Отчет ЦОК_Воронеж_2квартал

Отчет о деятельности
Воронежского городского центра
общественного контроля в сфере ЖКХ
за период апрель – июнь 2014г.
1. Организация работы и развитие деятельности Центра.
Контактная информация центра, в том числе:
Фролова Ольга Евгеньевна, председатель Правления некоммерческого партнерства
«Воронежское Содружество ТСЖ», председатель Общественного Совета по вопросам ЖКХ при
главе городского округа город Воронеж.
Адрес:394000, Воронеж, ул. Сакко и Ванцетти, д.104.
Телефон/факс(473)255-14-30, 8-910-243-47-10.
e-mail - oefrolova@yandex.ru.
Часы приема центра, в том числе «горячей линии»:
понедельник-пятница с 9.30 час. до 17.30 час.
Обеспечение работы приемной и «горячей линии» - члены некоммерческого партнерства
«Воронежское Содружество ТСЖ», Общественного Совета по вопросам ЖКХ при главе
городского округа город Воронеж, председатели Советов МКД Воронежа + 1 сотрудник
управления ЖКХ.
Работает общественная приемная НП «Воронежское Содружество ТСЖ» на территории
городского округа город Нововоронеж.
Подписано соглашение о сотрудничестве с ГЖИ Воронежской области.
Запущен совместный проект с «Радио России. Воронеж» - «Жилищно-коммунальный ликбез». Передача транслируются
еженедельно по вторникам в 10.00 час. на частоте 72.11FM.
Совместно с администрацией города проводится приемка работ по благоустройству дворовых территорий.
Представитель Общественного Совета включен в комиссию по проведению аукционов в электронной форме.
Совместно с администрацией городского округа город Воронеж проводится информационно-разъяснительная работа по
реализации региональной программы капитального ремонта общего имущества в МКД.
С 2011г. проводятся бесплатные семинары для Советов МКД и активных жителей по жилищному законодательству,
вопросам управления МКД и предоставления коммунальных услуг. Программа рассчитана на 20 час. (3 недели), группа
примерно 20 человек.
В целях более эффективной работы приемной приобретена годовая лицензия на использование системы ЗАО «МЦФЭР».
Разработаны и распространяютсяметодические пособия и информационные материалы по вопросам жилищного
просвещения, организации деятельности ТСЖ для активных жителей, в том числе:
1. «Памятка по жилищно-коммунальным услугам. Что нужно знать собственнику жилья?»;
2. «Памятка по проведению общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме. Что нужно знать
собственнику жилья?»;
3. «Что нужно знать собственнику, чтобы защитить свои права?»;
4. «КАПИТАЛЬНЫЙ РЕМОНТ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА СОБСТВЕННИКОВ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ
ДОМАХ»;
6. «МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОПРЕДЕЛЕНИЮ ПЛАТЫ ЗА СОДЕРЖАНИЕ И РЕМОНТ ЖИЛОГО
ПОМЕЩЕНИЯ»;
7. «КОНТРОЛЬНО-НАДЗОРНЫЕ ОРГАНЫ. ПРОКУРАТУРА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»;
8. «ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЖИЛИЩНЫЙ НАДЗОР. ГОСУДАРСТВЕННАЯ ЖИЛИЩНАЯ ИНСПЕКЦИЯ
ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ»;
9. «МУНИЦИПАЛЬНЫЙЖИЛИЩНЫЙ КОНТРОЛЬ»;
10. «ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВАС ЗАТОПИЛИ?»;
11. «ЧТО ТАКОЕ ОРГАНЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ?»;
12. Образцы бланков для заявлений в УК и контролирующие органы;
13. Образцы документов для проведения общего собрания собственников.
Места распространения:
- общественная приемная (г. Воронеж, ул. Сакко и Ванцетти, 104);
- управы районов городского округа город Воронеж;
- страничка Совета на официальном сайте администрации городского округа город Воронеж http://www.voronezh-city.ru.
- аппарат уполномоченного по правам человека в Воронежской области.
Информация также размещается на стендах в приемной.
Учитывая насущность и актуальность вопросов общественного контроля в сфере ЖКХ, в рамках работы с населением
городского округа город Воронеж при Общественном Совете была сформированы две рабочие группы:
А) рабочая группа по разрешению ситуаций, связанных с некорректным начислением платежей за жилищнокоммунальные услуги.
С 13 января 2014г. работа проводится совместно с управлением муниципального жилищного контроля (УМЖК).
Проведено в отчетном периоде 3 заседания. Рассмотрено 13 обращений жителей. Направлено обращение в адрес
прокурора города по 52 жалобам жителей на значительное превышение объема коммунальных ресурсов на ОДН.
Прокуратурами районов Воронежа вынемены предписания руководителям управляющих организаций об устранении
выявленных нарушений.
Проведено совещание с участием заместителя
генерального директора ОАО ВЭСК, первыми заместителями
руководителей управ районов по вопросу снижения платы на ОДН по электроэнергии.
Подготовлены и направлены предложения в адрес главы городского округа город Воронеж по снижению платы населения
за жилищно-коммунальные услуги.
Также были подготовлены и направлены по принадлежности предложения по изменению жилищного законодательства.
В соответствие с утвержденным порядком работы ежеквартально направляются отчеты о работе группы в адрес
руководителя УЖКХиЭ Воронежской области. Очередной отчет будет сформирован и направлен в срок до 15 июля 2014г.
В рамках деятельности по общественному контролю в сфере ЖКХ ЧЛЕНОМ
Общественного Совета Пицуновым С.А. осуществлялось представление интересов
потребителей в судебных заседаниях на безвозмездной основе:
1. ООО «СтройТехника» (управляющая организация) обратилась с иском к Чиркову
Станиславу Прокофиевичу, собственнику квартиры 56 дома № 60 б по ул. Хользунова
города Воронежа, о взыскании задолженности по оплате за жилищно-коммунальные
услуги за период с ноября 2011 года по август 2013 г. в сумме 46 569 руб. 48 коп.
Осуществлялось представление интересов Чиркова С.П.
Результат: требования удовлетворены частично – в пользу ООО «СтройТехника»
взыскана задолженность за период с ноября 2011 года по август 2013 года в сумме 43 889
руб. 24 коп.
Решение не вступило в законную силу, подана апелляционная жалоба со стороны
ООО «СтройТехника».
2. ООО «К.И.Т.-Сервис» обратилось в суд с иском к Волковой Любови Анатольевне,
собственницы квартиры № 19 дома № 15 по ул. Владимира Невского города Воронежа о
взыскании 19 242 руб. 09 коп. задолженности за жилищно-коммунальные услуги за период
с 01.04.2012 г. по 31.08.2013 г.
Осуществлялось представление интересов Волковой Л.А.
Результат: требования удовлетворены частично – в пользу ООО «К.И.Т.-Сервис» взыскана задолженность за период с
01.04.2012 г. по 31.08.2013 г. в размере 14 163 руб. 91 коп.
Решение не вступило в законную силу, подана апелляционная жалоба со стороны Волковой Л.А.
Составление апелляционной жалобы также осуществлялось в рамках деятельности общественного контроля.
Б) рабочая группа по формированию системы общественного контроля в сфере ЖКХ на территории городского
округа город Воронеж.
В отчетном периоде проведено 7 заседаний группы, из них 2 в
форме семинара:
1. 02.04.2014г. Тема: «Семинар: Региональная программы
капитального ремонта общего имущества в МКД в Воронежской обл. на
2014-2044годы». Модератор – Фролова О.Е. Подготовка к семинару в
Управе Коминтерновского района по теме «Региональная программа
капитального ремонта общего имущества в МКД».
2. 16.04.2014г. Тема: «Обсуждение региональной программы
капремонта МКД, подготовка обращения в кредитные организаций
(банки) Воронежской области». Подготовка и осуждение протоколов
общих собраний по капремонту. Модератор – Фролова О.Е.
3. 30.04.2014г. Тема: «Семинар: Обсуждение
проекта договора по управлению МКД». Подготовка
предложений и дополнений в договор управления.
Подготовка обращения в прокуратуру побольшим
начислением ОДН воде и электроэнергии». Модераторы
– Тулинова Л.Ф., Грищенко С.Ф.
4. 14.05.2014г. Тема: «Обсуждение полученных
ответов от кредитных организаций (банков). Модератор Грищенко С.Ф.
5. 28.05.2014г.
Тема:
«Обсуждение
актов
технического обследования МКД для проведения
капремонта». Подготовка предложений для участия в
подписание актов председателями советов домов.
6. 04.06.2014г.
Тема:
«Выбор
способа
формирования фонда накопления на капитальный ремонт
- Спецсчет на дом или на счете у регионального оператора.
7. 24.06.2014г. Тема: Обращение по внесению изменений в региональную программу капитального ремонта общего
имущества в МКД Воронежской области на 2014-2044г. Модератор - Купреев Н.И.
В целях объединения Советов МКД, более действенного контроля за работой управляющих организаций, закреплены
координаторы из числа членов рабочей группы по районам городского округа город Воронеж.
Задачи координаторов: организовывать семинары для Советов МКД и активных жителей на территории районов города,
обмен опытом, обобщать и выносить на заседание рабочей группы проблематику в сфере ЖКХ по своему району. Для них
проводятся отдельные углубленные семинары по жилищному законодательству.
Наиболее эффективно работают координаторы по Коминтерновскому району Тулинова Л.Ф. (председатель Совета МКД
Елецкая,8) и по Левобережному району Гладнева Т.С. (председатель Совета Ленинградская, 126а). Принималось участие в ОСС
по 9 МКД.
2. «Горячая линия» по вопросам ЖКХ.
Прием населения в общественной приемной, расположенной по адресу: г. Воронеж, ул. Сакко и Ванцетти, 104, в том
числе, прием обращений населения по «горячей линии» (473)255-14-30
Тулинова Лариса – председатель Совета МКД №8 ул. Елецкая.
Председатель Общественного Совета при ГЖИ Воронежской
области. Координатор Коминтерновского района.
Гладнева Таисия Степановна – председатель Совета
МКД №126а ул. Ленинградская. Член Общественного
Совета по вопросам ЖКХ при главе городского округа
город Воронеж. Координатор Левобережного района.
МОНИТОРИНГ
обращений граждан в приемную Общественного Совета по вопросам ЖКХ
при главе городского округа город Воронеж
Количественные показатели
I квартал
2014г.
IIквартал
2014г.
Общее количество обратившихся жителей, в том числе:
294
426
- количество жителей, обратившихся по «горячей линии»
229
317
- на личном приеме
65
109
Общее количество обращений,в том числе:
344
548
- коммунальные услуги
47
46
- ОДН
85
129
- жилищные услуги
52
69
- капитальный ремонт
19
71
- вопросы по управлению МКД
58
85
- другие вопросы
83
148
Консультации по ЖКУ
180
229
Оказана помощь в подготовке обращений в
171
250
- управляющие организации
120
187
ГЖИ, УМЖК
16
29
прокуратура
15
17
- органы власти
20
17
Бесплатные юридические консультации
97
124
- контролирующие органы:
Савченко
Людмила
–
руководитель
общественной приемной НП «Воронежское
Содружество ТСЖ» (Нововоронеж).
МОНИТОРИНГ
обращений граждан в приемную НП «Воронежское Содружество ТСЖ» (Нововоронеж)
Общее количество обратившихся жителей, в том числе:
- количество жителей, обратившихся по «горячей линии»
- на личном приеме
Общее количество обращений, в том числе:
- коммунальные услуги
- ОДН
- жилищные услуги
- капитальный ремонт
- вопросы по управлению МКД
- другие вопросы
Консультации по ЖКУ
Оказана помощь в подготовке обращений
40
25
15
61
4
4
16
7
12
15
32
8
3. Отчет о проведенных мероприятиях за истекший период.
Проведены 7 мероприятий (семинары, совещания) по разъяснению положений жилищного законодательства, по
вопросам управления МКД и предоставления коммунальных услуг для ТСЖ, УК, Советов МКД, в которых приняли участие
369 чел.
Проводятся бесплатные семинары для Советов МКД и активных жителей по жилищному законодательству,
вопросам управления МКД и предоставления коммунальных услуг.
Наши лекторы
Артемов Игорь Викторович - председатель Правления ТСЖ «Дом»
(Вопросы технического обслуживания МКД и энергосбережения)
Сомова Оксана Анатольевна – финансовый директор управляющей компании
(Правила предоставления коммунальных услуг и расчеты за коммунальные услуги.
Структура и формирование «платы за жилое помещение».)
Пицунов Станислав Алексеевич,
(основы жилищного законодательства)
Фролова Ольга Евгеньевна (Выбор способа управления МКД и процедура
проведения общего собрания собственников в МКД, договор управления.
Региональная программа капитального ремонта общего имущества собственников в
МКД.)
Самсонов Дмитрий Сергеевич, руководитель
управляющей компании
(Вопросы технического обслуживания МКД и
энергосбережения)
Гладнева Таисия Степановна, председатель Совета МКД №126а ул.
Ленинградская (Работа Советов МКД).
Тулинова Лариса – председатель
Совета МКД №8 ул. Елецкая (Работа
Советов МКД)
В отчетном периоде обучались 1 группа активных жителей города
– 21представитель собственников многоквартирных домов.
Программа семинаров:
А) Основные понятия в жилищном законодательстве, права и
обязанности собственников, состав общего имущества - 2 час.
Б) Выбор способа управления МКД и процедура проведения общего
собрания собственников в МКД, договор управления – 2 час.
В) Вопросы технического обслуживания МКД и энергосбережения
– 4 час.
Г) Правила предоставления коммунальных услуг и расчеты за
коммунальные услуги – 4 час.
Д) Работа Советов МКД - 2 час.
Е) Структура и формирование «платы за жилое помещение» – 2 час.
Ж) Региональная программа капитального ремонта общего имущества собственников в МКД -2 час.
Итого: 18 час.
Лекции читают председатели ТСЖ, специалисты управляющих компаний, юристы и представители администрации города.
Занятия проводятся 3 раза в неделю по 2 часа. Всего курс – 3 недели.
После окончания семинаров продолжается активная работа с указанными жителями.
4. Освещение в средствах массовой информации и сети «Интернет» деятельности центра
общественного контроля в сфере ЖКХ.
24 материала по тематике ЖКХ, в том числе по разъяснению положений жилищного законодательства.
- «Радио России. Воронеж» - «Жилищно-коммунальный ликбез»:
1. 29.04.2014 - Права и обязанности собственников жилья и выбор способа управления домом.
2. 06.05.2014 - Общее собрание собственников многоквартирного дома, как его организовать и провести.
3. 13.05.2014 – Совет многоквартирного дома.
4. 27.05.2014 – Договор управления.
5. 10.06.2014 – Размер платы за содержание общедомового имущества.
6. 17.06.2014 – Проблемы, с которыми чаще всего сталкиваются советы многоквартирных домов.
7. 24.06.2014 – Капитальный ремонт общего имущества в МКД.
- РЕН-ТВ «Новости24-ЖКХ»:
1. 23.05.2014г.
2. 30.05.2014г.
3. 06.06.2014г.
4. 20.06.2014г.
- КТВ «ДИАЛОГИ» и инициированные материалы:
1. 07.03.14 - ОДН (О.Е. Фролова)
2. 23.05.14 - ОДН (О.Е. Фролова)
3. 21.03.14 - Законопроект о лицензировании деятельности УК (В.Н.Повх)
4.http://pik-tv.com/zhkx/upravlenie-mnogokvartirnyim-domom/gorod-detstva.-bezopasnost-na-detskix-ploshhadkax.-voronezh
Город детства. Безопасность на детских площадках. В сюжете поднята тема безопасности на детских площадках. Как
должен быть оборудован современный двор? Каким нормам и требованиям обязаны отвечать установленные качели, карусели
и горки? Что может обезопасить играющих на детской площадке ребят? (эфир от 02.05.2014)
5.http://pik-tv.com/zhkx/dostupno-o-zhkx/bez-avarij.-pravila-bezopasnogo-ispolzovaniya-gazovogo-oborudovaniya-chto-obyazanyidelat-potrebiteli-byitovogo-gaza.-voronezh
Без аварий. Правила безопасного использования газового оборудования - что обязаны делать потребители бытового газа. В
сюжете поднята тема безопасного использования газового оборудования. Какие правила существуют? Что обязаны делать
собственники, которые используют бытовой газ. Как часто должны проверяться плиты? На что необходимо обратить
внимание? (эфир от 05.05.2014)
6.http://pik-tv.com/zhkx/upravlenie-mnogokvartirnyim-domom/gorod-detstva.-bezopasnost-na-detskix-ploshhadkax.-voronezh
Город детства. Безопасность на детских площадках. В сюжете поднята тема безопасности на детских площадках. Как
должен быть оборудован современный двор? Каким нормам и требованиям обязаны отвечать установленные качели, карусели
и горки? Что может обезопасить играющих на детской площадке ребят? (эфир от 02.05.2014)
- АиФ:
1. №14 – «Кто из жителей дождется капремонта?»
2. №19
3. №24
-Российская газета № 88 (6360) от 18-23 апреля 2014г. – «Пять вопросов о ЖКХ»
-«Русская Планета» 01.04.2014г. - «Феодально-коммунальное хозяйство».
-Официальный сайт администрации городского округа город Воронеж http://www.voronezh-city.ru/:
На главной странице в разделе «Коммуникации» – «Сообщения» за отчетный период размещена следующая информация:
• 23.05.2014. В Коминтерновском районе обсудили проблемы ЖКХ.
 30.06.2014 ОДН под контролем: исполнение решений, принятых на совещании главы Воронежа Александра Гусева дает первые результаты .
Руководством городского округа город Воронеж рассматривается вопрос о разработке специализированного сайта с
обратной связью по тематике ЖКХ.