Международный маркетинг - Тюменская государственная

Государственное автономное образовательное учреждение высшего
профессионального образования Тюменской области
«Тюменская государственная академия мировой экономики, управления и
права»
(ГАОУ ВПО ТО «ТГАМЭУП»)
УТВЕРЖДАЮ
Проректор по учебной работе
_______________ Т.А.Кольцова
«_____» ______________2011 г.
ОДОБРЕНО
Протокол заседания
Учёного совета
№ от января 2011 г.
Е.В. МОРОЗОВА
РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА
дисциплины «Международный маркетинг»
Направление подготовки
080200.62 «Менеджмент»
Профиль подготовки
Маркетинг
Квалификация (степень) выпускника
Бакалавр
Форма обучения
очная
Тюмень
2011
Е.В. Морозова. Международный маркетинг [Текст]: рабочая учебная
программа. Тюмень: ГАОУ ВПО ТО «ТГАМЭУП». 2011. 54 с.
Рабочая учебная программа по дисциплине «Международный маркетинг»
разработана в соответствии с Федеральным государственным образовательным
стандартом высшего профессионального образования и учебным планом,
рекомендациями и ПрООП ВПО по направлению 080200.62 «Менеджмент»
профилю «Маркетинг».
Рабочая учебная программа включает в себя цели освоения дисциплины;
место дисциплины в структуре ООП бакалавриата; компетенции обучающегося,
формируемые в результате освоения дисциплины; структуру и содержание
дисциплины; образовательные технологии; учебно-методическое обеспечение
самостоятельной работы студентов; оценочные средства для текущего контроля
успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины;
учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины; материальнотехническое обеспечение дисциплины.
Одобрено на заседании кафедры маркетинга и регионоведения, протокол
заседания кафедры №9 от 20.04.2011 года, печатается по решению учебнометодического совета (протокол заседания № 10 от 22.06.2011г.)
Рецензенты: В.В.Шеломенцев, к.с.н., доцент кафедры МиР ТГАМЭУП В.В;
Ю.А.Шумилова, к.э.н., доцент кафедры экономики ТюмГУ.
Автор-составитель к.э.н., доцент Е.В.Морозова.
© ТГАМЭУП, 2011
©Е.В.Морозова, 2011
2
1. ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Целью освоения дисциплины «Международный маркетинг» является
углубление теоретических знаний студентов в области маркетинга изучением
особенностей практического их использования в международной сфере и
подготовке специалистов, компетентных в различных областях международного
предпринимательства.
2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ОПП БАКАЛАВРИАТА
Дисциплина «Международный маркетинг» является одной из дисциплин
профиля вариативной части профессионального цикла.
Курс «Международный маркетинг» обеспечивает преемственность таких
дисциплин как «Маркетинг», «Мировая экономика», «Экономическая теория»,
«Внешнеэкономическая деятельность предприятий», «Основы менеджмента»,
«Экономика организаций».
Студент должен:
Знать:
- предмет и место международного маркетинга в системе социальногуманитарных и социально–экономических наук;
- основные особенности деятельности предприятия в сфере
международного маркетинга, ограничения и возможности в международном
маркетинге;
-особенности проведения международных маркетинговых исследований;
-стратегии выхода предприятий на международные рынки;
- особенности системы маркетинговых коммуникаций на международных
рынках;
-способы оценки рисков деятельности при выходе на международные
рынки.
Уметь:
-оценивать привлекательность международных рынков и уровень деловой
активности;
-трансформировать
методы,
способы и методики анализа и
прогнозирования применительно к специфическим особенностям и целям
использования маркетинга в международной сфере;
-применять теоретические положения, идеи и методы классического
маркетинга для решения конкретных практических задач в международной
деятельности.
Владеть:
- методиками анализа и прогнозирования состояния зарубежных рынков;
- навыками принятия решений о выходе на международные рынки;
- способами оценки перспектив улучшения позиций предприятия на
международном рынке и в условиях глобальной конкуренции.
Студент должен быть готов к получению теоретических знаний, а также
приобретению необходимых практических навыков в области управления
маркетинговой деятельностью предприятия за рубежом.
Полученные студентами знания способствуют усвоению таких курсов, как
«Управление маркетингом», «Паблик рилейшнз PR», «Стратегический
3
маркетинг», «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности» и др.; а также
успешному прохождению учебной и производственной практики.
3. КОМПЕТЕНЦИИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ФОРМИРУЕМЫЕ В
РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
В результате освоения дисциплины «Международный маркетинг»
формируются элементы следующих
общекультурных и профессиональных
компетенций:
 способностью осуществлять деловое общение: публичные выступления,
переговоры, проведение совещаний, деловую переписку, электронные
коммуникации (ОК-19);
 способностью учитывать последствия управленческих решений и
действий с позиции социальной ответственности (ОК-20);
 владеть основными методами защиты производственного персонала и
населения от возможных последствий аварий, катастроф, стихийных бедствий
(ОК-21);
 знанием основных этапов эволюции управленческой мысли (ПК-1);
 способностью проектировать организационную структуру, осуществлять
распределение полномочий и ответственности на основе их делегирования (ПК2);
 готовностью к разработке процедур и методов контроля (ПК-3);
 способностью использовать основные теории мотивации, лидерства и
власти для решения управленческих задач (ПК-4);
 способностью эффективно организовать групповую работу на основе
знания процессов групповой динамики и принципов формирования команды
(ПК-5);
 владеть различными способами разрешения конфликтных ситуаций (ПК6);
 способностью к анализу и проектированию межличностных, групповых
и организационных коммуникаций (ПК-7);
 способностью оценивать условия и последствия принимаемых
организационно-управленческих решений (ПК-8);
 способностью анализировать взаимосвязи между функциональными
стратегиями компаний с целью подготовки сбалансированных управленческих
решений (ПК-9);
 способностью участвовать в разработке маркетинговой стратегии
организаций, планировать и осуществлять мероприятия, направленные на ее
реализацию (ПК-10);
 способностью использовать основные методы финансового менеджмента
для стоимостной оценки активов, управления оборотным капиталом, принятия
решений по финансированию, формированию дивидендной политики и структуре
капитала (ПК-11);
 способностью оценивать влияние инвестиционных решений и решений
по финансированию на рост ценности (стоимости) компании (ПК-12);
4
 способностью участвовать в разработке стратегии управления
человеческими ресурсами организаций, планировать и осуществлять
мероприятия, направленные на ее реализацию (ПК-13);
 владеть современными технологиями управления персоналом (ПК-14);
 готовностью участвовать в разработке стратегии организации, используя
инструментарий стратегического менеджмента (ПК-15);
 способностью
учитывать
аспекты
корпоративной
социальной
ответственности при разработке и реализации стратегии организации (ПК-16);
 готовностью участвовать в реализации программы организационных
изменений, способностью преодолевать локальное сопротивление изменениям
(ПК-17);
 владеть методами принятия стратегических, тактических и оперативных
решений в управлении операционной (производственной) деятельностью
организаций (ПК-18);
 способностью
планировать
операционную
(производственную)
деятельность организаций (ПК-19);
 владеть методами управления проектами и готовностью к их реализации
с использованием современного программного обеспечения (ПК-20);
 готовностью участвовать во внедрении технологических и продуктовых
инноваций (ПК-21);
 знанием
современных
концепций
организации
операционной
деятельности и готовностью к их применению (ПК-22);
 знанием современной системы управления качеством и обеспечения
конкурентоспособности (ПК-23);
 способностью решать управленческие задачи, связанные с операциями
на мировых рынках в условиях глобализации (ПК-24);
 знакомством с основами межкультурных отношений в менеджменте,
способностью эффективно выполнять свои функции в межкультурной среде (ПК25);
информационно-аналитическая деятельность
 способностью к экономическому образу мышления (ПК-26);
 способностью оценивать воздействие макроэкономической среды на
функционирование организаций и органов государственного и муниципального
управления (ПК-27);
 пониманием основных мотивов и механизмов принятия решений
органами государственного регулирования (ПК-28);
 способностью анализировать поведение потребителей экономических
благ и формирование спроса (ПК-29);
 знанием экономических основ поведения организаций, иметь
представление о различных структурах рынков и способностью проводить анализ
конкурентной среды отрасли (ПК-30);
 умением применять количественные и качественные методы анализа при
принятии управленческих решений и строить экономические, финансовые и
организационно-управленческие модели (ПК-31);
5
 способностью выбирать математические модели организационных
систем, анализировать их адекватность, проводить адаптацию моделей к
конкретным задачам управления (ПК-32);
 владеть
средствами
программного
обеспечения
анализа
и
количественного моделирования систем управления (ПК-33);
 владеть методами и программными средствами обработки деловой
информации, способностью взаимодействовать со службами информационных
технологий и эффективно использовать корпоративные информационные
системы (ПК-34);
 умением моделировать бизнес-процессы и знакомством с методами
реорганизации бизнес-процессов (ПК-35);
 умением использовать в практической деятельности организаций
информацию, полученную в результате маркетинговых исследований и
сравнительного анализа лучших практик в менеджменте (ПК-36);
 умением проводить аудит человеческих ресурсов и осуществлять
диагностику организационной культуры (ПК-37);
 способностью применять основные принципы и стандарты финансового
учета для формирования учетной политики и финансовой отчетности
организации (ПК-38);
 владением навыками составления финансовой отчетности и осознанием
влияния различных методов и способов финансового учета на финансовые
результаты деятельности организации (ПК-39);
 способностью анализировать финансовую отчетность и принимать
обоснованные инвестиционные, кредитные и финансовые решения (ПК-40);
 способностью оценивать эффективность использования различных
систем учета и распределения затрат; иметь навыки калькулирования и анализа
себестоимости продукции и способностью принимать обоснованные
управленческие решения на основе данных управленческого учета (ПК-41);
 способностью проводить анализ рыночных и специфических рисков,
использовать его результаты для принятия управленческих решений (ПК-42);
 способностью проводить оценку инвестиционных проектов при
различных условиях инвестирования и финансирования (ПК-43);
 способностью обосновывать решения в сфере управления оборотным
капиталом и выбора источников финансирования (ПК-44);
 владеть техниками финансового планирования и прогнозирования (ПК45);
 пониманием роли финансовых рынков и институтов, способностью к
анализу различных финансовых инструментов (ПК-46);
 способностью
проводить
анализ
операционной
деятельности
организации и использовать его результаты для подготовки управленческих
решений (ПК-47);
предпринимательская деятельность
 умением находить и оценивать новые рыночные возможности и
формулировать бизнес-идею (ПК-48);
6
 способностью разрабатывать бизнес-планы создания и развития новых
организаций (направлений деятельности, продуктов) (ПК-49);
 способностью оценивать экономические и социальные условия
осуществления предпринимательской деятельности (ПК-50).
4.
ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ «МЕЖДУНАРОДНЫЙ МАРКЕТИНГ»
И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ
Общая трудоемкость дисциплины составляет 5 зачетных единиц или 180
часов, в т.ч.
очная форма обучения
Лекции – 36 час.
Семинарские (практические) занятия – 36 час.
Самостоятельная работа – 108 час., в т.ч. 36 час. – экзамен.
Модуль 1. Среда
международного
маркетинга
Тема 1. Специфика
международного
маркетинга
Тема 2. Международные
маркетинговые
исследования и критерии
выбора внешних рынков
Модуль 2. Инструменты
международного
маркетинга
Тема 3. Способы
присутствия предприятия
за рубежом
Тема 4. Ценообразование
на международных рынках
Тема 5. Международная
политика продукта
Тема 6. Международная
коммуникационная
СРС
Сем. (практ.)
занятия
Лекции
Виды учебной работы,
включая самостоятельную
работу студентов и
трудоемкость
(в часах)
Всего
Семестр
Раздел
дисциплины
(темы)
Неделя семестра
Структура дисциплины
Формы текущего
контроля
успеваемости (по
неделям семестра)
Форма
промежуточной
аттестации (по
семестрам)
Тестирование
7
1-4
36
8
8
20
7
1,2
18
4
4
10
7
3,4
18
4
4
10
7
5-14
96
20
20
56
Опрос, доклады,
решение
практических
задач
Опрос, решение
практических
задач, доклады
Тестирование
7
5,6
18
4
4
10
7
7,8
18
4
4
10
7
9,10,11
26
6
6
14
7
12,13,14
34
6
6
22
7
Опрос, решение
кейса, доклады,
Опрос, решение
практических
задач, доклады
Опрос, деловая
игра, доклады
Опрос, решение
кейса, доклады,
политика
Модуль 3.
Организационноправовые аспекты
маркетинговой
деятельности за рубежом
Тема 7. Патентно-правовое
обеспечение экспортных
операций
Тема 8. Управление
деятельностью
предприятия в сфере
международного
маркетинга
ИТОГО
Тестирование
7
15-18
48
8
8
32
7
15,16
24
4
4
16
7
17,18
24
4
4
16
Опрос,
практические
задания, доклады,
Опрос,
практические
задания, доклады,
7
1-18
180
36
36
108
экзамен
5. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
МОДУЛЬ 1. СРЕДА МЕЖДУНАРОДНОГО МАРКЕТИНГА
Тема 1. Специфика международного маркетинга
Общая характеристика международной маркетинговой деятельности.
Многонациональная фирма, международная фирма, транснациональная компания
(ТНК), глобальная фирма. Причины и тенденции развития международных
рынков. Определение международного маркетинга. Цель международного
маркетинга. Структура международного маркетинга. Специфические требования
международного маркетинга. Выручка и прибыль фирмы при работе на
национальных и мировых рынках - при уровне международной цены выше или
ниже национальной цены.
Среда международного маркетинга. Особенности, возможности и
ограничения системы международного производства и торговли. Тарифные,
нетарифные
ограничения
международной
торговли.
Организации,
содействующие международной торговле: международная торговая палата
(МТП), всемирная торговая организация (ВТО).
Структура среды международного маркетинга. Экономическая среда: типы
стран по структуре промышленности (натуральное хозяйство, экономика,
ориентированная на экспорт, экономика с развивающейся промышленностью,
экономика с развитой промышленностью); типы стран по уровню семейных
доходов. Политико-правовая среда: отношение к иностранным предприятиям,
политическая стабильность, монетарные правила, государственная машина.
Культурная среда: традиции, нормы поведения, табу. Влияние культуры на
поведение потребителей на рынке, этику ведения бизнеса.
Тема 2. Международные маркетинговые исследования
Цели и методы международных маркетинговых исследований (ММИ).
Цели ММИ. Технология исследования. Анализ общехозяйственной конъюнктуры
и конъюнктуры товарного рынка. Изучение показателей конъюнктуры:
показателей производства, внутреннего товарооборота, внешней торговли,
уровня цен, финансовых показателей. Изучение конъюнктурообразующих
8
факторов. Циклические и нециклические, случайные и детерминированные
конъюнктурообразующие факторы. Прогноз конъюнктуры. Модель развития
рынка. Прогноз развития рынка товаров промышленного назначения, товаров
индивидуального потребления. Схема проведения ММИ.
Методические основы исследования: общенаучные методы, аналитикопрогностические методы, приемы, заимствованные из других отраслей.
Критерии выбора рынков. Сегментация внешних рынков. Признаки и
критерии сегментации. Особенности сегментации зарубежных рынков. Оценка
привлекательности рынка с помощью матрицы "деловая активность фирмы /
привлекательность рынка".
Выбор способа проведения комплексного исследования рынка. Проведение
ММИ с привлечением специализированных организаций. Проведение ММИ
собственными силами: экспортный отдел фирмы; международный филиал
фирмы; местное подразделение ТНК. Выбор исполнителей в зависимости от типа
исследования.
МОДУЛЬ 2. ИНСТРУМЕНТЫ МЕЖДУНАРОДНОГО МАРКЕТИНГА
Тема 3. Стратегии международной деятельности фирмы
Стратегические цели фирмы. Стратегические цели экспортера.
Стратегические цели импортера. Влияние внешнеэкономической политики
государства на стратегию фирмы. Внешнеэкономические стратегии государства:
стратегия изоляции, стратегия протекционизма, стратегия свободной торговли,
стратегия наполнения дефицитного рынка.
Формы вывоза капитала. Предпринимательская, ссудная формы вывоза
капитала.
Международное
инвестирование.
Цели
международного
инвестирования. Прямые, портфельные инвестиции.
Формы международного развития. 6 стадий международного развития по
Ж.-Ж. Ламбену: косвенный экспорт, прямой экспорт, контрактная стадия, стадия
участия, стадия автономного филиала, стадия глобальной фирмы.
Стратегии выхода на международный рынок. Производство в стране:
непрямой экспорт (нерегулярный экспорт, торговые компании, экспортноимпортные компании, межфирменная кооперация); прямой экспорт (зарубежные
представители, местные агенты, местные дистрибьюторы, торговый филиал).
Производство за рубежом: сборочный завод, контракт на производство,
лицензионный договор, совместное предприятие, прямое инвестирование.
Организация внешнеэкономической деятельности по стадиям жизненного цикла
товара.
Тема 4. Ценообразование в международном маркетинге
Понятие мировой цены. Особенности мировых цен: разница между
внутренними и мировыми ценами; множественность мировых цен; быстрое
старение мировой цены. Особенности организации ценовой работы в
международной фирме. Понятие мировой базисной цены. Определение, условия
мировых базисной цены: доступность, представительность для мирового
ценооборота.
9
Основные виды мировых цен и их особенности. Справочные цены; цены
прейскурантов; цены торгов; цены аукционов; цены посреднических рынков;
биржевые котировки; расчетные цены; цены фактических сделок.
Методика расчета цены сделки. Этапы определения цены международной
сделки. Расчет цены с использованием поправок: поправки на динамику цен; на
уторговывание; на условия контракта (Инкотермс); поправка на условия платежа;
поправка на количество; поправка на разницу в технико-экономических
параметрах изделий.
Тема 5. Международная политика продукта
Экспортная товарная политика. Требования, предъявляемые к экспортному
товару. Стандарты и нормы международных организаций: ИСО, МЭК
(международная электротехническая комиссия). Характеристики, учитываемые
при экспортировании товара: физические характеристики товара, символическое
представление товара покупателем, рынок, затраты на адаптацию, размер
предприятия-экспортера. Оптимальные сроки выхода на международный рынок.
Концентрическая, горизонтальная и конгломератная экспортные политики.
Возможные маркетинговые продуктовые стратегии. Экспортный ассортимент:
планирование и управление. Процесс формирования экспортного ассортимента.
Адаптация товара к зарубежным рынкам. Причины необходимости
адаптации товара: в силу физических характеристик (вынужденная и
необходимая), в зависимости от особенностей обслуживания, в зависимости от
символических характеристик. Стратегии стимулирования товара и его
адаптации к зарубежному рынку: распространение в неизменном виде,
приспособление товара, изобретение новинки.
Тема 6. Международная коммуникационная политика
Коммуникации в международном маркетинге. Понятие, роль и значение
коммуникаций в современном бизнесе. Процесс коммуникаций. Этапы
разработки эффективных коммуникаций. Формы коммуникаций в маркетинге:
реклама, public relations, стимулирование сбыта, личная продажа, участие в
ярмарках и выставках.
Решения в отношении международной рекламы. Решения по поводу
носителей международной рекламы: международные издания или национальные
издания. Решения по поводу стандартизации или адаптации рекламы. Факторы
адаптации: правовые ограничения, экономическая среда, психосоциальная и
культурная среда, реакция национальных рекламных агентств. Проблемы
стандартизации рекламы.
МОДУЛЬ
3.
ОРГАНИЗАЦОННО-ПРАВОВЫЕ
АСПЕКТЫ
МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗА РУБЕЖОМ
Тема 7. Патентно-правовое обеспечение экспортных операций
Международные
торговые
сделки.
Сделки
купли-продажи.
Товарообменные сделки. Клиринговые соглашения. Агентские соглашения.
Лизинговые сделки.
10
Патентная защита. Понятие и виды промышленной собственности. Система
патентного права. Программа юридической защиты экспортируемого объекта,
"патентный зонтик". Обеспечение патентной чистоты экспортируемого товара
Тема 8. Управление деятельностью предприятия в сфере
международного маркетинга
Организация международной маркетинговой деятельности предприятия.
Организационные структуры международного маркетинга: региональная,
функциональная.
Эволюция
организационной
структуры
при
интернационализации. Система маркетинговых планов международной фирмы.
Риск и эффект международной деятельности. Виды рисков международных
проектов. Определение потенциального риска. Эффекты в сфере международного
маркетинга, схема расчета эффектов.
ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА ДОКЛАДОВ
1.
Особенности современного мирового рынка. Глобальная конкуренция
на мировом рынке.
2.
Глобализация экономики: зло или благо.
3.
Международные корпорации: виды и особенности развития.
4.
Рынок ЕС: особенности и условия торговли.
5.
Формы контроля над международной торговлей.
6.
Международная организация стандартизации. Стандарты ИСО.
7.
Всемирная торговая организация. Перспективы вступления РФ в
ВТО.
8.
Международная торговая палата. Кодексы МТП.
9.
Влияние внешней среды на деятельность международной фирмы.
10. Особенности маркетинговых исследований в международной фирме.
11. Выбор рынка и оценка экспортных возможностей фирмы.
12. Особенности маркетинга в международной фирме.
13. Комплекс маркетинга в международной фирме.
14. Реклама в международном маркетинге.
15. Паблик рилейшенз на международном уровне.
16. Каналы распределения в международном маркетинге.
17. Товарная политика предприятий, действующих на международном
рынке. (Международная политика продукта).
18. Ценообразование в международном маркетинге
19. Способы участия предприятия в международной деятельности.
20. Стратегическое планирование в международном маркетинге.
21. Влияние международного маркетинга на планирование, организацию
и контроль в масштабах предприятия.
22. Международные контракты.
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО НАПИСАНИЮ
И ОФОРМЛЕНИЮ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
11
Цель выполняемой работы – получить более полные и глубокие знания
выбранной темы.
Основные задачи выполняемой работы:
- закрепление полученных теоретических знаний;
- выработка навыков самостоятельной работы;
- выработка навыков научно-исследовательской работы.
Весь процесс написания контрольной работы можно условно разделить на
следующие этапы:
1) выбор темы и составление предварительного плана работы;
2) сбор научной информации, изучение литературы;
3) анализ составных частей проблемы, разработка плана работы;
4) обработка и изложение материала в соответствии с темой;
5) оформление контрольной работы, представление ее на кафедру (в
деканат заочного обучения) для регистрации;
6) защита контрольной работы (по усмотрению преподавателя).
Темы контрольных работ выбираются студентом самостоятельно.
Подготовку контрольной работы следует начинать с повторения
соответствующего раздела учебника, учебных пособий по данной теме и
конспектов лекций, прочитанных ранее. Приступать к выполнению работы без
изучения основных парадигм и понятий науки нецелесообразно, так как в этом
случае студент, как правило, плохо ориентируется в материале, не может
выделить основные и второстепенные проблемы выбранной темы.
2.Требования к содержанию контрольной работы
Контрольная работа «Маркетинговое исследование зарубежного рынка
товара» осуществляется индивидуально или малыми студенческими группами,
представляется наилучшим дополнением к теоретическому курсу, что помогает
студенту:
- ознакомиться с культурой выбранного зарубежного целевого рынка для
понимания процесса установления кросс-культурных связей и оценить наличие,
пути преодоления культурных различий в выбранной стране;
-научить пользоваться ключевыми концепциями курса «Международный
маркетинг» и обеспечить возможности подготовки маркетинг-плана выбранного
товара;
-стимулировать к расширению горизонтов обучения, росту эрудиции, к
построению основ успешной карьеры.
Предполагается алгоритм действий для написания творческой работы:
- введение, где определяются цели исследования, выбор страны, описание
профиля компании и товара, краткая характеристика рыночной ситуации;
-анализ среды маркетинга на изучаемом рынке (примерное содержание
данных для культурного анализа см. приложение), включающий анализ макро- и
микросреды, каналов распределения и товародвижения внутри рынка, а также
анализ конкурентов и оценку конкурентных преимуществ предлагаемого товара
на данный сегмент рынка;
12
- анализ товара на целевом сегменте рынка отражает в понимании студента
наиболее эффективные средства международного маркетинга в рассматриваемой
стране, предлагая стратегии реализации товарной, ценовой, сбытовой и
коммуникативной политик, представляя бюджеты маркетинга.
-презентация (защита) творческой работы с предоставлением отчета (обьем
не более 15-20 страниц печатного текста).
В процессе работы над литературой целесообразно делать записи, выписки
абзацев, цитат, относящихся к избранной теме.
В конце контрольной работы приводится полный библиографический
перечень использованных нормативно-правовых актов и специальной литературы
по управлению маркетинговой деятельностью на зарубежных рынках. Данный
список условно можно подразделить на следующие части:
1.Нормативно-правовые акты.
2.Учебники, учебные пособия.
3.Монографии.
4.Периодическая печать.
Оформление библиографических ссылок осуществляется по алфавиту в
следующем порядке:
1.Фамилия и инициалы автора (коллектива авторов) в именительном
падеже. При наличии трех и более авторов допускается указывать фамилии и
инициалы первых двух и добавить «и др.». Если книга написана авторским
коллективом, делается на название книги и ее редактора. Фамилию и инициалы
редактора помещают после названия книги.
2.Полное название первоисточника в именительном падеже.
3.Место и год издания.
4.Общее количество страниц в работе.
Ссылки на журнальную или газетную статью должны содержать сведения о
названии журнала или газеты.
При использовании цитат, идей, проблем, заимствованных у отдельных
авторов, статистических данных необходимо правильно и точно делать
внутритекстовые ссылки на первоисточник. Ссылки на используемые
первоисточники можно делать в конце каждой страницы, либо в конце всей
работы, нумерация может начинаться на каждой странице.
3.Порядок выполнения контрольных работ
Наименование структурных элементов работы: "оглавление", "указатель
сокращений, условных обозначений, символов", "введение", "заключение",
«библиография» и название основной части (где допускается две главы, и в
каждой 2-3 параграфа) служат заголовками, их следует располагать в середине
строки без точки на конце и печатать заглавными буквами, не подчеркивая.
Заголовки параграфов и пунктов следует начинать с абзацного отступа и печатать
с прописной буквы, не подчеркивая, без точки на конце. Если заголовок включает
несколько предложений, их разделяют точками. Переносы слов в заголовках не
допускаются. Параграфам даётся порядковая нумерация в пределах каждой
главы. Номер параграфа включает номер главы и порядковый номер параграфа,
13
например, 1.1., 1.2., 1.3. Расстояние между заголовками параграфов, пунктов и
последующим текстом равно 3-4 интервалам. Оглавление включает перечень
наименований всех глав и параграфов реферата (введение; главы; параграфы;
заключение; список использованной литературы; приложения, если имеются) с
указанием номеров страниц, с которых начинаются эти разделы.
Во введении содержится: обоснование актуальности темы реферативной
работы и значение исследования для науки и практики; формулирование цели
работы; определение задач, решение которых необходимо для достижения поставленной цели.
Основная часть работы должна быть подразделена на 2-3 главы, каждая из
которых обычно разбивается на 2-3 параграфа, где каждая глава и параграф
должны иметь свое название, не совпадающее с названием темы. Название и
содержание глав не должно выходить за пределы темы, а название и содержание
параграфов — за рамки соответствующей главы. Особое внимание необходимо
обратить на логические связи между главами и параграфами и логические
переходы от одной главы к другой, от одного параграфа к другому, а внутри них
— от одного вопроса к другому. Общий объем не должен быть меньше 10
страниц (без приложений), выполненных шрифтом № 14 через 1,5 интервала.
Заключение является выводом (следствием) из содержания доклада. В нем
освещаются основные теоретические положения, обобщаются результаты
исследования, даются наиболее важные выводы. Заключение должно быть
связано с основной частью и вытекать из нее. Не допускается излагать заключение как продолжение описания исследуемых в работе вопросов,
использовать цитаты, таблицы, рисунки и т.д. Завершают доклад список
использованной литературы и приложения (если имеются).
Текст контрольной работы печатается с использованием компьютера на
одной стороне стандартного листа белой писчей бумаги формата А4 шрифтом
№ 14 через полтора интервала. Страницы работы должны иметь поля: левое —
30 мм; правое — 10 мм; верхнее — 15 мм; нижнее — 20 мм. Текст содержания
доклада излагается с использованием научного стиля (Приложение 2). Опечатки,
описки и графические неточности допускается исправлять подчисткой или
закрашиванием белой краской и нанесением на том же месте исправленного
изображения. Все листы работы следует пронумеровать арабскими цифрами.
Нумерация страниц должна быть сквозной от титульного листа, включая иллюстрации, таблицы, графики, диаграммы и др. Номер страницы проставляется в
правом верхнем углу или вверху по центру листа без точки в конце. На
титульном листе, который является первой страницей, номер не ставится.
Необходимо соблюдать следующие требования к тексту: каждая новая
мысль должна начинаться с абзаца; каждый абзац должен начинаться с красной
строки; каждая глава — с новой страницы, а параграф — с абзаца; каждая глава
(параграф) должна иметь заголовок, который нумеруется арабскими цифрами.
Использование в работе дословных цитат, цифровых данных, схем, формул,
заимствованных из литературных и других источников, обязательно должно
сопровождаться ссылкой на источник. Цитирование других авторов без ссылки
на источник не допускается, так как является грубым нарушением научной
14
добросовестности. Оформление ссылок на источник может производиться двумя
способами:
а) цифрами в тексте, выделенными квадратными скобками и указывающими порядковый номер литературы в списке литературы, например, [4, с. 57].
Числа разделяются запятой; первое обозначает номер источника, второе —
страницу, с которой заимствован материал;
б) внизу страницы подстрочной сноской, содержащей фамилию и инициалы автора (или авторов), название (заголовок) источников, место издания,
издательство, год издания, страницу. Ссылки обозначаются только цифрами и
нумеруются в пределах страницы (1,2, 3 и т.д.). Если на одной странице требуется несколько ссылок на одно и тоже произведение, то в первой ссылке следует
давать его полное библиографическое описание, а в повторных — слова «там же»
с указанием страницы.
Каждая таблица должна иметь порядковый номер и заголовок. Таблицы
нумеруются арабскими цифрами двумя способами:
- сквозная нумерация в пределах всей работы (кроме приложений), (рекомендуется при небольшом количестве таблиц);
- нумерация в пределах глав работы (номер состоит из двух цифр, первая
обозначает главу, а вторая порядковый номер таблицы в пределах данной главы).
Номер помещается в правом верхнем углу над заголовком таблицы после слова
«Таблица», знак «№» не ставится, а если в работе одна таблица, ее не нумеруют.
Заголовки таблицы выполняются строчными буквами, кроме первой прописной
(большой). В конце заголовка и подзаголовка таблиц знаки препинания не ставят.
Высота строк таблицы должна быть не менее 8 мм. Если цифровые данные в
графах таблицы выражены в различных единицах физических величин, то их
указывают в заголовке каждой графы. Если все параметры выражены в одной и
той же единице физической величины, ее сокращенное обозначение помещают
над таблицей. Повторяющийся в графе текст, состоящий из одного слова,
допускается заменять кавычками, если строки в таблице не разделены линиями.
Если повторяющийся текст состоит из двух и более слов, то при первом
повторении его заменяют словами «То же», а далее — кавычками. На каждую
таблицу в тексте обязательно должны быть ссылки, при этом слово «Таблица»
пишется сокращенно и указывается ее номер (например, табл, 3). Таблицы
следует помещать в тексте сразу после абзацев, содержащих ссылку на них.
Внизу под таблицей (не внизу страницы) необходимо указать источник данных.
Все иллюстрации (схемы, диаграммы, графики и т.п.) именуются рисунками и помещаются сразу после ссылки на них в тексте. Рисунки нумеруются
арабскими цифрами. Используется сквозная нумерация в пределах всей работы
(кроме приложений) или нумерация в пределах главы (аналогично таблицам).
Если в работе одна иллюстрация, ее не нумеруют. Каждый рисунок
сопровождается названием, которое помешается под рисунком рядом с номером.
Слово «Рисунок» под иллюстрацией пишется сокращенно (например. Рис. 2.).
Рисунки рекомендуется выполнять черным цветом, с использованием различных
вариантов штриховки.
15
Помещаемые в работе формулы последовательно нумеруются арабскими
цифрами либо по всей работе, либо в пределах главы (первая цифра — номер
главы, вторая — номер формулы внутри главы). Номер формулы следует заключать в круглые скобки, помещать справа на уровне нижней строки формулы.
После номера формулы ставится запятая, если она сопровождается экспликацией
(расшифровкой), в которой разъясняется значение символов и числовых
коэффициентов. Экспликация должна проводиться непосредственно после
формулы, значения символов и коэффициентов следует пояснять с новой строки
и указывать в той последовательности, в какой они даны в формуле. Первую
строку пояснений начинают со слова «где», после которого двоеточие не
ставится.
Для доклада о выполненной работе студенту отводится 7-10 минут, в
случае выполнения работы двумя-тремя студентами, при публичной защите
работы должны участвовать все исполнители, причем каждый докладчик обязан
отразить свой вклад в выполненную работу. Время доклада соответственно
увеличивается до 16-20 минут. Вначале выступления студент называет тему
работы, далее раскрывает ее содержание. Доклад может сопровождаться
демонстрационным материалом (плакатами, раздаточным материалом на листах
формата А4, слайдами, с использованием компьютера и т.д.). При
неудовлетворительной оценке работы она возвращается студенту на доработку с
последующей перезащитой.
ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ И ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ
МОДУЛЬ 1. СРЕДА МЕЖДУНАРОДНОГО МАРКЕТИНГА
Тема 1. Специфика международного маркетинга
1.Сходства и различия между национальным, межнациональным,
международным и глобальным маркетингом.
2.Выявление личных качеств и уровня профессиональной подготовкой,
которыми должен обладать специалист по международному маркетингу;
3. Государственное регулирование внешних связей РФ. Влияние
государства на деятельность международной фирмы;
4.Цели создания, задачи и виды СЭЗ;
5. Возможности вступления РФ в ВТО, возможности и преимущества,
которые получат при этом российские фирмы, действующие на международном
рынке.
Литература: основная [1,5,9,11,17], дополнительная[2,3,6,13]
Тема 2. Международные маркетинговые исследования
1.Методы прогноза конъюнктуры рынка, требования к прогнозу
конъюнктуры;
2. Анализ конъюнктуры российского рынка с использованием динамики
количественных показателей конъюнктуры; выявление влияния циклических и
нециклических конъюнктурообразующих факторов;
16
3.Разработка алгоритма выбора внешнего целевого рынка, состоящего не
менее чем из 8 шагов;
4.Ранжирование стран бывшего СССР по критериям: 1) размер рынка; 2)
динамика роста рынка; 3) издержки по ведению дел; 4) конкурентные
преимущества; 5) степень риска и выберите оптимальный рынок для фирмы,
производящей лечебную косметику.
Задача 1
Проведите ABC-анализ регионов, в которых фирма реализует свою
продукцию. Исходные данные представлены в таблице. Отберите наиболее
перспективные регионы с точки зрения прибыли. Распределение косвенных
затрат осуществляется пропорционально переменным затратам.
Исходные данные для ABC-анализа регионов
Регион
Цена
реализации
продукции,
ден.ед.
Объем
реализации,
шт.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Итого
250
140
300
650
230
1560
5080
430
150
70
1200
400
750
850
960
730
840
860
350
1500
Переменные
затраты на
единицу
продукции,
ден.ед.
90
50,4
108
234
82,8
561,6
1828,8
154,8
54
25,2
Косвенные
издержки,
ден.ед.
3964454
Задача 2
Проведите ABC-анализ производственной программы предприятия по
показателям сбыта, представленным в таблице. Дайте рекомендации по
формированию ассортимента.
Исходные данные для ABC-анализа товаров
Номер
изделия
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Цена реализации,
ден.ед.
13
83
24
1860
17
212
701
58
165
9
Объем реализации,
шт.
1200
445
680
67
550
30
18
205
81
3440
Задание 1
Предположим, вам поручено реализовать новый крем для бритья фабрики
«Свобода» на рынке Польши. Данный рынок насыщен продукцией зарубежных
17
производителей, которую потребители считают более конкурентоспособной по
показателям качества, входящих в него ингредиентов, а также по дизайну и
цветовым решениям в области упаковки. Какую схему исследования рынка в
данном случае вы предложите?
Задание 2
Фирма «Русь» является основным производителем прессового оборудования в
России и располагает долей рынка 27%.
Три года назад эта фирма заключила с американской фирмой Caterpillar
франчайзинговое соглашение, поручив ей целиком сбыт своей продукции под
торговой маркой Caterpillar. Оценив достигнутые успехи в сбыте прессового
оборудования на американском рынке, «Русь» решила освоить рынка Германии и
Франции. Для этого фирма откомандировала четырех своих сотрудников для
сбора информации в Германию.
1.Какую информацию о рынке им необходимо собрать?
2.Какой вид проекта исследований должен быть разработан?
3.Как должна выглядеть схема исследований рынка в данном случае?
Литература: основная [1,2,4,5,9,17,26], дополнительная [2,6,13,14,15,54]
МОДУЛЬ 2. ИНСТРУМЕНТЫ МЕЖДУНАРОДНОГО МАРКЕТИНГА
Тема 3. Стратегии международной деятельности фирмы
1.Сущность международного франчайзинга. Анализ использование
франчайзинга в РФ.
2.Лицензирование, лизинг, инжиниринг, факторинг как стратегии выхода
на зарубежные рынки;
3.Этапы разработки международной маркетинговой стратегии;
4. Критерии выбора способа участия в международной деятельности;
5. Перспективы применения стратегий выхода на международный рынок
российскими предприятиями.
6. Преимущества и недостатки различных способов присутствия
предприятия за рубежом.
Задание 1
Какую стратегию выхода на зарубежный рынок вы рекомендовали бы
использовать российской фирме-производителю стиральных машин по типу
«малютка», делающей первые шаги в сфере глобального маркетинга. Почему?
Обоснуйте свой ответ. Какие другие альтернативные способы выхода на
зарубежный рынок вы могли бы предложить?
Задание 2
Компания Coca-cola продает свои напитки по своему миру. В некоторых
странах она имеет собственные разливочные заводы; в других странах она
применяет лицензирование, либо полагается на создание совместных
предприятий. Какие факторы должна учитывать компания Coca-cola при выборе
лицензиата в каждой конкретной стране?
Литература: основная [1,5,6,7,8,17], дополнительная [2,6,30,31,43,45,46]
18
Тема 4. Ценообразование в международном маркетинге
1.Проблемы ценообразования на внешнем рынке.
2.Причины множественности мировых цен.
3. Сущность понятия "встречная торговля", ее использование в
международном маркетинге.
4.Приемы ведения переговоров о цене сделки.
5.Методы ценообразования на внешнем рынке.
6.Ценообразование с учетом базисных условий поставок продукции
(Инкотермс).
Задание 1
Изучите торговые термины «Инкотермс-2000» и выполните следующие
упражнения:
А. Южнокорейская компания Samsung, производитель микроволновых
печей, продвигает свою продукцию на рынок России. Постоянные издержки на
производство продукции составили для партии в 1000 изделий 45000 долл.США,
переменные – 55000, издержки продвижения – 30000 долл. Если компания будет
продавать микроволновые печи в России по цене 160 долл. за изделие, то какой
объем сбыта в денежном выражении ей потребуется для покрытия
дополнительных расходов, связанных с выходом на рынок России?
Б.Ценообразование ФОБ в месте происхождения товара обычно
предполагает, что продавец назначает местом погрузки…или…
Все права на товар переходят к покупателю в месте… товара. С этого
момента он берет на себя ответственность за… При такой схеме наиболее
удаленный от продавца покупатель оказывается в… положении, поскольку ему
приходится оплачивать более высокие издержки на транспортировку.
В. Совместное российско-финское предприятие выпускает конфитюр в
стеклянной упаковке. Анализ издержек свидетельствует, что на выпуск партии в
30 тыс. банок переменные затраты составляют 3500 долл., постоянные – 8000
долл. Какую цену следует установить на одну банку конфитюра, чтобы получить
20% чистой прибыли?
Задача 1
Определить, выгодно ли производителю снизить цену на 0,2 ден.ед., если
текущая цена товара 3 ден.ед., объем продаж 1 млн. шт. Известно, что показатель
эластичности спроса по цене составляет 1,6.
Задача 2
Продукция поставляется на экспорт. При этом: стоимость товара – 100 тыс.
руб., доставка в порт отправления – 1 тыс. руб., стоимость погрузо-разгрузочных
работ с доставкой товара вдоль борта судна – 2 тыс. руб., стоимость доставки на
борт судна и складирования на судне – 1 тыс. руб., фрахт до порта назначения – 8
тыс. руб., стоимость погрузо-разгрузочных работ в стране-импортере – 3 тыс.
руб., доставка на склад покупателя – 500 тыс. руб., страхование груза – 1 тыс.
руб. Определить цены FOB и CIF.
Литература: основная [1,2,4,5,6,11], дополнительная [6,8,26,27,57]
Тема 5. Международная политика продукта
19
1.Стандарты международной организации по стандартизации ИСО и их
использование российскими фирмами;
2.Стратегии адаптации товара к зарубежным рынкам;
3. Особенности влияния ЖЦТ на приоритеты международной
маркетинговой политики;
4.Особенности обеспечения конкурентоспособности экспортного товара.
Задание 1
Российская компания «Молпродукт Вологды» была одной из первых,
обратившимся к русским истокам, решив начать выпуск масла в качестве
экспортного продукта. При этом рецепт, по которому производится масло,
компания разработала совместно с Вологодской молочной академией им.
Верещагина, изучив при этом множество старинных русских рецептов.
Название для этого экспортного продукта товара – «Вологда» - было
решено сделать легко запоминаемым, напоминающим о добрых русских
традициях. Однако вскоре обнаружилось, что начать производство этого
продукта в России компания не может, поскольку оно относится к продуктам
категории «премиум» (готовится из натурального молока и сливок), а в условиях
постоянного сокращения производства молока у российского производителя
возникают постоянные трудности со снабжением. Компания нашла партнера за
рубежом – финский завод «Валио».
Чем вы могли бы объяснить такое решение? Какие свойства продукта
одинаково оценивают потребители России и Финляндии? Можно ли считать, что
масло российского производства как экспортный товар имеет (не имеет)
перспективы на внешних рынках? Обоснуйте ответ.
Задание 2
Российские производители офисной мебели (г.Москва) испытывают
жесткий прессинг со стороны поставщиков аналогичной продукции из Италии.
Потребители высоко оценили конкурентные преимущества итальянской
мебели, отметив прежде всего современный оригинальный дизайн и применение
новых материалов. Однако в результате ее использования московские
потребители столкнулись с недостаточно высоким качеством итальянской
мебели.
Если вам предложили бы заняться продвижением офисной отечественной
мебели в сложившихся условиях в страны Центральной Европы, какое
направление товарной политики вы могли бы предложить предприятию –
производителю мебели.
Задание 3
Вы – маркетолог французской компании по выпуску рюкзаков и сумок.
Маркетинговые исследования рынка студенческой молодежи выявили, что в этом
сезоне у студентов западноевропейских стран стало модным носить сумки через
плечо, а рюкзаки вышли из моды.
Что вы предложите изменить в производственной программе фирмы, если
намерены удержать контроль над этим целевым сегментом.
Литература: основная [5,6,7,8,9,17], дополнительная [6,9,10,14,19,20]
20
Тема 6. Международная коммуникационная политика
1.Особенности ФОССТИС в международном маркетинге;
2. Особенности использования персональных продаж и public relations в
международном маркетинге;
3.Особенности
стратегии
адаптации
системы
маркетинговых
коммуникаций к требованиям и особенностям зарубежного рынка.
Задание 1
На российском рынке мороженого наиболее серьезными конкурентами для
ОАО «Айс-Фили» выступают зарубежные производители (Nestle, Mars, Unilever,
Dr.Oetker, Scholler и др). В этих условиях компания может рассчитывать на
удержание доли рынка, повышая качество рекламных кампаний. Что из
стратегических подходов к разработке рекламы указанных конкурентов вы могли
бы предложить ОАО «Айс-Фили».
Задание 2
Французская компания Danone является производителем молочных смесей
быстрого приготовления. Многие из них содержат фруктовые добавки и
витамины. Компания ориентируется на целевые группы потребителей: молодых
родителей, одиноких и престарелых людей.
Какой вариант рекламной стратегии можно предложить фирме при ее
выходе на российский рынок.
Литература: основная [6,7,9,11,17], дополнительная [5,11,38,40,41,45]
МОДУЛЬ
3.
ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВЫЕ
АСПЕКТЫ
МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗА РУБЕЖОМ
Тема 7. Патентно-правовое обеспечение экспортных операций
1. Составление внешнеторгового контракта по одному из видов
международных торговых сделок для любого конкретного предприятия;
2. Процесс получения товарного знака или патента на изобретение в
России;
3.Деятельность организаций, осуществляющих патентный контроль в
Российской Федерации;
4.Значение патентной защиты для международных фирм.
Задание 1
Фирма Computer Plus (Франция) занимается реализацией оргтехники по
почте. Для успешного продвижения новой услуги быстрой доставки она провела
активную рекламную компанию, нацеленную на то, чтобы переманить часть
клиентов своего основного конкурента – компании Logiciel Direct.
На рекламных щитах, установленных Computer Plus, размещались два
плаката, расположенных друг против друга. На первом была надпись следующего
содержания: «1988 г.: Logiciel Direct придумала доставку через пять дней». При
этом на заднем плане была изображена картинка ПК старого поколения на сером
фоне. На втором плакате надпись гласила: «Computer Plus придумывает доставку
в тот же день». Изображена картинка ПК нового поколения на красном фоне.
Внизу плаката была надпись мелким шрифтом: «При условии покупки на суму,
превышающую 2000 французских франков».
21
Какие иски в соответствии с особенностями правовой системы Франции
Logiciel Direct может предъявить своему конкуренту?
Какие особенности правовой среды российского рынка вам необходимо
учесть, если Computer Plus предложит вам стать менеджером по продажам ее
продукции на отечественном рынке?
Литература: основная [5,11], дополнительная [15,16,17,22]
Тема 8. Управление деятельностью предприятия в сфере
международного маркетинга
1.Организационная
структура
предприятия,
занимающегося
внешнеторговой деятельностью;
2. Контроль международной маркетинговой деятельности;
3. Схема определения внешнеторгового риска для предприятий,
выходящих на российские рынки;
4. Схема расчета эффекта от международной маркетинговой деятельности.
Литература: основная [1,2,4,5,9,11], дополнительная [22,24,28,31,33]
Методические рекомендации
по подготовке к семинарским занятиям
Для закрепления и развития полученных знаний в области международного
маркетинга предлагаются вопросы для обсуждения; ситуационные задачи кейсы, мини-кейсы, на основе которых студент принимает самостоятельные
решения в области международного маркетинга. Метод кейсов способствует
развитию умения анализировать ситуации, оценивать альтернативы, выбирать
оптимальный вариант, составлять план его осуществления и освоить правила
ведения дискуссии.
Технология работы при использовании кейсового метода предполагает
следующие действия:
студент до семинарского занятия:
-получает информацию о ситуации (кейс),
-список рекомендуемой литературы,
-индивидуально готовится к занятию, т.е. знакомится с информацией,
составляя целостное представление о ситуации, определяет сущность главной
проблемы и второстепенные составляющие, выделяет важные факты,
разрабатывает перечень практических мероприятий по реализации решения
данной проблемы;
во время занятия:
-рассматривает ситуацию в группе, формулирует вопросы, углубляющие
понимание проблемы;
- при обсуждении, в ходе дискуссии, разрабатывает варианты решений;
после завершения ситуационного семинара:
-анализирует собственную деятельность в ходе подготовки и участия в работе
семинара: внимательно прочитана информация; учтены ли все относящиеся к
проблеме факты; выводы из конкретной ситуации.
22
Изучение дисциплины завершается выполнением и защитой (презентацией с
использованием программы Power Point) творческой работы «Досье на страну»
осуществляется индивидуально или малыми студенческими группами,
представляется
наилучшим дополнением к теоретическому курсу
«Международный маркетинг».
ТЕСТЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ
Тестовые задания предназначены для выделения основных положений
каждой темы, повторения и закрепления учебного материала, проверки знаний,
контроля остаточных знаний.
Тестовые задания могут быть использованы при подготовке к аудиторным
занятиям, контрольным работам, зачету.
Тесты составлены по всем темам программы учебной дисциплины
«Международный маркетинг», включают от 15 вопросов и несколько ответов к
ним.
Тест для проверки знаний по темам модуля 1
1. Под международным маркетингом понимается:
А. Изучение международного рынка и адаптация продукции под
требования зарубежных потребителей.
Б. Маркетинг, реализуемый национальной компанией на зарубежном
рынке.
В. Производство и сбыт экспортной продукции.
Г.Рыночная концепция управления деятельностью международной
компанией.
Д. Систематическая, планомерная обработка международных рынков на
различных ступенях продвижения товаров к потребителям.
2. Американская компания General Mills разработала смесь для кексов,
специально предназначенную для приготовления в рисоварках, которые
использую японские потребители. Товар потерпел неудачу, так как японцы
считают, что рис будет загрязняться, если использовать рисоварку для
приготовления других блюд. Как должны расценивать данную ситуацию
маркетологи General Mills:
А. Как неуважение к американской культуре;
Б. Как подражание американским потребителям;
В.Как обычаи японцев;
Г. Как патриотизм японцев.
3.Экспортный товар – это:
А.Товар, по-новому упакованный и маркированный;
Б. Товар, предусмотренный для элитных сегментов зарубежного рынка;
В.Товар, учитывающий особенности поведения и предпочтений
зарубежных потребителей;
Г. Товар, аналогичный производимым отечественными предприятиями.
23
4. Назовите проактивные причины выхода предприятий на зарубежные
рынки (возможны несколько вариантов):
А.Стремление к увеличению прибыли и доли рынка;
Б.Недостаточные размеры и снижение активности внутреннего рынка;
В.Неожиданные зарубежные заказы;
Г.Наличие уникального продукта;
Д.Возможности зарубежного рынка (низкие затраты на рабочую силу;
близость к источникам ресурсов; низкие требования к соблюдению стандартов,
норм и правил организации производства и т.д.);
Е.Близость зарубежных потребителей
5. Глобальный маркетинг – это:
А.Продажа товара за границу без дальнейшего сопровождения;
Б.Систематическая обработка зарубежного рынка и приспособление к
требованиям этого рынка;
В.Маркетинг, реализуемый национальной компанией на зарубежном
рынке;
Г.Деятельность за границей, охватывающая не только сбыт, но и все другие
сферы функционирования предприятия.
6. Какие из перечисленных факторов характеризуют экономическое
состояние среды международного маркетинга (возможны несколько
вариантов):
А. Язык страны;
Б.Социальная структура населения;
В.Уровень экономического развития страны;
Г.Требования к стандартизации и сертификации продукции;
Д.Уровень развития кредитной системы в стране.
7.Конъюнктура рынка – это:
А. Количество конкурентов, работающих на данном рынке;
Б. Деление потребителей на однородные группы по определенным
критериям;
В.Общее состояние рынка в определенном периоде.
8.Первичная информация о рынке может быть получена путем:
А.Опроса целевой аудитории;
Б.Анализа отчетов о деятельности предприятий, работающих на рынке;
В.Анализа справочной литературы по проблеме.
9.Кабинетные исследования позволяют:
А.Уточнить проблемы и сузить круг поиска первичной информации;
Б.Получить полную и достоверную информацию о предмете исследования;
В.Наладить контакт с целевой аудиторией.
10.К интегральным показателям конъюнктуры международного рынка
относятся (возможны несколько вариантов):
А.Уровень доходов населения;
Б.Емкость рынка;
В.Объем перевозок по стране;
Г.Степень монополизации рынка;
24
Д.Индекс Dow-Jones;
Е.Численность отдельных категорий потребителей;
Ж.Индекс NASDAQ.
11.На
первом
этапе
исследования
международного
рынка
осуществляется:
А.Изучение общих условий рынка;
Б.Анализ потенциальных и реальных потребителей;
В.Анализ конкурентоспособности предприятия на зарубежном рынке.
12.Емкость рынка – это:
А.Доля предприятия в общем объеме продаж данного товара на данной
территории;
Б.Общее количество товара, проданного на данной территории за данный
промежуток времени;
В.Количество потребителей, уже купивших товар.
13.Формула Пааше для расчета индекса цен предполагает:
А.Взвешивание по количеству товара базового периода;
Б. Взвешивание по количеству товара текущего периода;
В.Деление потребителей на сегменты.
14. На рынке, емкость которого в первый год составляла 850 тыс.
единиц товара, работает четыре крупные фирмы и n средних и малых. Доли
рынка крупных фирм в первом году составили: A-25%; B-15%; C-10%; D-10%.
Во втором году произошли следующие изменения объемов продаж фирм: Aувеличение на 15%; B- увеличение на 8%; C- снижение на 14%; D-увеличение
на 25%, n- увеличение на 14%. Доли рынка фирм во втором году составят:
А. A-25,8%; B-14,5%; C-7,7%; D-11,2%, n- 41,8%.
Б. A-28,8%; B-16,2%; C-8,6%; D-12,5%, n-45,6%.
В. A-40%; B-23%; C-24%; D-35%, n-54%.
15.Определите, на какой из рынков легче выйти новому предприятию с
точки зрения степени монополизации рынка, если доли фирм на первом
рынке составляют:A-8%; B-10%; C-15%; D-20%; E-7%; F-15%; J-5%; H20%.Доли фирм на втором рынке составляют: A-10%; B-10%; C-15%; D-5%;
E-10%; F-20%; J-5%; H-15%; I-10%.Доли фирм на третьем рынке
составляют: A-15%; B-15%; C-5%; D-15%; E-14%; F-6%; J-10%; H-10%; I10%.
А.Первый рынок;
Б.Второй рынок;
В.Третий рынок;
Г. Условия для вхождения на представленных рынках одинаковые.
16. Определите, на какой рынок целесообразно внедряться новому
предприятию с точки зрения насыщенности рынка, если на первом рынке
целевая аудитория в среднем оценивается на уровне 8 млн. чел., из которых
уже пользуются данным товаром 3 млн. На втором рынке целевой сегмент
составляет 1,5 млн. чел. Количество покупателей, уже купивших товар,
составляет 150 тыс. чел.
А.На первой рынок;
25
Б.На второй рынок;
В.Одинаковая степень насыщенности обуславливает равные возможности
рынка.
Ключи к тесту по темам модуля 1:
1. А; 2. В; 3. В; 4. А,Г,Д; 5. Г; 6. В,Д; 7. В; 8. А; 9. А; 10. Д,Ж; 11. А; 12. Б;
13 Б; 14. А; 15. Г; 16. Б.
Тест для проверки знаний по темам модуля 2
1.Производство товара в одной стране и его реализация в других
странах – это:
А. Международный обмен.
Б.Импорт.
В.Глобальная логистика.
Г. Экспорт.
Д.Электронная коммерция.
2.Лицензирование как форма выхода на зарубежные рынки
предоставляет покупателю лицензии:
А. На право собственности на продукты интеллектуальной собственности;
Б.На право производства товара под собственным именем;
В.На право реализации товара по завышенным ценам;
Г.Право создания совместного предприятия для разработки новых товаров;
Д.Право использовать торговую марку, патент, ноу-хау или другую
собственность в обмен на роялти.
3.Стратегия маркетинга, варьирующая от страны к стране товарный
ассортимент, марочные названия и рекламные кампании, называется:
А. Дифференцированной маркетинговой стратегией;
Б. Стратегией диверсификации;
В. Массовым маркетингом;
Г. Стратегия адаптации.
4.Теодор Левитт, автор книги «The Marketing Imagination»,
утверждает, что потребители во всем мире становятся все более
похожими в своих желаниях и поведении. В этой ситуации, отмечает
Левитт, маркетологи должны стандартизировать свои маркетинговые
стратегии и маркетинговую деятельность с тем, чтобы получить эффект
экономии на масштабе производства. Таким образом, Т.Левитт побуждает
маркетологов использовать:
А. Стратегию глобального маркетинга;
Б. Стратегию, ориентированную на спрос,
В. Стратегию адаптации;
Г. Стратегию, ориентированную на конкурентов;
Д. Маркетинговую стратегию последователей.
5.На внешних рынках международные компании – производители
товаров рыночной новизны используют ценовую стратегию «снятия сливок»,
для которой характерна максимально высокая планка цены, обусловленная
уникальностью продукта и отсутствием на рынке товаров-аналогов. К
26
какой группе стратегий относится стратегия «снятия сливок»в этом
случае:
А.Пионерных;
Б.Стандартных;
В.Договорных с правительством;
Г.Адаптационных.
6.Задачей товарной политики является:
А.Управление жизненным циклом товаров и их конкурентоспособностью;
Б.Поиск потребителей, желающих приобрести товар;
В.Производить как можно больше товаров;
Г. Все верно;
Д. Ничего не верно.
7.Товар является новым, если:
А.Его так оценивает рынок;
Б. Производитель по-новому рекламирует товар;
В.Производитель использует современную технологию его изготовления;
Г.Все верно;
Д. Ничего не верно.
8.Товарная марка предназначена для того, чтобы:
А. Компенсировать недостающее товару качество;
Б. Обосновать перед потребителем более высокую цену на товар;
В. Дифференцировать товар на рынке среди себе подобных;
Г. Все верно;
Д. Ничего не верно.
9.Цены «франко» дают возможность:
А.Предоставить скидку клиенту;
Б. Учитывать разные условия поставки товара;
В.Получить дополнительную прибыль с каждой единицы товара;
Г. Все верно;
Д. Ничего не верно.
10.Каким образом изменится объем спроса, если коэффициент
эластичности равен 1, а цена увеличивается на 10%:
А.Снизится на 10%;
Б.Увеличится на 10%;
В.Снизится на 1%;
Г.Увеличится на 1%;
Д. Не изменится.
11.Чем отличается стратегия ценообразования, направленная на
продажу товаров по низким ценам, от распродажи:
А.Длительностью действия;
Б.Величиной цены, по которой продается товар;
В.Ничем не отличается;
Г. Все верно;
Д. Ничего не верно.
27
12.Ценовая эластичность спроса на «нормальный» товар при цене 48
руб. составляет по абсолютной величине 0,8. Если в начальный момент
времени объем продаж товара составит 1000 шт. и при небольшом
изменении цены эластичность спроса не меняется, то на сколько единиц
изменится объем продаж при повышении цены на 4 руб.:
А. Уменьшится на 63шт.;
Б. Уменьшится на 126 шт.;
В. Увеличится на 126 шт.;
Г. Увеличится на 63 шт.
Д. правильного ответа нет.
13.Предприятие выпускает четыре вида товара. Целесообразно ли
снимать с производства убыточные товары с точки зрения общей прибыли,
если:
Товар Количество,
шт
A
B
C
D
Итого
15000
10000
20000
42000
Переменные
затраты на
единицу, руб.
10
22
18
17
Цена за
единицу,
руб.
11,5
22,2
19,4
19
Постоянные
затраты,
руб.
125000
А. Нет, так как это приведет к общим убыткам в размере 18500 руб.;
Б. Нет, так как прибыль уменьшится на 2000 руб.;
В.Да, так как прибыль увеличится на 2000 руб.
Г.Правильного ответа нет.
14.Производство по контракту как стратегия выхода предприятия на
зарубежный рынок представляет собой:
А.Размещение заказа на производство продукции на производственных
мощностях местного предприятия с гарантией последующего приобретения и
продвижения на местном рынке фирмой-экспортером;
Б.Трансферт капитала, средств производства, персонала, ноу-хау в страну
присутствия с целью основания и эксплуатации собственных производственных
площадей для осуществления монтажа конечной продукции из единичных узлов
и деталей;
В.Экспорт управленческих услуг на предприятия в стране присутствия с
целью обучения местных кадров, передачи опыта.
15.На каком этапе интернационализации фирмы в качестве стратегии
выхода на зарубежный рынок используется стратегия сборочного
производства:
А. На первом этапе;
Б. На втором этапе;
В. На третьем этапе;
Г. На четвертом этапе;
Д.На всех перечисленных этапах.
Е.Вообще не используется.
28
Ключи к тесту по темам модуля 2:
1. А; 2. Д; 3. Г; 4. А; 5. Б; 6. А; 7. Д; 8. В; 9. Б; 10. А; 11. А; 12. А; 13 А; 14.
А; 15. В.
Тест для проверки знаний по темам модуля 3
1.Целью международной рекламы является всемерное способствование
возобновлению ранее заключенных и поиску новых контрактов на поставку
экспортной продукции. Для этого используют различные печатные
материалы, рекламу в Интернете, прямые пробные продажи товаров,
демонстрацию товаров на международных выставках и ярмарках, а также:
А. Оферты производителя, направляемые в адрес покупателя;
Б.Маркетинговые исследования потребителей зарубежных рынков;
В.Привлечение внимания потребителей к названию экспортного товара;
Г.Показ кинофильмов о стране-производителе.
2.Реклама как инструмент маркетинговых коммуникаций отличается
от связей с общественность (PR) тем, что:
А.Реклама имеет коммерческий характер коммуникаций;
Б. Реклама - способ платной коммуникации;
В. Связи с общественностью позволяют быстро повлиять на объем продаж.
Г. Все ответы верны.
Д. Правильного ответа нет.
3.Стимулирование сбыта отличается от других инструментов
коммуникационной политики тем, что:
А.Обеспечивает дополнительную коммуникацию покупателей;
Б.Обладает коммерческой направленностью коммуникаций
В.Имеет массовый характер;
Г.Все ответы верны;
Д. Правильного ответа нет.
4.Первым шагом в разработке рекламной кампании для внешнего рынка
является:
А.Разработка бюджета рекламы;
Б.Поиск рекламного агентства;
В.Выбор целевой аудитории;
Г. Поиск креативной идеи рекламного обращения;
Д.Изучение иностранного языка партнера.
5. Предложите правильное решение для следующей ситуации:
Престижная экономическая академия предлагает молодым людям с
техническим образованием бизнес-обучение на курсах для целевого сегмента
потребителей, состоящего из студентов, которые рассчитывают на карьеру
в бизнесе. Какие из нижеперечисленных способов коммуникации с целевыми
потребителями являются более эффективными, учитывая, что они при
этом должны быть еще и более экономичными формами коммуникации:
А. Поместить информацию в кампусе на доске объявлений;
Б.Распространять рекламные материалы во время международных
выставок, ярмарок;
В.Дать рекламу на MTV;
29
Г.Рекламировать на местных радиостанциях на лучших 20 шоу;
Д.Дать рекламу в интернациональном молодежном журнале.
6.Патентно- правовое обеспечение экспортных операций - это:
А.Комплекс мер, обеспечивающих надежную юридическую защиту прав
экспортера на товар, входящие в него узлы, агрегаты и комплектующие,
рассматриваемых как промышленная и интеллектуальная собственность.
Б. Комплекс мер, обеспечивающих надежную юридическую защиту прав
экспортера на товар в виде изобретений, промышленных образцов, товарных
знаков, полезных моделей, фирменных наименований, указания происхождения,
наименования месторасположения предприятия-изготовителя.
В. Комплекс мер, обеспечивающих надежную юридическую защиту прав
экспортера на международном рынке.
Г.Все верно.
Д.Ничего не верно.
7.Интеллектуальная собственность – это:
А. Комплекс мер, обеспечивающих надежную юридическую защиту прав
экспортера на международном рынке.
Б. Форма собственности, созданная путем интеллектуальной деятельности
в технической и коммерческой сферах.
В. Это права, относящиеся к интеллектуальной, творческой деятельности в
производственной, научной, литературной и художественной сферах, а также
изобретения во всех отраслях человеческой деятельности, научные открытия,
произведения литературы, искусства, техники.
8.Промышленная собственность – это:
А.Комплекс мер, обеспечивающих надежную юридическую защиту прав
экспортера на товар, входящие в него узлы, агрегаты и комплектующие.
Б. Форма собственности, созданная путем интеллектуальной деятельности
в технической и коммерческой сферах.
В. Это права, относящиеся к интеллектуальной, творческой деятельности в
производственной, научной, литературной и художественной сферах, а также
изобретения во всех отраслях человеческой деятельности, научные открытия,
произведения литературы, искусства, техники.
9. «Чистый рублевый эквивалент выручки» - это:
А.Абсолютная величина разницы между результатом и затратами на
осуществление деятельности на зарубежном рынке, выраженная в денежных
единицах;
Б.Отношение результатов внешнеторговой деятельности к затратам на ее
осуществление;
В. Величина выручки от реализации продукции на внешнем рынке с учетом
курса иностранной валюты
за вычетом величины валютной выручки,
обязательной для продажи государству;
Г. Отношение цены реализации импортных товаров на отечественном
рынке за вычетом всех расходов на реализацию к цене приобретения импортных
товаров с учетом всех расходов;
Д.Правильного ответа нет.
30
10.Экономическая эффективность импорта – это:
А.Отношение цены реализации импортных товаров на отечественном
рынке за вычетом всех расходов на реализацию к цене приобретения импортных
товаров с учетом всех расходов;
Б. Отношение результатов внешнеторговой деятельности к затратам на ее
осуществление;
В. Величина выручки от реализации продукции на внешнем рынке с учетом
курса иностранной валюты
за вычетом величины валютной выручки,
обязательной для продажи государству;
Г. Абсолютная величина разницы между результатом и затратами на
осуществление деятельности на зарубежном рынке, выраженная в денежных
единицах;
Д.Правильного ответа нет.
11. Объем реализации составляет 1000 шт., производственная
себестоимость единицы изделия 2000 руб., цена реализации продукции на
внутреннем рынке – 3000 руб. за шт., на внешнем – 100 $ за шт., затраты на
реализацию продукции на внутреннем рынке – 400 руб. на шт., на внешнем –
20 $ на шт. Курс валюты равен 26,5 руб. за $. Наиболее эффективной будет
являться продажа товара:
А. На внешнем рынке, так как эффективность реализации на внутреннем
рынке равна 0,25, а на внешнем рынке 4;
Б. На внутреннем рынке, так как эффективность реализации на внутреннем
рынке равна 0,25, а на внешнем рынке 0,05;
В. На внутреннем рынке, так как эффективность реализации на внутреннем
рынке равна 0,25, а на внешнем рынке имеет отрицательное значение – 0,95;
Г. Правильного ответа нет.
12.Целесообразно ли предприятию импортировать оборудования, если:
Показатели
Контрактная
цена
за
единицу оборудования
Затраты
на
доставку
единицы оборудования
Срок службы, лет
Годовые
затраты
на
эксплуатацию
Курс валют, руб. за долл.
Оборудование
Импортное,
Отечественное,
долл.
руб.
20000
800000
10000
100000
8
10000
5
155000
26,5
А. Да, целесообразно;
Б.Нет, не целесообразно.
Ключи к тесту по темам модуля 3:
1. В; 2. Б; 3. Г; 4. В; 5. Д; 6. Г; 7. В; 8. Б; 9. В; 10. А; 11. Б; 12. Б.
ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНУ
1.Общая характеристика международной маркетинговой деятельности.
Многонациональная фирма, международная фирма, транснациональная компания
(ТНК), глобальная фирма.
31
2.Причины и тенденции развития международных рынков.
1.
Определение, цель, структура международного маркетинга.
2.
Специфические требования международного маркетинга.
3.
Выручка и прибыль фирмы при работе на национальных и мировых
рынках - при уровне международной цены выше или ниже национальной цены.
4.
Среда международного маркетинга: экономическая, политикоправовая, культурная.
5.
Особенности, возможности и ограничения системы международного
производства и торговли.
6.
Цели и технология международных маркетинговых исследований.
7.
Анализ общехозяйственной конъюнктуры и конъюнктуры товарного
рынка. Показатели конъюнктуры, конъюнктурообразующие факторы.
8.
Прогноз конъюнктуры. Модель развития рынка. Прогноз развития
рынка товаров промышленного назначения, товаров индивидуального
потребления.
9.
Критерии выбора внешних рынков. Сегментация внешних рынков.
10. Оценка привлекательности рынка с помощью матрицы "деловая
активность фирмы / привлекательность рынка".
11. Выбор способа проведения комплексного исследования рынка.
12. Стратегические
цели
экспортера
и
импортера.
Влияние
внешнеэкономической политики государства на стратегию фирмы.
13. Формы вывоза капитала. Международное инвестирование.
14. Формы международного развития по Ж.-Ж. Ламбену.
15. Стратегии выхода на международный рынок. Производство в стране.
16. Стратегии выхода на международный рынок. Производство за
рубежом.
17. Понятие мировой цены, мировой базисной цены. Особенности
мировых цен
18. Основные виды мировых цен и их особенности.
19. Стратегии ценообразования в международном маркетинге.
20. Методика расчета цены сделки.
21. Экспортная товарная политика. Требования, предъявляемые к
экспортному товару.
22. Характеристики, учитываемые при экспортировании товара.
23. Экспортный ассортимент: планирование и управление. Процесс
формирования экспортного ассортимента.
24. Адаптация товара к зарубежным рынкам. Причины необходимости
адаптации товара.
25. Стратегии стимулирования товара и его адаптирования к
зарубежному рынку.
26. Коммуникации в международном маркетинге. Понятие, роль и
значение коммуникаций в современном бизнесе.
27. Процесс коммуникаций.
28. Этапы разработки эффективных коммуникаций.
32
29. Формы коммуникаций в международном маркетинге: реклама, public
relations, стимулирование сбыта, личная продажа, участие в ярмарках и
выставках.
30. Решения в отношении международной рекламы.
31. Решения по поводу стандартизации или адаптации рекламы.
32. Понятие и виды промышленной собственности.
33. Система патентного права. Программа юридической защиты
экспортируемого объекта, "патентный зонтик".
34. Обеспечение патентной чистоты экспортируемого товара.
35. Организационные
структуры
международного
маркетинга:
региональная, функциональная. Эволюция организационной структуры при
интернационализации.
36. Система маркетинговых планов международной фирмы.
37. Виды рисков международных проектов. Определение потенциального
риска.
38. Расчет эффективности международных проектов.
8. УЧЕБНО–МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Нормативные источники
1. Декларация МОТ об основополагающих принципах и правах в сфере
труда (Женева, 19 июня 1998 г.)
2. Евразийская Патентная Конвенция (Москва, 9 сентября 1994 г.)
3. Конвенция, учреждающая Всемирную организацию интеллектуальной
собственности (Стокгольм, 14 июля 1967 г.)
4. Конвенция об урегулировании инвестиционных споров между
государствами и физическими или юридическими лицами других государств
5. Конвенция о создании международного союза публикаций таможенных
тарифов (Брюссель, 5 июля 1890 г.)
6. Конвенция по охране промышленной собственности (Париж, 20 марта
1883 г.) (по состоянию на 14 июля 1967 г.)
7. Трехсторонняя декларация принципов, касающихся многонациональных
корпораций и социальной политики (принятая Административным советом
Международного бюро труда на его 204-й сессии (Женева, 17 ноября 1977 г.), с
поправками, принятыми на его 279-й сессии (Женева, ноябрь 2000 г.))
8. Конституция Российской Федерации 1993 года: принята всенародным
голосованием 12 декабря 1993 года. М.: Юрид. литература, 1993. – 63 с.
9. Гражданский кодекс Российской Федерации (Часть первая) от 30.11.1994
№51-ФЗ в ред. от 29.06.2004. – «Собрание законодательства РФ», 05.12. 1994,
№32.
33
10. Гражданский Кодекс Российской Федерации (Часть вторая) от
26.01.1996 №14-ФЗ в ред. от 23.12.2003. – «Собрание законодательства РФ»,
29.01.1996, №5.
11. Федеральный закон от 10 декабря 2003 г. N 173-ФЗ "О валютном
регулировании и валютном контроле" (с изм. и доп. от 10 декабря 2003 г., 29
июня 2004 г., 18 июля 2005 г., 26 июля, 30 декабря 2006 г.)
12. Федеральный закон от 8 декабря 2003 г. N 164-ФЗ "Об основах
государственного регулирования внешнеторговой деятельности" (с изм. и доп. от
22 августа 2004 г., 22 июля 2005 г., 2 февраля 2006 г.)
13. Федеральный закон от 15 июля 1995 г. N 101-ФЗ "О международных
договорах Российской Федерации"
14. Федеральный закон от 4 января 1999 г. N 4-ФЗ "О координации
международных и внешнеэкономических связей субъектов Российской
Федерации"
15. Закон Тюменской области от 26 декабря 1995 г. N 17 "О
международных соглашениях Тюменской области и договорах Тюменской
области с субъектами Российской Федерации" (с изм. и доп. от 16 марта 2001 г.,
от 6 октября 2005 г.)
Основная литература
16.Акулич И.Л.Международный маркетинг [текст]:Учеб. пособие/
И.Л.Акулич.-Минск:Выш. шк.,2006.-544 с.
17. Багиев Г. Л. Международный маркетинг [Текст] : учеб. для вузов / Г. Л.
Багие, Н. К. Мои-сеева, В. И. Черенков .- СПб. : Питер, 2009 .- 688 с.
18.Буров А.С.Международный маркетинг [текст]:Учеб. пособие/А.С.
Буров.-2-е изд.-М.:Дашков и К,2005.-284 с.
19. Котлер, Филип. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать,
завоевать и удержать рынок/Котлер Ф.; Пер. с англ. Гольдича В.А., Оганесовой
И.А.-М.:АСТ,2005.
20. Котлер, Филипп. Маркетинг менеджмент=Marketing management/
Котлер Ф.; Пер. с англ. под ред. Волковой Л.А., Каптуренского Ю.Н. 10- е изд.СПб.:ПИТЕР,2005.
21. Международный маркетинг. Учебное пособие для вузов по экон.спец. /
Под ред. Г.А.Васильева, Л.А.Ибрагимова. – М.: ЮНИТИ – 1999.- 199с.
22. Международный маркетинг: Учеб. Пособие /Под ред. Перцовского
Н.И., Спиридонова И.А., Барсуковой С.В. -М.:Высшая школа,2001.-239 с.
23. Моисеева Н.К.Международный маркетинг. Учебное пособие по
дисциплине «Межд.маркетинг»-М.: Центр экономики и маркетинга, 1998.- 320 с.
24.Нагапетьянц Н.А.Международный маркетинг. Учебное пособие.-М.:
Юнити, 2004.-271 с.
25.Международный
маркетинг: Учеб.
пособие/Пеод. ред.
Н.А.Нагапетьянца.-2-е изд./перераб. и доп.-М.:ЮНИТИ,2005.-271 с.
26.Сейфуллаева М.Э.Международный маркетинг: Учебник для вузов М.Э.
Сейфуллаева.-М.:ЮНИТИ-ДАНА,2004.-319 с.
34
27. Словарь маркетинговых терминов:Пер. с англ./Тоффлер Б.-Э., Имбер
Дж.-М.:ИНФРА-М,2000.
28. Черенков В.И. Международный маркетинг: учеб.пособ. для студ. вузов,
обучающихся по экон. специальностям и направлениям. Санкт-петербургский
институт внешнеэкономических связей, экономики и права.- СПб.: ИВЭСЭП. –
2003, - 848 с.
Дополнительная литература
29. Амблер Т. Практический маркетинг=Marketing:Марочный капитал,
маркетинговые войны, позиционирование, парадоксы дзен-буддизма/ Амблер Т.;
Пер. с англ. Петровой И., Васильевой В.; Под общ. ред. Каптуревского Ю. Н.СПб.:ПИТЕР,2001.
30. Азарян Е.М. Международный маркетинг.-Харьков: Студцентр, 2003.
31. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия=Marketing: Principles @
Strategy:Учебник для вузов/Ассэль Г.; Пер. с англ. Штернгарца М.З.; Науч. ред.
Калгин В.Н.-2-е изд.-М.:ИНФРА-М,2001.
32.Багиев Г.Л. Маркетинг: Учебник/Под общ. ред. Г.Л. Багиева.- 3- е
изд./перераб. и доп.-СПб.: Питер,2006.-736 с.
33. Бертран Дж. Маркетинг в глобальном мире: методы и стратегии работы
на международном рынке / Пер. с англ. А.А. Григорьянц. – Изд. 2-е. – 2008. – 304
с.
34.Березин И. Маркетинговый анализ.-2-е изд./перераб. и доп.-М.:ООО
"Журнал "Управление персоналом",2004.-352 с.
35. Бернет Д. Маркетинговые коммуникации: интегрированный
подход/Бернет Дж., Мори-арти С.; Пер. с англ. Габенева Н., Кузина В.СПб.:ПИТЕР,2001.
36. Бобров В.Б. Англо-русский словарь по рекламе и маркетингу: Около 40
000 терминов.-5-е изд./стереотип.-М.:РУССО,2004.-752 с.
37. Борисов Б. Л. Технологии рекламы и PR:Учеб. пособие для вузов.М.:ФАИР-ПРЕСС,2004.-624 с.
38. Буров С.А. Международный маркетинг: учеб.пособ. для студ. вузов,
обучающихся по специальностям «Коммерция» и «Маркетинг»- 2-е изд. - М.:
Дашков и К, 2005 . – 284 с.
39. ВайнштокС.М., Астафьев Е.И. Маркетинг в системе управления
промышленным предприятием.-Тюмень:Вектор Бук,2000.-164 с
40. Вествуд Д. Маркетинговый план=Marketing Plan/Вествуд Дж.; Пер. с
англ. Нестеровой Е.-СПб.:ПИТЕР,2001.
41. Герасименко В.В. Ценовая политика фирмы. – М.,1995.
42. Гитомер Д. Принципы Паттерсона и продажи в XXI веке/Пер. с англ.М., СПб.:Питер,2005.-192 с.
43. Годин А.М. Маркетинг:Учебник.-4-е изд./перераб. и доп.-М.: Дашков и
К,2006.-756 с.10. Голиков, Евгений Александрович. Маркетинг и логистика:Учеб.
пособие/Голиков Е.А.-3-е изд.-М.:Дашков и К,2001.
44. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология,
практика.- М: Финпресс,1998.-416 с.
35
45.Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации [Учеб.пособие]
/Е.Н.Голубкова.-2-е изд./перераб. и доп.-М.:Финпресс,2003.-304 с.12.
46.Грачев Ю.Н. Ведение преговоров с инофирмами.-М.:ЗАО"Бизнес
школа"Интел-интез",2000.-112 с.
47.Григорьев
М.Н.
Маркетинг:
Учеб.
пособие/М.Н.Григорьев.М.:Гардарики,2006.-366 с.
48. Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга [Учеб. пособие]: Пер. с
англ./Джоббер Д.-2-е изд.-М.; СПб.; Киев:Изд. дом "Вильямс",2000.
49. Джанджугазова Е. А.Маркетинг в индустрии гостеприимств: Учеб.
пособие/Е.А.Джанджугазова.-2-е изд./испр.-М.:Академия,2005.-224 с.
50. Дибб С. Практическое руководство по маркетинговому
планированию=The Marketing Planning Workbook/Дибб С., Симкин Л., Брэдли
Дж.; Пер. с англ. Жильцова С.-СПб.:ПИТЕР,2001.
51. Дибб С. Практическое руководство по сегментированию рынка=The
Market Segmentation Workbook/Дибб С., Симкин Л.; Пер. с англ. Жильцова С.СПб.:ПИТЕР,2001.
52. Дурович
А. П. Реклама в туризме:Учеб. пособие.-М.: Новое
знание,2003.-254 с.
53. Дэвис С.М. Управление активами торговой марки=Brand Asset
Management/Дэвис С.М.: Пер. с англ. Жильцова С.-СПб.:ПИТЕР, 2001.
54. Ерёмин В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации:Учебник для
вузов/В.Н. Ерёмин.-М.:КНОРУС,2006.-656 с
55. Информационные технологии в маркетинге: Учебник для студ. вузов,
обуч. по эконом. спец./Под ред. Титоренко Г.А.-М.:ЮНИТИ, 2001.
56. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учеб.
пособие/Завьялов П.С.-М.:Инфра-М,2000.
57. Каменева Н.Г., Поляков В.А. Маркетинговые исследования: Учеб.
пособие/ Н. Г. Каменева, В.А.Поляков.-М.:Вузовский учебник,2006.-439 с.
58. Классика маркетинга=Marketing Classics: Сб. работ, оказавших
наибольшее влияние на маркетинг/Сост. Энис Б.М., Кокс К.Т., Моква М.П.; Пер.
с англ. Виноградовой Т., Раевской Д., Царук Л. и др.; Под общ. ред.
Каптуревского Ю.Н.-СПб.:ПИТЕР,2001.
59.Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения[ текст ]:
Учеб.
пособие/А.С. Ковальчук.-3-е изд., доп. И перераб.-Ростов
н/Д:Феникс,2004.-256 с.
60.Кожекин Г.Я., Мисербиева С.Г. Маркетинг предприятия:Учеб.
пособие/Г.Я. Кожекин, С.Г. Мисербиева.-Минск:Книжный Дом; Мисанта,2004.240 с.
61.КоротковА.В. Маркетинговые исследования: Учеб. пособие для
вузов/А.В.Коротков.-М.:ЮНИТИ-ДАНА,2005.-304 с.
62. Костоглодов Д.Д. Маркетинг и логистика фирмы/Костоглодов Д.Д,
Саввиди И.И., Стаханов В.Н.-М.:ПРИОР,2000.
63. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент=Marketing management/ Котлер Ф.;
Пер. с англ. под ред. Волковой Л.А., Каптуренского Ю.Н. 10- е изд.СПб.:ПИТЕР,2002.
36
64. Котлер
Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм=Marketing for
Hospitality and Tourism:Учебник для вузов/Ф. Котлер Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз.2-е изд./перераб. и доп.-М.:ЮНИТИ-ДАНА,2005.-1063 с.
65.Кузин Б.И. Методы и модели управления фирмой:Учебник для
вузов/Кузин Б.И., Юрьев В.Н., Шахдинаров Г.М.-СПб.:Питер,2001.
66.Кулибанова
В.В.
Маркетинг:
сервисная
деятельность:Учеб.
пособие/Кулибанова В.В.-СПб.; М.; Харьков; Минск:ПИТЕР, 2000.
67. Кретов И.И. Организация маркетинга на предприятии [ Практ.
пособие]/АНХ при Прав-ве РФ; Кретов И.Н.-М.:ЮРИСТЪ,2001.
68. Крофт М.Д. Сегментирование рынка=Market Segmentation: Пошаговое
руководство
по
созданию
прибыльного
бизнеса/Крофт
М.Дж.СПб.:ПИТЕР,2001.
69.Крылова Г.Д., Соколова М.И.Маркетинг. Теория и 86 ситуаций:Учебное
пособие для вузов.-М:ЮНИТИ-ДАНА,2000.-519 с.
70. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. - Санкт-Петербург, Наука,
1996.
71. Липсиц И.В. Коммерческое ценообразование. –М.: БЕК, 1999.
72. Лорин А.Н. Ценообразование во внешнеэкономической деятельности
промышленной фирмы.-М.: Международные отношения, 1993.
73. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга Strategic
Marketing Planning/Мак-Дональд М.; Пер. с англ. Бугаева М.- СПб.:ПИТЕР,2000.
74. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности:Учебник/Под ред.
В.А.Алексунина.-4-е изд./перераб. и доп.-М.:Дашков и К,2006.-716 с.
75.Маркетинг=The IEBM Encyclopedia of Marketing:Энциклопедия/ Под
ред. Бейкера М.; Пер. с англ. Качановой Н., Мишаковой Н., Романченко А. и др.СПб.:ПИТЕР,2002.
76. Маркетинг по нотам: практический курс на российских примерах
[текст]:Учебник/Под ред. Л.А.Данченок.-2-е изд.-М.:Маркет ДС,2006.-758 с.
77.Маркетинг: общий курс: Учеб. пособие/Под ред. Н.Я.Колюжновой, А.Я.
Якобсона.-М.:Омега-Л,2006.-476 с.
78.Маркетинг: Учеб. пособие для вузов/Под ред. В.И.Видяпина.СПб.:Питер.-(Бакалавр экономики).Т.4.-2004.-1131 с.
79.Маслова Т.Д. Маркетинг:Пособие для подготовки к экзамену.СПб.:Питер,2002.-224 с.
80.Маслова Т. Д. и др.Маркетинг.:Учебник.-СПб.:Питер,2002.-400 с.
81.Маслова Т.Д. и др.Маркетинг. Задачи, логические схемы, тесты.СПб.:Питер,2002.-128 с.
82.Международный маркетинг: Учеб. пособие/Под ред. Перцовского Н.И.М.:Высш. школа,2001.-239 с.
83. Нагапетьянц Н.А. Прикладной маркетинг:Учеб. пособие для
вузов/Нагапетьянц Н.А.-М.:ЮНИТИ,2000.
84. Основы маркетинга [Учеб. пособие]: Пер. с англ./Котлер Ф., Армстронг
Г., Сондерс Дж. и др.-2-е европ. изд.-М.; СПб.; Киев:Изд. дом "Вильямс",2000.
37
85. Основы маркетинга=Principles of Marketing: Пер. с англ./ Котлер Ф.,
Армстронг Г., Сондерс Д. и др.; Общ. ред. Шульпиной Н.В -2-е европ. изд.-М.;
СПб.; Киев:ВИЛЬЯМС,2001.
86. О'Шонесси Д. Конкурентный маркетинг=Competitive Marketing:
Стратегический подход/О'Шонесси; Пер. с англ. Жильцова С. и др. ; Под ред.
Ямпольской Д.О.-СПб.:ПИТЕР,2001.
87.Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности/ Под ред.
Г.А.Василева.-М.,1998.
88.Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность: Учебник/Ф.Г.Панкратов.9- е изд./перераб. и доп.-М.:"Дашков и К",2006.-504 с.
89. Постма П. Новая эра маркетинга=The new Marketing era: Будущее
маркетинга в век новых технологий/Постма П.; Пер. с англ. под ред. Тэор Т.Р.СПб.: ПИТЕР,2002.
90. Райс Э. Маркетинговые войны=Marketing Warfare/Райз Э., Траут Д.;
Пер. с англ. Жильцова С.-СПб.:ПИТЕР,2001.
91. Райс Э. Позиционирование=Positioning: The Battle for Your Mind: Битва
за узнаваемость/Райс Э., Траут Дж.; Пер. с англ. под ред. Каптуревского Ю.Н.Юбил. изд.-СПб.:ПИТЕР,2001.
92. Райс Э. Маркетинговые войны=Marketing Warfare:Пер. с англ. Райс Э. ,
Траут Дж.СПб.:Питер,2002.
93. Рожков И.Я. Международное рекламное дело.-М.,1994.
94. Ромат Е.В. Реклама/Ромат Е.В.-СПб.:Питер, 2002.
95. Секерин В.Д. Практический маркетинг в России:Учеб.-практич.
пособие/Секерин В.Д.-М.:ЗАО Бизнес-школа "Интел-Синтез",2002.
96. Ситуационный анализ бизнеса и практика принятия решений: Учеб.
пособие для вузов/ РЭА им. Г.В. Плеханова; Попов В.М., Ляпунов С. И. ,
Филиппов В.В. и др.; Под общ. ред. Попова В.М., Ляпунова С.И.М.:КноРус,2001.
97. Словарь маркетинговых терминов:Пер. с англ./Тоффлер Б.-Э., Имбер
Дж.-М.:ИНФРА-М,2000.
98. Смит П. Коммуникации стратегического маркетинга:Учеб. пособие для
вузов : Пер. с англ./Смит П., Бэрри К., Пулфорд А.-М.: ЮНИТИ,2001.
99. Титов А.Б. Маркетинг и управление инновациями: Учеб.
пособие/Титов А.Б.-СПб.:Питер,2001.
100.Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования: Учебник/ Б.Е.Токарев.М.:Экономистъ,2005.-624 с.
101. Тоффлер Б.Э. Словарь маркетинговых терминов=Dictionary of
Marketing terms/ Тоффлер Б.Э., Имбер Д.; Пер. с англ. Пивовар А.Г.-2-е изд.М.:ИНФРА-М,2000.
102. Траут Д. Новое позиционирование=The New Positioning/Траут Д.; Пер.
с англ. Жильцова С.; Под общ. ред. Каптуревского Ю.Н.-СПб : ПИТЕР,2001.
103. Уэллс У. Реклама: Принципы и практика=Advertising : Principes and
Practice: Пер.с англ./ Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С-2-е изд./испр.СПб.:Питер,2001.
38
104. Фоксол Г. Психология потребителя в маркетинге=Consumer
Psychology for Marketing/ Фоксол Г., Голдсмит Р., Браун С.-СПб.: ПИТЕР,2001.
105. Хершген Х. Маркетинг: Основы проф. успеха:Учебник : Пер с
нем./Хершген Х.-М.:ИНФРА-М,2000.
105. Холмогоров В. Интернет- маркетинг: Краткий курс/ Холмогоров В.-2е изд. СПб.: ПИТЕР,2002.
106.Ходеев Ф.П.Маркетинг.-2-е изд.-Ростов н/Д,2003.-224 с.
107. Чевертон П. Теория и практика современного маркетинга: Полный
набор стратегий, инструментов и техник/Чевертон П.; Пер. с англ. Егорова В.Н.М.:ФАИР-Пресс,2002.
108. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования=Marketing Research/
Черчилль Г. А.; Пер. с англ. Амид Н., Бородиной С., Габенова Н. и др.; Под общ.
ред. Крылова И.В.-СПб.:ПИТЕР,2001.
109. Шарков Ф.И.Консалтинг в связях с общественностью: Учебник/Ф.И.
Шарков.-М.:Экзамен,2005.-416 с.
110.Шишаев А.И. Регулирование международной торговли товарами. -М.:
Центр экономики и маркетинга, 1998.-174 с.
111.Шкардун В. Д.Маркетинговые основы стратегического планирования.
Теория, методология практика [текст]/В.Д. Шкардун.-М.:Дело,2007.-376 с.
112. Шмидт Р.А., Райт Х. Финансовые аспекты маркетинга: Учеб.пособие
для вузов по эконом.спец.:Пер.с англ.-М.:ЮНИТИ,2000.
113. Шмитт Б. Эмпирический маркетинг=Experiential Marketing: Как
заставить клиента чувствовать, думать, действовать, а также соотносить себя с
вашей компанией / Шмитт Б.; Пер. с англ. Ткаченко К.-М.:Фаир-Пресс,2001.
114. Шуляк П.Н. Ценообразование. – М.,1999.
115.Эванс Дж. Р., Берман Б.Маркетинг/Пер. с англ.-М.:Сирин,2002.-308
с.
116.Эриашвили Н.Д. Маркетинг:Учебник для вузов.-М.:ЮНИТИДАНА,2001.-623 с.
Периодические издания
А). Общеэкономические журналы:
1. Маркетинг
2. Маркетинг в России и за рубежом.
3. Маркетинговые исследования
4. Проблемы теории и практики управления
5. Проблемы прогнозирования.
6. Вестник Московского университета (серия Экономика).
7. Вопросы статистики.
8. Вопросы экономики.
9. Российский экономический журнал.
10.ЭКО
11.Экономика и регион.
12. Эксперт.
13. Экономика и право.
39
14.Экономика и производство.
15. Экономика и управление.
16. Экономика России: XXI век.
17. Экономические и социальные проблемы России.
Б). Отраслевые экономические журналы
1. ТЭК России. Добыча и переработка природного газа.
2. ТЭК России.
3. Тяжелое машиностроение.
4. Химический комплекс России.
5. Химия и рынок.
6. Экономика железных дорог.
7. Экономика здравоохранения.
8. Экономика и учет в строительстве.
9. Экономика и финансы электроэнергетики
10. Экономика образования.
11. Экономика сельского хозяйства России.
12. Экономика строительства.
13. Социальная защита.
14. Социальная работа.
15. Социальное обеспечение.
В). Экономические газеты
1. Финансовая газета.
2. Экономика и время.
3. Экономическая газета.
4. Экономика и жизнь.
5. Экономические новости России и Содружества
Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы
а) Информация о странах:
www.odci.govl - Книга мировых фактов CIA — СIA World Fact book
www.tradeport.org - Библиотека стран — Country Libraries.
www.imf.org - Международный валютный фонд — International Monetary
Fund.
www.worldbank.org— Всемирный банк — World Bank..
www.lib.umich.edu - Центр документов Мичиганского университета —
University of Michigan’s Documents Center.
б) Отраслевые ресурсы:
www.ciras.iastate.edu — Центр отраслевых исследований — Center for
Industrial Research and Service.
www.ipc.org — Отраслевые данные и исследования рынка — Industry data
and Market Research.
www.nypl.org — Информация в науке, промышленности и бизнесе —
Information in science, industry and business.
в) Данные торговли:
40
www.wto.org— Всемирная торговая организация — World trade
organization.
www.imex.com — Биржевая торговля — Imex Exchange.
www.merkury.saic.com — Маркетинговые страницы международных
торговых связей Дельфина — Dolphin Marketing International Trade Links Page.
г) Информация о компаниях:
www.reportgallery.com — Галерея ежегодных отчетов о стратегических
партнерах — Strategic Partners of Annual Report Gallery.
iws.ohiolink.edu/companies — Путеводитель по исследованию компаний —
Company research guide.
д) Международный маркетинг:
www.exportusa.com — Глобальная маркетинговая информационная система
экспорта — the Global Export Marketing Information System (Internet Resources for
Exporters.
www.euromonitor.com - Euromonitor.
е) Маркетинговые фирмы:
www.gather.com — Группа Gather.
www.findsvp.com — Консультационная служба по международному
бизнесу — SVP (Global Business Advisory Services).
www.nielsen.com — Фирма Nielsen.
Перечень наглядных и других пособий,
методических указаний по проведению учебных занятий
Морозова
Е.В.
Рабочая
учебная
программа
по
дисциплине
«Международный маркетинг», в настоящем комплексе.
Лекционные и практические занятия по дисциплине «Международный
маркетинг» проводятся с применением мультимедийных элементов, а также
творческих и ситуативных задач, представленных в данном учебно-методическом
комплексе.
Перечень специализированных аудиторий
1.Аудитории, оборудованные средствами массовой визуализации, в том
числе с большим монитором или проектором для работы в Power Point (ауд.213,
226, 307,308).
2.Аудитория, оборудованная экраном, для демонстрации схем, графиков,
цифрового сопровождения лекций, основных выводов через Overxet.
41
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ
МАТЕРИАЛЫ
ДЛЯ ИНТЕРАКТИВНЫХ ФОРМ ПРОВЕДЕНИЯ ЗАНЯТИЙ
В целях повышения эффективности усвоения теоретического материала
предполагается использовать групповые интерактивные методы проведения
семинарских занятий с использованием кейс-стади и деловых игр.
Тема 1. Специфика международного маркетинга
Кейс 1. Проведите анализ практической ситуации.
История компании
В 1837 г. Уильям Проктер и Джеймс Гэмбл создали товарищество в г.
Цинцинатти, штат Огайо (США), что позволило им более выгодно скупать
животный жир, необходимый для производства их будущей продукции – свечей
и мыла. Очень скоро компания Prjcter&Gamble (P&G) завоевала репутацию
производителя высококачественной продукции. В 1890 г. компания была
инкорпорирована. Капитальные вложения на сумму 4,5 млн.долл. позволили
построить дополнительные заводы, закупить новое оборудование, разработать и
представить на рынок новую продукцию – моющие и дезинфицирующие
средства.
В последующие 10 лет объем продаж возрос более, чем в 2 раза в основном
благодаря продвижению на рынок новинок – жидких моющих средств (Ivory
Liquid, Joy и Dawn).
В 1891 году (P&G) развернула свою деятельность в 26 странах; общий
объем продаж достиг 11,4 млрд.долл., 70% которых приходилось на рынок США.
P&G производила 90 видов потребительских и промышленных товаров, и в 24
товарных категориях выступала лидером. 95% американских семей использовали
в своем хозяйстве хотя бы один товар компании. 30% продаж приходилось на
торговые марки – жидкое моющее средство Ivory, Joy и Dawn. По мнению
менеджеров P&G, основными конкурентными преимуществами компании
являются:
1) заинтересованный в успехе фирмы талантливый персонал;
2) репутация надежной и честной компании;
3) средства личной гигиены;
4) бумажные изделия;
5) продукты питания;
6) кофе;
7) продукция специального назначения;
8) продовольственное обеспечение и хранение продукции.
Каждое из названных подразделений имеет собственного менеджера, свои
финансы, производство, продажи и группы менеджеров по продвижению
разработанных компанией новинок на внешние рынки. Эти группы напрямую
подчиняются менеджеру подразделения, который фактически является вицепрезидентом, отвечающим за валовую прибыль и издержки. Для рекламного
42
обеспечения продукции, ее распределения и закупок привлекается местный
персонал.
В конце 90-х годов ХХ века расходы компании на исследования и
разработки составили 200 млн. долл. В этой области работало 3500 сотрудников,
1200 из которых прошли профессиональную подготовку, 500 имели докторские
степени.
В распоряжении компании находится 6 главных исследовательских
центров, 4 из которых располагаются в США. Ежегодные расходы на
исследовательскую деятельность только по группе дезифицирующих средств
составляют 30 млн.долл.
Новые возможности роста
Рассматривая новые возможности для будущего увеличения объема продаж
жидких моющих средств, руководство компании выделило 3 основных
направления.
А. Внедрение новых товарных марок
Основываясь на результатах выхода на рынок трех лидирующих товарных
марок, менеджеры P&G подсчитали, что хорошо зарекомендовавший себя на
рынке новый продукт по меньшей мере 60% своей рыночной доли отвоевывает у
продуктов - конкурентов.
Брэнд, занявший определенную позицию в сознании потребителей первым,
владеет вдвое большей долей рынка, чем его последователь. При этом лидер
получает гораздо больше прибыли от продаж, чем другие брэнды.
Однако после обсуждения с представителями производственных
подразделений выяснилось, что разработка нового брэнда обойдется компании в
20 млн. долл., а его внедрение на рынок потребует в течение первого года на
маркетинг примерно 60 млн.
В этих условиях менеджеры решили разрабатывать второе направлении
деятельности.
Б. Улучшение свойств существующего товара
Данное направление деятельности требует гораздо меньших вложений, чем
предложение нового продукта. Поэтому менеджеры решили рассмотреть
возможность использования уникальной формулы Н-80 при улучшении одной из
существующих марок жидких моющих средств. При этом капвложения составят
те же 20 млн. долл., однако маркетинговые расходы составят лишь 10 млн. долл.
Оставалось лишь решить, какая именно марка выиграет больше других от
подобного улучшения.
Выбор пал на первое жидкое моющее средство Joy, впервые
представленное на рынке в 1949 году, с 1970 года позиционируемое как наиболее
качественное моющее средство. Рекламный слоган «Красивые чистые тарелки,
которые нельзя не заметить», а также приятный лимонный запах и желтого цвета
упаковка поддерживали этот имидж. Новая формула «ни следа от воды», которая
претендовала на настоящий технологический прорыв того времени и избавляла
потребителе от необходимости сушить вымытую посуду, более всего подходила
именно для данной марки.
43
Таким образом, торговая марка Joy была наилучшим выбором для работы
по данному направлению. Однако компания обнаружила, что спрос внутри
страны является явно недостаточным. Это побудило менеджеров искать новые
варианты роста бизнеса.
В условиях растущей интернационализации мировой экономики, открытия
новых маркетинговых возможностей компания выбирает стратегию
интернационализации своего бизнеса, активной экспансии на международные
рынки.
В. Выход P&G на новые рынки
Сегодня компания P&G осуществляет широкую экспортную деятельность,
получая более половины дохода от продаж на зарубежных рынках. При этом
менеджеры компаний делают ставку на обработку вновь открывающихся рынков
стран Центральной и Восточной Европы, а также России. Расчет делается на
получение прибыли от увеличения маркетинговых затрат по продвижению на
данные рынки уже существующих товарных марок вместо разработки новых и
модификации уже существующих.
Одновременно основной акцент сделан на «узнавание» продукции
компании на различных рынках мира и активизацию рекламной деятельности.
Так, с этой целью брэнд - менеджерам мыла Ivory Liquid было дополнительно
выделено 4 млн.долл. на увеличение затрат на промоушн-акции и рекламу.
Половина этой суммы была израсходована на достижение лидирующего
положения марки в категории частоты упоминания в СМИ, остальные средства
ушли на программы «25% бесплатно».
Задание:
1.Проанализируйте, какой по характеру является стратегия компании P&G:
дифференцированной или глобальной?
2.Какие изменения произошли в маркетинговой деятельности компании
при выходе на внешние рынки? Чем они вызваны?
3.Какую стратегию – стандартизированную или адаптивную, на ваш взгляд,
использует P&G на российском рынке? Обоснуйте ответ.
4.Какими товарами на российском рынке вы пользуетесь? Как вы
оцениваете их свойства?
5.Как вы оцениваете международные риски компании на российском
рынке?
Источник: Сейфуллаева М.Э. Международный маркетинг: учебник для
студ.вузов, обучающихся по специальности 061500 «Маркетинг»-М.: Юнити,
2004.-С.28-31.
Тема 2. Международные маркетинговые исследования
Матрица оценка привлекательности рынков
Оценку привлекательности рынков и конкурентоспособности продукции
целесообразно проводить в разрезе видов продукции (услуг), в мировом
масштабе (по отрасли в целом), в разрезе стран, по продуктово-рыночным
комбинациям (продукт-страна), используя для этого образец табл. 1.
44
Таблица 1
Маркетинговый анализ по схеме товар/страна
Внешние
неконтролируем
ые элементы
Контролируемые элементы
Функциональные
аспекты
товара
1
2
Эстетика
Наименование товара и
фирменная марка
Упаковка
3
4
5
Окружающая
среда
-Местные требования к -Отношение местных
эргономике
потребителей к цвету,
-Специальные требова- форме и внешнему
ния к размерам, габари- виду товара там, стандартом Соответствие товара
Ограничения, связанные местным вкусам и
с покупательскими
традициям
привычками
-Климатические особенности
-Существующий
уровень сервиса
- Приемлемо ли предложенное название
товара для рынка?
- Хорошо ли оно произносится?
- Несет ли название
правильную
информацию?
- Легко ли оно
запоминается?
Имеющиеся упаковочные материалы в
избранных странахизготовителях
Конкуренция
- Конкурирующие
товары и их
конкурентоспособность (если такие
товары есть)
- Сильные
коммерческие стороны
конкурирующих
товаров
- Возможный
жизненный цикл товара
-Практика конкурентов
в отношении
наименования товаров.
-Престижность марки
конкурирующих товаров
-Качество, размеры и
специфические особенности упаковки
конкурирующих
товаров.
-Можно ли
улучшить упаковку
товара?
Регламентирующие
факторы
-Организации, контро- -Имеются ли
лирующие стандарты.
возможности
- Организации,
получить за оформосуществляющие
ление и конструкиспытания и
цию?
сравнение качества. -Наличие организаций,
- Другие
определяющих качеорганизации, которые ство конструкции и
могут поддержать или оформления
рекомендовать
использование товара.
-Недостатки в
оформлении товаровконкурентов
-Сильные стороны в
эстетике товаровконкурентов
45
Имеется ли в стране
-Имеются ли в стране
организация, которая
центры по
может оказать помощь в испытанию
выборе подходящего
упаковки?
товара?
-Имеются ли
неофициальные
общепринятые
стандарты на упаковку?
- Имеются ли
стандарты,
установленные
торговыми
ассоциациями?
Правовая
система
-Законы, связанные с
использованием товара
(запреты).
-Правила техники
безопасности.
- Правила против
загрязнения
окружающей среды.
-Патентная защита
-Можно ли зарегистрировать конструкцию и оформление?
-Имеются ли ограничения в отношении
размера и формы товара?
-Можно ли зарегистрировать и защитить
торговую марку?
-Имеются ли правовые
ограничения в
отношении
выбранного названия?
-Наличие
специальных правил,
предусматривающих
указание на упаковке
веса; размеров и
содержимого.
-Правила, запрещающие использование
определенных материалов.
- Правила в
отношении
содержания спецификаций на товар
Таблица 2
Комплексная оценка конкурентных позиций
фирмы с учетом весов (важности) критериев
п/п
Наименование позиции
Оценка привлекательности рынка, в баллах (М)
Очень Плохо (25) Средне (50) Хорошо (75)
плохо (0)
Вес
(G)
M*G
20
1000
25
625
Очень
хорошо
(100)
1. Привлекательность рынка
1.1.
Объем рынка
1.2
Рост рынка
1.3
Структура потребителей
*
10
500
1.4
Диапазон пен
*
10
500
1.5
Покупательная
собность
10
750
1.6
Доступность рынка
*
10
250
1.7
Интенсивность
куренции
*
15
375
1.8
Сумма.
100
7000
25
1875
15
750
Результат
*
*
спо-
кон-
*
Сумма(хG)
------------- =0,7
100 *100
2. Относительные конкурентные позиции предприятия
2.1.
Конкурентоспособность
продукции
2.2
Цены и условии заключения контрактов
*
*
46
2..3.
Условия присутствия
на рынке
2.4
Условия сбыта
2.5
Условия коммуникации
2.6
Рыночная доля
2.7.
Сумма
Результат
*
15
750
15
1125
*
20
500
*
20
500
100
5500
*
Сумма(МхG)
..................................= 0,55
100 * 100
Полученные значения координаты привлекательности рынка и
координаты конкурентоспособности фирмы наносят на соответствующие оси
двумерной модели-матрицы. Чем ближе оказываются эти значения друг другу
(на графике - это близость к биссектрисе прямого угла), тем более
предпочтительным можно считать этот рынок для данной фирмы при прочих
равных условиях.
Использование метода оценки привлекательности страновых рынков и
уровня конкуренции на них дает возможность классифицировать рынки по
степени привлекательности и доступности с точки зрения уровня конкуренции и
позиционировать свое предприятие (свою продукцию) на каждом из этих рынков
по отношению к присутствующим там предприятиям-конкурентам.
Источник: Моисеева Н.К.Международный маркетинг. Учебное пособие по
дисциплине «Межд.маркетинг»-М.: Центр экономики и маркетинга, 1998.- С.7173.
Тема 3. Стратегии международной деятельности фирмы
Кейс 2. "Разработка экспортной товарной политики в международной
корпорации"
Клей "Систа" был предложен корпорацией "Хенкель" на рынок в качестве
герметика - для заполнения зазоров, предохранения от проникновения воздуха,
жидкостей, твердых частиц. В 1978 г. товары марки "Систа" продавались лишь в
Западной Европе, что давало 3,5% общего объема продаж фирмы.
Рынок герметиков для потребления по принципу "Сделай сам" был
небольшим в сравнении с рынком герметиков промышленного назначения и
маленьким по сравнению с рынком клеев. Корпорация долго пренебрегала им.
Однако на внутреннем рынке Германии ей удалось приспособить свои продукты
и программу маркетинга к рынку "Сделай сам". Таким путем, одновременно
сократив ассортимент в целом, ей удалось с 1980 г. за пять лет увеличить объем
продаж в Германии с 28 млн. до 34 млн. марок. Встал вопрос: "Можно ли
повторить успех продукции марки "Систа" на внешнем рынке?" Предложения
были разосланы в филиалы и представительства компании за рубежом.
Реакция дочерних компаний на предложенный центральными органами
корпорации план действий была однотипной и сугубо отрицательной. Вот их
основные аргументы:
47
А. Продукция, произведенная в Германии, не вызовет энтузиазма на новом
для нее рынке: "Люди в нашей стране покупают отечественные товары".
Б. Неверно определены требования к качеству: "Здесь люди предпочитают
недорогие герметики. С таким качеством и такой ценой мы не будем получать
приличный доход".
В. Есть проблемы с названием: "У людей будут трудности с
произношением. "Систа" значит "последний". Людям не понравится это
дополнительное значение".
Г. Много претензий к упаковке: "Эти тюбики выглядят слишком понемецки", "Сделайте упаковку более привлекательной", "Зеленую упаковку здесь
не продать", "На них должны быть надписи только на одном языке", "Вы должны
печатать надписи либо вверху, либо внизу, не со всех сторон".
Д. Вызывает отторжение брошюра для потребителей: "В брошюре дома
выглядят не так, как в моей стране".
Е. Не привлекает предложенная система стимулирования торговли: "Ваши
немецкие методы стимулирования годятся только для торговли пивом. Они здесь
не сработают".
Вопросы и задания:
1.
Учитывая, что корпорация по-прежнему испытывала сильное
желание выйти на западноевропейский рынок не только с моющими средствами,
как можно было бы ослабить или снять принципиальное сопротивление
филиалов?
2.
Что конкретно вы порекомендовали бы изменить в прояснившейся из
реакции филиалов стратегии центра, что - оставить в силе, с учетом
предложенного вами ранее варианта стратегии?
Как подобную проблему можно было бы разрешить в условиях
российского рынка?
Тема 5. Международная политика продукта
Кейс 3. «Проблемы проникновения на зарубежный рынок»
Фирма ОЗТ (Германия) более 20 лет специализируется на производстве
арматуры и принадлежностей для ванных комнат и водопроводной системы
(краны, узлы, крепежные детали, душевое оборудование). Фирма предлагает
свою продукцию как для домашних хозяйств, так и для разных организаций.
Доля фирмы на внутреннем рынке – 33%, на рынке Франции – 8%, Бельгии – 3%,
а крупная торговая компания в Майами ежегодно закупает около 4%
производимой продукции фирмы для продажи в США (доля 5%).
Общий ежегодный оборот компании превышает 40 млн. немецких марок.
Дифференциация продукции производится фирмой по цвету, стилю, отделке
(металлической и пластиковой), что дает возможность занять более прочные
позиции.
Недавно фирма заказала исследование рынка России. Обнадеживающие
результаты побудили компанию к активному внедрению на Российский рынок,
наметив срок внедрения – 1 год.
Вопросы и задания:
1.
Порекомендуйте компании пути внедрения на рынок России.
48
2.
Выявите потенциальные трудности, связанные с каждой
возможностью проникновения.
3.
Выберите и дайте обоснование методу проникновения на российский
рынок.
4.
Предложите рекомендации по системе товародвижения и
распределения.
Тема 6. Международная коммуникационная политика
Задание 1. "Планирование рекламной кампании и стимулирования
сбыта в международной фирме".
Группам студентов (по 3-4 человека) на основе выполненных
международных маркетинговых исследований предлагается разработать для
товара своего предприятия план рекламной кампании и стимулирования сбыта.
Примерное содержание планов представлено ниже.
1. План рекламной кампании.
- Краткая информация о предприятии и продукте;
- Цели рекламной кампании (указывается ряд конкретных целей,
подразделенных на связанные со спросом
(информация, убеждение,
напоминание) и связанные с образом (отраслевые, корпоративные);
-Установление
ответственности
(использование
собственного
подразделения; использование различных агентств для каждой ассортиментной
группы; определение бюджета);
- Выбор метода установления общего бюджета на продвижение.
Определение детального бюджета рекламы);
- Выбор объекта рекламы (точное определение рынков или его секторов,
которые необходимо охватить и на которые необходимо оказывать влияние;
содержание рекламы; формулирование основной рекламно-коммерческой темы);
- Выбор средств рекламы (анализ факторов: стоимость, наличие
бесполезной аудитории, охват, частота, стабильность послания, степень
воздействия, заполненность и срок представления; выбор главного и
вспомогательных средств рекламы);
- Создание рекламных сообщений (определить содержание послания
(стиль, мотивация, привлекательность);
- План рекламных мероприятий (частота повторения рекламы; качество,
рентабельность; распределение по конкретным рекламным средствам; сроки
выполнения);
-Контроль за выполнением плана и эффективностью рекламы (разработка
контроля за выполнением плана; сопоставление затраченных средств с
результатами рекламы и внесение коррективов в план);
2. План стимулирования сбыта.
-Краткая информация о предприятии и продукте.
-Установление целей (цели, связанные с участниками каналов сбыта
(включают обеспечение распределения и сбыта, увеличение энтузиазма дилеров,
увеличение сбыта и достижение сотрудничества в расходах на стимулирование
сбыта; цели, связанные с потребителями (включают расширение признания
49
марки, увеличение попыток попробовать товар или услугу, подчеркивание
новизны и дополнение другими инструментами стимулирования);
-Определение ответственности;
- Разработка общего плана (должен включать бюджет, ориентацию или
тему,
условия,
информационные
средства,
продолжительность
и
хронологическую последовательность, совместные усилия; определение бюджета
(включить все издержки и другие расходы);
- Выбор вида стимулирования сбыта (выбор форм стимулирования сбыта
должен базироваться на таких факторах, как образ и цели предприятия, издержки,
требования по участию и энтузиазм участников каналов сбыта или конечных
потребителей).
- Координация плана (увязка с другими элементами продвижения).
- Оценка успеха или неудачи. (Достаточно проста, поскольку тесно связана
с показателями деятельности предприятия или сбытом).
Тема 7. Патентно-правовое обеспечение экспортных операций
Кейс 4. "Выведение товара на внешний рынок".
Первоначальная информация
Южнонемецкая фирма "Юнкерс", входящая в состав концерна "Бош", в
1980 г. первой начала производство и сбыт пьезозажигалок для газовых плит.
Форма - пистолет, доминирующий цвет - красный, вес - около 300 граммов,
фактура - гладкая. Пластмассовая основа позволяла использовать практически
любой цвет, форму, фактуру.
На немецком рынке с потенциальной емкостью 2 млн. зажигалок этот товар
продавался по цене 17, 95 марки ( при производственной себестоимости порядка
5,33 марки) в следующих количествах:
 1980 г. - 100 тыс. шт.
 1981 г. - 150 тыс. шт.
 1982 г. - 200 тыс. шт.
В 1982 г. фирма решила выйти с этим товаром на внешний
западноевропейский рынок. Здесь она уже продавала ряд своих товаров примерно
в 2 десятка стран, где имела своих представителей.
Детальная информация
Для сравнительного анализа рынков пяти западноевропейских стран фирма
использовала следующие данные:
Данные анализа рынка зажигалок западноевропейских стран
Страна
Германия
Нидерланды
Бельгия
Великобритания
Франция
Оценка
риска, баллы
353
340
286
283
Покупатель
ная
способность
, на 1
тыс.чел., %
от средней
131,4
126,3
129,9
85,6
120,9
50
Доля в
западноевропе
йской
покупательной
способности,
%
23,3
5,1
3,8
13,8
18,6
Количеств
о газовых
плит, млн.
шт.
4,6
1,2
1,0
16,2
16,8
Процент
плит без
автоматичес
кого
поджига
50
48
52
54
40
Испания
222
66,6
7,1
3,0
34
Директор фирмы по производству сообщил, что ему не составит труда в
короткие сроки увеличить объем производства зажигалок в 2,5 раза. Для этого
ему потребуется оплачивать дополнительные постоянные издержки в размере 100
тыс. немецких марок, а переменные издержки составят 5 марок за штуку.
На выбранном рынке Великобритании аналогичного товара нет. Основные
сегменты рынка, пользующиеся газовыми плитами таковы:

домашние хозяйства, пользующиеся баллонным газом - 66,7%;

домашние хозяйства, пользующиеся городским газом - 0,3%;

передвижные домики - 8%;

кемпинги с палатками - 25%.
Здесь предпочитают покупать в основном английские товары, сильны
традиции. Количество субъектов розничной торговли примем равным 100
тысячам, а количество возможных крупнооптовых покупателей - 100. Уровень
НДС - 15%. Затраты и прибыль розничного торговца в Великобритании
составляют в среднем 30% от цены продажи, крупнооптового внутреннего
торговца, как и импортера, - соответственно по 10%. Уровень банковского
процента по депозитным вкладам примем равным 8.
Вопросы и задания:
1.
Является ли удовлетворительным в новом начинании внешний вид
товара? Какой способ выяснить это был бы оптимальным?
2.
Какую страну целесообразно выбрать для вывода этого товара на
внешний рынок?
3.
С помощью каких источников можно уточнить информацию о
размерах и структуре спроса? Каковы здесь критерии анализа?
4.
На какую долю потенциального рынка можно претендовать (в первые
три года) и каков может быть объем дополнительной производственносбытовой программы?
5.
Какова может быть розничная цена товара? Как ее можно точнее
определить?
6.
Какие каналы сбыта предпочтительны для данной фирмы?
7.
Каковы могут быть аргументы и носители рекламы?
8.
Каковы могут быть затраты на маркетинг? Как их распределить по
годам?
Тема 8. Управление деятельностью предприятия в сфере
международного маркетинга
Деловая игра 1. Изготовитель диванов. Первые шаги в экспорте
Компания Muntaner and Monsor была основана в 1946 году в Вальядолиде
господином Мунтанером, плотником, который начал с создания и
проектирования стульев. Компания начала рости и в 1980 году руководство взял
на себя сын, Артуро Мунтанер, который и сегодня фактически является
президентом компании. Сейчас ему 57 лет, он – президент, ответственный за
51
контракты с деловыми партнерами. В 1985 году, спустя 5 лет после того, как
Артуро стал управляющим, его брат Роман Мунтанер присоединился к компании
и занял пост генерального исполнительного менеджера. Роман, младший 46летний брат, отвечает за создание коммерческих сетей, контакты с клиентами,
контракты с представителями и поставщиками.
Оба брата поддерживают хорошие отношения, и это чувство передалось и
остальной части организации. 52 служащих, работающих на компанию Muntaner
and Monsor, производят конечную сумму товарооборота, приблизительно равную
5 млн. евро в год. Таким образом, компания находится в оптимальном
финансовом состоянии с низким уровнем долга.
Хотя рабочая обстановка в компании позитивная, в технологическом плане
у них низкие показатели, как в качестве оборудования, так и в квалификации
персонала, которые поддерживают производственные зоны компании. В
результате получается продукт среднего или низкого качества с
соответствующими ценами, практически полностью продукция реализуется на
испанском рынке.
Год назад анализируя низкий уровень долга и непрерывные потери продаж
на национальном рынке (из-за появления иностранных конкурентоспособных
производителей диванов и стульев высокого качества со схожими ценами),
правление директоров в лице генерального директора, президента, финансового
директора и начальника отдела HR, обязало исполнительное руководство принять
ряд решений. В основном решения, необходимые для того, чтобы добиться
лучшего качества изделий чтобы попытаться конкурировать с иностранными
производителями, а также нацелить стратегию на увеличении своей рыночной
доли в иностранных государствах.
РОЛЬ №1 – Недавно нанятый менеджер по экспорту из отдела плотницких
работ компании, где он занимался экспортом.
РОЛЬ №2 – Владелец – генеральный директор, внимательно и
иерархически контролирующий экспортную деятельность, чтобы избежать
затрат, которые были бы необходимы для найма менеджера по экспорту,
совершающего поездки.
РОЛЬ №3 – Торговый представитель компании в Германии, которого
наняла компания для поиска клиентов на немецком рынке.
РОЛЬ №4 – Финансовый директор компании, который подробно
анализирует расходы, связанные с начавшимся год назад экспортом продукции
на немецкий рынок.
ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ:
Вопрос 1 – менеджеру по экспорту:
Необходима ли потребность в использовании дополнительных
производственных мощностей, чтобы осуществить первые продажи на немецком
рынке?
Вопрос 2 – генеральному директору:
Действительно ли требуется год до появления первых продаж?
Вопрос 3 – немецкому торговому представителю:
52
Вы считаете реальной и мотивированной идею пригласить Вас посетить
испанскую компанию, с которой Вы начнете свою коммерческую деятельность,
чтобы узнать о ее репутации?
Вопрос 4 – финансовому менеджеру:
Если компания решит участвовать в мебельной торговой выставке в
германии, как будет выгоднее: если компания будет участвовать одна или вместе
с другими испанскими производителями?
Вопрос 5 – менеджеру по экспорту:
Если компания решит участвовать в выставке на немецком рынке впервые,
какие преимущества можно найти в участии компании вместе с группой
испанских представителей такого же товара, которые конкурируют с вами? Какие
преимущества в том, чтобы участвовать в выставке самостоятельно?
Вопрос 6 – финансовому директору:
Проанализируйте кратко расходы, которые должны быть понесены в
первый год раскрутки компании.
Вопрос 7 – немецкому представителю:
Чтобы представить продукцию компании на немецком рынке, необходимо
ли совершить радикальную перемену в проекте изделия, которая подразумевает
серьезные затраты для испанского производителя? В случае, если испанская
компания решит сэкономить на этих важных инвестициях в адаптации изделий,
Вы могли бы предложить не столь дорогостоящие способы, позволившие
компании продолжить существование?
Вопрос 8 – генеральному директору:
Если немецкий рынок столь требователен, что для вхождения в него
необходимо новое изделие, Вы могли бы дать инструкции менеджеру по
экспорту, благодаря которым можно избежать таких затрат?
Источник: Бертран Дж. Маркетинг в глобальном мире: методы и стратегии
работы на международном рынке / Пер. с англ. А.А. Григорьянц. – Изд. 2-е. –
2008. – 304 с.
53
СОДЕРЖАНИЕ
54