Управленческие решения Байкова ОА

Негосударственное образовательное учреждение высшего
профессионального образования«Самарский институт- Высшая школа
приватизации и предпринимательства»
Управленческие решения
( для студентов очно-заочной и заочной формы обучения)
Самара
Программа учебной дисциплины «Управленческие решения»
Учебная дисциплина входит в состав специального блока обучения по
специальности «Менеджмент».
Цель курса - изучение будущими менеджерами теоретических основ,
прикладных методов разработки и принятия управленческих решений с учетом
многоаспектности деятельности руководителя в условиях рыночной экономики.
Задачи курса - усвоение сущности и особенностей процесса принятия
управленческих решений, а также методов обоснованного выбора решений в
различных сферах деятельности менеджера.
Предмет курса - процесс разработки управленческих решений. Это один
из наиболее важных управленческих процессов, от обеспечения его
эффективности в значительной мере зависит успех всего предпринятого
менеджером дела.
Методические указания
Курс непосредственно связан практически со всеми специальными
дисциплинами учебного плана и базируется на них. Изучение этого курса
поможет будущему менеджеру, владеющему технологиями выработки, принятия
и реализации управленческого решения, осуществить эффективное управление
организацией в сложной, подчас изменяющейся экономической обстановке.
Курс состоит из лекционных занятий и самостоятельной работы студентов
и завершается итоговым контролем по данной дисциплине.
Лекционные занятия предназначены для теоретического осмысления и
обобщения сложных разделов курса, которые освещаются в основном на
проблемном уровне. Лекции излагаются с учетом современных тенденций
развития теории и практики разработки и принятия управленческих решений в
зарубежных и отечественных организациях.
Самостоятельная работа внеаудиторная, она предназначена для
самостоятельного ознакомления студента с определенными разделами курса по
рекомендованным педагогом материалам и подготовки к выполнению
индивидуальных заданий по курсу.
Время выделяется также для самостоятельного изучения специальной
литературы и освоения методик разработки управленческих решений при
выполнении курсовых и дипломных работ.
Текущий контроль проводится преподавателем в виде самостоятельных
заданий, контрольных опросов, разбора конкретных вариантов разработки
управленческих решений.
Форма заключительного контроля – экзамен.
Полученные знания и навыки практического применения методов
разработки и реализации управленческих решений могут быть применены
студентами в их практической деятельности и в процессе выполнения
дипломной работы и др.
Содержание теоретического курса «Управленческие решения»
Тема 1. Роль принятия решений в управлении. Актуальность и научная
принадлежность курса, его цель и задачи. Наука о принятии управленческих
решений: зарождение, эволюция, понятийный аппарат. Место управленческого
решения в процессе управления. Значение принятия обоснованных решений для
обеспечения успешной деятельности предприятий.
Тема 2. Типология управленческих решений, факторы и условия их
эффективности. Понятие и свойства управленческого решения. Отличие
управленческих решений от других видов решений, принимаемых в
организации. Классификации управленческих решений по объекту управления,
характеру процесса принятия решения, количеству альтернатив, срокам
действия, частоте принятии, форме, содержанию, возможности автоматизации,
прогнозной эффективности и т.п. Факторы, критерии и ограничения при
принятии управленческих решений. Основные характеристики качества
управленческого решения. Условия и факторы обеспечения качества
управленческих решений.
Тема 3. Технология и организация процесса разработки и принятия
управленческих решений. Понятие процесса разработки и принятия
управленческих решений. Этапы процесса разработки и принятия
управленческих решений. Факторы, ограничения и критерии, определяющие
технологию разработки и принятия управленческих решений. Уровни и
принципы принятия управленческих решений. Разработка алгоритма процесса
принятия решения. Организация процесса разработки и принятия решения.
Тема 4. Реализация и контроль исполнения управленческих решений.
Организационные методы и процедуры выполнения принятых решений.
Условия эффективного функционирования организационных структур при
реализации решений. Организация процессов выполнения решений: ресурсное
обеспечение на стратегическом и тактическом уровнях. Функции и виды
контроля. Содержание контроля. Процесс осуществления контроля.
Инструменты и характеристики эффективного контроля реализации
управленческих решений. Сущность и виды ответственности руководителей за
принятые решении.
Тема 5. Разработка управленческих решений в условиях неопределенности и риска. Сущность риска и неопределенности. Сущность принятия
решений в условиях риска и неопределенности. Классификация рисков. Методы
оценки степени риска. Способы управления риском. Методы и приемы
разработки и принятия управленческих решений в условиях риска и
неопределенности.
Тема 6. Методы оптимизации управленческих решений. Понятие
оптимaльнoгo (рационального) управленческого решения. Типы задач принятия
решений в соответствии с типом ситуации: в условиях определенности,
неопределенности, риска, конфликта. Понятие метода разработки и принятия
решения. Классификация методов разработки и принятия решений по типу
условий, этапу процесса разработки и принятия, сфере деятельности лица,
принимающего решение, и т.п. Методы, применяемые на этапе диагностики
проблемы и формулировки критериев и ограничений. Методы, применяемые на
этапе определения альтернатив. Методы, применяемые на этапе оценки
альтернатив. Методы, применяемые на этапе выбора, реализации решения и
оценки результата.
Тема 7. Социально-психологические аспекты принятия управленческих решений. Роль человеческого фактора в процессе разработки
управленческого решения. Использование власти и влияния при принятии
управленческих решений. Индивидуальные качества менеджера и стиль
руководства в процессе принятия решения. Управление изменениями и
конфликтами в процессе разработки и реализации управленческих решений.
Тема 8. Особенности принятия управленческих решений в различных
сферах деятельности предприятий. Влияние сферы деятельности предприятия
на процесс разработки и принятия управленческих решений. Особенности и
методы принятия решений в сфере стратегического управления. Особенности и
методы принятия решений в сфере управления персоналом. Особенности и
методы принятия решений в сфере финансового менеджмента. Особенности и
методы принятия решений в маркетинге. Особенности и методы принятия
решений в управлении производством.
Вопросы к экзамену по курсу «Управленческие решения»
1. Актуальность, цели и основные задачи изучения курса.
2. Возникновение науки об управленческих решениях и ее связь с другими
науками об управлении.
3. Сущность процесса управления. Определение и функции управл. решения.
4. Анализ факторов, критериев и ограничений, влияющих на процесс разработки
и реализации решений.
5. Понятие управленческого решения, его особенности и отличия от других
видов решений.
6. Классификация управленческих решений.
7. Понятие, содержание и стадии процесса принятия управленческих решений.
8. Условия и факторы обеспечения качества решений.
9. Организация процесса разработки и принятия решения.
10. Разработка алгоритма конкретного управленческого решения.
11. Содержание контроля. Функции и виды контроля.
12. Методы контроля. Процесс осуществления контроля.
13. Оценка исполнения решений.
14. Сущность и виды ответственности руководителей.
15. Сущность принятия решений в условиях риска и неопределенности.
16. Методы принятия управ. решений в условиях неопределенности и риска.
17. Использование власти и лидерства в процессе разработки и реализации
управленческих решений.
18. Индивидуальные качества менеджера и стиль руководства в процессе
принятия решения.
19. Понятие и классификация методов принятия решений.
20. Метод дерева целей и критериев.
21. Методы ситуационного анализа.
22. Методы прогнозирования.
23. Обзор методов моделирования.
24. Модели теории игр.
25. Модели управления запасами.
25. Модели теории массового обслуживания.
26. Метод «мозговой атаки».
27. Методы многокритериальной оценки альтернатив.
28. Экспертные методы оценки альтернатив.
29. Геометрический метод линейного программирования.
30. Метод дерево решений.
31.
Предпосылки
автоматизации
процесса
разработки
и
принятия
управленческих решений.
32. Обзор существующих информационных систем поддержки принятия
управленческих решений.
33. Особенности и методы принятия решений в сфере стратег. управления.
34. Особенности и методы принятия решений в сфере управления персоналом.
35.
Особенности
и
методы
принятия
решений
в
сфере
финансового
менеджмента.
36. Особенности и методы принятия решений в маркетинге.
37. Особенности и методы принятия решений в управлении производством.
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ
Управленческие решения: учебник по специальности «Менеджмент
организации» / Л.И. Лукичева, Д.Н. Егорычев; под ред. Ю.П. Анискина. – М.:
Омега-Л, 2007. – 383 с.
2. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. — М.: Гардарики,
2003. — 528 с.
3. Фатхутдинов Р. А. Управленческие решения: Учебник. — М.: ИНФРА-М.,
2002. —314 с.
4. Юкаева В. С. Управленческие решения. Учебное пособие. — М.:
Издательский дом «Дашков и Кº», 1999. — 292 с.
1.