Шаблон договора на оказание услуг

Приложение №2
Договор №__________
г. Москва
« __ » ________ 2014 г.
____________________________________________________,
Москва,
РФ,
именуемое
в
дальнейшем
«Исполнитель»,
г.
в
лице
____________________________________________________________________
____________,
действующего
на
основании
_______________________________________, с одной стороны, и Открытое
акционерное
общество
«Агентство
по
финансированию
жилищного
строительства», в дальнейшем именуемое «Заказчик», в лице Генерального
директора Шелкового Андрея Николаевича, действующего на основании Устава, с
другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
I. Предмет Договора
1. В соответствии с Договором Исполнитель обязуется выполнить работы по
технической
поддержке,
сопровождению
оборудования
и
программного
обеспечения Заказчика (далее по тексту – Работы), указанные в Приложении №1
к настоящему Договору, а Заказчик обязуется обеспечить приемку и оплату
Работ.
Спецификация
обслуживаемого
Исполнителем
оборудования
и
программного обеспечения приведена в Приложении №2 к настоящему Договору.
II. Общая стоимость Договора
1. Общая
составляет
стоимость
Работ
по
настоящему
Договору
_______________ (________________________________) рублей
РФ, включая НДС (18%) - _________ (__________________) рублей РФ.
2. По взаимной договоренности Сторон спецификация оборудования и общая
стоимость
Работ
по
Договору
могут
быть
изменены,
что
оформляется
дополнительным соглашением к настоящему Договору.
III. Срок выполнения Работ
1. Работы производятся в течение 12 (Двенадцать) месяцев с даты подписания
настоящего Договора.
IV. Условия оплаты по Договору
1. Оплата по настоящему Договору производится в рублях РФ.
2. Оплата по настоящему Договору осуществляется Заказчиком в 4 (Четыре)
этапа один раз в 3 (Три) месяца в размере ____________ (_________________)
рублей
РФ
каждый
этап,
включая
НДС
(18%)
–
___________
(_________________________)
рублей РФ, и
вносится путем безналичного
перевода на счет Исполнителя не позднее двадцатого числа первого месяца
оплачиваемого трехмесячного периода. Первый платеж по настоящему Договору
производится не позднее «__» _______ 2014 года.
V. Условия выполнения Работ
1. Исполнитель
выполняет
Работы,
следуя
инструкциям
производителей
оборудования. Заказчик предоставляет Исполнителю необходимый доступ к
оборудованию, техническим средствам и их операционной системе. Исполнитель
предпринимает обоснованные действия для исправления любых замеченных
неполадок
выполнение
в
оборудовании,
функций,
в
результате
заявленных
в
которых
действующей
оно
на
не
тот
обеспечивает
момент
версии
технической документации. Исполнитель предпринимает необходимые действия
для минимизации последствий любых неполадок в оборудовании.
2. Заказчик обязуется согласовывать в письменном виде с Исполнителем все
технические изменения в спецификации оборудования (Приложение №2 к
Договору).
3. Исполнитель
предпринимает
все
обоснованные
действия
восстановлению функциональности операционной системы (п. 1
по
раздела V
настоящего Договора) только в случае соблюдения условий п. 2 раздела V
настоящего Договора. Исполнитель не несет ответственности и не обязан
выполнять Работы в случаях возникновения внешних причин, таких как скачки
или перебои в сети электроснабжения, а также форс-мажорных обстоятельств,
предусмотренных
разделом
VIII
настоящего
Договора,
не
позволяющих
Исполнителю выполнять условия Договора.
4. Исполнитель
имеет
право
требовать
с
Заказчика
оплату
работ,
выполненных в связи с замеченными неполадками, если при дальнейшем
рассмотрении выяснено, что они были вызваны нецелевым использованием
оборудования,
ошибочными
непредусмотренными
правилами
действиями
по
персонала
эксплуатации
Заказчика,
оборудования,
или
несанкционированными изменениями и дополнениями в оборудовании.
5. Работы по технической поддержке оборудования, выполненные в рамках
настоящего Договора, один раз в три месяца оформляются двусторонними
Актами сдачи-приемки работ по технической поддержке, сопровождению
оборудования и программного обеспечения (Приложение №3 к Договору),
которые
должны
быть
подписаны
лицами,
уполномоченными
на
то
стр. 2 из 10
договаривающимися Сторонами. Заказчик подписывает Акт сдачи-приемки
работ
по
технической
поддержке,
сопровождению
оборудования
и
программного обеспечения (далее по тексту - Акт) в течение 5 (Пять) рабочих
дней с даты передачи Акта Исполнителем Заказчику, либо направляет
Исполнителю в те же сроки мотивированный отказ от подписания Акта в
письменной форме. В случае мотивированного отказа Заказчика от подписания
Акта, Сторонами в течение 5 (Пять) рабочих дней с даты получения
Исполнителем
мотивированного
отказа
Заказчика
оформляется
Протокол
доработок с указанием сроков выполнения. Соответствующий Акт в этом
случае подписывается после устранения замечаний. Если при отсутствии у
Заказчика претензий к выполненным работам, Акт в установленный выше в
настоящем пункте срок Заказчиком подписан не будет, работы по технической
поддержке,
сопровождению
оборудования
и
программного
обеспечения
считаются выполненными в полном объеме и надлежащего качества в
соответствии с требованиями настоящего Договора и принятыми Заказчиком,
при этом в Акте делается отметка об отказе Заказчика от подписания Акта.
6. Исполнитель, сохраняя за собой все права по настоящему Договору, вправе
приостановить выполнение работ в случаях задержки Заказчиком платежей или
поступления оплаты не в полном объеме; не рассмотрения или несвоевременного
рассмотрения Заказчиком Акта.
7. Время приостановления Работ по причинам, указанным в п.6 раздела V
настоящего Договора, не считается перебоем в выполнении Работ.
8. Приостановление
выполнения
Работ
осуществляется
до
выполнения
Заказчиком требований Исполнителя по устранению нарушений, указанных в п.6
раздела V настоящего Договора, и не отменяет выполнения Заказчиком всех
своих обязательств по настоящему Договору.
VI. Ответственность Сторон
1. В
случае
задержки
Исполнителем
сроков
выполнения
Работ,
предусмотренных настоящим Договором, Заказчик может потребовать уплаты
Исполнителем неустойки в размере 0,05% от стоимости трехмесячного периода
выполнения Работ Исполнителем, полученных Исполнителем в соответствии с п.2
раздела IV настоящего Договора, за каждый календарный день задержки
выполнения Работ. Заказчик имеет право расторгнуть Договор в случае задержки
начала выполнения Работ свыше 30 (Тридцати) дней с даты, указанной в п. 1
раздела III настоящего Договора.
стр. 3 из 10
2. В случае несоблюдения Заказчиком сроков оплаты (п.2 раздела IV
настоящего Договора) Исполнитель вправе взыскать с Заказчика неустойку
размере 0,05% от неуплаченной суммы за каждый календарный день задержки
платежа.
3. Исполнитель
имеет
право
расторгнуть
Договор
в
одностороннем
внесудебном порядке в случае задержки оплаты свыше 30 дней с даты, указанной
в п. 2 раздела IV настоящего Договора.
4. Любая из Сторон также может прекратить действие настоящего Договора,
если другая Сторона:
а) не выполняет любое иное обязательство по настоящему Договору, и
такое неисполнение не устраняется в течение 30 (Тридцати) календарных дней
после получения письменного уведомления о возникновении такового;
б) находится в стадии банкротства, ликвидации.
5. В
случае
расторжения
Договора
в
одностороннем
порядке
Стороны
обязуются уведомить друг друга о расторжении Договора не позднее, чем за 10
(Десять) рабочих дней до даты расторжения Договора. В этом случае Стороны
производят взаиморасчеты в течение 14 (Четырнадцати) рабочих дней от даты,
указанной в уведомлении об отказе от исполнения Договора, но не менее чем с
даты получения такого уведомления.
6. Стороны могут расторгнуть настоящий Договор по взаимному соглашению.
В этом случае
Стороны составляют
соглашение
о расторжении Договора.
Взаиморасчеты Сторонами производятся в течение 14 (Четырнадцати) рабочих
дней с даты подписания соглашения о расторжении Договора.
7. Взыскание пеней возможно только в случае направления Стороной,
имеющей на нее право, соответствующего письменного требования другой
Стороне.
VII. Конфиденциальность
1. Исполнитель признает конфиденциальность информации, принадлежащей
Заказчику, к которой специалисты Исполнителя могут получить доступ при
выполнении своих обязательств по настоящему Договору. Исполнитель обязуется
сохранять конфиденциальность такой информации в течение 1 (Одного) года с
момента окончания всех работ по настоящему Договору.
2. Заказчик
обязательства
признает,
по
что
настоящему
специалисты
Договору,
Исполнителя,
обладают
выполняющие
знаниями
в
области
информационных технологий и компьютерных систем, которые составляют секрет
стр. 4 из 10
производства (ноу-хау) и конфиденциальную информацию, принадлежащую
Исполнителю и оберегаются им.
VIII. ФОРС - МАЖОР
1. Ни одна из Сторон не несет ответственности за полное или частичное
неисполнение своих обязательств по Договору, если это неисполнение явилось
следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые ни одна из Сторон не
могла
ни
предвидеть,
ни
предотвратить,
а
именно:
наводнение,
пожар,
землетрясение, другие стихийные бедствия, война или военные действия, при
условии,
что
названные
форс-мажорные
обстоятельства
непосредственно
повлияли на исполнение Договора.
2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств
по Договору по причине наступления форс-мажорных обстоятельств, обязана в
течение 3 (Трех) календарных дней письменно уведомить другую Сторону о
наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении форс-мажорных
обстоятельств.
Форс-мажорные
обстоятельства
должны
быть
подтверждены
документами, выданными компетентными государственными органами.
3. Если оговоренные обстоятельства будут продолжаться более 3 (Трех)
месяцев с даты их начала, то каждая из Сторон будет иметь право отказаться от
дальнейшего исполнения обязательств по настоящему Договору и в этом случае
ни одна из Сторон не будет иметь права на возмещение другой Стороне
возможных убытков причиненных таким отказом от исполнения. В этом случае
Стороны производят взаимозачёты.
4. Не уведомление или несвоевременное уведомление другой Стороны о
наступлении форс-мажорных обстоятельств Стороной, которая на них ссылается,
лишает эту Сторону права ссылаться на них в дальнейшем.
IX. Порядок разрешения споров
1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего
Договора или в связи с ним, Стороны будут регулировать путем переговоров.
2. В случае если Стороны по возникшим спорам и разногласиям не достигнут
договоренности путем переговоров, то споры и разногласия будут разрешаться в
Арбитражном суде г. Москвы в соответствии с действующим законодательством
Российской Федерации.
X. Прочие условия
стр. 5 из 10
1. Все
приложения,
изменения,
дополнения
к
настоящему
Договору,
действительны лишь в том случае, если они совершены в письменной форме и
подписаны уполномоченными лицами обеих Сторон.
2. Все приложения, изменения, дополнения к настоящему Договору являются
его неотъемлемой частью.
3. При привлечении Исполнителем к исполнению Договора третьих лиц,
Исполнитель несет ответственность за их действия, как за свои собственные.
4. После подписания уполномоченными лицами обеих Сторон настоящего
Договора все предыдущие переговоры и переписка по нему теряют силу.
5. Настоящий Договор вступает в силу с даты подписания его последней из
Сторон и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
6. Настоящий Договор подписан в двух экземплярах на русском языке, по
одному экземпляру для каждой из Сторон, причем оба экземпляра имеют
одинаковую юридическую силу.
XI. АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
Исполнитель:
Заказчик:
ОАО «АФЖС»
Место нахождения: 117418, г. Москва,
ул. Новочеремушкинская, д. 69,
Почтовый адрес: 117418, г. Москва, а/я
№3, ул. Новочеремушкинская, д. 69,
р/с 40701810392000000927 в ГПБ
(ОАО) г. Москва
к/с 30101810200000000823
БИК 044525823 ИНН 7727683708/ КПП
772701001 Код ОКПО 60402164
ИСПОЛНИТЕЛЬ
ЗАКАЗЧИК
Генеральный директор ОАО «АФЖС»
___________________
___________________ А.Н. Шелковый
«___»_______________2014 г.
Главный бухгалтер ОАО «АФЖС»
__________________С.М. Апаричева
«___»_______________ 2014 г.
стр. 6 из 10
Приложение №1
к Договору № _______________
от «___» _____________ 2014 г.
ПЕРЕЧЕНЬ РАБОТ И УСЛОВИЙ
ПО ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ И ОБСЛУЖИВАНИЮ
ОБОРУДОВАНИЯ И ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
ПО ПРОГРАММЕ «ЭКСПРЕСС ГАРАНТИЯ»
Техническое обслуживание оборудования и программного обеспечения (ПО) по
программе «Экспресс гарантия» включает в себя следующие услуги:
1. «Горячая линия»: консультации по телефону, факсу или электронной
почте по вопросам настройки, базового администрирования оборудования и ПО,
диагностики неисправностей и проведения восстановительных работ.
Время осуществления консультаций – по рабочим дням (понедельник
– пятница) с 9:00 до 18:00 часов (время московское). Реакция предполагает
обратный звонок специалиста Сервисного центра Исполнителя (далее по тексту –
Сервисный центр) для определения технических подробностей проблемы,
консультацию и при необходимости инициацию работ. Время реакции
специалиста Сервисного центра – в течение 4 часов рабочего времени после
размещения запроса на обслуживание.
2. Бесплатная
замена
или
ремонт
неисправных
компонентов
оборудования. В случае выхода из строя обслуживаемого оборудования
обеспечивается бесплатная диагностика, замена, ремонт или предоставление
эквивалентных аналогов неисправных компонентов. Доставка необходимого
оборудования и компонентов осуществляется специалистами Сервисного центра.
Время замены – в течение двух рабочих дней с момента локализации
неисправности, при условии наличия оборудования на складах поставщика.
3. Восстановление работоспособности поддерживаемого оборудования и
ПО.
Срок восстановления работоспособности обслуживаемого оборудования –
в течение двух рабочих дней:
 после размещения запроса на обслуживание, в случае полной потери
работоспособности поддерживаемого оборудования;
 после локализации неисправности специалистом Сервисного центра, в
случае частичной потери работоспособности оборудования, не ведущей к
остановке исполняемых задач Заказчика.
4. Визит специалиста Сервисного центра на площадку Заказчика для
проведения диагностики и ремонтно-восстановительных работ.
Время осуществления визитов – по рабочим дням (понедельник –
пятница) с 9:00 до 18:00 часов (время московское).
Время реакции специалиста Сервисного центра определяется Заказчиком:
 «некритично» – выезд специалиста Сервисного центра на площадку
Заказчика в рабочее время, точное время визита дополнительно
согласовывается специалистами Заказчика и Сервисного центра;
стр. 7 из 10


«срочно» – выезд специалиста Сервисного центра на площадку Заказчика
не позднее следующего рабочего дня после получения вызова;
«очень срочно» – выезд специалиста Сервисного центра на площадку
Заказчика в течение 4 рабочих часов после получения вызова.
5. Предоставление
новых
версий
обслуживаемого
ПО
и
кодов
программных коррекций (patches) по мере их выпуска компаниямипроизводителями.
Дополнительные условия обслуживания
1. На обслуживание берется только работоспособное на момент заключения
Договора оборудование и лицензированное программное обеспечение.
2. Для проверки состояния принимаемого на обслуживание оборудования и
программного обеспечения, которое ранее не обслуживалось Сервисным центром,
специалистом Сервисного центра производится предварительный визитобследование, по результатам которого подписывается акт приемки
оборудования на техническое обслуживание.
3. Для повышения эффективности поддержки Исполнитель по согласованию с
Заказчиком
может
установить
на
поддерживаемое
оборудование
специализированное диагностическое программное обеспечение.
4. Для площадок Заказчика, расположенных за пределами городов, в которых
имеется
Сервисный
центр
Исполнителя,
время
замены
оборудования
определяется с учетом реальной возможности доставки оборудования на
площадку Заказчика в зависимости от расписания движения авиа- и
железнодорожного транспорта.
5. Прием запросов на оказание консультации
осуществляется координатором Сервисного центра:
ИСПОЛНИТЕЛЬ
или
вызов
специалиста
ЗАКАЗЧИК
Генеральный директор ОАО «АФЖС»
___________________
___________________ А.Н. Шелковый
«___»_______________2014 г.
«___»_______________ 2014 г.
стр. 8 из 10
Приложение №2
к Договору № ____________
от «___» __________ 2014 г.
СПЕЦИФИКАЦИЯ ОБОРУДОВАНИЯ
№
Наименование/описание
Код
Кол-во
Цена ТП в
Стоимость ТП
год, вкл.
в год, вкл.
НДС(18%),
НДС(18%),
руб.
руб.
Итого с НДС:
ИСПОЛНИТЕЛЬ
ЗАКАЗЧИК
Генеральный директор ОАО «АФЖС»
___________________ А. Н. Шелковый
___________________
«___»_______________2014 г.
Главный бухгалтер ОАО «АФЖС»
__________________С.М. Апаричева
«___»_______________ 2014 г.
стр. 9 из 10
Приложение №3
к Договору № ____________
от «___» __________ 2014 г.
Акт № _____ от «___» ________ 2014г.
Исполнитель: ______________________________
Заказчик: _______________________
№
Наименование работ, услуг
Кол-во
Ед.
Цена
Сумма
1
Итого:
В том числе НДС:
Всего оказано услуг __, на сумму __________________ руб.
(___________________________________рублей ____ копеек)
Вышеперечисленные работы/услуги выполнены полностью и в срок. Заказчик претензий по
объему, качеству и срокам выполнения работ/услуг не имеет.
Исполнитель
Заказчик
___________ ________ _____________
должность
подпись
расшифровка подписи
____________ ______ _____________
должность
подпись
расшифровка подписи
стр. 10 из 10