МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ВЛАДИВОСТОКСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ВЛАДИВОСТОКСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И
СЕРВИСА
ИНСТИТУТ МЕЖДУНАРОДНОГО БИЗНЕСА И ЭКОНОМИКИ
КАФЕДРА МЕЖДУНАРОДНОГО МАРКЕТИНГА И ТОРГОВЛИ
МЕЖДУНАРОДНЫЙ МАРКЕТИНГ
Рабочая программа учебной дисциплины
ОСНОВНАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА
080100.62 ЭКОНОМИКА. МИРОВАЯ ЭКОНОМИКА
100800.62 ТОВАРОВЕДЕНИЕ. ТОВАРОВЕДЕНИЕ И ЭКСПЕРТИЗА ТОВАРОВ В
ТАМОЖЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. ТОВАРОВЕДЕНИЕ И ЭКСПЕРТИЗА
ТОВАРОВ ВО ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ ТОРГОВЛЕ
Владивосток
Издательство ВГУЭС
2014
ББК 65.298
Рабочая программа учебной дисциплины «Международный маркетинг» составлена
в соответствии с требованиями ООП: 080100.62. Экономика. Мировая экономика и
100800.62 Товароведение. Товароведение и экспертиза товаров в таможенной
деятельности. Товароведение и экспертиза товаров во внутренней и внешней торговле на
базе ФГОС ВПО.
Составители:
Юрченко Н.А., ст. преподаватель кафедры международного маркетинга и торговли
Утверждена на заседании кафедры ММТ от 28.05.2014г., протокол № 10.
Рекомендована к изданию учебно-методической комиссией Института международного
бизнеса и экономики ВГУЭС.
© Издательство ВГУЭС 2014
ВВЕДЕНИЕ
В соответствии с учебными планами подготовки бакалавров по профилям
«Мировая экономика», «Товароведение и экспертиза товаров в таможенной
деятельности»,
«Товароведение и экспертиза товаров во внутренней и внешней
торговле»,
составленными с учетом требований федерального государственного
образовательного стандарта высшего профессионального образования, учебная
дисциплина «Международный маркетинг» входит в перечень дисциплин по выбору
профессионального цикла по направлению подготовки 080100.62 Экономика и 100800.62
Товароведение.
Изучение дисциплины «Международный маркетинг», продолжает процесс
подготовки студентов по комплексу дисциплин, дающих знания в области международной
предпринимательской деятельности.
Основные
направления
международного
маркетинга
и
применяемые
маркетинговые технологии рассматриваются в данной дисциплине с учетом
практического опыта международной деятельности иностранных и российских компаний.
При разработке учебной программы по дисциплине «Международный маркетинг»
учитывались практика и современные образовательные технологии ведущих российских
университетов.
1.
ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
1.1 Цели освоения учебной дисциплины
Целью освоения дисциплины «Международный маркетинг» является изучение
влияния интернационализации национальной экономики и глобализации мировых рынков
на деятельность предприятий, а также формирование у студентов совокупности знаний в
области теории и практики международного маркетинга, приобретение умений и навыков
самостоятельной разработки и проектирования деятельности в области внешнеторговой
маркетинговой деятельности. Изучение дисциплины должно способствовать
формированию у студентов маркетингового мышления, необходимого для успешной
работы в современном бизнесе.
Задачи дисциплины:
- изучение специфики международного маркетинга;
- исследование международного рынка;
- изучение маркетинговых исследований на мировых рынках;
- изучение особенностей сегментации, стратегии выхода на международные рынки;
- изучение деятельности транснациональных корпораций;
- изучение международных коммуникационных стратегий;
- изучение ценообразования в международном маркетинге.
1.2 Место учебной дисциплины в структуре ООП (связь с другими
дисциплинами)
Дисциплина «Международный маркетинг» относится к дисциплинам по выбору
профессионального цикла. Данная дисциплина базируется на компетенциях, полученных
при изучении дисциплин «Экономическая теория», «История экономических учений»,
«Мировая экономика», «Международные экономические отношения». В то же время
компетенции, полученные при освоении дисциплины «Международный маркетинг»
необходимы для изучения следующих дисциплин: «Международный менеджмент»,
«Внешнеэкономическая деятельность на предприятии».
1.3 Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения
учебной дисциплины.
В результате освоения дисциплины у обучающегося должны быть сформированы компетенции:
Таблица 1 - Формируемые компетенции
ООП
Блок
080100.62,
Экономика.
Мировая экономика
100800.62
Товароведение.
Вид
компетенций
Компетенции
способен анализировать и
интерпретировать данные
отечественной и зарубежной
статистики о социальноэкономических процессах и
явлениях, выявлять тенденции
изменения социально-экономических
показателей
способен, используя отечественные и
зарубежные источники информации,
собрать необходимые данные
проанализировать их и подготовить
информационный обзор
ПК-8
Б.3/Дисциплины по
выбору
ПК-9
Таблица 2 - Формируемые знания, умения, владения
ООП
Знания, Умения, Владения
Коды
компетен
ций
Знания
080100.62,
Экономика.
Мировая
экономика
100800.62
Товароведение.
ПК-8
Умения
Знания
ПК-9
Умения
закономерностей функционирования компаний в
международной бизнес-деятельности
формировать прогнозы развития форм и видов
международной предпринимательской
деятельности
цели, сферы применения, объектов, средств и
методов разработки международных бизнеспроектов
обрабатывать, анализировать и систематизировать
информацию по многопрофильной международной
предпринимательской деятельности
1.4 Основные виды занятий и особенности их проведения
Объем и сроки изучения дисциплины:
Дисциплина «Международный маркетинг» в соответствии с ООП 080100.62,
Экономика. Мировая экономика читается для бакалавров четвертого курса в весеннем
семестре. Общая трудоемкость дисциплины составляет 4 зачетные единицы, 144 часа. Из
них 51 час аудиторной работы, 93 часа самостоятельной работы. Промежуточная
аттестация по дисциплине – экзамен.
Дисциплина «Международный маркетинг» в соответствии с ООП 100800.62
Товароведение читается для бакалавров второго курса в осеннем семестре. Общая
трудоемкость дисциплины составляет 5 зачетных единиц, 180 часов. Из них 51 час
аудиторной работы, 120 часов самостоятельной работы. Промежуточная аттестация по
дисциплине – экзамен.
Для реализации компетентностного подхода при изучении дисциплины
предусматривается проведение интерактивных лекций, проблемных семинаров,
групповых дискуссий. Удельный вес занятий, проводимых в интерактивных формах,
составляет 25 % процентов аудиторных занятий.
1.5 Виды контроля и отчетности по дисциплине
Контроль успеваемости бакалавров осуществляется в соответствии с рейтинговой
системой оценки знаний студентов.
Для аттестации бакалавров по дисциплине фонды оценочных средств включают:
индивидуальные задания, тесты, проблемные ситуации по актуальным вопросам
международного маркетинга для ведения дискуссий, опыт международных компаний в
области в виде кейсов для решения и обсуждения.
Текущий контроль и отчетность предполагает:
- проверку уровня самостоятельной подготовки студента при выполнении
индивидуального задания,
- проведение коллективной дискуссии по проблемным аспектам международного
маркетинга,
- тестирование по разделам дисциплины,
- подготовка индивидуальных и/или групповых презентаций по заданной
преподавателем тематике.
Промежуточный контроль проводится в форме экзамена – выполнение тестового
задания в СИТО.
2. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
2.1 Темы лекций
Тема 1. Сущность международного маркетинга. (4 часа)
Предмет и содержание дисциплины «Международный маркетинг», ее место в системе
дисциплин. Международная среда. Глобализация экономики и стратегии международного
развития. Теоретические подходы к сущности международного маркетинга. Предпосылки
возникновения международного маркетинга. Специфика международного маркетинга.
Принципы международного маркетинга.
Тема 2. Среда международного маркетинга (2 часа)
Факторы, формирующие среду международного маркетинга. Элементы среды
международного маркетинга. Правовая среда. Политическая среда. Политические риски.
Экономическая среда. Культурная среда. Технологическая среда.
Тема 3. Информационное обеспечение принятия решений в международном
маркетинге (4 часа)
Маркетинговая информационная система. Особенности и цели маркетинговых
исследований. Основные виды и особенности международных маркетинговых
исследований. Стадии процесса международного маркетингового исследования.
Исследование внешних рынков как основа для выбора целевых рынков.
Позиционирование товара и фирмы на внешних рынках
Тема 4.Возможности выхода фирмы на внешние рынки (4 часа)
Способы выхода на внешние рынки. Экспорт: непрямой (косвенный) экспорт; прямой
экспорт; совместный экспорт; эффективность экспортной деятельности. Совместная
предпринимательская деятельность: контрактное производство; международный
лицензинг; международный франчайзинг; международные совместные предприятия;
стратегические союзы; управление по контракту. Прямое инвестирование. Факторы,
влияющие на выбор способа выхода на внешний рынок.
Тема 5. Поведение потребителей в международном маркетинге (4 часа)
Сущность покупательского поведения. Поведение покупателей на международном
потребительском рынке. Модель покупательского поведения. Факторы, оказывающие
влияние на покупательское поведение. Специфические особенности поведения
потребителей в отдельных странах. Особенности принятия решения о закупках в
отдельных странах. Защита прав потребителей.
Тема 6. Товарная политика на внешних рынках (4 часа)
Специфика товарной политики на внешних рынках. Качество экспортного товара и
конкурентоспособность на зарубежных рынках. Решения о производстве товара:
стандартизация товара, адаптация товара, создание нового товара. Товарная номенклатура
и товарный ассортимент на внешних рынках. Особенности жизненного цикла товара на
внешних рынках. Упаковка и маркировка товаров. Брендинг как составная часть товарной
политики. Сервисное обслуживание в товарной политике. Всеобщее управление
качеством товара.
Тема 7. Распределение товаров на внешних рынках (4 часа)
Сущность политики распределения на внешних рынках. Специфика политики
распределения на внешних рынках. Каналы распределения товаров. Выбор канала
распределения: прямые каналы распределения и косвенное распределение. Управление
каналами распределения. Развитие систем распределения. Рыночные структуры и
распределение товаров на внешних рынках. Влияние электронной коммерции на развитие
каналов распределения.
Тема 8. Ценовая политика в международном маркетинге (4 часа)
Специфика ценовой политики на внешних рынках. Основные факторы, оказывающие
влияние на уровень цен на внешнем рынке. Разновидность цен на внешних рынках.
Базовая цена. Трансфертные цены. Биржевые котировки. Цены международных
аукционов. Цены международных торгов. Влияние Интернета на ценовую политику на
внешнем рынке. Контрактная цена. Условия поставки и их учет при установлении цены.
Условия оплаты.
Тема 9. Международные маркетинговые коммуникации (4 часа)
Сущность политики продвижения товара на внешних рынках. Международная реклама.
Основные задачи международной рекламы. Специфические особенности международной
рекламы. Стандартизация международной рекламы. Адаптация международной рекламы.
Осуществление рекламной деятельности на внешних рынках. Международные рекламные
кампании. Международный кодекс рекламной практики. Связи с общественностью.
Основные задачи связей с общественностью. Целевые группы связей с общественностью.
Специфические особенности связей с общественностью в отдельных странах.
Стимулирование продаж на внешних рынках. Персональные продажи. Международные
ярмарки и выставки как инструмент международного маркетинга.
2.2 Перечень тем практических занятий
Тема 1. Среда международного маркетинга (3 часа, проблемный семинар, решение
кейсов)
Факторы, формирующие среду международного маркетинга. Элементы среды
международного маркетинга. Правовая среда. Политическая среда. Политические риски.
Экономическая среда. Культурная среда. Технологическая среда.
Выполнение кейсов по вариантам: 1. «Влияние социокультурной среды на
маркетинговый план вывода отечественной марки замороженных полуфабрикатов на
зарубежный рынок»; 2. «Разработка стратегии в разветвленной корпорации», 3.
«Стратегическое сотрудничество».
Тема 2. Возможности выхода фирмы на внешние рынки (4 часа, презентация
индивидуальных работ по кейсу)
На практическом занятии студенты презентуют свои решения по кейсам «Поиск
потенциальных зарубежных рынков для продукции ЗАО «Михайловский бройлер» (в
странах Азии, СНГ и Ближнего Востока)» и «Компания «Мэри Кей Косметикс».
Тема 3. Товарная политика на внешних рынках (2 часа, проблемный семинар,
презентация индивидуальных работ)
На практическом занятии студенты индивидуально или по группам презентуют свои
работы по исследованию товарной политики ведущих международных компаний или ТНК
на международном рынке.
Тема 4. Ценовая политика в международном маркетинге (2 часа, проблемный семинар,
расчетное задание)
Разновидность цен на внешних рынках. Базовая цена. Трансфертные цены.
Биржевые котировки. Цены международных аукционов. Цены международных торгов.
Условия поставки и их учет при установлении цены.
Тема 5. Распределение товаров на внешних рынках (2 часа проблемный семинар,
презентация индивидуальных работ)
На практическом занятии студенты индивидуально или по группам презентуют свои
работы по исследованию политики распределения ведущих международных компаний
или ТНК на международном рынке.
Тема 6. Международные маркетинговые коммуникации (4 часа, семинар, презентация
индивидуальных работ)
Сущность политики продвижения товара на внешних рынках. Международная
реклама. Связи с общественностью в международном маркетинге. Персональные продажи
на международных рынках. Международные ярмарки и выставки как инструмент
международного маркетинга.
На практическом занятии студенты индивидуально или по группам презентуют свои
работы по исследованию коммуникационной политики ведущих международных
компаний или ТНК на международном рынке.
3 ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
При изучении дисциплины предусмотрено применение инновационных технологий
обучения, таких как интерактивные лекции, семинары в диалоговом режиме по
обсуждению актуальных проблем международного маркетинга, работа в команде для
решения теоретических и практических задач, выступления с презентациями результатов
индивидуальной работы.
Самостоятельная работа бакалавров предполагает подготовку к дискуссиям в
аудитории, выполнение индивидуальных работ по решению задач и кейсов, подготовку
презентации по результатам этой работы.
4 МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ
ДИСЦИПЛИНЫ
4.1 Перечень и тематика самостоятельных работ студентов по дисциплине
Ниже приведены примерные темы индивидуальных и / или групповых докладов и
презентаций. Бакалавры могут подготовить работу по предложенной ими теме,
предварительно согласовав ее с преподавателем. На аудиторных занятиях студенты
представляют результаты своей работы по теме занятия в форме презентации. Для
подготовки индивидуальных и / или групповых докладов студентам в начале изучения
дисциплины необходимо выбрать объект исследования, которым может выступать
крупная национальная, международная компания или транснациональная корпорация
(компании из сферы услуг, телекоммуникаций, производства, ретейла и т.д.).
1.
Исследование товарной политики крупной национальной, международной
компании или транснациональной корпорации (Nestle, MacDonalds, IKEA, MARS,
компания «Славда» и др.)
2.
Исследование ценовой политики крупной национальной, международной
компании или транснациональная корпорации (Nestle, MacDonalds, IKEA, MARS,
компания «Славда» и др.)
3.
Исследование
политики
распределения
крупной
национальной,
международной компании или транснациональной корпорации (Nestle, MacDonalds, IKEA,
MARS, компания «Славда» и др.).
4.
Исследование коммуникационной политики крупной национальной,
международной компании или транснациональная корпорации (Nestle, MacDonalds, IKEA,
MARS, компания «Славда» и др.)
5.
Стратегии выхода на внешний рынок крупной национальной,
международной компании или транснациональная корпорации (Nestle, MacDonalds, IKEA,
MARS, компания «Славда» и др.)
6.
Анализ внешней маркетинговой среды крупной национальной,
международной компании или транснациональная корпорации при выходе на внешний
рынок (Nestle, MacDonalds, IKEA, MARS, компания «Славда» и др.)
4.2 Контрольные вопросы для самостоятельной оценки качества освоения
учебной дисциплины.
При работе с учебной литературой, методическими пособиями и другими
источниками информации в процессе подготовки к аудиторным занятиям и к экзамену
бакалавры должны воспользоваться следующим списком контрольных вопросов.
1. Понятие международного маркетинга.
2. Контролируемы и неконтролируемые факторы среды международного
маркетинга.
3. Особенности международного маркетинга.
4. Основные причины выхода предприятия на международный рынок.
5. Объекты маркетинговых исследований на международных рынках.
6. Основные направления исследования международных рынков.
7. Принципы исследования международных рынков.
8. Процесс маркетингового исследования.
9. Основные источники информации о международных рынках.
10. Тактика каскадного освоения зарубежных рынков.
11. Условия и риски выхода на международный рынок.
12. Стратегии входа на международный рынок.
13. Типы посредников при косвенном экспорте.
14. Способы организации прямого экспорта.
15. Варианты лицензионных соглашений.
16. Каналы товародвижения в международной торговле.
17. Стратегии адаптации товара и его продвижения на зарубежном рынке.
18. Основные варианты модификации продукции.
19. Показатели, используемые при оценке конкурентоспособности товара на
внешнем рынке.
20. Признаки сегментации международного рынка.
21. Элементы товарной программы.
22. Дизайн и упаковку экспортного товара.
23. Сервис в международном маркетинге Определение ценовой политики.
24. Варианты ценовой политики на мировом рынке.
25. Методы ценообразования на экспортную продукцию.
26. Факторы, влияющие на цены на мировом рынке.
27. Ценовые стратегии в международном маркетинге.
28. Виды маркетинговых средств коммуникации.
29. Особенности глобальных коммуникативных программ.
30. Коммуникативные стратегии.
31. Особенности рекламных кампаний на международных рынках.
4.3 Методические рекомендации по организации СРС
Для бакалавров в качестве самостоятельной работы предполагается подготовка
докладов и рефератов по наиболее важным проблемам международного маркетинга,
выполнение индивидуальных заданий по практическому опыту международных компаний
в области маркетинговой деятельности. Студенты должны работать с рекомендованными
источниками информации, находить в них ответы на контрольные вопросы, приведенные
в пункте 4.2 данной программы.
4.4 Рекомендации по работе с литературой
Для изучения дисциплины «Международный маркетинг» в качестве одного из
основных учебников следует использовать учебник Багиева Г.Л. «Международный
маркетинг», в котором излагаются теоретические и методические основы организации
международного маркетинга в условиях формирования глобальной маркетинговой среды;
рассматриваются процессы глобализации и интернационализации предпринимательства, в
контексте которых освещаются структура и оценка среды международного маркетинга,
информационное обеспечение, международные маркетинговые стратегии и технологии
вхождения на зарубежные рынки, разработка, адаптация и внедрение международных
маркетинговых программ, включающих товарный, ценовой, дистрибутивный и
коммуникативный разделы.
В учебном пособии Акулича И.Л. «Международный маркетинг» рассматривается
современная концепция международного маркетинга, подробно описываются среда
международного маркетинга, информационное обеспечение принятия решений,
возможности выхода фирмы на внешние рынки, показана важность учета поведения
потребителей и покупателей, излагаются специфика товарной политики на внешних
рынках, методы распределения товаров и ценовая политика на внешних рынках,
описывается организация международных маркетинговых коммуникаций, управление
международным маркетингом.
5 УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
5.1 Основная литература
1. Акулич И.Л. Маркетинг взаимоотношений. Мн.: Вышэйшая школа, 2010. - 252с.
2. Акулич И.Л. Маркетинг. Учебник. 7-ое издание Мн.: Вышэйшая школа, 2010 480с.
3. Международный маркетинг: учеб. пособие для бакалавров / [авт. кол.: Е. В.
Исаенко, и др.] ; под общ. ред. Н. А. Нагапетьянца. - М. : Вузовский учебник : ИНФРА-М,
2013. - 292с.
5.2 Дополнительная литература
1. Дейнекин Т.В. Международный маркетинг и интернет-маркетинг: учебное пособие.
- М.: МЭСИ, 2004.
2. Карпова С.В. Международное рекламное дело: 2-е изд., перераб. и доп./ С. В.
Карпова. - М: КноРус, 2007.
3. Карпова С.В. Практикум по международному маркетингу: учебное пособие для
студ. вузов / С. В. Карпова ; Фин. акад. при Правительстве РФ. - М. : КНОРУС, 2010. - 200
с.
5.3 Периодические издания
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Журнал «Маркетинг и маркетинговые исследования»
Журнал «Маркетинг услуг»
Журнал «Экономический анализ»
Журнал «Маркетинг менеджмент»
Журнал «Маркетинг в России и за рубежом»
Журнал «Эксперт»
Журнал «Практика рыночных исследований»
5.4 Интернет-ресурсы
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
http://www.4p.ru
http://www.adlife.ru
http://www.advertology.ru
http://www.e-xecutive.ru
http://brandconsult.com.ru
http://brandinst.com.ru
http://marketing.com.ru
http://www.marketing.spb.ru
http://www.marketolog.info
http://www.marketologi.ru
http://www.russianmarket.ru
http://www.ram.ru
http://www.r-trends.ru
6 МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
а) программное обеспечение: правовая информационная система «Консультант-плюс»;
б) техническое и лабораторное обеспечение – аудитория с мультимедийным оборудование.
7 СЛОВАРЬ ОСНОВНЫХ ТЕРМИНОВ
PR (связи с общественностью) – спектр программ, целью которых является
продвижение и / или защита образа (имиджа, престижа) компании или отдельных изделий.
Активный субъект рынка – субъект рынка занятый поиском одного или
нескольких предполагаемых покупателей, которые могут принять участие в обмене
ценностями.
Бренд – это имя или символ (brand-name) и связанные с ним явные и скрытые
нематериальные элементы (узнаваемость, ассоциации, отношение, лояльность – brandimage), которые идентифицируют товар и дифференцируют его от товаров конкурентов.
Внешний маркетинг – это деятельность компании по подготовке, определению
цен, распределению и продвижению услуги до потребителя.
Внешняя среда – это силы и факторы, которые действуют независимо от усилий
предприятия, а так же силы, непосредственно связанные деятельностью предприятия на
рынке.
Внутренняя (эндогенная)
среда – совокупность факторов, связанных с
организационной структурой предприятия и всеми видами ее потенциала. Полностью
контролируемые предприятием факторы.
Вторичные данные – данные, собранные ранее, для целей, отличных от тех,
которые связаны с анализируемой проблемой.
Выборка – подмножество элементов генеральной совокупности, отобранное для
участия в обследовании.
Доля рынка (рыночная доля) – это отношение объема продаж конкретной
компании к емкости рынка, выражающееся в процентах.
Емкость рынка – это возможный объем реализации за определенный период
времени.
Жизненный цикл товара (ЖЦТ) – характеризуется изменением объемов продаж
и получаемой прибыли во времени, его графически можно представить в виде кривой
жизненного цикла, по форме напоминающей колокол.
Идея товара – общее представление о продукте, который компания могла бы
предложить рынку.
Интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК) – это практика
унификации всех средств маркетинговой коммуникации, начиная с рекламы и заканчивая
упаковкой, для передачи целевой аудитории последовательного убедительного
сообщения, которое способствует реализации целей предприятия.
Канал распределения – это совокупность взаимосвязанных организаций, которые
делают товар или услугу доступной для использования или потребления.
Качественное исследование – неструктурированная методология поискового
исследования, основанная на малых выборках, предназначенных для более глубокого
понимания проблемы, подлежащей исследованию.
Количественные методы - это методы исследования, предназначенные для сбора
информации и представления ее в количественной форме, с использованием процедур
статистического анализа.
Комплекс маркетинга (маркетинг-микс, элементы комплекса маркетинга) –
набор маркетинговых инструментов, которые используются компанией для решения
маркетинговых задач на целевом рынке.
Конкурентное преимущество – это набор характеристик, которые создают для
предприятия превосходство над прямыми конкурентами
Конкурентоспособность товара – это превосходство товара на целевом рынке по
степени удовлетворения потребностей над его аналогами.
Концепция товара – это проработанный вариант идеи, выраженный в
значительной для потребителя форме.
Конъюнктура рынка – это соотношение спроса, товарного предложения на рынке
в конкретный момент времени при данном уровне цен.
Косвенный канал распределения – это канал сбыта, предполагающий
использование посредников для доведения товаров до конечного потребителя и
способствующий расширению рынков сбыта, увеличению объема продаж и сокращению
затрат на сбыт.
Личный канал коммуникации – это общение двух или более человек с целью
ознакомления, обсуждения и \ или продвижения продукта или идеи.
Макросреда – это внешние силы и факторы, которые существуют и действуют
независимо от усилий предприятия, но оказывают на него влияние.
Маркетинг – это социальный и управленческий процесс, направленный на
удовлетворение нужд и потребностей, как индивидов, так и групп посредством создания,
предложения и обмена на рынке обладающих ценностью товаров и услуг.
Маркетинг взаимодействия – это умение персонала компании качественно
обслуживать клиента.
Маркетинг отношений – практика построения долгосрочных взаимовыгодных
отношений с ключевыми партнерами, взаимодействующими на рынке: потребителями,
поставщиками, дистрибьюторами, с целью установления длительных партнерских
отношений.
Маркетинговая возможность – область покупательских нужд, удовлетворение
которых – основа прибыли предприятия.
Маркетинговая информационная система (МИС) - это система, которая
включает в себя индивидов, оборудование и процедуры сбора, сортировки, анализа,
оценки и распределения необходимой, своевременной и достоверной информации,
используемой для принятия маркетинговых решений.
Маркетинговая программа – это план, который увязывает воедино внешние
условия функционирования предприятия с его научно-техническим, технологическим,
кадровым, и финансовым потенциалом.
Маркетинговая среда – это совокупность субъектов и сил, влияющих на
деятельность предприятия на рынке.
Маркетинговое исследование – это систематическая подготовка и проведение
различных обследований, анализ полученных данных и представление результатов и
выводов в виде, соответствующем конкретной маркетинговой задаче, стоящей перед
компанией.
Маркетинговое управление – процесс планирования и реализации политики
ценообразования, продвижения и распределения идей, продуктов и услуг, направленный
на осуществление обменов, удовлетворяющих как индивидов, так и организации.
Маркетинговый контроль – это постоянная, систематическая и непредвзятая
проверка, и оценка положения и процессов в области маркетинга.
Маркетинговый посредник - это совокупность предприятий, подразделений или
специалистов, которые выполняют функции по установлению информационных связей с
рынком, исследованию протекающих на рынке процессов и осуществлению передачи
информации.
Маркетинговый процесс – это анализ маркетинговых возможностей, разработка
маркетинговых стратегий и управление маркетинговой деятельностью.
Микросреда – это силы, непосредственно связанные с деятельностью предприятия
на рынке, которые предприятие может контролировать.
Неличный канал коммуникации – это канал коммуникации, который не
предполагает личного общения сторон.
Неструктурированное наблюдение – это вид наблюдения, когда проблема не
определена в конкретной постановке, поэтому допускается гибкость в использовании
наблюдателем терминов, в которых они будут отражать сведения и результаты.
Неструктурированный вопрос – это вопрос, на который респондент должен
ответить своими словами в произвольной подходящей для ответа форме.
Нужда – чувство настоятельной необходимости удовлетворения основных
надобностей человека. Эти надобности биологически заложены в человеке природой.
Обещание – это заявление о преимуществе в будущем времени.
Обмен – акт приобретения некоего желаемого товара в обмен на нечто,
предлагаемое другой стороне.
Образ товара – конкретное представление, получаемое потребителем о реально
существующем или потенциальном товаре.
Общий потенциал рынка – это максимальный объем продаж, которого могут
достичь все компании отрасли в течение определенного промежутка времени при данном
уровне маркетинговых усилий и условий внешней среды.
Оперативное планирование маркетинга – это процедура маркетингового
планирования, рассчитанная на краткосрочную перспективу и предполагающая
разработку маркетингового плана и сопряженного с ним бюджета.
Оперативный (тактический) маркетинг – это маркетинг, направленный на
краткосрочное планирование, реализацию планов и контроль деятельности.
Оптовый торговый представитель (оптовый торговец, оптовое торговое
предприятие) – это коммерческое предприятие, получающее право собственности на
товар и продающее его другим коммерческим предприятиям или частным
предпринимателям.
Оценка конкурентоспособности предприятия – это оценка положения
предприятия по отношению к конкуренту в различных сферах деятельности.
Первичные данные – данные, собранные или полученные исследователем
непосредственно для целей конкретного исследования.
Переговоры – это личная форма коммуникации, направленная на выдвижение
конкретных предложений и достижение компромисса.
Персональная (личная) продажа – непосредственное взаимодействие с одним
или несколькими потенциальными покупателями с целью организации презентаций,
ответов на вопросы и получения заказов.
Позиционирование – действия по разработке товарного предложения компании и
ее имиджа, направленные на то, чтобы занять обособленное благоприятное положение в
сознании целевой группы потребителей
Позиционирование товара на рынке – установление и информирование рынка об
основных благах, которые может принести продукт.
Потребительский рынок – это совокупность субъектов приобретающих товар для
последующего некоммерческого использования.
Потребность – специфическая форма удовлетворения человеческих нужд.
Потребности человека безграничны. Они формируются под воздействием общества,
социальных институтов.
Предполагаемый (потенциальный) покупатель – человек, которого
предприниматель определяет как потенциального участника обмена ценностями.
Представитель производителя – компания, которая представляет интересы и
продает товары определенного круга производителей.
Преимущества – это утверждение о том, что конкретный товар может «дать»
потребителю.
Пробный маркетинг – точный, но дорогой способ маркетинговых исследований,
заключающийся в тестировании выбранных рынков на отношение их к новому продукту.
Программа продвижения – совокупность разнообразных методов и
инструментов, позволяющих более успешно вывести товар на рынок, стимулировать
продажи и создавать лояльных компании (марке) потребителей.
Профиль – это обобщенное описание личности и стиля жизни типичного
представителя целевой аудитории.
Процесс сужения целевой аудитории - это добавление дополнительных
характеристик аудитории, что в результате позволяет уменьшить размер аудитории и
выделить ее более рельефно.
Прямой канал сбыта – это канал сбыта, который не предполагает наличия
посредников, а производитель самостоятельно устанавливает контакт с конечным
потребителем.
Прямой маркетинг – это интерактивная маркетинговая система, в которой
используется одно или несколько средств коммуникации для получения определенного
отклика и / или совершения сделки в любом регионе.
Реклама – любая оплаченная определенным спонсором форма
неличного
представления и продвижения идей, товаров и услуг.
Рекламная кампания – это набор средств с указанием времени и места
проведения рекламных мероприятий, стоимости каждого мероприятия и ожидаемого
эффекта от каждого рекламного мероприятия.
Розничный торговый представитель (розничный торговец, розничное
торговое предприятие) – это коммерческая организация, основная часть прибыли
которой образуется за счет розничной торговли.
Рынок образуют все потенциальные потребители с определенными нуждами или
потребностями, для удовлетворения которых они желают и способны принять участие в
обмене.
Рыночная ниша – более узкая группа покупателей, чем в сегменте рынка,
потребности которых удовлетворяются конкурентами в недостаточной степени.
Сегментирование рынка – это деление рынка на части, для каждой из которых
может потребоваться специфический товар или комплекс маркетинга.
Семейство потребностей – ключевая потребность, лежащая в основе
существования семейства товаров.
Семейство товаров – все классы товаров, способных с приемлемой
эффективностью удовлетворить ключевую потребность.
Система поддержки решений – это взаимосвязанный набор систем информации,
инструментов
и
методик, поддерживаемый
соответствующим программным
обеспечением, с помощью которого организация собирает и интерпретирует внутреннюю
и внешнюю деловую информацию, которая служит основанием маркетинговых действий.
Спрос – это потребность в определенных товарах, выраженная в желании и
способности их приобрести.
Стимулирование сбыта – это разнообразные побудительные средства и
поощрительные акции, призванные ускорить или увеличить продажи отдельных товаров и
услуг потребителям или маркетинговым посредникам.
Стратегическая бизнес-единица (СБЕ) - это подразделение, специализирующееся
в определенной сфере деятельности, планирование которой осуществляется независимо от
всей компании.
Стратегическая группа – компании, придерживающиеся одной и той же
стратегии, направленной на один и тот же целевой рынок или сегмент.
Стратегический маркетинг - ориентирован на поиск экономически
привлекательных возможностей для предприятия с учетом его потенциала. Эти
возможности должны обеспечить рост рентабельности.
Стратегия маркетинга – это способ действия предприятия в рыночных условиях.
Она определяет основные цели деятельности компании и пути их достижения.
Структурированное наблюдение – это наблюдения в условиях, когда проблема
четко определена, поэтому виды поведения, подлежащие наблюдению, определены
заранее, так же как и категории, которые будут использованы для записи и анализа
ситуации.
Структурированный вопрос – это вопрос, который содержит полный перечень
заранее разработанных вариантов ответа на него.
Тактический (оперативный) маркетинговый план представляет собой
детальную схему и расчет стоимости конкретных акций, необходимых для достижения
целей, установленных на год в стратегическом плане маркетинга. Тактический план
составляется на один год.
Творческий план – это документ, описывающий стратегию рекламного
обращения, находящуюся в основе рекламного объявления.
Тип товаров – группа товаров в рамках товарного ассортимента, представляющих
одну из нескольких возможных форм товара.
Товар – все, что может быть предложено для удовлетворения человеческих
потребностей или нужд.
Товарная единица (вариант товара) – отдельное изделие в рамках торговой
марки или товарного ассортимента определенного размера, цены, внешнего вида или
характеризующееся каким-либо другим качеством.
Товарная номенклатура (товар-микс) – совокупность всех ассортиментных
групп товаров и товарных единиц, предлагаемых покупателям конкретным продавцом.
Товарная политика - это область управленческих решений и действий по
отдельным предложенным для использования товарам и услугам, а так же по
совокупности отдельных продуктов.
Товарное предложение – это количество товаров, которые находятся на рынке или
могут быть на него доставлены.
Товарный ассортимент (товарная линия, ассортиментный ряд, товарный ряд)
– группа товаров, тесно взаимосвязанных между собой в силу выполнения аналогичных
функций, предлагается одним группам потребителей, распределяется по одним и тем же
каналам либо в заданном ценовом диапазоне.
Торговая конъюнктура – это условия, в которых протекает процесс реализации
товаров.
Торговая марка – имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание,
предназначенные для идентификации товаров или услуг одного продавца или группы
продавцов и их дифференциации от товаров или услуг конкурентов.
Торговый агент – посредник, который ищет покупателей и ведет с ними
переговоры от имени производителя, но не маркирует товары.
Трансакция – обмен ценностями между двумя или более сторонами.
Угроза со стороны внешней среды – негативное влияние неких тенденций или
неблагоприятное развитие событий, которое в отсутствие защитных маркетинговых
мероприятий приводит к сокращению объемов продаж и снижению доходов компании.
Удовлетворение потребителя – это ощущение удовольствия или чувство
разочарования, возникающее у человека, сравнивающего свои предварительные ожидания
и реальные качества приобретенного продукта.
Уникальное коммерческое предложение – это преимущество, которое является
уникальным по отношению к товару и важным для потребителя.
Упаковка – элемент товарной политики, который способствует защите товара от
повреждений, создает рациональные единицы для сбыта и потребления, придает товару
форму и привлекательный внешний вид.
Услуга – любая деятельность, которую одна сторона может предложить другой;
неосязаемое действие, не приводящее к владению чем-либо.
Фокус-группа - это личное собеседование, одновременно проводимое с
небольшим количеством людей; интервью больше рассчитанное на групповую
дискуссию, чем на прямые вопросы, для получения информации. При использовании
данного метода небольшая группа людей собирается в заранее выбранном месте и
обсуждает поставленные вопросы. Руководит работой такой группы модератор.
Франчайзинг – это форма лицензирования, при которой продавец предлагает
покупателю свою торговую марку и отлаженную производственную систему.
Целевая аудитория - это люди, которых можно охватить определенным средством
рекламы и определенным обращением.
Целевой рынок – это часть доступного рынка, которая выбрана компанией для
дальнейшей работы.
Цена – это денежное выражение стоимости товара.
Ценность – оценка потребителем способности товара в целом удовлетворить его
нужды.
Этикетка – составная часть упаковки, которая может быть простым ярлыком,
прикрепленным к товару, или тщательно продуманным произведением графического
дизайна, входящим в общий дизайн упаковки.