Сервис транспортных и технологических

Вопросы на государственный экзамен
по специальности 190603.65 «Сервис транспортных и технологических
машин и оборудования (автомобильный транспорт)»
1. Основные направления развития силовых установок и определяющие их
факторы.
2. Гибридные автомобили, электромобили: их достоинства и недостатки.
3. Система технического обслуживания и текущего ремонта силовых
установок.
4. Общая диагностика двигателя.
5. Дефектовка и ремонт блока двигателя.
6. Контроль компрессии в двигателе.
7. Дефектовка и ремонт коленчатого вала.
8. Конструкции привода ГРМ и особенности их технического обслуживания
и текущего ремонта.
9. Диагностика, техническое обслуживание и текущий ремонт системы
смазки двигателя.
10. Диагностика, техническое обслуживание и текущий ремонт системы
охлаждения.
11. Системы питания бензиновых двигателей, их техническое обслуживание
и текущий ремонт.
12. Систем питания дизельных двигателей, их техническое обслуживание и
текущий ремонт.
13. Системы питания ДВС на газовом топливе.
14. Сборка двигателя, режимы обкатки двигателя после ремонта.
15. Контроль норм по токсичности отработавших газов.
16. Основные направления развития силовых передач.
17. Техническое обслуживание и текущий ремонт силовых передач.
18. Диагностика, техническое обслуживание и текущий ремонт сцепления и
приводов.
19. Диагностика, техническое обслуживание и текущий ремонт механических
передач.
20. Виды автоматических КПП, достоинства и недостатки в эксплуатации.
21. Карданные передачи, неисправности, техническое обслуживание и
текущий ремонт.
22. Диагностика, техническое обслуживание и текущий ремонт главных
передач.
23. Испытания и обкатка агрегатов силовой передачи после ремонта.
24. Полноприводные автомобили и их агрегаты.
25. Особенности эксплуатации подвесок с различными упругими
элементами.
26. Контроль состояния амортизаторов.
27. Основные отказы и неисправности рулевых управлений.
28. Влияние эксплуатационных факторов на возникновение отказов.
29. Диагностирование рулевого механизма и их приводов.
30. Регулировка углов установки колес.
31. Виды средств технического диагностирования автомобиля.
32. Назначение и область применения шин различных типов, износ
протектора и безопасность движения.
33. Определение нарушений углов установки передних колес по характеру
износа шин.
34. Особенности эксплуатации бескамерных шин.
35. Виды дисбаланса колес, методы его устранения.
36. Ремонт повреждений шин «горячей» и «холодной» вулканизацией.
37. Принцип работы антиблокировочных систем тормозов.
38. Техническое обслуживание гидравлического привода тормозов.
39. Возможные неисправности пневматического привода тормозов и их
устранение.
40. Ремонт тормозных колодок, дисков и барабанов.
41. «Старение» автомобиля и его причины.
42. Виды и методы ремонта.
43. Понятие о качестве ремонта автомобиля (понятия надежности,
безотказности, долговечности и т.д.).
44. Дефектовка и сортировка деталей, методы контроля при дефектовке.
45. Назначение и виды лакокрасочных покрытий.
46. Виды
слесарно-механической
обработки,
применяемые
при
восстановлении деталей.
47. Сущность
процесса
восстановления
деталей
пластическим
деформированием.
48. Сущность процессов сварки и наплавки.
49. Способы напыления.
50. Применение синтетических материалов при восстановлении.
51. Влияние уровня механизации автотранспортных предприятий и станций
технического обслуживания на эффективность их деятельности.
52. Классификация гаражного оборудования.
53. Оборудование для выполнения уборочно-моечных работ.
54. Способы мойки автомобилей и агрегатов.
55. Установки для контактной и бесконтактной мойки, области их
применения.
56. Автоматизированные линии мойки автомобилей.
57. Способы интенсификации процессов мойки и очистки автомобилей и
агрегатов.
58. Подъемники, их конструкция, характеристики и преимущества в работе.
59. Опрокидыватели и домкраты, назначение, конструкция и характеристики.
60. Подъемно-транспортное оборудование и конвейеры.
61. Оборудование для заправки автотранспортного средства маслами и
смазками.
62. Воздухо-раздаточное оборудование и оборудование для антикоррозийной
обработки.
63. Контрольно-диагностическое оборудование и его классификация по
назначению.
64. Диагностические параметры автомобиля.
65. Оборудование для диагностики тягово-экономических качеств
автомобиля.
66. Средства технической диагностики тормозных систем.
67. Стенды для проверки углов установки колес.
68. Стенды для проверки амортизаторов.
69. Средства диагностики рулевого управления.
70. Средства диагностики систем питания бензиновых двигателей.
71. Средства диагностики систем питания дизельных двигателей.
72. Оборудование для обслуживания систем питания
газобаллонных
автомобилей.
73. Средства диагностики светотехнического оборудования.
74. Диагностические комплексы.
75. Слесарно-монтажный инструмент.
76. Оборудование для сборочно-разборочных работ.
77. Оборудование для ремонта кузовов.
78. Шиномонтажное и шиноремонтное оборудование.
79. Система технического обслуживания и ремонта гаражного оборудования.
80. Выбор необходимого технологического оборудования и его количества.
81. Эксплуатационные свойства и конструкция автомобиля. Основные
определения эксплуатационных свойств автомобилей.
82. Внешние и частичные скоростные характеристики бензиновых и
дизельных двигателей.
83. Показатели тягово-скоростных свойств автомобиля. Потери мощности в
трансмиссии.
84. Силы сопротивления движению и силы сопротивления воздуха. Сила
сцепления колес автомобиля с дорогой.
85. Тяговая сила и тяговая характеристика автомобиля.
86. Динамический фактор автомобиля. Движение накатом. Влияние
различных факторов на тягово-скоростные свойства автомобиля.
87. Измерители и показатели топливной экономичности. Влияние различных
эксплуатационных факторов на топливную экономичность автомобиля.
88. Тормозные свойства автомобиля. Измерители тормозных свойств.
Стендовые и дорожные методы оценки эффективности системы торможения.
89. Служебное
торможение.
Торможение
с
отсоединенным
и
неотсоединенным двигателем.
90. Устойчивость автомобиля при торможении. Влияние различных
конструктивных факторов и технического состояния автомобиля на его
тормозные свойства.
91. Проходимость. Габаритные параметры проходимости. Влияние
эксплуатационных и конструкционных факторов на проходимость
автомобиля.
92. Управляемость автомобиля. Влияние различных конструктивных и
эксплуатационных факторов на управляемость автомобиля.
93. Поворачиваемость автомобиля. Виды поворачиваемости. Влияние
различных
конструктивных
и
эксплуатационных
факторов
на
поворачиваемость автомобиля.
94. Экологичность автомобиля. Меры по снижению токсичности двигателей.
95. Активная, пассивная и послеаварийная безопасность автомобиля.
Влияние технического состояния автомобилей на безопасность дорожного
движения.
96. Значение кузова как базового узла автомобиля.
97. Типы кузовов легковых автомобилей.
98. Требования безопасности к конструкции кузова.
99. Испытания кузовов (лабораторные, дорожные, виртуальные).
100. Антикоррозионная обработка кузовов.
101. Дефектовка поврежденного кузова.
102. Измерение геометрии кузова до и после ремонта.
103. Типовые повреждения кузовов при столкновениях.
104. Перекосы кузова и их измерение.
105. Локальный и стапельный ремонт кузова.
106. Способы устранения трещин, разрывов, вмятин, пузырей.
107. Техническое обслуживание и уход за кузовом.
108. Виды кузовного тюнинга.
109. Предпродажная подготовка автомобилей.
110. Гарантийное обслуживание автомобилей.
111. Обслуживание автомобилей в послегарантийный период эксплуатации.
112. Организация технического обслуживания и ремонта на СТО.
113. Классификация станций технического обслуживания автомобилей, виды
работ, выполняемые на станции технического обслуживания автомобилей
различной мощности.
114. Система технического обслуживания и ремонта автомобилей.
115. Технологические процессы на станции технического обслуживания
автомобилей.
116. Определение суточной пропускной способности и годовой
трудоемкости дорожной станции технического обслуживания автомобилей.
117. Определение мощности городской станций технического обслуживания
автомобилей.
118. Расчет годового объема вспомогательных работ, определение
численности вспомогательных рабочих и распределение их по видам работ.
119. Расчет количества производственных рабочих, распределение их по
видам работ.
120. Организация работы участка приемки выдачи автомобилей, расчет числа
постов приемки-выдачи.
121. Предпочтительная схема расположения участков и постов на станции
технического обслуживания автомобилей.
122. Методы организации работ на станции технического обслуживания
автомобилей.
123. Фонд времени рабочего поста и производственного рабочего.
124. Организация торговли в техцентре.
125. Система производства и обеспечение рынка запчастями.
126. Системная организация товаропроводящей сети.
127. Товарные особенности запасных частей.
128. Классификация запасных частей.
129. Классификация конкурентов торговцев запчастями.
130. Сопутствующие товары.
131. Информационное обеспечение товара.
132. Нумерация деталей автомобилей.
133. Торговые марки запасных частей.
134. Активизация торговли.
135. Роль квалификации продавца в организации торговли запчастями.
136. Стандарты для служб запасных частей официальных дилеров
автокомпаний.
137. Организация склада запасных частей.
138. Снижение риска неликвидности запасов.
139. Структура и сложность фирменного обслуживания: определение,
структура.
140. Этапы фирменного обслуживания.
141. Технология фирменного обслуживания автомобилей в России и за
рубежом: общие сведения.
142. Фирменный сервис ОАО «ГАЗ».
143. Фирменный сервис «АВТОВАЗ».
144. Фирменный сервис ОАО «КАМАЗ».
145. Сервисно-сбытовая сеть.
146. Порядок оформления прямых дилерских (дистрибьюторских)
соглашений (на примере ОАО «АВТОВАЗ»).
147. Порядок оформления дилерских соглашений (на примере ОАО
«АВТОВАЗ»).
148. Хороший прием посетителей и обеспечение первого положительного
впечатления.
149. Определение потребностей конкретного лица, желающего купить
автомобиль.
150. Всесторонняя работа с лицом, желающим купить автомобиль.
151. Качественный и быстрый подход к продаже автомобиля; выдача
автомобиля клиенту.
152. Работа с клиентом после продажи автомобиля.
153. Анкета и анкетирование.
154. Направления совершенствования фирменного обслуживания.
155. Использование сайтов для продаж автомобилей.
156. Программа «АвтоСалон 2004».
157. Программа «Альфа-Авто: Автосалон. Автосервис. Автозапчасти».
158. Понятие «прямой дилер», «сервисно-сбытовая сеть». Пример сервисносбытовой сети.
159. Помещение для торговли автомобилями: планировка и оформление.
160. Порядок заключения прямого дилерского соглашения в автомобильном
бизнесе.
161. Требования для хорошего первоначального настроения посетителя
организации по торговле автомобилями.
162. Порядок заключения дистрибьюторского соглашения в автомобильном
бизнесе.
163. Советы по работе с замечаниями и жалобами посетителей организаций,
торгующих автомобилями.
164. Торговый дом в автомобильном бизнесе: определение, функции
подразделений.
165. Модель работы с возражениями потенциальных покупателей
автомобилей.
166. Специфика работа и рабочее место продавца-консультанта по
автомобилям.
167. Сигналы готовности к покупке автомобиля: характеристика и
классификация.
168. Сайты организаций по торговле автомобилями, запасными частями и
автопринадлежностями: функции, классификация.
169. Содержание этапов розничной продажи автомобилей.
170. Понятие «дистрибьютор». Характеристика конкретного автомобильного
дистрибьютора.
171. Работа персонала автомобильного дилера с информационными
носителями.
172. Персонал автомобильных дилеров: характеристика и фактическое
количество.
173. Понятие «услуга», «система услуг», «технология услуг», «организация
услуг» автомобильного сервиса.
174. Роль и назначение предприятий автомобильного сервиса.
175. История развития предприятий автомобильного сервиса.
176. Сертификация: понятие, цели, задачи, правовые основы.
177. Порядок сертификации услуг автомобильного сервиса.
178. Нормативно-правовые
акты,
регламентирующие
деятельность
предприятий автомобильного сервиса.
179. Общероссийский классификатор услуг населению.
180. Классификация ремонта и технического обслуживания автомобилей.
181. Классификация автосервисов.
182. Классификация станций технического обслуживания.
183. Документы первого уровня («Положение о техническом обслуживании и
ремонте
автомобилей,
принадлежащим
гражданам»,
Сертификат
соответствия на оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту
автомототранспортных средств, прейскурант, положения о подразделениях
автосервиса).
184. Документы второго уровня (заказ-наряд, приемосдаточный акт,
расходная ведомость, сводная ведомость, талон выходного контроля).
185. Правовые (юридические) программы для предприятий автомобильного
сервиса.
186. Электронные каталоги и базы данных клиентов для предприятий
автомобильного сервиса.
187. Оборудование для ремонта и диагностики легковых машин на
предприятии автомобильного сервиса.
188. Оборудование для ремонта и диагностики грузовых машин на
предприятии автомобильного сервиса.
189. Инструменты для ремонта и диагностики легковых машин на
предприятии автомобильного сервиса.
190. Инструменты для ремонта и диагностики грузовых машин на
предприятии автомобильного сервиса.
191. Классификация автотранспортных средств в соответствии с
международными требованиями ЕЭК ООН.
192. Порядок регистрации
автотранспортных
средств,
документы,
необходимые при регистрации.
193. Группы и типы регистрационных знаков, внешнее оформление и
особенности изготовления регистрационных знаков автотранспортных
средств.
194. Основная маркировка транспортных средств и их составных частей,
дополнительная маркировка на элементах автотранспортных средств.
195. Основные
требования,
предъявляемые
к
цветовой
окраске
автотранспортных средств.
196. Основные требования, предъявляемые к специальным световым и
звуковым сигналам.
197. Диагностическая карта автотранспортных средств.
198. Особенности проверки технического состояния и регулировки внешних
световых приборов фар дальнего и ближнего света, противотуманных фар.
199. Технология проверки тормозных систем, проверка тормозных систем
полноприводных автотранспортных средств.
200. Рулевое управление, перечень технологических операций для проверки
рулевого управления.
201. Технология проверки подвески, проверка технического состояния
амортизаторов.
202. Перечень технологических операций по проверке технического
состояния колес и шин, проверка дисбаланса колес.
203. Технология проверки технического состояния двигателя, перечень
проверок.
204. Проверка отработавших газов бензиновых двигателей, нормативы
дымности дизельных двигателей автотранспортных средств.
205. Технология проверки технического состояния механических и
гидромеханических коробок переключения передач.
206. Технология проверки технического состояния главной передачи,
дифференциала, механизмов блокировки межосевого и межколесного
дифференциалов.
207. Технология проверки технического состояния карданных передач,
приводных валов с шарнирами равных угловых скоростей.
208. Управляемость и устойчивость автотранспортных средств, проверка и
регулировка углов колес с применением лазерного стенда.
209. Проверка технического состояния стеклоочистителей, стеклоомывателей
ветрового стекла, устройства обогрева и обдува стекла.
210. Проверка технического состояния ремней безопасности.
211. Проверка технического состояния стекла, зеркала заднего вида и
противосолнечных козырьков АТС.
212. Проверка технического состояния седельно-сцепного устройства.
213. Проверка технического состояния тягово-сцепного устройства.
214. Проверка технического состояния тахографа, спидометра, таксометра,
методы и технология проверки.
215. Требования к газообразным топливам для автомобильных двигателей.
216. Процесс сгорания топлива в бензиновом двигателе, нормальное и
детонационное сгорание.
217. Процесс сгорания топлива в дизельном двигателе, мягкая и жесткая
работа двигателя.
218. Основное назначение смазочных материалов.
219. Основные эксплуатационные свойства смазочных масел для двигателя.
220. Что происходит с маслом в высокотемпературной, среднетемпературной
и низкотемпературной зонах работающего двигателя.
221. Характеристика моторных масел с обозначениями M-43/8 – B2Г1 и SAE
5W-30 API SM/CK.
222. Преимущества синтетических моторных масел перед минеральными.
223. Как подразделяются трансмиссионные масла по уровню напряженности
работы зубчатых передач?
224. Область применения трансмиссионных масел групп с ТМ-1 по ТМ-5,
расшифруйте обозначение трансмиссионного масла ТМ-5-93
225. Требования, предъявляемые к трансмиссионным маслам.
226. Что представляют собой пластичные смазки, их назначение и
классификация.
227. Состав
низкозамерзающих
охлаждающих
жидкостей,
марки
отечественных антифризов и их температуры застывания.
228. Состав и требования, предъявляемые к жидкостям для гидросистем.
229. Основные направления в экономии топливно-энергетических ресурсов
на автомобильном транспорте.