Metia CEP Russian Car Maker Chooses Server Upgrade
advertisement
Microsoft Exchange Server 2010 Пример внедрения решения у заказчика Российский производитель автомобилей выбирает обновление сервера для повышения производительности и эффективности процесса принятия решений Кратко о компании Регион/страна: Россия Отрасль: автомобилестроение Профиль клиента В холдинге Sollers, который является ведущим производителем автомобилей в России, работает более 23 000 сотрудников. Он участвует в глобальной партнерской сети, владеет собственной дилерской сетью, каналами вспомогательных служб и производственными заводами. Состояние бизнеса Большое число партнеров и вспомогательных служб делают работу Sollers зависимой от электронной почты в качестве основного средства коммуникации. Компания постоянно стремится повысить эффективность, чтобы быть более конкурентоспособной на рынке. Решение Компания развернула предварительную версию Microsoft® Exchange Server 2010 в пилотной среде, чтобы оценить новые и улучшенные функции продукта. Преимущества Улучшает коммуникации и процесс принятия решений Повышает продуктивность работы на 15% Возможность получения преимуществ в будущем Обеспечивает мобильность и постоянный рост «Exchange Server 2010 поможет нам значительно повысить эффективность коммуникаций и, как следствие, ускорить процесс принятия решений». Илья Стрыгин, директор по информационным технологиям, Sollers Sollers, один из ведущих производителей автомобилей в России, полагается на электронную почту при общении со своими партнерами, поставщиками и производственными подразделениями. Благодаря постоянному стремлению повысить эффективность и производительность компания была заинтересована в обновлении своей почтовой системы. Поэтому в октябре 2009 г. компания развернула предварительную версию Microsoft® Exchange Server 2010, чтобы пользователи смогли оценить новое программное обеспечение. Компания Sollers особенно высоко оценила функцию Outlook Anywhere, позволяющую пользователям Microsoft Office Outlook® подключаться к серверу Exchange Server 2010 без использования виртуальной частной сети. Компания сразу стала активно использовать функции удобного веб-доступа и администрирования через Интернет. После полного развертывания Sollers ожидает, что Exchange Server 2010 поможет ускорить принятие решений и повысить продуктивность на 15%, позволяя сохранять высокий уровень конкурентоспособности. «Больше всего с помощью Exchange Server 2010 мы хотели упростить доступ к электронной почте для удаленных пользователей». Михаил Громов, руководитель отдела развития IT инфраструктуры, Sollers Ситуация Sollers — это автомобилестроительная компания, 5 производственных площадок, где производятся внедорожники УАЗ и SsangYong, легковые и коммерческие автомобили Fiat, грузовики Isuzu, а также дизельные и бензиновые двигатели ЗМЗ. Sollers также развивает собственную дилерскую сеть и имеет лизинговое подразделение. Со времени своего основания в 2002 году компания постоянно развивалась, постепенно занимая лидирующие позиции в автомобилестроительной отрасли России. сейчас годовой оборот Sollers более 2,48 млрд долл. США. Sollers полагается на электронную почту в качестве основного средства коммуникации с многочисленными офисами, партнерами, поставщиками и производственными центрами. В течение последних нескольких лет компания использовала в качестве почтовой системы Microsoft® Exchange Server 2003, развернутый на пяти серверах: двух в Москве, одном в Ульяновске, одном в Заволжье и одном в Набережных Челнах. 2025 пользователей системы, у каждого из которых почтовый ящик размером до 1 Гбайт, обращаются к своей электронной почте с помощью программ для обмена сообщениями и совместной работы Microsoft Office Outlook® 2003 или Microsoft Office Outlook 2007, а удаленные пользователи — с помощью Microsoft Office Outlook через VPN и Outlook Web Access. Хотя Exchange Server 2003 справлялся со своей задачей, компания Sollers хотела использовать некоторые функции, которые не были доступны в этой версии продукта. Например, компания хотела интегрировать систему обмена сообщениями с Microsoft Office Communications Server 2007 R2, чтобы с помощью функции сведений о присутствии пользователи могли мгновенно обмениваться сообщениями с коллегами, которые доступны для общения. «Мы стремились обновить нашу систему коммуникаций и повысить ее эффективность», — говорит Михаил Громов, руководитель отдела развития IT инфраструктуры, Sollers. Когда г-н Громов услышал о предстоящем выпуске Microsoft Exchange Server 2010, он особо заинтересовался новыми функциями продукта и возможностью интеграции последней версии с Office Communications Server 2007 R2. Он решил разузнать об этих возможностях поподробнее. «Больше всего с помощью Exchange Server 2010 мы хотели упростить доступ к электронной почте и управление ей для удаленных пользователей», — говорит он. Решение После встречи с представителями Майкрософт Михаил Громов заключил соглашение о пилотном развертывании Exchange Server 2010. Поэтому в сентябре 2009 г. ИТ-специалисты Sollers осуществили миграцию 150 пользователей с Exchange Server 2003 на Exchange Server 2010. «Мы развернули Exchange Server 2010 в четырех серверах в виртуальной среде. Два виртуальных сервера были развернуты в кластере; каждый из них выполнял роль сервера клиентского доступа (обеспечение подключения «С помощью функции Outlook Anywhere в Exchange Server 2010 пользователи просто вводят адрес электронной почты, а Office Outlook получает параметры доступа к серверу через Интернет. Для этого больше не требуется VPN-подключение». Иван Осипов, руководитель проектов IT, Sollers клиентского ПО к Exchange Server 2010) и роль транспортного сервераконцентратора (управление потоком сообщений электронной почты и применение правил и политик транспорта). На оставшихся двух виртуальных серверах размещались копии основной базы данных почтовых ящиков. Microsoft Forefront™ Protection для Exchange 2010 обеспечивает высокий уровень защиты, быстро обнаруживая вирусы и другие угрозы», — говорит Иван Осипов, руководитель проектов IT, Sollers. Развернув Exchange Server 2010, компания Sollers смогла интегрировать Office Communications Server 2007 R2 и свою систему обмена сообщениями. В результате сотрудники могли использовать функцию просмотра сведений о присутствии даже в Outlook Web App, чтобы мгновенно находить коллег, доступных для общения. Компания Sollers также воспользовалась преимуществами функции Outlook Anywhere, активируемой на сервере клиентского доступа. Ранее носившая название RPC через HTTP, данная функция предоставляет пользователям Office Outlook доступ к среде обмена сообщениями Exchange 2010 без необходимости использования виртуальной частной сети (Virtual Private Network, VPN). Пользователи, участвовавшие в пилотном развертывании, смогли воспользоваться преимуществами веб-приложения Microsoft Outlook Web App и представления «Беседа». Данная функция позволяет пользователям объединять сообщения по темам в беседы, даже если они находятся в разных папках. Во время пилотного развертывания ИТ-специалисты Sollers тестировали функцию администрирования и почтовыхx ящиков через веб-интерфейс. Они также рассмотрели возможность управления доступом на основе ролей (Role Based Access Control, RBAC), которое позволяет предоставлять определенным классам пользователей разрешения на выполнение административных задач в зависимости от их должностных обязанностей в Sollers. Например, с помощью функции RBAC сотрудники юридического отдела могут получить право выполнять сквозной поиск. Кроме того, с помощью панели управления Exchange пользователи могли выполнять такие задачи, как управление списками рассылки, не прибегая к помощи службы поддержки. Компания Sollers также рассмотрела функции архивации в Exchange Server 2010, которые могут быть использованы в будущем. «Мы не только оценивали функции, необходимые для удовлетворения наших текущих потребностей, но и те, которые могут понадобиться нам в будущем», — говорит Михаил Громов. По состоянию на ноябрь 2009 г. оценочная версия была развернута для 166 сотрудников Sollers. «Пилотное развертывание было настолько успешным, что мы решили развернуть Exchange Server 2010 для большего числа пользователей и филиалов», — говорит Михаил Громов. «Благодаря упрощенному администрированию Exchange Server 2010 и предоставлению пользователям более широких возможностей мы планировали снизить время, затрачиваемое на поддержку пользователей, и повысить производительность отдела ИТ на 15%». Михаил Громов, руководитель отдела развития IT инфраструктуры, Sollers Выгоды Пилотное развертывание Exchange Server 2010 позволило Sollers получить представление о том, какие преимущества можно получить при полном развертывании продукта. «Exchange Server 2010 поможет нам повысить эффективность коммуникаций и, следовательно, ускорить процесс принятия решений, — уверен Илья Стрыгин. — Такие функции как Outlook Anywhere и возможность использовать Microsoft Office Communications Server 2007 R2 с Exchange Server 2010 позволяют не только всегда оставаться на связи, но и повышать эффективность работы». Илья Стрыгин также ожидает увеличение производительности благодаря упрощению управления системой обмена сообщениями. Он считает, что по мере увеличения масштабов развертывания решения в Sollers его значимость станет еще выше. Улучшение коммуникаций и процесса принятия решений Сотрудникам Sollers необходимо ежедневно общаться с партнерами, дилерами и заводами. При предыдущей версии Exchange Server, чтобы пользоваться всеми преимуществами Office Outlook, удаленные пользователи должны были использовать VPNподключение. «С помощью функции Outlook Anywhere в Exchange Server 2010 пользователи просто вводят адрес электронной почты, а Office Outlook получает параметры доступа к серверу через Интернет, — говорит Иван Осипов. — Для этого больше не требуется VPNподключение. Это значительно упрощает доступ». Ранее удаленные сотрудники не могли определить, на месте ли их коллега, без телефонного звонка или отправки сообщения. Если сотрудник недоступен, поиск человека, который мог бы решить вопрос, мог затянуться. Благодаря эффективному взаимодействию Exchange Server 2010 и Microsoft Office Communications Server 2007 R2 сотрудники в любой момент могут просмотреть, кто может ответить на их звонки или сообщения. Кроме того, вебприложение Outlook Web App в Exchange 2010 можно настроить на отображение сведений о присутствии и поддержку обмена мгновенными сообщениями. «Поскольку Exchange Server 2010 упрощает взаимодействие с нужными людьми, решения можно принимать быстрее, чем раньше», — говорит Илья Стрыгин. Пользователи, участвовавшие в пилотном развертывании, высоко оценили новое представление «Беседа» в Outlook Web App. С помощью группировки сообщений, даже находящихся в различных папках, они могли быстрее находить нужные сообщения электронной почты и просматривать сообщения текущих бесед. «Представление «Беседа» — это одна из самых полезных функций Exchange Server 2010 и Office Outlook 2010, — говорит Михаил Громов. — Его по достоинству оценили как наши администраторы, так и пользователи». Повышение эффективности работы на 15% Exchange Server 2010 не только повышает эффективность работы сотрудников с помощью быстрого и более удобного установления связи, но и увеличивает производительность ИТ-отдела. «Наши ИТ-специалисты сразу оценили преимущества администрирования через Интернет, — говорит Михаил Громов. — Благодаря упрощенному администрированию Exchange Server 2010 и предоставлению пользователям более широких возможностей мы планировали снизить время, затрачиваемое на поддержку пользователей, и повысить производительность отдела ИТ на 15%. Это позволяет нам задействовать ресурсы ИТ-отдела в других проектах и лучше контролировать затраты». Возможность получения преимуществ в будущем На основе результатов пилотного развертывания г-н Стрыгин ожидает, что Sollers в будущем получит еще больше преимуществ от полного развертывания Exchange Server 2010 и расширения используемой инфраструктуры Майкрософт. Некоторые функции, в которых заинтересована компания, например возможности архивации, сквозной поиск, управление доступом на основе ролей, были рассмотрены во время пилотного развертывания, но не протестированы. Sollers планирует обновить хранилище, чтобы более эффективно использовать преимущества продукта. «Мы с нетерпением ждем возможности использовать функцию архивации и возможности более простого выполнения сквозного поиска», — говорит Михаил Громов. Он также планирует использовать функцию управления доступом на основе ролей, чтобы распределять задачи между пользователями и ИТ-отделом. «Например, мы можем передать в службу поддержки задачу по созданию новых учетных записей электронной почты с помощью Exchange Server 2010», — говорит он. Обеспечение мобильности и постоянного роста Поддержка мобильности — это еще одна функция, которую Sollers считает многообещающей, особенно технологию Microsoft Exchange ActiveSync®. Кроме синхронизации почтовых ящиков и календарей на смартфонах пользователей с помощью Exchange Server 2010 Exchange технология ActiveSync позволяет мобильным пользователям просматривать сведения о доступности пользователя в соответствии с его календарем. «Технология Exchange ActiveSync отлично работала на телефонах Windows Phone наших менеджеров», — говорит г-н Громов. Илья Стрыгин уверен, что по мере развертывания Exchange Server 2010 во всей организации и по мере роста самой организации Sollers преимущества от использования нового серверного ПО будут только увеличиваться. «Поскольку наша организация имеет сложную структуру и постоянно растет и поскольку электронная почта нас критически важна для нас, мы довольны тем, что простой в использовании Exchange Server 2010 позволяет повысить эффективность коммуникаций компании». Дополнительные сведения Microsoft Exchange Server 2010 За дополнительными сведениями о продуктах и услугах обращайтесь в информационный центр корпорации Майкрософт по телефонам (495) 916– 71–71 (Москва), (800) 200–80–01 (все города России). Адрес корпорации Майкрософт в Интернете: http://www.microsoft.com/ (на английском языке), http://www.microsoft.com/rus/ (на русском языке). Microsoft Exchange Server 2010 помогает повысить эффективность деятельности компании и одновременно контролировать затраты на развертывание, администрирование и обеспечение соответствия нормативным требованиям. Exchange Server 2010 предлагает широкий диапазон вариантов развертывания, встроенные средства защиты от утечки информации, расширенные возможности обеспечения соответствия нормативным требованиям, которые в совокупности являются самым эффективным из доступных решений для обмена сообщениями и совместной работы. Дополнительные сведения о продуктах и услугах Sollers можно получить по телефону (7) (495) 228-30-45 или на веб-сайте www.sollers-auto.com Дополнительные сведения о Microsoft Exchange Server 2010 см. на веб-сайте www.microsoft.ru/exchange Дополнительные сведения об Объединенных коммуникациях Майкрософт см. на веб-сайте www.microsoft.ru/uc Программное обеспечение Серверные продукты Microsoft − Microsoft Exchange Server 2010 − Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Microsoft Office − Microsoft Office Outlook 2010 Beta − Microsoft Office Outlook 2007 − Microsoft Office Outlook 2003 Данные материалы предназначены исключительно для ознакомления. КОРПОРАЦИЯ МАЙКРОСОФТ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ (ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ) В СВЯЗИ С ИНФОРМЦИЕЙ В ЭТИХ СВОДНЫХ СВЕДЕНИЯХ. Дата публикации документа: декабрь 2009 г. Технологии − Microsoft Exchange ActiveSync − Microsoft Outlook Web App Оборудование Серверы Sun