ДС.8 Технология и практика связей с общественностью в

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Мурманский государственный гуманитарный университет»
(ГОУВПО МГГУ)
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ДИСЦИПЛИНЫ
ДС.8 Технология и практика связей с общественностью
в работе с молодежью
ОСНОВНАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА ПОДГОТОВКИ
СПЕЦИАЛИСТА ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ
040104.65 – Организация работы с молодежью
Утверждено на заседании кафедры
социальной работы и организации работы с молодежью
факультета истории и социальных наук
(протокол № 1 от 07 сентября 2011 г.)
Зав. кафедрой_______ В.Р. Рыбкин
1
РАЗДЕЛ 1. Программа учебной дисциплины.
1.1 Автор составитель программы:
Шовина Е.Н., доцент, к.ф.н.
1.2 Рецензенты:
Зав. кафедрой социальной работы и
организации работы
с молодежью МГГУ, к.ф.н., доцент
В.Р. Рыбкин
К.ф.н., директор ГАОУ МО СПО
«Мурманский строительный
колледж им. Н.Е. Момота»
В.А. Милиев
2
1.3 Пояснительная записка
Дисциплина «Технология и практика связей с общественностью в работе с молодежью» является дисциплиной специализации по специальности 040700 – Организация
работы с молодежью. Она включает в себя лекции, семинарские занятия, написание рефератов, сдачу экзамена по итогам работы.
Цель курса – овладение теоретическими сведениями и практическими умениями и
навыками в области связей с общественностью, научить квалифицированно анализировать
и управлять связями с общественностью в работе с молодежью.
Данная программа учебной дисциплины составлена с ориентацией на деятельность
специалистов в области «public relations», а также на их деятельность в сфере работы с молодежью и других смежных областей. Инструментарий паблик рилейшнз позволяет решать
экономические, политические, социальные проблемы молодежи с помощью изменений,
вносимых в информационное пространство. В постмодернистком обществе все больше и
больше будут использоваться именно такого рода информационные и коммуникативные
технологии.
Адекватное использование методологии и способов связей с общественностью позволит организациям и предприятиям, работающим с молодежью или имеющим в своем
штате молодых сотрудников укрепить свои социальные позиции, повысить конкурентный
статус, утвердить положительный имидж, обеспечить эффективную коммуникационную
молодежную политика на различных уровнях власти.
Задачи курса заключаются:
- в формировании развернутого представления о методах и способах коммуникационной деятельности с общественностью;
- в закреплении знаний о регулировании и саморегулировании отношений с различными общественными структурами, социальными группами;
- в изучении организационных основ связей с общественностью, а также стратегии
и тактике использования средств массовой информации в формировании общественного
мнения;
- в привитии необходимых исследовательских навыков и формировании умений в
проведении PR-мероприятий и составлении PR-документов.
В результате освоения дисциплины обучающийся должен:
1) Знать:
- основные понятия теории и практики связей с общественностью;
- основные принципы и правила установления и поддержания связей с общественностью,
- общие и конкретные направления использования современных методов и форм
коммуникаций в сфере работы с молодежью;
- систему управления связями с общественностью на предприятии и в организации;
- основные требования к персоналу, осуществляющему работу с общественностью и
молодежью.
2) Уметь:
- применять технологии PR-деятельности,
- научиться готовить материалы к распространению;
- оформлять пресс-релизы, комплектовать информационные пакеты;
- готовить публичные выступления в аудитории, на радио, на телевидении;
- проводить брифинги, пресс-конференции, интервью, беседы.
3) Владеть:
- навыками применения основных методов PR- деятельности;
- пониманием социальной значимости своей будущей профессии, выполнения профессиональной деятельности.
3
Освоение курса рассчитано на 1 семестр, при этом значительное внимание уделяется
самостоятельной работе студента. Самостоятельная работа осуществляется в групповой и
индивидуальной формах. Под учебной группой понимается группа из 5-7 человек, имеющих возможность общаться, собираясь вместе (виртуально или территориально). Ряд заданий для студентов предполагает наличие технических средств связи (компьютера с доступом в Интернет, достаточных знаний компьютерной техники) и использование различных
поисковых систем по ключевым словам в сети Интернет.
Можно использовать онлайновые СМИ, с постоянно обновляемые ресурсы с лентой
новостей, сайт международного пресс-клуба (www.pressclub.host.ru). Здесь располагаются
статьи и другие аналитические материалы, которые можно использовать в изучении дисциплины. В раздел вопрос-ответ можно отправить свой вопрос, касающийся дисциплины.
Определенный интерес представляют сайты-зеркало печатных изданий, в их содержании встречаются материалы аналитического характера по нашему предмету. Почти все
крупные газеты и журналы России уже имеют свои сайты (например, журнал "Эксперт":www.pr-expert.sandy.ru, журнал "Советник"(www.sovetnik.ru).
Все студенты имеют свои индивидуальные различия, связанные с характером их работы, личностными помехами для обучения (семья, маленькие дети, территориальная отдаленность постоянного места проживания, слабая мотивация и др.), которые могут быть
преодолены частично при распределении на группы. Поэтому при разделении на группы
студенты должны учитывать эти факторы.
1.4 Извлечение (в виде ксерокопии) из ГОС ВПО
1.5 Объем дисциплины и виды учебной работы
№
п/п
Шифр и наименование специальности
Кур
с
Семест
р
1.
040700 - Организация работы с молодежью
5
9
Виды учебной работы, в часах
Тру
д
100
Всего
ауд.
60
ЛК
32
ПР ЛБ Сам.
/С
раМ
бота
28
40
Вид итогового контроля
(форма отчётности)
экзамен
Заочная форма обучения
№
п/п
Шифр и наименование специальности
Кур
с
Семест
р
1.
040700 - Организация работы с молодежью
5
9
Виды учебной работы, в часах
Тру
д
100
4
Всего
ауд.
12
ЛК
6
ПР ЛБ Сам.
/С
раМ
бота
6
88
Вид итогового контроля
(форма отчётности)
Зачет
1.6 Содержание дисциплины
1.6.1 Разделы дисциплины и виды занятий (в часах). Примерное распределение учебного времени
Очная форма обучения
№
Количество часов
п/п
Наименование темы
Всего
ЛК
ПР/
Самоауд.
СМ
сто-ят.
работа
РазСущность и теоретические основы связей с обще24
16
8
дел
ственностью
I
1.1.
Основные понятия, принципы и правила общественных
2
2
связей в работе с молодежью.
1.2.
Общественность и общественное мнение как глав2
2
ные объекты Паблик Рилейшнз
1.3
Коммуникации в деятельности по связям
2
4
с общественностью
1.4
Имидж как основа связей с общественностью
6
4
4
1.5
Связи с общественностью и органы власти. Поли6
4
4
тический PR и лоббирование
Раз- Технология ПР-деятельности в работе с молодежью
32
14
18
дел
2
2.1.
Организационная модель деятельности по связям
6
2
с общественностью
2.2.
Использование средств массовой информации при
6
2
4
осуществлении связей с общественностью
2.3.
Методика проведения брифингов, интервью, бесед и
2
2
пресс конференций.
2.4.
Специальные мероприятия в системе связей с обще6
2
4
ственностью (презентации, конференции, церемонии
открытия, дни открытых дверей, приемы, публичные
выступления)
2.5
Выставочная деятельность как инструмент связей с
6
2
4
общественностью
2.6
Реклама в системе связей с общественностью. Со6
2
4
циальная реклама в работе с молодежью
2.7.
Исследования в связях с общественностью
4
2
2
РазЛичность специалиста по связям с общественно4
2
2
дел
стью
3
3.1
Основные требования к специалисту по связям с обще2
2
ственностью. Кодекс этических норм специалиста по
общественным связям
3.2.
Формирование профессиональных знаний, умений и
2
2
навыков специалиста по связям с общественностью и
пути повышения его квалификации
Итого:
60
32
28
5
Заочная форма обучения
№
п/п
Раздел
I
1.1.
1.2.
1.3
1.4
1.5
Раздел
2
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
2.5
2.6
2.7.
Раздел
3
3.1
3.2.
Наименование темы
Сущность и теоретические основы связей с общественностью
Основные понятия, принципы и правила общественных
связей в работе с молодежью.
Общественность и общественное мнение как главные объекты Паблик Рилейшнз
Коммуникации в деятельности по связям
с общественностью
Имидж как основа связей с общественностью
Связи с общественностью и органы власти. Политический PR и лоббирование
Технология ПР-деятельности в работе с молодежью
Организационная модель деятельности по связям
с общественностью
Использование средств массовой информации при
осуществлении связей с общественностью
Методика проведения брифингов, интервью, бесед и
пресс конференций.
Специальные мероприятия в системе связей с общественностью (презентации, конференции, церемонии
открытия, дни открытых дверей, приемы, публичные
выступления)
Выставочная деятельность как инструмент связей с
общественностью
Реклама в системе связей с общественностью. Социальная реклама в работе с молодежью
Исследования в связях с общественностью
Личность специалиста по связям с общественностью
Основные требования к специалисту по связям с общественностью. Кодекс этических норм специалиста по
общественным связям
Формирование профессиональных знаний, умений и
навыков специалиста по связям с общественностью и
пути повышения его квалификации
Итого:
Количество часов
Всего
ЛК
ПР/
Самоауд.
СМ
сто-ят.
работа
4
2
2
25
5
5
5
5
5
4
2
43
5
5
5
5
5
8
4
2
2
10
20
10
10
12
1.6.2 Содержание разделов дисциплины
Раздел I. Сущность и теоретические основы связей с общественностью.
6
2
6
6
88
Тема 1.1. Основные понятия, принципы и правила общественных связей в работе с молодежью
Понятие «связь с общественностью», «Public Relations». Исторические аспекты возникновения сферы деятельности. Ценностный смысл и социальная польза СО. Связи с общественностью и пропаганда. Связи с общественностью и реклама. Специфика СО в работе с молодежью.
Сферы применения СО: политика и исполнительная власть, бизнес, шоу-бизнес, некоммерческие объединения.
Общие принципы установления и поддержания связей с общественностью: планомерность, комплексность, оперативность, непрерывность, объективность, законность, эффективность.
Факторы, влияющие на установление и организацию связей с общественностью.
Общие правила коммуникационной молодежной политики организации: инициативность, двусторонний характер связей, профилактичность, настойчивость, гибкость, профессионализм, компетентность, конструктивность, доброжелательность, техническая оснащенность.
Методы и задачи связей с общественностью в работе с молодежью
Тема 1.2. Общественность и общественное мнение как главные объекты Паблик Рилейшнз
Общественность и общественное мнение как главные объекты паблик рилейшнз
(PR). Общественность и ее разновидности.
Общественное мнение: понятие, структура, механизмы формирования. Целевая
аудитория, ключевая аудитория, конечный потребитель, лидеры общественного мнения в
связях с общественостью.
Социально-психологические основы связей с общественностью.
Тема 1.3. Коммуникации в деятельности по связям с общественностью
Понятие коммуникации. Роль коммуникации в СО. Модель коммуникационного
процесса и его компоненты (источник сообщения, кодирование, собственно сообщение и
его декодирование). Основные теории коммуникации. Функции специалиста по СО в процессе осуществления коммуникативного процесса. Виды коммуникации. Массовая коммуникация. Условия успешности коммуникации. Проблемы «фильтров» и «шумов» в процессе коммуникации
Тема 1.4. Имидж организации как основа связей с общественностью
Понятие «имидж», различные подходы к определению. Виды и функции имиджа в
деятельности по связям с общественностью. Характеристика имиджа. Факторы, оказывающие влияние на формирование имиджа.
Направления работы по формированию имиджа. Требования к положительному
имиджу. Мода и ее влияние на имидж. Имидж как субъективный образ личности. Корпоративный имидж. Корпоративная философия как фундамент большого дома. Взаимосвязи
элементов имиджа и управление им. История-легенда как надземный фундамент.
Методика формирования имиджа. Выигрышные стратегии на пути к благоприятному имиджу. Стиль как форма коммуникации (идентификации). Имиджевая кампания.
Персональный имидж как объект ПР-деятельнсти. Имидж лидера. Объективные
внешние данные личности. Поведенческие особенности. Социальные и профессиональные
характеристики. Самовосприятие. Восприятие референтными группами. Публичный образ.
Формирование и продвижение публичного образа. Репутация как основная цель деятельности по связям с общественностью Доверие как базовый фактор формирования репутации.
Основные пути и средства создания, сохранения и улучшения персонального имиджа. Инструментарий имиджмейкера: позиционирование, мифологизация, эмоционализация, дистанцирование, визуализация и внедрение модели восприятия
7
Тема 1.5. Связи с общественностью и органы власти. Политический PR и лоббирование
Органы власти как целевая аудитория. Основные уровни власти. Этапы работы с органами власти. Примерный перечень мероприятий взаимодействия с властью на разных
уровнях.
Связи с общественностью в органах власти. Особенности организации и осуществления.
Имиджевая политика PR в общественных и политических организациях
Раздел 2. Технология ПР-деятельности в работе с молодежью.
Тема 2.1. Организационная модель деятельности по связям с общественностью
Основные этапы деятельности по связям с общественностью: исследование, проблемы и постановка целей, разработка стратегии и тактики, действие, общение, оценка результатов и внесение корректировок.
Методы и средства PR-деятельности. Особенности работы с потребителями, инвесторами, СМИ, государственной властью. Занятое население как специфический объект
PR-деятельности.
Подготовка программ в связях с общественностью. Планирование программ в связях
с общественностью. Определение проблемы. Типология программ в связях с общественностью. Разработка стратегии и тактики. Реализация программ в связях с общественностью
Тема 2.2. Использование средств массовой информации при осуществлении связей с
общественностью
Основы взаимоотношений с прессой при организации связей с общественностью.
Роль печатных СМИ в установлении и поддержании информационных связей организации.
Принципы взаимодействия компании c печатными СМИ. Факторы, определяющие выбор
газеты и журнала для информирования о деятельности компании. Преимущества и недостатки использования газеты и журнала как средств передачи информации. Виды информационных материалов для передачи в печатные СМИ.
Внутрифирменная организация работы с представителями средств массовой информации. Пресс-центр как самостоятельное структурное подразделение службы по связям с
общественностью. Задачи деятельности пресс-центра компании или ответственного за
связь c прессой. Требования к личности специалиста, взаимодействующего с прессой.
Посещение объектов организации или компании как инструмент взаимодействия со
СМИ. Цели показа объектов компании. Порядок организации посещения объектов. Рассылка приглашений. Подготовка гидов. Раздача информационных материалов, вступление руководства и специалистов и пр.
Использование средств массовой информации при освещении корпоративных событий. Значение использования СМИ. Создание необходимых условий для эффективной работы журналистам и репортерам. Новость как способ привлечения внимания. Прессрелизы: цель, методика составления. Структура и содержание пресс-релиза. Требования и
рекомендации к написанию пресс-релизов
Электронные средства массовой информации как инструмент связей с общественностью. Правила использования электронных СМИ. Использование системы внутреннего телевидения и радиовещания. Формы передачи информации с помощью радио или телевидения. Прямые трансляции, тематические телеконференции и телемосты. Использование Интернета, спутникового телевидения, технических средств международного радиовещания.
Факторы, влияющие на стоимость использования электронных СМИ. Преимущества и недостатки использования электронных СМИ.
8
Тема 2.3. Методика проведения брифингов, интервью, бесед и пресс конференций
Брифинг. Ведущий, его роль. Информативность как принцип. Презентация. Материализация информации. Схема – план проведения брифинга.
Технология подготовки и проведения интервью и бесед.
Методика проведения пресс-конференции. Пресс-конференция как инструмент взаимодействия с прессой. События, в связи с которыми организуется пресс-конференция.
Подготовка пресс-конференции. Оформление приглашений на пресс-конференцию. Репетиция пресс-конференции. Процедура регистрации лиц, прибывших на прессконференцию. Ведущий пресс-конференции. Порядок проведения пресс-конференций.
Оценка результативности пресс-конференции.
Речи, их написание и произнесение. Ораторское искусство. Поведение оратора.
Спичрайтер, его роль.
Тема 2.4. Специальные мероприятия в системе связей с общественностью (презентации,
конференции, церемонии открытия, дни открытых дверей, приемы, публичные выступления)
Особенности организации и проведения презентации. Виды презентаций. Цель и
этапы подготовки презентации.
Конференции как инструменты коммуникативной политики. Цели, этапы и содержание подготовки конференций.
Церемонии открытия, дни открытых дверей и приемы в системе связей с общественностью. Виды, краткая характеристика, особенности подготовка и проведение.
Использование публичных выступлений для поддержания связей с общественностью. Цели, особенности подготовки.
Телефон как средство установления и поддержания связей с общественностью
Тема 2.5. Выставочная деятельность как инструмент связей с общественностью
Сущность и роль выставочно-ярмарочной деятельности в рыночной стратегии фирмы. Различия между выставками и ярмарками. Классификация выставок и ярмарок. Особенности проведения и подготовки выставочно-ярмарочной деятельности. Особенности
использования сети Интернет при организации и проведении выставочно-ярмарочной деятельности.
Организационно-экономические аспекты участия компаний в выставках. Факторы,
определяющие целесообразность участия предприятия в выставке. Построение сметы затрат на участие в выставке и ярмарке. Особенности проектирования и изготовления будущей экспозиции службой по связям с общественностью на предприятии. Структура графика выполнения работ по подготовке выставки (ярмарки).
Требования к работникам, участвующим в выставке. Стендовые услуги: их значение
и перечень.
Основные проблемы выставочно-ярмарочной деятельности российских предприятий
и организаций на этапах планирования, проведения и после окончания выставки-ярмарки.
Оценка эффективности выставочной деятельности
Тема 2.6. Реклама в системе связей с общественностью. Социальная реклама в работе
с молодежью
Сущность, цели и основные виды рекламы. ФЗ РФ «О рекламе», основные определения темы, цели рекламы. Классификация основных видов рекламы в зависимости от ее
целей, по видам конкретных задач, по способу воздействия на потенциального потребителя, по используемой форме выражения основной идеи и смысла, от степени соответствия
требованиям действующего законодательства, от основных целей маркетинговой политики,
от характера проводимой рекламной кампании и конкретной стадии ее осуществления.
9
Краткая характеристика основных видов рекламы. Факторы, влияющие на выбор вида рекламы.
Средства распространения рекламы, их преимущества и недостатки. Классификация
основных средств распространения рекламы. Факторы, влияющие на выбор средства распространения рекламы. Краткая характеристика, достоинства и недостатки использования
отдельных средств распространения рекламы.
Рекламная кампания организации. Подготовка рекламной кампании, проведение и ее
завершение. Оценка эффективности рекламной кампании. Факторы, определяющие результативность рекламной кампании.
Социальная реклама в работе с молодежью. Создание социальной рекламы. Спонсорство. Благотворительность.
Тема 2.7. Исследования в связях с общественностью
Социологические исследования в СО. Маркетинговые исследования в СО. Выявление проблемы и определение целей исследования. Установление объектов исследования.
Разработка концепции исследования. Сбор информации. Анализ полученных данных.
Оценка результатов. Проблема построения выборки в связях с общественностью. Методы и
методики исследования эффективности ПР-деятельности. Анализ результатов исследования эффективности ПР-деятельности. Роль двумерного и многомерного анализа в связях с
общественностью.
Раздел 3. Личность специалиста по связям с общественностью
Тема 3.1. Основные требования к специалисту по связям с общественностью. Кодекс этических норм специалиста по общественным связям
Профессиональные требования к специалисту по связям с общественностью. Стандарты, сертификация, лицензирование. Принципы, классификация услуг и функции специалиста по связям с общественностью. Сфера деятельности специалиста по связям с общественностью. Общие и специфические требования к личным качествам специалистов по
связям с общественностью. Коммуникативные навыки и умения специалистов по связям с
общественностью, способы изучения и диагностики. Цели и задачи ПР-служб. Профессиональные агентства по связям с общественностью. Должностные обязанности специалиста
по связям с общественностью.
Этика социальных отношений. Нормы общественной морали. Понятие «совесть» и
«нравственность». «Грязные» ПР-технологии. Принципы коммуникативной этики. Кодексы
профессионального поведения и этики: IPRA, PRSA, Афинский кодекс, Лиссабонский кодекс, РАСО и др.
Тема 3.2. Формирование профессиональных знаний, умений и навыков специалиста по связям с общественностью и пути повышения его квалификации
ПР-обучение в Северо-Западном федеральном округе, в Мурманской области. Вузы,
ведущие подготовку по связям с общественностью, рекламе и смежным специальностям.
ПР-деятельность в Северо-Западном федеральном округе, в том числе в Мурманской области. Рынок ПР-услуг: региональный и местный уровни. Ведущие региональные ПРагентства и ПР-службы: специфика, проблемы, перспективы.
Крупнейшие международные объединения специалистов в области связей с общественностью: IPRA, CERP, IABC, IPR, PRSA и др. Всемирные конгрессы по связям с общественностью. «Золотой доклад» – лучший доклад по тематике связей с общественностью.
Международные награды в области связей с общественностью.
1.7 Методические рекомендации по организации изучения дисциплины
10
1.7.1 Тематика и планы аудиторной работы студентов по изученному материалу
Практическое занятие № 1
Тема: Имидж организации как основа связей с общественностью (4 часа)
План:
1.
Понятие «имидж», различные подходы к определению. Виды и функции
имиджа в деятельности по связям с общественностью.
2.
Направления работы по формированию имиджа. Требования к положительному имиджу.
3.
Методика формирования имиджа.
Вопросы для коллективного обсуждения:
1. Как соотносятся понятия «образ» – «имидж»? Докажите свою точку зрения, приведите примеры.
2. Чем отличается реальный имидж от искомого? Могут ли они совпадать?
3. Каковы основные формы продвижения имиджа организации (фирмы)?
Задания для самостоятельной работы:
1. Проанализируйте таблицу «Дефиниции термина «имидж» и производных от него
терминов», представленную в Приложении 1. Какое определение имиджа наиболее адекватно на ваш взгляд? Чем вы руководствовались, делая свой выбор?
2. Проанализируйте предложенную вашему вниманию «Программу формирования
общественного имиджа компании N-ской области на 2001 г.» (см. Приложение 2). Каково
ваше общее впечатление? Какие сильные и слабые стороны вы могли отметить? Возможны
ли еще какие-либо дополнения, замечания?
3. Напишите ряд положительных и отрицательных сторон имиджа одной из служб
или организации для молодежи (на выбор) в глазах местной общественности (для выполнения этого задания предполагается получение информации от молодежи путем его опроса).
Анкету для опроса приложите к тексту выполненного задания.
4. Напишите сценарный план для диалога с населением вашего региона на ближайшие полгода для изменения, формирования или улучшения имиджа одной из служб или
организация для молодежи. При написании плана учтите все подходящие к вашим условиям способы создания имиджа (статьи и пресс-релизы, презентации и пресс-конференции,
мероприятия для широкой общественности, консультации на днях «открытых дверей» и
т.д.).
Основная литература:
1. Варакута С.А. Связи с общественностью: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2009.
— 207 с.
2. Васильева В.Н. Роль связей с общественностью в жизнедеятельности информационного общества: социологический анализ. – Мурманск, 2010. – 208 с.
3. Вылегжанин Д.А. Теория и практика паблик рилейшнз: учеб.пособие. – 2-е изд.,
испр. – М.: Флинта : МПСИ, 2008. – С. 119 – 150.
4. Ильин А. С. Теория и практика связей с общественностью : курс лекций. - М. : КноРус, 2009. – 207 с.
5. Кондратьев Э.В. Связи с общественностью: Учеб. пособие для высшей школы / Под
ред. С.Д.Резника. – 4-е изд. – М.: Академический Проект, 2007. – С. 126 – 160.
6. Королько В. Основы паблик рилейшнз. – М: «Ваклер», «Рефл-бук», 2000. – С. 294 –
319.
7. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов. – 2-е изд., доп.и перераб. – М.: Аспект Пресс, 2007. – С. 276 - 278.
11
8. Связи с общественностью: теория, практика, коммуникационные стратегии / под
ред. В. М. Горохова, Т. Э. Гринберг. - М. : Аспект-Пресс, 2011. – 197 с.
Дополнительная литература:
1. Звездочкин Ю.Ю., Сербиновский Б.Ю. Имидж-система университета. - Юж. федеральный ун-т. – Новочеркасск: ЮРГТУ (НПИ), 2009. – С. 7 – 24.
2. Синяева И. М. Паблик рилейшнз : толковый словарь / Синяева И. М. - М. : Дашков и
К, 2010. - 200 с.
3. Татаринова Г.Н. Введение в специальность «Связи с общественностью». Учебнометодическое пособие. - Омск: Издательство ОмГТУ, 2000 г.-С. 16 – 20.
4. Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний. – М.: Академический Проект, 301 с.Бельских И.Е. Теория и
практика корпоративных паблик рилейшнз: учеб. пособие. Филиал ГОУ ВПО «МЭИ
(ТУ)» в г.Волжском. – Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2005. – С. 55 -114.
5. Шепель В.М. Имиджелогия. Секреты личного обаяния.- М., 1994.
Приложение 1
Дефиниции термина «имидж» и производных от него терминов
Таблица (цит. По Звездочкин Ю.Ю., Сербиновский Б.Ю. Имидж-система университета. - Юж. федеральный ун-т. – Новочеркасск: ЮРГТУ (НПИ), 2009. – С. 9 - 12).
12
13
14
15
Приложение 21
Бельских И.Е. Теория и практика корпоративных паблик рилейшнз: учеб. пособие. Филиал ГОУ ВПО «МЭИ (ТУ)» в г.Волжском. – Волгоград: Изд-во
ВолГУ, 2005. – С. 127 1
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Практическое занятие № 2
Тема: Связи с общественностью и органы власти. Политический PR и лоббирование (4 часа)
План:
1. Органы власти как целевая аудитория.
2. Связи с общественностью в органах власти. Особенности организации и осуществления.
3. Имиджевая политика PR в общественных и политических организациях.
4. Политический PR и лоббирование.
Вопросы для коллективного обсуждения:
1. Какова структура власти в России?
2. Особенности работы СО-структур в органах власти.
3. Что такое лоббизм? Дайте понятие цивилизованного лоббирования.
4. Какое значение для развития общества имеет применение грамотных технологий
связей с общественностью во взаимодействии бизнеса и власти?
Задания для самостоятельной работы:
1. Составьте примерный план взаимодействия вашей молодежной организации с органами власти (как часть системы работы по СО).
2. Подготовьте доклад по теме «Особенности цивилизованного лоббирования в развитых странах (на примере США, ФРГ, Великобритании и др.)» Можете использовать работу Ф.Ж. Фарнеля «Лоббирование: стратегии и техника вмешательства. Париж, 1994», материалы с Российского профессионального портала о лоббизме и GR. Режим доступа:
http://lobbying.ru/ и др.
3. Напишите агитационную листовку с кратким изложением своей биографии и
своей программы по улучшению жизни в районе (городе), представив себя кандидатом в
депутаты областного Совета депутатов. Подготовьте данную листовку в форме прессрелиза.
Проанализируйте в группе созданные индивидуально пресс-релизы и составьте общий от имени группы. Для этого выберите из своих рядов наиболее, на взгляд группы, подходящего кандидата.
32
Составьте для данного кандидата сценарный план проведения предвыборной борьбы
(взаимодействие со СМИ, участие в региональных событиях, встречи с общественностью)
и предложите событие, которое бы мог создать данный кандидат.
4. Деловая игра: Формирование имиджа руководителя градообразующего предприятия в районе
Задачи
1.
Исходя из общей социально-экономической и политической ситуации, специфики
биографических данных и потребностей конкретного производства, сформировать для руководителя лаконичную и максимально эффективную легенду, повышающую его шансы на
победу при выборах на должность генерального директора градообразующего предприятия
в районе.
2.
С учетом легенды разработать его резюме.
Исходные данные игры
Анализ данных социологического опроса среди работников предприятия выявил
следующее: на первые позиции в рейтинге личных черт руководителя должны быть: честность, порядочность, понимание проблем простых людей, жесткость при наведении порядка, принципиальность, активность, работоспособность, ответственность, напористость,
твердость характера, независимость, воля, смелость, опыт успешного руководства предприятием, патриотизм, государственная позиция, опыт руководства в районе, поддержка
кандидата главой района.
Из социально-экономических проблем, с которыми ежедневно сталкиваются работники предприятия, наиболее актуальны: безработица; несвоевременная выдача зарплаты;
низкий уровень социальной защиты; частые и длительные перерывы в электроснабжении;
отключения тепла, холодной и горячей воды (в зимнее, летнее и другое время; низкое качество питьевой воды; плохая организация вывоза мусора, загрязнение окружающей среды и
ухудшение экологической обстановки; проблемы молодежи (наркотики, пьянство, отсутствие или низкий уровень культурных мероприятий и пр.); национальный вопрос (трудоустройство лиц кавказской национальности, их монополия в решении вопросов и пр.).
Биографические данные кандидата на должность руководителя градообразующего
предприятия в районе (пример).
1.
Социальное происхождение:
родился в сельском районе;
из семьи рабочих.
2.
Личностные качества:
трудолюбие, компетентность и профессионализм;
целеустремленность и настойчивость (добился и добивается всего сам);
открытость, уважение, доброжелательность, спокойствие и выдержка;
зрелость, здоровье, активность и энергичность;
обладание чувством юмора;
честность и порядочность; понимание и желание решать проблемы различных категорий населения (пенсионеров, молодежи, рабочих, служащих, ИТР);
знание возможностей реализации социальных и экономических вопросов в районе;
практика и опыт в основных сферах жизнедеятельности района.
3.
Социальная принадлежность (идентификация):
житель района (в районе живет более 27 лет, с 1976 г.);
сын (мать — пенсионерка, живет в сельском районе);
отец и дед (взрослый сын и две внучки);
трудовая практика: работник — тракторист, шофер, строитель, механик, инженер;
хозяйственный руководитель района (вся трудовая деятельность связана с хозяйственной деятельностью (главный инженер, директор совхоза, председатель МПО «Сельхозхимии», Генеральный директор акционерного общества) в районе);
33
доктор технических наук, профессор (закончил Агроинженерный институт);
военнообязанный (солдат, танкист, офицер, полковник);
политик (депутат района).
4.
Любимые занятия, увлечения:
поет, играет на баяне и на скрипке;
читает отечественную (философскую и техническую) литературу;
цитирует классические произведения;
имитирует политиков (Б. Ельцина).
5.
Социальные связи и поддержка:
на региональном уровне — член команды губернатора;
на местном уровне пользуется авторитетом среди: предпринимателей, работников
бюджетной сферы, руководителей предприятий и организаций района, жителей района;
на международном уровне — с его приходом район стал получать иностранные инвестиции, ибо он знает и привлекает инвесторов различных отраслей промышленности и
сельского хозяйства.
(Тощенко Ж.Т.Социология труда. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – С.399 - 401)
Основная литература:
1. Варакута С.А. Связи с общественностью: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2009.
— 207 с.
2. Васильева В.Н. Роль связей с общественностью в жизнедеятельности информационного общества: социологический анализ. – Мурманск, 2010. – 208 с.
3. Вылегжанин Д.А. Теория и практика паблик рилейшнз: учеб.пособие. – 2-е изд.,
испр. – М.: Флинта : МПСИ, 2008. – С. 119 – 150, 232 – 296.
4. Ильин А. С. Теория и практика связей с общественностью : курс лекций. - М. : КноРус, 2009. – 207 с.
5. Кондратьев Э.В. Связи с общественностью: Учеб. пособие для высшей школы / Под
ред. С.Д.Резника. – 4-е изд. – М.: Академический Проект, 2007. – 432 с.
6. Королько В. Основы паблик рилейшнз. – М: «Ваклер», «Рефл-бук», 2000. – С. 349 –
454.
7. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов. – 2-е изд., доп.и перераб. – М.: Аспект Пресс, 2007. – С. 247 – 256, 268
- 275.
8. Российский профессиональный портал о лоббизме и GR. Режим доступа:
http://lobbying.ru/
9. Связи с общественностью: теория, практика, коммуникационные стратегии / под
ред. В. М. Горохова, Т. Э. Гринберг. - М. : Аспект-Пресс, 2011. – 197 с.
Дополнительная литература:
1. Блэк С. Паблик рилейшнз.Что это такое? – М., 1990.
2. Евгеньева Т.В. Технологии социальных манипуляций и методы противодействия им.
– СПб.: Питер, 2007. – 112 с.
3. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов.-«Рефл-бук»,«Ваклер», 1999.
4. Синяева И. М. Паблик рилейшнз : толковый словарь / Синяева И. М. - М. : Дашков и
К, 2010. - 200 с.
5. Татаринова Г.Н. Введение в специальность «Связи с общественностью». Учебнометодическое пособие. - Омск: Издательство ОмГТУ, 2000. - С. 33 – 39.
6. Фарнель Ф.Ж. Лоббирование: стратегии и техника вмешательства. Париж, 1994.
7. Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний. – М.: Академический Проект, 301 с.
8. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления.- Издательство
С.-Петербургского университета, 1999.
34
Практическое занятие № 3
Тема: Использование средств массовой информации при осуществлении связей с общественностью (4 часа)
План:
1.
Основы взаимоотношений с прессой при организации связей с общественностью.
2.
Внутрифирменная организация работы с представителями средств массовой информации.
3.
Организация и проведение пресс-конференций.
4.
Посещение объектов организации или компании как инструмент взаимодействия со СМИ.
5.
Использование средств массовой информации при освещении корпоративных событий. Пресс-релизы.
6.
Электронные средства массовой информации как инструмент связей с общественностью.
Вопросы для коллективного обсуждения:
1. Какие виды информационных материалов для прессы готовят специалисты внутрифирменных служб по связям с общественностью?
2. Каковы основные критерии выбора газеты или журнала для распространения информации о деятельности компании?
3. В чем заключаются особенности работы с печатными средствами массовой информации при установлении и поддержании связей с общественностью?
4. Каковы первоочередные задачи пресс-центра компании?
5. Каковы основные цели и правила посещения объектов представителями средств
массовой информации?
6. Каковы основные цели и место пресс-релиза в общей совокупности информационных материалов, готовящихся в компании?
7. В чем заключаются общие правила и особенности подготовки пресс-релизов?
8. Каковы основные преимущества и особенности использования электронных
средств массовой информации при организации связей с общественностью?
Задания для самостоятельной работы:
1. Провести деловую игру «Пресс-конференция». Цель: информировать общественность о запуске нового молодежного проекта. Раздать роли: руководитель проекта, специалисты, ведущий пресс-конференции (специалист по СО), представители заинтересованных
СМИ (настроенные одобрительно и оппозиционно), конкуренты (проигравшие конкурс и
не получившие финансовую поддержку своего проекта), представители власти и т.п.
2. Предложить программу и смету пресс-конференции, посвященной: 1) открытию
или закрытию выставки (профиль и масштаб выставки связан с проблемами молодежи); 2)
отрицательным результатам социально-экономической экспертизы и аудита деятельности
социальной службы для молодежи (профиль деятельности фирмы - по выбору студента); 3)
учреждению новой премии или конкурса для молодежи (вид и профиль премии или конкурса по выбору студента); 4) открытию новой специальности на базе МГГУ (бакалавриат
– «Организация работы с молодежью»).
3. Проанализируйте представленные вашему вниманию пресс-релизы. Оцените их
содержание, насколько они соответствуют требованиям, предъявляемым к написанию такого типа документов. Какие достоинства и недостатки вы можете отметить? Какие изменения вы бы внесли?
БЕКО объявляет конкурс детского рисунка!
35
Забота о юном поколении и поддержка подрастающих представителей общества – одни из
приоритетных задач международной социальной политики бренда БЕКО. В рамках ежегодного конкурса детского рисунка компания оказывает регулярную поддержку детским
образовательным учреждениям и содействует развитию детского художественного творчества. «Мир глазами детей уникален, и мы решили не просто выявить, но и наградить
лучших художников!»
К участию в конкурсе 2011 года приглашают всех желающих в возрасте до 16 лет. Творческий рисунок может быть выполнен из любых материалов при обязательном условии –
присутствии техники БЕКО в композиции произведения.
Работы участников необходимо прислать до 10 декабря 2011 г. Жюри, в состав которого
входят сотрудники компании БЕКО, отберут лучшие рисунки с учетом возраста ребенка и
следующих критериев:
- содержательность и выразительность темы,
- оригинальность отображения,
- качество исполнения.
Победители будут определены до 15 декабря 2011 года. Конкурсантов, занявших первые
три места, наградят дипломами и специальными подарками – универсальными наборами
для рисования, а их родителей – стиральными машинами БЕKО.
Уже не первый год бренд БEKO выступает организатором конкурса детских рисунков и
других массовых мероприятий, способствующих творческому и спортивному развитию
молодежи. В БEKO уверены, что образование, культура и спорт играют важнейшую роль
в формировании здорового социального общества и благополучно влияют на становление
будущего поколения страны.
Более подробную информацию об условиях конкурса можно найти на сайте компании
БЕКО www.beko.ru
О БEKO:
Торговая марка БEKO принадлежит компании Arcelik A.S, которая является частью корпорации Koc Holding. Владея ведущей международной торговой маркой БEKO, Arcelik
является одним из основных игроков на международном рынке бытовой техники с 1990 г.
Техника БEKO появилась в России в 1997 г, а уже в 1999 было открыто представительство компании. В 2006 году начал работу завод БEKO в городе Киржач Владимирской области, мощности которого составляют на сегодняшний день 680 000 единиц бытовой техники в год. В настоящее время в компании БEKO в России работают более 1000 человек.
Бренд БEKO входит в пятерку ведущих производителей бытовой техники в России.
www.beko.ru
Контакты:
Автор: Нарина Давыдова
Организация: Агентство Ключевое звено
Сайт:
Телефоны: +7-495-232-01-12
При звонке ссылайтесь на abconline.ru (эйбиси онлайн)
"Свои дети" занимаются спортом
Буквально через пару дней для всех школьников начнется новый учебный год. А детский
благотворительный фонд "Свои дети" запускает очередной этап программы "Свой спорт",
в рамках которой мы предоставляем возможность проведения спортивных занятий в социальных учреждениях, которые являются нашими подопечными.
Желания заниматься спортом у воспитанников наших подшефных детских домов хоть отбавляй, не хватает только тренеров, которые могли бы направить бурлящую в детях энергию в правильное русло.
А между тем занятия спортом чрезвычайно важны для гармоничного развития ребенка. В
первую очередь – это конечно физическое развитие. Занятия активными видами спорта
развивают у детей ловкость, координацию, выносливость, делают детский организм силь36
нее в борьбе с болезнями, повышая иммунитет.
Кроме того занятия спортом влияют и на социальную активность ребенка, в этом отношение особенно показательны командные виды спорта: футбол, баскетбол, волейбол и т.д.
Умение найти общий язык с партнером по команде, научиться работать в команде – весьма полезные навыки, которые пригодятся детям и во взрослой жизни.
Программа "Свой спорт" проводится уже не первый раз: в прошлом году с нашим участием уже были организованы спортивные секции по плаванию, футболу, тхэквондо, танцам
и даже конному спорту. К работе Фонда присоединились более десятка тренеров.
Если Вы любите детей, если Вам есть чему их научить, если у Вас есть возможность заниматься тренерской работой с детьми в Екатеринбурге или Свердловской области – свяжитесь с координаторами Фонда по тел. (343) 213-04-11.
О компании
Детский благотворительный фонд «СВОИ ДЕТИ» был создан в 2009 году. Основная задача фонда – гармоничное развитие наших подопечных – воспитанников детских домов,
школ-интернатов и детей из неблагополучных семей, проживающих на территории
Свердловской области.
Контакты:
Автор: Игорь Александрович Калинин
Организация: благотворительный фонд "Свои дети"
Сайт: http://www.svoi-deti.ru
Телефоны: +7 (343) 213-04-11
При звонке ссылайтесь на abconline.ru (эйбиси онлайн)
Регионы: Уральский ФО
Крупнейшая международная молодежная организация собрала своих лидеров в Кении
Такие конференции проводятся раз в год и являются уникальной платформой для взаимодействия представителей бизнеса и активной молодежи из разных стран. Одна из целей
Конгресса — поиск точек соприкосновения и создание условий для эффективного сотрудничества. 700 лидеров отделений AIESEC со всего мира собираются вместе на 10 дней,
чтобы обсудить глобальные проблемы, актуальные тенденции в социальной и экономической сферах и разработать стратегии развития организации с учетом запросов мирового
сообщества. Темы, вынесенные на обсуждение в этом году — устойчивое развитие, инновационные технологии, бизнес-этика, перспективные развивающиеся рынки, мобильность
рынка труда.
Активное участие в Конгрессе приняло высшее руководство компаний Turkish Airlines,
General Motors, DHL, Alcatel, Microsoft, Unilever и других партнеров организации. Кроме
того, присутствовали официальные лица — вице-президент Республики Кения и четверо
представителей Посольства России в Кении.
Торжественным и волнующим моментом стала передача российской делегации талисмана
конференции — ведь уже в следующем, 2012-ом, Международный Конгресс пройдет в
нашей стране, впервые за все время существования AIESEC. У этой конференции есть все
шансы стать самым масштабным международным молодежным съездом, когда-либо проводимом в нашей стране; каждый участник которого, помимо культуры, представляет
также интересы бизнес-сообщества своей страны. Конгресс было решено организовать в
Москве, причем работа над его подготовкой уже началась — совсем скоро появится сайт,
где можно будет узнавать о последних новостях и возможностях участия в конференции.
О готовности поддержать конференцию уже заявили несколько крупных компаний.
О компании
AIESEC является крупнейшей в мире неполитической, нерелигиозной и некоммерческой
молодежной организацией. Она объединяет 110 стран и территорий, 60 000 студентов и
недавних выпускников, а в списке партнеров организации — 4 000 компаний самого разного уровня и направления деятельности. Для них AIESEC— это хорошая возможность
37
продвижения своих продуктов среди молодежи, источник ценных кадров и свежих идей
для развития бизнеса.
Контакты:
Автор: Смирнова Анна
Организация: AIESEC
Сайт: http://aiesec.ru
Телефоны: 8 964 775 47 63
При звонке ссылайтесь на abconline.ru (эйбиси онлайн)
BEKO выбирает молодых специалистов
Уже не первый год BEKO поддерживает выпускников ведущих ВУЗов столицы и стремится предоставить им возможность прохождения стажировки с последующим трудоустройством в штат крупнейшего международного производителя бытовой техники.
BEKO делает ставку на привлечение молодых и активных специалистов, так как им близки ценности, которым следует сама торговая марка – инновации, молодость, динамичность.
В BEKO уделяют особое внимание созданию комфортной корпоративной атмосферы
внутри организации и укреплению командного духа коллектива.
Для компании понятия сплоченности и единства являются определяющими факторами
успешной деятельности предприятия. Именно поэтому бренд имеет многолетнюю традицию содействия и спонсорства командных видов спорта во всем мире, в том числе и в
России – марка выступает титульным спонсором Профессиональной Баскетбольной Лиги
(BEKO ПБЛ).
В BEKO уверены, что образование, культура и спорт играют важнейшую роль в формировании здорового социального общества и благополучного развития юного поколения.
Участие BEKO в прошедшей 33-й Московской международной выставке «Образование и
карьера – XXI век» еще раз наглядно показало, что компания вызывает у молодых специалистов значительный интерес в качестве потенциального работодателя для начала и дальнейшего развития успешной карьеры.
О BEKO:
Торговая марка BEKO принадлежит компании Arcelik A.S, которая является частью корпорации Koc Holding. Владея ведущей международной торговой маркой BEKO, Arcelik
является одним из основных игроков на международном рынке бытовой техники с 1990 г.
Техника BEKO появилась в России в 1997 г, а уже в 1999 было открыто представительство компании. В 2006 году начал работу завод BEKO в городе Киржач Владимирской области, мощности которого составляют на сегодняшний день 680 000 единиц бытовой техники в год. В настоящее время в компании BEKO в России работают более 1000 человек.
Бренд BEKO входит в пятерку ведущих производителей бытовой техники в России.
www.beko.ru
Контакты:
Автор: Юлия Стриганова
Организация: Агентство Ключевое Звено
Сайт:
Телефоны: +7 965 244 40 72
При звонке ссылайтесь на abconline.ru (эйбиси онлайн)
Регионы:
Центральный ФО
Северо-Западный ФО
Южный ФО
Приволжский ФО
Уральский ФО
Сибирский ФО
Дальневосточный ФО
38
Ростовский комитет молодежной организации AIESEC провел первую образовательную конференцию этого года
В минувшие выходные в г. Горячий ключ прошла первая образовательная конференция
молодежной организации AIESEC в 2011 году - "AIESEC IS".
На этот раз мероприятие объединило в одном месте сразу два локальных комитета: ростовский и краснодарский. Данная трехдневная конференция проходит традиционно весной. Основная её цель: познакомить новеньких ребят с AIESEC, дать им понимание организации, её целей. А также предоставить возможность молодым людям выбрать то, чем
бы им хотелось заниматься в организации, познакомиться с внутренней культурой и членами организации. В этом году мероприятие состояло из двух секций. Первая - для новеньких ребят ставила целью познакомить с организацией, с тем, какие проблемы решает
AIESEC, и как она это делает. Второй - для тех ребят, которые собираются ехать на международную стажировку AIESEC уже этим летом. Ведущими конференции были ребята из
Ростова и Краснодара, которые уже имеют богатый опыт работы в организации и немало
реализованных проектов, а также член комитета AIESEC из Бельгии. Программа мероприятия также включала тренинги по темам активной жизненной позиции, проведению продаж и официальных переговоров, работы в команде и самоорганизации.
"От конференции у меня только положительные эмоции! Увлекательный образовательный процесс, активная целеустремленная молодежь и, конечно, чистый горный воздух все эти компоненты сделали мероприятие действительно продуктивным" - говорит Дмитрий Дубовик, вице президент по связям с общественностью "AIESEC Ростов". Конференция предоставила нам возможность взглянуть на новых ребят, на их потенциал, создать
отличную команду с амбициозными планами."
К слову о планах, на данный момент локальным комитетом AIESEC в Ростове ведется работа по четырем проектам. Два из них состоятся уже в мае: "День лидерства" и "Фестиваль культур". Третий проект "Taste the world ("Попробуй мир на вкус")", заключается в
наборе желающих отправиться на международную стажировку AIESEC этим летом. А
четвертый – «Sunshine», позволит детям в лагерях Ростовской области ближе познакомиться с культурами других стран, благодаря иностранным стажерам, которые приедут к
ним летом
Партнерами конференции выступили Группа компаний "HeadHunter", Безалкогольный
комбинат "Очаково", чай "Tess" и компания "Danone".
Контакты:
Автор: Дубовик Дмитрий
Организация: AIESEC Ростов-на-Дону
Сайт: http://www.aiesec.ru
Телефоны: 89508645892
При звонке ссылайтесь на abconline.ru (эйбиси онлайн)
Регионы: Южный ФО
Разработаны рекомендации для журналистов по освещению проблемы торговли
людьми
В Беларуси впервые разработан документ, содержащий рекомендации по освещению в
СМИ проблемы торговли людьми и различных её аспектов. Он призван служить одним из
важных ориентиров для журналистов, работающих по данной теме.
Документ был разработан журналистами региональных и республиканских средств массовой информации и студентами Института журналистики БГУ в ходе тренинга «Специфика
освещения проблемы торговли людьми в СМИ», который прошел 14-15 мая в рамках проекта ЕС–ПРООН–ЮНИСЕФ «Предупреждение, борьба и минимизация социальных последствий в области торговли людьми в Республике Беларусь». В выработке рекомендаций также принимали участие международные эксперты из Украины, представители ОО
«Белорусская ассоциация молодых христианских женщин», специалисты Министерства
внутренних дел и Министерства иностранных дел.
39
В документе можно найти общие нормы освещения проблемы торговли людьми, рекомендации по проведению интервью с пострадавшими от трудовой и сексуальной эксплуатации и их родственниками, а также правила проведения журналистских расследований
по данной теме.
При разработке документа за основу брались стандарты освещения проблемы торговли
людьми в средствах массовой информации, принятые в Великобритании, Франции, России и на Украине.
Ознакомиться с документом можно на сайте проекта http://www.trafik.by.
Контакты:
Автор: Екатерина Солохина
Организация: ООН
Сайт: http://www.trafik.by
Телефоны: (+ 375 17) 286 30 42
При звонке ссылайтесь на abconline.ru (эйбиси онлайн)
4. Составьте собственный пресс-релиз о проведении какого-либо важного мероприятия для молодежи, проводимого в городе (открытие выставки, соревновании, конференции, социальной службы, запуске нового проекта и пр.) Рекомендации по составлению
смотрите далее.
Рекомендации по составлению пресс-релиза [Кондратьев Э.В. Связи с общественностью: Учеб. пособие для высшей школы / Под ред. С.Д.Резника. – 4-е изд. – М.: Академический Проект, 2007. – С. 93]
1. Используйте только одну сторону листа.
2. Оставляйте достаточно широкие поля слева и справа.
3. Распечатывайте материал только через полуторный интервал.
4. Не делайте никаких подчеркиваний, даже в заголовке. Редакторы предпочитают сами
решать, что им нужно выделить.
5. Пресс-релизы, содержащие какую-нибудь новость, должны иметь заголовок, передающий суть новости, но он не должен быть «заумным». Редакторы предпочитают давать
свой заголовок.
6. Готовьте пресс-релизы на специальных бланках организации, содержащих название,
адрес организации и номер телефона, по которому можно позвонить в дневное и ночное
время.
7. По возможности, пресс-релизы должны быть краткими, чтобы их можно было уместить на одной странице. Если это невозможно, то в нижнем правом углу страницы нужно
указать «см. далее».
8. Старайтесь избегать, насколько это возможно, заглавных букв. Заглавные буквы
должны употребляться только в именах, фамилиях, географических названиях и других
именах собственных, например в названиях компаний или продуктов.
9. Даты пишутся следующим образом: 6 января 1997 г.
10. Числительные от одного до девяти пишутся прописью, а далее цифрами. В очень
больших числах пользуйтесь словами «тысяча» и «миллион».
11. Слово «процент» предпочтительнее, чем знак «%». Температуру лучше писать развернуто, например, «тридцать градусов Цельсия».
5. Составьте список СМИ, с которыми вы можете сотрудничать в процессе своей в
деятельности в одной из организаций или служб для молодежи. План списка см. далее.
Ваш список должен включать:
1. Ежедневные и еженедельные газеты
А. Наименование издания и адрес редакции, тираж газеты.
Б. Имена, номера телефонов и факсов:
40
Редакторов тематических отделов;
Главного редактора;
Редактора субботних или воскресных приложений;
Репортеров, специализирующихся на интересующих Вас темах (охрана окружающей среды, проблемы деловой жизни, образование и т.п.);
Фотоотдела;
Начальника отдела рекламы.
В. Сроки сдачи номера в печать.
Г. Политику в отношении планирования номера.
Д. Политику в отношении получаемых фотографий.
Е. Редакционную политику в отношении подачи информации.
Ж. Политику в отношении рекламы (ее стоимость, требования к оформлению, размерам,
предельные сроки ее подачи в номер).
2. Радиостанции
А. Часы вещания, шкала настройки.
Б. Имена, номера телефонов и факсов:
Директора службы новостей;
Репортеров;
Начальника рекламного отдела.
В. Характер вещания (время для сообщения новостей, время тематических передач, встреч
в прямом эфире, поздравлений и т.д.).
Г. Критерии выбора гостей и участников “круглых столов” для эфира.
Д. Политику в отношении размещения рекламы (ее стоимость, критерии качества для
предоставляемых радиостанции собственных рекламных роликов организации и т.д.).
Е. Политику в отношении передачи новостей и интервью.
3. Телестанции
А. Названия творческих объединений и передач, ими создаваемых.
Б. Сетка вещания.
В. Имена, номера телефонов и факсов:
Редактора службы новостей;
Ведущих массовых программ;
Менеджера по организации аудитории для прямых эфиров;
Начальника рекламного отдела.
Г. Критерии для выбора гостей для прямых эфиров и приглашения гостей студии в развлекательных программах и токшоу.
Д. Политику в отношении рекламы (ее стоимость, возможности телеканала для создания
видеороликов и т.д.).
5. Подготовьте аналитический обзор местной и областной прессы по одной из проблем молодежи нашего региона на выбор за период 2010 – 2011 гг. (по возможности присоедините к данному обзору ксерокопии упоминаемых вами газетных материалов).
Основная литература:
1. Варакута С.А. Связи с общественностью: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2009.
– С. 54 – 77.
2. Васильева В.Н. Роль связей с общественностью в жизнедеятельности информационного общества: социологический анализ. – Мурманск, 2010. – 208 с.
3. Вылегжанин Д.А. Теория и практика паблик рилейшнз: учеб.пособие. – 2-е изд.,
испр. – М.: Флинта : МПСИ, 2008. – С. 65 – 105.
4. Ильин А. С. Теория и практика связей с общественностью : курс лекций. - М. : КноРус, 2009. – 207 с.
5. Кондратьев Э.В. Связи с общественностью: Учеб. пособие для высшей школы / Под
ред. С.Д.Резника. – 4-е изд. – М.: Академический Проект, 2007. – С. 77 – 96.
41
6. Связи с общественностью: теория, практика, коммуникационные стратегии / под
ред. В. М. Горохова, Т. Э. Гринберг. - М. : Аспект-Пресс, 2011. – 197 с.
Дополнительная литература:
1. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. – М.: ЮНИТИ, 2003. – С. 91 – 171.
2. Королько В. Основы паблик рилейшнз. – М: «Ваклер», «Рефл-бук», 2000. – С. 453 –
505.
3. Кочеткова А.В., Филиппов В.Н., Скворцов Я.Л., Тарасов А.С. Теория и практика
связей с общественностью. – СПб.: Питер, 2009. - С. 65 – 81.
4. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов. – 2-е изд., доп.и перераб. – М.: Аспект Пресс, 2007. – С. 184 – 220, 257
- 267.
5. Синяева И. М. Паблик рилейшнз : толковый словарь / Синяева И. М. - М. : Дашков и
К, 2010. - 200 с.
6. Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний. – М.: Академический Проект, 301 с.
Практическое занятие № 4
Тема: Специальные мероприятия в системе связей с общественностью (презентации, конференции, церемонии открытия, дни открытых дверей, приемы, публичные выступления)
(4 часа)
План:
1. Особенности организации и проведения презентации.
2. Конференции как инструменты коммуникативной политики.
3. Церемонии открытия, дни открытых дверей и приемы в системе связей с общественностью.
4. Использование публичных выступлений для поддержания связей с общественностью. Цели, особенности подготовки.
5. Телефон как средство установления и поддержания связей с общественностью
Вопросы для коллективного обсуждения:
Каковы наиболее распространенные виды презентаций?
В чем заключаются основные цели презентации как мероприятия по связям с общественностью?
3.
В чем состоят особенности подготовки и проведения презентации?
4.
Каковы наиболее распространенные виды конференций?
5.
В чем состоят основные особенности подготовки и проведения конференции как
комплексного ПР-мероприятия?
6.
В каких случаях целесообразна организация церемонии открытия?
7.
Каковы особенности подготовки и проведения церемонии открытия?
8.
Каковы основные цели и особенности проведения дня открытых дверей в компании?
9.
В каких случаях целесообразна организация приемов?
10.
Каковы главные цели и особенности проведения представительских приемов?
11.
В чем особенности текущих приемов как инструмента связей с общественностью?
12.
Каковы основные цели публичных выступлений при установлении связей с общественностью?
13.
В чем заключаются главные требования к подготовке и проведению публичных выступлений?
14.
Какие факторы определяют уровень телефонизации компании?
15.
Каковы основные правила ведения телефонных переговоров с различными категориями общественности фирмы?
1.
2.
42
Задания для самостоятельной работы:
1. Подготовить программы следующих презентаций по группам: 1) презентацию
учебной группы (5-ОРМ), 2) презентацию факультета, 3) презентацию специальности «организация работы с молодежью», 4) презентацию студенческого совета факультета, 5) издательского проекта (новый отечественный учебник «Технология и практика связей с общественностью в работе с молодежью»); 5) презентацию фитнесс- клуба, расположенного в
Росте около 35 завода; 6) презентацию нового молодежного клуба.
2. Проанализируйте представленные вам Информационные письма о планируемых
конференциях (см. на сайте университета). Как вы считаете, в чем их достоинства и недостатки.
Проанализируйте инструкцию по организации и проведению конференций в МГГУ
(см. сайте университета). Могли бы вы ее дополнить? Внести изменения?
Составьте план – конспект (программу) организационных работ и проведения конференции по предпочитаемой тематике.
3. Разработайте сценарий церемонии открытия нового проекта в образовательной,
экологической, гуманитарной или других областях на выбор.
4. Разработайте сценарий дня открытых дверей Факультета и специальности для
привлечения потенциальных абитуриентов.
5. Позвоните по бесплатному телефону для справок в какую-либо компанию по выбору. Задайте интересующие вас вопросы и оцените то, как с вами общались представители
компании.
6. Подготовить выступление на тему «Правила ведения служебных телефонных разговоров в организации»
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Основная литература:
Варакута С.А. Связи с общественностью: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М,
2009. — 207 с.
Васильева В.Н. Роль связей с общественностью в жизнедеятельности информационного общества: социологический анализ. – Мурманск, 2010. – 208 с.
Вылегжанин Д.А. Теория и практика паблик рилейшнз: учеб.пособие. – 2-е изд.,
испр. – М.: Флинта : МПСИ, 2008. – 376 с.
Ильин А. С. Теория и практика связей с общественностью : курс лекций. - М. :
КноРус, 2009. – 207 с.
Кондратьев Э.В. Связи с общественностью: Учеб. пособие для высшей школы /
Под ред. С.Д.Резника. – 4-е изд. – М.: Академический Проект, 2007. – 432 с.
Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для
студентов вузов. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: Аспект Пресс, 2007. – 302 с.
Связи с общественностью: теория, практика, коммуникационные стратегии / под
ред. В. М. Горохова, Т. Э. Гринберг. - М. : Аспект-Пресс, 2011. – 197 с.
8.
1.
2.
3.
4.
Дополнительная литература:
Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. – М.: ЮНИТИ, 2003. – С. 211 – 219.
Королько В. Основы паблик рилейшнз. – М: «Ваклер», «Рефл-бук», 2000. – С. 453 –
505.
Синяева И. М. Паблик рилейшнз : толковый словарь / Синяева И. М. - М. : Дашков и
К, 2010. - 200 с.
Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний. – М.: Академический Проект, 301 с.
Практическое занятие № 5
Тема: Выставочная деятельность как инструмент связей с общественностью (4 часа)
43
План:
1.
Сущность и роль выставочно-ярмарочной деятельности в рыночной стратегии фирмы. Различия между выставками и ярмарками.
2.
Организационно-экономические аспекты участия компаний в выставках.
3.
Требования к работникам, участвующим в выставке.
4.
Стендовые услуги: их значение и перечень.
5.
Основные проблемы выставочно-ярмарочной деятельности российских предприятий
и организаций на этапах планирования, проведения и после окончания выставки-ярмарки.
6.
Оценка эффективности выставочной деятельности
Вопросы для коллективного обсуждения:
1. В чем заключаются основные отличия выставки от ярмарки?
2. Как классифицируются основные виды выставок и ярмарок по различным признакам?
3. Какова типовая структура основных категорий посетителей выставок?
4. Какими расходами определяется общая смета затрат на участие компании в выставке?
5. Какие действия компании могут обеспечить существенное снижение общего объема затрат на ее участие в выставке?
6. В чем особенность организации проведения выставки как комплексного PRмероприятия?
7. Какие виды стендовых услуг должен уметь оказывать персонал выставки?
8. В чем заключаются основные проблемы участия российских компаний в выставках и ярмарках?
9. С помощью каких показателей можно оценить общие результаты работы выставки?
10. В чем особенности оценки коммуникативной и торговой эффективности выставочно-ярмарочной деятельности фирмы?
Задания для самостоятельной работы:
1. Посетите ярмарку или выставку, проходящую в городе, желательно по социальной тематике. Оцените качество ее организации с точки зрения посетителя и, по возможности, экспонента. Выделите достоинства и недостатки подготовки и организации. По каким
показателям вы бы оценивали общие результаты работы данной выставки (ярмарки)? Какие изменения и дополнения вы бы порекомендовали?
2. Найдите в Интернет- сети информацию об участии какого-либо социального
учреждения в выставочно-ярмарочной деятельности. Как структурирована предлагаемая
информация? Дает ли она полное знание о происходящем? Представлены ли планы экспозиций, фотографии основных экспонатов, имена и контактные телефоны ответственных
лиц, программы конференций, семинаров, пресс-конференций и других мероприятий по
связям с общественностью, проводимых в рамках выставки? Мотивирует ли предлагаемая
информация на посещение экспозиции экспонента на выставке (ярмарке)?
Основная литература:
9. Варакута С.А. Связи с общественностью: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М,
2009. — 207 с.
10. Васильева В.Н. Роль связей с общественностью в жизнедеятельности информационного общества: социологический анализ. – Мурманск, 2010. – 208 с.
11. Вылегжанин Д.А. Теория и практика паблик рилейшнз: учеб.пособие. – 2-е изд.,
испр. – М.: Флинта : МПСИ, 2008. – 376 с.
12. Ильин А. С. Теория и практика связей с общественностью : курс лекций. - М. :
КноРус, 2009. – 207 с.
44
13. Кондратьев Э.В. Связи с общественностью: Учеб. пособие для высшей школы /
Под ред. С.Д.Резника. – 4-е изд. – М.: Академический Проект, 2007. – 432 с.
14. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для
студентов вузов. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: Аспект Пресс, 2007. – 302 с.
15. Связи с общественностью: теория, практика, коммуникационные стратегии / под
ред. В. М. Горохова, Т. Э. Гринберг. - М. : Аспект-Пресс, 2011. – 197 с.
Дополнительная литература:
1. Королько В. Основы паблик рилейшнз. – М: «Ваклер», «Рефл-бук», 2000. – С. 453 –
505.
2. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов. – 2-е изд., доп.и перераб. – М.: Аспект Пресс, 2007. – С. 184 - 220.
3. Синяева И. М. Паблик рилейшнз : толковый словарь / Синяева И. М. - М. : Дашков и
К, 2010. - 200 с.
4. Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний. – М.: Академический Проект, 301 с.Джефкинс Ф., Ядин Д.
Паблик рилейшнз. – М.: ЮНИТИ, 2003. – С. 211 – 219.
Практическое занятие № 6
Тема: Реклама в системе связей с общественностью. Социальная реклама в работе с
молодежью (4 часа)
План:
1.
Сущность, цели и основные виды рекламы. Факторы, влияющие на выбор вида рекламы.
2.
Средства распространения рекламы, их преимущества и недостатки.
3.
Рекламная кампания организации. Спонсорство. Благотворительность.
4.
Социальная реклама в работе с молодежью.
Вопросы для коллективного обсуждения:
1. В чем заключаются основные цели и задачи рекламы как инструмента связей с
общественностью? Назовите основные отличительные характеристики рекламы.
2. Какая классификация рекламы Вам известна?
3. Как классифицируются основные средства распространения рекламы? В чем состоят преимущества и недостатки основных средств распространения рекламы?
4. Какую роль выполняет реклама в обществе?
5. Каковы основные этапы подготовки и проведения рекламной кампании?
6. Какие методы расчета рекламного бюджета распространены в практической деятельности предприятий и организаций?
7. Каковы общие правила подготовки рекламного обращения?
8. Как производится оценка эффективности рекламы?
9. Каковы особенности рекламы на разных стадиях жизненного цикла услуги?
10. Можно ли отнести спонсорство и благотворительность к рекламной деятельности? Обоснуйте свою точку зрения.
11. В чем специфика осуществления социальной рекламы в работе с молодежью?
Задания для самостоятельной работы:
1. Оцените с точки зрения соответствия цели представленные вам образцы рекламы
различных социальных молодежных служб, проектов. Проанализируйте используемое
оформление, слоганы и др. Соответствуют ли представленные образцы поставленной цели?
В чем достоинства и недостатки? Что бы вы изменили? (см. Приложение 1)
2. Создайте образцы имидж-рекламы, стимулирующей рекламы для одной из социальных служб для молодежи г. Мурманск по выбору. Подумайте, где было бы целесообраз45
но и с большей долей эффективности распространить созданную вами рекламу. Ориентируйтесь на психологические особенности восприятия рекламы. (см. Приложение 1)
3. Составьте таблицу «Достоинства и недостатки использования различных средств
распространения рекламы».
4. Прочитайте рассказ И.Ильфа и Е.Петрова «Колумб причаливает к бегу» (любое
издание). Какие характеристики современной рекламы были подвергнуты критике авторами рассказа еще в начал 20 века? Насколько актуальна эта критика сегодня?
Основная литература:
1. Бернадская Ю.С., Ткаченко Н.В., Дмитриева Л.М., Дмитриева Л.М., Костылева Т.А.,
Марочкина С.С. Социальная реклама: учебник. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 271 с.
2. Голуб О.Ю. Социальная реклама: Учебное пособие. – М. : Дашков и К, 2010. – 178 с.
3. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов. – 2-е изд., доп.и перераб. – М.: Аспект Пресс, 2007. – С. 276 - 293.
4. Мезенцев Е.А. Реклама в коммуникационном процессе. – Омск: Изд-во ОмГТУ,
2007. – 64 с.
5. Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. – СПб.: Питер, 2000.
6. Информационно-аналитический портал «Социальная реклама»
(http://www.socreklama.ru/)
7. Варакута С.А. Связи с общественностью: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2009.
— 207 с.
8. Васильева В.Н. Роль связей с общественностью в жизнедеятельности информационного общества: социологический анализ. – Мурманск, 2010. – 208 с.
9. Вылегжанин Д.А. Теория и практика паблик рилейшнз: учеб.пособие. – 2-е изд.,
испр. – М.: Флинта : МПСИ, 2008. – 376 с.
Дополнительная литература:
Ильин А. С. Теория и практика связей с общественностью : курс лекций. - М. : КноРус,
2009. – 207 с.
Кондратьев Э.В. Связи с общественностью: Учеб. пособие для высшей школы / Под
ред. С.Д.Резника. – 4-е изд. – М.: Академический Проект, 2007. – 432 с.
Связи с общественностью: теория, практика, коммуникационные стратегии / под ред. В.
М. Горохова, Т. Э. Гринберг. - М. : Аспект-Пресс, 2011. – 197 с.
Синяева И. М. Паблик рилейшнз : толковый словарь / Синяева И. М. - М. : Дашков и К,
2010. - 200 с.
Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная
сущность кампаний. – М.: Академический Проект, 301 с.
Приложение 1
Закономерности восприятия рекламного текста с точки зрения психологии 2
- текст, набранный заглавными и строчными буквами, читается легче, чем набранный либо одними заглавными, либо одними строчными.
- шрифт для рекламы кружев, к примеру, должен отличаться от шрифта объявления,
рекламирующего портальные краны. Жирный шрифт используют, чтобы подчеркнуть
надежность товара (обычно крупногабаритного, например, мебели), а тонкий - чтобы подчеркнуть его изящество или сложность изготовления. Шрифт с вензелями, готический
Шевчук А.А. Азбука эффективной печатной рекламы; Ценев В. Психология рекламы. М.:
ООО «Бератор», 2003; Феофанов О. Реклама: новые технологии в России. – Пб.: Питер,
2001.
2
46
шрифт подчеркивают "старину", обычно "старинность" фирмы, производящей товар, или
же его антикварность и соответственно его традиционную добротность.
- лучше всего воспринимаются черные буквы на желтом фоне, зеленые на белом, красные
на белом. Черные буквы на белом фоне - не лучший вариант: на шкале восприятия они занимают лишь шестое место. Цвет фона более темный, чем цвет шрифта, затрудняет восприятие.
- горизонтальные линии создают ощущение тяжеловесности, диагональные же полны движения, вызывают различные ассоциации.
- толщина линии несет смысловую нагрузку. Тонкая символизирует изящество, точность, толстая - тяжеловесность, массивность.
- эллипс приятнее, чем квадрат или круг, у которых слишком много симметрии.
Треугольник, если он поставлен на одну из своих вершин, ассоциируется с движением.
- Не нужно пускать текст по контуру макета, окольцовывая его: боковые и особенно нижние его фрагменты становятся нечитаемыми. Не делать макет «вверх ногами». Только слева
направо по горизонтали и диагональный -слева направо с наклоном 20-40 градусов.
- Два небольших абзаца будут всегда легче читаться, чем один большой абзац.
- Точки и другие элементы форматирования перечислений улучшают восприятие.
- Маркированные списки выравнивают только по левому краю.
- купон, предназначенный для вырезывания из газеты или журнала, если он отделяется пунктирной линией от самой рекламы, присылают чаще, нежели купон, отделенный
сплошной линией. Пунктирная линия как бы подсказывает покупателю легкость отделения
купона. Конечно, рекламный купон можно помещать только в крайнем нижнем углу страницы, но не в середине.
- рамки в рекламном объявления следует употреблять только для того, чтобы ограничить угол зрения читающего и сосредоточить его внимание на определенном тексте.
- Ничто в рекламе не должно затруднять быстрое понимание и тем самым ослаблять
его действенность. Поэтому в первую очередь рекламщики тщательно изучают распределение внимания.
- в рекламе учитывается, что взгляд человека обычно движется слева направо. Поэтому правая полоса на развороте журнала (газеты, книги), где взгляд останавливается, замечается значительно лучше, чем левая. Два человека выполняют некоторое действие
(бреются, чистят зубы), эталонный для рекламы персонаж должен быть справа, а отстроечный (Вася справа пользуется хорошей пастой, а Вова слева - плохой) или подражающий слева. Потребитель должен видеть в рекламе левый бок автомобиля.
- фотография рекламируемого кандидата на выборную должность должна для потребителя рекламы проецироваться в будущее — то есть в правый верхний угол плаката,
листовки, газетного листа.
- с помощью тахитоскопа - специального прибора, позволяющего производить зрительные раздражения на очень короткие промежутки времени, выяснено, что максимальное
количество букв в слове, которое может восприниматься мгновенно, не должно превышать
шести. Это особенно важно для так называемых "brand-names" - фирменных названий товаров.
- рассматривающий рекламу может охватить "сразу" не более 5-6 слов, при условии,
что они связаны логически.
- строка в газетном или журнальном объявлении не должна быть длиннее 8 см.
- не располагать текст на изображении товара или чего-либо еще.
- фотографии в рекламе привлекают большее внимание, чем рисунки. Рисунки и фото обязательно сопровождать текстом.
- иллюстрации, изображающие людей, привлекают внимание на 23 процента больше, нежели иллюстрации, изображающие неодушевленные предметы.
- начало и конец рекламного объявления запоминаются лучше, чем середина.
- глаз вначале задерживается на цветной рекламе, а уж потом на черно-белой.
47
- для привлечения внимания максимально используется элемент новизны, необычности, парадоксальности. К, примеру, на серии цветных фотографий-реклам фирмы
"Тилмэнн", изготовляющей бумажную тару читатель видел, как из разрезанного лимона
вытекает содержимое куриного яйца, внутри ананаса оказывается арбуз, а из разбитого яйца сыплются горошины. "Природа никогда не ошибается, когда дело касается упаковки", гласит подпись под каждой такой рекламой.
- исключительной силой вызывать ассоциации обладает цвет. Психологи установили, что красный всегда вызывает ощущение тепла, синий и голубой - холода и прохлады.
Сочетание черного и оранжевого лучше всего замечается человеком, но в то же время подсознательно вызывает чувство тревоги.
- Женский образ лучше подчеркнет соблазнительность, привлекательность, чувственность, вкус. Мужской - надежность, авторитетность, компетентность, силу и власть.
- текст должен быть СОДЕЖАТЕЛЬНЫМ (1. У нас отличный сервис (Плохо.)2. Мы
работаем без выходных (Хорошо.)
- используйте различные репрезентативные системы (аудиальную (слышу, озвучить), визуальную (вижу, очевидно, видимо, посмотрите), кинестетическую (чувствую) И если все
предлагают увидеть товар, то, быть может, самое время дать возможность его потрогать
или услышать?
- важно соответствие содержания и формы!
- «Не подпускайте психолога к созданию вашей рекламы - он не знает ваш бизнес и
поэтому налепит везде зеленых букв, архетипов, введет иерархию потребностей по Абрахаму Маслоу. Задача психолога - это экспертиза вашей рекламы и устранение ошибок психологического толка» (Ценев, с. 91).
Рекламное обращение должно быть рассчитано на все психологические типы Личности,
несмотря на то, к какому типу принадлежит ее создатель.
Наиболее распространенные предикаты визуалов:
• слова: изображать, ясный, яркий, смутный, отчетливый, излучать, чистый, представлять,
тусклый, казаться, блестящий, сфокусировать, сиять, красочный, разглядывать, рисовать,
окрашивать, золотой, видимый, светиться, прозрачный, отражать, наблюдать, непроницаемый, просвечивающий;
• словосочетания: я вижу, чего ты хочешь; ясная/туманная перспектива; покажи мне, что
ты имеешь в виду; я вижу его насквозь; кристально чистый; закрыть глаза на что-либо; у
него смутные представления об этом; это не вполне ясно; пролить свет на вопрос; я попытаюсь это обрисовать; встретиться с глазу на глаз; вы должны узнать точку зрения; вы же
видите преимущества; разве это не выглядит привлекательно; как вам это показалось; я вижу, что вы имеете в виду; у меня сложилась определенная картина; по-моему, это выглядит
неплохо.
Предикаты аудиалов:
• слова: говорить, акцентировать, отрывистый, бормотать, гармонировать, глухой, громкий,
спрашивать, щелкать, резонировать, болтать, звенеть, мелодичный, монотонный, произносить, звучать, кричать, звать, требовать;
• словосочетания: вам нравится, как это звучит; звучит заманчиво, не правда ли; мне кажется, я услышал вас; мы говорим на одном языке; настройся на это; душа поет; тише воды; звучит неплохо; жить в гармонии; говорить белиберду; шумы в системе; акцент на
успех.
Предикаты кинестетиков:
• слова: отягощать, двигать, ровный, брать, свободный, совать, хватать, теплый, нечувствительный, жесткий, поворачивать, напряженный, щекотать, пожинать, благоухающий, касаться, поднимать, толкать, плотный, соприкасаться, липкий, твердый, закреплять, холодный, давить, воздушный, ароматный, сочный, аппетитный;
48
• словосочетания: биться лбом о стену; уловить смысл; взять себя в руки; он тверд как скала; я чувствую; мои чувства говорят мне; это задевает чувства; протянуть руку помощи; горячие головы; толкать на ложный путь; шаг за шагом; я это нутром чую; все идет по плану;
перспектива дальняя/ближняя; по моим ощущениям, это интересная мысль; разве вы не
чувствуете необходимости.
Структура рекламного обращения (Мезенцев Е.А. Реклама в коммуникационном процессе. – Омск: Изд-во ОмГТУ, 2007. - С. 43 - 45)
Любой рекламный текст строится по определенным правилам и имеет общепринятую структуру, включающую четыре основные части:
1. Слоган.
2. Заголовок.
3. Основной рекламный текст.
4. Эхо-фраза.
Не во всех рекламных сообщениях целесообразно использовать все четыре компонента.
Это зависит от специфики рекламируемого товара или услуги и особенностей построения
каждого отдельного рекламного сообщения.
Слоган – краткая оригинальная фраза, выражающая основную идею всех сообщений в
рамках рекламной кампании.
Понятие «слоган» переводится как «боевой клич», сначала он должен завоевать внимание,
а затем и предпочтения потребителя.
Существуют определенные требования к слогану:
• соответствовать общей рекламной теме;
• обладать высокой читаемостью и запоминаемостью;
• быть кратким;
• быть точным и выразительным;
• содержать уникальное торговое предложение (УТП).
Слоган совместно с именем бренда и логотипом является базовой константой рекламной
кампании (ее постоянным связующим элементом) и включается в каждое рекламное сообщение. Его, как правило, располагают в конце рекламного сообщения возле имени бренда.
Слоган может существовать изолированно и узнаваться в сочетании с логотипом и именем
бренда.
Заголовок – очень важная часть рекламы, содержащая суть рекламного обращения и главный аргумент. Именно заголовок должен привлечь внимание потребителя, вызвать интерес,
сегментировать целевую группу, идентифицировать товар (услугу) и, в конечном счете,
продать товар (услугу).
Чтобы привлечь внимание, заголовок должен быть оригинальным и содержать информацию, актуальную для потребителя. Реклама, основывающаяся на УТП товара, должна
включать в себя заголовок.
Существуют заголовки прямого и косвенного действия:
Заголовки прямого действия – информативны, убедительно обращаются к
целевой аудитории, представляют преимущества товара, дают рекламное обещание, определяют категорию товара.
Косвенным заголовкам свойственна более низкой избирательность и информативность, но
не меньшая эффективность. Это заголовки - интриги, провокации и т.п., главная их задача –
заинтриговать читателя.
Заголовок должен:
• привлечь интерес человека;
• быть целесообразно кратким. Заголовки длиной в десять и более слов воспринимаются
хуже коротких;
• использовать кавычки, в этом случае его действенность возрастает до 30 %;
49
• содержать в себе одновременно и указание на преимущество товара или услуги, и новость, вызывать любопытство;
• создавать личную заинтересованность;
• обращаться к определенному виду потребителей;
• сразу обращать внимание адресата на преимущества продукта;
• направлять интерес потребителя на сам продукт, а не на творческую часть рекламы;
• создавать условия для запоминания названия продукта при беглом пролистывании страниц носителя рекламы;
• быть продолжением зрительного образа рекламируемого продукта;
• привлекать внимание цифрами в заголовках, особенно если они имеют отношение к цене;
• привлекать, используя стиль новостей, говорящих о новых методах использования старых
продуктов или словами: «Новинка», «Впервые».
Так же следует помнить, что заголовок нельзя наклонять, разбивать на части пробелами, а
длинные заголовки не переносить с середины предложения.
Основной рекламный текст (ОРТ) должен предоставить потребителю всю необходимую
информацию о стоимости товара, его свойствах, преимуществах, а в некоторых случаях и
где его можно купить.
Особенно хорошо запоминается реклама, в которой основная мысль четко сформулирована
в начале или в конце ОРТ. Положительный эффект дает использование амплификации –
когда в начале текста другими словами повторяется мысль, вынесенная в заголовок. Это
усиливает выразительность рекламы и увеличивает ее запоминаемость.
ОРТ должен быть точным, четким и убедительным, побуждать покупателя к совершению
покупки.
Эхо-фраза – выражение, стоящее в конце текстового рекламного обращения, повторяющее
(дословно или по смыслу) заголовок или основной мотив обращения. Эхо-фраза выполняет
значительную роль в рекламе, так как потребитель, чаще всего, читает начало (заголовок) и
конец (эхо-фразу) рекламы. Именно поэтому эхо-фраза, воспроизводящая основную мысль
ОРТ, способна увеличить эффективность рекламного сообщения в целом.
Практическое занятие № 7
Тема: Исследования в связях с общественностью (2 часа)
План:
1.
Социологические исследования в СО.
2.
Разработка концепции исследования.
3.
Проблема построения выборки в связях с общественностью. Методы и методики исследования эффективности PR деятельности.
4.
Анализ полученных результатов. Роль двумерного и многомерного анализа в связях с общественностью.
Вопросы для коллективного обсуждения:
1. Почему возникает потребность в исследовании эффективности PR деятельности?
2. Какие основные типы исследования общественного мнения вы можете назвать?
Каковы сложности в построении выборки для изучения общественного мнения?
3. Какие методы и методики исследования вы можете назвать? В чем специфика их
использования?
4. Каковы проблемные точки оценки эффективности PR?
Задания для самостоятельной работы:
1. Подготовить конспект двух параграфов учебника Кондратьева Э.В. «Измерение
эффективности PR: методика Г. Тульчинского» и «Оценка эффективности PR и
внутрикорпоративных коммуникаций: подход компании Sinicas Communication»
50
Основная литература:

Варакута С.А. Связи с общественностью: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М,
2009. — 207 с.

Васильева В.Н. Роль связей с общественностью в жизнедеятельности информационного общества: социологический анализ. – Мурманск, 2010. – 208 с.

Вылегжанин Д.А. Теория и практика паблик рилейшнз: учеб.пособие. – 2-е изд.,
испр. – М.: Флинта : МПСИ, 2008. – С. 183 - 190.

Ильин А. С. Теория и практика связей с общественностью : курс лекций. - М. :
КноРус, 2009. – 207 с.

Кондратьев Э.В. Связи с общественностью: Учеб. пособие для высшей школы / Под
ред. С.Д.Резника. – 4-е изд. – М.: Академический Проект, 2007. – С. 237 – 260, 380 – 401.

Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов. – 2-е изд., доп.и перераб. – М.: Аспект Пресс, 2007. – С. 115- 123.

Связи с общественностью: теория, практика, коммуникационные стратегии / под
ред. В. М. Горохова, Т. Э. Гринберг. - М. : Аспект-Пресс, 2011. – 197 с.
Дополнительная литература:
Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. – М.: ЮНИТИ, 2003. – С. 181 – 189.
Королько В. Основы паблик рилейшнз. – М: «Ваклер», «Рефл-бук», 2000. – С. 169 –
184.
Синяева И. М. Паблик рилейшнз : толковый словарь / Синяева И. М. - М. : Дашков и
К, 2010. - 200 с.
Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний. – М.: Академический Проект, 301 с.
Практическое занятие № 8
Тема: Основные требования к специалисту по связям с общественностью. Кодекс этических
норм специалиста по общественным связям (2 часа)
План:
1.
Профессиональные требования к специалисту по связям с общественностью.
2.
Общие и специфические требования к личным качествам специалистов
по связям с общественностью.
3.
Цели и задачи PR-служб.
4.
Этика социальных отношений. Кодексы профессионального поведения и
этики.
Вопросы для коллективного обсуждения:
1.Каковы основные направления деятельности PR – служб? Каким образом можно обеспечить относительно эффективную работу PR – служб? Подумайте и перечислите преимущества и недостатки наличия собственной внутрифирменной службы по СО. Какие подразделения могут входить в состав внутрифирменной службы по связям с общественностью? В
чем преимущества и недостатки использования внешних ПР-агентств для установления и
поддержания связей с общественностью?
2.Каковы основные харизматические качества PR-менеджера? Как эффективность работы
менеджера по связям с общественностью влияет на внутрифирменные взаимосвязи и отношения?
3. В чем особенности профессиональной подготовки специалистов по связям с общественностью? В чем заключаются основные нормы и правила профессионального поведения
специалистов по связям с общественностью?
Задания для самостоятельной работы:
51
1. Подготовить ответы на вопросы плана, используя предложенную литературу.
2. Ознакомиться с профессиональными этическими кодексами специалиста по связям с
общественностью. Быть готовым к обсуждению.
3. Составьте резюме (RESUME(Curiculum vitae, CV) для потенциального работодателя,
подтверждающее ваши знания и умения в области ПР-деятельности.
4. Проанализируйте должностную инструкцию специалиста по связям с общественностью (см. в Приложении далее). Как бы вы ее оценили, что добавили, изменили?
Основная литература:
1. Варакута С.А. Связи с общественностью: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2009.
– С. 20 – 23.
2. Васильева В.Н. Роль связей с общественностью в жизнедеятельности информационного общества: социологический анализ. – Мурманск, 2010. – 208 с.
3. Вылегжанин Д.А. Теория и практика паблик рилейшнз: учеб.пособие. – 2-е изд.,
испр. – М.: Флинта : МПСИ, 2008. – С. 298 – 319.
4. Ильин А. С. Теория и практика связей с общественностью : курс лекций. - М. : КноРус, 2009. – 207 с.
5. Кондратьев Э.В. Связи с общественностью: Учеб. пособие для высшей школы / Под
ред. С.Д.Резника. – 4-е изд. – М.: Академический Проект, 2007. – 432 с.
6. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов. – 2-е изд., доп.и перераб. – М.: Аспект Пресс, 2007. – С. 159 - 183.
7. Связи с общественностью: теория, практика, коммуникационные стратегии / под
ред. В. М. Горохова, Т. Э. Гринберг. - М. : Аспект-Пресс, 2011. – 197 с.
Дополнительная литература:
1. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. – М.: ЮНИТИ, 2003. – С. 189 – 198.
2. Королько В. Основы паблик рилейшнз. – М: «Ваклер», «Рефл-бук», 2000. – С. 511 –
526. (в Приложении – Кодексы профессионального поведения и этики).
3. Синяева И. М. Паблик рилейшнз : толковый словарь / Синяева И. М. - М. : Дашков
и К, 2010. - 200 с.
4. Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний. – М.: Академический Проект, 301 с.
Должностная инструкция специалиста по связям с общественностью3
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Специалист по связям с общественностью отвечает:
- за эффективное исполнение поручаемой ему работы по связям с общественностью;
- за соблюдение требований исполнительской, трудовой и технологической дисциплины;
- за сохранность находящихся у него на хранении (ставших ему известными) документов
(сведений), содержащих государственную и служебную тайну;
- за соблюдение требований безопасности труда, правил пожарной безопасности в процессе
работы.
Раздел 2 настоящих должностных обязанностей сформулирован исходя из универсального
функционального предназначения специалиста по связям с общественностью.
1.2. Квалификационные требования: высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы.
1.3. В практической деятельности должен руководствоваться:
Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. С.-Петербург, .2000. - С. 400 –
403.
3
52
- установленным порядком (технологией) работ подразделения;
- правилами внутреннего трудового распорядка;
- правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
- настоящей должностной инструкцией.
1.4. Должен знать:
- законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации
связей с общественностью (в части касающейся);
- порядок взаимодействия в процессе деятельности подразделения;
- технологии работ, выполняемых подразделением;
- основы деловой коммуникации;
- передовой (зарубежный и отечественный) опыт в области связей с общественностью по
профилю своей работы.
2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
2.1. Специалист по связям с общественностью обязан:
- устанавливать, поддерживать и развивать деловые связи с партнерами и участниками PRпроцесса (по профилю своей работы);
- постоянно изучать аудиторию, учитывать ее настроение, используя соответствующие методику и технику проведения опросов общественного мнения;
- осуществлять качественный и количественный анализ явлений и процессов, происходящих в информационном поле предприятия и влияющих на выбор технологии выполнения
поручаемых ему работ;
- самостоятельно создавать (редактировать) пресс-релизы, иные виды публицистических
произведений (информационных материалов);
- квалифицированно пользоваться техническими, телерадиоэлектронными средствами массовой информации, фото-, видео- и компьютерной техникой;
- правильно и логично оформлять свои мысли в устной и письменной форме;
- выполнять в необходимых ситуациях функции переводчика, переводчика-референта и
консультанта (в пределах своей компетенции).
2.2. Специалист по связям с общественностью должен своевременно и в полном объеме обрабатывать и представлять начальнику подразделения отчетную и иную служебную документацию.
2.3. Регламент рабочего времени специалиста по связям с общественностью соответствует
нормам федерального законодательства о труде. Время труда и отдыха в течение рабочего
дня регламентируется «Правилами внутреннего трудового распорядка» организации. В
случае служебной необходимости специалист по связям с общественностью может привлекаться к выполнению своих обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.
3. ПРАВА РАБОТНИКА
3.1. Специалист по связям с общественностью имеет право:
- принимать решения в целях обеспечения повседневной деятельности - по всем вопросам,
относящимся к его компетенции;
- готовить и представлять руководителю своего подразделения предложения по совершенствованию работы на порученном участке;
- участвовать в служебных мероприятиях подразделения, в ходе которых рассматриваются
вопросы, касающиеся его работы.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ПОРЯДОК ОЦЕНКИ ТРУДА РАБОТНИКА
4.1. Специалист по связям с общественностью несет административную, дисциплина ответственность за:
- нарушение положений руководящих документов по вопросам технологии работ подразделения и - невыполнение служебных указаний руководителя подразделения (начальника отдела по связям с - несохранение государственной и служебной тайны;
53
- неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование
1.8 Учебно-методическое обеспечение дисциплины
1.8.1 Рекомендуемая литература
Основная литература:
16. Варакута С.А. Связи с общественностью: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М,
2009. — 207 с.
17. Васильева В.Н. Роль связей с общественностью в жизнедеятельности информационного общества: социологический анализ. – Мурманск, 2010. – 208 с.
18. Вылегжанин Д.А. Теория и практика паблик рилейшнз: учеб.пособие. – 2-е изд.,
испр. – М.: Флинта : МПСИ, 2008. – 376 с.
19. Ильин А. С. Теория и практика связей с общественностью : курс лекций. - М. :
КноРус, 2009. – 207 с.
20. Кондратьев Э.В. Связи с общественностью: Учеб. пособие для высшей школы /
Под ред. С.Д.Резника. – 4-е изд. – М.: Академический Проект, 2007. – 432 с.
21. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для
студентов вузов. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: Аспект Пресс, 2007. – 302 с.
22. Связи с общественностью: теория, практика, коммуникационные стратегии / под
ред. В. М. Горохова, Т. Э. Гринберг. - М. : Аспект-Пресс, 2011. – 197 с.
23. Синяева И. М. Паблик рилейшнз : толковый словарь / Синяева И. М. - М. :
Дашков и К, 2010. - 200 с.
24. Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний. – М.: Академический Проект, 301 с.
Дополнительная литература:
PR в России: сценарии и технологии.- М., 2000.
Арнольд Н. Тринадцатый нож в спину российской рекламе и public relations. - М., 1997.
Астахова Т.В. Связи с общественностью для третьего сектора.- М., 1996.
Бельских И.Е. Теория и практика корпоративных паблик рилейшнз: учеб. пособие.
Филиал ГОУ ВПО «МЭИ (ТУ)» в г.Волжском. – Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2005. –
160 с.
5. Бернадская Ю.С., Ткаченко Н.В., Дмитриева Л.М., Дмитриева Л.М., Костылева Т.А.,
Марочкина С.С. Социальная реклама: учебник. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 271 с.
6. Блюм М.А., Молоткова Н.В. PR-технологии в коммерческой деятельности: Учебное
пособие. - Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2004. - 104 с.
7. Бортник Е.М., Коротков Э.М., Никитаева А.Ю. Управление связями с общественностью: Учеб. пособие /Под ред. проф. Э.М.Короткова.- М., 2002.
8. Бочаров М.П. История паблик рилейшнз: нравы, бизнес наука. - М., 2000.
9. Быков И.А. Организация и проведение кампаний по связям с общественностью:
Учебное пособие / СПбГУТ. – СПб, 2003.
10. Володина Л.В., Карпухина О.К. Деловое общение и основы теории коммуникации
(спец. 350400) / СПбГУТ. – СПб., 2002. – 56 с.
11. Галумов Э. Основы PR. - М.: «Летопись XXI», 2004. - 360 с.
12. Голуб О.Ю.Социальная реклама: Учебное пособие. – М. : Дашков и К, 2010. – 178 с.
13. Голядкин Н.А. Творческая радиореклама (из американского опыта). – М Институт
повышения квалификации работников телевидения и радиовещания, 1999. – 16 с.
1.
2.
3.
4.
54
14. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение: Теория и практика
менеджмента. Пер. с англ.- СПб., 2000.- 224 с.
15. Евгеньева Т.В. Технологии социальных манипуляций и методы противодействия им.
– СПб.: Питер, 2007. – 112 с.
16. Звездочкин Ю.Ю., Сербиновский Б.Ю. Имидж-система университета. - Юж. федеральный ун-т. – Новочеркасск: ЮРГТУ (НПИ), 2009. – 266 с.
17. Иванова К.А. Англо-русский словарь по рекламе и паблик рилейшнз: (С толкованиями): Ок. 5000 терминов. - СПб., 1998. - 272 с.
18. Иванченко Г.В. Реальность паблик рилейшнз. - М., 2000.
19. Иларионова Т.С. Информационные процессы в современной России. - М., 1999.
20. Ильясов Ф. Политический маркетинг. Искусство и наука побеждать на выборах. – М.,
2000.
21. Королько В. Основы паблик рилейшнз. – М.: «Рефл-бук», «Ваклер», 2003. – 526 с.
22. Кочеткова А.В., Филиппов В.Н., Скворцов Я.Л., Тарасов А.С. Теория и практика связей с общественностью: учебник для вузов. – 2е изд. – Спб.: Питер, 2010. – 240 с.
23. Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. – М., 1996.
24. Лебедева Т.А. Паблик рилейшнз.- М., 1999.
25. Маркони Дж. PR: полное руководство / Пер. с англ. Д.Р. Геренава, Ю.П. Леоновой.
М., 2006.
26. Мезенцев, Е.А. Реклама в коммуникационном процессе / Е. А. Мезенцев. – Омск:
Изд-во ОмГТУ, 2007. – 64 с.
27. Ньюсом Д., Терк Д.В.С., КрукебергД. Все о PR. Теория и праткика паблик рилейшенз:Пер. с англ. 7-е изд.-М.,2001. – 628 с.
28. Основы теории коммуникации. Учебно-методическое пособие для студентов специальности 350400 «Связи с общественностью» / Сост. Ж.В.Николаева.- Улан-Удэ:
ВСГТУ, 2004. – 274 с.
29. Отчет по комплексному исследованию, посвященному состоянию развития PRотрасли Санкт-Петербурга / Бюро Коммуникаций «BC COMMUNICATIONS». -.
СПб., 2005. – 83 с.
30. Паблик рилейшнз: Связи с общественностью в сфере бизнеса.- М., 1999.
31. Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать свой имидж.- 2-е
изд. - М.:, 2000.- 239 с.
32. Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать свой имидж. М., 1998.-239 с.
33. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность. М., 2004.
34. Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики. - М., 2000.
35. Политический PR / Д. Ольшанский. – СПб.: Питер, 2003. – 544 с.
36. Полукаров В.Л., Грановский Л.Г., Козин В.П., Лозовская В.Ю. Телевизионная и радиовещательная реклама: Учеб. пособие. М., 2004.
37. Пономарев Н.Ф.Связи с общественностью: социально-психологические аспекты. –
СПб.: Питер, 2008. – 208 с.
38. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века.- М., Киев, 2000.
39. Почепцов Г.Г. Профессия: имиджмейкер.- 2- е изд., испр. и доп.-Киев, 1998.- 256 с.
40. Практика менеджера паблик рилейшнз.- М., 1997.
41. Связи с общественностью в политике и государственном управлении / Под. ред.
В.С.Комаровского - М., 2001.
42. Связи с общественностью как социальная инженерия / Под ред. В.А. Ачкасовой, Л.В.
Володиной. - СПб.: Речь, 2005. - 336 с.
43. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. – СПб.: Алетейя, 2000. –
426 с.
44. Феофанов О. Реклама. Новые технологии в России. СПб.: Питер, 2000. – 225 с.
55
45. Фролов С.С.Связи с общественностью в работе фирмы: Стратегия, коммуникации,
имидж, брендинг. М., 2011. - 368 с.
46. Чечулин А. В. Коммуникационные технологии в социальной сфере: Научнометодические материалы. – СПб.: ООО «Книжный Дом», 2007. – 120 с.
47. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. – М., 2000. – 271 с.

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
электронные образовательные ресурсы (ЭОР)
Федеральные образовательные порталы:
Единое окно доступа к образовательным ресурсам: http://window.edu.ru/
Федеральный портал "Российское образование": www.edu.ru/
Федеральный образовательный портал "Экономика. Социология. Менеджмент.":
www.ecsocman.edu.ru/
Социально-гуманитарное и политологическое образование: www.humanities.edu.ru/
Российский портал открытого образования: www.openet.edu.ru/
Информационно-коммуникационные технологии в образовании: www.ict.edu.ru/
Антропология http://anthropology.ru/ru/index.html
Информационно-аналитический портал «Социальная реклама»
(http://www.socreklama.ru/
1.9 Материально-техническое обеспечение дисциплины
1.9.1 Перечень используемых технических средств
нет
1.9.2 Перечень используемых пособий
нет
1.9.3 Перечень видео- и аудиоматериалов программного обеспечения
нет
1.10 Примерные зачетные тестовые задания
Вариант 1
Внимательно прочтите вопрос и все варианты ответа на него. Затем обведите кружком номер ответа, который является, по Вашему мнению, правильным.
Вариант 1
ДЕ-1 Сущность и теоретические основы связей с общественностью
1. Кто впервые официально употребил выражение «паблик рилейшнз»?
а) С. Блэк
б) А. Линкольн
в) Т. Джефферсон
2. Какую фразу заменило выражение «паблик рилейшнз» в 1807 году, когда впервые
было официально употреблено?
а) связи с общественностью
б) состояние мысли
в) общественное мнение
3. Кто (еще в древности) определил каноны делового общения?
а) Демосфен
б) Сократ
в) Аристотель
56
4. Как называется стиль делового общения, характер которого определяет ситуация?
а) авторитарный
б) формальный
в) проблемно-целевой
г) демократический
5. Деятельность какого оратора является вершиной развития ораторского искусства
в Древнем Риме?
а) Цицерона
б) Демосфена
в) Плутарха
6. Какая структура представляла собой уникальный опыт связей с общественностью
в Средневековой Руси?
а) Рада
б) Народное вече
в) Боярское собрание
7. Основа деятельности ПР сводится к так называемой…
а) теории слушания
б) теории общения
в) теории восприятия
8. ПР понимается как одна из функций … по установлению и поддержанию коммуникаций между организацией и общественностью.
а) маркетинга
б) менеджмента
в) социальной психологии
9. Какой функции у ПР нет?
а) аналитико-прогностической
б) консультативно-методической
в) контрольно-ревизионной
10. Какая из функций связей с общественностью направлена на выработку информационной политики?
а) организационно-технологическая
б) аналитико-прогностическая
в) консультативно-методическая
11. Какой из элементов не является слагаемым успешной концепции связей с общественностью?
а) обстановка
б) доверие
в) стабильность
12. Что повлияло на активное утверждение ПР как сферы бизнеса в США в начале
20 века?
а) активный рост промышленности, финансового капитала
б) выход из экономической депрессии
в) смена курса
57
ДЕ-2 Технология ПР-деятельности в работе с молодежью
1. К требованиям, предъявляемым к управленческой информации, не относится…
а) адресность
б) своевременность
в) компетентность
2. Что включает в себя один из этапов рекламных кампаний – разработка рекламных
материалов?
а) размещение макетов в прессе и в наружной рекламе, написание статей, изготовление Интернет-баннеров, аудио- и видеороликов, раздаточных материалов, промоформы
б) изучение маркетинговой активности конкурентов
в) осуществление контроля за качеством и своевременностью выхода материалов
3. Выберите правильные виды рекламных кампаний по целевому принципу.
а) федеральные
б) «мономедийные»
в) массовые
г) информационные кампании
4. Комплекс рекламных мероприятий, осуществляемых за пределами страны рекламодателя – это…
а) Международная рекламная кампания
б) передача прав на использование марки
в) рекламная кампания.
5. Лоббирование – это…
а) процесс влияния заинтересованных лиц на поставщиков с целью снижения оптовых цен
б) процесс влияния коллектива на представителей профсоюза своей организации с
целью получения отчета о потраченных руководством средствах
в) процесс влияния заинтересованных лиц, групп на принятие решения властными
структурами
6. В какой стране официально первой появилось лоббирование?
а) Германия
б) Россия
в) Англия
г) США
7. Лоббирование с греческого –
а) коридоры
б) лабиринты
в) перекрестки
8. Главная проблема лоббирования?
а) отсутствие законодательной базы
б) отсутствие специалистов в этой области
в) отсутствие потребителей
9. Устройство гармоничного общества, в котором реализовывались бы интересы
всех его членов – цель…
58
а) бизнеса
б) гражданского общества
в) политики
10. Со скольки лет гражданин РФ имеет право голосовать?
а) 14
б) 18
в) 21
11. Пресс-карта – это…
а) информационная база данных
б) историческая справка
в) биография
12. Какое условие является обязательным при составлении пресс-релиза?
а) наличие новостей каждого района
б) наличие заголовка
в) наличие фамилии автора
ДЕ-3 Личность специалиста по связям с общественностью
1. К важным личностным качествам для успешной работы в сфере связей с общественностью не относятся …
А) коммуникабельность,
Б) целеустремленность,
В) назидательность,
Г) ответственность.
2. Среди требований, которым должен отвечать специалист по связям с общественностью в работе с молодежью, отсутствует требование …
А) ясно и адекватно воспринимать и осознавать окружающую его действительность,
свое отношение к ней и свою деятельность;
Б) быть гибким, менять ценностные и смысложизненные ориентации в зависимости
от профессиональной ситуации;
В) обладать хорошо выраженными личностными качествами: интеллектом,
волей, способностями, убежденностью и др.;
Г) соблюдать деловую этику.
3. Творческие способности специалиста по связям с общественностью проявляются
в…
А) в умении отыскивать способы влиять на людей, побуждая их к заинтересованной
и активной деятельности в интересах субъекта управления
Б) в умении отыскивать, генерировать и применять оригинальные управленческие
решения и действия
В) в умении объединять и упорядочивать работу по связям с общественностью, подчинять ее достижению поставленных целей и выполнению принятых решений
Г) в виде стремления и умения познавать состояние дел, оценивать PR -ситуации на
основе анализа и оценки информации и собственной интуиции
4. Организационные способности специалиста по связям с общественностью проявляются в …
59
А) в умении отыскивать способы влиять на людей, побуждая их к заинтересованной
и активной деятельности в интересах субъекта управления
Б) в умении отыскивать, генерировать и применять оригинальные управленческие
решения и действия
В) в умении объединять и упорядочивать работу по связям с общественностью, подчинять ее достижению поставленных целей и выполнению принятых решений
Г) в виде стремления и умения познавать состояние дел, оценивать PR -ситуации на
основе анализа и оценки информации и собственной интуиции.
5. Какое из направлений деятельности службы PR не входит в работу с сотрудниками фирмы?
а) разработка и выполнение фирменных стандартов
б) участие в подборе персонала
в) определение имиджа фирмы
6. Перечень типовых работ для служб ПР не предусматривает совместные действия…
а) с прессой
б) с государственной властью
в) с клиентами
г) с партнерами
7. Что из ниже перечисленного не является показателем оценки работы службы ПР?
а) расширение круга деловых контактов с целевой и собственной аудиторией
б) увеличение числа позитивных материалов в СМИ и привлечение инвесторов
в) развитие активных связей со СМИ, общественными кругами и властными структурами
г) получение непосредственной материальной выгоды.
8. Профессионально-этическая регламентация предполагает …
А) введение дополнительных нормативно-правовых актов;
Б) разработку этического кодекса;
В) разработку и введение должностных инструкций.
Вариант 2
ДЕ-1 Сущность и теоретические основы связей с общественностью
1. Какой компонент не является основным в процессе делового общения?
а) умение вести себя
б) умение видеть и слышать партнера
в) умение «заговорить» партнера
2. Продолжите фразу: «Если вы хотите привлечь кого-либо на свою сторону, прежде всего,
убедите его в том, что…»
а) вы ему компаньон
б) вы ему друг
в) вы ему не конкурент
3. Продолжите фразу: «Коммуникация достигает максимальной эффективности, если…»
а) постоянно повторяется
б) использует традиционные каналы передачи информации
в) требует минимум усилий со стороны целевой аудитории
60
4. Какой процент информации несут в себе невербальные коммуникации?
а) 15 %
б) 40 %
в) более 50%
5. Что является важным фактором эффективной деловой коммуникации?
а) выбор поведения
б) выбор собеседника
в) выбор стиля делового общения
6. Какие стили делового общения существуют?
а) авторитарный, демократический
б) индивидуальный, общественный
в) строгий, формальный
7. Какая из функций ПР предполагает консультации по организации и развитию отношений
с общественностью, разработку форм сотрудничества, разных программ и компаний ПР?
а) организационно-технологическая
б) информационно-консультативная
в) консультативно-методическая
8. Важный элемент принципиальной модели ПР, благодаря которому становятся доступными сведения о реакции целевой аудитории?
а) обратная связь
б) ПР-обращение
в) каналы передачи информации
9. Какой элемент не входит в принципиальную модель ПР?
а) ПР-обращение
б) коммуникативные барьеры
в) пресс-центр
10. Какие обязанности не возлагает на себя ПР-агентство в рамках функционирования
принципиальной модели ПР?
а) установление реальных возможностей каналов передачи, аудитории
б) определение объема и стоимости работ
в) устранение барьеров, препятствующих гладкому прохождению информации
11. Необходимый элемент ПР-обращения?
а) правдивость
б) повествование от первого лица
в) ясность
12. Конкретный сегмент массы текущих и потенциальных потребителей с выделением специфических признаков – это…
а) внутренняя общественность
б) целевая аудитория
в) собственная общественность
ДЕ-2 Технология ПР-деятельности в работе с молодежью
61
1. Главное требование к пресс-релизу?
а) наличие заголовка
б) наличие общественно-значимого факта
в) наличие аналитики
г) наличие коммерческой информации
2. Как называются организации, собирающие и, как правило, на платной основе,
обеспечивающие новостями СМИ, государственные, общественные и коммерческие учреждения?
а) институты общественного мнения
б) информационные агентства
в) службы мониторинга
3. Какая из функций телевидения побуждает группы общественности к определенным социальным действиям?
а) инновационная
б) информационная
в) развлекательная
г) мобилизационная
д) организационная
4. Публичная демонстрация достижений в области материальной и духовной деятельности человека – это…
а) ярмарка
б) выставка
в) аукцион
5. Презентация – это …
а) инструктаж о том, как пользоваться товаром
б) представление какой-либо фирмы, лица, продукции
в) участие в мероприятии, где вы являетесь спонсором
г) празднование чего-либо
6. Какая часть презентации является более значимой?
а) официальная
б) неофициальная
в) заключительная
7. Почему «круглый стол» является одним из наиболее эффективных способов влияния на общественное мнение?
а) т.к.в нем участвуют представители противоположных точек зрения
б) т.к.коллективному выводу сознание доверяет больше
в) т.к.в ходе обсуждения разными специалистами решается сразу несколько проблем
8. Обязательно ли факты, выносимые на пресс-конференцию, должны быть положительными?
а) да
б) нет
в) не знаю
9. Наиболее простой формой приема является –
а) обед-ужин
62
б) фуршет
в) бокал шампанского
10. Какова цель брифинга?
а) обсудить с журналистами текущие события
б) дать объяснение происшедшему, его причинам
в) рассказать о планируемых мероприятиях в связи с каким-то праздником
11. Как называется прием, устраиваемый в определенный день недели в промежутке
между 12 и 13 часами, приглашение на который рассылается в начале сезона и действует до
его окончания?
а) обед
б) журфикс
в) бокал вина
12. Основная функция планирования ПР?
а) диагностическая
б) консультативная
в) моделирование будущих изменений социально-экономической системы и ее среды
ДЕ-3 Личность специалиста по связям с общественностью
1. К важным личностным качествам для успешной работы в сфере связей с
А) искренность
Б) ворчливость,
В) ответственность,
Г) целеустремленность
2. Среди требований, которым должен отвечать специалист по связям с общественностью в работе с молодежью, отсутствует требование …
А) ясно и адекватно воспринимать и осознавать окружающую его действительность,
свое отношение к ней и свою деятельность;
Б) обладать хорошо выраженными личностными качествами: интеллектом,
волей, способностями, убежденностью и др.;
В) иметь обязательную профессиональную подготовку менеджера;
Г) иметь ясную индивидуальную жизненную и деловую концепцию;
3. Влияние, построенное на сильных личностных качествах человека, которые проявляются в основном на подсознательном уровне, называется …
А) авторитетом,
Б) харизмой,
В) социальным статусом,
Г) лидерством
4. Диагностические способности специалиста по связям с общественностью проявляются в …
А) в умении отыскивать способы влиять на людей, побуждая их к заинтересованной
и активной деятельности в интересах субъекта управления
Б) в умении отыскивать, генерировать и применять оригинальные управленческие
решения и действия
63
В) в умении объединять и упорядочивать работу по связям с общественностью, подчинять ее достижению поставленных целей и выполнению принятых решений
Г) в виде стремления и умения выявлять состояние дел, оценивать PR -ситуации на
основе анализа и оценки информации и собственной интуиции.
5. Мотивационные способности специалиста по связям с общественностью проявляются в …
А) в умении отыскивать способы влиять на людей, побуждая их к заинтересованной
и активной деятельности в интересах субъекта управления
Б) в умении отыскивать, генерировать и применять оригинальные управленческие
решения и действия
В) в умении объединять и упорядочивать работу по связям с общественностью, подчинять ее достижению поставленных целей и выполнению принятых решений
Г) в виде стремления и умения познавать состояние дел, оценивать PR -ситуации на
основе анализа и оценки информации и собственной интуиции.
6. Представлениями о чем не должен обладать специалист в сфере PR?
а) о практике СМИ
б) об особенностях управления
в) о научных исследованиях в лингвистической сфере
г) о содержании основных правовых актов, регламентирующих деятельность организации
7. С кем служба PR осуществляет работу по оценке имиджа, товарного знака организации?
а) с партнерами
б) с персоналом
в) с руководством
г) с конкурентами.
8. Этикет — это …
А) совокупность обычаев и традиций социума;
Б) требования к внешним формам поведения и общения;
В) форма общественного сознания.
1.11 Примерный перечень вопросов к экзамену
1.
Сущность и содержание основных понятий общественных связей. Специфика СО в работе с молодежью. Сферы применения СО: политика и исполнительная власть, бизнес, шоубизнес, некоммерческие объединения.
2.
Общие принципы установления и поддержания связей с общественностью. Факторы, влияющие на установление и организацию связей с общественностью.
3.
Общие правила коммуникационной молодежной политики организации. Методы и
задачи связей с общественностью в работе с молодежью.
4.
Общественность в сфере PR. Понятие общественности. Типология групп общественности. Определение целевых групп общественности для специалиста по работе с молодежью. Приоритетные группы общественности.
5.
Общественное мнение и PR. Суть общественного мнения. Установка и общественное мнение. Влияние на установки. Мотивация изменения установки.
6.
Социально-психологические основы PR.
64
7.
Понятие коммуникации. Роль коммуникации в СО. Модель коммуникационного
процесса и его компоненты (источник сообщения, кодирование, собственно сообщение и
его декодирование).
8.
Основные теории коммуникации, используемые в PR.
9.
Функции специалиста по связям с общественностью в процессе осуществления
коммуникативного процесса в работе с молодежью.
10.
Виды коммуникации. Массовая коммуникация.
11.
Информация в процессе коммуникаций. Условия успешности коммуникации. Проблемы «фильтров» и «шумов» в процессе коммуникации.
12.
Распространение информации в обществе. Лидеры мнений. Приемы, используемые
для усиления информационного воздействия на массы.
13.
Понятие «имидж», различные подходы к определению. Виды и функции имиджа в
деятельности по связям с общественностью.
14.
Направления работы по формированию имиджа. Требования к положительному
имиджу.
15.
Методика формирования имиджа. Выигрышные стратегии на пути к благоприятному имиджу.
16.
Имиджевая кампания. Концепции формирования имиджа организации. Корпоративный имидж и его составляющие
17.
Персональный имидж как объект ПР-деятельнсти. Основные пути и средства создания, сохранения и улучшения персонального имиджа. Репутация как основная цель деятельности по связям с общественностью.
18.
Органы власти как целевая аудитория PR -деятельности.
19.
Связи с общественностью в органах власти. Особенности организации и осуществления.
20.
Политический PR и лоббирование.
21.
Основные этапы деятельности по связям с общественностью. Подготовка и планирование программ в связях с общественностью.
22.
Основы взаимоотношений с прессой при организации связей с общественностью.
Внутрифирменная организация работы с представителями средств массовой информации.
23.
Посещение объектов организации или компании как инструмент взаимодействия со
СМИ.
24.
Использование средств массовой информации при освещении корпоративных событий. Пресс-релизы.
25.
Электронные средства массовой информации как инструмент связей с общественностью.
26.
Брифинг.
27.
Технология подготовки и проведения интервью и бесед.
28.
Методика проведения пресс-конференции.
29.
Особенности организации и проведения презентации. Виды презентаций. Цель и
этапы подготовки презентации.
30.
Конференции как инструменты коммуникативной политики. Цели, этапы и содержание подготовки конференций.
31.
Церемонии открытия, дни открытых дверей и приемы в системе связей с общественностью. Виды, краткая характеристика, особенности подготовка и проведение.
32.
Использование публичных выступлений для поддержания связей с общественностью. Цели, особенности подготовки. Речи, их написание и произнесение.
33.
Телефон как средство установления и поддержания связей с общественностью.
34.
Сущность и роль выставочно-ярмарочной деятельности в рыночной стратегии фирмы. Различия между выставками и ярмарками. Организационно-экономические аспекты
участия компаний в выставках. Требования к работникам, участвующим в выставке.
65
35.
Стендовые услуги: их значение и перечень. Основные проблемы выставочноярмарочной деятельности российских предприятий и организаций на этапах планирования,
проведения и после окончания выставки-ярмарки. Оценка эффективности выставочной деятельности.
36.
Сущность, цели и основные виды рекламы. Факторы, влияющие на выбор вида рекламы.
37.
Средства распространения рекламы, их преимущества и недостатки.
38.
Рекламная кампания организации. Спонсорство. Благотворительность. Социальная
реклама в работе с молодежью.
39.
Социологические исследования в СО. Разработка концепции исследования. Проблема построения выборки в связях с общественностью.
40.
Методы и методики исследования и оценки эффективности PR деятельности.
41.
Профессиональные требования к специалисту по связям с общественностью. Общие и специфические требования к личным качествам специалистов по связям с общественностью.
42.
Этика социальных отношений. Кодексы профессионального поведения и этики.
1.12 Комплект экзаменационных билетов (на кафедре)
1.13 Примерная тематика рефератов
1. Исторические корни и социальные причины возникновения связей с общественностью как профессии и бизнеса
2. Международные и национальные профессиональные объединения специалистов по
связям с общественностью и смежных специальностей
3. Крупнейшие международные и национальные Пр-агенства: состав, услуги, тенденции эволюции
4. Правовое регулирование в области связей с общественностью
5. Рынок ПР-услуг в Российской Федерации
6. Связи с общественностью в современных организациях
7. Служба по связям с общественностью в социокультурной сфере (образовании, культуре, науке, церкви )
8. Журналистский корпус как ключевая аудитория связей с общественностью
9. Телекоммуникационные и компьютерные технологии в связях с общественностью
10. Коммуникация и ее разновидности
11. Место и роль исследований в связях с общественностью
12. Законодательное регулирование работы СМИ
13. Пропагандистский анализ.
14. Сферы PR-деятельности в коммуникативном пространстве: государственные PR.
15. Сферы PR-деятельности в коммуникативном пространстве: политические PR (избирательные кампании).
16. Лидер как знаковый объект.
17. «Брошенное поколение» и «русская идея» в книге В.Пелевина «Generation П».
18. Особенности построения предвыборной кампании.
19. Грязные политтехнологии в книге В.Пелевина «Generation П».
20. Особенности PR-деятельности в области шоу-бизнеса.
21. Информационные войны.
22. Лоббирование — как инструмент PR.
23. Функции PR.
24. Теория коммуникаций о распространении информации в человеческой среде.
66
25. Коммуникативная модель PR-технологий.
26. Использование элементарных операций в PR: присоединение, дистанцирование, изменение отношения.
27. Подготовка и произнесение речи.
28. Подготовка и выступления на радио и телевидении.
29. Пресс-конференция. Пресс-релиз.
30. Особенности основных форм подачи новостных материалов.
31. Особенности профессии «спин-доктор».
32. Способы создания и усиления новости.
33. Слухи, особенности их распространения и борьба с ними.
34. Анализ исторически состоявшегося событийного ряда.
35. Создание событийно-новостного ряда.
36. Корпоративная философия и фирменная история.
37. Корпоративная идеология,
38. Конструирование персонального имиджа.
39. Сравнительный анализ имиджей известных политиков, бизнесменов, популярных
людей и др.
40. Анализ случаев использования потребностных мифологий в современном коммуникативном пространстве.
41. Использование мифологических аргументаций в современном коммуникативном
пространстве.
42. Бизнес-ритуалы в жизнедеятельности организации.
43. Политические перфомансы.
44. Современные подходы к изучению мифа.
45. Кризисы в современном обществе и способы борьбы с ними.
46. Особенности психологического восприятия информации в кризисных условиях.
47. Управление информацией в. кризисных условиях.
48. Служба PR в организации: функции, структура, направления деятельности.
49. Регламентированная медиация.
50. Фасилитация больших собраний: подготовка и проведение.
51. Фасилитация с экспертными группами: принципы, процесс, результат.
52. Использование фасилитации для повышения эффективности предприятий.
53. Позиционирование в PR.
54. Использование психографической сегментации в PR.
55. Миф — средство объяснения настоящего.
56. Типология мифа: элементы мифологического сю-жетосложения.
57. Роль мифов в массовой культуре.
58. Возникновение и развитие мифодизайна.
59. Коммуникативно-предметное поле как инструмент мифодизайна, используемый в
PR.
60. Использование основ прагматики в PR.
61. Основные выводы теории аргументации, значимые для PR.
62. Герменевтика — искусство понимания и истолкования.
63. Техники НЛП, используемые в PR.
64. Психоанализ и его значение для PR.
65. Поле деятельности специалиста по PR в современной России.
66. Содержание и структура курса.
67. Основные сферы применения PR.
68. Исторические формы коммуникации.
69. PR-компания и ее составляющие.
70. Программный подход к PR-деятельности.
71. Различные способы оценки PR-деятельности.
67
72. Сертификация PR-деятельности.
73. Рефлексия в деятельности модератора.
74. Медиация при решении управленческих проблем.
1.14 Примерная тематика курсовых работ
Курсовые работы по данной дисциплине не предусмотрены.
1.15 Примерная тематика квалификационных (дипломных) работ
Квалификационные работы по данной дисциплине не предусмотрены.
1.16 Методика исследования: Нет.
1.17 Бально-рейтинговая система, используемая преподавателем для оценивания знаний студентов по данной дисциплине: Нет.
РАЗДЕЛ 2. Методические указания для студентов заочной формы обучения по
изучению дисциплины
Семинары проводятся по основным и наиболее сложным темам учебного курса.
Цель семинара - воспитать у обучаемых углубить и закрепить теоретические знания, полученные на лекциях и в процессе самостоятельной работы над проблемными вопросами,
формировать и развивать у них научное мышление, умения анализировать, обобщать полученную информацию, аргументировано излагать и отстаивать свое мнение, умение активно
участвовать в творческой дискуссии.
Практические занятия проводятся с целью выработки у обучаемых практических
умений и приобретения навыков в решении конкретных задач в различных условиях.
Подготовка к семинару и практическому занятию требует от обучаемых серьезной
предварительной работы, которая заключается в полном и глубоком усвоении содержания
рассматриваемой темы и осуществляется на основе задания (плана занятия). Задание (план
занятия) разрабатывается преподавателем и доводится до обучаемых до проведения первых
занятий по теме семинара или практического. Темы семинаров и практических занятий
определяются рабочей учебной программой дисциплины. Как правило, семинару и практическому занятию предшествуют лекции по той же теме. Недопустимо заблаговременное
распределение вопросов семинара и практических занятий между обучающимися. Это
снижает качество подготовки к нему и не способствует развитию у студентов творческого
мышления. Семинар проводится не ранее 5-6 дней после завершения последнего занятия по
теме семинара. Продолжительность семинара не менее 2 часов.
План проведения семинарского и практического занятий включает тему, перечень
основных вопросов, вопросы для обсуждения, задания для самостоятельной работы, список
основной и дополнительной литературы.
Работа над литературой состоит из трёх этапов – чтения работы, её конспектирования, заключительного обобщения сути изучаемой работы. Поэтому для того, чтобы должным образом сориентироваться в сути задания, сначала следует ознакомиться с соответствующим текстом учебника – вне зависимости от того, предусмотрена ли лекция в дополнение к данному семинару или нет. Для полноценной подготовки к практическому занятию
чтения учебника недостаточно – в учебных пособиях излагаются только принципиальные
основы, в то время как в монографиях и статьях на ту или иную тему поднимаемый вопрос
рассматривается с разных ракурсов или ракурса одного, но в любом случае достаточно подробно и глубоко. Готовясь к практическим занятиям, следует активно пользоваться справоч-
68
ной литературой: энциклопедиями, словарями, альбомами схем и др. Владение понятийным
аппаратом изучаемого курса является необходимостью.
Распределение времени двухчасового семинара может быть примерно следующим:
вступительное слово - 5-8 минут; выступления по основным вопросам и их обсуждение 45-55 минут; заслушивание доклада – 5-10 минут (если планируется); заключительное слово и подведение итогов – 5-10 минут.
К любому выступлению студента на семинаре (практическом занятии) предъявляются следующие требования:
- четкость, логичность, структурированность изложения материала, точность формулировок;
- самостоятельность в подборе фактического материала и аналитическое отношение
к нему, умение рассматривать примеры и факты во взаимосвязи и взаимообусловленности,
отбирать наиболее существенные из них;
- в тексте выступления должна быть прослежена связь с предшествующими изучаемыми темами и вопросами;
- должна быть раскрыты сущность излагаемого вопроса/ проблемы;
- должно быть показано методологическое значение для научной, профессиональной
и практической деятельности.
Недопустимо дословное чтение с листа или материала из учебника.
Затем следуют вопросы к выступающему, обсуждение содержания доклада, его теоретических и методических достоинств и недостатков, дополнения и замечания по нему;
затем следует заключительное слово докладчика и заключение преподавателя.
Контрольные работы выполняются в виде письменных ответов на вопросы, выполнения контрольных заданий или практической проверки выполнения обучающимися
упражнений или приемов. Содержание заданий на контрольную работу (занятие) и порядок ее выполнения устанавливаются преподавателем.
Важное значение в период обучения студентов имеют групповые и индивидуальные консультации, проводимые преподавателем. На консультациях обучающиеся получают сведения об источниках, в которых можно найти ответы на ту или иную теоретическую проблему, ответы о путях преодоления затруднений, с которыми они могут встретиться при изучении сложных вопросов дисциплины, узнают о более целесообразных способах организации самостоятельной работы по отдельным темам. Однако консультация не
должна превращаться в натаскивание и повторение материала прослушанных лекций.
Самостоятельная работа обучаемых является важной составной частью учебновоспитательного процесса и проводится в целях закрепления, расширения и углубления полученных знаний, выработки навыков работы с литературой, активного поиска новых знаний, подготовки к предстоящим занятиям, зачетам и экзаменам. Великий русский писатель
и популяризатор науки Н.Рубакин писал: «Всякое настоящее образование добывается только путем самообразования». Эффективность самостоятельных занятий зависит от четкости
их планирования и проведения, контроля и обеспечения обучаемых необходимыми учебными и методическими материалами, уровня их организованности. Самостоятельная работа организуется, обеспечивается и контролируется преподавателем. При этом задача преподавателя состоит в том, чтобы эта работа не превратилась в сизифов труд, а имела конкретные цели и результат в строго отведенные учебным планом сроки.
Зачет и экзамен служат формой проверки усвоения обучаемыми учебной программы и выполнения практических занятий. Зачет, как правило, принимается в период зачетной недели или в течение семестра, после полного прохождения учебной программы. Экзамены проводятся в период экзаменационной сессии. Расписанием экзаменов должно
предусматриваться на подготовку к каждому экзамену не менее трех дней. К экзамену допускаются студенты, выполнившие все требования учебной программы, предусмотренные
по данной дисциплине, в текущем семестре. Преподаватель может освобождать от сдачи
экзамена обучаемых, показавших отличные знания по результатам текущего и промежу-
69
точных (ПК1 и ПК2 в системе РИТМ) контролей, с выставлением им оценки «отлично».
Время, отводимое на прием экзамена от одного студента не должно превышать 20 минут,
включая ответ на дополнительные вопросы.
Методические указания для преподавателя
Лекции являются одним из важнейших видов учебных занятий и составляют фундамент теоретической подготовки обучаемых по данной дисциплине. Цель лекций - дать
обучаемым основу теоретических знаний по дисциплине, на базе которых в последующем
вырабатываются умения и навыки, сконцентрировать у них внимание на наиболее сложных
и узловых вопросах, стимулировать их самостоятельную активную познавательную деятельность.
Лекции по курсам, изучаемым на кафедре социальных наук, должны носить проблемный характер, отражать актуальные вопросы социальной теории и практики, современные достижения социальной науки, а также способствовать развитию творческого
мышления обучаемых. В лекционном материале должна быть видна связь с будущей практической деятельностью специалиста.
Ведущим методом лекции выступает устное изложение учебного материала, в ряде
случаев возможно сопровождение излагаемого материала демонстрацией видео и
аудиофрагментов, фотографий, плакатов, использованием электронно-вычислительной и
мультимедийной техники.
Каждая лекция, независимо от темы и содержания, по своему композиционному построению должна делиться на три составные части: вступление, основную часть и заключение. Цель вступительного слова - заинтересовать студентов, привлечь их внимание к
изучаемой теме. От его содержания, эмоциональности и яркости подачи материала во многом зависит успех лекции в целом. Поэтому будет уместным начать вступление с короткого
рассказа, примера и даже пословицы или поговорки, имеющих отношение к теме лекции.
На основную часть двухчасовой лекции отводится не менее 50-60 минут. В ней всесторонне раскрываются основные вопросы, подробно рассматривается фактический материал,
представляющий основу для выводов и заключений, разбираются наиболее поучительные
примеры (положительные и отрицательные), и на основе всего сказанного делаются необходимые выводы. В заключении должны подводиться общие итоги и делаться обобщенные
выводы. Особое внимание должно быть обращено на те выводы, которые имеют практическое значение для обучаемых.
В целях развития у обучаемых творческого мышления, активизации их познавательной деятельности необходимо до минимума свести объем подаваемого материала лекции.
Наиболее успешно формируется способность творческого мышления, если обучаемый самостоятельно может найти в лекционном материале главное, основное, составить свое понятие о данном предмете изучения и сделать необходимые пометки в своей тетради. Запись всего содержания лекции под диктовку НЕ ДОПУСКАЕТСЯ.
Подготовка к семинару требует от преподавателя серьезной предварительной работы. Организуя семинар, преподаватель должен выделить самые существенные проблемные
вопросы, которые способствуют изучению учебного материала и развитию творческого
мышления у обучаемых. Преподаватель должен создать условия для взаимного обмена
мнениями у студентов в процессе творческой дискуссии, возможность обсудить вынесенные на занятие вопросы, глубоко и всесторонне разобрать их содержание, подойти к обоснованным обобщениям и выводам, добиться правильного понимания наиболее важных вопросов социальной теории и практики. В ходе проведения семинара нужно добиваться высокой активности обучаемых, учить их свободно и правильно излагать свои мысли. Особое
внимание необходимо уделять умению обучаемых увязывать теорию с решением практиче-
70
ских задач, с жизнью современного российского общества, логично и убедительно излагать
материал.4
РАЗДЕЛ 3. Содержательный компонент теоретического материала
Содержание разделов дисциплины
Раздел I. Сущность и теоретические основы связей с общественностью.
Тема 1.1. Основные понятия, принципы и правила общественных связей в работе с молодежью
План:
1. Сущность и содержание основных понятий общественных связей. Специфика СО в работе с молодежью.
2. Сферы применения СО: политика и исполнительная власть, бизнес, шоу-бизнес, некоммерческие объединения.
3. Общие принципы установления и поддержания связей с общественностью.
4. Факторы, влияющие на установление и организацию связей с общественностью.
5. Общие правила коммуникационной молодежной политики организации. Методы и
задачи связей с общественностью в работе с молодежью.
Литература:
Бельских И.Е. Теория и практика корпоративных паблик рилейшнз: учеб. пособие.
Филиал ГОУ ВПО «МЭИ (ТУ)» в г.Волжском. – Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2005. – 160 с.
Варакута С.А. Связи с общественностью: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2009.
– С. 6 – 14.
Вылегжанин Д.А. Теория и практика паблик рилейшнз: учеб.пособие. – 2-е изд.,
испр. – М.: Флинта : МПСИ, 2008. – С. 7 – 64.
Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. – М.: ЮНИТИ, 2003. – С. 1 – 24.
Кондратьев Э.В. Связи с общественностью: Учеб. пособие для высшей школы / Под
ред. С.Д.Резника. – 4-е изд. – М.: Академический Проект, 2007. – С. 11 – 52, 335 – 379.
Королько В. Основы паблик рилейшнз. – М: «Ваклер», «Рефл-бук», 2000. – С. 19 –
83.
Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов. – 2-е изд., доп.и перераб. – М.: Аспект Пресс, 2007. – С. 7 – 58, 87-114.
Татаринова Г.Н. Введение в специальность «Связи с общественностью». Учебнометодическое пособие. - Омск: Издательство ОмГТУ, 2000 г., 45 с.
Тема 1.2. Общественность и общественное мнение как главные объекты PR (Паблик
Рилейшнз)
План:
1. Общественность и общественное мнение как главные объекты паблик рилейшнз (PR).
2. Общественное мнение: понятие, структура, механизмы формирования.
3. Социально-психологические основы связей с общественностью
Литература:
Варакута С.А. Связи с общественностью: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2009.
- С. 15 – 20.
В подготовке методических указаний использовано пособие Зеленкова М.Ю. Особенности организации учебных занятий на кафедре «Общественные науки». – М.: Юридический
институт МИИТа, 2011.
4
71
Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. – М.: ЮНИТИ, 2003. – С. 81 – 91, 198 210.
Королько В. Основы паблик рилейшнз. – М: «Ваклер», «Рефл-бук», 2000. – С. 135 –
185.
Ноэль-Нойман Э. Общественное мнение. Открытие спирали молчания.- М., 1996.
Тема 1.3. Коммуникации в деятельности по связям с общественностью
План:
1.
Понятие коммуникации. Роль коммуникации в СО. Модель коммуникационного процесса и его компоненты (источник сообщения, кодирование, собственно сообщение и его декодирование).
2.
Основные теории коммуникации.
3.
Функции специалиста по СО в процессе осуществления коммуникативного
процесса.
4.
Виды коммуникации.
5.
Массовая коммуникация.
6.
Условия успешности коммуникации. Проблемы «фильтров» и «шумов» в
процессе коммуникации
Литература:
Кондратьев Э.В. Связи с общественностью: Учеб. пособие для высшей школы / Под
ред. С.Д.Резника. – 4-е изд. – М.: Академический Проект, 2007. – С. 47 – 69.
Королько В. Основы паблик рилейшнз. – М: «Ваклер», «Рефл-бук», 2000. – С. 185 –
208.
Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов. – 2-е изд., доп.и перераб. – М.: Аспект Пресс, 2007. – С. 200 - 208.
Татаринова Г.Н. Введение в специальность «Связи с общественностью». Учебнометодическое пособие. - Омск: Издательство ОмГТУ, 2000. - С. 28 – 32.
Тема 1.4. Имидж как основа связей с общественностью
План:
1.
Понятие «имидж», различные подходы к определению. Виды и функции
имиджа в деятельности по связям с общественностью.
2.
Направления работы по формированию имиджа. Требования к положительному имиджу.
3.
Методика формирования имиджа.
4.
Персональный имидж как объект PR –деятельнсти. Основные пути, средства создания, сохранения и улучшения персонального имиджа и репутации
Литература:
Бельских И.Е. Теория и практика корпоративных паблик рилейшнз: учеб. пособие.
Филиал ГОУ ВПО «МЭИ (ТУ)» в г.Волжском. – Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2005. – С. 55 114.
Вылегжанин Д.А. Теория и практика паблик рилейшнз: учеб.пособие. – 2-е изд.,
испр. – М.: Флинта : МПСИ, 2008. – С. 119 – 150.
Звездочкин Ю.Ю., Сербиновский Б.Ю. Имидж-система университета. - Юж. федеральный ун-т. – Новочеркасск: ЮРГТУ (НПИ), 2009. – С. 7 – 24.
Кондратьев Э.В. Связи с общественностью: Учеб. пособие для высшей школы / Под
ред. С.Д.Резника. – 4-е изд. – М.: Академический Проект, 2007. – С. 126 – 160.
Королько В. Основы паблик рилейшнз. – М: «Ваклер», «Рефл-бук», 2000. – С. 294 –
319.
Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов. – 2-е изд., доп.и перераб. – М.: Аспект Пресс, 2007. – С. 276 - 278.
72
Татаринова Г.Н. Введение в специальность «Связи с общественностью». Учебнометодическое пособие. - Омск: Издательство ОмГТУ, 2000.-С. 16 – 20.
Шепель В.М. Имиджелогия. Секреты личного обаяния.- М., 1994.
Тема 1.5. Связи с общественностью и органы власти. Политический PR и лоббирование
План:
1. Органы власти как целевая аудитория.
2. Связи с общественностью в органах власти. Особенности организации и осуществления.
3. Имиджевая политика PR в общественных и политических организациях.
4. Политический PR и лоббирование.
Литература:
Блэк С. Паблик рилейшнз.Что это такое? – М., 1990.
Вылегжанин Д.А. Теория и практика паблик рилейшнз: учеб.пособие. – 2-е изд.,
испр. – М.: Флинта : МПСИ, 2008. – С. 119 – 150.
Вылегжанин Д.А. Теория и практика паблик рилейшнз: учеб.пособие. – 2-е изд., испр. – М.:
Флинта : МПСИ, 2008. – С. 232 – 296.
Королько В. Основы паблик рилейшнз. – М: «Ваклер», «Рефл-бук», 2000. – С. 349 –
454.
Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов. – 2-е изд., доп.и перераб. – М.: Аспект Пресс, 2007. – С. 247 – 256, 268 - 275.
Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов.-«Рефл-бук»,«Ваклер», 1999.
Татаринова Г.Н. Введение в специальность «Связи с общественностью». Учебнометодическое пособие. - Омск: Издательство ОмГТУ, 2000. - С. 33 – 39.
Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления.- Издательство
С.-Петербургского университета, 1999.
Евгеньева Т.В. Технологии социальных манипуляций и методы противодействия
им. – СПб.: Питер, 2007. – 112 с.
Раздел 2. Технология ПР-деятельности в работе с молодежью.
Тема 2.1. Организационная модель деятельности по связям с общественностью
План:
1. Основные этапы деятельности по связям с общественностью.
2. Методы и средства PR-деятельности.
3. Подготовка и планирование программ в связях с общественностью.
Литература:
Вылегжанин Д.А. Теория и практика паблик рилейшнз: учеб.пособие. – 2-е изд.,
испр. – М.: Флинта : МПСИ, 2008. – С. 173 – 206.
Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. – М.: ЮНИТИ, 2003. – С. 57 – 81.
Кондратьев Э.В. Связи с общественностью: Учеб. пособие для высшей школы / Под
ред. С.Д.Резника. – 4-е изд. – М.: Академический Проект, 2007. – С. 205 – 236.
Королько В. Основы паблик рилейшнз. – М: «Ваклер», «Рефл-бук», 2000. – С. 209 –
293.
Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов. – 2-е изд., доп.и перераб. – М.: Аспект Пресс, 2007. – С. 115 - 159.
Тема 2.2. Использование средств массовой информации при осуществлении связей с
общественностью
План:
1. Основы взаимоотношений с прессой при организации связей с общественностью.
73
2. Внутрифирменная организация работы с представителями средств массовой
информации.
3. Посещение объектов организации или компании как инструмент взаимодействия со СМИ.
4. Использование средств массовой информации при освещении корпоративных
событий. Пресс-релизы.
5. Электронные средства массовой информации как инструмент связей с общественностью.
Литература:
Варакута С.А. Связи с общественностью: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2009.
– С. 54 – 77.
Вылегжанин Д.А. Теория и практика паблик рилейшнз: учеб.пособие. – 2-е изд.,
испр. – М.: Флинта : МПСИ, 2008. – С. 65 – 105.
Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. – М.: ЮНИТИ, 2003. – С. 91 – 171.
Королько В. Основы паблик рилейшнз. – М: «Ваклер», «Рефл-бук», 2000. – С. 453 –
505.
Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов. – 2-е изд., доп.и перераб. – М.: Аспект Пресс, 2007. – С. 184 – 220, 257 - 267.
Тема 2.3. Методика проведения брифингов, интервью, бесед и пресс конференций
План:
1. Брифинг.
2. Технология подготовки и проведения интервью и бесед.
3. Методика проведения пресс-конференции.
4. Речи, их написание и произнесение.
Литература:
Варакута С.А. Связи с общественностью: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2009.
– С. 54 – 77.
Вылегжанин Д.А. Теория и практика паблик рилейшнз: учеб.пособие. – 2-е изд.,
испр. – М.: Флинта : МПСИ, 2008. – С. 65 – 105.
Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. – М.: ЮНИТИ, 2003. – С. 91 – 171.
Королько В. Основы паблик рилейшнз. – М: «Ваклер», «Рефл-бук», 2000. – С. 453 –
505.
Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов. – 2-е изд., доп.и перераб. – М.: Аспект Пресс, 2007. – С. 184 - 220.
Тема 2.4. Специальные мероприятия в системе связей с общественностью (презентации,
конференции, церемонии открытия, дни открытых дверей, приемы, публичные выступления)
План:
1. Особенности организации и проведения презентации.
2. Конференции как инструменты коммуникативной политики.
3. Церемонии открытия, дни открытых дверей и приемы в системе связей с общественностью.
4. Использование публичных выступлений для поддержания связей с общественностью. Цели, особенности подготовки.
5. Телефон как средство установления и поддержания связей с общественностью
Литература:
Варакута С.А. Связи с общественностью: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2009.
- С. 24 – 41
74
Вылегжанин Д.А. Теория и практика паблик рилейшнз: учеб.пособие. – 2-е изд.,
испр. – М.: Флинта : МПСИ, 2008. – С. 106 – 118.
Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. – М.: ЮНИТИ, 2003. – С. 211 – 219.
Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов. – 2-е изд., доп.и перераб. – М.: Аспект Пресс, 2007. – С. 184 - 220.
Тема 2.5. Выставочная деятельность как инструмент связей с общественностью
План:
1. Сущность и роль выставочно-ярмарочной деятельности в рыночной стратегии фирмы. Различия между выставками и ярмарками.
2. Организационно-экономические аспекты участия компаний в выставках.
3. Требования к работникам, участвующим в выставке.
4. Стендовые услуги: их значение и перечень.
5. Основные проблемы выставочно-ярмарочной деятельности российских предприятий
и организаций на этапах планирования, проведения и после окончания выставкиярмарки.
6. Оценка эффективности выставочной деятельности
Литература:
Варакута С.А. Связи с общественностью: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2009.
– С. 42 – 53.
Вылегжанин Д.А. Теория и практика паблик рилейшнз: учеб.пособие. – 2-е изд.,
испр. – М.: Флинта : МПСИ, 2008. – С. 113 - 115.
Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. – М.: ЮНИТИ, 2003. – С. 211 – 219.
Тема 2.6. Реклама в системе связей с общественностью. Социальная реклама в работе
с молодежью
План:
1. Сущность, цели и основные виды рекламы. Факторы, влияющие на выбор вида рекламы.
2. Средства распространения рекламы, их преимущества и недостатки.
3. Рекламная кампания организации. Спонсорство. Благотворительность.
4. Социальная реклама в работе с молодежью.
Литература:
Варакута С.А. Связи с общественностью: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2009.
– С. 78 – 108.
Бернадская Ю.С., Ткаченко Н.В., Дмитриева Л.М., Дмитриева Л.М., Костылева Т.А.,
Марочкина С.С. Социальная реклама: учебник. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 271 с.
Голуб О.Ю.Социальная реклама: Учебное пособие. – М. : Дашков и К, 2010. – 178 с.
Информационно-аналитический портал «Социальная реклама» (http://www.socreklama.ru/
Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов. – 2-е изд., доп.и перераб. – М.: Аспект Пресс, 2007. – С. 276 - 293.
Мезенцев Е.А. Реклама в коммуникационном процессе. – Омск: Изд-во ОмГТУ,
2007. – 64 с.
Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. – СПб.: Питер, 2000.
Тема 2.7. Исследования в связях с общественностью
План:
1. Социологические исследования в СО.
2. Разработка концепции исследования.
3. Проблема построения выборки в связях с общественностью. Методы и методики исследования эффективности PR деятельности.
75
4. Анализ полученных результатов. Роль двумерного и многомерного анализа в
связях с общественностью.
Литература:
Вылегжанин Д.А. Теория и практика паблик рилейшнз: учеб.пособие. – 2-е изд.,
испр. – М.: Флинта : МПСИ, 2008. – С. 183 - 190.
Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. – М.: ЮНИТИ, 2003. – С. 181 – 189.
Кондратьев Э.В. Связи с общественностью: Учеб. пособие для высшей школы / Под
ред. С.Д.Резника. – 4-е изд. – М.: Академический Проект, 2007. – С. 209 – 215, 237 – 260,
380 – 401.
Раздел 3. Личность специалиста по связям с общественностью
Тема 3.2. Формирование профессиональных знаний, умений и навыков специалиста по связям с общественностью и пути повышения его квалификации
План:
1. ПР-обучение в Северо-Западном федеральном округе.
2. ПР-деятельность в Северо-Западном федеральном округе, в том числе в Мурманской области.
3. Роль крупнейших международных объединений специалистов в области связей с
общественностью и Всемирных конгрессов по связям с общественностью в формировании репутации специальности.
Литература:
Вылегжанин Д.А. Теория и практика паблик рилейшнз: учеб.пособие. – 2-е изд.,
испр. – М.: Флинта : МПСИ, 2008. – С. 298 – 319.
Кондратьев Э.В. Связи с общественностью: Учеб. пособие для высшей школы / Под
ред. С.Д.Резника. – 4-е изд. – М.: Академический Проект, 2007. – С. 402 – 405.
Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов. – 2-е изд., доп.и перераб. – М.: Аспект Пресс, 2007. – С. 159 - 183.
Королько В. Основы паблик рилейшнз. – М: «Ваклер», «Рефл-бук», 2000. – С. 42 –
45.
76
РАЗДЕЛ 4. Словарь терминов (глоссарий)
Раздел I. Сущность и теоретические основы связей с общественностью.
Тема 1.1. Основные понятия, принципы и правила общественных связей в работе с молодежью
Media relations (отношения с прессой) — совокупность организационных и творческих действий, направленных на развитие контактов с печатными и электронными средствами массовой информации. Сюда относятся пресс-конференции, рассылка пресс-релизов, пресс-туры и т. д.
Social branding — это особая стратегия коммуникаций с целевыми аудиториями.
Она базируется на том, что компания берет на себя социальную или культуртрегерскую
миссию по отношению к целевым аудиториям.
Институт — совокупность материальных учреждений и средств деятельности, позволяющих выполнять функции, направленные на удовлетворение потребностей групп индивидов и регулирующие их поведение. Институт также — это регулярные и долговременные формальные и неформальные правила, санкционируемые и поддерживаемые с помощью социальных ролей, и имеющие важное значение в структуре общества.
Целевая аудитория (target group, TG) —представляет собой группу людей, которые получают информационные обращения и имеют возможность реагировать на них. Целевые аудитории могут включать потребителей, партнеров, конкурентов, общество в целом. В маркетинговых исследованиях в качестве целевой аудитории выступают те социально-профессиональные группы, представители которых будут опрошены.
Черный PR — это нарушение правил предвыборной агитации, распространение в
СМИ лживой информации, порочащей честь и достоинство кандидатов в депутаты; роспуск лживых слухов; проведение агитации от имени своего соперника (выпуск «лжелистовок»); преднамеренный срыв агитационных мероприятий конкурентов; создание искусственных препятствий кандидатам в депутаты в проведении их предвыборной работы и пр.
Тема 1.2. Общественность и общественное мнение как главные объекты Паблик Рилейшнз
Гендер (англ. gender) — социальная роль мужчин и женщин вне зависимости от
физиологического контекста. Понятие «гендер» подчеркивает, что мужские и женские роли
в обществе конструируются и определяются социально.
Общественность — это внутренняя и внешняя среда некоторой организации или
проекта. Включает в себя такие категории, как персонал фирмы, члены общественного образования, партнеры и оппоненты, реальные и потенциальные потребители товаров и услуг
некоторой организации, причем эти товары и услуги могут как выступать в виде материализованных предметов, так и принимать форму лидеров, программ, идей и т. д.
Общественный статус потребителя — показатель положения потребителей товара
в обществе, который основан на существовании таких социальных позиций, как пол, возраст, образование, профессия, жизненный цикл семьи и т. д., а также оценке значимости
указанных позиций, выражаемых в понятиях «престиж», «авторитет» и др.
Социально-демографические характеристики — пол, возраст, уровень образования, доходы, жилье, жизненный цикл семьи и т. д.
Толпа — это любое относительно большое число людей, собравшихся в одном месте и находящихся в прямом взаимодействии друг с другом. Отличие толпы от массы и социального скопления заключается в том, что это не механическое, а органическое скопление, где физическое единение дополняется внутренним единством и закрепляется в однообразном коллективном действии.
Транспарентность (от фр. «1а transparence» — (прозрачность) — первоначально
означало прозрачность информации, касающейся финансовой деятельности компании для
инвесторов и деловых партнеров. В новом контексте транспарентность означает особую
77
информационную политику корпораций, построенную на принципах открытости в отношении общественности. Утилитарная функция потребителя оправдывает приверженность потребителя определенной марке именно потому, что в прошлом данная марка приносила ему
положительные результаты.
Аргументация — это социальная, интеллектуальная и вербальная деятельность,
направленная на оправдание или опровержение некоего мнения.
Аттракация — визуально фиксированное эмоциональное состояние человека по
отношению к кому-либо в виде проявления к нему симпатии или готовности к общению.
Это состояние людей характеризуется спонтанностью.
Барьеры восприятия информации — информационные фильтры, зависящие как
от ментальных уровней, ситуационных состояний, психофизиологических особенностей
самих целевых групп, так и от технологий прохождения информационных потоков через
окружающую целевые группы среду.
Идеомоторные проявления — это, как правило, неосознаваемые микродвижения
мышц, возникающие в результате нервных импульсов, идущих от органов чувств (мимика
лица, расширение или сужение зрачков).
Интересующийся — человек, который старается получить как можно больше информации по определенной теме.
Интересы—то, что не только осознается как необходимое, но и воспринимается как
собственное, свое, во имя чего стоит предпринимать конкретные действия.
Коннотации — (надстроечные сообщения) мысли и образы, которые получатель
надстраивает над полученным сообщением, тем самым делая его «своим».
НЛП (нейро-лингвистическое программирование) — I) теория о взаимодействии
человека с окружающим миром посредством внутреннего программирования; 2) дисциплина, занимающаяся моделированием (выявлением, формализацией) и передачей успешного
опыта в самых различных областях; 3) комплекс психологических техник управления индивидуальным и коллективным сознанием.
Отношения — связь между кем-нибудь, возникающая при общении, контактах.
Присоединение — элементарная PR-операция, в основе которой заложен механизм
отождествления человеком двух объектов, находящихся рядом.
Психо-логика — метод мифологической аргументации, заключающийся в использовании распространенных шаблонов бытового мышления, выводимых с помощью умозаключений.
Ритуал — обусловленное религиозными традициями действо, проводимое группой
специалистов как реализация обычаев.
Сакральное — к области сакрального относятся те явления, которые рассматриваются и переживаются как трансцендентные и выделяющиеся из повседневного хода событий. Искусственная сакрализация, либо десакрализация определенных явлений и событий
может изменить отношение общественного мнения к ним.
Слухи — это элемент устной коммуникации.
Социально-психологический климат в организации — социальнопсихологическое состояние коллектива, результат совместной деятельности людей, ихмежличностных отношений, детерминированных не столько объективными условиями, сколько
субъективной потребностью людей в общении, и ее удовлетворением.
Стереотип — это односторонний, преувеличенный и, как правило, основанный на
предубеждениях взгляд, свойственный социальной или этнической группе. Использованием стереотипов в PR можно максимально эффективно манипулировать индивидуальным и
массовым сознанием.
Стиль жизни — индивидуальные социально-психологические особенности поведения и общения людей.
78
Фрейм (от англ. «frame») — психологическая рамка, устанавливающая ограничения при взаимодействии человека с окружающим миром и направляющая внимание в
определенное русло.
Характер потребителей — представляет собой совокупность устойчивых психологических черт личности, оказывающих влияние на ее поведение
Ценности — базисные, формируемые в течение длительного периода, а потому
устойчивые и трудноизменяемые компоненты, определяющие поведение людей.
Тема 1.3 Коммуникации в деятельности по связям с общественностью
Герменевтика — теория и метод интерпретации текстов и осмысленных человеческих действий.
Инвенция — отбор аргументов, эмоциональных отсылок.
Код (язык) — правила производства и использования литературного продукта:
«грамматика» и «лексикон» данного вида языка.
Коммуникативные барьеры — препятствия, связанные с логическим, фонетическим непониманием, социально-культурными особенностями, чувством неприязни, недоверия между партнерами и мешающие достичь взаимопонимания.
Нарратив — повествование в виде устного рассказа во всем разнообразии своих
проявлений: случаи из жизни, страшные и смешные истории, семейные предания, байки о
знакомых и знаменитостях, рассказы о необъяснимых происшествиях, пересказы и толкования снов, чудеса, слухи, толки и даже сплетни. Является универсальной характеристикой
культуры, поскольку на Земле нет ни одной культуры, в которой отсутствовал бы нарратив.
Отправитель (источник) сообщения — это центральный субъект, инициирующий
коммуникативный процесс. Наиболее важные качественные характеристики источника сообщения: его статус, надежность и квалификация. Другими важными факторами, влияющими на процесс коммуникации, силу воздействия сообщения оратора, выступает общая
ситуация, тема сообщения и время его обнародования.
Текст (в широком смысле) — это также любой визуальный, звуковой или виртуальный объект, несущий в себе некоторые ассоциативные образы и смыслы. То есть текст,
обычно воспринимаемый человеческим сознанием представляет собой совокупность знаков. Согласно теории швейцарского лингвиста Ф. Де Соссюра, знак представляет собой
наименьший элемент коммуникации внутри языковой системы: это может быть слово, фотография, звук, образ на телеэкране, элемент одежды и т. д.
Элокуция — вербальная реализация отобранного, вплоть до фонетического уровня.
Эмоционализация — это переориентация сообщения на язык и цели аудитории, то
есть максимально разумная стратегия с точки зрения говорящего, если перед ним стоит задача понравиться аудитории.
Динамика – изменение во времени состояния культурных систем и объектов
Директ-мейл (прямая рассылка) – способ распространения информации, основанный на обращении непосредственно к конечному ее потребителю
Коннотации (надстроечные сообщения) – мысли и образы, который получатель
надстраивает над полученным сообщением, тем самым делая его своим
Круглый стол — одна из форм совместной генерации идей или проблем и их обсуждения, имеющих значение для участников.
Миф — это яркая и подлинная действительность, ощущаемая, вещественная, телесная реальность, совокупность не абстрактных, а переживаемых категорий мысли и жизни,
обладающая своей собственной истинностью, достоверностью, закономерностью и структурой и в то же время содержащая в себе возможность отрешенности от нормального хода
событий, возможность существования иерархии бытия.
Мифо дизайна концепция — это структурированная видением потребителя функциональная философия фирмы, организации или человека, соблюдающих функциональные
79
требования заключающих их в себе систем на эстетической основе видения проектировщика.
Мифодизайн — это предвидение, управление и удовлетворение потребностей потребителей посредством коммуникации.
Мифология – система взглядов, основанная на иррациональном способе восприятия и отражения мира
Модель пресс-агента – односторонняя модель, имеющая чисто пропагандистские
цели
Рефрейминг (изменение рамок) — техника НЛП, позволяющая за счет изменения
фреймов, в которых находятся те или иные события, иначе интерпретировать их значения и
находить новые решения.
Фасилитация — эффективная технология решения проблем групповой эффективности. Например, предложение разных процедур, игровых ситуаций, в процессе которых
клиенты делают выводы. Ведущий (фасилитатор) задает процедуру, которая дает участникам возможность понять проблему и ее очевидность, а также отработать определенные
навыки.
Тема 1.4 Имидж как основа связей с общественностью
RACE — формула, описывающая методологию и механизм организации PRкампании. R (research) — исследование: анализ и постановка задачи; A (action) — действие:
разработка программы и сметы; С (Communication) — общение, осуществление программы
информационно-коммуникативными средствами; Е (evaluation) — оценка, определение результатов и внесение коррективов в программу.
Бизнес-имидж организации — представления об организации как субъекте определенной деятельности. В качестве основных детерминант бизнес-имиджа предпринимательских организаций выступают деловая репутация, или добросовестность/недобросовестность в осуществлении предпринимательской деятельности; а также
деловая активность организации, индикаторами которой являются: объем продаж, относительная доля рынка, инновационность технологии и степень ее освоения; патентная защита,
разнообразие товаров; гибкость ценовой политики, доступ к сбытовым сетям.
Имидж желаемый — этот тип имиджа отражает то, к чему мы стремимся. Часто
встречается в самоописаниях организаций или партий.
Имидж зеркальный — имидж, свойственный нашему представлению о себе.
Имидж корпоративный — это имидж организации в целом, а не каких-то отдельных подразделений или результатов ее работы. Сюда входят и репутация организации, и ее
успехи, и степень стабильности.
Имидж организации — целостное восприятие (понимание и оценка) организации
различными группами общественности, формирующееся на основе хранящейся в их памяти
информации о различных сторонах деятельности организации.
Имидж организации социальный — представления широкой общественности о
социальных целях и роли организации в экономической, социальной и культурной жизни
общества.
Имидж текущий — этот вариант имиджа характерен для взгляда со стороны (коррелирует с воспринимаемым индивидуальным имиджем). Задачей здесь становится выбор
не столько благоприятного, сколько ситуативно-верного типа имиджа.
Копирайтер – автор, придумывающий рекламную и PR- стратегию и основную тему рекламы или PR- сообщения, включая все ее текстуальные составляющие – сценарий,
слоган, подписи к плакатам и пр.
Имидж — наиболее экономный способ порождения и распознавания сложной социальной действительности, символический образ объекта, основанный на результатах обработки информации.
80
Имидж персональный — знаковая характеристика личности, включающая форму и
содержание, и обладающую следующими компонентами: внешние данные личности, поведенческие особенности, социальные и поведенческие характеристики, самовосприятие,
восприятие референтными группами и публичный образ.
Портфолио—у дизайнеров, фотографов и видеооператоров это архив выполненных
работ, подготовленный для показа потенциальному клиенту.
Слухи – элемент устной коммуникации
Стереотип – односторонний, преувеличенный и, как правило, основанный на
предубеждениях взгляд, свойственный социальной или этнической группе
Фасцинация — это словесное воздействие на людей, при котором достигается минимизация потери информации, что особенно актуально при контексте с неорганизованной
массой, которая, находясь в состоянии неуравновешенности, раздраженности (что фактически является ее характеристикой), оказывается слишком чувствительной к неосторожно
брошенным словам и мгновенно чувствует плохое настроение лидера, его неуверенность.
Для того чтобы усилить эффект фасцинации, необходимо овладеть ораторским искусством,
использовать экспромт речи, умело выстраивать как конструктивную, так и деструктивную
критику.
Тема 1.5 Связи с общественностью и органы власти. Политический PR и лоббирование
Группы давления — формальные и неформальные объединения, одной из функций
которых является возможность оказания давления на правительство, исполнительные органы и другие политические институты для достижения определенных, поддерживаемых ими
целей. Также их еще называют лоббистскими группами. Примером такой группы может
быть Союз российских пивоваров.
Идеология — совокупность убеждений, установок и взглядов, образующихся на основе либо относительно тесных, либо относительно свободных связей. Иногда идеологию
определяют как «ложное сознание» — мировоззрение, навязанное индивиду либо социальной группе с помощью средств массовой коммуникации.
Культуральные метафоры — устоявшиеся, закостенелые выражения или образы,
обусловленные и существующие в рамках определенной культуры.
Лидер мнений — человек, который может повлиять на отношение группы к определенным проблемам.
Лоббирование — организация содействия прохождению тех или иных законопроектов, является вполне легальным видом профессии, которая сама регулируется соответствующими законами.
Ориентация на избирателя — выбор избирательного сегмента, поддержкой которого стремится заручиться кандидат в депутаты.
Ориентация на конкурентов — используется тогда, когда очевидны фавориты избирательной кампании и избиратель невольно сравнивает с ними других кандидатов.
Ориентация на технологию проведения выборов — использование наиболее эффективных приемов избирательной кампании (СМИ, концерты и пр.).
Переговоры — форма коммуникации, направленная на совместные действия двух
сторон с целью прийти к общему решению по интересующему вопросу.
Переименование — введение иных названий и имен для обозначения тех же реалий
при смене политической или иной ситуации.
Политические партии — формальные организации, связывающие аппарат государства с другими политическими силами в обществе, обеспечивая организованное выражение
существующих социальных интересов и их политическую действенность.
Политический процесс — институционализованные стремления людей получить
доступ к политической власти и использовать ее в своих личных или групповых целях.
81
Послание (обращение) — набор текстов устных речей, материалов для использования в печатных СМИ, аудио и видеороликов и т. д.
Предвыборная программа — предлагаемый электорату для ознакомления с целью
привлечения голосов набор основных направлений, которых собирается придерживаться
партия или политик в случае своей победы на выборах.
Предвыборный фонд — материальные и финансовые активы партии или кандидата, предназначенные для финансирования избирательной кампании.
Пропаганда — распространение в обществе и разъяснение каких-нибудь воззрений,
идей, знаний, учения.
Спонсор — некая сторона, предоставляющая денежные средства в предвыборный
фонд кандидата с целью последующего лоббирования кандидатом интересов данной стороны в случае победы на выборах.
Тайное голосование — способ голосования, при котором акцент делается на анонимность, поэтому для общественности остается неизвестным: за кого или за что проголосовал тот или иной избиратель.
Электорат — совокупность людей, обладающих правом голоса, на которых направлено воздействие политиков с целью получения этих голосов на выборах.
Элита — социальная группа, представляющая собой меньшинство, которое признается в некотором отношении «высшим» в силу своей власти над другими группами или
своего влияния в обществе.
Раздел 2. Технология ПР-деятельности в работе с молодежью
Тема 2.1. Организационная модель деятельности по связям с общественностью
Бизнес-ритуал — это необходимая и объективно обусловленная составляющая
функционирования организации, способствующая ее адаптации, целедос-тижению, интеграции и поддержанию ценностного стандарта в окружающей среде.
Зонтичный бренд — маркетинговая концепция, означающая продвижение на рынок
нескольких товаров, объединенных общим брендом, но сохраняющим уникальные торговые марки.
ИБГ — интегрированная бизнес-группа. По мнению многих специалистов — основная форма существования российского бизнеса. Представляет собой совокупность
предприятий (юридических лиц), которые в силу сложившихся между ними связей регулярно выступают в некоторых важных аспектах как единое целое. При этом связи могут
быть формальными или неформальными, прозрачными или непрозрачными для внешнего
наблюдателя, основанными на отношениях собственности или нет.
Канал (рынок) — сумма всех факторов, связанных процессами продвижения, продажей и покупкой литературного продукта, процессами «промоушена»
Конкурентная разведка (competitive intelligence) — особый подход к изучению
конкурентной среды, интегрирующий методы маркетинговых исследований, элементы
стратегического маркетинга и маркетингового консультирования, а также включающий
специальные методики сбора и анализа информации. Наибольшую эффективность данный
подход демонстрирует в ситуации затрудненного доступа к структурированной информации о состоянии конкурентной среды на определенных рынках. Конкурентная разведка
опирается на легальные методы получения информации. Специалисты в области конкурентной разведки исходят из того, что, как правило, от 50 до 70% требуемой информации
рассеяно по различным информационным ресурсам, находящимся в свободном доступе.
Кризис — это ситуация нарушения привычного хода жизни человека или организации, чреватая непредсказуемыми последствиями.
Маркетинг — дисциплина, изучающая предвидение, управление и удовлетворение
спроса на товары, услуги, организации, людей, территории и идеи посредством обмена.
Маркетинг-микс — вся совокупность маркетинговых приемов, разработанная на основе
82
маркетинговых исследований и развития рынка (применение фирменных знаков, упаковка,
система цен, распростраiHcnpii
Негативные кризисы — являются следствием продуманных действий конкурентов,
СМИ, направленных на дискредитацию и подрыв имиджа компании. Негативные кризисы
могут также являться следствием чрезвычайных происшествий: аварий, пожаров, неожиданных финансовых проблем и т. п. Готовность PR-служб к такого рода кризисам, способность быстро и адекватно реагировать на них, позволяют минимизировать потери компании. Негативные кризисы можно преобразовать в позитивные — возникает хорошая возможность показать общественности, что компания не бездушный механизм получения
прибыли, а структура, состоящая из порядочных и способных людей.
нения, продаж, рекламирования и т. п.). Маркетинг рассматривается в качестве важного элемента интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК).
Позитивные кризисы — возникают, когда успешная деятельность компании или
отдельные позитивные события неожиданно становятся объектом освещения в СМИ и привлекают внимание общественного мнения. Умелое управление коммуникациями при таком
кризисе укрепляют позитивный имидж компании. При отсутствии эффективного управления позитивный кризис может трансформироваться в негативный.
Фирменный стиль — способ, благодаря которому организацию можно опознать и
отличить от других. Он достигается с помощью особого дизайна и охватывает все, что создает физическое единообразие: фирменный цвет, логотип, форма и одежда, унификация
внешнего вида офиса, печатной продукции и прочих мелочей, таких как посуда, значки
служащих, корпоративные сувениры и т. д.
Тема 2.2. Использование средств массовой информации при осуществлении связей с
общественностью
Web-поиск («web-search») — вид свободного поиска посредством сети Интернет.
Директ-мейл (прямая рассылка) — способ распространения информации, основанный на обращении непосредственно к конечному ее потребителю.
Журналистика — литературно-публицистическая деятельность в журналах, газетах.
Массовая коммуникация — систематическое распространение сообщений среди
численно больших рас-сосредоточенных аудиторий с целью воздействия на оценки, мнения
и поведение людей.
Медиа — средства доведения информации до потребителя. К ним относятся пресса,
радио, телевидение, уличные рекламные щиты, почтовая рассылка, Интернет.
Медиа-кит — подборка письменных материалов сформированных в отдельной папке. Медиа-кит может включать в себя: пресс-релиз, биографии выступающих, копии речей,
произнесенных на пресс-конференции; буклет компании или спонсоров события; слайды,
схемы и статистические таблицы; фотографии и т. п.
Медиация — это процедура прогрессивного вмешательства в конфликт, в ходе которой его участники с помощью нейтрального посредника (медиатора) планомерно выявляют проблемы и пути их решения, ищут альтернативы и пытаются достичь приемлемого
соглашения, которое соответствовало бы их интересам.
Мнения — суждения, выражающее оценку чего-либо, отношение к кому(чему)либо, взгляд на что-либо.
Пресс-конференция – встреча журналистов с представителями организаторов
Пресс-релиз — один из распространенных способов передачи информации в СМИ.
В основу входят или изменения в руководстве компании; разработка и выпуск нового продукта или услуги; предстоящее событие, мероприятие; изменение в статусе компании (слияние, акционирование); выход на новые рынки; кризисные ситуации, аварии, происшествия; комментарии относительно важных событий в отрасли, стране и т. п.
83
Событийно-новостной ряд – структурированный и разбитый на части (новости)
поток информации, направленной на получение прогнозируемой реакции на освещение какого-либо события в коммуникативном пространстве и выдержанный в определенном ключе.
Спин-доктор (англ. spin doctor) — один из членов медиа-команды — менеджер
новостей, задачей которого становится изменение восприятия события публикой или изменение ожиданий того, что может произойти.
Средства массовой информации — коммуникационный посредник между источником информации и массами, на которые и направлена эта информация. Основными представителями являются телевидение, радио, журналы и газеты.
Тема 2.3. Методика проведения брифингов, интервью, бесед и пресс конференций
Брифинг – форма распространения информации.
Интерактивность – открытый диалог в эфире между слушателями, ведущим и гостями студии
Оперативный брифинг — пресс-конференции продолжительностью менее 30 минут.
Ораторское искусство – искусство публичных выступлений
Пресс-конференция — это встреча журналистов с представителями организаторов
(государственных учреждений, общественно-политических организаций, коммерческих
структур), цель которой — предоставить СМИ фактографическую, проблемную и комментирующую информацию о предоставляемом событии, явлении, проекте и пр. Пресс-конференция предполагает авторитетность источника новостей (ньюсмейкера), получение информации «из первых рук», возможность проверки сведений и уточнения версий с помощью вопросов.
Риторика — теория ораторской речи. Имеет три программы: инвенция — отбор аргументов, эмоциональных отсылок; диспозиция — расположение отобранного; элокуция —
вербальная реализация отобранного, вплоть до фонетического уровня.
Спичрайтер (от англ. «Speechwriter») — особая когорта специалистов, занимающихся профессиональной подготовкой текстов речей и выступлений, в которую в последнее время вписывает себя и ряд бывших партийных функционеров.
Тема 2.4. Специальные мероприятия в системе связей с общественностью (презентации,
конференции, церемонии открытия, дни открытых дверей, приемы, публичные выступления)
Джентльменский набор — базовый набор для одной приглашенной на презентацию персоны, включающий микрофон, бутылку минеральной воды, стакан, бумагу и ручку
для записей.
Перфомансы — общие добровольные действия группы участников (в неявно задаваемом организаторами направлении).
Презентация — «визуализированная» пресс-конференция с представлением чегонибудь нового.
Презентация – «визуализированная» пресс-конференция с представлением чеголибо нового
Тема 2.5. Выставочная деятельность как инструмент связей с общественностью
Тема 2.6. Реклама в системе связей с общественностью. Социальная реклама в работе
с молодежью
Бренд — это название, термин, символ, дизайн, обозначающие определенный вид
товара или услуги отдельно взятого производителя (или группы производителей) и выделяющие его среди товаров и услуг других производителей. Также бренд — маркетинговый
84
объект, развивающийся во времени, наделенный определенными свойствами в сознании
потребителей.
Брендинг — раздел маркетинга, описывающий формирование предпочтения той
или иной торговой марки, т. е. товара под определенным названием и/или упаковкой.
ИМК (интегрированные маркетинговые коммуникации) — практика унификации всех средств маркетинговых коммуникаций, начиная с рекламы и заканчивая упаковкой, для передачи целевой аудитории последовательного убедительного сообщения, способствующего наиболее полной реализации целей PR-компании.
Копирайтер (copywriter) — автор, придумывающий рекламную и PR-стратегию и
основную тему рекламы или PR-сообщения, включая все ее текстуальные составляющие—
сценарий, слоган, message, подписи к плакатам и заголовки, иногда знаки-образы. Коэффициент эквивалентных рекламных затрат «EAV (Equivalent Advertising Value)» — показывает соотношение рекламных и PR-расходов на размещение в СМИ материалов одного объема.
Логотип — изображение, надпись или их комбинация, идентифицирующие предприятие, продукт, услугу.
Наружная реклама — реклама на основе вывесок, щитов, панно, транспарантов,
афиш, плакатов, световых или электронных экранов, табло, «бегущей строки», размещаемых на улицах, площадях, дорогах, стенах, крышах зданий, на сооружениях.
Наружная реклама – реклама на основе вывесок, щитов, панно, транспарантов,
световых или электронных экранов, табло, «бегущей строки», размещаемых на улицах,
площадях, дорогах, крышах зданий на сооружениях
Оценочная функция дает объяснение погоне за дорогими товарами, когда человек
придерживается высокой оценки данного стиля жизни.
Реклама — платный способ распространения информации о компании, товаре, персоне.
Реклама – платный способ распространения информации о компании, товаре, персоне.
Рынок (канал) — сумма всех факторов, связанных процессами продвижения, продажей и покупкой литературного продукта, процессами «промоушена».
Сэмплинг — форма продвижения товара в торговых залах супермаркетов. Заключается в том, что молодые люди в одежде с фирменной символикой компании предлагают
покупателям бесплатно попробовать ее товар, обычно это напитки и продукты питания —
кофе, газированная вода, пиво и т. п.
Торговая марка — отличительное обозначение, присвоенное товару для индивидуализации его и его производителя. Он может представлять собой рисунок, название фирмы
и т. д.
Феномен избирательного восприятия — индивиды реально берут из потока информации только те сообщения, которые соответствуют их представлениям, подтверждают
их точку зрения.
Феномен избирательного запоминания — индивиды лучше запоминают те сообщения, которые соответствуют их представлениям.
Функциональная ценность товара — основная выгода или услуга, которую обеспечивает товар. Дополнительные услуги (атрибуты) — то, что обеспечивает товару отличительные свойства.
Тема 2.7. Исследования в связях с общественностью
Business-to-business research (В2В) — исследования ринков, где/на которых заключаются сделки между организациями. Данные исследования изучают не индивидуального
потребителя товара или услуги («розничный покупатель» — consumer), а корпоративных
потребителей, предлагающих свои товары и услуги другим организациям или индивиду-
85
альным потребителям. В ходе исследований данного типа собирается и анализируется первичная и вторичная информация.
Business-to-consumer research (В2С) — исследования потребительского рынка. В
исследованиях данного типа обычно изучаются поведение и предпочтения индивидуальных потребителей товара или услуги. Исходя из поставленных маркетинговых задач, в
процессе исследования типа business-to-consumer могут быть опрошены представители организаций (эксперты), специалисты (например, врачи, инженеры), а также проведен сбор и
анализ вторичной информации.
Анкета — это используемый в исследовании инструмент, состоящий из перечня
специальным образом подобранных и сформулированных вопросов, задаваемых респондентам для сбора относящейся к данной теме первичной информации.
Домашний тест — это вид маркетингового эксперимента, предусматривающего тестирование продуктов в домашних условиях, в ситуации их реального использования.
Интервью глубинное — опрос респондента, проводимый в форме беседы по интересующему кругу вопросов. Интервьюер имеет путеводитель (гайд), где изложены главные
темы и вопросы, которые он должен затронуть в ходе беседы.
Контент-анализ — сочетает в себе черты качественных исследований (смысловой
анализ текста) и количественных исследований (статистический анализ текста). Контентанализ по выбранной теме позволяет получить ответы на многие вопросы, связанные с исследованием текста как части процесса коммуникации: кто говорит, что говорит, как, кому,
с какой целью, с каким результатом?
Модератор — человек со специальной теоретической подготовкой и практическими
навыками, который руководит и следит за ходом дискуссии по заранее подготовленному
плану (путеводителю, гайду).
Модерация — процесс руководства и слежения за ходом дискуссии специально
обученным человеком по заранее подготовленному плану (путеводителю, гайду).
Мозговая атака (мозговой штурм, метод «Дельфи», метод «635» и пр.) — способ
генерации идей, с помощью которых в дальнейшем можно решить ту или иную проблему,
заключающийся в групповой генерации и фиксировании идей при полном отказе от их критики на первоначальном этапе.
Мониторинг — своевременное и регулярное отслеживание совокупного информационного поля с последующей выборкой интересующего материала по выбранной теме.
Опрос «Face-to-face» — это опрос, когда интервьюер получает ответы на вопросы
анкеты в процессе непосредственного личного контакта с респондентом.
Фокус-группа — метод исследования в форме групповой беседы, проходящей в
форме дискуссии, направленной на получение от ее участников «субъективной информации» по восприятию ими различных объектов: конкретных товаров и услуг и мотивации их
покупок, имиджа торговой марки, сообщений средств массовой информации, рекламы ит.
д.
Фотография рабочего дня — это процесс непрерывного наблюдения и изучения
всех затрат времени в течение полного рабочего дня; проводится специально подготовленным для этой цели сотрудником.
Холл-тест (hall test) — специальный метод маркетинговых исследований, предполагающий тестирование отдельных характеристик товаров или рекламных материалов в
закрытом помещении.
Раздел 3. Личность специалиста по связям с общественностью
Тема 3.1. Основные требования к специалисту по связям с общественностью. Кодекс этических норм специалиста по общественным связям
Account-manager (аккаунт-менеджер) — менеджер рекламного или PR-агентства,
ведущий один либо несколько проектов и в процессе работы непосредственно взаимодействующий с заказчиком.
86
Копирайтер – автор, придумывающий рекламную и PR стратегию и основную тему
рекламы
Модератор – человек со специальной подготовкой и практическими навыками, который руководит и следит за ходом дискуссии по заранее подготовленному плану
Тема 3.2. Формирование профессиональных знаний, умений и навыков специалиста по связям с общественностью и пути повышения его квалификации
IABC Международная ассоциация бизнес-коммуникаций (1970 г.) – сообщество
профессионалов, обеспечивающих позитивные изменения в бизнесе и обществе за счет
управления каналами коммуникаций
Американская ассоциация PR – организация специалистов в области PR, созданная в 1948 г.
Арт-директор — специалист, сотрудник либо руководитель художественного отдела рекламного агентства. Может сам непосредственно работать над созданием эскизов и
оригинал-макетов рекламных сообщений, а также приобретать чужую рекламную продукцию для использования в рекламе. В PR-агентствах схожими функциями в области связей с
общественностью наделен креативный директор.
Креативный директор — освобожденный от рутинной работы специалист, в задачу которого входит продуцирование творческих идей, а также общее руководство творческим или информационно-аналитическим отделом. Часто главным криэйтором является
руководитель фирмы или его заместитель.
Международная ассоциация связей с общественностью – организация специалистов, созданная в 1955 г. в Лондоне
Пресс-агентство – деятельность официальных служб в США для пропаганды заселения земель и создания образа политического героя
87
РАЗДЕЛ 5. Практикум по решению задач (практических ситуаций) по темам лекций
Нет.
88
РАЗДЕЛ 6. Изменения в рабочей программе, которые произошли после
утверждения программы
Характер изменений Номер и дата протов программе
кола, заседания кафедры, на котором
было принято данное изменение
Подпись заведующего кафедрой, утверждающего внесенное
изменение
89
Подпись декана факультета (проректора
по учебной работе),
утверждающего внесенное изменение
РАЗДЕЛ 7. Учебные занятия по дисциплине ведут:
Ф.И.О., ученая степень и Учебный год
звание преподавателя
Шовина Е.Н., к.ф.н., до- 2011 - 2012
цент
Шовина Е.Н., к.ф.н., до- 2012-2013
цент
Факультет
Специальность
ФИиСН
040700 – Организация работы с
молодежью
040700 – Организация работы с
молодежью (ОФО, ЗФО)
ФИиСН
90