Распространённые ошибки VPN подключения

ИНСТРУКЦИЯ
То, что выделено жёлтым цветом – приведено для примера и может не совпадать с вашими
настройками и приведено только для примера!
То, что выделено зелёным цветом – считается правильными настройками.
Нашли ошибку или неточность? Знаете другое решение проблемы?- пишите! (мой ник Оса)
На странице http://net23.ru/soft/settings/9282-oshibki-podklyucheniya-ustranyaem.html вы можете
проверить, не появилась ли следующая версия инструкции_v1.х. Она обновляется по мере поступления новых данных. Вместе мы сделаем интернет лучше!
=========================================================================
Информация, представленная ниже, взята из интернета и из личного опыта по борьбе с ошибками подключения. Если ни советы, ни тех.поддержка не помогут, и никто не знает почему не
работает, то на крайний случай - переустановка Винды. Бывает, что система неисправна или
была повреждена вирусами.
Телефоны тех. поддержки провайдера Интернет: Кубтелеком 273-15-15 (только будни и в рабочее время); Билайн 8-800-700-8000 (звонок бесплатно, круглосуточно), (861) 944 55 22, 0611 (с
мобильного телефона, оператор билайн). //информация взята с хаба DC.net23.ru
=========================================================================
А теперь подробные пояснения по основным видам ошибок (Ctrl+клик по ссылке):
Ошибка 619 Порт отключен.
Ошибка 651 Модем (или иное устройство связи) сообщает об ошибке.
Ошибка 678 Нет отклика.
Ошибка 691 Имя пользователя или пароль не опознаны доменом.
Ошибка 718 Превышено время ожидания PPP.
Ошибка 720 Попытка подключения не удалась по причине конфликта протоколов
управления PPP между вашим компьютером и удаленным компьютером.
Ошибка 734 Протокол управления PPP-связью был прерван.
Ошибка 738 Сервер не присвоил адрес.
Ошибка 741 - 742 Компьютер/сервер не поддерживает шифрование
Ошибка 789 Попытка L2TP-подключения не удалась из-за ошибки, произошедшей на уровне безопасности во время согласований с удаленным компьютером.
Ошибка 800 Не удалось создать VPN-подключение. VPN-сервер недоступен, или
параметры безопасности для данного подключения настроены неверно.
Ошибка 619 Порт отключен.
не путать с ошибкой 691 !
Возможны три причины появления ошибки:
1. Неправильные настройки параметров безопасности.
2. Неработающая служба "Брандмауэр Windows" (WinXP SP2).
3. Закрыт порт для подключения.
1. Неправильные настройки параметров безопасности
Решение проблемы – читаем:
Ошибка 741 - 742 Компьютер/сервер не поддерживает шифрование.
2. Неработающая служба "Брандмауэр Windows"
Лично у меня эта служба, как и сам Брандмауэр Windows, отключена. И всё работает. Будут вопросы – постараюсь написать.
3. Закрыт порт для подключения.
Проблема решается очень просто. Необходимо удалить старое соединение и создать его снова.
Инструкция тут: Ошибка 678 Нет отклика.
Ошибка 651 Модем (или иное устройство связи) сообщает об ошибке.
Если при попытке подключения выбран тип VPN - автоматически ошибка 800, если PPTP, то –
ошибка 651. Обычно проблема у провайдера. Так что – спокойствие, только спокойствие...
Недоступен сервер доступа в Интернет (проблема на их сервере). Проверьте, включено ли
"Подключение по локальной сети", исправна ли сетевая карта, исправен ли сетевой кабель, не
выставлен ли в настройках IP-соединения какой-то определённый IP-адрес вместо "автоматического".
1) Проверь службу "Брендмауэр windows", если она не запущена, включите её. Это на ХРюшке
делается так (на ХР): Пуск - правой кнопкой по "Мой компьютер" - выбрать из выпавшего меню Управление (компьютером). Смотрим слева: Службы и приложения - Службы, кликаем. В
появившемся списке ищем "Брандмауэр Windows/Общий доступ к интернету" и кликаем 1 раз
левой мышой. Левее списка служб должна появиться надпись _Запустить_ службу. (У меня и
без службы работало).
2) Если это подключение к виртуальной частной сети (VPN), вы, возможно, неверно указали
адрес TCP/IP в конфигурации сети, либо сервер, к которому вы пытаетесь подключиться, может
быть недоступен. Для того чтобы определить, свободен ли сервер, обратитесь к вашему системному администратору
3) Проверьте все соединения, розетки и патчкорды (если установлены). Попробуйте перезагрузить компьютер – очень часто такая ошибка выскакивает в случае некорректной инициализации
драйвера устройств при старте Windows.
4) Антивирус Касперского может блокировать доступ в сеть. Поставьте настройки "по умолчанию".
5) Фаервол блокирует все входящие соединения.
6) Новые установленные программы или изменение настроек могло вызвать эту ошибку.
Ошибка 678 Нет отклика.
Если вы переустановили операционную систему Windows XP и заново настраиваете подключение к интернету, то рекомендуется следующая последовательность действий:
Пуск - Сетевые подключения. Откроется окно - выбирайте Создание нового подключения. В
открывшемся окне выбирайте Подключить к сети на рабочем месте (там в описании VPN упоминается) и нажимайте Далее. На вопрос "каким образом вы хотите подключиться к сети на
своем рабочем месте?" выбирайте Подключение к виртуальной частной сети (снова VPN).
Нажимайте "Далее". В качестве имени "Организации" можно указать что угодно, например Билайн_интернет. Нажимайте "Далее". Отметьте Не набирать номер для предварительного подключения, "Далее". В строке ввода имени VPN-сервера введите vpn.internet.beeline.ru или адрес
10.255.255.253. На следующей вкладке можете добавить создание значка подключения на Рабочем столе. Нажимайте "Готово".
Теперь должно появиться окошко с 2 полями: для ввода логина 1234567890@internet.beeline.ru
и пароля ******. Не спешите жать "Подключение" - кликните по кнопке "Свойства".
Вкладка Безопасность - Дополнительные(выборочные параметры) - Параметры:
1) убрать шифрование данных - поставить "не разрешено" или "необязательно".
2) Разрешить следующие протоколы: отметить только СНАР.
3) Ок.
Вкладка Сеть:
1) Тип VPN: "автоматический" или "PPTP VPN"
2) ниже: 1 клик на надписи Протокол интернета (TCP/IP), затем кнопка Свойства. Поставить 2
галочки рядом с автоматическим получением IP-адреса и адреса DNS-сервера. Ок.
Теперь вкладка Дополнительно в свойствах подключения:
Предлагаю вЫключить Брандмауэр Windows - Параметры - Отключить. Это при условии, что у
вас установлена антивирусная программа (Касперский, NOD или др.)
Готово! Теперь - ввод имени и пароля. Подключение!
Дополнительная информация: Net23.ru » Настройка VPN под Windows XP
http://net23.ru/vpn_xp.html
Дополнительная информация: Net23.ru » Настройка VPN под Windows Vista
http://net23.ru/vpn_vista.html
Ошибка 691 Имя пользователя или пароль не опознаны доменом.
1 причина: Отрицательный баланс на счету.
Как исправить: погасить долг (оплатить).
2 причина: Неправильный логин или пароль.
Как исправить: заново ввести правильный логин или пароль (чаще пароль, т.к. логин виден
пользователю), предварительно проверив раскладку клавиатуры и клавишу Caps Lock. Или зайти в Личный Кабинет и сменить пароль, причём можно записать старый пароль как новый, т.к.
важен сам процесс смены пароля (бывает такой заскок).
3 причина: Нехватка кол-ва одновременных соединений для логина.
Как исправить: позвонить в Техническую поддержку.
Дополнительная информация: Net23.ru » Новости » Ошибки подключения
http://net23.ru/news/4919-oshibki-podklyucheniya.html
Дополнительная информация: Net23.ru » Новости » Ошибка 734 При соединении с Интернетом.
http://net23.ru/news/8506-oshibka-734-pri-soedinenii-s-internetom.html
Ошибка 718 Превышено время ожидания PPP.
Ошибка 718 возникает у провайдера, и вы в этом не виноваты.
Текст ошибки бывает двух видов:
1. "Подключение по протоколу PPP было инициализировано, но его не удалось установить, поскольку удаленный компьютер не ответил своевременно или его ответ был недопустимым."
2. "Подключение прервано, так как удаленный компьютер не ответил во время."
Причина: Проблемы с сервером авторизации у Провайдера.
Как исправить: проблема временная и быстро разрешается, поэтому стоит подождать минуту и
снова пробовать. Попытки можно повторять и чаще. Если проблема не решилась в 5-10 минут,
то позвонить в Техническую поддержку, создать сообщение на форуме (в соответствующей теме) или отправить письмо на support.
Ошибка 720 Попытка подключения не удалась по причине конфликта протоколов управления PPP между вашим компьютером и удаленным компьютером.
Отсутствуют сетевые протоколы управления PPP, сконфигурированные для вашего соединения,
либо соответствующий сетевой протокол не был установлен. Эта ошибка может происходить
после изменения сетевого протокола в процессе обновления программного обеспечения.
Что делать: В свойствах VPN-соединения, в закладке "Сеть" проверьте наличие компонента
"Протокол интернета (ТСР/IP)" и отметьте его галочкой.
Ошибка 734 Протокол управления PPP-связью был прерван.
Причина: Неправильные параметры безопасности в соединении.
Windows 98
(для ХР - см. ниже "ошибка 741")
Как исправить: Пуск - Настройка - Сетевые подключения (либо Пуск - Подключения - Отобразить все подключения). (Для Windows 98 - Мой компьютер - Удаленный доступ к сети). В открывшемся окне найти используемое соединение, нажать на него правой кнопкой мыши и выбрать "Свойства". В свойствах подключения перейти на вкладку "Безопасность", поставить галочку "Обычные (рекомендуемые параметры)" и снять галочку "Требуется шифрование данных". Сохранить изменения, нажав кнопку "OK".
Дополнительная информация: Net23.ru » Новости » Ошибка 734 При соединении с Интернетом.
http://net23.ru/news/8506-oshibka-734-pri-soedinenii-s-internetom.html
Ошибка 738 Сервер не присвоил адрес.
Очень странная ошибка, обычно сама исчезает через 10-15 минут.
1. Возможно украли ваш логин и пароль.
2. "Подвисла" VPN сессия. Необходимо подождать 5 минут и повторить подключение.
3. Сбиты настройки VPN. Проще – пересоздать подключение.
4. Серверу не удается выдать IP адрес. Соединение с таким логином и паролем уже установлено. Обратиться к тех.поддержке.
Ошибка 741 - 742 Компьютер/сервер не поддерживает шифрование
Пуск - Сетевые подключения. В открывшемся окне найти используемое соединение VPN (интернет), нажать на него правой кнопкой мыши и выбрать "Свойства".
Далее - вкладка Безопасность - Дополнительно - Параметры:
1) убрать шифрование данных - поставить "не разрешено" или "необязательно".
2) Разрешить следующие протоколы: отметить только СНАР.
Ошибка 789 Попытка L2TP-подключения не удалась из-за ошибки, произошедшей на уровне безопасности во время согласований с удаленным компьютером.
Ошибка связана с тем, что указан неверный тип VPN-подключения (L2TP IPSec) во вкладке
Сеть в свойствах Виртуального подключения. Необходимо использовать тип подключения
PPTP (по умолчанию тип подключения задается автоматически). На роутере – Russia PPTP
(Dual Access).
Действия при ошибке: Свойства подключения VPN , вкладка Сеть - Тип VPN выбрать : "автоматический" или "PPTP VPN".
Ошибка 800 Не удалось создать VPN-подключение. VPN-сервер недоступен, или параметры безопасности для данного подключения настроены
неверно.
Ошибка, как следует из описания, возникает, когда компьютер не может связаться с VPNсервером компании Beeline. Что делать? Сначала обратите внимание на адреса сервера 10.255.255.253 или vpn.internet.beeline.ru. Вы можете подключаться только по этим адресам, ни
по каким другим. Если в ошибке фигурируют другие цифры или имена компьютеров, то сразу
смотрим пункт 2Б.
Рекомендуется в случае такой ошибки проверить последовательно несколько пунктов:
1. Состояние (включено/отключено) "Подключения по локальной сети" (также может называться "ЛВС или высокоскоростное подключение")
2. Правильно ли указан адрес VPN-сервера и настроены параметры безопасности.
3. Получаете ли вы адрес от нашего DHCP-сервера.
4. Есть ли физическое соединение.
5. Настройки файрвола.
6. Вирусы на вашем компьютере.
1. В системах Windows 2000/XP/2003 отключено "Подключение по локальной сети"
Шаг 1.Откройте "Сетевые подключения" Пуск - Сетевые подключения.
Шаг 2.Щелкните правой кнопкой мыши по "local" (т.е. подключение по локальной сети). Если
верхний пункт меню называется "Включить", выберите его щелчком левой кнопки.
Проверка. Если все прошло нормально, то внизу экрана в правом углу вы увидите надпись приблизительно такого содержания: local сейчас подключен, Скорость 100.0 Мбит/с.
Теперь пробуйте подключиться как обычно вы это делаете.
2А. Ошибка в настройках параметров безопасности
Шаг 1.Откройте "Сетевые подключения" Пуск - Сетевые подключения.
Шаг 2. Щелкните правой кнопкой по подключению "beeline" (т.е. интернет), выберите пункт
меню "Свойства", перейдите на вкладку "Безопасность".
1) убрать шифрование данных - поставить "не разрешено" или "необязательно".
2) Разрешить следующие протоколы: отметить только СНАР.
Измените эти параметры и нажмите кнопку Ок.
Попытайтесь подключиться.
2Б. Сбиты настройки VPN-подключения
Убедитесь, что в свойствах VPN-подключения "beeline" на вкладке "Общие" указан адрес сервера vpn.internet.beeline.ru или IP 10.255.255.253 (может отличаться!)
3. Проверка на присвоение "правильного" адреса
Для систем Windows 98/Me:
Пуск - Выполнить - command - Enter.
В открывшемся окне: winipcfg - Enter.
Для систем Windows 2000/XP:
Пуск - Выполнить - cmd - Enter.
В открывшемся окне: ipconfig - Enter. Должно получиться что-то вроде:
Настройка протокола IP для Windows
local - Ethernet адаптер:
DNS-суффикс этого подключения. . : golden.ru
IP-адрес . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . : 10.1.62.240
Маска подсети . . . . . . . . . . . . . . . . . . : 255.255.248.0
Основной шлюз . . . . . . . . . . . . . . . . . : 10.1.56.1
Для систем Windows XP (вариант 2):
Пуск - Настройка - Панель управления - Сетевые подключения - правой кнопкой мыши кликнуть по "local" (т.е. подключение по локальной сети) – Состояние – Поддержка.
"Неправильные" IP-адреса - это адреса начинающиеся на 169.Х.Х.Х. Этот адрес ОС Windows
присваивает автоматически, если ей не удается соединиться с DHCP-сервером (сервером, который выдает IP-адреса клиентам). Если вы получаете такой адрес, то необходимо позвонить провайдеру и спокойно объяснить ситуацию.
4. Нет физического соединения между кабелем и сетевой картой
Обычно о данной ситуации говорит так называемый "красный крест" на значке подключения и
не горит лампочка на сетевой карте. Именно не горит - не путать с мерцанием, которое означает
обмен данными. Первое что стоит сделать - проверить контакты в розетке. Необходимо убедиться, что разъем RJ-45 (которым оканчивается кабель) надежно вставлен в сетевую карту.
Для этого можно вытащить его из сетевой карты и воткнуть обратно. Обычно при этом раздается характерный щелчок. Возможно понадобиться перезагрузить компьютер для продолжения
нормальной работы. Если проблема не решилась, то позвонить в Техническую поддержку.
5. Настройки файрвола
По данному пункту несколько рекомендаций. Если вы таки используете не просто брандмауэр
Windows, а нечто более серьезное, то убедитесь, что не блокируется порт 1723 (входящий/исходящий) от/к адресу 10.1.56.1 (см. выше - это адрес _вашего_ Основного шлюза).
Как исправить: чтобы проверить так это или нет, необходимо по очереди отключать средства
защиты (антивирусы, файерволы (firewall), брандмауэры и т.д.) и пробовать ваше подключение.
Не всегда отключение средств защиты дает соединению работать, возможно вам даже придется
удалить ваше средство защиты, если вы не сможете настроить его должным образом.
6. Вирусы на вашем компьютере.
Как исправить: часто бывает такое, что вирусы, попавшие на ваш компьютер портят само подключение или сетевые библиотеки, необходимые для его работы. Первое что можно попробовать - это удалить старое соединение и создать новое: PPTP или VPN. Также нужно проверить
компьютер на вирусы.
Если ничего не помогает, то придется воспользоваться восстановлением системы с диска
Windows. Данные на вашем компьютере сохранятся, а системные файлы будут обновлены.
Дополнительная информация: Net23.ru » Новости » Ошибка 800 для Windows 7
http://net23.ru/news/9105-oshibka-800-dlya-vin-7.html
Дополнительная информация: Net23.ru » Новости » Ошибки подключения
http://net23.ru/news/4919-oshibki-podklyucheniya.html