ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ФГОУ ВПО «УРАЛЬСКАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ»

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
ФГОУ ВПО «УРАЛЬСКАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ»
Филиал в г. Оренбурге
Рабочая программа
По дисциплине: Разработка управленческого решения (СД. Ф. 07)
Для специальности: 080504.65 «Государственное и муниципальное управление»
Форма обучения: заочная
Оренбург
2011
Рецензент:________________________________________________________
Рабочая программа дисциплины «Разработка управленческого решения» /
Сост. к.э.н, доцент. А.Г. Гричук – Оренбург: Оренбургский филиал РАНХ и ГС,
2011. 26 с.
Рабочая программа предназначена для преподавания дисциплины
студентам специальности 080504.65 в 6-м семестре (для 3-годичного отделения), в
8-м семестре (для 4-годичного отделения), в 11-м семестре (для 6-годичного
отделения) заочной формы обучения.
Рабочая программа составлена с учетом требований Государственного
образовательного стандарта высшего профессионального образования для
специальности 080504.65 – «Государственное и муниципальное управление» по
направлению подготовки дипломированных специалистов, утвержденного 17
марта 2000 г. Министерством образования Российской Федерации.
Составитель: ____________________ Гричук А.Г.
«___» ______________ 2011 г.
Рабочая программа обсуждена на заседании кафедры «Теории и практики
управления» «___»____________ 2011 г. протокол № _____
Зав кафедрой ________________________ Наточий В.В.
Рабочая программа утверждена на заседании Ученого совета
Оренбургского филиала РАНХиГС «____»__________________ 2011 г. протокол
№ _____
Директор филиала ___________________ Масюто О.М.
© Гричук А.Г., 2011
© ОФ РАНХ и ГС, 2011
2
Содержание
с.
1. Выписка из ГОС ВПО «Требования к обязательному минимуму
содержания по дисциплине «Разработка управленческого решения»………
2
2. Цель и задачи преподавания дисциплины………………………………….
2
3. Объем дисциплины и виды учебной работы……………………………….
3
4. Содержание учебного курса………………………………………………….
4
5. Тематика семинарских занятий………………………………………………
7
6. Вопросы для самостоятельного изучения…………………………………..
9
7. Учебно-методическое обеспечение дисциплины…………………………..
12
8. Перечень современных образовательных технологий и наличие
методических материалов к ним………………………………………………..
13
9. Вопросы к экзамену…………………………………………………………..
14
10. Тестовые задания (примерный вариант)…………………………………..
15
3
1. Выписка из ГОС ВПО «Требования к обязательному минимуму
содержания по дисциплине «Разработка управленческого решения»
Функции решения в методологии и организации процесса управления;
типология управленческих решений; условия и факторы качества управленческих
решений;
модели,
методология
и
организация
процесса
разработки
управленческого решения; целевая ориентация управленческих решений; анализ
альтернатив действий; анализ внешней среды и ее влияния на реализацию
альтернатив; условия неопределенности и риска; приемы разработки и выбора
управленческих решений в условиях неопределенности и риска; эффективность
решений; контроль реализации управленческих решений; управленческие
решения и ответственность.
2. Цель и задачи преподавания дисциплины
1. Целью преподавания дисциплины является изучение методологии,
методов и процесса разработки и принятия управленческих решений, определение
условий
и
факторов,
влияющих
на
качество
управленческих
решений,
установление целевой ориентации управленческих решений. В результате
ознакомления с учебным курсом у слушателей должны быть сформированы
четкие представления о наиболее эффективных и качественных способах
разработки и принятия решений в процессе управления.
2. Задачами преподавания дисциплины являются:

Определение функций решения в методологии и организации
процесса управления;

Анализ условий и факторов, определяющих качество управленческих
решений;

Исследование методологии и организации процесса разработки
управленческого решения;

Анализ альтернатив действий и внешней среды, а также ее влияния на
4
реализацию альтернатив;

Изучение приемов разработки и выбора управленческих решений в
условиях неопределенности и риска;

Оценка эффективности решений;

Организация контроля за реализацией управленческих решений.
3. Объем дисциплины и виды учебной работы
Форма обучения – заочная.
Количество семестров – 1.
Форма контроля – дифференцированная защита курсовой работы, экзамен.
Для студентов 3-годичного отделения
№
Виды учебных занятий
п
Всего
1
часов по дисциплине
/п
. Самостоятельная
2
работа
. Аудиторных
3
занятий
В том числе:
Лекций:
Семинаров:
Всего
часов
130
114
16
8
8
Для студентов 4-х и 6-годичного отделения
№
Виды учебных занятий
п
Всего
1
часов по дисциплине
/п
. Самостоятельная
2
работа
. Аудиторных
3
занятий
В том числе:
Лекций:
Семинаров:
Всего
часов
130
110
20
10
10
5
4. Содержание учебного курса
Для студентов 3-годичного отделения
Тематика занятий
Лекц. Сем. Сам.
1. Принятие решений в системе менеджмента
2
14
2. Психологические аспекты принятия решений
2
14
3. Организация процесса принятия решений
2
14
4. Технология разработки и принятия управленческих
решений
2
14
5. Экспертные оценки и способы измерений
2
14
6. Информационные технологии и системы поддержки
принятия решений
2
14
7. Принятие решений в условиях риска
2
14
8. Реализация управленческих решений
2
16
Итого часов:
8
8
114
Для студентов 4-х и 6-годичного отделения
Тематика занятий
Лекц. Сем. Сам.
1. Принятие решений в системе менеджмента
2
14
2. Психологические аспекты принятия решений
2
14
3. Организация процесса принятия решений
2
14
4. Технология разработки и принятия управленческих
решений
2
2
12
5. Экспертные оценки и способы измерений
2
14
6. Информационные технологии и системы поддержки
принятия решений
2
14
7. Принятие решений в условиях риска
2
8. Реализация управленческих решений
2
14
2
14
6
Итого часов:
10
10
110
Тема 1. Принятие решений в системе менеджмента
Понятие и природа управленческого решения. Этапы управленческого
цикла. Понятие решения, отличия управленческих решений (цели, масштабы и
последствия,
разделение
труда,
профессионализм).
Психологический,
информационный, юридический и организационный аспекты принятия решений.
Классификация решений по степени повторяемости, по значимости целей, по
сфере воздействия и срокам реализации, по форме принятия и способу фиксации.
Понятие качества управленческого решения, критерии его оценки. Требования к
качеству управленческих решений.
Тема 2. Психологические аспекты принятия решений
Психологические феномены процесса принятия решений. Феномен Ф.
Ирвина. Феномен «позитивного сдвига риска» Р. Стоунера. «Аналитический
паралич» Л. Планкетта и Г. Хейла. Феномен «группового мышления» Д. Яниса.
Индивидуальные качества менеджера. Стиль руководства в процессе принятия
решений. Модель Врума-Йеттона. Критерии проблемы в модели Врума-Йеттона.
Тема 3. Организация процесса принятия решений
Процесс принятия решений и его структура. Основные процедуры процесса
принятия решений – анализ ситуации, идентификация проблемы, определение
критериев выбора, разработка альтернатив, выбор альтернативы, согласование
решения, управление реализацией, контроль и оценка результатов. Особенности
японской модели принятия решений (система «ринги»). Достоинства системы
«ринги». Аппарат управления и процесс принятия решений. Характеристика
«классической» структуры и аппарата управления, ориентированного на принятие
решений.
7
Тема 4. Технология разработки и принятия управленческих решений
Методы моделирования и оптимизации принятия решений. Этапы
разработки и оптимизации решения проблемы методами моделирования. Модели
теории игр. Модели теории очередей. Модели управления запасами. Модели
линейного программирования. Экспертные методы в процессе принятия решений.
Критерии целесообразности выбора экспертных технологий для принятия
управленческого решения. Задачи экспертной группы. Метод комиссий. Метод
мозгового штурма. Метод сценариев. Метод суда. Оценка качеств эксперта.
Критерии
формирования
состава
экспертной
комиссии.
Априорные,
апостериорные и тестовые методы оценки качеств эксперта.
Тема 5. Экспертные оценки и способы измерений
Методы
измерения
экспертной
информации.
Непосредственная
количественная оценка. Метод средней точки. Экспертная классификация.
Ранжирование альтернатив. Метод экспертных кривых. Понятие шкалы. Шкалы
количественных измерений – абсолютная шкала, шкала отношений, шкала
интервалов, шкала разностей. Шкалы качественных измерений – номинальная
шкала (шкала наименований), порядковая шкала и ее разновидности. Области
применения методов принятия решений.
Тема 6. Информационные технологии и системы поддержки принятия
решений
Типы интеллектуальных систем. Специфика экспертной системы, системы
поддержки принятия решений и автоматизированных систем экспертного
оценивания. Экспертные системы как разновидность интеллектуальных систем,
предназначенных для массового использования. Область применения систем
поддержки принятия решений. Принципы формирования и использования систем
поддержки принятия решений. Отличия автоматизированных систем экспертного
оценивания от иных типов интеллектуальных систем.
8
Тема 7. Принятие решений в условиях риска
Среда организации и основные факторы риска. Понятие внешней среды
организации.
Факторы
конкуренты,
контактные
прямого
воздействия
аудитории).
(поставщики,
Факторы
косвенного
потребители,
воздействия
(экономическая, политическая, социокультурная и технологическая среды,
глобализация). Внутренняя среда организации (производство, персонал, финансы,
маркетинг, организационная структура и корпоративная культура). Методы
анализа и оценки состояния среды. Понятие и классификация рисков. Чистые и
спекулятивные
риски.
Экологический,
политический,
транспортный
и
коммерческий риски. Количественная оценка уровня риска. Способы измерения
степени и цены риска. Зоны допустимого, критического и катастрофического
риска. Методы управления рисками. Основные направления деятельности по
управлению рисками.
Тема 8. Реализация управленческих решений
Организация и контроль исполнения принимаемых решений. Процедуры
реализации управленческого решения. Основные задачи организационного
механизма реализации управленческого решения. Модель реализации решения.
Управленческие решения и ответственность. Понятие ответственности и ее виды
(юридическая, корпоративная, социальная и моральная). Оценка эффективности
решений. Факторы повышения эффективности управленческих решений.
5. Тематика семинарских занятий
Тема 1. Принятие решений в системе менеджмента
1. Понятие и природа управленческого решения.
2. Особенности управленческих решений.
3. Классификация решений.
4. Понятие качества управленческих решений.
5. Требования к качеству управленческих решений.
9
Тема 2. Технология разработки и принятия управленческих решений
1. Методы моделирования и оптимизации решений.
2. Типы моделей:
а) модели теории игр;
б) модели теории очередей;
в) модели управления запасами;
г) модели линейного программирования.
3. Экспертные методы в процессе принятия решений.
4. Методы оценки качеств эксперта:
а) априорные методы;
б) апостериорные методы;
в) тестовые методы.
Тема 3. Экспертные оценки и способы измерений
1. Методы получения количественных экспертных оценок:
а) непосредственная количественная оценка;
б) метод средней точки.
2. Методы получения качественных экспертных оценок:
а) экспертная классификация;
б) ранжирование альтернатив;
в) метод экспертных кривых.
3. Понятие и виды шкал.
Тема 4. Информационные технологии и системы поддержки принятия
решений
1. Типы интеллектуальных систем – общая характеристика.
2. Специфика применения экспертных систем.
3. Системы поддержки принятия решений.
4. Автоматизированные системы экспертного оценивания.
10
Тема 5. Реализация управленческих решений
1. Организация и контроль исполнения принимаемых решений.
2. Стадии реализации управленческого решения.
3. Модель реализации управленческих решений.
2. Управленческие решения и ответственность. Виды ответственности.
3. Оценка эффективности решений.
6. Вопросы для самостоятельного изучения
1. Чем вызвана необходимость принятия решений?
2. Чем отличается принятие управленческих решений от частного выбора?
3. Какие аспекты управленческого решения выделяют его исследователи?
4. Рассмотрите основные виды управленческих решений.
5. Охарактеризуйте возможные условия, в которых менеджеру приходится
принимать решения: определенность, риск, неопределенность.
6. Какие решения называются формализованными и в чем заключаются их
преимущества?
7. Справедливо ли утверждение, что лицо, принимающее решение, - это всегда
конкретный менеджер организации?
8. Равнозначны ли понятия «качество» и «эффективность» решения?
9. Что понимается под качеством управленческого решения?
10. Раскройте содержание основных характеристик качества управленческого
решения: обоснованность, непротиворечивость, своевременность, адаптивность,
реальность.
11. Какими
факторами
обеспечивается
обоснованность
управленческого
решения?
12. Что понимается под психологическими феноменами процесса принятия
решения?
13. В чем заключается феномен «позитивного сдвига риска»?
14. Чем объясняется феномен «излюбленной альтернативы»?
15. Опишите проявления феномена «эффект состава группы».
11
16. Какими особенностями отличаются процессы принятия решений в
иерархических группах?
17. Какие личные качества необходимы менеджеру для успешного принятия
решений?
18. Что представляет собой модель Врума-Йеттона и чем она может помочь
менеджеру при разработке и принятии решений?
19. Опишите пять стилей руководства, выделенных в модели Врума-Йеттона.
20. Что называется процессом принятия решений и каковы его основные этапы?
21. Дайте определение понятию проблемы.
22. Что понимается под критериями выбора?
23. Какое решение можно считать оптимальным?
24. Чем вызывается необходимость согласования решений?
25. Опишите процедуру принятия решений в японской модели управления.
26. Дайте сравнительный анализ системы «ринги» и западной модели принятия
решений.
27. Какие
показатели
могут
быть
использованы
для
оценки
степени
децентрализации процессов принятия решений?
28. Какие факторы следует учитывать при выделении в организационной
структуре центров принятия решений?
29. В каких ситуациях и какие математические модели могут помочь
менеджеру в разработке и принятии решений?
30. Назовите основные этапы процедуры разработки и оптимизации решения
методами моделирования.
31. В каких случаях целесообразно использование экспертных технологий в
процессах принятия решений?
32. Назовите основные методы экспертных оценок.
33. В чем заключается сущность метода мозговой атаки?
34. Какие особенности проведения экспертизы присущи методу Дельфи?
35. Кого можно считать экспертом?
36. Охарактеризуйте основные способы, используемые для оценки качеств
12
экспертов.
37. Назовите основные типы шкал, применяемых для количественных
измерений.
38. Какие шкалы применяются экспертами для получения качественных
оценок?
39. Что
понимается
под
интеллектуальными
системами
и
каково
их
назначение?
40. Опишите различия между основными типами интеллектуальных систем:
ЭС, СППР и АСЭО.
41. Дайте определение понятия «риск».
42. Справедливо ли утверждение, что менеджер должен стремиться избегать
риска?
43. Рассмотрите основные виды рисков.
44. Как можно количественно оценить уровень риска?
45. Что показывает коэффициент риска?
46. В чем заключается содержание риск-менеджмента?
47. Какие методы управления рисками используются в практике менеджмента?
48. Что называется кривой риска?
49. Для чего необходима стадия контроля и оценки результатов решения?
50. Назовите основные функции механизма реализации решений.
51. Чем определяется вид ответственности руководителя за принятое решение?
52. Назовите виды юридической ответственности.
53. Охарактеризуйте систему судебного контроля управленческих решений.
Каковы ее основные недостатки?
54. Как в организации реализуется административная ответственность?
55. Назовите специфические черты административной ответственности.
56. Чем отличаются дисциплинарная и материальная ответственность?
57. Каковы ограничения в использовании механизма иерархического контроля?
58. Как соотносятся понятия «эффективность управления» и «эффективность
управленческого решения»?
13
59. Какими факторами определяется эффективность управленческого решения?
60. В чем заключается сущность метода «затраты-прибыль»?
7. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
Основная литература

Балдин К.В., Воробьев С.Н. Управленческие решения: теория и
технология принятия: Учебник для вузов. М.: Проект, 2004.

Диев В.С. Управленческие решения. Новосибирск: НГУ, 2005.

Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения: Учебник для
вузов. М.: ЮНИТИ, 1999.

Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. М.: Дело,

Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело,

Ременников В.Б. Управленческие решения. М.: ЮНИТИ, 2005.

Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для
2003.
2000.
вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. М.: ИНФРА-М,

Юскаева В.С. Управленческие решения: Учебное пособие. М. Дашков
2002.
и Ко, 1999.
Дополнительная литература

Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. М.: Финансы и статистика, 1996.

Карпов А.В. Психология менеджмента: Учебное пособие. М.:
Гардарики, 2003.

Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений. М.: Логос, 2000.

Матвеев Л.А. Компьютерная поддержка решений: Учебник. СПб.:
14
Спецлитература, 1998.

Менеджмент: Учебник для вузов / Под ред. М.М. Максимцова, М.А.
Комарова. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

Практикум по финансовому менеджменту: Учебно-деловые ситуации,
задачи и решения / Под ред. Е.С. Стояновой. М.: Перспектива, 1998.

Саймон Г. Менеджмент в организациях. М.: Экономики, 1995.

Хохлов Н.В. Управление риском. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

Эддаус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений. М.: Банки и
биржи, 1997.
8. Перечень современных образовательных технологий и наличие
методических материалов к ним
№
Темы лекций, семинарских и
темы
практических занятий
1
Принятие решений в системе
менеджмента
2
Психологические аспекты
принятия решений
3
Организация процесса принятия
решений
4
Технология разработки и
принятия управленческих
решений
5
Экспертные оценки и способы
измерений
6
Информационные технологии и
системы поддержки принятия
решений
7
Принятие решений в условиях
риска
8
Реализация управленческих
решений
Итоговый контроль
1
Методические
материалы
понятийный
аппарат
понятийный
аппарат
понятийный
аппарат
схемы,
понятийный
аппарат
схемы
схемы
понятийный
аппарат
понятийный
аппарат
Тесты1
Используемые
технологии
Мультимедийные
средства обучения
Мультимедийные
средства обучения
Мультимедийные
средства обучения
Мультимедийные
средства обучения
Мультимедийные
средства обучения
Мультимедийные
средства обучения
Мультимедийные
средства обучения
Мультимедийные
средства обучения
Мультимедийные
средства обучения
Одной из форм сдачи экзамена по предмету может быть тестирование.
15
9. Вопросы к экзамену
1. Понятие и природа управленческого решения.
2. Особенности управленческих (организационных) решений.
3. Основные аспекты управленческих решений.
4. Классификация решений.
5. Понятие качества управленческого решения.
6. Требования к качеству управленческих решений.
7. Психологические феномены процесса принятия решений.
8. Феномен «группового мышления» Д. Яниса.
9. Индивидуальные качества менеджера.
10.Стиль руководства в процессе принятия решений.
11.Модель Врума-Йеттона.
12.Процесс принятия решений и его структура.
13.Состав и последовательность процедур процесса принятия управленческих
решений.
14.Особенности японской модели принятия решений.
15.Аппарат управления и процесс принятия решений.
16.Характеристики
«классической»
структуры
в
аппарате
управления,
ориентированного на принятие решений.
17.Методы моделирования и оптимизации решений.
18.Основные виды моделей.
19.Экспертные методы в процессе принятия решений.
20.Критерии целесообразности применения экспертных технологий.
21.Критерии формирования состава экспертной комиссии.
22.Методы оценки качеств эксперта.
23.Априорные методы оценки качеств эксперта.
24.Апостериорные методы оценки качеств эксперта.
25.Тестовые методы оценки качеств эксперта.
26.Экспертные оценки и способы измерений.
16
27.Методы получения количественных экспертных оценок.
28.Методы получения качественных экспертных оценок.
29.Виды количественных шкал.
30.Виды качественных шкал.
31.Информационные технологии и системы поддержки принятия решений.
32.Применение экспертных систем.
33.Использование систем поддержки принятия решений.
34.Автоматизированные системы экспертного оценивания.
35.Среда организации и основные факторы риска.
36.Факторы внешней и внутренней среды организации.
37.Факторы прямого воздействия внешней среды организации.
38.Факторы косвенного воздействия внешней среды организации.
39.Понятие и классификация рисков.
40.Количественная оценка уровня риска.
41.Зоны риска.
42.Методы управления рисками.
43.Организация и контроль исполнения принимаемых решений.
44.Процедуры стадии реализации управленческих решений.
45.Управленческие решения и ответственность.
46.Виды ответственности.
47.Признаки административной ответственности.
48.Оценка эффективности решений.
10. Тестовые задания (примерный вариант)
1. Чем вызвана необходимость принимать решения?
а) ситуацией выбора;
б) устранением каких-либо отклонений от
управляемого объекта;
в) изменением целей управления;
г) постоянными изменениями ситуации.
нормального
состояния
17
2. Какие из перечисленных условий соответствуют вероятностным решениям?
а) условия определенности;
б) условия риска;
в) условия неопределенности;
г) условия риска и неопределенности.
3. Как называется решение, принятое по заранее определенному алгоритму?
а) стандартное;
б) хорошо структурированное;
в) формализованное;
г) детерминированное.
4. Какие из перечисленных характеристик соответствуют индивидуальной форме
принятия решений?
а) повышает оперативность решений;
б) повышает обоснованность решений;
в) размывает ответственность за результаты;
г) препятствует злоупотреблениям и ошибкам.
5. Принятие управленческих решений в организациях:
а) существенно отличается от частного выбора человека;
б) отличается, но не существенно от частного выбора;
в) практически не отличается от частного выбора.
6. Коллегиальное принятие решений:
а) снижает оперативность управления;
б) повышает обоснованность;
в) размывает ответственность;
г) повышает оперативность управления;
д) препятствует ошибкам и злоупотреблениям.
7. Чем принятие решений в организации отличается от частного выбора?
а) носит групповой, а не индивидуальный характер;
б) масштабом последствий;
в) степенью ответственности лица, принимающего решение;
г) уровнем профессионализма лица, принимающего решение;
д) всеми перечисленными особенностями.
8. Какие из перечисленных условий соответствуют детерминированным
решениям?
а) условия риска;
б) условия определенности;
в) условия неопределенности;
г) условия риска и неопределенности.
18
9. Какие из перечисленных факторов в наибольшей степени влияют на качество
принимаемых решений?
а) характер использованной информации;
б) компетентность лица, принимающего решение;
в) наличие системы контроля исполнения решений;
г) степень централизации в системе управления.
10. Детерминированным называется решение, которое:
а) принимается по заранее составленному алгоритму;
б) имеет только один возможный результат;
в) приводит к определенному результату со 100-%ной вероятностью;
г) имеет только одну альтернативу.
11. Справедливо ли утверждение, что лицо, принимающее решение (ЛПР), - это
всегда один из менеджеров организации?
а) да, справедливо;
б) да, если менеджер имеет необходимые полномочия;
в) нет, группа тоже может быть ЛПР.
12. Модель принятия решений Врума-Йеттона:
а) позволяет выбрать наилучшую альтернативу решения;
б) позволяет обосновать принятое решение;
в) помогает определить метод разработки решения;
г) помогает определить роль подчиненных в процессе принятия решений.
13. В чем заключается феномен «позитивного сдвига риска»?
а) групповые решения более рискованные, чем индивидуальные;
б) индивидуальные решения более рискованные, чем групповые;
в) завышение вероятности желательного результата решения и занижение –
нежелательного;
г) группа готова согласиться с наиболее рискованной из преложенных ее
членами альтернатив.
14. Процессы принятия управленческих решений в организациях, как
правило, протекают:
а) в паритетных группах;
б) в иерархических группах;
в) носят индивидуальный характер.
15. Что представляет собой модель Врума-Йеттона?
а) экономико-математическую модель;
б) дерево решений;
19
в) дерево целей.
16. Что понимается под психологическими феноменами процесса принятия
решений?
а) специфические особенности поведения людей в ситуациях выбора;
б) присущая людям ограниченная рациональность выбора;
в) влияние лидера на процесс принятия решения;
г) влияние количественного и качественного состава группы на результат
выбора.
17. В чем проявляется психологический феномен «эффект состава»?
а) зависимость результатов группового принятия решений от размера
группы;
б) зависимость результатов группового принятия решений от степени
однородности группы;
в) зависимость результатов принятия решений группой от ее
количественного и качественного состава;
г) независимость результатов группового принятия решений от
количественного и качественного состава группы.
18. Сколько критериев оценки ситуации используется в модели ВрумаЙеттона?
а) 5;
б) 7;
в) 3;
г) 9.
19. Сколько стилей руководства может использовать менеджер в
соответствии с моделью принятия решений Врума-Йеттона?
а) 3;
б) 5;
в) 7;
г) 9.
20. В чем заключаются основные достоинства системы «ринги»?
а) принимаемые решения более обоснованны;
б) менеджер несет персональную ответственность за результаты принятого
решения;
в) решения принимаются более оперативно;
г) реализация решений происходит быстро и эффективно;
20
д) тщательно и всесторонне исследуется решаемая проблема.
21. Чем вызвана необходимость согласования принятого решения?
а) бюрократическим характером современных организаций;
б) тем, что принятие решений в организации является групповым, а не
индивидуальным процессом;
в) чрезмерной централизацией управления;
г) нечетким распределением прав и ответственности.
22. Какие оценки могут использоваться для характеристики степени
децентрализации процесса принятия решений?
а) коэффициент децентрализации решений;
б) степень самостоятельности в процессе принятия решений;
в) важность самостоятельно принимаемых решений;
г) все вышеперечисленные оценки.
23. Какие из перечисленных особенностей правильно характеризуют
западную модель принятия решений?
а) групповое принятие решений;
б) персональная ответственность;
в) распыление ответственности;
г) ориентация на оптимизацию решения;
д) ориентация на исследование проблемы;
е) согласование и корректировка решения в процессе реализации.
24. Установите правильную (логическую) последовательность стадий
процесса принятия решений:
а) разработка альтернатив;
б) идентификация проблемы;
в) принятие решения;
г) определение критериев выбора.
25. Какие из перечисленных особенностей соответствуют японской модели
принятия решений?
а) групповое принятие решений;
б) персональная ответственность;
в) ориентация на выбор оптимального варианта;
г) ориентация на тщательный анализ проблемы;
д) согласование и корректировка решения в ходе его реализации.
26. Что понимается под технологией принятия решений?
а) состав и последовательность операций по разработке и выполнению
решений;
21
б) методы разработки и выбора альтернатив;
в) верно «а» и «б»;
г) методы исследования операций;
д) экспертные технологии.
27. Какие из перечисленных методов разработки управленческих решений
относятся к группе экспертных методов?
а) метод теории игр;
б) метод разработки сценария;
в) метод управления запасами;
г) метод Дельфи.
28. Какие из перечисленных типов шкал используются для получения
качественных экспертных оценок?
а) абсолютная шкала;
б) вербально-числовая шкала;
г) номинальная шкала;
д) порядковая шкала.
29. Для разработки решений методом мозгового штурма характерно:
а) регулярные групповые дискуссии;
б) несколько туров опроса;
в) запрет критиковать предлагаемые варианты;
г) статистическая обработка результатов опроса.
30. Какими факторами определяется область
разработки решений?
а) характером решаемых проблем;
б) условиями, в которых принимается решение;
в) сочетанием обоих факторов.
применения
методов
31. Методы исследования операций (моделирования) используются для
решения:
а) новых, нетипичных проблем;
б) рутинных проблем;
в) хорошо структурированных проблем;
г) слабо структурированных проблем.
32. Какие из перечисленных особенностей правильно характеризуют метод
Дельфи?
а) регулярные групповые дискуссии;
б) анонимность экспертов;
22
в) несколько туров опроса;
г) запрет критиковать предлагаемые варианты;
д) статистическая обработка результатов опроса.
33. Какие из перечисленных методов разработки управленческих решений
относятся к группе методов исследования операций?
а) метод теории игр;
б) метод разработки сценария;
в) метод Дельфи;
г) метод управления запасами;
д) метод линейного программирования.
34. Верно ли утверждение, что экспертные оценки всегда являются
субъективными?
а) да, верно;
б) верно только в отношении качественных экспертных оценок;
в) верно, если используется метод индивидуальной экспертной оценки;
г) нет, не верно.
35. Характерные особенности метода мозгового штурма:
а) регулярные групповые дискуссии;
б) анонимность экспертов;
в) несколько туров опроса;
г) запрет критиковать предложенные варианты.
36. Для получения количественных экспертных оценок используются:
а) абсолютная шкала;
б) номинальная шкала;
в) порядковая шкала;
г) вербально-числовая шкала.
37. Расположите интеллектуальные системы, используемые в процессах
принятия решений, в порядке возрастания степени сложности:
а) системы поддержки принятия решений;
б) автоматизированные системы экспертного оценивания;
в) экспертные системы.
38. Методы экспертных оценок наиболее эффективны при решении:
а) новых, нетипичных проблем;
б) рутинных проблем;
в) слабо структурированных проблем;
г) хорошо структурированных проблем.
23
39. Для формирования экспертной группы использован метод списка
экспертов. В результате было составлено 10 списков. Фамилия эксперта «А» была
названа в пяти списках на первом месте и в двух – на втором. Определите
коэффициент компетентности этого эксперта.
а) 0,5;
б) 0,7;
в) 0,6;
г) 0,3.
40. В чем заключается смысл понятия «риск» при принятии управленческих
решений?
а) опасность принятия неудачного решения;
б) отсутствие необходимой информации для анализа ситуации;
в) вероятность потери ресурсов или неполучения дохода;
г) невозможность прогнозировать результаты решения.
41. Что означает понятие «чистый риск»?
а) все издержки, связанные с решением, минус вероятная прибыль;
б) вероятность получения убытка или нулевого результата;
в) разность между максимально возможными величинами прибыли и
убытков;
г) количественная оценка вероятности получения запланированной
прибыли.
42. Является ли страхование риска способом снижения его уровня?
а) да, является;
б) является, если размер возмещения соответствует величине вероятных
потерь;
в) нет, не является.
43. Решение принимается в условиях риска, если:
а) невозможно прогнозировать его результат;
б) оно может иметь несколько исходов с определенной степенью
вероятности;
в) невозможно определить вероятность его осуществления.
44. Как называется графическое изображение зависимости вероятности
потерь от их величины?
а) кривая потерь;
б) кривая риска;
в) зона риска;
24
г) область риска.
45.Спекулятивный риск – это:
а) риск потерь от проведения биржевых спекуляций;
б) риск, возникающий при торговых операциях;
в) вероятность получения как прибыли, так и убытков;
г) верно «а» и «б».
46. Является ли формирование в организации резервных или страховых
фондов способом снижения уровня риска?
а) да, является;
б) является, если размер фонда соответствует величине вероятных потерь;
в) нет, не является.
47. Должен ли менеджер избегать риска, принимая решение?
а) да, должен;
б) нет, не должен;
в) менеджер должен не избегать риска, а управлять им;
г) все зависит от ситуации.
48. Чем характеризуется уровень риска?
а) вероятностью возникновения ущерба;
б) размером возможного ущерба;
в) произведением «а» и «б»;
г) разностью между вероятной прибылью и возможным ущербом.
49. Какие из перечисленных способов управления риском применяются с
целью снижения его уровня?
а) диверсификация риска;
б) страхование риска;
в) создание резервных фондов;
г) лимитирование риска.
50. Какие из перечисленных видов риска не относятся к группе
инвестиционных?
а) инновационный риск;
б) инфляционный риск;
в) производственный риск;
г) риск ликвидности;
д) кредитный риск;
е) системный риск;
ж) природный риск.
25
51. Что показывает коэффициент риска?
а) отношение максимально возможного объема убытков к объему вероятной
прибыли;
б) отношение максимально возможного объема убытков к величине
собственного капитала;
в) отношение объема вероятной прибыли к величине собственного
капитала;
г) отношение объема вероятной прибыли к величине заемных средств.
52. Какие из перечисленных методов позволяют снизить уровень риска?
а) страхование риска;
б) диверсификация риска;
в) создание резервных фондов;
г) лимитирование риска.
53. В зоне допустимого риска величина вероятных потерь не превышает:
а) расчетной выручки;
б) расчетной прибыли;
в) собственного капитала.
54. Каким видам ответственности присущ судебный механизм контроля?
а) уголовная;
б) гражданская;
в) дисциплинарная;
г) социальная.
55. Какому виду ответственности за результаты решения соответствует
механизм иерархического контроля?
а) юридическая;
б) социальная;
в) дисциплинарная;
г) моральная.
56. Что понимается под эффективностью управленческого решения?
а) достижение поставленной цели;
б) результат, полученный от реализации решения;
в) разность между полученным эффектом и затратами на реализацию
решения;
г) отношение эффекта от реализации решения к затратам на его разработку
и осуществление.
26
57. Как соотносятся понятия «эффективность управления» и
«эффективность управленческого решения»?
а) это совершенно не связанные между собой категории;
б) от эффективности принимаемых решений зависит эффективность
управления;
в) эти понятия тождественны;
г) эффективность управленческих решений зависит от эффективности
управления.
58. Какие из перечисленных факторов в наибольшей степени влияют на
эффективность принимаемых решений?
а) характер использованной информации;
б) компетентность лица, принимающего решение;
в) наличие системы контроля исполнения решений;
г) степень централизации в системе управления.
27