АНКЕТА (Лист опроса) Изучение мнения родителей, выпускников о качестве оказания государственных

АНКЕТА
(Лист опроса)
Изучение мнения родителей, выпускников о качестве оказания государственных
услуг в области образования, предоставляемых КГКСКОУ СКШИ 8 вида 12
г. Вяземский в 2014 году
Уважаемый участник опроса!
Благодарим Вас за желание и согласие принять участие в этом важном
мероприятии, направленном на изучение общественного мнения в целях оценки качества
государственных услуг в области образования.
Пожалуйста, оцените, насколько Вы удовлетворены качеством полученных услуг
по представленным ниже критериям. Ваше мнение будет учтено и сыграет важную роль
в успешном проведении исследования.
(Анкета анонимна)
I. Расскажите немного о Вашем ребенке:
1. У Вас:
а) мальчик
или
б) девочка
2. Сколько лет Ваш ребенок учится в нашей школе?
а) первый год
б) два - четыре года
в) пять лет и больше
3. В каком классе сейчас учится Ваш ребенок?
а) в начальной школе (1-4 класс)
б) в основной школе (5-9 класс)
II. Обеспеченность и благоустройство образовательного учреждения
1. Какова, на Ваш взгляд, обеспеченность школы-интерната учебным оборудованием и
наглядными пособиями для проведения уроков (например, карты, схемы, доски,
компьютерные классы, интерактивное, аудио- и видео оборудование): (оцените по баллам)
5,
4,
3,
2,
Затрудняюсь ответить,
Нет ответа
2. Какова, на Ваш взгляд, обеспеченность школы- интерната учебниками:
5,
4,
3,
2,
Затрудняюсь ответить,
Нет ответа
3. Каковы санитарно-гигиенические условия в школе-интернате (освещение, тепло,
чистота):
5,
4,
3,
2,
Затрудняюсь ответить,
Нет ответа
4. Оцените обеспеченность учебных кабинетов мебелью:
5,
4,
3,
2,
Затрудняюсь ответить,
5. Оцените благоустройство школьной территории:
Нет ответа
5,
4,
3,
2,
Затрудняюсь ответить,
Нет ответа
6. Оцените, насколько Вас устраивает в школе-интернате:
а) медицинское обслуживание:
5,
4,
3,
2,
Затрудняюсь ответить,
Нет ответа
б) организация школьного питания:
5,
4,
3,
2,
Затрудняюсь ответить,
Нет ответа
в) соблюдение безопасности пребывания ребенка в школе-интернате:
1) полностью соответствует
2) в основном соответствует
3) частично соответствует
4) в целом соответствует
5) затрудняюсь ответить
6) другое (указать) ____________________________________________________
____________________________________________________________________________
7) Нет ответа
г) организация охраны образовательного учреждения:
1) полностью соответствует
2) в основном соответствует
3) частично соответствует
4) в целом соответствует
5) затрудняюсь ответить
6) нет ответа
д) организация отдыха, оздоровления обучающихся в каникулярный период (пришкольные
лагеря):
5,
4,
3,
2,
Затрудняюсь ответить, Нет ответа
е) организация подвоза- развоза обучающихся
5,
4,
3,
2,
Затрудняюсь ответить,
Нет ответа
III. Оцените качество образования, в том числе содержание, процесс и результат
1. Качество образования для Вас, это: (можно выбрать несколько вариантов ответов)
1) успеваемость, получение положительных отметок
2) получение знаний, являющихся основой личностного развития
3) получение знаний, востребованных на современном рынке труда
4) хорошие организационные условия образовательного процесса
5) сохранение здоровья обучающегося
6) наличие «портфолио» (наград, поощрений, грамот, дипломов) у обучающегося
7) внедрение в учебный процесс новых образовательных технологий
8) нет ответа
2. Как Вы считаете, соответствует ли содержание и уровень преподаваемых учебных
предметов в Вашей школе-интернате требованиям времени? (необходимо выбрать только
один ответ)
1) полностью соответствует
2) в основном соответствует
3) частично соответствует
4) в целом соответствует
5) затрудняюсь ответить
6) нет ответа
3. Качество результата образования для Вас, это:
(можно выбрать несколько вариантов ответов)
1) успеваемость, получение положительных отметок
2) уровень знаний, позволяющий поступить в учебное заведение
3) высокий уровень сформированности способностей к саморазвитию и
самообразованию
4) высокий уровень общекультурной подготовки ученика
5) сохранение здоровья обучающегося
6) активная жизненная позиция ученика
7) наличие «портфолио» (наград, поощрений, грамот, дипломов) у обучающегося
8) нет ответа
4. Испытывает ли Ваш ребенок трудности в процессе обучения (какие)? (можно выбрать
несколько вариантов ответов):
1) высокая учебная нагрузка
2) завышенные требования учителя
3) плохое состояния здоровья
4) трудности в общении с учителями
5) трудности в общении с одноклассниками
6) не испытывает трудностей
7) затрудняюсь ответить
8) нет ответа
5. Каков характер взаимоотношений Вашего сына (дочери) с учителями:
(необходимо выбрать один вариант ответа)
1) хорошие отношения со всеми учителями
2) хорошие отношения только с некоторыми учителями
3) взаимоотношения ограничиваются только учебными вопросами
4) отношения носят теплый, неформальный характер
5) безразличные отношения
6) чаще всего отношения носят конфликтный характер
7) затрудняюсь ответить
8) нет ответа
6. Какие взаимоотношения, на Ваш взгляд, преобладают между учениками в Вашем
классе: (необходимо выбрать один вариант ответа)
1) отношения на основе уважения, взаимопонимания
2) доброжелательные, дружеские
3) безразличные, каждый сам по себе
4) натянутые, конфликтные
5) затрудняюсь ответить
6) нет ответа
7. Расскажите о дальнейших образовательных планах своего ребенка:
(необходимо выбрать один вариант ответа)
1) профессиональная подготовка на курсах и т.п.
2) затрудняюсь ответить
3) нет ответа
8. Какова на Ваш взгляд учебная нагрузка:
(необходимо выбрать один вариант ответа)
1) невыполнимая
2) очень высокая
3) высокая, но невыполнимая
4) нормальная, допустимая
5) низкая
6) затрудняюсь ответить
7) нет ответа
9. Как бы Вы оценили качество общего образования, которое дает Вашему ребенку школаинтернат сегодня: (необходимо выбрать один вариант ответа)
1) отличное
2) хорошее
3) удовлетворительное
4) неудовлетворительное
5) затрудняюсь ответить
6) нет ответа
10. Как бы Вы оценили качество дополнительного образования, которое дает Вашему
ребенку школа-интернат сегодня: (необходимо выбрать один вариант ответа)
1) отличное
2) хорошее
3) удовлетворительное
4) неудовлетворительное
5) затрудняюсь ответить
6) нет ответа
IV. Возможность получения информации о работе школы-интернате:
1. Выберите наиболее используемые Вами способы получения информации о работе
школы-интернате (не более трех):
1) личные встречи с учителями
2) родительские собрания в классе и общешкольные родительские собрания
3) информационные стенды и информационные доски в школе
4) информационные сообщения, записи (например, в дневнике и др.)
5) ежегодный публичный доклад о деятельности школы
6) общение с другими родителями
7) из общения со своим ребенком
8) из общения с друзьями, приятелями Вашего ребенка, которые учатся в школе
9) другое (указать) ______________________________________________________
_______________________________________________________________________
________________________________________________________________________
10) нет ответа
2. Оцените насколько Вы бываете удовлетворены решениями, принятыми
администрацией школы-интерната, учителями, классными руководителями, при
обращении к ним с вопросами по обучению Вашего ребенка?
5,
4,
3,
2,
Затрудняюсь ответить,
Нет ответа
4. Оцените насколько Вы бываете удовлетворены компетентностью работников школыинтерната при решении Ваших вопросов?
5,
4,
3,
2,
Затрудняюсь ответить,
Нет ответа
5. Пользуетесь ли Вы Интернет-сайтом школы-итетрната? (обведите кружком выбранный
Вами ответ)
1) Да
2) Нет
3) Нет ответа
6. Удовлетворяет ли Вас составленный школой график работы с посетителями? (обведите
кружком выбранный Вами ответ)
1) Да
2) Нет
3) С графиком не знаком
4) Нет ответа
7. Оцените возможность получения информации, предоставляемой школой-интернатом:
1) о правилах приема, комплектовании классов:
а) хороший уровень информации
б) удовлетворительный уровень
в) неудовлетворительный уровень
г) затрудняюсь ответить
д) нет ответа
2) об организации учебного процесса (расписание занятий, учебный план, реализуемые
программы):
а) хороший уровень информации
б) удовлетворительный уровень
в) неудовлетворительный уровень
г) затрудняюсь ответить
д) нет ответа
3) об учебных результатах (о текущей успеваемости учащегося, о результатах сданных
экзаменов):
а) хороший уровень информации
б) удовлетворительный уровень
в) неудовлетворительный уровень
г) затрудняюсь ответить
д) нет ответа
4) о достижениях школы-нтерната и учеников (результаты участия в конкурсах,
олимпиадах, проектах и др.):
а) хороший уровень информации
б) удовлетворительный уровень
в) неудовлетворительный уровень
г) затрудняюсь ответить
д) нет ответа
5) о дополнительных образовательных услугах (о факультативах, кружках, секциях, др.):
а) хороший уровень информации
б) удовлетворительный уровень
в) неудовлетворительный уровень
г) затрудняюсь ответить
д) нет ответа
6) о работе школьной психолого – педагогической службы (то есть возможности
консультаций у школьного психолога, логопеда и пр.):
а) хороший уровень информации
б) удовлетворительный уровень
в) неудовлетворительный уровень
г) затрудняюсь ответить
д) нет ответа
7) о деятельности совета школы- интерната:
а) хороший уровень информации
б) удовлетворительный уровень
в) неудовлетворительный уровень
г) затрудняюсь ответить
д) нет ответа
8. Знакомы ли Вы с электронным дневником и электронным журналом:
1) да
2) нет
3) плохо знаком
4) не знаком
5) нет ответа
9. Удовлетворяет ли Вас ведение электронного дневника и электронного журнала
успеваемости: (оцените в баллах):
5,
4,
3,
2,
затрудняюсь ответить, нет ответа
10. Как часто Вы хотели бы получать информацию об успеваемости Вашего ребенка:
а) каждый день
б) один раз в неделю
в) два раза в месяц
г) один раз в месяц
д) затрудняюсь ответить
е) нет ответить
11. Вам нужна информация об оценках Вашего ребенка:
а) по основным предметам
б) по всем предметам
в) нет ответа
V. Удовлетворенность информированием о порядке оказания государственных услуг
в области образования и их качеством
1. Оцените удовлетворенность информированием о порядке оказания государственной
услуги в области образования (на стендах в школе-интернате и в электронном виде):
1 - очень плохо
2- плохо
3 - удовлетворительно
4 - хорошо
5 - очень плохо
6 - затрудняюсь ответить
7 - нет ответа
2. Если Вы не удовлетворены предоставлением информации об оказании услуг в области
образования, укажите причину:
1. - неудобный режим работы учреждения
2. -неудобное месторасположение (транспортная, пешеходная доступность)
3. - необходимость самостоятельно ксерокопировать документы
4. - невнимательность сотрудников
5. - низкий профессионализм работников
6. - отказ в предоставлении гос. услуги без объяснения причины
отказа
7.. - Невозможно высказать мнение по качеству предоставления услуг
8. - невозможность дозвониться до специалистов учреждения
9. - плохое эстетическое оформление интерьера учреждения
10. - плохая обеспеченность необходимыми техническими средствами
11. - неоправданные финансовые затраты
12.- наличие коррупциогенных факторов
13. - затрудняюсь ответить
14.- иное __________________________________________________________
__________________________________________________________________
______________________________________________________________________
15 - нет ответа
4. Отвечает ли Вашим ожиданиям информация о государственных услугах, размещенная в
КГКСКОУ СКШИ 8 вида 12, на Интернет-сайте учреждения:
1 - да
2 - нет
3 - частично
4 - информация не размещена
5 - затрудняюсь ответить
6 - иное_______________________________________________________
__________________________________________________________
5. Обстановка в месте обслуживания была комфортной (уютно хороший температурный
режим оптимальное освещение:
1 - да, абсолютно согласен
2 - да, скорее согласен
3 - нет, скорее не согласен
4 - нет, совершенно не согласен
5 - затрудняюсь ответить
6. Я получил услугу в полном объеме:
1 - да, абсолютно согласен
2 - да, скорее согласен
3 - нет, скорее не согласен
4 - нет, совершенно не согласен
5 - затрудняюсь ответить
7. Персонал был компетентным и внимательным:
1 - да, абсолютно согласен
2 - да, скорее согласен
3 - нет, скорее не согласен
4 - нет, совершенно не согласен
5 - затрудняюсь ответить
8. Я удовлетворен полученным результатом:
1 - да, абсолютно согласен
2 - да, скорее согласен
3 - нет, скорее не согласен
4 - нет, совершенно
5 - затрудняюсь ответить
VI. Расскажите о себе:
(обведите кружком выбранный Вами ответ)
1. Ваш пол:
а) женский
б) мужской
2. Ваш возраст:
а) 18 - 30 лет
б) 31 - 40 лет
в) 41 - 50 лет
г) 51 - 60 лет
д) старше 60 лет
3. Ваше образование:
а) неполное среднее
б) среднее общее
в) начальное профессиональное
г) среднее специальное
д) неоконченное высшее
е) высшее
Подпись ______________________
Благодарим Вас за сотрудничество!
Ф.И.О., должность лица, проводившего опрос_____________________________________
_____________________________________________________________________________
Место проведения опроса
___________________________________________________
Дата ________________________________