МУ по ВКР 080507.65 Менеджмент организации
advertisement
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» ПРИНЯТО Ученым Советом Протокол № __ от «__» __________ 2012 г. СК РГУТИС ________ Лист 1 из 83 УТВЕРЖДАЮ Ректор ___________Федулин А.А. «__» _______2012 г. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ 080507.65 «Менеджмент организации» СПЕЦИАЛИЗАЦИИ «Финансовый менеджмент» «Гостиничный и туристический бизнес» «Менеджмент гостеприимства» «Менеджмент санаторно-курортного дела» «Менеджмент в социальной сфере» НА 2013 ГОД Москва, 2012 1 ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 2 из 83 СОДЕРЖАНИЕ 1. ЦЕЛИ ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ ............................. 3 2. ВЫБОР ТЕМЫ ВКР И ЕЕ УТВЕРЖДЕНИЕ .................................................... 4 3. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ ....................................................................................................................... 5 4. ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ВКР .................................. 23 5. ИЗЛОЖЕНИЕ ТЕКСТОВОГО МАТЕРИАЛА И ОФОРМЛЕНИЕ ВКР ......... 24 6. РУКОВОДСТВО ВКР ........................................................................................... 33 7. ВНЕШНЕЕ РЕЦЕНЗИРОВАНИЕ ВКР ............................................................... 34 8.ПОДГОТОВКА ВКР К ЗАЩИТЕ ..................................................................... 35 9. ПОРЯДОК ЗАЩИТЫ ВКР...................................................................... ……….36 Приложение А. Примерная тематика выпускных квалификационных 39 работ Приложение Б. Образец заявления на утверждение темы дипломного проекта 57 (работы) Приложение В. Образец письма-заявки на тему Приложение Г. Оценка результатов прохождения предзащиты дипломного 58 59 проекта Приложение Д. График написания и оформления дипломного проекта Приложение Е. Общепринятые графические сокращения слов Приложение Ж. Образец титульного листа дипломного проекта Приложение К. Образец типового задания на дипломное проектирование Приложение Л. Пример оформления содержания дипломного проекта Приложение М. Образец оформления титульного листа иллюстративного 61 63 64 65 68 69 материала Приложение Н. Рецензия Приложение О. Образец отзыва научного руководителя Приложение П. Образец оформления диска Приложение Р. Критерии оценки дипломного проекта Приложение С. Образец акта внедрения результатов дипломного проектирования 70 71 72 73 78 РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА 79 ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 3 из 83 1. ЦЕЛИ ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ Выпускная квалификационная работа (ВКР) – это самостоятельная работа студента, в основу которой должны быть положены знания, умения, опыт и навыки, приобретенные студентом в период обучения. Выпускная квалификационная работа специалиста выполняется в форме дипломного проекта. Требования к выпускным квалификационным работам определяются уровнем основной профессиональной образовательной программы и квалификацией, присваиваемой выпускнику после успешного завершения аттестационных испытаний. Дипломный проект призван выявить способность студента на основе полученных знаний самостоятельно решать конкретные практические задачи. Менеджер должен быть готов к следующим видам деятельности, которые выделяются в соответствии с его назначением и местом в системе управления: управленческая, организационная, экономическая, планово-финансовая, маркетинговая, информационно-аналитическая, проектно-исследовательская, диагностическая, инновационная, методическая, консультационная, образовательная. Основными целями дипломного проекта являются: - систематизация, закрепление и расширение теоретических и практических знаний студентов по избранной специальности; - развитие навыков ведения самостоятельной работы и применение различных методик исследования при решении определенных проблем и вопросов в дипломном проекте; - определение уровня теоретических и практических знаний студентов, а также умение применять их для решения конкретных практических задач менеджмента. В соответствии с поставленными целями студент в процессе выполнения дипломного проекта должен решить следующие задачи: обосновать актуальность выбранной темы, ее ценность и значение для сфер управления предприятием (организацией, фирмой); - изучить теоретические положения, нормативно-техническую документацию, статистические материалы, справочную и научную литературу по избранной теме; - изучить материально-технические и социально-экономические условия функционирования анализируемого предприятия и характер их влияния на изменение технико-экономических показателей работы и управленческой ситуации данного предприятия; - собрать необходимый статистический материал для проведения конкретного исследования; - изложить свою точку зрения по дискуссионным вопросам, относящимся к теме; ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 4 из 83 - провести анализ собранных данных, используя соответствующие методы обработки и анализа информации и выявить недостатки и проблемы в деятельности предприятия; - сделать выводы и разработать рекомендации на основе проведенного анализа по повышению эффективности работы предприятия; -выполнить расчет социально-экономической эффективности от внедрения предлагаемых мероприятий; - рассчитать планируемые финансово-экономические показатели деятельности предприятия с учетом предлагаемых мероприятий; - оформить дипломный проект в соответствии с нормативными требованиями. 2. ВЫБОР ТЕМЫ ВКР И ЕЕ УТВЕРЖДЕНИЕ Выбор темы определяется интересами и склонностями студента к той или иной проблеме, потребностью развития и совершенствования самого производства, научной специализацией кафедры и ее преподавателей. При выборе темы дипломного проекта следует руководствоваться актуальностью проблемы, возможностью получения конкретных фактических данных, наличием специальной научной литературы, практической значимостью для конкретного предприятия. Темы дипломных проектов связаны с двумя направлениями. Одно из направлений тем связано с разработкой мероприятий по созданию и организации деятельности нового предприятия, оказывающего какие-либо услуги, например, парикмахерские, фото, ритуальные, услуги по пошиву и ремонту одежды, обуви, ремонту и обслуживанию транспортных средств, рекламные, маркетинговые, консалтинговые и др. Данный блок тем предполагает проведение маркетинговых исследований и обоснование возможности и необходимости создания данного предприятия в данном месте. Второе направление предусматривает разработку мероприятий по совершенствованию деятельности конкретного предприятия в какой-либо области, например, производственной, маркетинговой, финансовой, кадровой, инвестиционной, логистической и др. Данный блок тем предполагает глубокий анализ деятельности предприятия, выявление проблем и недостатков и разработку эффективных мероприятий по их устранению. Примерная тематика тем дипломных проектов представлена в прил. А. Студент может руководствоваться данным примерным перечнем тем дипломных проектов, имеющимся на выпускающей кафедре, предварительно проконсультировавшись со своим научным руководителем. Студент, желающий выполнить дипломный проект на тему, не предусмотренную примерной тематикой, должен обосновать свой выбор и получить разрешение у заведующего кафедрой. Если одна и та же тема выбрана многими студентами, ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 5 из 83 то кафедра оставляет ее только за теми студентами, которые наиболее аргументировано обосновали свой выбор. Остальным студентам предлагается подобрать другую тему. Студенту, занимающемуся научной деятельностью в ходе обучения, целесообразно подготовить ВКР по теме, над которой он работал несколько лет. ВКР проект является продолжением и логическим завершением исследований, результаты которых были доложены на научно-практических студенческих конференциях, начаты в курсовых работах (проектах) и нашли отражение в отчетах по практикам. Выбор темы ВКР и ее утверждение должны быть завершены до начала преддипломной практики у студентов дневной формы обучения или за неделю до окончания последней сессии у студентов заочной и вечерней форм обучения. После выбора темы необходимо написать заявление (прил. Б). Студенты могут выполнять темы по заявкам организаций и предприятий, на которых они проходили преддипломную практику, в т.ч. и комплексные темы. Образец письма-заявки от предприятия представлен в прил. В. Следует иметь в виду, что формулировка темы дипломного проекта (с указанием научного руководителя и консультантов по разделам), утвержденная приказом ректора, изменению не подлежит. 3. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ 3.1 Структура и содержание дипломного проекта Дипломный проект — самостоятельная творческая работа студента. Независимо от избранной темы, рекомендуется придерживаться приведенной ниже структуры дипломного проекта: ВВЕДЕНИЕ - обоснование актуальности темы дипломного проекта, определение его целей и задач. 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ - теоретические и методологические основы изучаемой проблемы 2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ - анализ состояния проблемы 2.1. Общая характеристика предприятия. 2.2. Анализ организации управления 2.3. … 2.4.Выводы по аналитической части 3. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ - разработка рекомендаций и мероприятий по решению изучаемой проблемы 3.1. Мероприятия по совершенствованию …….……. предприятия 3.2. Информационное обеспечение проекта 3.3. Правовое обеспечение проекта 4. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ - бизнес-план или экономическая ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 6 из 83 оценка проекта 3.4. Определение эффективности от реализации предложенных в проектной части мероприятий 3.5. Расчет влияния показателей эффективности мероприятий на изменение основных финансово-экономических показателей хозяйственной деятельности предприятия. ЗАКЛЮЧЕНИЕ – окончательные выводы и основные результаты дипломного проекта СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ Приложения Краткое содержание составных частей проекта Введение. Это вступительная часть дипломного проекта, в которой рассматриваются основные тенденции состояния и развития проблемы, обосновывается теоретическая и практическая актуальность проблемы, формируются цель и задачи проекта, предмет и объект дипломного проекта, дается характеристика исходной экономико-статистической базы. Объем введения не должен превышать 2-3% от общего объема дипломного проекта. 1. Теоретическая часть - теоретические и методологические основы изучаемой проблемы. Целесообразно начать с характеристики объекта и предмета исследования. По возможности необходимо оценить степень изученности исследуемой проблемы, рассмотреть вопросы, теоретически и практически решенные и дискуссионные, по-разному освещаемые в научной литературе, и обязательно высказать свою точку зрения. Затем следует осветить изменения в состоянии изучаемой проблемы минимум за 2-х летний период с целью выявления основных тенденций и особенностей ее развития. Теоретическая часть проекта выполняется на основе изучения литературных источников, нормативно-справочной документации, данных статистической отчетности, передового отечественного и зарубежного опыта по исследуемой проблеме и содержит характеристику теоретических и методических вопросов, анализ точек зрения, изложенных в социальноэкономической литературе, критический разбор и систематизацию отдельных мнений и положений авторов. Здесь определяются основные категории и понятия, приводится их классификация, раскрываются методы изучения, определяются показатели качественной и количественной оценки, формулируются основные закономерности развития проблемы. В тексте обязательно должны быть ссылки на используемые источники. В заключении данного раздела следует сформулировать вопросы, которые ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 7 из 83 подробно исследуются в аналитической части проекта, и определить используемые для этого методы. Таким образом, в разделе дается обзор литературы по проблеме, и излагаются ее теоретические аспекты. В процессе изучения имеющихся литературных источников по исследуемой проблеме очень важно найти сходство и различия точек зрения разных авторов, дать их анализ и обосновать свою позицию по данному вопросу. Разработка теоретической части дипломного проекта предполагает также подготовку форм сбора первичной информации и определение методики ее обработки и анализа. Пример оформления 1-го листа теоретической части 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 1.1. Сущность и основные элементы корпоративной культуры В современном бизнесе корпоративная культура выступает важным условием успешной работы фирмы, фундаментом ее динамичного роста, своего рода гарантом стремления к повышению эффективности [37, с.36]. Существует множество подходов к оценке культурной составляющей организаций ……. «Корпоративная культура — это система материальных и духовных ценностей, проявлений, взаимодействующих между собой, присущих данной компании, отражающих ее индивидуальность и восприятие себя и других в социальной и вещественной среде, проявляющаяся в поведении, взаимодействии, восприятии себя и окружающей среды» [2, с.112]. В теоретической части весь материал делится на три параграфа, без использования подпунктов. В первом пункте теоретической части дипломного проекта обязательно приводятся все определения по выбранной тематике, раскрывается сущность данной проблемы. Во втором пункте теоретической части дипломного проекта раскрывается организационное обеспечение решения проблематики дипломного проекта, т.е. рассматриваются типовые организационные структуры управления предприятиями, схожие с анализируемым, раскрываются основные функции управления и их закрепление. При этом более подробно исследуется типовая структура и функции службы, за которой закреплено решение проблематики дипломного проекта. В третьем пункте теоретической части диплома следует рассмотреть основные направления по решению проблемы, поставленной в названии темы дипломного проекта. Рекомендуется представлять основные направления решения проблемы в виде схемы этапов, после которой дается описание ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 8 из 83 каждого этапа. Пример содержания теоретической части: 1.ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 1.1. Сущность и основные элементы корпоративной культуры 1.2. Организация управления персоналом в гостинице 1.3. Основные направления совершенствования корпоративной культуры в гостиничном бизнесе Объем теоретической части должен составлять не более 20% от общего объема проекта, что составляет 18-20 страниц текста. 2. Аналитическая часть - анализ состояния проблемы исследования выпускной квалификационной работы. Аналитическая часть дипломного проекта должна содержать параграфы: 2.1. Общая характеристика предприятия (организации). 2.2. Анализ организации управления предприятием (организацией). 2.3. Анализ проблемы исследования (в соответствии с темой дипломного проекта). 2.4. Выводы по аналитической части. При выполнении дипломного проекта по теме «Проект мероприятий по созданию нового предприятия» рекомендуется следующая структура аналитической части: 2.1 Анализ рынка услуг (продукции, работ) 2.2. Анализ конкурентов 2.3. Анализ потребителей 2.4. Выводы по аналитической части В параграфе 2.1 «Общая характеристика предприятия (организации)» дается подробное описание объекта исследования по следующим направлениям. История развития предприятия (когда и кем образовано; краткое описание целей и задач деятельности; перспективы дальнейшего развития). Основные виды товаров, работ, услуг предприятия, их рынки сбыта, уровень конкурентоспособности. Производственная структура (структура деятельности) предприятия. Особенности технологического и организационного процессов на предприятии. Основные итоги деятельности предприятия (финансово-экономические показатели) за последние 2-3 года. ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 9 из 83 Таблица 1 – Основные финансово-экономические показатели деятельности предприятия за 2011-2012 гг. Наименование показателей 1. Выручка от реализации 2. Численность персонала в т.ч. рабочих 3. Среднегодовая выработка1 1 работающего 1 рабочего 4 .Фонд заработной платы персонала в т.ч. рабочих 5. Среднегодовая заработная плата 1 работающего 1 рабочего 6. Себестоимость 2 7. Затраты на 1 рубль реализации 8. Прибыль 9.Рентабельность продаж 10.Рентабельность продукции (услуг) Ед.изм . Величина показателя 2011 г. 2012 г. Изменение показателя Абс. Темп роста, % т.р. чел. чел. т.р. т.р. т.р. т.р. т.р. т.р. т.р. руб. т.р. % % Не рекомендуется брать в качестве базы исследования недавно созданное предприятие, так как в дипломном проекте требуется проведение анализа в динамике, как минимум в течение последних 2-3-х лет. Если в силу ряда обстоятельств вынуждены использовать в качестве примера данные по сравнительно новому предприятию, анализ проводится поквартально (помесячно), чтобы показать изменение показателей и выяснить его причины. Материал, представленный в «Общей характеристике предприятия (организации)» должен быть законченным исследованием студента, а не выдержками из учредительных документов и Устава предприятия. Материал не должен носить рекламный характер, а должен отражать объективную реальность. В параграфе 2.2 «Анализ организации управления» следует оценить эффективность системы управления. Для торговых предприятий, гостиниц, предприятий сферы туризма – «Среднегодовая выручка на одного работника» 2 Для торговых предприятий – «Издержки обращения» 1 ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 10 из 83 Оценка эффективности управления предприятием (организацией) начинается с анализа целесообразности используемой организационной структуры управления. Обязательно должна быть приведена схема существующей организационной структуры управления предприятием, ее анализ. При этом, прежде всего, нужно определить тип этой структуры, т.е. является ли она линейной, функциональной, линейно-функциональной, дивизиональной, матричной и др. При оценке типа структуры управления делаются выводы о ее достоинствах и недостатках, степени соответствия структуре анализируемого предприятия, определяется количество уровней управления и звеньев управления в структуре, определяются объекты и субъекты управления на различных уровнях. Далее необходимо рассмотреть уровни управления в организационной структуре, т.е. дать оценку структуре функциональных подразделений анализируемого предприятия. Целесообразно оценить роль и место в структуре управления таких функциональных областей менеджмента как: финансовый менеджмент, управление персоналом, управление качеством услуг, управление маркетингом и др. Эффективность управления предприятием (организацией) во многом зависит от того, насколько рационально распределены функции управления и как осуществляется делегирование полномочий. Поэтому необходимо провести анализ того, как распределено делегирование различных функций управления между руководителями различных уровней. Рекомендуется также дать оценку используемым методам управления. Качество принятия управленческих решений определяется уровнем профессионального мастерства руководителей анализируемого предприятия и его подразделений, поэтому целесообразно проанализировать уровень образования руководителей. При анализе организации управления целесообразно использовать различные показатели эффективности управления, такие как качество менеджмента, доля руководителей в общей численности персонала, затраты на управление и др. Заканчивается данный параграф оценкой организации управления по исследуемой проблеме. Например, если тема дипломного проекта посвящается совершенствованию маркетинговой деятельности или ее элементов, то необходимо представить организационную структуру управления маркетингом, охарактеризовать функции сотрудников данных отделов и служб и дать ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 11 из 83 направления совершенствования организации управления как предприятием в целом, так и в рамках выбранного направления. В параграфе 2.3 студентом проводится подробный анализ по проблеме исследования. Для изучения фактического состояния исследуемой проблемы выявляются тенденции и устанавливаются закономерности их изменения. Для количественной характеристики тенденций и зависимостей следует использовать метод графического анализа, корреляции, сравнения, группировок и т. д., при этом необходимо главное внимание обратить на проблемы и недостатки в деятельности предприятия. В результате анализа должны быть сформулированы аргументированные выводы о состоянии проблемы в объекте исследования, подкрепленные практическими примерами и данными наблюдений, на основе которых можно будет предложить конкретные мероприятия, направленные на улучшение положения дел на исследуемом предприятии или по созданию нового предприятия. Информационной основой анализа являются планы работы организаций, годовые отчеты, статистическая отчетность и другая служебная документация, изученная студентом-дипломником во время прохождения учебноознакомительной практики, экономической и практики менеджмента, а также преддипломной практики, результаты собственных социологических и маркетинговых исследований. Материалы, служащие базой для обоснования и анализа, должны быть достаточно полными и достоверными, чтобы, опираясь на них, можно было бы проанализировать положение дел, определить резервы и наметить пути их использования, а также устранить вскрытые недостатки в работе или прийти к обоснованному выводу о необходимости организации нового предприятия. Следует избегать ненужных сведений, отбирая только те, которые будут использованы в процессе работы. Анализ состояния дел в организации предполагает обработку собранных статистических материалов. Анализ и обработку цифровой информации необходимо проводить с помощью современных методов экономического, статистического, математического и пр. видов анализа. В зависимости от выбранной темы дипломного проекта в аналитической части выделяют параграфы 2.3 или 2.3. и 2.4. Пример содержания аналитической части дипломного проекта по теме «Проект мероприятий по совершенствованию ассортиментной политики с целью улучшения финансовых результатов деятельности ООО «Восток»: 2.АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 2.1 Общая характеристика предприятия 2.2 Анализ организации управления 2.3 Анализ финансовых результатов ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 12 из 83 2.4 Анализ ассортиментной политики предприятия 2.5. Выводы по аналитической части Все таблицы в данной части диплома должны быть аналитическими, т.е. в них необходимо указать не только данные, например, за 2011 и 2012 годы, но и изменение показателей. Если показатели, представленные в таблице, выражены в стоимостных или натуральных измерителях, то рекомендуется указывать и абсолютное и относительное отклонение (темп роста или прироста). В заключение по каждому пункту следует сделать небольшой вывод – 23 предложения, содержащие качественную оценку динамики значения анализируемых показателей. Аналитическая часть заканчивается подробными выводами, где студентом обобщаются все изученные материалы, выделяются положительные и отрицательные стороны деятельности предприятия (организации) в целом и по проблеме исследования. Алгоритм выполнения данного раздела представлен на рис. 1. На основе обобщения студентом предлагаются направления и конкретные мероприятия по совершенствованию исследуемой проблемы. Объем аналитической части должен составлять 30-40% от общего объема дипломного проекта, что соответствует 30 страницам текста. Выявленные недостатки, вскрытые резервы по направлениям анализа Причины выявленных проблем Рекомендации по устранению выявленных недостатков в работе предприятия, использования резервов Рисунок 1. – Алгоритм составления выводов по аналитической части 3. Проектная часть. Проектная часть дипломного проекта включает три параграфа: 3.1. Разработка мероприятий по исследуемой проблеме. 3.2. Информационное обеспечение проекта. 3.3. Правовое обеспечение проекта. 3.1. Разработка мероприятий по проблеме исследования. Проектная часть включает разработку практических рекомендаций и мероприятий по исследуемой проблеме. Они должны быть научно обоснованными, реальными ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 13 из 83 для выполнения, прогрессивными по содержанию и обеспечивать решение поставленной в проекте задачи. Недопустимо предлагать мероприятия, не связанные с недостатками, выявленными в аналитической части дипломного проекта. Разработка рекомендаций предполагает, что на основании анализа, выявления недостатков и возможностей разрешения проблемы создания нового предприятия или совершенствования деятельности существующего студентдипломник приводит достаточно полные и аргументированные предложения и рекомендации. Например, в соответствии с проведенным анализом и выявленной необходимостью совершенствования системы управления целесообразно рассмотреть внесение изменений в: - действующую организационную структуру управления и в функциональную схему; - процедуры выполнения управленческих работ; - положения об организации и ее структурных подразделениях, планы работ и т.д. Обязательно необходимо привести новую, измененную схему организационной структуры управления предприятием с выделением цветом (или применить затемнение, изменить шрифт и т.п.) новых или измененных структурных подразделений, должностей, обосновать вносимые изменения, всесторонне их описать. Опираясь на выводы по результатам анализа, предлагаются и обосновываются конкретные рекомендации и мероприятия по решению поставленной проблемы. В частности, намечаются пути использования вскрытых резервов, устранения недостатков в работе, предлагаются и обосновываются решения, обеспечивающие реализацию цели и задач проекта, или намечаются мероприятия по созданию предприятия и организации его эффективной деятельности. Предложения и рекомендации должны быть конкретными и экономически обоснованными. Проектная часть должна содержать обоснование затрат на проведение предлагаемых мероприятий. В данном разделе следует дать перечень (6-10 мероприятий) и полностью описать все или часть наиболее значимых мероприятий по теме дипломного проекта с изложением подробного алгоритма действий по разработке и реализации данных управленческих решений. При описании мероприятий необходимо указать примерные сроки их внедрения, ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 14 из 83 ответственных исполнителей, для чего можно составить календарный план, как по отдельным мероприятиям, так и по всему комплексу мероприятий. В общей схеме мероприятий следует сгруппировать мероприятия по видам, например, мероприятия по совершенствованию организационной структуры управления, совершенствованию управления персоналом и т.п. Пример содержания аналитической части дипломного проекта по теме «Проект мероприятий по совершенствованию ассортиментной политики с целью улучшения финансовых результатов деятельности ООО «Восток»: 3. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию ассортиментной политики с целью улучшения финансовых результатов деятельности ООО «Восток» 3.1.1. Мероприятия по совершенствованию организационной структуры управления 3.1.2. Мероприятия по совершенствованию ассортиментной политики предприятия 3.2. Информационное обеспечение проекта 3.3. Правовое обеспечение проекта 3.2. Информационное обеспечение проекта. При выполнении параграфа 3.2 можно использовать несколько подходов, предусматривающих различные направления исследований и разработок. Анализ программного обеспечения: - обзор рынка программного обеспечения в области управленческого и налогового учета и разработка положения анализируемой организации; - обзор рынка программного обеспечения в области управления персоналом и разработка предложения анализируемой организации; - обзор рынка программного обеспечения в области продаж и формирования базы данных по взаиморасчетам с клиентами и разработка предложений исследуемой организации; - обзор рынка программного обеспечения в области безопасности информационных технологий и разработка предложений для организации; - обзор рынка программного обеспечения в области маркетинга и разработка предложений для рассматриваемой организации; - обзор рынка программного обеспечения в области менеджмента и разработка предложений для организации. При этом следует получить наиболее полную информацию о таких программах (точное название, разработчик программы, стоимость, основные характеристики программы). В случае если приобретение программы планируется уже в проектируемом периоде следует учесть ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 15 из 83 стоимость программы в экономических расчетах и рассчитать срок окупаемости этих затрат. В темах диплома, связанных с маркетингом или рекламой можно проанализировать развитие Интернет-технологий, например, исследование сайтов по туризму, частоту и глубину их посещений и т.п. Для этого могут быть использованы материалы специализированных газет и журналов. При анализе сайтов компаний, следует учитывать основные требования, предъявляемые к web-сайтам: внешний вид и содержание сайта. информативность и простота изложения информации, оперативность и удобство пользования сайтом, интерактивность сайта, интернациональность (многоязычие) сайта, пути продвижения сайта, использование электронных каналов, дальнейшее развитие сайта. 3.3. Правовое обеспечение проекта. Данный раздел предусматривает обоснование соответствующих рекомендаций, составление правовой документации, связанных с мероприятиями, предложенными в пункте 3.1. дипломного проекта. Для тем, связанных с созданием нового предприятия: - разработка основных учредительных документов (устав, договор); - разработка внутрифирменных организационных регламентов (должностные инструкции, штатное расписание, Положение о премировании и др.); - подготовка необходимых документов по осуществлению деятельности предприятия (лицензии, сертификаты и пр.). Для прочих тем дипломного проектирования: - пересмотр должностных инструкций, разработка новых; - разработка нового штатного расписания; - разработка соответствующих Положений о новой кадровой (учетной, ценовой, взаиморасчетной, финансовой и т.д.) политики организации (в соответствии с темой дипломного проекта); - разработка контракта с поставщиками; - разработка договора коммерческой концессии (франчайзинга); - разработка договора аренды (лизинга); - определение прочих возможных договорных отношений и разработка необходимых документов. Объем проектной части должен составлять 30% от общего объема дипломного проекта. 4. Экономическая часть – определение эффективности предлагаемых мероприятий (решений) или расчет бизнес-плана и экономическая оценка проекта. ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 16 из 83 Основной задачей экономической части является расчет изменения основных финансово-экономических показателей хозяйственной деятельности предприятия, полученного в результате внедрения мероприятий и рекомендаций, предложенных студентом в проектной части дипломного проекта. Данный раздел дипломного проекта может быть выполнен (по согласованию с руководителем дипломного проекта) исходя из особенностей выбранной темы либо в форме расчета подразделов бизнес-плана (краткосрочного плана) предприятия, либо в форме расчета эффективности разработанных в проектной части мероприятий. В зависимости от выбранной темы бизнес-план может, быть выполнен в полном объеме или большее внимание может быть уделено каким-либо отдельным разделам, например, плану маркетинга, финансовому плану и т.д. Данный вопрос решается студентом-дипломником по согласованию с научным руководителем и утверждается зав. кафедрой. Второй метод выполнения экономической части предусматривает выполнение расчетов по эффективности предлагаемых мероприятий. 4.1. Определение эффективности от реализации предложенных в проектной части мероприятий. Экономическая эффективность (абсолютная) определяется, как правило, сопоставлением результата (Р) и затрат (3) Э=Р–3 Результат от внедрения какого-либо мероприятия в конечном итоге может быть выражен либо в виде прироста прибыли, либо в виде снижения издержек производства (обращения). Социальная эффективность характеризуется экономией свободного времени населения, которая может выражаться в часах или быть оценена в стоимостном выражении. Конкретные подходы к расчету эффективности мероприятий зависят от избранного в дипломном проекте направления исследования. Так, если в проекте предлагаются решения по внедрению новых видов услуг и/или форм их продвижения, совершенствованию ценовой стратегии (использование скидок, дисконтных карт и др.), проведению рекламных мероприятий, предоставлению дополнительных видов услуг клиентам (доставка товаров клиентам собственным транспортом, создание благоприятных условий пользования услугами, гарантийное обслуживание и др.), по реализации сопутствующих товаров и т.п., целесообразно рассчитать возможный дополнительный объем выручки и сумму дополнительной прибыли, полученных в результате реализации принятых решений. ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 17 из 83 При оценке эффективности отдельных мероприятий может быть использована экспертная оценка. 4.2. Расчет влияния показателей эффективности мероприятий на изменение основных финансово-экономических показателей хозяйственной деятельности предприятия. Расчеты в данном подразделе экономической части дипломного проекта производятся в следующей последовательности: 1. Определяются суммарные результаты расчетов эффективности мероприятий, т.е. общий прирост выручки, высвобождение численности снижение издержек, увеличение прибыли и др. 2. Рассчитывается объем выручки по проекту ( Vпр ), Vпр Vбаз V где Vбаз - базовый объем выручки, т.р., V — прирост объема выручки по расчетам мероприятий, т.р 3. Определяется численность персонала по проекту эффективности Ч пр Ч баз Ч где Ч баз - численность персонала по базовому варианту, чел., Ч - высвобождение (-), увеличение (+) численности, чел, 4. Рассчитывается проектируемый уровень производительности труда ПТ пр Vпр Ч пр . 5.Определяется проектируемый фонд заработной платы Фпр f баз xVпр Ф . где f баз - доля фонда заработной платы в объеме выручки в базовом периоде; Ф -проектируемые изменения в размере фонда заработной платы в связи с изменениями новых штатных единиц (+), введение системы премирования, надбавок; сокращение персонала (-) 6. Определяется среднегодовая ( Зср .год ), среднемесячная ( Зср ) заработная плата Зср.год Фпр Ч пр ; Зср Фпр Ч пр x12 . Для расчета среднегодовой заработной платы можно использовать данные о среднегодовой заработной плате за последний отчетный год и планируемый темп инфляции, на который корректируется величина ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 18 из 83 среднегодовой заработной платы в проектируемом периоде. В этом случае фонд заработной платы рассчитывается как произведение среднегодовой заработной платы одного работающего на численность сотрудников предприятия. Темп роста заработной платы не должен превышать темпов роста производительности труда. 7. Определяется величина расчетной себестоимости продукции (услуг, работ) С расч збаз xVпр При экспертной оценке значение показателя затраты на рубль реализации за отчетный год корректируется на величину снижения удельных затрат, которое возможно за счет экономии условно-постоянных затрат. 8. Рассчитывается проектируемая себестоимость продукции, услуг, работ Спр С рас Э П , где Э - положительный (-), отрицательный (+) результат расчета эффективности (по тем мероприятиям, где эффект рассчитывался через снижение себестоимости), тыс. руб.; ∆П – прирост прибыли по результатам расчета эффективности мероприятий, тыс. руб. 9. Определяется сумма прибыли от реализации продукции, работ, услуг по проекту р Ппр Vпр Спр 10. Рассчитывается налогооблагаемая прибыль Ï íî Ï ð ïð Ä Ð р пр где П — проектируемая прибыль от реализации продукции (работ, услуг), Д . - прочие доходы (если они имеются на анализируемом предприятии, или предусматриваются проектом); Р - прочие расходы. 11. Определяется сумма налога на прибыль П но x 100 где - ставка налога на прибыль. Нп 12. Рассчитывается чистая прибыль (средства в распоряжении предприятия) Пч Пно Н п ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СК РГУТиС «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» Лист 19 из 83 13. Чистая прибыль распределяется в соответствии с учредительными документами предприятия на резервный фонд, на накопление, на потребление. 14. Срок окупаемости инвестиций можно определить как отношение инвестиционных затрат к среднегодовой величине чистого денежного потока Т ок Зи , Рs где З и - величина инвестиций, руб. Рs - среднегодовая сума чистого денежного потока, руб. 15. Годовой экономический эффект составит: Эт П Зи Экономическая часть дипломного проекта заканчивается таблицей основных финансово-экономических показателей, ниже приводится ее примерная форма (табл.2). Кроме перечисленных в таблице основных показателей деятельности предприятия, следует отразить изменение показателей (2-3 показателя), характеризующих целесообразность проектных решений (в соответствии с темой проекта). Конкретный перечень показателей определяется по согласованию с руководителем дипломного проекта. Таблица 2 – Основные финансово-экономические показатели деятельности предприятия по проекту Наименование показателей Единицы изм. Величина показателя 2012 1. Выручка от реализации 2. Численность персонала в т.ч. рабочих 3. Среднегодовая выработка1 1 работающего 1 рабочего 4 .Фонд заработной платы персонала в т.ч. рабочих 5. Среднегодовая заработная плата 1 работающего 1 рабочего 6. Себестоимость 1 проект Изменение показателя Абс. Темп роста, % т.р. чел. чел. т.р. т.р. т.р. т.р. т.р. т.р. т.р. Для торговых предприятий, гостиниц, предприятий сферы туризма – «Среднегодовая выручка на одного работника» 1 ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СК РГУТиС «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» Наименование показателей Единицы изм. Величина показателя 2012 7. Затраты на 1 рубль реализации 8. Прибыль 9.Рентабельность продаж 10.Рентабельность продукции (услуг) 11. Годовой экономический эффект 12.Срок окупаемости инвестиций 13. Показатели по теме дипломного проекта 14. Показатели по теме дипломного проекта проект Лист 20 из 83 Изменение показателя Абс. Темп роста, % руб. т.р. % % т.р. лет Объем экономической части определяется ее спецификой и составляет около 10% дипломного проекта (9-10 страниц машинописного текста) при расчете эффективности и 15-20% при расчете бизнес-плана (12-18 страниц). Заключение - основные выводы и рекомендации, вытекающие из результатов проведенного исследования. Объем заключения должен составлять 5-7% от общего объема дипломного проекта. Список использованных источников должен содержать перечень использовавшихся в ходе работы первоисточников, расположенных в алфавитном порядке и отражающих тему дипломного проекта (например, по финансовой деятельности предприятия, по коммерческой и пр.). В приложения рекомендуется включать материалы, дополняющие содержание проекта, промежуточные расчеты, вспомогательные таблицы, нормативные документы (Устав, инструкции и т.д.), иллюстрации вспомогательного характера. 3.2. Содержание и структура выпускной квалификационной работы по научной тематике Научно-теоретическая выпускная квалификационная работа (дипломный проект) – это самостоятельная или коллективная работа, в которой содержится решение задачи, имеющей определенное значение для соответствующей отрасли знаний, либо изложены научно обоснованные технические, организационные, экономические, технологические и др. разработки, обеспечивающие решение прикладных задач. 1 Для торговых предприятий – «Издержки обращения» ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 21 из 83 Укрупненная структура выпускной квалификационной работы научноисследовательского характера включает «Введение», «Основную часть», «Заключение» и «Список использованных источников». Во Введении обосновывается актуальность темы, ее теоретическое и практическое значение; определяются цели и задачи проекта; перечисляются этапы работы и методы ее выполнения. Рекомендуется отметить, в какой степени вопросы, связанные с этой проблемой рассмотрены в научной литературе, выделить основную литературу по данной теме. Если в специальной литературе исследуемая проблема рассмотрена в недостаточной степени, то желательно указать, какие вопросы решены не полностью и каким вопросам в выпускной работе уделено особое внимание. Цель проекта надо формулировать кратко и конкретно. Следует обратить внимание на то, что введение, по своей сути, должно быть введением в выпускную квалификационную работу, а не в выбранную проблематику и, тем более, не в выбранную сферу деятельности. Основная часть включает 3 главы: 1-я – научно-теоретическая, изложение краткой истории исследуемой проблемы, 2-я – описание аналитической работы и ее содержания, 3-я – обобщение результатов исследований и разработка рекомендаций. В первой главе излагаются научно-теоретические и методические вопросы по проблеме исследования, основанные на глубоком изучении научнометодической литературы, материалов диссертационных исследований, специализированных научных и профессиональных журналов, учебной литературы и обобщении результатов практической деятельности. Теоретические положения направлены на выявление связи данного изучаемого вопроса с основными проблемами дальнейшего развития и совершенствования исследуемых явлений. Важным является точное и конкретное определение направлений теоретических исследований. Данные теоретические исследования должны непосредственно касаться только предмета выпускной квалификационной работы и напрямую соответствовать целям и поставленным задачам. Необходимо оценить степень изученности исследуемой проблемы, рассмотреть вопросы, теоретически и практически решенные и дискуссионные, по-разному освещаемые в научной литературе, и обязательно высказать свою точку зрения. Во второй главе должны содержаться собранные студентом фактические данные, их анализ. Информационной основой для проведения анализа является статистическая отчетность, планы работы, годовые отчеты хозяйственной деятельности предприятия и другая документация, изученная студентом во время прохождения преддипломной практики. Материалы, служащие базой для проведения анализа, должны быть достаточно полными и достоверными. Опираясь на них, студент должен ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 22 из 83 проанализировать положение дел в области, решаемой проектом проблемы, вскрыть имеющиеся резервы и перспективы и наметить пути их использования. В процессе выполнения этой части работы следует избегать ненужных сведений, отбирая только те, которые имеют непосредственное отношение к теме выпускной квалификационной работы. Объем и характер представленного в этом разделе аналитического материала зависят от особенностей темы работы, принятой методики исследования. Анализ предполагает обработку собранных данных за последние 2-3 года. При выполнении выпускной квалификационной работы целесообразно следовать следующей структуре: 2.1. Анализ состояния рассматриваемой проблемы в конкретной отрасли. На основе проведенного исследования в данном параграфе следует показать тенденции, характерные для данной отрасли в области поставленной проблемы. 2.2. Анализ проблемы исследования на примере предприятия. Этот параграф обязательно должен включать помимо анализа проблемы исследования, также краткую характеристику предприятия и анализ организационной структуры и управления. В 3 главе должны быть обоснованы направления по решению поставленной в работе проблемы. В данной главе выделяют 2 параграфа: 3.1. Совершенствование организационной структуры управления 3.2. Разработка рекомендаций по теме выпускной квалификационной работы Одной из важнейших задач выпускной квалификационной работы является создание эффективной организационной структуры, адекватной в каждой конкретной ситуации состоянию внутренней и внешней среды организации. Поскольку как внешняя, так и внутренняя среда деятельности в силу объективных рыночных условий непременно претерпевает изменения, естественно возникает необходимость изменений организационной структуры. При подготовке этой главы выпускной квалификационной работы студенты должны учесть основные принципы системного подхода; комплексного подхода с позиции оперативного и стратегического управления; принципа динамичности, предполагающего регулярную корректировку подготовленных материалов в связи с изменившимися условиями внешней среды, содержание деятельности аппарата управления. В третьей главе дипломного проекта обосновываются направления по решению поставленной проблемы и проводится оценка экономической эффективности предлагаемых рекомендаций. ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 23 из 83 В Заключении отражаются обобщенные результаты работы: делаются общие выводы и даются рекомендации. Здесь необходимо отразить теоретические выводы и практические предложения по результатам проведенного исследования. Выводы должны естественно следовать из соответствующих частей текста научно-теоретической выпускной работы. Их нельзя обосновывать данными и фактами, которые не включены в текст работы. После заключения, представленного в работе, приводится список использованных источников, оформленный в соответствии с существующими правилами. Структура (примерная) выпускной квалификационной работы научноисследовательского характера приведена ниже: Разработка рекомендаций по формированию системы корпоративных ценностей, как основы корпоративной культуры в гостиницах (на примере гостиницы "Восток» г. Москва) Введение Глава 1. Научно-теоретические основы формирования системы корпоративных ценностей, как основы корпоративной культуры. 1.1. Корпоративная культура организации: понятие и сущность 1.2. Роль корпоративных ценностей в формировании корпоративной культуры гостиничного предприятия Глава 2. Особенности формирования системы корпоративных ценностей, как основы корпоративной культуры в гостиничном бизнесе. 2.1.Формирование системы корпоративных ценностей в гостиничном бизнесе 2.2 .Анализ корпоративной культуры гостиницы Глава 3. Практические рекомендации по формированию системы корпоративных ценностей, как элемента корпоративной культуры гостиницы «Восток» 3.1. Совершенствование организационной структуры управления 3.2. Рекомендации по формированию системы корпоративных ценностей, как элемента корпоративной культуры предприятия Заключение Список использованных источников 4. ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ВКР Успешное выполнение дипломного проекта во многом зависит от четкого соблюдения установленных сроков и последовательного выполнения отдельных этапов работы. При этом рекомендуется следующий календарный ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 24 из 83 план разработки дипломного проекта, который включает отдельные практические мероприятия: 1. Выбор темы дипломного проекта и ее утверждение на кафедре. 2. Составление плана дипломного проекта, согласование его с руководителем. 3. Подбор научной литературы, ее изучение и обработка. Составление списка источников и представление ее научному руководителю. 4. Разработка и представление на проверку введения, первой части (теоретической). 5. Накопление, систематизация и анализ практических материалов. 6. Разработка и представление второй части (аналитической). 7. Разработка основных мероприятий по проблеме исследования и представление на проверку п. 3.1. 8. Разработка и представление третьей части (проектной). 9. Разработка и представление четвертой части (экономической). 10. Согласование с руководителем выводов по дипломному проекту и представление заключения. 11. Переработка (доработка) дипломного проекта в соответствии с замечаниями руководителя и консультантов. 12. Оформление презентации. 13. Проверка ВКР на плагиат. 14. Предзащита дипломного проекта (прил. Г). 15. Доработка дипломного проекта в соответствии с замечаниями зав. кафедрой. 16.Представление проекта зав. кафедрой на подпись. 17.Рецензирование дипломного проекта. 18.Предоставление проекта и диска с его содержанием в ГЭК. Каждому студенту выдается график написания и защиты дипломного проекта, пример которого представлен в прил. Д. 5. ИЗЛОЖЕНИЕ ТЕКСТОВОГО МАТЕРИАЛА И ОФОРМЛЕНИЕ ВКР 5.1. Общие требования. Дипломный проект должен быть грамотно написан и правильно оформлен. Проект должен быть выполнен на компьютере с использованием текстового редактора «Microsoft Word». При выполнении дипломного проекта текст следует набирать через полуторный межстрочный интервал, размер кегля - 14, шрифт - Times New Roman. Текст дипломного проекта следует печатать, соблюдая следующие размеры полей: левое - 25 мм, правое - 10 мм, нижнее - 20 мм и верхнее - 20 мм. Схемы, формулы, рисунки и таблицы оформляются на компьютере. ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 25 из 83 Общий объем дипломного проекта определяется научным руководителем. Общий объем дипломного проекта должен составлять не менее 90 страниц машинописного текста (без приложений). В тексте дипломного проекта не должно быть сокращений слов, за исключением общепринятых (см. прил. Е). Если в тексте используются специальные термины и сокращения более трех раз, непосредственно в тексте приводится расшифровка при первом упоминании, либо при первом упоминании пишется полное название употребляемого сокращения, а в скобках дается ссылка на краткую аббревиатуру. Дипломный проект должен быть сброшюрован типографским способом. 5.2. Титульный лист и содержание Титульный лист дипломного проекта оформляется в соответствии с установленными правилами. Дипломный проект должен содержать: • титульный лист (прил. Ж); • задание на дипломный проект (прил. К); • содержание с указанием страниц (прил. Л); • введение; • основную часть в соответствии с утвержденным заданием; • заключение; • список использованных источников; • приложения. Слова «Содержание», «Список использованных источников» записывают симметрично тексту с прописной буквы, включают в содержание дипломного проекта. Слова «Основная часть» в содержание не включаются, т.к. она начинается с теоретической части. 5.3. Нумерация страниц и частей. Страницы дипломного проекта следует нумеровать арабскими цифрами, соблюдая сквозную нумерацию по всему тексту. Номер страницы проставляется в правом верхнем углу без точки в конце, шрифт Times New Roman № 12. Титульный лист, задание на дипломный проект и содержание включается в общую нумерацию страниц. Номера страниц на них не проставляется. Нумерация начинается на первом листе введения. При оформлении дипломного проекта каждый раздел: «Введение», «Теоретическая часть», «Аналитическая часть», «Экономическая часть», «Проектная часть», «Заключение», «Список использованных источников» начинается с новой страницы. ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 26 из 83 Заголовки частей оформляются прописными буквами по центру, полужирным шрифтом Заголовки пунктов оформляютсяполужирным шрифтом по центру. Основная часть дипломного проекта состоит из частей и разделов. Части должны иметь порядковые номера в пределах всего дипломного проекта, обозначенные арабскими цифрами без точки в конце. Разделы должны иметь нумерацию в пределах каждой части. Номер раздела состоит из номера части и номера раздела, разделенных точкой (например, 2.1). Пример оформления: ВВЕДЕНИЕ 1.ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 1.1 Понятие и сущность ассортиментной политики торгового предприятия 1.2. Организация управление предприятием розничной торговли 1.3. Основные направления совершенствования ассортиментной политики предприятия розничной торговли 5.4. Требования к иллюстрациям. Иллюстрации являются необходимым условием содержания дипломного проекта. Они могут быть представлены в виде рисунков, схем, таблиц, графиков и диаграмм, которые должны наглядно дополнять и подтверждать изложенный в тексте материал. Студенту-дипломнику следует продумать, какой материал необходимо использовать для иллюстрации (выполняется в Microsoft Office PowerPoint) при защите проекта. Титульный лист иллюстративного материала представлен в прил. М. Иллюстративный материал визируется руководителем. Перечень иллюстраций, входящих в презентацию, составляется по согласованию с руководителем дипломного проекта, не может быть менее 15, но и желательно не превышать 20 слайдов. Должно быть также подготовлено 5 экземпляров иллюстративного материала (презентации) членам ГЭК (выполняется в Microsoft Office PowerPoint и распечатанный на бумаге формата А4). Перечень рекомендуемых иллюстраций для защиты дипломного проекта: 1. Общая характеристика работы (тема, актуальность, цели и задачи работы, объект исследования, предмет исследования). 2. Общая характеристика объекта исследования. 3. Организационная структура управления предприятием (фактическая). 4. Динамика основных показателей деятельности организации. ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 27 из 83 5. Количественная и качественная оценка основных показателей по проблеме исследования (таблицы, диаграммы, графики). 6. Общая схема проектных рекомендаций. 7. Предлагаемые рекомендации по улучшению функционирования объекта исследования (схемы, таблицы, графики). 8. Проектируемая организационная структура управления предприятием. 9. Оценка эффективности решений в дипломном проекте. Распределение слайдов по основным частям дипломного проекта может быть следующим: общая характеристика работы (титульный лист и характеристика ВКР) - 2 слайда; аналитическая часть - 6-8 слайдов; проектная часть - 6-8 слайдов; экономическая часть - 1-2 слайда. Основные результаты анализа целесообразно представить в виде таблиц, графиков и диаграмм (гистограмм, круговых, объемных и т.д.), которые позволят лучше понять изложение материала доклада на защите дипломного проекта. Необходимо в качестве иллюстраций представить предлагаемые мероприятия и рекомендации по решению проблемы темы дипломного проекта. Очень важна иллюстрация оценки экономической эффективности дипломного проекта, включающая количественную оценку и графическую интерпретацию материала, а также основные выводы по экономической части дипломного проекта – расчетные (планируемые) показатели в сравнении с отчетными данными (в списке иллюстраций 9). По согласованию с руководителем могут быть подготовлены другие иллюстрации. Общая структура доклада дипломника должна соответствовать структуре представленных иллюстраций, так как они необходимы для доказательства или демонстрации того или иного подхода, результата или вывода. Презентацию к дипломному проекту желательно выполнять ярко, красочно, разнообразно, с хорошей графикой, чтобы они отчетливо были видны членам комиссии и всем присутствующим на защите. Иллюстративный материал может быть использован в учебном и научном процессах. Иллюстрации, размещенные непосредственно в тексте дипломного проекта (чертежи, графики, схемы, диаграммы, фотоснимки, рисунки), следует располагать в работе непосредственно после текста, в котором они упоминаются впервые, или на следующей странице, если в указанном месте они не помещаются. На все иллюстрации должны быть даны ссылки в работе. ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 28 из 83 Иллюстрации должны иметь названия, которые помещают под ними. При необходимости перед названием рисунка помещают поясняющие данные. Иллюстрации следует нумеровать арабскими цифрами порядковой нумерацией в пределах всей работы или ее части. Все иллюстрации (фотографии, графики, схемы, чертежи и прочее), включенные в текст, именуются рисунками. Если рисунки нумеруются последовательно в пределах каждой из частей ВКР, то в номере рисунка ставится сначала номер части и через точку номер рисунка (например «Рисунок 1.1», «Рисунок 2.5» и т.д.). Если рисунки нумеруются в пределах всей ВКР, то номер части не ставится (например, «Рисунок 1»). Рисунок должен размещаться после ссылки на него в тексте дипломного проекта. Каждый рисунок должен сопровождаться содержательной подписью, отражающей название рисунка, название рисунка должно располагаться посередине страницы. Подпись помещают под рисунком в одну строку с его номером. Например 40.80 38.80 29 28 Рентабельность деятельности Рентабельность продаж 2009 год 2010 год Рисунок 2.6 – Динамика значения показателей рентабельности ООО «Техном» за 2009 – 2010 гг., % (шрифт 14 - Times New Roman). 5.5. Таблицы. Цифровой материал рекомендуется помещать в проекте в виде таблиц. Таблицу следует располагать в работе непосредственно после текста, в котором она упоминается впервые, или на следующей странице. Таблицы слева, справа и снизу ограничиваются линиями. На все таблицы должны быть ссылки в тексте. Таблицы следует нумеровать арабскими цифрами порядковой нумерацией в пределах всего проекта (например, «Таблица 1») или в пределах ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 29 из 83 каждой части (например, «Таблица 1.1», «Таблица 2.5»). Нумерация таблиц должна по стилю совпадать с нумерацией рисунков. Каждая таблица должна иметь содержательный заголовок, который помещают над соответствующей таблицей. Подчеркивать заголовок не следует. Заголовок и номер таблицы помещаются над таблицей без отступа от левого края текста, после слова и ее порядкового номера ставится тире и пишется заголовок. Например: Таблица 2.5 – Динамика производства и реализации продукции предприятия за период с 20__ по 20__ гг. (шрифт 14 - Times New Roman). Вид продукции Объем производства, тыс. шт. 20_г. 20_г. А Б В шрифт 12 Times New Roman Темп роста Выручка от объемов реализации, тыс. руб. производства, 20_г. 20_г. % Темп роста выручки от реализации, % Таблица должна размещаться сразу после ссылки на нее в тексте работы. При переносе таблицы на следующую страницу необходимо пронумеровать графы и повторить их нумерацию на следующей странице. Эту страницу начинают с надписи «Продолжение табл.» с указанием ее номера. Кроме того, допускается повторение шапки таблицы на следующей странице. Заголовки граф таблицы должны начинаться с прописных букв, подзаголовки со строчных, если последние подчиняются заголовку. Заголовки граф указываются в единственном числе. Графу «№ п/п» в таблицу включать не следует. Однако, если в таблице идет достаточно большой перечень наименований (более 10) возможно включение в таблицу графы «№ п/п». Таблицу следует размещать так, чтобы читать ее без поворота; если такое размещение невозможно, таблицу располагают так, чтобы ее можно было читать, поворачивая работу по часовой стрелке. Если цифровые или иные данные в какой-либо строке таблицы отсутствуют, то ставится прочерк. Разделять заголовки и подзаголовки боковика и граф диагональными линиями не допускается. Данные, отражаемые в таблицах, оформляются с использованием шрифта Times New Roman размером не более №12, через 1 интервал. При наличии в тексте небольшого по объему цифрового материала его нецелесообразно оформлять таблицей, а следует давать в виде вывода (текста), располагая цифровые данные в колонки. 5.6. Формулы и уравнения. Пояснение значений символов и числовых коэффициентов следует приводить непосредственно под формулой в той же последовательности, как и ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 30 из 83 в формуле. Значение каждого символа и числового коэффициента следует давать с новой строки, первую строку пояснения начинают со слова «где» без двоеточия. Уравнения и формулы следует выделять из текста в отдельную строку. Выше и ниже каждой формулы или уравнения должно быть оставлено не менее одной свободной строки. Если уравнение не умещается в одну строку, оно должно быть перенесено после знака равенства (=), или после знака плюс (+), или после других математических знаков с их обязательным повторением в новой строке. Формулы и уравнения в дипломном проекте следует нумеровать порядковой нумерацией в пределах всей работы арабскими цифрами в круглых скобках в крайнем правом положении напротив формулы. Допускается нумерация формул в пределах раздела. Если в проекте только одна формула или уравнение, то их не нумеруют. Ссылки. При использовании в дипломном проекте цитат, статистических данных и других материалов необходимо приводить источники, откуда они заимствованы. Эти указания оформляются сносками, в которых указываются инициалы и фамилии авторов, название цитируемого источника, том, часть, издательство, год издания, страница. Сноски могут быть оформлены в виде обычной в конце страницы. При этом основная часть текста отделяется от сноски горизонтальной чертой. В конце цитаты (слова), к которой относится сноска, вверху ставится порядковая цифра или символ. Под чертой также ставится номер или символ соответствующей сноски, после чего пишется основной текст. При ссылке на произведение после упоминания о нем в тексте дипломного проекта может использоваться так называемая концевая сноска. В этом случае, после указания в тексте произведения или цитаты из него в квадратных скобках проставляют номер, под которым оно значится в библиографическом списке. В необходимых случаях (обычно при использовании цифровых данных или цитаты) указываются и страницы, на которых помещается используемый источник. 5.7. По ходу изложения материалов теоретической части (и, если нужно, других частей дипломного проекта) ссылки на используемую в процессе изучения теоретического материала литературу обязательны. Если студент ссылается на источник, указанный в списке используемых источников, тогда ссылка оформляется следующим образом [53, с. 312], где 53 – это номер используемого источника, с. 312 – это номер страницы в данном источнике. ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 31 из 83 Если в процессе написания теоретической, или других частей дипломного проекта, используется материал периодической печати и других средств массовой информации, ссылки оформляются как сноски со сквозной нумерацией по всему дипломному проекту. Ссылки на таблицы, рисунки приложения берутся в круглые скобки. При ссылках следует писать: «в соответствии с данными табл. 3.5», «по данным рис. 4.3», «в соответствии с прил. А», «... по формуле (3)». 5.8. Список использованных источников. После заключения, представленного в работе, приводится список использованных источников, оформленный в соответствии с существующими правилами (ГОСТ 7.1.-84). Для выпускной квалификационной работы используют, как правило, алфавитный принцип расположения материалов. Список использованных источников группируется в алфавитном порядке и должен содержать не менее 50 наименований. (По научно – исследовательской ВКР -100 наименований). Это должны бить источники, не более 5 летней давности публикации. Т. е. для дипломных проектов 2013 года это должна быть литература от 2009 до 2013 года. В начале списка нужно указать Федеральные законы, постановления Правительства, Указы Президента и региональные законодательные акты, а затем перечислить использованную литературу общего и специального характера в алфавитном порядке. При этом описание книг и статей располагаются в общем алфавите фамилий авторов и заглавий книг и статей (если автор не указан). Не рекомендуется в одном алфавите смешивать разные алфавиты (русский, латинский и др.) Авторы с одинаковой фамилией располагаются обычно в алфавитном порядке их инициалов: Соколов А.Л. Соколов А.Л. Соколов Б.В. Соколов Д.И и т.д. Работы одного и того же автора располагаются в хронологии их издания. При составлении описания книг под фамилией автора сообщаются следующие данные: фамилия и инициалы автора, заглавие книги, сведения, относящиеся к заглавию; место издания, издательство, год, количественная характеристика (число страниц, листов). Под заглавием описывают книги, изданные без указания автора или имеющие четырех и более авторов: сборники статей, коллективные монографии, официальные документы и т.п. при этом описание содержит следующие сведения: заглавие, сведения, относящиеся к заглавию; сведения об ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 32 из 83 ответственности, сведения о повторности издания, месте издания, издательстве, годе издания, количественную характеристику. Для статей из журналов или газет указывается фамилия и инициалы автора, название статьи, наименование журнала или газеты, их номер и год издания. Пример оформления списка используемых источников: 1. Конституция (Основной Закон) Российской Федерации: [Принята общенародным голосованием в 1993г.] // Российская газета. – 1993. - № 248. 2. Вишняков И. В. Модели и методы оценки коммерческих банков в условиях неопределенности: автореф. дис. … канд. экон. наук. М., 2009. 15 с. 3. Ларионова А.А. Управление доходами // Отель. 2011. № 5 – с.49-53 4. Минцберг Г. Требуются управленцы, а не выпускники МВА. Жесткий взгляд на мягкую практику управления и систему подготовки менеджеров / Пер. с англ. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2010. с.544 5. Финансовые гарантии для туроператоров успеха не гарантируют (05.07.2012) [Электронный ресурс] / Ростуризм // РосБизнесКонсалтинг : Портал. — URL : http://top.rbc.ru/economics/05/07/2012/658425.shtml. (дата обращения 05.07.2012) 6. Экономика и политика России и государств ближнего зарубежья: аналит. обзор, апр. 2007 / Рос. акад. наук, Ин-т мировой экономики и междунар. отношений. М.,: ИМЭМО, 2007. 39 с 5.9. Приложения. Приложения следует оформлять как продолжение дипломного проекта на его последующих страницах в виде отдельного раздела. Каждое приложение должно начинаться с новой страницы и иметь заголовок с указанием справа вверху страницы слово «Приложение» и его обозначения. Если приложений более одного, то они обозначаются прописными буквами русского алфавита, начиная с буквы А, исключая буквы Ё, 3, И, И, О, Ч, Щ, Ъ, Ы, Ь, после буквы Я приложения обозначаются арабскими цифрами. Располагать приложения следует в порядке появления ссылок на них в тексте. Распечатки форматов более, чем А4 помещаются в качестве приложений и складываются по формату листов дипломного проекта. ВКР, ВЫПОЛНЕННЫЕ С НАРУШЕНИЯМИ НАСТОЯЩИХ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 33 из 83 МЕТОДИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ, НЕ ПОДЛЕЖАТ ДОПУСКУ К ЗАЩИТЕ И АТТЕСТАЦИИ. 6. РУКОВОДСТВО ВКР В целях оказания дипломнику теоретической и практической помощи в период подготовки и написания выпускной квалификационной работы кафедра выделяет ему научного руководителя. Как правило, им является преподаватель кафедры, под руководством которого студент проходил преддипломную практику. Руководитель выпускной квалификационной работы: - выдает студенту задание на выпускную квалификационную работу; - рекомендует студенту литературу, справочные и нормативные материалы, постановления, инструкции и другие материалы по теме; - проводит систематические консультации в соответствии с утвержденным расписанием; - проверяет выполнение работы (по частям и в целом). Руководитель обязан: 1. Оказать помощь студенту в выборе темы дипломного проекта и разработке плана его выполнения. 2. Оказать помощь в выборе методики проведения исследования. 3. Дать квалифицированную консультацию по подбору литературных источников и фактических материалов, необходимых для выполнения проекта. 4. Осуществлять систематический контроль за ходом выполнения дипломного проекта в соответствии с разработанным планом и графиком. 5. После выполнения дипломного проекта дать оценку качества его выполнения и соответствия требованиям, предъявляемым к нему (отзыв руководителя). 6. Проводить предзащиту дипломного проекта с целью выявления готовности студента к его защите. Дипломнику следует согласно установленному графику информировать научного руководителя о ходе подготовки дипломного проекта, консультироваться по вызывающим затруднения или сомнения вопросам, обязательно ставить в известность о возможных отклонениях от утвержденного графика выполнения проекта. Дипломнику следует иметь в виду, что научный руководитель не является редактором дипломного проекта и поэтому не должен поправлять все имеющиеся в нем теоретические, методологические, стилистические и другие ошибки. На различных стадиях подготовки и выполнения дипломного проекта задачи научного руководителя изменяются. ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 34 из 83 На первом этапе подготовки научный руководитель советует, как приступить к рассмотрению темы, корректирует план работы и дает рекомендации по списку литературы. В ходе выполнения проекта научный руководитель выступает, в основном, как оппонент, указывает дипломнику на недостатки аргументации, композиции, стиля и т.п., советует, как их лучше устранить. Рекомендации и замечания научного руководителя дипломник должен учитывать по своему усмотрению, так как ответственность за теоретически и методологически правильную разработку и освещение темы, качество содержания и оформление дипломного проекта полностью лежит на студенте, а не на научном руководителе. Если дипломник нуждается в консультантах по отдельным специальным вопросам, то заведующий кафедрой может их назначить дополнительно. Научный руководитель от кафедры утверждается приказом ректора университета. Законченная выпускная квалификационная работа в обязательном порядке проходит проверку на плагиат, процент оригинальности дипломного проекта не может быть ниже 60%. 7. ВНЕШНЕЕ РЕЦЕНЗИРОВАНИЕ ВКР Для получения дополнительной объективной оценки труда дипломника проводится внешнее рецензирование ВКР специалистами в соответствующей области. Состав рецензентов утверждается на выпускающей кафедре. В качестве рецензентов могут привлекаться специалисты с производства и научноисследовательских организаций, профессора и преподаватели вузов или данного вуза, если они работают на другой кафедре. Законченный дипломный проект, прошедший предзащиту, подписанный студентом и консультантами, представляется руководителю, который после просмотра подписывает его. Затем проект передается заведующему кафедрой, решающему вопрос о направлении его на внешнее рецензирование. В рецензии должно быть отмечено значение изучения данной темы, дальность, указано, насколько успешно дипломник справляется с рассмотрением теоретических и практических вопросов. Здесь дается развернутая характеристика каждого раздела дипломного проекта с выделением положительных сторон и недостатков. Рецензент излагает свою точку зрения об общем уровне дипломного проекта и оценивает его, после чего подписывает разделы дипломного проекта. Рецензия должна быть получена не позднее чем за три дня до защиты (прил. Н) ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 35 из 83 8.ПОДГОТОВКА ВКР К ЗАЩИТЕ Дипломник, получив положительный отзыв о дипломном проекте от научного руководителя кафедры (прил. О), рецензию внешнего рецензента и разрешение заведующего кафедрой о допуске к защите, должен подготовить доклад (на 5-7 минут), в котором четко и кратко изложить основные положения дипломного проекта, при этом используя наглядный графический материал, согласованный с научным руководителем. К защите дипломного проекта студент должен не только написать высококачественную работу, но и уметь защитить ее, так как иногда высокая оценка руководителя и рецензента снижается из-за плохой защиты. Успешная защита основана на хорошо подготовленном докладе. В нем следует отметить: что сделано лично дипломником; чем он руководствовался при исследовании темы; что является предметом изучения; какие методы использованы при изучении рассматриваемой проблемы; каковы выявленные проблемы и недостатки; какие новые результаты достигнуты в ходе исследования и каковы основные выводы. Такова общая схема доклада, более конкретно его содержание определяется дипломником совместно с научным руководителем. Краткий доклад должен быть подготовлен письменно, но выступать на защите следует, не зачитывая текст. Основные требования к докладу на защите дипломного проекта: 1. Представление темы дипломного проекта. 2. Актуальность проблемы. 3. Предмет исследования. 4. Объект исследования. 5. Цель проекта и задачи исследования. 6. Характеристика организации. 7. Количественная и качественная оценка основных показателей. 8. Полученные результаты. 9. Основные выводы по проблеме. 10. Предлагаемые рекомендации. 11. Степень внедрения и область применения. 12. Предполагаемая эффективность и влияние на финансовоэкономические результаты деятельности исследуемого предприятия. 13. Характеристика изменений показателей, характеризующих тему исследования. Цифровые данные в докладе приводятся только в том случае, если они необходимы для доказательства или иллюстрации того или иного вывода. Доклад должен быть кратким, содержательным и точным, формулировки обоснованными и лаконичными, содержать выводы и предложения. ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 36 из 83 Защита дипломного проекта проводится на заседании государственной экзаменационной комиссии (ГЭК). В ее состав входят высококвалифицированные преподаватели и работодатели. Председатель ГЭК является специалистом по профилю данного факультета, имеющий ученое звание и степень. Состав комиссии утверждается приказом ректора вуза. На заседании могут присутствовать руководители проектов, рецензенты, а также студенты и все заинтересованные лица. Расписание работы ГЭК утверждается председателем не позднее, чем за месяц до начала защиты дипломных проектов. Списки студентов, допущенных к защите, представляются в ГЭК. До начала защиты дипломных проектов студент представляет в ГЭК следующие документы: - дипломный проект; - диск с содержанием дипломного проекта, оформленный в соответствии с прил. П; - отзыв научного руководителя; - внешнюю рецензию на дипломный проект. Диск с содержанием дипломного проекта должен быть включать: весь дипломный проект одним файлом; папку, подписанную следующим образом «диплом Буслова О.В. группа МОЗ-06-1а 2011 г» и содержащую дипломный проект, разбитый на отдельные файлы (введение, теоретическая часть, аналитическая часть, проектная часть, экономическая часть, заключение, список использованных источников, титульный лист+задание+содержание, презентация, приложения). Общая продолжительность защиты не должна превышать 15 мин, в том числе 5-7 мин предоставляется студенту для сообщения содержания дипломного проекта. 9. ПОРЯДОК ЗАЩИТЫ ВКР Защита выпускной квалификационной работы осуществляется на открытом заседании ГЭК в следующей последовательности: - секретарь ГЭК объявляет фамилию, имя и отчество автора, и тему проекта, а также средний балл, полученный студентом за весь период обучения; - студент в отведенное ему (ей) время излагает основное содержание проекта, уделив особое внимание предлагаемым в ней выводам и рекомендациям. Доклад иллюстрируется слайдами; - по окончании доклада секретарем ГЭК зачитывается рецензия на проект. Студент, не согласный с отдельными замечаниями рецензента, может дать соответствующие разъяснения; ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 37 из 83 - после этого автору проекта членами ГЭК и присутствующими задаются вопросы; в обсуждении работы может принять участие каждый присутствующий на защите. Ответы на вопросы, их полнота и глубина влияют на оценку проекта, они должны быть тщательно продуманы и лаконичны; - оценка выносится только после обсуждения членами ГЭК самой защиты с учетом оценок, данных рецензентом и руководителем проекта. Задачами ГЭК является выявление подготовленности студента к профессиональной деятельности и принятие решения о том, можно ли дипломнику выдать диплом менеджера. Поэтому при защите студенту важно показать не только то, как работали отрасль или предприятие, но и то, что сделано им самим при изучении проблемы. Вопросы, которые задают члены ГЭК и присутствующие могут относиться к темам дипломного проекта или специальных курсов по менеджменту, маркетингу, экономике, планированию и т.п., поэтому студенту перед защитой целесообразно восстановить в памяти основное содержание специальных курсов и особенно те разделы, которые имеют прямое отношение к теме дипломного проекта. Вопросы в случае необходимости можно записать и подготовить ответы, при этом разрешается пользоваться дипломным проектом. По докладу и ответам на вопросы комиссия судит о широте кругозора дипломника, его эрудиции, умении публично выступать, и аргументировано отстаивать свою точку зрения. Оценивается дипломный проект по 4-балльной системе (отлично, хорошо, удовлетворительно, неудовлетворительно). После окончания публичной защиты проводится закрытое заседание ГЭК. Определяется общая оценка работы дипломника с учетом его теоретической подготовки, качества выполнения и оформления проекта. ГЭК отмечает новизну и актуальность темы, степень научной проработки, практическую значимость результатов дипломного проекта, при этом руководствуются критериями, представленными в приложении Р. Ведется протокол заседания ГЭК, куда вносятся все заданные вопросы, ответы, особые мнения. По решению ГЭК проект может быть рекомендован к внедрению, что оформляется актом внедрения от предприятия (прил. С). Протокол подписывается председателем и членами ГЭК, участвовавшими в заседании. В тот же день после оформления протокола заседания ГЭК студентам объявляются результаты защиты дипломного проекта. Студенту, не защитившему дипломный проект в установленный срок по уважительной причине, подтвержденной документально, может быть продлен срок обучения до следующего периода работы ГЭК, но не более чем на 3 года. ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 38 из 83 Для этого студент должен сдать в деканат личное заявление с приложенными к нему документами, подтверждающими уважительность причины. После защиты дипломный проект со всеми материалами сдается в архив. Диплом об окончании вуза и приложение к нему (выписка из зачетной ведомости) выдаются после оформления всех требуемых (в установленном в вузе порядке) документов. Общие итоги защиты всех работ подводятся Государственной Аттестационной Комиссией и в последующем обсуждаются на кафедре. По результатам защиты кафедра может рекомендовать отдельные работы для публикации, а дипломника к поступлению в аспирантуру. ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 39 из 83 ПРИЛОЖЕНИЕ А Тематика выпускных квалификационных работ для специальности 080507.65 «Менеджмент организации» 1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. 1.10. 1.11. 1.12. 1.13. 1.14. 1.15. 1.16. 1.17. Специализация «Финансовый менеджмент» Темы научно-практического характера Проект мероприятий по совершенствованию системы финансового менеджмента предприятия. Проект мероприятий по совершенствованию (внедрению) системы бюджетирования предприятия. Проект мероприятий по внедрению системы комплексной оценки эффективности финансовой деятельности предприятия Проект мероприятий по формированию (совершенствованию) системы контроллинга предприятия Проект мероприятий по совершенствованию финансового планирования предприятия Проект мероприятий по разработке антикризисной программы выхода предприятия из финансового кризиса. Проект мероприятий по совершенствованию использования капитала предприятия. Проект мероприятий по совершенствованию использования основного капитала предприятия Проект мероприятий по улучшению финансового состояния предприятия. Проект мероприятий по повышению эффективности финансовой деятельности предприятия. Проект мероприятий по совершенствованию управления финансами предприятия. Проект мероприятий по совершенствованию управления затратами на предприятии. Проект мероприятий по разработке финансовой стратегии предприятия. Проект мероприятий по разработке стратегии финансового оздоровления предприятия Проект мероприятий по повышению финансовой устойчивости предприятия. Проект мероприятий по совершенствованию управления финансовыми рисками на предприятии. Проект мероприятий по улучшению финансовых результатов деятельности предприятия. ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 40 из 83 1.18. Проект мероприятий по совершенствованию системы управления доходами предприятия. 1.19. Проект мероприятий по повышению деловой активности предприятия. 1.20. Проект мероприятий по повышению платежеспособности предприятия 1.21. Проект мероприятий по совершенствованию управления прибылью предприятия. 1.22. Проект мероприятий по совершенствованию использования финансовых ресурсов предприятия. 1.23. Проект мероприятий по совершенствованию управления денежными потоками предприятия 1.24. Проект мероприятий по совершенствованию управления дебиторской задолженностью предприятия 1.25. Проект мероприятий по повышению инвестиционной привлекательности предприятия. 1.26. Проект мероприятий по привлечению источников финансирования инвестиций на предприятие. 1.27. Проект мероприятий по совершенствованию инвестиционной деятельности предприятия. 1.28. Проект мероприятий по совершенствованию инновационной деятельности предприятия. 1.29. Проект мероприятий по совершенствованию ассортиментной политики с целью улучшения финансовых результатов деятельности предприятия. 1.30. Проект мероприятий по совершенствованию сбытовой политики с целью улучшения финансовых результатов деятельности предприятия. 1.31. Проект мероприятий по совершенствованию использования компьютерных программ в системе финансового менеджмента предприятия. 1.32. Проект мероприятий по совершенствованию системы управления запасами на предприятии 1.33. Проект мероприятий по совершенствованию системы сбыта предприятия 1.34. Проект мероприятий по совершенствованию системы товародвижения с целью улучшения финансовых результатов деятельности предприятия. 1.35. Проект мероприятий по совершенствованию системы снабжения предприятия. 1.36. Проект мероприятий по разработке плана финансирования рекламной (коммуникационной, PR и т.д.) кампании предприятия. 1.37. Проект мероприятий по разработке плана финансирования маркетинговой программы предприятия. 1.38. Проект мероприятий по разработке плана финансирования программы ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 41 из 83 стимулирования персонала предприятия. 1.39. Проект мероприятий по разработке плана финансирования программы подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров предприятия. 1.40. Проект мероприятий по оптимизации затрат на персонал предприятия. 1.41. Проект мероприятий по разработке плана финансирования создания нового предприятия Рекомендации по выбору темы ВКР: Предложенные темы ВКР посвящены непосредственно управлению финансами на микроуровне и предполагает проведение исследования на примере конкретных предприятий и организаций (ОАО, ЗАО, ГУП, МУП, ГУ, общественных и др. организаций. В связи с этим после указания общей темы дипломного проекта необходимо указать полное и точное наименование, организационно-правовую форму и местонахождение предприятия, например: Проект мероприятий по совершенствованию финансового планирования ООО «Восход» г. Пушкино Московской области. В случае использования в качестве базы исследования отделения банка, необходимо указать его полное название и номер (например, Люберецкое отделение № 2563/253 ОАО «Сбербанк России», г. Люберцы, Московской области). Необходимо обратить внимание на то, чтобы особенности функционирования предприятия данной организационно-правовой формы позволили достаточно полно раскрыть выбранную тему исследования. Так, жесткая регламентация деятельности государственных бюджетных учреждений затруднит разработку мероприятий по совершенствованию отдельных направлений их финансовой деятельности, например, управление прибылью и т.п. Не рекомендуется брать в качестве базы исследования недавно созданное предприятие, так как в дипломном проекте требуется проведение анализа в динамике, как минимум в течение последних 2-3-х лет. Если в силу ряда обстоятельств вынуждены использовать в качестве примера данные по сравнительно новому предприятию, анализ проводится поквартально (помесячно), чтобы показать изменение показателей и выяснить его причины. ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 42 из 83 Темы научно-теоретического характера Научные темы выпускных квалификационных работ формулируются по актуальным проблемам современного менеджмента, а также в рамках научноисследовательских работ выпускающей кафедры и университета, которые согласовываются с заведующим кафедрой и членами ГЭК. 1.42. Разработка рекомендаций по совершенствованию бизнес-процессов финансовой службы (на примере предприятия) 1.43. Разработка рекомендаций по совершенствованию организационного проектирования финансовой службы (на примере предприятия) 1.44. Разработка рекомендаций по повышению эффективности финансового менеджмента (на примере предприятия) 1.45. Разработка рекомендаций по реинжинирингу бизнес-процессов финансовой службы (на примере предприятия) 1.46. Разработка рекомендаций по совершенствованию информационного обеспечения финансового менеджмента (на примере предприятия) 1.47. Разработка рекомендаций по (формированию) внедрению сбалансированной системы показателей (на примере предприятия) 1.48. Разработка рекомендаций по внедрению системы антикризисного управления (на примере предприятия) 1.49. Разработка рекомендаций по управлению нематериальными активами (на примере предприятия) 1.50. Разработка рекомендаций по повышению прозрачности бизнеса как фактора роста стоимости (на примере предприятия) 1.51. Разработка рекомендаций по формированию дивидендной политики (на примере предприятия) 1.52. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы стимулирования персонала на основе использования сбалансированной системы показателей (на примере предприятия) 1.53. Разработка рекомендаций по формированию кредитной политики (на примере предприятия) 1.54. Разработка рекомендаций по управлению оборотными активами (на примере предприятия) 1.55. Разработка рекомендаций по формированию политики управления собственным капиталом (на примере предприятия) 1.56. Разработка рекомендаций по повышению финансового потенциала (на примере предприятия) 1.57. Разработка рекомендаций по повышению качества финансовых управленческих решений (на примере предприятия) ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 43 из 83 1.58. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы финансового мониторинга (на примере предприятия) 1.59. Разработка рекомендаций по совершенствованию сбытовой политики на основе ERP - системы (на примере предприятия). 1.60. Разработка рекомендаций по использованию проектного финансирования (на примере предприятия). 1.61. Разработка рекомендаций по совершенствованию механизма финансирования малых инновационных предприятий (на примере предприятия). Рекомендации по выбору научной темы ВКР : Если формулировка выбранной темы не совпадает ни с одной из предложенных научных тем, то следует обратить особое внимание на то, что самостоятельно сформулированная тема должна: быть актуальной и носить проблемный характер, соответствовать выбранной специальности «Менеджмент организации», соответствовать специализации «Финансовый менеджмент» соответствовать основным направлениям учебной и научноисследовательской работы кафедры «Менеджмент», иметь теоретическую значимость и/или научно-практическую направленность. 2. Специализации «Гостиничный и туристический бизнес» «Менеджмент гостеприимства» Темы научно-практического характера 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 Проект мероприятий по внедрению (разработке) нового вида услуг на предприятии гостиничного (туристического) бизнеса. Проект мероприятий по созданию нового предприятия гостиничного (туристического) бизнеса Проект мероприятий по повышению качества управленческих решений на предприятии гостиничного (туристического) бизнеса. Проект мероприятий по совершенствованию инвестиционной деятельности предприятия гостиничного (туристического) бизнеса. Проект мероприятий по совершенствованию ассортиментной политики предприятия гостиничного (туристического) бизнеса Проект мероприятий по разработке ценовой политики предприятия ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 2.14 2.15 2.16 2.17 2.18 2.19 2.20 2.21 2.22 2.23 2.24 2.25 2.26 СК РГУТиС Лист 44 из 83 гостиничного (туристического) бизнеса Проект мероприятий по совершенствованию сбытовой политики предприятия гостиничного (туристического) бизнеса Проект мероприятий по разработке рекламной стратегии (кампании) предприятия гостиничного (туристического) бизнеса Проект мероприятий по разработке коммуникационной стратегии предприятия гостиничного (туристического) бизнеса Проект мероприятий по увеличению объема реализации услуг предприятия гостиничного (туристического) бизнеса Проект мероприятий по увеличению объема дополнительных услуг предприятия гостиничного (туристического) бизнеса Проект мероприятий по разработке PR-кампании предприятия гостиничного (туристического) бизнеса Проект мероприятий по совершенствованию комплекса маркетинговых коммуникаций предприятия гостиничного (туристического) бизнеса Проект мероприятий по продвижению услуг предприятия гостиничного (туристического) бизнеса Проект мероприятий по привлечению источников финансирования инвестиций на предприятия гостиничного (туристического) бизнеса Проект мероприятий по совершенствованию управления персоналом предприятия гостиничного (туристического) бизнеса Проект мероприятий по совершенствованию стимулирования персонала предприятия гостиничного (туристического) бизнеса Проект мероприятий по совершенствованию кадровой политики (стратегии) предприятия гостиничного (туристического) бизнеса Проект мероприятий по совершенствованию аттестации и оценки персонала предприятия гостиничного (туристического) бизнеса Проект мероприятий по совершенствованию подсистемы обучения персонала предприятия гостиничного (туристического) бизнеса Проект мероприятий по улучшению социально-психологического климата в коллективе предприятия гостиничного (туристического) бизнеса Проект мероприятий по совершенствованию корпоративной культуры на предприятиях гостиничного (туристического) бизнеса Проект мероприятий по совершенствованию системы снабжения предприятия гостиничного (туристического) бизнеса Проект мероприятий по повышению качества услуг и обслуживания на предприятиях гостиничного (туристического) бизнеса Проект мероприятий по разработке системы управления качеством услуг и обслуживания на предприятиях гостиничного (туристического) бизнеса Проект мероприятий по совершенствованию организации обслуживания ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» 2.27 2.28 2.29 2.30 2.31 СК РГУТиС Лист 45 из 83 потребителей предприятия гостиничного (туристического) бизнеса Проект мероприятий по совершенствованию управления финансами предприятия гостиничного (туристического) бизнеса Проект мероприятий по улучшению финансовых результатов деятельности предприятия гостиничного (туристического) бизнеса Проект мероприятий по организации (совершенствованию) деятельности отдельной службы предприятия (службы приема и размещения, службы обслуживания номерного фонда, отдела продаж и т.п.) Проект мероприятий по повышению загрузки гостиничного предприятия Проект мероприятий по совершенствованию логистики на предприятиях гостиничного (туристического) бизнеса Предложенные темы ВКР предполагают проведение исследования деятельности конкретных предприятий гостиничного и туристического бизнеса. В связи с этим после указания общей темы дипломного проекта необходимо указать полное и точное наименование, организационно-правовую форму и местонахождение предприятия, например: Проект мероприятий по совершенствованию по совершенствованию корпоративной культуры ООО «Турист» г. Москва. Темы научно-теоретического характера Научные темы выпускных квалификационных работ формулируются по актуальным проблемам современного менеджмента, а также в рамках научноисследовательских работ выпускающей кафедры и университета, которые согласовываются с заведующим кафедрой и членами ГЭК. 2.32 Разработка системы управления проектами в гостиничном (туристическом) бизнесе (на примере предприятия) 2.33 Разработка рекомендаций по управлению предприятиями, входящих в предпринимательские сети в гостиничном (туристическом) бизнесе (на примере предприятия) 2.34 Разработка рекомендаций по развитию системы франчайзинга в гостиничном (туристическом) бизнесе (на примере предприятия) 2.35 Разработка рекомендаций по организации деятельности предприятия в гостиничном (туристическом) бизнесе на основе франчайзинга 2.36 Разработка рекомендаций по совершенствованию организации деятельности управляющих компаний в гостиничном (туристическом) бизнесе (на примере предприятия) 2.37 Разработка рекомендаций по совершенствованию управления малыми ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» 2.38 2.39 2.40 2.41 2.42 2.43 2.44 2.45 2.46 2.47 2.48 2.49 2.50 2.51 2.52 2.53 СК РГУТиС Лист 46 из 83 гостиницами Разработка рекомендаций по совершенствованию организации деятельности рецептивного (инициативного) туроператора Разработка рекомендаций по совершенствованию административного менеджмента в гостиничном (туристическом) бизнесе (на примере предприятия) Разработка рекомендаций по управлению организационными изменениями в гостиничном (туристическом) бизнесе (на примере предприятия). Разработка рекомендаций по управлению организационным развитием в гостиничном (туристическом) бизнесе (на примере предприятия) Разработка корпоративных стандартов в гостиничном (туристическом) бизнесе (на примере предприятия) Разработка рекомендаций по преодолению сопротивления организационным изменениям в гостиничном (туристическом) бизнесе (на примере предприятия) Разработка рекомендаций по моделированию (инжинирингу, реинжинирингу) бизнес-процессов в гостиничном (туристическом) бизнесе (на примере предприятия) Разработка рекомендаций по построению (развитию) системы бизнескоммуникаций на основе электронного документооборота в гостиничном (туристическом) бизнесе (на примере предприятия). Разработка эффективной системы менеджмента на основе модели «управления знаниями» и принципов обучающейся организации в гостиничном (туристическом) бизнесе (на примере предприятия) Разработка рекомендаций по внедрению самоменеджмента в гостиничном (туристическом) бизнесе (на примере предприятия) Разработка рекомендаций по внедрению ключевых показателей эффективности деятельности подразделений гостиничного предприятия с учетом стратегических целей бизнеса (на примере предприятия) Разработка рекомендаций по использованию аутстафинга персонала в гостиничном (туристическом) бизнесе (на примере предприятия) Разработка рекомендаций по проведению аудита персонала в гостиничном (туристическом) бизнесе (на примере предприятия) Разработка рекомендаций по формированию и (или) развитию гостиничной цепи (на примере предприятия) Разработка рекомендаций по развитию электронной коммерции в туристическом бизнесе (на примере предприятия) Разработка рекомендаций по повышению ресурсного (экономического, трудового, информационного и др.) потенциала в гостиничном (туристическом) бизнесе (на примере предприятия) ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 47 из 83 2.54 Разработка рекомендаций по внедрению программ лояльности клиентов в гостиничном (туристическом) бизнесе (на примере предприятия) 2.55 Разработка рекомендаций по внедрению клиентоориентированного подхода в гостиничном (туристическом) бизнесе (на примере предприятия) 2.56 Разработка рекомендаций по формированию имиджа предприятия гостиничного (туристического) бизнеса (на примере предприятия) 2.57 Разработка рекомендаций по внедрению программ лояльности персонала в гостиничном (туристическом) бизнесе (на примере предприятия) 2.58 Разработка рекомендаций по проведению массовых спортивных мероприятий (на примере предприятия) 2.59 Разработка рекомендаций по формированию информационной базы туробъектов региона (на примере предприятия) 2.60 Разработка программы развития туризма в регионе (на примере предприятия) 2.61 Разработка рекомендаций по созданию кадастра туристских ресурсов региона (на примере предприятия) 2.62 Разработка рекомендаций по развитию (формированию) регионального туристского бренда (на примере предприятия) 2.63 Разработка рекомендаций по повышению инвестиционной привлекательности в сфере рекреации и туризма (на примере предприятия) 2.64 Разработка рекомендаций по повышению аттрактивности региона (на примере предприятия) 2.65 Разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности дестинации на основе расширения спектра анимационных услуг (на примере предприятия) Рекомендации по выбору научной темы ВКР : Если формулировка выбранной темы не совпадает ни с одной из предложенных научных тем, то следует обратить особое внимание на то, что самостоятельно сформулированная тема должна: быть актуальной и носить проблемный характер, соответствовать выбранной специальности «Менеджмент организации», соответствовать специализации «Гостиничный и туристический бизнес» соответствовать основным направлениям учебной и научноисследовательской работы кафедры «Менеджмент», иметь теоретическую значимость и/или научно-практическую ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 48 из 83 направленность. 3. Специализация: «Менеджмент в социальной сфере» Темы научно-практического характера 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 3.12 3.13 3.14 3.15 3.16 3.17 3.18 Проект мероприятий по созданию нового предприятия социальной сферы. Проект мероприятий по внедрению нового вида услуг на предприятии социальной сферы Проект мероприятий по разработке стратегического плана предприятия социальной сферы. Проект мероприятий по разработке антикризисной программы предприятия социальной сферы. Проект мероприятий по совершенствованию производственного менеджмента на предприятии социальной сферы. Проект мероприятий по повышению эффективности деятельности предприятия социальной сферы. Проект мероприятий по совершенствованию управления финансами предприятия социальной сферы. Проект мероприятий по совершенствованию управления затратами на предприятии социальной сферы. Проект мероприятий по разработке финансовой стратегии предприятия. Проект мероприятий по повышению финансовой устойчивости предприятия социальной сферы. Проект мероприятий по разработке программы управления рисками на предприятии социальной сферы. Проект мероприятий по разработке системы мер по предотвращению банкротства предприятия социальной сферы. Проект мероприятий по улучшению финансовых результатов деятельности предприятия социальной сферы. Проект мероприятий по совершенствованию системы управления доходами предприятия социальной сферы. Проект мероприятий по повышению финансовой безопасности предприятия социальной сферы. Проект мероприятий по повышению деловой активности предприятия социальной сферы. Проект мероприятий по совершенствованию управления формированием и использованием прибыли предприятия социальной сферы. Проект мероприятий по совершенствованию использования ресурсов ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» 3.19 3.20 3.21 3.22 3.23 3.24 3.25 3.26 3.27 3.28 3.29 3.30 3.31 3.32 3.33 3.34 3.35 3.36 3.37 3.38 3.39 СК РГУТиС Лист 49 из 83 предприятия социальной сферы. Проект мероприятий по разработке инновационной стратегии предприятия социальной сферы. Проект мероприятий по разработке инвестиционной стратегии деятельности предприятий социальной сферы. Проект мероприятий по повышению инвестиционной привлекательности предприятия социальной сферы. Проект мероприятий по привлечению инвестиционных ресурсов на предприятие социальной сферы. Проект мероприятий по совершенствованию инвестиционной деятельности предприятия социальной сферы. Проект мероприятий по совершенствованию инновационной деятельности предприятия социальной сферы. Проект мероприятий по разработке ценовой стратегии предприятия социальной сферы. Проект мероприятий по совершенствованию сбытовой политики предприятия социальной сферы. Проект мероприятий по разработке рекламной стратегии предприятия социальной сферы. Проект мероприятий по разработке коммуникационной стратегии на предприятии социальной сферы. Проект мероприятий по совершенствованию коммуникационной деятельности предприятия социальной сферы. Проект мероприятий по увеличению объемов реализации услуг на основе программы маркетинговых исследований социальной сферы. Проект мероприятий по увеличению объемов дополнительных услуг. Проект мероприятий по разработке PR-кампании социальной сферы. Проект мероприятий по совершенствованию ассортиментной политики предприятия социальной сферы. Проект мероприятий по совершенствованию товарной политики предприятия социальной сферы. Проект мероприятий по совершенствованию ценообразования на товары и услуги предприятия социальной сферы. Проект мероприятий по стимулированию сбыта продукции и услуг предприятия социальной сферы. Проект мероприятий по организации и планирования рекламной кампании предприятия социальной сферы. Проект мероприятий по совершенствованию управления персоналом предприятия социальной сферы. Проект мероприятий по совершенствованию организации оплаты труда на предприятии социальной сферы. ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 50 из 83 3.40 Проект мероприятий по разработке программы управления производительностью труда на предприятии социальной сферы. 3.41 Проект мероприятий по совершенствованию аттестации и оценки персонала предприятия социальной сферы. 3.42 Проект мероприятий по повышению эффективности обучения персонала предприятия социальной сферы. 3.43 Проект мероприятий по совершенствованию подсистемы обучения персонала предприятия социальной сферы. 3.44 Проект мероприятий по совершенствованию подсистемы найма, подбора и отбора персонала предприятия социальной сферы. 3.45 Проект мероприятий по улучшению социально-психологического климата в коллективе предприятия социальной сферы. 3.46 Проект мероприятий по формированию системы управления запасами на предприятии социальной сферы. 3.47 Проект мероприятий по совершенствованию управления запасами на предприятии социальной сферы. 3.48 Проект мероприятий по совершенствованию товародвижения предприятия социальной сферы. 3.49 Проект мероприятий по совершенствованию сбытовой деятельности предприятия социальной сферы. 3.50 Проект мероприятий по совершенствованию системы логистики предприятия социальной сферы. 3.51 Проект мероприятий по совершенствованию системы складирования предприятия социальной сферы. 3.52 Проект мероприятий по оптимизации поставок предприятия социальной сферы. 3.53 Проект мероприятий по совершенствованию (оптимизации) информационной системы предприятия социальной сферы социальной сферы. 3.54 Проект мероприятий по совершенствованию логистического управления на предприятии социальной сферы. 3.55 Проект мероприятий по совершенствованию системы управления качеством услуг (продукции) на предприятии социальной сферы. 3.56 Проект мероприятий по повышению качества услуг (продукции) предприятия социальной сферы. 3.57 Проект мероприятий по разработке системы управления качеством услуг (продукции) на предприятии социальной сферы. 3.58 Проект мероприятий по совершенствованию организации обслуживания потребителей предприятия социальной сферы. Предложенные темы ВКР предполагают проведение исследования деятельности конкретных предприятий, организаций социальной сферы.. В ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 51 из 83 связи с этим после указания общей темы дипломного проекта необходимо указать полное и точное наименование, организационно-правовую форму и местонахождение предприятия Темы научно-теоретического характера Научные темы выпускных квалификационных работ формулируются по актуальным проблемам современного менеджмента, а также в рамках научноисследовательских работ выпускающей кафедры и университета, которые согласовываются с заведующим кафедрой и членами ГЭК. 3.59 Разработка рекомендаций по реинжинирингу бизнес-процессов (на примере предприятия социальной сферы) 3.60 Разработка рекомендаций по совершенствованию организационного проектирования (на примере предприятия социальной сферы) 3.61 Разработка рекомендаций по (формированию) внедрению сбалансированной системы показателей (на примере предприятия социальной сферы) 3.62 Разработка рекомендаций по внедрению системы антикризисного управления (на примере предприятия социальной сферы) 3.63 Разработка рекомендаций по совершенствованию административного менеджмента (на примере предприятия социальной сферы) 3.64 Разработка рекомендаций по управлению организационными изменениями (на примере предприятия социальной сферы). 3.65 Разработка рекомендаций по управлению организационным развитием (на примере предприятия социальной сферы) 3.66 Разработка корпоративных стандартов (на примере предприятия) 3.67 Разработка рекомендаций по преодолению сопротивления организационным изменениям (на примере предприятия социальной сферы) 3.68 Разработка рекомендаций по построению (развитию) системы бизнескоммуникаций на основе электронного (на примере предприятия). 3.69 Разработка эффективной системы менеджмента на основе модели «управления знаниями» и принципов обучающейся организации (на примере предприятия ) 3.70 Разработка рекомендаций по внедрению самоменеджмента (на примере предприятия социальной сферы) 3.71 Разработка рекомендаций по внедрению ключевых показателей эффективности деятельности подразделений предприятия с учетом стратегических целей бизнеса (на примере предприятия) 3.72 Разработка рекомендаций по использованию аутстафинга персонала в (на примере предприятия социальной сферы) ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 52 из 83 3.73 Разработка рекомендаций по проведению аудита персонала (на примере предприятия социальной сферы) 3.74 Разработка рекомендаций по повышению ресурсного (экономического, трудового, информационного и др.) потенциала (на примере предприятия) 3.75 Разработка рекомендаций по формированию имиджа бизнеса (на примере предприятия социальной сферы) 3.76 Разработка рекомендаций по внедрению программ лояльности персонала (на примере предприятия социальной сферы) 3.77 Разработка рекомендаций по повышению стоимости предприятия (на примере предприятия социальной сферы). 3.78 Разработка рекомендаций по разработке финансовой модели (на примере предприятия социальной сферы). 3.79 Разработка рекомендаций по совершенствованию (внедрению) системы бюджетного управления (на примере предприятия социальной сферы). 3.80 Разработка рекомендаций по совершенствованию внутрифирменного планирования на примере предприятия социальной сферы). 3.81 Разработка рекомендаций по совершенствованию управления собственностью (на примере предприятия социальной сферы). 3.82 Разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности некоммерческого отраслевого объединения (на примере предприятия социальной сферы). Рекомендации по выбору научной темы ВКР : Если формулировка выбранной темы не совпадает ни с одной из предложенных научных тем, то следует обратить особое внимание на то, что самостоятельно сформулированная тема должна: быть актуальной и носить проблемный характер, соответствовать выбранной специальности «Менеджмент организации», соответствовать специализации «Менеджмент в социальной сфере» соответствовать основным направлениям учебной и научноисследовательской работы кафедры «Менеджмент», иметь теоретическую значимость и/или научно-практическую направленность. 4. Специализации Менеджмент санаторно-курортного дела» Темы научно-практического характера 4.1Проект мероприятий по внедрению (разработке) нового вида услуг в ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 53 из 83 санаторно-курортной организации 4.2Проект мероприятий по созданию новой санаторно-курортной организации 4.3Проект мероприятий по повышению качества управленческих решений в санаторно-курортной организации 4.4Проект мероприятий по совершенствованию инвестиционной деятельности санаторно-курортной организации 4.5Проект мероприятий по совершенствованию ассортиментной политики санаторно-курортной организации 4.6Проект мероприятий по разработке ценовой политики предприятия санаторно-курортной организации 4.7Проект мероприятий по совершенствованию сбытовой политики санаторно-курортной организации 4.8Проект мероприятий по разработке рекламной стратегии (кампании) санаторно-курортной организации 4.9Проект мероприятий по разработке коммуникационной стратегии санаторно-курортной организации 4.10 Проект мероприятий по увеличению объема реализации услуг предприятия гостиничного (туристического) бизнеса 4.11 Проект мероприятий по увеличению объема дополнительных услуг санаторно-курортной организации 4.12 Проект мероприятий по разработке PR-кампании санаторнокурортной организации 4.13 Проект мероприятий по совершенствованию комплекса маркетинговых коммуникаций санаторно-курортной организации 4.14 Проект мероприятий по продвижению услуг санаторно-курортной организации 4.15 Проект мероприятий по привлечению источников финансирования инвестиций в санаторно-курортную организацию 4.16 Проект мероприятий по совершенствованию управления персоналом санаторно-курортной организации 4.17 Проект мероприятий по совершенствованию стимулирования персонала санаторно-курортной организации 4.18 Проект мероприятий по совершенствованию кадровой политики (стратегии) санаторно-курортной организации а 4.19 Проект мероприятий по совершенствованию аттестации и оценки персонала предприятия гостиничного (туристического) бизнеса 4.20 Проект мероприятий по совершенствованию подсистемы обучения персонала санаторно-курортной организации 4.21 Проект мероприятий по улучшению социально-психологического климата в коллективе санаторно-курортной организации ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 54 из 83 4.22 Проект мероприятий по совершенствованию корпоративной культуры санаторно-курортной организации 4.23 Проект мероприятий по совершенствованию системы снабжения санаторно-курортной организации 4.24 Проект мероприятий по повышению качества услуг и обслуживания санаторно-курортной организации а 4.25 Проект мероприятий по разработке системы управления качеством услуг и обслуживания санаторно-курортной организации 4.26 Проект мероприятий по совершенствованию организации обслуживания потребителей предприятия санаторно-курортной организации 4.27 Проект мероприятий по совершенствованию управления финансами санаторно-курортной организации 4.28 Проект мероприятий по улучшению финансовых результатов деятельности санаторно-курортной организации 4.29 Проект мероприятий по организации (совершенствованию) деятельности отдельной службы санаторно-курортной организации (службы приема и размещения, службы обслуживания номерного фонда, отдела продаж и т.п.) 4.30 Проект мероприятий по повышению загрузки санаторно-курортной организации 4.31 Проект мероприятий по совершенствованию логистики санаторнокурортной организации Предложенные темы ВКР предполагают проведение исследования деятельности конкретных санаторно-курортной организаций. В связи с этим после указания общей темы дипломного проекта необходимо указать полное и точное наименование, организационно-правовую форму и местонахождение предприятия, например: Проект мероприятий по совершенствованию по совершенствованию корпоративной культуры ООО «Турист» г. Москва. Темы научно-теоретического характера Научные темы выпускных квалификационных работ формулируются по актуальным проблемам современного менеджмента, а также в рамках научноисследовательских работ выпускающей кафедры и университета, которые согласовываются с заведующим кафедрой и членами ГЭК. 4.32 Разработка системы управления проектами бизнесе (на примере санаторно-курортной организации я) 4.33 Разработка рекомендаций по управлению предприятиями, входящих в ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 55 из 83 предпринимательские сети (на примере санаторно-курортной организации) 4.34 Разработка рекомендаций по развитию системы франчайзинга в (на примере санаторно-курортной организации) 4.35 Разработка рекомендаций по организации деятельности предприятия в на основе франчайзинга 4.36 Разработка рекомендаций по совершенствованию административного менеджмента (санаторно-курортной организации) 4.37 Разработка рекомендаций по управлению организационными изменениями (санаторно-курортной организации). 4.38 Разработка рекомендаций по управлению организационным развитием в (санаторно-курортной организации) 4.39 Разработка корпоративных стандартов (на примере санаторно-курортной организации ) 4.40 Разработка рекомендаций по преодолению сопротивления организационным изменениям (на примере санаторно-курортной организации) 4.41 Разработка рекомендаций по моделированию (инжинирингу, реинжинирингу) бизнес-процессов (на примере санаторно-курортной организации) 4.42 Разработка рекомендаций по построению (развитию) системы бизнескоммуникаций на основе электронного документооборота (на примере санаторно-курортной организации). 4.43 Разработка эффективной системы менеджмента на основе модели «управления знаниями» и принципов обучающейся организации в (на примере санаторно-курортной организации) 4.44 Разработка рекомендаций по внедрению самоменеджмента в (на примере санаторно-курортной организации я) 4.45 Разработка рекомендаций по внедрению ключевых показателей эффективности деятельности подразделений санаторно-курортной организации с учетом стратегических целей бизнеса (на примере санаторно-курортной организации) 4.46 Разработка рекомендаций по использованию аутстафинга персонала (на примере санаторно-курортной организации) 4.47 Разработка рекомендаций по проведению аудита персонала в (на примере санаторно-курортной организации) 4.48 Разработка рекомендаций по повышению ресурсного (экономического, трудового, информационного и др.) потенциала (на примере санаторнокурортной организации) 4.49 Разработка рекомендаций по внедрению программ лояльности клиентов (на примере санаторно-курортной организации) ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 56 из 83 4.50 Разработка рекомендаций по внедрению клиентоориентированного подхода (на примере санаторно-курортной организации) 4.51 Разработка рекомендаций по формированию имиджа (на примере санаторно-курортной организации) 4.52 Разработка рекомендаций по внедрению программ лояльности персонала (на примере санаторно-курортной организации) Рекомендации по выбору научной темы ВКР : Если формулировка выбранной темы не совпадает ни с одной из предложенных научных тем, то следует обратить особое внимание на то, что самостоятельно сформулированная тема должна: быть актуальной и носить проблемный характер, соответствовать выбранной специальности «Менеджмент организации», соответствовать специализации «Гостиничный и туристический бизнес» соответствовать основным направлениям учебной и научноисследовательской работы кафедры «Менеджмент», иметь теоретическую значимость и/или научно-практическую направленность. ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 57 из 83 ПРИЛОЖЕНИЕ Б Зав. кафедрой «Менеджмент» ФГБОУ ВПО «РГУТиС» к.э.н., доц. Ларионовой А.А. от студента группы_____________ (фамилия, имя, отчество) ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу Вас утвердить мне тему дипломного проекта ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ В качестве руководителя прошу утвердить _____________________ ___________________________________________________________ фамилия, имя, отчество, ученая степень, ученое звание _____________________________________________________________________ занимаемая должность Подпись студента _____________________ Дата_________________________________ Визы: Решение зав. кафедрой _____________________________________ _____________________________________ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 58 из 83 ПРИЛОЖЕНИЕ В Образец письма-заявки на тему* От 31 января 2011 года. Зав. кафедрой «Менеджмент» ФГБОУВПО «Российский государственный университет туризма и сервиса» Экономического факультета к.э.н., доц. Ларионовой А.А. Заявка на разработку дипломного проекта Просим Вас в качестве темы дипломного проекта для Корниловой Ю.В., студентке 4 курса ФГБОУВПО «РГУТиС», Экономического факультета заочной формы обучения утвердить следующую: «Проект мероприятий по совершенствованию информационной системы ЗАО «Фирма «ГТК-сервис» г. Москва». Генеральный директор (или другое должностное лицо) __________________ ____________ (фамилия И.О.) (подпись) М.П. *Заявка на разработку дипломного проекта оформляется на бланке предприятия (желательно) ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 59 из 83 ПРИЛОЖЕНИЕ Г Оценка результатов прохождения предзащиты дипломного ПРОЕКТА «____»____20__г. Студента (ки)______________________________, группы ___________ (фамилия, имя, отчество) Оценка соответствия требованиям методических рекомендаций (соответствует/не соответствует) Оцениваемые параметры, пункты диплома и презентации Руководитель дипломного Зав. кафедрой проекта Содержание дипломного проекта Содержание диплома соответствует названию темы диплома и требованиям «Методических рекомендаций…» 2. Во введении правильно отражены предмет, объект, цели и задачи проекта, актуальность темы 3. В п. 1.1. даны все необходимые определения по теме диплома, п.1.2 соответствует теме 4. В п. 1.3. рассмотрены основные направления деятельности по решению проблематики дипломного проекта. 5. В общей характеристике предприятия (п.2.1.) отражены основные параметры деятельности предприятия (категория, контакты и т.п.) 6. Содержание и расчеты таблицы основных финансовоэкономических показателей, ее анализ (п.2.1) 7. Анализ организационной структуры предприятия 8. Анализ показателей по теме диплома 9. Выводы по аналитической части 10. Мероприятия по проекту соответствуют выводам по аналитической части и направлены на устранение выявленных недостатков (связь между мероприятиями и проведенным анализом) 11. Схема ( перечень) мероприятий 1. 12. Содержание информационного обеспечения проекта 13. Содержание правового обеспечения проекта 14. Экономическая часть дипломного проекта 15. В таблице финансово-экономические показатели представлены показатели, характеризующие тему дипломного проекта 16. Выводы по дипломном у проекту 17. Список литературы соответствует теме диплома Оформление дипломного проекта 18. Заголовки частей оформлены прописными буквами по центру, полужирным шрифтом 19. Заголовки пунктов оформлены полужирным шрифтом по центру. 20. Шрифт по всему проекту № 14; 1,5 интервал (за исключением длинных таблиц, приложений, проекта договора и т.п.) 21. Нумерация таблиц, рисунков соответствует требованиям 22. Отсутствуют сканированные рисунки 23. Ссылки даны в квадратных скобках [21] или [21, c. 15] ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТиС Лист 60 из 83 Оценка соответствия требованиям методических рекомендаций (соответствует/не соответствует) Оцениваемые параметры, пункты диплома и презентации Руководитель дипломного Зав. кафедрой проекта Содержание дипломного проекта 24. Список литературы содержит не менее 50 источников 25. Список литературы составлен по требованиям, указанным в методических рекомендациях 26. Титульный лист оформлен в соответствии с требованиями – тема, Ф.И.О. (полностью), группа Иллюстративный материал 27. В слайдах по аналитической части раскрыта тема диплома 28. Мероприятия связаны со слайдами по аналитической части (обосновано их введение) и соответствуют теме 29. В таблице ФЭП по проекту представлены показатели по теме диплома соответствуют теме диплома и предложенным мероприятиям. 30. Все слайды презентации имеют заголовки и номера листов 31. В презентации отсутствуют грамматические ошибки, опечатки и другие неточности Дипломный проект допущен к защите : ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» СК РГУТИС ________ Лист 61 из 83 ПРИЛОЖЕНИЕ Д График написания и оформления дипломного проекта УТВЕРЖДАЮ Зав. кафедрой «Менеджмент» К.э.н., доц. Ларионова А.А. (подпись) «_____»________________20____г. ГРАФИК Написания и оформления дипломного проекта на тему: «_________________________________________________» Студента группы____________курса_________________ __________________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество) № п/п 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Выполнение работы и мероприятия Сроки выполнения, утвержденные кафедрой Выбор темы дипломного проекта и ее утверждение на кафедре Составление плана дипломного проекта и согласование его с руководителем Подбор литературы, ее изучение и обработка. Составление списка источников и представление их научному руководителю Разработка и представление на проверку введения, первой части (теоретической) Накопление, систематизация и анализ практических материалов Разработка и представление на проверку второй части (аналитической) Разработка и основных мероприятий по проблеме исследования и представление на проверку п. 3.1 Разработка и представление на проверку третьей части (проектной) Разработка и представление на проверку четвертой части (экономической) Согласование с руководителем выводов по дипломному проекту и представление заключения Переработка (доработка) дипломного 61 Дата Подпись фактического научного представления руководителя студентом ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СК РГУТиС «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» № п/п 12 13 14 15 16 17 18 Выполнение работы и мероприятия Сроки выполнения, утвержденные кафедрой Дата Подпись фактического научного представления руководителя студентом проекта в соответствии с замечаниями руководителя и консультантов Оформление презентации Проверка ВКР на плагиат Предзащита дипломного проекта Доработка дипломного проекта в соответствии с замечаниями зав. кафедрой Представление проекта зав. кафедрой на подпись Рецензирование дипломного проекта Представление проекта и диска с его содержанием в государственную аттестационную комиссию Студент__________ (подпись) «______»________________20__г. ПРИМЕЧАНИЕ: Несоблюдение графика выполнения дипломного проекта влечет за собой перенесение даты защиты на следующий семестр. ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СК РГУТиС «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» ПРИЛОЖЕНИЕ Е Общепринятые графические сокращения слов К общепринятым сокращения, не требующим специальных разъяснений применяющимся в любых изданиях, за исключением изданий для начинающего читателя, относятся следующие: т.е. - то есть и т.д. - и так далее и т.п. - и тому подобное после перечисления и др. - и другие и пр. - и прочие см. - смотри при ссылке (например, на ср. – сравни другую часть ДП) напр. - например в. - век вв. – века при обозначении цифрами веков, г. – год годов гг. - годы т. - том тт. - тома н.ст. - новый стиль ст.ст. - старый стиль н.э. - нашей эры г. - город обл. - область р. - река оз. - озеро о. - остров гр. - гражданин стр. - страница акад. - академик доц. - доцент проф. - профессор ж.д. - железная дорога ж.-д. - железнодорожный им. - имени ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СК РГУТиС «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» ПРИЛОЖЕНИЕ Ж МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» (ФГБОУВПО «РГУТиС») ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ Кафедра «Менеджмент» Специальность 080507.65 «Менеджмент организации» Специализация (указывается специализация) Допустить к защите Заведующий кафедрой к.э.н., доц. Ларионова А.А. ___________ «____»_____________2013г. ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ Студентки Лесковой Екатерины Петровны На тему:* Проект мероприятий по совершенствованию финансового планирования ООО «Восход» г. Пушкино Московской области Состав дипломного проекта: 1. Расчетно-пояснительная записка на 105 стр. 2. Иллюстративная часть на 17 листах. Руководитель дипломного проекта: к.э.н., доц. Гори Л.К. Дипломник _____ «_____»________________2013г. 2013 г. * _________ Название темы указывается в точном соответствии с приказом. ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СК РГУТиС «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» ПРИЛОЖЕНИЕ К МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» (ФГБОУВПО «РГУТиС») ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ Кафедра «Менеджмент» Специальность 080507.65 «Менеджмент организации» Специализация (указывается специализация) УТВЕРЖДАЮ Зав. кафедрой к.э.н., доц. Ларионова А.А. «____»_____________20___г. ЗАДАНИЕ на выполнение дипломного проекта Студентке группы 06.01. МОЗ 07-1 заочной формы обучения Лесковой Екатерины Петровны 1. Тема*дипломного проекта: Проект мероприятий по совершенствованию финансового планирования ООО «Восход» г. Пушкино Московской области утверждена приказом по Университету от «____»_______2013г. №______ 2. Срок сдачи студентом дипломного проекта «01» июня 2013 г. 3. Цели и задачи дипломного проекта: ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ * Название темы указывается в точном соответствии с приказом. ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СК РГУТиС «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» 4.Исходные данные: 4.1. Гражданский кодекс РФ, части 1 и 2; 4.2. Налоговый кодекс РФ; 4.3. Закон РФ «О ………….», с изменениями и дополнениями; 4.4. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 26 октября 2007 г; 4.5. Исходные данные анализируемого предприятия; 4.6. Данные СМИ, статистические данные. 5. Перечень вопросов, подлежащих разработке, или краткое содержание дипломного проекта ВВЕДЕНИЕ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 1.1. 1.2. 1.3. 2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 2.1. Общая характеристика предприятия 2.2. Анализ организации управления предприятием 2.3. 2.4.Выводы по аналитической части 3. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 3.1. Мероприятия по…… 3.2. Информационное обеспечение проекта. 3.3. Правовое обеспечение проекта. 4. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 4.1. Расчет эффективности предлагаемых мероприятий. 4.2. Расчет влияния показателей эффективности на результаты деятельности предприятия ЗАКЛЮЧЕНИЕ Список использованных источников Приложение А Приложение Б Иллюстративный материал ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СК РГУТиС «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» 6. Перечень иллюстративного материала: Теоретическая часть - (указать количество слайдов) Аналитическая часть Проектная часть Экономическая часть 7. Дата выдачи задания «____»____________________20___г. Руководитель___________________________________ ___________________ (ученая степень, ученое звание, Ф.И.О.) (подпись) 8. Задание принял к исполнению «____»___________20____г. Подпись студента ___________________________________ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СК РГУТиС «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» ПРИЛОЖЕНИЕ Л Пример оформления содержания дипломного проекта СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 5 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 1.1. Понятие и типы конкуренции 1.2. Управление конкурентоспособностью 1.3. Основные направления повышения конкурентоспособности предприятий сферы автосервиса 7 7 11 14 2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 2.1. Общая характеристика предприятия 2.2. Анализ организации управления предприятием 2.3. Анализ конкурентоспособности 2.4. Выводы по аналитической части 24 24 29 35 50 3. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 3.1. Мероприятия по повышению конкурентоспособности предприятия 3.2. Информационное обеспечение проекта 3.3. Правовое обеспечение проекта 54 54 4. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 4.1. Расчет эффективности предлагаемых мероприятий 4.2. Расчет влияния показателей эффективности на результаты деятельности предприятия 85 85 90 ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ Приложения Иллюстративный материал 71 79 95 100 104 ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СК РГУТиС «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» ПРИЛОЖЕНИЕ М (ОФОРМЛЕНИЕ 1 СЛАЙДА: ВЫПОЛНЯЕТСЯ В Microsoft Office PowerPoint ) МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» (ФГБОУ ВПО «РГУТиС») ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ Кафедра «Менеджмент» ИЛЛЮСТРАТИВНЫЙ МАТЕРИАЛ к защите дипломного проекта студентки Лесковой Екатерины Петровны на тему: «Проект мероприятий по совершенствованию финансового планирования ООО «Восход» г. Пушкино Московской области» Руководитель дипломного проекта:_______________ к.э.н., доц. Гори Л.К. «______» ___________ 2013 г. Москва 2013 г. ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СК РГУТиС «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» ПРИЛОЖЕНИЕ Н РЕЦЕНЗИЯ на _____________________________________________________________________________________ (наименование выпускной квалификационной работы ВКР) Студента (ки) ___________________________________________________________________факультета _______________________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество) __________________________________________________________________ Тема:_______________________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 1. Актуальность темы:____________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________ 2. Оценка содержания ___________________________: (наименование ВКР) __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 3. Отличительные положительные стороны _______________________________: (наименование ВКР) __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СК РГУТиС «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 4.*Практическая значимость ____________________________и рекомендации (наименование ВКР) по внедрению в производство_______________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 5. Недостатки и замечания ______________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 6. Выводы и рекомендуемая оценка ______________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ РЕЦЕНЗЕНТ ______________________________________________________ (фамилия, имя, отчество) Подпись ___________________ Ученая степень, ученое звание, должность, место работы ____________________ __________________________________________________________________ ___ п. 4 заполняется при рецензировании дипломной работы (дипломного проекта) и магистерской диссертации. * ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СК РГУТиС «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» ПРИЛОЖЕНИЕ О Образец отзыва научного руководителя Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования. «Российский государственный университет туризма и сервиса» (ФГБОУВПО «РГУТиС») Экономический факультет Кафедра «Менеджмент» ОТЗЫВ РУКОВОДИТЕЛЯ ДИПЛОМНОГО ПРОЕКТА На дипломный проект студента(ки) __________________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество) Выполненный на тему: __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 1. Актуальность проекта __________________________________________________________________ ________________________________________________________________ 2. Оценка содержания дипломного проекта ________________________________ 3. Положительные стороны проекта ______________________________________ 4. Замечания по дипломному проекту _______________________________________ 5. Рекомендации по внедрению дипломного проекта ________________________ 6. Рекомендация по допуску дипломного проекта к защите ___________________ 7. Дополнительная информация для ГЭК _________________________________ НАУЧНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ ________________ (подпись) ___________________________ (фамилия, имя, отчество) ________________________________________________________________________________________ (ученая степень, звание, должность, место работы) _____________________ (дата выдачи отзыва) ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СК РГУТиС «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» ПРИЛОЖЕНИЕ П Образец оформления диска ФГБОУ ВПО «РГУТиС» ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ Кафедра: «Менеджмент» ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ На тему: «Проект мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности с целью повышения финансовых результатов ООО «Авентура-К» г. Королев Московской обл.» Руководитель проекта: Дипломник: к.э.н., доц. М.В. Виноградова О.В. Буслова Группа МЗП-6-1 Москва 2011 г. ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СК РГУТиС «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» ПРИЛОЖЕНИЕ Р Критерии оценки выпускных квалификационных работ (дипломных проектов) № п/п 1 2 3 Направление оценки Общая характеристика работы Актуальность темы Соблюдение календарного плана выполнения работы Критерии оценки Балл 1.1. Работа не содержит новых научных результатов, но в целом соответствует требованиям, предъявляемым к ВКР 4 1.2. Работа носит исследовательский характер по оригинальной теме 5 2.1. Актуальность исследования обоснована неубедительно, общими, декларативными утверждениями. Анализ степени изученности заменен перечислением научных публикаций 3 2.2. Актуальность темы обоснована, но не показана связь с реальными потребностями общества, удовлетворение которых необходимо в настоящее время. Проведен анализ научных подходов к изучению исследуемого вопроса, но не показаны слабоизученные аспекты, подлежащие разработке 4 2.3. Актуальность темы убедительно обоснована и связана с реальными потребностями общества, удовлетворение которых необходимо в настоящее время. Проведен анализ научных подходов к изучению исследуемого вопроса, показаны слабоизученные аспекты, подлежащие разработке 5 3.1. Существенные отклонения от установленных сроков 3 3.2. Незначительные отклонения от установленных сроков 4 3.3. Полное соблюдение установленных сроков 5 ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СК РГУТиС «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» № п/п 4 Направление оценки Соблюдение требований к содержанию ВКР Критерии оценки Балл 4.1. Четкость формулировки необходимых элементов исследования (объект, предмет, цель, задачи, гипотеза, теоретическая (методологическая) основа исследования, методы, база) 4.2. Адекватность и достаточность источников информации (полнота и новизна использованной научной литературы, применение справочных изданий, монографий и публикаций в научных периодических изданиях) 4.3. Наличие критического анализа существующих подходов к решению проблемы исследования 4.4. Логичность изложения (наличие логических связей как внутри, так и между разделами работы) 4.5. Наличие выводов по разделам работы и обобщения полученных результатов в заключении работы 4.6. Обеспечение наглядности результатов исследования (визуализация информации посредством использования таблиц, графиков, диаграмм, алгоритмов, схем и т.д.) По пунктам 4.1.- 4.6. оценка осуществляется с использованием следующей системы: 5 Частично удовлетворяет требованию 3 В основном удовлетворяет требованию 4 Полностью удовлетворяет требованию 5 Качество оформления работы 5.1. Существенные отклонения от принятых стандартов 3 5.2. Незначительные отклонения от принятых стандартов 4 5.3. Полное соответствие стандартам 5 ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СК РГУТиС «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» № п/п 6 7 8 9 10 Направление оценки Используемые методики и инструменты исследования Достигнутые результаты Презентации результатов исследования Критерии оценки Балл 6.1. Использование традиционных методик и инструментов известных авторов 4 6.2. Использование собственных или оригинальных методик и инструментов с авторскими элементами. Обоснование целесообразности использования данного инструментария 5 7.1. Выводы носят общий характер, не понятно их практическое (научное) значение 4 7.2. Полученные результаты могут использоваться в производстве и/или при обучении трудовым навыкам 5 8.1. Соблюдение установленного регламента, свободное владение материалом, логичность построения доклада, риторическое мастерство, использование современных информационных технологий для представления результатов исследования Частично удовлетворяет требованию 3 В основном удовлетворяет требованию 4 Полностью удовлетворяет требованию 5 Апробация результатов исследования Оценка рецензента 9.1. Публикации в научной печати отсутствуют, результаты не внедрялись в производство и/или учебный процесс 4 9.2. Имеются научные публикации или документально подтверждено внедрение результатов в производство и/или учебный процесс (справка о внедрении) 5 10.1 Замечания существенные 3 10.2. Есть незначительные замечания 4 10.3. Замечания отсутствуют 5 ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СК РГУТиС «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» № п/п 11 12 Направление оценки Ответы на вопросы членов ГАК Результат проверки работы на антиплагиат Критерии оценки Балл 11.1. Отсутствие правильных ответов 3 11.2. Значительные или частичные затруднения при ответах 4 11.3. Ответы полные, исчерпывающие 5 12.1. Проверка на антиплагиат дала результат 60-70% авторского текста 3 12.1. Проверка на антиплагиат дала результат 70-80%% авторского текста 4 12.1. Проверка на антиплагиат дала результат более 80% авторского текста 5 Общая оценка 51-67 баллов – 3 68-77 баллов – 4 78-85 баллов – 5 ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СК РГУТиС «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» ПРИЛОЖЕНИЕ С Образец акта о внедрении результатов дипломного проекта* От 10 мая 2011 года. Зав. кафедрой «Менеджмент» ФГБОУ ВПО «Российский государственный университет туризма и сервиса» Экономического факультета к.э.н., доц. Ларионовой А.А. Акт о внедрении Результаты исследования, проведенного в дипломном проекте Корниловой Ю.В. на тему: «Проект мероприятий по совершенствованию информационной системы ЗАО «Фирма «ГТК-сервис» г. Москва» рекомендованы к внедрению в ЗАО «Фирма «ГТК-сервис». Предложенные в проекте мероприятия, такие как: совершенствование таможенных технологий и процедур на основе комплексной автоматизации, совершенствование программного и информационного обеспечения – в настоящее время уже внедряются в деятельность. Генеральный директор (или другое должностное лицо) __________________ ____________ (фамилия И.О.) (подпись) М.П. *Акт о внедрении оформляется на бланке предприятия (желательно) ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СК РГУТиС «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» Рекомендуемая литература 1. Адамайтис Л.А., Суглобов А.Е., Жарылгасова Б.Т., Пожидаева Т.А. , Анализ финансовой отчетности. – М.: КНОРУС , 2009г. 2. Алексеева А.И., Васильев Ю.В., Малеева А.В., Ушвицкий Л.И. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: Электронный учебник – М.:КНОРУС, 2011. 3. Барчуков, И. С. Санаторно-курортное дело [Электронный ресурс]: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению 080500 «Менеджмент организации» и направлениям сервиса и туризма (10000) / И. С. Барчуков. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012, http://znanium.com 4. Басовский Л.Е. Финансовый менеджмент: Учебник. М.: КНОРУС, 2011. 5. Беляев В.И. Маркетинг: Основы теории и практики: Учебник. М.: КНОРУС, 2010. 6. Бердышев С.Н. Информационный маркетинг: Практическое пособие. М.: Дашков и К, 2010. 7. Боголюбов В.С., Быстров С.А. Финансовый менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве: Учебное пособие. М.: Академия, 2008. 8. Бурганова Л.А., Гаганова Е.В., Морозов В.Ю., Каплевская Т.П., Панкрухина А.П., Гапоненко А.Л., Теория управления: Учебное пособие. М.: Инфра-М., 2008. 9. Васин С.М., Шутов В.С. Управление рисками на предприятии. М.:КНОРУС, 2010. 10.Васильчук О.И., Соколова И.А., Медведева Е.В. Предпринимательские риски предприятий сферы услуг: Анализ и управление. Монография, 2009. 11.Виноградова М.В., Панина З.И. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса: Учебное пособие. – М.: ИТК Дашков и К, 2010. 12.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. М.:Инфра-М, 2010. 13.Восколович Н.А. Маркетинг туристских услуг.М.: ЮНИТИ-ДАНА , 2е изд., перераб. и доп. 2009. 14.Головкина Л.А., Жигунова О.А. Экономический анализ: Учебник – М.: КНОРУС, 2010. – 400 с. 15.Гончаренко Л.П. Менеджмент инвестиций и инноваций: Учебник. М.: КНОРУС, 2009. 16.Гуськова Н.Д., Краковская И.Н., Слушкина Ю.Ю., Маколов В.И. Инвестиционный менеджмент: Учебник. М.: КНОРУС, 2010. ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СК РГУТиС «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» 17.Джанджугазова Е.А. Маркетинг туристских территорий. Издательский центр "Академия" , 2-е изд.,стер. 2008. 18.Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе: Учебное пособие. М.: КНОРУС, 2008. 19.Зайцева Н.А., Ларионова А. А. Финансовый менеджмент в туризме и гостиничном бизнесе: (гриф УМО) Учебное пособие: - М.: ИНФРА-М, 2011 20.Зайцева Н.А. Менеджмент в сервисе и туризме: Учебное пособие. 2-е изд., доп. (ГРИФ) М., Инфра-М, Форум 2012г., http://znanium.com 21.Иванова Т.Ю., Приходько В.И. Теория организации: Электронный учебник. 2011. 22.Иванов В.В., Волов А.Б. Антикризисный менеджмент в гостиничном бизнесе: М., Инфра-М2012г., http://znanium.com 23.Исаева Е.А. Стратегический менеджмент в финансово-кредитных организациях: Учебное пособие, 2010. 24.Касаев Б.С.,Тебекин А.В. Менеджмент организации: Электронный учебник. М.: КНОРУС, 2010. 25.Касаев Б.С.,Тебекин А.В. Менеджмент организации: Учебник. М.: КНОРУС, 2008. 26.Ким С.А. Маркетинг: Учебник. М.: Дашков и К, 2010. 27.Карданская Н.Л. Управленческие решения: Учебное пособие.-3-е изд.М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. Рекомендовано УМО. http://znanium.com 28.Косолапов А.Б. Менеджмент в туристической фирме: Учебное пособие. М.: КНОРУС, 2009. 29.Косолапов А.Б. Управление рисками в туристском бизнесе. М.: КНОРУС, 2009. 30.Кравченко А.И. , История менеджмента: Учебник. М.: КНОРУС , 3-е изд., перераб.и доп. 2010. 31.Лапыгин Ю.Н. Теория организации: учебное пособие М.: Инфра-М, 2010. 32.Ларионова А.А. , Васильева Л.А. , Виноградова М.В. , Панина З.И. Бизнес-планирование в индустрии гостеприимства.М.: Дашков и К , 2е изд., испр. 2010. 33.Лесник Ю.Н. Гостиничный маркетинг: Теория и практика максимизации продаж. М.: КНОРУС , 2009. 34.Лифшиц А.С. Управленческие решения: Учебное пособие. М.: КНОРУС, 2009. 35.Макеева Д.Р. , Христофорова И.В. Проблемы практического менеджмента и маркетинга в сфере сервиса., М.: Ин-т сервиса , 2010. 36.Мильнер Б.З. Теория организации: учебник. М.: Инфра-М, 2010. ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СК РГУТиС «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» 37.Оксинойд К.Э. Организационное поведение: Учебник. М.: КНОРУС, 2009. 38.Основы дипломного проектирования: учебно-методическое пособие. – под ред. Платоновой Н.А. – М.: Дашков и К, 2010. 39.Парахина В.Н., Максименко Л.С., Панасенко С.В. Стратегический менеджмент: Электронный учебник. М.:ИНФРА-М. 2010. 40.Петровская М.В. , Васильева Л.С. , Герасименко Г.П. , Маркарьян С.Э., Финансовый анализ. – М.: КНОРУС , 4-е изд., перераб.и доп. 2010г. 41.Плахова Л.В., Анурина Т.М., Легостаева С.А. Основы менеджмента: Электронный учебник, 2010. 42.Плотникова Е.Н., Никонова Я.И., Ивасенко А.Г. Разработка управленческих решений: Учебное пособие. – 2-е изд.М.: КНОРУС, 2010. Рекомендовано УМО. 43.Полукаров В.Л., Пустынникова Е.В. и др. Основы менеджмента: Учебное пособие. М.: КНОРУС, 2009. 44.Пужаев А.В. Управленческие решения: Учебное пособие. М.:КНОРУС, 2010. 45.Разу М.Л. Менеджмент: Учебник. М.:Инфра-М, 2009. 46.Романов Е.В. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / Е.В. Романов. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: НИЦ Инфра-М, 2012. http://znanium.com 47.Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник - М.: Инфра-М, 2010. - 536 с. 48.Семенова, И. И. История менеджмента [Электронный ресурс] : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / И. И. Семенова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2012http://znanium.com 49.Скобкин С.С. Менеджмент в туризме: Учебное пособие (ГРИФ) 2011г. http://znanium.com 50.Смирнов Э.А. Теория организации: учебное пособие. М.: РИОР, 2009. 51.Солдатова И.Ю., Чернышева М.А. Основы менеджмента: Учебное пособие. М.: Дашков и К, 2010. 52.Сосненко Л.С., Свиридова Е.Н., Кивелиус И.Н. Комплексный экономический анализ. Учебное пособие – М.: КНОРУС, 2009. 53.Стратегический менеджмент: понятия, концепции, инструменты принятия решений: Справочное пособие / В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова. - М.: ИНФРА-М, 2012. http://znanium.com 54.Сысоева Е.Ф., Гаврилова А.Н. и др. Финансовый менеджмент: Учебное пособие. М.: КНОРУС, 2008 55.Сысоева Е.Ф., Гаврилова А.Н., Барабанов А.И.и др. Финансовый менеджмент: Электронный каталог. М.: КНОРУС, 2011. ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СК РГУТиС «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» 56.Чернов В.А. Экономический анализ. Торговля, Общественное питание. Туристический бизнес: Учебное пособие. Под ред. М.И. Баканова – М.: ЮНИТА-ДАНА, 2009. 57.Шмарова Л.В., Филипповский Е.Е., Экономика и организация гостиничного хозяйства. М.: Финансы и статистика. 2008. 58.Эриашвили Н. Д. Основы менеджмента [Электронный ресурс]: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / Н. Д. Эриашвили и др.; под ред. И. В. Бородушко, В. В. Лукашевича. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2012 http://znanium.com 59.Юкаева В.С. Управленческие решения: Учебное пособие. – 4-е изд. М.: Дашков и К, 2009. Интернет-ресурсы 1. Экономика, социология, менеджмент. Федеральный образовательный портал. (http://ecsocman.edu.ru/) 2. Электронная библиотека диссертаций Российской Государственной библиотеки: http://diss.rsl.ru/ 3. "Университетская библиотека": http://www.biblioclub.ru/ 4. Научная электронная библиотека e-library: http://www.e-library.ru/ 5. Университетская информационная система России (УИС России): http://uisrussia.msu.ru/ 6. Электронный ресурс издательства Springer: http://www.springerlink.com/ 7. Единое окно доступа к образовательным ресурсам: http://window.edu.ru/ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СК РГУТиС «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» Методические указания по выполнению выпускной квалификационной работы составлены на основании ГОС ВПО. Методические указания по выполнению выпускной квалификационной работы рассмотрены и утверждены на заседании кафедры «Менеджмент» Протокол № Зав. кафедрой « » 2012 г. А.А. Ларионова Согласовано: Проректор по учебной работе Н.Г. Новикова Разработчики: Преподаватели кафедры «Менеджмент» к.э.н., доц. А.А. Ларионова д.э.н., проф. Н.А. Зайцева д.э.н., проф. Сульповар Л.Б. к.э.н., проф. Дуборкина И.А. к.э.н., доц. З.И. Панина к.э.н., доц. М.В. Виноградова к.э.н., доц. Н.М. Корсунова стар. преп. Л.А. Васильева к.э.н. доц. Е.В. Поворина
