Программное обеспечение не предусмотрено целями и учебным

2
5. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
5.1. Рекомендуемая литература
5.1.1. Основная литература
Аминов И.И. Психология делового общения. М., 2005.
Атватер И.Я. Я Вас слушаю. Советы руководителю, как правильно слушать
Вердербер Р. Общение. Интенсивный курс /Р. Вердербер, К. Вердербер. СПб, 2005
Гительман Л.Д., Исаев А.П. Амбициозный менеджер. Дерзость и интеллект. М., 2004.
Гительман Л.Д., Исаев А.П. В команде – Менеджеры и Профессора: от традиций к
корпоративному университету. М., 2005
6. Горянова В.А. Психология общения. М., 2002.
7. Дональдсон М.К., Дональдсон М. Умение вести переговоры. М.-СПб.-Киев, 2000.
8. Емельянов Ю.Н. Обучение паритетному диалогу. Л., 1989.
9. Жуков Ю.М., Коммуникативный тренинг. М., 2004.
10. Исаев А.П., Основы управления профессионализацией менеджеров промышленных
предприятий. Екатеринбург, 2010.
11. Козаржевский А. И. Мастерство устной речи лектора / А. И. Козар-жевский. М., 1983.
12. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. М., 1992.
13. Кузин Ф. А. Культура делового общения: Практическое пособие. М., 2002.
14. Мальханова И.А. Деловое общение. М., 2005.
15. Мицич П. Как проводить деловые беседы / П. Мицич. М., 1983.
16. Петровская Л.А. Компетентность в общении. М., 1990.
17. Пиз А. Язык жестов. Воронеж, 1992.
18. Психология влияния / Ред. В.Усманов. СПб.,2000.
19. Сидоренко Е.В. Тренинг влияния и противостояния влиянию. СПб., 2001.
20. Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. –
СПб., 2003.
21. Снелл Ф. Искусство делового общения. М., 1990.
22. Соколов А.В. Общая теория социальной коммуникации: Учебное пособие. СПб., 2002
23. Социальная психология и этика делового общения. М., 1995.
24. Тимченко Н. М. Искусство делового общения. Часть 1 /Н. М. Тимеченко, Харьков, 1992
25. Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера: M., 1999.
26. Юсупов И. М. Психология взаимопонимания / И. М. Юсупов. Казань, 1991.
1.
2.
3.
4.
5.
5.1.2. Дополнительная литература
1. Гительман Л.Д., Исаев А.П. Новые технологии инженерного и управленческого образования
для инновационной экономики. Екатеринбург, 2007.
2. Грановская Р.М. Элементы практической психологии. М., 2004.
3. Козлянинова И. П. Тайны нашего голоса /И. П. Козлянинова, Э. М. Чарели. Екатеринбург,
1992.
4. Корпоративный менеджмент: справочник для профессионалов. М., 2003.
5. Митина Л. М. Психология развития конкурентоспособной личности. М., 2002.
6. Ньюстром Д.В., Дэвис К. Организационное поведение. СПб., 2000.
7. Панфилова А.П Игротехнический менеджмент. Интерактивные технологии для обучения и
организационного развития: Учебное пособие. – СПб., 2003.
8. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления: Учебное пособие.- Ростов н/Д, 1997.
9. Сидоренко Е.В. Психологический практикум межличностных отношений. Методические
рекомендации. Санкт-Петербург: СПб.гос.университет, 1999.
10. Шостром Э. Анти-Карнеги или Человек-манипулятор. М., 1994.
3
5.1.3. Методические разработки
1. Мартынова Е. В., Попова Е. Г., Диалог со студентами: учебно-методическое пособие.
Екатеринбург, 2010
2. Партнерское общение в обучении: Методические указания к спецкурсу «Видеотренинг
педагогических умений» / Мартынова Е.В. Екатеринбург: УГТУ-УПИ, 2006
3. Управление конфликтами в решении инновационных задач: Учебное пособие/ Исаев А.П.,
Мартынова Е.В., Ростик О.М. Екатеринбург: УГТУ-УПИ, 2005
4. Лекторское мастерство преподавателя современного вуза: Методические рекомендации
/Мартынова Е.В. Екатеринбург: УГТУ-УПИ, 20011
5.2. Электронные образовательные ресурсы
11. Гительман Г.Л. Профессиональное саморазвитие.http://www.univerlib.ru/page/53-formirovanijestrategii-razvitija-potenciala-menedzhera-1190.html
12. Методически значимые параметры коммуникативной компетентности менеджера.
http://www.allbest.ru/
13. Влияние процесса коммуникаций на эффективность управления организацией.
http://www.allbest.ru/
14. Профессиональные компетенции современного управленца-менеджера. http://www.allbest.ru/
15. Развития профессиональных и личностных качеств менеджера.
http://knowledge.allbest.ru/management/2c0a65625a3ac78b5c53b89421206d37_0.html
16. Смирнов С.Д. Педагогика и психология высшего образования. От деятельности к личности.
Электронная версия учебного пособия, М., МГТУ им. Н.Э. Баумана, М., 2006
5.3.
Программное обеспечение
Программное обеспечение не предусмотрено целями и учебным содержанием дисциплины.
5.3.
Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы
Не используются.
5.4.
Информационные сервисы, обеспечивающие учебный процесс
Электронная библиотечная система «Университетская библиотека oнлайн»
http://www.biblioclub.ru/
6. ПЕРЕЧЕНЬ КЛЮЧЕВЫХ СЛОВ ДИСЦИПЛИНЫ
№ раздела
Р1
Р1.Т1
Р1.Т2
Р2
Наименование раздела,
темы
Роль и место процесса
коммуникации в
профессиональной деятельности
менеджера
Процесс коммуникации
Методология коммуникативного
процесса.
Коммуникативная
компетентность
Ключевые слова
Процесс коммуникации.
Эффективность коммуникации:
Принципы коммуникации.
Методология
коммуникативного процесса.
Структура, элементы и
функции коммуникативного
процесса. Межличностные
коммуникации и деловое
общение.
Цели, методы, способы и
средства коммуникативного
процесса. Каналы
коммуникаций. Контекст
общения и обратная связь.
Ключевые коммуникативные
компетенции Индикаторы.
4
Р2.Т1
Ключевые компетенции и
индикаторы коммуникативной
компетентности
Р2.Т2
Способы повышения
коммуникативной
компетентности.
Р3
Компетентное деловое общение
Р3.Т1
Виды делового общения
Р3.Т2
Стили делового общения
Р4
Этапы коммуникативного
процесса и деловое общение
Р4.Т1
Установление деловых контактов
Р4.Т2
Деловые беседы
Р5
Деловое общение в сложных
производственных ситуациях
Р5.Т1
Анализ типичных сложных
коммуникативных ситуаций,
возникающих в деятельности
менеджера
Р5.Т2
Приемы и способы
конструктивного поведения в
эмоционально напряженных
ситуациях делового общения
Р6
Р6.Т1
Р6.Т2
Р7
Р7.Т1
Публичные выступления как вид
делового общения
Основные этапы публичного
выступления
Управление аудиторией
слушателей при публичном
выступлении
Речевая эффективность как
фактор эффективности
публичного выступления
Критерии эффективности
публичной речи
Невербальные и вербальные
средства процесса
коммуникации.
Факторы эффективности.
Взаимопонимание в
коммуникативном процессе.
Наблюдение, анализ, рефлексия.
Механизмы понимания. Приемы
активного восприятия и
понимания.
Деловое общение. Виды делового
общения и их цели. Слитии
делового общения.
Особенности делового общения,
его структура и специфика,
критерии эффективности. Виды и
функции делового общения.
Деловая беседа.
Партнерское (диалоговое)
деловое общение.
Этапы коммуникативного
процесса.
Климат благоприятных
отношений. Малый разговор.
Стратегии и тактики общения
Этапы деловой беседы.
Активное слушание.
Сотрудничество. Эмоционально
напряженные и конфликтные
ситуации.
Диагностика конфликтных
ситуаций. Схема анализа.
Техники конструктивного
поведения.
Анализ индивидуальных
особенностей. Скрытые
мотивы. Способы выражения
чувств и подачи обратной связи
Аргументация.
Информационное, убеждающее,
побуждающее выступление.
Планирование.
Психологический контакт.
Сценарий. Основная часть
выступления. Заключение.
Цели работы с аудиторией.
Управление аудиторией.
Речевая эффективность.
Функции речи и структура
речевого высказывания.
Лексические, грамматические и
фонетические показатели речи
Содержательность, доступность
выразительность и
действенность речи
5
Функциональные стили речи.
Р7.Т2
Факторы повышения речевой
эффективности
Р8
Информационная, побуждающая
и убеждающая речь
Р8.Т1
Принципы и методы
информирования, побуждения и
убеждения
Р8.Т2
Приемы саморегуляции
состояний при выступлении
Р9
Научные коммуникации
менеджера
Р9.Т1
Виды научных коммуникаций
менеджера современного
предприятия
Р9.Т2
Ценностно-смысловой характер
научно-исследовательской
деятельности менеджера.
Факторы повышения точности
речи. Убедительность речи.
Цели информационной,
побуждающей и убеждающей
речи.
Принципы и методы
информирования. Принципы и
методы побуждения. Принципы
и методы убеждения.
Приемы саморегуляции.
Инновационные процессы.
Ценностно-смысловой характер
научно-исследовательской
работы менеджера
Научных и научнопрактические конференции.
Модернизация современного
производства.
Поддержка внедрений
результатов научных
исследований.
Заключение договора.
Российские и зарубежные
партнеры.
6