Draft agenda of the first Reginal approach to filed support for

ВПС
С
ВСЕМИРНЫЙ
ПОЧТОВЫЙ
СОЮЗ
Приложение 2
Проект
Программа третьего семинара по вопросам регионального подхода по оказанию
помощи на местах назначенным операторам (НО), проводимого в Алма-Ате
(Казахстан) с 29 по 31 марта 2011 г.
Вторник, 29 марта 2011г.
8.30–9.00
Регистрация участников
9.00–9.15
Церемония открытия – Приветственные речи

Салават Черьязданов, Председатель Правления ОА «Казпочта»

Юрий Спириев, региональный координатор проектов ВПС (RPM)

Елена Бобкова, заместитель руководителя департамента связи ИК
РСС
9.15–9.30
Представление участников семинара (краткая биография, опыт и т.д.)
(Все)
9.30–09.45
Утверждение повестки дня (Все)
9.45–10.45
Сообщения о ходе работы и выступления руководителей проектов стран
(СРМ) касательно планов повышения качества проекта, подготовленные
каждым назначенным оператором (каждое минимум 20 мин.)
(Приложение 8 к отчету RPM, Киев и Минск) (RPM и СРМ
Азербайджана, Беларуси, Казахстана)
9.45–11.00
Перерыв на кофе/чай
11.00–12.30
Сообщения о ходе работы и выступления руководителей проектов стран
(СРМ) касательно планов повышения качества проекта, подготовленные
каждым назначенным оператором (каждое минимум 20 мин.)
(Приложение 8 к отчету RPM, Киев и Минск) (RPM и СРМ
Киргизстана, Молдовы, Российской Федерации, Таджикистана)
12.30–13.30
Обед
13.30–14.15
Сообщения о ходе работы и выступления руководителей проектов стран
(СРМ) касательно планов повышения качества проекта, подготовленные
каждым назначенным оператором (каждое минимум 20 мин.)
(Приложение 8 к отчету RPM, Киев и Минск) (RPM и СРМ Украины и
Узбекистана)
14.15–14.45
Внедрение рекомендаций, внесенных во время посещения объектов
почтовой связи Белпочты – результаты и последующее представление
(Приложение 6 к отчету RPM, Минск) (Ирина Саксонова, Белпочта)
14.45–15.30
Картирование производственного процесса и методология
планирования, реализации, контроля, корректировки (PDCA) –
Групповое занятие по вопросам пересылки из конца в конец письменной
корреспонденции и введение в посылочную почту (Юрий Спириев,
RPM)
15.30–16.30
Общая оценка методологии рассмотрения технологического процесса
(RP) ПостЕвропы и ее возможного применения в качестве средства
улучшения качества услуги назначенными операторами СНГ – Обмен
2
16.00–16.30
16.30–17.00
17.00–17.30
17.30–17.45
17.45
передовым опытом (Валентина Белоус, эксперт по вопросам качества
услуги СНГ, Украина)
Перерыв на кофе/чай
Анализ пробелов – профессиональных навыков в рамках проекта в
качестве полезного инструмента управления в сфере улучшения
качества услуги (Мастер-эксперт ВПС, RPM)
Общее представление политики ВПС в области безопасности ВПС в
качестве основной составляющей практики хорошего управления
(Юрий Спириев, RPM)
Информация о планируемом посещении главного сортировочного
центра и отделения обработки международных почтовых отправлений
(представитель Казпочты)
Конец первого дня
Среда, 30 марта 2011г.
8.30–9.30
Общее введение в программу посылочной почты ВПС и обзор
существующих решений по услугам международной посылочной почты,
утвержденных служебных показателей посылочной почты ВПС, и
способах анализа имеющихся отчетов по посылочной почте (Ольга
Житникова, мастер-эксперт ВПС, Почта России)
9.30–10.15
Передовой опыт применения Почтой России согласованных стандартов
и служебных показателей посылочной почты (Ольга Житникова,
Почта России)
10.15–10.45
Обновленная презентация и анализ соответствия требованиям
служебных показателей посылочной почты НО СНГ (Ольга
Житникова, мастер-эксперт ВПС, Почта России)
10.45–11.00
Перерыв на кофе/чай
11.00–11.45
Представление будущих вызовов, с которыми сталкиваются
назначенные операторы СНГ в достижении соответствия требованиям
служебных показателей посылочной почты (Ольга Житникова, Почта
России)
11.45–12.30
Новые изменения и результаты, связанные с недавно утвержденной
методологией сертификации ВПС (Ольга Житникова, мастер-эксперт
ВПС, Почта России)
12.30–13.30
Обед
13.30–17.30
Посещение главного сортировочного центра Казпочты, учреждения
обмена международными почтовыми отправлениями и авиапочтового
отделения, подробное ознакомление с обработкой международных
почтовых отправлений (Казпочта)
17.30–17.45
Перерыв на кофе/чай
17.45–19.00
Последующая дискуссия и рекомендации для Казпочты касательно
возможных мер, направленных на улучшение качества услуги в
краткосрочной перспективе (Все)
19.00
Конец второго дня
Четверг, 31 марта 2011 г.
8.30–09.30
Обновленное представление и анализ целевых отчетов EMS и
показателей услуги НО СНГ (Мастер-эксперт ВПС)
09.30–10.30
Представление проекта по применяемым таможенным процедурам –
последняя информация о проекте (г-н Юрий Спириев, RPM и мастерэксперт ВПС)
10.30–10.45
Перерыв на кофе/чай
3
10.45–11.45
10.45–12.30
12.30–13.30
13.30–14.30
14.30–16.00
16.00–16.15
16.15–17.00
17.00–17.30
17.30-18.00
18.00
Рамочное соглашение по авиаперевозке между ВПС и ИАТА, а также
другие важные вопросы, связанные с перевозкой, в качестве полезного
инструмента для эффективных переговоров и заключения
соответствующих контрактов с авиаперевозчиками (Мастер-эксперт
ВПС)
Соглашения об эксплуатации между двумя назначенными операторами
в качестве предварительного условия для эффективного сотрудничества
в области международной почтовой услуги (Мастер-эксперт ВПС)
Обед
Подготовка к внедрению организационной структуры, рекомендованной
для РСС, и описание того, каким образом назначенные операторы (НО)
СНГ могли бы осуществлять дальнейшее сотрудничество в области
улучшения качества услуги (Мастер-эксперт ВПС)
Целевые ориентиры проекта – Существующий уровень достигнутых
результатов и общее рассмотрение обязательств НО (приложение 9 к
отчету RPM, Киев) (RPM и все участники)
Перерыв на кофе/чай
Подготовка к осуществлению структурированного плана будущей
деятельности в области улучшения качества каждого НО (Мастерэксперт ВПС)
Подготовка к следующему семинару (г-н Юрий Спириев, RPM)
Подготовка отчета о семинаре (г-н Юрий Спириев, RPM)
Конец семинара