Управление в социальной работе

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ
ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего образования
«НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ
ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
УТВЕРЖДАЮ
Директор ИнЭО
_______________ С.И. Качин
«____»_____________ 2015 г.
УПРАВЛЕНИЕ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ
Рабочая программа, методические указания и индивидуальные задания
для студентов ИнЭО, обучающихся по направлению
040400 «Социальная работа»
Набор 2011 г., гр. З-11А11
Составитель Р.Б. Квеско
Семестр
Кредиты
Лекции, часов
Практические занятия,
9
4
8
8
часов
Индивидуальные
задания
Самостоятельная
работа, часов
всего, часов
Формы контроля
№1
90
106
экзамен
Издательство
Томского политехнического университета
2014
УДК СО11.6я73
Управление в социальной работе: рабочая программа, метод. указания
и индивид. задания для студентов ИДО, обучающихся по направлению.
040400 «Социальная работа» / сост. Р.Б. Квеско; Томский политехнический
университет. Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2015,
36 с.
Методические указания и индивидуальные задания рассмотрены и
рекомендованы к изданию методическим семинаром кафедры философии
«16» июня 2015 года.
Зав. кафедрой философии
профессор, доктор философских наук ______________ А.А.Корниенко
Аннотация
Рабочая программа, методические указания и индивидуальные задания
по дисциплине «Управление в социальной работе» предназначены для
студентов ИДО, обучающихся по направлению 040400 «Социальная работа».
Данная дисциплина изучается в одном семестре.
Приведено содержание основных тем дисциплины, указаны темы
практических занятий. Приведены варианты заданий для индивидуальной
домашней работы. Даны методические указания по выполнению
индивидуальной домашней работы.
2
ОГЛАВЛЕНИЕ
1 Место дисциплины в структуре основной образовательной
программы ...................................................................................................
4
2 Содержание теоретического раздела дисциплины ..............................
3 Содержание практического раздела дисциплины ...............................
4 Индивидуальные домашние задания....................................................
6
11
13
5 Промежуточный контроль.....................................................................
6 Учебно-методическое обеспечение дисциплины.................................
7 Подготовка, оформление и защита ИДЗ
16
19
20
3
1 Место дисциплины в структуре основной образовательной
программы
Цели освоения модуля (дисциплины)
В результате освоения дисциплины «Управление в социальной работе»
студент приобретает знания, умения и навыки, обеспечивающие достижение
целей Ц1, Ц2 и Ц6 основной образовательной программы «Социальная
работа».
Таблица 1
К
Формулировка цели
Требования ФГОС ВПО
од
ТПУ
цели
1
2
3
Ц
Формирование знаний и
Подготовка выпускников к
1 умений по управлению в
организационно-управленческой,
социальной работе
информационно-аналити-ческой
и
предпринимательской
деятельности, обеспечивающей
эффективное
управление
социальными службами.
Ц
Формирование навыков
Подготовка выпускников к
2 применения данных и положений научно-исследовательской
об управлении в социальной работе работе в области социального
при разработке новых технологий и управления,
систематическое
при принятии управленческих
применении
результатов
решений
научных
исследований
в
разработке
и
оптимизации
программ деятельности органов
социальной работы на местном и
региональном уровне
Ц
Формирование навыков
Подготовка выпускников к
6 использования знаний и умений по управлению
социальными
управлению в социальной работе процессами, нацеленных на
эффективное
использование
ресурсов и повышение качества
жизни населения, к поиску и
участию пилотных проектов по
совершенствованию
деятельности социальных служб.
ресурсов и повышение их
Дисциплина (модуль) «Управление вкачества
социальной работе» относится к
специальным дисциплинам вариативной части профессионального цикла.
4
Дисциплине (модулю) «Управление в социальной работе»
предшествует освоение дисциплин (ПРЕРЕКВИЗИТЫ): Социальная
информатика
Содержание разделов дисциплины (модуля) «Управление в социальной
работе» согласовано с содержанием дисциплин, изучаемых параллельно
(КОРЕКВИЗИТЫ): Опыт организационно-административной работы в
системе социальных служб, учреждений и организаций.
Для освоения дисциплины студент должен
знать целевое формирование управленческих знаний и навыков;
уметь использовать управленческие знания и навыки через действия
для решения конкретных управленческих проблем, ситуаций и задач в
социальной работе;
владеть навыками при разработке алгоритмов, структур, проведения
диагностики управленческих систем и подсистем социальной работы.
В результате освоения дисциплины «Управление в социальной работе»
студентом должны быть достигнуты следующие результаты:
Таблица 3
Планируемые результаты освоения дисциплины (модуля)
Результат
Знать и владеть современными методами организации и проведения
социальных исследований, применять комплексный подход в решении
проблем клиентов
Применять профессиональные знания в области организационноуправленческой деятельности, способствовать макимально-эффективному
использованию ресурсов организации в организации помощи клиентам
Применять профессиональные знания в социальной работе,
используя в своей деятельности современные методы и подходы решения
проблем клиентов, способствовать формированию критической оценки
результатов деятельности организации
Разрабатывать стратегию развития социальной организации,
способствовать применению инновационных методов в работе социальных
организаций и служб.
Активно владеть иностранным языком на уровне, позволяющем
разрабатывать документацию, презентовать результаты профессиональной
деятельности, использовать источники информации на иностранном языке
в повышении своего профессионального уровня
Эффективно работать с клиентами, демонстрировать ответственность
за результаты работы и готовность следовать корпоративной культуре
организации
5
2 Содержание теоретического раздела дисциплины
Раздел 1. Концептуальные основы управления социальной
работой.
Пять периодов в истории развития управления. Четыре основных этапа
в истории развития управления. Основоположник науки социального
управления Ф.Тейлор. Классик «организационной школы» А. Файоль.
Теория
«человеческих
отношений»
Э. Мэйо.
Основоположник
кибернетической Н. Винер. Сущность социального управления. Управление
социальной работой как разновидность социального управления. Основные
требования к управленческим решениям. Особенности управления
социальной работой. Методы управления. Понятие «методы управления».
Классификация методов управления. Состав организационных методов.
Социальные методы управления. Психологические, экономические и
организационно-административные методы управления в социальной
системе. Программно-целевой метод управления в социальной сфере.
Понятие «функции управления». Виды функций. А. Файоль об управлении.
Организационно-исполнительская система и её элементы. Автоматизация
функций в социальной работе. Должностные инструкции: типовые и
индивидуальные.
Рекомендуемая литература : [1, 2, 5, 8, 12]
Методические указания
Начальный этап изучения курса «Управление в социальной работе»
начинается с изучения методологических аспектов изучения курса, а именно:
необходимо знать сущность диалектического метода, синергетического,
деятельностного, компетентностного подходов. Важной составляющей
процесса обучения является научение навыкам ориентации на принципы
объективности, системности, комплексности. В качестве результата изучения
темы является овладение использованием структурно-функционального и
сравнительного анализа. Знание источников курса и их видов, владением
навыками использования результатов научных исследований, отечественного
и зарубежного опыта, нормативно-законодательной базы в учебном процессе.
Усвоение цели, задач и структуры курса надо уметь связать с формами и
методами реализации учебной программы.
Вопросы и задания для самоконтроля
1. Назовите методы и подходы изучения «Управление в социальной
работе», раскройте из сущность и особенности.
6
2. Покажите источники курса «Управление в социальной работе» и
охарактеризуйте их виды.
3. Опишите
процесс
использования
результатов
научных
исследований, отечественного и зарубежного опыта в учебном процессе.
4. Дайте характеристику законов и нормативных документов.
5. Раскройте цели, задачи и структуру курса «Управление в
социальной работе», формы и методы реализации учебной программы.
Раздел 2. Социальная служба как институциональная основа
управления.
Институциональные признаки социальной службы. Виды социальных
служб в РФ. Министерство здравоохранения и социального развития и его
функции. Государственные социальные службы: центр социального
обслуживания. Центр социальной помощи семье и детям. Городской приют
для детей и подростков (цели и задачи деятельности приюта, организация
деятельности приюта, финансовые средства и хозяйственная деятельность,
работа по социальной реабилитации и адаптации). Управление социальным
приютом. Пути повышения эффективности управления в системе социальной
защиты.
Понятие
прогнозирования
и
моделирования.
Этапы
прогнозирования и принятия решений. Результаты социальных прогнозов.
Моделирование социальных процессов. Модели управления и их
содержание. Методики и способы оценки профессиональной эффективности
и деятельностной продуктивности социальной работы. Проблемы оценки
эффективности социальной работы (ЭСР). Методы оценки ЭСР и их
качественная
смысловая
систематизация
и
классификация.
«Параметрический
метод»,
метод
«факторы
эффективностинеэффективности», метод «выявление степени удовлетворения потребностей
клиентов». Социологические методы оценки и исследования, сбора и
обработки профессиональной информации в социальной работе: анкеты,
беседы, интервью, опросники. Локально-структурный лонгитюд в оценке
деятельности социальных служб.
Рекомендуемая литература : [1, 3, 11, 12]
Методические указания
Рассматривая социальные процессы необходимо уделить внимание
изучению сущности социальных служб. Описание этапов и фаз социальных
исследований. Результатом изучения сущности институциональной основы
управления должно явиться определение категорий участников социальной
деятельности, описание социальной инфраструктуры, видов социальной
деятельности, понимание процесса регулирования социальной деятельности.
7
Понимание роли субъектов социальной деятельности и их взаимодействия с
ее объектами является основополагающим в курсе изучения управления в
социальной работе.
Вопросы и задания для самоконтроля
1. Раскройте сущность социальной деятельности.
2. Опишите этапы социальной работы процесса.
3. Покажите роль социальных исследований.
4. Рассмотрите процедуру оценки эффективности социальной работы.
5. Определите
принцип
типологии
участников
социальной
деятельности.
6. Проанализируйте социальную инфраструктуру.
7. Какова роль субъектов социальной работы?
8. Рассмотрите характеристики объектов социальной работы.
Раздел 3. Современные методы повышения эффективности
социальной работы.
Понятие
современных
методов
социального
управления.
Государственные и муниципальные социальные заказы. Целевые социальные
мероприятия. Федеральные целевые программы (ФЦП). CASE-технологии в
РФ и информатизация управленческой деятельности. Эффективные
технические приемы социального управления. Самоуправление как один из
способов управления. Понятие и виды управленческого контроля.
Основными требованиями, предъявляемыми к системам контроля. Три вида
управленческого контроля. Этапы процесса контроля. Контроль в
социальной работе. Организационные структуры управления персоналом.
С.А.Шапиров и различные подходы управления кадрами. Различные
категории персонала в области социальной работы, их должностные
обязанности. Права сотрудников отдела государственной социальной
помощи. Функции и задачи руководителей высшего, среднего и низшего
звена управления. Проблема профессиональных рисков. Характеристика
деятельности специалиста по социальной работе. Основные кадровые
единицы и структурные подразделения центра социального обслуживания.
Права социальных работников государственных и муниципальных
учреждений. Квалификационные требования к кадрам социальной сферы.
Рекомендуемая литература : [1, 3, 11]
Методические указания
Необходимо проанализировать современные методы социального
управления. Рассмотрение целевых социальных мероприятий и федеральных
8
целевых программ (ФЦП). Определить необходимо виды управленческого
контроля и этапы процесса контроля. В ходе изучения раскрыть проблему
профессиональных рисков и дать характеристику деятельности специалиста
по социальной работе.
Вопросы и задания для самоконтроля
1. Дать понятие современных методов социального управления.
2. Выявить эффективные технические приемы социального
управления.
3. Охарактеризуйте понятие и виды управленческого контроля.
4. Рассмотрите
права
сотрудников
отдела
государственной
социальной помощи, функции и задачи руководителей высшего, среднего и
низшего звена управления.
Раздел 4. Системный подход к развитию персонала в социальной
сфере. Аттестация работников. Компетентность кадров в социальной
работе.
Системный подход к развитию персонала. Аттестация. Порядок
проведения аттестации. Кадровый менеджмент. 4 этапа управления
трудовыми ресурсами. Профессиональная ориентация и адаптация в
коллективе. 4 этапа адаптации. Обучение кадров. Оценка трудовой
деятельности. Подготовка руководящих кадров. Создание кадрового резерва:
по виду деятельности и по времени назначения. Этапы работы с резервом.
Характеристика общественных потребностей в социальных педагогах,
социальных работниках и в специалистах по социальной работе.
Профессиональная подготовка в области программно-целевого управления.
Организационные
принципы
социальной
работы.
Социальное
проектирование. Подготовка руководителей в системе социальной работы.
Административная компетентность кадров. Организация управления
процессами разработки и реализации социальных программ в обществе.
Содержательные параметры социального менеджмента. Работа социальных
служб в развитии. Содержательное наполнение понятия «профессионализм в
социальной работе» в Российской Федерации, в Западной Европе, в
скандинавский странах и в США. Объективные и субъективные факторы
профессионализма. Социологическая, педагогическая, психологическая и
акмеологическая характеристика профессионализма. Компоненты и сферы
профессионализма. Знания деловой этики и норм этикета как основное
требование к профессионалу социальной деятельности. Нормы служебного
этикета. Методы делового стиля общения. Практические правила делового
стиля общения. Правила приема посетителей. Расположение собеседников за
столом в ходе осуществления специалистом по социальной работе своей
9
профессиональной деятельности. Управление беседой. Конфликтная
ситуация в беседе. Правила окончания беседы. Искусство устной деловой
речи. Правила ведения переговоров. Ведение делового совещания.
Характерные типы участников обсуждения. Подготовка публичного
выступления. Коммуникативные элементы ораторского инструментария.
Искусство письменной деловой речи. Психологические параметры
профессионального взаимодействия. Понятие «культура управления». Виды
культуры управления. Методы измерения культурного уровня. Метод
«полярных культур». Метод «у них – у нас». Метод отслеживания изменений
по схеме «было – стало – должно быть». Два варианта конструктивнокритического
метода.
Метод
«случайные
оценки».
Управление
«культурными
изменениями».
Типы
руководителей-изменителей.
Профессиограмма специалиста социальной работы как описание профессии
по определенной схеме, раскрывающей содержание деятельности
профессионала. Требования к знаниям и умениям профессионала. Структура
профессиограммы специалиста социальной работы. Профессиограмма
социального работника как совокупность умений, принципов и
методологической культуры. Особенности профессиограммы специалиста по
социальной работе. Специфика профессиограммы специалиста по
социальной работе в сравнении с профессиограммами педагога, психолога,
социолога. Педагог, психолог, социолог, социальный работник (социальный
педагог) в качестве специалистов родственных («помогающих») профессий.
Научно-методологические основы социальной работы как деятельности:
философия (эстетика, этика), педагогика (антропология), психология,
социология.
Рекомендуемая литература : [1, 3, 11]
Методические указания
Рассмотреть в ходе изучения дисциплины системный подход к
управлению в социальной работе. Необходимо обратить внимание на
организационные
принципы
социальной
работы,
социальное
проектирование, подготовку руководителей в системе социальной работы.
Рекомендуется остановиться при рассмотрении на содержательных
параметрах социального менеджмента, работе социальных служб. Следует
уделить внимание анализу содержательного наполнения понятия
«профессионализм в социальной работе» в Российской Федерации, в
Западной Европе, в скандинавский странах и в США, вскрыть объективные и
субъективные факторы профессионализма, дать социологическую,
педагогическую, психологическую и акмеологическую характеристику
профессионализма, компонентам и сферам профессионализма, подчеркнуть
роль знания деловой этики и норм этикета в социальной деятельности
10
социального работника. Акцентировать внимание на рассмотрении
структуры профессиограммы специалиста социальной работы.
Вопросы и задания для самоконтроля
1. В чем состоит системный подход к социальной работе.
2. Как дать оценку трудовой деятельности.
3. Дайте характеристика общественных потребностей в социальных
педагогах, социальных работниках и в специалистах по социальной работе.
4. Как организовано управление процессами разработки и реализации
социальных программ в обществе.
5. Раскройте структуру профессиограммы специалиста социальной
работы.
3 Содержание практического раздела дисциплины
Тема 1. Концептуальные основы управления социальной работой.
1. Периоды и основные этапы в истории развития управления.
2. Сущность социального управления. Управление социальной
работой как разновидность социального управления.
3. Методы управления. Классификация методов управления. Состав
организационных методов. Социальные методы управления.
4. Психологические,
экономические
и
организационноадминистративные методы управления в социальной системе. Программноцелевой метод управления в социальной сфере.
5. Понятие «функции управления». Виды функций. Автоматизация
функций в социальной работе.
6. Должностные инструкции: типовые и индивидуальные.
Рекомендуемая литература : [1, 2, 5, 8, 12]
Тема 2. Социальная служба как институциональная основа
управления.
1. Институциональные признаки социальной службы. Виды
социальных служб в РФ.
2. Государственные социальные службы: центр социального
обслуживания.
3. Понятие
прогнозирования
и
моделирования.
Этапы
прогнозирования и принятия решений. Результаты социальных прогнозов.
4. Моделирование социальных процессов. Модели управления и их
содержание.
11
5. Методики и способы оценки профессиональной эффективности и
деятельностной продуктивности социальной работы.
6. «Параметрический метод», метод «факторы эффективностинеэффективности», метод «выявление степени удовлетворения потребностей
клиентов».
7. Социологические методы оценки и исследования, сбора и
обработки профессиональной информации в социальной работе: анкеты,
беседы, интервью, опросники.
Рекомендуемая литература : [1, 3, 11]
Тема 3. Современные методы повышения эффективности
социальной работы.
1. Понятие современных методов социального управления.
2. Государственные и муниципальные социальные заказы. Целевые
социальные мероприятия. Федеральные целевые программы (ФЦП). CASEтехнологии в РФ и информатизация управленческой деятельности.
3. Самоуправление как один из способов управления.
4. Понятие и виды управленческого контроля. Основными
требованиями, предъявляемыми к системам контроля. Виды управленческого
контроля. Этапы процесса контроля. Контроль в социальной работе.
Организационные структуры управления персоналом. С.А.Шапиров и
5. Проблема профессиональных рисков.
6. Характеристика деятельности специалиста по социальной работе.
7. Права социальных работников государственных и муниципальных
учреждений. Квалификационные требования к кадрам социальной сферы.
Рекомендуемая литература : [1, 3, 11]
Тема 4. Системный подход к развитию персонала в социальной
сфере. Аттестация работников. Компетентность кадров в социальной
работе.
1. Системный подход к развитию персонала в системе социальной
работы. Аттестация. Порядок проведения аттестации.
2. Характеристика общественных потребностей в социальных
педагогах, социальных работниках и в специалистах по социальной работе.
3. Организационные принципы социальной работы.
4. Подготовка руководителей в системе социальной работы.
5. Социологическая,
педагогическая,
психологическая
и
акмеологическая характеристика профессионализма. Компоненты и сферы
12
профессионализма.
6. Знания деловой этики и норм этикета как основное требование к
профессионалу социальной деятельности. Нормы служебного этикета.
7. Профессиограмма специалиста социальной работы. Структура
профессиограммы специалиста социальной работы.
Рекомендуемая литература : [1, 3, 11]
4 Индивидуальные домашние задания
4.1 Общие методические указания
В соответствии с учебным графиком предусмотрено выполнение
одного индивидуального домашнего задания (ИДЗ). Оригинальность
изложения вопроса должна быть не меньше 25%. При отсутствии
положительной рецензии на индивидуальное домашнее задание студенты к
экзамену не допускаются.
Номер варианта ИДЗ определяется по последним двум цифрам номера
зачетной книжки до 50. После 50 определяется сложением последних двух
цифр. Например, если номер зачетной книжки З-11А11/11, то номер варианта
задания равен 11. Если номер зачетной книжки З-11А11/57, то номер
варианта задания равен 12.
4.2 Варианты ИДЗ и методические указания
В рамках выполнения индивидуального домашнего задания
необходимо провести анализ конкретной проблемы на основании изученной
литературы, самостоятельно найти ответы на ряд вопросов и оформить их в
виде проекта и презентации.
Написание ИДЗ
1.Определите актуальность обозначенной проблемы.
2. Сформулируйте проблему, цель, задачи.
3. Определите объект и предмет исследования.
4. Покажите значение решения рассматриваемого вопроса
5. Назовите основные этапы формирования обозначенной проблемы.
6. Раскройте основное содержание рассматриваемого вопроса.
7. Покажите пути решения проблемы.
8. Выявите перспективы решения проблемы.
9. Сформулируйте выводы.
ИДЗ имеет следующую структуру: введение (изложение 1 – 4
вопросов), основную часть рекомендуется разбить на 2 главы: в первую главу
включите ответы на 5–6 вопросы, во вторую главу – ответ на 7 вопрос, в
13
заключении ответ на 8 – 9, список используемой литературы, не менее 30
наименований, из которых 50% последних трех лет.
Требования к оформлению ИДЗ (подробно требования к
подготовке, оформлению и защите ИДЗ изложены в разделе 7)
При написании ИДЗ необходимо соблюдать следующие требования.
1. Индивидуальное задание должно иметь титульный лист,
оформленный в соответствии со стандартами ТПУ. На титульном листе
указываются номер индивидуального задания, номер варианта, название
дисциплины; фамилия, имя, отчество студента; номер группы, шифр.
Образец оформления и шаблон титульного листа размещены на сайте ИДО в
разделе СТУДЕНТУ  ДОКУМЕНТЫ (http://portal.tpu.ru/ido-tpu).
2. Студенты, изучающие дисциплину по дистанционной и
классической заочной формам, оформляют индивидуальные задания в
электронном виде в отдельных файлах, представляя через личный кабинет
студента.
3. Текст индивидуального задания набирается в текстовом процессоре
Microsoft Word. Шрифт –Times New Roman, размер 12–14 pt, для набора
формул рекомендуется использовать редактор формул Microsoft Equation или
MathType.
4. Страницы задания должны иметь сквозную нумерацию.
5. В задание включается список использованной литературы.
6. В работе должны быть сноски. Нумерация сносок в квадратных
сносках.
Если работа не соответствует требованиям, студент получает оценку
«не зачтено». В этом случае работа должна быть исправлена и повторно
предоставлена преподавателю. При доработке необходимо включить в текст
дополнительные
вопросы,
полученные
после
проверки
работы
преподавателем, и ответы на эти вопросы. Студент, не получивший
положительной аттестации по индивидуальному заданию, не допускается к
сдаче экзамена по данной дисциплине.
4.3Темы индивидуальных заданий
1. Понятие «управление» и его характеристика.
2. Понятие «организация» и его значения.
3. Понятие «администрирование» – значения и содержание.
4. Виды управления и их особенности.
5. Организационно-функциональная концепция управления
социальной работой.
6. Социально-психологическая концепция управления социальной
работой.
7. Эмпирическая концепция управления социальной работой.
8. Системная концепция управления социальной работой.
14
9. Организационные структуры управления в системе социальной
работы – их виды и совершенствование.
10. Система функций управления социальной работой.
11. Классификация программ. Специфика и структура социальных
программ.
12. Использование программно-целевого управления в социальной
сфере.
13. Основные составляющие процесса социального управления и их
характеристика.
14. Принципы управления социальной работой и их содержание.
15. Особенности менеджмента в социальных учреждениях.
16. Применение современных информационных систем и технологий в
управлении социальной сферой.
17. Система методов управления социальной работой и их
совершенствование.
18. Формы и методы контроля деятельности социальных учреждений.
19. Организация общефедеральной системы управления социальной
работой в современной России.
20. Региональные (территориальные) системы управления социальной
работой.
21. Управление социальной защитой населения в муниципальном
образовании.
22. Формы и методы администрирования в социальных учреждениях.
23. Система управления персоналом в социальных учреждениях.
24. Направления совершенствования системы стимулирования
персонала в социальных учреждениях.
25. Мотивация персонала и её развитие.
26. Содержательные и процессуальные теории мотивации.
27. Организация труда в социальных учреждениях и её
совершенствование.
28. Анализ условий труда в социальных учреждениях и рекомендации
по их улучшению.
29. Эффективность управления социальной работой.
30. Формы и методы оценки эффективности управления социальной
работой.
31. Информация как основа управления.
32. Понятия «регулирование» и «контроль», их характеристика.
Управленческая команда и её признаки.
15
5 Промежуточный контроль
После завершения изучения дисциплины студенты сдают экзамен. К
экзамену допускаются только те студенты, у которых зачтено ИДЗ.
Образец билета для экзамена по учебной дисциплин «Управление в
социальной работе» для студентов, изучающих дисциплину, приведен в
разделе 5.2.
5.1 Вопросы для подготовки к экзамену
1. Пять периодов в истории развития управления.
2. Четыре основных этапа в истории развития управления.
3. Сущность социального управления. Управление социальной
работой как разновидность социального управления.
4. Основные требования к управленческим решениям. Особенности
управления социальной работой.
5. Методы
управления.
Понятие
«методы
управления».
Классификация методов управления. Состав организационных методов.
Социальные методы управления.
6. Психологические,
экономические
и
организационноадминистративные методы управления в социальной системе.
7. Программно-целевой метод управления в социальной сфере.
8. Понятие «функции управления». Автоматизация функций в
социальной работе. Должностные инструкции: типовые и индивидуальные.
9. Институциональные признаки социальной службы. Виды
социальных служб в РФ.
10. Государственные социальные службы: центр социального
обслуживания.
11. Центр социальной помощи семье и детям.
12. Пути повышения эффективности управления в системе социальной
защиты.
13. Понятие
прогнозирования
и
моделирования.
Этапы
прогнозирования и принятия решений. Результаты социальных прогнозов.
14. Моделирование социальных процессов. Модели управления и их
содержание.
15. Методики и способы оценки профессиональной эффективности и
деятельностной продуктивности социальной работы.
16. «Параметрический метод», метод «факторы эффективностинеэффективности», метод «выявление степени удовлетворения потребностей
клиентов».
17. Социологические методы оценки и исследования, сбора и
обработки профессиональной информации в социальной работе: анкеты,
беседы, интервью, опросники.
16
18. Локально-структурный
лонгитюд
в
оценке
деятельности
социальных служб.
19. Понятие современных методов социального управления.
20. Государственные и муниципальные социальные заказы. Целевые
социальные мероприятия.
21. Понятие и виды управленческого контроля. Основными
требованиями, предъявляемыми к системам контроля. Три вида
управленческого контроля. Этапы процесса контроля. Контроль в
социальной работе.
22. Организационные структуры управления персоналом.
23. Различные категории персонала в области социальной работы, их
должностные обязанности.
24. Права сотрудников отдела государственной социальной помощи.
25. Характеристика деятельности специалиста по социальной работе.
26. Квалификационные требования к кадрам социальной сферы.
27. Характеристика общественных потребностей в социальных
педагогах, социальных работниках и в специалистах по социальной работе.
28. Организационные принципы социальной работы.
29. Социальное проектирование.
30. Подготовка руководителей в системе социальной работы.
Административная компетентность кадров.
31. Организация управления процессами разработки и реализации
социальных программ в обществе.
32. Объективные и субъективные факторы профессионализма.
Компоненты и сферы профессионализма.
33. Социологическая,
педагогическая,
психологическая
и
акмеологическая характеристика профессионализма.
34. Знания деловой этики и норм этикета как основное требование к
профессионалу социальной деятельности. Нормы служебного этикета.
35. Профессиограмма специалиста социальной работы как описание
профессии по определенной схеме, раскрывающей содержание деятельности
профессионала. Структура профессиограммы специалиста социальной
работы.
36. Специфика профессиограммы специалиста по социальной работе в
сравнении с профессиограммами педагога, психолога, социолога.
5.2 Образец билета для студентов изучающих дисциплину
«Управление в социальной работе» по дистанционной и классической
заочной формам
Билет для экзамена содержит 2 теоретических вопроса (за каждый
вопрос от 0 до 10 баллов) и пять тестовых вопроса пяти типов (каждый
17
тестовый вопрос -– от 0 до 4 баллов). В качестве примера приводится по
одному заданию каждого типа.
Вопрос №1 – Теоретический вопрос
Понятие современных методов социального управления.
Вопрос №2 – Теоретический вопрос
Социальное проектирование.
Вопрос №3 – Тестовый вопрос №1
Задание на выбор единственного ответа
Варианты ответов
Социальный менеджмент – наука
1. эксклюзивная
2. междисциплинарная
3. утилитарная
4. эмпирическая
Вопрос №4 – Тестовый вопрос №2
Задание на выбор нескольких ответов
Варианты ответов
Компетенция – это
1. работать
2. уметь
3. знать
4. владеть
Вопрос №5 – Тестовый вопрос №3
Задание на установление правильной
последовательности
Выбор модели поведения менеджера по
социальной работе происходит в
последовательности:
Варианты ответов
1. тип
2. цель
3. ситуация
4. возможности
Вопрос №6 – Тестовый вопрос №4
Задание на соотнесение
Варианты ответов
Соотнесите:
1. управление
1. социальная политика
2. социальная
2. социальный менеджмент
защита населения
3. социальная работа
3. программа
4. рынок труда
4. занятость
Вопрос №7 – Тестовый вопрос №5
Задание на определение
Варианты ответов
Социальная доктрина предполагает
Вариант ответа один
определение стратегических целей
18
6 Учебно-методическое обеспечение дисциплины
6.1 Литература обязательная
1. Квеско Р.Б., Квеско С.Б. Управление в социальной работе, Томск:
Изд-во НИ ТПУ, 2015, 90 с.
2. Васильчиков В.М. Правовое обеспечение социальной работы. М.:
Академия,2009, 336 с.
3. Дашибалова И.Н. Прогнозирование и проектирование в социальной
работе. Улан-Удэ, 2006, 104 c,
4. Медведева, Г.П. Профессионально-этические основы социальной
работы. М.: Академия, 2009, 272 с.
5. Платонова Н.М., Нестерова Г.Ф.Теория и методика социальной
работы. М.: Академия, 2010, 352 с.
6. Плеханова
О.Е.
Роль
комплексных
центров
социальногообслуживания населения в социокультурной реабилитации
пожилых людей // Вестник МГУКИ– 2012. – №2. С.81 – 86.
7. Право социального обеспечения России / под ред. К. Гусов.
М.:Проспект, 2010, 640 с.
8. Холостова Е.И. Социальная работа. М.: Дашков и Ко, 2010, 800 с.
9. Циткилов П.Я. Технология социальной работы. М.: Дашков и Ко,
Наука-Спектр, 2010, 448 с.
6.2 Дополнительная литература
10. Галаганов В.П. Право социального обеспечения. М.:Академия,
2009, 416 с.
11. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. Учебник для
вузов. М.: Дело, 2000, 392 с.
12. Пэйн М. Социальная работа. Современная теория. М.: Академия,
2009, 400 с.
13. Тюрина Э.И., Кучукова Н.Ю., Пенцова Е.А. Социальная работа с
семьей и детьми. М.: Академия,2009, 288 с.
14. Фирсов М.В., Студенова Е.Г. Теория социальной работы. М.:
Академический Проект,Гаудеамус, 2009, 512 с.
6.3 Интернет-ресурсы
15. Трифонова И.А. Система социальной защиты населения Томской
области // Социальная работа: история, теория, практика [Электронный
ресурс]. – URL:http://www.tusur.ru/export/sites/ru.tusur.new/ru/
16. Управление персоналом [Электронный ресурс]. – URL:
http://www.megaplan.ru.
19
6.4 Используемое программное обеспечение:
1. Операционная система MS Windows 7, MS Windows 8.
2. Программный пакет Microsoft Office 2010 Profession
7 Подготовка, оформление и защита ИДЗ
7.1 Общие методические указания
В соответствии с учебным графиком предусмотрено выполнение ИДЗ.
Номер варианта индивидуального задания определяется по последним
двум цифрам номера зачетной книжки. Если образуемое ими число больше
50, то следует взять сумму этих цифр. Например, если номер зачетной
книжки З-11А11/11, то номер варианта задания равен 11. Если номер
зачетной книжки З-11А11/57, то номер варианта задания равен 12.
7.2. Подготовка, оформление и защита ИДЗ в форме проекта
Требования распространяются на ИДЗ, выполняемое студентами по
направлению
«Социальная
работа»
Томского
политехнического
университета.
7.2.1 ИДЗ в форме проекта
ИДЗ является самостоятельной научно-исследовательской работой,
содержащей результаты исследований по учебной дисциплине «Управление
в социальной работе». ИДЗ выполняется в процессе обучения для решения
следующих задач:
 закрепление и более глубокое усвоение теоретических знаний и
практических навыков в применении методов для решения конкретных
задач;
 приобретение навыков и освоение методов анализа и синтеза, выбора и
обоснования при проектировании заданных объектов;
 развитие самостоятельности при выборе методов достижения цели и
творческой инициативы при решении конкретных задач;
 подготовка к выполнению ВКР.
7.2.2 Структура ИДЗ
Текстовый документ (ТД) включает в себя следующие структурные
элементы в указанной последовательности:

титульный лист;

аннотация на русском языке;

содержание;

определения (основные понятия);

обозначения и сокращения;
20

введение;

основную часть (не менее двух глав и не более четырех);

заключение;

список литературы и использованных источников;

приложения.
7.2.3 Графический материал, фотографии. Необходимость представления
графического материала определяется заданием и условиями защиты работы.
7.3 Требования к структурным элементам текстового документа
7.3.1 Общие требования к ТД
Текстовый документ должен раскрывать творческий замысел работы,
постановку задачи, выбор и обоснование принципиальных решений,
содержать описание методов исследования анализа, расчетов, описание
проведенных социологических и экспериментальных исследований, анализ
их результатов, выводы по ним. Текст ТД должен сопровождаться
иллюстрациями (графиками, эскизами, диаграммами, схемами и т.п.).
7.3.2 Оформление ТД проводится с учетом выполнения требований ГОСТ
7.32;
7.3.3 Рекомендуемый объем составляет 30 страниц (без приложений).
7.3.4 ТД выполняется на русском языке.
7.4 Каждый основной структурный элемент ТД следует начинать с нового
листа. Название структурного элемента в виде заголовка записывают
полужирным шрифтом строчными буквами, начиная с первой прописной,
форматируя по центру.
7.4.1 Аннотация
может быть переведена на иностранный язык (по
желанию).
7.5.1 ТД должен быть оформлен в соответствии с требованиями, иметь
титульный лист и сопровождаться презентацией.
7.5.2 Текст представляется на электронном носителе и сопровождается
презентацией.
7.5.3 Защита ИДЗ происходит в форме презентации, выполненной в
программе Microsoft Office PowerPoint. Презентации представляются после
защиты в электронном варианте на дневном. Студенты дистанционной
формы обучения представляют презентацию вместе с текстом работы.
7.5.4 Текст должен подтверждаться ссылками, которые указываются в
квадратных скобках (в скобках пишется номер работы в соответствии с ее
расположением в списке литературы, затем ставится двоеточие, после
которого указывается страница).
7.5.5 Титульный лист. Форма титульных листов и образцы их заполнения
приведены на сайте ИнЭО.
7.6 Аннотация.
21
7.6.1 Аннотация размещается на отдельном листе (странице).
Рекомендуемый средний объем – 850 печатных знака. Объем аннотации не
должен превышать одной страницы.
7.6.2 Заголовком служит слово «Аннотация».
7.6.3 Аннотация должна содержать:
 сведения об объеме ТД, количестве иллюстраций, таблиц, приложений,
количестве частей ТД, использованных источников, листов графического
материала;
 перечень ключевых слов;
 текст аннотации.
7.6.4 Перечень ключевых слов должен включать от 5 до 15 слов или
словосочетаний из текста ТД, которые в наибольшей мере характеризуют его
содержание и обеспечивают возможность информационного поиска.
Ключевые слова приводятся в именительном падеже и записываются
строчными буквами в строку через запятые.
7.6.5 Текст аннотации должен отражать объект исследования или
разработки; цель работы; метод или методологию проведения работы
(исследования); полученные результаты и их новизну; основные
конструктивные, технологические и инновационные характеристики; степень
внедрения; рекомендации или итоги внедрения результатов работы; область
применения; социальную или экономическую эффективность; значимость
работы; прогнозные предположения о развитии объекта исследования
(разработки); ключевые слова.
7.6.6 Если ТД не содержит сведений по какой-либо из перечисленных
структурных частей аннотации, то в тексте аннотация она опускается, при
этом последовательность изложения сохраняется.
7.7 Содержание.
7.7.1 Содержание включает введение, заголовки всех разделов, подразделов,
пунктов (если они имеют наименование), заключение, список литературы и
использованных источников, наименования приложений с указанием
номеров страниц, с которых начинаются эти элементы.
7.7.2 Материалы, представляемые на электронных носителях, должны
быть перечислены в содержании с указанием вида носителя, обозначения и
наименования документов, имен и форматов соответствующих файлов, а
также места расположения носителя в ТД.
7.8 Определения.
7.8.1 Структурный элемент «Определения» содержит определения,
необходимые для уточнения или уставновления терминов, используемых в
работе.
7.8.2 Перечень определений начинают со слов «В данной работе применены
следующие термины с соответствующими определениями».
22
7.8.3 Определение должно быть оптимально кратким и состоять из одного
предложения. При этом дополнительные пояснения приводят в примечаниях.
7.8.4 Термин записывают с прописной буквы, а определение со строчнй.
Термин отделяют от определения двоеточием.
7.8.5 Располагают термины по алфавиту.
7.9 Обозначения и сокращения
7.9.1 Если в ТД необходимо использовать обозначения или сокращения, то
оформляется структурный элемент «Обозначения и сокращения»,
содержащий перечень обозначений и сокращений, применяемых для данной
работы. Запись обозначений и сокращений в этом элементе приводят в
порядке их появления в тексте с необходимой расшифровкой и пояснениями.
При этом:

сокращения в виде аббревиатур приводят после термина и отделяют от
него точкой с запятой;

сокращения в виде краткой формы термина приводят после термина в
скобках и выделяют полужирным шрифтом;

условные обозначения приводят после термина и выделяют
полужирным шрифтом, при этом, после условных обозначений величин
приводят обозначения единиц величин, которые отделяют запятой и
выделяют полужирным шрифтом.
7.9.2 Допускается определения, обозначения и сокращения приводить в
одном структурном элементе «Определения, обозначения и сокращения».
7.9.3 В тексте документа допускается приводить без расшифровки
общепринятые сокращения, установленные в национальных стандартах и
правилами русской орфографии: ЭВМ, НИИ, АСУ, с. – страница, т. е. – то
есть, т. д. — так далее; т. п. — тому подобное; и др. — и другие; в т. ч. — в
том числе; пр. — прочие; т. к. — так как; г. — год; гг. — годы; мин. —
минимальный; макс. — максимальный; шт. — штуки; св. — свыше; см. —
смотри; включ. — включительно, час. – часы, млн. - миллион, тыс. - тысяча и
др.
7.9.4 В ТД при многократном упоминании устойчивых словосочетаний
могут быть дополнительно установлены сокращения, применяемые только в
данном тексте. При этом полное название следует приводить при его первом
упоминании в тексте, а после полного названия в скобках — сокращенное
название или аббревиатуру. Сокращенное название или аббревиатура
выносится на лист «Определение» или «Сокращения». При последующем
упоминании употребляют сокращенное название или аббревиатуру.
7.9.5 В тексте документа не допускается:

применять сокращения слов, кроме установленных правилами русской
орфографии, соответствующими государственными стандартами, а также в
данном документе;
23

сокращать обозначения единиц физических величин, если они
употребляются без цифр, за исключением единиц физических величин в
головках и боковиках таблиц и в расшифровках буквенных обозначений,
входящих в формулы и рисунки.
7.9.6 В тексте следует избегать необоснованных (излишних) сокращений,
которые могут затруднить пользование данным документом.
7.9.7 Сокращение русских слов и словосочетаний – по ГОСТ 7.12.
7.10 Введение.
7.10.1 В элементе «Введение» указывают

актуальность,

история вопроса;

проблему исследования,

освещенность проблемы в литературе;

цель и задачи работы,

объект и предмет,

метод исследования,

область применения разрабатываемой проблемы,

краткие результаты;

научное и практическое значение,

социальную и экономическую целесообразность,

новизну;

внедрение или апробацию;

ключевые слова;

структура работы.
7.10.2 Во введении следует

раскрыть актуальность вопросов темы;

охарактеризовать проблему, к которой относится тема;

изложить историю вопроса;

дать оценку современного состояния теории и практики;

привести характеристику организации, предприятия, учреждения,
региона;

изложить задачи в области разработки проблемы, т. е. сформулировать
цель и задачи темы работы;

перечислить методы и средства, с помощью которых будут решаться
поставленные задачи;

кратко изложить ожидаемые результаты, в том числе техникоэкономическую целесообразность выполнения данной темы, либо
экономическую эффективность;

раскрыть научное и практическое значение,

социальную и экономическую целесообразность,
24

новизну;

внедрение или арробацию;

дать ключевые слова;

описать структуру работы.
7.10.3 Рекомендуемый объем введения – 3-4 страницы.
7.11 Основная часть
7.11.1 Содержание основной части работы должно отвечать теме и
требованиям.
7.11.2 Наименования разделов основной части отражают выполнение темы
ИДЗ.
7.11.3 Разделы (главы) начинаются с новой страницы. Разделов (глав)
должно быть не менее двух и не более трех. Номер раздела (главы) пишется
арабской цифрой. Слова «Глава или раздел» не пишутся.
7.11.4 Подразделы следуют друг за другом на странице. Подразделов
должно быть не менее двух и не более пяти. Номер подраздела пишется
арабскими цифрами, например, 1.1
7.11.5 В разделе (главе) перед первым подразделом пишется вступление
(300 – 350 знаков). В конце главы – вывод по главе.
7.11.6 Подразделы могут содержать пункты, но они должны быть тогда в
каждом пункте и не менее двух. Номер пункта пишется арабскими цифрами,
например, 1.1.1
7.12 Заключение
Заключение должно содержать краткие выводы по результатам выполненной
работы, оценку полноты решения поставленных задач, рекомендации по
конкретному использованию результатов работы, ее экономическую,
научную, социальную значимость. Заключение должно быть не мене, чем 1,5
страницы.
7.13 Список литературы и использованных источников
7.13.1 В список включают все источники, на которые имеются ссылки в ТД.
Источники в списке располагают и нумеруют по алфавиту арабскими
цифрами без точки. Наименований должно быть не менее 30, из них 50%
последних трех лет.
7.13.2 Сведения об источниках приводят в соответствии с требованиями
ГОСТ 7.1 и ГОСТ 7.82.
7.13.3 Различают две схемы оформления сведений об источнике в
зависимости от характера ссылки на него в ТД. При ссылке на весь документ
применяется схема библиографического описания издания (источника) в
целом. А при ссылке на часть документа (источника), например, статьи из
журнала или доклада из сборника конференции, применяется схема
библиографического описания части документа.
Схема библиографического описания издания (источника) в целом включает:
область названия, область издания и область количественной характеристики,
25
разделенных друг от друга знаком «.– ». Внутри каждой области могут
использоваться другие разделительные знаки. В области названия
включаются сведения об авторе и название издания. В области издания
приводятся: город, издательство и год издания. В области количественной
характеристики: общее количество страниц. Схема построения описания
издания в целом представляется в виде:
Фамилия И. О. авторов. Основное название книги / Сведения о редакторе
(при наличии). – Город: Издательство, год издания. – Количество страниц.
7.13.5 Схема библиографического описания части документа включает:
сведения о части документа и сведения о документе в целом (чаще всего, это
сведения о журнале, содержащем описываемую статью), разделенные знаком
//. В сведениях о части документа приводится фамилия, инициалы автора и
название этой статьи. В сведениях о документе в целом приводят: название
журнала, год выпуска журнала, номер журнала и номера страниц, на которых
находятся начало и конец статьи. В целом схема построения описания части
издания представляется в виде:
Фамилия И. О. автора. Название статьи // Название журнала.– Год
выпуска.– № журнала.– С.7-11.
7.13.6 Сведения об иностранных источниках приводятся на иностранном
языке в соответствии с приложением 5.
7.13.7 Схема библиографического описания части документа, взятого из
Интернета, включает: сведения о части документа и сведения о документе в
целом (сведения о сайте, содержащем документ), разделенные знаком //. В
сведениях о части документа приводится фамилия, инициалы автора и
название этого документа. В сведениях о документе в целом приводят
название сайта. В целом схема построения описания части издания
представляется в виде:
Фамилия И. О. автора. Название статьи // Название сайта.
7.14 Приложения
7.14.1 В приложения выносятся: графический материал большого объема
или формата, таблицы большого формата, методы расчетов, описания
алгоритмов и программ задач, решаемых на ЭВМ, ксероксы статей или
документов, фотографии и т. д. В них рекомендуется включать материалы
иллюстрационного и вспомогательного характера. В приложения могут быть
помещены:
 таблицы и рисунки большого формата;
 дополнительные расчеты;
 распечатки с ЭВМ;
 анкеты и результаты социологических и иных исследований;
 акты внедрения;
 список публикаций, вступлений на конференциях, отчеты;
26
 справки организации с разрешением использовать материал в работе;
 самостоятельные материалы и документы прикладного характера;
 промежуточные математические доказательства, формулы и расчеты;
 инструкции, методики, разработанные в процессе выполнения КП;
 иллюстрации вспомогательного характера.
7.14.2 Приложения размещают, как продолжение ТД, на последующих
страницах и включают в общую с ТД сквозную нумерацию страниц.
7.14.3 По статусу приложения могут быть обязательными и
информационными.
Информационные
приложения
могут
быть
рекомендуемого или справочного характера.
7.14.4 Приложения обозначают в порядке ссылок на них в тексте,
прописными буквами русского алфавита, начиная с А (за исключением букв
Ё, 3, И, Й, О, Ч, Ь, Ы, Ъ), которые приводят после слова «Приложение».
Допускается обозначение приложений буквами латинского алфавита (за
исключением букв I и О), а также допускается обозначать приложения
арабскими цифрами.
7.14.5 При наличии только одного приложения, оно обозначается
«Приложение А».
7.14.6 Каждое приложение должно начинаться с нового листа и иметь
тематический заголовок и обозначение. Наверху по центру листа (страницы)
печатают (пишут) строчными буквами с первой прописной слово
«Приложение», и его буквенное обозначение. Под ним в скобках указывают
степень
необходимости
приложения,
например:
(рекомендуемое),
(справочное), (обязательное).
Ниже приводят, в виде отдельной строки, заголовок, который располагают
симметрично относительно текста, печатают строчными буквами с первой
прописной и выделяют полужирным шрифтом.
7.14.7 Текст каждого приложения, при необходимости, может быть
разделен на разделы, подразделы, пункты, подпункты, которые нумеруют в
пределах каждого приложения. Перед номером ставится буквенное
обозначение этого приложения, отделенное точкой.
7.14.8 Рисунки, таблицы, формулы, помещаемые в приложении, нумеруют
арабскими цифрами в пределах каждого приложения, например: «рисунок
Б.5».
7.14.9 Приложения, как правило, выполняют на листах формата А4.
Допускается оформлять приложения на листах формата A3, А4х3, А4х4, А2 и
А1 по ГОСТ 2.301.
7.14.10 В тексте ИДЗ на все приложения должны быть даны ссылки.
7.14.11 Все приложения должны быть перечислены в содержании с
указанием их обозначений и заголовков.
27
7.14.12 Если в приложении размещается материал, выпускаемый в виде
самостоятельного документа, то его оформляют по правилам, установленным
для данного вида документа.
7.15 Требования к оформлению ТД
7.15.1 ТД должен быть выполнен на белой бумаге формата А4 (210х297
мм) с одной стороны листа с применением печатающих или графических
устройств вывода ЭВМ – через 1,5 интервала, высота букв и цифр не менее
1,8 мм, цвет – черный. Рекомендуется использовать гарнитуру шрифта Times
New Roman-14, допускается Arial-12. При печати текстового материала
следует использовать двухстороннее выравнивание.
7.15.2. Размеры полей: левое – 30–35 мм, правое – 20 мм, верхнее и нижнее
– не менее 20–25 мм. Нумерация страниц – внизу по центру.
7.15.3 Абзацный отступ выполняется одинаковым по всему тексту
документа и равен пяти знакам (15 мм).
7.15.4 Буквы греческого и иных алфавитов, формулы, отдельные условные
знаки допускается вписывать черными чернилами, пастой или тушью. При
этом плотность вписанного текста должна быть приближена к плотности
остального текста. Если чертежи, схемы, диаграммы, рисунки и/или другой
графический материал невозможно выполнить машинным способом, для
него используют черную тушь или пасту.
7.16 Требования к изложению ТД
7.16.1 Текст документа должен быть кратким, четким и не допускать
различных толкований.
7.16.2 При изложении обязательных требований в тексте должны
применяться слова «должен», «следует», «необходимо», «требуется»,
«разрешается только», «не допускается», «запрещается», «не следует». При
изложении других положений следует применять слова: «могут быть», «как
правило», «при необходимости», «может быть», «в случае» и т.д. При этом
допускается использовать повествовательную форму изложения текста
документа, например, «применяют», «указывают» и т.п.
7.16.3 В тексте ТД не допускается:
 применять для одного и того же понятия различные научные термины,
близкие по смыслу (синонимы), а также иностранные слова и термины при
наличии равнозначных слов и терминов в русском языке;
 применять произвольные словообразования;
 использовать в тексте математические знаки и знак  (диаметр), а также
знаки № (номер) и % (процент) без числовых значений.
 применять сокращения слов, кроме установленных правилами русской
орфографии, соответствующими государственными стандартами, а также в
данном документе;
7.16.4 Приводя наибольшие или наименьшие значения величин, следует
применять словосочетание «должно быть не более (не менее)». Приводя
28
допустимые значения отклонений от указанных норм, требований следует
применять словосочетание «не должно быть более (менее)».
7.16.5 Дробные числа необходимо приводить в виде десятичных дробей.
При невозможности (нецелесообразности) выразить числовое значение в
виде десятичной дроби, допускается записывать в виде простой дроби в одну
строчку через косую черту, например, 5/32.
7.16.6 Условные буквенные обозначения, изображения или знаки должны
соответствовать принятым в действующем законодательстве и национальных
стандартах.
7.17 Деление текста
7.17.1 Весь ТД состоит из структурных элементов, приведенных. Каждый
структурный элемент имеет свои особенности оформления, указанные в
соответствующих пунктах данного стандарта.
7.17.2 Текст основной части документа разделяют на разделы, подразделы,
пункты. Пункты, при необходимости, могут делиться на подпункты. При
делении текста на пункты и подпункты необходимо, чтобы каждый пункт
содержал законченную информацию.
7.17.3 Разделы, подразделы, пункты и подпункты нумеруют арабскими
цифрами и записывают с абзацного отступа.
7.17.4 Разделы нумеруют сквозной нумерацией в пределах текста основной
части. Подразделы нумеруют в пределах каждого раздела. Номер подраздела
включает номер раздела и порядковый номер подраздела, которые разделены
точкой.
7.17.5 Внутри подразделов или могут быть приведены перечисления.
Перед каждым перечислением следует ставить дефис или, при
необходимости ссылки в тексте на одно из перечислений, строчную букву (за
исключением ё, з, о, ч, ь, й, ы, ъ), после которой ставится скобка. Для
дальнейшей детализации перечислений используются арабские цифры со
скобкой, причем запись производится с абзацного отступа.
7.17.6 Каждое перечисление записывают с абзацного отступа
7.18 Заголовки
7.18.1 Разделы, подразделы и пункты должны иметь заголовки. Заголовки
должны четко и кратко отражать содержание разделов, подразделов, пунктов.
7.18.2 Заголовки разделов, подразделов и пунктов следует печатать с
абзацного отступа с прописной буквы без точки в конце, не подчеркивая.
В начале заголовка помещают номер соответствующего раздела,
подраздела, пункта. Если заголовок состоит из двух предложений, их
разделяют точкой. Переносы слов в заголовках не допускаются.
7.18.3 Расстояние между заголовком и текстом должно быть равно
удвоенному межстрочному расстоянию; между заголовком подраздела и
пункта – одному межстрочному расстоянию.
7.19 Построение таблиц
29
7.19.1 Цифровой материал, как правило, оформляется в виде таблицы в
соответствии с рисунком 1. Горизонтальные линии, разграничивающие
строки. Высота строк таблицы должна быть не менее 8 мм.
Слева над таблицей размещают слово «Таблица», выполненное строчными
буквами (кроме первой прописной), без подчеркивания, ее номер. При этом
точку после номера таблицы не ставят.
Для уточнения содержания таблицы приводят ее название, которое
записывают с прописной буквы (остальные строчные), над таблицей слева,
без абзацного отступа в одну строку с ее номером через тире. Точку после
наименования таблицы не ставят.
7.19.2 Таблица помещается в тексте сразу же за первым упоминанием о ней
или на следующей странице. Если формат таблицы превышает А4, то ее
размещают в приложении к ТД. Допускается помещать таблицу вдоль
длинной стороны листа документа (альбомный вариант).
7.19.3 Таблицы, за исключением приведенных в приложении, нумеруются
сквозной нумерацией арабскими цифрами по всему ТД. Если в ТД одна
таблица, то ее обозначают «Таблица 1» или «Таблица В.1», если она
приведена в приложении В. Таблицы каждого приложения обозначают
отдельной нумерацией арабскими цифрами с добавлением перед цифрой
обозначения приложения и разделяя их точкой.
Допускается нумеровать таблицы в пределах раздела. В этом случае номер
таблицы состоит из номера раздела и порядкового номера таблицы,
разделенных точкой.
7.19.4 На все таблицы приводят ссылки в тексте или в приложении (если
таблица приведена в приложении). Ссылки оформляют в соответствии с 6.8.
7.19.5 Заголовки граф (колонок) и строк таблицы приводят, начиная с
прописной буквы, а подзаголовки граф — со строчной буквы, если они
составляют одно предложение с заголовком, или с прописной буквы, если
они имеют самостоятельное значение. В конце заголовков и подзаголовков
граф и строк точки не ставят. Заголовки и подзаголовки граф указывают в
единственном числе. Заголовки граф, как правило, записывают параллельно
строкам таблицы. При необходимости допускается располагать заголовки
граф перпендикулярно строкам таблицы.
Диагональное деление головки таблицы не допускается.
7.19.6 Если таблица выходит за формат страницы, то таблицу делят на части,
помещая одну часть под другой, рядом или на следующей странице.
7.19.7 При делении таблицы на части слово «Таблица», ее номер и
наименование помещают только над первой частью таблицы, над другими
частями пишут слово «Продолжение» и указывают номер таблицы,
например: «Продолжение таблицы 7».
30
7.19 8 Таблицы с небольшим количеством граф делят на части и
помещают их рядом на одной странице, отделяя друг от друга двойной
линией.
7.19.9 Графу «Номер по порядку» в таблицу включать не допускается. При
необходимости нумерации показателей, включенных в таблицу, порядковые
номера указывают в первой графе (боковике) таблицы, непосредственно
перед их наименованием.
7.19.10 Если цифровые данные в пределах графы таблицы выражены в
одних единицах, то они указываются в заголовке каждой графы. Включать в
таблицу отдельную графу «Единицы измерений» не допускается.
Допускается в заголовках и подзаголовках граф отдельные понятия
заменять буквенными обозначениями, но при условии, чтобы они были
пояснены в тексте, либо установлены стандартами. Показатели с одним и тем
же буквенным обозначением группируют последовательно в порядке
возрастания индексов.
7.19.11 Обозначение единицы величины общей для всех данных в строке,
выносят в боковик таблицы.
7.19.12 Если необходимо привести числовые значения одного показателя в
разных единицах величины, то их размещают в отдельных графах (строках).
При этом в подзаголовках каждой из этих граф приводят обозначения
единицы величины. Допускается приводить числовые значения одного
показателя в разных единицах величины в одной графе, путем заключения
одного из значений в скобки.
7.19.13 Если все показатели, приведенные в графах таблицы, выражены в
одной и той же единице величины, то данную единицу (начиная с предлога в)
приводят над таблицей справа.
7.19.14 Если ограничительные слова: «более», «не более», «менее», «не
менее» или др. относятся ко всем значениям показателя (параметра, размера),
то их помещают в заголовке (подзаголовке) графы или в заголовке строки
после обозначения единицы величины данного показателя и отделяют от нее
запятой. При этом ограничительные слова приводят после наименования
показателя, если единица величины данного показателя указана над таблицей.
7.19.15 Числовые значения величин, одинаковые для двух, нескольких или
всех строк, как правило, указывают один раз.
7.19.16 Если повторяющийся текст состоит из двух и более слов, при
первом повторении его заменяют словами «То же».
Если повторяется лишь часть фразы, то допускается эту часть заменять
словами «То же» с добавлением дополнительных сведений.
Не допускается заменять кавычками повторяющиеся в таблице цифры,
математические знаки, знаки процента и номера, обозначения ссылочных
стандартов.
7.20 Иллюстрации
31
7.20.1 Количество иллюстраций, помещаемых в ТД, должно быть
достаточным для того, чтобы придать излагаемому тексту ясность и
конкретность.
Все иллюстрации (схемы, графики, рисунки, фотографические снимки,
диаграммы и т. д.) именуются в тексте рисунками и нумеруются сквозной
нумерацией арабскими цифрами по всему ТД за исключением иллюстрации
приложения.
Допускается нумерация рисунков в пределах каждого раздела. Тогда номер
иллюстрации составляется из номера раздела и порядкового номера
иллюстрации, разделенных точкой.
7.20.2 Иллюстрация располагается по тексту документа сразу после первой
ссылки, если она размещается на листе формата А4. Если формат
иллюстрации больше А4, то ее следует помещать в приложении.
7.20.3 Иллюстрации следует размещать так, чтобы их можно было
рассматривать без поворота документа или с поворотом по часовой стрелке.
7.20.4 Помещаемые в качестве иллюстраций чертежи и схемы должны
соответствовать требованиям государственных стандартов.
7.20.5 Иллюстрации следует выполнить на той же бумаге, что и текст. Цвет
изображений, как правило, черный. Допускается выполнение чертежей,
графиков, диаграмм, схем посредством использования компьютерной печати
и в цветном исполнении.
7.20.6 Иллюстрации, при необходимости, могут иметь наименование и
пояснительные данные (подрисуночный текст). Слово «рисунок»,
написанное полностью без сокращения, его номер и наименование помещают
ниже изображения и пояснительных данных симметрично иллюстрации.
7.20.9 На все иллюстрации должны быть даны ссылки в тексте.
7.21 Формулы
Формулы следует выделять из текста в отдельную строку.
Пояснение значений символов и числовых коэффициентов, входящих в
формулу, если они не пояснены ранее в тексте, должны быть приведены
непосредственно под формулой. Значение каждого символа дают с новой
строки в той последовательности, в какой они приведены в формуле. Первая
строка расшифровки должна начинаться со слова «где» без двоеточия после
него.
Формулы, следующие одна за другой и не разделенные текстом, отделяют
запятой. Формулы должны приводиться в общем виде с расшифровкой
входящих в них буквенных значений. Буквы греческого, латинского
алфавитов и цифры, если нет возможности печатать, следует выполнять
чертежным шрифтом в соответствии с требованиями стандартов ЕСКД.
Перенос формул допускается только на знаках выполняемых
математических операций, причем знак в начале следующей строки
32
повторяют. При переносе формулы на знаке, символизирующем операцию
умножения, применяют знак «х».
Формулы, за исключением приведенных в приложении, должны
нумероваться сквозной нумерацией в пределах всего ТД арабскими цифрами
в круглых скобках в крайнем правом положении на строке. Одну формулу
обозначают (1). Допускается нумерация формул в пределах раздела. В этом
случае номер формулы состоит из номера раздела и порядкового номера
формулы, разделенных точкой. Формулы, помещаемые в приложениях,
нумеруют арабскими цифрами отдельной нумерацией в пределах каждого
приложения, добавляя перед каждым номером обозначение данного
приложения и разделяя их точкой. Формулы, помещаемые в таблицах или в
поясняющих данных к графическому материалу, не нумеруют.
Допускается применять обозначения единиц в пояснениях обозначений
величин к формулам. Помещать обозначение единиц величины в одной
строке с формулами, выражающими зависимости между величинами или
между их числовыми значениями, представленными в буквенной форме, не
допускается.
При ссылке в тексте на формулы их порядковые номера приводят в скобках.
Пример – ... по формуле (1).
7.22 Ссылки
7.22.1 В ТД должны быть ссылки на литературу, документы, стандарты.
7.22.2 Ссылаться следует на документ в целом или на его разделы и
приложения.
7.22.3 При ссылках на части данного ТД указывают номера разделов,
подразделов, пунктов, подпунктов, формул, таблиц, рисунков, обозначения
(и номера) перечислений и приложений, чертежей и схем, а при
необходимости - также графы и строки таблиц и позиции составных частей
изделия на рисунке, чертеже или схеме.
7.22.3.1 При ссылках на структурный элемент текста, который имеет
нумерацию из цифр, не разделенных точкой, указывают наименование этого
элемента полностью, например, «в соответствии с разделом 5», «по пункту
3».
7.22.3.2 Если номер (обозначение) структурного элемента состоит из цифр
(буквы и цифры), разделенных точкой, то наименование этого структурного
элемента не указывают, например: «согласно 3.1», «.в соответствии с А .9
(приложение А)», «в соответствии с 4.1.1». Это требование не
распространяется при ссылках на формулы, таблицы, перечисления и
графический материал. В ссылках на них всегда упоминают наименование
элемента ТД, например, «по формуле (3.3)», « в таблице В.2 (приложение В)»,
«на рисунке 1.2», «в соответствии с перечислением б) 4.2.2», «в части
показателя 1 таблицы 2».
33
7.22.3.3 Ссылки в тексте на таблицы и иллюстрации оформляют по типу:
«в соответствии с таблицей 5.3», «в соответствии с рисунком 1.2»; « как
показано поз. 12 и 13 на рисунке В.7 (приложение В)», «в таблице 1.1, графа
4», «в таблице В.2 (приложение В)», причем наименование элемента всегда
приводится полностью. Сокращения табл. и рис. в тексте не допускаются.
7.22.3.4 При ссылках на обязательные приложения используют слова: «в
соответствии с приложением А», а при ссылках на рекомендуемые и
справочные – слова: «приведен в приложении В». При этом статус
приложений не указывают.
7.22.4 При ссылке в тексте на использованные источники следует
приводить их номера, заключенные в квадратные скобки, например: «как
указано в монографии [103]»; «в работах [11, 12, 15-17]».
7.22.5 При ссылках на стандарты указывают только их обозначение, при
этом допускается не указывать год их утверждения при условии полного
описания их в списке использованных источников по ГОСТ.
7.22.6 При ссылке на несколько стандартов повторяют индексы
стандартов.
7.23 Оформление расчетов
7.23.1 Порядок изложения расчетов в ТД определяется характером
рассчитываемых величин.
7.23.3 Данные для расчета, в зависимости от их количества, могут быть
изложены в тексте или оформлены в виде таблицы.
7.23.4 Условия расчета должны пояснять особенности принятой расчетной
модели и применяемые средства труда. Приступая к расчету, следует указать
источник литературы, в соответствии с которым выполняются конкретные
расчеты.
7.24 Нумерация листов ТД
7.24.1 Все листы ТД, включая приложения, должны иметь сквозную
нумерацию. Первым листом является титульный лист.
7.24.2 Номер листа проставляется внизу по центру. На титульном листе
номер не проставляется.
7.25 Правила оформления графического материала
7. 25.1
Общие требования
Графический материал представленный в виде чертежей, эскизов и схем,
характеризующих основные выводы и предложения исполнителя, должен
совместно с ТД раскрывать или дополнять содержание.
Графический материал, выполненный в виде рисунков, следует
располагать непосредственно после текста, в котором он упоминается
впервые.
На весь графический материал должны быть ссылки в тексте ТД.
7.26 Оформление демонстрационного материала
34
Демонстрационный материал выполняется в виде презентации в программе
Microsoft Office PowerPoint.
Демонстрационный материал должен содержать заголовок; необходимые
изображения и надписи (рисунки, схемы, таблицы и т.д.); пояснительный
текст.
Заголовок должен быть кратким и соответствовать содержанию
демонстрационного листа.
Элементы графиков, таблиц, диаграмм (надписи, линии, условные
изображения) должны выполняться в соответствии с требованиями
действующих стандартов.
При оформлении демонстрационного материала в виде презентации
необходимо придерживаться следующих правил:
 заглавный слайд должен содержать тему доклада, сведения об авторах и
возможных соавторах;
 шрифт должен быть не менее 14 пикселей;
 все слайды за исключением заглавного должны иметь заглавную строку.
выполненную шрифтом Гельветика жирный, размер 40 пикселей;
 все слайды должны иметь логотип, а также фамилию докладчика.
При оформлении демонстрационного материала допускается применение
цветных изображений и надписей. Цвета должны подходить друг другу, не
желательно применять слишком много цветов. Принятые цифровые и
цветовые обозначения должны быть расшифрованы.
Графический материал оформляется с учетом общих требований.
Текстовый материал оформляется с учетом общих требований,
приведенных в разделе.
Порядок оценки ИДЗ
Работа не допускается к зачету, если не носит самостоятельного
характера (оригинальность, т.е. отсутствие плагиата, работы должна
составлять не менее 75%) и не соответствует требованиям, изложенным в
данных методических указаниях. Обязателен самостоятельный подбор и
изучение научной литературы по избранной теме.
В ИДЗ студент должен показать глубокие знания по избранной теме,
понимание полноты решения поставленных задач и их научную значимость.
Работа не зачитывается, если
 не носит исследовательского характера, не раскрыта тема, нет
анализа избранной проблемы, не отвечает требованиям, изложенным в
методических указаниях, плагиат составляет больше 25%;
 не имеет выводов в соответствии с поставленными во введении
задачами;
 допущены существенные ошибки.
35
Учебное издание
УПРАВЛЕНИЕ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ
Методические указания и индивидуальные задания
Составитель
Р.Б.Квеско
Рецензент
А.А.Корниенко
Компьютерная верстка И.О. Фамилия
Национальный исследовательский
Томский политехнический университет
Система менеджмента качества
Издательства Томского политехнического университета
сертифицирована
NATIONAL QUALITY ASSURANCE по стандарту BS
EN ISO 9001:2008
. 634050, г. Томск, пр. Ленина, 30
Тел./факс: 8(3822)56-35-35, www.tpu.ru
36