Программа ГИА 2015-2016 - Московского областного института

НОУ «Московский областной институт управления и права»
Система менеджмента качества
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ
НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖД ЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛ ЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
МОСКОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ И ПРАВА
ПРОГРАММА
к государственной итоговой аттестации по «Менеджменту»
направление подготовки
080507.65 - Менеджмент организации
Квалификация (степень) выпускника:
специалист
для очной и заочной формы обучения
Ивантеевка - 2015 г.
2
ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ, ВЫНОСИМЫХ НА
государственную итоговую аттестацию
По разделу общепрофессиональных дисциплин:
1. Сущность социально-экономической системы (организации).
Организация – как социально-экономическая система. Коммерческие, некоммерческие цели.
Взаимодействие социально-экономических систем и внешней среды. Системные качества
(особое экономическое отношение как распределение ресурсов). Основные свойства
социально-экономической системы (Целостность, Иерархичность) Понятия закрепленные в
ГК РФ. Понятие юридического лица(ст. 48 ГК РФ. Юридическим лицом признается
организация, которая имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном
управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом,
может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные
неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде), цели и
формы создания организации (ст. 50 ГК РФ)
2. Менеджмент, бизнес, предпринимательство.
Менеджмент – ("manus"- рука", "власть", "сфера полномочий).
Менеджмент ("management") –управление, заведование и организация производства;
разработка (моделирование и т. д.), создание (организация), максимально эффективное
использование (управление) и контроль социально-экономических систем.
Управление, менеджмент и руководство (общее и отличия).Функции управления.
Пирамида управления. Основные институциональные сферы(бизнес; государственная
социально-экономическая система; некоммерческие институциональные организации).
Бизнес (англ. business) – это предпринимательская деятельность, дело или занятие, которое
является источником получения прибыли (наживы).
Предприниматель как мелкий собственник выполняет свои функции самостоятельно,
личным трудом создает продукты (услуги).
Предпринима́тельство, предпринимательская деятельность, как институт рыночной
экономики.
3. История менеджмента. Школы управления.
Менеджмент - три основных способа управления людьми:
(создание чётких отношений собственности; построение различных организационных
структур; выработка системы «писанных и неписанных» ценностей). Школы:
"научного менеджмента". Ф. Тейлор. Г. Форд и Г. Эмерсон.;"классического или
административного управления". А. Файоль; "человеческих отношений". Дж. Мэйо.
"поведенческих наук", американский социолог с русскими корнями А. Маслоу("пирамида
потребностей");"математическая школа управления".
Российские специалисты первые шаги в области научного менеджмента сделали задолго до
Тейлора. ( 60-70-х гг. XIX в. сотрудники Московского высшего технического училища (ныне
МГТУ имени Н. Э. Баумана) разработали собственную методику рационализации трудовых
движений, которая получила «Медаль преуспеяния» на Всемирной торговой выставке в Вене
в 1873 г. Эту методику стали активно внедрять английские промышленники).
В советскую эпоху:
А. А. Богданов. 1920-х годах - основы общей теории систем, являющейся основой
современного менеджмента;
А. К. Гастев. 1920-1930-х годах - идея «узких мест» в управлении, которые требуют
приоритетной расшивки (идеи были возрождены в виде сетевых графиков);
П. М. Керженцев 1920-1930-х годах - план, организация работ по выполнению плана, учёт и
контроль выполнения, распределение прав и обязанностей и др.;
3
Г. А. Кулагин. 1960-1970-х годах - управление сложными производственными комплексами
и крупными предприятиями.
4. Средства управления в менеджменте: иерархия, культура, рынок.
Иерархия - основное средство воздействия - отношения власти-подчинения, средство
давления на человека, с помощью принуждения, контроля над распределением
материальных благ и т.п.
Культура - вырабатываемые и признаваемые обществом, организацией, группой ценности,
социальные нормы, установки, шаблоны поведения, ритуалы, которые заставляют человека
вести себя так, а не иначе.
Организационная культура. Э. Шайн - структуру организационной культуры
(поверхностного, внутреннего и глубинного).
Рынок (сеть равноправных отношений по горизонтали, основанных на изготовлении и
реализации продукции и услуг, на отношениях собственности, на равновесии интересов
продавца и покупателя).
5. Системный, ситуационный и процессный подходы в менеджменте.
Процессный подход - управление как непрерывная серия взаимосвязанных управленческий
функций. Функции управления. Системный подход как совокупность взаимосвязанных
элементов (люди, структура, задачи и технология). Организация как система. Процессный
подход как функции менеджера. Недостатки и особенности системного ситуационного
процессного подхода в менеджменте
6. Основные функции менеджмента.
Основные функции - основополагающими всего процесса менеджмента. А. Файоль
(планирование. организация. распорядительство. координация. контроль). Современные
функции управления (целепологание, прогнозирование, планирование, организация,
мотивация, учет(контроль, анализ), регулирование). Сущность, цикл управления.
7. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента.
Стратегический план. Тактический план. Глобальные направления развития. Детализация
процесса функционирования организации.
Стратегическое планирование (долгосрочное развитие организации, сфер быта,
производства, НИОКР, персонала).
Тактическое
планирование (условия хозяйственных операций – производственных
мощностей, средств производства, капиталов, инвестиций, персонала и т.д.).
Стратегический (5 и более), Тактический (1 -5 лет). Оперативный (смена, сутки, неделя,
месяц, квартал) Зависимость периода планирования от сферы деятельности организации.
8. Организация. Сущность организации. Структуры организации.
Понятие «системы» и «организации». Организация как взаимодействие частей целого,
состояние; деятельность(процессы). Объединение людей. Классификация систем. Цель
организации, структура организации. Элементы организации как социальной системы. Связь
организации как системы с внешней средой. Целостность как важное свойство
организованных систем. Динамический гомеостаз и состояние устойчивого равновесия.
Свойства эмерджментности (особые свойства, не присущих её подсистемам и блокам),
ингрессии (связывание элементов в систему, комбинирование), дезингрессии
(дестабилизация системы, распадение, “растворитель”), иерархичности и эквифинальности
(несколько способов достижения результата). Организация как система. Взаимосвязь
обеспечивающей, перерабатывающей и управляющей подсистем организации. Структуры линейная, линейно-штабная, функциональная, линейно-функциональная, матричная..
4
9.Мотивация деятельности в менеджменте. Теории мотивации.
Понятие мотивации. Потребность, мотив, стимул. Содержательные теории мотивации
(теория иерархии потребностей Маслоу, теория Альдерфера, теория приобретенных
потребностей Макклелланда, теория двух факторов Герцберга), теории процесса мотивации
(теория постановки целей, теория ожидания, теория равенства).
10. Регулирование и контроль в системе менеджмента.
Цель контроля. Субъект и объект контроля. Стадии (Определение концепции. Определение
цели контроля. Планирование проверки. Определение значений действительных и
предписанных. Установление идентичности расхождений. Выработка решения.
Документирование решения. Метапроверка (проверка проверки). Сообщение решения.
Оценка решения) Особенности контроля на предварительной, текущей (оперативный
контроль) и заключительной стадии контроля. Сущность анализа, регулирование.
11. Стили управления и имидж (образ) менеджера.
Стиль управления. Факторы влияющие на стиль управления.
Авторитарный, демократический, либеральный стили управления. «Управленческая
решетка» Блейка и Мутона (забота о людях, забота о процессе производства).
Имидж ("image" – образ) менеджера
12. Конфликт в менеджменте. Стратегии управления конфликтом
Определение конфликта. Место руководителя и задачи руководителя в конфликтной
ситуации. Управление конфликтом. Конфликт целей. Конфликт, вызванный тем, что
участвующие стороны расходятся во взглядах, идеях и мыслях по решаемой проблеме.
Чувственный конфликт(чувства и эмоции, психология личности)
Пять уровней конфликтов в организации: внутри личности, между личностями, внутри
группы, между группами, внутри организации. Источники конфликта.
Сила, власть, убеждение, сотрудничество, компромисс, уход от конфликта, привлечение
третьей силы, ведение игры, как способы решения конфликта
Стратегии поведения в конфликте: (уход от взаимодействия; сглаживание; борьба;
сотрудничество и решение проблемы; поиск компромисса).Структурные методы управления
конфликтом.
13.Факторы эффективности менеджмента.
Понятие эффективности. Потенциальная(предварительная) и реальная. Эффективность
тактической и стратегической.
Принципы приоритетов в менеджменте: человеческого фактора; критических факторов;
корпоративность; ориентирования.
Понятие фактор. Классификация факторов(время, характеру влияния, по степени
формализации, по масштабу влияния, по содержанию). Коэффициент, характеризующий
величину экономического эффекта на единицу затрат.
14.Маркетинг и его основные составляющие. Организация службы
маркетинга организации.
Маркетинг, как деятельность, направленная на формирование и удовлетворение рыночного
спроса. Маркетинг – как работа с рынком ради осуществления обменов.Элементы
маркетинга(товар, цена, сбыт, коммуникации)
5
15. Особенности маркетинговых исследований. Методы исследования
потребителей.
Маркетинговые исследования. Уровень неопределенности. Маркетинговые параметры для
данного момента времени и получение их прогнозных значений. Использование прогнозных
оценок при разработке целей и стратегий развития организаций в целом. Качественные
методы маркетинговых исследований (интервью, работу с экспертами, фокусирование в
группе, тестирование). Количественные методы исследований (эксперимент, массовый опрос
(анкетирование), мониторинг).
16. Конкуренция. Способы изучения конкурентов.
Понятие конкуренции. Важность конкуренции. Необходимость административного
вмешательства государственных структур Способы изучения конкурентов: (выявление;
мониторинг цен; изучение поставщиков, клиентов и каналов дистрибуции, ресурсов,
технологий, новых разработок; анализ структуры компании-конкурента; оценка личных
качеств руководителя)
17. Сегментирование рынка (цели, признаки). Позиционирование товара
на рынке (назначение, методы позиционирования).
Определение сегментирования рынка. Признаки сегментации: (географический,
демографический, психографический, поведенческий)
Определение позиционирования организации(место конкретного товара по отношению к
товарам конкурентов). Необходимость позиционирования
Восприятия товаров потребителем и их предложений. Стратегия позиционирования как это
инструмент реализации стратегии дифференциации.
Процедура позиционирования. Условия позиционирования (понимание позиции;
позиционирование конкурирующих предприятий/марок,; собственная позиция и
идентификация, потенциальная рентабельность выбираемой позиции).
18.Классификация товаров. Основные понятия товарно-знаковой
практики.
Понятие классификация товаров. Классификации товаров: (ABC классификация - по объему
потребления (доходности); HML классификация - по стоимости единицы товара (H – High,
M- Medium, L - Low); XYZ классификация - по ритмичности спроса; FMR классификация по популярности (также применяют термин FNS); VEN классификация - по необходимости
(также применяют термин VED); SOS классификация - по сезонности (S - Seasonal, OS Offseasonal); SDF классификация - по типам источников закупки (S – Scarce, D- Difficult, EEasy); GOLF классификация – повидам поставки (G – Government, O – Ordinary, L – Local, F
– Foreign);QRS классификация - по привлеченным инвестициям в запасы)
Закон Парето(«20% усилий дают 80% результата, а остальные 80% усилий – лишь 20%
результата».). Смешанные классификации, например ABC-XYZ классификация, или ABCXYZ-FMR-VEN классификация.
19.Этапы жизненного цикла товара и их содержание. Задачи маркетинга
на этапах жизненного цикла товара.
Определение. График фаз жизненного цикла(Внедрение на рынке, Рост, развитие. Этап
зрелости, Старение, спад).
20. Методы установления цен на товары.
Методы установления цен (затратный метод; ориентация на спрос; ориентация на цены
конкурентов). Типы методов ценообразования на основе действий конкурентов (следование
за лидером; ценообразование, привязаны к нормам отрасли; ценообразования с учетом
6
прогнозируемой реакции). Типы методов ценообразования на основе ценности (на основе
баланса ощущаемой и реальной ценности; на основе ощущаемой ценности; на основе
реальной ценности). Базисные цены. Подходы к корректировке, адаптации цен: ценовые
скидки,
стимулирующее
ценообразование,
дискриминационное
ценообразование,
ценообразование по психологическому принципу, ценообразование по географическому
принципу.
21. Процесс маркетинговой коммуникации.
Маркетинговые коммуникации. Основные направления маркетинговых коммуникаций(
реклама; связи с общественностью (PR); брэндинг; паблисити; программы лояльности;
директ-маркетинг; спонсорство; стимулирование сбыта; личные продажи.)
С маркетинговыми коммуникациями тесно связаны следующие направления -деятельности
(маркетинг; брендинг; графический дизайн; продажи).
Каналы маркетинговых коммуникаций Технологии (бумажное маркетингового обращения,
видеосюжет для демонстрации на телевидении, электронное обращения для размещения в
сети Интернет)
22. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций.
Реклама (reclamare – «утверждать, выкрикивать, протестовать») 7 основных функций:
создаёт осведомленность о товарах и брендах; формирует имидж бренда; информирует о
товаре и бренде; убеждает людей; создаёт стимулы к совершению действий; обеспечивает
напоминание; подкрепляет прошлый опыт покупок)
Реклама три основные функции - информативную, побуждающую и стабилизирующую.
23.Формирование спроса и стимулирование сбыта продукции.
Инструмент "Продвижение", как элемент комплекса маркетинга (форма сообщений для
информации, убеждения, напоминания).
Функции продвижения (создание образа престижности, низких цен, инноваций;
информирование о товаре, его качестве и свойствах; сохранение популярности товаров;
изменение образа использования товара; создание энтузиазма среди участников сбыта;
убеждение покупателей переходить к более дорогим товарам; ответы на вопросы
потребителей; доведение благоприятной информации о предприятии.
Виды продвижения: (Реклама связана или с использованием средств массовой информации.
Паблисити – обращение к публике. Стимулирование сбыта. Персональные продажи)
24.Коммерческие и некоммерческие организации и их организационноправовые формы.
Понятие юридического лица(ст. 48 ГК РФ. Юридическим лицом признается организация,
которая имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении
обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от
своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные
права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде), цели и формы создания
организации (ст. 50 ГК РФ)
Определение коммерческой организации. Хозяйственные товарищества и общества,
производственные кооперативы, государственные и муниципальные унитарные
предприятия)
Определение некоммерческой организации Потребительские кооперативы, общественные и
религиозные организации, некоммерческие партнерства, фонды, учреждения, автономные
некоммерческие организации, ассоциации и союзы
7
25. Внутренняя среда организации, факторы среды и их характеристики.
Внутренняя среда - определение. Подсистемы внутренней среды (социальная;
организационная; информационная; производственно- техническая; экономическая).
Влияние способностей, квалификации, отношения к труду и мотивации персонала на
внутреннюю среду организации. SWOT- анализ.
26.Внешняя среда организации, факторы прямого и косвенного
воздействия.
Внешняя среда организации
-определение. Экономическая, политическая, правовая,
политическая, технологическая, социальная и другие составляющие. Макроокружение и
непосредственное окружение. Взаимосвязь организации с внешней средой. PEST- анализ.
27. Понятие коммуникации. Коммуникации в системе менеджмента
организации. Структура коммуникативного процесса.
Коммуникации – определение. Значение коммуникации в организации
Коммуникационный процесс в менеджменте. Основная цель коммуникационного процесса.
Отправитель. Сообщение. Канал. Получатель.
28. Особенности работы в команде и эффективность ее деятельности.
Командная работа, делегирования полномочий и ответственности. Права и обязанности
членов команды служат, с одной стороны, основой организации работы в рамках команды, а
с другой – базисом для оценки способностей участников к такой форме работы.
Для решения задач, стоящих перед командой, руководитель и ее участники должны
разработать и параллельно использовать как бы два процессуальных подхода в своей работе:
мобилизация и направление коллективной энергии непосредственно на достижение
поставленной цели; создание личного взаимодействия между членами команды.
29. Роль корпоративной культуры в системе управления организацией.
Определение. Роль. Компоненты корпоративной культуры. Миссия. Ценностные установки.
Модели поведения. Стиль руководства. Действующая система коммуникаций. Нормы
делового общения. Пути разрешения конфликтов. Традиции и обычаи. Символика.
Корпоративная культура как стратегический инструмент, для мобилизации, поощрения
инициативы, обеспечения лояльности и облегчения общения сотрудников.
30. Экономико-психологический подход к поведению человека.
Вознаграждение, удовольствие и т.д. от работы. Классическая модель экономического
человека и его независимость от других действующих на конкурентном рынке субъектов,
рациональность его решений, обладание полнотой информации о ситуации, в которой он
действует, удовлетворяя свои потребности, стремление к максимизации своей выгоды.
Ключевой фактор модели экономического человека – рациональная максимизация
собственной выгоды.
По разделу финансово-экономических и правовых дисциплин:
1.Понятие и типы экономических систем.
Экономическая система.экономические цели потребителя. Экономическая цель организации.
Экономические цели обществ. Традиционная экономика. Командная экономика. Рыночная
экономика. Смешанная экономика основывается на рыночной системе + значительная роль
государства.
Экономические системы. Доиндустриальная(Сельское хозяйство). Индустриальная
(Промышленность). Постиндустриальная (Сфера услуг).
8
2. Инфляция: сущность, причины возникновения. Виды и типы инфляции.
Антиинфляционная политика государства.
Инфляция (inflatio – вздутие) виды и формы проявления инфляции. Инфляция (по степени
проявления, по способам возникновения, по формам проявлений).
Антиинфляционная политика. Денежные реформы реализуются в случае гиперинфляции.
Антиинфляционная политика используется при галопирующей, а также умеренной
инфляции и может быть двух типов: дефляционная тактика, направленная против инфляции
спроса и стратегия доходов, используемая для регулирования инфляции издержек.
3.Общие закономерности экономического развития (Закон возвышения
потребностей, ограниченность ресурсов, воспроизводство).
Потребности. Зависимость прогресса человечества, роста его культуры, знаний,
преобладание духовных начал и возвышение потребностей. Ограниченность ресурсов.
Воспроизводство.
4.Экономические блага, их классификация, потоки и запасы,
кругообороты благ и доходов.
Благо. Удовлетворение. Классификация экономических благ (недолговременные,
долговременные блага, настоящие, будущие, прямые, косвенные блага, взаимозаменяемые,
взаимодополняемые Процесс создания экономического блага и потребление ресурсов производственный процесс.
5.Причины возникновения денег. Сущность денег и их функции.
Количество денег, необходимое для обращения. История возникновение денег и развитие
товарного производства и обмена.
Деньги представляют собой товар, который имеет способность обмениваться на другие
различные товары и услуги, а также является средством для осуществления расчетов.
Описание качественных признаков:
удобством пользования, неподдельностью,
однородностью, делимостью, износостойкостью.
Деньги выполняют определенные функции: 1. средство обращения. 2.средство платежа. 3.
средство измерения (мера стоимости). 4. накопления (сохранение стоимости). 5. мировые
деньги.
Использование денежных чеков.
6. Условие рыночного равновесия. Конъюнктура рынка.
Конъюнктура рынка – экономическая ситуация, складывающаяся на рынке, характеризуемая
уровнями спроса и предложения, рыночной активностью, ценами, объемами продаж,
движением процентных ставок, валютного курса, заработной платы, дивидендов, а также
динамикой производства и потребления.
Конъюнктурный рынок зависит от действий факторов, основными из которых являются:
денежные доходы потребителей, цены на товары, соотношение спроса и предложения
ценных бумаг, их доходность.
Рыночная конъюнктура определяет коммерческую ценность и конкурентоспособность
товаров, возможность и экономическую целесообразность купли-продажи, выбор
потенциальных и фактических стран-экспортеров (импортеров) и фирм-контрагентов, поиск
благоприятного момента выхода на рынок, формы и методы этого выхода.
Рыночное равновесие – ситуация на рынке, когда спрос на товар равен его предложению;
объём продукта и его цену называют равновесными.
Рыночное равновесие характеризуется равновесной ценой и равновесным объёмом.
Равновесная цена (equilibriumprice). Равновесный объём (equilibriumquantity)
9
7.Государственный бюджет. Структура федерального бюджета. Дефицит и
профицит.
Государственный бюджет. Федеральный бюджет РФ Право Российской Федерации на
самостоятельный федеральный бюджет закреплено в Конституции Российской Федерации
(ст. 71). Бюджетный кодекс Российской Федерации.
Бюджетный дефицит.
Профицит бюджета.
8.Налоги: сущность, функции и роль в рыночной экономике
Налог . Отличие от сборов (пошлин).
Взимание налогов регулируется налоговым законодательством. Под налогом понимается
принудительное изымание государственными налоговыми структурами денежных средств с
физических и юридических лиц, необходимое для осуществления государством своих
функций.
Функции налогов (фискальная, социальная, регулирующая, контрольная)
9. Денежно-кредитная политика: содержание, цели, инструменты.
Денежно-кредитная (монетарная) политика. Обычно денежно-кредитная политика ЦБ
направлена на достижение и сохранение финансовой стабилизации, в первую очередь
укрепление курса национальной валюты и обеспечение устойчивости платежного баланса
страны.
Денежно-кредитная политика может осуществляться посредством изменения объёма
денежной базы. Инструменты денежной политики. Центральные банки используют операции
на открытом рынке, чтобы изменить объём денежной базы. Центральный банк покупает или
продаёт резервные активы (Норма обязательного резервирования Учётная ставка Процентная
ставка
10. Основные макроэкономические показатели национальной экономики и
их взаимосвязь.
Основные показатели, характеризующие состояние национальной экономики.
Валовый национальный продукт. Валовый внутренний продукт. Чистый национальный
продукт. Валовый национальный доход. Валовый национальный располагаемый доход.
Конечное потребление. Валовое накопление. Чистое кредитование и чистое заимствование.
Сальдо внешней торговли.
11. Понятие мирового хозяйства. Основные концепции состояния и
развития мирового хозяйства как системы.
Мировое хозяйство. Удовлетворение спроса и человеческих потребностей, как цель
мирового хозяйства. Порядок функционирования мирового хозяйства базируется на нормах
частного и государственного права. Основа – производство, обмен, распределение и
потребление национальных благ. Концепции глобальной экономической системы:
1) империализм и неоимпериализм
2) модернизация и неоэволюция:
3) зависимость (периферийное развитие). Три центра( мировые ядра, периферийные страны,
полупериферийные страны).
Единая мировая сетевая рыночная экономика и глобализация.
12.Экономическая интеграция. Формы интеграции в мировом хозяйстве.
10
Интеграция – объективный процесс развития устойчивых экономических связей и
разделения труда национальных хозяйств, которые близки по уровню экономического
развития. Формы интеграции.
Глобализация, как процесс всемирной экономической, политической, культурной и
религиозной интеграции и унификации.
Единая мировая сетевая рыночная экономика и глобализация.
13. Организация оплаты труда. Формы и системы заработной платы.
Организация ЗП – установление меры вознаграждения за выполнение нормы.
Тарифная система. Тарифная ставка. Тарифная сетка.
Тарифно-квалификационный справочник – база данных по профессиям и специальностям,
используемым в данной отрасли.
Районные коэффициенты (северные и приравненных к ним районы).
Надбавки – поощрительная оплата за приобретение и использование новых знаний
Доплата – возмещение дополнительных затрат труда при особых условиях и тяжести труда, а
также за непроработанное по закону время.
Компенсации – возмещение снижения доходов и дополнительных расходов
2 основные системы: Повременная и сдельная
Расценка и зависимость от тарифной ставки/нормы выработки
14. Инвестиции: понятие и классификация. Источники финансирования
инвестиций.
Инвестиции, как вложения капитала с целью получения прибыли. Убыточный проект (утрата
инвестиции полностью или частично).
По объекту инвестирования (реальные инвестиции, финансовые инвестиции, спекулятивные
инвестиции,
по основным целям (прямые инвестиции, портфельные инвестиции, реальные инвестиции,
нефинансовые инвестиции, интеллектуальные инвестиции).
По срокам вложения ( краткосрочные; среднесрочные (1-3 года); долгосрочные)
по форме собственности на ресурсы(частные; государственные; иностранные; смешанные).
По способу учёта средств (валовые инвестиции; чистые инвестиции)
Источники финансирования инвестиций:
1. Внутренние источники (средства уставного капитала организации, нераспределенная
прибыль, амортизация).
2. Внешние источники ( акционерный капитал, различные долговые ценные бумаги
банковские кредиты, средства бюджета и целевых программ, лизинг).
15. Иностранные инвестиции. Прямые, портфельные и прочие
иностранные инвестиции.
Иностранные инвестиции (все виды имущественных и интеллектуальных ценностей,
вложенных иностранными инвесторами в объекты предпринимательской и иных видов
деятельности с целью получения прибыли). Объектами иностранных инвестиций Прямые
инвестиции. Портфельные инвестиции.
16.Кредитная система РФ. Понятие, задачи, функции и принципы кредита.
Виды и формы кредита.
Кредитная система России Принципы кредитования (возвратность; срочность;
платность; обеспеченность; целевое использование)
Креди́т или кредитные отношения . Формы кредита (коммерческий кредит, банковский
кредит и др.), займе, лизинге, факторинге.
11
Функции кредита: перераспределительная; создания кредитных орудий обращения,
воспроизводственная и стимулирующая.
Виды кредита (коммерческий кредит, банковский кредит выдается банками,
потребительский кредит, ипотечный кредит, государственный кредит, международный
кредит, сельскохозяйственный кредит, ростовщический кредит).
17. Формирование и использование финансовых ресурсов предприятия.
Финансовые ресурсы предприятий. Финансовые отношения. Они сопровождают процессы
кругооборота средств по всем видам деятельности компаний (текущей, операционной или
производственной, инвестиционной, финансовой и пр.). Способы финансирования
(самофинансирование; финансирование через механизмы рынка капитала; банковское
кредитование; бюджетное финансирование; взаимное финансирование хозяйствующих
субъектов). Вариант мобилизации ресурсов на рынке капитала( долевое и долговое
финансирование).
18.Финансовое планирование и прогнозирование в условиях рыночной
экономики.
Объект финансового планирования, результат. Финансовая деятельность, финансовый
планов. Форма финансового плана, состав его показателей. Балансы доходов и расходов.
Смета. Прогнозирование как основная составляющая финансового планирования.
Методы прогнозирования (статистические методы; экспертные оценки (метод Дельфи);
моделирование; «по объекту-аналогу»; интуитивные).
19. Государственные внебюджетные фонды РФ: понятие, доходы и
расходы.
Государственный внебюджетный фонд. Расходы и доходы. Бюджетный кодекс России. В
России насчитывается более 30 внебюджетных фондов социального и экономического
назначения. В этих фондах концентрируется свыше 60% доходов государства.
Социальные внебюджетные фонды: (Пенсионный фонд Российской Федерации; Фонд
социального страхования Российской Федерации; Федеральный фонд обязательного
медицинского страхования; Ранее также функционировал Государственный фонд занятости
населения Российской Федерации; сейчас часть его функций исполняет Федеральная служба
по труду и занятости Российской Федерации (Роструд)).
Экономические (Российский фонд технологического развития и отраслевые внебюджетные
фонды НИОКР; финансовые фонды поддержки отраслей; инвестиционные фонды).
Внебюджетные фонды. Задачи внебюджетных фондов(обеспечение дополнительными
средствами приоритетных сфер экономики и расширение социальных услуг населению).
20. Страхование в Российской Федерации: сущность, классификация,
виды и организация страхования.
Страхова́ние. Три вида страхования: имущественное, личное, ответственности.
21. Бюджет предприятия: сущность и порядок разработки.
Бюджет организации (календарный план доходов и расходов организации).
Этапы бюджетного цикла (планирование; определение показателей для оценки деятельности;
корректировка планов).
Виды бюджетов (генеральные и частные, гибкие и статические)
Техника составления (бюджет продаж, расчет коммерческих расходов, бюджет
производства, управленческие расходы).
12
Балансовый отчет (прогнозный) характеризует финансовое состояние предприятия на
конкретную дату и показывает финансовые средства предприятия.
Составление бюджета потока денежных средств (движение денежных средств по основной,
инвестиционной и финансовой деятельности).
22.Прибыль предприятия: понятие и виды. Факторы роста прибыли.
Прибыль. Функции
Классификации прибыли (Источники формирования прибыли, отражаемые в бухгалтерском
учете. Метод расчета. Источники формирования прибыли по основным видам деятельности
предприятия. Характер налогообложения прибыли. Характер инфляционной «очистки»
прибыли. Временной период формирования прибыли. Характер использования прибыли.
Значение итогового результата хозяйствования.
Две категории факторов роста прибыли (внешние; внутренние).
23. Методологические и организационные вопросы реализации
статистического наблюдения. Способы статистического наблюдения.
Способы статистического наблюдения.
Непосредственное наблюдение. Документальное наблюдение . Опрос (устный,
саморегистрация, корреспондентский, анкетный, явочный)
Инструментарий (инструкции, бланки документов, безбумажная технология сбора
информации и введения ее в ЭВМ).
24.Показатели движения рабочей силы. Определение состава занятых лиц.
Определение движением (оборот рабочей силы). Характеристика по абсолютным
показателям ( оборот по приему; оборот по увольнению; общий оборот рабочей силы).
Характеристика по относительным показателям).
25. Понятие договора. Форма и условия заключения договора. Изменение
и расторжение договора. Заключение договора путем оферты.
Договор. Стороны договора. Договор как правоотношение; как юридический факт,
порождающий обязательства; как документ, фиксирующий факт возникновения обязательств
по воле его участников.
Виды договоров: купли-продажи,договор-аренды, хранения, дарения, мены, ренты, аренды,
подряда, банковского вклада, перевозки, займа и кредита, найма жилого помещения и др.
Изменение и расторжение договора.
Оферта, акцеп. Публичная оферта.
26. Договорные обязательства: понятие, основания возникновения. Общая
характеристика способов обеспечения исполнения договорных
обязательств.
Обязательство. Неустойка. Задаток. Поручительство.Удержание вещи.
27. Юридические лица. Понятие, виды. Организационно-правовые формы.
Понятия закрепленные в ГК РФ. Понятие юридического лица(ст. 48 ГК РФ. Юридическим
лицом признается организация, которая имеет в собственности, хозяйственном ведении или
оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим
имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные
неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде), цели и
формы создания организации (ст. 50 ГК РФ)
13
28.Предпринимательская деятельность: понятие и виды.
Предпринимательская деятельность. Риск потерь всего или части имущества.
Статье 2 ГК РФ (самостоятельная деятельность, деятельность осуществляемая на свой страх
и риск, деятельность, направленная на систематическое получение прибыли).
Пути осуществления предпринимательской
деятельности
(непосредственным
производством какого-либо товара, продукта или услуги; производством посреднических
функций по продвижению товара от продуцента к потребителю).
Производственная, коммерческая, финансовая, консультативная предпринимательская
деятельность. Характеристика: по видам собственности (частные, государственные,
муниципальные, в собственности общественных объединений (организаций).
по количеству собственников предпринимательская (индивидуальная, коллективная).
Организационно-правовые формы предпринимательства (товарищества, общества,
кооперативы). Основные организационно-экономическим формы (концерны, ассоциации,
консорциумы, синдикаты, картели, финансово-промышленные группы (ФГП), холдинги).
29.Трудовой договор: понятие, виды и содержание.
Трудовой договор Трудовой договор срочный и бессрочный.
Сведения и условия указываемые в трудовом договоре. Стороны трудового договора.
30.Необходимые условия индивидуального трудового договора. Порядок и
условия заключения. Основания прекращения индивидуального трудового
договора.
Обязательные условия трудового договора. Расторжение договора. Условия и срок
расторжения трудового договора. Расторжение договора работодателем, не дожидаясь
окончания испытательного срока. Срочный трудовой договор.
По разделу специальных дисциплин:
1. Отличительные особенности стратегического и оперативного
управления. Задача стратегического управления (цели, путем использования внутренних
резервов и факторов внешней среды). Оперативное управление (решение всех текущих
вопросов – закупки, сбыт, запасы и т.д., обеспечение работы всех подразделений).
Стратегические решения долгосрочны, относятся к предприятию в целом, информация в
условиях риска, результат неизвестен. Оперативные решения краткосрочны, основа –
оперативная деятельность, информация более точна, результат предсказать проще.
2. Составляющие стратегического управления. Стратегия (модель действий для
достижения целей). Виды: базовая (модель всей организации), функциональная (комплекс
мер развития отдельных подразделений). Принципы стратегического менеджмента
(научность, единство направления, экономичность, эффективность и т.д.). Управленческие
процессы (анализ среды, миссия). Уровни стратегического управления (корпоративный –
каким бизнесом занимается корпорация; стратегия предприятия – как конкурировать на
рынке; функциональный – что вносят различные действия в другие уровни стратегии).
3. Формирование стратегических целей предприятия. Классификация и
общие правила постановки целей. Цели выражают результат. Стратегическое
управление основывается на целях (на будущее). Цели: по степени важности
(стратегические, тактические); период времени (долгосрочные, среднесрочные,
краткосроные); по содержанию цели (технологические, экономические, производственные,
административные, маркетинговые, научно-технические, социальные); по уровню (общие и
14
специфические). Миссия. Целеполагание: цели – сроки выполнения, краткость, превышение
стандартов, реалистичность, гибкость, приемлемость. Дерево целей.
4. «Дерево целей» и его построение. Структурированное, иерархический принцип,
цели. (глобальная цель, долгосрочная, краткосрочная, задачи). Формирование целей
организации: рыночные отношения с потребителем, инновации, производительность,
финансовые ресурсы, прибыльность, управленческая деятельность, трудовая деятельность,
обязательства перед обществом.
5. Сбалансированная система показателей деятельности организации.
Концепция переноса и декомпозиции стратегических целей для планирования операционной
деятельности и контроль. KPI, ключевые показатели эффективности (измерители
достижимости целей). ССП. Структура: миссия и видение – финансы, потребители,
внутренние процессы, обучение и рост. Дизайн ССП: перспективы, показатели, целевые
значения, причинно-следственные связи, стратегические инициативы.
6. Компьютерные технологии интеллектуальной поддержки разработки
управленческих решений. Мультимедийность(получение, обработка, выдача
информации; запоминание, сжатие). Интерес (быстрота, доступность, много программ,
принятие управленческих решений, дублирование, обучение). Сферы применения Интернета
в организации. Снижение интеллектуальных и психологических затрат. Группировка
информационных технологий: базы данных, компьютерная графика, региональные
информационные системы. Этапы разработки информационно-компьютерной СППР в
организации (анализ рисков, анализ информации, разработка методов принятия решений,
неопределённость и т.д.).
7. Моделирование: типы моделей и класс управленческих решений.
Моделирование (построение системы знаков, выявление свойств объекта). Сбор, обработка,
анализ и выражение информации. Требования к модели: адекватность; соответствие системе
ценностей и предпочтений; соответствие особенностям и возможностям; требованиям
управленческой задачи. Процесс моделирования (анализ, выбор метода решения, анализ
результатов). Модели: экономические (комплекс документов имитирующих реальное
состояние); дескриптивные (описание свойств и параметров принятия решения);
нормативные (управление процессом принятия решений); индуктивные (разработка модели
на основе результатов); дедуктивные (из абстракции к конкретике); проблемноориентированные (адаптация новых методов моделирования); одно-целевые; многоцелевые;
однопериодные; многопериодные; стохастические (неопределённость); детерминированные
(определённость
факторов);
имитационное
моделирование;
модели
линейного
программирования (оптимальное распределение дефицитных ресурсов); теория игр (оценка
влияния действия, в условиях неопределённости).
8. Принципы и современные методы разработки управленческих
решений. Принятие решений – основа управления. Цель управленческого решения
(достижение задач). Целенаправленность, волевой характер, директивность, конкретность.
Принципы принятия УР: системный подход; динамический подход; принцип необходимости
и случайности; единства и борьбы; количество в качество; непрерывное отмирание;
появление систем. .Метод – способ достижения цели. Научный метод, применение научных
принципов (научный подход, системная ориентация, моделирование). Аналитический метод
(формулы, графики, таблицы). Метод Ринги (получение согласия на решение проблемы
15
путём опроса без созыва). Исследование операций (упрощение операций). Метод платёжная
матрица (при выборе наиболее выгодной альтернативы). Дерево решений. Мозговая атака.
Статистический метод.
9. Управленческие решения в различных условиях неопределенности:
разработка, принятие и реализация. Решения в условиях: определённости, риска,
неопределённости. Неопределённость: количественная; информационная; стоимостная;
профессиональная; внешней среды. Этапы: подготовка к разработке (информация, цели,
анализ); разработка УР (генерация альтернатив); принятие решения; реализация УР;
контроль реализации УР.
10.Психологические факторы управленческих решений. Психологические
особенности личности руководителя (влияют все психологические сферы, состояния).
Социально-психологические особенности действий, стиля управления вышестоящих
управленческих органов.
11.Современные подходы к управлению персоналом. Управление персоналом
организации. Функции УП. Информационное, техническое, нормативно- методическое,
правовое и документальное обеспечение системы УП. Подходы к УП (стратегический,
системный, комплексный, интеграционный, маркетинговый, функциональный, процессный,
динамический, нормативный, административный, поведенческий, ситуационный).
12.Планирование персонала: определение количественно и качественной
потребности в персонале, планирование кадровых мероприятий.
Планирование персонала - одна из важнейших функций Упр.Пер. (количественное,
качественное, временное и пространственное определение потребности в персонале).
планирование персонала(планирование кадрового потенциала; планирование карьеры
сотрудников). Цель планирования.(кратко-, средне-, долгосрочное опр.потребности в
персонале).Факторы влияющие на потребность в персонале(внутренние и внешние, их
влияние)Задачи планирования в персонале. Подфункции набора персонала(планирование
найма персонала, план. выбора из претендентов, план. принятия на работу, план внедрения
сотрудников). Классификация видов увольнений(по инициативе работника, по инициативе
работодателя или администратора, в связи с выходом на пенсию). Обучение сотрудников и
повышение их квалификации.
13.Организация поиска персонала: источники и методы. Организация
отбора персонала: процедуры и технологии. Внутренние источники
(использование внутреннего совмещения должностей (на короткий срок; с помощью
работающих сотрудников; неформальный поиск (использование списка квалифицированных
сотрудников, использование объявлений)). Внешние источники (ВУЗы, службы занятости,
частные кадровые агентства, интернет, «непрошенные соискатели», профессиональные
рекомендации и помощь сотрудников). Методы привлечения персонала (реклама,
презентации, паблисити). Организация отбора персонала(планирование процесса отбора
персонала, процедура процесса отбора персонала, критерии отбора). Факторы, влияющие на
принятие решения в процессе отбора, принятие решения при отборе персонала.
14.Организация развития персонала: управление карьерой сотрудников.
Организация развития персонала. Концепция развития работников фокусируется на
16
саморазвитии (индивидуальном, групповом и организационном.) Деятельность по развитию
сотрудников (развитие карьеры, персональное консультирование и совершенствование
знаний и умений(обучение)). Деловая карьера. Карьера. Организация работы по
планированию и реализации карьеры (ознакомление работников с имеющимися в
возможностями продвижения в виде програм обучения и консультаций по индивидуальным
планам повышения квалификации; регулярное информирование и консультирование по
открывшимся в фирме возможностям обучения и вакантным местам; разработка программ
поддержки и психологического консультирования, противодействующих кризисам карьеры;
перемещение работников по направлениям (продвижение вверх по ступеням
квалификационного или служебного роста; горизонтальное перемещение(ротация);
понижение)).
Виды карьеры (Внутриорганизационная (специализированная, неспециализированная);
межорганизационная
(специализированная,
неспециализированная);
вертикальная,
горизонтальная, ступенчатая, скрытая).
15.Современные методы оценки персонала. Основа метода оценки. Виды деловой
оценки(оценка кандидатов на вакантные рабочие места или должности; текущая
периодическая оценка персонала (предварительное собеседование, анализ анкетных данных,
проверочные испытания, подготовка экспертного заключения)). Субъекты деловой оценки.
Традиционные критерии оценки (образование и специальность, возраст, опыт работы в
данной или смежной области, наличие положительных отзывов и рекомендаций, знание
языков и компьютера, личные впечатления). Способы и приемы, позволяющие повысить
объективность деловой оценки, группы факторов (факторы исходного состояния
существующей в организации системы оценки, особенности персонала организации).
Функция организации: состояние рынка труда, рынка товаров и услуг, наличие и степень
конкуренции предприятий-конкурентов). Современные методы оценки персонала
ориентированы в первую очередь на психологию, на оценку личностных, а не сугубо
профессиональных качеств. Комплексность процедуры оценки
Методы (графической
шкалы оценивания; альтернативного ранжирования; критического случая; управления по
целям.
16.Кризисы в социально-экономических системах: причины, типология.
Экономический кризис (др.гр.Krisis-поворотный пункт). Функционирование и развитие
системы. Нарушение равновесия между спросом и предложением на товары и услуги как
причина эк. кризиса. Основные виды (недопроизводства (дефицит) и кризис
перепроизводства). Следствия - уменьшение реального ВНП, массовые банкротства и
безработица, снижение жизненного уровня населения. Причины экономических кризисов
(либеральная школа-цикличность инвестиционного и потребительского спроса становятся
основой и причиной волнообразного экономического цикла рыночной экономики. марксизм
- производство товаров сверхплатежного спроса). Из-за общего хаотичного характера
экономики(несогласованности действий производителей) какой-то товар окажется в избытке,
какой-то в дефиците. При этом каждый капиталист стремится максимизировать прибыль.
Для этого принимаются специальные меры, чтобы искусственно расширить рамки
ограниченного спроса: предлагаются всевозможные формы кредита, скидок, бонусов и
т.д.все это создает дисбаланс между суммой зарплат(которая тратится преимущественно на
потребление)и суммарной стоимостью потребительских товаров. следствием этого является
нарушение равновесия между спросом и предложением на товары и последующий резкий
спад товарного производства, цепные банкротства и массовая безработица т.е.экономический кризис. Психологические причины кризиса-В XIXв. Дж.Милсс отмечал
«объяснение кризисов следует искать в душевных особенностях человека, т.к. кредит,
колебание которого составляют самую ха-ную черту кризисов, есть явление духовного
порядка. Паника уничтожает кредит и вредит экономике». Цикличность.
17
17.Принципы
диагностики
объектов
антикризисного
управления.
Диагностика. Процесс диагностики Объект диагностики. Цель. Задачи. Принципы
диагностики (аутентичность, объективность, точность). Базовые параметры - система
критериев, способных адекватно отразить специфику конкретного объекта с учетом
влияющих на него в тот или иной период времени факторв. Диагностика методами:
аналитическими, экспертными, линейного и динамического программирования,
диагностикой на моделях. Классификация отклонений основных параметров. Результат.
Релевантная информация. Этапы диагностики кризиса (установление принадлежности
объекта к опр.классу или группе объектов; выявление отличий диагностируемого объекта от
объектов своего класса путем сравнения его физ.параметров с базовыми). Методы аналитические, экспертные, линейного и динамического программирования, диагностика на
моделях).
18.Финансовый анализ кризисного предприятия: этапы, основные
процедуры. Определение финансовой устойчивости организации согласно
действующему законодательству. Определение. Оценка и прогнозировании фин.
состояния предприятия по данным бух.учета и отчетности. Задачи. Внутренний
фин.анализ(работником предприятия);внешний(аудит). Этапы анализа фин. состояния
(оценка имущественного положения и структуры капитала(-анализ размещения капитала, источников формирования капитала); оценка эффективности и интенсивности использования
капитала(-рентабельности(доходности)капитала, -оборачиваемости капитала); оценка
фин.устойчивости и платежеспособности (-фин. устойчивости, -ликвидности и
платежеспособности, -оценка кредитоспособности и риска банкротства).
Фин. устойчивость предприятия. Факторы фин. устойчивости предприятия (наличие
источников формирования запасов, величина запасов). Коэффициенты (текущ. ликвидности;
обеспеченности собственными средствами; востановения платежеспособности предприятия;
утраты
платежеспособности.
«Система
антикризисного
управления».
Задача
системы(диагностика
предполагаемого
банкродства)
Цель(возобновление
платежеспособности и восстановление достаточного уровня фин. устойчивости
предприятия). Этапы исследования: (переодическое исследование фин. состояния
предприятия; опр масштабов кризисного состояния; изучение осн факторов обусловивших
кризисное состояние; формирование целей и выбор осн. механизмов антикризисного управ.;
внедрение внут. механизмов финн. стабилизации предприятия; выбор эффективных форм
санации предприятия; фин обеспечение ликвидационных процедур при банкротстве).
Диагностика банкротства. Наличие необходимых средств для погашения обязательств, как
быстро ср-ва вложенные в активы превращаются в деньги и т.д.
19.Банкротство предприятий как явление современной российской
экономики, его цели и функции. Несостоятельность(банкротство)-признанная
уполномоченным гос. органом неспособность должника удовлетворить в полном объеме
требования кредиторов и(или)исполнить обязанность по уплате обязательных гос платежей.
Закон предусматривает применение процедуры как для юр, так и для физ лиц. В Росси
банкротство определяется и регламентируется ФЗ от 26.10.2001 №127-ФЗ «О
несостоятельности (банкротстве)»,закон распространяется на все юр лица, в том числе ИП,
исключение - кредитные организации (ФЗ О несостоятельности кредитных организаций).
Признаки - для гражданина – неудовл. указанных требований в течение 3 мес. со дня, когда
он должен был их удовл. при этом сумма его обязательств должна превышать сумму
принадлежащего ему имущества. Для юр лиц – неудовл. своих обязательств в течение 3 мес,
сумма обязательств более 100тыс. Процесс начинается с подачи в арбит. суд заявления о
признании банкротом. Процедуры, вводимые в отношении должника: наблюдение, фин.
18
оздоровление, внешнее управ., конкур производство, мировое соглашение. УК РФ
предусмотрена ответственность за преднамеренное и фиктивное банкротство. Конкурсное
производство.
20.Инновация как объект управления. Жизненный цикл технологий в
инновационном менеджменте. Инновации. Новшества, доведенные до стадии
коммерческого использования и предложения на рынке в виде нового продукта. Подлинная
новизна продукта всегда связанна с ростом экономического эффекта от его использования.
Новизна(относительная, абсолютная). Инновации ориентированы на рынок и потребителя.
Жизненный цикл иннов. - с момента зарождения идеи до практического создания.
Классификация: в зависимости от технологических параметров (продуктовые, процессные);
по типу новизны для рынка (новые для отрасли в мире, стране, для данного предприятия); по
месту в системе (на входе предприятия, на выходе предприятия, системной структуры
предприятия); в зависимости от глубины вносимых изменений (радикальные - базовые,
улучшающие, модификационные - частные); с учетом сфер деятельности предприятия
(технологические, производственные, экономические, торговые, социальные, в области
управления); по интенсивности инновационным (регенерирование первоначальных свойств,
изменение количества, перегруппировка и организационные изменение, адаптационное
изменение, новый вариант, новое поколение, новый вид, новый род).
21.Инновационный менеджмент: возникновение, становление и основные
черты. Инновационный процесс - три основные области управления процессом
осуществления производственных инноваций. 1 Эта область управленческих задач
определяется преимущественно внешними факторами организации. 2 Вторая область задач
инновационно-технологического управления в организации определяется преимущественно
ее внутренними факторами. 3 Третья область задач инновационно-технологического
управления связана с выходом на рынок с результатами инновационной деятельности
организации.
22.Прогнозирование в инновационном менеджменте. Эффективность
инновационной деятельности. Под прогнозированием понимается предплановая
стадия работы. Прогнозы различаются по времени действия и по масштабу действия. По
масштабу действия прогнозы делятся на глобальные, региональные, государственные и по
видам техники. Методы экспертных оценок основаны на опросах специалистов и обобщении
результатов этих опросов. Методы моделирования делятся на логические, исторические и
математические. Прогнозирование обеспечения инноваций. Виды обеспечения Инновации
(информационное; техническое; финансовое; кадровое). В зависимости от учитываемых
результатов и затрат различают следующие виды эффектов (Экономический эффект;
Научно-технический эффект; Социальный эффект; Экологический эффект).
23.Инновационный менеджмент и стратегическое управление. Возникновение
методологии стратегического управления, что и инновационного менеджмента, принято
рассматривать с точки зрения эволюции систем планирования как реакции хозяйствующих
субъектов на усложнение внешних условий ведения бизнеса. инновации все больше и
больше определяют генеральную линию перспективного развития предприятия.
Подтверждением сказанному может служить общность функций стратегического и
инновационного менеджмента в процессе управления предприятием. Функции (время
действия, тип целей, основные функции, учёт факторов, размещение ресурсов, уровень
управления, система управления, степень важности).
19
24.Классификация информационных технологий. Программные средства
обеспечения современных информационных технологий. Информационная
технология как сочетание процедур, реализующих функции сбора, получения, накопления,
хранения, обработки, анализа и передачи информации в организационной структуре с
использованием средств вычислительной техники, или, иными словами, совокупность
процессов циркуляции и переработки информации и описание этих процессов. Целью ИТ
Классификация ИТ. По методам и средствам обработки данных (Глобальные, базовые,
конкретные) Классификация по типу интерактивности (избирательная и полная).
Классификация по области применения и по степени использования в них компьютеров
(наука, образование, экономика, культура). Классификация средств компьютерной техники
(ПК, Корпоративные, суперкомпьютеры, интеллектуальные обучающие системы, технологии
мультимедиа, виртуальная реальность, автоматизир. Обучающая система). Различные виды
классификаций ИТ, используемых в ЭИС (пользовательский интерфейс (совокупность
приемов взаимодействия с компьютером), реализующийся операционной системой)).
Классифицируя информационную технологию по типу носителя информации (бумажная,
безбумажная). По степени типизации операций: пооперационное, попредметное. По виду
ставящихся перед ними задач. Еще одна классификация посвящена техническому
обеспечению, используемому для информационных технологий (обработка большой
информации, появление пользовательских ЭВМ). По обслуживаемым предметным областям(
ИТ в бухгалтерском учете; ИТ в банковской деятельности; и т.д). Интернет. Microsoft Office.
25.Основные понятия делопроизводства. Классификация документов.
Организация
документооборота. Эффективные способы хранения
информации. Делопроизводство (документационное обеспечение управления) (ГОСТ Р
51141-98 «Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения», утв.
постановлением Госстандарта РФ от 27 февраля 1998 г. N 28). Документирование.
Документооборот. Архивное дело.
Документ (от лат. documentum — образец, свидетельство, доказательство)
Классификация документов: По назначению (организационные, распорядительные, учётнорасчётные); По времени создания (первичные, вторичные); По способу изготовления
(черновой, электронный, рукописный, печатный);
По типу содержания (текстовые,
иконические, аудильные, мультимедийные); По способу представления (электронный,
бумажный); По месту издания (внутренние, внешние); По направлению отправки
(входящие, исходящие); По распространению (опубликованные, неопубликованные,
промежуточные);
По
необходимости
технических
средств
(человекочитаемые,
машиночитаемые); По уровню секретности - не секретные, секретные, с разным уровнем
секретности. Документооборот - это «движение документов с момента их создания иди
получения до завершения исполнения: отправки и (или) направлении в дело». Одной из
основных характеристик документооборота является не только объем документопотоков, но
и их цикличность. Технологии обработки поступающих документов. Множество вариантов
хранения информации. Электронный документ. Хранение в электронном виде. Носители
информации.
26.Объект и предмет исследования, их виды в системах управления. Объект
( предмет или лицо). Объектами исследования являются: мир, внешняя среда, системы
(политические, социальные, экономические, культурные, технические, организационнопроизводственные и др.), операции, отношения (политические, социальные, экономические,
производственные, личные, моральные, культурные). Системы (политические, социальные,
экономические, культурные и др.). Предметом исследования - систему знаний, умений,
навыков, отобранных из соответствующих отраслей науки, экономики, техники, отобранных
20
для исследования в конкретной работе (методы планирования, мотивации, финансов,
генетики и др). Система управления.
27.Методология и методика исследования систем управления. Учение о
методах познания. Функции (получение, создание нового знания; структурирование этого
знания в виде новых понятий, категорий, законов, гипотез, теоретических идей, теорий;
организация использования новых знаний в общественной практической деятельности
(обучение, воспитание, производственная деятельность, культура и искусство, быт).
Классификация
исследований
систем
управления.
Теоретические,
эмпирические(наблюдение, эксперимент, сравнение, измерение), теоретико-эмпирические
исследования.
28.Экспертные методы исследования систем управления. Экспертные
исследования могут иметь как самостоятельное значение, так и использоваться при проверке
истинности (верификации) логических исследований и моделирования. Интуитивные
(экспертные) методы исследований. Степень достоверности экспертизы и зависимость
абсолютной частоты, с которой оценка эксперта в конечном итоге подтверждается
последующими событиями. Анкета для опроса специалистов является важнейшим
инструментом экспертного прогнозирования. Коллективные и индивидуальные методы
экспертной оценки. Методы коллективных экспертных оценок (метод круглого стола; метод
Дельфи;
Метод эвристического прогнозирования;
методом эвристического
прогнозирования; Коллективная генерация идей; мозговая атака).
29.Сетевое планирование в исследовании систем управления. Логические
взаимосвязи и взаимообусловленность выполнения работ, реальность времени выполнения
соответствующих работ и соответствие плану в целом. План в этом случае изображается в
виде сетевого графика(сетевой модели или сети). Основные элементы сетевой модели
(работа, событие, продолжительность работы, различные виды путей). Работа в сетевом
графике. Событие. Два особых события: исходное и завершающее. Номер работы может
состоять из двух цифр. Путь. Длина пути. Виды путей (предшествующий событию, полный,
критический).
30.Логистика и ее функции. Координация материальных потоков.
Логистика. Задачи логистики и ее основные понятия (создание системы регулирования
материальных и информационных потоков; прогнозирование возможных объемов
производства, перевозок, складирования; определение несостыковки между необходимостью
и возможностью реализовать ее на производстве; выявление спроса на продукт,
выработанный и продвигаемый в рамках логистической системы; организация
предпродажного и послепродажного обслуживания.
Частные задачи: создание минимальных запасов; максимальное сокращение времени
хранения готовой продукции; сокращение времени перевозок.
Функции логистики (Формирование хозяйственных связей по поставкам товаров или
оказанию услуг, их развитие, корректировка и рационализация. Определение объемов и
направлений материальных потоков. Прогнозные оценки потребности в перевозках.
Определение последовательности движения товаров через места складирования,
определение оптимального коэффициента складской звенности при организации
товародвижения. Развитие, размещение и организация складского хозяйства. Управление
запасами в сфере обращения. Осуществление перевозок. Выполнение операций,
непосредственно предшествующих и завершающих перевозку товаров (упаковка,
маркировка, подготовка к погрузке, погрузка). Управление складскими операциями
(хранение, приемка, организация доставки мелкими партиями)).
21
Материальный поток и его зависимость от транспортировки, складирования и выполнения
других материальных операций с сырьем, полуфабрикатами и готовыми изделиями.
Разновидности организационных механизмов координации материальных потоков
(формируются специальные функциональные звенья, назначается специальный
управляющий или группа координации, создаются матричные механизмы).
Согласовано:
Проректор по учебной работе
Т.В. Лефтерова
Вопросы обсуждены и одобрены на заседании
кафедры «Менеджмент» НОУ ВПО МОИУП
И.О. Зав. кафедрой
Махова Е.И.
22
23
22,1, 20,3, 18,5, 16,7
8,15, 6,17, 4,19, 2, 21