текст авторферата (Word, 315 kb)

На правах рукописи
Доценко Ольга Николаевна
ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ НАПРАВЛЕННОСТЬ
ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ СОЦИОНОМИЧЕСКИХ ПРОФЕССИЙ
С РАЗЛИЧНЫМ УРОВНЕМ ВЫГОРАНИЯ
Специальность: 19.00.03 – психология труда, инженерная психология,
эргономика
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени
кандидата психологических наук
Москва – 2008
Работа выполнена в лаборатории инженерной психологии и эргономики
Института психологии Российской Академии Наук
Научный руководитель:
доктор психологических наук
Обознов Александр Александрович
Официальные оппоненты:
доктор психологических наук,
профессор
Дикая Лариса Григорьевна
кандидат психологических наук
Величковская Софья Борисовна
Ведущая организация:
Московский государственный
университет
им. М.В.Ломоносова
Защита диссертации состоится « 15 » декабря 2008 г. в 17.00 час. на заседании
диссертационного совета Д 002.016.01 при Институте психологии РАН по
адресу: 129366, Москва, ул. Ярославская, д.13.
С диссертацией можно познакомиться в библиотеке Института психологии
РАН
Автореферат разослан «12» ноября 2008 г.
Ученый секретарь диссертационного совета
кандидат психологических наук
1
Андреева Е.А.
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы. Становление специалиста на всех этапах
профессионального пути связано с возникновением противоречий между его
личностью и требованиями профессии. Эти противоречия выступают в качестве
источников как позитивных, так и негативных вариантов профессионального
развития личности специалиста (В.А.Бодров, 2001, 2003; Е.А. Климов, 1996,
2005; В.А. Пономаренко, 1998; А.К. Маркова, 1996; Э.Ф. Зеер, 2006; Ю.П.
Поваренков, 1991; С.П.Безносов, 2004; А.Р.Фонарев, 2005).
В отечественной психологии системообразующей, стержневой
характеристикой личности считается её направленность — устойчивая
устремленность мыслей, чувств, желаний, фантазий, психологических
отношений и поступков, которая является следствием доминирования ведущих
мотивов и ценностных ориентации (СЛ. Рубинштейн, 1946; Л.И.Божович, 1968;
В.Э.Чудновский, 1978; Б.Ф. Ломов, 1984). При изучении различных вариантов
развития специалиста проблема соотношения направленности его личности и
профессиональных требований выступает на первый план.
Одним из вариантов негативного развития личности специалиста
является выгорание (Д.Н.Завалишина, 2005; В.Е. Орел, 2005). Несмотря на
значительное количество работ по выгоранию, вопрос о соотношении
направленности личности и требований профессии как источнике, условии и
факторе выгорания специалиста остается мало изученным, особенно в
эмпирическом плане. В связи с этим, представляет интерес обращение к
концепции эмоциональной направленности, разработанной Б.И.Додоновым
(1978, 1979). Эмоциональная направленность рассматривается нами в качестве
индикатора ценностных ориентаций специалиста, направленности его
личности. Соответствие эмоциональной направленности специалиста
требованиям профессии дает ему возможность реализовать в деятельности свои
ценностные ориентации и связанные с ними субъективно значимые
эмоциональные переживания, достигать удовлетворенности трудовым
процессом. Напротив, при недостаточном соответствии эмоциональной
направленности и требований профессии возможность реализовывать в
деятельности ценностные ориентации и значимые эмоции становится трудно
осуществимой, чувство удовлетворенности не переживается, вследствие чего
возникает риск развития выгорания.
В этой связи, представляется актуальным исследование взаимосвязи
эмоциональной направленности и выгорания представителей социономических
профессий.
Цель исследования состоит в выявлении взаимосвязи эмоциональной
направленности личности и выгорания врачей и учителей.
Объект исследования — представители социономических профессий,
врачи и учителя.
Предмет исследования — взаимосвязь типов эмоциональной
направленности личности и выгорания врачей и учителей.
2
В исследовании были выдвинуты следующие гипотезы:
1. Врачи и учителя имеют сходный профиль типов эмоциональной
направленности с доминированием в нем направленностей гуманистического
содержания.
2. У врачей и учителей с наиболее выраженными «гуманистическим» и
«гармонизирующим» компонентами
в профиле
типов эмоциональной
направленности отмечается низкий уровень выгорания.
3. У врачей и учителей с менее выраженными «гуманистическим» и
«гармонизирующим» компонентами
в профиле
типов эмоциональной
направленности отмечается высокий уровень выгорания.
4. Показатели удовлетворенности
врачей и учителей своей
профессиональной деятельностью положительно связаны с выраженностью
«гуманистического» и «гармонизирующего» компонентов в профиле типов
эмоциональной направленности.
В соответствии с целью и гипотезами исследования были
сформулированы следующие задачи:
1. Провести теоретический анализ проблемы соотношения эмоциональной
направленности и выгорания специалистов.
2. Провести сравнительный анализ профилей типов эмоциональной
направленности врачей и учителей.
3. Исследовать характер взаимосвязи выраженности типов эмоциональной
направленности и показателей выгорания.
4. Установить
взаимосвязи
выраженности
типов
эмоциональной
направленности
и
показателей
выгорания
с
показателями
удовлетворенности профессиональной деятельностью.
Методологической базой исследования являются основные положения
системного подхода (Б.Ф. Ломов) и субъектно-деятельностного подхода (С.Л.
Рубинштейн, А.Н. Леонтьев, Б.Г. Ананьев, К.А. Абульханова-Славская,
А.Л.Журавлев, Л.И.Анцыферова).
Теоретической основой исследования стали работы, посвященные
направленности личности (С.Л. Рубинштейн, Б.Ф. Ломов, Л.И.Божович,
В.Э.Чудновский); концепция эмоциональной направленности личности (Б.И.
Додонов); концепции профессионального развития личности специалистов
(Е.А.Климов, В.А. Бодров,
Д.Н. Завалишина, Л.Г.Дикая, Э.Ф. Зеер,
А.К.Маркова, Ю.П. Поваренков); работы о феномене выгорания (В.Е. Орел,
Н.Е. Водопьянова, В.В. Рукавишников, Т.И. Ронгинская, C.Маslach, M.P.Leiter,
M.Burisch, A.Pines).
Методы исследования. В качестве эмпирических методов для
выполнения поставленных задач применялись тестирование и анкетирование.
Были использованы следующие методики: опросник Б.И.Додонова на
выявление типов эмоциональной направленности личности, методика
диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко, анкета для оценки
удовлетворенности профессиональной деятельностью.
Для статистической обработки и анализа эмпирических данных были
использованы: методы первичной статистики, метод достоверности различий
3
U-критерий Манна-Уитни, корреляционный анализ, кластерный анализ
(древовидная кластеризация, К -means), дискриминантный анализ.
Надежность и достоверность полученных результатов обеспечивалась
теоретической
и
методологической
обоснованностью
исследования;
использованием методов исследования, адекватных целям и задачам
исследования; репрезентативностью и большим объемом выборки. Всего в
исследовании приняло участие 194 человек: врачи – 101человек и учителя – 93
человека. Математическая обработка данных осуществлялась с применением
программы STATISTICA 6.0.
Научная новизна исследования.
В профиле типов эмоциональной направленности врачей и учителей
выявлены
«гуманистический» и «гармонизирующий» компоненты.
«Гуманистический» компонент включает альтруистический, коммуникативный
и праксический типы эмоциональной направленности; «гармонизирующий»
— гностический, эстетический и гедонистический типы эмоциональной
направленности. Раскрыта взаимосвязь типов эмоциональной направленности,
уровня выгорания и показателей удовлетворенности профессиональной
деятельности.
Показано,
что
наличие
высокой
выраженности
«гуманистического» и «гармонизирующего» компонентов в профиле типов
эмоциональной направленности врачей и учителей соответствует низкому
уровню выгорания и высокому уровню удовлетворенности профессиональной
деятельностью.
Установлены положительные взаимосвязи гностических и эстетических
эмоциональных переживаний в процессе профессиональной деятельности с
показателями удовлетворенности профессиональной деятельностью и
отрицательные с уровнем выгорания.
Разработан метод компонентного анализа эмоциональной направленности
личности, который является перспективным в изучении устойчивости личности
к выгоранию.
Практическая значимость исследования. Результаты, полученные в
ходе данного исследования, могут быть использованы в профориентационной
работе, в области профотбора и перепрофилирования специалистов, а также в
психологическом консультировании врачей и учителей в целях
прогнозирования, профилактики и преодоления выгорания.
Положения, выносимые на защиту.
1.Врачи и учителя характеризуются сходными профилями типов
эмоциональной
направленности
с
доминированием
в
профилях
«гуманистического» и «гармонизирующего» компонентов.
2.Уровень выгорания врачей и учителей связан с выраженностью типов
эмоциональной направленности личности. Лицам с низким уровнем выгорания
соответствует профиль, характеризующийся высокой выраженностью
«гуманистического» и «гармонизирующего» компонентов. Лицам с высоким
уровнем выгорания соответствует профиль,
характеризующийся низкой
выраженностью «гуманистического» и «гармонизирующего» компонентов.
4
3. Выявлены общие для групп врачей и учителей взаимосвязи между
выраженностью «гуманистического» и «гармонизирующего» компонентов и
уровнем отдельных симптомов выгорания. Наряду с общими, установлены
специфические для врачей и учителей связи между отдельными типами
эмоциональной направленности и уровнем отдельных симптомов выгорания.
4. Выраженность «гуманистического» компонента в профиле типов
эмоциональной направленности врачей и учителей положительно коррелирует
с показателями
удовлетворенности
профессиональной деятельностью.
Наиболее сильная положительная связь установлена с эмоциональным
удовлетворением от содержания профессиональной деятельности.
Апробация работы проводилась на совместном заседании лабораторий
психологии труда, инженерной психологии и эргономики Института
психологии РАН (июнь 2008г.). Теоретические и эмпирические результаты
исследования докладывались и обсуждались на заседаниях лаборатории
инженерной психологии и эргономики Института психологии РАН (2005-2008
гг.). Основные результаты исследования были представлены в рамках научных
конференций и выступлений с докладами: на межрегиональной научнопрактической конференции «Прикладная психология как ресурс социальноэкономического развития современной России» (Москва, Психологический
факультет МГУ, 2005);
юбилейной научной конференции Института
психологии РАН «Тенденции развития современной психологической науки».
(Москва, 2007); на международной
научно-практической конференции
«Проблемы исследования синдрома выгорания и пути его коррекции у
специалистов помогающих профессий»,
(г. Курск.
2007). Материалы
исследования отражены в 8 публикациях автора общим объемом 2,7 п. л.
Структура и объем диссертации: Диссертация состоит из введения,
двух глав, заключения, выводов, списка литературы и приложений. Объем
работы составляет 171 страницу, диссертация содержит 23 таблицы, 13
рисунков. Список литературы содержит 171 наименование, из которых 46 на
иностранных языках.
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Во введении обосновывается актуальность исследуемой проблемы,
определяется цель исследования, его предмет, объект, формулируются
гипотезы и задачи, указываются использованные методики, раскрывается
новизна и практическая значимость исследования, выдвигаются положения,
выносимые на защиту.
Глава первая «Взаимосвязь эмоциональной направленности и
выгорания специалистов» состоит из четырех разделов.
Первый раздел содержит литературный обзор по проблеме соответствия
направленности личности и требований социономических профессий.
Соответствие человека его профессии проявляется через развитие в
профессиональной
деятельности
(С.Л.Рубинштейн,
Б.Г.Ананьев,1980;
А.Н.Леонтьев,1975; Б.Ф.Ломов,1984; В.А. Бодров,2001,2003; К.А. Абульханова5
Славская, 2001; Д.Н.Завалишина, 2005; Е.А. Климов, 1996, 2005; 2003; и др.).
Процесс профессионализации сопровождается специфической интеграцией
свойств и качеств, формированием личности как целостной системы (В.А.
Бодров, 2001). Так, Б.Ф. Ломов (1984) отводит ведущую роль в обеспечении
интеграции личности ее направленности,
которая выступает в роли
побудительной системы, определяющей избирательность отношений к
активности личности. В работах отечественных психологов (С.Л. Рубинштейн,
1946; К.К. Платонов, 1972;, Л.И. Божович, 1981; В.Э. Чудновский,1981;
Б.С.Братусь, 1993) разработан подход к исследованию развития личности через
понятие направленности.
В изучении направленности личности в отечественной психологии
сложились различные научные школы и направления: теория установки (Д. Н.
Узнадзе), отношений личности (В. Н. Мясищев, Б. Ф. Ломов), теория
значимости (Н. Ф. Добрынин), потребностей и мотивов (С. Л. Рубинштейн, А.
Н. Леонтьев, Л. И. Божович). Все указанные теории в той или иной степени
связаны между собой.
Т.А. Флоренская (2006), обращаясь к понятию направленности, пришла к
выводу, что при рассмотрении развития личности, нужно всегда иметь в виду
духовную направленность. Духовная направленность является тем вектором,
который ориентирует всю жизнедеятельности человека, особенно проявляясь в
профессиях, направленных на взаимодействие с другими людьми.
“Общенческие отношения” (Д.Н.Завалишина, 2005) отношения человека к
другим людям) присутствуют в любом виде профессиональной деятельности,
отражая характер взаимосвязей человека (и их развитие) с руководителями,
коллегами, клиентами и т.д. Особенно значимы эти отношения в
социономических профессиях.
Анализ особенностей социономических профессий показывает
необходимость
определенных
эмоциональных
отношений,
между
профессионалом и “объектом” его труда (А.Р. Каримова, 2003;
Н.И.Постникова, 1999; И.Ш. Шавалиева, 2002; Б.А. Ясько,2004). С другой
стороны, эмоционально-ценностное отношение к профессии врача и учителя
определяется как склонность к специфике данных профессий. “Типичная для
мастеров высокого класса ценностная включенность в свой труд
сопровождается положительным эмоциональным отношением к его
содержанию и процессу” (Д.Н.Завалишина, 2005). Если “субъект включен в
профессию скорее когнитивно, чем ценностно и эмоционально”, то возможно
происходит “овладение им лишь необходимым минимумом профессиональных
знаний и умений”, человек может не стремиться ни к профессиональному
росту, ни к совершенствованию своего труда. Наличие эмоционального
отношения
может
являться
важным
условием
для
успешного
профессионального процесса, приносящего удовлетворение и потребность в
дальнейшей деятельности.
Наиболее выражена значимость эмоциональных переживаний, которые
человек испытывает в процессе профессиональной деятельности, в работе
врача и учителя. Важность для общества этих профессий обуславливает и
6
ответственность, возлагаемую на исследования “профессионально важных
качеств”, связанных с эмоциональной сферой личности.
В профессиональных клятвах и заповедях врачей и учителей закреплены
требования
к ожидаемым от них проявлениям особого, эмоционально
насыщенного отношения к пациентам и ученикам. Проявление подобного
отношения является для врача или учителя непростой задачей. Эмоциональные
переживания нельзя произвольно вызвать в нужный момент по своему
желанию, подобно двигательному акту. Они возникают опосредствованно,
вследствие соотнесения человеком отражаемого в них предметного содержания
— реальных и идеальных объектов, результатов своих действий, состояния
других людей
—
с собственными
ценностными ориентациями,
устремлениями, убеждениями, интересами и склонностями. Эмоциональные
переживания в своей основной — оценочно-отражательной — функции
сигнализируют человеку о субъективной значимости, полезности отражаемого
в них предметного содержания (В.К. Вилюнас, 1976). Иными словами,
посредством эмоциональных переживаний человек субъективно выделяет
события, которые затрагивают его ценностные ориентации и устремления.
Страдания пациентов или затруднения учеников становятся субъективно
значимыми для врача или учителя лишь при определенной направленности его
личности, когда ведущими становятся альтруистические и коммуникативные
мотивы и ценностные ориентации.
Однако, речь идет не просто о проявлениях должного эмоционально
насыщенного отношения, а о необходимости его устойчивого поддержания
врачами и учителями независимо от их собственного настроения, особенностей
личности пациента или ученика и других ситуационных обстоятельств.
Во втором разделе рассматривается эмоциональная направленность как
проекция направленности личности, отражающая ценностные ориентации и как
самостоятельная ценность. Концепция эмоциональной направленности,
разработана отечественным психологом
Б.И.Додоновым (Б.И Додонов
1978,1979), в ней рассматриваются только те эмоции, которые в сознании
людей предстают в качестве “ценных” переживаний. В данной концепции
эмоциональные переживания человека рассматриваются не только в своей
основной, оценочно-отражательной функции, но и дополнительно в функции
относительно самостоятельных ценностей для личности.
Эмоциональная
направленность
«…первоначально
чисто
функциональная потребность человека в эмоциональном насыщении,
преобразуясь в стремление субъекта к определенным переживаниям своих
отношений к действительности, становится одним из важных факторов,
определяющих направленность его личности» (Б.И. Додонов, 1978, с.103).
Первоначально возникая в процессе определенной деятельности
и
сигнализируя человеку о значимых для него событиях — достигаемых
результатах, действиях, поступках и т.п. — эмоциональные переживания могут
оказаться для человека настолько позитивными, что у него формируется
особое, психологически обусловленное тяготение к их повторным
проявлениям. Такое тяготение прочно объединяется с выполнением данного
7
вида деятельности, к которой человек теперь стремится и ради достижения
значимых для него результатов, и ради самого процесса деятельности,
доставляющего ему эмоциональное удовлетворение.
Таким образом, понятие эмоциональной направленности надо
рассматривать в двух аспектах. Во-первых, она есть сторона направленности
личности человека, и может рассматриваться как её проекция на
эмоциональную сферу человека. То есть, эмоциональная направленность на
определенные переживания, отражает те социальные потребности и мотивы —
альтруистические, коммуникативные, познавательные, эстетические и т.д. —
которые являются доминирующими в направленности личности человека. Вовторых, эмоциональная направленность может рассматриваться и в качестве
закрепившейся психологической установки человека на переживания как
специфические ценности,
в качестве относительно самостоятельной
потребности в определенных эмоциональных переживаниях.
Б.И. Додонов поставил вопрос о создании особой «эмоциональной
классификации» деятельностей, что позволяет определить круг наиболее
подходящих профессий для людей с разными типами структуры
эмоциональной направленности и исследовать вопрос о том, какой вид
деятельности удовлетворяет эмоциональные потребности человека.
Не отвергая полимотивированность
трудовой деятельности (Ю.В.
Бессонова, 2003), (удовлетворение от процесса деятельности, достижение ее
результата, материальное благополучие, познание, общение, достижение
высокого
социального статуса и уважения, самоопределение и
самоактуализация), в нашей работе мы выделяем один из мотивов
профессиональной деятельности положительные эмоции, возникающие в
процессе этой деятельности.
В третьем разделе представлены современные представления о выгорании
в социономических профессиях.
С.Л. Рубинштейном было определено два основных способа
существования онтологического субъекта в мире – адаптивный и творческий,
при этом адаптация и творчество выступают как варианты профессионального
развития. С опорой на эти положения, Д.Н. Завалишина(2005) выделяет такие
варианты развития субъекта профессиональной деятельности, как
прогрессивно-творческий (специалисты высшего класса); адаптивнорепродуктивный; адаптивно-деформирующий; дезадаптивно-деформирующий
(“психическое выгорание”). При их анализе установлено, что именно переход
от системы “человек и профессия” к системе “человек и мир»” (обращение к
онтологическому субъекту) позволяет понять, что истоки “дефицитов” и
“дефектов” этого развития лежат не в самой профессиональной деятельности, а
в широкой системе отношений человека с миром, в его целостной
жизнедеятельности (Д.Н.Завалишина, 2005).
Последние годы в отечественной и зарубежной психологии ведутся
многочисленные исследования, связанные с феноменом выгорания (С.Б.
Величковская, 2005; Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова, 2005; Д.А. Кутузова
2006; В.Е. Орел, 2001,2005; М.М. Скугаревская,2002; Т.И. Ронгинская, 2002;
8
C.Maslach, S.E Jackson, M.P.Leiter,1996,2000; M.Burish, 1993; C.Cherniss, 1992;
A.M. Pines,1993.).
Синдром выгорания относится к числу феноменов личностной
деформации, обусловленных негативными психологическими переживаниями,
связанных с продолжительными и интенсивными межличностными
взаимодействиями, отличающими высокой эмоциональной насыщенностью или
когнитивной сложностью.
При анализе зарубежных психологических работ, посвященных
выгоранию, (В.Е Орел, 2005) выделены два основных подхода к определению
выгорания и его симптоматики: результативный (C.Maslach, S.Jackson, 1996;
D.Green, 1987; A-M.Garden,!987; A.Pines, E.Aranson, 1981; J.Jones,1980; P.Brill,
1984) и процессуальный (M.Burish, 1993; C.Cherniss, 1992).
Множество самых разнообразных подходов к описанию источников
выгорания можно объединить в три большие категории в зависимости от
характера
факторов,
обусловливающих
возникновение
выгорания:
индивидуальные, интерперсональные и организационные подходы (В.Е Орел,
2005).
Изучению личностных детерминант и организационных факторов были
посвящены многие исследования отечественных психологов. В качестве
индивидуальных факторов исследовались такие характеристики, как
стрессоустойчивость, трудовая мотивация, стратегия поведения, особенности
самооценки,
локуса
контроля,
коммуникативные
качества,
стили
саморегуляции (М.В. Агапова, 2004; О.И. Бабич, 2007; М.В. Борисова, 2003;
Т.В.Большакова, 2004; М.Ю. Горохова, 2004; Н.В. Гришина, 1997; Д.А.
Кутузова, 2006; A.A. Рукавишников, 2001; С. В. Умняшкина, 2001).
При этом, несмотря на то, что центральным ядром феномена выгорания
многие авторы определяют эмоциональное истощение, недостаточно внимания
было уделено именно эмоциональной сфере личности. Ссылаясь на сказанное
выше,
в данной работе мы придаем особую важность
изучению
эмоциональной сферы врачей и учителей. С одной стороны эмоциональную
сферу можно рассматривать, как фактор профессионального соответствия и
развития, с другой - именно эмоциональная сфера наиболее подвержена
профессиональным деформациям, одной из разновидностей которого является
“выгорание”.
В четвертом разделе описаны подходы к анализу удовлетворенности
профессиональной деятельностью. Удовлетворенность профессиональной
деятельностью, являясь одним из критериев профессиональной пригодности,
выявляет субъективное отношение к профессии, деятельности (работе),
эмоциональную оценку соответствия ожидаемых и реальных особенностей
процесса и результатов деятельности (В.А. Бодров, 2006).
Удовлетворенность работой зависит от ряда факторов, а именно:
содержания, условий, организации, орудий труда, материального обеспечения и
социального статуса субъекта труда, от степени соответствия его
профессиональных,
психологических,
физиологических
и
других
9
индивидуальных характеристик требованиям конкретной
профессии
(В.А. Бодров, 2007).
Полученные данные позволяют предположить, что ряд личностных
качеств, предопределяет уровень удовлетворенности профессией и служит
основой для стремления к самосовершенствованию и повышению
профессиональной квалификации, а, следовательно, и профпригодности
(В.А.Бодров,2003; Л. Джуэлл, 2001; А.Л.Свенцицкий, 1999; В.А. Толочек, 2005;
F. Herzberg, 1959; C. Ostroff,1992; E.E. Lawler, L.W. Porter, 1945).
Профессиональная пригодность человека к конкретной деятельности и
формирование удовлетворенности работой находятся в причинно-следственных
отношениях: высокий уровень профпригодности субъекта способствует
достижению им успехов в трудовой деятельности, что приносит ему чувство
удовлетворенности работой, которое, в свою очередь, влияет на усиление
мотивации к данной деятельности, стремление к самосовершенствованию,
профессиональному развитию, то есть формирует необходимый для
эффективной деятельности уровень профессиональной пригодности (В.А.
Бодров, 2007).
Таким образом, можно предположить, что удовлетворенность
профессиональной деятельностью является показателем прогрессивного
характера личностно - профессионального развития (процесс развития
личности, ориентированный на высокий уровень профессиональных
достижений). (А.А. Деркач, В.Г.Зазыкин, 2003).
Основополагающей категорией личностно-профессионального развития
является профессионализм (Е.Ф. Зеер). В акмеологическом
понимании
профессионализм - это такое свойство развивающейся личности, в котором
интегрированы личностные и деятельностные стороны явления (Н.В. Кузьмина,
А.А. Деркач, 1993; А.К.Маркова, 1996).
Достижение субъектом чувства удовлетворенности от процесса и
результатов деятельности
необходимо для оптимального
соотношения
деятельности с развитием личности. (Л.И.Анцыферова, 1990).
Если
неудовлетворенность, подобно страху, стрессу, производит определенные
разрушения, деструкцию в дееспособности человека, то удовлетворенность
«питает» его силы, повышает жизненную энергию. (Абульханова - Славская
К.А., 1999)
Глава вторая «Типы эмоциональной направленности и выгорание у
врачей и учителей» состоит из двух разделов.
В первом разделе, состоящем из четырех параграфов, представлены
программа и организация исследования. В первом параграфе формулируются
цели и задачи исследования, описываются объект и предмет исследования.
Во втором параграфе описываются 4 этапа исследования.
В третьем параграфе представлено методическое обеспечение
исследования. В качестве эмпирических методов были использованы
следующие методики: опросник Б.И.Додонова на выявление эмоциональной
направленности личности, методика диагностики уровня эмоционального
10
выгорания
В.В.
Бойко,
анкета
для
оценки
удовлетворенности
профессиональной деятельностью.
Опросник Б.И. Додонова, позволяющий выявить тип эмоциональной
направленности личности, основан на авторской концепции и включает в себя
интерпретацию 10 таких типов: альтруистический − в основе потребность в
содействии, помощи; коммуникативный − базируется на потребности в
общении, сочувствующем собеседнике; глорический − потребность
самоутверждения, славы, почета; праксический − ценностные переживания,
связанные с реализацией деятельности, которая нужна субъекту сама по себе;
пугнический – опирается на потребность в преодолении опасности, на интерес
к борьбе; романтический − стремление ко всему необычайному,
таинственному; гностический − стремление понять, разрешить сложную
проблему; эстетический − тяга к произведениям искусства, стремление к
эстетической гармонии с миром, к переживанию чувства прекрасного;
гедонистический − выражение потребности в телесном и душевном комфорте;
акизитивный (приобретение) − тяга к накоплению, коллекционированию
вещей.
Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко
позволяет определить подробную картину синдрома эмоционального
выгорания личности, выявить ведущие симптомы выгорания. Для измерения
уровня удовлетворенности испытуемых профессиональной деятельностью
нами была составлена анкета для получения следующей информации: о
возрасте и поле испытуемых, профессии, стаже по данной профессии, а также
об удовлетворении
зарплатой, решением бытовых проблем, престижем
профессии, социальным статусом, об эмоциональном удовлетворении от
содержания работы и степени готовности сменить профессию при большей
оплате и лучших условиях труда. В анкету были включены вопросы о частоте
эмоциональных переживаний гностического, эстетического и гедонистического
направления в процессе профессиональной деятельности и в свободное время.
Нами была проведена психометрическая оценка: опросника
Б.И.
Додонова по изучению эмоциональной направленности личности - (α-Кронбаха
=0.80); методики диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко (α-Кронбаха =0.87).
В четвертом параграфе описываются характеристики эмпирической
выборки. Выборку составили 93 педагога (86 женщин и 7 мужчин) и 101 врач
(75 женщин и 26 мужчин), имеющие стаж работы не менее трех лет;
проживающие в Москве и ближайшем Подмосковье.
Возраст обследованных специалистов по выборке варьировал: врачи - от
25 до 67 лет (в среднем 42.9 года), учителя от 23 до 72 лет (в среднем 44.8 лет).
Диапазон стажа по специальности опрошенных составил: врачи - от 3 до 44 лет
(в среднем - 17.7), учителя от 3 до 43 лет (в среднем - 18.8).
В обследовании приняли участие врачи государственных учреждений
(больниц) терапевтического профиля, в связи с учетом специфики различной
врачебной деятельности и соответствующей ей профессиональной нагрузке.
11
Все обследованные учителя относятся к средней школе и работают в
государственных школах.
Второй раздел, состоящий из семи параграфов, посвящен анализу
результатов
эмпирического исследования.
В первом параграфе проводится анализ профиля типов эмоциональной
направленности у врачей и учителей. Изучение эмоциональной направленности
включало оценку уровня выраженности 10 типов ЭН (альтруистическая,
коммуникативная, глорическая, праксическая, пугническая, романтическая,
гностическая, эстетическая, гедонистическая, акизитивная). Установлено, что
обследуемые
группы врачей и учителей характеризуются сходными
профилями средних значений уровня выраженности типов ЭН.
Анализ средних значений типов эмоциональной направленности врачей и
учителей позволил выделить три совокупности типов ЭН.
В первой - выделены следующие типы ЭН - альтруистическая - (врачи –
9,5; учителя – 10,4); коммуникативная – (врачи – 9.5; учителя – 10.0),
праксическая – (врачи – 9.0; учителя – 9.7).Эти типы эмоциональной
направленности имеют наибольшие значения и соответствуют содержанию и
требованиям профессии.
Вторая совокупность
включает эмоциональные направленности,
связанные с гармоничным развитием личности, со средним уровнем
выраженности: гностическую, эстетическую и гедонистическую ЭН.
В третью - вошли эмоциональные направленности с наименьшим уровнем
выраженности, а именно: глорическая, пугническая, романтическая и
акизитивная, не связанные с содержанием профессиональной деятельности
(Рис.1).
12,0
10,0
8,0
6,0
4,0
2,0
0,0
учителя
врачи
Ал
К
Гл
Пр
Пг
Р
Гн
Эс
Гд
Ак
10,4
10,0
5,8
9,7
4,8
6,4
8,4
8,6
7,0
6,6
9,5
9,5
6,0
9,0
5,6
5,6
8,2
7,6
7,4
6,5
Рис. 1 Профили типов эмоциональной направленности личности (средние значения на выборке
врачей и учителей) Ал - альтруистическая, К – коммуникативная, Гл – глорическая, Пр –
праксическая, Пг – пугническая, Р – романтическая, Гн – гностическая, Эс – эстетическая, Гд –
гедонистическая, Ак – акизитивная.
12
В соответствии с тремя выделенными группами было определено
распределение респондентов по уровню выраженности типов ЭН (табл.1).
Высокий уровень альтруистической, коммуникативной и праксической
эмоциональной направленности отмечен у большинства обследованных врачей
и учителей. Установлено, что для большинства врачей и учителей характерен
средний уровень таких типов направленности, как гностический, эстетический
и гедонистический. Однако необходимо отметить высокий уровень
выраженности гностических переживаний (врачи – 28,7%, учителя –32.2%) и
эстетических - (врачи – 27,7%, учителя –35.5%).
Таблица 1
Распределение респондентов по уровню выраженности альтруистического,
коммуникативного, праксического типов ЭН, (%).
Типы ЭН
Оценка
Альтруистический
Коммуникативный
Праксический
в
Врачи
Учителя
Врачи
Учителя
Врачи
Учителя
баллах
12-10
54.4
70.1
55.4
56.9
49.5
58.0
9-7
33.6
23.7
37.6
38.7
33.6
37.6
6-0
12.0
5.4
7.0
4.3
16.8
4.3
Третья группа типов ЭН является наименее значимой, как для врачей, так
и для учителей. В группе врачей выраженность пугнической эмоциональной
направленности (Z=-2.8;p=0.005), статистически достоверно выше, чем у
учителей.
Метод кластерного анализа (древовидная кластеризация) подтвердил
выделение трех совокупностей типов ЭН среди исследуемых групп. В
содержательном плане альтруистическая, коммуникативная направленности
характеризуют стремление оказать содействие, помощь; выразить сочувствие,
стремление к эмоциональной близости с другими людьми - объединяют
гуманистические ценности. Праксическая ЭН, являясь отражением
профессиональной деятельности врачей и учителей, носит также
гуманистический характер. Эти типы ЭН в совокупности и взаимосвязи мы
назвали «гуманистическим» компонентом ЭН.
Определена вторая совокупность эмоциональных направленностей, в
которую входят гностическая, эстетическая и гедонистическая, связанные с
гармоничным развитием личности.
ЭН. Выраженность данных
направленностей является ресурсом для получения ценных позитивных эмоций
при восприятии красоты и познании окружающего мира, при мудром
отношении к природе человека. В этой связи, эта группа названа
«гармонизирующим» компонентом. Таким образом, можно сделать вывод о
том, что сочетание «гуманистического» и «гармонизирующего» компонентов
эмоциональных
направленностей
характерно
для
представителей
социономических профессий.
Данные результаты можно рассматривать как стремление обследуемых
специалистов к реализации эмоции в профессиональной деятельности,
отражающие их ценностные ориентации. Профессии врача и учителя, по
13
нашему мнению, могут являться именно таким полем деятельности,
источником эмоций гуманистического содержания.
Во втором параграфе представлены результаты исследования
показателей выгорания врачей и учителей. Исследование
показателей
выгорания проводилось с помощью методики
диагностики уровня
эмоционального выгорания В.В. Бойко.
Приведены результаты анализа значений выраженности по фазам и
симптомам выгорания у обследуемых врачей и учителей.
Результаты исследования показателей выгорания врачей и учителей
показали, что в обеих группах наблюдаются индивидуальные различия
суммарного показателя выгорания (у врачей – вариации от 30 до 253 баллов, у
учителей − от 25 до 259 баллов). Установлены средние значения суммарного
показателя выгорания в обследуемых группах: врачи − 118.01, учителя – 96.72.
Исследование результатов показателей выгорания обнаружило
неравномерность формирования фаз выгорания. Фаза «напряжение» не
сформирована у большинства врачей (60%) и учителей (74%),
сформировавшуюся фазу «напряжения» имеет большее число врачей (15%),
чем учителя (4%). Фаза «резистенции» сформирована у наибольшего числа
респондентов, как в группе врачей - 34%, так и учителей 19%. Результаты
показали, что у 42 % врачей и 43% учителей определена фаза «резистенции» в
стадии формирования. В этой связи, можно сделать вывод, что формирование
фазы «резистенции» наиболее характерно для данных групп специалистов.
Фаза «истощения» не сформирована у большинства врачей (53%) и
учителей (79%), при этом 9% врачей и 5% учителей испытывают проявления
сформировавшейся фазы истощения.
Анализ результатов по распределению выраженности симптомов
выгорания выявил общие особенности для врачей и учителей. В фазе
напряжения симптом «Переживание психотравмирующих обстоятельств»
является наиболее выраженным среди сложившихся симптомов. В фазе
резистенции распределение в обеих группах по выраженности сложившихся
симптомов носит сходный характер, с преобладанием
симптомов
«Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование» и «Редукция
профессиональных обязанностей». В фазе истощения у врачей, в сравнении с
учителями, отмечено значительное преобладание симптомов «Эмоциональный
дефицит» и «Эмоциональная отстраненность».
При этом большее число врачей, чем учителей, имеют сложившиеся и
доминирующие симптомы всех фаз выгорания. Выявлены статистически
значимые различия между группами врачей и учителей в выраженности
симптомов и фаз синдрома выгорания, наибольшее различие между врачами и
учителями выявлено по значению симптома фазы «напряжения» «Переживание
психотравмирующих обстоятельств» (Z=3.7, p=0.000).
Третий параграф посвящен анализу взаимосвязи типов эмоциональной
направленности и выгорания у врачей и учителей.
С целью исследования
взаимосвязи между показателями уровня
выраженности типов эмоциональной направленности и показателями
14
выгорания был проведен корреляционный анализ (коэффициент ранговой
корреляции Спирмена).
Обнаружены статистически значимые взаимосвязи между суммарным
показателем выгорания и эмоциональными направленностями, входящими в
«гуманистический» и «гармонизирующий» компонент для врачей и учителей.
Выявлены значимые отрицательные корреляции между суммарным
показателем выгорания и суммарными показателями «гуманистического»
(врачи - R = - 0.29, учителя R = - 0.48) и «гармонизирующего» (врачи - R = 0.26, учителя R = - 0.28) компонентов эмоциональной направленности (табл. 2).
Таблица 2
Взаимосвязь показателей фаз, отдельных симптомов выгорания с выраженностью
суммарных показателей «гуманистического» и «гармонизирующего» компонентов
эмоциональной направленности (коэффициенты корреляции Спирмена) в группе врачей и
учителей
Симптомы выгорания
Врачи
Учителя
Гуманист.
Гармониз. Гуманист.
Гармониз.
компонент
компонент компонент
компонент
Фаза напряжения (симптомы.1-4)
−.20*
−.34**
1.Переживание психотравмирующих
−.21*
обстоятельств
2. Неудовлетворенность собой
−.31***
−.23*
−.36***
−.36***
3.“Загнанность в клетку”
−.35***
−.23*
−.36***
−.24*
4.Тревога и депрессия
−.22*
Фаза резистенции (симптомы5-8)
−.29**
−.25*
−.51***
5.Неадекватное избирательное
−.43***
эмоциональное реагирование
6.Эмоционально-нравственная
−.37***
−.25*
−.21*
дезориентация
7.Расширение сферы экономии
−.30**
эмоций
8.Редукция профессиональных
−.31***
−.24*
−.36***
обязанностей
Фаза истощения (симптомы9-12)
−.29**
−.27**
−.32**
−.21*
9.Эмоциональный дефицит
−.37***
−.28**
−.36***
−.34***
10.Эмоциональная отстраненность
−.27**
−.23*
11.Личностная
−.20*
отстраненность или
деперсонализация
12.Психосоматические и
психовегетативные нарушения
*p <0.05**p <0.01, *** p<0,001`, где p – уровень значимости; «нули» опущены
Корреляционный анализ позволил выявить статистически значимые
зависимости
между значениями выраженности типов эмоциональных
направленностей и значениями фаз и отдельных симптомов выгорания.
Установлено для обеих профессиональных групп что, чем выше
выраженность эмоциональных направленностей «гуманистического» и
«гармонизирующего»
компонентов,
тем ниже значения следующих
15
симптомов:
фаза
напряжения
«Загнанность
в
клетку»
и
«Неудовлетворенность собой»; фаза истощения - «Эмоциональный дефицит».
Установлено, что для обеих профессиональных групп наблюдаются
значимые отрицательные взаимосвязи эмоциональных направленностей
«гуманистического» компонента и симптома фазы резистенции - «Редукция
профессиональных обязанностей»;
«гармонизирующего» компонента и
симптома фазы резистенции «Эмоционально-нравственная дезориентация».
Существуют особенности взаимосвязи эмоциональных направленностей
«гуманистического» компонента и симптомов выгорания характерные для
каждой профессиональной группы.
В группе врачей обнаружено обратная зависимость альтруистической и
коммуникативной эмоциональных направленностей и показателей симптома
фазы резистенции «Эмоционально-нравственная дезориентация» и симптома
фазы истощения «Эмоциональная отстраненность», и праксической
эмоциональной направленности и симптома фазы истощения «Личностная
отстраненность или деперсонализация».
Группа
учителей
характеризуется
корреляционными
связями
альтруистической и праксической эмоциональной направленности и симптома
фазы резистенции «Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование»,
кроме того, корреляционными связями альтруистической и коммуникативной
эмоциональных направленностей и симптома фазы резистенции «Расширение
сферы экономии эмоций».
Существуют особенности взаимосвязи эмоциональных направленностей
«гармонизирующего» компонента и симптомов выгорания характерные для
каждой профессиональной группы.
В группе врачей обнаружено доминирующее влияние гностической
эмоциональной направленности на значение симптома фазы напряжения
«Неудовлетворенность собой», симптома фазы резистенции «Эмоциональнонравственная дезориентация» и симптом фазы истощения «Эмоциональный
дефицит».
Группа учителей характеризуется доминирующими корреляционными
связями эстетической эмоциональной направленности и значения симптома
фазы напряжения «Неудовлетворенность собой» и симптома фазы истощения
«Эмоциональный дефицит».
Таким образом, результаты корреляционного анализа выявили
статистически значимую обратную зависимость между уровнем выраженности
альтруистического, коммуникативного, праксического типов эмоциональной
направленности
(«гуманистический»
компонент)
и
гностического,
эстетического и гедонистического типов эмоциональной направленности
(«гармонизирующий» компонент) и выраженностью показателей выгорания.
Четвертый
параграф
посвящен
описанию
показателей
удовлетворенности профессиональной деятельностью врачей и учителей,
показателей
частоты эмоциональных переживаний гностического,
эстетического и гедонистического направления в процессе профессиональной
деятельности и в свободное время от работы время.
16
Показатели удовлетворенности профессиональной деятельностью
оценивались
респондентами
по
5–бальной
системе.
Показатель
«Эмоциональное удовлетворение от содержания работы», как для врачей, так и
для учителей является определяющим показателем в оценке удовлетворенности
профессиональной деятельностью, обладая наибольшими значениями (4.0).
Престиж профессии и социальный статус в целом по выборке имеют средние
значения, но врачами престиж профессии оценивается выше (статистически
достоверное различие критерий Манна-Уитни Z= -3.78). Социальный статус
профессии учителя и врачи оценивают как средний, причиной этого могут
быть низкие значения показателя «Удовлетворение заработной платой», и ниже
средних - «Удовлетворение решением бытовых проблем на рабочем месте».
Установлено, что высокий уровень показателя «Эмоциональное
удовлетворение от содержания деятельности» имеют большинство врачей и
учителей (5баллов – 40% врачей и 38% учителей; 4 балла - 35% врачей и 38%
учителей), при этом только 0% врачей и 2% учителей имеют высокий балл по
показателю «Удовлетворение заработной платой». В то же время, установлено,
что у 71% врачей и 70% учителей – низкий уровень «готовности сменить
работу»(1-3 балла), и только у 11% врачей и 13% учителей обнаружена
высокая «готовность сменить работу». Следовательно, для врачей и учителей
степень готовности сменить профессию оказалась ниже среднего уровня,
несмотря на низкую заработную плату и недостаточно комфортные бытовые
условия.
Таким образом, эмоциональное удовлетворение от содержания работы
имеет наибольшую значимость, как для врачей, так и для учителей. Это
позволяет сделать вывод о ценности для представителей социономических
профессий эмоционального компонента в оценке
удовлетворенности
профессиональной деятельность.
Эмоциональные переживания, реализованные в процессе профессиональной
деятельности. Целью этой части исследования явилось изучение не только
стремлений и потребностей в эмоциональных переживаниях, которые могут
быть, как реализованы так и не реализованы, но и актуализацию ценных для
человека переживаний в профессиональной сфере.
Анализ распределения респондентов по оценке частоты реализации
эмоциональных переживаний выявил, что большинство врачей (5 баллов - 38%,
4 балла -35%) и учителей (5 баллов - 34%, 4 балла -38%) во время работы
часто испытывают гностические переживания.
Реже можно наблюдать
эстетические переживания во время работы у врачей (5 баллов - 8%, 4 балла 22%), в то время как для учителей это более доступные переживания (5 баллов
- 22%, 4 балла -32%). Наименее доступны для учителей и врачей
гедонистические переживания во время работы, а именно: учителя (5 баллов 16%, 4 балла -29%), врачи (5 баллов - 3%, 4 балла -29%).
Сравнительный анализ частоты переживаний в обследованных группах
показал, что врачи и учителя часто реализуют потребность в гностических
переживаниях и в профессиональной деятельности, и в свободное от работы
время. Как врачи, так и учителя имеют возможность часто испытывать
17
эстетические переживания в свободное от работы время. В то же время менее
доступны
эстетические переживания во время работы для врачей и
гедонистические переживания во время работы для учителей.
Выявлено, что удовлетворение эстетических переживаний статистически
достоверно имеет значимые различия для исследуемых групп (метод
достоверности различий Манна–Уитни), эстетические (Z = - 4.20, p= 0.000) и
гедонистические(Z = - 2.90, p= 0.001) переживания во время работы
испытываются врачами реже, что может объясняться спецификой врачебной
деятельности.
В пятом параграфе представлен
анализ взаимосвязи типов
эмоциональной
направленности
и
показателей
удовлетворенности
профессиональной деятельностью.
Представлены результаты корреляционного анализа (коэффициент
ранговой корреляции Спирмена) между выраженностью типов эмоциональных
направленностей и показателями удовлетворенности профессиональной
деятельностью, а также между выраженностью «гуманистического» и
«гармонизирующего» компонента
эмоциональных направленностей
(суммарный показатель) и показателями удовлетворенности профессиональной
деятельностью.
Установлены наиболее значимые положительные корреляционные связи
между
выраженностью
«гуманистического»
компонента
профиля
эмоциональных
направленностей
и
показателем
«Эмоциональное
удовлетворение от содержания работы» (врачи - R=0.28, p=0.004 и учителя R=0.35, p=0.000).
В таблице 3 представлены статистически значимые корреляционные
взаимосвязи (коэффициент корреляции
Спирмена) между частотой
эмоциональных
переживаний
и
показателями
удовлетворенности
профессиональной деятельностью.
Установлено, что чем чаще специалист испытывает во время
профессиональной деятельности эмоциональные переживания гностического,
эстетического и гедонистического содержания, тем выше показатели
эмоционального удовлетворения от содержания работы, удовлетворения
престижем и социальным статусом профессии, и ниже степень готовности
сменить профиль работы при большей оплате и лучших условиях труда.
Тесная взаимосвязь частоты эстетических переживаний со всеми
показателями удовлетворенности профессиональной деятельностью, позволяет
нам сделать вывод о необходимости реализации в ней эстетических
потребностей.
Эмоциональное удовлетворение от содержания деятельности, как
доминирующий показатель, в группах учителей и врачей, имеет наиболее
тесные взаимосвязи с «гуманистическим» компонентом и реализованными
в работе эмоциональными переживаниями «гармонизирующего» компонента
эмоциональной направленности.
18
Таблица 3
Взаимосвязь показателей удовлетворенности профессиональной деятельностью врачей и
учителей с частотой их эмоциональных переживаний в процессе профессиональной
деятельности (коэффициенты корреляции Спирмена)
Показатели
удовлетворенности Проф.
Эмоциональные переживания
профессиональной
группа гностические эстетические гедонистические
деятельностью
Удовлетворение
заработной врачи
.24*
платой
учителя
.20*
.30**
Удовлетворение
решением врачи
.39***
.32**
бытовых проблем на рабочем учителя
.32***
.27**
месте
Удовлетворение
врачи
.34*
.39***
престижем профессии
учителя
.30**
.39***
.39***
Эмоциональное удовлетворение врачи
.38**
.46***
от содержания работы
учителя
.35***
.52***
.50***
Удовлетворение
врачи
.39**
.34***
.32*
социальным статусом
учителя
Степень готовности сменить врачи
профессию при большей оплате и учителя
-.27**
-.23*
-.22*
лучших условиях труда
*p <0.05**p <0.01, *** p<0,001, где p – уровень значимости; «нули» опущены
В шестом параграфе представлен
анализ взаимосвязи между
показателями удовлетворенности профессиональной деятельностью и
показателями выгорания
Установлены отрицательные корреляционные связи между суммарным
показателем выгорания и показателями удовлетворенности профессиональной
деятельностью (коэффициенты корреляции Спирмена).
Для врачей и учителей наибольшие значения отрицательной взаимосвязи
с суммарным уровнем выгорания демонстрируют показатели: «Эмоциональное
удовлетворение от содержания работы» - (врачи - R=0.35, p=0.000 и учителя R=0.52, p=0.000) и «Удовлетворение заработной платой» - (врачи - R=0.29,
p=0.004 и учителя - R=0.39, p=0.000).
Обнаружено
большое
количество
статистически
значимых
корреляционных связей с симптомами
выгорания и показателями
удовлетворенности профессиональной деятельностью для учителей и врачей.
Установлено, что для обеих профессиональных групп наблюдаются значимые
отрицательные взаимосвязи показателя: «Эмоциональное удовлетворение от
содержания работы» - всех симптомов фазы напряжение (врачи - R=0.40,
p=0.000 и учителя - R=0.53, p=0.000) и симптома фазы истощения «Личностная
отстраненность или деперсонализация» (врачи - R=0.23, p=0.01 и учителя R=0.38, p=0.000). Это говорит о том, при эмоциональном удовлетворении
содержанием своей работы, специалистам
легче преодолеть тревогу,
депрессию, неудовлетворенность собой, найти правильные решения для выхода
из трудных ситуаций.
19
В группе врачей обнаружено обратная зависимость показателя:
«Эмоциональное удовлетворение от содержания работы» и показателя
симптома фазы истощения «Эмоциональный дефицит» (R=0.40, p=0.001).
Группа учителей характеризуется корреляционными связями показателя:
«Эмоциональное удовлетворение от содержания работы» и симптома фазы
резистенции «Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование»
(R=0.32, p=0.001), кроме того, эмоциональное удовлетворение от содержания
работы уменьшает риск
возникновения «психосоматических и
психовегетативных нарушений» (R=0.26, p=0.02)
Эмоциональные переживания и показатели выгорания.
Корреляционный анализ (коэффициенты корреляции Спирмена) выявил
статистически значимые обратные зависимости
между частотой
эмоциональных переживаний во время работы и значениями фаз и отдельных
симптомов выгорания.
Наиболее значимые отрицательные взаимосвязи установлены между
гностическими, эстетическими и гедонистическими эмоциональными
переживаниями во время работы и следующими симптомами выгорания: фаза
напряжения - симптомы «Неудовлетворенность собой», «Загнанность в
клетку»;
фаза истощения – симптомы «Эмоциональный дефицит»,
«Личностная отстраненность или деперсонализация», «Психосоматические и
психовегетативные нарушения».
Взаимосвязи между показателями выгорания и частотой эмоциональных
переживаний в свободное от работы время не установлены.
В седьмом параграфе описываются профили эмоциональной
направленности и показателей удовлетворенности профессиональной
деятельностью у врачей и учителей с различным уровнем выгорания.
С помощью кластерного анализа (метод К – means) для врачей и учителей
с различным уровнем выгорания были определены профили типов ЭН,
составляющие «гуманистический» и «гармонизирующий» компонент, и
показателей
удовлетворенности
профессиональной
деятельностью
(«Удовлетворение престижем профессии», Эмоциональное удовлетворение от
содержания работы», «Удовлетворение социальным статусом») (рис.2-3).
Установлено, что профиль (верхний кластер 2), соответствующий низкому
уровню СЭВ (меньше 80), характеризуется: высокими значениями
альтруистической, коммуникативной, праксической ЭН, которые составляют
«гуманистический» компонент ЭН; а также высокими значениями
гностической, эстетической и гедонистической ЭН, т.е. выраженным
«гармонизирующим» компонентом ЭН. Профиль, соответствующий низкому
уровню СЭВ, также характеризуется высокими значениями показателей
удовлетворенности профессиональной деятельностью («Удовлетворение
престижем профессии», «Эмоциональное удовлетворение от содержания
работы», «Удовлетворение социальным статусом»).
20
Plot of Means for Each Cluster
1,5
1,0
0,5
0,0
-0,5
-1,0
-1,5
-2,0
Ал.эн. (1)
Пр.эн(4)
Эст.эн.(8)
Уд. прест.
Уд. со
Комм.эн(2)
Гн.эн.(7)
Гед.эн.(9)
Уд. эмоц.
Кластер 1
Кластер 2
Переменны
Рис.2.
Профили выраженности типов эмоциональной направленности и показателей
удовлетворенности профессиональной деятельностью у врачей с различным уровнем выгорания.
Условные обозначения:
Ал.ЭН - альтруистическая ЭН
Уд.прест. – удовлетворение престижем профессии
Комм.ЭН - коммуникативная ЭН Уд. эмоц. – эмоциональное удовлетворение от
Пр.ЭН - праксическая ЭН
содержания работы
Гн.ЭН – гностическая ЭН
Уд.соц. – удовлетворение социальным статусом
Эст.ЭН – эстетическая ЭН
Гед.ЭН – гедонистическая ЭН
Plot of Means for Each Cluster
1,5
1,0
0,5
0,0
-0,5
-1,0
-1,5
-2,0
Ал.эн. (1)
Пр.эн(4)
Эс т.эн.(8)
Уд. прес т.
Уд. с о
Комм.эн(2)
Гн.эн.(7)
Гед.эн.(9)
Уд. эмоц.
Клас тер 1
Клас тер 2
Переменны
Рис. 3. Профили выраженности типов эмоциональной направленности и показателей
удовлетворенности профессиональной деятельностью у учителей с различным уровнем выгорания.
Условные обозначения:
Ал.ЭН - альтруистическая ЭН
Уд.прест. – удовлетворение престижем профессии
Комм.ЭН - коммуникативная ЭН Уд. эмоц. – эмоциональное удовлетворение от
Пр.ЭН - праксическая ЭН
содержания работы
Гн.ЭН – гностическая ЭН
Уд.соц. – удовлетворение социальным статусом
Эст.ЭН – эстетическая ЭН
Гед.ЭН – гедонистическая ЭН
21
Профиль (кластер нижний 1), характеризующий лиц с высокими
значениями СЭВ (больше 160), определяется более низкими значениями
«гуманистического» компонента и «гармонизирующего» компонента типов
эмоциональной направленности и низкими значениями показателей
удовлетворенности
профессиональной
деятельности
(«Удовлетворение
престижем профессии»,
Эмоциональное удовлетворение от содержания
работы», «Удовлетворение социальным статусом»).
Дискриминантный анализ показал достоверность различия испытуемых
врачей и учителей с помощью данного набора переменных: эмоциональных
направленностей «гуманистического» и «гармонизирующего» компонентов и
показателей удовлетворенности профессиональной деятельности. Мера
остаточной дискриминативной способности, которая является мерой
достоверности различия испытуемых при помощи данного набора переменных,
имеет низкие значения и для врачей (λ-Вилкса = 0.26421, р<0.0000), и для
учителей (λ-Вилкса = 0.25233, р<0.0000), это говорит о высоком качестве
разделения испытуемых, что дает возможность рассматривать эти переменные
в качестве предикторов выгорания.
В третьем разделе представлено обсуждение полученных результатов
эмпирического исследования. Результаты исследования показали, что
большинство врачей и учителей имеют высокий уровень выраженности
альтруистической, коммуникативной, праксической ЭН, что говорит о
значимости для этих профессиональных групп эмоциональных переживаний
данного типа.
По нашему мнению, стремление, потребность в эмоциональных
переживаниях «гуманистического» содержания (сочувствие, сострадание,
участие, эмпатия, сопереживание, забота и т.д.) отражает систему ценностей
врачей и учителей и проявляется в отношениях с пациентами и учениками.
В.Франкл, обращая особое внимание на взаимоотношения врача и пациента,
отмечал: «Ведь врач, стремящийся к исцелению человека от болезней, должен
уметь найти дорогу к душе каждого своего пациента» (В.Франкл, 2001). Это
утверждение можно перефразировать и для отношений учителя и ученика.
Гуманистическая эмоциональная отдача, входящая в систему самооценки,
наполняет специалиста эмоциональным удовлетворением, уважением к своей
деятельности.
«Гармонизирующий» компонент объединяет гностическую, эстетическую
и гедонистическую эмоциональную направленность, выражает потребность
получения ценных позитивных эмоций, возникающих при восприятии красоты
и познании окружающего мира, при мудром отношении к природе человека.
Мы предполагаем, что «гармонизирующий» компонент может обеспечивать
психические ресурсы, «положительную зарядку»
необходимую для
профессионального развития.
В работе исследована взаимосвязь типов эмоциональной направленности
и показателей удовлетворенности профессиональной деятельностью. Наиболее
высокие
значения
«гуманистического»
компонента
эмоциональной
направленности
соответствуют
высокому
уровню
эмоционального
22
удовлетворения от содержания деятельности. Это может говорить о том, что
для учителей и врачей, как представителей социономических профессий,
эмоциональное удовлетворение от содержания деятельности, является одним из
важнейших мотивов профессиональной деятельности.
Эмоциональным
переживаниям,
«гуманистического»
и
«гармонизирующего» компонентов, соответствуют высшие эмоции, которые
возникают только у человека в связи с удовлетворением социальных и
идеальных потребностей (интеллектуальных, моральных, эстетических и др.).
Эти более сложные эмоции развиваются на базе сознания и оказывают
контролирующее и тормозящее влияние на низшие эмоции. Высшие эмоции
человека, которые в своей основе опираются на принятую человеком высшую
мораль, на нравственные нормы и ценности поведения, являются мотивами
поведения, т.е. они способны побуждать и направлять человека, стимулировать
его совершать определенные действия и поступки (Л.М. Веккер, 1998)
Нами предложена схема (Рис. 4), отражающая влияние эмоциональной
направленности личности
на удовлетворенность профессиональной
деятельностью и на выгорание. Следует отметить, что эмоциональная
направленность является только стороной единой направленности человека, в
которой решающую роль играет его мировоззренческая направленность. ЭН
является проекцией личностного ядра, в которое входят ценностная (ЦН) и
духовная направленности (ДН). «Если эмоциональная направленность влияет
на выбор сферы деятельности и
ее процессуальные моменты, то
мировоззренческая определяет, кому или чему эта деятельность посвящается»
(Б.И.Додонов,1978).
ДН
ЦН
ЭН
Прогресс/
развитие
гуманистический
гармонизирующий
компоненты ЭН
Эмоциональное
удовлетворение
от содержания
работы
выбор профессии
Регресс/
деформация
Профессиональная
деятельность
выгорание
+
ЭН
ЦО
-
Эмоциональное
неудовлетворение
от содержания
работы
Рис. 4. Влияние эмоциональной направленности личности
профессиональной деятельностью и выгорание.
23
на удовлетворенность
При выраженном соответствии профессии, проявленном через
актуализацию ЭН и интеграцию всей системы ценности личности возможен
прогрессивно - творческий путь профессионального развития, результатом
является наибольшее эмоциональное удовлетворение от содержания
деятельности и процессуальных позитивных эмоциональных переживаний.
Соответствие эмоциональной направленности требованиям профессии,
дает возможность
реализации ценных для человека эмоциональных
переживаний в профессии, тем самым обеспечивается удовлетворенность и
развитие в осуществляемой деятельности
К.А. Абульханова – Славская, раскрывая парадоксальную природу
чувства, объясняет, как чувство «замыкает» эмоцию на другого человека,
субъекта, на эстетический объект – культуру и мир в целом и одновременно
«размыкает» эмоцию. Эмоция в качестве чувства приобретает свою личную
направленность и смысл. Кратковременная, стихийная эмоция превращается в
особое глубокое и длительное состояние переживания.
«Переживание - это особое личностное эмоциональное состояние.
Эстетическое, этическое переживание – результат своеобразного искусства
личности непосредственным образом воспринимать красоту мира и другого
человека так, чтобы само переживание становилось ценностно. Можно
сказать, что эти переживания – не исходный пункт, а итог, результат
личностного эмоционального соединения с действительностью. И
этот
результат, в известном смысле, является самоцелью и самоценностью» (К.А.
Абульханова – Славская, 1999) .
Данные нашего исследования свидетельствуют, что «позитивные,
ценностные эмоциональные переживания и составляют тот «материал», ту
«пищу», которые восстанавливают психическую энергию и поддерживают
жизненный дух человека».
Полученные результаты показывают стремление обследуемых
специалистов к реализации эмоциональных переживаний в профессиональной
деятельности, отражающие их ценностные ориентации. Таким образом,
эмоциональная
направленность личности выступает как фактор
удовлетворения профессиональной деятельностью, соответствия особенностей
личности и профессии, как показатель гармоничной реализации личности в
профессиональной деятельности.
При невыраженном соответствии личности и профессии не происходит
эмоционального удовлетворения
от содержания профессиональной
деятельностью, в результате возникает риск развития выгорания (Рис.4).
Мы объясняем это тем, что низкий уровень выраженности
«гуманистического» компонента специалистов не соответствует требованиям
социономических профессий, и потому профессиональная деятельность не
приносит удовлетворения. В свою очередь, низкий уровень выраженности
«гармонизирующего» компонента не позволяет восстановить затраченные
ресурсы.
С нашей точки зрения, выгорание характеризуется нарушением баланса
между позитивными и негативными эмоциями, возникающим в процессе
24
профессиональной деятельности. В таком случае, ЭН «гуманистического» и
«гармонизирующего» компонентов можно рассматривать, как устойчивые
динамические каналы получения позитивных эмоций. Наличие этих каналов
может приводить к восстановлению нарушаемого баланса, и снижать риск
развития выгорания.
Для восстановления ресурсов или предотвращения их расходования
человек вовлекается в активное преодоление стрессовой ситуации. В случае
эффективного ее преодоления актуализируется положительная обратная связь,
улучшается физическое здоровье и самочувствие, и работник приобретает
новые ресурсы.
Ресурсы преодоления стресса, по утверждению В.А. Бодрова (2006),
служат основным фактором противодействия ему, являются теми физическими
и духовными возможностями человека, мобилизация которых обеспечивает
выполнение его программы и способов (стратегий) поведения для
предотвращения или купирования стресса. Ресурсы преодоления помогают
личности снизить негативное влияние стресса, сохранить психологическую
устойчивость в стрессовых ситуациях и не только справиться с ним, но и не
допустить его появления.
Исследования, посвященные профилактике и лечению выгорания
согласуются c работами о психической саморегуляции функционального
состояния человека (Л.Г.Дикая, 2003; А.А. Обознов, 2003; А.Б. Леонова, А.С.
Кузнецова,2007).
Проблему
психологической
саморегуляции
можно
рассматривать, как специально организованную деятельность по управлению
собственным состоянием, как меру по профилактике и коррекции выгорания
для специалистов социономических
профессий.
По нашему мнению, слова С.Л. Рубинштейна рисуют образ человека, с
такими качествами, к обладанию которыми, могли бы стремиться и врачи, и
учителя, и другие представители социономических профессий: «Познание мира
как открытие истины, борьба - иногда героическая - за нее (приобщение к миру)
с одной стороны, и овладение им на благо человека - с другой; восприятие
прекрасного, красоты в природе, создание ее в искусстве, мужество в борьбе с
природой, преодоление опасностей - все это, не относясь непосредственно к
этическому (признаком которого является отношение человека к человеку, к
людям), создает, составляет, то душевное богатство, питает ту душевную силу
человека, которая составляет необходимую предпосылку, основу, внутреннее
условие этического отношения человека к человеку. Хорош к другим, добр
только богатый и сильный человек, поскольку ему есть, что дать другим - весь
вопрос, в чем это душевное богатство и душевная сила».
В заключении диссертационного исследования приводятся основные
результаты, отмечаются области практического применения результатов,
рассматриваются
возможные перспективы исследования по данному
направлению.
На основании результатов проведенного исследования были
сформулированы следующие выводы:
25
ВЫВОДЫ
1.Обследованные группы врачей и учителей характеризуются сходными
профилями типов эмоциональной направленности, в которых зафиксированы
два пика. Первый пик, названный «гуманистическим» компонентом профиля,
включает альтруистический, коммуникативный и праксический типы, а второй
пик, названный
«гармонизирующим» компонентом, –
гностический,
эстетический и гедонистический типы эмоциональной направленности.
2.Установлена отрицательная связь выраженности «гуманистического»
и «гармонизирующего» компонентов в профиле типов эмоциональной
направленности врачей и учителей с уровнем их выгорания. При высокой
выраженности «гуманистического» и «гармонизирующего» компонентов
отмечается низкий уровень выгорания; напротив, при низкой выраженности
указанных компонентов наблюдается высокий уровень выгорания врачей и
учителей.
3. Выявлены общие для групп врачей и учителей взаимосвязи между
выраженностью «гуманистического» и «гармонизирующего» компонентов и
уровнем отдельных симптомов выгорания. Выраженность обоих компонентов
отрицательно связана с уровнем симптомов «загнанность в клетку»,
«неудовлетворенность собой» и «эмоциональный дефицит». Выраженность
«гуманистического» компонента отрицательно связана с уровнем симптома
«редукция
профессиональных
обязанностей»,
а
выраженность
«гармонизирующего» компонента – с уровнем симптома «эмоциональнонравственная дезориентация».
4. Наряду с общими, установлены специфические для врачей и учителей
связи между отдельными типами эмоциональной направленности и уровнем
отдельных симптомов выгорания. В группе врачей выявлены отрицательные
связи между выраженностью альтруистической и коммуникативной
эмоциональной направленности и уровнем симптомов «эмоциональная
отстраненность», а также между выраженностью праксической эмоциональной
направленностью и уровнем симптома «личностная отстраненность или
деперсонализация». В группе учителей установлены отрицательные связи
между выраженностью альтруистической и праксической эмоциональной
направленности
и уровнем симптома «неадекватное избирательное
эмоциональное
реагирование»,
а
также
между
выраженностью
альтруистической и коммуникативной эмоциональной направленности и
уровнем симптома «расширение сферы экономии эмоций».
5.Показатели
удовлетворенности
врачей
и
учителей
своей
профессиональной деятельностью положительно связаны с высокой
выраженностью «гуманистического» и «гармонизирующего» компонентов
профиля эмоциональной направленности. Наиболее тесные положительные
связи для обеих профессиональных групп наблюдаются между праксической
эмоциональной
направленностью
и
показателем
эмоционального
удовлетворения от содержания работы.
26
6.Позитивные
эмоциональные
переживания
в
процессе
профессиональной деятельности врачей и учителей связаны с уровнем их
выгорания и с показателями удовлетворенности
профессиональной
деятельностью: чем чаще специалисты испытывают во время работы
гностические и эстетические переживания, тем ниже уровень показателей
выгорания и выше показатели удовлетворенности профессиональной
деятельностью.
7. Уровень показателей выгорания врачей и учителей обратным образом
связан с показателями их удовлетворенности
профессиональной
деятельностью. Наиболее сильной является отрицательная взаимосвязь между
уровнем выгорания и показателем
эмоционального удовлетворения от
содержания работы.
Основное содержание исследования отражено в следующих публикациях
автора:
Публикация в журнале по перечню ВАК РФ
1. Доценко О. Н.
Эмоциональная направленность как фактор
«выгорания» у представителей социономических
профессий //
Психологический журнал. 2008. Т. 29. № 5. С. 92-101. (0,9 п.л.)
Публикации в других научных изданиях
1.Доценко О. Н. Взаимосвязь типов эмоциональной направленности,
удовлетворенности работой и синдрома эмоционального выгорания. Сборник
научных статей, II вып. / Отв. ред. И.В. Блинникова. М.: ВШП, 2005.С.28-39.
(0,5 п.л.)
2.Доценко О.Н. Роль эмоциональной направленности в соответствии
личности и профессии у представителей социономических профессий.
Материалы 1 - ой международной
научно-практической конференции.
Проблемы исследования синдрома «выгорания» и пути его коррекции у
специалистов помогающих профессий (в медицинской, психологической и
педагогической практике). Сб. науч. ст. / под ред. В.В.Лукьянова,
С.А.Подсадного; Курск. гос. ун-т. – Курск: КГУ, 2007. С.54-57. (0, 2 п.л.)
3.Доценко О. Н. Эмоциональная направленность личности как фактор
выгорания и удовлетворенности профессиональной деятельностью //
Современные проблемы исследования синдрома выгорания у специалистов
коммуникативных профессий [Текст] : коллективная монография / под ред.
В.В. Лукьянова, Н.Е. Водопьяновой, В.Е. Орла, С.А. Подсадного, Л.Н.
Юрьевой, С.А. Игумнова ; Курск. гос. ун-т. – Курск, 2008. – С. 106-114. (0,6
п.л.). (Соавтор: Обознов А.А.)
4.Доценко О.Н. Выраженность эмоционального выгорания у
представителей профессиональной деятельности типа «человек- человек» с
разными профилями эмоциональной направленности». Тезисы доклада //
Материалы межрегиональной научно - практической конференции
«Прикладная психология как ресурс социально-экономического развития
27
современной России», МГУ. – М.: АНО УМО «Инсайт», 2005. С.138-139. (0,2
п.л.).
5.Доценко О.Н. Профиль эмоциональных направленностей у
представителей социономических профессий. Сборник материалов V
Всероссийской научно- практической конференции «Дружининские чтения» /
Под ред. И.Б. Шуванова, О.А. Михайленко, А.В. Шашкова, С.В. Киктева. Сочи:
СПИ СГУТ и КД, 2006. С.240-242. (0,1 п.л.)
6.Доценко О. Н. Эмоциональная направленность личности и феномен
выгорания. Тезисы доклада // Юбилейной научной конференции ИП РАН / Отв.
ред. А.Л. Журавлев, В.А.Кольцова. М.: Изд- во «Институт психологии РАН»,
2007. Том II.-С.259-260. (0,1 п.л.)
7.Доценко О. Н. Эмоциональная направленность представителей
социономических профессий. Тезисы доклада // Материалы научной
конференции ВШП , 2007.С.21-23. (0,1 п.л.).
28