ВКР Управление процессом первичного обучения персонала

Содержание
Введение ................................................................................................................... 4
Глава 1. Первичное обучение в системе управления персоналом современной
организации ............................................................................................................. 5
1.1. Организация первичного обучения персонала ............................................. 5
1.2. Методы первичного обучения сотрудников ................................................. 6
Глава 2. Анализ эффективности управления процессом первичного обучения
персонала в организации ООО «Колибри» .......................................................... 7
2.1. Общая характеристика предприятия ООО «Колибри» ................................ 7
2.2. Анализ состояния кадрового состава организации ООО «Колибри» ........ 8
2.3. Анализ и описание системы первичного обучения сотрудников на ООО
«Колибри» ................................................................................................................ 9
Глава 3. Программа совершенствования процесса первичного обучения
персонала в организации ООО «Колибри» ........................................................ 10
3.1. Разработка мероприятий по повышению эффективности первичного
обучения сотрудников предприятия ООО «Колибри» ..................................... 10
3.2. Поэтапная реализация проектов и список мероприятий ........................... 11
Заключение ............................................................................................................ 12
Список использованной литературы ................................................................... 13
Приложения ........................................................... Error! Bookmark not defined.
3
Введение
Обучение
персонала
–
это
система
подготовки
сотрудников
предприятия, которая включает в себя всевозможные методики обучения, а
также различные материально-технические средства, посредством которых
обеспечивается обучение.
Прежде, чем составлять обучающую систему, руководству следует
выявить потребности своего предприятия. В основном, потребности
вытекают из стратегии и подчинены задачам, которые стоят перед
предприятем на данный момент.
Первичное обучение персонала является очень важным условием
эффективного
функционирования
предприятия.
Особенно
первичное
обучение необходимо в настоящее время, поскольку научно-технический
прогресс и постоянная конкуренция требует хороших знаний от сотрудников
предприятия. Несоответствие профессиональных возможностей сотрудников
потребностям предприятия негативно сказывается на результатах его
производственной деятельности.
Хорошая организация стремится максимально выгодно использовать
потенциал своих работников, создавая условия для их эффективной работы.
Работник оценивает организацию с точки зрения того, какую роль она играет
в его жизни, что дает для его благополучия, насколько реализуется его потребность в самореализации.
Установление органичного взаимодействия человека и организации
обеспечивает основу эффективного функционирования любого предприятия.
Свести, сделать соответствующими друг другу ожидания человека и
ожидания организации очень трудно, так как они складываются из множества отдельных ожиданий, для стыковки которых нужно обладать искусством управления высокого класса.
Для того чтобы стыковать ожидания человека и организации по отношению друг к другу и тем самым устранить или минимизировать проблемы и
коллизии, которые возникают между человеком и организационным
4
Глава 1. Первичное обучение в системе управления персоналом
современной организации
1.1. Организация первичного обучения персонала
Обучение персонала –один из главных способов получения профессионального образования. Это целенаправленно отлаженный, методично и систематично проводимый процесс постижения навыков, знаний, мастерства и
способов общения, под управлением квалифицированных специалистов,
наставников, учителей и руководителей1.
Обучение при приеме на работу руководителей и специалистов, впервые принятых на работу, проводится для изучения специфики деятельности
предприятия, организации производства, экономики, технологии, социальных условий труда, техники безопасности и промышленной санитарии, экологических требований. Обучение при приеме на работу (первичное обучение) проводится, как правило, после оформления документов для приема на
работу. Продолжительность обучения 7—14 дней. Успешное окончание первичного обучения обеспечивает допуск к работе по конкретной должности
или специальности в соответствии с действующим на предприятии порядком.
Первичное обучение – неотъемлемая часть программы адаптации сотрудника.
Программа первичного обучения направлена на формирование у нового сотрудника знаний об обществе, системе его норм и ценностей, технологических и конструктивных особенностях продукта общества.
Программа в обязательном порядке должна содержать экскурс в историю развития общества, актуальное состояние общества на данном этапе (количество человек, оргструктура, доля рынка, основные конкуренты, основополагающие направления бизнеса), освещение корпоративных норм и ценностей, правила обращения с коммерческой конфиденциальной информацией,
технологические и конструктивные особенности продукции.
Сурков, С.А., Трофимова, Е.Г. Проблемы успешности воздействия на людей при управлении персоналом
организации / С.А.Сурков, Е.Г. Трофимова // Управление персоналом. – 2010. - №17. – С.22-27.
1
5
1.2. Методы первичного обучения сотрудников
Специалистам в области обучения уже давно стало ясно, что не удастся создать единый универсальный метод обучения– ведь у каждого человека
есть собственные недостатки и достоинства. Логично, что по данной причинебольшая часть современных программ по профессиональному обучению
являются сочетанием разнообразных приемов отдачи материала - видеофильмы,лекции, моделирование, деловые игры и т.д2.
Для развития профессиональных навыков и знаний сейчас существует
огромное множество разнообразных. Данное множество можноразделить на
пару больших групп - обучение в учебных классах и обучение на рабочем
месте (метод производственного обучения). Главными в методике обучения
на рабочих местах являются: ротация, инструктаж,наставничество и ученичество.
Таблица 4.
Методы обучения персонала
Методы обучения
Производственное обучение
«Копирование» – за специалистом закрепляется работник, который обучается при помощи копирования действий данного специалиста («отдать в
подмастерья»)
Наставничество – менеджер занимается с персоналом в ходе ежедневной
работы. Делегирование – сотрудникам
передается четко установленная задача
с необходимыми полномочиями по
четко очерченному кругу вопросов.
Обучение производится менеджером в
процессе выполнения задачи.
Внепроизводственное обучение
Деловые игры - коллективная игра (или с компьютером), которая включает в себя разбор учебных
примеров, в ходе которых играющие получают
свою роль в игровых деловых ситуациях и
наблюдают за последствиями решений, принятых
во время игры
Учебные ситуации - выдуманные или реальные
управленческие ситуации с необходимыми вопросами для проведения анализа. Жесткость временных рамок устранятся, т.к. она сковывает
мысли в производственной обстановке.
Ужакина, Ю., Новые технологии и тенденции в обучении // Ю. Ужакина / Справочник по управлению персоналом/ - 2011. - №12. - С. 104 – 106.
Управление персоналом в России: современные исследования, проблемы, решения: сборник научных трудов. - Материалы Всероссийской научно-практической конференции (г. Ульяновск, 15 марта 2011 г.). – C.
12.
2
6
Глава 2. Анализ эффективности управления процессом первичного обучения персонала в организации ООО «Колибри»
2.1. Общая характеристика предприятия ООО «Колибри»
На сегодняшний день деятельность ООО «Колибри» осуществляется со
всеми требованиями действующего Гражданского Кодекса Российской Федерации, а также Федерального Закона «Об обществах с ограниченной ответственностью».
Начало активной деятельности предприятия ««Колибри»» относиться к
2003 году. В этот период времени задачей компании являлась реализация
продукции завода ОАО «Сибирь», который специализировался на выпуске
различной бытовой химии. Одновременно с этим компания занималась выпуском продукции из качественного пластика «Multiplast». В 2003 году в
компании произошли положительные перемены, предприятие получило
дилерские права на изделия, которые относятся к классу пиротехнических,
выпускаемых предприятием ОАО «Русский фейерверк». В этого времени
компания начинают активный сбыт пиротехнической продукции. Новая
специфика деятельности компании послужила поводом для смены прежнего
названия. С 2003 года компания была переименовала.
Через небольшой промежуток времени, в 2004 году компания переживает момент перерегистрации с очередной сменой названия. С 2004 года и по
настоящее время за предприятием надежно закрепилось название ООО «Колибри». Согласно действующему уставу, специфика организации имеет два
вида деятельности.
Одной из направлений деятельности компании активно развивается
только несколько месяцев в году с октября по январь. В это время компания
полностью сосредотачивается на реализации пиротехнической продукции.
Предметы пиротехники в организации ООО«Колибри» можно приобрести
как оптом, так и розницу.
Второй ветвью деятельности компании «Колибри» является выпуск
7
2.2. Анализ состояния штата ООО «Колибри»
Штатная численность работников ООО «Колибри» составляет 58 человек, из них 14 руководителей. Укомплектованность за 2009-2011 годы составляет 100 %.
За 2009 год принято 15 человек, уволено 15 человек; за 2010 год принято и уволено 3 человека; за 2011 год принято и уволено 2 человека.
Текучесть кадров в ООО «Колибри» за 2009-2011 годы представлена на
рисунке 2.
3.40%
5.20%
2009 год
2010 год
25.90%
2011 год
Рис. 3. Текучесть кадров в ООО «Колибри» за 2009-2011 годы
Из рисунка 3 видно, что в 2009 году была очень высокая текучесть кадров, а в 2011 году снизилась почти в 9 раз до нормального уровня и составила
3,4 %.
Скорее всего это связано с укреплением позиций ООО «Колибри» на
строительном рынке, ростом объемов выручки от реализации и ростом заработной платы, а в связи с этим, - возникновением у работников ощущения
стабильности и удовлетворенности от труда в этой компании.
Состав персонала по образованию в ООО «Колибри» за 2009-2011 годы
представлена в таблице 7.
Таблица 7.
Состав персонала по образованию в ООО «Колибри» за 2009-2011 годы
8
2.3. Анализ и описание системы первичного обучения
сотрудников на ООО «Колибри»
Для исследования в ООО «Колибри» нами использованы следующие
методы: анализ документов, тестирование, опрос. Рассмотрим более подробно каждый из методов.
Нами использован тест «Социально-психологическая адаптация в период первичного обучения работника» Исмаилова Р.Х. - Приложение 1.
Тест представляет собой модифицированную форму опросника
Р.Х.Исмаилова и предназначен для оценки уровня первичного обучения.
Профессиональное первичное обучение включает в себя социальнопсихологический аспект, психофизиологический аспект (адаптация в период
первичного обучения к физическим условиям профессиональной среды) и
собственно
профессиональный
аспект.
Критериями
социально-
психологической первичного обучения являются отношение к организации
(большая группа), отношение к малой группе, отношение к руководителю,
удовлетворенность отношениями с сотрудниками и т.д.
Метод опроса в социологических исследованиях занимает особое положение и является наиболее авторитетным и популярным, так как имеет ряд
весьма существенных преимуществ по сравнению с методами наблюдения и
анализа документов. В настоящее время можно с уверенностью констатировать, что он является наиболее распространенным и информативным, но не
универсальным.
Опрос— это метод непосредственного или опосредованного сбора первичной вербальной информации путем социально-психологического взаимодействия между исследователем и опрашиваемым. Специфика метода состоит в том, что при его использовании источником социологической информации является человек (респондент) — непосредственный участник исследуемых социальных процессов и явлений. Главным достоинством метода опроса
является широта охвата различных областей социальной практики. С помощью этого метода можно получить информацию о любых проблемах в жизни
9
Глава 3. Программа совершенствования процесса первичного
обучения персонала в организации ООО «Колибри»
3.1. Разработка мероприятий по повышению эффективности первичного
обучения сотрудников предприятия ООО «Колибри»
Основные проблемы процесса первичного обучения
работников в
ООО «Колибри» выявлены во второй части дипломного проекта.
Представим проект совершенствования процесса первичного обучения
работников в ООО «Колибри» в таблице 14.
Таблица 14.
Проект совершенствования процесса первичного обучения работников
в ООО «Колибри»
Проблемы
Документационное обеспечение
мероприятий проекта
2
3
Разработать и утвердить Программу Проект Программы первичного
первичного обучения нового со- обучения
трудника с указанием этапов и ответственных лиц
Проектные мероприятия
1
Отсутствие координации действий и ответственных исполнителей
при проведении первичного обучения сотрудников
Отсутствие четкого механизма по подготовке
работников к трудовой
деятельности в организации
Отсутствие необходимой информации об организации, ее истории,
традициях
Отсутствие четких критериев оценки нового
сотрудника по окончанию
испытательного
срока
Разработать и утвердить Положение Проект Положения обпервичобпервичном обучении работников ном обучении работников ООО
ООО «Колибри»
«Колибри»
Разработать памятку для нового сотрудника
Разработать и утвердить критерии Проект Бланка аттестации по
оценки нового сотрудника по окон- результатам
испытательного
чанию испытательного срока
срока
Из таблицы 12 видно, что основными задачами при разработке проекта
являются:
1)
разработка Положения о первичном обучении персонала в ООО
«Колибри» с применением системы наставничества;
2)
разработка программы первичного обучения работников ООО
10
3.2. Поэтапная реализация проектов и список мероприятий
При оценке экономической эффективности проекта совершенствования
ООО «Колибри» и принятии решения об экономической целесообразности
его осуществления нами используется показатель экономического эффекта.
Экономический эффект – это абсолютная величина превышения результатов над вызвавшими его затратами.
Экономический эффект (Э), вычисляется по формуле:
Э = Р – К, (3.1)
где
Э – экономический эффект, руб.;
Р– экономические результаты осуществления мероприятий по совершенствованию СПК коллектива за расчетный период (в нашем случае за год),
р.;
К– затраты на осуществление этих мероприятий за расчетный период
(в нашем случае за год), руб.
Расчет затрат на внедрение проекта по совершенствованию процесса
подбора и расстановки персонала осуществим путем суммирования единовременных затрат на внедрение проекта — Ку и годовых текущих затрат —
Зу по следующей формуле:
К = Ку + Зт, (3.2)
где
К – экономические затраты, руб.;
Ку - единовременные затраты, руб.;
Зт – текущие затраты, руб.
В ходе дипломного проектирования нами были предложены различные
мероприятия, направленные на совершенствование в ООО «Колибри». Реализация каждого мероприятия требует определенных экономических затрат
со стороны организации. Мы рассчитали затраты, необходимые для внедрения проекта – их структура представлена в таблице 18.
Таблица 18.
11
Заключение
Одной из важнейших проблем развития экономики на современном
этапе является проблема в области управления человеческими ресурсами.
Для обеспечения эффективной работы персонала необходимо создание
атмосферы конструктивного сотрудничества, при котором каждый член коллектива заинтересован в наиболее полной реализации своих способностей.
Эта проблема решается на основе разработки систем мотивации, оценки результатов труда, выбора стиля управления, соответствующего конкретной
ситуации. В системе управления персоналом важную роль играет налаживание системы первичного обучения вновь принятых сотрудников.
Результаты деятельности многих предприятий и накопленный опыт их
работы с кадрами показывает, что формирование производственных коллективов, обеспечение высокого качества кадрового потенциала являются решающими факторами эффективности производства и конкурентоспособности деятельности организации.
В будущем с развитием научно-технического прогресса содержание и
условия труда приобретают большее значение, чем материальная заинтересованность. Поэтому так важно заинтересовать нового работника и ввести его в
компанию мягко и быстро. Для этого разрабатываются различные методы и
программы первичного обучения персонала.
В первой главе дипломной работы рассмотрена роль, понятие, этапы,
виды и процедура первичного обучения.
Во второй главе проанализированы основные показатели деятельности
ООО «Колибри», в том числе кадровые, а также проведен анализ системы
первичного обучения.
Выявлены основные проблемы:

отсутствие координации действий и ответственных исполнителей
при проведении первичного обучения сотрудников низкие средние показатели по результатам исследования получены по критериям «Удовлетворенность своим положением в коллективе» и «отношение к организации»;
12
Список использованной литературы
Нормативная база
Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ
(ред. от 23.04.2012)
Основная литература:
1.
Бусыгин, А. В. Эффективный менеджмент : / А.В. Бусыгин. – М.
:Финпресс, 2009. – C. 105.
2.
Виханский, О.С., Наумов А.И. Менеджмент/ О.С Виханский —
М.: Экономистъ, 2010.— С. 24-28.
3.
Кибанов, А.Я, Управление персоналом организации / А.Я. Киба-
нов/ – М.: ИНФА, 2009. – С. 169-173.
4.
Макарова, И.К. Управление персоналом: наглядные учебно-
методические материалы / И.К. Макарова – М.: ИМПЭ им. А.С. Грибоедова,
2009.- С. 27-34, 68-72.
5.
Практикум по психологии менеджмента и профессиональной де-
ятельности.: учеб. пособие / Под ред. Г.С. Никифорова, М.А.Дмитриевой,
В.М.Снеткова. СПб.: Речь. - 2008. - С.116.
Периодические издания:
6.
Бутуева, Г.И., Горшков, В.Г. Влияние кадровых решений на эф-
фективность управления предприятием / Г.И. Бутуева, В.Г. Горшков //
Управление персоналом. – 2012. - №10. – С. 8-15.
7.
Биктяков, К.С. Повышение адаптивности системы управления
персоналом хозяйствующих субъектов / К.С. Биктяков // Управление персоналом.-2012. - №11. – С. 3-8
8.
Богомолова, И.П., Кривенко, Е.И. Роль первичного обучения ра-
ботника в адаптивном развитии предприятия на основе внедрения инноваций
/ И.П. Богомолова, Е.И. Кривенко // Управление персоналом.- 2012. - №7. –
С. 10-13.
9.
Володина, Н.А. Участники адаптационного процесса: их роли и
13