Уважаемые держатели карточек Народного банка

Уважаемые держатели карточек Народного банка,
остерегайтесь карточного мошенничества!
АО «Народный Банк Казахстана» доводит до сведения Клиентов информацию о видах
мошенничества с платежными карточками и ПИН-кодами.
Фишинг
Рассылка пользователям сети Интернет электронных писем от имени банка-эмитента, с
просьбой уточнить данные по платежным карточкам, либо содержащие ссылку на сайт
банка, который держателю карточки необходимо посетить.
На сайте им предлагают ввести личные данные, якобы потерянные из-за технического
сбоя системы: номер кредитной карточки, идентификатор, пароль и иногда даже ПИНкод. После этого финансовые средства со счетов платежной карточки могут
использоваться мошенниками через интернет-магазины.
Неэлектронный фишинг
Это «новая услуга» - получение наличных денежных средств на предприятиях торговли.
При получении денежных средств держателя просят набрать свой ПИН-код, правильность
набора которого должен проверить банк-эмитент. Но ПИН-код не направляется эмитенту,
а записывается мошенниками с помощью устройства, имитирующего ПИН-ПАД
(дополнительный модуль торгового терминала, специально предназначенный для набора
ПИН-кодов и обеспечения их конфиденциальности). Держатель карточки лишь через
некоторое время может обнаружить в выписке по счету своей платежной карточки
операции снятия наличных денег в банкоматах, которые он не совершал.
Скимминг
Существуют специальные виды электронных устройств, которые при установке на
банкоматах позволяют считывать и фиксировать как реквизиты карточки (номер
карточки, специальные параметры), так и ПИН-код. Подобные устройства хитро
замаскированы под обычные части банкомата. Считывающее устройство накладывается
поверх гнезда для ввода карточки, поверх клавиатуры или используются миниатюрные
видеокамеры, замаскированные под ящичек с информационными/рекламными
брошюрами.
Список стран с высоким уровнем риска карточного мошенничества, при
нахождении в которых настоятельно рекомендуем быть предельно осторожными в
использовании платежных карточек:
1. Таиланд
2. Малайзия
3. Сингапур
4. Испания
5. Австралия
6. Индонезия
7. Бразилия
8. Нигер
9. Нигерия
10. Гонконг
11. Тайвань
12. Филиппины
13. Болгария
14. Великобритания
15. Украина
16. Намибия
17. Румыния
18. Аргентина
19. 19.Чили
20. Албания
21. Перу
22. Узбекистан
23. Республикаса Конго (столица - Браззавиль)
24. Демократическая Республика Конго (столица - Киншаса)
После посещения этих стран рекомендуем проверить выписку по счету вашей платежной
карточки и перевыпустить карточку. АО «Народный банк Казахстана» предлагает
бесплатный перевыпуск (замену) карточки своим держателям и выдает Клиентам новую
карточку под другим номером и ПИН-кодом. Данная услуга введена Банком в связи с
участившимися мошенническими операциями с карточками Клиентов, посетивших
вышеуказанные страны.
Несколько полезных советов и рекомендаций
держателю платежной
мошенничества:
карточки
для
безопасного
пользования
 При получении в Банке карточек обязательно
соответствующем месте образец личной подписи;
проставьте
и
избежания
на
них
в
 Храните реквизиты карточки (номер карточки, срок ее действия, специальный код
CVV2 / CVC2 на оборотной стороне карточки, если он указан) и Персональный
идентификационный номер (ПИН-код) в тайне от других;
 Подключите карточку к услугам системы «Мобильный банкинг». Это можно
сделать в момент получения карточки, подав заявление менеджеру, или позднее
через любой банкомат Народного банка. Народный банк настоятельно рекомендует
всем своим Клиентам пользоваться услугами системы «Мобильный банкинг». В
этом случае при любом изменении остатка на карточке Вы будете извещены в
течение нескольких секунд SMS-сообщением из банка. Более того, при получении
SMS-сообщения по операции, которую Вы не совершали, Вы сможете с помощью
мобильного телефона мгновенно заблокировать свою карточку;
 Поддерживайте связь с менеджерами Ваших счетов относительно состояния
Вашего счета, регулярно проверять выписки со счета;
 Уведомляйте Банк об изменении адреса проживания, телефона, места работы и т.п.
– это крайне важно для немедленного контакта Банка с Вами, когда это
необходимо;
 Всегда имейте при себе номер карточки и телефоны Банка – это значительно
ускорит процедуру идентификации Вас Банком как держателя карточки;
 Сохраняйте выданные предприятием торговли или филиалом банка экземпляры
слипов и чеков POS-терминалов, других документов, связанных с совершением
Вами карточных операций (например, счетов гостиниц) с подписью в течение трех
месяцев;
 Уничтожайте любые документы, в которых уже нет необходимости, где указан
полный номер Вашей карточки;
 Не храните ПИН-код в доступном для других лиц виде;
 При наборе ПИН-кода следите, чтобы вводимые цифры не были видны
посторонним лицам;
 Не передавайте карточку другому лицу, следите, чтобы в предприятиях торговли и
сервиса все операции с карточкой производились в Вашем присутствии (например,
в ресторане, кафе, официант может унести Вашу карточку к барной стойке или
вообще выйти в другое помещение);
 Не предоставляйте никому информацию о своем счете, если только Вы не
совершаете покупку с использованием этого счета.
Что делать, если есть подозрения в мошенничестве
Если Вы подозреваете, что стали жертвой мошенничества, немедленно сообщите об этом
в Банк. По первому Вашему обращению сотрудник Банка заблокируют счет вашей
платежной карточки. При последующем обращении в Банк и заполнении необходимых
документов Вам выпустят новую карточку.
Если Ваша карточка при Вас, но несанкционированные Вами транзакции имели место,
сообщите немедленно в Банк.
При возникновении вопросов звоните:
Contact Center: +7 (727) 2 590 777 (г. Алматы), 8 8000 8000 59 (бесплатно по Казахстану)