третьих лиц, забастовки, диверсии, саботажи, смена политического режима и
иные политические осложнения.
•
Изменения действующего законодательства Российской Федерации (принятие органами
государственной власти решений о введении ограничений в совершении каких-либо операций,
о введении каких-либо обременений на доходы и т.п.).
•
Технические неисправности, возникшие по вине третьих лиц (сбои и/или отключение
электроэнергии, сбои и/или отключение сетей связи и т.п.).
•
Иные обстоятельства любого характера, не зависящие от волеизъявления Сторон,
препятствующие выполнению Сторонами своих обязательств по Договору.
При возникновении обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств по
настоящему Договору отодвигается соразмерно времени действия соответствующих
обстоятельств.
Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана незамедлительно
уведомить другую Сторону о наступлении, ожидаемых сроках действия и прекращения
указанных обстоятельств.
Если в результате действия обстоятельств непреодолимой силы исполнение настоящего
Договора невозможно в течение более чем 3 (трех) месяцев подряд, любая из Сторон, вправе в
одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора, направив об этом
соответствующее уведомление другой Стороне. Настоящий Договор будет считаться
расторгнутым с момента получения такого уведомления другой Стороной.
Клиент
13.6.
14.
14.1.
14.2.
14.3.
14.4.
14.5.
14.6.
14.7.
14.8.
14.9.
15.
15.1.
15.2.
15.3.
15.4.
15.5.
Банк
Стороны обязуются предпринимать все возможные меры для минимизации последствий таких
чрезвычайных обстоятельств и надлежащего исполнения условий настоящего Договора.
ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
В случае возникновения споров и разногласий, связанных с исполнением обязательств по
настоящему Договору или в связи с ним, Стороны примут все меры для их разрешения путем
переговоров на взаимовыгодной основе.
В случае возникновения конфликтной ситуации, связанной с подлинностью ЭД, совместным
решением Сторон создается экспертная комиссия. Стороны признают, что основополагающим
документом при рассмотрении конфликтной ситуации является протокол работы Системы со
стороны Банка, являющийся достаточным доказательством факта передачи распоряжения
Клиента.
В состав экспертной комиссии включается равное число представителей Сторон.
По требованию Сторон к работе экспертной комиссии может быть привлечен эксперт.
Заседание экспертной комиссии должно быть организовано Банком не позднее 10 (десяти)
рабочих дней с момента получения заявления Клиента. В случае привлечения к работе
экспертной комиссии эксперта, срок организации заседания экспертной комиссии продлевается
на срок, необходимый эксперту для проведения экспертизы/анализа.
Экспертная комиссия рассматривает конфликтные ситуации, связанные с подлинностью ЭД, с
проведением технической экспертизы. Решение оформляется в виде акта(-ов), который(-ые)
подписывается(-ются) членами экспертной комиссии.
Стороны признают решение экспертной комиссии, оформленное актом, обязательным для
участников конфликтной ситуации и обязуются добровольно исполнять решение экспертной
комиссии в установленные в нем сроки. В случае если одна из Сторон в результате работы
экспертной комиссии признана виновной, то такая Сторона обязуется компенсировать другой
Стороне причиненный реальный ущерб.
Уклонение какой-либо Стороны от участия в создании или работе экспертной комиссии может
привести к невозможности ее создания и работы, но не может привести к невозможности
урегулирования конфликта в судебном порядке.
В случае не достижения соглашения Сторон, отсутствия согласия по спорным вопросам и
добровольного исполнения решения экспертной комиссии споры по настоящему Договору
подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы в порядке, установленном
действующим законодательством Российской Федерации.
СРОК ДЕЙСТВИЯ, ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
Настоящий Договор составлен в 2 (двух) экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по
1 (одному) экземпляру для каждой из Сторон.
Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания уполномоченными
представителями Сторон.
Настоящий Договор считается заключенным на срок 1 (один) год. Если не позднее, чем за 15
(пятнадцать) календарных дней до истечения срока действия Договора ни одна из Сторон не
изъявила желания расторгнуть настоящий Договор с обязательным письменным уведомлением
другой Стороны, Договор автоматически пролонгируется неограниченное количество раз на
срок 1 (один) год.
Настоящий Договор может быть расторгнут:
•
по инициативе одной из Сторон, в случае невыполнения другой Стороной условий
настоящего Договора;
•
по инициативе одной из Сторон, с обязательным письменным уведомлением (по форме,
установленной Банком) другой Стороны не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до
предполагаемой даты расторжения Договора;
•
по соглашению Сторон до истечения срока действия Договора;
•
в случае прекращение договора банковского счета, заключенного между Клиентом и
Банком;
•
в случае прекращения Лицензионного договора;
•
по решению суда.
С момента прекращения действия настоящего Договора, либо получения письменного
уведомления от Клиента об отказе от Электронного банковского обслуживания Банк отключает
Клиента от Системы.
Клиент
16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
16.1. Все изменения и дополнения к настоящему Договору имеют силу только в том случае, если они
совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями Сторон.
16.2. Стороны согласны с тем, что Договор в части неразглашения информации продолжает
действовать в течение 5 (пяти) лет после его расторжения с учетом требований, указанных в п.
11.2. Договора.
16.3. Клиент подтверждает, что им получено письменное согласие Уполномоченных лиц,
персональные данные которых могут содержаться в получаемых Банком от Клиента документах,
на обработку персональных данных таких лиц, по форме и содержанию в соответствии с
требованиями действующего законодательства Российской Федерации, в том числе
Федерального закона от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных». Под обработкой
персональных данных понимаются действия (операции) совершаемые с использованием средств
автоматизации или без использования таких средств с персональными данными физических лиц,
включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление,
изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ),
обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка персональных данных
Уполномоченных лиц осуществляется в целях исполнения договорных обязательств.
16.4. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются следующие Приложения:
•
Приложение № 1 Форма «Заявление на подключение к Системе дистанционного
банковского обслуживания «FEIB Portal»;
•
Приложение № 2 Форма «Заявление о регистрации Средства подтверждения»;
•
Приложение № 3 Форма «Справка по факту инцидента информационной безопасности в
Системе дистанционного банковского обслуживания «FEIB Portal»;
•
Приложение № 4 Форма «Акт приема-передачи средств криптографической защиты
информации (Токен)»;
•
Приложение № 5 Форма «Акт приема-передачи Средств подтверждения»;
•
Приложение № 6 Форма «Уведомление о прекращении действия Средства подтверждения
и (или) об утрате/компрометации Токена/Средства подтверждения»;
•
Приложение № 7 Форма «Заявление на изменение состава Уполномоченных лиц».».
2. Стороны пришли к соглашению дополнить Договор разделом № 17 следующего содержания:
«17. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
Банк:
Клиент:
119991, г. Москва,
Комсомольский пр-т, д. 42, стр.1
ИНН 7705038550, БИК 044525455,
к/с 30101810500000000455
в ГУ Банка России по ЦФО
Телефон: (495) 645-3651;
Факс (499) 245-9688
www.feib.ru
____________________________
_____________/______________/
М.П.
3. Стороны пришли к соглашению изложить приложения №№ 1, 2, 3 к Договору в редакции
согласно соответственно приложениям №№ 1, 2, 3 к настоящему дополнительному соглашению.
4. Стороны пришли к соглашению дополнить приложениями №№ 4, 5, 6, 7 к Договору согласно
соответственно приложениям №№ 4, 5, 6, 7 к настоящему дополнительному соглашению.
5. Настоящее дополнительное соглашение вступает в силу с момента его подписания Сторонами.
6. Настоящее дополнительное соглашение составлено в двух экземплярах, имеющих равную силу,
по одному для каждой Стороны.
Банк:
Клиент:
________________________________
________________________________
________________/_______________/
М.П.
________________/_______________/
М.П.
Банк
Клиент
Приложение № 1
к дополнительному соглашению
№ _____ от «____» _____________ 20____ г.
«Приложение № 1
к Договору на обслуживание Клиентов Банка
с использованием Системы дистанционного
банковского обслуживания «FEIB Portal»
№ _____ от «____» _____________ 20____ г.
ЗАЯВЛЕНИЕ
на подключение к Системе дистанционного банковского обслуживания «FEIB Portal»
г. Москва
«___» __________ 20__ г.
Наименование Клиента:
ИНН/КПП:
ОГРН
Адрес местонахождения
Контактная информация:
Телефон:
Факс:
Просит Банк:
1. Предоставить для работы в Системе следующее количество:
Токенов: ___ (________) штук(-а)
MAC-токенов: ___ (________) штук(-а),
2. Зарегистрировать в Системе:
Уполномоченных лиц с правом подписи ЭД:
№
Ф.И.О.
Паспортные данные, место жительства
1.
2.
3.
4.
Уполномоченных лиц без права подписи ЭД:
№
Ф.И.О.
Паспортные данные, место жительства
1.
2.
3.
4.
3. Подключить для работы в Системе следующие счета:
1.
2.
3.
4.
5.
4. Зарегистрировать в Системе с «___»_______________ 20__ г следующий Адрес электронной почты
Клиента, используемый для получения уведомлений о совершенных операциях с использованием
Системы в рамках Федерального закона РФ № 161-ФЗ от 27.06.2011 г. «О национальной платежной
системе»: _________________________________.
________________________________
__________________/_________________/
(должность руководителя)
(ФИО)
(подпись)
М.П.»
Банк
Клиент
Приложение № 2
к дополнительному соглашению
№ _____ от «____» _____________ 20____ г.
«Приложение № 2
к Договору на обслуживание Клиентов Банка
с использованием Системы дистанционного
банковского обслуживания «FEIB Portal»
№ _____ от «____» _____________ 20____ г.
ЗАЯВЛЕНИЕ
о регистрации Средства подтверждения
г. Москва
«___» __________ 20__ г.
Наименование Клиента:
ИНН/КПП:
Просит Банк с «___ » _________________ 20__ г. зарегистрировать в системе «FEIB Portal» для
Уполномоченного лица с правом подписи ЭД _________________________________ следующие
Средства подтверждения:
Номер(а) телефона сотовой связи Клиента, используемый(-е) для получения Одноразовых паролей.
_________________ _________________;
Настоящим Уполномоченное лицо Клиента подтверждает принадлежность ему указанного(-ых)
Номера(-ов) телефона сотовой связи Клиента и дает согласие на получение в любое время суток
Одноразовых паролей на вышеуказанный Номер телефона сотовой связи Клиента.
Ф.И.О. владельца Номера телефона сотовой связи Клиента _________________________________.
MAC-токен «___________________» № _________________;
________________________________
__________________/_________________/
(должность руководителя)
(ФИО)
(подпись)
М.П.»
Банк
Клиент
Приложение № 3
к дополнительному соглашению
№ _____ от «____» _____________ 20____ г.
«Приложение № 3
к Договору на обслуживание Клиентов Банка
с использованием Системы дистанционного
банковского обслуживания «FEIB Portal»
№ _____ от «____» _____________ 20____ г.
Форма
СПРАВКА
по факту инцидента информационной безопасности в
Системе дистанционного банковского обслуживания «FEIB Portal»
г. Москва
«___» __________ 20__ г.
Наименование Клиента:
ИНН/КПП:
«___» _________________ 20__ г. неустановленным лицом через Систему была совершена
несанкционированная операция по переводу денежных средств со следующими реквизитами:
Дата платежа:
Номер платежного поручения:
Наименование банка плательщика:
Наименование плательщика:
ИНН плательщика:
Номер счета плательщика:
Наименование банка получателя:
Наименование получателя:
ИНН получателя:
Номер счета получателя:
Сумма платежа:
Назначение платежа1:
Дополнительно сообщаю:
Количество электронных устройств (далее – «ЭУ»), настроенных для доступа в Систему:
_____________.
Для доступа в Систему хотя бы раз использовались:
 корпоративные ЭУ;
 личные ЭУ;
 ЭУ, находящиеся в общественном пользовании.
Периодичность смены пароля Системы: _______________________________
Применяемые элементы безопасности ЭУ включают:
 соблюден порядок подготовки ЭУ к установке Системы;
 используется только программное обеспечение для работы Системы;
 используется только лицензионное программное обеспечение;
 операционная система и приложения обновляются в автоматическом режиме;
 используется антивирусное программное обеспечение: ______________;
1
Для случаев перевода электронных денежных средств – указать реквизиты перевода.
Банк
Клиент









антивирусное программное обеспечение обновляется ежедневно;
из числа съемных носителей информации на ЭУ используются только ключевые носители;
передача файлов и обмен сообщениями электронной почты на ЭУ ограничены;
целостность исполняемых файлов и файлов конфигураций контролируется с
периодичностью ____________________;
используются средства сетевой защиты: __________________________;
на ЭУ запрещены входящие соединения из сети Интернет;
с ЭУ разрешены исходящие соединения с Банком и ограниченным числом сайтов в сети
Интернет для проведения обновлений программного обеспечения, число разрешенных
сайтов составляет ____________;
обеспечивается возможность доступа к ЭУ только Уполномоченных лиц;
обеспечивается возможность доступа к ключевым носителям только Уполномоченных лиц.
Иная информация, имеющая отношение к инциденту: __________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________

Я намерен обратиться в правоохранительные органы по факту хищения денежных средств.
Заявление
в
правоохранительные
органы
принято
в
ОВД
_________________________________________
______________________________________________________________________________________
район, округ, город, субъект федерации и иные идентифицирующие ОВД данные
и зарегистрировано за № ______ в КУСП

Я не намерен обращаться в правоохранительные органы по факту хищения денежных
средств.
О необходимости предоставления доступа сотрудникам правоохранительных органов к ЭУ, об
ответственности за использование нелицензированного и контрафактного программного
обеспечения в соответствии со ст. 146 Уголовного кодекса Российской Федерации предупрежден.
________________________________
__________________/_________________/
(должность руководителя)
(ФИО)
(подпись)
М.П.»
Банк
Клиент
Приложение № 4
к дополнительному соглашению
№ _____ от «____» _____________ 20____ г.
«Приложение № 4
к Договору на обслуживание Клиентов Банка
с использованием Системы дистанционного
банковского обслуживания «FEIB Portal»
№ _____ от «____» _____________ 20____ г.
АКТ
приема – передачи средств криптографической защиты информации (Токен)
г. Москва
«___» __________ 20__ г.
Внешнеэкономический промышленный банк (Общество с ограниченной ответственностью), именуемый
в дальнейшем «Банк», в лице _____________________________________________________,
действующего на основании доверенности _____________________________________, с одной стороны,
и ________________________________________________________________________________________,
именуемое в дальнейшем «Клиент», в лице ____________________________________________________,
действующего на основании __________________________, с другой стороны, вместе именуемые
«Стороны», составили настоящий акт (далее – «Акт») о нижеследующем:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Банк надлежащим образом передал, а Клиент принял для работы в Системе:
 Токен(-ы) «_______________________» в количестве ___ (_______) штук, с серийным(-и)
номером(номерами) № ______________________________________________;
для использования его(-их) в рамках Договора на обслуживание Клиентов Банка с
использованием Системы дистанционного банковского обслуживания «FEIB Portal» № _____ от
«____» ___________________ 20 ___ г. в качестве устройства(устройств), выполняющего(-их)
криптографическое преобразование данных с целью генерации и неизвлекаемого хранения
Ключей ЭП.
Клиент подтверждает, что корпус(-а) переданного(-ых) Токена(-ов) не имеет(имеют) видимых
признаков повреждения и взлома.
Клиент обязуется использовать и хранить Токен(-ы) в соответствии с правилами и требованиями
по работе с Токенами, указанными в «Инструкции по установке, настройке и эксплуатации
Рутокен», размещенной на web-сайте разработчика: www.rutoken.ru.
Клиент согласен с тем, что для использования Токена(-ов), в зависимости от конфигурации
Аппаратно- программного обеспечения, ему может понадобиться установка драйвера с webсайта разработчика: www.rutoken.ru.
Настоящий Акт составлен в 2 (двух) экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по 1
(одному) экземпляру для каждой из Сторон.
Настоящий Акт вступает в силу с момента его подписания уполномоченными представителями
Сторон.
От имени Банка:
От имени Клиента:
________________________________
________________________________
________________/_______________/
________________/_______________/
М.П.
М.П.»
Банк
Клиент
Приложение № 5
к дополнительному соглашению
№ _____ от «____» _____________ 20____ г.
«Приложение № 5
к Договору на обслуживание Клиентов Банка
с использованием Системы дистанционного
банковского обслуживания «FEIB Portal»
№ _____ от «____» _____________ 20____ г.
Форма
АКТ
приема – передачи Средств подтверждения
г. Москва
«___» __________ 20__ г.
Внешнеэкономический промышленный банк (Общество с ограниченной ответственностью), именуемый
в дальнейшем «Банк», в лице _________________________________________________, действующего
на
основании
доверенности
_____________________________,
с
одной
стороны,
и
_______________________________________________________________________________, именуемое
в дальнейшем «Клиент», в лице ____________________________________________________,
действующего на основании __________________________, с другой стороны, вместе именуемые
«Стороны», составили настоящий акт (далее – «Акт») о нижеследующем:
1.
2.
3.
4.
Банк надлежащим образом передал, а Клиент принял для работы в Системе следующие Средства
подтверждения:
 MAC-токен(-ы) «_______________________» в количестве ___ (_______) штук, с серийным(и) номером(номерами) № _________________ _____________________________
для использования его(-их) в рамках Договора на обслуживание Клиентов Банка с
использованием Системы дистанционного банковского обслуживания «FEIB Portal» № _____ от
«____» ___________________ 20 ___ г. в качестве устройства(устройств), используемого(-ых)
для подтверждения ЭД.
Клиент подтверждает, что корпус(-а) переданного(-ых) Средства подтверждения не
имеет(имеют) видимых признаков повреждения и взлома.
Настоящий Акт составлен в 2 (двух) экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по 1
(одному) экземпляру для каждой из Сторон.
Настоящий Акт вступает в силу с момента его подписания уполномоченными представителями
Сторон.
От имени Банка:
От имени Клиента:
________________________________
________________________________
________________/_______________/
________________/_______________/
М.П.
М.П.»
Банк
Клиент
Приложение № 6
к дополнительному соглашению
№ _____ от «____» _____________ 20____ г.
«Приложение № 6
к Договору на обслуживание Клиентов Банка
с использованием Системы дистанционного
банковского обслуживания «FEIB Portal»
№ _____ от «____» _____________ 20____ г.
Форма
УВЕДОМЛЕНИЕ
о прекращении действия Средства подтверждения и (или)
об утрате/компрометации Токена/Средства подтверждения
г. Москва
«___» __________ 20__ г.
Наименование Клиента:
ИНН/КИО:
Настоящим уведомляю Банк о:
прекращении действия Средства подтверждения,
об утрате/компрометации Токена(-ов),
об утрате/компрометации Средства подтверждения.
Прошу с ___ ч. ___ мин. «____» ___________________ 20 ___ г. заблокировать указанные ниже
Токены/Средства подтверждения, использовавшиеся в рамках Договора на обслуживание Клиентов
Банка с использованием Системы дистанционного банковского обслуживания «FEIB Portal» № _____ от
«____» ___________________ 20 ___ г., и остановить обработку ЭД, подтвержденных указанными
средствами:
Токен(-ы) «_______________________» № _______________________,
содержащий(-ее) следующие ключи ЭП:
Ф.И.О. владельца Ключа ЭП
Идентификатор Ключа проверки ЭП
Телефон сотовой связи:
Ф.И.О. владельца
Номер телефона
MAC-токен «___________________» № _________________;
________________________________
__________________/_________________/
(должность руководителя)
(ФИО)
(подпись)
М.П.»
Банк
Клиент
Приложение № 7
к дополнительному соглашению
№ _____ от «____» _____________ 20____ г.
«Приложение № 7
к Договору на обслуживание Клиентов Банка
с использованием Системы дистанционного
банковского обслуживания «FEIB Portal»
№ _____ от «____» _____________ 20____ г.
Форма
ЗАЯВЛЕНИЕ
на изменение состава Уполномоченных лиц
г. Москва
«___» __________ 20__ г.
Наименование Клиента:
ИНН/КПП:
Просит Банк:
1. Дополнительно предоставить для работы в Системе следующее количество:
Токенов: ___ (________) штук(-а)
2. Изменить состав Уполномоченных лиц:
MAC-токенов: ___ (________) штук(-а),
Уполномоченные лица с правом подписи ЭД:
№
Ф.И.О.
Паспортные данные, место жительства
1.
2.
3.
4.
Уполномоченные лица без права подписи ЭД:
№
Ф.И.О.
Паспортные данные, место жительства
1.
2.
3.
4.
________________________________
__________________/_________________/
(должность руководителя)
(ФИО)
(подпись)
М.П.»
Банк
Клиент