Материалы секции Группы поддержки

Секция
«Применение технологии «Групп поддержки»
в практике социально – психологической работы
с женщинами-мамами»
Ведущая: Кряжева Екатерина Александровна
Группа поддержки – это группа людей, встречающаяся на добровольной основе
для того, чтобы в безопасных условиях (когда соблюдаются права каждого всеми и
всех каждым) научиться справляться с личными трудностями, которые мешают
управлять своей жизнью, то есть строить жизнь в соответствии с собственными
потребностями, целями и мечтами, посредством общения с другими людьми.
Цели группы поддержки:
1. Развитие участников посредством поиска новых путей:
 для разрешения возникающих в жизни трудностей;
 для удовлетворения потребностей.
Задачи группы поддержки:
1) Работа с чувствами: восстановление своих ресурсов через разрядку чувств,
мешающих справляться с трудностями;
2) Поиск ресурсов для удовлетворения потребностей социально приемлемым
способом;
3) Работа с трудностями, мешающими справляться с кризисными ситуациями,
через реализацию принципа «шаг в работе с чувствами – шаг в жизни».
Группа поддержки будет оказывать благотворный, развивающий эффект
на участников только в случае, если в ней обеспечиваются принципы
безопасности для участников:
 Конфиденциальность: не разглашать информацию о других участниках группы,
которая была услышана в группе за ее пределами (внешняя), а также не
обсуждать темы, затронутые конкретным участником с ним и другими людьми
внутри группы без его разрешения (внутренняя);
 соблюдение прав всех участников группы всеми (право на собственное мнение,
право быть услышанным, право на уважение, право на безопасность, то есть не
перебивать, не критиковать, не оценивать, не давать советов, не
интерпретировать, не опаздывать);
 не употребление психоактивных веществ (ПАВ), включая лекарственные
препараты, изменяющие состояние сознания, алкоголь и прочее за 24 часа до
начала группы (к тем, кто курит, просьба не курить перед началом группы и во
время группы).
Условия безопасной работы для участников группы поддержки
(по результатам работы участников секции):
 Приятный климат.
 Комфортные бытовые условия.
 Не перебивать.
 Слушать и слышать друг друга.
 Дать всем возможность высказаться.
 Не комментировать сказанное.
 Не оценивать друг друга и сказанное участниками.
 Конфиденциальность внешняя и внутренняя.
 Открытость ведущего (поза, активное слушание, честность – выбираю тот
уровень открытости, который жду от участников, говорю о своих чувствах и
переживаниях).
 Ведущий следит за тем, чтобы каждый высказался.
 Заинтересованность и осознание необходимости группы у каждого.
 Время поровну.
 Знакомство с ведущим (очное и заочное).
 Знакомство с другими участниками (неформальное общение).
 Правило «Стоп» (каждый участник может прервать высказывание в любой
момент).
 Обсуждение «здесь и сейчас».
 Отключить сотовые телефоны.
 Толерантность к вероисповеданию.
 Записи с разрешения участников.
 Обращение по выбранному имени.
 Обращение в группе на «ты».
 Не приходить на группу, употребив ПАВ.
Структура работы группы поддержки
1. Знакомство (на 1-ой встрече, и на последующих, если есть новые участники).
Что нового и хорошего, маленького и конкретного произошло в вашей жизни за
последнее время (переключение внимания с проблем на работу)?
 Создание безопасных условий;
 Включение в работу группы.
2. Что трудного в вашей жизни, с какой трудностью столкнулись?
3. Какие чувства вызывает эта трудность у тебя? (Работа с чувствами участников)
 Подключение к чувствам каждого участника
 Создание условий для выражения чувств
 Поговорить о наболевшем
 Стимулирование смеха, юмора
 Паузы (а что было в этом хорошего?)
 Работа с телом
4. Когда вы переживали подобные чувства ранее (ранний опыт)?
5. Исследование трудности
 Что делал в похожей ситуации?
 Что пробовал делать для преодоления трудности?
 Помогло или нет?
 Сколько еще будешь это делать?
 Какой хочешь результат?
6. Поиск ресурсов
 Что еще ты можешь сделать?
 Какие ресурсы у тебя есть?
 Кто может помочь?
 Какая помощь нужна?
 У кого можешь попросить помощи?
 Каковы условия помощи?
 На каких условиях примешь помощь?
 Что хорошего в том, что эта трудность возникла в вашей жизни?
(переоценка, взгляд со стороны)
7. Шаги достижения цели
 Цель
 Задача на ближайшее время
 Что я сделаю?
 Какая помощь нужна?
 Какая поддержка нужна?
 Что сделаю именно сегодня?
8. Завершение работы группы поддержки. Переключение на жизнь вне группы.
 Что понравилось в работе группы?
 Что было трудно в сегодняшней работе?
 Что понравилось в работе ведущего группы?
 Выход из групповой работы: «Один простой план на сегодняшний вечер»;
«Комплименты друг другу в группе» и др.
Функции ведущего группы поддержки:
 Организация работы группы поддержки.
 Управление временем.
 Гарант прав участников.
 Задавать открытые вопросы и делать обобщения.
 Эталонный участник.
 Знание, умение использовать разрядочные техники по управлению чувствами.
Очень важен личный опыт ведущего участия в группах поддержки как
рядового участника, регулярная проработка личных трудностей. Это залог успешной
работы в качестве ведущего групп поддержки.
Полезно установить предварительный личный контакт ведущего с каждым
участником группы поддержки. Личный контакт устанавливается:
 при приглашении в группу:
1)поинтересуйтесь опытом человека: как себя чувствует в кризисной ситуации,
что делает, чтобы выживать и не отчаиваться, где находит поддержку;
2)СОЗНАТЕЛЬНО выслушайте историю человека или его жизненную ситуацию
на данный момент и уже в этот момент дайте ему почувствовать, что он
получил поддержку и облегчение, когда его выслушали. МЕНЬШЕ
ГОВОРИТЕ – БОЛЬШЕ СЛУШАЙТЕ;
3)Делитесь своим опытом;
4)Не создавайте неоправданных ожиданий в отношении помощи и решения
проблем ЗА человека, вы собираете группу, где люди учатся преодолевать
свои трудности, справляться с ними.
 При заключении соглашения о работе в группе поддержки – потратьте на этот
контакт не менее 40-50 минут – это время «окупится» при работе в группе.
 Когда человек пропускает группу и не предупреждает о пропуске, позвоните ему
лично и поинтересуйтесь тем, что случилось. Проработайте при необходимости
трудности (если таковые возникли), препятствующие работе в группе.
Очень важно для ведущего быть моделью работы со своими чувствами и
трудностями для участников своей группы. Это значит, что ведущий работает наравне
со всеми участниками группы.
Если группа многочисленна (количество участников превышает 8 человек),
полезно пригласить ассистента ведущего для проведения группы.
Ответственности ведущего:
1) Заявить о своем желании вести группу поддержки.
2) Отслеживать свои границы, видеть их.
3) Четкое понимать цели вопроса, задаваемого участнику, для чего нужен ответ на
этот вопрос.
4) Следить за удовлетворением своих потребностей.
5) Разрядка чувств ведущего.
Функции ассистента ведущего группы поддержки:
Поддержать ведущего в разрядке чувств, мешающих ему проводить группу как до группы (то есть помочь ему переключиться в рабочее состояние), так и после
группы (как профилактика выгорания).
Очень важно для ассистента, как и для ведущего, быть моделью работы со
своими чувствами и трудностями для участников всей группы.
Помочь ведущему после группы восстановить план ведения группы (НИЧЕГО
НЕ ЗАПИСЫВАТЬ ВО ВРЕМЯ ГРУППЫ – ЭТО НЕ ТЕРАПИЯ!) и записать его,
также отследить динамику участников группы и записать ее.
Обсудить, что получилось хорошо в работе группы/ведущего /ассистента, что было
трудно ведущему /ассистенту, что могло быть лучше.
Признаки разрядки эмоционального напряжения,
различных эмоциональных состояний.
(По материалам переоценочного соконсультирования)
Интерес (отсутствие
Расслабленность, состояние счастья,
болезненного переживания).
отвлечение внимания от болезненных
переживаний.
Смех.
Скука.
Оживленный разговор.
Неохотно поддерживаемый разговор.
Легкая злость (раздражение).
Смех, теплая испарина.
Сильная злость (гнев).
Злые крики, резкие движения, горячий пот.
Легкие страхи (замешательство,
Смех, холодный пот.
смущение).
Крик, дрожь, холодный пот, позывы к
Сильные страхи.
мочеиспусканию («активные почки»).
Несчастье, горе.
Плач, рыдания (слезы).
Эмоции, связанные с физическим
Зевание, потягивание со звуком,
напряжением и болью.
почесывание.
вид болезненного эмоционального
проявления во время разрядки
напряжения
Возможные трудности, возникающие в работе ведущего группы поддержки
(из опыта участников секции):
 Много отдаешь, мало получаешь
 Сложно создать, сохранить условия безопасности
 Сложно раскрыться в группе
 Теряются клиенты (до этого регулярно ходили на группу и давали ПОС)
 Страшно проводить группы поддержки (ГП)
 Боюсь, что клиенты не примут мою помощь.
Что помогает ведущему в организации и проведении групп поддержки
(из опыта участников секции):
 знаю, для чего я веду группу поддержки;
 развитие рефлексии ведущего;
 поддержка близких, группы;
 даю себе право на ошибку;
 признаю значимость опыта;
 ощущение «внутренней правоты»;
 обращение к богу, высшим силам;
 смирение;
 проявляю позитивное отношение;
 осознание своих прав;
 беру ответственность за свои поступки;
 гибкость.
Мотивирование участников на принятие участия в группе поддержки
(из опыта участников секции):
 Предварительные встречи (должно быть знание проблемы)
 Информирование клиента
o Условия участия
o Проблема
 Договор на участие в ГП
 Ведущий заинтересован в работе с этой трудностью, в групповой работе
 Пример успешных изменений (со стороны участников, ведущего)
 Сбалансированный состав группы (по договоренности)
 Условия для работы
 Бонус
 Новизна (внутренние изменения участников)
 Формирование доверия в группе
 Предварительное удовлетворение базовых потребностей участников.