межличностные конфликты в профессиональной деятельности

Участник конференции: Иванова Ольга
ФИО: Иванова Ольга Владимировна
Город: Тольятти
Место учебы и специальность: ГОУ СПО ТСПК,
специальность "Преподавание в начальных классах"
Руководитель: Т.А. Михайловская
Электронная почта: www.tgl.net.ru/wiki
Приглашаю к обсуждению: МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ
КОНФЛИКТЫ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ
В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
У каждого бывают в жизни ситуации, когда мы вступаем в
противоречие, разногласие
с окружающими нас людьми. Причиной
разногласия может быть простое непонимание другого человека, но если это
разногласие или противостояние переходит в острую форму, грозящую
осложнениями – столкновение, спор – это уже конфликт.
Межличностные конфликты можно рассматривать как столкновение
личностей в процессе их взаимоотношений. Такие столкновения могут
происходить в различных сферах и областях (экономической, политической,
производственной, социокультурной, бытовой и т.д.).
Межличностные конфликты охватывают все сферы человеческих
отношений и являются, пожалуй, самыми очевидными и распространёнными.
Дать точное определение межличностного конфликта довольно трудно. Как
отмечает Н.В. Гришина, «межличностные конфликты – это ситуации
противоречий, разногласий, столкновений между людьми» [1].
Межличностный
противоборствующих
конфликт
сторон
характеризуется
взаимоисключающих
наличием
целей,
у
ценностей,
мотивов и т.п. Всё это сопровождается активностью сторон, направленной на
преодоление возникшей ситуации. В любом межличностном конфликте
выделяют два взаимосвязанных аспекта: содержательную сторону конфликта
(предмет разногласий, спора) и психологическую, т.е. коммуникативную
компетентность (умение общаться, владение нормами) и личностные
особенности участников. Именно эти содержательные и психологические
факторы определяют очень многое в процессе конфликтного взаимодействия
[2]. В Тольяттинском социально-педагогическом колледже было проведено
исследование, в результате которого студентам предлагалось ответить на
несколько вопросов по теме «Межличностные конфликты». При работе над
исследованием был поднят немаловажный вопрос: знают ли студенты
колледжа, что означает определение межличностный конфликт? Из 97
респондентов 43% смогли ответить на поставленный вопрос. Из них 1 курс –
24 человека, 2 курс- 20 человек, 3-й – 24 человека, 4-й - 29 человек. В ходе
исследования выявилась закономерность, что на первом курсе на данный
вопрос ответили 11% студентов, на втором 34%, на третьем 57%, а на
четвёртом 73%. В результате можно сказать, что студенты первых и вторых
курсов ещё не обладают определённым набором знаний в данной области, а
имеют представление. У студентов же третьих и четвёртых курсов имеются
более полные знания по данной области, эта связано, прежде всего, с тем, что
студенты третьих и четвертых курсов обладают знаниями о данном вопросе в
результате изучения дисциплин «Педагогика», «Психологи», «Социальная
психология».
В результате работы над исследованием, студентам предлагалось
ответить на вопрос: Принимали ли они когда – либо участие в
межличностном конфликте? Из 97 опрашиваемых все ответили, что
принимали
участие
в
данном
виде
респонденты (12%) затруднялись с
конфликта,
однако
отдельные
утвердительным ответом. Все
опрашиваемые студенты отмечали, что межличностный конфликт может
протекать в деловой сфере, бытовой, личностной и интимно – личностной.
Межличностные конфликты в деловой сфере чаще всего бывают ролевыми,
например:
учитель-ученик,
начальник-подчинённый,
когда
сторонам
представляется, что их оппонент нарушает предписанные роли правила.
Межличностные конфликты как столкновение личностей могут происходить
как между постоянно взаимодействующими, так и между случайно
встретившимися людьми [3, с.160-163.].
Таким образом, можно сделать вывод, что каждый человек обладает
личностными качествами, своими привычками и предубеждениями,
которые с неизбежностью влияют на характер контактов с другими людьми.
Поэтому
общение
в
форме
столкновений
является
результатом
индивидуальных различий между людьми и возникают тогда, когда
поступки
участников
одной
ситуации
имеют
антагонистическую
направленность. Именно сейчас, когда рабочий и служащий не уверены, что
получат зарплату; военнослужащий, что не будет уволен по сокращению
штатов; выпускник ВУЗа и колледжа, что найдёт работу по специальности;
когда вызывает определённые трудности покупка товаров; когда человек
сталкивается очень часто с раздражительностью, гневом, грубостью и
недоброжелательностью и велика вероятность психических и сердечнососудистых заболеваний, как никогда большое значение приобретает
умение терпимо относиться к окружающим. Без этого умения сейчас
невозможно прожить, решить поставленные временем перед нами задачи,
добиться успеха в любой деятельности. И это умение необходимо
развивать, прежде всего, в самом себе, ибо мир - это отражение нас самих.
В заключении мы предлагаем Вам обсудить проблему межличностных
конфликтов в учебной и практической деятельности будущего учителя, а
также ждем от Вас практических советов, направленных на разрешение
данного вида конфликта.
Список литературы:
1. Гришина Н.В. Психология конфликта. – М.: Питер, 2008. – 143с.
2. Козырёв Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Питер, 1999.- 57с.
3. Мириманова М.С. Конфликтология.- М.: ACADEMIA, 2004.-С.160-163.