приказ - Администрация г. Красноярска

УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
АДМИНИСТРАЦИИ ЦЕНТРАЛЬНОГО РАЙОНА
В ГОРОДЕ КРАСНОЯРСКЕ
ПРИКАЗ
02.10.2013
________________
46
№_____________
О создании Общественного совета для оценки качества работы
управления социальной защиты населения администрации Центрального
района в городе Красноярске, оказывающего государственные и
муниципальные услуги населению
Во исполнение Плана мероприятий по повышению качества и
эффективности деятельности органов управления и учреждений социальной
защиты населения (по итогам «Декада качества») на 2013 год, утвержденного
министром социальной политики Красноярского края Г.Е. Пашиновой
20.06.2013, руководствуясь Положением об управлении социальной защиты
населения администрации в городе Красноярске, утвержденным
распоряжением администрации Центрального района в городе Красноярске
от 29.06.2009 № 388 (ред. от 23.11.2012),
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Создать Общественный совет при управлении социальной защиты
населения администрации Центрального района в городе Красноярске для
оценки качества работы управления социальной защиты населения
администрации Центрального района в городе Красноярске, оказывающего
государственные и муниципальные услуги населению, и утвердить его состав
согласно приложению 1.
2. Утвердить Положение об Общественном совете при управлении
социальной защиты населения администрации Центрального района в городе
Красноярске согласно приложению 2.
3. Заместителям руководителя управления (Смоленцева О.В., Сухих
А.Д.) обеспечить включение с 01.01.2014 членов Общественного совета в
комиссии, на которых в соответствии с законодательством рассматриваются
вопросы оказания адресной материальной помощи и предоставления мер
социальной поддержки гражданам.
4. Отделу по персоналу и организационно-правовой работе (Дроздова
О.С.) осуществлять организационно-методическое, информационное и
документационное
сопровождение
деятельности
по
организации
2
независимой системы оценки качества работы управления социальной
защиты населения администрации Центрального района в городе
Красноярске, оказывающего государственные и муниципальные услуги
населению.
5. Информационно-аналитическому отделу (Короткевич Е.И.) при
создании страницы на сайте администрации города в срок до 31.12.2013
предусмотреть вкладку «Общественный совет» для размещения в ней
информации о деятельности Общественного совета.
6. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Руководитель управления
А.Г. Араджиони
3
Приложение 1 к приказу
управления от 02.10.2013 № 46
ПОЛОЖЕНИЕ
об Общественном совете при управлении социальной защиты
населения администрации Центрального района в городе Красноярске
1. Общие положения
1.1
Общественный совет при управлении социальной защиты
населения администрации Центрального района в городе Красноярске (далее
– Общественный совет) создается на общественных началах как
совещательный орган для оценки качества работы управления социальной
защиты населения администрации Центрального района в городе
Красноярске (далее - управление), оказывающего государственные и
муниципальные услуги населению.
1.2 Общественный совет создается при управлении.
1.3 Общественный совет создается, реорганизуется и ликвидируется
приказом управления.
1.4
Общественный совет при организации деятельности по
независимой оценке качества работы управления, оказывающего
государственные и муниципальные услуги населению, руководствуется в
своей работе законодательством Российской Федерации, законодательством
Красноярского края, города Красноярска и настоящим Положением.
1.5
Деятельность членов Общественного совета строится на
добровольной основе, принципах открытости и партнерства и строго в
соответствии с действующим законодательством.
1.6
Решения, принимаемые Общественным советом в соответствии с
его компетенцией, носят рекомендательный характер.
2. Цель и задачи Общественного совета
2.1. Целью деятельности Общественного совета является проведение
независимой оценки качества работы управления, оказывающего
государственные и муниципальные услуги населению.
2.2. Основными задачами деятельности Общественного совета
являются:
2.2.1. Организация и реализация мероприятий по оценке качества
работы управления с целью повышения эффективности его деятельности;
2.2.2. Выработка рекомендаций по улучшению качества работы
управления.
4
3. Функции и полномочия Общественного совета
3.1. Определяет критерии эффективности и качества работы
управления, характеризующие: открытость, доступность, актуальность,
достоверность информации об услугах и порядке предоставления услуг, в
том числе в электронной форме; комфортность условий, в которых находится
гражданин, при оказании ему услуг; доступность получения услуг, в том
числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья; время
ожидания в очереди при получении услуг; культуру обслуживания и
персонала (доброжелательность, вежливость и компетентность работников
управления); долю получателей услуг, удовлетворенных качеством
обслуживания в управлении.
3.2. Устанавливает порядок оценки качества работы управления на
основании критериев эффективности их работы, определенных и
утвержденных Общественным советом.
3.3. Участвует в работе комиссий, созданных при управлении, на
которых рассматриваются вопросы оказания адресной материальной помощи
и предоставления мер социальной поддержки гражданам.
3.5. Организует работу по выявлению общественного мнения о
качестве работы, в том числе с помощью анкетирования.
3.6. Обобщает и анализирует результаты общественного мнения о
качестве работы управления, в том числе сформированные иными
общественными организациями,
профессиональными сообществами,
средствами массовой информации и иными экспертами.
3.7. Формирует не реже одного раза в год («Декада качества»)
результаты оценки качества работы управления.
3.8. Принимает в пределах своей компетенции решения об оценке
качества работы управления, а также формирует предложения по улучшению
качества работы управления.
3.9. Общественный совет вправе:
3.9.1. Осуществлять запросы в целях получения информации от
управления. Запросы Общественного совета должны соответствовать целям и
задачам его деятельности.
3.9.2. Направлять членов Общественного совета для участия в
заседаниях и совещаниях, проводимых управлением, на которых
рассматриваются вопросы повышения эффективности деятельности
управления.
3.9.3. Приглашать руководителей и специалистов управления на
заседания Общественного совета.
3.9.4. Создавать рабочие группы, в том числе с привлечением
представителей иных общественных и попечительских советов,
представители которых не вошли в состав Общественного совета, для
организации оценки качества работы управления.
5
3.9.5. Направлять в управление информацию о результатах оценки
качества работы управления, рейтингах его деятельности; предложения об
улучшении качества работы управления.
4. Состав Общественного совета
4.1. Состав Общественного совета формируется в соответствии с
требованиями статьи 7 Федерального закона от 04.04.2005 № 32-ФЗ "Об
Общественной палате Российской Федерации".
4.2. При формировании состава Общественного совета обеспечивается
отсутствие конфликта интересов.
4.3. Члены Общественного совета осуществляют свою деятельность на
общественных началах и на безвозмездной основе.
4.4. Состав Общественного совета формируется отделом по персоналу
и организационно-правовой работе управления из представителей
общественных организаций, профессиональных сообществ, жителей района,
средств массовой информации и составляет от 5 до 15 человек.
4.5. Граждане, проживающие на территории Центрального района
города
Красноярска,
представители
общественных
объединений,
религиозных конфессий и иных организаций, желающие стать членом
Общественного совета (далее - заявитель), направляют заявление об участии
в Общественном совете с указанием фамилии, имени, отчества заявителя,
адреса для обратной корреспонденции (далее - заявление) и приложением
следующих документов:
1) копии паспорта, заверенной нотариально, либо с предъявлением
оригинала;
2) копии трудовой книжки, заверенной работодателем, либо с
предъявлением оригинала (при наличии).
4.6. Член Общественного совета может выйти из состава
Общественного совета на основании письменного заявления.
4.7. Член Общественного совета может быть исключен из состава
Общественного совета по решению Общественного совета.
5. Порядок деятельности Общественного совета
5.1. Члены Общественного совета на первом заседании избирают
председателя Общественного совета, секретаря Общественного совета.
5.2. Члены Общественного совета принимают личное участие в
заседаниях Общественного совета.
5.3. Основными формами работы Общественного совета являются
заседания Общественного совета, участие в заседаниях комиссий, созданных
при управлении.
5.4. Заседания Общественного совета проводятся не реже двух раз в
год. По решению Общественного совета может быть проведено внеочередное
заседание.
6
5.5 План работы на очередной год обсуждается членами
Общественного совета и утверждается на заседании простым большинством
голосов.
5.6. О дате заседания члены Общественного совета уведомляются не
позднее, чем за 3 дня до его проведения.
5.7
Общественный совет самостоятельно проводит мониторинг,
сбор и обобщение сведений о деятельности
управления при
организационной, информационной и методической поддержке отдела по
персоналу и организационно-правовой работе управления.
5.8
Члены Общественного совета обладают равными правами при
обсуждении всех вопросов в пределах компетенции Общественного совета.
Решения Общественного совета принимаются простым большинством
голосов присутствующих на заседании членов Общественного совета и
правомочны при наличии не менее половины членов Общественного совета.
5.9
Решение заседания Общественного совета оформляется
протоколом, который подписывается председателем и секретарем
Общественного совета.
5.10 Члены Общественного совета имеют право письменно изложить
особое мнение по рассматриваемому вопросу, которое приобщается к
протоколу заседания Общественного совета.
5.11 Протокол направляется руководителю управления.
5.12 Информация о деятельности Общественного совета, результатах
оценки качества работы управления размещается управлением на
официальном информационном ресурсе управления в сети Интернет.
Руководитель управления
А.Г. Араджиони
7
Приложение 2 к приказу управления
от 02.10.2013№ 46
СОСТАВ
Общественного совета при управлении социальной защиты населения
администрации Центрального района в городе Красноярске
1. Иванова
Ирина Петровна
председатель местной общественной
организации ветеранов-пенсионеров
войны и труда, Вооруженных сил и
правоохранительных органов
Центрального района;
2. Жалимова
Валентина Клементьевна
член местной общественной
организации ветеранов-пенсионеров
войны и труда, Вооруженных сил и
правоохранительных органов
Центрального района;
3. Зименко
Галина Васильевна
председатель Местной организации
общероссийской общественной
организации «Всероссийское
общество инвалидов» Центрального
района города Красноярска
4. Кузнецов
Степан Владимирович
председатель Красноярской местной
организации общественной
организации «Общество инвалидов
по зрению»
5. Ченский
Владимир Иванович
председатель Красноярского
регионального отделения
общероссийской общественной
организации инвалидов
«Всероссийское общество глухих»
Центрального района города
Красноярска
6. Кузерина
Вера Егоровна
пенсионер
Руководитель управления
А.Г. Араджиони
8
СОГЛАСОВАНО:
Заместитель
руководителя
управления
_________
Сухих А.Д.
«___» ________ 2013 г.
Заместитель
руководителя
управления
_________
Смоленцева О.В.
«___» ________ 2013 г.