Методы исследований в менеджменте

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Московский государственный машиностроительный университет
(МАМИ)»
УТВЕРЖДАЮ
Проректор по учебной работе
_________________________/С.А.Зайцев/
«_____» _______________________2012 г.
Рабочая программа дисциплины
Методы исследований в менеджменте
Направление подготовки
080200.68 «Менеджмент»
Профиль подготовки
«Управление инновационными проектами»
Квалификация (степень) выпускника
Магистр
Форма обучения
Очная
Москва 2012
1
1. Цели освоения дисциплины.
Основной целью освоения дисциплины «Методы исследований в менеджменте»
является формирование у будущих магистров теоретических знаний и практических
навыков в области исследования методов систем управления.
2. Место дисциплины в структуре ООП.
Дисциплина «Методы исследований в менеджменте» относится к базовой части
профессионального цикла дисциплин. Для изучения дисциплины студент должен
обладать знаниями, полученными при изучении дисциплин:
- Теория менеджмента;
- Финансовый менеджмент;
- Стратегический менеджмент;
- Управление проектами;
- Экономика предприятия;
- Маркетинговые исследования.
Для успешного освоения данной дисциплины студенты должны иметь базовые
знания школьного курса по Обществознанию, в том числе его экономической части, знать
основы менеджмента и маркетинга, решения сложносформулированных задач, иметь
навыки самостоятельной работы, навыки работы с презентационными компьютерными
программами, изучаемыми в рамках школьного курса информатики.
3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения
дисциплины «Методы исследований в менеджменте»
 способностью развивать свой общекультурный и профессиональный уровень и
самостоятельно осваивать новые методы исследования (OK- 1);
 способностью принимать организационно-управленческие решения и оценивать их
последствия (ОК-4);
 способностью управлять организациями, подразделениями, группами (командами)
сотрудников, проектами и сетями (ПК-1);
 способностью использовать количественные и качественные методы для
проведения научных исследований и управления бизнес-процессами (ПК-5);
 способностью готовить аналитические материалы для управления бизнеспроцессами и оценки их эффективности (ПК-8).
В результате освоения дисциплины обучающийся должен:
Знать: основные понятия, методы и инструменты количественного и
качественного анализа процессов управления.
Уметь: выявлять перспективные направления научных исследований,
обосновывать актуальность, теоретическую и практическую значимость исследуемой
проблемы, формулировать гипотезы, проводить эмпирические и прикладные
исследования; обрабатывать эмпирические и экспериментальные данные; проводить
количественное прогнозирование и моделирование управления бизнес-процессами.
Владеть: методологией и методикой проведения научных исследований; навыками
самостоятельной научной и исследовательской работы; навыками количественного и
качественного анализа для принятия управленческих решений.
1. Структура и содержание дисциплины
Общая трудоемкость дисциплины составляет 4 зачетных единицы (144 часов), из
них 48 аудиторных занятий (12 лекций, 36 семинаров) и 96 часов самостоятельной работы.
Содержание дисциплины и календарный план представлены в приложении 1.
Содержание разделов дисциплины:
Раздел 1. Роль исследования в развитии управления. Методология
исследования управленческих ситуаций.
2
Исследование как вид деятельности, состоящий в распознавании проблем и
ситуаций, определении их происхождения, выявлении их свойств и содержания,
нахождении универсальных путей и средств решения. Цели, задачи, объект и предмет
исследования управления. Роль исследования проблемных ситуаций в менеджменте для
принятия эффективных управленческих решений. Исследование как один из начальных
этапов процесса управления. Типы исследования в менеджменте. Фундаментальные и
прикладные, количественные и качественные, уникальные и комплексные исследования.
Зависимость вида применяемого исследования от организационных факторов: уровня
принятия решения, желаемого результата и т.д. Проблемные ситуации в управленческой
деятельности. Уровни постановки проблемы в исследовании: интуитивное осознание,
локализация, композиция, оценка, обоснование, экспликация. Критерии выбора проблем
исследования. Методология исследования. Основные методологические подходы в
западном менеджменте.
Раздел 2. Общенаучные и формально-логические методы исследований в
менеджменте.
Методы системного подхода (системный анализ, моделирование), логикотеоретические методы (абстрагирования, сравнения, индукции, дедукции), эмпирикотеоретические (эксперимент, измерение, наблюдение, описание). Определение основных
целей исследования. Описание и предварительный анализ проблемной ситуации.
Формулировка научной проблемы. Выработка гипотез. Понятие центральной и рабочих
гипотез. Сбор и классификация информации. Этап разработки концепции (научной
теории). Проверка достоверности исследовательских результатов (верификация теории).
Преодоление рассогласования между желаемым и реальным состоянием исследуемого
объекта. Влияние формулировки критерия на решение проблемы.
Раздел 3. Методы исследований операций в менеджменте.
Задачи, методологические принципы и рабочие приёмы исследования операций как
специальной научной и практической дисциплины. Математические методы оптимизации:
линейное, нелинейное, динамическое программирование, теория игр, теория массового
обслуживания и др., применённые к задачам разных областей практики. Важнейшие
области применения методов исследования операций. Типы управленческих задач,
решаемых с помощью методов исследования операций. Понятие и принципы
оптимизации управленческих решений. Параметры и критерии оптимальности. Общая
характеристика метода сетевого планирования и управления.
Раздел 4. Конкретные (специфические) методы исследований в менеджменте.
Конкретные методы исследования как методы, отражающие специфику, предмет и
задачи объекта исследования. Методы изучения документов. Методы социологических
исследований. Тестирование, социометрия, деловая игра, методы имитационного
моделирования. Метод экспертных оценок. Проблема отбора экспертов в состав
экспертной группы. Методы отбора экспертов. SWOT-анализ: сущность, сферы
применения, недостатки. Модификации SWOT-анализа: SNW-анализ, SMART-анализ.
Метод анализа иерархий в менеджменте. Метод морфологического анализа. Метод
мозгового штурма (мозговой атаки).
Раздел 5. Планирование и организация исследований в менеджменте.
Формирование программы исследования. Поисковые исследования и проекты.
Типология целей исследования. Разработка и учет конкурирующих гипотез. Проверка
гипотез. Экспериментальные исследования. Экспериментальная группа и ее
формирование. Процесс исследования. Полевые эксперименты. Экспериментальная и
квазиэкспериментальная программы. Программа взаимодействия отбора и проведения
эксперимента. Анализ факторов, влияющих на результативность программы
исследования.
Планирование и управление программами НИОКР. Определение проектов.
Планирование портфеля проектов. Оценка эффективности управления портфелями
3
проектов. Регулирование портфеля проектов с учетом эффективности управления и
жизненного цикла продукта. Планирование исследований.
Организация управления НИОКР. Процесс разработки и принятия решений
относительно НИОКР. Распределение ресурсов в НИОКР. Последовательный и
параллельный подходы к решению научно-технических проблем. Научно-технический
персонал НИОКР. Особенности руководителя исследованиями. Организационные
структуры НИОКР и их развитие.
Организация маркетинговых исследований. Методические основы исследования
маркетинга. Основные направления исследований в маркетинге. Исследование товарных
рынков. Исследование потребителей. Исследование фирменной структуры рынка.
Исследование внутренней среды предприятия, организационная структура управления
службой исследования маркетинга. Система маркетинговой интеграции и организация
маркетинговых
исследований.
Организация
маркетинговых
исследований
в
корпоративных и договорных вертикальных маркетинговых системах.
Раздел 6. Эффективность исследований в менеджменте.
Понятие эффективности исследования и основные факторы ее формирования.
Исследовательский потенциал управления. Принципы обеспечения эффективности
исследований в менеджменте.
5. Образовательные технологии
В процессе обучения применяются ролевые и деловые игры, разборы деловых
кейсов, дискуссии, управленческие бои. Планируется проведение мастер-классов
специалистов в области управления.
6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной
аттестации по итогам освоения дисциплины и учебно-методическое обеспечение
самостоятельной работы студентов
Промежуточная аттестация студентов состоит из промежуточного тестирования,
защиты реферата.
Контрольные вопросы для аттестации по итогам освоения дисциплины:
1. Сущность исследования как вида деятельности.
2. Цели, задачи, объект и предмет исследования управления.
3. Роль исследования проблемных ситуаций в менеджменте для принятия эффективных
управленческих решений.
4. Исследование как один из начальных этапов процесса управления.
5. Типы исследования в менеджменте. Фундаментальные и прикладные, количественные и
качественные, уникальные и комплексные исследования.
6. Зависимость вида применяемого исследования от организационных факторов: уровня
принятия решения, желаемого результата и т.д.
7. Проблемные ситуации в управленческой деятельности.
8. Уровни постановки проблемы в исследовании: интуитивное осознание, локализация,
композиция, оценка, обоснование, экспликация.
9. Критерии выбора проблем исследования.
10. Методология исследования. Основные методологические подходы в менеджменте.
11. Методы системного подхода (системный анализ, моделирование и др.).
12. Логико-теоретические методы (абстрагирования, сравнения, индукции, дедукции и
др.).
13. Эмпирико-теоретические методы (эксперимент, измерение, наблюдение, описание).
14. Определение основных целей исследования.
15. Описание и предварительный анализ проблемной ситуации.
16. Формулировка научной проблемы. Выработка гипотез. Понятие центральных и
рабочих гипотез.
4
17. Сбор и классификация информации.
18. Этап разработки концепции (научной теории).
19. Проверка достоверности исследовательских результатов (верификация теории).
20. Преодоление рассогласования между желаемым и реальным состоянием исследуемого
объекта.
21. Влияние формулировки критерия на решение проблемы.
22. Задачи, методологические принципы и рабочие приёмы исследования операций.
23. Математические методы оптимизации: линейное, нелинейное, динамическое программирование, теория игр, теория массового обслуживания и др.
24. Важнейшие области применения методов исследования операций.
25. Типы управленческих задач, решаемых с помощью методов исследования операций.
26. Понятие и принципы оптимизации управленческих решений.
27. Параметры и критерии оптимальности.
28. Общая характеристика метода сетевого планирования и управления.
29. Конкретные методы исследования как методы, отражающие специфику, предмет и
задачи объекта исследования.
30. Методы изучения документов.
31. Методы социологических исследований.
32. Тестирование, социометрия, деловая игра, методы имитационного моделирования.
33. Метод экспертных оценок. Проблема отбора экспертов в состав экспертной группы.
Методы отбора экспертов.
34. SWOT-анализ: сущность, сферы применения, недостатки.
35. Модификации SWOT-анализа: SNW-анализ, SMART-анализ.
36. Метод анализа иерархий в менеджменте.
37. Метод морфологического анализа.
38. Метод мозгового штурма (мозговой атаки).
39. Экспериментальная группа и ее формирование.
40. Процесс исследования.
41. Полевые эксперименты.
42. Экспериментальная и квазиэкспериментальная программы.
43. Программа взаимодействия отбора и проведения эксперимента.
44. Анализ факторов, влияющих на результативность программы исследования.
45. Планирование портфеля проектов.
46.Оценка эффективности управления портфелями проектов.
47. Регулирование портфеля проектов с учетом эффективности управления и жизненного
цикла продукта.
48. Планирование исследований.
49. Процесс разработки и принятия решений относительно НИОКР.
50. Распределение ресурсов в НИОКР.
51. Последовательный и параллельный подходы к решению научно-технических проблем.
52. Научно-технический персонал НИОКР.
53. Организационные структуры НИОКР и их развитие.
54. Методические основы исследования маркетинга.
55. Основные направления исследований в маркетинге.
56. Исследование товарных рынков.
57. Исследование потребителей.
58. Исследование фирменной структуры рынка.
59. Исследование внутренней среды предприятия, организационная структура управления
службой исследования маркетинга.
60. Система маркетинговой интеграции и организация маркетинговых исследований.
61. Организация маркетинговых исследований в корпоративных и договорных
вертикальных маркетинговых системах.
5
62. Диагностический подход к анализу проблем управления предприятием.
63. Использование функционально-целевого анализа в диагностике управления.
64. Диагностика структуры и технологии управления.
65. Диагностика управления персоналом.
66. Диагностика информационной подсистемы.
67. Выявление проблем и подготовка отчета.
68. Понятие эффективности исследования и основные факторы ее формирования.
69. Исследовательский потенциал управления.
70. Принципы обеспечения эффективности исследований в менеджменте.
В процессе обучения по курсу «Методы исследований в менеджменте» студент
должен выбрать и подготовить реферат объемом 1-1,5 у.п.л. по следующим темам.
Темы рефератов:
1.
Методология и организация исследования систем управления.
2.
Разработка концепции исследования систем управления.
3.
Характеристика этапов проведения исследования.
4.
Источники получения сведений о деятельности организации.
5.
Структуризация методов исследований в менеджменте.
6.
Методы исследований в менеджменте: метод мозговой атаки.
7.
Методы исследований в менеджменте: метод сценариев.
8.
Методы исследований в менеджменте: метод Дельфи.
9.
Методы исследований в менеджменте: метод дерева целей.
10.
Методы исследований в менеджменте: морфологический анализ.
11.
Методы исследований в менеджменте: метод экспертных оценок.
12.
Методы исследований в менеджменте: метод организованных стратегий.
13.
Методы исследований в менеджменте: деловая игра.
14.
Методы исследований в менеджменте: аналитические методы.
15.
Методы исследований в менеджменте: статистические методы.
16.
Методы исследований в менеджменте: теоретико-множественные методы.
17.
Методы исследований в менеджменте: логические методы.
18.
Методы исследований в менеджменте: графические методы.
19.
Тестирование как метод получения информации для исследования проблем
управления.
20.
Использование социологических исследований в изучении управления.
21.
Эксперимент в исследовании систем управления: понятие, типы, планирование.
22.
Суждение как форма мышления.
23.
Умозаключение как форма мышления.
24.
Понятие как форма мышления.
25.
Вопрос как логическая реальность.
26.
Гипотеза как логическая реальность.
27.
Доказательство как логическая реальность.
28.
Классификация как логическая реальность.
29.
Исследование и проектирование целей управления.
30.
Исследование и проектирование функций управления.
31.
Исследование и проектирование структур управления.
32.
Исследование и проектирование управленческих решений.
33.
Управленческий учет в системном исследовании.
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
а) основная литература:
1. Мухин В.И. Исследование систем управления. Учебник. – М.: Экзамен, 2007.
2. Новиков А.М. Методология научного исследования. - М.: Либроком, 2010.
6
б) дополнительная литература
1. Атабекян Р.Л. Математические методы в социологии. Анализ данных и логика вывода
в эмпирическом исследовании: учебное пособие. - Ростов н/Д: Феникс, 2005.
2.
Белановский
С.А.
Метод
фокус-групп.
М.:
Магистр,
1996.
3. Грядовой Д.И. Теория и практика принятия управленческих решений: инновационный
аспект. М.: Изд-во «Щит-М», 2002.
4. Зборовский Г.Е. Социология управления: учебное пособие. - М.: ГАРДАРИКИ, 2008.
5. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления. – М.: ЮНИТИДАНА, 2005.
6. Качала В.В. Основы теории систем и системного анализа. – М.: Горячая линия –
Телеком, 2007.
7. Коротков Э.М. Исследование систем управления. – М.: ИНФРА-М, 2005.
8. Кравченко А.И. Прикладная социология и менеджмент: учебное пособие.- М:
Издательство МГУ, 1995.
9. Кричевский М.Л. Интеллектуальные методы в менеджменте. – М.: Питер, 2005.
10. Летов А.М. Математическая теория процессов управления.- М.: Наука, 1981.
11. Лунеев В.В. Юридическая статистика: учебник. -М.: Юристъ, 1999.
12. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления. – М.: ГУ ВШЭ, 2005.
13. Ребрий В.А., Васильев Д.В. Методы исследований в менеджменте: рабочая
программа для магистрантов Академии управления МВД России по специальности 080200
– «Менеджмент». – М.: Академия управления МВД России, 2011.
14. Рузавин Г.И. Методология научного познания. - М.: Юнити-Дана, 2009.
15. Степанова Е.Е. Информационное обеспечение управленческой деятельности: учебное
пособие. - М.: ИНФРА-М, 2002.
16. Тавокин Е.П. Исследования социально-экономических и политических процессов:
учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2009.
в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы.
1) http://www.cfin.ru
2) http://www.counsultant.ru
3) http://www.garant.ru
4) http://www.ngpc.ru
5)http://www.rayter.com
6) http://www.rbc.ru
8. Материально-техническое обеспечение дисциплины
Презентационное оборудование (проектор, экран, ноутбук с установленным
программным обеспечением MS Office Professional).
Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО (с учетом
рекомендаций и ПрООП ВПО) по направлению подготовки 080200.68 «Менеджмент» и
профилю «Управление инновационными проектами»
Авторы:
к.э.н., доцент кафедры
«Менеджмент»
Заведующий кафедрой «Менеджмент»
Э.Г. Шарян
В.И. Носков
М.А. Генатулин
Г.П. Сорокина
Одобрено на методической комиссии 080000 «Экономика и управление» 11.04.2012 г.
Протокол 5МиМ
Сопредседатель методической комиссии
Проф., к.э.н.
Г.П.Сорокина
7
Структура и содержание дисциплины «Методы исследований в менеджменте» по направлению подготовки 080200.68 «Менеджмент»
Приложение 1
3. Методы исследований
операций в менеджменте.
3. Методы исследований
операций в менеджменте.
4. Конкретные
(специфические) методы
исследований в менеджменте.
Неделя
семестра
1. Роль исследования в
развитии управления.
Методология исследования
управленческих ситуаций.
(OK- 1)
1. Роль исследования в
развитии управления.
Методология исследования
управленческих ситуаций.
2. Общенаучные и
формально-логические
методы исследований в
менеджменте.
2. Общенаучные и
формально-логические
методы исследований в
менеджменте.
Семестр
Раздел
Виды учебной работы, включая
самостоятельную работу студентов и
трудоемкость в часах
1
1
2
2
8
+
1
2
0
4
8
+
1
3
2
2
8
+
1
4
0
4
8
+
6
5
2
2
8
+
1
6
0
4
8
+
1
7
2
2
8
+
Л
П/С
Лаб.
СРС
8
КСР
Виды самостоятельной работы студентов
К.Р.
К.П.
РГР
Рефер.
К/р
Формы
аттестации
Э
З
Семестр
Неделя
семестра
Раздел
Виды учебной работы, включая
самостоятельную работу студентов и
трудоемкость в часах
1
8
0
4
8
+
1
9
2
2
8
+
1
10
0
4
8
+
1
11
2
2
8
+
1
12
0
4
8
+
12
12
36
96
реферат
Л
П/С
Лаб.
СРС
КСР
Виды самостоятельной работы студентов
К.Р.
К.П.
РГР
Рефер.
К/р
Формы
аттестации
Э
(OK- 1) (ПК-5)
4. Конкретные
(специфические) методы
исследований в менеджменте.
5. Планирование и
организация исследований в
менеджменте. (ОК-4) (ПК-1)
5. Планирование и
организация исследований в
менеджменте.
6. Эффективность
исследований в менеджменте.
(ПК-8)
6. Эффективность
исследований в менеджменте.
Итого
+
Заведующий кафедрой «Менеджмент»
Г.П.Сорокина
Одобрено на методической комиссии 080000 «Экономика и управление» 11.04.2012 г. Протокол 5МиМ
Сопредседатель методической комиссии проф., к.э.н.
Г.П.Сорокина
9
З