РЭУ Концепция мобильного приложения

RETAIL
New Wave
ЗАЯВКА НА УЧАСТИЕ В КОНКУРСЕ
«Ритейл: Новая волна - Retail New Wave 2013»
Дата: 30 мая 2013г.
Место (город): Москва
Название проекта: Концепция мобильного приложения для сети супермаркетов «Виктория».
Название команды: Российский экономический университет имени Г.В.Плеханова
Номинация (в рамках которой представляется проект): ГК «Дикси» Креативная концепция
мобильного приложения для покупателей супермаркета «Виктория».
Концепция мобильного приложения для сети супермаркетов «Виктория».
Цели концепции:
1. Привлечение новой категории покупателей в возрасте 18 – 45 лет.
2. Рост товарооборота и расширение ассортимента товаров за счет увеличения количества
покупателей.
3. Создание нового имиджа и реклама сети магазинов «Виктория».
Задача: создать приложение для мобильных телефонов, работающих на базе iOS, Android,
windows.
Описание концепции.
С каждым годом число пользователей смартфонов увеличивается в несколько раз. По
расчетам маркетологов в 2016 году около 90% всех телефонов будут составлять
смартфоны, поэтому торговым сетям необходимо использовать их потенциал уже сейчас.
Мы предлагаем концепцию мобильного приложения, которое в удобной форме в любое
время позволит найти ближайший магазин и иметь информацию о ценах, а так же
просматривать ассортимент.
Приложение будет оформлено в фирменном стиле сети магазинов «Виктория». Это
приложение можно будет скачать с сайта iTunes для пользователей мобильных телефонов
1
на базе iOS, с сайта play.google для пользователей мобильных телефонов на базе Android и
с сайта windows.microsoft для пользователей мобильных телефонов на базе windows.
В качестве рекламы мы предлагаем использовать QRкоды. Их изображение можно
использовать на наружной рекламе сети супермаркетов «Виктория». Просканировав QR
код с помощью мобильного телефона, пользователь попадет на страницу с описанием
приложения и ему будет предложена возможность скачать это приложение.
Так же для информирования покупателей о приложении и удобства скачивания
приложения мы предлагаем использовать QR коды внутри магазинов, например, на
тележках, корзинках, в печатных каталогах, на чеках.
После того, как пользователь скачал приложение, в настройках он может подключить или
отключить функции «Push – уведомления». При включении этой функции, пользователю
будут приходить информационные уведомления на мобильный телефон, даже если он не
заходит в приложение.
1. Основное меню приложения.
После того, как пользователь приложения открывает его, он может выбрать следующие
команды:
-расположение магазинов;
-каталог товаров;
-текущие акции;
-лучшие цены;
-обратная связь.
Расположение магазинов.
Потребителю будет предложена возможность просмотреть местонахождение всех
магазинов торговой сети, а так же найти ближайший и проложить маршрут к нему. Так же
будет высвечиваться краткая характеристика магазина – площадь, время работы, наличие
парковки.
Каталог товаров.
Выбрав эту команду, пользователь сможет просмотреть весь ассортимент предлагаемой
продукции во всех магазинах сети «Виктория». Для удобства просмотра все товары будут
разбиты на группы и подгруппы.
Текущие акции.
В данном разделе покупателю будет предложена возможность просмотреть текущие
акции, которые проходят в магазинах, а так же план ближайших акций.
2
При включенной функции «Push – уведомления», информация о текущих акциях будет
высвечиваться на экране мобильного телефона пользователя.
Лучшие цены.
Данный раздел будет содержать в себе информацию о том, какой товар, и в каком
магазине выгоднее приобрести.
Обратная связь.
Этот раздел позволит покупателю в любое время оставить отзыв, пожелание или жалобу.
Эту функцию можно использовать для изучения спроса покупателей.
2. Продукция.
После того, как пользователь выбирает команду «каталог товаров», на экране появляются
следующие разделы:
-товары;
-рецепты;
-избранное;
-поиск;
-история покупок;
-корзина.
Товары.
В данном разделе пользователю будет доступна информация о всех товарах, которые
будут разделены на товарные группы и подгруппы. Так же здесь будут представлены
новые товары.
После того, как покупатель выбирает определенный товар, он может просмотреть полную
информацию о нем, которая будет включать:

наличие товара в магазинах. Так же можно будет выбрать конкретный магазин и
посмотреть наличие данного товара в нем. Если данного товара нет в наличии,
пользователю будет доступна информация о приблизительных сроках поставки этого
товара в магазин.

цена товара;

расположение товара в торговом зале;
3

информация о составе товара и его производителе;

если это продовольственный товар, то пользователь сможет просмотреть способы его
приготовления, а так же те товары, которые подойдут к этому продукту (например, при
выборе определенного вина покупатель сможет посмотреть какой сыр больше всего
подойдет);

добавить в корзину.
Рецепты.
Данный раздел даст возможность покупателю посмотреть рецепты, причем в этой
команде пользователь может сузить поиск рецепта, написав пожелание. (например, он
может написать рецепты обедов)
Избранное.
Покупатель сможет добавлять в этот раздел понравившиеся ему продукты, рецепты.
Поиск.
Пользователь может воспользоваться этой функцией, для более быстрого поиска
необходимых товаров.
История покупок.
Этой функцией покупатель сможет воспользоваться, чтобы вспомнить какие продукты он
уже покупал.
Корзина.
Покупатель, просматривая товар, может добавлять его в свою корзину, тем самым
формируя список продуктов.
Эта функция очень удобна, так как, выбирая товары, покупатель будет видеть сумму
денег, на которую он уже выбрал товары, а так же расположение товаров в торговом зале.
Таким образом, выбрав все необходимые товары и выбрав магазин, приложение
автоматически сформирует маршрут движения покупателя по магазину. Тем самым
покупатель сможет сэкономить свое время. Причем создавать такие списки покупатели
могут в любое время, например, когда покупатель едет домой с работы, он сможет
сэкономить не только время, но и силы на поиски нужных товаров.
4
Таким образом, можно сделать вывод о том, что данное приложение позволит сети
супермаркетов «Виктория» выйти на новый уровень торговли, привлекая тем самым
новую аудиторию покупателей и увеличивая товарооборот.
Поскольку данное введение сможет привлечь новую аудиторию людей, активно
пользующихся новыми технологиями, мы предлагаем сети супермаркетов «Виктория»
ввести в пользование еще одну инновационную технологию, а именно NFC технологию.
Near Field Communication, NFC («коммуникация ближнего поля») — технология
беспроводной высокочастотной связи малого радиуса действия, которая дает возможность
обмена данными между устройствами, находящимися на расстоянии около 10
сантиметров. Покупатель сможет оплачивать покупки с помощью мобильного телефона.
Тем самым уменьшается время обслуживания одного покупателя и сокращается время
ожидания в очередях.
Как работает система:
После установки специальной SIM-карты с NFC-антенной в меню телефона
появляется новый раздел «Быстрая оплата», защищенный паролем. Для того, чтобы
оплачивать покупки с мобильного телефона необходимо в виртуальном Кошельке
зарезервировать необходимую сумму со своего лицевого счета.
Клиент для совершения оплаты подносит телефон к NFC-ридеру торгового автомата, на
экране которого отображается сумма, зарезервированная в виртуальном кошельке.
Специальную SIM – карту с NFC-антенной можно приобрести в салонах МТС.
Определение экономического эффекта от внедрения NFC-технологии на примере
супермаркета:
При расчетах за основу взят супермаркет с режимом работы с 8.00 до 22.00, площадь
торгового зала - 800м2, предполагаемое количество кассиров - 20, режим работы - в 2
смены, средняя заработная плата кассиров 20 000руб., количество касс - 10 штук, средний
размер товарооборота в год - 278 073 тыс. руб., в месяц - 23 172 тыс. руб.
Средняя стоимость NFC считывателя - 60 000 руб.
Время обслуживания одного клиента составляет в среднем 1 минуту, при безналичном
расчете экономия времени обслуживания - 20% или 12 секунд. Средний товарооборот за 1
час – 100 000руб. Таким образом, за один час касса сможет обслужить на 15 покупателей
больше, товарооборот за один час в среднем возрастет с 100 000 руб. до 125 000 руб. За
рабочий день средний показатель товарооборота увеличится на 350 000 руб.
5
С применением NFC технологии предполагается увеличение товарооборота на 24%.
Таким образом, товарооборот возрастет за месяц на 52 500 тыс. руб., а за год на 630 000
тыс. руб.
На один квадратный метр торговой площади товарооборот за месяц возрастет на 65 625
руб.
За счет прироста товарооборота прибыль супермаркета возрастет на 15836,7 тыс. руб.
(630 000 – 278 073)* 4,5/100 = 15836,7 тыс. руб.
4,5% - средний уровень рентабельности в розничной торговле.
Таким образом, концепция мобильного приложения для сети супермаркетов «Виктория»
позволит:
 привлечь новую аудиторию покупателей;
 увеличить товарооборот;
 доносить до покупателей актуальную информацию;
 в любое время и в любом месте узнавать наличие товаров, их цену и другую
полезную информацию;
 повысить уровень обслуживания покупателей и оптимизировать ассортимент за
счет использования обратной связи.
Работу над проектом ведут:
Капитан
команды:
Шарапова
Мария,
студентка
Российского
экономического
университета имени Г.В. Плеханова, кафедра: Торговой политики
Члены команды:
Рязанова В., студентка Российского экономического университета имени Г.В.
Плеханова, кафедра: Торговой политики
Руководитель и куратор проекта: к.э.н., доцент кафедры Торговой политики
Ефимовская Л.А.
Контактные данные капитана команды (телефон, e-mail): 8-915-288-25-04,
mas.sharapova@gmail.com
6