I. Учебная программа дисциплины

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«АСТРАХАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
«УТВЕРЖДАЮ»
Директор филиала ФГБОУ ВПО АГУ
в г. Знаменске Астраханской области
__________________В.Н.Крамаренко
РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА
Теория принятия решений
(дисциплина)
для специальности
230201.65 Информационные системы и технологии (Знаменск)
(название специальности/ей)
5 курс
(номер курса)
Автор- составитель:
Тарасенко Н.Н.
(ФИО авторов)
e-mail:
znamensk@aspu.ru
(адрес электронной почты)
г. Знаменск 2011 г.
Теория принятия решений
(название дисциплины)
Рабочая учебная программа
Автор составитель
к.т.н. доцент Тарасенко Н.Н.
(звание, ФИО)
Ответственный редактор
Зав. кафедрой математики и информатики,
д.т.н., профессор, Лобейко В.И.
(звание, ФИО)
Рабочая учебная программа рассмотрена и одобрена
на заседании кафедры математики и информатики
филиала ФГБОУ ВПО АГУ в г. Знаменске
Протокол № 16 от 30 августа 2011 г.
2
I. УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
1. Пояснительная записка
Курс «Управленческие решения» (Теория и практика принятия
управленческих решений) является составной частью комплекса специальных
дисциплин. В данном курсе изучаются функции решения в методологии и
организации процесса управления; типология управленческих решений;
условия и факторы качества управленческих решений; модели, методология и
организация процесса разработки управленческого решения; целевая
ориентация управленческих решений; анализ альтернатив действий; анализ
внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив; условия
неопределенности и риска; приемы разработки и выборов управленческих
решений в условиях неопределенности и риска; эффективность решений;
контроль реализации управленческих решений; управленческие решения и
ответственность.
2. Цели и задачи изучения дисциплины
Цель изучения дисциплины: приобретение студентами навыков анализа
проблемных ситуаций в деятельности социально-экономических систем
(предприятий, фирм, учреждений и др.); усвоение современных подходов к
принятию управленческих решений; овладение методологией разработки
решений и способами их обоснования в условиях определенности, риска и
неопределенности; умение применять методы и модели поиска решений в
практической деятельности.
Предметом изучения курса является процесс разработки и принятия
управленческих решений на базе системной концепции и экономикоматематических методов.
3.Требования к уровню освоения дисциплины
знать:
 классификацию управленческих решений;
 требования, предъявляемые к качеству управленческих решений;
 принципы принятия и реализации управленческих решений.
 теоретические концепции управленческих решений;
 методологические
основы разработки, принятия и реализации
управленческих решений в условиях нестабильной, изменяющейся среды;
уметь:

выявлять проблемы при анализе конкретных ситуаций, предлагать
способы их решения и оценивать ожидаемые результаты;

систематизировать и обобщать информацию, необходимую для принятия
управленческих решений;

использовать
основные
и
специальные
методы
разработки
управленческих решений информации в сфере профессиональной
деятельности;
3
разрабатывать и обосновывать варианты эффективных хозяйственных
решений в условиях неопределенности и риска;

организовывать реализацию управленческих решений

оценивать эффективность управленческих решений.
владеть:

методологией разработки, принятия и реализации управленческих
решений;

методами выявления проблемных ситуаций в организации;

методами формирования альтернативных вариантов управленческих
решений;

методами оценки и выбора альтернативных вариантов управленческих
решений;

практическими навыками менеджера в принятии управленческих
решений в конкретных ситуаций, характерных для специальности
«Менеджмент организации в различных областях деятельности.

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ ПО ТЕМАМ И ВИДАМ УЧЕБНЫХ
ЗАНЯТИЙ ДЛЯ СТУДЕНТОВ ОЧНО-ЗАОЧНОЙ ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ
Наименование раздела, темы.
Всего
Количество аудиторных часов
в том числе по видам учебных занятий
Лекции
Практические,
Лаборат
семинарские
орные
занятия
занятия,
деловые
игры
1
2
3
4
5
1. Теория и практика принятия
управленческих
решений
как
научная дисциплина
2.
Цели и условия разработки
управленческих решений
3.
Методология
разработки
управленческих решений
4.
Качество
управленческих
решений
5. Классификация методов и общая
постановка
задачи
разработки
управленческих решений
8
2
2
8
2
2
8
2
2
8
2
2
8
2
2
4
6. Принятие решения в условиях
определенности
7. Принятие решения в условиях
риска
8. Принятие решения в условиях
неопределенности
8
2
2
8
2
2
8
4
4
Итого аудиторных часов
36
18
18
Количество часов самостоятельной работы
76
студентов
Всего часов на усвоение учебного
112
материала
СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ.
Тема 1. Теория принятия решений как научная дисциплина
Актуальность проблематики принятия решений в современных
условиях деятельности организаций. Цель, задачи и содержание
дисциплины.
Основные понятия теории принятия решений. Операция, оперирующая
сторона, арбитры и природные силы, ресурсы, способы действия, критерии
качества решений. Исследователь операции.
Роль управленческого решения в процессе деятельности организации и
повышении ее эффективности. Функции решения в методологии и организации
процесса управления.
Контрольные вопросы по теме
1. Какова роль управленческого решения в управлении организацией?
2. Как и когда зародилась и развивалась наука о принятии решений?
3. Приведите характерные черты науки о принятии решений?
4. Перечислите составляющие теории принятия решений.
5. Назовите решения, типичные для функций управления.
6. Сформулируйте понятие управленческого решения.
7. Какие научные подходы к управлению при разработке управленческих
решений существуют?
8. В каких условиях осуществляется принятие решения?
9. Раскройте особенности и отличия управленческого решения от других
видов решений, принимаемых на предприятии.
10.Исходя из цели и условий разработки управленческих решений,
выберите и рассмотрите одну из типичных задач планирования
(производства изделий или оказания услуг, запаса сырья, обслуживания
потока клиентов и др.) деятельности предприятия.
5
11.Выполните анализ влияния ресурсных ограничений на выбор решения и
предложите способ их формализации в математической постановке
задачи поиска решения.
Тема 2. Цели и условия разработки управленческих решений
Понятие о целях разработки управленческого решения. Информация об
объективных и субъективных, внешних и внутренних факторах, влияющих на
процесс разработки решений. Критерии и ресурсные ограничения в задаче
принятия решения. Целевая ориентация управленческих решений
Объем и точность информации о среде предприятия. Условия
определенности, риска и неопределенности. Неопределенность внешней среды,
целей функционирования предприятия и действий участников в конфликтных
ситуациях. Модели, методология и организация процесса разработки
управленческого решения
Контрольные вопросы по теме
1. Осмыслите типовые задачи принятия решений (альтернатив) и
приведите их примеры из своей практики.
2. Какие задачи принятия решения относят к хорошо структурированным,
а какие к слабо структурированным?
3. Какие экономические задачи называют экстремальными?
4. Почему вводятся ограничения в задачу поиска решения?
5. Какие ресурсные ограничения обычно учитываются в задаче разработки
решения?
6. В чем состоят общие условия, которые формулируются к задаче поиска
управленческих решений?
7. Для чего проводится классификация управленческих решений?
8. Как классифицируются решения по видам? Приведите примеры.
9. Проведите обсуждение действия внешних факторов, которые
вмешиваются в процесс реализации решения, и вариантов их учета в
постановке задачи.
Тема 3. Методология разработки управленческих решений
Основные методологические подходы к разработке управленческих
решений.
Системный,
комплексный,
динамический,
процессный,
маркетинговый,
поведенческий,
нормативный,
ситуационный,
информационный, экономический подходы.
Контрольные вопросы по теме
1. Какие существуют основные методологические подходы к разработке
управленческих решений? Назовите и предложите обоснование их применения.
2. В выбранной задаче используйте основные методологические подходы к
разработке
управленческого
решения
и
проведите
обоснование
целесообразности их применения.
6
3. Раскройте содержание основных методологических подходов к
разработке управленческого решения и аргументируйте их прикладное значение
для обоснования предпочтительного решения.
Тема 4. Качество управленческих решений
Понятие об эффективности решения. Условия и факторы качества
управленческого решения. Выбор показателя эффективности.
Количественное обоснование решений. Векторные критерии качества.
Методы формирования обобщенного критерия. Определение меры общей
эффективности. Общая эффективность для количественных и качественных
целей. Методы определения экспертных оценок. Управленческие решения и
ответственность.
Контроль
реализации
управленческих
решений.
Эффективность решений.
Контрольные вопросы по теме
1.Какие внешние и внутренние факторы оказывают влияние на процесс
разработки и принятия управленческих решений?
2.Раскройте факторы, влияющие на качество и эффективность управленческих
решений.
3.Сформулируйте требования, предъявляемые к управленческим решениям.
4.Каковы цели и критерии оценки управленческих решений?
5.Какие факторы влияют на принятие управленческого решения?
Охарактеризуйте каждый из них.
6.Чем определяется качество управленческого решения?
7.Что такое критерий принятия решения?
8.Какие бывают типы критериев?
9.Использую реальную ситуацию на каком-либо предприятии выполните
следующее задание: выбрать вид деятельности, выявить влияющие факторы и
объяснить их влияние, а также установить ограничения при принятии
управленческого решения, связанного с одним из следующих направлений:
o расширение номенклатуры производства
o увеличение объемов производства
o инвестирование в новое оборудование, сферу
Тема 5. Классификация методов и общая постановка задачи разработки
управленческих решений
Виды задач принятия управленческих решений и методы их разработки.
Признаки классификации задач принятия управленческих решений: количество
целей или критериев, зависимость параметров задачи от времени, объем и
точность исходной информации задачи. Классификация методов разработки
управленческих решений и их характеристика. Типология управленческих
решений.
Однокритериальные и многокритериальные задачи принятия решения.
Общая постановка
однокритериальной
задачи принятия
решения.
7
Классификация факторов. Контролируемые и неконтролируемые факторы.
Детерминированные, стохастические и неопределенные факторы. Критерии
оптимальности и ограничения. Анализ альтернатив действий анализ внешней
среды и ее влияния на реализацию альтернатив
Проблемы в процессе постановки задачи и поиска управленческих решений
и подходы к их разрешению.
Контрольные вопросы по теме
1. В чем заключаются условия определенности, риска и неопределенности
разработки и принятия управленческого решения ? Назовите их отличительные
особенности.
2. Перечислите типы задач принятия управленческих решений
3. Раскройте понятие метода принятия решения.
4. Приведите классификацию методов оптимизации управленческих
решений.
Тема 6 Принятие решения в условиях определенности
Статические задачи. Обзор задач математического программирования.
Однокритериальные статические детерминированные задачи принятия решения
и их особенности.
Классические задачи математического программирования и их признаки.
Методы и примеры их решения. Выбор оптимального размера заказа и уровня
обслуживания.
Неклассические задачи математического программирования и их признаки.
Общая постановка задачи. Методы и примеры их решения.
Многокритериальные статические детерминированные задачи принятия
решения. Подходы к их решению и применяемые методы: формирования
обобщенной
критериальной
функции,
последовательных
уступок,
многоцелевого программирования. Примеры решения данного класса задач.
Динамические задачи и их применение в процессе поиска решений.
Контрольные вопросы по теме
1. Проанализируйте распространенные управленческие задачи в
деятельности предприятия с точки зрения полноты и точности
располагаемой информации.
2. Рассмотрите статические классические и неклассические задачи и
уясните их различие. Проведите обоснование применения тех и других
задач в плановой работе персонала предприятия.
3. Опишите многокритериальную (с двумя, тремя и более критериями)
задачу, характерную для деятельности предприятия, и предложите
вариант ее постановки (формирование обобщенной критериальной
функции,
метод
последовательных
уступок,
многоцелевое
программирование).
8
Тема 7 Принятие решения в условиях риска
Условия риска. Приемы разработки и выборов управленческих решений в
условиях неопределенности и риска. Статические задачи. Рисковые факторы и
информация о них. Общая постановка однокритериальной статической
стохастической задачи принятия решения. Сведéние ее к детерминированной
постановке. Оптимизация в среднем.
Способы учета случайного характера величин. Стохастическая постановка
целевой функции и ограничений: М-постановка и Р-постановка. Метод
динамического программирования и «дерева целей». Метод статистических
испытаний (метод Монте-Карло). Метод теории массового обслуживания.
Примеры использования этих подходов для решения практических задач.
Динамические задачи и их применение в процессе поиска решений.
Контрольные вопросы по теме
1. Почему управленческие решения часто содержат риск?
2. Как Вы понимаете понятие «риск»?
3. Какие способы оценки риска существуют?
4. Что такое риск-менеджмент?
5. Как определяется наиболее вероятный результат принятого
управленческого решения?
6. Как рассчитываются дисперсия и вариация в риск-менеджменте?
7. Какова роль информации при управлении риском
8. Перечислите этапы исследования риска.
Тема 8. Принятие решения в условиях неопределенности
Условия неопределенности. Приемы разработки и выборов управленческих
решений в условиях неопределенности и риска. Статические задачи.
Неопределенность параметров среды и информация о них. Классификация
задач принятия решения в условиях неопределенности. Неопределенные
факторы стохастической и нестохастической природы. Стратегические и
концептуальные неопределенности.
Принятия решений в условиях стратегических неопределенностей. Методы
теории статистических решений, теории
игр и минимакса. Принципы
минимакса.
Принятия решений в условиях концептуальных неопределенностей.
Эвристические методы и метод «дерева целей». Методы «мозговой атаки»
(коллективной генерации идей), «сценариев», «Дельфи», экспертных оценок.
«Дерево решений».
Понятие о теории нечетких множеств и ее принципах. Принятие решений в
расплывчатых условиях. Расплывчатые цели, ограничения и решения. Примеры
применения нечетких подходов для решения практических задач.
Динамические задачи и их применение в процессе поиска решений.
9
Контрольные вопросы по теме
1. Среди принимаемых на предприятии решений найдите такие, которые
разрабатываются в условиях риска и неопределенности. Определите их
особенности и отличие друг от друга. Сформулируйте постановку
выбранных задач и решите одну из них, используя математические
методы.
2. На фоне обзора статических выполните анализ динамических задач, их
специфики и средств формализации. С этих позиций рассмотрите
содержание и приемы решения типичных плановых задач в деятельности
предприятия.
3. Проведите обсуждение отличительных черт задач разработки решений в
условиях определенности, риска и неопределенности. Осмыслите их
содержание, преимущества и недостатки. Очертите границы
применимости привлекаемых формальных методов в процессе
управления предприятием.
4. Осуществите анализ целей функционирования предприятия и оцените
степень их взаимосвязи и противоречивости. Для конкурирующих целей
предложите варианты постановки задачи, учитывающие их приоритет и
допускаемый между ними компромисс.
5. Подробно проанализируйте действие факторов неопределенности
внешней среды на управленческую деятельность персонала предприятия
и проведите их классификацию (на стохастические и нестохастические, а
последние
на
стратегические
и
концептуальные
факторы).
Воспользовавшись методами разработки решений в этих условиях
(игровыми, экспертными методами, методом «дерева целей» и др.),
проиллюстрируйте их использование на примере выбранной задачи.
6. Изучив возможности динамических задач, предложите способ описания и
решения конкретной проблемы. Найдите применение динамическим
методам в практике управления предприятием в условиях
определенности, риска и неопределенности.
5. Организация промежуточного и итогового контроля знаний
Контрольные мероприятия по дисциплине
1. Тест №1
2. Тест №2
3. Тест №3
4. Тест №4
5. Тест №5
6. Задача №1
7. Задача №2
8. Задача №3
9. Задача №4
Количество
баллов
5
5
5
5
5
2
3
2
3
Разделы и темы
дисциплины
Тема 1
Тема 2
Тема 3
Тема 4
Тема 5
Тема 6
Тема 6
Тема 6
Тема 6
10
10 Задача №5
11. Задача №6
12. Задача №7
13. Задача №8
14. Задача №9
15. Задача №10
16. Решение творческих задач
17.
Самостоятельное
составление
решение задачи
10
5
5
5
5
5
10
и 20
Тема 6
Тема 7
Тема 7
Тема 8
Тема 8
Тема 8
Темы 1 – 8
Темы 1 – 8
Основная литература
1. Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений / Е.П.
Голубков. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2008
2. Лукичёва Л.И., Егорычев Д.Н. Управленческие решения: учебник по
специальности «Менеджмент организации» / Л.И. Лукичёва, Д.Н.
Егорычев; под ред. Ю.П. Анискина. – М.: Омега-Л, 2008
3. Орлов А.И. Теория принятия решений: учебник / А.И. Орлов. – М.:
Издательство «Экзамен», 2007
4. Чупров С.В., Баганов В.Ю. Теория и практика принятия управленческих
решений: учебно-методический комплекс / С.В. Чупров, В.Ю. Баганов. –
Иркутск: Издательство БГУЭП,
5. Шикин Е.В., Шикина Г.Е. Исследование операций: учеб. – М.: ТК Велби,
Изд-во Проспект, 2009
Дополнительная литература
1. Орлов А.И. Принятие решений. Теория и методы разработки
управленческих решений. – М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский
центр «МарТ», 2008
2. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. – М.: ИНФРА-М. –
2007
3. Урубков А.Р. Курс МВА по оптимизации управленческих решений. М.:
Альпина Бизнес Букс, 2008
4. Глухов В.В. Математические методы и модели для менеджмента: учеб.
пособие [для вузов]:допущено УМО по образованию в обл. произв.
менеджмента / В.В. Глухов, М.Д. Медников, С.Б. Коробко. – Изд. 3-е,стер.
– СПб.; М.; Краснодар: Лань, 2007
5. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника
событий в Волшебных Странах.: Учебник для вузов / О.И. Ларичев. – м.:
Логос, 2009
6. Панфилова А.П. Мозговые штурмы в коллективном принятии решений:
учеб. пособие / А.П. Панфилова. – М.: Флинта, 2007
7. Травин В.В. Подготовка и реализация управленческих решений. / В.В.
Травин, М.И. Магура, М.Б. Курбватова. – М.: Дело, 2007
11
8. Саак А.Э. Разработка управленческого решения: Учебник: допущено
Советом УМО вузов / А.Э. Саак, В.Н. Тюшняков. – СПб.: ПИТЕР, 2007
9. Левина С.Ш. Управленческие решения. Практикум: учебное пособие (для
вузов): рек.Советом УМО вузов России по образованию в обл.
менеджмента / С.Ш. Левина, Р.Ю. Турчаева. – Ростов н/Д, 2007
10.Васин А.А. Исследование операций: учеб. пособие для вузов: рек. Науч.метод. Советом по математике М-ва образования и науки РФ / А.А. Васин,
П.С. Краснощёков, В.В. Морозов.– M.: Академия, 2008.
Требования к уровню освоения программы и формы текущего
промежуточного и итогового контроля
По окончании изучения курса студент должен знать:
1. теоретические и практические основы теории вероятностей ;
2. операции с математическими моделями;
3. средства оперирования с математическими моделями.
По окончании изучения курса студент должен уметь:
1. провести обследование предметной области;
2. иметь представление о методах теории принятия решений;
3. уметь использовать методы и средства решения задач теории принятия
решений;
Формой итогового контроля является зачет, который проводится в
виде решения задач.
12