сущность и виды коммуникаций

СУЩНОСТЬ И ВИДЫ ИНФОРМАЦИИ И КОММУНИКАЦИЙ
Все коммуникации основаны на получении, обработке, передаче и
хранении данных. Данные – это сообщения, результаты мыслительной
деятельности, сведения любого происхождения, вида и назначения.
Информация - это часть данных.
Информация – это данные, несущие в себе новизну и полезность для
человека.
Информация – это интеллектуальная собственность, товар, сведения. «Кто
владеет информацией, тот владеет миром» - сказал У. Черчилль.
Коммуникации – это способ общения и передачи информации от
человека к человеку посредством вербальных и невербальных средств
общения.
Виды коммуникаций:
1. Вербальные коммуникации реализуются посредством устных и
письменных сообщений.
2. Невербальные коммуникации осуществляются посредством языка
телодвижений и параметров речи.
 К языку телодвижений относят: одежду, осанку, жесты,
телодвижения, фигуру человека, позы, выражение лица, контакт
глазами, размер зрачков, расстояние между говорящими. 55% всех
коммуникаций.
 Параметры речи составляют 45 % всех коммуникаций. К ним
относят: интонацию, тембр голоса, темп речи, частоту дыхания,
выбор слов, употребление жаргона, громкость голоса,
произношение слов и пр.
Способы обеспечения коммуникаций:
1. Слушание – это односторонний процесс, при котором один человек
говорит, а другой воспринимает информацию, не прерывая его.
Механизмы активного слушания мы рассматривали. Занимает до 45%
времени межличностных коммуникаций.
2. Речь – это диалог собеседников. Речь обеспечивает до 30% времени
межличностных коммуникаций, но к сожалению культуре речи
уделяется мало внимания в процессе обучения, поэтому многие люди
косноязычны, многословны и назойливы в деловом общении.
3. Чтение – это процесс восприятия письменной информации и
составляет 15 % времени межличностных коммуникаций.
4. Письмо с развитием компьютерных и информационных технологий
утратило свои позиции, но в процессе обучения занимает еще ведущее
место.
В процессе коммуникации большое значение имеет тип личности. Если
вы распознали в процессе общения тип личности, то сможете в соответствии
с этим строить и адаптировать Ваше поведение, формулировать мысли и
выдвигать идеи.
Характеристика четырех шкал предпочтений человека:
Восстановление
энергии
Сбор информации
Принятие решений
Образ жизни
Экстраверт – предпочитает
черпать энергию из внешнего
мира
Человек сенсорного типа –
предпочитает получать
информацию посредством пяти
органов чувств. Обращает
внимание, прежде всего, на
реальное
Человек мыслительного типа –
принимает решения «головой»,
основываясь на логике и
объективных соображениях
Человек решающего типа –
предпочитает упорядоченный и
распланированный образ жизни
Интроверт – предпочитает
черпать энергию из своего
внутреннего мира
Человек Интуитивного типа –
предпочитает получать
информацию посредством
2шестого чувства» и обращает
внимание на возможности
Человек чувствующего типа –
принимает решения
«сердцем», основываясь на
личных убеждениях и
субъективных ценностях
Человек Воспринимающего
типа – предпочитает
спонтанный и гибкий образ
жизни, пренебрегает личным
планированием и распорядком
дня
Литература:
 Егоршин А.П., Распопов В.П., Шашкова Н.В. «Этика деловых
отношений»
стр. 13-30
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ
Возьмите из Вашего ближайшего семейного и дружеского круга людей и
разработайте для них шкалу предпочтений человека по прилагаемой форме,
вписывая в пустые графы наиболее характерные типы личностей и их
отличительные особенности.
Тип человека
Мама
Папа
Брат
Сестра
Друг
Подруга
Экстраверт
Интроверт
Сенсорный тип
Мыслительный тип
Решающий тип
Интуитивный тип
Чувствующий тип
Воспринимающий тип
Памятка:
Восстановление
энергии
Сбор информации
Принятие решений
Образ жизни
Экстраверт – предпочитает
черпать энергию из внешнего
мира
Человек сенсорного типа –
предпочитает получать
информацию посредством
пяти органов чувств.
Обращает внимание, прежде
всего, на реальное
Человек мыслительного типа
– принимает решения
«головой», основываясь на
логике и объективных
соображениях
Человек решающего типа –
предпочитает
упорядоченный и
распланированный образ
жизни
Интроверт – предпочитает
черпать энергию из своего
внутреннего мира
Человек Интуитивного
типа – предпочитает
получать информацию
посредством 2шестого
чувства» и обращает
внимание на возможности
Человек чувствующего
типа – принимает
решения «сердцем»,
основываясь на личных
убеждениях и
субъективных ценностях
Человек
Воспринимающего типа –
предпочитает спонтанный
и гибкий образ жизни,
пренебрегает личным
планированием и
распорядком дня