Patient Rights - CHI Health St. Elizabeth

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА
РЕГИОНАЛЬНЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР “СЕНТ-ЭЛИЗАБЕТ”
(SAINT ELIZABETH REGIONAL MEDICAL CENTER)
555, South, - 70th Street, Lincoln, Nebraska, - 402.219.8000
555, Юг, 70-я улица, - Линкольн, Небраска, - 402.219.8000
Patient Rights and Responsibilites - Russian
Page 1 of 6
Как пациент Регионального Медицинского Центра “СентЭлизабет” Вы имеете право на:
ЛЕЧЕНИЕ И УСЛУГИ
- Получать соответствующих и адекватных услуг, независимо от расы, пола, цвета
кожи, вероисповедания, происхождения, возраста, семейного положения, физического
состояния, а также источников финансирования.
- Рассчитывать на предоставление максимально качественных услуг, необходимых для
лечения. Если для продолжения лечения рекомендуется либо требуется перевод в другое
медицинское учреждение, Вам будет предоставлена полная информация о риске,
целесообразности, а также об альтернативных методах. Учреждение, в которое
осуществляется перевод, может направить запрос на предоставление машины “скорой
помощи”, а также необходимого медицинского оборудования и сопровождающего
медицинского персонала.
- Получать психологическое и психосоциальное лечение в дополнение к
физическому лечению.
- Иметь доступ к переводческим услугам, а также к аудиовизуальным средствам
помощи, в случае возникновения такой необходимости.
ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
- Получать полную информацию от Вашего лечащего Врача о Вашем диагнозе,
лечении и прогнозе в понятной и доступной форме. Получать от Вашего лечащего врача
информацию, необходимую Вам для сознательного принятия решения перед началом
проведения любой процедуры либо лечения,
- Отказываться от лечения в рамках, установленных законом, а также получать
полную информацию о медицинских последствиях Вашего решения. В случае подобного
отказа, Вы имеете право на другое соответствующее лечение и услуги, предоставляемые
медицинским центром, а также на перевод в другое медицинское учреждение.
- Просматривать данные о Вашем медицинском лечении и получать, в случае
необходимости, соответствующие разъяснения, за исключением непредусмотренных
законом. Использование данного права осуществляется в соответствии с установленными
процедурами Регионального Медицинского Центра.
- Незамедлительно уведомлять члена семьи либо представителя по Вашему выбору, а
также лечащего врача о Вашем поступлении в Медицинский Центр.
- Задавать вопросы и получать информацию о существующих взаимоотношениях
между медицинским центром, образовательными учреждениями, прочими учреждениями,
предоставляющими медицинские услуги, а также плательщиками, которая может внести
коррективы в Ваше лечение.
- Задавать вопросы и получать информацию о политике и принципах работы
медицинского центра, связанных с лечением пациентов. Также Вы имеете право на
получение информации о доступных ресурсах для разрешения спорных ситуаций, жалоб и
конфликтов. Данные ресурсы предоставляются ответственным лицом подразделения либо
отделения в котором Вы получаете соответствующие услуги.
- Получать доступ к информации, содержащейся в Вашей медицинской карточке в
установленное время.
Patient Rights and Responsibilites - Russian
Page 2 of 6
БОЛЬ
- Иметь возможность выражать боль и рассчитывать на соответствующее уважение к
данной боли. Получать регулярную оценку боли, и соответствующие меры по ее контролю.
Получать оперативные меры на запрос по облегчению боли.
- Получать информацию и принимать участие во всех решениях относительно боли.
ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ ПРЕДПИСАНИЕ
- Располагать предварительным предписанием относительно лечения (например,
“Завещание о жизни” (завещание, указывающее, какое медицинское обслуживание его
составитель хотел бы (или не хотел бы) получать в случае серьезной болезни или
недееспособности) либо долговременную доверенность для медицинского лечения).
Медицинский центр обязуется соблюдать данное предписание в рамках, дозволенных
законодательством штата Небраска, а также политикой медицинского центра.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
- Рассчитывать на полную конфиденциальность, включая обсуждение болезни,
консультации, обследования и лечение.
- Рассчитывать на то, что все процессы передачи информации, а также регистрация
данных будут выполняться в строгой конфиденциальности, за исключением случаев, в
которых подозревается жестокое обращение с детьми, либо затрагиваются интересы
общественного здравоохранения, о которых должно сообщаться в соответствии с законом.
- Рассчитывать на конфиденциальность Ваших клинических данных.
ПЛАН ПОЛУЧЕНИЯ МЕДИЦИНСКОГО ЛЕЧЕНИЯ
- Получать, по факту выписки, плановые рекомендации и инструкции по
продолжению лечения в домашних условиях.
- Принимать участие в разработке и реализации плана получения медицинского
лечения.
ФИНАНСЫ
- Получать информацию о расценках медицинского центра на предоставляемые
услуги, а также о существующих методах оплаты.
БЕЗОПАСНОСТЬ
- Получать медицинское обслуживание с обеспечением максимальной безопасности.
- Не подвергаться оскорблением и агрессии в любой форме их проявления.
- Не подвергаться ограничениям и изоляции в любой форме, которые не являются
необходимыми с медицинской точки зрения, либо используются в качестве средства
принуждения, дисциплинарной меры, либо наказания со стороны персонала.
Patient Rights and Responsibilites - Russian
Page 3 of 6
ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА
Ваши обязанности по отношению к медицинскому центру “Сент-Элизабет” и его
персоналу включают:
- Уважение к другим пациентам и обеспечение конфиденциальности их информации:
напоминание посетителям принципов политики медицинского центра, а также использование
телефона, телевизора, радио и освещения без создания неудобств для окружающих.
- Предоставление точной и полной информации об истории Вашей болезни.
- Использование мебели и оборудования медицинского центра только по установленному
назначению.
- Незамедлительное информирование медицинского персонала о существенных
изменениях Вашего самочувствия.
- Информирование лечащего врача об имеющих место болях, а также об
эффективности лечения относительно соответствующей боли.
- Информирование о риске любого характера, которому Вы подвергались в процессе
получения медицинского обслуживания.
- Благожелательность по отношению к обследованиям, анализам, медицинскому уходу
и лечению, поскольку Вы должны понимать их назначение и дали на то свое разрешение.
- Высказывание своего мнения относительно Вашего лечения либо предоставляемых
услуг. Вы можете выразить Ваше отношение по телефону Линии Медицинского Обслуживания:
219-7000.
- Своевременная оплата счетов либо выполнение распоряжений по их оплате.
Информацию о Правах и Обязанностях Пациента можно получить на Канале 2 по
телевизору в Вашей комнате.
Patient Rights and Responsibilites - Russian
Page 4 of 6
РАССМОТРЕНИЕ ЖАЛОБ ПАЦИЕНТА
Миссия Регионального Медицинского Центра “Сент-Элизабет” обязывает нас
придавать особое значение человеческому достоинству и социальной справедливости,
поскольку мы стремимся к созданию более совершенного общества. Уважение
человеческого достоинства включает соблюдение Ваших прав, как пациента нашей
больницы.
Вы получили перечень прав пациента, а также наше Уведомление о Средствах
Обеспечения Конфиденциальности. Если Вам кажется, что ваши права были нарушены, то в
данном случае вы можете подать официальную жалобу. Вы можете связаться с
Администратором по телефону (402) 219-7700 с 8:30 до 16:30, с понедельника по пятницу,
либо направить письменное обращение в Администрацию Медицинского Центра.
Представитель медицинского учреждения свяжется с Вами после поступления
жалобы и проведет полное соответствующее разбирательство. Письменный ответ с
информацией о результатах разбирательства по факту жалобы будет выслан вам в
течение 30-45 дней с момента поступления Вашей жалобы. Кроме того, в данном письме
будет указано имя контактного лица, к которому вы сможете обратиться в случае
возникновения дополнительных вопросов.
Вы также имеете право подать жалобу Секретарю Государственного Департамента
Здравоохранения, а что касается вопросов соблюдения конфиденциальности – в Офис
Гражданских Прав, в независимости от Вашего желания воспользоваться сначала
процедурой рассмотрения жалоб, установленной Медицинским Центром. Адрес
Государственного агентства по надзору:
301 Centennial Mall South; P. O. Box 94986; Lincoln, NE 68509.
(301 Сентениалл Молл Сауз; Почтовый ящик 94986; Линкольн, Небраска, 68509).
Телефон: (402)471-0316.
Patient Rights and Responsibilites - Russian
Page 5 of 6
ПОЛОЖЕНИЕ О МИССИИ
Миссией Регионального Медицинского Центра “Сент-Элизабет”
является исцеление людей по велению Церкви и придание им
жизненных сил, энергии и стойкости, так необходимых в 21-м
веке. Вера Господа обязывает нас придавать особое значение
человеческому достоинству и социальной справедливости,
поскольку мы стремимся к созданию более совершенного
общества.
Наши основные ценности
Уважение
Честность
Сострадание
Совершенство
CATHOLIC HEALTH INITIATIVES –
ИНИЦИАТИВЫ КАТОЛИЧЕСКОЙ ЦЕРКВИ В
ЗДРАВООХРАНЕНИИ
Региональный Медицинский Центр “Сент-Элизабет”
(SAINT ELIZABETH REGIONAL MEDICAL CENTER)
555, South, - 70th Street, Lincoln, Nebraska, - 402.219.8000
(555, Юг, 70-я улица, - Линкольн, Небраска, - 402.219.8000)
www.SaintElizabethOnline.com
Patient Rights and Responsibilites - Russian
Page 6 of 6