НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ

НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ
Выделяются следующие тональности общения:
· возвышенная;
· нейтральная;
· нейтрально-обиходная;
· фамильярная;
· вульгарная.
Возвышенная
тональность
характеризуется
торжественностью
и
аффективностью; к ней относят жесты, которые описываются в пособиях по
ораторскому искусству и ритуальные жесты наподобие возложения руки на Библию
или на Конституцию во время принесения присяги.
Нейтральной тональностью характеризуются жесты регулировщиков
уличного
движения
или
строителей,
которые
полностью
лишены
эмоциональности и несут ясное и недвусмысленное сообщение. Жесты с нейтральнообиходной тональностью применяются обычно для установления контакта: это,
например, жест остановки машины или жест готовности отвечать у школьника.
Большинство жестов, используемых в непринужденной обстановке,
имеют фамильярную тональность, как, например, похлопывание собеседника по плечу
или по спине.
Несанкционированные обществом жесты относят к вульгарной
тональности; они воспринимаются как грубость и не допускаются в приличном
обществе, однако вполне приемлемы в непринужденной мужской беседе.
Для того чтобы правильно «прочитать» тот или иной жест, нужно
соотнести его с определенной тональностью общения. При этом следует учитывать, что
один и тот же жест может использоваться в ситуациях разной тональности и
приобретает при этом разные значения. Так, например, рука, вытянутая вперед
ладонью вверх, в ораторской речи обозначает приглашение, а в известной
бытовой ситуации— просьбу о милостыни.
Значение жеста во многом зависит от его конкретной «редакции» и
ситуативного окружения. Например, указательный жест ладонью считается вежливым
и даже приобретает оттенок учтивости, если он сопровождается легким поклоном и
улыбкой. Однако тот же жест вытянутым указательным пальцем, да еще без наклона
головы
или иных смягчающих жестов, имеет грубый и даже несколько
оскорбительный характер. Вообще в повседневном общении жесты редко
используются сами по себе; как правило, они все-таки сочетаются с подходящими
словесными формулами. Необходимо помнить, что жест приглашения или указания,
лишенный словесного сопровождения, воспринимается как гораздо более
императивный, чем тот же жест, дублируемый вежливым приглашением.
Самое важное в общении— соблюдать меру в жестикуляции и
пользоваться именно теми средствами, которые допустимы в данной конкретной
ситуации, в общении с данным конкретным человеком. Взрослый может похлопать по
плечу ребенка, погладить его по голове или взять за подбородок, однако если
ребенок проделает что-нибудь подобное со взрослым, то это будет, конечно,
возмутительным нарушением этикета.
Кукиш — неприличный, оскорбительный жест, не допускаемый в этикетном общении.
Символика кукиша вполне очевидна: он изображает соединение мужского и женского
половых органов. Показать человеку фигу — значит нанести ему прямое
оскорбление, а фига в кармане символизирует несогласие, внутреннее сопротивление,
что подталкивает к обману и надувательству. Кукиш имеет весьма древнее
происхождение и известен многим народам мира. В музеях разных стран хранятся
древние амулеты в виде руки с фигой.
В русской традиции кукиш использовали как оберег от нечистой
силы. Считалось, что с его помощью можно узнать ведьму. В народной медицине
кукиш — магическое средство при лечении некоторых болезней, в частности «ячменя»
на веке. К больному глазу подносили кукиш со словами «Глазной кукиш, на тебе шиш»
или «Ячмень, ячмень, на тебе кукиш, что хочешь, то и купишь: купи топорок, руби себя
поперек».
Из истории поцелуя.
Современный
человек
воспринимает
поцелуй
как
нечто
совершенно
естественное и безусловное, однако обычай целоваться не был известен в
традиционной культуре многих народов Африки, Азии, Америки и Австралии. У
некоторых народов функцию поцелуя выполняет так называемый «малайский
поцелуй», или «поцелуй носами», когда люди трутся носами или обнюхивают друг
друга. Сексологи различают в поцелуе три момента: осязание (прикосновение), вкус и
обоняние, причем отмечают, что поцелуй приобретает эротическую направленность
лишь по мере полового
созревания, начинаясь как примитивная ласка ребенка.
Поцелуй обнаруживает также связь между пищеварительными и половыми
органами. В этом смысле характерны выражения «пожирать друг друга поцелуями»,
«сладкий поцелуй», «сахарные уста». До сих пор в России сохраняется обычай
требовать на свадьбе криками «горько!», чтобы молодые поцеловались, то есть как бы
«подсластили» спиртное. В мифологическом отношении поцелуй символизирует
слияние человеческих душ и занимает место в одном ряду с такими способами
установления искусственного родства, как смешение крови и слюны. Особенно
устойчиво он встречается в тех ситуациях, которые связаны с закреплением
родственных отношений — при бракосочетании, кумлении или братании. Обилие
ситуаций, требующих взаимных поцелуев, в этикетном общении русских людей
соответствует особой открытости русского характера.
В деревне люди до сих пор целуются чаще и охотнее, чем в
городе. На собраниях неженатой молодежи (так называемых «вечерках») многие игры
сопровождались поцелуями или завершались ими. Случалось, что все участники
«вечерки» или хоровода неоднократно перецеловывались друг с другом. Поцелуй
был чем-то вроде приветствия и доказательства сердечного расположения.
Сами слова «поцелуй» и «целовать» для носителя русского языкового
сознания сохраняют отчетливую связь со словами «цел», «целый». Название поцелуя
свидетельствует о том, что в
нем заключено пожелание быть целым, цельным,
здоровым. Характерно, что поцелуй часто сопровождался пожеланием здоровья. В
фольклоре поцелуй — средство разрушения колдовства и злых чар (вспомним хотя бы
сказку о спящей красавице). Для того, чтобы утешить, «исцелить» ребенка, ему до сих
пор целуют ушибленное место.
По народным представлениям, поцелуй устанавливал между людьми
взаимную симпатию и обоюдное влечение; с ним передавалась и сексуальная энергия,
он стимулировал плодородие и усиленный рост. На Брянщине во время первого
выгона скота в поле женщины целовали пастуха, чтобы хорошо «гуляли», т. е.
спаривались, коровы.
Поцелуй — обычный способ выражения приязни гостю. В
средневековой Европе существовал обычай, чтобы всякого гостя приветствовали
поцелуем жена, дочери и другие родственницы хозяина. В России он удержался до 16
— 17 веков, и расценивался как знак величайшего почета и дружбы, оказываемый
гостю. В середине 17 века поцелуйный обряд представлял собой сложное действо,
включавшее взаимный обмен подарками, а также питье вина «друг к другу».
В дипломатическом церемониале важную роль играло целование
государевой руки. Возможность поцеловать ее рассматривалась как честь, причем
послы нехристианских государей были ее лишены. И в дипломатической практике, и в
частном быту широко практиковалось крестное целование. Для клятвы мог быть
использован простой нательный крестик. В православной церкви «святое целование»
совершается до сих пор в пасхальную утреню, и при этом произносятся приветствия,
подобные тем, которыми приветствовали друг друга ученики Христа в день его
воскресения. Этот церковный по своему происхождению ритуал давно вошел в быт и
воспринимался в прошлом как общенародный обычай.
Если приветственный поцелуй в губы выражает главным образом
чувство приязни и дружеского единения, то поцелуй рук, плеч или ног является знаком
подчинения, почтительности. Целование рук и ног было известно в европейских
странах в древности и в средневековье, однако в последние столетия сохранился лишь
поцелуй руки у священнослужителя или женщины. Между тем на Востоке, в частности
в арабских странах и в Турции, оно было широко распространено еще совсем недавно.
В России, как и на Востоке, у тех, кто пользовался особым уважением, в старину
целовали руку или даже ногу. Более низкий в социальном отношении человек мог
поцеловать вышестоящего также в плечо, а более высокий более низкого — в голову.
Взгляды и жесты
Например, полностью поднятая голова указывает на уверенность в себе,
выраженное самосознание, полную открытость и внимание к окружающее миру из-за
интенсивных отношений с ним. Подчеркнуто поднятая голова обнаруживает
отсутствие близости, самопревознесение или высокомерие. Запрокидывание головы
назад демонстрирует) большое желание деятельности, вызов. И, напротив, склоненная
набок голова указывает на отказ от собственной активности, полную открытость
собеседнику
"стремление идти навстречу вплоть до покорности. Расслабленно
свисающая вниз голова - признак всеобщей нехватки готовности к напряжению,
безволие.
"Язык взгляда" очень разнообразен. Так, полностью открытые глаза
характеризуют высокую восприимчивость чувств и рассудка, общую живость.
Слишком же широко открытые /"вытаращенные"/ глаза свидетельствуют об усилении
оптической привязанности к окружающему миру. Прикрытые, "занавешенные" глаза
- зачастую признак инертности,
равнодушия, высокомерия, скуки или сильного
утомления. Суженный или прищуренный взгляд означает либо сконцентрированное
пристальное
внимание /наблюдение/, либо /в сочетании со взглядом сбоку/
коварство, хитрость. Прямой взгляд, с лицом, полностью обращенным к партнеру,
демонстрирует интерес, доверие, открытость, готовность к прямому взаимодействию.
Взгляд сбоку, углами глаз, свидетельствует об отсутствии полной отдачи, скепсисе,
недоверии. Взгляд снизу /при склоненной голове/ указывает либо на агрессивную
готовность к действиям, либо /при согнутой спине/ на подчиненность, покорность,
услужливость. Взгляд сверху вниз /при откинутой голове/ обнаруживает чувство
превосходства, высокомерие, презрение, поиски господства. Уклоняющиеся взгляд
указывает на неуверенность, скромность или робость, возможно чувство вины.
Оттянутые вниз уголки рта символизируют в целом негативное отношение
к жизни, общее невеселое выражение лица. Приподнятые уголки рта отражают
позитивное отношение к жизни, оживленное и веселое
выражение лица. Если рот
выглядит пухлым, то его указывает на увеличенную жизненность чувств; мягким - на
чувствительность; острым, точно вырезанным - на интеллектуальность; твердым - на
определенность воли.
Немецкий
антрополог
Карстен
Нимиц,
исследуя
о
помощью
видеомагнитофона улыбку в ее динамике, установил, что впечатление об
искренности или притворности улыбки возникает в зависимости от скорости, с
которой поднимаются уголки рта, и от одновременного расширения глаз с
последующим кратким смещением век. Исследователь подчеркивает, что слишком
длительное расширение глаз без их кратковременного закрывания в сочетании с
улыбкой рассматривается как угроза. Напротив, кратковременно закрывание глаз умиротворяющий элемент мимики. Улыбающийся как бы дает понять: "Я не
жду от вас ничего плохого, видите, я даже закрываю глаза". К средствам невербальной
коммуникации принадлежат кроме мимики и жесты.
Руки и кисти, "чтение" которых позволяет лучше пою мать собеседнике. Вяло
свисающие вдоль тела руки - пассивность, отсутствие готовности к действии,
недостаток воли. Скрещенные на груди руки - защитная реакция, известная изоляция
"некоторое выжидание. Руки заложены за спину - отсутствие готовности к действию, а
также скрытые с ношение, робость, затруднительное положение. ладонь, открытая
кверху - жест объяснения, убеждения, открытого представления, отдавания. Одна или
обе руки спрятаны в карманах - скрывание затруднений, неуверенности, потеря
непосредственности. Рука сжимается в кулак - концентрация, овладение
волнением, стремление к самоутверждению. Потирание рук - человеком
овладели приятные, удовлетворяющие его мысли.
Рука что-то берет или делает движение в определенном направлении непосредственно телесное, материальное захватывание, что признак жадного слишком
много думающего о материальном обладании человека.
Движения рук, закрывающие лицо или часть его - желание скрыть, спрятать, утаить
свое состояние; задумчивость иди затруднение. Стирающее движение рук по лбу стирание нехороших мыслей, плохих представлений или концентрация на
размышлениях.
Раскрытая ладонь гладит что-нибудь приятное на ощупь /например, другую руку/ мягкий нрав, благодушное настроение.
Напряженно выпрямленный указательный палец - знак концентрации на
внутреннем состоянии, безотносительно к другим людям. Указательный палец, прямой,
касается края губ - чувство неуверенности, поиск причин, помощи.
Палец засунут в рот - наивность, состояние рассеянности, непонимания.
Палец касается глаз или ушей - знак некоторой неловкости, известная робость, желание
убежать.
Кончики указательного я большого пальцев соприкасаются, в то время как остальные,
особенно мизинец, оттопырены - высокая степень концентрации внимания к
тончайшим деталям.
Руки упираются в бедра - потребность в усиления я, упрочении, демонстрация своей
твердости и превосходства, вызов, бравада - от наивной до злобной формы. Часто
сверхкомпенсация скрываемого чувства слабости или смущения.
Руки поддерживают верхнюю часть туловища, опираясь на что-то /например, о стол,
спинку стула, низкую трибуну и т.д./ - стремление к духовной опоре или внутренняя
неуверенность.
Жесты открытости. Среди них можно выделить следующие: раскрытые руки
ладонями вверх /жест, с вязанный с искренностью и открытостью/, пожимание
плечами, сопровождающееся жестом открытых рук /обозначает открытость натуры/,
расстегивание пиджака /люди открытые и дружески
расположенные к вам часто
расстегивает пиджак во время разговора и даже снимают его в вашей присутствии/.
Например, когда дети гордятся своими достижениями, они открыто показывают руки,
а когда чувствуют свою вину или насторожены, прячут руки либо в карманы, либо за
спину. Специалисты заметили также, что во время успешно идущих переговоров их
участники расстегивают пиджаки, распрямляют ноги, передвигаются на край стула
блике к столу, который отделяет их от собеседника.
Жесты защиты /оборонительные/. Ими реагируют на возможные угрозы,
конфликтные ситуации. Когда мы видим, что собеседник скрестил на груди руки,
следует пересмотреть то, чти мы делаем или говорим, ибо он начинает уходить от
обсуждения. Руки, сжатые в кулаки также означают защитную реакцию говорящего.
Жесты оценки. Они выражают задумчивость и мечтательность. Например,
жест "рука у щеки" - люди, опирающиеся щекой на руку, обычно погружены в
глубокое раздумье. Жест критической оценки - подбородок опирается на ладонь.
указательный палец вытягивается вдоль щеки, остальные пальцы - ниже рта /позиция
"подождем-посмотрим"/. Человек сидит на краешке стула, локти на бедрах, руки
свободно свисают
/позиция "это замечательно!"/. Наклоненная голова - жест
внимательного слушания. Так, если у большинства слушателей в аудитории головы не
наклонены - значит группа в целом не заинтересована тем материалом, который
излагает учитель. Почесывание подбородка /жест "хорошо, давайте подумаем"/
используется, когда человек занят принятием решения. Жесты о очками /протирает
очки, берет в рот дужку очков к т. п./ - это пауза для размышления. обдумывания
своего положения перед тем как оказать более решительное сопротивление, требуя
пояснений или ставя вопрос.
Расхаживание - жест, обозначающий попытку разрешить сложную проблему
или принять трудное решение.
Изобразительные жесты. А теперь проведем эксперимент. Задайте тому, кто находится
сейчас рядом с вами или близко от вас, вопрос: "Что такое винтовая лестница и рябь
на воде?" В ответ услышите: "Это лестница вот такая (делается вращательное
движение правой рукой по вертикали). А рябь... (волнообразное движение рукой по
горизонтали)". Задайте этот вопрос кому угодно и сколько угодно раз, и вы убедитесь,
что почти все без жеста не могут обойтись, хотя уж и не так сложно дать словарное
толкование: винтовая лестница -- лестница идущая спиралью, винтообразно; рябь -незначительное колебание водной поверхности, а также легкие волны от такого
колебания. Но жест нагляднее, он как бы изображает предмет, показывает его, поэтому
и отдается предпочтение жесту, который называется изобразительным.
Изобразительные жесты появляются в случаях, если: не хватает слов, чтобы полностью
передать представление; одних слов недостаточно по каким-либо причинам
(повышенная эмоциональность говорящего, не владение собой, несобранность,
нервозность, неуверенность в том, что адресат все понимает); необходимо усилить
впечатление и воздействовать на слушателя дополнительно и наглядно.
Однако, пользуясь изобразительными жестами, нужно соблюдать чувство
меры: нельзя этими жестами подменять язык слов.
Символические жесты.
Вы, несомненно, не один раз были в театре, на концерте,
смотрели выступление актеров по телевидению. Вспомните, как они
жестикулируют, заканчивая выступление, прощаясь с публикой. Самый частый жест -поклоны как символ благодарности за теплый прием, за аплодисменты. Или, стоя на
авансцене, актер широко разводит руки в стороны, как бы заключая в объятья сидящих
в зале. Используется еще такой жест: руку (руки) прижимают к груди и низко
кланяются. Этот жест символизирует сердечное отношение, любовь актера к зрителям.
Другая картина. Передача КВН. Ведущий Александр Масляков представляет судей.
Один, когда называют его, встает, поворачивается
к сидящим в зале, делает кивок
головой; другой поднимает обе руки вверх, соединяет ладони и покачивает руками;
третий кланяется; четвертый приветливо машет рукой. Такие жесты условны и
называются они символическими. Некоторые из них имеют вполне определенное
значение. Например:
Скрещенные руки указывают на защитную реакцию. Руки,
заведенные за голову, выражают превосходство. Руки в боки -- символ непокорности.
Обхватить руками голову -- признак неприятности или беды. Символический жест
нередко бывает характерен для ряда типовых ситуаций. Так, Существует жест
предельности (категоричности) -- сабельная отмашка кистью правой руки. Он
сопровождает выражения: Никогда не соглашусь; Никто не знает; Ничего вы не
найдете; Это совершенно ясно; Абсолютно не об этом. Жест интенсивности -- рука,
сжатая в кулак (вариант: два кулака). н используется, когда говорят: Он очень упорный;
Какая она упрямая; В нем чувствуется такая собранность, активность;
Честолюбив он страшно. Известен также жест отказа, отрицания -- отталкивающие
движения рукой или двумя руками ладонями вперед. Этот жест сопровождает
выражения: Нет, нет, нет! Не надо, не надо, прошу вас; Никогда, никогда туда не
поеду!
Жест противопоставления -- кисть руки исполняет движение в воздухе "там" и "здесь".
Жест сопровождает фразы: Пришли и молодые и старые; Нечего туда -- сюда ходить;
Одно окно на север, другое на юг. Годятся скамейки и большие и маленькие.
Жест разъединения, расподобления -- ладони раскрываются,
"разъезжаются" в
разные стороны, жест сопровождает фразы: Это совершенно разные приемы; Это надо
различать; Мы это разъединили; Они разошлись; Братья разъехались.
Жест объединения, сложения, суммы -- пальцы соединяются в щепоть или соединяются
ладони рук. Такой жест используется при
произнесении фраз: Они хорошо
сработались; Очень они подходят драг к другу; Мы с вами умеем находить контакты;
А если вместе это положить? Давайте соединим усилия; Только объединившись, можно
победить.
Лучшим жестом считается тот, которого не замечают, который сливается
органически со словом и усиливает воздействие слова на слушателей.
Жесты нетерпения:
Постукивание предметами или пальцами, ерзание по стулу, помахивание
ногой, разглядывание часов, взгляд "мимо" Вас. Если человек сидит на краешке стула,
всем телом как бы устремлен вперед, руками уперся в колени - он спешит, или ему
настолько надоел разговор, что он хочет поскорее его закончить. Лучше не допустить
подобной ситуации - так что не злоупотребляйте вниманием и терпением собеседника.
Точно соблюдайте обговоренное время с деловым партнером и не предлагайте свое
общество людям, которые в нем совершенно не нуждаются, чтобы не навлечь на себя
агрессию не прослыть занудой.
Жесты эмоционального дискомфорта:
Собирание несуществующих ворсинок, отряхивание одежды, почесывание шеи,
снимание и надевание кольца говорят о том, что партнер испытывает внутреннее
напряжение. Он нуждается в поддержке и совершенно не готов принимать какие бы то
ни было решения. Что делать? Поделитесь собственными чувствами - пусть поймет,
что Вы на одной с ним стороне ("я очень волновался перед нашей с Вами встречей").
Некоторое время ведите разговор "ни о чем" или переключитесь на менее значимую
тему. Можно обсудить все, что угодно, начиная я прекрасной ручки клиента или
прически подруги, заканчивая погодой, газонной травкой для дачи. Однако
обязательно выслушивайте ответы
на дежурные вопросы: люди не любят
чувствовать, что с ними общаются "формально", не интересуясь их мнением
понастоящему. Поэтому, когда Вы обращаетесь с просьбой или предложением, либо
сразу приступайте к деловой части общения, либо, задавая вопросы общего характера,
поддерживайте беседу. Не бывает ничего более отталкивающего в манере некоторых
людей, когда вопросы дежурные уже прозвучали, а ответы на них с полу-фразы
перебиваются.
Жесты лжи:
Когда человек хочет скрыть что-либо, он бессознательно касается рукой лица как бы "прикрывает" ладонью угол рта, или потирает нос. Однако не путайте этот жест
с жестом "скуки" - когда человек опирается подбородком или щекой на руку или обе
(ладони, или сложенные в кулаки). Не показывайте человеку, что Вы сомневаетесь в
его словах и не пытайтесь поймать его на лжи, доказать факт лицемерия. Наоборот,
повторите сказанные им слова ("То есть, если я Вас правильно понял, то..."), так,
чтобы оставить ему путь для отступления, чтоб он мог поправить Вас.
Жесты превосходства:
Когда Вы видите направленный на Вас указательный палец, высоко поднятый
подбородок, фигуру в форме "руки в боки", можете совершить несколько ошибок.
Либо начать подыгрывать такому "важному" человеку, сутулясь, подобострастно кивая
и соглашаясь с каждым его словом, либо повторять все его движения, расправить
плечи, поднять подбородок (занять позицию
соперничества). Оба варианта
проигрышны. Эффективнее всего, встретив такого напыщенного человека, подчеркнуть
его значимость, сохраняя при этом свое лицо. Например, заявить "Мне рекомендовали
Вас как опытного, знающего специалиста", или "А как бы Вы поступили на моем
месте"?
Задавая подобный вопрос, разумеется, надо обязательно внимательно
выслушать ответ, каким бы парадоксальным он не казался Вам. Заметьте про себя,
когда напряжение и напыщенность спадет с партнера. Его лицо расслабится также, как
и вся фигура, а черты лица примут более спокойное, человечное выражение.
ХАРАКТЕРИСТИКА НЕВЕРБАЛЬНЫХ КОМПОНЕНТОВ ПОВЕДЕНИЯ КАК ОДИН
ИЗ ПРИЕМОВ ВИЗУАЛЬНОЙ ПСИХОДИАГНОСТИКИ
Общая характеристика
Невербальное общение является более древним, чем словесное. Оно
присутствует уже у животных и является более достоверным, поскольку
управляется в большей степени нашим бессознательным. Невербальное общение — это
язык наших эмоций и настроений.
Организация пространства. Под психологической территорией понимается
пространство, которое человек считает своим. Это психическое "продолжение" его
тела.
Кроме официальной территории: дом, квартира, комната, стол, стул,
кровать, любимое место в баре… Каждый человек имеет обозначенное
воздушное пространство вокруг своего тела. Корни этого явления уходят к животному
миру. Дистанция бега у животных — персональная зона у человека.
Размеры этой зоны зависят от культуры, плотности населения и
социального положения.
1. Интимная зона – расстояние вытянутого локтя (только для близких
друзей, родственников, детей)
2. Персональная зона – расстояние вытянутой руки. Наиболее часто мы
общаемся именно в этой зоне. Она открыта для приятелей и просто
знакомых людей.
3. Социальная (подразумевает общение незнакомых людей, которых
объединяют чисто социальные отношения и, причем, не на долго).
4. Публичная зона (при публичных выступлениях наиболее приемлема:
3.5 – 4 метра).
Любое нарушение этой закономерности рассматривается нашим
подсознанием либо как вторжение на нашу территорию (агрессия), либо
как отчужденность и холодность.
Невербальная защита — это закрытая или оборонительная поза, которую
собеседник использует если:
1. Он чувствует нападение, давление или другое проявление агрессии
по отношению к нему (например: нарушены границы его психологической
территории);
2. Если он не согласен с тем, что происходит или говорится;
3. Если чувствует себя недостаточно уверенно, незащищено или
чувствует себя слабым (например: в обществе новых, незнакомых
людей).
В таких ситуация человек пытается защитится — он выставляет
невербальные барьеры. Образно можно сказать, что человек пытается за
что-то спрятаться.
Руки на груди.
скрещенные, скрещенные и сжатые в кулаки, скрещенные и кисти на
плечевой части, скрещенные и выставлены большие пальцы.
Руки "замком"
Замаскированные барьеры из рук
Скрещенные ноги
Нога на ногу
Американское закидывание ног четверкой
Скрещивание ног в положении стоя
Скрещенные лодыжки = закусыванию губы (сдерживает эмоции
неуверенности, страха или негативного отношения)
Кроме того, в качестве барьеров могут использоваться различные
предметы и мебель.
Спинка стула или стул перед собой
По разные стороны стола
Трибуна
Дамская сумочка
Негативные позы и жесты. Это защитные, оборонительные позы, позы агрессии и
недовольства.
- Голова — опущена ("из-под лобья"). Животные, когда рычат, тоже
применяют этот жест, так же и дети когда обижены или не довольны.
Если же
голова поднята, то взгляд "сверху", брови приподняты
- Руки (скорее всего) скрещены на груди, но могут быть и друге барьеры.
- Сжимание рук в кулаки (где бы они не находились, например, на
подлокотниках кресла) — это агрессия — зависит от интенсивности
напряжения.
- Руки в карманы (т.е. спрятаны) — но только в сочетании с другими жестами.
- Руки за спиной (поза: "Держу себя в руках")
- "Снимание невидимых ворсинок" — несогласие с тем, что говорится.
Не довольство — (такому человеку надо дать высказаться).
- Ладонь под щекой (под головой) — скука (зависит от того, насколько сильно
опирается).
Но если подпирает кулаком + указательный палец на висок —
оценочно-критическая позиции. Но, если не опирается на руку, то действительный
интерес.
- Рука под щекой, указательный палец – к виску, большой палец – подпирает (или
потирает) подбородок — критическая оценка (обдумает все сказанное, и, скорее всего,
недоволен). Если просто поглаживает подбородок — то это размышление (! не
перебивать, выдержать паузу, дать подумать!)
- Потирание (почесывание) шеи или лба
- Разворот ступней и корпуса тела. Нейтральные, но могут быть не желательными
- Направленность к двери — намерение окончить и уйти (или выйти)
- Постукивание пальцами или ногами — поторапливание, желание уйти
- Зевание (не всегда – это скука, но и кислородное голодание), может
быть человек, не любит слушать и молчать — его нужно постоянно
подключать к диалогу, спрашивать его мнение.
Жесты неуверенности, сомнений и неправды
- Покашливание — неуверенность, смущение
- Прикрывание рта
- Почесывание глаза, уха
- Отвод глаз в сторону или в пол
- Отворачивание головы, корпуса тела
- Закрытая поза
- Прятанье лица
- При предложении более решительных действий (например, скрепить
договор рукопожатием) — может сделать отступ назад, создать
замаскированный барьер
- Прячет лицо и ладони
Положительные, открытые позы и жесты
- Открытые ладони ("демонстрация ладоней")
- Открыто тело: грудь, живот, голова
- Взгляд прямой (ни с верху, ни с низу)
- Наклон головы набок — заинтересованность (проявляется и у
животных: "слушает как собака"). Или голова прямо.
- Ладони к сердцу (! Особенно от сердца к собеседнику!)(см. аналогию
с восточным приветствием)
- Ноги и корпус развернуты к собеседнику и к третьей точке (см.
угловая позиция - 900)
- Если нога на ногу, то колено на наиболее приятного собеседника
Жесты собственичества
- Облокачивание на "Мое" (но, смотря как, т.к. может быть и
неуверенность, желание поддержки)
- Преграждение дороги
Лидер (агрессор)
- Частая демонстрация больших пальцев (по-разному)
- Взгляд "сверху в низ"
- Барьер, чаще всего, в виде рук на груди
- Руки за спиной — уверенность, вызов
- Ладонь вниз
- Руки на поясе — увеличивает себя (! Но может быть и активность,
готовность к действию)
1. Три основных инстинкта в ситуации опасности, конфликта (стресса):
- Борись (норадреналин и адреналин)
- Беги (адреналин)
- Замри (ацетилхолин)
Соответственно — характерное поведение, соответственно — характерные
жесты и телодвижения:
Реакция "Борись" будет проявляться как агрессивные, наступательные
движения, колюще режущего характера. Как сжимание кулаков, взгляд
"из-под лобья", наклон корпуса вперед…
Реакция "Беги" — как выставление барьеров, оглядывания по сторонам,
оттягивание воротничка, отступы назад, опора на другие предметы
(столы, стулья, стены), кивки головой…
Реакция "Замри" будет характеризоваться некоторым оцепенением,
заторможенностью жестов и мимики.
2. Ярко выраженные эмоциональные состояния:
- маниакальное, возбужденное
- апатичное, депрессивное
- тревожное, невротичное
- дисфорическое, злобное
Соответственно гипертимное состояние (состояние повышенного
настроения и возбуждения) будет проявляться как совокупность
следующих поведенческих признаков:
- ровная осанка
- расправленные плечи
- взгляд на собеседника
- частая смена поз
- размашистые жесты
- жесты агрессии (даже при доброжелательном поведении)
- сексуальные жесты ухаживания, прихорашивания
- проникновение в личную и интимную зону собеседника (иногда
поглаживания, объятия и т.п.)
Дистимное настроение (печаль, тоска, апатия, субъдепрессия):
- расслабленная, сутулая осанка
- опущенные плечи
- взгляд в пол
- неагрессивная, но замкнутая поза
- почти неизменные мимика, жесты и позы
- скорбная морщинка (если она есть, то это говорит уже о дистимном
характере)
Тревожное, невротичное состояние:
- осанка может быть и сутулая, но не расслабленная, а напряженная
- подвижность ног
- постоянная смена поз, жестов (при не такой активной мимике)
- взгляд в разных направлениях, оглядывание
- жесты не столь размашисты, как в гипертимном состоянии
- много мелкомоторных действий
- покашливание
- почесывание
- поглядывание на часы
Дисфорическое, злобное:
- напряженность в верхнем плечевом поясе
- взгляд "из-под лобья" или в пол и сторону
- напряжены желваки
- ладони могут быть сжаты в кулак (даже в карманах)
- резкие движения
- не частая смена поз
- позы закрытые, агрессивные
+ Плюс — вегетативные изменения
Для демонстративных личностей характерно подчеркивание
эмоциональными жестами своего состояния, манерность в жестах и позах
(но не обязательно), богатство мимики. Много жестов направленно на
себя. Жесты становятся намного эмоциональней, когда такой человек
начинает говорить о себе. Очень живо показывает мимикой большой
спектр чувств и эмоций. Почти всегда присутствую жесты
прихорашивания. Зачастую в его арсенале много "модных" жестов.
3. Тип темперамента:
- холерик (Жесты сильные, эмоциональные, резкие, размашистые)
- сангвиник (сильные, но плавные, эмоциональные, мягкие,
размашистые)
- флегматик (скудные, не насыщенные эмоционально, не размашистые)
- меланхолик (мелкие, скудные, но эмоциональные)
4. Система репрезентации:
V
- (большая дистанция общения),
- не любит касаний
- активна верхняя часть лица (глаза, брови, лоб)
- голос высокий
- речь быстрая
- дыхание поверхностное
А
- средняя дистанция (ок. 80 см)
- взгляд рассеянный, углубленный в себя
- жесты в районе груди, ладони
- активная нижняя часть лица (губы, щеки)
К
- очень маленькая дистанция
- склонны прикасаться
- при волнении краснеют, покрываются пятнами
- много жестикулируют
"Бизнес - это умение общаться с людьми" - считают истинные руководители.
Современный менеджер должен владеть наукой деловых отношений, уметь вести
переговоры и деловые беседы, проводить собеседования. Некоторые люди одарены
всем этим от природы и почти интуитивно чувствуют, что необходимо сказать в той
или иной ситуации. Другим же даже неправильно построенная фраза в переговорах
может стоить очень дорого.
"Безусловно, есть люди - прирожденные коммуникаторы. Но тем, кто не считает себя
таковыми, не стоит отчаиваться. У каждого вида общения есть своя технология, ее
можно освоить, овладеть базовыми техниками и быть неплохим собеседником, даже
если от природы этого не дано. Базовыми техниками называют три техники, которые
используются во всех видах делового общения.
Невербальный разговор
В процессе любого общения мы используем технику невербалики или язык
жестов. Она включает в себя пять компонентов: пространство (где, на каком
расстоянии, как по отношению друг к другу располагаются люди), мимику, взгляд,
жесты, интонацию. Считается, что невербально человек получает большую часть
информации - от 65% до 90%. Самые большие проблемы люди испытывают в деловом
общении, когда их вербальный язык (слова) противоречит невербальному (жестам).
Например, человек уверенным голосом говорит: "У нас хорошая, стабильная
компания", но при этом делает такой неопределенный жест рукой, который говорит об
обратном. Если человек хочет убедить делового партнера в стабильности своего
бизнеса, то одних слов мало - жесты также должны быть уверенными, даже жесткими.
Откройте свой вопрос
Вторая базовая техника, без которой невозможно эффективное деловое
общение, - постановка вопросов. Бизнесмен должен уметь задавать открытые
вопросы. Если собеседника в самом начале разговора спросить: "Хотите это
купить?", человеку проще сказать "нет". И оба за это "нет" цепляются. Продавец
понимает, что ему больше делать ничего не нужно, а потенциальный покупатель после
"нет" вряд ли скажет "да". А вот на открытый вопрос невозможно ответить однозначно.
Если продолжать тему продаж, то примером открытого вопроса может быть: "Что из
представленного у нас вы хотите купить?" Даже если последует ответ: "Ничего", всетаки это продолжение диалога, а не категоричное "нет".
Как "перерабатывается" побочный раздражитель и какие реакции следуют
в ответ, зависит от ряда факторов:
а). От настроения. В компании, где все отношения гармоничны, мы
реагируем иначе, чем если бы мы пребывали в разладе с нашим
окружением;
б). От стимула. В любом, неважно какими причинами и каким чувством
вызванном настроении в той или иной степени присутствует определенный
стимул. Чем больше стимулов "заложено" в нашей личности, тем активнее
мы реагируем на раздражители;
в). От средств. На тот или иной раздражитель мы можем отреагировать
словесно и/или на языке тела. Результаты переработки раздражителя
определяют, каким средством мы воспользуемся.
Качественно неадекватное и количественно адекватное поведение.
Если нас кто - то либо понимает неверно, либо вообще не понимает, или
если сложившуюся ситуацию либо не учитывают, либо оценивают неверно,
то тогда может возникнуть поведение, которое хотя и будет правильным
и подходящим в своих проявлениях и "количествах", но не будет
соответствовать качественно. К качественно неадекватному поведению
приводят причины:
1. если кто - либо на протяжении длительного времени "копит в себе"
раздражение (гнев);
2. если отсутствует способность контактировать с окружением
(безучастный, словно окаменевший участник в общем - то веселой
компании);
3. если человек одержим сверхценными идеями и ни для чего другого уже
не остается места.
Реакции на поведение. Любая активная деятельность, любое поведение
того или иного индивида вызывают различную реакцию у окружающих:
терпимость, поощрение, осуждение. Терпимое поведение в большинстве
случаев сохраняется. Поощряемое поведение усиливается, поскольку
человек стремиться к признанию со стороны своего социального
окружения. Осуждаемое поведение подавляется (лишь в редких случаях
забывается и исключается) или практикуется в таком окружении, где его
терпят или поощряют.
Символическое поведение. Мы понимаем образ действий, когда то, что
должно быть сообщено, выражается не конкретно, а посредством того или
иного символа.
Альтернативное поведение. То есть, различное по своим характеристикам
поведение может иметь одно и то же значение.
Комбинированное поведение. Помимо сигналов, каждый из которых
самостоятельно имеет определенное значение, имеются и такие, которые
становятся понятны только во взаимосвязи с другими. Это происходит,
когда мы имеем дело с комбинированным поведением: в нем присутствуют
принципиально важные элементы, значение которых модифицировано при
помощи других элементов.
Реликтовое поведение. Это остаток поведения, выражающийся на языке
тела в прежние времена или на более ранней стадии культурного
развития. Личное реликтовое поведение "произрастает" из собственного
опыта, в большинстве случаев раннего детства, и представляет собой
поведение, развившееся самостоятельно. Общее реликтовое поведение
берет свое начало в более ранних периодах развития культуры и
является заимствованным поведением.
Агрессивное поведение. Психология определяет агрессию как
наступательное поведение, обусловленное аффектом. Наша агрессивность
может проявляться по отношению к другим людям, к различным
общественным институтам (государство, школа, церковь) и по отношению
к нашему собственному Я.
Оскорбительное поведение. Почти любое действие может оказаться
оскорбительным, если оно несвоевременно или неуместно.
Отказ. Поведение отказа (отвода) может быть продемонстрировано прямым
прикосновением и отталкиванием партнера или за счет вытягивания руки
с находящейся в вертикальном положении ладонью.
Насмешка. Тот, кто насмехается, выражает свою враждебность, маскируя
ее несерьезным поведением. Сюда же относится скрытое веселье – ладонь
прикрывает рот – когда смех сдавлен.
Символическое оскорбление. В той или иной культуре мы встречаем
разные жесты для выражения символического оскорбления. Если кто-то
"сыт кем-то по горло", то об этом сигнализируется поднятой к горлу
рукой, ладонь которой смотрит вниз. Еще одним сигналом является
постукивание указательным пальцем по виску как символ того, что у
человека "не все дома", или плевок кому-либо под ноги или в сторону
того, кого хотят оскорбить.
Движения
Чем свободнее кажется игра движений, чем мягче и "круглее" отдельные
движения переходят одно в другое, тем теснее взаимосвязь с ритмом.
Напряженность и расслабленность сменяют друг друга. Ритм – это
природное движение жизни и вегетативное собственное движение.
Чем меньше те или иные движения связаны какой-либо определенной
целью, тем они ритмичнее. Таким образом ритм и расслабленность
являются элементами, которые взаимосвязаны друг с другом и влияют
друг на друга. Ритмичность служит для душевного расслабления, для
возникновения ощущения того, что вам хорошо, и способствует фантазии.
И в тех случаях, когда мы наблюдаем за ритмично протекающими
процессами, например за отливом и приливом моря, у нас возникают
чувства, связанные с ритмом.Потирание рук, хождение туда-сюда,
раскачивание верхней части туловища – все это ритмичные движения, к
которым мы сознательно или бессознательно прибегаем для того, чтобы
успокоится. Улучшается даже производительность труда, если работу
можно организовать в определенном ритме. Чем быстрее ритм, тем
быстрее нарастает возбуждение.
Такт. В живой природе такт в чистом виде не наблюдается. Такт возник
лишь благодаря изменяющему рассудку и регулирующей воли. Поэтому в
человеческом поведении такт проявляется только в тех случаях, когда
происходит подражание механическим процессам, например при выполнении
гимнастических упражнений и в особенности при строевом шаге на
параде. Такт четко ограничивает каждое отдельно взятое упражнение.
Размеренный ритм. Если мы во время расслабленной (ритмичной) прогулки
вдруг ставим перед собой ту или иную цель, то наша походка меняется.
Мы "приобретаем" такт и начинаем демонстрировать определенное
поведение (манеру держаться). Такт позволяет как бы осознать ритм.
Это очевидно в музыке, например, при игре на фортепьяно, и в танце.
Нарушение ритма в такт. Если мы лишены душевного спокойствия и
нерешительны, то тогда наше поведение и не ритмично, и не
подразделено на такты. Наступает психический сбой. Речь становится
растянутой, неопределенной и заикающейся, движения лихорадочно
неконтролируемы. Мы становимся жертвой переоцененной идеи,
с которой мы никак не можем справиться.
Виды, темпы и направления движений
Виды движений. Размашистые, словно охватывающие движения
демонстрируют уверенность говорящего и свидетельствуют о том, что ему
нечего скрывать. По малозаметным движениям, которые к тому же часто
совершаются украдкой, можно судить о том, что говорящий не хочет
привлекать к себе внимание. Подобные движения кажутся
незначительными, непритязательными, простыми, тактично сдержанными и
корректными.
Темпы движений. Темпы движений подразделяются на спокойный,
оживленный и быстрый.
Спокойное чередование движений свидетельствует о самообладании и
концентрации. В этом случае можно говорить о жестах «большого
человека». Демонстративная невозмутимость часто несет на себе
отпечаток неискренности, как будто пытаются изобразить личность,
превосходящую других. Спокойные движения импонируют и пробуждают
внимание к себе. Они уместны в тех случаях, когда хотят быть понятыми
и когда хотят вызвать доверие.Оживленные движения являются выражением
импульсивности, веселого настроения, восхищения, а также
несдержанности и гнева. Тот, кто демонстрирует оживленный
язык поз тела, хочет либо увлечь за собой других, либо запугать их.
Быстрые движения бывают, как правило, обусловлены живым
темпераментом. Следует различать быстрые внутренние процессы, быструю
самовозбудимость, незамедлительную реакцию и степень проявления
жизненной силы. Движения могут быть быстрыми даже в тех случаях,
когда налицо недостаток жизненной силы. Быстрые движения часто
кажутся бесцельными, властными, возбужденными, раздраженными,
взволнованными или рассеянными. И они производят соответствующее
впечатление – наблюдателя охватывает беспокойство и растерянность.
Направления движений. Движения вперед. Свидетельствует об интересе к
тому объекту, в направлении которого мы движемся. Этот интерес может
быть обусловлен позитивно или негативно, буквально или объективно.
Точное значение можно вывести из дополнительно подаваемых сигналов.
Движения назад. Демонстрируют тенденцию к отдалению. Нередко уход
предваряет бегство, причем сила раздражителя является определяющей в
отношении того, совершается уход (отступление) из-за неприятного
ощущения или же он (оно) переходит в бегство. Если уход
сопровождается произнесением каких-либо фраз, то тогда в большинстве
случаев мы имеем дело с подтверждением слов о том, что «он словно
открещивается от того, что сам же и говорит».
Язык поз тела уличает лживость речи. Движения в сторону. Они
ассоциируются с уклончивым поведением. Наклоненная в сторону часть
тела ощущает себя уязвленной. Если мы «уклоняемся от слов», то голова
при этом поворачивается в сторону. Движения вверх. К ним относятся
также потягивание и желание вытянутся. Они проистекают от стремления
производить более сильное и внушительное впечатление. Такой
«задавака» лезет из кожи вон, чтобы действовать «свысока». Подобное
«перерастание самого себя» позволяет говорить о приподнятом
мироощущении, радости и уверенности в своих силах.
Движения вниз. Стремление производить словно уменьшенное впечатление
также нашло отражение во многих словосочетаниях: «вести себя
подобострастно, как на полусогнутых», »быть подавленным и разбитым»,
»повесить голову» и другие.
Мимика
Под мимикой мы понимаем движения мускулатуры лица. Ее не следует
путать с физиогномикой (наука, с помощью которой по форме лица можно
судить о психических свойствах того или иного человека).
Сильно подвижная мимика. Сильно подвижная мимика свидетельствует об
оживленности и быстрой сменяемости восприятия впечатлений и
внутренних переживаний, о легкой возбудимости от внешних
раздражителей. Такая возбудимость может достигать маниакальных
размеров.
Малоподвижная мимика. Указывает в принципе на постоянство душевных
процессов. Она свидетельствует о редко изменяющемся устойчивом
настроении. Подобная мимика ассоциируется со спокойствием,
постоянством, рассудительностью, надежностью, превосходством и
уравновешенностью. Малоподвижная мимическая игра может при
сниженной активности (двигательная сила и темперамент) производить
также впечатление созерцательности и уюта.
Монотонность и редкая смена форм. Если такое поведение сопровождается
медлительностью и слабой напряженностью, то можно сделать вывод не
только о психическом однообразии, но и о слабой импульсивности.
Причиной этого могут явиться меланхолические двигательные нарушения,
скованность или парализованность. Такое поведение характерно при
исключительно монотонных душевных состояниях, скуке, печали,
равнодушии, отупении, эмоциональной бедности, меланхолии и вытекающем
из утрированно унылого доминирующего чувства депрессивном ступоре
(полная скованность). Сопряженная мимика. Большинство мимических
процессов состоят из множества отдельных выражений. Высказывания
вроде «он разинул рот и раскрыл глаза», »холодные глаза противоречат
смеющемуся рту» и другие свидетельствуют о том, что
анализ возможен лишь при наблюдении за отдельными выражениями и на
основе выводов, полученных при этом.
Лоб
Согласно физиогномике общий вид лба дает представление о моральных
качествах человека и о его характере. По строению, высоте и степени
выпуклости, а также по отклонениям от формы делают вывод об
основополагающей предрасположенности человека. В краткой форме это
выглядит таким образом: квадратный лоб – мужество
и мудрость, круглый, выпуклый лоб – неповоротливый, притупленный ум,
плоский, узкий лоб – ненаходчивый, с трудом принимающий решения
человек. При динамичном поведении мускулатура лба в большинстве
случаев выполняет вспомогательную функцию выражения глаз. Из-за
связанных с активностью глаз мускульных движений образуются морщины.
Продольные морщины. Продольные морщины над переносицей являются
признаком зафиксированного в уме желания. Поэтому их также обозначают
как волевые морщины или морщины концентрации. В большинстве случаев
образование таких морщин сопряжено с функцией нахмуривания бровей.
При этом напрягается внутренняя мускулатура глаза и фиксируется
зрачок.Вертикальные морщины являются выражением душевного или
физического напряжения. Причинами их возникновения могут стать
твердая решимость, упрямство, своенравие, недовольство и
раздраженность. Поперечные морщины. Возникают при поднятых бровях и
широко раскрытых глазах. Это свидетельствует о том, что есть желание
воспринять как много больше. Данное мимическое выражение приобрело
известность как мимика страха, ужаса, непонимания, удивления и
неожиданного просветления (уяснения чего-то).
Сочетание горизонтальных морщин с прикрытыми веками создает
впечатление уставшего и ни в чем не заинтересованного человека. Так
как мускулы, образующие горизонтальные морщины, помогают держать
глаза открытыми, их еще называют «мускулами внимания». Если
горизонтальные морщины глубоко «врезались» в лоб, то это указывает на
внимательного наблюдателя. Волнистые морщины. Если горизонтальные и
вертикальные морщины сливаются друг с другом, то на лбу образуются
морщины – «завитушки». Подобный вид характерен для бесплодного
мыслителя, для не очень талантливого, беспомощного, боязливого
человека, т.е. для таких людей, которые не знают, что предпринять,
оказавшись вдруг в стесненных обстоятельствах. Такой вид морщин
отражает также трудности мыслительного процесса, возникающие в особо
сложных случаях при интеллектуальной переработке раздражителей и
впечатлений.
Глаза
Глаза как «зеркало души», »залог верности», »кратер ненависти»,
»символ жизненной силы» и »сияющие звезды» особенно часто соотносятся
с психическими состояниями. Глаз действительно очень важный орган.
Около 80% чувственных впечатлений человек получает через органы
зрения. Глаза являются также важным выразительным органом. Мы
инстинктивно точно сразу же определяем, какие глаза смотрят на нас:
мягкие, нежные, пронизывающие, жесткие, колющие, пустые,
невыразительные, стеклянные, тупые, искрящиеся, радостные, пылающие,
холодные, отсутствующие или влюбленные. Взгляд может возбуждать,
приковывать, восхищать. Взгляд может «выражать больше, чем слова», но
может и «убивать». Язык глаз очень важен для самоощущения в процессе
общения.
Близко расположенные друг к другу глаза должны означать «идеализм,
доходящий до фанатизма, сочувствие и довольно значительную
приверженность той или иной теории». Далеко отстоящие друг от друга
глаза должны свидетельствовать о «холодном как лед, трезвом в
суждениях и практичном» человеке. Большие и широко расставленные
глаза должны характеризовать волевых, надежных, способных к языкам
и энергичных людей, в то время как по маленьким глазам можно судить о
том, что те, кому они принадлежат, подверженные влиянию, зачастую
ненадежные и поверхностные люди.
Вытаращенные глаза. Вытаращенными мы называем такие глаза, которые
раскрыты сверх нормы. Глаз представляет собой, подобно носу, рту и
ушам, орган чувств. Широта его раскрытия говорит таким образом о том,
что хотят воспринять больше, чем обычно, информации. Нередко наряду с
вытаращенными глазами отмечается и раскрытый рот. Эта поза выдает
стремление ничего не упустить, когда все органы чувств приведены в
оптимальную готовность к восприятию. Полностью раскрытые глаза.
Полностью раскрытые глаза («во все глаза») говорят об исключительно
открытой натуре с повышенной чувственной восприимчивостью и
готовностью к духовному, интеллектуальному восприятию, а также об
общем интересе. Полностью раскрытый глаз говорит о следующем: об
интеллектуальной продуктивности (глаз «воспринимает» творческие
идеи), о представлениях, являющихся результатом воображения,
например у мечтательных детей,о невинности (многие мошенники
используют до предела раскрытые глаза, чтобы вызвать доверие к себе).
Открытые глаза. Открытые глаза свидетельствуют об оптимистичном
восприятии окружающего. Степени раскрытости глаза сами по себе
объясняются зрительной функцией глаза. Открытые глаза говорят о
состоянии нормального интереса вплоть до оптимистической
заинтересованности внешним миром.
Потупленные глаза. Если верхнее веко почти без напряжения прикрыто и
закрывает верхнюю часть глаза, то в таком случае говорят о том, что
взгляд потуплен. В качестве мимической формы потупленные глаза
свидетельствуют о равнодушии, апатии, вялости, эмоциональной
ослабленности, отчаянии и надменности. Человек с большим самомнением
как бы говорит таким положением век, что для него не представляет
никакого интереса смотреть на мир нормально раскрытыми глазами.
Именно при данном выражении глаз важно учитывать и прочие сигналы
поз. Если одновременно опущены уголки губ, то можно предположить
высокомерное или пренебрежительное поведение.
Приоткрытые глаза. Это происходит, когда глазная щель заужена. На
шкале выражений это позиция между потупленными и прищуренными
глазами.Как непосредственная реакция прищуренные глаза означают
концентрацию умственных процессов, например осмысление какой-либо
идеи. При этом, чтобы не отвлекаться, фиксируется та или иная
вымышленная точка пространства и за счет этого как бы
предваряется критическая обработка самой идеи. Если это выражение
глаз сочетается с их поворотом в сторону, то тогда оно выражает
состояние нетерпеливого ожидания и лукавства.
Прищуренные глаза. Такое положение глаз выражает подчеркнуто
вынужденную меру защиты и вызывается в большинстве случаев
воздействием болезненных или обременительных раздражений, например
ярким светом, едким дымом или при попадании в глаза инородного тела
или вещества (например, мыльной пены). Кроме того, прищуренные глаза
служат выражением общего дискомфорта, например физической боли,
неприятных мыслей, следствия какого-то неприятного чувства.
Прищуривание одного глаза. Используют в основном для тайного
изъяснения с кем-либо. Когда прищуривание происходит с меньшим
напряжением, это воспринимается как кокетство, в особенности если при
этом голова склоняется набок и на губах появляется соответствующая
улыбка. «Подмигивание», одна из форм прищуривания одного глаза,
служит для установления тайного взаимопонимания.
Такое прищуривание типично для лукавых, шельмоватых, ловких,
хитроумных и в то же время для тщеславных , навязчивонахальных людей,
а также для мошенников.Глаза, закрытые без напряжения. Во время сна
и/или при желании не воспринимать больше никаких впечатлений глаза
закрываются без особого напряжения. Тем самым выражается самоизоляция
от внешних впечатлений и уход в себя. Тот, кто закрыл глаза, не
хочет, чтобы его беспокоили. Причиной этого могут быть: раздумья и
желание получить наслаждение (например, на концерте). Непринужденное
закрывание глаз может быть использовано для подачи сигнала. Закрытые
глаза выражают, что в дальнейшей ориентации нет необходимости, что
все понятно.
Движение веками. Выразительная шкала движений век весьма обширна.
Поэтому становится ясно, из-за чего многие сигналы и реакции языка
поз связаны именно с глазами. У мужчин имеется в распоряжении более
многочисленный набор сигналов, передаваемых с помощью глаз, чем у
женщин. Это объясняется тем, что глаза являются ярко выраженным
средством привлечения внимания, а роль чего-то активно добивающегося
человека больше все же подходит мужчине, чем женщине.
Мигание – это подчеркнуто вынужденная реакция на воспрепятствование,
что может быть обусловлено физически каким-либо инородным телом, но
также и негативной причастностью к чему-либо, неуверенностью,
смущенностью, нечистой совестью и нервозностью, т.е. какими-то
психическими процессами.
Взгляд прищуренным (приоткрытым) глазом. Служит для недоверчивого
контроля, говорит о навязчивости и выражает, пожалуй, даже садизм и
агрессивность. Подоплека его может крыться в тайных негативных
намерениях, коварстве или угрозе. Собственный взгляд при этом
прямолинейно испытующ, а приоткрытое веко затрудняет партнеру
получить желаемую информацию. Прибегая к такому взгляду,
хотят выяснить намерения других и в то же время скрыть свои. Такой
взгляд производит неприятное, колючее, холодное впечатление.
Взгляд глаз, параллельно направленных на небольшое расстояние.
Параллельное положение глаз говорит о том, что перед вами задумчивый
человек, погруженный в мир собственных представлений, который лишь
смутно воспринимает то, что происходит вокруг него. При случайных
встречах с другими людьми он словно не замечает их. Преднамеренно
этот взгляд используют в тех случаях, когда кому-то хотят
продемонстрировать, что он для вас пустое место.
Прямой взгляд. Он больше всего подходит для установления зрительного
контакта с симпатичными вам людьми. В человеческих взаимоотношениях
этот взгляд свидетельствует о заинтересованности и уважительном
отношении, в особенности если в сторону партнера обращено лицо. В
случае взаимного поворота друг к другу лиц взгляды встречаются на
приблизительно одинаковой высоте. Это говорит о том, что собеседники
общаются как бы на одном уровне, признавая себя равноправными
партнерами. Прямой взгляд широко открытых глаз прямо в лицо другого
человека свидетельствует о готовности откровенного и прямого общения.
Без всяких тайных причин и околичностей такой взгляд сигнализирует о
порядочности, уверенности в себе и прямом характере.
Взгляд сверху вниз. Он может быть обусловлен разным ростом
собеседников или разницей в занимаемых ими позах. Этот взгляд
увеличивает расстояние между партнерами и придает хозяину взгляда
чувство превосходства, а тому, на кого смотрят, – чувство
неуверенности. Он может возникать из-за высокомерия,
гордости, стремления властвовать, заносчивости и презрения.
Взгляд снизу. Может быть обусловлен невысоким ростом, соответствующей
позой или опущенной головой. Если такое направление взгляда
обусловлено небольшим ростом, то часто за счет принятия
соответствующей позы или при помощи других вспомогательных средств
предпринимается попытка установления прямого направления
взгляда. Если причина в занимаемой позе, то тогда тот, кто чувствует
себя слабее, будет стремитьсязанять такое положение, которое делает
возможным прямой взгляд.
Взгляд снизу, обусловленный склоненной головой, выражает позу
подчинения или нападения. При этом полного подчинения, когда
зрительный контакт был бы оборван, не предполагается. Тот, кто ведет
себя таким образом, несмотря на склоненную голову, все же хочет
видеть своего визави. Поэтому в этой позе все-таки заключена
определенная доля недоверия и готовности к действию.
Косой взгляд. Может быть направлен как сверху, так и снизу. В первом
случае он выражает снисходительность и презрение, во втором говорит
об угодничестве. Косой взгляд бросают так, чтобы не попасться при
этом. Уклончивый взгляд можно считать своего рода переходным
элементом между прямым и косым. Такая уклончивость сигнализирует о
бегстве, вытекающим из чувства подчиненности кому-либо. Уклончивый
взгляд часто наблюдается в тех случаях, когда не хотят устанавливать
зрительный контакт с другим человеком. Косой взгляд служит также для
тайного наблюдения. Прямой взгляд, полный разворот лица, слишком явно
демонстрировал бы, чем вызван интерес. При склоненной набок голове
ввести в заблуждение гораздо легче. Если вы попадаетесь, то взгляд
можно отвести, не меняя положения головы. Подлинный смысл этого
взгляда выдают мимика, положение тела, напряжение.
Также этот взгляд служит в качестве укрытия от оптических
раздражений. Так можно объяснить, например, состояния, выражаемые с
помощью косого взгляда: как приподнятость, религиозная благость и
жертвенность. Такой взгляд часто используется во время разговоров по
телефону, чтобы можно было сильнее сконцентрироваться на том, о чем
идет речь.Блуждающий взгляд. Блуждающий взгляд выражает либо интерес
ко всему сразу, либо – при отсутствии поиска – его отсутствие. В
соответствии с той быстротой, с которой взгляд блуждает, можно судить
и о любопытстве, и о конкретном поиске чего-либо, и о повышенной
раздражимости, производимой впечатлениями, и об упрощенном
переживании или болезненно ускоренной реакции. Если блуждение взгляда
происходит вертикально по поверхности лица, когда наблюдается
прямолинейное поднимание и опускание головы вверх-вниз, то это
сигнализирует о повышенном интересе. В сочетании с улыбкой такой
взгляд означает восхищение. Если взгляд сопровождается
целенаправленно «прохладной» мимикой, тогда создается впечатление
трезвого взвешивания, оценки, даже обиды.
Фиксированный взгляд. При фиксированном взгляде в большинстве случаев
наблюдается сужение круговой мышцы и концентрированное напряжение
мимики. Такой взгляд, направленный на собеседника, выражает осознание
собственной силы и воздействия. У таких людей, выступающих перед
аудиторией, наблюдается фиксация взгляда на какой-нибудь точке в
пространстве.
Брови
Наморщенные брови обычно связаны с напряжением, критикой,
неудовольствием, выходящем за рамки нормального физической или
духовной деятельностью, гневом, бешенством и потрясением. Брови в
виде выпуклого полумесяца – наоборот – выражают в определенных
ситуациях удивление, недоумение, а в других, в сочетании
с улыбкой – радость, удовольствие.
Нос
Нос является частью лица, мало подверженной изменениям. Это
обстоятельство послужило причиной того, что многие физиогномисты
считали его форму тесно связанной с врожденными склонностями, силой и
темпераментом. По моему мнению, анализу можно подвергать лишь те
формы носа, которые сложились в результате мышечной активности на
протяжении жизни. Исходя из того, что нос функционально предназначен
для дыхания и восприятия запахов, можно сделать вывод, что при
раскрытых ноздрях запахи могут восприниматься более интенсивно,
чем при зажатых. Таким образом, ноздри служат для повышенного
восприятия впечатлений.
Если наморщить нос, то наискосок к спинке носа появится скопление
морщин. Они свидетельствуют об отвращении, смущении, дискомфорте и
неприязни. Процесс наморщивания носа являет собой составную часть
реакции на горечь, когда немного приподнимается и верхняя губа. При
частом активизировании задействуемых мышц образуется так называемая
морщина чувствительного человека. При этом верхний кончик носогубной
складки глубже врезается в угол носа. Если носогубная складка
отчетливо заметна не только в своей верхней части, но и на участке от
уголков носа до линии рта, то тогда ее называют также «интенсивной
складкой». Она сигнализирует об энергичности, жизненной силе и
способности переносить большие нагрузки.
Рот
У человека рот служит не только для приема пищи и речеобразования, но
он также в значительной степени определяет выражение лица. Рот –
самая подвижная часть лица. Он – центр любой улыбки и всякой боли.
Губы, выпяченные вперед, следует расценивать как враждебный
выразительный сигнал, а если они поджаты, то это уже
символ ухода в себя, производящий скорее впечатление испуга. Если
поджатые губы напряжены, сжаты, этим выражается бессильный гнев. Если
рот искажается во время разговора или смеха и чередование движений
дисгармонично, то это выражает негативные стремления даже в том
случае, если все остальные сигналы носят положительный характер и
лицо кажется дружелюбным. Если рот скривлен в одну сторону и это не
вызвано состоянием здоровья, то тогда можно говорить о склонности
данного человека к издевательскому и презрительному отношению.
Приоткрытый, ненапряженный рот с полными губами является, с одной
стороны, дружелюбно-любезным, а с другой – смущенным, растерянным.
Напряженный рот с выпяченными губами при позитивной оценке
свидетельствует о желании испробовать что-то на вкус, а при
негативной – о вожделении. Напряженный рот с тонкими губами в
позитивном плане «выдает» скромного, выжидающего человека, а в
негативном – замкнутого, склонного скорее к отказу. Судорожно сжатый
рот с прикушенными губами при позитивной оценке «выдает» человека
решительного, способного добиваться поставленной цели, а при
негативной – грубого, необщительного.
Подергивание и дрожание рта является сигналом тревоги,
предупреждением о повышенной нервозности и призывающим к
осторожности.Опущенные уголки рта Дарвин называл «рудиментом
плачущего человека». Такие уголки рта являются элементом реакции
горечи. Треугольная мышца, называющаяся также «мышцей печали»,
оттягивает уголки рта вниз. Расслабленно опущенные вниз
уголки рта свидетельствуют о безрадостном состоянии, печали,
разочаровании и болезненном отказе от чего-то. Нередко они являют
собой выражение негативной жизненной установки. Это выражение
характеризуют также словами «у него вытянулось лицо». Если уголки рта
оттянуты вниз с напряжением, то таким образом изображается активная
поза обесценивания, недооценивания чего-либо, отвращения, издевки,
зависти, недоброжелательности, занудства, скепсиса, иронии и
угрюмости. А если мы имеем дело с комбинацией опущенных уголков рта и
улыбки, то тогда возникает выражение язвительной раздраженности.
Улыбка
Можно допустить, что улыбка возникла из первоначально угрожающего
жеста "оскала зубов". Диапазон вариантов охватывает как едва заметное
движение уголков рта, открытую улыбку, так и обезоруживающую улыбку.
У людей, которые много улыбаются или смеются, со временем лицо вообще
приобретает улыбающееся, дружелюбное выражение.
Непринужденная улыбка. Чем свободнее и непринужденнее кажется нам
улыбка, тем в большей степени она является выражением наивной, чистой
радости. Такая улыбка является самой очаровательной формой в
мимическом репертуаре, обладая исключительно приятным для окружающих
содержанием. Вынужденная деланная улыбка. Такая улыбка "по заказу"
превращается в движение намерения с довольно небольшим содержанием
чувства. Она неожиданно возникает и так же неожиданно исчезает. Из-за
этого скрываемые за ней лицемерные намерения становятся очевидными. К
улыбкам "по заказу" относится также и улыбка смущения. Она тоже
неорганична. Это вымученная улыбка, которая нередко используется в
качестве компенсации, например при выражении сочувствия.
Приторная улыбка. Этот вид улыбки можно установить по чуть более
заметному растяжению губ. Поэтому такая улыбка производит
утрированное, слегка наигранное впечатление, выражая больше того, что
испытывают на самом деле. Усмешка. Основное различие между улыбкой и
усмешкой заключается в том, что губы остаются сомкнутыми в довольно
напряженном состоянии. За счет этого в этом виде улыбки выражается
некоторое волевое усилие. Напряжение может сигнализировать как
о внимании, так и о тенденции к господству. Сжатые губы выражают
отстраненность. Нередко усмешка содержит в себе и ехидное выражение.
В таком случае она превращается в мимическое выражение радости по
поводу того, что должно держаться в тайне.
Ухмылка. Это улыбка – гримаса. По такой улыбке можно судить о том,
что перед вами наглец, мерзавец или провоцирующий коварный человек.
Опущенные вниз уголки рта ("кислая" реакция) придают лицу выражение
"переполненного сарказмом" человека. Кривая улыбка (усмешка). При
кривой усмешке (или фальшивом смехе) только один из уголков рта либо
приподнимается, либо опускается. Проявляемое таким образом
органическое рассогласование выражает состояние внутреннего разлада.
Эта улыбка дает возможность скрыть подлинное мнение за напускным
дружелюбием (например, когда начальник или уважаемое лицо
рассказывает какой-нибудь анекдот и сотрудникам из вежливости
приходится смеяться, хотя и сам анекдот был уже не новым, да и
смешного в нем было мало). Уничижительная улыбка. При такой улыбке
уголки рта немного опущены. Форма рта выражает одновременно
утверждение и отрицание. Уничижительная улыбка является
ослабленным вариантом язвительной. Так улыбается человек,
настроившийся на юмор висельника или отказывающийся от всего, а также
высокомерно-ироничный, всезнающий или злорадствующий по тому или
иному поводу.
Голова
Голове как носителю важнейших органов человека особое значение
отводится и в динамичном языке тела. Многочисленные выразительные
модели поведения проявляются, например, в том, что для улучшенного
восприятия голова выдвигается вперед, в целях обороны она отводится
назад, при уклонении от чего-то – в сторону, а при сближении –
склоняется вперед. Голова, свисающая без напряжения. В просторечии
говорят: "Он голову повесил". Таким образом выражаются безволие,
апатия, отсутствие порыва и безнадежность. При отсутствии напряжения
затылочной мышцы голова падает на грудь. Склоненная голова. Если при
этом взгляд обращен вниз, то тогда подобное поведение можно
истолковать как подчинение. Если такой наклон головы используется при
приветствии, то в таком случае мы имеем дело с сознательным,
соответствующим вежливости подчинением, т.е. символическим
подчинением. В сочетании с поклоном так выражается отказ от
проявления своей воли или же молчаливое одобрение. В зависимости от
степени наклона головы и продолжительности отсутствия зрительного
контакта можно говорить либо о нечистой совести, либо о стыдливости,
либо о проявлении подчинения.
Взгляд исподлобья при склоненной голове сигнализирует о готовности к
борьбе, агрессивности, выдает чувство радости от пребывания в
оппозиции и упрямство. Если взгляд направлен слегка в сторону, то по
нему можно сделать вывод о коварстве или же об осознании своей вины.
Таким образом осуществляется наблюдение, полное ожидания, или
скрываемый поиск слабых мест у кого-то другого. Склоненная голова
может также сигнализировать и о задумчивости. В сочетании с
широко раскрытыми глазами, расслабленными мышцами шеи и положением
глаз, когда зрительные оси почти параллельны друг другу, так
проявляется состояние, если вы "напали на какой-то след".
Поднятая голова. Тот, кто представляет перед вами с поднятой головой,
чувствует себя свободным и уверенным, не испытывая страха. В
соответствии с этим поднятие головы означает чувства собственного
достоинства и готовности приступить к какому-либо делу. Нередко с
выпрямлением головы сопряжен глубокий вдох. Такое одновременное
пополнение запасов воздуха свидетельствует о наличии воли к
действию и готовности к откровенному разбирательству. Если голова
задирается вверх, тем самым выражается гордая неприступность и
заносчивость. Это производит также вызывающее впечатление на
окружающих.
Вяло откинутая назад голова. Если голова, которую держали прямо, вяло
откидывается назад, это является выражением самоотдачи. В отличие от
подчинения, когда опускание головы наряду с уменьшением воздействия
приводит и к одновременной защите шеи, в данном случае беззащитно
отдаются во власть другого человека. По данной позе можно также
судить, что тот или иной человек пребывает во власти воспоминаний,
удовольствий, испытываемых при наслаждении тем или иным
видом искусства, и т.п. В сочетании со смехом подчиненность
трансформируется в наигранность и выражает беспомощность.
Голова, расслабленно откинутая назад. В таком положении говорят о
снижении концентрации внимания, нередко оно наблюдается у людей в
мечтательных состояниях и при созерцательном поведении. Если такое
положение головы "не вписывается" в ситуацию, неадекватно ей, то
мотивами подобного поведения могут быть мягкотелость, ленность и
жажда наслаждений. Запрокидывание головы. В качестве спонтанного
движения такое поведение в большинстве случаев возникает как реакция
на соответствующий раздражитель. Так демонстрируется смелость,
например, артистами цирка, когда они собираются на
верхнюю трапецию. В сочетании с пронзительным взглядом откидывание
головы производит впечатление наглости, а при повороте всего корпуса
в сторону визави еще к тому же и навязчивости. Чем порывистее
совершается движение, тем больше в нем заключено нервного
возбуждения. В таких случаях подобным образом могут быть
выражены решительный протест и оскорбление чувства чести собственного
достоинства. При спокойном варианте исполнения можно сделать вывод об
авторитарном поведении превосходства. Так может быть выражено либо
безмолвное приглашение, либо немой вопрос.
Голова, выставленная вперед. Смысл этого жеста заключается в том,
чтобы приблизить органы чувств к источнику раздражения. Таким образом
выставленная вперед голова свидетельствует о наличии интереса.
Голова, выставленная вперед, используется также при угрожающем
поведении. Она как бы демонстрирует: "Я воспринимаю все раздражители,
передаваемые тобою, и не боюсь их". Поворот головы. Полный поворот
головы и легкое напряжение свидетельствует о заинтересованности,
выражаемой без всякой сдержанности или каких-либо задних
мыслей. При неполном повороте головы не все лицо обращено к партнеру.
Из-за неполного поворота головы зрительный контакт устанавливается
при помощи взгляда, направленного из уголков глаз, наискосок, что
сигнализирует о заинтересованности человека. При сдержанном
проявлении интереса поворот головы замедляется. Создается
впечатление, что данный объект или партнер не достоин того, чтобы
поворачиваться к нему всем лицом. Поэтому такое поведение
воспринимается как оскорбительное.
Отворачивание головы. Такое уклоняющееся движение свидетельствует о
том, что заинтересованность в том или ином объекте отпала. Быстрота и
степень напряженности выполняемого движения дают довольно важную
дополнительную информацию. Если отворачивание продиктовано гневом, то
в нем всегда заключено сильное напряжение. При варианте исполнения из
стороны в сторону отворачивание головы превращается в отрицательный
сигнал. Отворачивание за счет поворота головы может, таким образом,
иметь следующие значения: "Нет, я не могу", "Я не знаю" и "Я не
стану".
Плечи
Плечи используются главным образом для выделения и уточнения прочих
сигналов. Они могут находится в следующих положениях:
приподняты, если по соображениям общей опасности и неуверенности
защита шеи
представляется необходимой;
опущены, если шея должна быть открыта как сигнал свободы и
уверенности в себе;
подниматься и опускаться, если хотят выразить сомнение и
задумчивость,
изменения в плане защиты и открытости шеи;
отведены назад, если грудь хотят выставить вперед, чтобы
продемонстрировать
предприимчивость, силу и мужество;
«провисать вперед», когда человек словно проваливается сам в себя,
приобретая
«жалкий вид», выражая отчаяние и чувство слабости;
выставлены вперед, когда страх и ужас приводят к уменьшению
площади, открытой
для нападения;
подниматься и опускаться с одной стороны, когда фраза «я не знаю»
выражается с
подчеркнутым чувством сожаления.
Верхняя часть туловища
Многие движения верхней части туловища интерпретируются в их
взаимосвязи с дыханием. Происходящее при глубоком вдохе увеличение
размеров верхней части туловища приводит к нарастанию силы и
предприимчивости. «Он задается» – эта фраза больше ассоциируется с
хвастливым «выпячиванием груди» и напоминает «преувеличенное»
воздействие в смысле угрожающего поведения или поведения по
привлечению к себе внимания. По аналогии с этим сужение грудной
клетки объясняется выдыханием воздуха. Параллельно с выдыханием
воздуха происходит спад чувства испытываемой силы и собственного
достоинства. «Он замыкается в себе» – так можно характеризовать
поведение человека, который не может найти выхода из сложившейся
ситуации. Если «замыкание» становится долговременной позой для
верхней части туловища, то тогда можно утверждать, что этому человеку
присущи слабость, боязливость, уныние и пассивность.
Нижняя часть туловища
В случае угрозы мы защищаем органы, расположенные в нижней части
живота, всеми имеющимися в нашем распоряжении средствами, например
коленями, руками или кистями рук. Мы втягиваем живот в себя,
наклоняем верхнюю часть туловища вперед или напрягаем мышцы живота.
Если описанное поведение представляет собой поведение защиты, то
тогда по соответствующим движениям можно судить о боязливости,
озабоченности и напуганности. То, каким образом ведет себя нижняя
часть туловища, приобретает дополнительное значение в связи с
сексуальностью. По той простой причине, что в нижней части
туловища расположены половые органы, таз представляет собой самую
интимную зону человека. Эта область демонстрируется неохотно, а если
уж и демонстрируется, то с однозначным смыслом.
Жестикуляция
Жесты – это выразительные движения головой, рукой или кистью, которые
совершают с целью общения и которые могут сопровождать размышление
или состояние. Мы различаем указательные, подчеркивающие
(усиливающие), демонстративные и касательные жесты.
Указательные жесты направлены в сторону предметов или людей с целью
обратить на них внимание. Подчеркивающие жесты служат для
подкрепления высказываний. Решающее значение придается при этом
положению кисти руки. Демонстративные жесты поясняют положение дел.
При помощи касательных жестов хотят установить социальный контакт или
получить знак внимания со стороны партнера. Они используются также
для ослабления значения высказываний. Различают также произвольные и
непроизвольные жесты. Произвольными жестами являются движения головы,
рук или кистей, которые совершаются сознательно. Такие движения, если
они производятся часто, могут превратиться в непроизвольные жесты.
Непроизвольными жестами являются движения, совершаемые ессознательно.
Часто их обозначают также как рефлекторные движения. Этим жестам не
нужно учиться. Как правило, они бывают врожденными (оборонительный
рефлекс) или приобретенными. Все эти виды жестов могут сопровождать,
дополнять или заменять какое-либо высказывание. Сопровождающий
высказывание жест является в большинстве случаев подчеркивающим и
уточняющим.
Различные положения рук
Ладони вверх. Такое положение кисти руки необходимо в случае
получения чего-либо. Поэтому в пантомиме оно используется как
просящее движение. Оно также является жестом открытого изложения и
передачи чего-либо. Чем дальше руки с повернутыми вверх кистями
протянуты вперед, тем выше степень требовательности.При сомкнутых
пальцах увеличенная плоскость ладони как бы усиливает требование
(призыв) что-либо положить в нее. Если пальцы чуть согнуты таким
образом, что возникает подобие чаши, то требование (приглашение) чтонибудь вложить в нее дополнительно символически усиливается.
Большую по размерам чашу и соответственно выражение позы повышенного
ожидания можно получить, используя две руки. При этом края ладоней
могут смыкаться друг с другом. Такие вытянутые, с повернутыми вверх и
слегка согнутыми ладонями кисти рук можно часто наблюдать у
выступающих перед публикой, приглашающих ее к одобрению своего
выступления. Показ ладоней и позитивное оценивание такого образа
действий могут быть обоснованы и с позиций исторического развития.
Тот, кто показывает ладони, как бы говорит тем самым: «Я иду без
оружия и с мирными намерениями».
Ладони вовнутрь. В таком положении ладонь служит как бы инструментом,
которым наносят удар, в том числе при символическом «разрушении»
проблем, запутанных мыслей и социальных отношений.
Ладони вниз. При таком положении кистей рук действие их направлено на
то, чтобы или задавить ростки чего-то пробивающегося вверх, или
защититься от чего-то неприятного. При слегка напряженном исполнении
это представляет собой предостерегающе-осмотрительный жест и выражает
потребность «сдержать» настроение, взять его под контроль.
Кулак. Мы сжимаем пальцы в кулак, сгибая их к середине ладони. Это
направленное вовнутрь движение производится с ощутимым напряжением.
Поэтому можно сделать вывод о том, что происходит активный процесс
волеизъявления, в ходе которого человек как бы отворачивается от
внешнего мира и обращается к собственному Я. Но кулак – это и своего
рода оружие. В положении «кулак» кисть руки «сложена» до своих
минимальных размеров. Означает ли поза со сжатыми кулаками
концентрацию или агрессию, следует устанавливать по сопровождающей ее
мимике. Разжатые кисти. Кисти рук, когда из них что-нибудь
выскальзывает, демонстрируют, что они неспособны более удерживать
это. Поэтому возникшая подобным образом окончательная форма выражает
нерешительность. Вместе с бессильно свисающими руками и опущенными
плечами складывается впечатление болезненного отречения (от
чего-то), скепсиса или отчаяния. Если кисть разжимается в бурном
порыве и в окончательном положении пальцы растопырены, это выражает
жесткое и презрительное отношение.
Схватывающая рука. Этот жест означает стремление ухватить что-либо,
символическое желание уяснить, что же это такое, и не упустить свой
шанс. Схватывающая кисть может поэтому служить выражением или
скупости и жадности, или же усилия подыскать слова и не упустить
какую-то мысль. Обхватив и держа что-либо, кисть выражает чувство
пребывания в опасности. Заложить руки за спину. Руки, заложенные за
спину, свидетельствуют о том, что их владелец не хочет никого
беспокоить. Так выражается выжидательное (сдержанное) поведение.
Заложив руки за спину, вы как бы на некоторое время или вообще хотите
отрешиться от мирской суеты. Поэтому данная поза, сохраняемая
длительное время, часто наблюдается у сдержанных, пассивных и
склонных к созерцанию людей. Руки в карманах. Если руки засунуты
(спрятаны) в карманы, то у собеседника может возникнуть чувство
опасности. Он больше не в состоянии уследить за возможными
приготовлениями к нападению. Поза «руки в карманах» может нести и
компенсационную нагрузку при желании скрыть или преодолеть в себе
внутреннюю неуверенность. В ходе разговора такой образ действий как
бы говорит о том, что собеседник больше не хочет вас слушать и,
действуя по-прежнему, реагировать на ваши намерения.
Пальцы
Пальцы служат в основном для выделения жестов. Собственно свое
значение жест приобретает только после принятия пальцами того или
иного положения. Но существуют и чисто пальцевые жесты, когда кроме
пальцев больше ничто не задействовано и положение кисти не имеет
никакого значения. Так, например, знак «V» (два растопыренных
пальца), обозначает «victory» («победа»), а знак с поднятым вверх
большим пальцем означаем «о'кей», все в порядке.
Еще один вариант использования пальцев мы наблюдаем на примере тайных
или символических языков, в частности в языке глухонемых. В нем при
помощи пальцев воссоздаются отдельные буквы или передаются символы,
которые могут быть понятны теми, кому известен соответствующий код.
Большой палец. Этот палец известен как палец «давления». Как символ
власти и силы большой палец становится важнейшим признаком
демонстрации превосходства того или иного человека. Большой палец,
свободно лежащий в состоянии покоя, свидетельствует об отсутствии
какого бы то ни было сигнала. Большой палец, зажатый ладонью,говорит
о том, что особая активность в данный момент либо подавляется, либо
не должна проявляться.
Указательный палец. Символизирует волю и инициативное действие.
Именно поэтому он используется в большинстве указательных сигналов. К
ним относятся: поворот корпуса, взгляд в соответствующем направлении,
кивок в ту или иную сторону и указывание большим пальцем. Если мы
хотим указать точно в цель, то тогда мы пользуемся указательным
пальцем. Поднятый вверх и застывший в этом положении палец служит для
обозначения знака «Внимание!». Он обладает как бы двойственным
воздействием. Его основное значение – оружие, а дополнительное –
удлинение поднятой руки, т.е. в одном и том же месте сочетаются
угроза и увеличение в размерах. Если кто-нибудь подзывает нас,
помахивая указательным пальцем, то тогда мы сталкиваемся с таким его
значением, используемым в приказной форме, как «палец - указка». Если
указательный палец поднять вверх и покачать из стороны в сторону,
то в такой позиции он заменяет голову, которой покачивают при
отрицании, т.е. он как бы отмахивается от того или иного действия.
Использование нескольких пальцев. Например, соприкосновением большого
пальца с указательным при оттопыренном мизинце как бы устанавливается
контакт с осязанием и выражается что-то небольшое, изящное и ценное.
Такие жесты мы можем наблюдать у гурманов или сибаритов.
Если пальцы обеих рук как бы образуют островерхую крышу, то в таком
случае что-то должно быть защищено. Если большой палец поднимается
вверх, а указательный вытягивается вперед, то возникает «жест
пистолета», по которому можно сделать вывод о внутренней
агрессивности и еще не предъявленных аргументах («готовность к
выстрелу»).
Одежда
В одежде и в том, как человек хотел бы выглядеть, проявляется та
роль, которую он хотел бы играть в обществе, и его внутренняя
позиция. Крылатое выражение «Одежда делает человека» подразумевает,
что человек, его внутренняя сущность таковы, какова его одежда.
Одежда является некой условностью. Разъяснение может дать не мода, а
направление стиля и его уровень. Мы различаем следующие уровни:
Элегантность. Эстетическую элегантность мы определяем по
согласованности всех
предметов туалета между собой по цвету, форме
и рисунку. Этой формы
элегантности достигает лишь тот, кто со
вкусом подбирает себе туалет. Наряд,
характеризующийся
индивидуальным и независимым вкусом, отличается
элегантностью. Ухоженность. Впечатление ухоженной одежды у нас
складывается в зависимости от
того, насколько чисто она выглядит.
При этом неважно, действительно ли она
чиста или это всего лишь
имитация, соответствует ли она определенному стилю
или же у нее
неряшливый вид. Неряшливость. Этот уровень является
противоположностью ухоженности. Одежда
отличается не только своей
дисгармонией, но и неопрятностью.
Важной деталью в одежде являются украшения. К средствам украсить
самого себя относятся следующие: одежда, шрамы, наколки,
раскраска и татуировка, прическа, парфюмерия, маникюр, припудривание
и украшение лица, подтачивание зубов. С помощью украшений напоказ
выставляются социальный статус, готовность вступить в (сексуальный)
контакт, агрессивность, приспосабливаемость, авантюрность натуры,
личностные особенности. Украшения в виде косметики, париков и
парфюмерных средств служат в большинстве случаев как дополнительные
наряды. Престижные украшения. Подобные украшения нередко являются
свидетельством претензий на обладание определенным престижем. Таким
образом можно продемонстрировать своему окружению, что вы из себя
представляете, утерев им нос и поставив на место.
Членский значок той или иной организации. Тот, кто не скрывает своей
принадлежности к той или иной группе людей, носит членский значок.
Для такого человека членский значок представляет собой некое
свидетельство престижа, с помощью которого он выражает свою
принадлежность к определенной группе. В то же время членские значки
из различных металлов дают представление о социальной шкале рангов
внутри объединения. Крест. Благодаря своей конструкции (горизонтально
– высота, вертикально – стабильность, а прямой угол –
фиксированность) крест и выражает именно эти свойства. В силу
религиозного чувства защищенности он придает ощущение некой
безопасности. Причем к выбору этого украшения приводит не
действительно демонстрируемое поведение, а потребность.
Кожаные браслеты. Такое украшение носят и при отсутствии прямой
необходимости (у спортсменов). Оно должно выражать подчеркнуто
сильную натуру и служить в качестве украшающего ремешка на запястье.
Кусочки меха и другие трофеи.Если их носят на запястье или на шее, то
тогда они сигнализируют о выдержке, и судя по ним, можно определить
победителя. Мех и мишура. Производят женственно-мягкое впечатление.
Непосредственный контакт меха с кожей свидетельствует о желании
испытать нежное обращение. Мелкие и изящные украшения. Они выражают
то, что их обладатель ощущает себя маленьким и слабым человеком,
нуждающимся в участии и бережном обращении. Тот, кто носит маленькие
и изящные украшения, хотел бы казаться любезным и душевным
человеком. Крупные украшения. Они обычно бросаются в глаза и выражают
стремление получить признание своего социального статуса. «Я
представляю собой больше, чем ты, у меня всего больше, чем у тебя, я
превосхожу тебя» – таков смысл подобных украшений.
ФИЗИОГНОМИКА
ФОРМА ЛИЦА
1. Продолговатое лицо - прямоугольник. Ширина лба примерно такая же, как и ширина
подбородка. Это аристократический тип. Свидетельствует об интеллекте, чувствительности,
уравновешенности. Человек с такой формой лица может быть расчетлив и рассудителен. Иногда
такие люди имеют организаторский талант, у них выражена устремленность к цели.
2. Треугольное лицо - высокий и широкий лоб, выдающиеся скулы, небольшой, но костистый
нос, глубоко посаженные глаза, малый по размеру и слегка выпяченный вперед подбородок. В
зоне между скулами и подбородком мало плоти. Человек с такой формой лица обладает малой
чувствительностью. Это и признак высокой одаренности. В тоже время в характере такого
человека отмечаются хитрость и неуживчивость. Иногда такие люди склонны к предательству.
Говорят, что среди шпионов и изменников больше всего людей с треугольной формой лица.
Чувства привязанности и преданности у таких людей отсутствуют.
3. Трапециевидная форма лица - имеет много общего с треугольной. Для этого лица характерен
широкий лоб и слегка суженный (но не заостренный подбородок). Человек с такой формой лица
интеллигентен, чувствителен, артистичен, при этом ему не свойственен дух борца. Женщины оптимистки. Они живут счастливо, создавая приятную атмосферу для окружающих.
4. Квадратная форма лица - принадлежит обычно суровому, мужественному, нередко
бессердечному человеку. Такие люди несговорчивы, грубы, тугодумы, настойчивы. В общении
они прямолинейны и откровенны. Наиболее яркая их черта - решительность. Эти люди
обладают неутомимой жаждой успеха. Из них получаются хорошие исполнители, хотя сами они
настойчиво тянутся к лидерству. Женщины с такой формой лица отличаются стремлением к
доминированию.
5. Круглая форма лица - ассоциируется с добродушием, мягкостью, миролюбием. Нередко такие
люди - гурманы. Они любят комфорт, хорошую компанию и не стремятся к славе. Вместе с тем
таким людям не чуждо и честолюбие. Если у человека с круглой формой лица высокая
переносица, выступающие скулы, горящие глаза - он целеустремлен. Из таких людей могут
выйти завидные лидеры и полководцы.
ЧЕРТЫ ЛИЦА
1. БРОВИ.
Идеальными считаются широкие, длинные брови. Пропорциональное развитие бровей (форма,
цвет, густота) указывает на сбалансированность эмоций, ума и характера. Жесткие щетинистые
брови свидетельствуют о противоположном. Брови отражают взаимоотношение с
окружающими. Приятная форма бровей говорит, что их обладатель ладит с окружающими.
Когда густые брови внешними концами дыбом поднимаются вверх, говорят, что это признак
щедрости души и мужества. Такого человека считают рожденным для успеха. Опускающиеся
внешние концы указывают на застенчивость. Когда же структура и цвет таких бровей кажутся
безжизненными, считается, что это от истощения внутренней энергии. Если у мужчины ровные
и длинные брови, выступающие на фоне приятной кожи, то он слывет интеллектуалом.
Женщина с такими бровями считается кокеткой, от нее можно ждать любых выходок. Короткие
брови всегда обозначают противоположное. Короткие но густые брови говорят о взрывной
натуре. Если брови густые и щетинистые, то их обладатель - человек с "дьявольской" натурой.
Щетинистые брови всегда указывают на строптивость, упрямство, бескомпромиссность. Густые
тяжелые соединяющиеся брови означают неодолимое стремление к доминированию. Женщина
с такими бровями обладает сильным характером, ей не подходит роль домашней хозяйки.
Высоко расположенные брови говорят о целеустремленности. Брови, сидящие слишком низко об обратном. Если у женщины брови с уголком по середине - это признак независимости и
загадочности.
2. ГЛАЗА - окна души.
Человек с красивыми притягательными глазами обладает здоровьем, волей, умом,
темпераментом. Такие глаза излучают свет и тепло, хорошо защищены веками, имеют
выразительную радужную оболочку. Большие глаза говорят о чувствительности души,
мужестве, иногда о стремлении к лидерству. Маленькие глаза принадлежат угрюмым,
замкнутым несговорчивым людям. Нередко такие люди отличаются удивительным
постоянством. Большая радужная оболочка - признак мягкости и спокойствия, маленькая
говорит о несбалансированности внутренних процессов, что неблагоприятно отражается на
взаимоотношениях с окружающими.
Цвет радужной оболочки:
Черный, коричневый, зеленый - энергичность;
голубой - чувствительность;
светло коричневый - застенчивость;
серые - верность.
Посадка глаз.
Оба глаза на одной горизонтальной линии - благоприятный признак. Глаза скошены книзу: У
мужчин - решительность; у женщин - неблагоразумие. Если верхнее веко слегка опущено - это
признак зрелости, сильно опущенное верхнее веко у мужчин - истощение энергии. Большое
нижнее веко - признак бурной жизни. Слишком провисшее нижнее веко говорит о
бесконтрольности влечений. Вздутые оба века - усталость от жизни. Если внешние уголки глаза
утопают в сети расходящихся морщинок - это признак проницательности.
Типы глаз:
1. Глаза дракона - большие с живым блеском. Такими глазами наделяется человек,
пользующийся властью.
2. Удлиненная, миндалевидная форма глаз, иногда с загнутыми кверху венчиками - глаза
феникса. Это утонченная натура.
3. Большие глаза со складками на веках - глаза льва. Ими наделены лидеры.
4. Глаза слона - узкие, вытянутые с двойными, а то и с тройными веками. Характерны для
тучных людей. Такие люди спокойны по характеру.
5. Глаза тигра - круглые с желтоватым блеском. Принадлежат храбрым натурам.
6. Глаза овцы - узкие, маленькие, с черно-желтой радужной оболочкой.
7. Крупные глаза с треугольным разрезом и провисшими веками - глаза лошади.
8. Глаза с изломом верхнего века и тусклой радужной оболочкой - глаза вепря.
9. Глаза с чрезмерно большой радужной оболочкой - глаза волка.
Самая лучшая информация считывается глаз человека, которому за 40. Несколько
отличающиеся по форме глаза принадлежат страстному человеку.
3. НОС.
Идеальный нос имеет округлый кончик и оформленные крылья. Слишком большие ноздри личностные дефекты. Человек с идеальным носом становится сильной личностью. Длинный нос
- признак ярко выраженной индивидуальности. Длинный нос, хорошо сбалансированный с
глазами, ртом и подбородком свидетельствует о сильной натуре; короткий нос - об "открытости
души" и оптимизме; костистый длинный нос - показатель гордости и высокомерия,
неуживчивости; костистый, длинный нос с ярко выраженной горбинкой нередко принадлежит
хмурому человеку. Идеальной считается высокая и ровная переносица, такая переносица бывает
у здоровых людей. Человек с кончиком носа, напоминающим "подвешенную каплю" обычно
жизнерадостен, следовательно, процветает; если же кончик носа напоминает клюв орла, то
такой человек проницателен, хитер и, нередко, злопамятен. Полный, большой, луковицевидный
кончик носа - признак сердечности и теплоты. Поднятый, с выпяченными ноздрями нос
обозначает своеволие, несдержанность, распущенность. Раздвоенный кончик носа свидетельство робости. Слишком маленькие ноздри - уступчивость; широкие крылья носа самомнение; красный нос - непорядочность. Темные пятна на носу - признак физического
неблагополучия. Нос, резко выделяющийся на лице у женщины - неблагополучная жизнь в
молодости. Небольшая горбинка на прямом носу с узкими ноздрями - хищность. Нос с
раздувающимися ноздрями - неумение владеть собой.
4. РОТ.
Для женщины красивый рот - маленький; для мужчины - пропорциональный. Женщина с
большим ртом считается мужественной, что не очень нравится мужчинам. Лица с маленьким
ртом озабочены борьбой за выживание, они часто наделены слабым характером. Тонкая линия
закрытых губ говорит о щепетильности характера. Человек с большим ртом и спадающими
уголками губ обладает сильной волей, на него трудно оказывать влияние. Постоянно
передергивающийся рот (рот лошади) является признаком недоверчивости. Небольшой по
размеру рот в форме дуги (уголки губ имеют тенденцию устремляться вниз) принадлежит
чувствительной натуре. Выпуклые губы - свидетельство успеха. Симметричное, без перекосов
открытие рта говорит о сбалансированности эмоций. Если к обеим сторонам рта от глаз
спускаются лицевые морщины - это признак нелегкой жизни. Если же морщины идут от
крыльев носа к уголкам губ, то это признак коварства. Верхняя губа выпирает над нижней нерешительность; выпячивается нижняя - эгоистичность. Человек, у которого одна из сторон
рта опускается - упрямец. Морщины над губами - старение. Большая присоска на верхней губе признак непрошедшего детства. Морщины, глубоко врезавшиеся в губы говорят о процветании
в молодости и лишениях в зрелые годы. Испорченные зубы и язык - показатели плохого
здоровья.
5. УШИ.
Хорошо оформленное ухо говорит о счастливом детстве. Бесформенность и бледность говорят
об обратном. Слишком большие уши - изъяны в личности, слишком маленькие - признак
неблагополучия.
Положение уха на голове: Выше уровня бровей - высокий интеллект; на уровне от бровей до
глаз - интеллект выше среднего; ниже уровня глаз - интеллект ниже среднего.
Ухо без хорошо оформленной мочки - несбалансированность личности. Длинная мочка беспечность. Маловыраженная мочка - щепетильность. Люди с очень большими мочками мудрецы. Если мочка слегка подается вперед - душевность. Если внутренний ободок уха втянут
- сдержанность, если выпячен - несдержанность. Розовый цвет уха - здоровье. Родинки внутри
уха - неблагополучие.
Губы много могут поведать и о вашем характере, даже когда молчаливо сомкнуты
или обиженно поджаты. Недаром многие женщины пытаются "подкорректировать" свои алые
"лепестки" с помощью помады или даже пластических операций. Так о чём же могут
рассказать наши губы? Без слов, сами по себе.
Пухлые губы - синоним сексуальности, чувственности. Крупные черты лица всегда
притягивают взгляд, а губы - это особенная часть тела, с которой связаны минуты наслаждения.
Многие женщины, чтобы привлечь к себе внимание противоположного пола, искусно
изменяют линию губ при помощи косметических средств. Узкие губы бывают у людей
замкнутых, молчаливых. Подобные люди в своей жизни часто и много трудятся, вынуждены
терпеть упреки и насмешки, поэтому они внутренне напряжены, могут быть резкими и
острыми на язык. Болезненно воспринимают удачную карьеру окружающих. Но друзьями они,
как правило, очень дорожат и всегда придут на помощь в сложных жизненных ситуациях.
Выступающая верхняя губа выдает человека целеустремленного, знающего себе цену. Его
самолюбие может достигать огромных размеров, вследствие этого - пренебрежение мнением
окружающих, уверенность в собственной правоте и исключительности. Оттопыренная нижняя
губа говорит об изрядной доле эгоизма, неуравновешенности и частой смене настроения.
Общаться с подобными людьми на равных достаточно сложно, они стремятся доминировать,
подчинять своей воле окружающих. В браке они
скорее несчастливы, так как способны
изводить и себя, и свою вторую половину капризами, придирками и неосуществимыми
требованиями. Резко очерченные, как бы вздернутые губы принадлежат людям без
завышенных требований, способных длительное время довольствоваться малым.
Они не строят грандиозных планов и достаточно консервативны во всем. Резкая перемена в
жизни способна надолго выбить подобных людей из седла, они склонны к депрессиям и часто
просто себя недооценивают.
ОСОБЕННОСТИ ЛИЦЕВЫХ КОСТЕЙ. ЧЕЛЮСТИ. ПОДБОРОДОК
Высокие и выпуклые надбровные дуги - воля и сила. Низкая расположенность лицевых линий отсутствие воли и силы. Широкая кость и крупный подбородок - сильный характер; отвисшая
нижняя челюсть - психологические неурядицы. Слабо очерченный подбородок - признак
мягкости. Легкое раздвоение такого подбородка - сила страсти; значительное раздвоение стремление к уединению; широкие скулы - хитрость; тяжелая челюсть - неконтролируемость
страстей, нередко, чрезмерное самомнение. Высокий, ровный лоб - признак одаренности;
низкий - замкнутости и хмурости, если такой лоб еще и плоский - тугодумство. Высокий и
выпуклый лоб - ум и мудрость.
ИСТИННЫЙ ХУДОЖНИК РИСУЕТ ЦВЕТОЧКИ НА СОВЕЩАНИИ
Конца-края не видно совещанию, и не занятые обсуждением партнеры начинают что-то
машинально рисовать на листках бумаги. Кому не приходилось наблюдать такую картину?
Потом эти рисунки полетят в мусорную корзинку. И напрасно - внимательному наблюдателю
они могли бы многое рассказать об авторах.
Отдельные черточки в пустом пространстве (параллельные или под углом) рисуют интроверты.
Иногда это люди, запуганные большим миром, старающиеся оставаться в тени. Одна прямая
линия означает, что автор рисунка не способен предпринимать самостоятельные действия и
часто загоняет себя в ловушку, им же созданную.
Замкнутые кривые линии, похожие на облака или веер, говорят, что человек легко
приспосабливается к новой обстановке, новому партнеру. Кривые поверхности - одна в другой раскрывают личность, чувствительную к нуждам других. Отдельные облакоподобные
изображения - любителя помечтать.
Многоугольники, квадраты, треугольники рисуют обладатели логического мышления, хорошо
организованные люди. Неважно, что партнеры считают их слишком жесткими. Зато их
способность критически оценить ситуацию и идеально выполнить задание - выше всякой
критики.
Пирамида, куб, шар говорят, что их автор способен учитывать несколько вариантов при
принятии решений. Таким людям хорошо удается работа, требующая конкретизации
абстрактной идеи.
Поезда, самолеты, корабли рисуют совсем не любители путешествий Наоборот, эти
изображения часто успокаивают людей, находящихся в состоянии ярости, в тупике, в ловушке,
когда единственным выходом кажется быстрый разрыв отношений, перемена работы, отъезд.
Завитки и спирали обожают творческие личности с широким спектром интересов.
Человек, рисующий лица, думает, что рисует других, а на самом деле - самого себя, свое
внутреннее состояние. Хмурое лицо-лик его собственной неудовлетворенности, улыбка отражение довольства, гримасы выражают боль и смятение. Большие, широко расставленные
глаза говорят об оптимизме и любви к жизни "художника". Казенная физиономия с точками
вместо глаз и черточкой рта - отчуждение.
Многократное повторение рисунка свидетельствует о том, что его автор чего-то страстно
желает: дом, машину или нового партнера. И скорее всего, получит желаемое, потому что
достаточно настойчив. Если такой человек определил для себя цель, то отвлечь его непросто.
Словом, перед нами амбициозная личность.
Цветы, деревья, пасторальные сцены рисуют обладатели чувствительного нрава. Они любят
природу, все прекрасное, живут в ладу с собой и охотно проводят время за городом. Это
истинные художники.
Если человек вновь и вновь пишет свое имя, экспериментируя в элементах украшательства, он
находится в состоянии кризиса и не уверен в правильности принимаемых им решений. Писать
свое имя - способ самоутверждения, преодоления эмоциональных или интеллектуальных
конфликтов.
ГРУППА КРОВИ И ХАРАКТЕР
Группа крови человека не зависит от расы, пола или возраста. Она передается по наследству и
до конца жизни неизменна. В какой-то степени она предопределяет наши наклонности, характер
и привязанности. Это подтвердили исследования более миллиона жителей японских островов.
Японский ученый так охарактеризовал людей с разными группами крови:
1 ГРУППА (0).
Обладатели этой группы крови энергичны, общительны, у них крепкое здоровье, сильная воля.
Устойчивы к неврозам, быстро восстанавливают силы. Они не лишены эмоциональности,
неутомимы в стремлении к успеху и лидерству. В то же время очень ревнивы, суетливы и
амбициозны. Все это, однако, не мешает им быть хорошими друзьями.
2 ГРУППА (A).
Эти люди старательны и обязательны, добросовестно относятся к делу, работают даже в
условиях сильного стресса. Хорошие друзья и, как правило, люди способные. Во всем любят
гармонию, спокойствие и порядок. Чувствительны, терпеливы и доброжелательны. Они максималисты. Их недостатки - упрямство и неспособность расслабиться.
3 ГРУППА (B).
Такой группой крови обладают люди деликатные, впечатлительные, спокойные, но
предъявляющие очень высокие требования - к самим себе и к окружающим. Как правило, это
индивидуалисты - явные, неприкрытые, склонные поступать, как им нравится. Они легко ко
всему приспосабливаются, гибки и не страдают отсутствием воображения. Властные и
творческие личности. Однако желание быть независимыми иногда может превратиться в их
слабость.
4 ГРУППА (AB).
Чаще всего эти люди руководствуются в жизни эмоциями и чувствами, которые берут верх над
здравым смыслом и расчетом. Спокойны и уравновешенны. Обычно их любят друзья и
знакомые. Они умеют развлекать, тактичны и справедливы по отношению к окружающим. Но
иногда бывают резки. Кроме того, с трудом принимают решения. Они мыслители. Больше всего
конфликтуют сами с собой.
- Все это так, - подтвердил иммунолог Виктор Иванович Печерский, - но я бы еще добавил, что
людям с первой группой крови полезен физический труд. И, представьте, им не вредит
алкоголь! Те, у кого вторая группа, переносят спиртное с трудом. И еще добавление. Конечно, в
наше нелегкое время тема питания - трудная, тем не менее, запомните: людям с первой группой
крови больше подходит говядина и куры, а обладателям второй группы - свинина. Они ее лучше
усваивают. Для третьей группы - баранина и крольчатина...
ЖЕСТЫ И СТОЙКА ВЫСТУПАЮЩИХ
1. Вертикальная жестикуляция проявляется при авторитарной (диктаторской)
внутренней позиции: "Я вас научу!", "Я вам докажу!", "Я знаю, а вы это неспособны
понять!" и т.д. Такие жесты вызывают у слушателей подсознательный протест,
неприятие говорящего, настраивают против сообщаемой информации. Вспомним нашу
реакцию в школе на традиционное помахивание учителя пальцем.
2. Жесты в горизонтальном направлении - это показатель демократичной, взвешенной,
совещательной позиции, рассуждения: "Давайте посоветуемся!", "Это бывает и так, и
этак!" и т.п. Человек, которому свойственна такая жестикуляция, может рассчитывать
на благожелательное отношение слушателей.
3. Руки, прикладываемые к груди, - жест честности и открытости. Римские легионеры
приветствовали друг друга, прижав одну руку к сердцу, а другую подняв открытой
ладонью к тому, к кому обращались. Подобное приветствие было принято и у
североамериканских индейцев.
4. Стоять подбоченясь - демонстрировать другим свою твердость, уверенность,
превосходство. Часто при этом маскируется слабость или смущение. (Значение позы
еще более усиливается при широко расставленных ногах). Она характерна для
военного начальства известного типа, а также для жены и тещи на рисунках
карикатуристов.
5. Руки, заведенные за голову, означают превосходство и самолюбование.
6. Опора руками на стол, спинку стула, трибуну - стремление к дополнительной
поддержке при внутренней неуверенности.
7. Руки, заложенные за спину:
- если это типичное для человека положение - сдержанность, вдумчивость характера,
скрываемое смущение;
- если нетипичное - кратковременная задумчивость или стеснение;
- если демонстративное - осознание своей значительности и превосходства.
8. Одна или обе руки спрятаны в карманах - скрывание затруднений, неуверенности.
Часто - подчеркивание неофициальности общения для более быстрого установления
контакта.
9. Рука сжимается в кулак - попытка овладеть наступающим волнением или страхом,
стремление к самоутверждению.
10. Пальцы собраны в "щепотку", ладонь вверх, рука слегка согнута в локте, при этом
совершаются частые движения от себя и к себе за счет сгибания и разгибания локтя выражение "самого-самого", изложение ядра проблемы или мысли, чаще всего важной
для говорящего.
11. Пальцы также сложены в "щепотку" ладонью вверх, но потирают друг друга и рука
остается на месте - поиск нужного слова, формулирование мысли, припоминание
фамилий и т.п.
12. Протирание очков, поиск носового платка или сигарет с похлопыванием по
карманам свидетельствуют о неуверенности, стремлении выиграть время, чтобы
подобрать нужный аргумент или принять решение.
13. Ухватиться за край пиджака, пуговицу, за другую руку - боязнь, стыд, порождающие
упрямство и желание самоутвердиться в ситуации, когда человек попал в "переделку".
14. Стирающее движение по лбу - действительно стирание нехороших мыслей, плохих
представлений.
15. Ноги и ступни в положении стоя:
- человек стоит на обеих ногах (расстояние между ними не более 20 см) с равномерным
распределением веса тела - уравновешенный, спокойный, но живой; твердый, но
способный изменить поведение по обстоятельствам;
- вес тела на одной ноге, нечастая смена поз - бдительность, непринужденность,
гибкость в поведении;
- частая смена основной опорной ноги - недостаток твердости и дисциплинированности,
воли к преодолению; стремление к удобству; боязливость.
- поднимание на носки - агрессивная позиция, еще чаще заносчивость;
- широко расставленные ноги - потребность в самоутверждении, высокой самооценке,
часто маскирует скрытое чувство неполноценности;
- носки ног заметно повернуты наружу, выпячен живот - самомнение, самодовольство,
тщеславие;
- носки ног завернуты внутрь - известная слабость духа;
ПОЗЫ ПРИ СЛУШАНИИ
1. Прежде прямо державшаяся голова медленно скользит назад, в расслабленную позу
и остается там - стремление к покою, мечтательность, наслаждение впечатлениями;
2. Качание головой из стороны в сторону - нерешительность, скепсис, осторожность.
3. Склоненная набок голова - отказ от собственной активности, стремление идти
навстречу вплоть до покорности.
4. Указательный палец кладется на край губ - неуверенность, беспомощный поиск.
5. Легко раскрытые пальцы лежат в области рта (указательный и большой поглаживают
нос), рот надежно закрыт - полное погружение в свой внутренний мир.
6. Палец плотно прижат ко рту - подсознательно делается для предотвращения
восклицания; удивление, стремление овладеть собой.
7. Скованная, выпрямленная поза, с прижатыми друг к другу ногами. Руки, ухватившись
одна за другую, образуют как бы один большой кулак, большие пальцы ритмично
массируют друг друга, или пощипывание себя за кожу руки.
Эти жесты свидетельствуют о нервном ожидании. Например, перед публичным
выступлением, в приемной высокого начальства, перед кабинетом зубного врача.
8. Рука у щеки (напоминает роденовского мыслителя) - глубокое размышление о чемто.
9. Напряженно выпрямленное тело, ноги, плотно стоящие на полу (при отсутствующем
взгляде!), - отключение от проблемы с демонстрацией внимательного слушания.
10. Подбородок опирается на ладонь, указательный палец вытянут вдоль щеки,
остальные пальцы располагаются ниже рта - критическая оценка. Если это
сопровождается наклоном тела назад, то тон оценки негативный, циничный.
11. Склоненная было набок голова выпрямляется, плечи поднимаются, взгляд начинает
блуждать по потолку, другим людям и, наконец, тело принимает позу, направленную к
выходу - потеря слушателем мысли, отсутствие интереса. Такое поведение
сигнализирует выступающему лектору: "Достаточно!", "Пора кончать!"
12. При сидении ноги и ступни сомкнуты - боязнь контакта, недостаток уверенности.
13. Беззаботно-открытая посадка (ноги широко расставлены) - стремление к уюту,
часто бесцеремонность.
14. Ноги положены одна на другую, в том числе и при вышестоящих лицах, - либо
естественная уверенность в себе, либо желание спрятать чувство неполноценности.
15. Широкая удобная посадка на всю поверхность сидения - внутренний покой,
доверие, защищенность; не хочет, чтобы его трогали.
16. Ерзание на стуле, ритмические движения руками и ногами, щелканье авторучкой и
т.п. - беспокойство, тревога или состояние скуки от выступления оратора.
17. Голова лежит на ладони, как на подушке, глаза полуприкрыты - нескрываемая скука.
18. Посадка на краешке стула с полной обращенностью к партнеру - высокая степень
заинтересованности в разговоре.
ПРЕЗИДИУМ И ПРЕДСЕДАТЕЛЬСТВУЮЩИЙ
1. Удар ладонью или костяшками пальцев по столу - при нежелательном удивлении или
гневе: "Ну это уж слишком!", "Достаточно!"
2. Выпрямленная ладонь, обычно ребром вниз. решительно опускаемая один или
несколько раз - жест "разрубания" при окончательной ясности или решимости,
совершенно отчетливо всем дает понять, что дальнейшее обсуждение прекращается.
3. Подчеркнуто высоко поднятая голова, "взгляд сверху" - критическая бдительность,
отсутствие близости и контакта, самопревознесение или высокомерие, "высоко
задирает нос".
4. Потирание рук - показатель приятных мыслей, настрой на желаемую работу; у
любящих поесть - в ожидании обеда; после успешного завершения дел, типа: "Ну мы
им и показали!"
5. Медленное вытирание влажных ладоней о ткань - ожидание с оттенком нервозности.
6. Пальцы соединяются наподобие купола храма - доверительность, но при этом
некоторое самодовольство, уверенность в своей правоте, эгоистичность, гордость.
При этом женщины обычно соединяют пальцы на коленях, если они сидят, или чуть
выше пояса, если стоят. Руководители держат руки, делая этот жест, тем выше, чем
выше их ранг. Иногда они просто смотрят на собеседника сквозь соединенные пальцы.
У собеседника создается впечатление, что тот, кто делает такой жест, знает больше,
чем говорит, и держит свои главные доводы про запас, хотя оно частенько обманчиво.
ВЕСТИБЮЛЬ
1. Сутулая спина - смирение, покорность, угодничество, подтверждается характерным
выражением лица.
2. Высоко поднятые плечи со слегка сутулой спиной и втянутым подбородком беспомощность, хронический страх, характерно для людей, запуганных начальством
или супругом.
3. В группе, особенно при отсутствии начальства: голова опущена, одна или две руки в
карманах, или руки скрещены за спиной, или обхватывают тело, как при морозе недостаток самостоятельности, потребность в руководстве, желание слиться с общей
массой.
4. Оттягивание плеч назад (часто при этом поднимается подбородок) - чувство силы,
собственных возможностей, нередко переоценка себя.
5. Попеременное поднимание и опускание плеч -сомнения, раздумья, скепсис.
ДИСКУССИИ В КОМИССИЯХ
1. Вытягивание рук ладонями вперед:
- если при этом руки движутся вверх - стремление стать больше, добиться
превосходства;
- если вниз - желание быть меньше, принять чье-то руководство;
- если руки движутся вовнутрь (стягивание себя) - нежелание высказаться, смущение;
- если наружу (расширение себя) - стремление высказаться, обратить на себя
внимание, при этом поднимается голова, глаза ищут контакта с глазами собеседника.
2. Машинальное рисование на бумаге - снижение интереса к происходящему. То же
значение имеют любые занятия, мешающие собеседникам смотреть друг на друга.
3. Скрещенные лодыжки ног или руки, впившиеся в подлокотники кресла (как в
кабинете зубного врача),- самоконтроль, сдерживание себя, в том числе и от того,
чтобы пойти на уступки собеседнику.
4. Тесно сцепленные руки - подозрение и недоверие. Тот, кто пытается, сцепив руки,
уверить окружающих в своей искренности, обычно не имеет успеха.
Люди, сильно сцепившие руки, напряжены, общение с ними затруднено. Их можно
попытаться расслабить: склониться в направлении к ним во время разговора - обычно
при этом руки сразу расцепляются.
5. Очки снимаются и человек начинает грызть или просто держать во рту конец дужки желание отмолчаться (поскольку с предметом во рту трудно говорить), поиск новой
информации.
6. Быстрое срывание и бросание очков на стол - возросшее напряжение в беседе: "Ну,
это уж слишком!"
В такой момент лучше оставить в стороне главный вопрос беседы. Когда партнер снова
наденет очки, можно продолжать обсуждать проблему: напряжение спало, и он снова
способен "видеть" разные стороны вопроса.
Этот же жест может означать и вдруг принятое твердое решение, подводящее конец
размышлениям.
7. Поглаживание шеи ладонью - защитная позиция. При этом рука движется назад, как
бы стягиваясь для удара или отдергиваясь от ожога, но это маскируется тем, что она
кладется на заднюю часть шеи. Женщины при этом обычно поправляют прическу.
Людям, попавшим в какую-либо "переделку", вдруг становится "жарко под
воротничком".
8. Почесывание подбородка - размышление, оценивание: "Хорошо, дайте мне
прикинуть со всех сторон", - идет процесс принятия решения. Часто сопровождается
взглядом искоса, как бы желающим увидеть вдалеке ответ на вопрос.
9. Открывание и закрывание ящика стола часто сопровождает размышление над
сложной проблемой в процессе принятия решения.
10. Раскачивание на стуле - удовлетворение, уверенность в ситуации.
11. Вставание характерно:
- при принятии решения;
- при удивлении;
- когда разговор надоел.
12. Локти ставятся на стол, образуя пирамиду, вершина которой - кисти рук,
расположенные прямо передо ртом (поза сохраняется как при слушании, так и когда
человек говорит сам), - игра с партнером в "кошки-мышки", стремление приберечь
главные доводы до решающего момента беседы.
Отличается от жеста N 6 в разделе "Президиум и председательствующий" тем, что в
данном случае собеседник действительно имеет какие-то аргументы и ведет игру, в то
время, как в примере N 6 этот жест лишь поведение руководителя, склонного к
превосходству, вошедшее в привычку и проявляющееся даже при отсутствии реальных
убедительных аргументов.
13. Посадка на стул задом наперед, при котором его спинка как бы щитом прикрывает
грудь - несмотря на кажущуюся неформальность, на самом деле показывает
стремление к превосходству и даже агрессивность.
14. Касание носа или легкое его потирание - сомнение, затруднительное положение. На
переговорах касание носа часто предшествует новому предложению или следует сразу
за ним. Касание мочки уха или потирание глаза имеют то же значение.
ОСТОРОЖНО: Если же нос просто чешется, то его трут намного интенсивнее!
15. Курильщик:
- вынет сигарету изо рта, если его что-то заинтересовало;
- снова сделает затяжку и стряхнет пепел, если разозлился или смутился;
- жестко раздавит сигарету в пепельнице, если вышел из себя или дает понять, что для
него разговор закончен.
КОГДА ОЧИ БЫВАЮТ ЖГУЧИМИ, А КОГДА - СТРАСТНЫМИ,
или Как и когда смотреть на собеседника
1. Слишком широко открытые глаза, "вытаращенные" (часто при этом открыт рот,
раздуты ноздри):
- бессознательное стремление получить максимум информации, чтобы не ускользнули
даже мелочи;
- при неожиданности, удивленном восхищении, например, у детей при виде новогодней
елки;
- при возникшей вдруг наивной радости, например, решающий гол в напряженном
матче;
- при испуге, ужасе - падение гимнаста в цирке;
- огромное любопытство ("пожирать глазами");
- полная беспомощность, неспособность понять;
- пришедшее вдруг понимание ("Вот где собака зарыта!").
ОСТОРОЖНО: Опытные мошенники сознательно "работают" с невинно открытыми,
излучающими доверие глазами!
2. Прищуренный взгляд - пристальное внимание, наблюдение, сильная готовность
осуществить какое-то действие.
Когда он сбоку - коварство, хитрость.
При наклоне головы в сторону суженный взгляд - припоминание.
3. Закрытые глаза:
- сосредоточенность на самом себе;
- тщательное обдумывание;
- наслаждение;
- кратковременное прикрывание глаз может означать неосознаваемое выражение
согласия, понимания.
4. Прищуривание только одного глаза, подмигивание:
- "С тобой все ясно!", "Я тебя вижу насквозь";
- сигнал тайного согласия с кем-то другим;
- кокетство (при этом - склоненная набок голова и соответствующая улыбка);
5. Резкое усиленное и неравномерное моргание ("хлопать глазами"):
- при духовных препятствиях, негативных неожиданностях, затруднениях, нервозности;
6. Сужение или расширение зрачка может свидетельствовать об усилении или
ослаблении интереса. При возбуждении, страхе - зрачок увеличивается, при
расслаблении - уменьшается.
Например, в экспериментах, когда мужчинам предъявляли фотографии красивых
женщин, их зрачки увеличивались вдвое.
7. Прямой взгляд с лицом, полностью обращенным к партнеру - признание
собеседника, интерес к нему.
8. Взгляд направлен в бесконечность, "сквозь" глаза партнера - вызывающее
незамечание собеседника, подчеркнутое неуважение. Такой взгляд наиболее сильно
выводит других из равновесия, может вызвать ответную агрессивную реакцию.
9. Взгляд искоса через плечо - пренебрежение, презрение или осторожность,
наблюдение.
ОСТОРОЖНО: Взгляд сбоку может быть также следствием нарушения слуха, при
котором ухо стараются держать ближе к говорящему!
10. Пустой взгляд ("Я смотрю на вас, но не слушаю"), отсутствие какого-либо движения
глаз вообще - человек спит с открытыми глазами, крайняя степень скуки, полное
безразличие.
11. Взгляд снизу, при склоненной голове:
- при малой напряженности, согнутой спине - подчиненность, услужливость;
- при напряжении и легких вертикальных складках на лбу - расчетливая осторожность,
сознательно принятая поза, возможна враждебность;
12. Взгляд сверху вниз - превосходство, гордость, презрение.
13. Уклоняющийся взгляд - неуверенность из-за робости, скромности или чувства вины.
Типично при знакомствах, когда твердый взгляд одного никак не может поймать глаза
другого, или же опускание глаз во время разговора, чтобы избежать встречи глазами.
14. Оживленный взгляд из уголков глаз - скрываемое наблюдение. Можно видеть у
многих женщин, входящих в незнакомую квартиру и стремящихся тут же ее оценить.
15. Характерное вращение глаз - посылаемое украдкой кому-то сообщение, что
ситуация невыносимо скучна.
16. Фиксированный, твердый, прямой взгляд:
- одновременно суженный, "пронизывающий" - критическое испытание, основанное на
недоверии, бесцеремонность, вплоть до агрессивности. "Холодный" взгляд,
встречающийся у прокуроров или навязчивых кавалеров;
- сознательно открытый - изощренная самоуверенность человека, "прошедшего огонь и
воду", может свидетельствовать о стремлении к недобрым целям;
- при откинутой назад голове и напряженной мимике - защита с готовностью к
ответному нападению.
Когда мы смотрим на говорящего, это не только подчеркивает заинтересованность
собеседником, но и помогает сосредоточиться на том, что нам говорят. Во время
беседы говорящий и слушающий то смотрят друг на друга, то отворачиваются,
чувствуя, что постоянный взгляд может помешать собеседнику. Американские
психологи отмечают, что собеседники смотрят неотрывно друг на друга прямо в глаза
не более 10 секунд.
СКЛАДКИ НА ЛБУ
1. Горизонтальные складки неизбежно образуются при максимальном раскрытии глаз
(поднятые брови):
-при испуге, удивлении, беспомощности от страха, неспособности что-то понять или же
при наступившем вдруг понимании: "Ага! Вот оно что!";
-в подчеркнутой форме, то есть напряженно, горизонтальные складки возникают при
"важничании", когда кто-то, "вытаращив глаза", пытается преподнести свое мнение как
нечто совершенно оригинальное;
- если складки образуются лишь с одной стороны, то это показатель высокомерия,
надутости, особенно, если они сопровождаются взглядом сверху вниз.
2. Вертикальные складки над переносицей являются надежным показателем волевого
усилия. При этом концентрация воли вызывает некоторую замкнутость, которая
отгораживает от новых впечатлений и мыслей.
Такие складки образуются в различных ситуациях:
- сосредоточенное размышление;
- выполнение трудной работы, при которой необходим точно фиксированный взгляд:
например, прокладывание пахарем борозды, ремонт часов и т.п.;
- решимость, сопротивление, упорство - при этом сильное напряжение, сжатый рот;
- возбуждение, требующее действий: гнев, радость;
- поиск решения в конфликтной ситуации;
- у поверхностных людей, которые сосредоточивают все свои силы на мелочах;
- у несамостоятельных, боязливых натур, которых даже малейшие трудности
заставляют собирать в кулак свою энергию. Они при этом часто морщат нос, а рот
бывает приоткрыт.
ОСТОРОЖНО: Вертикальные складки возникают при постоянно слепящем свете, а
также остаются как привычка у тех, кто вынужден часто заставлять себя не
прищуривать глаза, сопротивляясь их рефлекторному закрыванию от внешнего
физического раздражителя (работающие в пустыне, спортсмены-водники и др.).
3. "Складки нужды" - одновременные вертикальные и горизонтальные складки,
переходящие друг в друга. Лоб производит впечатление беспорядочно перепаханного
поля. Это верный признак беспомощности, страданий, то есть какой-либо внутренней
нужды.
Наблюдаются:
- у беспомощно-страдающих людей (заботы, душевное горе);
- при бесплодных размышлениях (у "варящихся в собственном соку");
- при трудностях в осмыслении своих впечатлений;
- у детей "складки нужды" часто проявляются перед тем, как они начнут плакать;
- эти складки могут на мгновение появиться у студента, когда он получает на экзамене
вопрос, совершенно сбивающий его с толку.
ОСТОРОЖНО: Продольные и поперечные складки должны обязательно переходить
друг в друга, если такого нет, то они уже не "складки нужды" и имеют другое значение!
ОБЛАСТЬ НОСА
1. Раздувание крыльев носа (ноздрей) - при внутренних возбуждающих
представлениях, переживаниях. Если это часто повторяется, то перед нами
темпераментный человек, с сильными продолжительными чувствами, истинной
страстью, интенсивными переживаниями, большой жизненной силой.
2. Наморщенный нос:
- недовольство, неприятные ощущения. Часто (но не всегда!) соединяется с некоторой
пассивностью, женственностью;
- когда это типичное, характерное для человека мимическое проявление - перед нами
очень капризная натура, привыкшая, чтобы все делалось так, как ей хочется,
избалованность.
РОТ И ГУБЫ
1. Прикусывание губ или языка (зажимание) - стремление избежать каких-либо
поспешных проявлений своих чувств. Характерно в ситуациях, когда человек от какойто неожиданности на мгновение становится беспомощным, но не хочет оставаться в
этом состоянии, - ищущее ожидание при владении собой.
2. Облизывание губ - как последнее наслаждение, смакование, когда самого источника
вкуса уже нет. Часто - как предвкушение приятного, вызываемого лишь
представлением, фантазированием.
3. Язык проводится вдоль края губ почти играючи, но при этом задумчивый взгляд желание что-то ясно представить в осознанной форме. Если рот при этом остается
закрытым, то язык проводится вдоль зубов, что можно видеть по щекам.
Уже самое маленькое изменение положения углов рта по отношению к его линии ведет
к существенным изменениям выражения лица. Особенно значимы наблюдения за
уголками рта в спокойном состоянии.
ОСТОРОЖНО: Особенности освещения легко могут ввести в заблуждение поспешного
на выводы наблюдателя.
1. Оттянутые назад и приподнятые уголки рта - в целом положительное отношение к
жизни, обычно связанное с оживлением и веселостью.
2. Опущеные или оттянутые вниз уголки рта - в целом отрицательное восприятие
жизни.
3. Если рот расслаблен ("вытянутое лицо") - общая невеселость как основное
настроение, в том числе и без особых на то причин. Склонность к быстрому
разочарованию, грусти.
4. При напряжении рта (замкнута щель между губами, губы остаются узкими) - активное
неприятие чего-либо, злость, пренебрежение, досада, насмешка, издевка.
5. Открытый рот (нижняя челюсть свисает вниз) - недостаток воли, общая пассивность.
6. Подчеркнуто закрытый рот (напряжение в губах, чувствуется, что рот закрыт надолго)
- решительность, твердость, никакой склонности к обсуждению или переговорам.
7. Сжатый рот (напряжение, губы втянуты вовнутрь, полоска рта узкая, бледная,
холодная):
- настойчивый отказ (как от приятного, так и неприятного);
- решимость, упорство, жесткость, холодность чувств;
- подчеркнутая сдержанность, вплоть до избегания контактов, привязанность к своему
внутреннему миру. Склонность к ложному идеализму и презрение к окружающим;
- своеволие, упрямство, досада;
ОСТОРОЖНО: Твердое сжимание рта необходимо отличать от следующих проявлений:
- стискивание зубов - возбуждение при страхе или ярости, а также от смешения этих
обоих чувств. Сопровождает страстное, интенсивное расходование сил, озлобление с
уменьшающейся способностью к состраданию;
- сжатые напряженные челюсти (скрежетание зубов) без видимого внешнего повода общее напряжение;
- выдвинутый вперед подбородок наблюдается у людей, когда они стоят перед
опасностью (физической или духовной) и живо себе ее представляют, или уже
находятся в ней, решаются на рискованный поступок.
Выдвинутый вперед подбородок эволюционно объясняется как облегчение
использования клыков у древнейших предков человека. Часто употребляется как
символ насилия и жестокости. (Вспомним хотя бы "кровожадных империалистов" из
журнала "Крокодил" 70-х годов).
ОСТОРОЖНО: Есть опасность принять особенности строения нижней челюсти за
проявление психического состояния!
ОБЩИЕ ЗАКОНОМЕРНОСТИ В ОТНОШЕНИИ РТА
Если рот кажется:
- пухлым,
то это указывает в общем на:
чувственность, большую силу эмоций. ОСТОРОЖНО: Дети, которые слишком долго
пользовались пустышкой, могут на всю жизнь сохранить такой чувственный рот;
- мягким - увеличенную чувствительность, легкость эмоционального возбуждения, в том
числе сексуального. Типично для многих женщин;
- острым, точно вырезанным- интеллектуальность, то есть преобладание разума в
развитии личности;
- твердым - выражение воли.
СМЕХ И УЛЫБКА
1. "Открытый" смех - собственно смех с широко раскрытым ртом. Так смеются понастоящему веселые по натуре люди, смеются всем телом, причем женщины делают
это особенно ритмично.
2. Смех на - А - (ха-ха-ха) - идущий от сердца, полный гармонии с окружающим миром,
незамутненной радости. Характерен для беззаботных людей с наивно-веселым нравом.
3. Смех на - Э - (хе-хе-хе) - не слишком симпатичный, имеющий что-то блеющее. Часто
встречается у закоренелых льстецов в ответ на смех шефа, или показывающий нечто
вызывающее, дерзкое, завистливое. Чем больше слышится гласная - Э -, тем больше
злорадства, хамства, презрения. Люди, которые так смеются, склонны оставаться на
известной дистанции по отношению к собеседнику.
4. Смех на - И - (хи-хи-хи) - хихиканье. Смесь иронии и злорадства. Это скрытый,
хитрый смех. Здесь скорее нет выхода чувства наружу, а есть внутренний подтекст,
какой-то собственный умысел. Подобный смех можно часто наблюдать у молодых
девушек.
5. Смех на - О - (хо-хо-хо) - издевательский или протестующий. Звучит хвастливоугрожающе, с некоторым сомнением, критическим удивлением, протестом.
6. Смех на - У - (ху-ху-ху) - собственно говоря, это уже не настоящий смех, а
скрываемый страх, боязливость, например, у людей с предрассудками, боящихся
привидений.
Если при смехе уголки рта оттягиваются вверх-назад и более или менее ритмично
выталкивается воздух из легких, то при улыбке губы плотно прилегают к зубам, а их
уголки только немного поднимаются назад.
1. Расслабленная улыбка - чем меньше напряжение, чем расслабленнее, тем
привлекательнее. Такая улыбка свидетельствует об искренне пережитой радости,
получении для себя из внешнего мира чего-то приятного.
2. Усмешка - закрытые и несколько напряженные губы показывают сдержанность,
волевое усилие. При этом повышенное внимание, собственное мнение, то есть нет
полной отдачи внешним впечатлениям. Часто усмешка говорит о радости от скрытого
наблюдения за другими.
3. Смущенная, извиняющаяся улыбка - обычно внезапно появляется и исчезает. Такая
улыбка - скорее показатель исполнения долга, чем искреннего выражения чувств.
Говорит о робости, затруднительности положения. Хорошо видна у многих людей при
выражении соболезнований.
4. Отрицающая улыбка - проявляется через опущенные уголки рта. При
соответствующем общем характере мимики и слов такая улыбка отражает иронию,
злорадство, надутость. Она как бы говорит: "Ну я-то лучше знаю", - и этим
обесценивает положительное значение других проявлений тела, демонстрирующих
хорошее отношение к собеседникам, ситуации.
5. Сладкая улыбка - как при реакции на сладкую пищу, но губы несколько раздуты типична для сентиментальных людей, а также для матерых льстецов, которые такой
улыбкой отвечают тем, кому они льстят.
6. Язвительная улыбка - больше похожа на гримасу, напоминает реакцию человека на
кислое - значительное напряжение выдает скрытые собственные намерения. Типична
для нахалов, наглецов и хамов. На промежуточном этапе проявляется как лицемерие,
неискренняя улыбка.
7. Кривая улыбка - с одной стороны улыбка, с другой - опущенный уголок рта выражает внутреннее противоречие. Значима даже в том случае, если лишь легко
обозначена. Такая улыбка говорит о стремлении к отрицанию и обесцениванию,
которые осознанно скрываются за показной веселостью. Односторонне-кривую улыбку
можно видеть у подчиненных, когда их шеф рассказал анекдот, над которым им по
должности следует смеяться.
Готовясь к перспективному контакту следует учитывать, что:
- в холодные и сухие дни человек лучше работает, тогда
как
слишком жаркая или влажная погода заметно притупляет интеллект;
- в районе 19 часов нервно-психическое состояние людей
становится
довольно
неустойчивым,
что
может
проявиться
в
излишней
раздражительности и вспыльчивости;
- там, где нет толпы и музыка звучит не очень громко,
легче
придать беседе интимно-доверительный характер;
- люди часто ценятся лишь в той степени, в какой они могут
помочь
в реализации личных целей партнера;
Вступая в разговор и устраняя внутреннее напряжение у партнера,
помните, что:
- твердое уверенное рукопожатие, сопровождаемое взглядом в
глаза
нравится обычно почти всем;
- банальное начало ориентирует на банальность всей беседы;
- субъекта более всего оскорбляет, когда сообщают, что не
помнят
его имени, ведь этим ему как бы намекают, что он не имеет
совершенно
никакого значения для партнера; произнесите имя собеседника несколько
раз, представьте как может ассоциироваться его лицо с его именем
- тон собственного голоса полезно вымерять по тону
собеседника:
когда последний повышает тон, говорите тише, что вынудит и
визави
понизить силу голоса; при этом он будет сожалеть о
собственной
горячности, оставив таким образом победу в этом эпизоде за Вами;
- когда нужно воздействовать на чувства человека - ему
говорят
преимущественно в левое ухо, когда на логику - в правое;
- людей, охваченных внезапным гневом, заметно легче
рассмешить,
чем в обычном настроении, в этом состоит один из ценных
способов
нейтрализации конфликтов;
- активность восприятия в огромной степени зависит от
способности
полученной информации разбередить в памяти человека таящиеся
там
воспоминания;
- известию, полученному первым, гораздо больше доверяют, чем
всем
полученным в дальнейшем;
- люди обычно преувеличивают информационную ценность
событий
подтверждающих их гипотезу и недооценивают информацию
противоречащую
ей;
- человек
высказывает 80% из того, что хочет сообщить,
а
слушающие его воспринимают лишь 70% из этого, понимают - 60%, в
памяти
же у них остается от 10 до 25%;
- память человека способна сохранить до 90% из того, что
человек
делает, 50% из того, что он видит и 10% из того, что он слышит;
- прерванные по тем или иным причинам действия запоминаются в
два
раза лучше чем законченные;
- интеллект лучше всего работает в положении человека сидя,
хуже
- стоя, совсем плохо - лежа;
- пожилые люди лучше всего соображают утром, молодые - вечером;
- люди, как правило, умнее и расчетливее в 8 часов утра;
- стоящий человек имеет некое психологическое преимущество
над
сидящим;
- взаимодействуя в условиях большого шума необходимо: смотреть
на
говорящего,
использовать
лишь
хорошо
знакомые
слова,
слегка
растягивать слоги, глаголы типа "запрещаю" ставить в начале
фразы,
типа "разрешаю" - в ее конце;
- "мысль изменяется в зависимости от
слов,
которыми
она
передается";
- "иначе расставляемые слова приобретают другой смысл,
иначе
расставляемые мысли произведут другое впечатление";
- женщина
рассматривает
разговор
как
способ
устанавления
контакта, высказывания чувств или симпатий - антипатий, а главное
как способ поиска решения различных проблем;
- мужчины больше любят говорить о собственных успехах,
чем
слушать о чужих, женщины - наоборот;
- располагаясь за столом друг против друга вы создаете
атмосферу
конкуренции, снижая этим шансы на успех переговоров;
- сидящий человек обычно откровеннее стоящего, но если
поручается
задание, рассчитанное на решительность и быстроту - пусть
визави
всегда стоит;
- желая, чтобы собеседник запомнил некоторый факт, подайте
ему
эту информацию в самом начале разговора, если же Вы хотите, чтобы
он
нечто сделал - оставьте просьбу на конец беседы.
- с взволнованным и возбужденным человеком нет смысла
говорить
по-деловому;
- опасно поддаваться влиянию эмоций собеседника, иначе
можно
утерять весь смысл сообщения;
- испытывая прессинг спешки или сильнейшего желания отправиться
в
туалет, субъект оказывается не в состоянии разумно мыслить;
- "прикидываясь, будто мы попали в расставленную нам ловушку,
мы
проявляем истинно изысканную хитрость, поскольку облапошить
человека
легче всего тогда, когда он хочет обмануть нас";
- в ответе на фактическое утверждение партнер сообщает
больше
сведений, чем отвечая на обычный вопрос;
- для женщин характерно восприятие мелких событий как крупных;
- перемежая своей фразой "не может быть" высказывания
партнера,
вы провоцируете его на откровенность: "люди только тогда
сообщают
интересующие нас сведения, когда мы противоречим";
- если создать убедительное впечатление, что ведаете
гораздо
больше собеседника, последний сам расскажет все, что знает;
- чем критичнее к себе Вы отнесетесь при ошибке, тем
более
обезоруживается противник;
- когда высказывается всецело неприемлемая для Вас позиция,
не
стоит отвергать ее огульно, лучше сказать, что Вам она пока
что
непонятна.
- женщине целесообразно показать, что сделано, а не как
делается;
- умело расставляемые паузы иной раз могут оказать
заметно
большее влияние, чем общий поток слов;
- не очень приятные моменты и факты желательно чередовать
с
благоприятными, а начало и конец беседы должны быть
несомненно
позитивными;
- всегда имейте про запас один хороший аргумент, на тот
случай
если объект в момент принятия решения вдруг станет колебаться;
- полезно придавать отдельным утверждениям форму
нейтрального
вопроса (иной раз риторического, а то и на обдумывание...), тогда
ваш
визави не ощутит стороннего давления и связанного с ним
глубинного
контекста и сможет воспринять подобную подачу как собственное мнение;
- склоняя человека на свою сторону, смотрите ему между глаз
и
представляйте именно ту реакцию, которую вы ожидаете от собеседника;
- не отступайте до тех пор, пока партнер неоднократно и
отчетливо
не повторит решительное "нет";
- отслеживайте
невербальные
реакции
объекта
подстраивая
собственное поведение к его психическому состоянию (так, если
визави
заинтересовался предлагаемой проблемой, он вынет сигарету изо рта
или
склонит голову набок; теряя интерес к беседе он станет
разрисовывать
бумагу либо забросит ногу на подлокотник кресла; в момент
принятия
решения партнер поглаживает подбородок, а оказавшись в затруднении
и
неуверенности - почесывает ухо, щеку или нос, а также
потирает
глаза...).
Чтобы рассеять
решимость
объекта
и помешать ему принять
нежелательное для Вас решение, используют нетактичные приемы,
такие
как:
- опаздывание на встречу;
- насмешки, оскорбления, обвинения;
- демонстративное пренебрежение;
- сообщение чего-то неприятного;
- разыгрывание "непонимания";
- давление "нехваткой времени";
- ошеломление напором;
- установление нереальных сроков;
- затягивание переговоров...
Когда по позе человека Вам станет совершенно ясно, что
он
намеревается окончить разговор, берите инициативу в свои руки и
первым
предложите
завершить контакт, поскольку это позволяет
сохранить
психологическое преимущество и Ваш контроль над ситуацией.
При передаче информации лишь 7% от нее сообщается посредством
слов
(вербально),
процентов
30
выражается
звучанием
голоса
(тональностями, интонацией...) и более 60% идет по прочим
невербальным
(взгляд, жесты, мимика...) каналам.
Люди нередко взвешивают свои слова и контролируют мимику, однако
человек способен следить одновременно не более чем за двумя-тремя
из
всех рождаемых внутри реакций. Благодаря такой "утечке информации"
при
наличии у Вас соответствующих знаний и опыта имеется
возможность
выявлять те чувства и стремления, которые объект предпочел бы утаить.
Эмоциями человека повелевает правое из полушарий мозга, а
логикой
и речью - левое. Вдобавок каждое из этих полушарий координирует
свою
всегда разноименную сторону тела. Поэтому: все то, что
человек
старается продемонстрировать другим, отображается на правой
половине
его тела, а то, что он в реальности переживает - на левой.
Мимика лица
Под действием
испытываемых
человеком
чувств
рождаются
скоординированные
сокращения
и
расслабления
различных
лицевых
структур, которые определяют выражение лица, прекрасно
отражающее
переживаемые
эмоции. Поскольку состоянием лицевых мышц
несложно
научиться управлять, отображение эмоций на лице нередко
пробуют
маскировать, а то и имитировать.
Об искренности человеческой эмоции обычно говорит симметрия
в
отображении чувства на лице, тогда как чем сильнее фальшь, тем
более
разнятся мимикой его правая и левая половины.
Даже легко распознаваемая мимика иной раз очень
кратковременна
(доли секунды...) и зачастую остается незамеченной; чтобы
суметь
перехватить ее нужна порядочная практика или специальная
тренировка.
При этом положительные эмоции (радость, удовольствие...)
узнаются
легче, чем отрицательные (печаль, стыд, отвращение...).
Особой эмоциональной выразительностью отличаются губы
человека,
читать которые совсем несложно (усиленная мимика рта или
закусывание
губ, к примеру, свидетельствуют о беспокойстве, ну а скривленный
в
одну сторону рот - о скепсисе или насмешке...).
Улыбка на лице,
как
правило,
выказывает
дружелюбие
или
потребность в одобрении. Улыбка для мужчины - это хорошая
возможность
показать, что он во всякой ситуации владеет собой. Улыбка
женщины
значительно правдивее и чаще соответствует ее фактическому
настроению.
Так как улыбки сплошь и рядом отображают разные мотивы, желательно
не
слишком полагаться на их стандартное истолкование:
- чрезмерная улыбчивость - потребность в одобрении;
- кривая улыбка - знак контролируемой нервозности;
- улыбка при приподнятых бровях - готовность подчиниться;
- улыбка при опущенных бровях - выказывание превосходства;
- улыбка без подъема нижних век - неискренность;
- улыбка с постоянным расширением глаз без их закрывания
угроза.
Типичные выражения лица, сообщающие об испытываемых
эмоциях,
таковы:
- *радость*: грубы искривлены и их уголки оттянуты назад,
вокруг
глаз образовались мелкие морщинки;
- *интерес*: брови немного приподняты или опущены, тогда как
веки
слегка расширены или сужены;
- *счастье*: внешние уголки губ приподняты и обычно
отведены
назад, глаза спокойные;
- *удивление*: поднятые брови образуют морщины на лбу, глаза
при
этом расширены, а приоткрытый рот имеет округленную форму;
- *отвращение*: брови опущены, нос сморщен, нижняя губа
выпячена
или приподнята и сомкнута с верхней губой, глаза как бы косят;
человек
словно подавился или сплевывает;
- *презрение*, бровь приподнята, лицо вытянуто, голова
возвышена,
словно человек смотрит на кого-то сверху вниз; он как бы
отстраняется
от собеседника;
- *страх*: брови немного подняты, но имеют прямую форму,
их
внутренние углы сдвинуты и через лоб проходят горизонтальные
морщины,
глаза расширены, причем нижнее веко напряжено, а верхнее
слегка
приподнято, рот может быть открыт, а уголки его оттянуты
назад,
натягивая и распрямляя губы над зубами (последнее как раз и говорит
об
интенсивности эмоции...); когда в наличии лишь упомянутое
положение
бровей, то это - контролируемый страх;
- *гнев*:
мышцы
лба
сдвинуты вовнутрь и вниз,
организуя
угрожающее или нахмуренное выражение глаз, ноздри расширены и
крылья
носа приподняты, губы либо плотно сжаты, либо оттянуты назад,
принимая
прямоугольную форму и обнажая стиснутые зубы, лицо часто краснеет;
- *стыд*: голова опущена, лицо отвернуто, взгляд отведен,
глаза
устремлены вниз или "бегают" из стороны в сторону, веки прикрыты,
а
иногда и сомкнуты; лицо довольно покрасневшее, пульс
учащенный,
дыхание с перебоями;
- *скорбь*: брови сведены, глаза тусклы, а внешние углы губ
иной
раз несколько опущены.
Знать выражения лица при различных эмоциях полезно не только
для
того, чтобы понимать других, но и для тщательнейшей отработки
(обычно
перед зеркалом) своих рабочих имитаций.
Взгляд и глаза
Откровенно говорят о внутренних переживаниях человека его глаза,
недаром опытные "игроки" пытаются скрывать их выражение за
стеклами
темных очков.
Людей обычно выдают:
- какие-либо изменения в обычном выражении глаз возникновение
некой эмоции, сигнал реагирования на стимул;
- непроизвольные движения глаз (заметно "бегающие глаза")
тревога, стыд, обман, страх, неврастения;
- блестящий взгляд - горячка, возбуждение;
- остекленелый взгляд - чрезвычайная слабость;
- увеличение зрачков - ощущение интереса и получение
удовольствия
от информации, общения, фотографии, партнера, пищи, музыки и
прочих
внешних факторов, принятие чего-либо, но также и сильное
страдание;
употребление некоторых лекарств и наркотиков (марихуаны, кокаина...);
- сужение зрачков - накатывание раздражения, злобы, ненависти
и
сходных
отрицательных
эмоций,
непринятие
чего-либо;
действие
определенных наркотиков (морфия, героина...);
- сумбурные движения зрачков - знак опьянения (чем больше
таковых
движений, тем человек пьянее);
- усиленное моргание - возбуждение, обман.
Люди всегда
предпочитают
смотреть
на
тех, кем они
явно
восхищаются, или на тех, с кем у них близкие взаимоотношения
с
близкого расстояния; женщины при этом проявляют больший
визуальный
интерес, чем мужчины.
В ходе общения чаще всего смотрят партнеру в глаза когда
слушают,
а не когда говорят, хотя осуществляя внушение, иной раз
применяют
прямой взгляд в глаза в момент произнесения диалога.
Субъект, который смотрит Вам в глаза заметно меньше одной
трети
всего периода общения либо не честен, либо пытается скрыть что-то;
тот
же, кто нескрываемо упорно вглядывается в глаза испытывает к
Вам
повышенный
интерес
(зрачки
расширены),
выказывает
откровенную
враждебность (зрачки сужены) или стремится доминировать.
Модификации контактов глаз имеют следующую расшифровку:
- "отсутствующий взгляд" - сосредоточенное размышление;
- переведение взгляда на окружающие предметы и в потолок
падение интереса к беседе, излишне длинный монолог партнера;
- настойчивый и пристальный взгляд в глаза (зрачки сужены)
признак враждебности и явного желания доминировать;
- настойчивый и пристальный взгляд в глаза (зрачки расширены)
знак сексуальной заинтересованности;
- отвод и опускание взгляда - стыд, обман; - взгляд сбоку
недоверие;
- взгляд
то отводится, то возвращается назад отсутствие
согласия, недоверие.
Поза и ее детали
Значительную информацию о внутреннем настрое
человека
дает
статическое положение его тела. При этом часто повторяемая
поза
сообщает об устойчивых особенностях личности.
Поскольку в перепадах чувств люди обычно лучше контролируют
свое
лицо, чем тело, нередко вовсе не мимика, а поза способна рассказать
об
истинных переживаниях индивида.
*Возможные привязки положений тела к психическому
состоянию
человека таковы*:
- руки заложены за спину, голова высоко поднята,
подбородок
выставлен - чувство уверенности в себе и превосходства над другими;
- корпус подан вперед, руки (подбоченясь) на бедрах уверенность
в своих силах и готовность к активным действиям,
агрессивность,
взвинченность при разговоре, стремление отстаивать свою позицию
до
конца;
- стояние, опираясь руками о стол или стул - ощущение
неполноты
контакта с партнером;
- руки с расставленными локтями заведены за голову осознание
превосходства над другими;
- закладывание больших пальцев рук за пояс или в
прорези
карманов; - знак агрессивности и демонстрируемой уверенности в себе;
- высовывание больших
пальцев
рук
из
карманов
знак
превосходства;
- скрещенные конечности - скептическая защитная установка;
- нескрещенные конечности и расстегнутый пиджак установка
доверия;
- наклон головы в сторону - пробуждение интереса;
- наклон головы вниз - отрицательное отношение;
- легкий отклон головы назад - знак агрессивности;
- сидение на кончике стула - готовность вскочить в любой
момент
чтобы: либо уйти, либо действовать в создавшейся ситуации, либо
унять
скопившееся возбуждение, либо привлечь к себе внимание и
подключиться
к разговору;
- закидывание ноги на ногу со скрещиванием рук на груди знак
"отключения" от разговора;
- забрасывание ноги на подлокотник кресла (сидя на нем)
пренебрежение к окружающим, потеря интереса к разговору;
- скрещенные лодыжки у сидящего - сдерживание
неодобрительного
отношения, страх или взволнованность, попытка самоконтроля,
негативное
защитное состояние;
- положение (сидя или стоя) с ногами ориентированными на выход
явное желание прекратить разговор и уйти;
- частая перемена поз, ерзанье на стуле, суетливость внутреннее
беспокойство, напряженность;
- вставание - сигнал о том, что некое решение принято,
беседа
надоела, что-то удивило или шокировало...;
- сцепленность пальцев рук - разочарование и желание
скрыть
отрицательное отношение (чем выше расположены при этом руки,
тем
сильнее негатив);
- кисти рук соединены
кончиками
пальцев,
но
ладони
не
соприкасаются - знак превосходства и уверенности в себе и в
своих
словах;
- руки опираются локтями о стол, а их кисти расположены перед
ртом - скрывание своих истинных намерений, игра с партнером
в
кошки-мышки;
- поддерживание головы ладонью - скука;
- пальцы, сжатые в кулак расположены под щекой, но не служат
для
опоры головы - признак заинтересованности;
- подпирание большим пальцем подбородка - знак некоей
критической
оценки;
- обхватывание своего бокала двумя руками замаскированная
нервозность;
- выпускание дыма от сигареты вверх - положительный
настрой,
уверенность в себе;
- выпускание дыма от сигареты вниз - негативный настрой,
со
скрытыми или подозрительными мыслями.
Жесты и телодвижения
"Жест есть не движение тела, а движение души". Он сообщает о
желании человека и о том, что тот в этот момент испытывает,
а
привычный для кого-то жест - свидетельствует о черте его характера.
Внешне одинаковые
жесты
у
различных людей могут
означать
совершенно непохожие вещи, но существуют и тождественные моменты:
- активная жестикуляция - частый компонент положительных
эмоций,
понимаемый другими как выказывание дружелюбия и заинтересованности;
- чрезмерная
жестикуляция
признак
беспокойства
или
неуверенности.
При определении мыслей и эмоций индивида следует отмечать
лишь
непроизвольную жестикуляцию:
- демонстрация открытых ладоней - показатель откровенности;
- сжатие кулаков - внутреннее возбуждение, агрессивность
(чем
сильнее сжимаются пальцы, тем сильнее сама эмоция);
- прикрывание рта рукой (или бокалом в руке) в момент речи
удивление,
неуверенность
в
произносимом,
ложь,
доверительное
сообщение, профессиональная подстраховка от чтения по губам;
- прикосновения к носу или легкие почесывания его неуверенность
в сообщаемом (как собой, так и партнером), ложь, поиск в
ходе
дискуссии нового контраргумента;
- потирание пальцем века - ложь, но иной раз ощущение
подозрительности и лжи со стороны партнера;
- потирание и почесывание различных фрагментов головы (лба,
щек,
затылка, уха...) - озабоченность, смущение, неуверенность;
- поглаживание подбородка - момент принятия решения;
- суетливость
рук
(теребление
чего-либо,
скручивание
и
раскручивание авторучки, троганье частей одежды...) настороженность,
нервозность, смущение;
- пощипывание ладони - готовность к агрессии;
- покусывание ногтей - внутреннее беспокойство;
- всевозможные движения руки поперек тела (поправить
часы,
прикоснуться
к
запонке,
поиграть
пуговицей на манжете...)
маскируемая нервозность;
- собирание "ворсинок" с одежды - жест неодобрения;
- оттягивание от шеи явно мешающего воротничка
человек
подозревает, что другие распознали его обман, нехватка воздуха
при
гневе;
- протирание стекол очков либо помещение дужки их оправы в рот
пауза для обдумывания, просьба подождать;
- снятие очков и бросание их на стол - чрезмерно острый
разговор,
трудная и неприятная тема;
- гашение
или откладывание сигареты - период
максимального
напряжения;
- слишком частое сбивание пепла с сигареты - тягостное
внутреннее
состояние, нервозность;
- наклон головы набок - пробуждение интереса;
- быстрый наклон или поворот головы в сторону
желание
высказаться;
- постоянное отбрасывание якобы "мешающих" волос со лба
беспокойство;
- явное стремление опереться на что-либо или прислониться
к
чему-либо - ощущение сложности и неприятности момента,
неразумение
того, как выкрутиться из создавшегося положения (всякая опора
повышает
уверенность в себе...).
Интонации голоса
Голос довольно точно сообщает окружающим о текущем состоянии
человека (о его переживаниях, отношении к фактам, самочувствии,
а
нередко - и о темпераменте, о чертах характера).
Уловить эмоции объекта (гнев и печаль - легче, ревность
и
нервозность - сложнее...) позволяет ТОН его голоса.
В состоянии тревоги или нервного напряжения у партнера
несколько
меняется и голосовой ТЕМБР. Этот факт нашел достойное применение
в
бесконтактных (т.е. всецело незаметных для собеседника)
образцах
"детектора лжи".
Расшифровывая сообщение, обращайте внимание как на СИЛУ, так и
на
ВЫСОТУ голоса:
- явно высокий - энтузиазм, радость, недоверие;
- высокий, в широком диапазоне силы, тональности и высоты гнев
и страх;
- чрезмерно высокий, пронзительный - беспокойство;
- мягкий и приглушенный, с понижением интонации к концу
каждой
фразы - горе, печаль, усталость;
- форсирование звука - напряжение, обман.
Значительно информативны невербальные звуки:
- свист (явно не художественный...) - неуверенность или
опасение;
- несоответствующий моменту хохот - напряжение;
- неожиданные спазмы голоса - напряжение;
- постоянное покашливание - лживость, неуверенность в
себе,
обеспокоенность.
Особенности лексики
Более всего о внутреннем психоэмоциональном состоянии человека
может сообщить анализ его связной речи: как в ней
расставлены
логические ударения, как быстро произносятся слова, как
конструируются
фразы, какие имеются отклонения от нормы (неуверенный или
неверный
подбор слов, обрывание фраз на полуслове, изменение слов,
появление
слов-паразитов, исчезновение пауз...). При этом:
- быстрая речь - очевидная взволнованность или
обеспокоенность
чем-то, страстное желание убедить или уговорить кого-то, разговор
о
личных трудностях;
- медленная речь - высокомерие, усталость, угнетенное
состояние,
горе;
- прерывистая речь - неуверенность;
- появление особой "гладкости" речи - возбуждение;
- лаконичность и решительность речи - явная уверенность;
- заикание - напряженность или обман;
- нерешительность в подборе слов - неуверенность в себе
или
намерение внезапно удивить чем-то;
- появление речевых недостатков (повторение или искажение
слов,
обрывание фраз на полуслове...) - несомненное волнение, но иной раз
и
желание обмануть;
- опускание речевых пауз - напряжение;
- слишком удлиненные паузы - незаинтересованность или
несогласие;
- появление в речи пауз, заполняемых словами-паразитами
("ну...",
"так сказать"..., "э"...) - нерешительность и затруднение в
выражении
мысли, поиск выхода из положения;
- вклинивание в произносимое слово уменьшительноласкательных
суффиксов ("ясненько"...) - эмоциональное или физическое напряжение;
- возрастание числа тривиальных наборов слов,
проговариваемых
быстрее чем обычно - эмоциональное возбуждение, напряжение;
- умолкание или скупость в словах - обида;
- постоянное прерывание других - напряжение;
- переход внутренней речи во внешнюю ("мысли вслух") чрезмерное
волнение.
Непроизвольные реакции
Эти реакции обычно плохо поддаются контролю (хотя различными
приемами пытаются их маскировать) и потому весьма
информативны.
Отдельные
из
них
выявляют при аппаратной диагностике
обмана,
осуществляемой приборами,
известными
под
обобщающим
названием
"детектор лжи" (а также "полиграф").
Стандартное прочтение этих реакций таково:
- покраснение лица (иной раз пятнами) - стыд, гнев;
- побеление лица - страх, признак виновности;
- расширение зрачков - интерес, удовольствие, согласие,
сильная
боль;
- сужение зрачков - неудовольствие, отвергание;
- усиленные биения пульса на венах рук или
артериях
шеи
(поддергивание галстука на шее из-за активного сердцебиения...)
тревога, страх, стыд, обман;
- снижение частоты пульса - повышенное внимание;
- быстрое или поверхностное дыхание - внутреннее напряжение;
- короткое дыхание через нос - злость;
- нарушенность
дыхания,
спазматические
движения
горла
и
рефлекторные сглатывания слюны - тревога, стыд, обман;
- пересыхание рта (сглатывания, облизывание губ, жажда...)
страх, обман;
- внезапное обнажение зубов - признак ярости, агрессивность;
- испарина, пот - гнев, смущение, нервозность, обман;
- дрожь (в пальцах рук и ног, мышцах лица...) внутреннее
напряжение, страх, обман;
- частое моргание - возбуждение, обман;
- урчание в животе - страх (не всегда, разумеется...);
- скрип зубами - сильнейшая нервозность, стресс,
отсутствие
возможности осуществить задуманное.
Подобные реакции обычно проще обнаружить у мужчин, нежели
у
женщин, которые к тому же лучше охмуряют и детектор лжи.
Фоновое настроение
Представленная здесь привязка отслеживаемых внешних проявлений к
тому, что индивид фактически переживает, неполна и не совсем
надежна,
поскольку каждый человек хоть чуточку, да уникален.
- *Осознание своей силы* (уверенность в себе). Стабильная
прямая
поза дополненная выставленным подбородком, руки при этом
могут:
сцепляться за спиной, располагаться на
бедрах
("подбоченясь"),
засовываться в карманы при оставлении больших пальцев снаружи,
активно
демонстрировать тылы кистей, в то время как большие пальцы
помещаются
за пояс... "Оседлывание" стула, или небрежное забрасывание одной
ноги
на подлокотник кресла... Руки порой закладываются за голову
либо
соединяются концами пальцев при разведении ладоней... Глаза
подчас
почти прикрыты веками, так что смотреть приходится при
запрокинутой
назад голове... Улыбка с приспущенными бровями... Решительность
и
лаконичность речи... Скупость в передаче деловой
информации
и
расточительство фактурой при устанавливании контакта...
Повышенная
заинтересованность проблемами, целями и
обязанностями
других...
Спокойствие...
- *Осознание своей слабости* (отсутствие уверенности в
себе).
Чрезмерная жестикуляция, а также убирание рук за спину с
захватыванием
одной рукой запястья другой; стремление опереться на что-либо
или
прислониться
к
чему-либо... Улыбка в сочетании с
приподнятыми
бровями... Сомнения в подборе слов и прерываемая речь... Поспешность
и
готовность в выдаче информации, а также склонность обстоятельно
и
досконально аргументировать свои поползновения... Суетливость...
- *Воля к сопротивлению*. Средняя громкость голоса,
твердый
холодный тон, четкая артикуляция, медленный темп и ритмичное
течение
речи, точная дикция...
- *Внутреннее напряжение*. Зажатость в позах
и
движениях,
стремление опереться или прислониться к чему-либо, скрещенные
лодыжки
у сидящего. Предельно сцепленные между собой руки, излишне
частое
сбивание
пепла
с горящей сигареты... Изменение тембра
голоса,
форсирование звука, внезапные спазмы гортани, скрип зубами,
заикание,
несоответствующий моменту хохот, постоянное перебивание
других...
Увеличение числа шаблонных фраз, высказываемых быстрее, чем
обычно,
пренебрежение
речевыми
паузами,
использование
в речи слов
с
ласкательными и уменьшительными суффиксами.
- *Усталость или угнетенность*. Тусклый и остекленелый
взгляд,
замедленная речь, мягкий и приглушенный голос, с падением интонации
к
концу отдельной фразы...
- *Враждебность*. Отодвигание от партнера, сжимание кулаков
при
скрещенных руках, отклон всей головы назад и обрывание чужой
речи...
Пристальный или настойчивый взгляд в глаза с резко
уменьшенными
зрачками... В возможном варианте смотрят искоса при опущенных
бровях,
лоб нахмурен, уголки губ опущены.
- *Нервозность и неуверенность*. Суетливость, частая
перемена
позы, чрезмерная жестикуляция, движения руки поперек тела (взять
или
поправить что-то...), покусывание ногтей, отбрасывание
"мешающих"
волос со лба, усиленная мимика рта, закусывание губ... Высокий
и
пронзительный голос, быстрая речь, "высказывание мыслей
вслух"...
Испарина, пот...
- *Хорошее настроение* (положительные эмоции). Улыбка на
лице,
активная жестикуляция, расширенные зрачки, расстегнутый пиджак,
бодрое
насвистывание какой-либо мелодии... Пускание дыма от сигареты
вверх,
общительность...
- *Плохое
настроение*
(отрицательные
эмоции).
Походка
с
волочением ног, заметно суженные зрачки, взгляд устремленный
к
земле... Пускание дыма от сигареты вниз, замедленная речь,
угрюмое
молчание, раздраженный голос... Придирки к совершенно
безобидным
словам и провоцирование на ссору, враждебность неконтактность...
Микроколебания настроения
Если до этого были рассмотрены типические проявления более или
менее устойчивого фонового психоэмоционального настроя человека,
то
теперь
мы
уделим
внимание автоматическим реакциям объекта
на
неожиданно возникший раздражитель (слово, поступок, ситуацию...).
Как
и всегда, на учет берут либо набор из приводимых ниже признаков,
либо
единственный, но характерный для конкретного субъекта отклик:
- *удовольствие, принятие* - значительное расширение
зрачков,
активно расплывающаяся по лицу улыбка и мелодичный голос;
- *неудовольствие, отвержение* - сужение зрачков, резкие
удары
ногой по земле или воздуху;
- *заинтересованность* - склонение головы набок, взгляд
искоса,
сопровождаемый при этом улыбкой или слегка приподнятыми
бровями,
вытаскивание сигареты изо рта;
- *скука* - смещение взгляда на соседствующие предметы и
в
потолок, сугубо механическое рисование чего-то на бумаге, сидящая
со
скрещенными ногами женщина вдруг начинает вяло покачивать ногой;
- *смущение, стыд* - закрытие, а также опускание и
отведение
глаз, покраснение (иной раз пятнами) лица, усиленный пульс
крови,
отслеживаемый в венах рук или артериях шеи, затруднения
дыхания,
испарина, пот;
- *недоверие* - складывание рук на груди, почесывание
пальцем
спинки носа, отвод и возвращение взгляда назад;
- *неодобрение и несогласие* - покачивание головой из стороны
в
сторону, сбивание "ворсинок" с одежды, скрещивание рук на
груди,
растягивание речевых пауз;
- *ложь* - отводы взгляда в сторону и книзу, почесывание
века
пальцем и растирание ладонью затылка, прикрывание рта рукой в
моменты
речи, "бегающие глаза", частое моргание, пересыхание рта
(сглатывание
слюны, облизывание губ, жажда...), судорожные движения горла,
проблемы
с дыханием, усиленные пульсации крови, отмеченные в венах рук
или
артериях
шеи,
испарина
и пот, дрожь в мышцах тела
(пальцах
конечностей, фрагментах лица...), возникновение в диалоге
речевых
недостатков вроде повтора слов или обрыва фраз на полуслове
(перед
обманом), форсирование
громкости
речи,
а
также
заикание
и
покашливание;
- *страх* - заметно выраженное побледнение лица, пересыхание
рта
(сглатывание слюны, облизывание губ, жажда...), проявленное
биение
пульса в венах рук или артериях шеи, дрожь в пальцах рук и
мышцах
лица, "урчание" в животе, высокий голос, "бегающие глаза";
- *виновность* - некие изменения в цвете лица (побледнение);
- *злость
(гнев)*
сжатие
кулаков, пощипывание
ладони,
"свирепое" раздавливание сигареты в пепельнице, пинание или
грубое
отбрасывание чего-либо, испарина и пот, значительное покраснение
(иной
раз пятнами) лица, короткое и шумное дыхание через нос;
Людей обычно выдают:
 какие-либо изменения в обычном выражении глаз - возникновение некой эмоции,
сигнал реагирования на стимул;
 непроизвольные движения глаз (заметно "бегающие глаза") - тревога, стыд, обман,
страх, неврастения;
 блестящий взгляд - горячка, возбуждение;
 остекленелый взгляд - чрезвычайная слабость;
 увеличение зрачков - ощущение интереса и получение удовольствия от информации,
общения, фотографии, партнера, пищи, музыки и прочих внешних факторов, принятие
чего-либо, но также и сильное страдание;
 употребление некоторых лекарств и наркотиков (марихуаны, кокаина);
 сужение зрачков - накатывание раздражения, злобы, ненависти и сходных
отрицательных эмоций, непринятие чего-либо; действие определенных наркотиков
(морфия, героина);
 сумбурные движения зрачков - знак опьянения (чем больше таковых движений, тем
человек пьянее);
 усиленное моргание - возбуждение, обман.
Люди всегда предпочитают смотреть на тех, кем они явно восхищаются, или на тех, с кем у них
близкие взаимоотношения с близкого расстояния; женщины при этом проявляют больший
визуальный интерес, чем мужчины.
В ходе общения чаще всего смотрят партнеру в глаза когда слушают, а не когда говорят, хотя
осуществляя внушение, иной раз применяют прямой взгляд в глаза в момент произнесения
диалога.
Субъект, который смотрит вам в глаза заметно меньше одной трети всего периода общения
либо не честен, либо пытается скрыть что-то; тот же, кто нескрываемо упорно вглядывается в
глаза испытывает к вам повышенный интерес (зрачки расширены), выказывает откровенную
враждебность (зрачки сужены) или стремится доминировать.
Модификации контактов глаз имеют следующую расшифровку:
 "отсутствующий взгляд" - сосредоточенное размышление;
 переведение взгляда на окружающие предметы и в потолок - падение интереса к беседе,
излишне длинный монолог партнера;
 настойчивый и пристальный взгляд в глаза (зрачки сужены) - признак враждебности и
явного желания доминировать;
 настойчивый и пристальный взгляд в глаза (зрачки расширены) - знак сексуальной
заинтересованности;
 отвод и опускание взгляда - стыд, обман; - взгляд сбоку - недоверие;
 взгляд то отводится, то возвращается назад - отсутствие согласия, недоверие.
Поза и ее детали .
Значительную информацию о внутреннем настрое человека дает статическое положение его
тела. При этом часто повторяемая поза сообщает об устойчивых особенностях личности.
Поскольку в перепадах чувств люди обычно лучше контролируют свое лицо, чем тело, нередко
вовсе не мимика, а поза способна рассказать об истинных переживаниях индивида.
Возможные привязки положений тела к психическому состоянию человека таковы:
 руки заложены за спину, голова высоко поднята, подбородок выставлен - чувство
уверенности в себе и превосходства над другими;
 корпус подан вперед, руки (подбоченясь) на бедрах - уверенность в своих силах и
готовность к активным действиям, агрессивность, взвинченность при разговоре,
стремление отстаивать свою позицию до конца;
 стояние, опираясь руками о стол или стул - ощущение неполноты контакта с партнером;
 руки с расставленными локтями заведены за голову - осознание превосходства над
другими;
 закладывание больших пальцев рук за пояс или в прорези карманов - знак
агрессивности и демонстрируемой уверенности в себе;
 высовывание больших пальцев рук из карманов - знак превосходства;
 скрещенные конечности - скептическая защитная установка;
 нескрещенные конечности и расстегнутый пиджак - установка доверия;
 наклон головы в сторону - пробуждение интереса;
 наклон головы вниз - отрицательное отношение;
 легкий отклон головы назад - знак агрессивности;
 сидение на кончике стула - готовность вскочить в любой момент чтобы: либо уйти,
либо действовать в создавшейся ситуации, либо унять скопившееся возбуждение, либо
привлечь к себе внимание и подключиться к разговору;
 закидывание ноги на ногу со скрещиванием рук на груди - знак "отключения" от
разговора;
 забрасывание ноги на подлокотник кресла (сидя на нем) - пренебрежение к
окружающим, потеря интереса к разговору;
 скрещенные лодыжки у сидящего - сдерживание неодобрительного отношения, страх
или взволнованность, попытка самоконтроля, негативное защитное состояние;
 положение (сидя или стоя) с ногами ориентированными на выход - явное желание
прекратить разговор и уйти;
 частая перемена поз, ерзанье на стуле, суетливость - внутреннее беспокойство,
напряженность;
 вставание - сигнал о том, что некое решение принято, беседа надоела, что-то удивило
или шокировало;
 сцепленность пальцев рук - разочарование и желание скрыть отрицательное отношение
(чем выше расположены при этом руки, тем сильнее негатив);
 кисти рук соединены кончиками пальцев, но ладони не соприкасаются - знак
превосходства и уверенности в себе и в своих словах;

руки опираются локтями о стол, а их кисти расположены - перед ртом - скрывание
своих истинных намерений, игра с партнером в кошки-мышки;
 поддерживание головы ладонью - скука;
 пальцы, сжатые в кулак расположены под щекой, но не служат для опоры головы признак заинтересованности;
 подпирание большим пальцем подбородка - знак некоей критической оценки;
 обхватывание своего бокала двумя руками - замаскированная нервозность;
 выпускание дыма от сигареты вверх - положительный настрой, уверенность в себе;
 выпускание дыма от сигареты вниз - негативный настрой, со скрытыми или
подозрительными мыслями.
Жесты и телодвижения
"Жест есть не движение тела, а движение души". Он сообщает о желании человека и о том, что
тот в этот момент испытывает, а привычный для кого-то жест - свидетельствует о черте его
характера.
Внешне одинаковые жесты у различных людей могут означать совершенно непохожие вещи, но
существуют и тождественные моменты:
 активная жестикуляция - частый компонент положительных эмоций, понимаемый
другими как выказывание дружелюбия и заинтересованности;
 чрезмерная жестикуляция - признак беспокойства или неуверенности.
При определении мыслей и эмоций индивида следует отмечать лишь непроизвольную
жестикуляцию:
 демонстрация открытых ладоней - показатель откровенности;
 сжатие кулаков - внутреннее возбуждение, агрессивность (чем сильнее сжимаются
пальцы, тем сильнее сама эмоция);
 прикрывание рта рукой (или бокалом в руке) в момент речи - удивление, неуверенность
в произносимом, ложь, доверительное сообщение, профессиональная подстраховка от
чтения по губам;
 прикосновения к носу или легкие почесывания его - неуверенность в сообщаемом (как
собой, так и партнером), ложь, поиск в ходе дискуссии нового контраргумента;
 потирание пальцем века - ложь, но иной раз - ощущение подозрительности и лжи со
стороны партнера;
 потирание и почесывание различных фрагментов головы (лба, щек, затылка, уха) озабоченность, смущение, неуверенность;
 поглаживание подбородка - момент принятия решения;
 суетливость рук (теребление чего-либо, скручивание и раскручивание авторучки,
троганье частей одежды) - настороженность, нервозность, смущение;
 пощипывание ладони - готовность к агрессии;
 покусывание ногтей - внутреннее беспокойство;
 всевозможные движения руки поперек тела (поправить часы, прикоснуться к запонке,
поиграть пуговицей на манжете) - маскируемая нервозность;
 собирание "ворсинок" с одежды - жест неодобрения;
 оттягивание от шеи явно мешающего воротничка - человек подозревает, что другие
распознали его обман, нехватка воздуха при гневе;
 протирание стекол очков либо помещение дужки их оправы в рот - пауза для
обдумывания, просьба подождать;
 снятие очков и бросание их на стол - чрезмерно острый разговор, трудная и неприятная
тема;
 гашение или откладывание сигареты - период максимального напряжения;
 слишком частое сбивание пепла с сигареты - тягостное внутреннее состояние,
нервозность;
 наклон головы набок - пробуждение интереса;
 быстрый наклон или поворот головы в сторону - желание высказаться;
 постоянное отбрасывание якобы "мешающих" волос со лба - беспокойство;
 явное стремление опереться на что-либо или прислониться к чему-либо - ощущение
сложности и неприятности момента, неразумение того, как выкрутиться из
создавшегося положения (всякая опора повышает уверенность в себе).
Интонации голоса
Голос довольно точно сообщает окружающим о текущем состоянии человека (о его
переживаниях, отношении к фактам, самочувствии, а нередко - и о темпераменте, о чертах
характера).
Уловить эмоции объекта (гнев и печаль - легче, ревность и нервозность - сложнее) позволяет
ТОН его голоса.
В состоянии тревоги или нервного напряжения у партнера несколько меняется и голосовой
ТЕМБР. Этот факт нашел достойное применение в бесконтактных (т.е. всецело незаметных для
собеседника) образцах "детектора лжи".
Расшифровывая сообщение, обращайте внимание как на СИЛУ, так и на ВЫСОТУ голоса:
 явно высокий - энтузиазм, радость, недоверие;
 высокий, в широком диапазоне силы, тональности и высоты - гнев и страх;
 чрезмерно высокий, пронзительный - беспокойство;
 мягкий и приглушенный, с понижением интонации к концу каждой фразы - горе,
печаль, усталость;
 форсирование звука - напряжение, обман.
Значительно информативны невербальные звуки:
 свист (явно не художественный) - неуверенность или опасение;
 несоответствующий моменту хохот - напряжение;
 неожиданные спазмы голоса - напряжение;
 постоянное покашливание - лживость, неуверенность в себе, обеспокоенность.
Особенности лексики
Более всего о внутреннем психоэмоциональном состоянии человека может сообщить анализ его
связной речи: как в ней расставлены логические ударения, как быстро произносятся слова, как
конструируются фразы, какие имеются отклонения от нормы (неуверенный или неверный
подбор слов, обрывание фраз на полуслове, изменение слов, появление слов-паразитов,
исчезновение пауз). При этом:
 быстрая речь - очевидная взволнованность или обеспокоенность чем-то, страстное
желание убедить или уговорить кого-то, разговор о личных трудностях;
 медленная речь - высокомерие, усталость, угнетенное состояние, горе;
 прерывистая речь - неуверенность;
 появление особой "гладкости" речи - возбуждение;
 лаконичность и решительность речи - явная уверенность;
 заикание - напряженность или обман;
 нерешительность в подборе слов - неуверенность в себе или намерение внезапно
удивить чем-то;
 появление речевых недостатков (повторение или искажение слов, обрывание фраз на
полуслове) - несомненное волнение, но иной раз и желание обмануть;
 опускание речевых пауз - напряжение;
 слишком удлиненные паузы - незаинтересованность или несогласие;
 появление в речи пауз, заполняемых словами-паразитами ("ну...", "так сказать"..., "э"...)
- нерешительность и затруднение в выражении мысли, поиск выхода из положения;
 вклинивание в произносимое слово уменьшительно-ласкательных суффиксов
("ясненько") - эмоциональное или физическое напряжение;
 возрастание числа тривиальных наборов слов, проговариваемых быстрее чем обычно эмоциональное возбуждение, напряжение;
 умолкание или скупость в словах - обида;
 постоянное прерывание других - напряжение;
 переход внутренней речи во внешнюю ("мысли вслух") - чрезмерное волнение.
Непроизвольные реакции
Эти реакции обычно плохо поддаются контролю (хотя различными приемами пытаются их
маскировать) и потому весьма информативны. Отдельные из них выявляют при аппаратной
диагностике обмана, осуществляемой приборами, известными под обобщающим названием
"детектор лжи" (а также "полиграф").
Стандартное прочтение этих реакций таково:
 покраснение лица (иной раз пятнами) - стыд, гнев;
 побеление лица - страх, признак виновности;
 расширение зрачков - интерес, удовольствие, согласие, сильная боль;
 сужение зрачков - неудовольствие, отвергание;

усиленные биения пульса на венах рук или артериях шеи (поддергивание галстука на
шее из-за активного сердцебиения) - тревога, страх, стыд, обман;
 снижение частоты пульса - повышенное внимание;
 быстрое или поверхностное дыхание - внутреннее напряжение;
 короткое дыхание через нос - злость;
 нарушенность дыхания, спазматические движения горла и рефлекторные сглатывания
слюны - тревога, стыд, обман;
 пересыхание рта (сглатывания, облизывание губ, жажда) - страх, обман;
 внезапное обнажение зубов - признак ярости, агрессивность;
 испарина, пот - гнев, смущение, нервозность, обман;
 дрожь (в пальцах рук и ног, мышцах лица) - внутреннее напряжение, страх, обман;
 частое моргание - возбуждение, обман;
 урчание в животе - страх (не всегда, разумеется);
 скрип зубами - сильнейшая нервозность, стресс, отсутствие возможности осуществить
задуманное.
Подобные реакции обычно проще обнаружить у мужчин, нежели у женщин, которые к тому же
лучше охмуряют и детектор лжи.
Фоновое настроение
Представленная здесь привязка отслеживаемых внешних проявлений к тому, что индивид
фактически переживает, неполна и не совсем надежна, поскольку каждый человек хоть чуточку,
да уникален.
Осознание своей силы (уверенность в себе). Стабильная прямая поза дополненная
выставленным подбородком, руки при этом могут: сцепляться за спиной, располагаться на
бедрах ("подбоченясь"), засовываться в карманы при оставлении больших пальцев снаружи,
активно демонстрировать тылы кистей, в то время как большие пальцы помещаются за пояс.
"Оседлывание" стула, или небрежное забрасывание одной ноги на подлокотник кресла. Руки
порой закладываются за голову либо соединяются концами пальцев при разведении ладоней.
Глаза подчас почти прикрыты веками, так что смотреть приходится при запрокинутой назад
голове. Улыбка с приспущенными бровями. Решительность и лаконичность речи. Скупость в
передаче деловой информации и расточительство фактурой при устанавливании контакта.
Повышенная заинтересованность проблемами, целями и обязанностями других. Спокойствие.
Осознание своей слабости (отсутствие уверенности в себе). Чрезмерная жестикуляция, а
также убирание рук за спину с захватыванием одной рукой запястья другой; стремление
опереться на что-либо или прислониться к чему-либо. Улыбка в сочетании с приподнятыми
бровями. Сомнения в подборе слов и прерываемая речь. Поспешность и готовность в выдаче
информации, а также склонность обстоятельно и досконально аргументировать свои
поползновения. Суетливость.
Воля к сопротивлению. Средняя громкость голоса, твердый холодный тон, четкая
артикуляция, медленный темп и ритмичное течение речи, точная дикция.
Внутреннее напряжение. Зажатость в позах и движениях, стремление опереться или
прислониться к чему-либо, скрещенные лодыжки у сидящего. Предельно сцепленные между
собой руки, излишне частое сбивание пепла с горящей сигареты. Изменение тембра голоса,
форсирование звука, внезапные спазмы гортани, скрип зубами, заикание, несоответствующий
моменту хохот, постоянное перебивание других. Увеличение числа шаблонных фраз,
высказываемых быстрее, чем обычно, пренебрежение речевыми паузами, использование в речи
слов с ласкательными и уменьшительными суффиксами.
Усталость или угнетенность. Тусклый и остекленелый взгляд, замедленная речь, мягкий и
приглушенный голос, с падением интонации к концу отдельной фразы.
Враждебность. Отодвигание от партнера, сжимание кулаков при скрещенных руках, отклон
всей головы назад и обрывание чужой речи. Пристальный или настойчивый взгляд в глаза с
резко уменьшенными зрачками. В возможном варианте смотрят искоса при опущенных бровях,
лоб нахмурен, уголки губ опущены.
Нервозность и неуверенность. Суетливость, частая перемена позы, чрезмерная жестикуляция,
движения руки поперек тела (взять или поправить что-то), покусывание ногтей, отбрасывание
"мешающих" волос со лба, усиленная мимика рта, закусывание губ. Высокий и пронзительный
голос, быстрая речь, "высказывание мыслей вслух". Испарина, пот.
Хорошее настроение (положительные эмоции). Улыбка на лице, активная жестикуляция,
расширенные зрачки, расстегнутый пиджак, бодрое насвистывание какой-либо мелодии.
Пускание дыма от сигареты вверх, общительность.
Плохое настроение* (отрицательные эмоции). Походка с волочением ног, заметно суженные
зрачки, взгляд устремленный к земле. Пускание дыма от сигареты вниз, замедленная речь,
угрюмое молчание, раздраженный голос. Придирки к совершенно безобидным словам и
провоцирование на ссору, враждебность неконтактность.
Микроколебания настроения
Если до этого были рассмотрены типические проявления более или менее устойчивого
фонового психоэмоционального настроя человека, то теперь мы уделим внимание
автоматическим реакциям объекта на неожиданно возникший раздражитель (слово, поступок,
ситуацию). Как и всегда, на учет берут либо набор из приводимых ниже признаков, либо
единственный, но характерный для конкретного субъекта отклик:
 удовольствие, принятие - значительное расширение зрачков, активно расплывающаяся
по лицу улыбка и мелодичный голос;
 неудовольствие, отвержение - сужение зрачков, резкие удары ногой по земле или
воздуху;
 заинтересованность - склонение головы набок, взгляд искоса, сопровождаемый при
этом улыбкой или слегка приподнятыми бровями, вытаскивание сигареты изо рта;
 скука - смещение взгляда на соседствующие предметы и в потолок, сугубо
механическое рисование чего-то на бумаге, сидящая со скрещенными ногами женщина
вдруг начинает вяло покачивать ногой;
 смущение, стыд - закрытие, а также опускание и отведение глаз, покраснение (иной раз
пятнами) лица, усиленный пульс крови, отслеживаемый в венах рук или артериях шеи,
затруднения дыхания, испарина, пот;
 недоверие - складывание рук на груди, почесывание пальцем спинки носа, отвод и
возвращение взгляда назад;
 неодобрение и несогласие - покачивание головой из стороны в сторону, сбивание
"ворсинок" с одежды, скрещивание рук на груди, растягивание речевых пауз;
 ложь - отводы взгляда в сторону и книзу, почесывание века пальцем и растирание
ладонью затылка, прикрывание рта рукой в моменты речи, "бегающие глаза", частое
моргание, пересыхание рта (сглатывание слюны, облизывание губ, жажда), судорожные
движения горла, проблемы с дыханием, усиленные пульсации крови, отмеченные в
венах рук или артериях шеи, испарина и пот, дрожь в мышцах тела (пальцах
конечностей, фрагментах лица), возникновение в диалоге речевых недостатков вроде
повтора слов или обрыва фраз на полуслове (перед обманом), форсирование громкости
речи, а также заикание и покашливание;
 страх - заметно выраженное побледнение лица, пересыхание рта (сглатывание слюны,
облизывание губ, жажда), проявленное биение пульса в венах рук или артериях шеи,
дрожь в пальцах рук и мышцах лица, "урчание" в животе, высокий голос, "бегающие
глаза";
 виновность - некие изменения в цвете лица (побледнение);
 злость (гнев) - сжатие кулаков, пощипывание ладони, свирепое" раздавливание
сигареты в пепельнице, пинание или грубое отбрасывание чего-либо, испарина и пот,
значительное покраснение (иной раз пятнами) лица, короткое и шумное дыхание через
нос;
 вероятность нападения* - резкое побеление лица, внезапное сужение зрачков,
оскаливание зубов.
Для точного улавливания "обнажающих" объект реакций *следует приобрести привычку
непроизвольно отмечать все возникающие изменения в*:
 выражении глаз;
 величине зрачков (сужение или расширение);
 цвете лица (побеление или покраснение);
 биении пульса (на шее, на висках и на запястьях рук);
 дыхании (по колебаниям грудной клетки, а также по ямочке у основания шеи);
 сухости рта (по сглатыванию слюны или облизыванию губ);
 потливости кожи (на ладонях рук и лице);
 треморе мышц (дрожь в руках, в пальцах конечностей и в некоторых частях лица).
1. Голова. Наиболее частое подсознательное телесное "высказывание" в этой области головные боли. Их символическое значение варьирует в зависимости от локализации болей: а) в
лобной области - ассоциируются с проблемами выбора, принятия решений или субъективно
переживаемого "интеллектуального дефицита"; б) в височной области - связаны с хроническим
напряжением жевательных мышц (стискивание челюстей) и тем самым с невысказанными
репликами самооправдания, отвода критики в свой адрес. Их можно образно назвать "головные
боли возражения"; в) боли в теменной области нередко сочетаются с вегетативными кризами, а
при одновременном ощущении отсутствия опоры - с кризисом самоидентичности, особенно при
пограничных расстройствах личности; г) затылок, задняя поверхность шеи - с болями подобной
локализации часто связаны проблемы ответственности, неизжитый страх наказания со стороны
родителей (подавленное стремление "втянуть голову в плечи", "понурая" поза с опущенной
головой); д) боль, охватывающая голову со всех сторон, сдавливающая, как тугая "шапочка"
или тяжелый "шлем" (в медицинской литературе подобная головная боль описывается как
"каска неврастеника") - признак общей психической напряженности ("головные боли
напряжения"). 2. Шея - неадекватность речевого самовыражения, проявляющаяся как проблемы
с голосом (особенно при социальной фобии), а также "истерический комок" в горле. По
выражению А.Лоуэна, человек "пришвартован к реальности" на двух полюсах своего тела, то
есть в области стоп и верхушки головы. Поэтому нередко нарушение психологического
равновесия сопровождается дискомфортными телесными ощущениями, охватывающими оба
полюса тела, и потому-то телесные проблемы в области головы и шеи часто сочетаются с
болезненными ощущениями в ногах (что давно замечено в рефлексотерапии). 3. Плечевой пояс
- сдерживаемая агрессивность (в т.ч. конструктивная); блокирование социальных контактов,
причем контактов активных, сопровождаемых телодвижениями, производимыми по
собственной инициативе. Диапазон последних распространяется от формального рукопожатия
до сердечных объятий. 4. Грудная клетка: а) передняя поверхность груди, особенно в центре
груди, несколько реже в области сердца - проблемы, связанные с общением (узкий круг
контактов, общение с близкими людьми); б) задняя поверхность, или верхняя часть спины
(включая область лопаток) - телесное отражение переживаний, вызванных
недоброжелательством окружающих, предательством (символический "удар в спину"). 5.
Область живота - также связана с общением, но охватывающим более широкий круг
социальных контактов (в том числе связанных с профессиональной, деловой коммуникацией). 6.
Область поясницы - отсутствие надежной поддержки со стороны окружающих и в то же время
необходимость принятия ответственных решений, могущих повлечь значительные жизненные
изменения (отсюда вторичная выгода, связанная с желанием избежать необходимости в
одиночку "взваливать на себя тяжелый груз"). Дискомфорт в пояснице входит в телеснопсихологический синдром отсутствия опоры - его масками на телесном уровне служат
"поясничный остеохондроз", проблемы с коленными суставами и стопами. 7) Таз, промежность
- сексуальность и лидерство (мотивация власти). 8) Ноги: а) область бедер - подавляемая
сексуальность. Как правило, встречается у женщин, при этом особенно характерны избыточные
жировые отложения, что создает "тяжелую" фигуру (в литературе можно найти название
"синдром русалки"); б) коленные суставы - пассивность, блокирование инициативы, когда боль
в суставах "не дает шагу шагнуть". Вторичная (психологическая) выгода болей в суставах в
целом связана с самооправданием человеком своей пассивности - подобная боль "сковывает по
рукам и ногам". Отчасти в происхождении подобных болей играют роль вытесненные "детские"
формы проявления агрессивности, что особенно относится к проблемам с коленными суставами
(желание по-детски "топнуть ногой", чтобы настоять на своем); в) стопы - проблемы с опорой,
как в физическом, так и в переносном смысле, соответствующем лоуэновскому "заземлению". В
целом нужно сказать о важности и широкой распространенности психосоматических проблем с
позвоночником, являющихся символическим выражением того, что человек своим телом
ощущает как бы физическую тяжесть жизненных трудностей. Проблемы человек "взваливает"
на себя, а если под их тяжестью он сгибается, становится неспособным отстаивать свою
позицию, то окружающие именуют его "бесхребетным". Именно подобные расстройства
составляют телесную основу популярности т.н."мануальной терапии", на самом же деле,
нередко процедур "необъявленной психотерапии" (термин В.Ю.Завьялова). Каково
происхождение описанных выше "бессловесных сообщений"? Как ни парадоксально, хотя они и
бессловесны, но первоначально предназначены не для собственного сознания, а для общения с
другим человеком - правда, с человеком одним-единственным, самым близким... для общения
ребенка с собственной матерью. Подобное телесное выражение эмоций появляется уже в самом
раннем возрасте, у грудного ребенка и представляет собой не что иное, как послания для
матери, неразрывно с ним связанной с помощью телесного сочувствия (эмпатии). В этом
двуединстве мать как бы выполняет роль сознания, а ребенок - бессознательного. Тем самым,
наряду с плачем и контактом глаз, телесное выражение эмоций служит ребенку для
привлечения внимания матери и побуждения ее к неотложному удовлетворению его
потребностей - его состояние на инстинктивном, бессознательном уровне вызывает у матери
телесный отклик, как в зеркале отражающий дискомфорт ребенка. Постепенно, по мере
психологического роста, этот эмоциональный базовый механизм уступает место сознательным
процессам. И поэтому различные психологические проблемы, и особенно психосоматические
расстройства, связанные с вытеснением эмоций, рассматриваются как "возврат в детство", к
инфантильному способу выражения эмоций "всем телом". Именно поэтому решить подобные
проблемы призвано обучение человека "культуре эмоций", или практическим навыкам
эмоционального самокотнроля с помощью приемов телесной психотерапии.
К жестам также можно отнести и рукопожатие. Основное правило для Вас – быть
умеренным. Руку клиента следует жать не слишком сильно – иначе это будет воспринято как
проявление агрессии, но и не слишком слабо – это можно расценить как безволие.
Желательно, чтобы рука была теплой, сухой и твердой – никто из нас не захочет пожимать
«мертвую рыбу». Не протягивайте первым руку старшим по возрасту клиентам, а также
клиенту, встреча с которым проходит в его офисе. Это особенно негативно влияет на ход
беседы. Когда Вы находитесь у себя в офисе, Вы можете протянуть руку первым,
приветствуя своего гостя. Подавайте руку прямо, в естественном состоянии. Тот, кто
протягивает руку, повернув ладонь вниз, пытается занять господствующее положение. И
наоборот, рука, повернутая ладонью вверх – признак приниженного положения. Вообще,
переговоры лучше проводить на равных, поэтому с самого начала можно задать тон
общения, протягивая ладонь для нейтрального, партнерского рукопожатия. Однако, если Вы
хотите намеренно отдать инициативу собеседнику, дать ему почувствовать себя хозяином
положения – слегка поверните кисть ладонью вверх.
Наконец, стоит упомянуть рукопожатия, когда используют две руки.
Обхватывая своей левой рукой кисть партнера, Вы демонстрируете собый эмоциональный
подъем. Используйте этот жест с клиентами только в особенном случае – например, когда
благодарите заказчика за что-то выдающееся, или скрепляете рукопожатием особо крупную
сделку. Кладите левую руку только на кисть партнера, но не выше. Не следует
использовать обе руки при обычном приветствии – Вас могут заподозрить в неискренности.
Наши представления о невербальном общении находят отражение во
многих общепринятых фразеологических оборотах. О счастливых людях мы
говорим, что они "переполнены" счастьем или "сияют" от счастья. Про
людей, испытывающих страх, мы говорим, что они "замерли" или
"окаменели". Гнев или злость описываются такими словами, как
"лопнуть" от злости или "дрожать" от ярости. Нервничающие люди
"кусают губы", т. е. чувства выражаются средствами невербального
общения. И хотя мнения специалистов в оценке точных цифр расходятся,
можно с уверенностью сказать, что более половины межличностного
общения приходится на общение невербальное. Слушать собеседника
поэтому означает также понимать язык невербального общения.
Язык невербального общения
Невербальное общение, широко известное как "язык жестов", включает
такие формы самовыражения, которые не опираются на слова и другие
речевые символы. Учиться понимать язык невербального общения важно по
нескольким причинам. Во-первых, словами можно передать только фактические
знания, но чтобы выразить чувства, одних слов часто бывает
недостаточно. Иногда мы говорим: "Я не знаю, как выразить это
словами", имея в виду, что наши чувства настолько глубоки или сложны, что
для их выражения мы не можем найти подходящих слов. Тем не менее чувства,
не поддающиеся словесному выражению, передаются на языке невербального
общения. Во-вторых, знание этого языка показывает, насколько мы умеем
владеть собой. Если говорящему трудно справиться с гневом, он повышает
голос, отворачивается, а подчас ведет себя и более вызывающе. Невербальный
язык скажет о том, что люди думают о нас в действительности. Собеседник,
который указывает пальцем, смотрит пристально и постоянно перебивает,
испытывает совершенно другие чувства, чем человек, который улыбается, ведет
себя непринужденно и (главное!) нас слушает. Наконец, невербальное
общение ценно особенно тем, что оно, как правило, спонтанно и
проявляется бессознательно. Поэтому, несмотря на то что люди
взвешивают свои слова и иногда контролируют мимику, часто возможна
"утечка" скрываемых чувств через мимику, жесты, интонацию и окраску
голоса. Любой из этих невербальных элементов общения может помочь
нам убедиться в правильности того, что сказано словами, или, как это
иногда бывает, поставить сказанное под сомнение. Хорошо известно, что
невербальный язык понимается всеми людьми одинаково. Например,
скрещенные на груди руки соответствуют защитной реакции. Но это не всегда
так. Конкретные невербальные выражения, как, например, те же скрещенные
руки, понимаются по-разному: значение зависит от конкретной ситуации, в
которой эта поза возникает естественно.
Писатель
Юлиус
Фаст
рассказывает
о
пятнадцатилетней
пуэрториканской девочке, которую застали в группе курящих девочек.
Большинство курильщиц отличались недисциплинированностью, но за Ливией
не наблюдалось нарушений школьного порядка. Тем не менее директор
школы, поговорив с Ливией, решил наказать ее. Директор ссылался на ее
подозрительное поведение, выразившееся в том, что она не смотрела ему в
глаза: он принял это за выражение виновности. Этот инцидент вызвал протест
матери. К счастью, школьный учитель испанского языка объяснил директору,
что в Пуэрто-Рико вежливая девочка никогда не смотрит взрослым прямо в
глаза, что является знаком уважения и послушания. Этот случай показывает,
что "слова" невербального языка у разных народов имеют разное значение.
Обычно в общении мы добиваемся точного понимания невербального языка,
когда связываем его с конкретной ситуацией, а также с социальным
положением и культурным уровнем конкретного собеседника.
В то же самое время одни люди понимают невербальный язык лучше
других. Результаты ряда исследований показывают, что женщины более
точны как в передаче своих чувств, так и в восприятии чувств других,
выражаемых невербальным языком. Способности мужчин, работающих с
людьми, например, психологов, преподавателей, актеров, оцениваются
так
же
высоко.
Понимание
невербального
языка
в
основном
приобретается при обучении. Однако следует помнить, что люди очень
отличаются друг от друга в этом плане. Как правило, чуткость в
невербальном общении повышается с возрастом и опытом.
Выражение лица (мимика) Выражение лица - главный показатель чувств. Легче
всего распознаются положительные эмоции - счастье, любовь и удивление.
Трудно воспринимаются, как правило, отрицательные эмоции - печаль, гнев и
отвращение. Обычно эмоции ассоциируются с мимикой следующим образом:
o удивление - поднятые брови, широко открытые глаза, опущенные вниз
кончики губ, приоткрытый рот; страх - приподнятые и сведенные над
переносицей брови, широко открытые глаза, уголки губ опущены и несколько
отведены назад, губы растянуты в стороны, рот может быть открыт; гнев брови опущены вниз, морщины на лбу изогнуты, глаза прищурены, губы
сомкнуты, зубы сжаты; отвращение - брови опущены, нос сморщен, нижняя
губа выпячена или приподнята и сомкнута с верхней губой; печаль - брови
сведены, глаза потухшие; часто уголки губ слегка опущены; счастье - глаза
спокойные, уголки губ приподняты и обычно отведены назад.
Художникам и фотографам давно известно, что лицо человека
асимметрично, в результате чего левая и правая стороны нашего лица
могут отражать эмоции по-разному. Недавние исследования объясняют
это тем, что левая и правая стороны лица находятся под контролем
различных полушарий мозга. Левое полушарие контролирует речь и
интеллектуальную
деятельность,
правое
управляет
эмоциями,
воображением
и
сенсорной
деятельностью.
Связи
управления
перекрещиваются так, что работа доминирующего левого полушария
отражается на правой стороне лица и придает ей выражение,
поддающееся большему контролю. Поскольку работа правого полушария
мозга отражается на левой стороне лица, то на этой стороне лица труднее
скрыть чувства. Положительные эмоции отражаются более или менее
равномерно на обеих сторонах лица, отрицательные эмоции более
отчетливо выражены на левой стороне. Однако оба полушария мозга
функционируют совместно, поэтому описанные различия касаются нюансов
выражения. Особенно экспрессивны губы человека. Всем известно, что
плотно сжатые губы отражают глубокую задумчивость, изогнутые губы сомнение или сарказм. Улыбка, как правило, выражает дружелюбие,
потребность в одобрении. В то же самое время улыбка как элемент
мимики и поведения зависит от региональных и культурных различий:
так, южане склонны улыбаться чаще, чем жители северных районов.
Поскольку улыбка может отражать разные мотивы, следует быть
осторожным в истолковании улыбки собеседника. Однако чрезмерная
улыбчивость, например, часто выражает потребность в одобрении или
почтение перед начальством. Улыбка, сопровождаемая приподнятыми
бровями, выражает, как правило, готовность подчиняться, в то время как
улыбка с опущенными бровями выражает превосходство. Лицо экспрессивно
отражает чувства, поэтому говорящий обычно пытается контролировать или
маскировать выражение своего лица. Например, когда кто-либо случайно
сталкивается с Вами или допускает ошибку, он обычно испытывает такое же
неприятное чувство, как и Вы, и инстинктивно улыбается, как бы выражая тем
самым вежливое извинение. В этом случае улыбка может быть в определенном
смысле "заготовленной" и поэтому натянутой, выдавая смесь беспокойства и
извинения.
Оптимальное количество участников 32 (столько шахматных фигур).
Каждому участнику раздается по одной карточке с изображением и
названием шахматной фигуры, ее он никому не должен показывать.
Ведущий дает инструкцию: "Сейчас мы будем играть в шахматы, а
фигурами будете Вы. Посмотрите на свои карточки, фигура там
нарисованная - это Вы, никому не говорите, кто Вы и никому не
показывайте своей карточки. Наша комната - это шахматная доска. Я не
буду говорить, с какой стороны стоят белые, а с какой черные фигуры,
во время игры Вы должны определиться сами. Ваша задача по команде
расположиться так, как стоят фигуры перед началом партии - с одной
стороны белые, а с другой черные (желательно прикрепить к стене
шахматную доску, т.к. могут не все знать расположение фигур, доску
можно скачать отсюда). Есть только одно условие - Вы не можете
разговаривать, Вам категорически запрещено говорить, писать (в т.ч.
и в воздухе), тыкать пальцами в доску, определяя цвет показывать на
черное или белое (светлое-темное)". Дорогой ведущий, не забудь
спросить, все ли все поняли, и ответить на вопросы участников. Это
касается любой игры.
Чему нас не научили в школе
"В начале было Слово, и Слово было у Бога, и Слово было Бог", - говорится в святом
благовествовании от Иоанна. Вот только в контактах людей друг с другом виден и дьявольский
промысел, смешавший наши слова с неречевыми проявлениями. Упомянутого текста Евангелия,
сами того не ведая, придерживались в том числе и учителя школ, последовательно
отстаивавшие атеизм. Большинство из нас информировано о делах приспешников Люцифера, то
есть о неречевых проявлениях, весьма поверхностным образом (а то и не информировано
вовсе). Наша способность ориентироваться в том, что имеют в виду окружающие, выражая чтолибо тем или иным способом, в значительной степени несовершенна. Давайте попробуем
разобраться в проявлениях, существенных для понимания того, что стоит за словами. Что на
самом деле думает человек, когда говорит, будто...
Глаза - зеркало души, гласит пословица. Речь наших глаз действительно служит одним из
важнейших каналов коммуникации. Язык глаз весьма сложен. Если вы хотите понять его, вам
нужно будет обратить внимание на многое.
Диаметр зрачка увеличивается не только под влиянием силы светового потока, но и при
наличии повышенного интереса к тому или иному объекту. Данный интерес может быть
обусловлен как радостью, так и испугом. Если вы замечаете, что зрачки у вашего партнера
расширились (при этом солнце не скрылось за облаками, и вы не зашли в темное помещение),
это служит верным признаком того, что вы вызываете в нем эмоциональный отклик,
интересуете его. Если же мужчина делает женщине комплименты, а она хоть и слушает их, но
зрачки у нее, словно две точки, то джентльмен только попусту тратит силы. Для этой женщины
он не представляет никакого интереса.
Направление взгляда или то, под каким углом зрения мы смотрим на объект. Чаще и дольше
обычного мы наблюдаем за интересующими нас людьми или предметами. В случае, если ктолибо зафиксировал на вас взгляд, не уподобляйтесь мнительным людям, усматривающим в этом
наличие у себя определенных недостатков. В народе говорят: "Куда ноги не дойдут, туда глаза
доведут". Остается, впрочем, неясным, с какой целью индивид намерен "туда" направиться чтобы погладить вас или отвесить оплеуху. То, что вы привлекли к себе внимание, можно
понять не только по взгляду, устремленному на вас, но и по тому времени, которое было вам
уделено.
Смотреть глаза в глаза - считается, что у человека, который не смотрит вам в глаза во время
разговора, нечиста совесть. Психология находит всему более сложное объяснение. С
психологической точки зрения, индивид пребывает, скорее, в растерянности. Причина этого
может заключаться как в том, что у него действительно нечиста совесть, так и в обычной
человеческой замкнутости, неумении сходиться с другими людьми. Посему ориентируйтесь
лучше по следующим признакам: как именно кто-либо смотрит на вас, кто из вас, собственно,
начал, кто присоединился, как долго вы смотрели друг на друга. Если человек не сводит с вас
глаз, прежде всего осмотрите свою одежду, нет ли в ней какого-нибудь изъяна. Лишь после
этого (если предыдущее исключается) поразмыслите, чем вы могли привлечь к себе
повышенное внимание.
Движения век - хоть это и кажется удивительным, однако физиологи доказали, что у человека
двадцатипятиступенчатая градация открывания век, или, проще говоря, глаз, от прищура до
полного их раскрытия. К тому же мы можем еще и моргать. Чем выше проявляемый нами
интерес, тем более приподняты наши веки. С морганием дело обстоит сложнее: одни моргают
по причине усиливающегося интереса к чему-либо, другие - ввиду воспаления соединительных
оболочек глаз, третьи - из-за того, что страдают тиком. Когда человек на более или менее
продолжительное время закрывает глаза - это верное свидетельство того, что ему требуется
"отключиться". Трудно сказать, то ли он хочет сохранить увиденное в памяти, то ли не в силах
смотреть на что-либо.
Мимика - наиболее выразительно на нашем лице действуют глазодвигательные мышцы. Между
тем и прочие лицевые мускулы играют важную роль в передаче эмоциональных переживаний.
Это заметил еще Дарвин. В частности, этот факт послужил ему одним из доказательств
происхождения человека от животных предков, что является неоспоримым. Мы легко убедимся
в этом, если, к примеру, заговорим со своей собакой. С собаками, правда, есть одна проблема:
они, как нам заранее известно, не умеют разговаривать. Что же касается представителей рода
"гомо сапиенс", то мы настолько завораживаем друг друга словами, что нередко от нас
ускользает выражение лиц собеседников. Для изменения ситуации к лучшему примите один
доморощенный совет: купите себе собаку (а то и обезьянку!). Полюбив животное, вы быстро
научитесь распознавать в его мимике проявления чувств удовлетворения и недовольства,
заинтересованности и равнодушия, счастья и горя, а также страха, печали, радости, покоя,
раздражения, пренебрежения или удивления. Тогда вам будет легче разобраться и в мимике
человека.
Жестикуляция - человеку, помимо лица, даны еще и конечности. Применительно к теме
нашего разговора, нас больше всего интересуют верхние конечности. Кто был хоть однажды
влюблен, тот понимает, о чем идет речь. Порой "язык рук", если говорить о проявлении чувства
симпатии, бывает гораздо важнее слов. Но не любовью единой жив человек. С помощью жестов
можно выразить и ненависть. Тут уж и нижние конечности принимают самое активное участие.
Подобно тому, как различаются между собой разные языки и наречия, не одинаковы по своему
значению и многие жесты в разных культурах народов мира. Поэтому в знак согласия не
кивайте головой в Болгарии, Греции или Индии. Между тем, принимая в расчет характер и
интенсивность движений, вы не ошибетесь даже в общении с эскимосами. Во время
исключительно активной эмоциональной разрядки всеми людьми совершаются быстрые
движения, а в экстремальных ситуациях - размашистые. С информативной точки зрения, столь
же существенны и весьма незначительные движения. Если мужчина, испытывая интерес к
женщине, пробует завязать с ней знакомство, то пусть он обратит внимание, не клонит ли она
голову набок. При положительной реакции имеет смысл потратить еще немного сил для
установления взаимоотношений. При этом не суть важно, как реагирует женщина на словах.
Постурология - это наука о позах, о значении того, как мы стоим, сидим или лежим. Что
удивительно, большинство людей правильно оценивает поведение, скажем, тигра, готовящегося
к прыжку, однако оказывается не в состоянии распознать подобную опасность, исходящую от
соседа, начальника, подчиненного, партнера по браку и т.д. В сущности, речь идет о двух
позициях окружающих: открытой (дружеской) и замаскированной (негативной), о
транскультурном и межвидовом признаках. В аналогичной форме они проявляются, скажем, у
шимпанзе и горилл, да и у нас самих, царей природы.
Выражая дружеское расположение, мы поворачиваемся лицом к другому человеку, слегка
разводим руки в стороны, ладони обращаем к партнеру. При этом ноги обычно расставлены,
голова наклонена вбок. Если руки у человека сложены на груди, а голова опущена и повернута в
сторону, противоположную от собеседника, значит, этого человека что-то мучает или ему
просто не хочется с вами разговаривать. Ну, а если кто-либо становится напротив вас, уперев
руки в бока, и вдобавок выставляет вперед ногу, в этом случае лучше всего уклониться от
разговора (коли вам не по душе драка или словесная перепалка).
Личное пространство - то, насколько близко мы позволяем подходить к себе окружающим, в
разных культурах оценивается неодинаково (например, держась от человека на расстоянии,
северянин может выражать тем самым свои симпатии, в то время как средиземноморец таким
способом выказывает физическое отвращение к индивиду). Между тем и здесь могут быть
исключения, обусловленные чертами характера. Позволительно говорить о том, что у обычного
человека существует по меньшей мере два круга взаимоотношений. Первый круг абсолютно
интимен, и мы пускаем в него лишь очень близких людей: это родители, дети, любимые,
партнеры по браку, ближайшие друзья. Второй круг предназначен нашим знакомым и тем, кто
может стать ими. Если последние переступают черту нашей интимной зоны, мы реагируем
болезненно, порой сами не зная, почему. Человек, не относящийся с должным уважением к
внутреннему кругу других людей, считается, как правило, назойливым и бестактным. Даже в
тех случаях, когда кому-либо по долгу службы не остается ничего иного, как переступить черту
интимного круга человека (возьмем, к примеру, врача или кого-то другого, кто выручает нас из
беды), рекомендуется обратить на это внимание индивида с помощью слов. Короче говоря,
люди весьма ревниво относятся к проникновению в свой внутренний круг. Именно поэтому все
мы не любим стоматологов (а одна из половин человечества - гинекологов).
Наши контакты имеют не только горизонтальные, но и вертикальные связи, то есть уместно
говорить как о степени близости собеседников, так и об их официальном положении. В этом
смысле вышестоящий индивид выступает как бы в роли лидера, обладающего правом
решающего голоса. Действует это надежно. Например, если мы сидим, а другой человек стоит
перед нами, то высказанное в наш адрес замечание мы легче перенесем от вышестоящего в
переносном, а не буквальном смысле.
Шестое чувство - не представляет собой, в плане обнаружения и интерпретации неречевых
проявлений, какой-либо сверхъестественной способности, которой наделены лишь избранные.
Это не что иное, как умение объединить все, что мы видим, в наполненное смыслом и
содержанием единое целое. В данном деле талант играет определенную роль, но не большую,
чем, скажем, при изучении иностранного языка. Что касается школьного воспитания, в обеих
названных сферах мы одинаково обделены. Проиллюстрируем это на примере рекламной
листовки для желающих изучать английский язык, случайно увиденной нами в трамвае.
Преисполненный отчаяния человек кричит чудовищу, ощерившему на него свои зубы: "Не ешь
меня, я хороший!" На другой картинке чудовище аппетитно облизывается, а броская надпись
под ней гласит: "Он был съеден, потому что не знал английского языка!" Очень поучительный
комикс. При желании договориться с людьми всего важнее уметь расшифровать то, что они
хотят до вас донести. В противном случае вы попадете в ситуацию "слышу звон, да не знаю, где
он". Как сказал бы специалист, окажетесь вне контекста. Ибо станете руководствоваться не тем,
что сообщает вам другая сторона, а своими ложными представлениями.
Тренировать наблюдательность начните с простейшего. Например, учитывая вышеизложенное,
на первых порах понаблюдайте за чем-либо одним - скажем, за зрачками. Изучив таким образом
все проявления, которые можно заметить у других людей, даже если заткнуть уши, вы откроете
в себе шестое чувство.
Овладев искусством видеть все, что стоит за словами, вы станете лучше ориентироваться в
коммуникационных хитросплетениях, сопутствующих речи. В межличностных отношениях,
особенно когда мы говорим о долговременно действующих группах (семья, рабочий коллектив,
и т.д.), нельзя не вступать в контакты. Они же, благодаря именно неречевым проявлениям, вещь серьезная.
Уникальные и неповторимые черты лица заключают в себе огромное количество ценной
информации, которую можно "прочитать". Главное - освоить язык... Скажем,.. язык ушей. Ещё
со времен древних китайцев известно, что уши - это зеркало души. Так, например, красивая
форма ушей считается признаком выдающихся душевных качеств. То же относится и к людям, у
которых длина уха равна длине бровей или носа.
Крупные же и твердые на ощупь уши свидетельствуют о крепком здоровье и обещают долгую
жизнь. Отсюда, видимо, следует сделать вывод, что уши необходимо укреплять с самого
детства.
Ну и, наконец, ничем не можем вас утешить, если ваше ухо расположено ниже уровня глаз, это,
увы, считается признаком посредственности.
Говоря о физиогномике, невозможно обойти вниманием такую выдающуюся часть лица, как
нос. Длинный нос - признак выраженной индивидуальности. Вспомните хотя бы классиков
наших, что ни классик - то, понимаете ли, с носом.
А вот, короткий нос выдает склонность к оптимизму и дружелюбию. Человек с коротким носом
(в особенности, если кончик слегка вздернут) - раскрепощен и сексуален.
Ну и последнее на чём остановимся это, конечно же, глаза. Человек с красивыми глазами всегда
притягивает к себе, его лицо отличается выразительностью. Блеск глаз свидетельствует об
энергетике, внутреннем потенциале, высокой работоспособности.
"Потухшие глаза" - признак слабости, печали, иногда даже депрессии, нездоровья.
Большие "сияющие" глаза - свидетельство креативности способности к творчеству, иногда философских наклонностей.
И, наконец, последнее. Считается, что чем больше глаза, тем выше эмоциональная
восприимчивость.
Невербальная
в консультировании
коммуникация
Дж.Хансен, Р.Стевик, Р.Уорнер
(Белфаст)
Дитман (Dittman, 1963) предположил, что невербальное поведение - это способ прочитать то,
как чувствует себя клиент в данный момент. По его мнению, невербальные сообщения часто
отличаются от вербальных, а по совпадениям и расхождениям между ними можно догадаться о
том, что происходит в тот или иной момент консультации. Дитман считал, что в невербальной
коммуникации важные намёки могут быть обнаружены быстрее, чем в словах, так как люди
часто реагируют раньше, чем оказываются готовы или способны выразить словами.
Невербальные вокальные феномены
Смит (Smith, 1966) описывал экспрессивные уровни речи как особые вокальные (голосовые)
явления, которые аккомпанируют речи (language). Эти феномены можно систематически
проанализировать как качественные характеристики и шумы, не входящие в речь как таковую.
Тем не менее, хотя они вносят определенный вклад в общий смысл сообщения, сами по себе они
лишены референтного смысла. В число таких экспрессивных уровней входят шесть вокальных
признаков (vocal qualifiers), выделяемых в любой речевой коммуникации.
1. Интенсивность, или повышение и понижение громкости голоса. Повышение или
понижение громкости может затрагивать единственный слог, целое предложение или большую
часть сообщения. Повышение громкости обычно свидетельствует о тревоге или раздражении;
понижение громкости может являться признаком недовольства или разочарования.
2. Общий уровень тона, или повышенный либо пониженный тон. Повышенный тон обычно
встречается в контексте раздражения или тревоги; пониженный тон может обозначать
различные виды выделения (в том числе, недоверие).
3. Расширенный регистр и сжатый регистр. Эти признаки означают, соответственно,
расширение и сжатие обычного интервала между тонами произносимых фонем.
4. Зажатость и открытость. Эти качества психологически связаны со степенью мускульного
напряжения, в котором находится голосовой аппарат. Чем больше напряжение, тем явственнее
эффект зажатости (“скрипучий” голос). Открытость, или свобода, проявляется в гулком,
раскатистом голосе, производящем впечатление авторитетности.
5. Растягивание и сокращение. Эти признаки относятся к индивидуальному темпу
произнесения слогов.
6. Ускоренный и замедленный темп речи. В отличие от растягивания и сокращения, эти
признаки применяются для оценки более объемных фрагментов речи. Во многих контекстах
ускоренный темп речи сигнализирует о раздражении или тревоге, а замедленный - о
нерешительности (Smith, 1966, p. 178).
Когда эти признаки встречаются в необычно большом количестве или в необычном контексте,
опытный слушатель, образно выражаясь, воспринимает их “третьим ухом”.
В другой набор вокальных феноменов, называемых вокальными разграничителями (vocal
differentiators), входят смех, плач и прерывистость голоса. Смех и плач встречаются часто, и
опознать их не представляет труда. Прерывистость характеризуется особыми мускульными
явлениями в голосовом аппарате. Голосовые связки попеременно то жестко напрягаются, то
расслабляются, и в результате голос “дрожит”. Это указывает на активную или глубокую
эмоциональную вовлеченность говорящего.
Еще один значимый набор вокальных феноменов - вокальные определители (vocal identifiers).
Правда, до сих пор была описана роль только одного феномена такого рода в коммуникативной
системе. Это прерывание слова твердым приступом и паузой, обычно означающее, что под
влиянием внезапно осознанной контрастной мысли или инсайта говорящий отказывается от
всего или от части сказанного раннее (или хочет как-то изменить свое высказывание).
Прочие вокальные феномены, которые обычно называют качеством голоса (voice quality) и
установкой голоса (voice set), по-видимому, выходят за рамки коммуникативного обмена и
обозначают общее эмоциональное состояние организма. Встревоженный или враждебный голос
- это варианты качества голоса; тонкий, детский, старческий или сдавленный голос - варианты
установки голоса. Эти феномены легко отличить друг от друга, однако они описаны не столь
систематично, как вокальные модификаторы (vocal modifiers).
Паттерны употребления различных элементов всех вокальных феноменов, как по отдельности,
так и в сочетаниях, определяются культурными и личностными особенностями. Вариации
можно изучать как на индивидуальном, так и на групповом уровне.
Значительная доля коммуникации происходит беззвучно. Мы передаем определенную
информацию окружающим людям с помощью жестов, особенностей одежды и походки,
прикосновений при рукопожатии, взглядов, а также с помощью состояния и фактуры кожи,
телосложения и множества других телесных характеристик (Barbara, 1966).
Мимическое выражение эмоций
В повседневных личных отношениях для обнаружения сути эмоциональных реакций в первую
очередь мы обращаем внимание на лицо собеседника (Kline, Johannsen, 1935). В процессе
психологического консультирования, как и в любом межличностном взаимодействии, эмоции,
выражающиеся посредством мимики, часто определяют направление дальнейшего
взаимодействия. Например, клиент, входящий в кабинет консультанта с явными признаками
отчаяния или боли на лице, скорее всего желает обсудить проблему, которая привела его на
консультацию, - проблему, которую можно (но не всегда) достаточно легко заметить по его
выражению лица. В ходе беседы с консультантом выражение лица может неоднократно
меняться. Консультант должен уметь отслеживать отражающиеся в мимике изменения
эмоционального состояния, чтобы направлять беседу в уместное русло. Если консультант
сосредоточится только на вербальной коммуникации, проблема клиента может так и не
обнаружиться.
Если люди вообще и консультанты, в частности, способны правильно определить сущность
эмоций по выражению лица, результатом становится более глубокое и точное понимание
проблем собеседника. Обсуждая эмоции, замеченные таким образом, консультант может
убедить клиента в том, что он, консультант, действительно понимает его проблему - и может
быть эмпатичным. Подлинная эмпатия со стороны консультанта не должна ограничиваться
только вербальной коммуникацией. Так вследствие определённого тона голоса, вербальные
замечания консультанта могут казаться весьма поверхностными. Если же клиент слышит и
эмпатическое выражение и видит их подкрепление в выражении лица консультанта, то он
скорее почувствует, что консультант действительно понимает его конкретную жизненную
ситуацию, а следовательно, может помочь ему.
Кинесика
Несмотря на то, что лицо остается главным источником понимания природы эмоциональных
реакций, тело, конечности и кисти рук также играют важную роль в коммуникации. Кинесика это способ коммуникации посредством движений тела и жестов. Она представляет собой
культурно обусловленные системы поведения, которые усваиваются путем имитации ролевых
моделей (Knapp, 1963). Поскольку такое поведение усваивается, главным образом,
бессознательно, большинство людей не осознают, что активно пользуются сложной системой
жестов и движений (Smith, 1966).
В число невербальных физических способов коммуникации входят жесты и позы. Согласно
Рёшу и Кесу (Ruesch, Kees, 1956), жесты используются в целях иллюстрации, подчёркивания,
указания, объяснения или прерывания, а значит, они не могут быть изолированы от вербальной
коммуникации. Жесты детерминированы строением человеческого тела, однако развиваются и
конкретизируются они в межличностных и социальных отношениях. С одной стороны,
выражения удивления, отчаяния, гнева, тревоги, удовольствия и презрения приблизительно
одинаковы во всех странах мира и во всех культурах. С другой стороны, понимание их смысла
зависит от знакомства с коммуникативной системой данной конкретной культуры. Жесты
необходимы в тех случаях, когда невозможна вербализация (например, по причине языкового
барьера и проблем со слухом). Кроме того, жесты часто используются тогда, когда вербальные
выражения были бы сочтены социально неприемлемыми. И наконец совершенно иное
впечатление производят “жесты” тех людей, которые страдают от заболеваний,
сопровождающихся непроизвольными движениями и жестами.
Человеку, испытывающему тревогу, свойственны быстрые, беспокойные движения рук и ног и
дрожь в кистях рук. Подавленный человек движется очень медленно, словно каждое движение
дается ему с огромным трудом. Еще один важный фактор - физическая дистанция, которую
человек поддерживает между собой и другими людьми. Замкнутый человек обычно не отводит
рук далеко от своего тела и не поднимает голову. Ган (Hahn) и Маклин (MacLean) по этому
поводу замечают: “Телесные позы, напряжение и расслабление мускульных систем, движения
головы, рук и ног, - все это имеет в нашей культуре общепринятую символическую ценность
как способы коммуникации” (1955, pp. 266).
Чтобы воспринимать те бесчисленные сообщения, которые поступают от клиента, консультанту
необходимо практическое знание невербальной коммуникации. Кроме того, консультант
должен иметь представление о тех невербальных сообщениях, которые он может передать
клиенту, чтобы облегчить понимание и выразить поддержку.
Умение верно определить то или иное невербальное выражение чрезвычайно важно в
консультативной ситуации, так как консультирование - это процесс коммуникации,
включающий как вербальные, так и невербальные переменные. Представленные ниже две
теоретические модели могут помочь консультанту систематизировать бесчисленные формы
невербального поведения.
Модель Кагана
В ходе исследования “Процесса межличностной коммуникации” Каган и его коллеги (Kagan et
al., 1967) сосредоточили внимание на невербальном поведении. На основе наблюдений за
клиентами во время консультирования они пришли к умозаключениям, позволившим построить
схему невербального поведения. Просматривая записи интервью с клиентами, они обнаружили,
что в критические моменты интервью клиенты часто используют невербальное поведение в
качестве намёка на важные чувства или идеи. Типология, разработанная на основе этого
исследования, включает в себя три основных элемента: источник невербального поведения,
осознование коммуникации и продолжительность невербального поведения.
Первый элемент схемы - источник невербального поведения в ходе интервью. Невербальное
поведение клиента может быть связано либо с вербальным содержанием, либо с аффективным
опытом во время интервью. Хотя эти два компонента проявляются одновременно, невербальное
поведение, как правило, связано только с одним из них. Связь с обоими элементами
наблюдалась довольно редко. Содержание интервью относится к теме разговора в данный
момент; аффект относится к чувствам, которые клиент испытывает по отношению к самому
себе, к ситуации или к теме разговора.
Второй элемент схемы - уровень осознания клиентом своих невербальных действий:
осознавание, потенциальное осознавание или отсутствие осознавания. Осознавание означает,
что клиент не только знает об этом поведении, но и намеренно использует его. “Потенциальное
осознавание” означает, что клиент мог бы осознать свои действия, если бы обратил на них
внимание, но увлеченность беседой не позволяет ему непосредственно осознавать эти действия.
“Отсутствие осознания” означает, что клиент совершенно не осознает свое поведение и не
сможет осознать, даже если его внимание будет привлечено к нему.
Третий элемент схемы - продолжительность поведения. В ходе исследования обнаружилось, что
продолжительность невербального поведения варьируется от одного движения, длящегося долю
секунды, до нескольких минут, а иногда и распространяется на весь сеанс.
Взаимодействие между источником и уровнем осознавания описывается в шести категориях
невербального поведения: выделение, фасилитация, изображение, неосознанное открытие,
осознанное открытие и демонстрация аффекта. Взаимодействие между всеми тремя элементами
схемы в рамках указанных шести категорий проиллюстрировано в таблице 1. Каждая категория
получила название в соответствии с ее основной функцией.
Таблица 1. Невербальное поведение клиентов в ходе интервью
ИСТОЧНИК
СТЕПЕНЬ ОСОЗНАНИЯ ПОВЕДЕНИЯ
ПОВЕДЕНИЯ
ОТСУТСТВИЕ
ПОТЕНЦИАЛЬНОЕ
ОСОЗНАВАНИЕ
ОСОЗНАВАНИЯ
ОСОЗНАВАНИЕ
Содержание
Выделение:
Фасилитация:
Изображение:
Очень непродолжительные Непродолжительныежесты,
Продолжительность
жесты, сопровождающие
сопровождающие
жестов напрямую связано
определенные элементы
вербальное содержание
с содержанием, они
вербального содержания
используются при
приведении примера на
тему
Аффект
Неосознанное
Осознанное
Демонстрация аффекта
(сознательное) открытие:
(сознательная):
(бессознательное)
открытие: Бессознательно
Бессознательно
Намеренная демонстрация
мотивированные телесные
мотивированные жесты,
клиентом своих чувств
движения, связанные с
обнаруживающие
чувствами
некоторую степень
напряженности; клиент
осознает свои движения, но
не производит их
намеренно и не подавляет
их.
Выделение. В случае выделения обычно используются краткосрочные и энергичные жесты,
аккомпанирующие конкретное вербальное сообщение. Эти жесты обычно связаны с
содержанием как по продолжительности, так и по энергичности. Клиент обычно не осознает
употребление этих жестов, так как они краткосрочны и связаны с конкретными элементами
вербального содержания.
Фасилитация (облегчение). Жесты часто используются в целях повышения ясности. Обычно
это движения всей руки или только кисти. Клиент прибегает к ним, когда чувствует, что не
находит слов или что его вербальное выражение неадекватно. Типичные жесты - движения всей
руки или только кисти, направленные вверх и от себя (как будто клиент пытается таким образом
“выпустить слова наружу” и ускорить коммуникацию). Как правило, клиент не осознает
употребление фасилитирующих жестов, если не привлечь к этому его внимание.
Изображение. Иногда клиент желает продемонстрировать, что именно он имеет в виду, и может
сделать это только с помощью жеста. Такой жест представляет собой пример или изображение
темы высказывания. Изобразительные жесты, как правило, осознанны и используются
намеренно, в дополнение к вербальной коммуникации.
Демонстрация аффекта. Клиент может намеренно прибегать к невербальному поведению,
чтобы продемонстрировать свои чувства. Такое поведение интенционально и полностью
осознанно клиентом. Пример - использование мимики и особого выражения лица с целью
выразить эмоциональную реакцию на обсуждаемую тему.
Осознанное открытие. Клиент может сознательно производить жесты, которые он считает
просто привычными; их основное намерение редко осознаётся. В таких случаях клиент осознает
свои действия, но не осознает мотивацию. Такие формы поведения часто выполняют
успокаивающую функцию (например, клиент крутит в руках кольцо, постукивает карандашом
по столу или производит другие привычные нервные жесты).
Неосознанное открытие. Жесты, которые отражают поведение, мотивированное
напряженностью, и которых клиент совершенно не осознает являются чаще всего критическими
формами невербального поведения. В ходе беседы клиент в большей степени озабочен
вербализацией содержания, чем невербальным поведением. Во многих случаях невербальное
поведение обусловлено напряженностью во время интервью. Наблюдая за бессознательно
мотивированными жестами, можно обнаружить широкий диапазон потенциальных источников
того или иного невербального поведения. В число таких возможных источников входят чувства,
которые клиент испытывает по отношению к самому себе, к консультанту, к ситуации или к
теме беседы. Эти жесты могут появляться постоянно или повторяться в течение достаточного
длительного промежутка времени.
В своём дополнительном исследовании Каган и коллеги обратили внимание на уровень
интенсивности чувств клиента, а также на то, в какой степени невербальное поведение
соответствовало выраженным клиентом чувствам. Исследователи полагали, что для
консультанта может быть полезным общее осознание высокого, среднего или низкого уровня
аффективной интенсивности невербального поведения. Измерение конгруэнтности определяет,
соответствуют ли друг другу высказывание и характер переживаемого аффекта или же между
ними наблюдается расхождение. По-видимому, можно выделить два основных типа
расхождений. Либо высказывание сходно с переживаемым аффектом, но отличается от него по
степени интенсивности, искажая последнее в сторону занижения или завышения силы эмоции;
либо же вербальное высказывание выражает эмоцию, совершенно отличную от переживаемого
аффекта. Второй тип расхождений свидетельствует об отрицании ситуации.
Консультант должен осознавать связь между вербальным сообщением и невербальной
коммуникацией. Иногда эти две формы коммуникации соответствуют друг другу; но иногда
невербальная коммуникация отрицает или искажает то, что было выражено вербально.
Модель Экмана
Экман (Ekman , 1973) на основе проведенного им исследования предложил общую теорию
невербального поведения, включающую в себя модель и категории, помогающие описать
формы невербального поведения. Прежде всего Экман перечислил те превалирующие
обстоятельства, которые должен учитывать консультант при наблюдении за невербальной
коммуникацией.
1. Внешние условия (например, окружающая обстановка) и другие обстоятельства (например,
эмоциональный тон взаимодействия).
2. Соотношения невербального поведения с вербальным (например, для чего используется
невербальное действие: для иллюстрации, дополнения, повторения или отрицания?).
3. Уровень осознавания клиентом того факта, что он производит или произвел некое
невербальное действие.
4. Намерение клиента выражать свои чувства невербальными средствами.
5. Внешняя обратная связь (как поступает консультант с информацией, которую предоставляет
ему клиент?).
6. Тип сообщаемой информации (Какой характер она носит: уникальный или общий?) (Ekman,
1973, p.726).
Категории невербального поведения. Экман выделил пять категорий невербального
поведения. Первая категория - эмблемы. Сюда входят такие действия или позы, смысл которых
можно передать вербально с помощью одного-двух слов. Эмблемы обычно имеют общее для
большинства людей значение и используются преднамеренно в целях передачи определённого
сообщения (как, например, поднятые в форме буквы V два пальца). Вторая категория иллюстраторы, которые обычно непосредственно аккомпанируют речи и выполняют функцию
пиктограмм, повышая наглядность вербального изложения.
Третья категория - выразители аффекта - включает в себя всю мимику. Выражение лица
сообщает больше информации о переживаемых эмоциях, чем телесные движения. Хотя
существуют социально усвоенные и основанные на культурных традициях правила
мимического выражения эмоций, теория Экмана предполагает, что выражения лица,
соответствующие так называемым первичным эмоциям (счастью, удивлению, гневу),
достаточно схожи между собой во всех культурах и легко узнаваемы. Сообщения, передаваемые
с помощью выразителей аффекта, привлекают к себе больше внимания, чем сообщения,
выраженные другими способами невербальной коммуникации. Адресант часто использует их
намеренно, а адресат нередко прямо комментирует полученную таким образом информацию.
В четвертую категорию - регуляторы - входят такие формы поведения, которые регулируют
течение разговора между двумя индивидами. Широко распространенный регулятор - кивки
головой. В теории Экмана утверждается, что регуляторы зависят от национальности,
социального класса и культуры и что их ошибочное употребление и неверная интерпретация
являются распространенными и с трудом осознаваемыми причинами непонимания между
представителями различных групп людей.
Пятая категория - адапторы - включает такие формы невербального поведения, которые
являются сокращенными вариантами неких действий, усвоенных еще в раннем детстве и
служивших для удовлетворения определенных потребностей. Выделяется три подтипа
адапторов: само-адапторы, альтер-адапторы и объект-адапторы. Такой само-адаптор, как
потирание рукой уголка глаза, первоначально возник с целью вытирать слезы, но позднее стал
использоваться для выражения чувств обиды или печали. Само-адапторы часто имеют форму
прикосновений к голове и лицу. Альтер-адапторы обычно имеют форму движений рук в
пространстве, а не в контакте с телом. Альтер-адапторы возникли на основе попыток
управления межличностными контактами в раннем детстве и представляют собой сокращенные
варианты тех форм поведения, которые использовались для защиты от нападения или для
отстранения от чего-либо неприятного. Объект-адапторы - это фрагменты форм поведения,
усвоенных для исполнения таких задач, как курение, машинопись или перетасовка карт. Они
используются в тех случаях, когда какой-то аспект взаимодействия с собеседником стимулирует
воспроизведение подобных форм поведения.
Невербальная “утечка” информации и признаки лжи. Каким образом на основе
невербального поведения можно заметить, что человек старается обмануть других людей или
самого себя? Иногда клиент намеренно лжет. Экман называет такие ситуации ложными
взаимодействиями и пытается провести границу между самообманом и обманом других.
Выделяется три характеристики, отличающие ложные взаимодействия от других форм
социального взаимодействия. Одна из них - собственно ложь; иными словами, осознанное
сосредоточение на обмане, по крайней мере, со стороны одного из собеседников. Вторая
характеристика - наличие скрытого или явного соглашения между собеседниками о том, что они
будут сообщниками или антагонистами в обмане. Третья характеристика - принятие роли
лжеца, либо детектива. Например, клиент, беседуя с консультантом, может пытаться ввести его
в заблуждения относительно какого-либо аспекта своего поведения. Консультант может решить
либо сотрудничать с ним в этом процессе, либо выступать в качестве антагониста, чтобы
разоблачить несоответствия в рассказе клиента. Наблюдая невербальную “утечку” информации,
указывающую на обман, консультант должен обратить внимание как на вербальное, так и на
невербальное поведение клиента. Вербальное поведение заключает в себе ложное сообщение, а
невербальное поведение усиливает и обогащает его. По сути клиент лжет на словах, и действия
его должны соответствовать этим словам.
Наблюдая за клиентами в целях развития теории невербального поведения, консультанты
должны отметить, что лицо, руки и ноги выражают различный объем информации и в
различной степени получают обратную связь. Лицо лучше всего выражает информацию и
привлекает к себе больше всего внимания. Ноги и ступни ног хуже всего передают
информацию, поскольку время трансмиссии у них велико, а репертуар весьма ограничен. Руки,
так сказать, занимают среднее место. Следовательно, лицо лжет лучше всего, руки - несколько
хуже, а ноги почти не умеют лгать. А значит, ноги - главный источник “утечки” информации об
обмане: движения ног относительно редко используются намеренно. Среди движений рук чаще
всего обман выдают само-адапторы: например, клиент, весело болтает и улыбается, в то же
время пытается избавиться от заусеницы или сжимает кулаки. Выдавать ложь могут также
объект-адапторы (например, нервное поигрывание карандашом). Теория Экмана
подтверждается его исследованиями: при просмотре фильмов люди не могут различить, лжет
персонаж или говорит правду, если наблюдают только за его лицом, но если видно тело, обман
распознается довольно легко. Лгущий человек использует больше само-адапторов. Частота
само-адапторов, прикосновений к лицу или голове, возрастает, когда человек ощущает тревогу
или дискомфорт. Частота жестов-иллюстраторов возрастает, когда говорящий затрудняется в
подборе выражений, а также зависит от степени эмоциональной вовлеченности человека в то,
что он говорит.
Заключение
Различные формы невербального поведения используются для выделения или акцентирования
вербального сообщения, для усиления какой-либо части сообщения, для объяснения молчания,
для добавления новой информации к высказыванию или для искажения вербального сообщения.
С помощью теоретических моделей консультанту легче понять вклад невербального поведения
в консультативные отношения. Чувствительность к невербальным сообщениям требует
концентрации и развивается в процессе тренировки.
Изучению важности невербальный намеков посвящено несколько исследований. Клейборн
(Claiborn, 1979) в ходе исследования вербальных вмешательств и невербального поведения
обнаружил, что клиенты воспринимают использование интерпретации в качестве признака
компетентности консультанта, а вербальным перефразировываниям доверяют в меньшей
степени. Точно так же они воспринимали экспрессивное невербальное поведение консультантов
(вокальную вариативность, лицевую экспрессию, зрительный контакт и жесты). И наоборот,
привлекательность и компетентность консультантов, чье невербальное поведение было
сравнительно не экспрессивным оценивалось ниже.
Собелман (Sobelman, 1973) и Лакросс (LaCrosse, 1975) сообщили, что клиенты воспринимают
аффилиативные формы невербального поведения как более теплые и привлекательные. В
категорию аффилиативных форм невербального поведения были зачислены улыбки, кивки,
движения кистей рук, зрительный контакт, направление плеча к клиенту под углом 90° и наклон
корпуса тела вперед под углом 20°.
Проводилось также несколько исследований кинесического невербального поведения. Шпигель
и Махотка (Spiegel, Machotka, 1974) обнаружили, что позы с открытой позицией рук
оцениваются как холодные, отталкивающие, застенчивые и пассивные, тогда как позы с
умеренно открытыми позициями рук оценивались как теплые и принимающие. Позы с
чрезмерно открытыми позициями рук оценивались как нескромные и эксгибиционистские.
Смит-Хайнен (Smith-Hanen, 1977) подтвердила, что поза со скрещенными руками - самая
холодная и в меньшей степени характерна для эмпатической установки. Она также исследовала
различные варианты положения ног с точки зрения “теплоты” и “эмпатии” и установила, что
самой холодной и наименее эмпатичной является поза со скрещенными ногами, при которой
лодыжка одной ноги лежит на колене другой ноги; однако поза, при которой колено одной ноги
лежит на колене другой ноги, а также поза, при которой человек сидит “с ногами” на диване или
в кресле, не оценивались как холодные и менее эмпатичные.
Уаксер (Waxer, 1977) исследовал возможности определения тревоги по различным элементам
невербального поведения. Полученные им результаты в целом поддерживают теорию Экмана.
Участникам исследования удавалось определить наличие тревоги и её интенциональность по
одним только невербальным признакам. Самыми важными невербальными намёками,
позволявшими установить наличие тревоги, были положение кистей рук, взгляд, положение губ
и положение корпуса тела. Для клиентов, испытывавших тревогу, были характерны нервные
движения кистей рук и нехарактерны сигнальные жесты; также для них был характерен менее
продолжительный зрительный контакт с собеседником; они реже улыбались и держали корпус
тела более напряженно. Это исследование подтвердило не только то, что более явственную
“утечку” правдивой информации дает тело, а не лицо, но и то, что переживающие тревогу
клиенты чаще использовали само-адапторы и иллюстраторы. Кроме того, обнаружилось, что
наблюдатели, оценивавшие уровень тревоги клиентов, были сосредоточены в большей степени
на движених рук, чем на иных формах невербального поведения. Другие области тела
(например, ноги и ступни), по-видимому, реже привлекают к себе внимание наблюдателя.
Известно, что между клиентом и консультантом могут возникнуть коммуникативные
затруднения по причине классовых и культурных различий. В определенной мере эти
затруднения могут быть вызваны особенностями невербального поведения и присущими
индивидам формам ведения беседы. Объем личного пространства, необходимый для
комфортного самочувствия, неодинаков для представителей различных культурных групп. И
консультант, и клиент могут неверно истолковать сокращение или увеличение физической
дистанции. Значение визуального контакта не менее важно: Англо-Американцы используют
зрительный контакт для того, чтобы подтвердить, что они слушают, однако в других культурах
прямой взгляд и попытка уклониться от прямого зрительного контакта имеют иной смысл. В
некоторых культурных группах принято наблюдать за собеседником периферическим зрением и
избегать прямого зрительного контакта; а в некоторых культурах уклонение от зрительного
контакта служит признаком уважения и почтения к собеседнику. Консультант может неверно
истолковать невербальное поведение клиента, происходящего из иной культурной группы.
Конвенциональный нормы ведения беседы также зависят от культурных традиций, равно как и
способы приветствия, обращения друг к другу и т.д (Sue & Sue, 1977).
... лицо в ладонях - признак внезапного и неконтролируемого прилива чувств и нежности...
... пальцы в волосах - первобытный инстинкт заботы и внимания...
... схватить или ущипнуть - способ привлечь внимание и... застолбить территорию...
... рука в руке - переход в отношениях к взаимным обязательствам...
... вы идете и обнимаете друг-друга за талию - гармония в отношениях... любовь и дружба...
Калибровка
Когда мы говорили о Чувствительности к обратной связи , мы, по сути, затрагивали именно
калибровку - точность наблюдения за изменениями в клиенте. Именно опираясь на эти
наблюдения мы узнаем, что с клиентом действительно что-то (и что именно) происходит.
Исходя из этих наблюдений мы можем скорректировать свое воздействие: усилить то, что
работает, преравать то, что мешает, поискать новое.
· Почему "калибровка"? При включении видеокамеры ей нужно дать образец белого цвета
(калибровка белого).
После этого камера может адекватно передавать изменения в цвете. В нашем случае чтобы
отслеживать внешние проявления, нам нужно сравнивать их с предыдущим состоянием. Нас
интересует именно изменение, а не просто данность.
Сопоставление откалиброванного изменения и знания о вызвавшем его стимуле (что именно мы
в этот момент делаем) и дает эффективность работы в технике. Без калибровки, без опоры на
сенсорно очевидную обратную связь НЛП не работает.
· Ну, или работает гораздо слабее.
Нужно отчетливо выделять во всем потоке внешних проявлени человека именно те, которые
свидетельствуют об изменении эмоционального состояния.
Каждое внутренние состояние уникальным образом преломляется во внешнем поведении. Ему
свойственны определенная мимика и жестикуляция (экстравербальные признаки), тон голоса и
темп речи (паравербальные признаки). Нам необходимо замечать и запоминать невербальные
проявления разных состояний клиента.
Очень важна соотнесенность, созвучность невербальной информации от клиента с той, которую
он выражает осознанно - это информация о конгруэнтности (соответствии разных внешних
проявлений между собой: того, что человек говорит и того, как он говорит: слов, тона его
голоса, мимики и жестов). Несогласованность-несоответствие поведения и слов клиента
(неконгруэнтность) уже само по себе - сигнал о необходимости нашего внимания к затронутой
теме. А по конкретике можно разобраться и в том, куда копать дальше.
Итак, на что обращаем внимание:
Нас интересует лицо (верхняя, средняя и нижняя треть), плечевой пояс, грудь и живот
(информация о дыхании), положение тела и его движение, характеристики голоса
,употребляемая лексика , конгруэнтность (об этом уже шла речь).
Во всех случаях нас интересует именно изменение по всем этим характеристикам. Большая
ошибка заключается в том, чтобы приписывать стандартное объяснение статическим признакам.
Если у человека красное лицо, это может свидетельствовать и о легком подпитии, и о
повышенном давлении, не обязательно об эмоциональном фоне.
· Хотя может - и об этом.
Зажатая поза может говорить и о напряжении, но и о том, что человек хочет в туалет или ему
холодно. А может, он всегда так сидит. Нас не интересуют признаки, которые присутствуют
постоянно или большую часть времени. Они много чего могут нам сказать о человеке, но
практически ничего - о его сиюминутной реакции на то, что происходит здесь и сейчас.
· А мы интересуемся именно этим.
Нам важны именно моменты перехода из одного состояния - в другое. Не краснота, а момент
начала покраснения (или накатывающей бледности), не качания ногой, а момент начала этого
покачивания, не хриплый голос, а слово, на котором он охрип, не постоянные паузы, а та из них,
которая явно больше остальных, не само кивание, а момент его начала или прекращения, не
сама поза, а ее изменение: не как сидит, а то, что пересел.
И, второе, нам важно, в какую сторону эти изменения: в сторону облегчения или усиления
дискомфорта.
· Потому что мы ищем место, для клиента трудное и неприятное. А там, где клиенту хорошо,
нам делать нечего.
Он расслабился или напрягся, глаза высохли или покраснели и увлажнились, руки легли на
колени или вцепились в них (или судорожно задвигались у лица) и т.д.
Теперь о конкретном.
Лицо:
В верхней трети лица нас интересуют лоб, брови и переносица. Именно эта часть лица наиболее
правдиво отражает эмоции. Труднее всего осознанно управлять положением бровей (кроме
выражения удивления). Но и напряжения-морщинки на лбу и переносице, особенно
сиюминутные, собранные и тут же распущенные могут прямо говорить об эмоциональном
отклике.
· Кстати говоря, наиболее честной, несыгранной реакцией считается именно такая,
промелькнувшая. Особенно это относится к удивлению. Брови, взвившиеся в удивлении и
застрявшие там, в вышине - обычно свидетельствуют о неискренности. А вот дрогнувшие
вверх-вниз - обычно об удивлении настоящем.
В средней трети лица мы наблюдаем глаза и нос. Точнее, крылышки носа и его кончик.
Крылышки могут раздуваться и опадать. Кончик может подрагивать, подаваться вверх (задрал
нос) и опускаться вниз (нос повесил).
Труднее с глазами. Тут целых две больших области. Первая - мелкие реакции мышц вокруг глаз
и век (которые, собственно и придают глазам то или иное выражение). То, как закладываются и
пропадают морщинки у глаз, как человек щурится или широко открывает глаза, с какой
частотой моргает и как все это изменяется - тоже богатая информация о чувствах сидящего
(обычно) перед нами человека.
Вторая область - движения зрачков, которые, по свидетельству Д. Гриндера и Р. Бэндлера,
свидетельствуют об особенностях обработки информации и обращения к памяти .
Вот грузный, с мягкими чертами лица человек (пикник) то и дело смотрит вправо вниз,
рассказывая о трудностях во взаимоотношениях. Получается, что опирается на ощущения. Так
что о чувствах-ощущениях и будем сочувственно спрашивать.
А вот к женщине с богатыми модуляциями голоса и плавными движениями глаз вправо-влево
по средней линии мы будем скорее - прислушиваться.
Ну и, соответственно, вместе рассмотрим ситуацию с тем, кто по любому поводу рассматривает
потолок и внимательно относится к тому, как выглядит (одевается и ведет себя) сам, а равно
придирчив к порядку и красотам вашего кабинета.
В нижней части лица нам интересен не столько рот (губы), потому что именно этой областью
люди владеют обычно неплохо и могут изобразить губы практически какие угодно, сколько
соотношение сиюминутного выражения этих губ с другими показателями владеющего клиентом
настроения.
· Конгруэнтность. Помните?
Но особенно важны напряжения мышц челюсти. Вот зубы сжались - четче очерчена линия
подбородка, резче легли тени, заиграли желваки. А вот мышцы челюсти расслабились, низ лица
слегка расплылся, стал мягче.
· Обычно напрягаются-расслабляются еще и мышцы шеи.
Естественно, наиболее богатую информацию об изменениях в эмоциях пришедшего к нам
человека дает сравнение и сопоставление изменений на всех трех лицевых уровнях. Эти уровни
показывают одно и то же?
В одной и той же степени?
· И если нет, то нас интересует в первую очередь то, что трудно сыграть-изобразить.
Женщина строгого вида пытается смеяться над своими неурядицами, но глаза красные и
подбородок дрожит. Или, наоборот, мама рассказывает о своей озабоченности похождениями
дочери, а лицо спокойное и улыбчиво-кокетливое. Человек хмурит брови, а челюсть
расслаблена и губы сложены в усмешку.
· О чем, интересно?
Нам важны те мелкие изменения, которые не отслеживаются самим человеком непроизвольные движения. Обычно они менее выражены и мелькают быстрее. Но нам важны
именно они.
Тело:
Плечи могут опуститься безвольно, напрячься и подтянуться вверх (голова втягивается в плечи),
они могут податься вперед или назад (или одно вперед, другое - назад), могут начать
покачиваться из стороны в сторону или вперед-назад, увлекая за собой все тело, могут
развернуться или съежиться, вызывая сгорбленность-сутулость.
· Естественно, что это не только плечи, а все туловище, но наблюдается легче всего все это
именно в районе плеч. Кстати, мерное покачивание плеч выдает и дыхание.
Грудь и живот больше всего говорят о дыхании: здесь нас интересуют его изменения. Человек
дышал ровно, но вдруг ритм сбился, задержался, участился. Пошли вздохи. Что-то напрягло?
Задело? Расстроило? Или он хотел рассмеяться?
А вот ритм замедлился, выровнялся, углубился (грудь и живот колышатся реже, но
увеличиваются на вдохе больше) - человек успокаивается? Или успокаивает себя? А если при
ровном мерном дыхании колебаний живота и груди почти незаметно? Может быть, клиент
входит в транс?
· А мы это планировали?Если нет, что мы будем делать? (Об этом позже).
Мы наблюдаем и изменение положения тела в пространстве. Человек подался впереди или
откинулся? Развернулся к нам или отвернул голову, как бы рассматривая интерьер? Начал
жестикулировать (и как - у лица, у груди, на уровне живота, одной рукой или обеими, от плеча,
от локтя, от кисти… или просто дрогнули пальцы) или прекратил? Резко или плавно? Встал или
сел? Или растекся на стуле? Подобрался? Поджал ноги? Вытянул? Расставил? Скрестил?
· Еще раз о главном: нас волнует не само положение тела, а когда (реагируя на какие слова, на
какую тему) и как оно изменилось. Нам важны - изменения. Не будем уподобляться тем, кто
твердо знает, что "сложенные на груди руки означают закрытость, а покачивание туфлей сексуальный интерес".
Голос:
Какие изменения мы можем услышать в голосе клиента? Основных характеристик четыре:
скорость, громкость, тембр и интонирование. Человек заговорил быстрее или замедлил темп
речи? Стал говорить сбивчиво?
· Вообще замолчал? Нас интересует не молчание, а то, в каком месте оно вдруг возникло. А если
человек только и делает, что молчит, то о чем он все-таки стал разговаривать?
Громче или тише, выше или ниже заговорил клиент? Может быть усилилась амплитуда и
частота смены высоты и громкости речи? Как сильно? Где, на какой теме обнаружилось
богатство интонационного рисунка, усилилась выразительность речи?
· А в каком месте наступила подчеркнутая монотонность и сдержанность? Нам это особенно
важно, потому что явный уход от темы, демонстративное отсутствие интереса к ней - такой же
явный сигнал о "попадании", как и слезы клиента.
Понятно, что здесь нужен особый навык наблюдательности - нам придется тренировать не
столько внимание к видимым проявлениям, сколько чувствительность к изменению - звука.
Сложность здесь заключается в том, что обычно мы не слушаем специально КАК именно
говорит собеседник. Мы слушаем - содержание его речи. Слова. А здесь нам нужно, не упуская
смысла слов, специально концентрироваться на своей собственной рекции на звучание. Вот нам
что-то резануло слух. Что? Вот нас потянуло в сон. Почему? Вот что-то откликнулось в душе.
Ага! А как это было сказано?
· И здесь уже можно говорить о собственной чувствительности на уровне ощущений, как еще об
одном средстве наблюдения за происходящими изменениями.
Важно отметить: все это недостаточно знать. Это нужно специально тренировать. Отрабатывать
- либо на специальных семинарах-тренингах, либо во время собственной работы.
За изменениями во внешности помогает следить такой прием: если смотреть не прямо на
человека, а чуть мимо (например, мимо правого уха), то движение - то есть момент изменения отслеживается быстрее и четче. Это связано с особенностью бокового зрения. Оно не различает
цвета, но гораздо чутче реагирует на движущийся объект.
· Это можно потренировать. Если летним днем сидеть на лугу и смотреть расфокусированным
взором в траву, в ней неожиданно обнаруживатся богатая и весьма переменчивая жизнь. Жуки и
кузнечики, колыхание травинок, трепет лепестков - все это вдруг становится заметно. А если
посмотреть в упор - все движение пропадет. Остается "фотография". На память.
Интересную типологию предлагает британский психолог Сэнди Гаскинс. По манере держать
трубку во время телефонного разговора Гаскинс берется определить некоторые черты личности
человека. В типологии Гаскинса пять типов: натуралы, черепахи, плечевеки, болтуны и
генералы.
«Натуралы» — это те, кто во время разговора держит трубку в «рабочей» руке, то есть правши
— в правой, левши — в левой. Таких, по подсчётам Гаскинса, больше всего, точнее, больше
половины от общего количества. По мнению учёного, к этому типу принадлежат уверенные в
себе люди, любящие и умеющие общаться.
Несколько меньшую долю составляют «генералы» — те, кто независимо от личности абонента,
поднимая трубку, встаёт и вытягивается во фрунт. Об их личностях можно сказать следующее:
они прямолинейны, собранны, немногословны, хотя и не слишком сообразительны.
Особый разговор о «плечевиках», привыкших вообще не трогать трубку руками, а просто
прижимать её к плечу. Наверное, можно было бы считать таковых разинями, делающими по
куче дел одновременно и ни одного толком, но Гаскинс пришёл к прямо противоположным
выводам. Он провёл широкомасштабное тестирование подобных персон и выяснил, что,
напротив, им свойственно быстро решать поставленные задачи и продумывать свои действия на
два шага вперёд.
«Черепахами» англичанин назвал людей, которые подносят трубку к противоположному от
«рабочей» руки уху. Таких немного — порядка 10%, но всё же этот тип также встречается,
причём его можно отнести к не самым приятным. Дело в том, что у истинной «черепахи»
сильно занижена самооценка, она крайне не уверена в себе, и всё это зачастую приводит к
патологической лживости. Черепаха просто вынуждена врать, поскольку не может сказать нет,
начинает изворачиваться, берёт на себя заведомо невыполнимые обязательства, а в результате
попадает впросак.
Наконец, Гаскинс выяснил, что примерно те же 10% составляют «болтуны». Они разговаривают
вальяжно, развалившись в кресле, часто обнимают голову руками, в общем, стараются создать
себе максимум удобств в процессе общения. Если не считать того, что болтуны способны
занимать линии часами, то в остальном это совершенно нормальные люди. Главным их
недостатком можно считать лень, зато они уравновешенны, почти всегда спокойны и редко
конфликтуют. В остальном — ничего выдающегося, не слишком глупы и не очень
сообразительны, избегают работы, но и не так, что приходится постоянно заставлять их делать
что-то из-под палки. В общем, ни рыба, ни мясо, средний класс».
Насколько верна и практична эта теория? Понаблюдайте за своими коллегами, знакомыми и,
конечно же, за собой. Однажды я увидел, как знакомый поднес трубку мобильного телефона к
противоположному уху, т.е. по типологии Гаскинса его можно отнести к «черепахе» - человеку
неуверенному, с заниженной самооценкой. Назвать его человеком с заниженной самооценкой я
не могу – это вполне адекватный, уверенный в себе мужчина. После моих расспросов стало
ясно, в чем дело – ему звонил человек, с которым моему знакомому, именно в тот момент,
совсем не хотелось разговаривать. То есть любой человек может иногда находиться в состоянии
неуверенности, демонстрируя признаки характерные для такого состояния, но это не означает,
что такое состояние характерно для человека всегда.