М2.В.ДВ.1.1 РПУД Межкультурные коммуникации и лидерство

ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «МЕЖКУЛЬТУРНЫЕ КОММУНИКАЦИИ И ЛИДЕРСТВО»
Разработчики:
Дроздов И.Н.
Идентификационный номер:
УМКД 29-24/66(13) – 080200.68-М2.В.ДВ.1.1-2012
Контрольный экземпляр находится на
кафедре менеджмента ШЭМ ДВФУ
Лист 1 из 14
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Дальневосточный федеральный университет»
(ДВФУ)
ШКОЛЫ ЭКОНОМИКИ И МЕНЕДЖМЕНТА
Согласовано
Школа экономики и менеджмента ДВФУ
Руководитель ОП
«УТВЕРЖДАЮ»
Зав. кафедрой менеджмента
(подпись)
«21» июня 2012 г.
«21» июня 2012 г.
Е.Б. Гаффорова
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ (РПУД)
«МЕЖКУЛЬТУРНЫЕ КОММУНИКАЦИИ И ЛИДЕРСТВО»
Направление подготовки: 080200.68 «Менеджмент»
Программа подготовки: «Стратегический менеджмент»
Форма подготовки: очная
Школа экономики и менеджмента ДВФУ
Кафедра менеджмента
курс 2 семестр 3
лекции – 8 час.
практические занятия – 32 час.
семинарские занятия – 0 час.
лабораторные занятия – 0 час.
консультации
всего часов аудиторной нагрузки 40 час.
самостоятельная работа – 104 час.
реферативные работы (1)
контрольные работы – не предусмотрено
зачет – 3 семестр
экзамен - семестр
Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями федерального государственного стандарта
высшего профессионального образования по направлению 080200.68 «Менеджмент», утвержденного
приказом Министерства образования и науки РФ от 18 ноября 2009 г. № 636
Рабочая программа обсуждена на заседании кафедры менеджмента «19» июня 2012 г., протокол №16
Зав. кафедрой
Е.Б. Гаффорова
Составитель:
И.Н.Дроздов
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «МЕЖКУЛЬТУРНЫЕ КОММУНИКАЦИИ И ЛИДЕРСТВО»
Разработчики:
Дроздов И.Н.
Идентификационный номер:
УМКД 29-24/66(13) – 080200.68-М2.В.ДВ.1.1-2012
Контрольный экземпляр находится на
кафедре менеджмента ШЭМ ДВФУ
Оборотная сторона титульного листа РПУД
I. Рабочая программа пересмотрена на заседании кафедры:
Протокол от «_____» _________________ 200 г. № ______
Заведующий кафедрой _______________________ ___Е.Б.Гаффорова
(подпись)
(И.О. Фамилия)
II. Рабочая программа пересмотрена на заседании кафедры:
Протокол от «_____» _________________ 200 г. № ______
Заведующий кафедрой _______________________ _______Е.Б.Гаффорова
(подпись)
(И.О. Фамилия)
Лист 2 из 14
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «МЕЖКУЛЬТУРНЫЕ КОММУНИКАЦИИ И ЛИДЕРСТВО»
Разработчики:
Дроздов И.Н.
Идентификационный номер:
УМКД 29-24/66(13) – 080200.68-М2.В.ДВ.1.1-2012
Контрольный экземпляр находится на
кафедре менеджмента ШЭМ ДВФУ
Лист 3 из 14
АННОТАЦИЯ
Целью изучения дисциплины «Межкультурные коммуникации и
лидерство» является развитие у студентов должного уровня компетенций,
позволяющих эффективно выстраивать межкультурные коммуникации для
достижения значимых профессионально-управленческих результатов.
Задачи дисциплины:

освоить теоретические основы межкультурной коммуникации;

овладеть
методами
выявления
и
нейтрализации
барьеров
в
межкультурных коммуникациях;

обрести
умения
выстраивать
эффективные
межкультурные
коммуникации
Место дисциплины в структуре ОП магистратуры:
Данная учебная дисциплина входит в раздел «М.2.Профессиональный
цикл. Базовая часть» ФГОС по направлению подготовки 080200.68
Менеджмент, магистерская программа «Стратегический менеджмент». Для
изучения
дисциплины
необходимы
компетенции,
сформированные
у
обучающихся после средней общеобразовательной школы и подготовки
магистров в Вузе, и в результате освоения ОП магистратуры «Основы
менеджмента»; «Теория организации»; «Управление проектами»; «Теория
менеджмента: организационное поведение»; «Управление персоналом»,
«Психологии управления»; «Управление человеческими ресурсами» и проч.
Обучающийся должен иметь знания и умения для освоения дисциплины,
приобретенные в результате освоения предшествующих дисциплин.
Требования к результатам освоения дисциплины:
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих
компетенций (в соответствии с ФГОС ВПО):
Общекультурные:

способности развивать свой общекультурный и профессиональный
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «МЕЖКУЛЬТУРНЫЕ КОММУНИКАЦИИ И ЛИДЕРСТВО»
Разработчики:
Дроздов И.Н.
Идентификационный номер:
УМКД 29-24/66(13) – 080200.68-М2.В.ДВ.1.1-2012
Контрольный экземпляр находится на
кафедре менеджмента ШЭМ ДВФУ
Лист 4 из 14
уровень и самостоятельно осваивать новые методы исследования (ОК-1);

способности
к изменению профиля своей профессиональной
деятельности (ОК-2);

способности
самостоятельно приобретать и использовать новые
знания и умения (ОК-3);

способностью и готовностью к диалогу на основе ценностей
гражданского демократического общества (ОК-6);

готовностью к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-7);

способностью находить организационно-управленческие решения и
готовность нести за них ответственность (ОК-8);

умением использовать нормативные правовые документы в своей
деятельности (ОК-9).
Профессиональные:

способностью
управлять
организациями,
подразделениями,
группами (командами) сотрудников, проектами и сетями (ПК-1);

способностью разрабатывать программы организационного развития
и изменений и обеспечивать их реализацию (ПК-4).
В результате изучения дисциплины обучающийся должен:
Знать:

основные понятия и категории в рамках изучаемой дисциплины;

основные научные и мировоззренческие концепции в области
эффективных межкультурных коммуникаций;

современные
подходы,
принципы
и
методы
к
повышению
эффективности межкультурных коммуникаций.
Уметь:

классифицировать, систематизировать и диагностировать проблемы
в области межкультурных коммуникаций;

применять комплексно и системно современные подходы к
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «МЕЖКУЛЬТУРНЫЕ КОММУНИКАЦИИ И ЛИДЕРСТВО»
Разработчики:
Дроздов И.Н.
Идентификационный номер:
УМКД 29-24/66(13) – 080200.68-М2.В.ДВ.1.1-2012
Контрольный экземпляр находится на
кафедре менеджмента ШЭМ ДВФУ
Лист 5 из 14
совершенствованию межкультурных коммуникаций;

ставить и решать задачи межкультурных коммуникаций в области
своей профессионально-управленческой компетенции;

прогнозировать перспективы развития концепций и технологий,
направленных на повышение эффективности межкультурных коммуникаций;

приобретать
новые
знания,
на
основе
сформированного
концептуального мировоззрения.
Владеть:

методами анализа значимых проблем и процессов в области
межкультурных коммуникаций;

навыками
коммуникаций,
постановки
и
формирования
решения
программы
проблем
межкультурных
исследования
с
позиций
системного подхода;

методами
диагностики
проблем
процессов
межкультурных
коммуникаций;

методами работы с информационными источниками и данными для
принятия и прогнозирования последствий своих решений в области
межкультурных коммуникаций;

навыками формулирования и решения задач, возникающих в ходе
научно-исследовательской и педагогической деятельности, требующие
углубленных
профессиональных
знаний
в
сфере
межкультурных
коммуникаций;

навыками устной и письменной речи на уровне, обеспечивающем
высокое качество научно-исследовательской и педагогической деятельности;

методами обработки полученных результатов, анализа и осмысления
их с учетом имеющихся литературных данных;

навыками библиографической работы с привлечением современных
информационных технологий;
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «МЕЖКУЛЬТУРНЫЕ КОММУНИКАЦИИ И ЛИДЕРСТВО»
Разработчики:
Дроздов И.Н.

Идентификационный номер:
УМКД 29-24/66(13) – 080200.68-М2.В.ДВ.1.1-2012
Контрольный экземпляр находится на
кафедре менеджмента ШЭМ ДВФУ
Лист 6 из 14
способами представления итогов проделанной работы в виде
отчетов, рефератов, статей, оформленных в соответствии с имеющимися
требованиями, с привлечением современных средств редактирования и
печати.
I.СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКОЙ ЧАСТИ КУРСА
Раздел 1. Теоретические основы межкультурной коммуникации (4
час.)
Тема 1. Культура в контексте международного менеджмента (1
час.)
Основы межкультурного менеджмента. Разнообразие определений
понятия «культура». Причины возникновения и способы преодоления
культурного шока. Этнокультурные стереотипы.
Тема 2. Разновидности деловых культур (0,5 час.)
Основные ценности деловых культур. Способы общения и получения
информации в разных культурах. Отношение ко времени в разных культурах.
Тема 3. Компетентностные аспекты деловой межкультурной
коммуникации (0,5 час.)
Составляющие процесса коммуникации, определяемые культурой.
Составляющие межкультурной компетенции.
Тема 4. Социально-психологические аспекты межкультурной
коммуникации (1 час.)
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «МЕЖКУЛЬТУРНЫЕ КОММУНИКАЦИИ И ЛИДЕРСТВО»
Разработчики:
Дроздов И.Н.
Идентификационный номер:
УМКД 29-24/66(13) – 080200.68-М2.В.ДВ.1.1-2012
Контрольный экземпляр находится на
кафедре менеджмента ШЭМ ДВФУ
Лист 7 из 14
Основные принципы процесса восприятия. Влияние атрибуции на
переработку информации
в
процессе
межкультурной
коммуникации.
Возникновение межкультурных конфликтов.
Тема 5. Элементы коммуникации в контексте межкультурной
коммуникации (1 час.)
Вербальная
коммуникация.
Невербальная
коммуникация.
Паравербальная коммуникация.
Раздел 2. Практические подходы к построению эффективной
межкультурной коммуникации (4 час.)
Тема
1.
Особенности
профессиональной
коммуникации
в
межкультурном взаимодействии (1 час.)
Деловые встречи и переговоры в странах Азии. Деловые встречи и
переговоры в Европе. Деловые встречи и переговоры в Австралии. Деловые
встречи и переговоры в США. Деловые встречи и переговоры в ЮжноАфриканской Республике. Деловые встречи и переговоры в Южной Америке.
Тема 2. Культурная обусловленность эффективного лидерства (2
час.)
Лидерство в межкультурном взаимодействии. Модели управления в
международных
фирмах.
Особенности
профессиональной
подготовки
менеджеров в зарубежных странах.
Тема 3. Подготовка сотрудников к успешной деятельности в
рамках иной национальной культуры (1 час.)
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «МЕЖКУЛЬТУРНЫЕ КОММУНИКАЦИИ И ЛИДЕРСТВО»
Разработчики:
Дроздов И.Н.
Идентификационный номер:
УМКД 29-24/66(13) – 080200.68-М2.В.ДВ.1.1-2012
Контрольный экземпляр находится на
кафедре менеджмента ШЭМ ДВФУ
Лист 8 из 14
Необходимые навыки к успешной деятельности в рамках иной
национальной культуры. Оценка и отбор персонала для работы в иной
культуре. Подготовка к работе в другой культуре.
II.
СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ПРАКТИЧЕСКОЙ ЧАСТИ
КУРСА
Занятие 1. Основы межкультурного менеджмента (8 часов, из них с
использованием МАО – 8 час.)
1. Культура в контексте международного менеджмента (4 ч.)
МАО: решение кейса.
2. Составляющие межкультурной компетенции (4 час.)
МАО: психологическое тестирование.
Занятие 2. Основы межкультурной коммуникации (8 часов, из них с
использованием МАО – 8 час.)
1. Социально-психологические аспекты межкультурной коммуникации
(4 час.)
МАО: решение кейса.
2. Коммуникации в контексте межкультурной коммуникации (4 час.)
МАО: психологическое тестирование.
Занятие 3. Межкультурные деловые встречи и переговоры (8 часов,
из них с использованием МАО – 8 час.)
1. Особенности профессиональной коммуникации в межкультурном
взаимодействии (4 час.)
МАО: решение кейса.
2. Культурная обусловленность эффективного лидерства (4 час.)
МАО: психологическое тестирование.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «МЕЖКУЛЬТУРНЫЕ КОММУНИКАЦИИ И ЛИДЕРСТВО»
Разработчики:
Дроздов И.Н.
Идентификационный номер:
УМКД 29-24/66(13) – 080200.68-М2.В.ДВ.1.1-2012
Контрольный экземпляр находится на
кафедре менеджмента ШЭМ ДВФУ
Лист 9 из 14
Занятие 4. Подготовка сотрудников к успешной деятельности в
рамках иной национальной культуры (8 часов, из них с использованием
МАО – 8 час.)
1. Необходимые навыки к успешной деятельности в рамках иной
национальной культуры (4 час.)
МАО: решение кейса.
2. Оценка и отбор персонала для работы в иной культуре (4 час.)
МАО: психологическое тестирование.
III.
КОНТРОЛЬ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛЕЙ КУРСА
Вопросы для подготовки к зачёту
1. Суть и содержание понятия «культура»
2. Причины возникновения и способы преодоления культурного шока
3. Основные этнокультурные стереотипы
4. Основные ценности деловых культур
5. Способы общения и получения информации в разных культурах
6. Отношение ко времени в разных культурах
7. Составляющие процесса коммуникации, определяемые культурой
8. Составляющие межкультурной компетенции
9. 1Основные принципы процесса восприятия
10. Влияние атрибуции на переработку информации в процессе
межкультурной коммуникации
11. Возникновение межкультурных конфликтов
12. Вербальная коммуникация в межкультурных коммуникациях
13. Невербальная коммуникация в межкультурных коммуникациях
14. Паравербальная коммуникация в межкультурных коммуникациях
15. Особенности деловых встреч и переговоров в странах Азии
16. Особенности деловых встреч и переговоров в Европе
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «МЕЖКУЛЬТУРНЫЕ КОММУНИКАЦИИ И ЛИДЕРСТВО»
Разработчики:
Дроздов И.Н.
Идентификационный номер:
УМКД 29-24/66(13) – 080200.68-М2.В.ДВ.1.1-2012
Контрольный экземпляр находится на
кафедре менеджмента ШЭМ ДВФУ
Лист 10 из 14
17. Особенности деловых встреч и переговоров в Австралии
18. Особенности деловых встреч и переговоров в США
19. Особенности деловых встреч и переговоров в Южно-Африканской
Республике
20. Особенности деловых встреч и переговоров в Южной Америке
21. Лидерство в межкультурном взаимодействии
22. Модели управления в международных фирмах
23. Особенности
профессиональной
подготовки
менеджеров
в
зарубежных странах
24. Необходимые навыки к успешной деятельности в рамках иной
национальной культуры
25. Оценка и отбор персонала для работы в иной культуре
26. Особенности подготовки к работе в другой культуре
IV. ТЕМАТИКА И ПЕРЕЧЕНЬ КУРСОВЫХ РАБОТ И РЕФЕРАТОВ
Не предусмотрено
V.
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Основная литература
1. Грушевицкая
Т.Г.,
Попков
В.Д.,
Садохин
А.П.
Основы
межкультурной коммуникации: Учебник для вузов / Под ред. А.П. Садохина.
- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 352 с.
2. Зникина Л.С. Межкультурные модели делового общения: Учебное
пособие по английскому языку / Л.С. Зникина, Н.Ю. Мамонтова; Кузбас. гос.
техн. ун-т. - Кемерово, 2010. - 208 с.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «МЕЖКУЛЬТУРНЫЕ КОММУНИКАЦИИ И ЛИДЕРСТВО»
Разработчики:
Дроздов И.Н.
Идентификационный номер:
УМКД 29-24/66(13) – 080200.68-М2.В.ДВ.1.1-2012
Контрольный экземпляр находится на
кафедре менеджмента ШЭМ ДВФУ
Лист 11 из 14
3. Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная
культура: Учебное пособие. - М.: Логос, 2010. - 224 с.
4. Пушных В.А. Межкультурный менеджмент: учебное пособие / В.А.
Пушных, М.С. Ерёменко. - Национальный исследовательский Томский
политехнический университет. - Томск: Изд-во Томского политехнического
университета, 2011. - 180 с.
5. Тюкова С.Ю. Межкультурная коммуникация: Конспект лекций. –
СПб.: СПбГИЭУ, 2010. - 71 с.
6. Франк С. Предпринимательство без границ деловое общение
переговоры презентации. - М.: Олимп-Бизнес, 2009 - 270с.
Дополнительная литература
1. Агапова
С.Г.
Основы
межличностной
и
межкультурной
коммуникации: учебное пособие для вузов / Ростов-на-Дону: Феникс, 2009. 282 с.
2. Березин В.М. Массовая коммуникация: сущность, каналы, действия /
М.: РИП-холдинг, 2009. - 174 с.
3. Бретт
А.,
Мижинский
М.,
Сигутина
М.
Как
организовать
эффективные коммуникации центров коммерциализации технологий с
деловыми иностранными партнерами. - Проект EuropeAid «Наука и
коммерциализация технологий», 2010. – 68 с.
4. Гарбер И.Е. Психология управления: методические материалы к
учебному курсу. - Саратов: Издательский центр «Наука», 2010. - 100 с.
5. Григорьева
Н.Н.
Коммуникационный
менеджмент:
Учебно-
методические материалы. - М.: МИЭМП, 2010. - 44 с.
6. Гудков Д.Б. Теория и практика межкультурной коммуникации. - М.:
ИТДГК «Гнозис», 2011. - 288 с.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «МЕЖКУЛЬТУРНЫЕ КОММУНИКАЦИИ И ЛИДЕРСТВО»
Разработчики:
Дроздов И.Н.
Идентификационный номер:
УМКД 29-24/66(13) – 080200.68-М2.В.ДВ.1.1-2012
7. Зинченко
В.Г.,
Зусман
Контрольный экземпляр находится на
кафедре менеджмента ШЭМ ДВФУ
В.Г.,
Кирнозе
З.И.
Лист 12 из 14
Межкультурная
коммуникация. Системный подход. Нижний Новгород: изд-во НГЛУ им.
Н.А. Добролюбова, 2009 - 192 с.
8. Зникина Л.С. Формирование коммуникативной межкультурной
компетенции в подготовке специалиста: учеб. пособие / Л. С. Зникина, Н. Ю.
Мамонтова. - Кемерово, 2009. - 173 с.
9. Кабакчи В.В. Практика англоязычной межкультурной коммуникации
/ В. В. Кабакчи. - СПб.: Союз, 2011. - 480 с.
10. Кармин А.С. Культура социальных отношений. СПб.: Лань, 2010. 354с.
11. Кармин А.С. Основы культорологии. Мифология культуры. - СПб.:
Лань, 2009. - 512 с.
12.
Кратко И.Г. Международное предпринимательство: Учебное
пособие. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 212с.
13. Леонтович О.А. Россия и США: Введение в межкультурную
коммуникацию: Учеб. пособие. - Волгоград: Перемена, 2010. - 399 с.
14. Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе: От
столкновения к взаимопониманию. М.: Дело, 2010. - 445с.
15. Моул Д. Особенности национальной психологии народов новой
Европы: бизнес, общение, успех / Д. Моул; - М.: Астрель: АСТ, 2009. – 381 с.
16. Мясоедов С.П. Основы кросскультурного менеджмента: - М.: Дело.
2010. - 224 с.
17. Ноздрева Р.Б., Синецкий Б.И., Кормышев В.В. и др. Модульная
программа для менеджеров. Модуль 10: «Организация и управление
внешнеэкономической деятельностью». - М: Инфра-М, 2009. - 404 с.
18. Оганесян Н.Т. Методы активного социально-психологического
обучения: учеб. пособие / Н. Т. Оганесян. - М., 2010. - 176 с.
19. Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная
культура. М: Логос, 2010. - 223с.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «МЕЖКУЛЬТУРНЫЕ КОММУНИКАЦИИ И ЛИДЕРСТВО»
Разработчики:
Дроздов И.Н.
Идентификационный номер:
УМКД 29-24/66(13) – 080200.68-М2.В.ДВ.1.1-2012
Контрольный экземпляр находится на
кафедре менеджмента ШЭМ ДВФУ
Лист 13 из 14
20. Пиз А. Язык телодвижений. - М.: Эксмо, 2009. - 112 с.
21. Пушных В.А., Струкова О.С. Деловая культура России: измерение по
Г. Хофстиду. Менеджмент в России и за рубежом. - Москва. -№ 2. - 2011. - С.
71-78.
22. Садохин А.П. Межкультурная коммуникация: Учебное пособие. М.: Альфа-М, 2010. - 288 с.
23. Сепиашвили
Е.Н.
Межкультурная
коммуникация:
Учебно-
практическое пособие.– М.: МГУТУ, 2009. - 111 с.
24. Симонова Л.М. Культурные различия в международном бизнесе. Спб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2011. - 187с.
25. Симонова Л.М., Стровский Л.Е. Кросс-культурные взаимодействия в
международном предпринимательстве. - М.: 2009 - 189 с.
26. Тер-Минасова С. Г. Язык и межкультурная коммуникация / С.Г. ТерМинасова. - М.: Слово, 2010. - 262 с.
27. Фалькова Е. Г. Межкультурная коммуникация в основных понятиях
и определениях: Методическое пособие. - СПб.: Ф-т филологии и искусств
СПбГУ, 2009. - 77 с.
28. Фионова Л.Р. Этика делового общения: Учебное пособие. – Пенза:
Пензенский государственный университет, 2010. – 94 с.
Электронные ресурсы
1. Фалькова Е.Г. Межкультурная коммуникация в основных понятиях и
определениях: Методическое пособие. - СПб.: Ф-т филологии и искусств
СПбГУ, 2009. - 77 с. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL:
http://window.edu.ru/resource/380/57380
2. Руденко Т.П., Сургутская О.К. Учебно-методическое пособие по
развитию навыков профессионального общения. В двух частях. Ч.1:
Management. - Омск: Изд-во ОмГУ, 2010. - 112 с. – [Электронный ресурс]. –
Режим доступа: URL: http://window.edu.ru/resource/601/27601
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «МЕЖКУЛЬТУРНЫЕ КОММУНИКАЦИИ И ЛИДЕРСТВО»
Разработчики:
Дроздов И.Н.
Идентификационный номер:
УМКД 29-24/66(13) – 080200.68-М2.В.ДВ.1.1-2012
Контрольный экземпляр находится на
кафедре менеджмента ШЭМ ДВФУ
Лист 14 из 14
3. Федотова М.Г. Основы теории коммуникации: учебно-методический
комплекс. - Омск: ОмГТУ, 2011. - 58 с. – [Электронный ресурс]. – Режим
доступа: URL: http://window.edu.ru/resource/509/62509