Настройка браузера

IE10 модификация – проблемы Уровень
Внутренний
конфиденциал
ьности
Руководство пользователя и
Файл
обходное решение
Дата
документации
03/2014
Просмотр 1.0
308836360
Автор
Stéphane KOSICKI
Статус
Released
Описание
SOX - ITGC- Руководство
пользователя
Страница 1 из15
IE10 upgrade – issues
User guide and workaround
Date of
Documentation
03/2014
Security class
Internal
File
308836360
Author
Stephane KOSICKI
Status
Released
Description
SOX - ITGC- User Guide
Revision 1.0
Page 2 of 15
Содержание
1
ЦЕЛИ ...............................................................................................................................3
2
ПРИЧИНЫ .......................................................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
3
РЕШЕНИЕ .......................................................................................................................4
3.1
3.2
3.3
3.4
INTERNET EXPLORER 7.0 .............................................................................................5
INTERNET EXPLORER 8.0 / 9.0 .....................................................................................8
INTERNET EXPLORER 10.0 .........................................................................................11
FIREFOX ...................................................................................................................14
2/15
IE10 upgrade – issues
User guide and workaround
Date of
Documentation
03/2014
1
Security class
Internal
File
308836360
Author
Stephane KOSICKI
Status
Released
Description
SOX - ITGC- User Guide
Revision 1.0
Page 3 of 15
Цели
Применен набор исправлений для совместной работы SRM с IE10.
Не-регрессионные тестирования проведены успешно.
Однако найдена регрессия.
Иногда, когда пользователи открывают window, то может появиться пустой экран.
У данного документа есть две задачи:
- Предоставить описание проблемы на основе копий экрана.
- Объяснить решение, чтобы пользователь мог вручную на своем компьютере выполнить
окончательное устранение данной проблемы.
3/15
IE10 upgrade – issues
User guide and workaround
Date of
Documentation
03/2014
2
Revision 1.0
Security class
Internal
File
308836360
Author
Stephane KOSICKI
Status
Released
Description
SOX - ITGC- User Guide
Page 4 of 15
Причина
Некоторые устаревшие объекты по-прежнему находятся в вашей памяти/истории браузера.
Для удаления этих объектов, вы должны очистить память/историю браузера (смотрите далее).
4/15
IE10 upgrade – issues
User guide and workaround
Date of
Documentation
03/2014
3
Security class
Internal
File
308836360
Author
Stephane KOSICKI
Status
Released
Description
SOX - ITGC- User Guide
Revision 1.0
Page 5 of 15
Решение
Вы можете воспользоваться пошаговой инструкцией или кратким описанием действий в
конце пункта.
3.1 Internet explorer 7.0
1/ Запускает Internet Explorer с рабочего стола или со стартового меню.
2/ Выбираете “Сервис” из главного меню браузера.
(пользователи IE7 и IE8 также могут найти “Инструменты” пункт меню путем правым кликом на
ярлык “Home”)
3/ Нажимаете “Свойство обозревателя”, последний пункт из списка.
5/15
IE10 upgrade – issues
User guide and workaround
Date of
Documentation
03/2014
Security class
Internal
File
308836360
Author
Stephane KOSICKI
Status
Released
Description
SOX - ITGC- User Guide
Revision 1.0
Page 6 of 15
4/ Выбираете вкладку “Общие”.
5/ В разделе “Истории просмотра”, нажимаете кнопку “Удалить…”
6/15
IE10 upgrade – issues
User guide and workaround
Date of
Documentation
03/2014
Revision 1.0
Security class
Internal
File
308836360
Author
Stephane KOSICKI
Status
Released
Description
SOX - ITGC- User Guide
Page 7 of 15
6/ В разделе “Временные файлы Интернета”, нажимаете кнопку “Удалить файлы…”. В разделе
“Файлы cookies”, нажимаете кнопку “Удалить cookies”.
7/ Нажимаете “Закрыть” для закрытия этого окошка и затем нажимаете “Ok” для завершения
опций Internet Explorer 7.
ПЕРЕЗАПУСТИТЕ ВАШ БРАУЗЕР
Краткое описание действий:
[Сервис - свойства обозревателя – история просмотра – удалить – временные файлы
Интернета – Удалить файл закрыть] ПЕРЕЗАПУСТИТЕ ВАШ БРАУЗЕР
7/15
IE10 upgrade – issues
User guide and workaround
Date of
Documentation
03/2014
Security class
Internal
File
308836360
Author
Stephane KOSICKI
Status
Released
Description
SOX - ITGC- User Guide
Revision 1.0
Page 8 of 15
3.2 Internet explorer 8.0 / 9.0
Вы можете воспользоваться пошаговой инструкцией или кратким описанием действий в
конце пункта.
1/ Запускает Internet Explorer с рабочего стола или со стартового меню.
2/ Выбираете “Сервис” из главного меню браузера.
(пользователи IE7 и IE8 также могут найти “Инструменты” пункт меню путем правым кликом на
ярлык “Home”)
3/ Нажимаете “Свойство обозревателя”, последний пункт из списка.
8/15
IE10 upgrade – issues
User guide and workaround
Date of
Documentation
03/2014
Security class
Internal
File
308836360
Author
Stephane KOSICKI
Status
Released
Description
SOX - ITGC- User Guide
Revision 1.0
Page 9 of 15
4/ В разделе “Истории просмотра”, нажимаете кнопку “Удалить…”
9/15
IE10 upgrade – issues
User guide and workaround
Date of
Documentation
03/2014
Revision 1.0
Security class
Internal
File
308836360
Author
Stephane KOSICKI
Status
Released
Description
SOX - ITGC- User Guide
Page 10 of 15
5/Отмечаете галочки в окошках “Временные файлы Интернета” и “Файлы cookies” и затем
нажимаете кнопку “Удалить”.
Примечание: если главная страница сохраняется в качестве Избранного, то вам придется или
удалить из вашего списка Избранного, или убрать галочку из окошка “Сохранить данные
избранных веб-узлов”.
6/ Нажимаете “Ok” для завершения опций Internet Explorer 8.
ПЕРЕЗАПУСКАЕТЕ ВАШ БРАУЗЕР
Краткое описание действий: [Сервис – свойства обозревателя – история просмотра –
удалить – галочки на временные файлы Интернета и файлы cookies - удалить]
ПЕРЕЗАПУСКАЕТЕ ВАШ БРАУЗЕР
10/15
IE10 upgrade – issues
User guide and workaround
Date of
Documentation
03/2014
Security class
Internal
File
308836360
Author
Stephane KOSICKI
Status
Released
Description
SOX - ITGC- User Guide
Revision 1.0
Page 11 of 15
3.3 Internet explorer 10.0
Вы можете воспользоваться пошаговой инструкцией или кратким описанием действий в
конце пункта.
1/ Открываете Internet Explorer 10 (duh)
2/ Нажимаете на значок Cog/Настройки, который находится в верхнем правом углу в строке меню
окна IE.
Выбираете Безопасность > Удалить историю просмотра…из выпадающего меню.
Примечание: Если у вас “Строка меню” не доступна, то вы можете выполнить эту процедуру путем
<CTRL> + <Shift> + <Del>
3/ Откроется диалоговое окно “Удаление истории просмотра”.
Убираете все опции, кроме “Временные файлы Интернета” и “Файлы cookies”
11/15
IE10 upgrade – issues
User guide and workaround
Date of
Documentation
03/2014
Revision 1.0
Security class
Internal
File
308836360
Author
Stephane KOSICKI
Status
Released
Description
SOX - ITGC- User Guide
Page 12 of 15
12/15
IE10 upgrade – issues
User guide and workaround
Date of
Documentation
03/2014
Revision 1.0
Security class
Internal
File
308836360
Author
Stephane KOSICKI
Status
Released
Description
SOX - ITGC- User Guide
Page 13 of 15
4/ После завершения Internet Explorer, в низу окна браузера появится диалоговое окно о
подтверждении.
Продолжаете и пропускаете это диалоговое окно, нажав на крестик, который расположен в верхнем
правом углу.
ПЕРЕЗАПУСТИТЕ ВАШ БРАУЗЕР
Краткое описание действий [Настройки – Безопасность – удалить историю просмотра –
отметить временные файлы интернета и файлы cookie - удалить] ПЕРЕЗАПУСТИТЕ ВАШ
БРАУЗЕР
13/15
IE10 upgrade – issues
User guide and workaround
Date of
Documentation
03/2014
Revision 1.0
Security class
Internal
File
308836360
Author
Stephane KOSICKI
Status
Released
Description
SOX - ITGC- User Guide
Page 14 of 15
3.4 Firefox
Вы можете воспользоваться пошаговой инструкцией или кратким описанием действий в
конце пункта.
1/ Вверху окна Firefox, нажимаете на кнопку Firefox (меню “Сервис” в Windows XP)и затем
нажимаете “Дополнительно”.
2/ Выбираете панель “Дополнительное”.
3/ Нажимаете на вкладку “Сеть”.
4/ В разделе “Кэшированное веб-содержимое” выбираете “Очистить сейчас”
5/Нажимаете “Ok” для закрытия окна “Опций”.
14/15
IE10 upgrade – issues
User guide and workaround
Date of
Documentation
03/2014
Revision 1.0
Security class
Internal
File
308836360
Author
Stephane KOSICKI
Status
Released
Description
SOX - ITGC- User Guide
Page 15 of 15
ПЕРЕЗАПУСТИТЕ ВАШ БРАУЗЕР
Краткое описание действий: [Настройки – Сеть – Кэшированное веб.содержимого – очистить
сейчас - ок] ПЕРЕЗАПУСТИТЕ ВАШ БРАУЗЕР
15/15