РП менеджмент МЭ - Институт экономики и управления (г

НОУ ВПО «ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ»
(г. Пятигорск)
НОУ ВПО «ИнЭУ» (г.Пятигорск)
Кафедра экономики и управления
УТВЕРЖДАЮ
Председатель УМС
Андреева Р.С. _____________
(Протокол №1 от «26» __09__2012г.)
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ПО ДИСЦИПЛИНЕ
«МЕНЕДЖМЕНТ»
(название курса, дисциплины)
для студентов специальности:
080102 Мировая экономика
очной формы обучения
Пятигорск, 2012
Составитель: Богданова Э.Н., д.филос.н., профессор
Рецензент: к.с.н., доцент, зав. кафедрой «Экономики и управления на
предприятии и маркетинга» Пятигорского государственного
гуманитарно-технологического университета
Кривцова Татьяна Сергеевна
Программа по дисциплине Менеджмент составлена в соответствии с
требованиями
Государственного
образовательного
стандарта
высшего
профессионального образования по специальности 080102 Мировая экономика.
Дисциплина
входит
в
федеральный
компонент
общепрофессиональных дисциплин и является обязательной для изучения.
Рекомендовано кафедрой (Протокол №1 « 26 » сентября 2012 г.)
Зав. кафедрой: к.э.н., профессор Андреева Р.С. __________
Согласовано с УМО ИнЭУ «25» сентября 2012г.
Одобрено УМС ИнЭУ (Протокол № 1от «26» сентября 2012г.)
2
цикла
Содержание
1. Введение ..................................................................................................................... 4
2. Тематический план....................................................................................................... 7
3.Содержание курса ....................................................................................................... 10
4. Темы семинарских занятий ....................................................................................... 24
5. Вопросы к экзамену ................................................................................................... 30
6. Список рекомендуемой литературы ........................................................................ 34
3
1.
Введение
В программе курса представлен широкий круг вопросов теоретического и
практического менеджмента. Менеджмент рассматривается как особый вид
профессиональной деятельности, необходимый экономически самостоятельному
звену производства в рыночной экономике, и представляющий собой систему
экономического управления, способную своевременно перестраиваться с учетом
факторов внутренней и внешней среды организации.
Программой предусмотрено изучение такой системы менеджмента, которая
раскрывает комплекс решаемых задач управления предприятием и направлена на
эффективное обеспечение деятельности в условиях дефицита ресурсов и
необходимости достижения высоких конечных результатов с минимальными
затратами.
В
программе
курса
нашли
отражение
новейшие
положения
отечественной и мировой теории и практики менеджмента, с учетом тенденций и
перспектив его развития в будущем.
Цели и задачи дисциплины
Цель дисциплины заключаются в формирование у студентов теоретических
знаний по основам менеджмента, а также навыков и умений в применении
полученных знаний в решении научных и практических проблем современного
менеджмента.
Задачи учебной дисциплины: формирование современного управленческого
мышления; выработка соответствующих умений и навыков.
Требования к уровню освоения дисциплины
Изучение учебной дисциплины «Менеджмент» призвано способствовать
подготовке специалистов с новым управленческим мировоззрением, способных
ориентироваться и принимать решения в современных экономических условиях.
4
В результате изучения дисциплины специалист должен:
Знать:
- особенности современной российской экономики;
- понятие, сущность, цели, задачи и основные функции менеджмента;
- опыт менеджмента за рубежом; возможности и пути его использования в России;
- специфику менеджмента в России;
- цели и задачи управления предприятием;
- принципы и методы обоснования, принятия и реализации управленческих
решений;
- факторы внутренней и внешней среды предприятия;
-
возможности
использования
мировых
информационных
ресурсов
в
менеджменте;
- систему коммуникаций;
- стратегический менеджмент;
- особенности разработки и реализации перспективных и текущих планов;
основные качества менеджера;
- работу менеджера;
- систему мотивации труда;
- организацию контроля за деятельностью подчиненных;
- особенности контроллинга;
- задачи инновационной программы менеджера;
- управление рисками; особенности работы менеджеров в кризисной ситуации;
- этику делового общения;
- управление конфликтами;
- психологию менеджмента;
- управление экономическими отношениями предприятия;
- особенности международного менеджмента.
5
Уметь:
- использовать знания по менеджменту в своей практической деятельности;
- разрабатывать и обосновывать варианты эффективных хозяйственных решений;
- формулировать организационные цели, анализировать пути для их достижения и
выбирать наиболее правильные и экономичные;
- обнаруживать многофакторное воздействие внешнего окружения на определение
целей и стратегии организации в ее взаимодействии с этим окружением;
- разрешать конфликтные ситуации.
Владеть навыками:
- самостоятельного овладения новыми знаниями, использования современных
образовательных технологий;
- профессиональной аргументации при разборе стандартных ситуаций в сфере
предстоящей деятельности;
- кооперации с коллегами, работы в группе (команде) специалистов для
нахождения и принятия эффективных управленческих решений.
6
2. Тематический план
для студентов очной формы обучения,
срок обучения – 5 лет
специальности 080102 «Мировая экономика»
Всего
часов по
учебному
плану
Виды учебных занятий
Лекции
Тема 1. Особенности
современной
российской экономики
и необходимость
совершенствования
организации
управления в России
6
2
1
3
Тема 2. Понятие,
сущность, цели,
задачи и основные
функции менеджмента
6
2
1
3
Тема 3. Опыт
менеджмента за
рубежом:
возможности и пути
его использования в
России. Специфика
менеджмента в России
6
2
1
3
Тема 4. Цели и задачи
управления
предприятием.
Методы обоснования,
принятия и
реализации
управленческих
решений
6
2
1
3
Тема 5. Внутренняя и
внешняя среда
предприятия
6
2
1
3
Тема 6.
Использование
6
2
1
3
Названия разделов и тем
Аудиторные занятия, из них
7
Практические
занятия, семинары
Самостоятельная
работа
мировых
информационных
ресурсов в
менеджменте. Система
коммуникаций
Тема 7.
Стратегический
менеджмент
6
2
1
3
Тема 8. Разработка и
реализация
перспективных и
текущих планов
6
2
1
3
Тема 9. Основные
качества менеджера.
Работа менеджера
6
2
1
3
Тема 10. Создание
системы мотивации
труда
6
2
1
3
Тема 11. Организация
контроля за
деятельностью
подчиненных.
Контроллинг
6
2
1
3
Тема 12.
Инновационная
программа менеджера.
Управление рисками.
Особенности работы
менеджеров в
кризисной ситуации
6
2
1
4
Тема 13. Этика
делового общения
6
2
1
4
Тема 14. Психология
менеджмента
6
2
1
4
Тема 15. Управление
конфликтами
6
2
1
4
Тема 16. Управление
экономическими
отношениями
6
2
1
4
8
предприятия
Тема 17. Особенности
международного
менеджмента
6
2
1
4
ИТОГО:
108
34
17
57
Форма контроля – экзамен.
9
3.Содержание курса
ТЕМА 1. Особенности современной российской экономики и необходимость
совершенствования организации управления в России
Особенности развития современной российской экономики. Реформа
системы управления экономикой. Ускорение социально-экономического развития
и переход к рыночным отношениям.
Управление предприятиями
в условиях рыночной
экономики. Основные
проблемы менеджмента в России. Стратегия развития российского менеджмента в
глобализирующей
экономике.
Методологические
принципы
формирования
российского менеджмента. Значение современного менеджера в российской
экономике.
Самостоятельная работа студентов
1. В чем состоят особенности современного этапа развития российской
экономики?
2. Что предполагает реформа системы управления экономикой России?
3. В чем состоят особенности управления предприятием в условиях рыночной
экономики?
4. Какие проблемы менеджмента в настоящее время являются в России наиболее
острыми? В чем состоят пути решения этих проблем?
5. Назовите основные направления стратегического развития российского
менеджмента в условиях современной экономики.
6. В чем состоят принципы формирования российского менеджмента?
7. Что вы думаете о роли современного менеджера в российской экономике?
ТЕМА 2. Понятие, сущность, цели, задачи и основные функции менеджмента
Содержание понятий «управление» и «менеджмент». Сущность, цели и задачи
менеджмента. Элементы системы менеджмента. Объект и субъект менеджмента.
Методы менеджмента. Принципы менеджмента.
10
Основные функции менеджмента. Планирование. Организация. Мотивация.
Контроль. Руководство.
Самостоятельная работа студентов
1. Чем отличаются понятия «управление» и «менеджмент»?
2. В чем состоит сущность менеджмента?
3. Что является конечной целью менеджмента, и какие задачи необходимо решить
для достижения этой цели?
4. Назовите основные элементы системы менеджмента. На конкретном примере
покажите их взаимосвязь.
5. Почему менеджмент определяется как наука и как искусство?
6. Кем
и
когда
впервые
были
сформулированы
и
систематизированы
универсальные принципы управления? Перечислите те из них, которые, на ваш
взгляд, актуальны и в современных условиях управления.
7. В чем состоит разница между общими и специальными функциями
менеджмента?
8. Дайте характеристику основным функциям менеджмента.
ТЕМА 3. Опыт менеджмента за рубежом: возможности и пути его
использования в России. Специфика менеджмента в России
Исторические
предпосылки
возникновения
науки
менеджмента.
Классификация школ менеджмента: школа научного управления; классическая
школа, школа человеческих отношений; школа поведенческих наук.
Современные концепции и подходы к менеджменту: количественный;
процессный; системный и ситуационный подходы.
Тенденции развития современного менеджмента. Особенности менеджмента
за рубежом. Возможности и пути использования опыта зарубежного менеджмента
в России. Специфика менеджмента в России.
11
Самостоятельная работа студентов
1. Назовите исторические предпосылки возникновения науки менеджмента.
Почему именно Америка стала родиной современного менеджмента?
2. Перечислите основные достижения школы научного управления.
3. Суть исследований школы человеческих отношений. Какие основные выводы
были сделаны на основе этих исследований?
4. Назовите основное кредо концепции поведенческих наук.
5. В чем состоит различие между взглядами на управление рационалистов и
гуманистов?
6. Сравните теории системного и ситуационного подходов в управлении.
7. Каковы современные тенденции развития международного менеджмента?
8. В чем, на ваш взгляд, состоит специфика менеджмента в России?
9. В чем особенности международного менеджмента и каковы возможности и
пути его использования в России?
ТЕМА 4. Цели и задачи управления предприятием. Методы обоснования,
принятия и реализации управленческих решений
Цели и задачи управления предприятием. Понятие «управленческое
решение». Классификация управленческих решений. Требования к качеству
управленческих решений. Подходы к принятию управленческих решений:
интуитивный; основанный на суждениях; рациональный. Основные стадии
рационального решения проблем: подготовка, принятие и реализация. Методы
обоснования, принятия и реализации управленческих решений. Моделирование,
платежная матрица, «дерево решений», прогнозирование. «Мозговой штурм» при
принятии управленческих решений.
Самостоятельная работа студентов
1. В чем состоит основная цель и задачи предприятия, действующего в рыночных
условиях хозяйствования?
12
2. Обоснуйте, какой способ принятия решений чаще всего используется: а)
брокером на бирже; б) капитаном корабля; в) ученым; г) предпринимателем; д)
руководителем низового уровня управления предприятием.
3. Опишите этапы рационального решения проблемы на каком-либо примере.
4. Изложите
различия
между
решениями,
принимаемыми
в
условиях
определенности, неопределенности и риска.
5. Какие факторы оказывают влияние на процесс принятия управленческих
решений?
6. Каким образом личные факторы влияют на успех в деле решения проблем?
7. Какие требования предъявляются к качеству управленческих решений и
почему?
8. Какие методы чаще всего применяются для оптимизации управленческих
решений?
ТЕМА 5. Внутренняя и внешняя среда предприятия
Предприятие
(организация)
как
система.
Законы
организации.
Хозяйственные организации: общие характеристики. Внешняя и внутренняя среда
организации. Факторы внутренней среды организации: цели, структура, задачи,
технология, люди, информация, техника.
Факторы внешней среды прямого
воздействия. Факторы внешней среды косвенного воздействия. Взаимосвязь
факторов внешней и внутренней сред предприятия.
Самостоятельная работа студентов
1. Перечислите
основные
характеристики
предприятия
(хозяйственной
организации) как открытой системы.
2. В соответствии с какими законами живут и развиваются все виды организаций?
3. Что в менеджменте понимается под «средой» предприятия?
4. Дайте характеристику основным внутренним переменным предприятия.
5. Какие параметры характеризуют внешнюю среду предприятия?
13
6. Покажите на конкретных примерах влияние основных факторов внешней среды
прямого воздействия на предприятие.
7. Проанализируйте воздействие на предприятие факторов внешней среды
косвенного воздействия на организацию.
ТЕМА 6. Использование мировых информационных ресурсов в менеджменте.
Система коммуникаций
Роль информации в системе управления. Понятие информационного
менеджмента.
Классификация
информации,
ее
свойства
и
требования,
предъявляемые к ее содержанию. Использование мировых информационных
ресурсов в менеджменте.
Система коммуникаций. Процесс коммуникаций в менеджменте: основные
этапы. Эффективность коммуникационных процессов в менеджменте.
Материально-техническая база информационной деятельности. Виды технических
средств, их классификация. Система обеспечения управленческих решений
(СОУР) в менеджменте.
Самостоятельная работа студентов
1. Назовите основные элементы системы информационного менеджмента.
2. Каковы возможности использования мировых информационных ресурсов в
менеджменте?
3. Что в менеджменте понимается под информацией и чем информация отличается
от данных?
4. Можно ли определить ценность информации?
5. Что
понимают
под
«системой
коммуникаций»?
Опишите
процесс
внутрифирменных коммуникаций.
6. Что может быть причиной неудовлетворительных коммуникаций внутри
организации?
7. Назовите правила эффективной обратной связи в процессе организационных
коммуникаций.
14
8. Какие возможности предоставляет система обеспечения управленческих
решений менеджеру?
ТЕМА 7. Стратегический менеджмент
Сущность и основные задачи стратегического менеджмента. Понятие
стратегии. Этапы процесса стратегического планирования: установление миссии и
целей, анализ внешней среды, управленческое обследование организации,
изучение стратегических альтернатив и выбор стратегии, ее реализация, контроль
и оценка.
Типы стратегий и методика стратегического планирования. Особенности
организации стратегического менеджмента в различных национальных моделях
управления.
Самостоятельная работа студентов
1. Назовите особенности и основные задачи стратегического менеджмента.
2. Чем
система
стратегического
планирования
отличается
от
системы
традиционного долгосрочного планирования?
3. Докажите на конкретном примере, что миссия организации - важный элемент
идеологической базы формирования организации.
4. Какие требования предъявляются к стратегическим целям организации?
5. Опишите технологию управленческого обследования внутренней среды
организации.
6. Какие факторы внешней среды организации могут повлиять на выбор
стратегии?
7. Какие инструменты реализации стратегических планов вам известны?
8. Назовите критерии оценки стратегического плана.
ТЕМА 8. Разработка и реализация перспективных и текущих планов
Функция планирования как составная часть внутрифирменного управления.
Содержание, цели и задачи функции планирования. Принципы планирования.
Виды
планов.
Перспективное,
среднесрочное
15
и
текущее
планирование.
Особенности видов планирования. Разработка и реализация перспективных и
текущих планов.
Самостоятельная работа студентов
1. В чем состоит основной смысл функции планирования?
2. Какие основные задачи решает предприятие в процессе планирования?
3. Перечислите основные принципы планирования. Почему они обязательны для
эффективного планирования?
4. Назовите основные этапы процесса
внутрифирменного планирования и
раскройте их содержание.
5. Перечислите особенности:
а) системы стратегического планирования; б)
системы среднесрочного планирования; в) системы текущего планирования.
6. Назовите основные виды перспективных планов. В чем особенность их
разработки и реализации?
7. Назовите основные виды текущих планов. В чем особенность их разработки и
реализации?
ТЕМА 9. Работа менеджера. Основные качества менеджера
Место и роль менеджера в коллективе. Уровни управления: высший,
средний и низовой менеджмент. Менеджер и его функции. Функция руководства:
сущность и основные задачи. Роли руководителя в коллективе. Функциональный и
личностный аспект в руководстве людьми. Организация взаимодействия и
делегирование полномочий.
Основные качества менеджера. Требования, предъявляемые к менеджеру.
Авторитет менеджера.
Самостоятельная работа студентов
1. Какова роль менеджера в коллективе?
2. Назовите основные задачи менеджеров разных уровней управления.
16
3. Перечислите
основные
функции
менеджеров
и
дайте
им
краткую
характеристику.
4. Сущность функции руководства.
5. Какие роли «играет» руководитель в коллективе? Дайте классификацию ролей
топ-менеджеров по Минцбергу.
6. В чем состоит основной смысл делегирования полномочий в организации?
7. С какими проблемами может столкнуться менеджер в процессе делегирования
полномочий?
8. Какими основными качествами, на ваш взгляд, должен обладать современный
менеджер?
9. Какие требования предъявляются к профессиональным и личным качествам
современного менеджера?
10.
В чем состоит авторитет менеджера и какие факторы влияют на процесс его
формирования?
ТЕМА 10. Создание системы мотивации труда
Сущность функции
мотивации. Мотивационная
структура человека.
Первичные концепции мотивации. Современные теории мотивации. Теории
содержания. Теория иерархии потребностей А. Маслоу. Особенности теории
приобретенных потребностей Д. Мак-Клелланда. Двухфакторная теория Ф.
Герцберга. Процессуальные теории. Теория ожиданий. Теория справедливости.
Модель Портера-Лоулера. Создание системы мотивации труда. Материальная,
моральная и властная мотивация. Стимулирование персонала: основные функции
и принципы.
Самостоятельная работа студентов
1. В чем разница между мотивацией и стимулированием?
2. Какие факторы влияют на мотивационную структуру человека?
3. Какие приемы мотивации труда использовались до развития психологических
теорий мотивации? В чем их сильные и слабые стороны?
17
4. Проведите сравнительный анализ содержательных теорий мотивации А.
Маслоу, Мак Клелланда и Ф. Герцберга.
5. Проследите на собственном примере механизм реализации модели мотивации
Портера-Лоулера.
6. Что предполагает система мотивации труда на предприятии?
7. Какие методы материальной, моральной и властной мотивации может
применить менеджер по отношению к свои подчиненным?
8. Перечислите основные принципы стимулирования персонала.
ТЕМА 11. Организация контроля за деятельностью подчиненных.
Контроллинг
Сущность и цель управленческого контроля. Организация контроля за
деятельностью подчиненных. Объекты, формы и принципы управленческого
контроля. Разновидности контроля. Этапы процесса контроля: выработка
стандартов (целей); измерение результатов; сопоставление целей и результатов;
проведение необходимых корректировок. Психологические аспекты контроля.
Контроллинг в менеджменте: оперативный и стратегический контроллинг.
Самостоятельная работа студентов
1. В чем состоит основная цель управленческого контроля?
2. Перечислите основные принципы управленческого контроля.
3. Назовите основные этапы процесса контроля. Какой комплекс мер реализуется
на каждом из этапов?
4. В чем состоит идея внешнего и внутреннего контроля? Сравните с точки зрения
преобладания внутреннего или внешнего контроля вуз и школу.
5. Что предполагает эффективная организация контроля за деятельностью
подчиненных?
6. Что понимают в менеджменте под контроллингом?
7. В чем разница между оперативным и стратегическим контроллингом?
18
ТЕМА 12. Инновационная программа менеджера. Управление рисками.
Особенности работы менеджеров в кризисной ситуации
Сущность
и
задачи
инновационного
менеджмента.
Инновационный
менеджер: основные функции. Инновационная программа менеджера.
Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений
инновационным менеджером. Среда принятия управленческих решений: условия
определенности, неопределенности и риска. Понятие, виды, и методы выявления
рисков. Управление рисками и особенности работы менеджера в кризисной
ситуации.
Самостоятельная работа студентов
1. Чем обусловлено появление инновационного менеджмента?
2. Назовите основные задачи инновационного менеджмента?
3. Отличительные черты инновационного менеджера и его функции.
4. В чем состоит сущность и основные задачи программы инновационного
менеджера?
5. Какие факторы влияют на процесс принятия управленческих решений?
6. Чем отличаются условия определенности, неопределенности и риска при
принятии и реализации управленческого решения?
7. Что представляет собой риск при принятии управленческих решений?
8. Назовите основные методы выявления риска.
9. Как можно минимизировать риск?
10.
В чем состоят особенности работы менеджера в кризисной ситуации?
ТЕМА 13. Этика делового общения
Этика как наука. Понятие этикета. Деловой этикет. Методы и принципы
коммуникационного воздействия. Правила представления и знакомства. Правила
проведения деловых бесед. Правила поведения на переговорах. Правила
поведения на приеме или обеде. Правила деловой переписки. Деловой костюм:
общие требования. Особенности делового этикета в различных странах.
19
Самостоятельная работа студентов
1. Что изучает этика?
2. Какие виды этикета вам известны и в чем их принципиальные отличия?
3. Что включает в себя этикет делового человека?
4. Как правильно организовать и провести деловую беседу?
5. Чем отличаются деловые беседы от деловых переговоров?
6. Назовите основные методы коммуникационного воздействия.
7. Перечислите основные принципы речевого воздействия.
8. Какие правила необходимо соблюдать, если вы приглашены на деловой прием
(обед)?
9. В чем состоят общие требования к деловой одежде?
10.
Чем объясняется разница поведения деловых людей в различных странах?
ТЕМА 14. Психология менеджмента
Власть и лидерство в системе менеджмента. Понятия
«власть»,
«влияние». Баланс власти руководителей и подчиненных. Формы власти и
человеческое влияние. Сильные и слабые стороны различных форм власти.
Понятие и сущность стиля руководства. Одномерные и многомерные стили
руководства. Основные разновидности стиля руководства; их характеристики.
Самостоятельная работа студентов
1. Какими качествами, на ваш взгляд, должен обладать современный менеджер?
2. Докажите несостоятельность заявления: «Абсолютная власть развращает
абсолютно».
3. Назовите сильные и слабые стороны власти, основанной на: а) традициях; б)
вознаграждении; в) харизме; г) принуждении; д) знаниях руководителя.
4. Какова на ваш взгляд роль харизмы в управлении людьми?
5. От чего зависит эффективность той или иной формы власти?
6. Какие основные способы влияния на подчиненных имеются в арсенале
современного руководителя?
20
7. Объясните, что такое стиль управления и чем от него отличается метод
управления.
8. Покажите принципиальные различия между авторитарным, демократическим и
либеральным стилями управления.
9. Обоснуйте, какой из перечисленных стилей управления в большей мере
подходит для следующих организаций: а) совет директоров акционерного
общества; б) конструкторское бюро; в) банк; г) рекламное агентство; д) высшее
учебное заведение.
ТЕМА 15. Управление конфликтами
Природа и суть конфликта. Причины возникновения и последствия
конфликтов в коллективе. Определение причин конфликтного поведения.
Управление конфликтами. Внутриличностные, структурные и межличностные
методы управления конфликтами. Общие рекомендации
по выходу из
конфликтной ситуации. Методы разрешения конфликтов в рамках теории
человеческих потребностей.
Самостоятельная работа студентов
1. Какова современная точка зрения на конфликты в трудовом коллективе с
позиций менеджмента?
2. Назовите основные причины конфликтов в трудовом коллективе.
3. Какими
могут
быть
последствия
конфликтов:
а)
конструктивных;
б)
деструктивных?
4. В чем суть метода картографии конфликта?
5. Что предполагает процесс управления конфликтами в коллективе?
6. Перечислите основные способы разрешения: а) групповых конфликтов; б)
межличностных конфликтов; в) внутриличностного конфликта.
7. Как можно предупредить конфликт в трудовом коллективе?
21
ТЕМА 16. Управление экономическими отношениями предприятия
Предприятие
как
социально-экономическая
эффективности
управления.
Количественные
эффективности
управления.
Расчет
и
основных
система.
качественные
Понятие
показатели
экономических
показателей
деятельности предприятия. Цели и содержание управленческого анализа.
Комплексный управленческий анализ и стратегические решения.
Самостоятельная работа студентов
1. Что понимают под «эффективностью управления»? По каким критериям можно
оценить эффективность управления в организации?
2. Какие показатели характеризуют экономическую эффективность управления, а
какие социальную эффективность управления персоналом?
3. Назовите основные направления анализа качества управления персоналом
организации и используемые критерии.
4. В чем состоит основная цель и задачи управленческого анализа?
5. Обозначьте особенности управленческого анализа.
6. Какие методы управленческого анализа вам известны?
7. Что
предполагает
комплексный
анализ
хозяйственной
деятельности
организации?
8.
Почему комплексный экономический анализ часто называют комплексным
управленческим анализом?
9. Какие требования предъявляются к комплексному управленческому анализу?
ТЕМА 17. Особенности международного менеджмента
Структура
международного
менеджмента.
Особенности
развития
международного менеджмента. Основные функции менеджеров. Национальные
стереотипы
поведения менеджеров. Особенности японского менеджмента.
22
Особенности
американского
менеджмента.
Особенности
европейского
менеджмента.
Самостоятельная работа студентов
1. Что входит в структуру международного менеджмента?
2. Какие
особенности
международного
менеджмента
можно
выделить
и
проанализировать?
3. В чем заключаются основные функции менеджеров разных уровней управления
в международной практике?
4. Чем обусловлены национальные стереотип поведения менеджеров? Приведите
конкретные примеры.
5. Назовите отличительные черты системы американского менеджмента. Чем они
обусловлены?
6. Назовите отличительные черты системы японского менеджмента. Чем они
обусловлены?
7. Назовите отличительные черты системы европейского менеджмента. Чем они
обусловлены?
23
4. Темы семинарских занятий
ТЕМА 1. Особенности современной российской экономики и необходимость
совершенствования организации управления в России
1. Особенности развития современной российской экономики.
2. Реформа системы управления экономикой.
3. Управление предприятиями в условиях рыночной экономики.
4. Основные проблемы менеджмента в России.
5. Стратегия
развития
российского
менеджмента
в
глобализирующей
экономике.
6. Методологические принципы формирования российского менеджмента.
7. Значение современного менеджера в российской экономике.
ТЕМА 2. Понятие, сущность, цели, задачи и основные функции менеджмента
1. Содержание понятий «управление» и «менеджмент».
2. Сущность, цели и задачи менеджмента.
3. Элементы системы менеджмента. Объект и субъект менеджмента. Методы
менеджмента. Принципы менеджмента.
4. Основные функции менеджмента.
ТЕМА 3. Опыт менеджмента за рубежом: возможности и пути его
использования в России. Специфика менеджмента в России
1. Классификация
школ
менеджмента:
школа
научного
управления;
классическая школа, школа человеческих отношений; школа поведенческих
наук.
2. Современные концепции и подходы к менеджменту: количественный;
процессный; системный и ситуационный подходы.
3. Тенденции развития современного менеджмента.
24
4. Особенности менеджмента за рубежом. Возможности и пути использования
опыта зарубежного менеджмента в России.
5. Специфика менеджмента в России.
ТЕМА 4. Цели и задачи управления предприятием. Методы обоснования,
принятия и реализации управленческих решений
1. Цели и задачи управления предприятием.
2. Понятие
«управленческое
решение».
Классификация
управленческих
решений.
3. Подходы к принятию управленческих решений.
4. Основные стадии рационального решения проблем: подготовка, принятие и
реализация.
5. Методы обоснования, принятия и реализации управленческих решений.
ТЕМА 5. Внутренняя и внешняя среда предприятия
1. Предприятие (организация) как система.
2. Законы организации.
3. Хозяйственные организации: общие характеристики.
4. Внешняя и внутренняя среда организации.
5. Факторы
внутренней
среды
предприятия:
цели,
структура,
задачи,
технология, люди, информация, техника.
6. Факторы внешней среды предприятия.
ТЕМА 6. Использование мировых информационных ресурсов в менеджменте.
Система коммуникаций
1. Понятие информационного менеджмента.
2. Классификация информации, ее свойства и требования, предъявляемые к ее
содержанию.
3. Использование мировых информационных ресурсов в менеджменте.
4. Система коммуникаций.
25
5. Процесс коммуникаций в менеджменте: основные этапы. Эффективность
коммуникационных процессов в менеджменте.
6. Материально-техническая база информационной деятельности.
ТЕМА 7. Стратегический менеджмент
1. Сущность и основные задачи стратегического менеджмента.
2. Понятие стратегии.
3. Этапы процесса стратегического планирования.
4. Типы стратегий и методика стратегического планирования.
5. Особенности организации стратегического менеджмента в различных
национальных моделях управления.
ТЕМА 8. Разработка и реализация перспективных и текущих планов
1. Функция планирования как составная часть внутрифирменного управления.
2. Содержание, цели и задачи функции планирования.
3. Принципы планирования.
4. Перспективное, среднесрочное и текущее планирование. Особенности видов
планирования.
5. Виды планов. Разработка и реализация перспективных и текущих планов.
ТЕМА 9. Работа менеджера. Основные качества менеджера
1. Место и роль менеджера в коллективе.
2. Уровни управления: высший, средний и низовой менеджмент.
3. Менеджер и его функции.
4. Роли руководителя в коллективе.
5. Организация взаимодействия и делегирование полномочий.
6. Основные качества менеджера.
ТЕМА 10. Создание системы мотивации труда
1. Сущность функции мотивации.
26
2. Мотивационная структура человека.
3. Современные теории мотивации.
4. Создание системы мотивации труда.
5. Материальная, моральная и властная мотивация.
6. Стимулирование персонала: основные функции и принципы.
ТЕМА 11. Организация контроля за деятельностью подчиненных.
Контроллинг
1. Сущность и цель управленческого контроля. Разновидности контроля.
2. Организация контроля за деятельностью подчиненных. Объекты, формы и
принципы управленческого контроля.
3. Этапы процесса контроля: выработка стандартов (целей);
измерение
результатов; сопоставление целей и результатов; проведение необходимых
корректировок.
4. Психологические аспекты контроля.
5. Контроллинг в менеджменте: оперативный и стратегический контроллинг.
ТЕМА 12. Инновационная программа менеджера. Управление рисками.
Особенности работы менеджеров в кризисной ситуации
1. Сущность и задачи инновационного менеджмента.
2. Инновационный менеджер: основные функции. Инновационная программа
менеджера.
3. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений
инновационным менеджером.
4. Понятие, виды, и методы выявления рисков.
5. Управление рисками и особенности работы менеджера в кризисной ситуации.
ТЕМА 13. Этика делового общения
1. Понятие этикета. Деловой этикет.
2. Методы и принципы коммуникационного воздействия.
27
3. Правила представления и знакомства.
4. Правила проведения деловых бесед.
5. Правила поведения на переговорах.
6. Правила поведения на приеме или обеде.
7. Правила деловой переписки.
8. Деловой костюм: общие требования.
9. Особенности делового этикета в различных странах.
ТЕМА 14. Психология менеджмента
1. Власть и лидерство в системе менеджмента.
Понятия
«власть»,
«влияние». Баланс власти руководителей и подчиненных.
2. Формы власти и человеческое влияние. Сильные и слабые стороны
различных форм власти.
3. Понятие и сущность стиля руководства. Одномерные и многомерные стили
руководства.
4. Основные разновидности стиля руководства; их характеристики.
ТЕМА 15. Управление конфликтами
1. Природа и суть конфликта.
2. Причины
возникновения
и
последствия
конфликтов
в
коллективе.
Определение причин конфликтного поведения.
3. Управление
конфликтами.
Внутриличностные,
структурные
и
межличностные методы управления конфликтами.
4. Общие рекомендации
по выходу из конфликтной ситуации. Методы
разрешения конфликтов в рамках теории человеческих потребностей.
ТЕМА 16. Управление экономическими отношениями предприятия
1. Предприятие как социально-экономическая система.
28
2. Понятие эффективности управления. Количественные и качественные
показатели эффективности управления.
3. Расчет основных экономических показателей деятельности предприятия.
4. Цели и содержание управленческого анализа.
5. Комплексный управленческий анализ и стратегические решения.
ТЕМА 17. Особенности международного менеджмента
1. Структура международного менеджмента.
2. Особенности развития международного менеджмента.
3. Основные функции менеджеров.
4. Национальные стереотипы поведения менеджеров.
5. Особенности японского менеджмента.
6. Особенности американского менеджмента.
7. Особенности европейского менеджмента.
29
5. Вопросы к экзамену
1. Особенности развития современной российской экономики.
2. Реформа системы управления экономикой.
3. Управление предприятиями в условиях рыночной экономики.
4. Основные проблемы менеджмента в России.
5. Содержание понятий «управление» и «менеджмент».
6. Сущность, цели и задачи менеджмента.
7. Принципы менеджмента.
8. Основные функции менеджмента.
9. Классификация школ менеджмента: школа научного управления;
классическая школа, школа человеческих отношений; школа поведенческих
наук.
10.Современные концепции и подходы к менеджменту: количественный;
процессный; системный и ситуационный подходы.
11.Тенденции развития современного менеджмента.
12.Особенности менеджмента за рубежом. Возможности и пути использования
опыта зарубежного менеджмента в России.
13.Специфика менеджмента в России.
14.Цели и задачи управления предприятием.
15.Понятие «управленческое решение». Классификация управленческих
решений.
16.Подходы к принятию управленческих решений. Основные стадии
рационального решения проблем: подготовка, принятие и реализация.
17.Методы обоснования, принятия и реализации управленческих решений.
18.Предприятие (организация) как система. Законы организации.
19.Хозяйственные организации: общие характеристики.
20.Факторы внутренней среды предприятия: цели, структура, задачи,
технология, люди, информация, техника.
21.Факторы внешней среды предприятия.
30
22.Классификация информации, ее свойства и требования, предъявляемые к ее
содержанию.
23.Использование мировых информационных ресурсов в менеджменте.
24.Система коммуникаций. Процесс коммуникаций в менеджменте: основные
этапы. Эффективность коммуникационных процессов в менеджменте.
25.Сущность и основные задачи стратегического менеджмента.
26.Понятие стратегии. Этапы процесса стратегического планирования.
27.Типы стратегий и методика стратегического планирования.
28.Особенности организации стратегического менеджмента в различных
национальных моделях управления.
29.Функция планирования как составная часть внутрифирменного управления.
Содержание, цели и задачи функции планирования.
30.Виды планов. Разработка и реализация перспективных и текущих планов.
31.Место и роль менеджера в коллективе.
32.Менеджер и его функции.
33.Организация взаимодействия и делегирование полномочий.
34.Основные качества менеджера.
35.Сущность функции мотивации. Мотивационная структура человека.
36.Современные теории мотивации.
37.Создание системы мотивации труда. Материальная, моральная и властная
мотивация.
38.Стимулирование персонала: основные функции и принципы.
39.Сущность и цель управленческого контроля. Организация контроля за
деятельностью подчиненных. Психологические аспекты контроля
40.Этапы процесса контроля: выработка стандартов (целей); измерение
результатов; сопоставление целей и результатов; проведение необходимых
корректировок.
41.Контроллинг в менеджменте: оперативный и стратегический контроллинг.
42.Сущность и задачи инновационного менеджмента.
31
43.Инновационный менеджер: основные функции. Инновационная программа
менеджера.
44. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений
инновационным менеджером.
45. Понятие, виды, и методы выявления рисков.
46.Управление рисками и особенности работы менеджера в кризисной ситуации.
47.Понятие этикета. Деловой этикет. Особенности делового этикета в
различных странах.
48.Методы и принципы коммуникационного воздействия.
49.Правила проведения деловых бесед.
50.Правила поведения на переговорах.
51.Власть и лидерство в системе менеджмента.
Понятия «власть»,
«влияние». Баланс власти руководителей и подчиненных.
52.Формы власти и человеческое влияние. Сильные и слабые стороны
различных форм власти.
53.Понятие и сущность стиля руководства. Основные разновидности стиля
руководства; их характеристики.
54.Природа и суть конфликта. Причины возникновения и последствия
конфликтов в коллективе. Определение причин конфликтного поведения.
55.Управление конфликтами. Внутриличностные, структурные и
межличностные методы управления конфликтами.
56. Предприятие как социально-экономическая система. Понятие
эффективности управления. Количественные и качественные показатели
эффективности управления.
57. Цели и содержание управленческого анализа. Комплексный управленческий
анализ и стратегические решения.
58. Структура международного менеджмента. Особенности развития
международного менеджмента.
59.Основные функции менеджеров. Национальные стереотипы поведения
менеджеров.
32
60.Особенности японского менеджмента.
61.Особенности американского менеджмента.
62.Особенности европейского менеджмента.
33
6. Список рекомендуемой литературы
Основная литература:
1. Веснин В.Р. Менеджмент: учебник – М.: Проспект,2012. – 616 с. Гриф
2. Шапкина И.Н. Менеджмент: учебник Юрайт; ИД Юрайт, 2012.- 690 с.3. Пустынникова Е.В. Основы менеджмента: учебное пособие/ КНОРУС, 2011.320с. (гриф)
Дополнительная литература:
1. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. – М.: Проспект, 2006.
2. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник. – М.: Экономистъ, 2007.
1. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008Ансофф И.
Стратегическое управление. - М.: «Триада ЛТД», 1989.
2. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента /Пер. с англ. под ред. Л.Г.
Зайцевой, М.И. Соколовой. - М.: Банки и Биржи, ЮНИТИ, 1997.
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – М., Гардарики, 2004.
4. Казанцев А.К., Подлесных В.И., Серова Л.С. Практический менеджмент:
Учебное пособие. - М.: ИНФРА - М, 1998.
5. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. – М., ООО «Новое звание», 2004
6. Кохно П.А. и др. Менеджмент. М.: Финансы и статистика,1993.
7. Ксенчук Е.В. , Киянова М.К. Технология успеха. - М. Дело ЛТД, 1993.
8. Кузьмин И. Психотехнологии и эффективный менеджмент. - М.: АО «Бизнесшкола Интел-Синтез», 1994.
9. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов Научная ред.- А. А. Радугин М.: Центр, 1998.
10.Санталайнен И. Управление по результатам. Пер. с фин. М.:Прогресс,1988.
11.Семь нот менеджмента /Под ред. В. Красновой и А. Привалова. - М.: ЗАО
«Журнал Эксперт», 1997.
12.Старобинский Э.Е. Основы менеджмента на коммерческой фирме - М.: АО
«Бизнес-школа Интел-Синтез», 1994.
34
13.Тейлор Ф. Принципы научного менеджмента /Пер. с англ. -
М.:
«Контроллинг», 1991.
14.Травин В.В. , Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. Учебнопрактическое пособие. - М.: Дело, 1998.
15.Управление персоналом организации: Учебник /Под ред. А.Я. Кибанова. - М.:
Инфра - М, 1997.
16.Файоль А. Общее и промышленное управление /Пер. с франц. -
М.:
«Контроллинг», 1992.
17.Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов. 2-е изд. доп. - М.: ЗАО «Бизнес - школа «Интел - Синтез», 1998.
18.Форд Г. Моя жизнь, мои достижения. М.: Финансы и статистика, 1992.
19.Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. - М.:
«Инфра - М, 1994.
20.Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. - М.: «Финансы и
статистика», 1992
Периодические издания
1 Журнал «Антикризисное управление»
2 Журнал «Эффективное антикризисное управление»
3 Журнал «Вопросы экономики»
4 Журнал «Финансовый менеджмент»
5 Газета «Экономика и жизнь»
6 Экономика и управления собственностью
7 Вопросы оценки
8 Вопросы статистики
9 Российский экономический журнал
10 Мастер продаж
11 Проблемы теории и практики управления
12 Логистика управления цепями поставок
13 Международная экономика
35
14 Экономическая наука совершенствования России
Интернет ресурсы
1. Электронно-библиотечная система- http://www.iprbooks.ru
2. Федеральная служба государственной статистики - http://www.gks.ru/
3. Северо-Кавказский федеральный округ (СКФО) http://skfo.gov.ru/
4. Общероссийская Сеть информационно-правовых услуг КонсультантПлюс
/http://www.consultant.ru
5. Официальный сайт журнала «Менеджмент в России и за рубежом». http://www.mevriz.ru/.
6. Министерство промышленности и торговли РФ - www.minprom.gov.ru.
7. Министерство
экономического
http://www.economy.gov.ru/minec/main.
8. Управление персоналом www.top-personal.ru
36
развития
РФ
-
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ПО ДИСЦИПЛИНЕ
«МЕНЕДЖМЕНТ»
(название курса, дисциплины)
для студентов специальности:
080102 Мировая экономика
очной форм обучения
В авторской редакции.
Компьютерная верстка _____________________
Подписано в печать ________________________
Сдано в набор _____________________________
Формат ____________ Заказ _________________
Объем _____________ Тираж ________________
37