Правила выпуска и использования карт

ЗАО «Америабанк»
ПРАВИЛА ВЫПУСКА И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КАРТ
10RB RL 72-11
Стр. 1/4
Редакция 7
В силе с 20.04.2012
Утверждено
Решением Директората от 29.03.2012
№ 11/09/12
Председатель Директората –
генеральный директор
Артак Анесян
Приложение 1
к Договору о выпуске и
обслуживании платежной карты
1.
Общие положения
Банк – ЗАО «Америабанк»
Карта – карты международных платежных систем MasterCard и VISA, а также местной платежной
системы ArCa. Карта является собственностью банка. Пожалуйста, возвратите карту в банк в течение 5
дней в случае прекращения действия договора.
Карточный счет – открытый в банке счет, дебетуемый и кредитуемый в результате использования
карты
Дополнительная карта – карта, сделки по которой привязываются к счету основной карты, и
денежный лимит которой устанавливается держателем основной карты
Держатель карты – лицо, имеющее право использовать карту на основании договора, заключенного с
банком
PIN-код – персональный идентификационный номер
Пароль – личный код держателя карты в банке, необходимый для получения информации по карте и
остатку на карточном счете по телефону, установления связи с процессинговым центром ArCa и
создания виртуальной карты
Договор – договор об обслуживании карт корпоративного или личного пользования
Неснижаемый остаток – минимальная сумма, установленная тарифами банка Неснижаемый остаток
может быть использован только для взимания комиссий, в случае если средств, имеющихся на
карточном счете, недостаточно.
Лимит снятия наличных средств – общая допустимая сумма или количество операций по снятию
наличных средств в течение одного дня
Операции, сделки по карте – операции, при которых карта используется для оплаты товаров и услуг
или для обналичивания средств
Дата совершения операции/сделки – фактический день совершения операции
Дата учета операции/сделки – фактический день регистрации сделки в банке на основании
предъявления сделки к учету платежно-расчетной системой, обслуживающей карту
2. Условия предоставления и срок действия карты
2.1. Карточный счет предусмотрен исключительно для осуществления операций с использованием
карты. Карточные счета открываются и обслуживаются в драмах РА, долларах США и евро.
2.1. Карта предоставляется держателю в течение 2 банковских дней (возможно в течение 1 банковского
дня в порядке, предусмотренном тарифами банка) после представления заявки, подписания
договора и квитанции о получении, а также после депонирования неснижаемого остатка и годовой
платы за обслуживание.
ЗАО «Америабанк»
ПРАВИЛА ВЫПУСКА И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КАРТ
10RB RL 72-11
Стр. 2/4
Редакция 7
В силе с 20.04.2012
2.2. При получении карты держатель карты обязан поставить свою подпись на обратной стороне карты,
в специально предусмотренном для этой цели поле. Отсутствие подписи или ее несоответствие
является законным основанием для отказа в обслуживании карты.
2.3. Вместе с картой предоставляется конверт, содержащий PIN-код. PIN-код – это 4-значное число,
необходимое при получении наличных из банкоматов и осуществлении сделок посредством POSтерминалов.
2.4. Карта действительна до последнего календарного дня месяца и года, указанных на карте.
2.5. По истечении срока действия карты банк перевыпускает карту при наличии на счете достаточных
денежных средств для взыскания годовой комиссии за обслуживание карты, за исключением
случаев, когда в течение 20 дней до истечения срока действия карты держатель карты уведомляет
банк о своем намерении отказаться от карты.
2.6. За каждый год обслуживания карты банк взимает комиссию за обслуживание в размере,
предусмотренном тарифами банка. Плата за обслуживание в течение первого года взимается в
момент предоставления карты, а за последующие годы – в течение первых 10 банковских дней
каждого года. Несвоевременная уплата годовой комиссии за обслуживание может послужить
основанием для приостановления действия карты.
2.7. В случае досрочного приостановления действия карты уплаченные комиссии возврату не
подлежат.
3.
Использование карты
3.1. Запрещается передавать карту или PIN-код прочим лицам,
3.2. Запрещается записывать PIN-код на карте. При наборе PIN-кода на банкомате следует
удостовериться в том, что PIN-код не виден другим лицам и скрыт от видеокамеры. Банк не несет
ответственность за убытки, понесенные держателем карты вследствие раскрытия PIN-кода
третьим лицам.
3.3. В случае если три раза подряд вводится неверный PIN-код, карта автоматически блокируется и
захватывается банкоматом. Независимо от того, банкомат какого банка задержал карту, для ее
получения необходимо обратиться в Америабанк.
3.4. Если при выдаче наличных средств банкомат не возвращает карту, и ни на экране, ни в квитанции
не отображается сообщение о конфискации карты, незамедлительно позвоните в банк и убедитесь
в том, что карта была заблокирована. В противном случае нужно срочно заблокировать карту.
3.5. Строго запрещается пользоваться банкоматами, считывающее устройство которых, клавиатура
или прорезь для купюр подключены к дополнительным устройствам, проводам, клейким лентам и
пр.
3.6. Ни один интернет-магазин не должен запрашивать PIN-код держателя карты при оплате покупок.
Если Вы по ошибке раскрыли PIN-код, необходимо срочно прекратить операцию и позвонить в
банк для блокировки карты.
3.7. В случае незаконного использования карты, а также в случае, если Вы подозреваете возможность
возникновения подобной ситуации, незамедлительно сообщите об этом в банк (с просьбой
заблокировать карту) по телефонным номерам и факсу, указанным в пунктах 4.1 и 4.2 данных
правил. Банк не несет ответственности за операции по карте, осуществленные до момента
оповещения банка в порядке, предусмотренном в данном пункте.
3.8. При оформлении электронных платежей следует отдавать предпочтение сайтам/средствам
безопасных электронных платежей.
ЗАО «Америабанк»
ПРАВИЛА ВЫПУСКА И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КАРТ
10RB RL 72-11
Стр. 3/4
Редакция 7
В силе с 20.04.2012
3.9. При получении SMS-сообщения о сделке обязательно проверьте сумму и статус сделки
(выполнено, отклонено и пр.) и при обнаружении несоответствий немедленно сообщите об этом в
банк по телефонному номеру/факсу, указанному в пунктах 4.1 и 4.2 данных правил.
3.10. При осуществлении платежей или получении наличных средств в POS-терминалах посредством
карты подпишите слип (чек), обязательно проверив сумму сделки.
3.11. Банк не несет ответственности за прямые или косвенные убытки, которые Вы можете понести
вследствие сбоя работы банкоматов или отказа в обслуживании карты (в том числе с истекшим
сроком действия) в пунктах обналичивания и торговых точках.
3.12. Операции, осуществленные в валюте, отличной от валюты карты, регистрируются по обменному
курсу по состоянию на конец дня, предшествующего дню учета операций, причем в данном
случае банк не несет ответственности за валютный и иные риски. В случае операций с валютными
картами Америабанка посредством банкоматов или пунктов обналичивания Америабанка и
прочих банков РА, обслуживающих карты ArCa, конвертация осуществляется по курсу
Америабанка. В случае операций посредством банкоматов, POS-терминалов или пунктов
обналичивания банков, не являющихся членами системы ArCa, конвертация осуществляется по
курсу Visa или MasterCard, в зависимости от вида карты.
3.13. Вы обязаны хранить все платежные документы, связанные со сделками по карте, до получения
выписки с карточного счета.
3.14. Банк предоставляет Вам выписку с карточного счета за каждый месяц до 15-го числа следующего
месяца, способом, указанным Вами в заявке на предоставление платежной карты. Вы обязаны
проверить сделки, указанные в выписке, на соответствие фактически осуществленным расходам и
при наличии расхождений известить об этом банк в течение 60 (Шестьдесят) дней с момента
осуществления сделки для устранения несоответствий банком в бесспорном и беспрепятственном
порядке в соответствии с законодательством РА. Процесс рассмотрения заявок, представленных с
отклонением от указанного срока, регулируется в соответствии с внутренними правовыми актами
банка и положениями законодательства РА.
3.15. Оспоренная сумма возвращается клиенту (при невозврате оспоренных сумм банк направляет
письменное уведомление с объяснениями) в течение следующего периода со дня подачи
апелляционного заявления:
 максимум в течение 1 (Один) месяца в случае сделок, осуществленных посредством
системы ArCa
 максимум в течение 2 (Два) месяцев в случае сделок, осуществленных посредством
международных систем
3.16. При наличии претензий касательно остатка на счете, и/или оборота по счету, или если банкомат
не выдал наличные, но сумма была списана со счета, Вы должны обратиться в банк и подписать
соответствующее апелляционное заявление, на основании которого банк начинает процесс
рассмотрения претензии.
3.17. Максимальный дневной лимит по снятию наличных средств может быть пересмотрен на
основании заявления, представленного держателем карты.
3.18. В случае расторжения договора остаток кaрточного счета перечисляется на Ваш банковский счет
после погашения всей задолженности по карте через 5 банковских дней после закрытия карты.
3.19. В случае расторжения договора Вы несeте ответственность за выплату задолженности по
операциям, осуществленным до даты расторжения договора.
3.20. Для каждой дополнительной карты держатель основной карты обязан определить ежемесячный
лимит, который не должен превышать платежный лимит основной карты.
3.21. Общая сумма сделок с основной и дополнительной картами не может превышать платежный
лимит основной карты.
ЗАО «Америабанк»
ПРАВИЛА ВЫПУСКА И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КАРТ
10RB RL 72-11
Стр. 4/4
Редакция 7
В силе с 20.04.2012
3.22. Для получения дополнительной карты держатель основной карты представляет в банк заявку на
предоставление дополнительной карты и оригинал или копию паспорта держателя
дополнительной карты. Подписав заявление, держатель основной карты уполномочивает банк на
списание сумм сделок, совершенных посредством дополнительной карты, с карточного счета
держателя основной карты.
3.23. Держатель основной карты вправе аннулировать дополнительную карту в любое время,
предварительно известив об этом банк в письменной форме.
3.24. Банк не несет ответственность за сделки, осуществленные с нарушением настоящих правил.
4. Утрата карты
4.1. Для блокирования карты в случае утраты (утери, кражи) Вы обязаны незамедлительно известить
банк по телефонным номерам, указанным на карте, либо:
 (+ 374 10) 56 11 11 или по факсу (+374 10) 51 31 33 в рабочие часы,
 (+ 374 10) 44 03 80 (Процессинговый центр ArCa) в нерабочие часы, выходные, праздники и
нерабочие дни.
4.2. Устное уведомление должно быть подтверждено в письменной форме в течение 1 банковского дня
(возможно по факсу: (+374 10) 51 31 33, электронной почте: card@ameriabank.am). Моментом
получения информации об утрате карты считается момент получения письменного уведомления
держателя карты банком.
4.3. После получения уведомления с подробным описанием обстоятельств утраты карты банк включает
карту в СТОП-ЛИСТ в течение 1 банковского дня.
4.4. В случае если объявленная утерянной карта найдена, Вы обязаны незамедлительно известить об
этом банк.
4.5. За постановку карты в СТОП-ЛИСТ взимается плата в соответствии с действующими тарифами
банка.