Аттестационные тесты ТБО Вариант 3 1. Цифровые носители изображения – это?

Аттестационные тесты ТБО Вариант 3
1. Цифровые носители изображения – это?
a)
Дискеты, компакт-диски, карты памяти и др.
b)
Фотопленки, фотоотпечатки, пластины.
c)
Фотопленки, карты памяти и др.
d)
Дискеты, компакт-диски, фотопленки
e)
Нет верного ответа.
2. Какому типа договора (труду) в сфере технического обслуживания
бытовых приборов при котором – исполнитель обязуется бесплатно
выезжать к заказчику, проводить профилактические работы, диагностику и
работу по замене узлов, деталей, стоимость последних заказчик оплачивает
сам
a) договору типа 1 (труд)
b) договору типа 2 (труд/ запчасти)
c) договору типа 3 (труд/запчасти/расходные материалы)
d) договору типа 4 (труд/расходные материалы)
e) нет верного ответа
3.Как называлась гостиница, открытая в 1829 г. в Бостоне. Это была первая
гостиница, полностью оформленная как отель, включая посыльного, ключи
от комнат для гостей и в каждом номере ванна и туалет. Так был установлен
стандартный дизайн для американских отелей на многие годы.
a) «Статлер-отель»
b) «Хилтон Отель»
c) «Шератон Отель»
d) «Тремон-Хаус»
e) Нет верного ответа
4. Как называлась первая гостиница построенная в 1937 г. на территории
г.Алматы?
a) «Казахстан»
b) «Верная»
c) «Алма-Ата»
d) «Отрар»
e) «Иссык».
5. Косметические и парфюмерные товары, и препараты, используемые в
процессе оказания услуг парикмахерских:
a) Товар
b) Инвентарь
c) Материал
d) Инвентарь
e) Сырье
6. Какова массовая доля пероксида (перекиси водорода) должна быть при
окраске волос химическими красителями?
a)
От 0,2 до 11,0 %
b)
От 0,2 до 0,9 %
c)
От 0,2 до 18,0%.
d)
От 0,2 до 23,0 %
e)
Нет верного ответа
7. К какой форме обслуживания (в системе фотоуслуг) можно отнести
прием, исполнение услуги и выдачу заказов в стационарных условиях.
a)
К выездной форме обслуживания
b)
Обслуживание по месту работы
c)
К моментальному обслуживанию
d)
К бесконтактной форме обслуживания
e)
Нет верного ответа
8. Срок исполнения заказа (у предприятий химической чистки) составляет?
a)
48 часов
b)
12 часов
c)
60 часов
d)
24 часа
e)
Нет верного ответа
9. Срочный заказ (у предприятий химической чистки) – с надбавкой к
стоимости 50% составляет:
a)
48 часов
b)
12 часов
c)
60 часов
d)
24 часа
e)
Нет верного ответа
10.На сколько способов, делится производство мебели?
a)
На 9 способов
b)
На 4 способов
c)
На 5 способов
d)
На 7 способов
e)
На11 способов
11. Участки, создающие условия для нормальной работы основного
производства, обеспечивая его паром и другими видами энергии и
поддерживая его оборудование в постоянном работоспособном состоянии.
a)
Участком (цехом)
b)
Рабочим местом
c)
Вспомогательные участки
d)
Обслуживающие участки
e)
Основные участки
12. Поднятие ворса на поверхности замшевых изделий, придание
шелковистости, "пишущего" эффекта. Придание дублёнкам и изделиям из
замши дополнительной мягкости
a)
Покраска по средством хим.добавок
b)
Подтяжка
c)
Умягчение
d)
Подстрижка
e)
Нет верного ответа
13. Этот вид мебели предназначен для жилых помещений.
Среднестатистический срок службы этой мебели в нашей стране составляет
примерно 10 лет, в других странах мира – 3-4 года;
a)
специальная мебель
b)
детская мебель
c)
офисная мебель
d)
бытовая мебель
e)
нет верного ответа
14. Основными потребителями выступают клиенты, которые образуются (в
основном покупают дешевую мебель), а также клиенты, которые
развиваются (покупают более дорогую и качественную офисную мебель). В
среднем покупатели меняют обстановку 2-3 раза в 4 года деятельности. В
основном они покупают мебель непосредственно на фирмах-поставщиках;
a)
специальная мебель
b)
детская мебель
c)
офисная мебель
d)
бытовая мебель
e)
нет верного ответа
15. Форма и конструкция определяются спецификой функциональных
процессов и характером деятельности учреждений. Наиболее активно
растущие направления - это мебель для гостиниц, кафе, ресторанов,
досуговых центров, кинотеатров, медицинских учреждений, аптек;
a)
специальная мебель
b)
детская мебель
c)
офисная мебель
d)
бытовая мебель
e)
нет верного ответа
16.Представляет собой одну из важнейших областей общественной жизни и
оказывает заметное влияние на все стороны нашей деятельности:
a) Качество жизни
b)
Сфера услуг
c)
Стандартизация
d)
Сертификация
e)
Метеорология
17. Период времени от момента приема заказов до выдачи его клиенту:
a)
Услуга
b)
Предоставление услуги
c)
Результатом услуги
d)
Обслуживание
e)
Время оказания услуг
18. Услуги, связанные с созданием новых и восстановлением утраченных
потребительских свойств изделия.
a)
Материальные
b)
Нематериальные
c)
Социально-культурная услуга
d)
Производственно-техническим
e)
Экономические
19.. Услуги направленные непосредственно на человека или окружающие
условия.
a)
Материальные
b)
Нематериальные
c)
Социально-культурная услуга
d)
Производственно-техническим
e)
Экономические
20. Это деятельность исполнителя услуги, необходимая для обеспечения
выполнения услуги:
a)
Исполнитель услуги
b)
Результатом услуги
c)
Предоставление услуги
d)
Время оказания услуг
e)
Нет верного ответа
21. Результат непосредственного взаимодействия исполнителя и
потребителя, а также непосредственной деятельности исполнителя по
удовлетворению запросов потребителя.
a)
Услуга
b)
Мотивация
c)
Обслуживание
d)
Труд
e)
Нет верного ответа
22. Совокупность характеристик услуги, обуславливающих ее пригодность
удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.
a)
Качество обслуживания
b)
Качество продукции
c)
Качество услуги
d)
Цена услуги
e)
Нет верного ответа
23. Это совокупность характеристик процесса и условий обслуживания,
обеспечивающих удовлетворение потребностей клиента.
a)
Качество обслуживания
b)
Качество продукции
c)
Качество услуги
d)
Цена услуги
e)
Нет верного ответа
24. Это процедура, посредством которой третья сторона (под третьей
стороной понимается лицо или орган, признанный независимым и от
производителя и от их потребителя, например эксперты-аудиторы.) дает
письменную гарантию, что услуга соответствует заданным требованиям:
a)
Стандартизация
b)
Сертификация
c)
Эксплуатация
d)
Качество обслуживания
e)
Все ответы верны
25. Это основная часть производственного процесса, связанная с изменением
внешнего вида, формы, физических и химических свойств обрабатываемых
изделий
a)
Серийное производство
b)
Единичное производство
c)
Массовое производство
d)
Технологический процесс
e)
Вспомогательный процесс