Педагогическая конфликтология - Основные образовательные
advertisement
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Филиал в г.Ишиме УТВЕРЖДАЮ Директор филиала ______________ /Шилов С.П./ 20.11.2014 ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ КОНФЛИКТОЛОГИЯ Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов специальности 050502.65 Технология и предпринимательство заочной формы обучения 1 ЛИСТ СОГЛАСОВАНИЯ от 20.11.2014 Содержание: УМК по дисциплине Педагогическая конфликтология Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для специалистов направления подготовки 050502.65 Технология и предпринимательство заочной формы обучения Автор(-ы): Н.В. Костюкова Должность ФИО Дата согласования Заведующий кафедрой Слизкова Е.В. 09.10.2014 Председатель УМС филиала ТюмГУ в г.Ишиме Поливаев А.Г. 11.11.2014 Согласовано Начальник ОИБО Гудилова Л.Б. 20.11.2014 Согласовано 2 Результат согласования Рекомендовано к электронному изданию Примечание Протокол заседания кафедры от 09.10.2015 №2 Протокол заседания УМС от 11.11.2015 №3 РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Филиал в г. Ишиме Кафедра физико-математических дисциплин и профессионально-технологического образования Н.В. Костюкова ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ КОНФЛИКТОЛОГИЯ Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов специальности 050502.65 Технология и предпринимательство заочной формы обучения Тюменский государственный университет 2014 Учебная программа «Педагогическая конфликтология» Н.В. Костюкова УМК по дисциплине Педагогическая конфликтология Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для специалистов направления подготовки 050502.65 Технология и предпринимательство заочной формы обучения. Тюмень, 2014. Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями ГОС ВПО с учетом рекомендаций и ПрОП ВО по направлению подготовки. Рабочая программа дисциплины (модуля) опубликована на сайте ТюмГУ: Педагогическая конфликтология [электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.utmn.ru, раздел «Образовательная деятельность», свободный. Рекомендовано к изданию кафедрой педагогики и психологии. Утверждено директором филиала ТюмГУ в г. Ишиме. ОТВЕТСТВЕННЫЙ РЕДАКТОР Слизкова Е.В., к.п.н., доцент Ф.И.О., ученая степень, звание заведующего кафедрой © Тюменский государственный университет, филиал в г. Ишиме, 2014. © Н.В. Костюкова, 2014. Страница 4 из 36 Учебная программа «Педагогическая конфликтология» Министерство образования и науки РФ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Ишимский государственный педагогический институт им. П.П.Ершова» УТВЕРЖДАЮ Ректор ФГБОУ ВПО «ИГПИ им.П.П. Ершова» ____________________ «_____»_________________20___г. УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ ОПД В. 2. ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ КОНФЛИКТОЛОГИЯ СПЕЦИАЛЬНОСТЬ: 050502.65 – Технология и предпринимательство ИШИМ 2011 Страница 5 из 36 Учебная программа «Педагогическая конфликтология» Предисловие УТВЕРЖДЕНО На заседании кафедры педагогики Протокол № __ от «__»_______20__г. Зав. кафедрой ______________ _________________ роспись И.О.Ф. зав. кафедрой УТВЕРЖДЕНО на заседании УМК факультета Протокол № __ от «__»_______20__г. Председатель УМК ______________ _________________ роспись И.О.Ф. председателя УМК СОГЛАСОВАНО «____»__________________________20___г. Зав. библиотекой______________ _________________________ роспись И.О.Ф. зав. библиотекой ВВЕДЕНА В ДЕЙСТВИЕ с «_____»____________________20___ г. РАЗРАБОТАНА: Н.В. Костюковой, ассистентом кафедры педагогики РЕЦЕНЗЕНТ: Дереча И.И., кандидат педагогических наук, доцент ПЕРЕОДИЧНОСТЬ ПЕРЕСМОТРА: перед началом каждого учебного года. Страница 6 из 36 Учебная программа «Педагогическая конфликтология» Содержание 1. 2. 3. 4. 5. Программа дисциплины 1.1. Цели и задачи преподавания и изучения дисциплины 1.2. Требования к уровню изучения дисциплины 1.3. Требования к организации дисциплины Содержание дисциплины 2.1. Разделы дисциплины, виды и объем занятий 2.2. Содержание разделов дисциплины 2.3. Учебно-методическое обеспечение дисциплины 2.4. Материально-техническое обеспечение дисциплины Организация аудиторной и самостоятельной работы студентов 3.1. Организация аудиторной работы студентов 3.1.1. Конспекты отдельных лекций 3.1.2. Планы практических занятий и методические рекомендации к ним 3.2. Организация самостоятельной работы студентов 3.2.1. Содержание, формы и сроки выполнения заданий, виды контроля Материалы входного, текущего и итогового контроля 4.1. Материалы входного контроля 4.2. Материалы текущего контроля 4.3. Материалы итогового контроля Терминологический минимум Страница 7 из 36 Учебная программа «Педагогическая конфликтология» 1. ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ 1.1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ПРЕПОДАВАНИЯ И ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ Дисциплина «Педагогическая конфликтология» является одной из профилирующих отраслей знаний. Цели освоения дисциплины (модуля) является ознакомление студентов с предметной областью и основными понятиями конфликтологии, различными подходами к проблеме конфликта, практическими методами управления конфликтами разного типа и содействия их разрешению. Задачи: 1. Освоение теоретических основ и понятийного аппарата конфликтологической теории, формирование системы знаний о видах, механизмах, причинах конфликтов и конфликтных ситуаций, этапах развития конфликта; 2. Освоение практических знаний, умений и навыков, необходимых для построения эффективного общения среди субъектов образовательного процесса; 3. Формирование представлений о возможностях разрешения конфликтов и выхода из конфликтных ситуаций неконфликтным способом; 4. Освоение диагностического инструментария при определении уровней конфликтности, стрессовости, агрессивности, общительности, коммуникабельности. 1.2. ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ В результате освоения дисциплины обучающийся должен: Знать: 1. Осуществлять конфликтные технологии посреднической деятельности при решении конфликтной ситуации; 2. Основные понятия раздела «Педагогическая конфликтология»; 3. Иметь представление о предмете и месте педагогической конфликтологии в системе педагогических наук. Уметь: 1. Анализировать конкретные конфликтные ситуации и определять пути их разрешения; 2. Проводить индивидуальную и групповую психокоррекцию конфликтных личностей и психопрофилактику конфликтов; 3. Проектировать и организовывать образовательный процесс как совокупность последовательно решаемых педагогических задач. Владеть: 1. Диагностическими методиками выявления конфликтных личностей; 2. Конструировать и осуществлять воспитательную деятельность; 3. Дифференцировать воспитательную работу в соответствии с индивидуальными особенностями учащихся; 4. Использовать гуманно-личностный, индивидуальный и дифференцированный подходы в учебном процессе; 5. Составлять индивидуальную программу педагогической диагностики учащихся; 6. Навыками сотрудничества, диалогического общения с детьми, родителями и педагогами; 7. Современными образовательными технологиями, способами организации учебнопознавательной деятельности, формами и методами контроля качества образования; 8. Инструментарием педагогического анализа и проектирования. 1.3. ТРЕБОВАНИЯ К ОРГАНИЗАЦИИ ДИСЦИПЛИНЫ Страница 8 из 36 Учебная программа «Педагогическая конфликтология» Таблица 1 Объем дисциплины «Педагогическая конфликтология» и виды учебной работы Распределение по курсам в часах Курс Вид учебной работы 4 Общая трудоемкость дисциплины Аудиторные занятия Лекции (Л) Практические занятия (ПЗ) Семинары (СЗ) 72 6 2 Лабораторные работы (ЛР) Самостоятельная работа студентов (СРС) 64 Вид итогового контроля Зачет Аудиторные занятия включают в себя: лекции, семинарские занятия, консультации, контроль за самостоятельной работой студентов, зачет. Лекции носят информационно-проблемный характер. Семинарские занятия могут проводиться в форме: диспута, разрешения педагогических задач, деловой игры и т.п. 2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ 2.1. РАЗДЕЛЫ ДИСЦИПЛИНЫ, ВИДЫ И ОБЪЕМ ЗАНЯТИЙ Таблица 2 – Разделы дисциплины, виды и объем занятий (очная форма обучения) № I. 1 2 II 1. III 1. 2. Наименование разделов и тем История появления конфликтологии История появления и развития конфликтологической проблематики в педагогической науке Появление и противопоставление в науке противоположных взглядов на природу конфликтов между людьми Понятие конфликта и параметры его описания Сущность системного подхода при анализе конфликта. Структура конфликта. Природа конфликта в свете человеческих потребностей Конфликт как динамическая система Типология конфликтов Динамика конфликта: основные этапы его развития. Теория ошибок. Объем в часах по видам работ (о/о) Аудиторная работа Всего Л ПЗ,СЗ ЛР СРС 1 4 1 4 5 1 1 1 4 4 Страница 9 из 36 Учебная программа «Педагогическая конфликтология» Основные функции конфликта. Потенциальная ценность конфликта IV Человеческий фактор в конфликте 1. Субъективные аспекты конфликта, возрастные особенности участников конфликтного взаимодействия 2. Конфликтно-стрессовые ситуации в работе с подростками 3. Основные тенденции поведения человека в конфликте V Общение как источник конфликтов 1. Основные функции общения. Барьеры общения. Механизм искажения информации в процессе общения 2. Обратная связь в процессе общения VI Алгоритм конструктивного поведения педагога в конфликте 1. Выбор поведения сторон в конфликте. «Сетка» Томаса – Килмена. Тест К. Томаса 2. Методы анализа и разработки вариантов решения конфликта. Алгоритм конструктивного завершения конфликта VII Управление конфликтами в педагогическом процессе 1. Принципы управления педагогическим конфликтами 2. Организация переговорного процесса как метод разрешения конфликтов Всего 3. 5 5 1 1 1 4 4 5 4 4 4 4 4 6 2 64 2.2. СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛОВ ДИСЦИПЛИНЫ РАЗДЕЛ I. История появления конфликтологии История появления и развития конфликтологической проблематики в педагогической науке Существует две точки зрения на природу конфликта: 1. Аристотелевская позиция, 2. Позиция, представленная Гоббсом. Основные принципы первого подхода: 1. Общество – это система частей, объединенных в единое целое, 2. Общественные системы сохраняют устойчивость. Поскольку в них существуют внутренние механизмы контроля, 3. Дисфункции существуют, но они преодолеваются сами по себе или укореняются в обществе, 4. Изменения обычно имеют постепенный, а не революционный характер. Основные принципы второго подхода: 1. Отличительными чертами любого общества являются господство, конфликт и подчинение, 2. Общественная структура основана на власти одних групп людей над другими, 3. У каждой из таких групп есть общие интересы независимо от того, осознают их входящие в такие группы или нет, 4. Когда люди осознают свои общие интересы, они образуют общественный класс, 5. Классовый конфликт обостряется если: а. Почти вся власть сосредоточена в руках нескольких людей, остальные почти полностью лишены ее, б. Те, кто лишен власти не имеют возможность ее получить. Основателями теоpетико-игpовой школы изучения конфликтов являются Т. Шелинг и В.Pапопоpт. В моделях этой школы с особенной яркостью проявилось игноpиpование Страница 10 из 36 Учебная программа «Педагогическая конфликтология» содержания конфликта и его онтогенеза. Современные взгляды на проблему конфликта можно сформулировать в нескольких тезисах: 1. Конфликт - это распространённая черта социальных систем, он неизбежен и неотвратим, а поэтому должен рассматриваться как естественный фрагмент человеческой жизни, 2. Конфликт не всегда и не обязательно приводит к разрушениям, напротив, при определённых условиях даже открытые конфликты могут способствовать сохранению жизнеспособности и устойчивости социального целого, 3. Конфликт содержит в себе потенциальные позитивные возможности. Общая идея положительного эффекта конфликтов сводится к следующему: «Продуктивность конфронтации проистекает из того факта, что конфликт ведёт к изменению, изменение ведёт к адаптации, адаптация ведёт к выживанию» (Goddard, 1986, p.8). Если мы перестанем воспринимать конфликт как угрозу и начнём относиться к нему, как к сигналу, говорящему о том, что надо что-то изменить, мы займём более конструктивную позицию. Ценность конфликтов в том, что они предотвращают окостенение системы, открывают дорогу инновациям. Конфликт – это стимул к изменениям, это вызов, требующий творческой реакции. Особенности педагогических конфликтов: 1. ответственность учителя за педагогически правильное разрешение проблемных ситуаций: ведь школа - модель общества, где ученики усваивают нормы отношений между людьми; 2. участники конфликтов имеют разный социальный статус (учитель-ученик), чем и определяется их поведение в конфликте; 3. разница в жизненном опыте участников порождает разную степень ответственности за ошибки при разрешении конфликтов; 4. различное понимание событий и их причин (конфликт «глазами учителя» и «глазами ученика» видится поразному), поэтому учителю не всегда легко понять глубину переживаний ребёнка, а ученику - справиться с эмоциями, подчинить их разуму; 5. присутствие других учеников делает их из свидетелей участниками, а конфликт приобретает воспитательный смысл и для них; об этом всегда приходится помнить учителю; 6. профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении и на первое место поставить интересы ученика, 7. всякая ошибка учителя при разрешении конфликта порождает новые проблемы, в которые включаются другие ученики. Определение понятия «Педагогическая конфликтология». Противоречия, возникающих в образовательном процессе, предложенные Л.Л.Шевченко: 1. Противоречия в системе иерархии целей; между генеральной целью воспитания и личными целями учителя и учащихся, целями частно-методическими, 2. Противоречия между уровнем теоретической подготовки учителя и его практическими умениями, 3. Противоречия между задачами воспитания (обучения) и используемыми формами работы, 4. Противоречия между личными целями учащихся и задачами коллективной деятельности, 5. Противоречия между поставленными задачами обучения, воспитания, развития учащихся и избранной системой методов обучения и воспитания, 6. Противоречия между задачами урока и уровнем познавательной активности учащихся, 7. Противоречия между возможностями учащихся в “зоне ближайшего развития” учащихся и задачами урока, 8. Противоречия между возможностями отдельных учащихся и коллективным характером обучения, 9. Противоречия между общеобразовательными стандартами и задачами творческого развития личности, 10. Противоречия между уровнем потребностей учащихся и возможными формами их удовлетворения, 11. Противоречия, вызванные неравномерностью физического и психического развития учащихся, 12. Противоречия между авторитарным стилем общения взрослого и возрастным негативизмом ребёнка. Раздел II. Понятие конфликта и параметры его описания Сущность системного подхода при анализе конфликта. Структура конфликта. Природа конфликта в свете человеческих потребностей Определение понятия «Конфликт». Страница 11 из 36 Учебная программа «Педагогическая конфликтология» Определение понятия «Отношения». Отношения между учителем и учеником: 1. Ролевые, 2. Личностные, 3. Отношения коллективной деятельности. Параметры описания конфликта: 1. Субъекты (стороны конфликта), 2. Предмет и объект конфликта, 3. Процесс развития конфликта, 4. Социальный контекст. Определение понятия «Потребность». Три основные группы потребностей (П.М. Ершов): 1) биологические потребности (всё, что обеспечивает физическое существование человека): пища, одежда, жилище, сон, отдых, потребность двигаться и др.; 2) социальные потребности (удовлетворение их уже в большей мере предполагает участие других людей): любить и быть любимым, уважать когото и быть уважаемым, потребность в престижности социального положения (должность, место работы, достойная зарплата), и т. д., 3) идеальные потребности (потребности познания себя, других, окружающего мира, потребность в самореализации, свободе вероисповедания), и т. д. Классификация конфликтов на основе потребностей субъектов взаимодействия. РАЗДЕЛ III. Конфликт как динамическая система Типология конфликтов Большинство ученых проводят принципиальное разделение конфликтов на внутренние (внутриличностные) и внешние (социальные). Определение понятия «Внутриличностный конфликт ». Определение понятия «Социальный конфликт». Среди социальных конфликтов выделяют разнообразные формы: 1. межличностные (в школе возможны десять видов противостояний: ученик - ученик, ученик - учитель, ученик родитель, ученик - администратор, учитель - учитель, учитель- родитель, учитель администратор, родитель - родитель, родитель - администратор, администратор администратор); 2. между личностью и группой, например между учителем и классом; 3. внутригрупповые : между группами учащихся в классе, между учителями начальной и средней школы, между начинающими преподавателями и педагогами со стажем и т.п. ; 4. межгрупповые - между учащимися разных классов; 5. Межнациональные. Динамика конфликта: основные этапы его развития. Теория ошибок. Определение понятия «Образовательный процесс». Определение понятия «Динамика конфликта». Основные составляющие конфликта: 1. Конфликтная ситуация, 2. Инцендент, 3. Конфликтное взаимодействие. Определение понятий «Конфликтная ситуация», «Инцендент», « Конфликтное взаимодействие». Схема этапов возникновения и завершения конфликта: 1. Потребностная ситуация (состояние ущемления потребности). Воспринимается субъектом конфликта, как “беспокойство”, “недовольство”, “неудовлетворенность”, “ущемление”, “тревога”, “страх” по отношению к своему состоянию, жизненному положению, взаимоотношениям со своим окружением и т. п. В данной ситуации у субъекта не обязательно существует противник, но активно идет его поиск, 2. Латентный (скрытый) конфликт. Противник найден. Проявляется противопоставленность интересов сторон, ценностных ориентаций, целей, чувства неудовлетворённости, недовольства, испытываемые одним или каждым из субъектов взаимодействия становятся всё более адресными и оформляются в мотивы конфликтного поведения. Это стадия латентного конфликта, так как отсутствуют действия по противоборству, 3. Противоборство. Конкретные действия одной из сторон для защиты своих интересов (момент актуализации конфликта). Инцидент, 4. Организация конфликта. Организация конфликтного противодействия или интелектуализация конфликта. Нарастание эмоциональной напряжённости, которая может оказать как мобилизующее, так и Страница 12 из 36 Учебная программа «Педагогическая конфликтология» дезорганизующее влияние, 5. Стадия принуждения, которая может перейти в договорную стадию, или двигаться в направлении насилия, 6. Договорная стадия - выработка соглашения и его реализация. Теория ошибок. Основные функции конфликта. Потенциальная ценность конфликта Конфликты бывают: конструктивные и деструктивные. Конструктивными функциями конфликтов являются: 1. улучшение психологического климата, установление комфортных взаимоотношений в коллективе, разряжение напряжённости между конфликтующими сторонами; 2. расширение информации сторон друг о друге, диагностическая функция; 3. познание и обучение, приобретение опыта разрешения конфликта; 4. инновационное (творческое) значение конфликта (инновация новообразование), стимулирование изменений и развития; 5. психотерапевтическая функция и функция защиты и поддержки учащихся. В русле осуществления конструктивных функций конфликт может выполнять ряд более частных задач: 1. адаптирует индивида или группу к новым условиям, в которых они оказались; 2. объективизирует источник разногласия и тем самым позволяет его устранить; 3. сплачивает членов группы и ориентирует их на защиту её единства; 4. позволяет членам группы раскрыть лучшие качества своей личности, завоевать авторитет. Среди деструктивных последствий конфликтов выделяют: 1. Разрыв или регресс отношений между участниками взаимодействия, 2. Нарушение психологического климата, эскалация напряжённости между конфликтующими сторонами, 3. Получение негативного опыта от конфликтного взаимодействия, 4. Дидактогении учащихся, 5. Депрессии преподавателей. РАЗДЕЛ IV. Человеческий фактор в конфликте Субъективные аспекты конфликта, возрастные особенности участников конфликтного взаимодействия Определение понятия «Возрастные кризисы». Школьное детство начинается с критического, или переломного периода, который традиционно называется кризисом семи лет. К семи годам возникают такие сложные новообразования, как оценка самого себя, самолюбие, появляются новые противоречия между восприятием самого себя, отношением к себе и оценками окружающих, взрослых и сверстников. Приход в школу - одно из важнейших событий в жизни человека. Прежде всего, это включение в принципиально новую систему отношений с жёстким ролевым распределением, с заданными технологиями и чётко формализованной ответственностью, что означает есть установленные правила и есть вполне ясные и достаточно жёсткие санкции, непременно следующие не только вслед за их нарушением, но и за попытками невыполнения. Для школьников младших классов характерна недолговечность, кратковременность эмоциональных переживаний. Переключаемость и высокая степень конформности способствуют защищенности психики младшего школьника. Однако кратковременность нервных переживаний учащихся этого возраста не дает учителю оснований для неосторожных форм давления на него под предлогом, что все будет забыто. У ребёнка младшего школьного возраста начинает формироваться и проявляться собственная позиция, собственное мнение, которое нередко противоречит мнению взрослого, но не достаточно навыков отстаивания этой позиции. В большей мере детям начального школьного возраста свойственна потребность в защите со стороны взрослых и, прежде всего учителя, ведь он выступает как эталон мудрости и поведения. В конфликтной ситуации ребенок ждет от педагога помощи, поддержки. Но, к сожалению, в работе с детьми крайне редко возможна гармония (совпадение) между проблемой, созданной поведением ребёнка, и тем, что взрослый предпринимает ради её эффективного преодоления. Тем Страница 13 из 36 Учебная программа «Педагогическая конфликтология» сильнее потрясение, если его ожидания не оправдываются, если его оставляют с переживанием один на один. И еще хуже, когда вместо помощи от учителя ребенок получает противоположное, и он вынужден искать самостоятельное решение неадекватными способами (агрессия, гнев, раздражение, стыд, угрызения совести, тревога и т. п. ). На основе анализа и обобщения конфликтов в начальных классах их можно разделить на три группы: дидактические (вызванные в основном приемами дисциплинирования младших школьников и оценки их успеваемости), этические (среди которых отдельно выделены запредельно-этические конфликты, спровоцированные педагогическими “правонарушениями”) и прочие. В подpостковом возpасте расхождение между внешним и внутpенним становится глобальным: собственное "Я", каким его представляет ребенок, и весь остальной миp pазделены пропастью, которую ему сложно преодолеть. Активное самоутверждение сопровождается ломкой отношений со взрослыми. Прежде безропотно принимаемые суждения учителя могут вызвать протест, сопротивление. Внутренний мир становится для подростка реальностью, которая затмевает настоящую действительность. Поле возникновения столкновений, конфликтов, недоразумений расширяется и в связи с тем, что вместо одного-двух учителей в начальной школе подросток вступает в общение с десятком и более учителей, тренеров, кружководов и т. д. О личности педагога дети судят по отдельным поступкам, фразам, эмоциям. У подростков легко завоевать авторитет, но легко его и потерять. Здесь следует подчеркнуть, установленные педагогами - исследователями закономерности так называемого наивного, или интуитивного профессионализма у учащихся. Доказано, что в результате педагогики сотрудничества у школьников вырабатываются критерии оценки учительского труда по его результативности. Наблюдая за своеобразием стиля и специфики труда различных учителей, подростки безошибочно, за редким исключением, выделяют учителей-мастеров, слабых преподавателей и лиц, лишенных способностей научить своему предмету. В отличии от младших школьников, способных в конфликте применять в основном лишь тактику избегания или приспособления, а протест проявлять в форме слез и жалоб родителям, подростки уже могут открыто противостоять педагогу. Возможны ситуации, когда конфликтующие стороны доводятся до нервных срывов и в состоянии аффекта могут не давать отчета своим поступкам. Конфликты подростков и преподавателей могут достигать уже стадии организации, когда субъектом конфликта выступает класс, или группа учащихся. Иллюстрациями к данному утверждению могут послужить примеры массовых уходов с уроков, невыполнений заданий учителя, нарушения дисциплины, срывов уроков и т. д. Конфликтно-стрессовые ситуации в работе с подростками Среди конфликтно-стрессовых ситуаций в работе с подростками в литературе выделяются: 1. Конфликты дисциплины (нарушение преимущественно учащимися и редко преподавателями тех или иных правил и порядков, без которых учебный процесс немыслим), 2. Конфликты в сфере дидактического взаимодействия (чаще всего вызванные фактами, как считают подростки несправедливых отметок за письменные и устные ответы). Особенно сильное недовольство подростков действиями учителя бывает вызвано подменой функций оценок. Вместо средства, с помощью которого фиксируются факты движения учащихся к овладению знаниями, оценка становится орудием наказаний, мести, запугивания. Встречают у подростков протест и такие несуразности, как манипуляции с оценками, когда единицы вдруг превращаются в четверки, то же происходит с тройками к удивлению подростков. Заявление ученика в форме “вы не правы” в оценке ответа обычно не остается без раздраженной реакции учителя. Это происходит во многом ввиду отсутствия установленного порядка опротестования учащимся отметки, выставленной педагогом, 3. Конфликты в методике обучения (такие, например, методические изъяны в работе учителя на уроке, как непонятное объяснение, бессистемное изложение, усложненный язык, отсутствие Страница 14 из 36 Учебная программа «Педагогическая конфликтология» повторения, сухость преподнесения материала, неумение связать тему с жизнью, раскрытие темы наспех), 4. Конфликты в тактике взаимодействий учителей с подростками, 5. Конфликты этики. Основные тенденции поведения человека в конфликте Определение понятия «Саморегуляция». Методы саморегуляции: 1. Метод «отреагирования», 2. Метод расслабления, 3. Метода подкрепления, 4. Метод внешних изменений, 5. Метод «сравнительной терапии», 6. Метод предвосхищения, 7. Метод эмоционального сдерживания. Исследование тревожности (опросник Спилберга). РАЗДЕЛ V. Общение как источник конфликтов Основные функции общения. Барьеры общения. Механизм искажения информации в процессе общения Определение понятия «Общение». Общение полифункционально, что отражается во множестве существующих классификаций его функций. В наиболее обобщенных классификациях выделяется четыре стороны общения: 1. коммуникативная (процессы приема - передачи информации), 2. интерактивная (обмен деятельностью, акцент на способы деятельности, её организацию), 3. аффективно-коммуникативная (анализ собственного эмоционального состояния и управления им), 4. перцептивная (функция познания человеком или группой себя и другой стороны). Определение понятия «Невербальное общение». Основные функции невербальных средств общения: 1. Создавать и поддерживать психологический контакт, регулировать процесс общения, 2. Придавать новые смысловые оттенки словесному тексту, направлять истолкование слов в нужное русло, 3. Выражать эмоции, оценки, принятую роль, смысл ситуации. Основные виды невербальных средств общения: 1.Визуальные, 2. Акустические, 3. Тактильные, 4. Ольфакторные. Основные особенности невербального общения состоят в том, что: 1. Невербальное общение значительно древнее вербального. В теории происхождения языка невербальное общение рассматриваются как историческая основа возникновения современной речи, 2. Невербальное общение обладает свойством функциональной независимости от вербального. Практически это проявляется в том, что человек способен адекватно воспринимать все виды невербального общения, независимо от значения слов, 3. Невербальное общение в значительной степени непроизвольно (воспринимается на подсознательном уровне), 4. Невербальное общение характеризуется универсальной понятностью, не зависящей от языковых барьеров, 5. Невербальное общение обеспечивается особыми механизмами кодирования и декодирования информации. Обратная связь в процессе общения Предотвратить и восполнить потери информации при общении помогают механизмы обратной связи. Это диалоговое общение, предполагающее использование техник активного слушания и говорения. Слушание - активный процесс, требующий усилий и сосредоточенности на предмете беседы. Достигнуть этого помогают техники активного слушания: 1. безмолвное слушание (цель - показать собеседнику заинтересованность разговором, поощрить его к продолжению общения), должно быть дополнено невербальными знаками внимания; 2. простое повторение (цель - прояснение смысла сказанного) может быть эффективно использовано при общении с людьми в состоянии агрессии; 3. уточнение, прояснение, перефразирование (цель - по возможности более точное понимание смысла сказанного), перефразировать - значит кратко изложить слова оппонента в собственной редакции, сохранив его точку зрения; 4. обратная Страница 15 из 36 Учебная программа «Педагогическая конфликтология» связь, отражение чувств (цель - демонстрировать то, что понятны чувства другого человека, признание важности того, о чём говорит собеседник) необходимое качество для этого эмпатия – способность человека идентифицировать (условно отождествлять) себя с собеседником (чувствуя, естественно, отличие себя от другого), встать на его позицию, разделить его интересы и заботы, радости и огорчения - одно из основных качеств личности так необходимых в общении, оно вносит в него теплоту и доброжелательность; 5. подведение итогов (резюмирование). РАЗДЕЛ VI. Алгоритм конструктивного поведения педагога в конфликте Выбор поведения сторон в конфликте. «Сетка» Томаса – Килмена. Тест К. Томаса По типу поведения в конфликте возможно выделить три принципиально различных подхода: 1) изменить ситуацию, 2) изменить отношение к ситуации; 3) измениться самому. Эти три типа взаимодействий осуществляются в рамках пяти стилей поведения в конфликте, выделенных американскими учёными У.Томас и Х Килмен. Модель стилей поведения в конфликте: 1. Избегание, 2. Приспособление, 3. Конфронтация, 4. Компромисс, 5. Сотрудничество. На выбор стратегии поведения в конфликте влияют: 1. соотношения статусов оппонентов; 2. иерархия ценностей или ценностные ориентации; 3. прошлый опыт взаимодействия, стереотипы (профессиональные, половые, расовые и т.д.). Методы анализа и разработки вариантов решения конфликта. Алгоритм конструктивного завершения конфликта Для эффективного управления педагогическими конфликтами преподавателю необходимо знать всевозможные методы анализа трудных ситуаций. С анализа начинается и им же и заканчивается управленческий цикл. К методам анализа ситуации можно отнести картографию конфликта. Процесс картографии конфликта состоит из трёх этапов: определение проблемы заявлением общего характера; выделение главных участников; описание нужд и опасений каждого участника или группы. Процесс картографии имеет следующие достоинства: 1. ограничивает дискуссию определёнными формальными рамками предотвращая чрезмерное проявление эмоций; 2. создаёт атмосферу эмпатии т. к. выслушивается мнение людей, считавших ранее, что они не услышаны; 3. придаёт систематический характер взглядам каждой стороны на проблему; 4. наталкивает на новые направления в выборе решений. Эффективным методом разработки возможных альтернатив и выбора стратегии взаимодействия является “мозговая атака”. Основополагающим правилом применения этого метода является отказ от всякой критики и оценки идей. Предлагаются следующие ориентиры проведения “мозговой атаки”: - до “мозговой атаки”: определить свою цель, выбрать несколько участников, сменить обстановку, создать неформальную атмосферу, избрать ведущего; - во время “мозговой атаки”: посадить участников рядом, материалы по проблеме должны быть перед ними, выяснить основополагающие правила, включая отсутствие критики, попытаться выдвинуть большой перечень идей, подходя к вопросу со всех возможных сторон, записывать идеи так, чтобы было всем видно; - после “мозговой атаки”: провести отбор (поставив каждое предложение в одну из категорий: 1. очень полезное; 2. не хватает некоторых элементов; 3. непрактичное); выделить самые многообещающие идеи, придумать пути улучшения перспективных идей, определить время оценки идей и принятия решения. Итак, при возникновении конфликта в отношениях между участниками образовательного процесса рекомендуется придерживаться следующего алгоритма его конструктивного завершения: Страница 16 из 36 Учебная программа «Педагогическая конфликтология» 1. 2. 3. 4. 5. проанализировать и отрегулировать своё эмоциональное состояние; проанализировать ситуацию (повод и причины конфликта); выявить её участников, их интересы в конфликте; организовать совместное обсуждение вариантов завершения конфликта. при необходимости обратиться к помощи посредника (третьей стороны). РАЗДЕЛ VII. Управление конфликтами в педагогическом процессе Групповая совместимость и сплоченность Принципы конструктивного завершения педагогического конфликта: 1) исключить насилие как возможный способ преодоления конфликта; 2) разрешение конфликта должно способствовать личностному росту каждого из его участников. Современная философия и этика ненасилия основывается на представлениях о том, что: 1. насилие всегда порождает насилие или пассивность, т.е. в любом случае торжествует насилие; 2. насилию можно противостоять не умножая его, но избавляясь от унижения пассивности, встав на путь активного ненасилия; 3. ненасилие направлено не против носителей зла, но против несправедливости и зла как таковых; 4. нравственным императивом ненасилия является убеждение, что человек является высшей ценностью; 5. ненасилие - это единственное средство, позволяющее в сопротивлении злу сохранить нравственное достоинство. Оно является выражением моральной силы и потому, в отличие от насилия, не требует специального оправдания. Среди методов управления педагогическими конфликтами выделяют: - методы анализа ситуации (картография конфликта, метод вопросов к эксперту, метод творческой визуализации); - методы прогнозирования возможных результатов и выбора стратегии взаимодействия (“мозговая атака”, круговая диаграмма, НАОС); - методы убеждения конфликтующих в общности цели, взаимной выгоды совместной работы; - метод разделения объекта спора, уточнения границ полномочий, ответственности; - метод устранения дефицита объекта конфликта; - методы организации переговорного процесса, посредничество; - методы контроля за осуществлением соглашения. Проблема принятия группового решения и эффективность групповой деятельности Определение понятия «Переговоры». Тактики взаимодействия посредника с оппонентами в ходе переговоров могут быть различными: 1. Челночная дипломатия. Посредник разделяет конфликтующие стороны и постоянно курсирует между ними, согласую различные аспекты проблемы. В результате обычно достигается компромисс, 2. Тактика поочерёдного выслушивания на совместной встрече. Применяется для уяснения ситуации и выслушивания предложений в период острого конфликта, 3. Сделка. Её специфика в том, что посредник старается больше времени вести переговоры с участием обеих сторон. 2.3. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ Основная рекомендуемая литература 1. Анцупов, А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях [Текст] : учеб.пособие / А. Я. Анцупов ; С.В. Баклановский. - 2-е изд., перераб. - СПб. : Питер, 2009. - 304 с. : ил. (50) 2. Дорохова, А.В. Разрешение конфликтов [Текст] : учеб. пособие для вузов / А. В. Дорохова ; Л.И. Игумнова, Т.И. Привалихина. - М. : Академия, 2008. - 192 с. (5) Дополнительно рекомендуемая литература Страница 17 из 36 Учебная программа «Педагогическая конфликтология» 1. Кибанов, А.Я. Конфликтология [Текст] : учеб. / А.Я. Кибанов. - 2-е изд., перераб.и доп. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 302 с. (Н/м) 2. Кислицына, В.А. Конфликтология [Текст] : учеб.пособие / В.А. Кислицына. - Ишим: Изд-во ИГПИ им. П.П. Ершова, 2009. - 179 с. 3. Конфликтология [Текст] : учеб.для вузов / под ред. В.П. Ратникова. - 2-е изд., перераб.и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 511 с. 4. Сорокина, Е.Г. Конфликтология в социальной работе [Текст] : учеб.пособие для вузов по напр.и спец."Соц.работа" / Е. Г. Сорокина. - М. : Академия, 2009. - 208с. Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы 1. Российская государственная библиотека http://www.rsl.ru/ 2. Российская национальная библиотека http://www.nlr.ru 3. Российская государственная библиотека для молодежи http://www.rgub.ru/ 4. Государственная научная педагогическая библиотека им. К.Д.Ушинского http://www.gnpbu.ru/ 5. Библиотека Российской Академии наук (БАН) http://www.rasl.ru/ 6. Международная федерация библиотечных ассоциаций и учреждений (ИФЛА) http://www.ifla.org/ 7. Российская библиотечная ассоциация (РБА) http://www.rba.ru 8. Национальный информационно-библиотечный центр "ЛИБНЕТ" http://www.nilc.ru 9. Ассоциация региональных библиотечных консорциумов (АРБИКОН) http://www.arbicon.ru/ 10. Российский информационно-библиотечный консорциум (РИБК) http://www.ribk.net/ 11. СИГЛА http://www.sigla.ru/ 12. Национальный электронно-инфомационный консорциум (НЭИКОН) http://www.neicon.ru/ 13. Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий (ЭБНИТ) http://www.elnit.org 14. Российская ассоциация электронных библиотек http://elibra.ru/ 15. Общероссийская сеть публичных центров правовой информации (ПЦПИ) http://www.pcpi.ru/ 16. Библиотечные ассоциации, общества http://www.library.ru/3/biblionet/?it=211017 17. Корпоративные библиотечные системы и центры http://www.library.ru/3/biblionet/?it=211018 18. Информационно-справочный портал LIBRARY.RU http://www.library.ru/ 19. Чтение 21 http://www.chtenie-21.ru/ 20. Региональный центр книги Архангельской областной научной библиотеки им. Н.А.Добролюбова http://www.aonb.ru/books/ 21. БиблиоNet http://www.library.ru/3/biblionet/ 22. Библиотеки, библиотечные организации и информационные центры http://www.nlr.ru/res/inv/ic_www/cat_show.php?rid=57 23. Общероссийская сеть публичных центров правовой информации http://www.pcpi.ru/ 24. Образовательные ресурсы.http://sibrc.tsu.ru/modules.php?m=1 25. Педагогическая библиотека.http://www.pedlib.ru/ 26. Школьный мир. Каталог образовательных ресурсов.http://school.holm.ru/ 27. Педагогическая библиотека http://pedlib.ru/ -. 28. Педагогика. Электронный путеводитель по справочным и образовательным ресурсам.http://www.nlr.ru/ 29. Российский федеральный портал.http://www.edu.ru – 30. Сайт министерства образования и науки РФ.http://mon.gov.ru/ 31. каталоги ресурсов по образованию на каталоге «все образование в интернет» http://www.catalog.alledu.ru — Страница 18 из 36 Учебная программа «Педагогическая конфликтология» 32. Международный научный педагогический журнал. http://www.oim.ru . 33. Открытый фестиваль педагогических идей.http://festival.1september.ru/ 34. Фундаментальная электронная педагогика.http://feb-web.ru/ 35. Каталог публикаций по периодике http://periodika.websib.ru/ 36. «Российский педагогический словарь»http://www.otrok.ru/teach/enc/index.php 37. «Словарь педагогических терминов»http://www.ped.vslovar.ru/n_1_1.htmlwww.is.tstu.tver.ru 38. «Электронная библиотека по педагогике» http://www.koob.ru/pedagogics/ 39. «Библиотека Гумер». Раздел Педагогика http://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Pedagog/index.php 2.4.МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ Для обеспечения данной дисциплины необходимы: - аудитории (специального оборудования не требуется); - технические средства обучения: мультимедийный проектор для сопровождения лекций; компьютеры и программы для тестирования по дисциплине; - другие наглядные средства: курсовые работы, ВКР, конкурсные работы по педагогике и психологии студентов специальности «Педагогика и психология»; авторефераты кандидатских диссертаций по педагогике и психологии. 3.ОРГАНИЗАЦИЯ АУДИТОРНОЙ И САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ 3.1. ОРГАНИЗАЦИЯ АУДИТОРНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ 3.1.1. КОНСПЕКТЫ ОТДЕЛЬНЫХ ЛЕКЦИЙ ЛЕКЦИЯ Тема: история появления и развития конфликтологической проблематики в педагогической науке. Проявление и противопоставление в науке противоположных взглядов на природу конфликтов между людьми. Одна из характерных особенностей педагогической деятельности учителя заключается в том, что он должен овладеть не только теорией и современной технологией обучения и воспитания, но и уметь разрешать конфликты, возникающие в отношениях с учениками, коллегами по работе, администрацией школы. Педагогика унаследовала проблему конфликта от этики, философии и социологии. Это обстоятельство во многом обусловило подход к её теоретическому осмыслению и разработке средств практического разрешения. С древних времён до наших дней сталкиваются между собой две точки зрения на природу конфликта. Первая точка зрения восходит к Аристотелю, который считал, что государство существует от природы и человек по своей природе - существо общественное. При таком подходе конфликт считается значимым, но всё же второстепенным аспектом общей динамики развития общества, его придерживаются учёные-эволюционисты. Второй точки зрения придерживался Т. Гоббс, полагавший, что естественное состояние общества “война всех против всех”. Он считал, что “природа создала людей равными в отношении физических и умственных способностей ... из этого равенства способностей возникает равенство надежд на достижение целей. Вот почему, если два человека желают одной и же вещи, которой, однако, они не могут обладать вдвоём, они становятся врагами. На пути к достижению этих целей... они стараются погубить друг друга”. Аристотелевская позиция утверждает в человеке общественное начало, его способность к сотрудничеству с другими людьми, которая заложена как бы в самой природе Страница 19 из 36 Учебная программа «Педагогическая конфликтология» человека; в то время как позиция, представленная Гоббсом, исходит из того, что человек есть некая самость, индивид, для которого другие люди представляют собой среду его обитания, врагов или партнёров, который сам формулирует свои цели и задачи и стремится к тому, чтобы использовать свои связи и отношения с другими людьми в качестве средств достижения своих целей. Таким образом, по мнению Гришиной Н.В., возникли два подхода к изучению явления конфликта в отношениях между людьми. Основные принципы первого подхода (теория функционализма): n общество - это система частей, объединённых в единое целое; n общественные системы сохраняют устойчивость, поскольку в них существуют внутренние механизмы контроля; n дисфункции существуют, но они преодолеваются сами по себе или в конце концов укореняются в обществе; n изменения обычно имеют постепенный, а не революционный характер. Основные принципы второго подхода (теория конфликта, Дарендорф): n отличительными чертами любого общества являются господство, конфликт и подчинение; n общественная структура основана на власти одних групп людей над другими, например предпринимателей над рабочими, офицеров над солдатами, преподавателей над студентами и т. д. n у каждой из таких групп есть общие интересы независимо от того, осознают их входящие в такие группы или нет; n когда люди осознают свои общие интересы, они образуют общественный класс; n классовый конфликт обостряется, если а) почти вся власть сосредоточена в руках нескольких людей, а остальные почти полностью лишены её; б) те, кто лишён власти не имеют возможности её получить. Наиболее сильными выразителями второй теории явились Карл Маркс (1818-1883) и Георг Зиммель (1858-1918), идеи которых заложили основание современной конфликтологии. Основным тезисом К. Маркса, повлиявшим на возникновение «конфликтной» модели общества, является в постулирование неизбежности классовой борьбы. Подобно Марксу, Зиммель полагал, что конфликт в обществе неизбежен, он проявлял интерес к широкому спектру конфликтных явлений, описывая конфликты и между этническими группами, и между мужчинами и женщинами и между разными поколениями людей и культурами, и т. д. Но главное отличие социологии конфликта Зиммеля от идей Маркса - это вера в то, что конфликт может приводить к социальной интеграции и , обеспечивая выход враждебности, усиливать социальную солидарность. Конфликт, по Зиммелю, не всегда и не обязательно приводит к разрушениям. Последователями Маркса и Зиммеля и современными «классиками» конфликтологии считаются немецкий социолог Р. Дарендорф и американский учёный Л. Козер. Определение конфликта, принадлежащее Л. Козеру, является одним из наиболее распространённых: «Социальный конфликт может быть определён как борьба из-за ценностей или претензий на статус, власть или ограниченные ресурсы, в которой целями конфликтующих сторон являются не только достижение желаемого, но также и нейтрализация, нанесение ущерба или устранение соперника» (Coser, 1968, p.232). Интересы Козера фокусируются на функциях конфликта. Его первая большая работа так и называлась «Функции социального конфликта» (1956). Козер пишет, что конфликты могут способствовать интеграции, позитивным изменениям и нововведениям, уменьшению враждебности и ослаблению напряжения, выполнять сигнальную функцию, привлекая внимание к необходимости изменений. Основателями теоpетико-игpовой школы изучения конфликтов являются Т.Шелинг и В.Pапопоpт. В моделях этой школы с особенной яркостью пpоявилось игноpиpование содеpжания конфликта и его онтогенеза. Страница 20 из 36 Учебная программа «Педагогическая конфликтология» Для изучения конфликта и его описания пpедлагаются игpовые математизиpованные модели задач на выбоp оптимальной стpатегии выигpывания. Благодаpя возможности пpедельно абстpагиpоваться и таким обpазом pафиниpовать пpоцесс столкновения эта школа получила большое число последователей - экспеpиментатоpов и моделиpующих теоpетиков. Пеpвое напpавление в итоге вылилось в пpактику деловых игp. Втоpое явилось хоpошим основанием для pазpаботки типологии, стpатегии и поэлементного анализа фоpмальных моделей конфликтных ситуаций . В 1942г. американский учёный М.Фоллет замечает, что сам по себе конфликт как факт pазличия мнений, интеpесов, стpемлений людей не может быть ни плох, ни хоpош, и pассматpивать его следует, отбpосив этические пpедpассудки, следовательно, поскольку конфликта не избежать, надо его использовать. Новая стpатегия конфликтного поведения интегpация (когда находится такое pешение, пpи котоpом выполняется оба желания и ни одна из стоpон пpи этом ничего не жеpтвует). Именно интегpация откpывает пpинципиально новые возможности конфликта. В основе интегpации ясное и откpытое выявление всех pазличий, вычленение наиболее существенных пpотивоpечий, уяснение используемых понятий и т.д. Можно считать, что с этого момента конфликтология сделала сеpьёзный шаг в своем pазвитии, не просто поставив под сомнение однозначно деструктивную функцию конфликта, но прямо указав на его позитивную роль и положительные следствия. В этой части преимущественно замечалась диагностическая функция конфликтов. В амеpиканской социальной психологии появляется следующая логика: В конфликте должны быть выигравший и пpоигpавший (победитель и побежденный). Я не должен пpоигpать Значит, пpоигpать должен ты. Но проигравшие могут причинить неприятность и представляют собой угрозу. Следовательно, если ты выpажаешь недовольство своим пpоигpышем, - ты есть зло. Pассматpивая возможность такой стpатегии pазpешения конфликта, Р.Фишер обсуждает ваpиант так называемых "выигpыш-выигpыш" ситуаций. Соглашение достигается в опоpной ситуации, когда пpинято высококачественное pешение, не встpечающее возpажений. Типичные пpавила действий в этом ваpианте пpедполагают, что участники пpежде всего стpемятся победить пpоблему, а не дpуг дpуга, ищут конструктивные подходы к ситуации. Pазpешение конфликта ни в коем случае нельзя pассматpивать ни как феноменальное исчезновение инцендента, ни как изживание негативного отношения или пеpеживания. В констpуктивном подходе pазpешение заключается в выходе на качественно новый уpовень пpотивоpечия. Современные взгляды на проблему конфликта можно сформулировать в нескольких тезисах: n Конфликт - это распространённая черта социальных систем, он неизбежен и неотвратим, а поэтому должен рассматриваться как естественный фрагмент человеческой жизни. n Конфликт не всегда и не обязательно приводит к разрушениям, напротив, при определённых условиях даже открытые конфликты могут способствовать сохранению жизнеспособности и устойчивости социального целого. n Конфликт содержит в себе потенциальные позитивные возможности. Общая идея положительного эффекта конфликтов сводится к следующему: «Продуктивность конфронтации проистекает из того факта, что конфликт ведёт к изменению, изменение ведёт к адаптации, адаптация ведёт к выживанию» (Goddard, 1986, p.8). Если мы перестанем воспринимать конфликт как угрозу и начнём относиться к нему, как к сигналу, говорящему о том, что надо что-то изменить, мы займём более конструктивную позицию. Ценность конфликтов в том, что они предотвращают окостенение системы, Страница 21 из 36 Учебная программа «Педагогическая конфликтология» открывают дорогу инновациям. Конфликт - это стимул к изменениям, это вызов, требующий творческой реакции. Конфликт-изменение-адаптация-выживание n в китайском языке иероглиф «конфликт» образован сочетанием двух иероглифов. Один из них означает «риск», «опасность», а другой - «благоприятная возможность». В конфликте, бесспорно есть риск разрушения отношений, опасность непреодоления кризиса, но есть также и благоприятная возможность выхода на новый уровень отношений. В конфликте потенциально заложено мощное конструктивное начало. n Конфликт может быть управляем, причём управляем таким образом, что его негативные, деструктивные последствия могут быть минимизированы, а конструктивные возможности усилены. ЛЕКЦИЯ Тема: Понятие конфликта и параметры его описания. Сущность системного подхода при анализе конфликта. Структура конфликта. Природа конфликта в свете человеческих потребностей. Основываясь на этих общих положениях, мы и приступим к изучению отдельного раздела конфликтологии - конфликтов, возникающих в педагогическом процессе. Данные конфликты имеют целый ряд особенностей: ответственность учителя за педагогически правильное разрешение проблемных ситуаций: ведь школа - модель общества, где ученики усваивают нормы отношений между людьми; участники конфликтов имеют разный социальный статус (учитель-ученик), чем и определяется их поведение в конфликте; - разница в жизненном опыте участников порождает разную степень ответственности за ошибки при разрешении конфликтов; - различное понимание событий и их причин (конфликт «глазами учителя» и «глазами ученика» видится по-разному), поэтому учителю не всегда легко понять глубину переживаний ребёнка, а ученику - справиться с эмоциями, подчинить их разуму; присутствие других учеников делает их из свидетелей участниками, а конфликт приобретает воспитательный смысл и для них; об этом всегда приходится помнить учителю; - профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении и на первое место поставить интересы ученика. всякая ошибка учителя при разрешении конфликта порождает новые проблемы, в которые включаются другие ученики. Под понятием педагогическая конфликтология мы будем иметь ввиду область научных психолого-педагогических знаний о путях, способах и средствах предвидения, предупреждения, преодоления противоречий, возникающих в учебно-воспитательном процессе. Противоречия в этом случае - это объективно существующие и взаимоисключающие друг друга условия. Проанализируем некоторые варианты противоречий, возникающих в образовательном процессе, предложенные Л.Л.Шевченко 1. Противоречия в системе иерархии целей; между генеральной целью воспитания и личными целями учителя и учащихся, целями частно-методическими. 2. Противоречия между уровнем теоретической подготовки учителя и его практическими умениями. 3. Противоречия между задачами воспитания (обучения) и используемыми формами работы. 4. Противоречия между личными целями учащихся и задачами коллективной деятельности. 5. Противоречия между поставленными задачами обучения, воспитания, развития учащихся и избранной системой методов обучения и воспитания. 6. Противоречия между задачами урока и уровнем познавательной активности учащихся. Страница 22 из 36 Учебная программа «Педагогическая конфликтология» 7. Противоречия между возможностями учащихся в “зоне ближайшего развития” учащихся и задачами урока. 8. Противоречия между возможностями отдельных учащихся и коллективным характером обучения. 9. Противоречия между общеобразовательными стандартами и задачами творческого развития личности. 10. Противоречия между уровнем потребностей учащихся и возможными формами их удовлетворения. 11. Противоречия, вызванные неравномерностью физического и психического развития учащихся. 12. Противоречия между авторитарным стилем общения взрослого и возрастным негативизмом ребёнка. Попытайтесь сформулировать хотя бы ещё одно, известное вам, противоречие педагогического процесса. Если взаимодействие, например, учителя и ученика обусловлено одним из этих противоречий неизбежно возникает конфликт, но будет ли этот конфликт конструктивным или деструктивным зависит только от самих его участников, их желания, возможностей, конфликтологической компетентности. Итак, первоначально понятие конфликт связывалось учёными с рассмотрением процессов борьбы между людьми в обществе. В силу того, что общество представлялось системой гармоничной, где существует внутренняя согласованность между его различными частями, конфликт воспринимался как патология, которая должна быть исключена из жизни общества. В противовес теории эволюционизма была сформулирована «теория конфликта», для которой конфликт - это характеристика любого общества. Признание конфликта в качестве закономерной характеристики общества позволило перейти к более глубоким его исследованиям и решению задач управления конфликтами. К настоящему моменту в различных областях научного знания наработан глубокий теоретический и разнообразный практический материал, который необходимо использовать при изучении конфликтов, возникающих в отношениях между участниками педагогического процесса. Педагогические конфликты имеют особенности, связанные со спецификой учебной деятельности, различием в статусе и возрасте взаимодействующих сторон. Перед педагогами встаёт задача разработки технологий управления конфликтами, но сделать это в рамках одной науки непросто, следовательно необходима интеграция разных предметно-профессиональных позиций. Но помехой этому выступает рассогласованность понятий описывающих явление конфликта. В следующей главе мы попытаемся дать определение понятию педагогический конфликт и параметрам, его определяющим. Одним из основных понятий конфликтологии является понятие - “конфликт”. Для анализа конфликта, как явления действительности используем системный подход, при котором конфликт рассматривается как одно из возможных состояний отношений между объектами социальной системы. Ролевые отношения в школе значительно преобладают над личностными. За несколько лет работы в школе интерес и новизна в работе заменяются опытом: учителей меньше удивляет неожиданность поступков учеников, чаще раздражает оригинальность их поведения, а поиск контактов через “душевные” разговоры с ними заменяется отработанными профессиональными мерами воздействия. Ученики каждый раз по-своему проходят путь становления личности, учитель не может этого сделать: у него вырабатываются определённые стереотипы в отношениях с учащимися. Эти “ролевые” противоречия являются постоянным источником конфликтов в отношениях учитель-ученик. Личностные отношения с учителем пробуждают у ученика надежду на внимание, когда он из “учащегося” становится в глазах учителя “индивидуальностью”, что в какой-то мере обеспечивает адекватное разрешение конфликтов в образовательном процессе. Страница 23 из 36 Учебная программа «Педагогическая конфликтология» Отношения коллективной деятельности. Межличностные отношения влияют на характер отношений учителя с учениками при организации коллективных форм работы с классом. Из вышесказанного можно сделать вывод о том, что конфликт является одним из этапов развития отношений между людьми, и вслед за многими исследователями можно утверждать, что именно он является принципиально человеческим способом разрешения противоречий в межличностных отношениях. Структура конфликта. Природа конфликта в свете человеческих потребностей. Таким образом под понятием “педагогический конфликт” мы будем иметь ввиду взаимодействие субъектов педагогической системы, обусловленное противоречиями, возникающими в образовательном процессе. Где образовательный процесс - “совокупность целенаправленного учебно-воспитательного, учебно-познавательного и самообразовательного процессов, направленная на решение задач образования, воспитания и развития личности в соответствии с государственным образовательным стандартом” Симонов В.П. Конфликт между учащимся и учителем безусловно имеет “вертикальную направленность”. Отношения между учителем и учеником никогда не бывают и не могут быть абсолютно равными - сказываются и возрастные различия и неодинаковость жизненного опыта, и асимметричность социальных ролей. Учитель, нарушающий эти незримые границы, не только ставит себя в сложное положение, но и обманывает ожидания ученика, жаждущего найти в нём не сверстника, а именно старшего друга и наставника. Учёные-социологи считают, что в отношениях власти и подчинения не следует ожидать гармонии, но необходима грамотность - культура общения. 2. Предмет и объект конфликта (потребности, интересы, ценности). Объект конфликта - это конкретная материальная (ресурс), социальная (власть) или духовная (идея, принцип, норма) ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента. Предмет конфликта - объективно существующая или мыслимая (воображаемая) проблема, служащая источником раздора между сторонами, основное противоречие, из-за которого возник конфликт. Объект конфликта легко распознается и он чаще всего является его поводом. Предмет же определить сложнее, он выявляет сущность спора, его причину. Предметом конфликта чаще всего является право. Например, если объектом конфликта учителя и учащегося чаще всего становится отметка, выставленная преподавателем (55% всех конфликтов), то предметом в данном случае является право ученика оспорить отметку преподавателя. Зачастую предметом конфликта являются потребности, интересы и ценности его участников. Потребность - состояние индивида, создаваемое испытываемой им нуждой в объектах, необходимых для его существования и развития, и выступающее источником его активности. Наличие у человека потребностей свидетельствует о том, что он “испытывает нужду в чём-то, что находится вне его, - во внешних предметах или в другом человеке”. Пётр Михайлович Ершов выделяет три основные группы потребностей: (1) биологические потребности (всё, что обеспечивает физическое существование человека): пища, одежда, жилище, сон, отдых, потребность двигаться и др.; (2) социальные потребности (удовлетворение их уже в большей мере предполагает участие других людей): любить и быть любимым, уважать кого-то и быть уважаемым, потребность в престижности социального положения (должность, место работы, достойная зарплата), и т. д. (3) идеальные потребности (потребности познания себя, других, окружающего мира, потребность в самореализации, свободе вероисповедания), и т. д. Отличить настоящие идеальные потребности познания от потребностей познания для Страница 24 из 36 Учебная программа «Педагогическая конфликтология» удовлетворения социальных нужд и желаний можно, имея ввиду бескорыстие. То есть познаю ради самого процесса познания. Осознанные потребностей становятся интересами. Другими словами, интерес - это отношение субъекта потребности к самой потребности, а также к условиям и способам её удовлетворения. Потребность можно обнаружить в мотивах, влечениях, желаниях, интересах, ценностях человека. Потребность - это: - источник активности личности; - регулятор поведения человека; - определитель направленности личности. Из всей совокупности интересов выделяются такие, в которых реализуется отношение человека к потребностям самовыражения, а также представления о назначении человека и смысле его жизни, о достоинстве и свободе личности. в этом случае мы говорим о ценностях. Каждому человеку присуща индивидуальная, специфическая иерархия личностных ценностей. Формой выражения ценностей могут быть, например, следующие категории: добро и зло, любовь, истина и заблуждение, свобода, справедливость, жизнь, материнство, детство, добродетель и грех, счастье, красота и безобразие, и т.д. Потребности выступают как непременные функциональные характеристики живых и социальных систем. Они представляют собой такие состояния данных систем, которые отражают момент динамического расхождения, рассогласования, словом, противоречия между объективно необходимыми и конкретно наличествующими параметрами их существования. Следовательно потребности и являются исходным звеном во внутренней причинной цепи функционирования и развития названных систем, стимулирующим их активную деятельность по разрешению возникших противоречий. Можно выделить различные классы конфликтов на основе потребностей субъектов взаимодействия см. табл.1. Таблица №1 Классификация конфликтов на основе потребностей субъектов взаимодействия. Тип конфликта Ресурсный конфликт Статусно-ролевой Конфликт из-за конфликт идей, норм и принципов Объект, Ресурсы Статус в группе, Идея, норма, удовлетворяющий роль в принцип потребности межличностных отношениях Потребности Материальные Социальные Духовные Процесс конфликта может характеризоваться следующими переменными: масштаб (количество участников); продолжительность (конфликты делятся на краткосрочные, долгосрочные и постоянные); интенсивность (острый или вялый); этапы (стадии развития конфликта). 4. Контекст ( на рис. 2 он изображен в виде окружности ) - это та конкретная социальная система в которой и происходит конфликт. Контекст и конфликт тесно взаимосвязаны. К примеру, на возникновение и процесс протекания конфликта оказывают влияние национальные, культурные, исторические особенности данной системы. Очень непросто распознать за поводом истинные причины конфликта, так как либо их может содержать контекст, либо они скрываются в субъектах взаимодействия, либо являются предметом конфликта. Учёные среди причин, вызывающих конфликты, выделяют объективные и субъективные. Объективными причинами педагогических конфликтов могут быть следующие: - недостатки в управлении образовательным процессом, например: отсутствие Страница 25 из 36 3. Учебная программа «Педагогическая конфликтология» перспективы роста для учителя, низкий оклад, слишком большая нагрузка, большое количество детей в классе, недоработанные программы, нехватка времени для индивидуальной работы, недостаточное оборудование, лишние часы из-за отсутствия преподавателей, слишком короткие перерывы и т.д., недостаточное финансирование школы, проявление сегрегации в школе, слабые школьные программы, низкие стандарты образования, трудность в найме высококвалифицированных учителей, недостаток альтернативных программ, альтернативных школ, классов; - несоответствие прав и обязанностей участников взаимодействия или их нечёткое распределение (ответственность за успехи учеников, ответственность за воспитание и т.д. К субъективным причинам конфликтов мы отнесём социально-демографические: возраст, пол, социальное происхождение, национальность участников педагогического процесса; факторы искажения информации участниками ситуации, к которым относятся: - “иллюзия собственного благородства” - участник конфликта полагает, что является жертвой нападок злобного противника; - “поиск соломинки в глазу у другого” - каждая из конфликтующих сторон склонна не замечать смысла собственных действий по отношению к оппоненту, зато с негодованием реагирует на его действия; - “двойная этика” - собственные действия воспринимаются каждым из участников как допустимые и законные, а такие же действия оппонента как нечестные и непозволительные; - позиция “всё ясно” - упрощение ситуации в свою пользу; - недостаточно хорошее знание человека; - неправильное понимание его намерений; - неверное представление о том, что он на самом деле думает; - ошибочная интерпретация мотивов совершённых поступков и др. В дополнение к ним необходимо различать ситуативные причины (утомление и т.п.) и характерологические (устойчивые качества личности, предрасполагающие к трудностям общения). Теоретики конфликтов утверждают, что конфликт не есть нечто исключительное. Это не конфронтация. Это способ преодоления противоречий, способ взаимодействия сложных систем. 3.1.2. ПЛАНЫ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ И МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ К НИМ ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ Тема: Динамика конфликта: основные этапы его развития. Теория ошибок. 1. Законспектируйте определения: образовательный процесс, динамика конфликта, конфликтная ситуация, инцидент, конфликтное взаимодействие. 2. Проанализируйте более подробную схему этапов возникновения и завершения конфликта: А) Потребностная ситуация, Б) Латентный (скрытый) период, В) Противоборство, Г) Организация конфликта, Д) Стадия принуждения, Е) Договорная стадия. 3. Законспектировать законы теории ошибок. ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ Тема: Конфликтно-стрессовые ситуации в работе с подростками. Темы докладов: Страница 26 из 36 Учебная программа «Педагогическая конфликтология» Конфликты дисциплины, Конфликты в сфере дидактического взаимодействия, Конфликты в методике обучения, Конфликты в тактике взаимодействия учителей с подростками, Конфликты этики. Законспектировать основные этапы и кризисы профессиональной деятельности учителя. 1. 2. 3. 4. 5. 3.2. ОРГАНИЗАЦИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ 3.2.1. СОДЕРЖАНИЕ, ФОРМЫ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАДАНИЙ, ВИДЫ КОНТРОЛЯ Самостоятельная работа студентов очной формы обучения предполагает выполнение заданий в различных аудиторных и внеаудиторных формам, представленных в таблице 3. Таблица 3 - Содержание, формы, сроки выполнения и контроля СРС № Содержание, форма Сроки выполнения Формы контроля п/п самостоятельной работы студентов 1. Семестровое задание: Работа Защита проекта написание проекта исследования осуществляется в мультимедийной по психологии или педагогике течение всего презентацией семестра 2. Подготовка к тестовому (компьютерная или бланковая основа) контролю или самоконтролю Конспектирование и аннотирование литературы 3. 4. 5. 6. Работа осуществляется в течение всего семестра Работа осуществляется в течение всего семестра Работа Подготовка к в терминологическому диктанту осуществляется течение всего семестра Работа Подготовка к семинарским осуществляется в занятиям течение всего семестра Работа Самостоятельное изучение осуществляется в тем течение всего семестра с Тестирование Проверка конспектов Собеседование Проверка письменных работ Опрос и активные методы контроля знаний студентов Проверка конспектов, собеседование, экзамен 4.МАТЕРИАЛЫ ВХОДНОГО, ТЕКУЩЕГО И ИТОГОВОГО КОНТРОЛЯ 4.1.МАТЕРИАЛЫ ВХОДНОГО КОНТРОЛЯ Страница 27 из 36 Учебная программа «Педагогическая конфликтология» Входной контроль осуществляется на первом занятии по дисциплине в форме письменного мини-опроса. Вопросы входного контроля знаний 1. Какая из формулировок понятия «педагогический конфликт» является верной: А) предельно обостренное противоречие, связанное с острыми эмоциональными переживаниями; Б) взаимодействие субъектов педагогической системы, обусловленное противоречиями, возникающими в образовательном процессе; В) осознанное столкновение, противоборство минимум двух людей, групп, их взаимно противоположных, несовместимых, исключающих друг друга потребностей, интересов, целей, типов поведения, отношений, установок, существенно значимых для личностей и групп; Г) предельный случай обострения противоречий; Д) столкновение сторон, мнений, сил, высшая стадия развития противоречий в системе отношений людей, социальных групп, социальных институтов, общества в целом, которая характеризуется усилением противоположных тенденций и интересов социальных общностей и индивидов. 2. Каким по направленности является конфликт между учителем и родителями ученика: А) вертикальным, Б) симметричным, В) горизонтальным, Г) смешанным, Д) диагональным. 3. Определите в перечне параметров конфликта лишнее: А) контекст, Б) предмет, объект, В) рост, Г) процесс, Д) давление. 4. Объект статусно-ролевого конфликта: А) ресурсы, Б) идеи, В) статус, Г) принципы. 5. Установите правильную последовательность процесса развития отношений в социальной подсистеме: А) кризис, Б) нестабильность, В) конфликт, Г) развитие, Д) стабильность, Е) равновесие. 6. Взгляды какого из перечисленных ученых послужили основой теории функционализма: А) Аристотель, Б) К. Маркс, В) Г. Зиммель, В) Т. Гоббс, Г) Л. Козер. 7. Из-за каких потребностей возникает ресурсный конфликт: А) материальные, Б) социальные, Страница 28 из 36 Учебная программа «Педагогическая конфликтология» В) духовные, Г) биологические. 8. Конфликт – это… 9. Определите лишний тип отношений: А) ролевые, Б) коллективной деятельности, В) индивидуальные, Г) личностные. 10. Общество – это… 4.2. МАТЕРИАЛЫ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ 1. 2. 3. 4. барьеров. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. I. Составление реферата Примерная тематика рефератов Особенности педагогических конфликтов. Виды педагогических ситуаций и конфликтов. Посредничество как метод разрешения педагогических конфликтных ситуаций. Взаимосвязь инцендента, конфликтной ситуации, конфликта, противоречий, Общий алгоритм разрешения конфликтов. Перцептивные ошибки педагога и конфликты. Конфликтогенные личности и их роль в конфликте. Основные функции конфликта в индивидуальной и социальной жизни. Эмоциональное реагирование в конфликте и саморегуляции. Агрессия и гнев в конфликте. Межличностный конфликт. Ролевой конфликт. Внутригрупповой конфликт. Межгрупповой конфликт. Профилактика конфликтов. Проблема конфликта и толерантности. Влияние толерантности на позиции в конфликте. Толерантность и конфликтность в действиях участников конфликта. Половозрастная специфика конфликта. Тестовые задания Педагогическая конфликтология 1. Взгляды какого из перечисленных учёных послужили основой теории функционализма? А) Аристотель Б) К. Маркс В) Г.Зиммель Г) Т. Гоббс Д) Л. Козер 2. Какие из положений принадлежат теории конфликта? А) общество – это система частей, объединённых в единое целое; Б) отличительными чертами любого общества являются господство, конфликт и подчинение; В) изменения обычно имеют постепенный, а не революционный характер. Г) общественная структура основана на власти одних групп людей над другими, например предпринимателей над рабочими, офицеров над солдатами, преподавателей над студентами и т. д. Д) классовый конфликт обостряется, если а) почти вся власть сосредоточена в руках нескольких людей, а остальные почти полностью лишены её; б) те, кто лишён власти не Страница 29 из 36 Учебная программа «Педагогическая конфликтология» имеют возможности её получить. 3. Под понятием педагогическая конфликтология мы будем иметь ввиду: А) науку, изучающую конфликты; Б) область научных психолого-педагогических знаний о путях, способах и средствах предвидения, предупреждения, преодоления противоречий, возникающих в учебновоспитательном процессе; В) область научных психолого-педагогических знаний о конфликтах в школе; Г) науку, изучающую противоречия педагогического процесса; Д) область научных психолого-педагогических знаний о путях, способах и средствах предвидения, предупреждения, преодоления возрастных противоречий, возникающих в учебно-воспитательном процессе. 4. Какая из формулировок понятия «педагогический конфликт» является верной: А) предельно обостренное противоречие, связанное с острыми эмоциональными переживаниями; Б) взаимодействие субъектов педагогической системы, обусловленное противоречиями, возникающими в образовательном процессе; В) осознанное столкновение, противоборство минимум двух людей, групп, их взаимно противоположных, несовместимых, исключающих друг друга потребностей, интересов, целей, типов поведения, отношений, установок, существенно значимых для личностей и групп; Г) предельный случай обострения противоречий; Д) столкновение сторон, мнений, сил, высшая стадия развития противоречий в системе отношений людей, социальных групп, социальных институтов, общества в целом, которая характеризуется усилением противоположных тенденций и интересов социальных общностей и индивидов. 5. Каким по направленности является конфликт между учителем и родителями ученика: А) вертикальным; Б) симметричным; В) горизонтальными; Г) смешанным; Д) диагональным. 6. Определите в перечне параметров описания конфликта лишние: А) контекст; Б) предмет, объект; В) рост; Г) процесс; Д) давление. 7. Какой из нижеприведённых конфликтов не относится к типу - социальные конфликты: А) межличностный; Б) внутриличностный; В) внутригрупповой; Г) межгрупповой; Д) межнациональный. 8. Какие из этапов динамики конфликта необходимо поменять местами, чтобы они выстроились в логической последовательности: А) потребностная ситуация; Б) латентный конфликт; В) противоборство; Г) договорная стадия; Д) стадия принуждения. 9. Какая из перечисленных функций конфликтов является деструктивной: А) улучшение психологического климата; Страница 30 из 36 Учебная программа «Педагогическая конфликтология» Б) диагностическая функция; В) познание и обучение; Г) стимулирование изменений и развития; Д) дидактогении учащихся. 10. Какие два этапа развития отношений в социальной подсистеме необходимо поменять местами, чтобы они выстроились в логической последовательности? А) равновесие; Б) стабильность; В) нестабильность; Г) развитие отношений; Д) конструктивный конфликт. 11. Какие из приведённых утверждений описывают особенности педагогических конфликтов? А) ответственность учителя за педагогически правильное разрешение проблемных ситуаций: ведь школа - модель общества, где ученики, где ученики усваивают нормы отношений между людьми; Б) разница в жизненном опыте участников порождает разную степень ответственности за ошибки при разрешении конфликтов; В) присутствие других учеников делает их из свидетелей участниками, а конфликт приобретает воспитательный смысл и для них; об этом всегда приходится помнить учителю; Г) профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении и на первое место поставить интересы ученика; Д) дисфункции существуют, но они преодолеваются сами по себе или в конце концов укореняются в обществе; 12. Основателями конфликтной теории развития социальных систем были: А) К. Маркс и Г.Зиммель; Б) Аристотель и Т. Гоббс; В) Л. Козер и Р Дарендорф; Г) Т. Шелинг и В.Pапопоpт; Д) М. Фоллет и Р. Фишер. 13. Среди вариантов противоречий, возникающих в различных системах определите противоречия образовательного процесса: А) Противоречия между уровнем теоретической подготовки учителя и практическими умениями. Б) Противоречия между возможностями отдельных учащихся и коллективным характером обучения; В) Противоречия между коллективным характером труда и индивидуальным распределением его результатов; Г) Противоречия между общеобразовательными стандартами и задачами творческого развития личности; Д) Противоречия, вызванные неравномерностью физического и психического развития людей. 14. Удовлетворение каких потребностей является самым важным для человека? А) биологических; Б) социальных; В) духовных; Г) биологических и социальных; Д) биологических социальных и духовных. 15. К какому типу относится конфликт между учителем и учеником из-за неверной отметки, выставленной преподавателем: А) ресурсный конфликт; Страница 31 из 36 Учебная программа «Педагогическая конфликтология» Б) статусно-ролевой конфликт; В) конфликт из-за идей, норм и принципов; Г) смешанный конфликт; Д) внутриличностный конфликт. 16. Какие из перечисленных причин конфликта относятся к объективным? А) недостатки в управлении образовательным процессом Б) социально-демографические (возраст, пол, социальное происхождение, национальность участников); В) несоответствие прав и обязанностей участников взаимодействия или их нечёткое распределение; Г) факторы искажения информации участниками ситуации; Д) ошибочная интерпретация мотивов совершённых поступков. 17. На какие типы учёные делят конфликты? А) конструктивные; Б) социальные; В) зоосоциальные; Г) деструктивные; Д) внутриличностные. 18. К какому типу можно отнести конфликт между учителями начальной и средней школы? А) межличностным; Б) зоосоциальным; В) внутригрупповым; Г) межгрупповым; Д) межнациональным. 19. Конструктивному разрешению конфликта между педагогом и ребёнком способствует (определите верные ответы): А) быстрое разрешение проблемы; Б) откладывание принятия решения в конфликте на потом; В) привлечение к решению конфликта родителей; Г) привлечение к решению конфликта всего класса; Д) игнорирование педагогом конфликта. 20. Для детей какого возраста характерна недолговечность, кратковременность эмоциональных переживаний, переключаемость и высокая степень внушаемости: А) 10-12 лет; Б) 7-10 лет; В)16-18 лет; Г) 12-14 лет; Д) 14-16 лет. 21. К какой из групп методов саморегуляции относится аутогенная тренировка? А) методы «отреагирования»; Б) методы релаксации (расслабления); В) сравнительная терапия; Г) методы подкрепления; Д) методы внешних изменений. 22. Какой из ниже перечисленных методов саморегуляции относится к группе методов подкрепления? А) прогулка на свежем воздухе; Б) изометрические упражнения; В) аутогенная тренировка; Г) медитация; Д) имаго терапия. 23. Почему при разговоре человек в первую очередь воспринимает и реагирует на Страница 32 из 36 Учебная программа «Педагогическая конфликтология» интонацию, а уже затем на содержание слов? А) невнимательно слушает речь; Б) интонация воспринимается непроизвольно (на подсознательном уровне) независимо от семантического значения слов; В) скорость «думанья» значительно превышает скорость «говорения»; Г) не достаточен словарный запас говорящего; Д) не интересна тема разговора. 24. Какой в среднем процент информации при общении доходит до получателя? А) 80%; Б) 50%; В) 15%; Г) 100%; Д) 0%. 25. Какие из техник активного слушания необходимо поменять местами, чтобы они выстроились в логическом порядке? А) безмолвное слушание; Б) простое повторение; В) отражение чувств; Г) резюмирование (подведение итога в общении); Д) перефразирование. 26. Какие из перечисленных вариантов поведения в конфликте соответствуют стилю сотрудничество? А) демонстративное удаление; Б) обиженный уход; В) поиски справедливого решения; Г) определение потребностей всех участников; Д) уступить, чтобы сохранить отношения. 27. Какие из перечисленных вариантов поведения в конфликте соответствуют стилю противоборство? А) игнорирование обидчика; Б) способность делить предмет желаний поровну; В) полный отказ от дружеских или деловых отношений с провинившейся стороной; Г) поиск творческих и неординарных решений; Д) едкие замечания по «их» поводу, за «их» спиной. 28. Определите среди перечисленных методов методы разработки вариантов разрешения конфликта: А) картография конфликта; Б) метод «мозговой атаки» В) разработка наилучшей альтернативы обсуждаемому решению; Г) метод экспертных оценок; Д) пошаговая диагностика. 29. Какие действия посредника способствуют принятию соглашения сторонами? А) посредник защищает интересы несправедливо обиженной стороны; Б) посредник не принимает точку зрения ни одной из сторон; В) посредник старается организовать диалог между конфликтующими сторонами; Г) посредник задаёт вопросы и регламентирует время для выступления с каждой стороны; Д) посредник пытается сам найти разрешение проблемы. 30. Под понятием «насилие» мы имеем ввиду: А) всякое физическое, социально-организованное, психическое (словесное, моральное) воздействие на человека, которое неправомерно понижает его нравственный (духовный), социальный (в том числе правовой) и жизненный статус, причиняет ему физические и душевные страдания; а также угроза такого воздействия; Страница 33 из 36 Учебная программа «Педагогическая конфликтология» Б) намеренное ограничение (ущемление, подавление) любых прав, физических и моральных возможностей человека; В) один из способов завершения конфликта; Г) всякое физическое, социально-организованное, психическое (словесное, моральное) воздействие на человека, которое неправомерно понижает его нравственный (духовный), социальный (в том числе правовой) и жизненный статус, причиняет ему физические и душевные страдания; Д) стиль поведения в конфликте. 31. Какие из перечисленных методов являются методами анализа конфликта? А) картография конфликта; Б) метод вопросов к эксперту; В) мозговая атака; Г) метод разделения объекта спора; Д) методы организации переговорного процесса. 32. Какие из ниже перечисленных методов саморегуляции относятся к методам релаксации? А) метод «отреагирования»; Б) зоотерапия; В) медитация; Г) сравнительная терапия; Д) юмор. 33. Для конструктивного завершения конфликта с учеником педагогу следует (определите правильный ответ): А) научиться пользоваться методами эмоциональной саморегуляции; Б) скрывать от детей своё эмоциональное состояние; В) говорить открыто о своих эмоциях; Г) ярко внешне отображать свои эмоции, пусть ребёнок увидит и сам сделает необходимые выводы; Д) «отреагировать» обиду вне ситуации, которая её вызвала. 34. Какие способы саморегуляции относятся к группе методов внешних изменений? А) переставить в комнате мебель; Б) выехать на природу; В) улыбнуться; Г) украсить комнату яркими рисунками, гирляндами; Д) изменить макияж. 35. Определите функции общения: А) коммуникативная, Б) интерактивная, В) аффективно-коммуникативная, Г) конструктивная, Д) перцептивная. 36. Невербальные средства общения делятся на: А) акустические; Б) смысловые; В) визуальные; Г) тактильные; Д) ольфакторные. 37. Какие причины влияют на искажение информации при общении на вербальном уровне? А) различный уровень расположения собеседников; Б) недостаток словарного запаса говорящего; В) не достаточно времени для высказывания; Г) скорость говорения почти в четыре раза медленнее, чем скорость восприятия Страница 34 из 36 Учебная программа «Педагогическая конфликтология» информации; Д) собственный жизненный опыт. 38. Что влияет на выбор сторонами стиля поведения в конфликте? А) соотношения статусов оппонентов; Б) объект конфликта; В) иерархия ценностей или ценностные ориентации; Г) прошлый опыт взаимодействия; Д) посредничество. 39. Какой из стилей является оптимальным в конфликте? А) сотрудничество; Б) компромисс; В) соответствующий ситуации; Г) противоборство; Д) избегание. 40. Какими недостатками обладает стиль «сотрудничество»? А) является очень энергоёмким стилем поведения в конфликте; Б) не приятен окружающим; В) нравится всем; Г) требует непременного участия всех сторон; Д) нет недостатков. 41. При использовании какой из тактик посредничества наибольший шанс привести стороны к соглашению? А) тактика поочерёдного выслушивания: Б) тактика сделки; В) экспертная оценка; Г) челночная дипломатия; Д) разбирательство через суд. 4.3. МАТЕРИАЛЫ ИТОГОВОГО КОНТРОЛЯ ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ 1.Конфликтология как научная дисциплина. 2. История развития конфликтологии. 3. Педагогическая конфликтология. 4. Сущность и структура конфликта. 5. Динамика конфликта. 6. Типы и виды конфликтов. 7. Межличностные конфликты и их причины 8. Внутриличностные конфликты и их причины. 9. Стратегии поведения в конфликте. 10. Модели поведения в конфликте. 11. Стили общения и конфликты. 12. Типы конфликтных личностей. 13. Правила поведения для конфликтных людей. 14. Технологии управления конфликтами. 15. Технологии регулирования конфликтов. 16. Методы разрешения конфликтов. 17. Разрешение конфликтов путем переговоров. 18. Формы посредничества. 19. Конфликтные факторы в отечественном образовании. 20. Педагогические конфликты и их виды. 21. Конфликт в работе с младшими школьниками. Страница 35 из 36 Учебная программа «Педагогическая конфликтология» 22. Конфликт в работе с подростками 23. Конфликт в работе со старшими школьниками. 24. Методы разрешения педагогических конфликтов. 25. Вербальная агрессия и способы ее преодоления. 26. Деятельность педагога по построению эффективного общения 27. Коммуникативная и конфликтологическая компетентность педагога. 28. Способы анализа конфликтных ситуаций. 5. ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ МИНИМУМ 1. Возрастные кризисы - относительно непродолжительные по времени периоды, характеризующиеся резкими изменениями личности. 2. Динамика конфликта - этапы его развития, изменения конфликта под влиянием действующих на него факторов и условий. 3. Завершение конфликта - это его окончание по любым причинам. 4. Избегание - стиль поведения в конфликте, состоящий в том, что сторона уходит от конфликтного взаимодействия. 5. Инцидент -первый открытый этап в динамике конфликта, выражающийся во внешнем противодействии, столкновении сторон. 6. Компромисс - стиль поведения в конфликте, когда соглашение достигается взаимными уступками. 7. Объект конфликта - это конкретная материальная (ресурс), социальная (власть) или духовная (идея, принцип, норма) ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента. 8. Педагогическая конфликтология - область научных психолого-педагогических знаний о путях, способах и средствах предвидения, предупреждения, преодоления противоречий, возникающих в учебно-воспитательном процессе. 9. Педагогический конфликт - взаимодействие субъектов педагогической системы, обусловленное противоречиями, возникающими в образовательном процессе. 10. Приспособление - стиль поведения в конфликте, заключающийся в отказе от борьбы и сдаче своих позиций. 11. Предмет конфликта - объективно существующая или мыслимая (воображаемая) проблема, служащая источником раздора между сторонами, основное противоречие, из-за которого возник конфликт. 12. Противоречия в образовательном процессе - объективно существующие и взаимоисключающие друг друга условия. 13. Разрешение конфликта - совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению. 14. Ранг или статус участника конфликта - относительный уровень его возможностей по реализации своих целей в конфликте. 15. Саморегуляция - воздействие личности на саму себя с целью приведения собственного функционирования в нормальное состояние. 16. Соперничество - стиль поведения в конфликте, состоящий в ориентации на свои интересы и открытой борьбе, направленной на их достижение. 17. Сотрудничество - стиль поведения в конфликте, предполагающий свместный поиск и принятие решения, удовлетворяющего интересы всех сторон. 18. Субъекты конфликта - это те персоны, чьи интересы, будучи противоречивыми, при необходимости взаимодействия, реализуются через столкновение. 19. Управление конфликтом - урегулирование, разрешение, подавление или даже инициирование некоторого конфликта для достижения целей образовательновоспитательного процесса Страница 36 из 36
