Способы передачи показаний приборов учета газа

Способы передачи показаний приборов учета газа
Передать показания приборов учета газа можно следующими способами:
- через интернет - сайт компании в разделе «Личный кабинет»
- SMS сообщением с мобильного телефона
- по единому многоканальному телефонному номеру 37-36-04 (круглосуточно),
- круглосуточно по телефонам-автоответчикам 57-01-43, 34-22-56, 63-90-58 (для жителей
г.Чебоксары), 73-21-00 (г. Новочебоксарск).
- через операторов при проведении платежей в Сбербанке России ,ФГУП «Почта России»,
- заполнением специальных полей при проведении платежей через банкоматы и
терминалы,
- предоставлением сведений работнику компании по телефонным номерам «Абонентской
службы».
1. Порядок передачи показаний через интернет-сайт компании в разделе
« Личный кабинет»
Вход в «Личный кабинет» абонента осуществляется в следующем порядке:
1 шаг. Ввести номер лицевого счета абонента. Следует отметить, что номер лицевого
счета должен быть 8-значным. После ввода номера лицевого счета необходимо нажать
кнопку «Вход».
2 шаг. Указать номер дома, затем номер корпуса (если он есть), номер квартиры.
Система предлагает подтвердить почтовый адрес. Предусмотрена возможность запомнить
Ваш лицевой счет, для чего необходимо проставить отметку в соответствующем поле. В
следующем месяце при входе в «Личный кабинет» система сразу же осуществит вход в
Ваш лицевой счет.
3 шаг. Ввести значение текущих показаний прибора учета газа. Если у абонента
несколько приборов учета газа, система выдает несколько строк с указанием заводских
номеров приборов. Ввод текущих показаний необходимо осуществить по каждому
прибору. Нажать поле «Сохранить», а затем уже выйти из «Личного кабинета», нажав
поле «Выход» ( ниже, где указан номер лицевого счета).
2. Порядок передачи показаний с помощью SMS сообщения
SMS сообщения для передачи показаний прибора учета газа отправляются на телефонный
номер 8-903-358-07-13 по следующему шаблону:
Номер лицевого счета _ Показания прибора учета _ Фамилия абонента
Пример: 61196456_ 2567_ Петров
где 61196456 – 8-значный номер лицевого счета абонента,
2567 – текущее показание счетчика,
Петров - фамилия абонента,
_ пробел используется в качестве разделителя.
В случае наличия у абонента нескольких приборов учета необходимо отправлять
несколько SMS сообщений (по количеству установленных приборов учета). При этом, в
сообщении обязательно должен присутствовать заводской номер прибора учета.
Пример: 61196456_ 2567_ 00916026_ Петров
где
61196456 – 8-значный номер лицевого счета абонента,
2567 – текущее показание счетчика,
00916026 – заводской номер счетчика,
Петров - фамилия абонента,
_ пробел используется в качестве разделителя.
3.
Порядок передачи показаний с помощью автоматизированной системы по
многоканальному круглосуточному телефонному номеру 37-36-04
а) После набора номера 37-36-04 автоматизированная система предложит абоненту
назвать номер лицевого счета в 2-х вариантах: в тоновом режиме (т.е. набрать номер с
помощью циферблата телефона) или голосовым сообщением (проговорить голосом 8значный номер, желательно, проговорить парными цифрами, например, номер лицевого
счет 61263125 проговорить 61-26-31-25). Для проверки система сообщит Ваш номер,
правильность которого Вы должны подтвердить.
б) Система запросит сведения показаний приборов учета газа, повторит полученные от
Вас данные о показании прибора, правильность которых Вы должны подтвердить.
в) Система рассчитает и предоставит сведения абоненту о расходе газа за текущий месяц
и назовет расчетную сумму задолженности, получаемую после начисления платежей по
переданным Вами показаниями. Следует отметить, что данные о Вашей задолженности
загружены в систему по состоянию на 1 число текущего месяца, поэтому оплаченные
суммы в течение текущего месяца не участвуют в расчете задолженности. Система не
связана с базой данных абонентских пунктов и не отражает задолженность в режиме онлайн.
4. Порядок передачи
(автоответчики).
показаний
на
круглосуточные
телефонные
номера
Для абонентов г. Чебоксары открыты 3 телефонных номера в режиме круглосуточной
работы автоответчика 57-01-43, 34-22-56, 63-90-58,
- для абонентов г. Новочебоксарск - 73-21-00.
Автоответчик предложит абоненту назвать номер лицевого счета, ФИО, адрес, показание
счетчика.
5.
Предоставление сведений о показаниях приборов учета газа при проведении
платежей.
Агенты по сбору платежей населения за газ (отделения Сбербанка России, ФГУП «Почта
России», АКБ «Чувашкредитпромбанк», ООО «Экспресс-Волга») при проведении
платежей в своих операционных кассах вносят в программу предоставленные абонентом
сведения о текущих показаниях приборов учета газа.
Обязательно удостоверьтесь у оператора: приняты ли ваши сведения, а также проверьте
выданный чек, где должна быть информация о номере вашего лицевого счета и текущем
показании счетчика.
6. Предоставление сведений о показаниях приборов учета газа при проведении
платежей через банкоматы и терминалы.
При проведении платежей в платежных системах, банкоматах, терминалах на экране
отображается специальное поле для внесения абонентом информации о текущих
показаниях приборов учета газа. Заполните соответствующие поля. Обязательно
проверьте выданный аппаратом чек, где должна быть информация о номере вашего
лицевого счета и текущем показании счетчика.
7. Передача показаний приборов учета по телефонным номерам «Абонентской
службы»
Передача показаний приборов учета газа может осуществляться по телефонным номерам
обслуживаемых участков «Абонентской службы» в городах и районах Чувашской
Республики.
В связи с большим количеством звонков в период с 23 по 29 число каждого месяца,
телефонные линии могут быть перегружены. Рекомендуем воспользоваться выше
перечисленными способами передачи показаний.
В целях экономии рабочего времени просим при телефонном разговоре предоставлять
сведения в кратком виде: назвать номер лицевого счета, ФИО, адрес, показание счетчика.