ОПД.Ф.4 Теория организацииx

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Дальневосточный федеральный университет»
(ДВФУ)
ФИЛИАЛ ДВФУ В Г. СПАССКЕ-ДАЛЬНЕМ
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ДИСЦИПЛИНЫ
«Теория организации»
Специальность подготовки 080507.65 «Менеджмент организации»
Форма подготовки очная
Филиал ДВФУ в г. Спасске-Дальнем
курс _3_____ семестр __5____
лекции _34_ час.
практические занятия___34____час.
семинарские занятия__________час.
лабораторные работы_______час.
консультации не предусмотрены
всего часов аудиторной нагрузки__68_ час.
самостоятельная работа __132_____ час.
реферативные работы (количество)
контрольные работы (количество)
зачет _____ семестр
экзамен_5___семестр
Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта
высшего профессионального образования (приказ Министерства образования Российской Федерации от 02.03.2000
г. № 686, № гос. рег. 234 эк/сп), образовательного стандарта ДВФУ
Учебно-методический комплекс дисциплины обсужден на заседании Ученого совета филиала «26» июня 2012г.
И.о. директора филиала ДВФУ в г. Спасске-Дальнем _________________________ Е.В. Лагунова
Составитель (ли):___________________________________________________ Е.В. Лагунова
Оглавление
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ (РПУД)................................. 6
КОНСПЕКТЫ ЛЕКЦИЙ ........................................................................................... 27
МАТЕРИАЛЫ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ ..................................................... 126
МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ
СТУДЕНТОВ ............................................................................................................ 145
КОНТРОЛЬНО-ИЗМЕРИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ .......................................... 153
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ........................................................................................ 186
ГЛОССАРИЙ ............................................................................................................ 197
АННОТАЦИЯ
учебно-методического комплекса дисциплины
«Теория организации»
Учебно-методический
комплекс
дисциплины
«Теория
организации»
разработан для студентов специальности 080507.65 «Менеджмент организации»
в соответствии с требованиями ГОС ВПО по данной специальности и
положением об учебно-методических комплексах дисциплин образовательных
программ высшего профессионального образования (утверждено приказом и.о.
ректора ДВФУ от 17.04.2012 № 12-13-87).
УМКД разработан по дисциплине федерального компонента части цикла
общепрофессиональных дисциплин.
Общая трудоемкость освоения дисциплины 200 часов. Учебным планом
предусмотрены лекционные занятия (34 часа), практические занятия (34 часа),
самостоятельная работа (132 часа). Дисциплина реализуется на 3 курсе в 5
семестре.
Учебная дисциплина «Теория организации» базируется на знаниях,
умениях и навыках, полученных студентами при изучении дисциплин:
«Экономическая
теория»,
«Социология»,
«Основы
менеджмента»,
«Исследование систем управления».
Учебная
дисциплина
«Теория
организации»
является
дисциплиной
общепрофессионального цикла, формирующей базовые знания, необходимые
для освоения специальных дисциплин. УМКД может быть полезным при
изучении цикла специальных дисциплин и дисциплин специализации, а также
для подготовки выпускной квалификационной работы.
В соответствии с основной образовательной программой
«Теория
организации» раскрывает обязательный минимум содержания дисциплины:
Теория организации и ее место в системе научных знаний; природа и
сущность организации; организация и управление; социальная организация,
хозяйственные организации, государственные и муниципальные организации;
законы организации, принципы организации; механистическая и органическая
организационные системы; организация как открытая система, внутренняя и
внешняя среда организации, взаимодействие и адаптация к изменениям
внешней среды; жизненный цикл организаций; коммуникации в организациях и
современные
информационные
технологии
организационной
культуры;
организационное проектирование; оценка эффективности организационных
систем; тенденции развития организации.
В УМКД изложены основные методы применительно к объекту
исследования.
Учебно-методический комплекс включает в себя:
 рабочую учебную программу дисциплины;
 краткие опорные конспекты лекций;
 материалы для практических занятий (темы семинаров и кейсы);
 материалы для организации самостоятельной работы студентов (полные
тексты заданий самостоятельной работы, методические указания по их
выполнению);
 контрольно-измерительные материалы;
 список литературы (в том числе интернет-ресурсов);
 глоссарий;
 дополнительные материалы: учебники (в том числе электронные),
монографии, статьи, образовательные интернет-ресурсы.
Достоинством
данного
УМКД
является
комплексный
представлению лекционного и практического материала.
подход
к
Автор-составитель УМКД
к.э.н., доцент
Е.В. Лагунова
Директор филиала ДВФУ в г. Спасске-Дальнем,
к.э.н, доцент
Е.В. Лагунова
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Дальневосточный федеральный университет»
(ДВФУ)
ФИЛИАЛ ДВФУ В Г. СПАССКЕ-ДАЛЬНЕМ
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ (РПУД)
«Теория организации»
Специальность подготовки 080507.65 «Менеджмент организации»
Форма подготовки очная
Филиал ДВФУ в г. Спасске-Дальнем
курс _3_____ семестр __5____
лекции _34_ час.
практические занятия___34____час.
семинарские занятия__________час.
лабораторные работы_______час.
консультации не предусмотрены
всего часов аудиторной нагрузки__68_ час.
самостоятельная работа __132_____ час.
реферативные работы (количество)
контрольные работы (количество)
зачет _____ семестр
экзамен_5___семестр
Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта
высшего профессионального образования (приказ Министерства образования Российской Федерации от 02.03.2000
г. № 686, № гос. рег. 234 эк/сп), образовательного стандарта ДВФУ
Учебно-методический комплекс дисциплины обсужден на заседании Ученого совета филиала «26» июня 2012г.
И.о. директора филиала ДВФУ в г. Спасске-Дальнем _________________________ Е.В. Лагунова
Составитель (ли):___________________________________________________ Е.В. Лагунова
Оборотная сторона титульного листа РПУД
I. Рабочая программа пересмотрена на заседании Ученого совета филиала:
Протокол от «_____» _________________ 2012 г. № ______
Директор филиала _______________________ __________________
(подпись)
(И.О. Фамилия)
II. Рабочая программа пересмотрена на заседании Ученого совета филиала:
Протокол от «_____» _________________ 2012 г. № ______
Директор филиала _______________________ __________________
(подпись)
(И.О. Фамилия)
Аннотация
рабочей программы дисциплины
«Теория организации»
1.
Цель и задачи дисциплины:
Преподавание
необходимостью
учебного
изучения
курса
«Теория
студентами
организации»
деятельности
обусловлено
предприятия
в
современных условиях. Дисциплина «Теория организации» является базовой
для подготовки специалистов по управленческим специальностям.
Цель курса «Теория организации» заключается в формировании у
студентов знаний об основных концепциях организации, о свойствах и
процессах внутриорганизационной деятельности, ее законах, принципах, этапах
и методах проектирования.
Задачи курса:
– выработка у студентов представления об организации как социальной
системе, процессах, в ней происходящих, типах и формах организаций;
– изучение студентами теоретико-концептуальных основ создания и
функционирования организаций;
– формирование у студентов понимания значимости культуры организации
для эффективности ее деятельности;
– приобретение студентами навыков анализа миссии организации, ее
структуры, внешней и внутренней среды.
На основе полученных знаний студенты и слушатели должны уметь:
– оценивать цели и нормы организации, ее внутреннюю и внешнюю среду;
– формулировать цели организации, определять задачи и функции
персонала;
– знать сильные и слабые стороны различных организационных структур;
– строить организационные структуры;
– проектировать организацию.
2.
Место дисциплины в структуре учебного плана
ОПД.Ф.4 Учебная
дисциплина
«Теория организации» является
дисциплиной федеральной части профессионального цикла ООП. Изучение
дисциплины «Теория организации» базируется на знаниях, умениях и навыках,
полученных
студентами
при
изучении
социально-экономических
и
общепрофессиональных дисциплин.
3.
Требования к результатам освоения дисциплины
По окончанию изучения дисциплины «Теория организации» студент
должен знать:
- знать виды социальных систем, хозяйственных организаций;
- знать законы создания, функционирования организаций;
- уметь строить традиционные оргструктуры;
- знать условия и уметь строить перспективные оргструктуры;
- уметь оценивать эффективность деятельности организаций.
4. Формы и методы обучения, способствующие формированию и
развитию компетенции
Основными организационными формами
обучения являются: лекции,
практические занятия, решение задач.
5. Трудоемкость дисциплины
Общая трудоемкость дисциплины составляет 200 часов, в т.ч. лекций 34
часа, практических занятий 34 часа, самостоятельной работы 132 часа.
Продолжительность изучения дисциплины 1 семестр.
6. Контроль успеваемости
Система контроля за ходом и качеством усвоения студентами основных
положений дисциплины включает следующие виды контроля:
– входной контроль проводится с целью проверки базовых экономических
знаний и знаний в области экономики предприятия;
– текущий контроль проводится систематически с целью установления
уровня овладения студентами
учебного
материала. Текущий
контроль
осуществляется в ходе самостоятельного решения студентами экономических
задач, а также посредством регулярного тестирования на ПК (электронная
версия тестов формируется преподавателем);
– итоговый контроль проводится в форме экзамена в 4 и 7 семестре.
2. Структура и содержание теоретической части курса (34 часа)
Тема 1. Теория организации как наука (3 часа)
Предмет
теории
организации:
организации.
телеологический,
Понятие
организации.
структуралистский,
Подходы
к
деятельностный.
Организация как система и как процесс. Синергетический эффект организации.
Теория организации в системе наук. Организация и управление. Методы теории
организации: исторический, диалектический, структурный, коммуникационный,
прогнозный. Общенаучные методы.
Тема 2. Организация как система (4 часа)
Понятие и структура системы. Элементы, подсистемы, связи и их
атрибуты. Классификация систем. Виды систем: динамические, адаптивные,
иерархические. Свойства систем. Эмерджентность, эквифинальность, гомеостаз.
Соотношение понятий "система" и "организация". Принципы статистической
организации.
Принципы
рационализации.
динамической
Типология
организации.
организаций.
Социальная
Принципы
организация
Хозяйственная организация.
Тема 3. Организация как процесс (4 часа)
Сущность
процесса
организации.
Проектирование
организационных
систем. Формирование структуры организации. Организация внутренних
процессов
в
организации.
Преобразование
организации.
Субъекты
организаторской деятельности.
Элементарные
процессы
структурных
преобразований.
Соединение
(конъюнкция): простое слияние, коллизия, синергетическое соединение. Цепная
связь и ее виды. Разъединение (дизъюнкция). Изменение числа элементов.
Перестановка элементов. Полимеризация и олигомеризация. Гибридизация.
Триггерный
эффект.
Гетеробатмия.
Дифференциация
и
интеграция
организаций.
Тема 4. Законы организации систем (3 часа)
Понятие закона. Общие организационные законы. Закон синергии. Закон
самосохранения.
Понятие
устойчивости
системы.
Количественная
и
структурная устойчивость. Закон развития. Эволюционное и революционное
развитие. Прогрессивное и регрессивное развитие. Принципы развития. Закон
равновесия.
Закон
относительных
сопротивлений.
Принцип
концентрированного действия. Закон информированности упорядоченности.
Закон композиции и пропорциональности. Закон единства анализа и синтеза.
Специфические законы социальной организации. Закон своеобразия. Закон
социальной гармонии. Закон оптимальной загрузки. Закон эффективного
восприятия и запоминания информации. Закон установки. Закон устойчивости
информации.
Тема 5. Организационные коммуникации (4 часа)
Понятие
и
функции
коммуникации.
Направления
коммуникации.
Горизонтальная и вертикальная коммуникации. Элементы коммуникации.
Помехи и барьеры коммуникации. Модели коммуникации. Коммуникация как
действие. Коммуникация как взаимодействие. Коммуникация как процесс.
Типы коммуникаций. Коммуникационные противоречия в организациях.
Ступени
развития
противоречия:
различие,
поляризация,
столкновение,
антагонизм. Пути разрешения противоречий.
Тема 6. Организационная культура (3 часа)
Понятие и структура организационной культуры. Типология культур.
Формальная
и
неформальная
культура.
Доминирующая
культура
и
субкультуры. Сильная и слабая культура. Высокая и низкая культура. Процесс
формирования организационной культуры. Понятие философии организации.
Критерии
отбора
кадров.
Формирование
поведения
руководителей.
Социализация персонала. Закрепление организационной культуры. Изменение
культуры организации.
Тема 7. Производственно-хозяйственные системы (3 часа)
Понятие
и
элементы
ПХС.
Основные
черты
ПХС.
Развитие
организаторской и организационно-управленческой мысли. Классические
концепции ПХС. ПХС как производственная машина (Ф. Тейлор, Г.Форд). ПХС
как
социальная
система
(Т.Парсонс,
Р.Мертон,
Э.Мэйо).
Теории
организационного поведения (А.Маслоу).
Современные концепции ПХС. Концепция жизненного цикла. Концепция
внутренних рынков. Концепция популяционной экологии.
Структура ПХС. Внешняя и внутренняя среда ПХС.
Тема 8. Интеграция организаций (3 часа)
Формы интеграции организаций. Корпорации и их функции. Холдинги,
субхолдинги, конгломераты, концерны, холдинги-рантье. Функции холдингов.
Консорциумы и их структура. Картели и их виды. Синдикаты. Тресты.
Финансово-промышленные группы и их структура. Транснациональные
корпорации.
Тема 9. Изменения в организациях (3 часа)
Плановые организационные изменения, их последовательность. Проблема
сопротивления переменам. Причины сопротивления. Методы преодоления
сопротивления переменам. Характеристики перемен. Плановое приростное
изменение и радикальное изменение. Типы организационных изменений. Этапы
реорганизации компании.
Тема 10. Будущее организаций (4 часа)
Основные свойства организаций будущего. Новые принципы организации.
Организации с внутренними рынками. Принципы внутреннего рынка. Сетевые
организации.
Виртуальные
Демократизация
корпорации.
организаций.
Круговые
Многомерные
корпорации.
организации.
Интеллектуальные
организации.
3. Содержание практической части курса (34 часа)
Для эффективного освоения курса целесообразно проводить семинарские
(практические) занятия в следующих формах:
–
деловые игры (5 часов);
–
семинары-конференции с заслушиванием докладов (сообщений) и
содокладов,
подготовленных
студентами
по
тематическим
вопросам,
нуждающимся в углубленном изучении (8 часов);
–
семинары-дискуссии по проблемам и вопросам теории организации (7
часов);
–
анализ конкретных ситуаций, связанных с деятельностью современных
государственных, муниципальных и коммерческих организаций (7 часов);
–
составление словарей (глоссариев), структурно-логических схем,
таблиц по определенным темам (7 часов).
4. Контроль достижения целей курса
Основой для определения оценки на экзамене служит глубина знаний по
дисциплине, умение применять полученные знания для решения практических
задач.
Вопросы к экзамену
1.
SWOT-анализ деятельности организации.
2.
Взаимодействие человека и организации.
3.
Виртуальные организации.
4.
Влияние национальной культуры на особенности организационного
поведения. Параметры межкультурных различий.
5.
Внешняя и внутренняя среда ПХС.
6.
Глобализация и ее влияние на организационные структуры.
7.
Государственные и муниципальные организации.
8.
Групповое
поведение в организации. Классификация
групп
в
организации.
9.
Демократизация
организаций:
круговые
и
интеллектуальные
организации.
10. Жизненный цикл организации. Характеристика организаций на разных
стадиях жизненного цикла.
11. Законы организации систем. Понятие закона.
12. Интеграция организаций: картели, синдикаты, тресты.
13. Интеграция
организаций:
корпорации,
холдинги
(конгломераты,
концерны), консорциумы.
14. Интеграция организаций: транснациональные корпорации.
15. Интеграция организаций: финансово-промышленные группы.
16. История развития организационно-управленческой мысли.
17. Классификация и свойства систем.
18. Команды в современных организациях: организационный контекст
командной деятельности, эффективность команд, конструирование команд и
организация работы в команде.
19. Концепции ПХС.
20. Методы теории организации.
21. Механические структуры организации.
22. Многомерные организации.
23. Модели и типы коммуникаций.
24. Направление коммуникаций.
25. Общие организационные законы.
26. Организации с "внутренними рынками".
27. Организация и управление.
28. Органические структуры организации.
29. Основания, структура и механизм власти в организации.
30. Основные свойства организаций будущего.
31. Основные черты ПХС.
32. Понятие и структура организационной культуры.
33. Понятие и функции организационной коммуникации.
34. Понятие и элементы производственно-хозяйственных систем (ПХС).
35. Понятие организации. Организация как система и как процесс.
36. Понятие организационной власти.
37. Предмет теории организации.
38. Природа конфликта. Организационный конфликт.
39. Причины организационных конфликтов. Модели их разрешения.
40. Проблема сопротивления переменам.
41. Проектирование организаций.
42. Процесс формирования и изменения организационной культуры.
43. Сетевые организации.
44. Современные тенденции развития организаций.
45. Современные теории организаций.
46. Соотношение понятий "система" и "организация".
47. Специфические законы социальной организации.
48. Структура ПХС.
49. Сущность процесса организации.
50. Теория организации в системе наук.
51. Типология организаций.
52. Характеристика целей организации: понятие, виды, требования.
Построение "дерева целей".
53. Характеристики и типы организационных изменений.
54. Элементы коммуникации.
55. Этапы проектирования организаций.
5. Тематика и перечень курсовых работ, рефератов
Курсовые работы не предусмотрены
6. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
Основная литература
1.
Теория организации: Учебник / Б.З. Мильнер. - 7-e изд., перераб. и
доп. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 864 с.
2.
Теория организации: Учебное пособие / О.Н. Демчук, Т.А.
Ефремова; Московский психолого-социальный институт. - М.: Флинта: МПСИ,
2009. - 264 с.
3.
Теория организации: Учебное пособие / Э.А. Смирнов. - 2-e изд. -
М.: ИД РИОР, 2009. - 143 с.
Дополнительная литература
4.
Атаманчук Г.В. Теория организации. – М.: Издательство РАГС,
2007. – 451 с.
5.
Глиненко Л., Лужко Е. Проектирование организационных структур
управления. М.: Нора-Друк, 2005. – 728 с.
6.
Иванова Т.Ю., Приходько В.И. Теория организации. – М.: КноРус,
2006. – 384 с.
7.
Веснин В.Р. Менеджмент. – М.: Проспект, 2007. – 512 с.
8.
Абалонин
С.М.
SWOT-анализ
деятельности
предприятия
//
Маркетинг. – 1999. – № 6. С. 7-49.
9.
Алексеев
Н.С.
Проектирование
организаций
"эпохи
без
закономерностей" // Менеджмент в России и за рубежом. – 2000. – № 4.
10.
Ансофф И. Новая корпоративная стратегия / Пер. с анг. – СПб:
ПИТЕР КОМ, 1999.
11.
Антонов В.Г. Эволюция организационных структур // Менеджмент
в России и за рубежом. – 2000. – № 1.
12.
Арсеньев Ю.Н., Шелобаев С.И., Давыдова Т.Ю.. Организационное
поведение. – М.: Юнити-Дана, 2005. – 400 с.
13.
Бабкин Ф.В. Электронная коммерция и новые организационные
формы компаний // Менеджмент в России и за рубежом. – 2000. – № 1.
14.
Белковский А.Н., Хачатуров А.Е. Применимы ли в России традиции
и опыт восточной школы менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. –
2005. – № 1.
15.
Богданов А. Тектология. Всеобщая организационная наука. М.:
Финансы, 2003. – 496 с.
16.
Брукс Я. Организационное поведение: индивидуумы, группы и
организация. – М.: Дело и Сервис, 2008. – 464 с.
17.
Бурков
В.Н.
Ириков
В.А.
Модели
и
методы
управления
организационными системами. – М., 1994.
18.
Валиулова
А.,
Приходько
В.
Эффективность
инструментов
управления организацией // Проблемы теории и практики управления. – 2007. –
№ 12.
19.
Веснин В.Р. Менеджмент. – М.: Проспект, 2007. – 512 с.
20.
Владимирова
И. Г.
Организационные
структуры
управления
компаниями // Менеджмент в России и за рубежом. – 1998. – № 5.
21.
Владимирова И.Г. Компании будущего: организационный аспект //
Менеджмент в России и за рубежом. – 1999. – №2.
22.
Владимирова И.Г. Роль и место транснациональных корпораций в
современной экономике // Менеджмент в России и за рубежом. – 1998. – №2.
23.
Власова Н.М. Руководство по управлению людьми: инструменты
власти влияния. – М.: ИНФРА-М, 2000.
24.
Гапоненко А.Л. Особенности менеджмента в государственной
службе // Государственная служба России. М., 2003.
25.
Гапоненко А.Л., Панкрухин А.П. Стратегическое управление. – М.:
Омега-Л, 2008.
26.
Гарет
Морган.
Имиджи
организации.
Восемь
моделей
организационного развития. – М.: Вершина, 2006 . – 416 с.
27.
Гельмут Лаукс, Феликс Лирманн. Основы организации. – М.: Дело и
Сервис, 2006. – 600 с.
28.
Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.: Юнити, 2004. – 511 с.
29.
Гибсон
Д.Л.
и
др.
Организации:
Поведение.
Структура.
Процессы/Пер с анг. 8-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2000.
30.
Гмюр М. Национальная специфика теории организации // Проблемы
теории и практики управления. – 2000. – №3. С.34-38.
31.
Гольдштейн Г.Я. Стратегический инновационный менеджмент:
тенденции, технологии, практика. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2002. – 179 c.
32.
Горжанкина С.В. Финансово-промышленные группы в России
(аналитический обзор) // Менеджмент в России и за рубежом. – 1998. – № 6.
33.
Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. – М.: Издательство
ЭКМОС, 2001.
34.
Грушенко В.И., Фомченкова Л.В., Халдеев В.Т. Разработка
организационной
структуры
управления
предприятием
в
условиях
экономического кризиса // Менеджмент в России и за рубежом. – 1998. – № 6.
35.
Гугелев А.В. Инновационный менеджмент. М.: Дашков и К., 2007. –
198 с.
36.
Гусаров А.В. Определение миссии организации // Менеджмент в
России и за рубежом. – 1999. – № 3.
37.
Дафт Р.Л. Теория организации. – М.: Юнити-Дана, 2006. – 736 с.
38.
Денисов В.М, Холодкова В.В. Оптимизация структуры после
реорганизации. Опыт объединения филиалов // Менеджмент в России и за
рубежом. – 2005. – № 2.
39.
Дж. М. Джордж, Г. Р. Джоунс. Организационное поведение. Основы
управления. М.: Юнити-Дана, 2003. – 464 с.
40.
Джеффри Пфеффер. Власть и влияние. Политика и управление в
организациях. М.: Вильямс, 2007. – 512 с.
41.
Драчева Е.Л., Либман А.М. Проблемы глобализации и интеграции
международного бизнеса и их влияние на российскую экономику. Менеджмент
в России и за рубежом. – 2000. – №4.
42.
Драчева Е.Л., Либман А.М. Формирование системы внутренних
рынков транснациональных корпораций и место России в этом процессе //
Менеджмент в России и за рубежом. – 2000. – № 6.
43.
Ермасов С.В. Инновационный менеджмент. Консп. лекций. – М.:
Юрайт, 2007. – 184 с.
44.
Ефремов B.C. Новый мир менеджмента // Менеджмент в России и за
рубежом. – 1998. – №2.
45.
Ефремов
В.С.
Стратегия
бизнеса:
императивы
21-го
века.
Менеджмент в России и за рубежом. – 2001. – № 6.
46.
Иванов В.Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и
основное содержание // Менеджмент в России и за рубежом. – 1998. – № 5.
47.
Иванова Т.Ю., Приходько В.И. Теория организации. – М.: КноРус,
2006. – 384 с.
48.
К. Кристенсен, М. Рейнор. Решение проблемы инноваций в бизнесе.
Как создать растущий бизнес и успешно поддерживать его рост. – М.: Альпина
Бизнес Букс, 2004. – 290 с.
49.
Кезин А.В. Менеджмент: теории управления организациями. – М.:
Гардарики, 2002. – 270 с.
50.
Кириллов Л.Г., Емельянова Т.Э. Конструируем управление. –
Челябинск: Полиграфическое объединение "Книга", 2004. – 248 с.
51.
Кислова Ю.Е. Оценка влияния факторов внешней среды на
экспортную стратегию предприятия // Менеджмент в России и за рубежом. –
2002. – № 1.
52.
Комаров С.В., Кордон С.И. Организационная патология с точки
зрения социума, менеджера и консультанта по управлению // Социологические
исследования. – 2000. – №1. С.44-50.
53.
Костин
А.Е.
Корпоративная
социальная
ответственность
и
устойчивое развитие: мировой опыт и концепция для РФ // Менеджмент в
России и за рубежом. – 2005. – № 3.
54.
Костин В.А. Основы эктропийной теории организации: социально-
институциональный аспект. – Екатеринбург, 1998. – 180 с.
55.
Коуз Р. Природа фирмы // США. Экономика, политика, идеология. –
1993. – №3. С. 85-97.
56.
Коултер Д. Культурные различия и управление // Проблемы теории
и практики управления. – 1997. – № 3. С.87-90.
57.
Кравченко А.И. История менеджмента. – М.: Трикста, 2005.
58.
Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и
парадоксы (на материалах 120 российских компаний): Практическое пособие. –
М.: ИНФРА-М, 1997.
59.
Лаптев
В.А..
Предпринимательские
объединения:
холдинги,
финансово-промышленные группы, простые товарищества. М.: Волтерс Клувер,
2008. – 192 с.
60.
Латфуллин Г. Основные тенденции и концепции управления на
стыке веков // Проблемы теории и практики управления. – 1998. – №1.
61.
Латфуллин Г.Р., Новичков Н.В. Политическая организация. – СПб.,
Питер, 2007. – 656 с.
62.
Латфуллин Г.Р., Райченко А.В. Теория организации: Учебник для
вузов. – СПб.: Питер, 2004.
63.
Лысков А.Ф. Проблемы инвестирования в человеческий капитал //
Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. – № 4.
64.
Лютенс Ф. Организационное поведение. Пер. с англ. – М.: ИНФРА-
М, 1999.
65.
Мамлеева
Р.Р.
"Свободные"
компании.
Прихоть
или
необходимость? // Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. –№ 6.
66.
Медынский В.Г. Инновационный менеджмент. – М.: Инфра-М,
2007. – 295 с.
67.
Менеджмент: теория и практика в России / Под ред. А.Г. Поршнева,
М.Л. Разу, А.В. Тихомировой. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003. – 528 с.
68.
Мескон М., Альберт М., Ф. Хедоури. Основы менеджмента. – М.:
Дело, 1997. – 800 с.
69.
Митин А.Н. Культура власти и управления. – Екатеринбруг, 2001. –
583 с.
70.
Могилевский В.Д. Методология систем (вербальный подход) – М.:
Экономика, 1999.
71.
Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение. – М.:
Финансы и статистика, 2000.
72.
Ньюстром Д.В., Дэвис К. Организационное поведение. – СПб:
Издательство "Питер", 2000.
73.
Парамонова Л., Низамова Э. Сбалансированная система показателей
в управлении сервисными организациями // Проблемы теории и практики
управления. – 2008. – № 1.
74.
Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. – М.:
КНОРУС, 2004. – 304 с.
75.
Паркинсон С. Законы Паркинсона. Пер. с англ. – М., 1989.
76.
Патюрель Р. Создание сетевых
организационных
структур//
Проблемы теории и практики управления. – 1997. – №3. С. 76-81.
77.
Питер Ф. Друкер. Менеджмент в некоммерческой организации.
Принципы и практика. М.: Вильямс, 2007. – 304 с.
78.
Питер Ф. Друкер. Менеджмент. Задачи, обязанности, практика. М.:
Вильямс, 2008. – 992 с.
79.
Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. Пер. с
англ. – М., 1986.
80.
Пласкова Н. Стратегический анализ и его роль в обосновании
стратегии развития организации // Проблемы теории и практики управления. –
2008. – № 1.
81.
Привезенцев
М.В.. Организационный
механизм деятельности
холдинговой компании. – М.: Юнити-Дана, Закон и право, 2007. – 168 с.
82.
Приходько В.И. Современная организационная парадигма //
Менеджмент в России и за рубежом. – 1999. – № 3.
83.
Психология управления. Курс лекций. – Новосибирск, Сибирское
соглашение: ИНФРА–М, 2000.
84.
Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник. – М.:
Аспект Пресс, 1998. – 279 с.
85.
Пщоловский Т. Принципы совершенной деятельности. Пер. с
польск. – М., 1993.
86.
Радмило Лукич. Начиная свой бизнес. Критические факторы успеха.
– М.: Империум Пресс, 2007. – 96 с.
87.
Радченко
Я.В.
Организационная
культура
руководителя
//
Проблемы теории и практики управления. 1992. № 4. С.107-111.
88.
Рамазанов
А.
Концепция
корпоративной
социальной
ответственности // // Проблемы теории и практики управления. – 2007. – № 12.
89.
Расселл Л. Акофф, Джейсон Магидсон, Герберт Дж. Эддисон.
Идеализированное проектирование. Как предотвратить завтрашний кризис
сегодня. Создание будущего организации. М.: Баланс Бизнес Букс, 2007. – 320 с.
90.
Румянцев В., Чернявский С. Проблемы управления на рубеже
столетий // Проблемы теории и практики управления. – 2007. – № 1.
91.
Румянцева З.П. К обоснованию новой управленческой парадигмы.//
Российский экономический журнал. – 1993. – №3.
92.
Саймон
Г.,
Смитбург
Д.У.,
Томпсон
В.А.
Менеджмент в
организациях: Пер с англ. – М.: РАГС: Экономика, 1995.
93.
Самков В.М. Теория организаций. – Екатеринбург, 1998.
94.
Сердюк В.А. Сетевые и виртуальные организации: состояние,
перспективы развития // Менеджмент в России и за рубежом. – 2001. – № 5.
95.
Смирнов Э.А. Теория организации. – М.: Инфра-М, 2008. – 248 с.
96.
Стивен П. Роббинз. Основы организационного поведения. – М.:
Вильямс, 2005. – 448 с.
97.
Страхова Л.П. Принципы и методы тектологии А.А.Богданова в
современной организации управления // Менеджмент в России и за рубежом. –
1998. – № 3.
98.
Танец перемен: новые проблемы самообучающихся организаций /
Питер Сенге, Арт Клейнер, Шарлотта Робертс, Ричард Росс, Джордж Рот,
Брайан Смит. М.: Олимп-Бизнес, 2004. – 624 с.
99.
Татарников А.А. Управление кадрами в корпорациях США,
Японии, Германии. – М., 1992.
100.
Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента. Пер. с англ. – М.,
1991.
101.
Тимоти Дж. Галпин, Марк Хэндон. Полное руководство по
слияниям и поглощениям компаний. – М.: Вильямс, 2005. – 240 с.
102.
Тимофеев
А.В.
Развитие
крупной
компании
—
фактор
формирования социально-ориентированной экономики // Менеджмент в России
и за рубежом. – 2005. – № 4.
103.
Томпсон-мл. Артур А. Стратегический анализ и ситуации для
анализа / Артур А. Томпсон-мл., А.Дж. Стрикленд III. – М., 2005. – 997 с.
104.
Тычинский
А.В.
Управление
инновационной
деятельностью
компаний: современные подходы, алгоритмы, опыт. – Таганрог: ТРТУ, 2006.
105.
Ф. Дж. (Бак) Роджерс. Путь успеха: как работает корпорация IBM.
М.: Вильямс, 2005.
106.
Фролов С.С. Социология организаций. – М.: Гардарики, 2001. – 384
107.
Хайзер
с.
Ф.
Самоуправляемые
предприятия
в
Германии//
Социологические исследования. – 2000. – №3. С.70-78.
108.
Хаммер М.,Чампи Д.. Реинжениринг корпорации. Манифест
революции в бизнесе: Пер. с англ. – СПб: Изд-во С.Петербургского ун-та, 1997.
С. 138.
109.
Холл Р.Х. Организации. Структуры, процессы, результаты. – СПб,
2001.
110.
Шаталова Н.И. Организационная культура. – М.: Экзамен, 2006. –
656 с.
111.
Широкова Г.В. "ТЕОРИЯ О" и "ТЕОРИЯ Е" как стратегия
организационных изменений // Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. – №
1.
112.
Шиткина И.С. Холдинги. Правовое регулирование и корпоративное
управление. М.: Волтерс Клувер, 2008. – 648 с.
113.
Эдгар Шейн. Организационная культура и лидерство. – СПб.:
Питер, 2008. – 336 с.
114.
Эффективная организация // Harvard Business Review on the High-
Performance Organization. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 192 с.
115.
Якокка Л. Карьера менеджера. Пер. с англ. – М., 1991.
Периодические издания
Периодическое издание
1
КоммерсантЪ Власть
.
Мировая экономика и
www.presslist.info
Практика муниципального
www.gkh.ru
управления.
5
.
www.dis.ru/manag/
международные отношения
4
.
Менеджмент в России и за
рубежом.
3
.
www.kommersant.ru/vlast
.aspx
2
.
Cайт в Интернете
Проблемы теории и практики
www.uptp.ru
управления
6
Российский журнал менеджмента
www.rjm.ru
7
Управленческое консультирование
www.szags.ru
8
Кадровый менеджмент
www.hrm.ru
9
Эксперт
www.expert.ru
1
Маркетинг-менеджмент
www.marketing-
.
.
.
.
0.
magazine.ru
1
1.
Риск-менеджмент
www.riskm.ru
Интернет-ресурсы
1.
"Дашков
Агарков И.П. Теория организации. Учебное пособие. Издательство:
и
К"
260
.2010.
с.
Режим
доступа:
http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_cid=25&pl1_id=930
2.
Теория организации: Учебное пособие / О.Н. Демчук, Т.А.
Ефремова; Московский психолого-социальный институт. - М.: Флинта: МПСИ,
2009. - 264 с. Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=208859
3.
«Юрайт»,
Шеметов П.В. Теория организации. Учебное пособие. Изд-во
2012.
–
274
с.
Режим
http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_cid=25&pl1_id=5538
доступа:
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Дальневосточный федеральный университет»
(ДВФУ)
ФИЛИАЛ ДВФУ В Г. СПАССКЕ-ДАЛЬНЕМ
КОНСПЕКТЫ ЛЕКЦИЙ
по дисциплине
«Теория организации»
Специальность подготовки 080507.65 «Менеджмент организации»
г. Спасск-Дальний
2012
Тема 1. Понятие и сущность организации
Вопросы:
1.
Понятие организации как явления.
2.
Жизненный цикл организации и его структура.
3.
Организация как управленческий процесс.
Вопрос 1.
Существует множество понятий организации как явления. Рассмотрим, как
трактуется это понятие это понятие в различных источниках, приведем
некоторые из них (табл.1.1.)
Таблица 1.1. Примеры некоторых определений организации
№№
1.
2.
3.
Источник
Файоль
А.
Общее
Определение
и Организация – совокупность, состоящая
промышленное
из двух составных частей: материального
управление, 1924
и социального организмов
Мескон М.Х., Альберт Организация
–
это
М., Хедоури Ф. Основы деятельность
которых
группа
людей,
координируется
менеджмента, 2008
для достижения общей цели или целей
Гражданский Кодекс РФ
Организация как объект представляет
собой
целостный
комплекс
взаимосвязанных элементов и особое
единство с внешним окружением
4.
Словарь
слов, 1989
иностранных Организация
(франц
совокупность
-.orqanisation
людей,
):
групп,
объединенных для достижения какойлибо цели, решения какой-либо задачи на
основе
принципов
разделения
труда,
разделения обязанностей и иерархической
структуры; общественное объединение,
государственное учреждение
5.
Ожегов С.И., Шведова Организация – это организованность,
Н.Ю. Толковый словарь, планомерное, продуманное устройство,
внутренняя дисциплина
1993
6.
Мильнер
Б.З.
Теория Организация
организации, 2006
представляет
собой
сознательно координируемое социальное
образование с определенными границами,
которое функционирует на относительно
постоянной
основе
для
достижения
общей цели (целей)
7.
Управление
качеством Организация – группа работников и
продукции.
необходимых средств с распределением
Международные
ответственности,
стандарты
серии
полномочий
и
9000, взаимоотношений
2002
Из приведенных в таблице определений наиболее полным и емким
является
определение
Мильнера
Б.З.,
причем
в
этом
определении
просматривается несколько ключевых составляющих.
Организация
–
сознательно
координируемое
образование
–
координацию таких образований, как организация, прежде всего осуществляет
государство
посредством
различных
законодательных
норм,
регламентирующих их деятельность. С другой стороны, координатором
является сам предприниматель, собственник, когда вкладывает средства в тот
или иной бизнес. Безусловно координатором является и потребитель, его
потребности, потребительские предпочтения, поскольку без учета их нельзя
проектировать ни одну организацию.
Организация – социальное образование – смысл этой составляющей
определения организации заключается в том, что любая из них создается
людьми и для людей.
Организация имеет определенные границы – границами организации
являются вид деятельности, масштабы деятельности, местоположение, форма
собственности, состав персонала, вид юридического лица и др.
Организация функционирует на относительно постоянной основе – это
необходимая характеристика любой организации, поскольку на ее основе
формируется в определенной степени доверие потребителя к этой организации.
Организация имеет цели, причем важнейшей из них является
удовлетворение потребностей.
Любая организация имеет внутреннюю среду и функционирует во
внешней среде.
Внутренняя среда – это те факторы, которые формирует сам
предприниматель, собственник. На рис.1.1. приведена структура внутренней
среды организации.
Внутренняя среда
организации
Управления
Структура
Организации
Управления
Производства продукта
Технология
Информация
Оборотный капитал
Основной капитал
Экономический
потенциал
организации
Человеческий капитал
Миссия,
цели,
задачи
Рисунок 1.1. Модель внутренней среды организации
Внешняя среда – это факторы на которые организация, ее руководитель
не оказывают влияния, или оказывают незначительное влияние, но изменения
которых обязательно должны учитывать в своей деятельности. Эти факторы
условно разделяют на две группы – ближнее окружение организации – деловая
среда (среда прямого воздействия) и дальнее окружение организации –
макросреда (среда косвенного воздействия). На рис. 1.2. приводятся основные
группы факторов внешней среды организации.
Внешняя среда
организации
Научно-технич.развитие
Нац.-культ.особенности
Географич. факторы
Международные связи
Политическая ситуация
Экономика страны
(региона)
Макросреда
Партнеры по бизнесу
Государство
Конкуреты
Потребители
Деловая среда
Рисунок 1.1. Модель внешней среды организации
Факторы внешней среды организации имеет ряд характеристик: сложность,
неопределенность, взаимосвязанность, подвижность (динамичность)
Таблица 1.1. Характеристики внешней среды организации
Наименование характеристики
Содержание характеристики
внешней среды
1. Взамосвязанность
Уровень силы, с которой изменение
одного фактора воздействует на
другие факторы внешней среды
2. Сложность
Число
факторов,
на
которые
организация обязана реагировать в
целях своего выживания, а также
уровень вариаций каждого фактора
3.Подвижность ( динамичность)
Скорость, с которой происходит
изменения во внешней среде
4. Неопределенность
Зависит от качества информации,
которой располагает организация по
поводу
конкретного
фактора
внешней среды
Вопрос 2.
Жизненный цикл организации – изменение состояния организации в
определенной последовательности в течение всего периода ее существования на
рынке. Структура жизненного цикла может быть представлена в виде графика.
Привести график жизненного цикла организации
Согласно представленному графику в жизненном цикле организации
наблюдается четыре основных этапа:
1.
Этап предпринимательства (создание) – организация находится в
стадии становления, формируется жизненный цикл работ, услуг, продукции.
Цели являются еще нечеткими, творческий процесс протекает свободно,
продвижение к следующему этапу требует стабильного обеспечения ресурсами.
2.
Этап коллективности (рост) – формируется миссия организации,
уточняются ее цели, организация начинает работать, формируется и уточняется
структура предприятия и организационная структура управления, упор делается
на развитие и эффективность инноваций, возрастает роль высшего руководства
организации, процесс принятия решений становится более взвешенным,
консервативным, организация успешно производит и реализует продукцию,
экономический потенциал организации растет.
3.
Этап стабильности (зрелость) – организация увеличивает выпуск
продукции, объем выполнения работ, услуг и расширяет рынки сбыта, получает
максимальную в данных условиях прибыль, потенциал организации – высокий,
Руководители выявляют новые возможности развития. Организационная
структура становится более комплексной и отработанной. Механизм принятия
решений децентрализован.
4.
Этап упадка (спад, ликвидация) – организация сталкивается с
уменьшением спроса на свою продукцию, или услуги, работы. Руководители
ищут пути удержания рынков и использования новых возможностей. Механизм
выработки и принятия решений централизован. В организации может нарастать
количество конфликтов. Увеличивается потребность в специалистах особенно
ценных специальностей.
Можно рассматривать структуру жизненного цикла и несколько иначе (Б.З.
Мильнер Теория организации М.: 2006), выделяя следующие этапы:
1) детство –опасный период
в жизни
организации, поскольку
наибольшее количество неудач происходит в течение первых лет после
возникновения организации; основные причины неудач – в некомпетентности и
неопытности руководства;
2) отрочество – период роста организации, но он осуществляется
рывками, без системы; вместе с тем налаживается планирование, разработка
бюджетов, прогнозов; возникает потребность вливания свежих сил, т.е. прием
на работу новых специалистов;
3) ранняя зрелость – организация работает устойчиво, получает
прибыль; однако проявляются тенденции борьбы за власть в компании,
стремление добиваться успеха любой ценой;
4) расцвет
сил
сбалансированного
–
роста
на
этом
компании;
этапе
в
целью
основе
является
обеспечение
управления
фирмой
–
координация действий отдельных подразделений, цехов, отделов, обеспечение
всех форм контроля;
5) полная зрелость – часто устанавливается состояние всеобщего
благодушия; уровень доходов фирмы высокий, но темпы роста фирмы
замедляются; если руководство фирм успокоилось на достигнутом, то
организация действует сама по себе;
6) старение – конкуренты стремятся вытеснить организацию с рынка;
методы управления организацией становятся неэффективными; система
мотивации персонала действует слабо и т.п.; в этом случае возможны два пути:
либо организация обновляется, либо погибает;
7) обновление
–
появляется
новая
команда
руководителей,
уполномоченных на проведение реорганизации осуществление плановой
программы внутреннего организационного развития.
Вывод: в жизненном цикле организации три основных этапа: организации
уверенно
развиваются;
перестраиваются,
если
перестают
отвечать
поставленным целям; погибают, когда оказываются неспособными выполнять
свои задачи.
Вопрос 3.
Организация как процесс – есть проявление общественной деятельности,
основанной на общественном разделении труда. Функциональное назначение
организации как процесса – создание новых и качественное совершенствование
функционирующих систем любого типа. Организовать – значит:
1.
создать систему вновь;
2.
улучшить состояние действующей системы в соответствии с
внутренними и внешними условиями;
3.
Таким
создать условия для эффективного функционирования системы.
образом,
процесс
организации
–
это
упорядоченности, согласованности частей в соответствии
установление
объективными
законами и принципами организации. Как и любой процесс он имеет
определенную структуру (табл. 1.2.)
Таблица 1.2. Характеристика элементов процесса
Элемент процесса
Характеристика элемента процесса
Действие
Элементарная составляющая процесса, в рамках
которой
объект
подвергается
однократному
изменению или перемещению, требующая затрат
времени и ресурсов
Операция
Несколько
логически
связанных
между
собой
действий
Стадия
Совокупность
функционально
однородных
последовательных операций
Этап
Несколько стадий, в результате которых создается
конкретный продукт
Фаза
Качественно
определенная
совокупность этапов
часть
процесса,
Цикл
Полная
совокупность
всех
стадий,
этапов,
фаз
процесса
Процедура
Регламентируемая
элементов
совокупность
процесса
нескольких
в
определенной
последовательности
Организовать – спланировать те действия, которые необходимы для
выполнения определенной работы и объединить эти действия в пределах
группы, сектора, отдела, подразделения. Весьма важной составляющей
организации как процесса является распределение работ в организации.
Существует несколько методов распределения работ по отделам и службам:
1.
метод деления на равные по объему группы (привести примеры
практики использования в управлении организациями);
2.
деление по функциональному признаку (привести примеры практики
использования в управлении организациями);
3.
деление по территориальному признаку (привести примеры практики
использования в управлении организациями);
4.
деление
по видам выпускаемой продукции (привести примеры
практики использования в управлении организациями);
5.
деление на основе интересов потребителей (привести примеры
практики использования в управлении организациями);
Работы
в
организации
имеют
две
важнейшие
характеристики:
масштабность и сложность.
Масштабность работы характеризуется количеством задач, или операций,
которые
работник
должен
выполнять.
Сложность
отражает
степень
самостоятельности в принятии решений и степень владения процессом труда.
Привести
примеры
формирования
матрицы
соответствия
масштабности и сложности работы, модели и характеристики форм
взаимозависимости работ.
Тема 2. Организационные системы.
Вопросы.
1.
Понятие, свойства, классификация системы.
2.
Классификация социальных организаций.
3.
Характеристика хозяйственных организаций.
Вопрос 1.
Система – это нечто целое, созданное из частей и элементов для
целенаправленной деятельности. Признаки системы: множество элементов,
единство главной цели для всех элементов, наличие связей между ними,
целостность и единство элементов, структура и иерархичность, относительная
самостоятельность, четко выраженное управление.
Свойства систем – а)самосохранение – любая система стремится себя
сохранить; б) любая система требует управления; в) свойства системы зависят
от свойств входящих в нее элементов. Каждая организация должна обладать
всеми признаками системы и иметь ее свойства. Выпадение хотя бы одного из
них неизбежно приводит организацию к ликвидации.
Каждая система имеет входное воздействие, преобразовательные процессы,
конечные результаты и обратную связь. Если система большая, то в ней
выделяются подсистемы. Подсистема – это набор элементов, представляющих
автономную область внутри системы. В любой организации независимо от вида
и
масштабов
деятельности
техническая
(станки,
(подсистема
управления
предприятия);
можно
машины,
социальная
выделить
приборы,
имуществом,
(коллектив
следующие
технологии);
планирования,
людей);
подсистемы:
экономическая
учетная
политика
управляющая
(субъект
управления ); управляемая (объект управления ). Подсистема – это набор
элементов,
представляющих
автономную
область
внутри
системы.
Классификация систем приведена в табл. 2.1.
Таблица 2.1.Классификация систем
Признак
Виды систем
Характеристики
1.1. Естественные
Созданы без участия
классификации
1. Степень участия
человека в создании
системы
человека
1.2. Искусственные
Созданы человеком для
реализации его целей
2.Детерминированность 2.1. Предсказуемые
Функционируют по
системы
заранее заданным
2.2. Непредсказуемые
правилам, имеют
заранее известные
входы в систему и
предполагаемые
выходы из нее
3.Характер связей с
3.1.Открытые
внешней средой
Открытый характер
взаимодействия с
внешней средой
3.2.Закрытые
Характеризуются
преимущественно
внутренними связями,
работают на
внутреннем ресурсе
4. Степень
4.1. Мягкие
Активно реагируют на
чувствительности к
изменение внешней
изменениям внешней
среды, слабоустойчивы
среды
к этим изменениям
4.2. Жесткие
Авторитарные, обычно
устойчивы к
воздействиям факторов
внешней среды
В
приведенной
классификации
весьма
важной
характеристикой
организации как системы является ее открытость. Рассмотрим в виде схемы
модель организации как открытой системы (рис. 2.1.)
Преобразовательные
процессы
Вход в систему
1.Человеческий
капитал
2.Основной капитал
3.Оборотный капитал
4.Информационный
капитал
1. Организация
производственного процесса
(процесса деятельности)
2. Менеджмент
3. Организация процессов
обслуживания потребителей
4. Управление маркетингом
5.Управление качеством
6.Управление персоналом
7. Управление материальнотехническим обеспечением
8. Управление
инфраструктурой
предприятия
9. Управление имуществом
10. Управление сбытом
Выходы из системы
1. продукт
2. итоги деятельности
3.удовлетворенность
трудом
4. имидж фирмы
5.социальная роль
фирмы в регионе
Рис. 2.1. Модель организации как открытой системы
Вопрос 2.
Все
созданные человеком организации являются социальными. Они
характеризуются наличием социальных и экономических связей между
работниками. К социальным связям относятся:
4.
межличностные, бытовые отношения;
5.
отношения по уровням управления;
6.
отношения к человеку общественных организаций,
К экономическим связям относятся:
1)
материальное стимулирование и ответственность;
2)
прожиточный уровень, льготы и привилегии.
Организации можно представить в виде большого набора правовых форм,
организационных
структур
и
других
признаков,
поэтому
важна
их
классификация. Классификация организаций важна по трем причинам. Вопервых, для нахождения сходных организаций по каким-либо параметрам, это
позволяет создавать минимум методик для их анализа и совершенствования.
Во-вторых, появляется возможность определения их численного распределения
по
классификации
для
создания
соответствующей
инфраструктуры6
Подготовки кадров, контрольных служб и т.д. В-третьих, принадлежность
организации к той или иной группе позволяет определить их отношение к
налоговым и другим льготам.
Прежде всего социальные организации целесообразно классифицировать
по целям. (табл.2.2.)
Таблица 2.2. Примеры целей некоторых социальных организаций
Вид организации
Цель организации
Единая цель для всех видов организации – удовлетворение потребностей
Образовательная организация
Достижение
современного
уровня
знаний
Медицинская организация
Обеспечение
здоровья
населения
страны (региона)
Правовые организации
Обеспечение
правовой
защиты
населения
Армия
Обеспечение
обороноспособности
страны
Политическая партия
Завоевание власти
Социально-экономическая
Извлечение прибыли
(экономическая) организация
Кроме классификации организаций по целям используются и другие
классификационные признаки ( табл. 2.3.)
Таблица 2.3.Классификация социальных организаций
Признак
Вид организации
Характеристики
классификации
1.Степень
значимости
1.1.
Правительственные
Высокая степень
значимости и
организации,
ответственности, имеют
степень
особый статус,
ответственности
соответственно и
за результаты
определенные льготы, что
труда
повышает престижность
труда в данной сфере
(привести конкретные
1.2.
практические примеры)
Неправительственные
Большинство
организаций, никакого
особого статуса не имеют,
характер и размер
трудовых и социальных
льгот предприятия
зависит от наличия
соответствующих
денежных средств
привести
конкретные практические
примеры)
2. Источник
2.1. Бюджетные
финансирования
Финансируются за
счет бюджета разных
уровней
(привести
конкретные практические
2.2. Небюджетные
примеры)
Работают на
самоокупаемости
(привести конкретные
практические примеры)
3. Статус
организации
3.1. Формальные
Зарегистрированные
в установленном законом
порядке ( привести
конкретные примеры)
3.2. Неформальные
Образуются по
интересам людей,
формально могут не
регистрироваться;
нередко существуют
внутри формальной
организации (привести
конкретные практические
примеры)
4.Приоитеты
4.1.Коммерческие
целей
Одна из важнейших
целей – извлечение
прибыли
( привести
конкретные практические
4.2. Некоммерческие
примеры)
Специально цели
извлечения прибыли не
ставят, но могут ее
извлекать, если
деятельность не
противоречит уставным
направлениям
деятельности (привести
конкретные практические
примеры)
5. Место
реализации и
5.1. Общественные
Производят продукт
для потребления внутри
потребления
организации ( привести
продукта
конкретные практические
примеры)
5.2. Хозяйственные
Производят продукт
для потребления во
внешней для организации
среде (привести
конкретные практические
примеры)
Вопрос 3.
Хозяйственные организации создаются для удовлетворения потребностей
и интересов человека и общества во внешней для организации среде. Они могут
производить продукт в виде товара, услуги, работы, знаний, информации. К
хозяйственным организациям относятся:
7.
юридические лица всех форм, кроме общественных и религиозных
организаций;
8.
неюридические лица всех форм, в том числе подразделения
организаций, организации на базе индивидуальной трудовой деятельности и т.д.
Хозяйственные
собственности
организации
–
частную,
могут
иметь
государственную,
различные
смешанную
формы
(привести
конкретные практические примеры). Они отличаются по видам юридического
лица – хозяйственные общества (акционерные открытые и закрытые, общества
с
ограниченной
и
дополнительной
ответственностью),
хозяйственные
товарищества (на вере и коммандитные), государственные и муниципальные
унитарные предприятия, производственные кооперативы (привести конкретные
практические примеры, показать общие
и отличительные черты). По
масштабам деятельности хозяйственные организации принято разделять на
микро-организации, малые, средние и крупные; по специализации производства
они делятся на специализированные и универсальные (комплексные). Кроме
названных признаков классификации используются и другие: характер
перерабатываемого сырья; назначение готовой продукции; количество видов
деятельности, объединенных в одной организации, время действия и др.
(привести конкретные практические примеры).
Тема 3. Организация и управление.
Вопросы.
1.
Система управления организацией.
2.
Функциональное содержание организации.
3.
Методы управления.
Вопрос 1.
Система управления – совокупность всех элементов, подсистем и
коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих заданное
функционирование организации ( рис. 3.1.)
В системе управления обязательно наличие объекта и субъекта
управления. Объект управления – отдельное подразделение организации,
либо организация в целом, на которую направлено управляющее действие.
Субъект управления – орган, либо лицо, осуществляющее управленческое
действие.
Структура
конструкция
управления
организации,
организацией
–
внутренняя
построенная
в
такой
переменная,
форме,
которая
обеспечивает достижении е целей организации. В структуре управления
выделяются звенья (отделы) – это структурные подразделения, а также
отдельные
специалисты,
выполняющие
соответствующие
функции
управления, либо их часть (привести конкретные практические примеры);
уровни управления – совокупность звеньев управления, занимающих
определенную ступень в системе управления организацией
(привести
пирамиду уровней управления и конкретные практические примеры ее
реализации); вертикальные и горизонтальные связи.
Система управления
подсистемы
Методология
управления
Процесс управления
Структура
управления
Техника
управления
Элементы процесса управления
Законы
управления
Выработка миссии,
целей, задач
Уровни
управления
Принципы
управления
Разработка и
реализация
решения
Звенья
управления
Функции,
методы управл.
Коммуникации
Информационное
обеспечение
Организационные отношения
Организация
управл. труда
Система
документооборота
Сети связи
Компьютерная и
оргтехника
Рисунок 3.1. Система управления организацией
В реальной практике формирование структуры управления осуществляется
следующим образом:
1.
определяется необходимая численность персонала по функциям
управления;
2.
устанавливается количество и состав функциональных отделов и
служб управления;
3.
регламентируются взаимоотношения как между функциональными
отделами и службами, так и между работниками этих подразделений;
4.
устанавливаются права, обязанности, ответственность работников
аппарата управления организацией;
5.
определяются
требования
к
профессиональному
составу
управленческого персонала.
Структура управления организацией формируется под воздействием ряда
факторов: а) форма собственности; б) вид юридического лица; в) масштабы
деятельности; г) характер производимого продукта; д) характер среды
функционирования организации; е) структура деятельности организации и др.
(раскрыть содержание факторов на конкретных практических примерах)
Вопрос 2.
В общем виде функция – совокупность действий, относительно
однородных по некоторому признаку, направленных на достижение частной
цели и подчиненных общей цели управления. Критерием для анализа
функции служит ее полезность. В организации выполняемые функции
делятся на три большие группы: 1. производственные; 2. управление
производственными
функциями;
3.
управление
управленческой
основного,
вспомогательного
деятельностью.
Производственные
–
это
функции
производства и обслуживающего хозяйства для осуществления целей
организации. Выполняют рабочие, специалисты, техники, секретари и т.д.
Управление производственными функциями – это функции по
планированию,
занятых
организации, координированию деятельности работников,
в основном, вспомогательном производстве, обслуживающем
хозяйстве. Выполняют руководители среднего звена – начальники цехов,
отделов, служб предприятия.
Управление управленческой деятельностью – это стратегическое
управление, внешнее представительство и т.п. Выполняют руководители
высшего звена.
В теории организации существует понятие «конкретная функция
управления (КФУ)»
- это конкретизированный вид управленческой
деятельности. Любая КФУ состоит из общих функций управления –
организации,
планирования,
мотивации,
контроля.
(
раскрыть
содержание данного положения на конкретных практических примерах)
Таблица 3.1. Классификация конкретных функций управления
Признак
Наименование
функций Исполнители
класссификации
управления
1. Признак
1.1. Общее руководство
Президент компании,
воздействия на
предприятием
вице-президенты,
все сферы
генеральный
деятельности
директор (директор),
предприятия
его заместители
1.2. Управление маркетингом
Управляющий
по
маркетингу
1.3. Планирование деятельности
Плановоэкономический отдел
1.4. Учетная политика
Гл. бухгалтер и его
служба
1.5. Управление финансами
Вице-президент, зам.
директора
по
финансам,
нач.финанс.отдела
1.6. Аналитическая
Системный аналитик
и его служба
2.Признак
2.1. Комплексная подготовка
Экспериментальные
воздействия на
производства (деятельности)
производства,
отдельные
службы
главного
стадии процесса
конструктора,
производства
главного художника,
продукта
главного технолога
2.2. Линейное руководство
Начальники цехов,
основным производством
производств
отдельных видов
продукции
2.3. Оперативное управление
Мастера смен,
основным производством
участков,
диспетчеры,
бригадиры
освобожденные
2.4. Управление качеством
Отдел управления
качеством
2.5. Сбыт продукции
Отдел сбыта
2.6. Метрологическое обеспечение Службы метрологии
и нормоконтроля
3. Признак
3.1. Управление персоналом
воздействия на
отдельные
Отдел управления
персоналом
3.2. Материально-техническое
Служба МТО
факторы
обеспечение
производства
3.3. Управление имуществом
Общее собрание
предприятия
акционеров,
учредителей
3.4. Управление инвестициями
Отдел капитального
строительства
3.5. Управление инфраструктурой
Службы
гл.
предприятия
механика,
гл.
энергетика,
логистики
3.6. Хозяйственное обслуживание
Служба АХО
Вопрос 3.
Метод управления – совокупность приемов и способов воздействия на
управляемый объект для достижения поставленных организацией целей.
Выделяются три основные группы методов:
1. организационно-распорядительные
(административные)
-
основанные на прямых директивных указаниях;
2. экономические – обусловленные экономическими стимулами;
3. социально-психологические – применяемые с целью повышения
социальной активности сотрудников.
Таблица 3.2. Характеристики методов управления
Наименование
Ориентиров
Характер
Соответствие Примеры
метода
аны на
воздействия
правовым
мотивы
нормам
методов
поведения
Администрати
а)
Прямой-
Полное
Приказы,
вные
осознанная
любой
соответствие
распоряжения
необходимо
административ
, подбор и
сть труда
ный акт
расстановка
б) чувство
подлежит
персонала,
долга
обязательному
разработка
в) желание
выполнению
положений,
трудиться в
инструкций и
данной
др.
фирме
Экономически
а) интересы
е
б) основаны не всегда
на
Косвенный-
В своей
Внутренние:
основе
технико-
использование должны
экономически
использован форм
соответствов
й анализ,
ии
стимулирован
ать
материальное
экономичес
ия приводит к
требованиям
стимулирован
кого
желаемым
ТК РФ,
ие, технико-
механизма
результатам
многие
экономическо
формы
е обоснование
разрабатыва
Внешние:
ются
ценообразова
самими
ние,
фирмами
налогообложе
ние,
экономически
е нормы и
нормативы
Социально-
Основаны
Косвенный-
Частично
психологическ
на
воздействуют
основаны на анализ
ие
использован на результаты правовых
коллектива,
ии
участие
работы
через нормах
Социальный
социального социально-
работников в
механизма
психологическ
управлении
ий
фирмой,
климат
коллектива
социальное
развитие
коллектива,
развитие у
работников
инициативы и
ответственнос
ти и др.
Тема 4. Законы организации.
Вопросы.
1.
Понятие зависимости, закономерности, закона.
2.
Содержание основополагающих законов организации.
3.
Законы организации второго порядка.
Вопрос 1.
Зависимость – причинно-следственное отношение одного явления к
другому. Это – общее определение зависимости, которое может быть
использовано в любой научной сфере, в жизни человека, в деятельности
организации.
Поскольку любая организация является открытой системой, то для
организации можно дать такое определение: «Зависимость – это связь
между переменными входа в систему и выходами из нее» (привести
конкретные примеры)
Типы зависимостей:
1. словесная
(дать
формулировку
конкретной
зависимости
применительно к сфере деятельности, виду организации, поведения людей и
др.);
2. формульная (дать конкретные примеры таких зависимостей);
3. графическая (показать действие зависимостей на примере графика
изменения спроса, предложения, зависимости производительности труда от
изменения уровня механизации труда, от доли работников, имеющих
высокую квалификацию и т.п);
4. табличная (дать конкретный цифровой пример зависимости
выручки от реализации от цены и количества реализованной продукции;
прибыли от объема выручки и степени прибыльности тех или иных видов
продукции, услуг, работ).
Таблица 4.1. Классификация зависимостей
1. Объективные –
1. Субъективные –
формируются не зависимо от воли
формируются людьми для
людей (примеры)
реализации глобальных целей
организации или страны (примеры)
2. Моральные – связаны с
2. Аморальные – разрушающие
соблюдением установленных в
действующие нормы и правила
общественной формации (группе
(примеры)
стран, стране, регионе) норм
поведения человека, идеалов добра
и зла (примеры)
3. Краткосрочные – действуют
3. Долгосрочные –
короткий промежуток времени
зависимости длительного срока
(примеры)
действия (примеры)
Закономерность – объективно существующие устойчивые связи между
явлениями, их причинами и следствиями.
Закон – это понятие более сложное, чем зависимость и закономерность,
но они базируются на зависимостях. Большинство авторов считает, что
законы- это зависимости, которые:
1группа – зафиксированы в законодательных документах (например,
Конституция РФ, Гражданский Кодекс РФ, Трудовой Кодекс РФ и др. );
2 группа – являются общепринятыми нормами для большой группы
людей
и
организаций
(например,
религиозные
каноны,
законы
функционирования различных международных организаций);
3
группа
–
разделяются
большинством
авторитетных
ученых
(экономические законы, законы математики, физики, законы организации и
др.)
В теории организации законы играют решающую роль, так как:
1.
образуют теоретический фундамент;
2.
способствуют
переходу
от
эмпирического
подхода
к
профессиональному;
3.
позволяют правильно оценить возникающую ситуацию;
4.
позволяют анализировать зарубежный опыт.
Под законом организации понимается устойчивая, объективная связь
явлений
или
событий,
присущая
достаточно
большому
количеству
организаций и обладающая неизбежной повторяемостью в сходных условиях.
Законы организации содержат в своем составе общее и особенное. Общая
часть
закона
отражает
механизм
действия
независимо
от
страны,
географического расположения, сферы деятельности организации, Особенное
- это часть закона, не меняющая его сути и отражающая особенности
организации как социальной системы.
Все законы организации делятся на две группы: основополагающие и
законы организации второго уровня (порядка).
Вопрос 2.
К основополагающим законам организации относятся: закон синергии,
закон самосохранения, закон развития.
Закон синергии – для любой организации существует такой набор
элементов, при котором ее суммарный потенциал будет всегда либо
существенно больше, либо существенно меньше простой суммы потенциалов
входящих в нее элементов.
Упрощенно закон синергии можно представить в виде простейших
формул:
ЭПО сум. > Кчел + Косн + К обор + К инф – положительная синергия;
ЭПО сум. < Кчел + Косн + К обор + К инф – отрицательная синергия;
где ЭПО сум - суммарный экономический потенциал организации;
К чел – человеческий капитал
К осн - основной капитал организации
Коб - оборотный капитал организации
К инф – информационный капитал организации
Вместе с тем необходимо понимать, что эффект синергии – это не только
благоприятное сочетание ресурсов, но и согласованное поведение, связи,
отношения, то есть весь набор параметров, характеризующих сложную
развивающуюся систему. С позиций теории организации его можно назвать
законом кооперации. Кооперация – организация сил, процессов, агентов,
ресурсов и прочего для совместного выполнения общей работы. Можно
представить некоторые совместные синергетические эффекты:
1.
синергизм «масштаба» - крупное производство имеет более низкие
издержки
производства
единицы
продукции,
чем
несколько
мелких,
имеющих в сумме один и тот же объем продаж;
2.
синергизм продаж – продавцы объединяются и используют для
продажи товаров одни и те же каналы распределения, склады, транспорт,
персонал;
3.
оперативный
синергизм
–
позволяет
более
эффективно
использовать основные фонды и персонал: совместное обучение, крупные
закупки оборудования и транспортировка из-за рубежа и т.д.;
4.
инвестиционный
синергизм
–
проявляется
при
совместном
использовании кредитов, НИР, производственных площадей, технологий;
5.
синергизм менеджмента – любое улучшение в руководстве дает
значительный эффект, он увеличивается, если руководство фирмы уже
сталкивалось с аналогичными проблемами и имеет опыт их решения;
6.
синергизм труда – комбинирование труда как объединение
разнородных усилий (работа на конвейере, в комплексных бригадах и др.)
Таблица
4.1.
Основные
факторы
и
показатели
созидательного
синергетического эффекта
Личностные и групповые
1.
Освоение
смежных
профессий
2. Повышение квалификации
персонала
Для организации в целом
1.Быстрая и адекватная реакция
на изменения во внешней среде
2. Совершенствование
структуры организации
3.Отсутствие конфликтов в
коллективе
3. Освоение новых рынков
сбыта
4. Внесение предложений по
совершенствованию организации
4. Создание положительного
имиджа предприятия
производства и труда
5. Высокая дисциплина труда
5. Инновационная деятельность
6. Рациональная мотивация
6. Использование прибыли в
персонала
целях расширения собственного
бизнеса
7. Благоприятный социально-
7. Использование современных
психологический климат в
технологий производства и
коллективе
управления
Влияет на показатели:
Влияет на показатели:
1.снижение трудоемкости;
1. выручка;
2.повышение производительности
2. себестоимость;
труда;
3. рост средней заработной платы.
3. прибыль;
4. рентабельность;
5. качество продукта.
Закон самосохранения – любая организация стремится сохранить себя,
используя при этом весь свой потенциал. В аналитическом виде этот закон
можно представить формулой:
R > W1 + W2
Где R – потенциал организации, способствующий ее сохранению, или
энергия удержания ( У );
W1 – ресурс внутреннего разрушительного воздействия;
W 2 - ресурс внешнего разрушительного воздействия;
Сумма ресурсов разрушения ( внутреннего и внешнего) составляет
энергию ликвидации ( Л )
Тогда можно формулу преобразовать: У > Л и изменить формулировку
закона самосохранения. В любой организации энергия удержания должна
быть выше энергии ликвидации.
Таблица 4.2. Факторы самосохранения организации
Ресурсы
Факторы разрушения организации
сохранения
внутренние
внешние
(удержания)организации
1.Рациональные
масштабы организации
1. Нерациональная
структура
1. Высокий
профессионализм
производства(деятельности) конкурентов
2.Прочная,
адаптивная структура
2. Неэффективная
структура управления
2. Трудности
материально-
организации и
технического
управления
обеспечения
3. Высокий
профессионализм
3. Высокая текучесть
кадров
3. Высокие
налоги
персонала
4.Стабильность
коллектива
4. Отсутствие
4. Низкое
профессиональной
развитие экономики
подготовки и
страны или региона
переподготовки персонала
5. Рациональный
5. Плохой социально-
5. Высокий
стиль управления
психологический климат в
уровень инфляции
коллективе
6. Наличие
финансовых средств
6. Низкая
организационная культура
6. Отсутствие на
рынке труда
квалифицированных
кадров
7. Хорошая МТБ
8. Современные
информационные
7. Отсутствие
7. Слабое
необходимых финансовых
научно-техническое
средств
развитие страны
8. Низкая МТБ
предприятия
технологии
8. Нестабильная
политическая
обстановка
9. Прогрессивная
технология
изготовления продукта
10. Рациональные
формы обслуживания
клиентов
Закон развития – любая организация стремится достичь наибольшего
суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла
организации.
Проиллюстрировать на графике жизненного цикла организации
действие закона развития, этапы статики и динамики организации, этапы
прогрессивного и регрессивного развития.
Основной целью организации должно быть эффективное и быстрое
развитие. Эта задача может решаться при формировании и реализации
стратегии предприятия. По существу стратегия- это общий план ведения
конкурентной борьбы. Выделяются три основных типа базовых стратегий
развития:
1.
ограниченный
рост
(ОР)
–
ее
использует
большинство
организаций в сложившихся отраслях со стабильной технологией;
2.
рост
развивающихся
(Р)
–
наиболее
областях
с
часто
быстро
используется
меняющейся
в
динамически
технологией
или
неосвоенным сектором рынка;
3.
сокращение ( С)- эта стратегия выбирается руководителями, когда
наблюдается устойчивая тенденция к снижению показателей работы
организации;
для
нее
характерно
установление
целей
ниже
уровня
результатов, достигнутых в прошлом.
В реальной практике используются комбинированные стратегии, такие
как стратегия минимизации издержек, стратегия минимизации рисков,
стратегия накопления ресурсов, стратегия расширения рынка и др.
Вопрос 3.
Закон
информированности-
упорядоченности
–
чем
большей
информацией о внутренней и внешней среде располагает организация, тем
лучшие условия она имеет для успешного функционирования.
В теории организации по отношению к информации есть два понятия:
данные и управленческая информация. Данные – результат мыслительной
деятельности. Управленческая информация – часть данных, которая несет
в себе новизну и полезность для принятия управленческого решения.
Управленческая информация имеет определенные характеристики (табл. 4.3.
).
Таблица 4.3.Характеристики управленческой информации
Характеристик
Содержание
а информации
характеристики
1. Объем
Количество
информации
Уровни
1.Максимальный
информации
2.Минимальный
3.Субминимальны
й
(привести
примеры
практического
использования)
2.
Соотношение между
1. Высокий (80-
Насыщенность
полезной и фоновой
100% полезной
информации
информацией
информации)
2.Нормативный
(50-80% полезной
информации)
3. Низкий (менее
50% полезной
информации)
(привести
примеры
практического
использования)
3. Открытость
информации
Характеризует степень
1.Открытая
широты пользователей
данной информацией
2.Конфиденциальн
ая
3.Закрытая (
привести примеры
практического
использования)
4. Ценность
информации
Характеризует
1. Нулевой
информацию как товар
2. Средний
3. Высокий
4. Сверхвысокий
(привести примеры
практического
использования)
5.
Достоверность
Процент реальных
1. Абсолютный
сведений к общему объему
(100% информации
информации
достоверно)
2.Доверительный
(более 80%)
3.Негативный
(менее 80%) (привести
примеры
практического
использования)
Рассмотренные характеристики информации влияют друг на друга;
корректировка одной из них влияет и на другие. В зависимости от параметров
среды обработки информации различают следующие тенденции изменения
характеристик информации:
1. повышение уровня профессиональной подготовки руководителя
допускает: а) снижение достоверности и объема информации; б) увеличение
насыщенности и ценности информации;
2.увеличение сложности процесса управления требует: а) увеличения
достоверности и объема информации; б) увеличения насыщенности и
ценности информации;
3.
увеличение
времени
на
разработку
управленческого
решения
допускает: а) снижение объема и достоверности информации; б) снижение
насыщенности и ценности;
4.
увеличение
уровня
использования
технических
средств
и
информационных технологий допускает: а) снижение достоверности и
объема информации; б) повышение насыщенности и ценности.
В конечном счете информация, используемая руководителем, должна
иметь средний и высокий уровень ценности, средний уровень насыщенности,
абсолютный уровень достоверности, субминимальный объем, быть открытой.
Закон единства анализа и синтеза – любая организация стремится
настроиться на наиболее экономный режим функционирования в результате
постоянного изменения своей структуры или функций.
Проиллюстрировать в виде схемы действие закона единства анализа и
синтеза.
Анализ (разделение) организации как системы может иметь три
варианта:
1.
выделенные части независимы друг от друга и сохраняют при
этом все свои свойства (привести практические примеры);
2.
выделенные части зависимы друг от друга и при разделении
теряют основные свойства (привести практические примеры);
3.
выделенные части зависимы друг от друга и при разделении
теряют ряд неосновных свойств (привести практические примеры);
Синтез – как процесс проводится, как правило, в два этапа:
моделирование
1.
нового
целого
(либо
мысленное;
либо
документальное; либо с помощью компьютерных прикладных программ);
натурная реализация.
2.
Закон гармонии (композиции и пропорциональности) – любая
организация стремится сохранить в своей структуре все необходимые
элементы (композицию), находящиеся в заданной соотносительности, или
заданном подчинении (пропорциональности). Реализация данного закона
осуществляется на основе соблюдения принципов полноты, координации,
планирования (привести примеры)
Общие выводы по законам:
1.
все законы организации объективны;
2.
они могут друг друга дополнять, развивать, противоречить;
3.
руководитель должен знать законы организации и принципы их
действия;
4.
на основании миссии и целей организации руководитель должен
выбрать главенствующий закон;
5.
действие других законов следует подчинить главенствующему
закону.
Тема 5. Принципы организации.
В соответствии с Энциклопедическим словарем принцип (лат)означает
начало, основу; то есть исходное положение какой-либо теории, науки,
мировоззрения. Применительно к теории организации мы будем понимать
основное правило поведения организации. Выделяют три основные группы
принципов: принципы приоритета; принципы соответствия; принципы
оптимальности. Причем следует рассматривать действие принципов в
статике и динамике организации. Так, принципы приоритета действуют в
статике и динамике по-разному; действие принципов соответствия и
оптимальности и в статике и в динамике – идентично.
Таблица 5.1. Структура принципов приоритета
Наименование
Содержание принципа
принципа
Статика организации
Принцип приоритета
цели
В системе: цель – задача- функция –
структура – персонал наивысший приоритет
должна иметь цель (привести конкретные
практические примеры)
Принцип приоритета
функций над структурой
При создании организации в системе:
функция – структура наивысший приоритет
должна иметь функция; сначала формируется
набор функций, а затем под эти функции
набирается персонал (привести конкретные
практические примеры)
Принцип приоритета
При
создании
субъекта управления над структурного
объектом управления
организации
подразделения
или
наивысший
приоритет должен отдаваться руководителю,
который может реализовать цель,
а затем
набирается персонал и создается команда
(привести конкретные практические примеры
Динамика организации
Принцип приоритета
персонала
В действующей организации в системе:
цель – задача- функция – структура –
персонал наивысший приоритет должен иметь
персонал, как главная производительная сила
в основе развития организации (привести
конкретные практические примеры)
Принцип приоритета
структуры над функцией
В действующей организации в системе:
функция – структура наивысший приоритет
должна иметь структура, поскольку она уже
создана, функции дополняются и развиваются
в рамках структуры
(привести конкретные
практические примеры)
Принцип приоритета
В действующей организации при смене
объекта управления над руководителя
субъектом
или
реорганизации
подразделения приоритет должен отдаваться
коллективу
будущего
подразделения
относительно
руководителя
(привести
конкретные практические примеры)
Таблица 5.2.Структура принципов соответствия
Наименование
Содержание принципа
принципа
Принцип
соответствия
ресурсов
Ключевые цели, принятые в организации,
цели
и должны
ресурсами
своевременно
(привести
обеспечиваться
конкретные
практические примеры).
Принцип
У каждого работника должен быть только
соответствия
один линейный руководитель и могут быть
распорядительства и
функциональные
подчинения
выполнении конкретной порученной работы
руководители
конкретные
(привести
при
практические
примеры).
Принцип
Для каждой организации должно быть
соответствия
найдено соответствие между эффективностью
эффективности
и затратами. Приоритет должен принадлежать
производства и
эффективности
экономичности
практические примеры).
(привести
конкретные
Таблица 5.3. Структура принципов оптимальности
Наименование
Содержание принципа
принципа
Принцип
Очень
маленькие
оптимального сочетания
организации
менее
централизации и
промежуточные
децентрализации
(привести
производства и
примеры).
и
очень
эффективны,
по
масштабам
конкретные
крупные
чем
их
аналоги
практические
управления
Принцип
прямоточности
Производственные
и
информационные
процессы должны идти по кратчайшему пути с
минимальным количеством вспомогательных
операций
(привести
конкретные
практические примеры).
Принцип
Производственные и информационные
ритмичности
процессы должны идти равномерно по заранее
заданным интервалам (привести конкретные
практические примеры).
Принцип
Производственные
пропорциональности
и
информационные
процессы должны идти по графику, чтобы не
было простоев и затоваривания (привести
конкретные практические примеры).
Принцип
Среди
производственных
синхронизации
информационных
(системный принцип)
подразделений
постоянный
которого
процессы
процессов
под
должны
или
или
необходимо
или
синхронизации,
и
выделить
временный
режим
центр
деятельности
подстраиваться
подразделения
другие
(привести
конкретные практические примеры).
Тема 6. Коммуникации в организации
Вопросы.
1.
Понятие коммуникации. Направления и виды коммуникаций.
2.
Структура коммуникационного процесса.
3.
Ступени противоречий в коммуникационном процессе.
Вопрос 1.
Коммуникации рассматриваются как явление и как процесс. Как
явление коммуникации представляют собой установленные нормы, правила,
инструкции, положения о взаимодействии между людьми в организации. В
теории организации будем рассматривать коммуникации как процесс.
Коммуникация
организационным
–
процесс,
общением
связанный
при
передаче
с
межличностным
информации
и
как
внутри
Необходимо отметить, что коммуникация и информация
- это
организации, так и во внешнюю среду.
различные, но связанные между собой понятия. Информация – это природная
и содержательная часть посылаемого или получаемого сигнала или послания,
дающая возможность придать им определенную значимость, то есть
информация-
это
внутренняя
интерпретация
внешних
событий.
Коммуникация включает в себя и то, что передается, и то, как это «что»
передается. Для того чтобы коммуникация состоялась в межличностном
варианте, необходимо, как минимум, наличие двух людей.
Коммуникация предъявляет требования к каждому из участников
управленческого взаимодействия. Так, каждый из участников должен
обладать всеми или некоторыми способностями: видеть, слышать, осязать,
воспринимать и т.п. Эффективная коммуникация требует от каждой из сторон
определенных навыков и умений, а также наличия определенной степени
взаимопонимания. Направления коммуникаций в организации представлены
на рис. 6.1.
Направления коммуникаций
Вертикальное
Горизонтальное
Коммуникации по
функциональным звеньям
управления, между
специалистами в отделах
Нисходящее
Восходящее
От руководителя
к подчиненному
От подчиненного
к руководителю
Рис. 6.1. Направления коммуникаций в организации
Нисходящее направление – это коммуникативный поток, движущийся от
одного уровня в группе или организации к другому более низкому уровню
(постановка задач руководителем, описание работ, общение руководителя со
своими подчиненными).
Восходящий коммуникативный поток движется от более низкого к более
высокому уровню. Используется для обратной связи подчиненных с
руководством с целью проинформировать о результатах работы и текущих
проблемах
(отчеты
специалистов
перед
руководителями;
отчеты
руководителей низового и среднего менеджмента перед соответствующим
руководителем).
Горизонтальное направление – общение происходит среди членов
одной и той же группы, среди членов рабочей группы одного уровня, среди
руководителей
на
том
же
координированность действий.
уровне
управления
–
обеспечивает
Таблица 6.1. Типы коммуникаций в организации
Наименование типа
Характеристика
коммуникации
1.
Внутриличностная
коммуникация
Коммуникация, возникающая
внутри самого индивидуума- это то,
как человек говорит сам с собой
(привести конкретные
практические примеры).
2. Коммуникация в малой
группе
Небольшое количество людей
(10 – 12 человек) собирается вместе
для обсуждения какой-либо
проблемы. Различие между малой и
большой группой в том, что в малой
группе каждый индивидуум имеет
равный шанс участвовать в
обсуждении, может быть легко
услышан и взаимодействовать с
другими членами группы(привести
конкретные практические
примеры).
3. Межличностная
коммуникация
Самый распространенный тип
коммуникации. Посланием является
информация,
канал
передачи
–
взгляд, звук; обратная связь – ответ
каждого
из
участников
данной
коммуникации
(привести
конкретные
практические
примеры).
4. Общественная коммуникация
Посылающий
информацию
передает
послание
возникает
тогда,
аудитории;
когда
группа
становится слишком большой для
того,
чтобы
все
эффективно
участвовали в коммуникационном
процессе
(привести
конкретные
практические примеры).
5. Внутренне оперативная
коммуникация
Структурированная
коммуникация в пределах
организации, непосредственно
направленная на достижение целей
организации (привести конкретные
практические примеры).
6. Внешне оперативная
коммуникация
Осуществляется между
организацией и внешней средой
(привести конкретные
практические примеры).
7. Личностная коммуникация
Случайный обмен
информацией и чувствами,
происходящий между людьми
всякий раз, когда они встречаются.
Люди ощущают постоянную
потребность в общении. Хотя
личностная коммуникация не
является напрямую частью
реализации целей организации, она
тем не менее важна. (привести
конкретные практические
примеры).
Вопрос 2.
Процесс коммуникации состоит из этапов и стадий.
Этап отправления включает в себя следующие шаги.
Тот, кто передает информацию называется отправитель; это – ключевая
роль. Выполнение данной роли начинается с идентификации индивидом себя
(кто я такой) в рамках коммуникационного процесса и формулирования
значения или смысла того, почему и что он хочет передать другому
участнику.
Кодирование – трансформирование предназначенного для передачи
значения в послание или сигнал, который может быть передан. Носителями
информации (кодовыми знаками) могут быть звук, свет, температура, запах,
вкус, физические действия. Носители организуются в определенную форму –
речь,
текст,
рисунок,
жестикулировать,
поступок
позировать
и
играют
т.д.
Умение
важную
говорить,
роль
в
писать,
способности
отправителя кодировать передаваемое значение.
Послание посредством передатчика поступает в передающий канал,
доводящий его до заданного адресата. Передатчиком может быть как сам
человек, так и техническое средство (телефон, радио, телекс, телефакс,
телевизор, компьютер и др.). В качестве канала используется сама среда
(воздух, свет) и различные технические устройства (линии, волны и т.п).
Этап получения.
Канал выводит послание на приемник, который фиксирует получение
данного послания по другую сторону канала. Тот, кого достигло и кому было
адресовано послание, называется получателем.
Раскодирование
включает
восприятие
(что
получил),
его
интерпретацию (как понял), оценку (что и как принял). Получить – еще не
означает понять, а понять – это еще не значит принять. Эффективная
коммуникация устраняет причины для неприятия послания.
Возможное искажение в значении послания связано с наличием в
процессе коммуникации шума. Шум – это любое вмешательство в процесс
коммуникации на любом из его участков, искажающее смысл послания.
Обратная связь – появляется в результате обмена участников процесса
ролями. Получатель становится отправителем, а отправитель получателем.
Таким образом, весь цикл повторяется вновь, но уже в другом направлении.
Обратная связь дает возможность отправителю узнать, дошло ли послание до
адресата и в каком значении.
Препятствия на пути эффективной коммуникации:
1.
уникальность каждого человека;
2.
способность человека выбирать, что он хочет увидеть и
услышать;
3.
внешние помехи;
4.
средства передачи информации.
Отправители
могут
увеличивать
искажение:
а)
использованием
языковых средств, которые получатель может не понять; б) использованием
языковых средств, провоцирующих эмоциональный ответ, который мешает
передаче сообщений; в) неуверенностью в том, что они хотят сказать; г) тем,
что
плохо
выражают
свои
мысли;
д)
тем,
что
могут
оказаться
несоответствующими
естественные,
социальные
и
эмоциональные
обстоятельства, в которых происходит связь; е) чрезмерной затянутостью
сообщения, что может вызвать скуку и досаду получателя; ж) выбором
неподходящего
средства,
например,
сообщение
может
передаваться
письменно, в то время как оно должно было осуществляться лично.
Получатель может создать препятствия в коммуникации при помощи: а)
фильтрации информации, которая ему не нравится, он ее не понимает, или
она его беспокоит; б) искажения сообщения потому, что ему не нравится
говорящий, и из-за ряда различий, таких как образование, черты характера,
социальный статус, могла возникнуть предвзятость; в) слов и фраз,
используемых без всякого умысла передающим сообщение, они вызывают у
получателя чувства, которые омрачают восприятие, вызывают нетерпение и
т.п.; г) усталости, мешающей воспринимать связь, когда тело и разум не
могут усваивать информацию.
Построить схему коммуникационного процесса, рассмотреть на
конкретных примерах достоинства и недостатки устной и письменной
коммуникации, возможные шумы
процессе и их причины.
в управленческом коммуникационном
Рисунок 6.2. Структура коммуникационного процесса
Вопрос 3.
Руководитель, принимая решения, реализуя его среди подчиненных,
коллег, вышестоящих руководителей должен уметь управлять возникающими
при этом реакциями: либо полной поддержкой, либо противоречиями.
Полная поддержка свидетельствует о: а) большом авторитете руководителя;
б)
пассивности подчиненных; в)
безразличии к целям
и задачам
организации; г) некомпетентности подчиненных. Нередко полная поддержка
может быть симптомом неблагополучия в организации.
Противоречия
Системные
Между управляющей и
управляемой
подсистемами
Производственные
Возникают по поводу
организации и развития
производственных
процессов, выбора
технологии или нового
вида продукции, услуг,
работ
Личностные
Отражают столкновение
личных интересов
Рисунок
Рисунок 6.3. Структура противоречий в организации
Противоречие является наиболее характерной реакцией подчиненных
на действия руководителя, это – источник развития организации. Различают
четыре ступени противоречий:
1.
различие
–
руководитель
и
подчиненные
достигают
взаимопонимания в целях, основных средствах и методах выполнения
заданий; различия не мешают успешной работе, не накапливаются, носят
кратковременный характер (привести конкретные практические примеры);
2.
поляризация – характеризуется взаимопониманием в целях и
задачах, но различным подходом к средствам и методам их реализации. Это
не мешает выполнению поставленных задач; своя точка зрения подчиненных
либо накапливается для нахождения нового подхода к решению задач и тогда
наступает устойчивая поляризация с мнением руководителя, либо переходит
в различие при совместном обсуждении и нахождении лучшего варианта
решения
поставленной
задачи
(привести
конкретные
практические
примеры);
3.
столкновение – характеризуется пониманием и поддержкой
только части общей цели со стороны подчиненных; руководитель и
подчиненные формируют различные частные цели, задачи и предлагают
различные способы их реализации (привести конкретные практические
примеры);
4.
антагонизм
–
характеризуется
неадекватным
подходом
руководителя и подчиненных к общей и частным целям, средствам и методам
их реализации. Он может привести либо к конструктивным (созидательным)
или
деструктивным
антагонизма
(разрушительным)
должна
быть
явлениям.
кратковременной
Работа
(привести
в
режиме
конкретные
практические примеры);
Ступени «различие» и «поляризация» эффективны в организациях и
подразделениях с медленно меняющимися технологиями (например, в
экономических, финансовых ); ступени «столкновение » и «антагонизм»
эффективны в конструкторских, технологических, научных подразделениях.
В каждом коллективе организации существует одна из ступеней
противоречия или полная поддержка. Задача руководителя – перевод
коллектива с существующей ступени противоречия на требуемую. Это
осуществляется путем создания и (или) предотвращения конфликтов.
Конфликт (лат.) временное эмоциональное изменение настроения человека
или группы людей в связи с получением новых данных (возмущающих
воздействий),
существенно
меняющих
старое
представление
интересующем объекте или процессе.
Таблица 6.2. Основные формы конфликтов и меры профилактики
Формы конфликтного
Меры профилактики
поведения в организации
конфликтов
Противоборство
Улучшение коммуникаций
Противодействие
Совершенствование разделения
и кооперации труда
Сопротивление нововведениям
Доступность и достоверность
информации
Отказ от исполнения
Рациональное распределение
поручений, функций, предписанного обязанностей и полномочий
регламента
Намерение прервать деловые
отношения
Отказ от взаимодействия
Подбор, расстановка и
воспитание персонала
Формирование психологически
совместимой и работоспособной
об
команды
Уход от ответственности
Создание благоприятного
социально-психологического
климата в коллективе
Отказ от согласования действий
Управление интересами
Поведение, нарушающее нормы
этики, морали
Поведение, нарушающее закон,
дисциплину
Тема 7. Организационная культура
Вопросы:
1.
Понятие и содержание организационной культуры.
2.
Функции организационной культуры.
3.
Классификация организационных культур.
4.
Типы организаций в зависимости от корпоративной культуры.
Вопрос 1.
Организационная
упорядоченности
и
культура
–
согласованности
это
культура
обеспечения
функционирования
социальной
организации. Она рассматривается в узком и широком смысле. В широком
смысле
–
как
культура,
которая
присутствует
на
всех
уровнях
жизнедеятельности общества; в узком смысле – как культура предприятия,
фирмы, учреждения.
Организационная
культура
предприятия
подразделяется
на
две
подсистемы: 1. идеальная – это смысловые установки, организационные
ценности, нормы поведения, ориентиры деятельности; 2. – материальная
(вещественная) – определяет потенциальные возможности организации для
достижения целей (средства производства, средства непроизводственного
назначения – привести примеры).
Рассмотрим составляющие компоненты идеальной организационной
культуры, что является предметом исследования в теории организации.
Смысловые
установки
–
определяют
роль
и
предназначение
организационной системы в обеспечении реализации миссии организации (в
этом смысле выделяются три типа культур: признающие необходимость
организационной
деятельности,
допускающую
возможность
ее
осуществления, отрицающую ее ).
Организационные ценности – это представление о полезности и
предпочтительности для реализации миссии организации тех или иных
средств, форм и методов, а также культурных свойств членов этой
организации.
Нормы поведения – формируют различные типы культур (привести
конкретные практические примеры поведения работников при различных
видах организационной культуры, при переходе из одной организации в
другую с различными организационными культурами).
Ориентиры деятельности – формируются на основе организационных
ценностей и норм поведения; это – предположения, каким образом и в каком
направлении должны действовать участники этой деятельности для того,
чтобы обеспечить реализацию миссии организации.
Организационная культура
– преобладающая в организации и
разделяемая большинством ее членов совокупность ценностей, норм и
принципов, которая позволяет идентифицировать организацию во внешней
среде и добиться эффективной внутренней интеграции.
Организационная культура включает шесть составляющих:
1.
философию, задающую смысл существования организации и ее
отношение к сотрудникам;
2.
доминирующие ценности, на которых базируется организация и
которые относятся к целям ее существования, либо средствам их достижения;
3.
нормы, разделяемые сотрудниками организации и определяющих
принципы взаимоотношений в коллективе;
4.
правила, по которым ведется «игра» в организации;
5.
климат, существующий в организации и проявляющийся в том,
какова атмосфера в организации и как члены коллектива взаимодействуют с
внешним миром;
6.
поведенческие ритуалы, выражаемые в проведении организацией
определенных церемоний, использовании определенных выражений, знаков и
т.п.
Организационная культура может формироваться:
1.
долговременной
практической
деятельностью;деятельностью
(стилем управления) руководителя или собственника;
2.
естественным
отбором наилучших
норм,
правил, стандартов,
привнесенных руководителем и коллективом;
3.
искусственным
формированием
специалистами-консультантами.
организационной
культуры
Рынок
Общество
Организационная культура
Представление о ценностях
Нормы и правила поведения
Конкретное поведение работников организации
Рисунок 7.1. Модель формирования организационной культуры
Таблица 7.1. Различия западной и восточной культур
Западная культура
Восточная культура
Индивид – основной элемент
Общность- семейная, клановая,
бизнеса, политики
Устойчивые традиции
политической демократии
Индивид пресыщен политикой,
но воспринимает правила участия в
профессиональная
Устойчивые традиции
авторитаризма
Индивид давно насытился
политикой, но не приобщился к ней
ней
Западные религии формируют
открытый тип участия в политике
Восточные религии формируют
тип скрытого участия в политике и
фанатичного в экстремальных
условиях
Преобладание
Первостепенная роль
общенациональных интересов
принадлежит национальноэтническому фактору
Преобладание модернизма в
Устойчивость традиционной
общей культуре
культуры
Возрастание роли политических
Возрастание роли политических
лидеров в силу личностных
лидеров в силу харизмы, повышение
факторов и усложнения
роли партий и общественных
политического развития
движений
Наличие солидного среднего
Резкий разрыв между элитой и
класса и соответствующего его
массами и соответствующий
интересам политического
политический менталитет
менталитета
Вопрос 2.
Охранная
функция
–
служит
барьером
для
проникновения
нежелательных тенденций и отрицательных ценностей, характерных для
внешней среды, т.е. нейтрализует действие негативных внешних факторов
(привести конкретные практические примеры).
Интегрирующая
функция
–
прививая
определенную
систему
ценностей, объединяющую интересы всех в организации, организационная
культура позволяет каждому работнику:
1.
лучше осознать цели организации;
2.
приобрести наиболее благоприятное впечатление о фирме, в
которой он работает;
3.
ощутить себя частью единой системы и определить свою
ответственность перед ней.
(привести конкретные практические примеры).
Регулирующая функция – ОК включает правила, которые указывают на
то, как люди должны вести себя в процессе работы. Эти правила определяют
привычные
способы
действий
в
организации:
последовательность
совершения работ, характер рабочих контактов, формы обмена информацией
и т.д. (привести конкретные практические примеры).
Адаптивная
функция
–
наличие
ОК
облегчает
взаимное
приспособление работников к организации и организации к работнику. ОК
позволяет
новым
работникам
наиболее
эффективно
«вписаться»
в
хозяйственную систему и способ человеческих взаимодействий, характерный
для данной организации (привести конкретные практические примеры).
Образовательная и развивающая функция – управляющие должны
заботиться о подготовке и образовании своих работников, что усиливает
человеческий капитал, который фирма может использовать для достижения
целей (привести конкретные практические примеры).
Функция управления качеством – ОК, предполагая внимательное и
серьезное отношение к работе, способствует повышению качества работы и
качества рабочей среды, которое переходит в качество услуг, работ,
продукции (привести конкретные практические примеры).
Функция ориентации на потребителя – учет целей, запросов,
интересов потребителей, отраженный в элементах культуры и прежде всего в
системе ценностей фирмы, способствует установлению более прочных и
непротиворечивых отношений фирмы со своими покупателями и клиентами
(привести конкретные практические примеры).
Функция регулирования партнерских отношений – ОК вырабатывает
правила взаимоотношений с партнерами, предполагающими не только
юридическую, но и моральную ответственность перед ними (привести
конкретные практические примеры).
Функция приспособления организации к нуждам общества
–
действие этой функции повышает операбельность внешней среды, создает
наиболее благоприятные внешние условия для деятельности фирмы, Ее
эффект заключается
в
устранении
барьеров, преград, нейтрализации
воздействий, связанных с нарушением, или игнорированием фирмой правил
общественной игры (привести конкретные практические примеры).
Вопрос 3.
Таблица 7.2. Классификация организационных культур
Признак
классификации
Вид
организационной
Характеристики
организационных культур
культуры
1. Сила
культуры
1.1. сильные
Оказывают
существенное
А) умеренно сильные формирующее воздействие на
Б) гиперсильные
1.2. Слабые
своих
членов,
возникает
приверженность
организации
(привести
конкретные
примеры)
Отсутствие
четких
установок и единой программы
деятельности,
организации
у
членов
нет
общих
ценностей, приоритетов, норм
поведения
(привести
примеры)
и
ориентиров
конкретные
2.
Культуры,
2.1. динамические
быстрым
Динамичность
способные
и
к
существенным
изменениям,
они
способны
быстро набирать знания и легко
осваивать новые средства и
2.2. статические
предметы
материальной
культуры
(привести
конкретные примеры)
Основаны
на
жестких
поведенческих
нормативах,
силе
неизменных
традиций,
образах,
привычных
представлениях об окружающей
действительности; база знаний
и
предметов
материальной
культуры меняются медленно
конкретные
(привести
примеры)
3.Активно
Способные к внутренней
3.1. активные
динамике,
сть
когда
импульс
изменения ОК заключается в
ней
самой;
это
культуры
–
сильные
(привести
конкретные примеры)
3.2. пассивные
Динамичность
культуры
обусловлена только внешними
импульсами; это могу быть как
сильные так и слабые культуры
конкретные
(привести
примеры)
4.Степень
Предполагают
4.1.
четкую
ориентирован- целенаправленные
ориентацию организации и ее
ности
отдельных
членов
на
достижение миссии и целей
фирмы (привести конкретные
примеры)
Отсутствует
4.2.
неориентированные
четкая
направленность
функционирования организации
конкретные
(привести
примеры)
5.Открыт
ость
5.1. открытые
Культуры,
А) активно открытые способностью
обладающие
осуществлять
(культуры заимствования, культурный обмен (привести
культуры вторжения)
Б)
открытые
конкретные примеры)
пассивно
(культуры
допуска)
Способностью
5.2. закрытые
осуществлять
культурный
обмен не обладают. Закрытость
понимается как относительная,
поскольку никакая культура не
может
быть
абсолютно
изолирована
от
других
окружающих
ее
культур
конкретные
(привести
примеры)
6.
6.1.
Характер
отношений
конформистские
Культуры зависимости и
приспособленчества; обладают
способностью
с
подстраиваться
другими
под другую, более сильную
культурами
культуру
(привести
конкретные примеры)
6.2.
конфронтационные
Способны
к
противоборству, к защите своих
ценностей,
к
борьбе
утверждение
превосходства
за
своего
(привести
конкретные примеры)
7.
Приоритет
7.1.
индивидуалистские
Члены
действуют
собственных
интересов
организации
исходя
из
интересов,
реализуя непосредственно свои
цели и основываясь на своих
личностных
(привести
ценностях
конкретные
примеры)
7.2.
коллективистские
Каждый член организации
действует
на
основе
коллективных
интересов,
реализуя коллективные цели и
основываясь на коллективных
ценностях
(привести
конкретные примеры)
8.
Характер
Жесткая
8.1.
бюрократическая
управления
вертикаль
иерархическая
власти,
четкий
ограниченный
круг
обязанностей,
централизация,
низкий уровень делегирования
полномочий,
ограниченное
внедрение инноваций
конкретные
(привести
8.2. инновационная
примеры)
Децентрализация
управления,
делегирование
развито
полномочий,
ориентация на нововведения,
высокий
уровень
сотрудничества
(привести
конкретные примеры)
9.
Акцентирование внимания
9.1. интровертная
Приоритет
на
внутренней
среде,
внутренних
внутренних
или внешних
отношениях
организации
связей и
(привести
конкретные
связях
и
отношений
9.2. экстравертная
примеры)
Акцентирование внимания
на внешних связях и внешних
отношениях
организации
(привести
конкретные
примеры)
Вопрос 4.
В зависимости от корпоративной культуры различают четыре типа
организаций.
1. Реагирующая организация – в такой организации господствует
неуверенность и импровизация. Главная забота – сохранить свое положение,
Люди находятся в постоянном страхе за выживание компании. В организации
отсутствует
сплоченность,
нет
общей
цели.
Все
контролируется
и
перепроверяется директором. Сотрудники пытаются организовать работу
таким образом, чтобы не быть ответственными за совершенные ошибки. В
такой компании наблюдается склонность к представлению всех событий в
письменной форме, то есть на всякий случай иметь доказательства своей
невиновности, если в работе будут допущены ошибки. Цель работников
состоит в том, чтобы рисковать как можно меньше.
2. Отзывчивая организация – те, кто работает в такой организации,
имеют высокие результаты и сконцентрированы на совместной работе. Здесь
наблюдается высокий уровень сотрудничества, рабочие совещания помогают
работникам узнать, что ожидают от них, что может обеспечить их защиту.
Они прекрасно работают в группах, сами же группы ориентированы на
результаты. Руководство поддерживает их инициативу, а также материально
поощряет. Вместе с тем, персонал способен чутко реагировать на ситуацию, с
которой он столкнулся, но не способен взять инициативу на себя, чтобы
направить события так, как хотелось бы (поэтому и организация –
«отзывчивая»).
3. Активная организация – руководители активной организации
являются истинными предпринимателями. Вся их деятельность направлена
на достижение определенной цели. Они мыслят стратегически, они –
дисциплинированные, инициативные, Они не чувствуют себя во власти
внешних
сил,
используя
события
наилучшим
для
себя
образом.
Стратегическое управление является мощным инструментом мотивации
работников. Цель активной организации – выиграть «войну» на рынке.
Обоюдная лояльность и взаимное уважение являются признаками стиля
руководства, сформировавшегося в активных организациях.
4. Высокоэффективная организация – этой организацией управляют
люди,
которые
сознательно
самосовершенствования,
в
работают
для
того,
высокоэффективной
чтобы
организации
добиться
задача
управления состоит в направлении энергии людей. Задача персонала не
просто работать на «босса» (как в реагирующей организации), или только
ради денег (как в отзывчивой), а работать над своим развитием, своим
ростом.
Тема 8. Организационное проектирование
Вопросы:
1.Сущность организационного проектирования.
2.Основные этапы и методы организационного проектирования.
3. Модели организационного проектирования.
Вопрос 1.
С позиций отношения к будущему все организации можно разделить на
три группы:
1.компании, которые не видят необходимости в переменах;
2. компании, признающие необходимость постоянной модернизации уже
имеющегося;
3. компании, которые своей главной задачей считают создание
принципиально нового, того, чего нет на современном рынке.
Организационное проектирование направлено на разработку таких
организационных элементов и отношений в системе, при
реализации
которых обеспечивается высокая надежность, устойчивость и экономичность
системы.
Реформированию организационных систем способствуют следующие
конкретные ситуации:
1.
изменение внешней среды;
2.
неудовлетворительные показатели
(снижение
производительности
труда,
деятельности
текучесть
кадров,
предприятия
уменьшение
масштабов деятельности, низкая рентабельность и т.д.);
3.
перегрузка высшего менеджмента;
4.
изменение технологии управления;
5.
разногласия по организационным вопросам;
6.
необходимость
перераспределения
прав,
ответственности,
функций;
7.
отсутствие перспектив развития.
При проектировании организационных систем приходится решать три
важных задачи и исследовать три этапа в развитии организации:
1.
будущее состояние – где организация хотела бы находиться;
2.
настоящее состояние – где организация находится сейчас;
3.
переходное состояние – как перейти от настоящего к будущему.
Проектирование организации – это процесс создания прообраза
будущей организации, постоянный поиск наиболее эффективного сочетания
организационных переменных. Ключевыми организационными переменными
являются: миссия организации; цели; экономический потенциал; структура
организации; бизнес-процессы, организационная культура и др.
Как
процесс
организационное
проектирование
–
функционально
связанные друг с другом операции по созданию проекта. Таких операций –
три группы:
1.
предпроектные работы – проведение прикладных исследований,
анализ возможных вариантов решения проектных задач, составление
технического задания, проведение расчета потребностей ресурсов на
выполнение проектных работ, определение состава исполнителей;
2.
техническое проектирование
– обоснование окончательного
комплекса организационных решений по проектированию систем;
3.
рабочее проектирование – разработка полного комплекта рабочей
документации, проведение экспертизы проекта.
Применительно к производственным системам организационный проект
включает следующие разделы:
1.
Общесистемное
характеристика,
структура
описание
объекта
фирмы,
проектирования:
численность
персонала,
общая
оценка
эффективности проектных решений.
2.
Организационные
решения,
относящиеся
к
подсистеме
производства: производственный процесс во времени и пространстве;
разделение
труда
в
основном
и
вспомогательном
производстве,
обслуживающем хозяйстве; формы организации труда; организация и
обслуживание рабочих мест; уровень механизации труда; меры безопасности
и др.
3.
Организационные
решения,
относящиеся
к
управляющей
подсистеме в целом: структура управления; методы управления; технология
управления;
коммуникации;
численность
и
состав
управленческого
персонала; функциональное разделение труда.
4.
Организационные решения, относящиеся к отдельным функциям
управления:
технико-экономическое,
оперативно-производственное
планирование и управление, линейное руководство, маркетинг, управление
МТО, учетная политика и др.
5.
Организационные
решения,
относящиеся
к
комплексной
подготовке производства: технические, экономические, организационные и
социальные аспекты на разных этапах создания и освоения нововведений.
Вопрос 2.
Процесс организационного проектирования включает три этапа:
1.
предпроектная
подготовка
–
проводится
комплексное
обследование (анализ внешней внутренней среды) организации, как объекта
проектирования и затем разрабатывается общая концепция проектируемой
системы;
2.
проектирование организационной системы – содержит две
стадии: разработка технического проекта
комплекса
организационных
решений
(обоснование
по
окончательного
проектируемой
системе)
и
разработка рабочего проекта (разработка полного комплекта рабочей
документации, проведение экспертизы проекта);
3.
обучение
внедрение
и
организационного
психологическая
подготовка
проекта
–
персонала,
осуществляется
перестраиваются
производственная структура и структура управления, вводятся новые
нормативные документы и т.д.
В табл. 8.1. приведены основные этапы анализа, который проводится на
первом этапе организационного проектирования.
Таблица 8.1. Основные этапы анализа внешней и внутренней среды
организации
Наименование
Сопровождающие действия
этапа
1. Выбор нового
товара или услуги
Определить нишу на рынке: изучить объемы
продаж
и
выявить
степень
емкость
удовлетворения
рынка
и
спроса;
возможность
вытеснения с него старых товаров; определить
возможный объем продаж нового товара
2. Анализ деловой
среды
и
Исследовать возможности конкурентов для
разработка занятия
общей
данной
ниши,
изучить
схемы предприятий-конкурентов,
предпринимательства
работу
выявить
доминирующий фактор конкуренции в будущем;
определить требуемые ресурсы и возможности
их
получения;
выбрать
поставщиков;
исследовать важнейшие связи с деловой средой
3.
Анализ
макроокружения
Оценка
факторов
макроокружения
организации, характер тенденций и темпы их
изменения;
их
влияние
на
становление
и
деятельность организации
4. Анализ
внутренней среды
5. Корректировка
Анализ
стратегии
фирмы;
анализ
экономического потенциала организации
Доведение новой миссии и новых целей до
миссии и целей с
каждого сотрудника; вовлечение персонала в
учетом проведенного
процесс перехода новую продукцию; внесение
анализа
коррективов в стратегию
Итогом осуществления второго этапа организационного проектирования
является формирование нормативной базы и информационной системы
организации, то есть осуществляется разработка положений, структурных
схем, инструкций.
Административные
организационного
действия
по
проектирования
(
внедрению
третий
этап
результатов
проектирования)
заключаются в утверждении и доведении до обязательного исполнения
комплекта нормативных документов, регламентирующих различные аспекты
деятельности
работников
в
новых
организационных
условиях.
Это
следующие документы:
1.
комплект положений о подразделениях фирмы;
2.
комплект должностных инструкций работников;
3.
положение о внутрифирменном планировании;
4.
методика разработки бизнес-плана фирмы;
5.
положение о системе оплаты труда;
6.
контракты ведущих руководителей;
7.
положение о документообороте предприятия.
Весьма
важным
и
необходимым
элементом
организационного
проектирования является проведение экспертизы проектов. Экспертиза
основывается
на
суждениях
опытных
специалистов
или
ученых
в
соответствующей предметной области. Цель экспертизы – профилактика
несоответствий
проекта
задачам
развития
объекта
организационного
проектирования и исключение экономических потерь.
Внутренняя экспертиза организации-разработчика включает:
1.
технический
контроль
проектной
документации
и
ее
нормоконтроль;
2.
согласование проектных решений с главными специалистами
предприятий или учреждений, для которых выполняется проект;
обсуждение проектных решений в коллективах, к деятельности
3.
которых относится проект;
заключения по проекту научных, научно-технических и других
4.
советов, на которых обсуждается проект;
техническая экспертиза перед утверждением проекта у заказчика
5.
или его обсуждением в инстанциях.
Внешняя
экспертиза
–
государственная,
вневедомственная,
экспертиза инвесторов. Государственная – согласование организационного
проекта
с
органами
санитарного,
Государственной
пожарного,
инспекции:
экологического
и
государственного
др.
видов
надзора.
Вневедомственная – согласование, при необходимости, проектных решений с
учреждениями, ответственными за эксплуатацию железных дорог, линий
связи, морского или речного транспорта и т.п. Экспертиза инвесторов
предусматривает:
1.
определение
финансовые
коммерческой
последствия
реализации
эффективности,
ОП
для
его
учитывающей
непосредственных
участников;
2.
определение бюджетной эффективности, отражающей финансовые
последствия осуществления ОП для федерального, регионального или
местного бюджета;
3.
расчет экономической эффективности, учитывающей затраты и
результаты.
Различают
несколько
методов
проектирования
(корректировки
организационных систем).
Метод аналогий – заключается в применении организационных форм и
механизмов управления, которые оправдали себя в организациях со
сходными
деятельности,
характеристиками
масштабами
и
(целями,
др.)
по
технологией,
отношению
к
спецификой
проектируемой
организации (привести конкретные практические примеры).
Экспертно-аналитический
аналитическом
изучении
метод
организации
–
состоит
в
обследовании
и
силами
квалифицированных
специалистов с привлечением руководителей; то есть вырабатываются
рекомендации по совершенствованию организационной системы с учетом
устранения «узких мест» (привести конкретные практические примеры).
Метод структуризации целей – выработка системы целей и подцелей
организации, включая их количественную и качественную формулировки и
последующий анализ организационной системы с позиций ее соответствия
системе целей (привести конкретные практические примеры).
Метод организационного моделирования – состоит в разработке
формализованных моделей (графических, математических) организационной
системы с распределением функций, прав, обязанностей, ответственности в
организации (привести конкретные практические примеры).
Вопрос 3.
Цель организационного проектирования – разработка такого ОП,
который позволит фирме максимально адекватно и оперативно реагировать
на любые требования извне. В связи с этим различат две модели
комплексного организационного проектирования.
Модель 1. Модель организационного проектирования новой фирмы, то
есть разработка ее технического проекта (продукт, технология, организация
производства и труда и др.) и технико-экономического обоснования (расчет
бизнес-плана).
Модель 2. Модель организационного проектирования (реформирования)
действующей
фирмы,
которая
реализуется
в
условиях
развернутой
производственно- хозяйственной деятельности, определенных традиций
фирмы.
Модели организационного проектирования представлены на рис. 8.1.
Какие
бы
модели,
методы
организационного
проектирования
не
использовались целесообразно выделить три группы целей организации (рис.
8.2.). Сложность процесса проектирования определяется типом цели.
Функциональные цели – в этом случае проектирование новой организации
или развитие старой сводится к внедрению уже «обкатанных» в прежней
работе
методов.
Цели
–
аналоги
–проектирование
обязательно
предусматривает анализ работы организаций, занимающихся аналогичным
видом деятельности, и затем уже выбирается наиболее подходящий вариант
для организации новой фирмы или совершенствования действующей.
Проектирование
на
основе
целей
развития
требует
максимального
напряжения сил и полной самостоятельности в принятии основополагающих
решений.
Анализ миссии и цели фирмы
Определение целей фирмы и
критериев их достижения
Анализ действующей стратегии
фирмы
Разработка стратегии деятельности
Анализ структуры фирмы
Нормативное обеспечение
Анализ структуры управления
Разработка структуры управления
Анализ организации
производственных процессов
Управленческое обследование
Формирование структуры
деятельности фирмы
Модель 2
Р
Модель 1
Модель 2
Рисунок 8.1. Модели организационного проектирования
Цели организации
Виды
Функциональная
цель (ФЦ)
Цель –аналог (АЦ)
Характеристика
Такая, которая уже
достигалась на
предприятии
Цель развития (ЦР)
целей
Такая, которая была
достигнута другой
организацией, но ни разу
не достигалась на
проектируемом
предприятии
Примеры
Увеличение объема
продаж с целью
роста прибыли
целей
Такая, которая ранее
никем не достигалась,
такая цель связана с
образованием новых
систем
целей
Разработка
нового
для данной фирмы
продукта
Создание в России
частных школ,
лицеев, ВУЗов
Рисунок 8.2. Группы целей при проектировании организаций
Тема 9. Современные формы организации бизнеса.
1.
Типы организаций по взаимодействию с человеком.
Два типа: корпоративные ( замкнутая группа людей с ограниченным
доступом, максимальной централизацией и авторитарностью руководства) и
индивидуалистские
добровольного
(открытая
объединения
организация
индивидов,
на основе
свободного
осуществляющих
и
совместную
деятельность )
Корпорация – организация
или союз организаций, созданных для
защиты интересов и привилегий ее участников и образующих самостоятельно
юридическое лицо. Цели создания корпораций:
1) привлечение капитала для осуществления крупных проектов;
2) более равномерное распределение риска;
увеличение потенциала самосохранения.
Таблица 9.1. Отличия корпоративных и индивидуалистских организаций
Корпоративные организации
Индивидуалистские
организации
Доминирование иерархических
властных структур
Свободное,
открытое
и
добровольное объединения людей
Поддержка
слабых
ограничение
и
Сочетание
конкуренции
и
сильных, кооперации в деятельности членов и
стандартизация
в
деятельности групп организации
организации,
тенденции
к
уравниловке
Интересы
согласовываются
организации
только
лидерами, без участия коллектива
Централизованное
Согласование интересов членов
ее организации с интересами самой
организации
Дополнительный
поиск
распределение ресурсов
ресурсов
и
резервов
членами
организации
Единица управления – рабочая
Единица управления – личность
группа, коллектив, организация
Суверенитет
организации,
Суверенитет личности, свобода
свобода организации, коллективная для
ответственность
индивидуальная
ответственность
Интересы
производства
доминируют
личности,
над
Интересы
интересами согласовываются
человека
производства
с
интересами
к
различным
человека
Приветствуется послушание и
исполнительность
Лояльность
убеждениям членов организации
Человек для работы
Работа для человека
Формы корпоративных организаций.
Холдинг – корпорация или АО – организация, владеющая контрольными
пакетами акций других компаний с целью осуществления по отношению к
ним функций контроля и управления.
Концерн – совокупность организаций, объединенных производственным
циклом. Это могут быть объединения промышленных фирм, предприятий
транспорта, торговли, строительства или банковской сферы.
Консорциум – временное объединение предприятий, создаваемое
целью
реализации
крупных
промышленных,
научно-технических
с
или
коммуникационных проектов. В консорциум могут входить предприятия
различных форм собственности, профиля, масштабов деятельности.
Конгломерат – объединение разнородных предприятий в единую
компанию. Образуется в результате слияния различных фирм, т.е. нередко
слияния и поглощения других компаний.
Картель
–
форма
объединения,
участники
которого
заключают
соглашение
о
регулировании
продукции,
найма
рабочей
объемов
силы.
производства,
Участники
условий
картеля
сбыта
сохраняют
коммерческую и производственную самостоятельность.
Синдикат – объединение предприятий, выпускающих однородную
продукцию. Создается для контроля над сбытом продукции и закупкой сырья
с
целью
получения
производственную
и
монопольной
прибыли,
юридическую
Предприятия
самостоятельность,
сохраняют
но
теряют
коммерческую самостоятельность.
Трест – объединение собственности и управления предприятий одной
или нескольких отраслей, полностью утрачивающих производственную и
коммерческую самостоятельность.
Комбинат – объединение технологически связанных между собой
предприятий, в которых продукция одной организации служит сырьем или
полуфабрикатом для производственной деятельности другой организации.
2. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой.
Механистические
организации
–
такие,
деятельность
которых
основывается на формальных правилах и процедурах, централизованном
принятии решений, жесткой иерархии власти, это – бюрократический тип
(привести примеры).
Органические (адаптивные) – организации умеренно или слабо
использующие формальные правила и процедуры, с децентрализацией
власти, с широким участием работников в управлении (привести примеры).
Таблица 9.2. Отличия механистических и адаптивных организаций
Механистические
организации
Адаптивные
организации
Характеристи
ки
Узкая
специализация работ.
Широкая
специализация.
Работа по правилам.
Четкие права и
ответственность.
Ясность в уровнях
иерархии.
Объективная
Мало правил и
процедур.
Амбициозная
ответственность.
Уровни управления
система вознаграждения. размыты.
Объективные
критерии отбора
персонала.
Отношения
формальные, носят
объективный характер
Субъективная система
вознаграждения.
Субъективные
критерии отбора персонала.
Отношения
неформальные, носят
личностный характер
Условия
Простое стабильное
функционирования окружение
Цели и задачи
стабильны.
Задачи простые и
ясные, поддаются
делению.
Работа измеряема.
Оплата труда
мотивирует.
Власть признается.
Сложное нестабильное
окружение
Цели и задачи
нестабильны.
Задачи сложные, не
имеют четких границ.
Работу измерить
сложно.
Мотивация
потребностей верхнего
уровня.
Авторитет власти
завоевывается
3.Формы интеграции науки с производством.
Научно-исследовательские консорциумы – организационная форма
промышленных фирм и других организаций с научными центрами.
Существуют в двух основных формах:
в форме координационного центра, то есть они не имеют
1.
собственной научно-исследовательской базы. НИОКР выполняются на основе
контрактов
между
исполнителями
(университеты,
фирмы)
и
координационным центром;
2.
в форме межфирменного научно-исследовательского центра
(МНИЦ); они имеют собственную научно-исследовательскую базу, где
работают как постоянные сотрудники, так и временно приглашаемые на
конкретный проект ученые и специалисты.
Центры нововведений – создаются с целью проведения совместных
исследований университетов с фирмами, а также для обучения студентов
основам нововведений. Проекты, осуществляемые этими центрами, носят
прикладной характер, Проекты доводятся до стадии, на которой доказана
целесообразность
внедрения,
а
далее
передаются
корпорациям
или
специально организованным компаниям.
Инженерные
центры
–
новые
организационные
образования,
создаваемые на базе самых крупных университетов при финансовой
поддержке правительства для стимулирования разработки новых технологий.
Они выполняют две основные функции: а) исследование фундаментальных
закономерностей,
лежащих
в
основе
инженерного
проектирования
принципиально новых материалов, конструкций, систем; б) подготовка
нового
поколения
инженеров,
обладающих
необходимым
уровнем
квалификации и широким научно-практическим кругозором.
Технологические
парки
–
центрами
их
являются
хорошо
оборудованные и обеспеченные квалифицированным персоналом бюро, в
которых выполняются управленческие и секретарские функции для всех
фирм, входящих в состав парка.
Научные
парки
–
близ
университетов
создаются
научно-
исследовательские организации и предприятия одной или нескольких
крупных фирм, которые привлекают для работы персонал университета.
Технополисы (города техники) – широко развито в Японии; включают
три основных компонента:
1.
крупные предприятия передовых отраслей промышленности;
2.
мощные группы государственных или частных университетов, НИИ,
лабораторий;
3.
жилая зона с современными дорогами, школами, спортивными,
торговыми, культурными центрами.
4.Финансово-промышленные группы (ФПГ)
ФПГ – долговременное договорное объединение ряда компаний,
действующее как основное для технологической или экономической
интеграции. Создание ФПГ подразумевает объединение трех структур:
финансовой, промышленной, торговой, каждая из которых состоит из
совокупности предприятий.
Преимущества ФПГ:
1)
возникают новые возможности для оптимального использования и
перераспределения капитала в соответствии с главными стратегиями группы;
2)
создаются реальные возможности для структурной перестройки
производственных подразделений группы;
3)
происходит
укрепление
технологических
связей
между
различными этапами – от добычи сырья до выпуска конечной продукции;
4)
улучшаются перспективы будущего развития компании за счет
активного аккумулирования капитала для новых инновационных проектов.
2.
Транснациональные компании (ТНК).
ТНК – особый вид корпорации, переросший национальные рамки и
осуществляющий деятельность на мировом рынке через свои заграничные
филиалы и дочерние предприятия. ТНК обладают преимуществами:
1) возможность преодоления торговых барьеров;
2) возможность снижения конфликтных ситуаций на международном
рынке;
3) возможность преодоления различных государственных ограничений
на деятельность фирм (например, в области лицензирования);
4) возможность оптимизации расходов и доходов (если спрос падает в
одном регионе, можно увеличить объем продаж за счет другой продукции
или другого региона);
5) возможность
быстрого
распространения
новых
технологий
в
различные страны.
Появление
ТНК
–
это
естественное
продолжение
процесса
самоорганизации мировой системы, Роль национальных экономик в мировом
экономическом процессе как самодостаточных экономических
систем
непрерывно снижается. Планета превращается в единую экономическую
систему: ни одна страна не может быть вне этого процесса.
Сетевые организации.
3.
Сетевые организации представляют собой совокупность фирм или
специализированных
единиц,
деятельность
которых
координируется
рыночными механизмами вместо командных методов. Сетевые организации
начали развиваться с 80-х годов ХХ века, их развитие было обусловлено
международной конкуренцией и быстрыми технологическими изменениями.
Формы сетевых организаций.
Сетевая организация при осуществлении крупных проектов –
1)
работа организуется вокруг специфических проектов и предполагает создание
временных коллективов квалифицированных работников разнообразного
профиля (например, строительные и промышленные проекты, издательское
дело и др.).
2)
Сетевая организация в районах («долинах») – организации с
малыми производственными фирмами (например, фирмы по производству
полупроводников в Силиконовой долине в США ).
3)
Ведущие
крупные
производственные
фирмы,
рассредоточенные географически и объединенные в единую систему
(например, в Японии – объединение разнопрофильных фирм и образование
универсальных многоотраслевых концернов).
4)
Стратегические альянсы – союзы этого вида распространены
среди всех типов компаний, но особенно среди крупных фирм, стремящихся
обеспечить себе конкурентные преимущества в глобальном масштабе.
Признаки, отличающие сетевые организации:
a)
старые организационные структуры располагают всеми ресурсами, а
сетевые используют общие активы нескольких фирм;
b)
сетевые организации больше полагаются на рыночные механизмы,
чем на административные формы управления потоками ресурсов;
c)
в сетевых организациях обеспечивается заинтересованность всех
участников проекта;
d)
сети – это объединения организаций, основанные на кооперации и
взаимном
владении
акциями
участников
группы
–
производителей,
поставщиков, торговых и финансовых компаний.
5) Кэйрэцу.
Характерные признаки:
 наличие собственной системы финансовых учреждений;
 взаимное владение акциями;
 объединение фирм внутри группы для реализации крупных или
перспективных проектов;
 наличие обязательств о взаимных поставках внутри группы;
 организация общей универсальной торговой фирмы;
 взаимный обмен сотрудниками, в т.ч. руководителями разного уровня.
Типы: горизонтальный и вертикальный.
Горизонтальный тип – объединение десятков крупных компаний
нескольких отраслей промышленности, связанных взаимным владением
капиталом, установившимися взаимными поставками, Во главе таких кэйрэцу
стоит банк, обеспечивающий фирмы своего кэйрэцу под малые проценты.
Вертикальный тип – объединяет группу фирм, обслуживающих одного
крупного производителя. Этот производитель диктует цены и условия
поставки
комплектующих
изделий
сотням
поставщиков,
которым
запрещается продавать свою продукцию вне своего кэйрэцу.
4.
Международные совместные предприятия.
Совместное предприятие – международная фирма, созданная двумя или
несколькими национальными предприятиями с целью наиболее полного
использования потенциала каждой из сторон для максимизации полезного
экономического эффекта их деятельности.
Характерные признаки СП:
 общий капитал, создаваемый из паевых взносов;
 совместно осуществляемая хозяйственная деятельность;
 равноправное участие сторон в управлении;
 справедливое распределение прибыли и риска.
Мотивы создания СП:
 восполнение недостатков средств;
 получение сырья и оборудования;
 получение права на использование товарного знака;
 стимулирование экспорта;
 получение передовой технологии производства;
 получение опыта в управлении.
5.
Эдхократические организации.
Это организации, использующие высокую степень свободы в действиях
работников,
их
компетентность
и
умение
самостоятельно
решать
возникающие проблемы. Эдхократия – это и стиль руководства, при котором
средства достижения сложных целей быбираются самими исполнителями.
Особенности эдхократических организаций:
1)
работа в областях, с высокой технологией, требующая высокой
квалификации, творчества, инновационности и эффективной совместной
работы;
2)
органическая
структура
управления
с
преобладанием
неформальных горизонтальных связей;
3)
иерархическое построение постоянно меняется, отношения по
вертикали и горизонтали носят преимущественно неформальный характер;
4)
отсутствует жесткая привязка человека к какой-то одной работе;
5)
принятие решений, власть, система вознаграждения основаны на
экспертной власти;
6)
риск и вознаграждение делятся между участниками трудового
процесса;
7)
контроль за непосредственной работой специалиста отсутствует;
осуществляется только финансовый контроль.
Эдхократические организации эффективны при реализации творческих
проектов (кино, реклама, телевизионные проекты, шоу), внедрении новых
технологий, при антикризисном управлении.
6.
Многомерные организации.
Многомерные организации – это организации, в которых рабочие
группы (подразделения) самостоятельно и одновременно выполняют три
функции (как бы в трех измерениях):
1)
обеспечивают
свою
производственную
деятельность
необходимыми ресурсами;
2)
производят для конкретного потребителя, рынка или территории
конкретный продукт или услугу;
3)
обеспечивают
сбыт
(распределение)
своей
продукции
и
обслуживают конкретного потребителя.
Особенности МО:
1)
бюджеты
подразделений
разрабатываются
самими
подразделениями; руководство инвестирует в них средства (дает деньги
взаймы);
2)
нет двойного подчинения, как в двумерной матричной модели,
руководство группы едино;
3)
отсутствует
необходимость
проведения
каких-либо
реорганизаций взаимосвязей автономных групп, подразделения можно просто
создавать, ликвидировать или модифицировать;
4)
каждая часть организации может быть полностью автономной,
занимаясь и набором персонала, и продажей готовой продукции и т.д.;
5)
основной показатель эффективности работы автономных групп –
прибыль.
7.
Партисипативные организации.
Это организации, использующие участие работников в управлении. Тем
самым
обеспечивается
мотивация
их
труда,
обостряется
чувство
собственника. В таких организациях работники могут:
1)
участвовать в принятии решений;
2)
участвовать в процессе постановки целей;
3)
участвовать в решении проблем организации.
Им дано право: выдвигать предложения; вырабатывать альтернативы
решений проблем; выбирать окончательное решение. Примеры форм
взаимодействия руководства и работников:
1)
советы
по
научно-технической
конкретные практические примеры);
политике
(привести
2)
технико-экономические
советы
(привести
конкретные
практические примеры);
3)
советы
по
планированию
сбыта
(привести
конкретные
практические примеры);
4)
кружки качества(привести конкретные практические примеры
5)
целевые,
);
антикризисные
комитеты(привести
конкретные
практические примеры);
6)
конфликтные комиссии(привести конкретные практические
примеры ).
Тема 10. Развитие организационно-управленческой мысли
Вопросы:
1.
Историческое развитие организационной науки.
2.
Развитие организационной мысли в России.
3.
Вклад информатизации в организационную науку.
Вопрос 1.
Исследования по теории организации стали проводиться на систематической
основе с 1890 года. В рамках этих исследований были сформулированы принципы
организации, создающие основу и критерии для формирования организационных
структур, создания системы подразделений, определения управляемости и
делегирования прав и ответственности.
Важнейшую роль в развитии организационной науки сыграли успехи
естествознания конца ХIХ - начала ХХ вв., в результате которых произошел
коренной переворот в мировой экономике. Эти успехи создали технические и
социальные
предпосылки
для
научно-технической
революции,
вызвавшей
коренное, качественное преобразование производительных сил на основе
превращения организационной науки в ведущий фактор развития мировой
экономики и общественного производства.
К
середине
ХХ
века
наука
превратилась
в
непосредственную
производительную силу, изменившую весь облик общественного производства,
характер и содержание труда, структуру производительных сил и структуру
общества. Это привело к ускоренному росту производительности труда, оказало
воздействие на все стороны жизни общества и способствовало научнотехническому прогрессу. Были созданы предпосылки для возникновения единой
системы, объединяющей все сферы человеческой деятельности: теоретические
познания закономерностей природы и общества (наука), комплекса технических
средств (техника), процесса создания материальных благ (производство) и способов
рационализации практической деятельности в процессе производства (управление).
К известным ученым, внесшим основной вклад в развитие главных разделов
классической теории организации, относятся Г. Файоль, Дж. Д. Лизней, А. К.
Рейли, Л. Урвик, М. Вебер. В начале ХХ века они предприняли попытку
проанализировать организацию в целом. В конечном итоге во многом благодаря их
исследованиям выделились основные концепции этой науки, обусловленные
различными моделями организаций. Кратко охарактеризуем некоторые из них.
Организация как трудовой процесс. Первоосновой такой организации
является блок «человек - труд». В такой модели трудовая деятельность
принципиально отличается от управления, которое является функциональной
обязанностью другого должностного лица. Основополагающим условием этого направления классической теории управления организацией является то, что работа,
в том числе и работа низовых исполнителей, как показал Тейлор, должна
изучаться с помощью научных методов.
Организация — это машина. В концепции, предложенной, в частности, Г.
Файолем, Л. Урвиком, организация рассматривается как обезличенный механизм,
построенный на основе формализованных связей, статусов, целей в виде многоуровневой административной иерархии. Организация в этом смысле не более чем
инструмент для решения поставленных задач. Человек в ней перестает быть
личностью. Он лишь один из «винтиков», выполняющих определенную функцию.
Такая,
почти
техническая
предсказуемость и
система
предполагает
полную
контролируемость действий всех
управляемость,
членов
коллектива
организации.
Организация — община. Концепция создания организации по типу общины
была теоретически и экспериментально обоснована Э. Мейо и Ф. Фотлисбергером.
Отношения в такой организации строятся на основе взаимной привязанности и
общих интересов по весьма распространенной схеме: «человек — группа» или
«человек — человек». Главным регулятором при этом являются принятые в
коллективе социально-психологические нормы поведения.
Бюрократическая организация. Немецкий социолог, историк, экономист и
юрист Макс Вебер в начале ХХ века разработал теорию социальной структуры, в
соответствии с которой в обществе, наряду с классами, выделялись статусные
группы, обладающие социальным престижем и особым стилем жизни, и группы
власти, к которым он причислял в первую очередь политические партии. По Веберу
статусные группы полностью автономны по отношению к классовому делению
общества.
Концепция, предложенная М. Вебером в рамках разработанной им теории
бюрократии, авторитета и власти, предполагает создание такой организации, в
которой обеспечивается полная рационализация поведения человека с целью
преодоления
иррациональности
в
его
поступках
и
в
отношениях
с
окружающими. Теоретически обязанности в организации, созданной на основе
рациональной схемы, распределяются между специалистами по степени их
компетентности с соблюдением четкой субординации.
Социотехническая
организация.
Концепция
создания
подобных
организаций была сформирована на базе исследований, проведенных в 50-е годы
на угольных шахтах в Уэльсе и на текстильных фабриках в Ахмедабе. В основе
социотехнической организации лежит «теория Гласиер» - универсальная теория,
предусматривающая выявление связей между внутригрупповыми зависимостями и
технологией
производства.
Теория
появилась
в
результате
выполнения
долгосрочного исследовательского проекта, который был предпринят в 1948 г.
Гласиеровской металлической компанией (Лондон). Проект выполнялся
совместно с исследовательской группой Тавистокского института.
Рабочая программа, принципиальные результаты и выводы исследований
отражены в различных книгах и монографиях, написанных главным образом, У.
Брауном и Э. Джеквесом.
Интернационистская
Г.Саймену,
Дж.
модель.
Марчу,
Организация,
рассматривается
согласно
как
Ч.
система
Бернарду,
длительных
взаимодействий между работниками, которые зачастую вносят в организацию
собственные ценности. При этом цели организации, а также ее структура зависят
как от формальных, так и от неформальных отношений. Процесс управления
подобной организацией весьма сложен, поскольку он связан с большим
количеством неопределенностей.
Естественная организация. В основе лежит концепция, идущая от Т.
Парсона, Р. Мертона, А. Этциони и других исследователей. Функционирование
организации рассматривается ими как объективный самосовершающийся процесс,
обеспечивающий
самонастройку
системы
при
внешних
и
внутренних
возмущающих воздействиях. Теоретически такая система не нуждается в
управлении, а на практике подобная модель содержит слишком большое
количество неопределенностей. При таком подходе трудно рассматривать
организацию с позиций управления, что может привести в конечном итоге к
непредвиденным ситуациям.
Модель организационного потенциала. В основе лежат идеи, выдвинутые в
начале 70-х годов в США профессором И. Ансоффом, который считает, что идея
матрицы — одна из основных в современной науке о формировании организаци-
онных структур. Промышленная организация рассматривается им как некая
система, осуществляющая взаимосвязи с источниками ресурсов и с внешней
средой. Исходя из этого, выделяются два исторически сложившихся подхода к
формированию организационных структур: статический и динамический.
Особый акцент И. Ансофф делает на научном подходе к управлению и
управляющим способностям организации, к которым, по его мнению, относятся
следующие категории: цели и задачи, организационные ценности и нормы,
управленческие навыки, внутрисистемные отношения, мотивация, контроль,
технологии, планирование, делегирование полномочий, использование новейших
технических устройств
При построении и исследовании организационных систем в нашей стране и за
рубежом превалирует концепция системного подхода.
В начале 90-х годов американский ученый Д. Норт, ставший впоследствии
лауреатом Нобелевской премии по экономике, опубликовал серию работ, имеющих
непосредственное отношение к обоснованию роли и принципов функционирования
организаций. В своих работах Норт пытается дать ответ на жизненно важный
вопрос о том, почему некоторые страны богаты, а другие — бедны, связывая
воедино экономические изменения, техническое развитие и институциональные
условия. «Институты» (по Норту) - это разработанные людьми формальные и
неформальные ограничения, а также факторы принуждения, структурирующие их
взаимодействие.
Вопрос 2.
В XX веке развитие организационной мысли в России шло сложным путем.
Отечественная организационная наука возникла намного позже, чем на Западе.
Смена государственного строя, войны и послевоенная разруха мешали развитию
организационной науки. Ее развитие тормозила централизованная командная
система управления народным хозяйством.
Тем не менее, российские ученые внесли значительный вклад в
организационную науку. Л.В. Канторович — известный российский экономистматематик, лауреат Нобелевской премии по экономике, определил значение
объективно обусловленных оценок, возникающих при анализе оптимальных
экономических моделей. Его исследования способствовали созданию теории
оптимального планирования и управления организациями. Достижения А.Н.
Колмогорова
и
В.А.
Котельникова
в
области
математики
во
многом
способствовали созданию экономико-математических моделей современных
организаций.
В последние годы были введены в употребление некоторые научные категории
и понятия теории организации, наметилась специализация исследований в этой
области, получены первые позитивные результаты, касающиеся осмысления опыта
зарубежной теории организации, предложены и внедрены конкретные формы
демократизации управления применительно к условиям России. Эта дисциплина
стала изучаться во многих высших учебных заведениях.
Проведенные в стране реформы по коммерциализации народного хозяйства,
повышению самостоятельности деловых организаций активизировали теорию
организации. У нее появился реальный потребитель — заинтересованное лицо,
способное
заключать
контракт
с
конкретным
специалистом.
Таким
заинтересованным лицом является в первую очередь руководитель фирмы и лица,
занимающиеся
решением
задач,
связанных
с
управлением
персоналом.
Коммерческая среда довольно быстро и вполне определенно ранжировала всех
специалистов в зависимости от их квалификации, образования и опыта.
К числу основных направлений теоретических обобщений и разработок,
получивших распространение в России, относятся:
1. Реинжиниринг — перестройка на современной информационной и
технологической основе организации производства и управления.
2. Системотехника — прикладная наука, исследующая задачи реального
создания сложных управляющих систем (в первую очередь в экономике), а
также сложных справочно-информационных систем.
3. Ситуационное управление — метод решения сложных задач, оперативного
управления, заключающийся в принятии управленческих решений по мере
возникновения проблем в соответствии со складывающейся экономической
ситуацией.
4. Концепция
внутренних
рынков
объединений
и
корпораций
(организационных рынков), работающих на конкурсной основе.
5. Теория альянсов — ассоциативные формы организации и управления.
6. Развитие и использование интеллектуальных ресурсов.
7. Проблемы доверия к управленческому аппарату, к принимаемым этим
аппаратом решениям.
8. Постановка и решение задач управления персоналом.
В этих условиях при решении управленческих задач естественно было бы
обратиться к зарубежной практике. Но, к сожалению, далеко не все из зарубежного
опыта оказалось приемлемым для деловой культуры в России. Многое теперь
приходится
разрабатывать
самостоятельно
с
учетом
специфики
ведения
экономической деятельности страны и ее менталитета. Поэтому теория
организации как наука имеет большие перспективы в России. Можно не
сомневаться в том, что российские ученые еще внесут свой вклад в развитие
мировой организационной науки.
Вопрос 3.
Современный мир вступил в эпоху формирования информационного
пространства, которое базируется на развитии сетевых систем телекоммуникации и
использовании
компьютерных
информации.
Отличительной
технологий
сбора,
особенностью
обработки
нового
и
хранения
информационного
пространства является неограниченная возможность доступа к нему широкого
кру
га пользователей. Можно говорить о создании новой информационной среды
жизнедеятельности человека.
Создание индустрии информатики и превращение информации в товар
привели к глубинным социальным преобразованиям во всех сферах жизни
общества и в первую очередь в деятельности организаций. В отличие от других
объектов материального мира, информация обладает не только количественными
характеристиками, но и смысловым содержанием, причем для обеспечения
деятельности организаций последнее качество является наиболее важным.
На начальном этапе ценность информации определялась возможностью ее
использования для решения задач управления организацией. «Ценность — это мера
приращения вероятности достижения цели в результате использования информации». Впоследствии выяснилось, что указанный чисто математический подход не
дает возможности полностью раскрыть значение информации в работе организаций
как сложных объектов, обязательно включающих в себя социальную составляющую.
В последние годы заметные достижения в области осмысления роли
информации в деятельности организаций связаны с развитием информатики —
науки, изучающей процессы передачи, обработки и хранения информации. В
результате проведенных исследований было установлено, что в практических
задачах
управления
информация
выступает
как
объективная
категория,
исполняющая роль регулятора деятельности организации, который отражает
требования окружающей среды. Точно так же система внутриорганизационных
информационных связей обеспечивает учет воздействия свойств внутренней среды
на работу организации.
Указанные свойства объективно определяют ведущую роль информации в
развитии любой организации. Чем сложнее по своей структуре организация, тем
большие объемы внутренней и внешней информации используются для
обеспечения ее жизнедеятельности. Поэтому уровень информатизации организации
является ведущим показателем обобщенного понятия качества организации и
определяет ее способность к выживанию в условиях конкуренции.
Революционные процессы, происходящие в последние десятилетия в области
информатизации всех сторон жизнедеятельности общества, стали мощным
катализатором становления и стремительного развития процессов глобализации
рынка. Наиболее видимым для всех проявлением этих тенденций стало создание
Всемирной торговой организации — ВТО. Вопрос о вступлении России в эту
организацию рассматривается нашим правительством как один из существенных
моментов успешного развития предприятий страны, занимающихся экономической
деятельностью. Кроме того, это будет способствовать укреплению позиций страны
в мировом сообществе. Предполагается, что с ростом информатизации будет
происходить все большая рационализация деятельности организаций всех типов и
всех уровней. В конечном счете это должно привести к созданию государственных
систем с гуманистическим и рациональным общественным устройством. В
соответствии с законом самосохранения (смотрите раздел 4.3) общество как
сложная, открытая, управляемая динамическая система, включающая в себя
большое
количество
организаций,
нуждается
в
развитии
механизмов
саморегулирования. Именно они должны обеспечить взаимодействие между
элементами
систем
всех
уровней,
образующих
общественную
систему.
Саморегулирование должно быть направлено на то, чтобы удерживать в большей
или меньшей степени все системы в состоянии устойчивого динамического
равновесия. Этой цели удается достичь путем использования информационных
маркетинговых систем управления. С их помощью можно выделить «наилучшие»
организаций и соответственно ориентировать руководителей на изучение опыта
ведущих организаций в данной отрасли.
Во множестве функций, которые выполняет информация в процессе
жизнедеятельности организации, следует подчеркнуть два основных фактора.
Первый из них обусловлен тем, что информация, используемая в
производственном процессе, носит производительный характер и, следовательно,
играет роль ресурса, необходимого для выпуска конечного продукта. Особенно
наглядно это свойство проявляется в деятельности фирм, для которых информация
является предметом и продуктом труда. К ним следует отнести государственные и
частные организации, занимающиеся координацией и управлением деятельностью
других организаций, в том числе и маркетинговые агентства. Предметом
деятельности последних является информация о состоянии рынка и действиях его
субъектов, а результатом труда является информация, используемая в системах
управления организаций. Вторая особенность воздействия информатизации на
жизнедеятельность организаций заключается в том, что развитие подхода к
информации как к самостоятельному объекту привело к созданию нового научного
направления - информационной экономики.
Развитие и успешное внедрение в практическую деятельность научных
разработок в этой области, которое началось с 90-х годов XX века, было
обусловлено следующими причинами:
1.
возрастающим влиянием научно-технического прогресса на
деятельность организаций;
2.
определяющим влиянием уровня информационного обеспечения,
3.
революционным характером темпов развития информатизации;
4.
переходом к межгосударственным формам экономической
деятельности.
Классический
подход
к
оценке
целесообразности
использования
информационных ресурсов с помощью получаемого экономического эффекта
оказался малопродуктивным. Это связано с тем, что многие достижения
составляют коммерческую тайну. Для получения содержательных оценок в этой
области следует развивать государственные системы статистического анализа
деятельности организаций. Параллельно необходима государственная поддержка
независимых маркетинговых агентств, занимающихся сравнительной оценкой
деятельности различных организаций.
В развитии таких агентств заинтересованы сами организации, так как только с
использованием маркетинговой информации, полученной из независимых
источников, занимающихся анализом деятельности большого количества фирм, они
могут объективно оценить позиции своей организации и перспективы выживания.
Личная заинтересованность вынуждает клиентов поставлять в независимые
агентства дополнительную (по сравнению с требованиями государственной статистической отчетности) информацию о своей деятельности. В качестве клиентов в
данном случае выступают юридические лица - субъекты экономической
деятельности.
Особенно
успешно
развивается
деятельность
независимых
маркетинговых компаний в среде электронной коммерции, что связано с глобальным характером информационного пространства.
Специфика информации как продукта заключается в том, что при одинаковом
содержании она может иметь различные формы материального воплощения, что
значительно расширяет возможности ее использования. Она может быть представлена в виде документов, печатных изданий, передана в словесной форме,
размещена на магнитных носителях. Современные средства телекоммуникаций
значительно расширили возможности передачи и хранения информации. Она
может
отображаться
в
виде
информационных
файлов,
передаваться
с
использованием аудио и видео средств. Классификация информации по
функциональному назначению представляет значительную сложность из-за
многообразия направлений ее использования. Традиционные и наиболее давно
используемые виды информации - данные статистической отчетности. Наиболее
современные - базы знаний.
Окончательная полезность информации может быть определена только после
ее использования в процессах управления или производства. Следует учитывать тот
факт, что в ходе использования информация может изменяться, что приведет к
соответствующему изменению качества информационного продукта с точки зрения
деятельности данной организации. Из сказанного, в частности, следует, что оценка
качества (полезности) информационного продукта всегда носит субъективный
характер, связанный с деятельностью конкретной организации.
Если
речь идет об
оценке стоимости
информационного
продукта,
целесообразно использовать количественные оценки. Однако следует иметь в
виду, что коммерческой оценке поддается лишь небольшая часть информации,
циркулирующей внутри организации и во внешней среде. Это чаще всего
информация, отражающая состояние рынка, спрос и предложение, цены, действия
конкурентов. Эта информация хранится в базах данных, там же пользователь
может найти прогнозы развития цен и спроса, анализ экономических тенденций.
Составление таких прогнозов требует высокой квалификации и использования
значительных вычислительных ресурсов, поэтому организации готовы оплачивать
доступ к базам данных, содержащих нужную информацию.
К информационным продуктам следует также отнести различные виды
программных пакетов. Некоторые из них реализуют новейшие методики
управления и оценки эффективности управленческих решений. Стоимость
программных пакетов определяется их сложностью, объемом, затратами на разработку и востребованностью на рынке информационных услуг. При оценке
стоимости информационных продуктов значительную роль играет фактор новизны
не только самого продукта, но и идей, заложенных в его реализацию.
Переход общества к информационной экономике, главной движущей силой
которой является появление нового вида организующего и производительного
ресурса — информации, порождает ряд новых проблем в теории развития
организаций. Они связаны с тем, что информатизация меняет не только характер
функционирования систем управления, но и методологию их действия.
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Дальневосточный федеральный университет»
(ДВФУ)
ФИЛИАЛ ДВФУ В Г. СПАССКЕ-ДАЛЬНЕМ
МАТЕРИАЛЫ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ
по дисциплине
«Теория организации»
Специальность подготовки 080507.65 «Менеджмент организации»
г. Спасск-Дальний
2012
Для эффективного освоения курса целесообразно проводить семинарские
(практические) занятия в следующих формах:
–
деловые игры;
–
семинары-конференции с заслушиванием докладов (сообщений) и
содокладов,
подготовленных
студентами
по
тематическим
вопросам,
нуждающимся в углубленном изучении;
–
семинары-дискуссии по проблемам и вопросам теории организации;
–
анализ конкретных ситуаций, связанных с деятельностью современных
государственных, муниципальных и коммерческих организаций;
–
составление словарей (глоссариев), структурно-логических схем,
таблиц по определенным темам.
Раздел 1. ОНТОЛОГИЯ И МОРФОЛОГИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ
Тема 1.1. Организация: основные понятия, методы исследования (4 часа)
Вопросы для обсуждения
1. Предмет теории организации. Теория организации в системе наук.
2. Понятие организации. Основные подходы к понятию организации.
3. Организация и управление.
4. Методы
теории
организации:
исторический,
диалектический,
структурный, коммуникационный, прогнозный. Общенаучные методы.
5. Эволюция развития организационной мысли.
Литература
1.
Богданов А. Тектология. Всеобщая организационная наука. М.:
Финансы, 2003.
2.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3 изд. М.:
Экономистъ, 2003. С. 11-58.
3.
Гельмут Лаукс, Феликс Лирманн. Основы организации. – М.: Дело и
Сервис, 2006.
4.
Дафт Р.Л. Теория организации. – М.: Юнити-Дана, 2006. Глава 1.
5.
Иванова Т.Ю., Приходько В.И. Теория организации. – М.: КноРус,
2006. – 167 с.
6.
Кезин А.В. Менеджмент: теории управления организациями. – М.:
Гардарики, 2002. С. 35-90.
7.
Костин В.А. Основы эктропийной теории организации: социально-
институциональный аспект. – Екатеринбург, 1998. С. 6-23.
8.
Мескон М., Альберт М., Ф. Хедоури. Основы менеджмента. – М.:
Дело, 1997. С. 39-98.
9.
Мильнер Б.З. Теория организации. – М.: Инфра-М, 2008. Глава 1.
10. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. – М.: КНОРУС,
2004. С. 11-38, 97-103.
11. Смирнов Э.А. Теория организации: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М,
2005. С. 35-48.
12. Фролов С.С. Социология организаций: Учебник. – М.: Гардарики,
2001. С. 9-56.
Тема 1.2. Организация как социальная система (2 часа)
Вопросы для обсуждения
1. Предпосылки и причины формирования системного подхода как
методологического
направления
в
научном
знании
и
практической
деятельности.
2. Понятия системного подхода: система, структура, функция, прямая и
обратная связь, уровень организации.
3. Организация как система. Виды систем: закрытая и открытая системы,
их особенности. Особенности социальных систем и проявление в них
общественных
закономерностей.
Структура
социальной
системы
и
ее
детерминация с позиции системного анализа.
4. Принципы системы и их проявление в организации. Виды развития
систем: эволюционный, диалектический. Новые методологические установки
системного подхода. Проблема самоорганизации, детерминизма вариативность
и направленность развития.
Литература
1.
Аршинов В.И., Буданов В.Г. Синергетика: эволюционный аспект //
Самоорганизация и наука. Опыт философского рассмотрения. – М., 1994.
2.
Атаманчук Г.В. Теория организации. – М.: Издательство РАГС, 2007.
3.
Блауберг И.В., Юдин Э.Г. Становление и сущность системного
подхода. – М.: ИНФРА-М, 2004. Гл. II, V.
4.
Богданов А.А. Системная организация материи // На переломе.
Философия и мировоззрение. – М., 1990.
5.
Веснин В.Р. Теория организации в схемах. – М.: Проспект, 2008.
6.
Гаспаров В. Системная методология. Некоторые замечания о ее
природе, структуре и применении // Системные исследования. – М., 1977.
7.
Дюркгейм Э. О разделении общественного труда. М., 1991. Гл. 3, 6. Ч.
8.
Жариков О.Н. и др. Системный подход к управлению. – М.:ЮНИТИ-
2.
ДАНА, 2001.
9.
Иванова Т.Ю., Приходько В.И. Теория организации. – М.: КноРус,
2006.
10. Князев Е.Н., Курдюмов С.П. Синергетика как новое мировоззрение //
Вопросы философии. – 1992. – № 12.
11. Костин В.А. Основы эктропийной теории организации: социальноинституциональный аспект. – Екатеринбург, 1998. С. 23-34.
12. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации: Учебное
пособие. – М.: КНОРУС, 2004. С. 39-67.
13. Садовский В.И. Основания общей теории систем. – М.: Наука, 1974.
14. Самоорганизация и наука. Опыт философского рассмотрения. М.,
1994.– М., 1994.
15. Смирнов Э.А. Теория организации: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М,
2005. С. 4-13.
16. Фролов С.С. Социология организаций: Учебник. – М.: Гардарики,
2001. С. 37-43.
17. Шмалъгаузен И.И. Избранные труды. Организм как целое в
индивидуальном и историческом развитии. – М., 1982. С. 12-45.
18. Щедровицкий Г.П. Принципы и общая схема методологической
организации системно-структурных разработок и исследований // Системные
исследования (1980). – М.: Наука, 1981.
Тема 1.3. Принципы и законы теории организации (2 часа)
Вопросы для обсуждения
1. Принципы организации. Общие и частные принципы. Принципы
статической организации: определение статического состояния организации;
состав
принципов
статической
организации.
Принципы
динамической
организации: определение динамического состояния организации; состав
принципов динамического состояния организации. Принципы рационализации:
состав и суть принципов рационализации. Условия проведения рационализации
организации.
2. Законы организации. Общие понятия о зависимостях, законах и
закономерностях организации. Эволюция понятия закона. Классификация
законов. Законы организации и законы для организации. Закон синергии, закон
развития, закон самосохранения, закон информированности-упорядоченности и
др.
Литература
1.
Бестужев-Лада
И.В.
Поисковое
социальное
прогнозирование
перспективные проблемы общества. Опыт систематизации. – М.,1984.
2.
Веснин В.Р. Теория организации в схемах. – М.: Проспект, 2008. Глава
3.
Дафт Р.Л. Теория организации. – М.: Юнити-Дана, 2006.
4.
Иванова Т.Ю., Приходько В.И. Теория организации. – М.: КноРус,
3.
2006.
5.
Костин В.А. Онтологические законы: иллюзии и реальность. –
Екатеринбург, 1997.
6.
Костин В.А. Основы эктропийной теории организации: социально-
институциональный аспект. – Екатеринбург, 1998. С.120-137.
7.
Латфуллин Г.Р., Райченко А.В. Теория организации. – СПб.: Питер,
2004. С. 112-160.
8.
Мильнер Б.З. Теория организации. – М.: Инфра-М, 2008.
9.
Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. – М.: КНОРУС,
2004. С.104-135.
10. Смирнов Э.А. Теория организации. – М.: Инфра-М, 2008. С. 87-201.
Тема 1.4. Внутренняя и внешняя среда организации (4 часа)
Вопросы для обсуждения
1. Внутренняя
среда
организации.
Внутренние
переменные:
их
взаимосвязь, взаимодействие и взаимозависимость. Миссия и ее значение.
Правила формулирования миссии. Цели организации и предъявляемые к ним
требования. Технология. Системы классификации технологических процессов
Дж.Вудворда и Дж.Томпсона. Персонал организации: личностные и групповые
переменные.
Механические
и
органические
структуры
в
организации.
Классификация организационных структур управления.
2. Внешняя среда организации. Общие характеристики внешней среды.
Взаимосвязанность факторов внешней среды. Сложность, динамичность и
неопределенность внешней среды.
3. SWOT-анализ как метод анализа внутренней и внешней среды
организации.
Литература
1.
Абалонин С.М. SWOT-анализ деятельности предприятия // Маркетинг.
– 1999. – № 6. С. 7-49.
2.
Ансофф И. Новая корпоративная стратегия / Пер. с анг. – СПб: ПИТЕР
КОМ, 1999.
3.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Экономистъ, 2003. С.
186-203.
4.
Владимирова
И. Г.
Организационные
структуры
управления
компаниями // Менеджмент в России и за рубежом. – 1998. – № 5.
5.
Гарет
Морган.
Имиджи
организации.
Восемь
моделей
организационного развития. М.: Вершина, 2006 .
6.
Гельмут Лаукс, Феликс Лирманн. Основы организации. – М.: Дело и
Сервис, 2006.
7.
Глиненко Л., Лужко Е. Проектирование организационных структур
управления. – М.: Нора-Друк, 2005. – 728 с.
8.
Грушенко
организационной
В.И.,
Фомченкова
структуры
Л.В.,
управления
Халдеев
В.Т.
предприятием
Разработка
в
условиях
экономического кризиса // Менеджмент в России и за рубежом. – 1998. – № 6.
9.
Гусаров А.В. Определение миссии организации // Менеджмент в
России и за рубежом. – 1999. – № 3.
10. Дафт Р.Л. Теория организации. – М.: Юнити-Дана, 2006.
11. Денисов В.М, Холодкова В.В. Оптимизация структуры после
реорганизации. Опыт объединения филиалов // Менеджмент в России и за
рубежом. – 2005. – № 2.
12. Кислова Ю.Е. Оценка влияния факторов внешней среды на экспортную
стратегию предприятия // Менеджмент в России и за рубежом. – 2002. – № 1.
13. Костин В.А. Основы эктропийной теории организации: социальноинституциональный аспект. – Екатеринбург, 1998. С. 46-101.
14. Мескон M., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело,
1997. С. 101-155.
15. Организационное управление / Н.И. Архипова, В.В. Кульба, С.А.
Косяченко и др., – М.: ПРИОР, 1998. С. 90-116.
16. Пласкова Н. Стратегический анализ и его роль в обосновании
стратегии развития организации // Проблемы теории и практики управления. –
2008. – № 1.
17. Самков В.М. Теория организаций: Учебное пособие в 2 ч. –
Екатеринбург, 1988.
18. Стивен П. Роббинз. Основы организационного поведения. – М.:
Вильямс, 2005.
19. Фролов С.С. Социология организаций: Учебник. – М.: Гардарики,
2001. С.56-147.
Тема 1.5. Виды социальных организаций (2 часа).
Вопросы для обсуждения
1. Проблема типологии организаций. Основания типологии организаций.
2. Формальный и неформальный аспекты социальной организации.
3. Формы интеграции организаций.
4. Новое
в
партисипативная,
типах
организаций:
предпринимательская
эдхократическая,
многомерная,
организации
организации,
и
ориентированные на рынок.
Литература
1.
Атаманчук Г.В. Теория организации. – М.: Издательство РАГС, 2007.
2.
Виханский О.С., Наумов А.И.
Менеджмент: Учебник. – М.:
Экономистъ, 2003. С. 334-376.
3.
Дафт Р.Л. Теория организации. – М.: Юнити-Дана, 2006.
4.
Иванова Т.Ю., Приходько В.И. Теория организации. – М.: КноРус,
2006.
5.
Лаптев
В.А..
Предпринимательские
объединения:
холдинги,
финансово-промышленные группы, простые товарищества. – М.: Волтерс
Клувер, 2008.
6.
Латфуллин Г.Р., Новичков Н.В. Политическая организация. – СПб.,
Питер, 2007.
7.
Мильнер Б.З. Теория организации. – М.: Инфра-М, 2008. С. 622-686.
8.
Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. – М.: КНОРУС,
2004. С. 86-95.
9.
Питер Ф. Друкер. Менеджмент в некоммерческой организации.
Принципы и практика. – М.: Вильямс, 2007.
10. Привезенцев
М.В.
Организационный
механизм
деятельности
холдинговой компании. М.: Юнити-Дана, Закон и право, 2007.
11. Саймон Г.А. и др. Менеджмент в организациях: Пер. с англ. – М.:
Экономика, 1995.
12. Смирнов Э.А. Теория организации. – М.: Инфра-М, 2008. С.21-35.
13. Тимоти Дж. Галпин, Марк Хэндон. Полное руководство по слияниям и
поглощениям компаний. – М.: Вильямс, 2005.
14. Шиткина И.С. Холдинги. Правовое регулирование и корпоративное
управление. – М.: Волтерс Клувер, 2008.
Тема 1.6. Жизненный цикл организации (2 часа)
Вопросы для обсуждения
1. Понятие жизненного цикла организации и его значение для анализа
состояния организации. Размер организации и его связь с жизненным циклом
организации.
2. Стадии жизненного цикла и проблемы, возникающие с переходом от
одной стадии в другую.
3. Характеристики организации на разных стадиях жизненного цикла.
Контроль и бюрократия на разных стадиях жизненного цикла.
Литература
1.
Гельмут Лаукс, Феликс Лирманн. Основы организации. М.: Дело и
Сервис, 2006.
2.
Дафт Р.Л. Теория организации. – М.: Юнити-Дана, 2006.
3.
Костин
В.А.
Основы
эктропинной
теории
организации.
–
Екатеринбург, 1998.
4.
Ларс Колинд По второму кругу. Как выиграть войну с бюрократией. –
М.: Баланс Бизнес Букс, 2007.
5.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с
англ. – М.. 1992.
6.
Мильнер Б.З. Теория организации. – М.: Инфра-М, 2008. С.83-93.
7.
Синк
Д.С. Управление
производительностью:
планирование,
измерение, оценка, контроль и повышение. Пер. с англ. – М., 1989.
Тема 1.7. Проектирование организаций (4 часа)
Вопросы для обсуждения
1. Проектирование
организаций
как
единство
познавательной
и
конструирующей деятельности. Проект как идеальный конструкт. Анализ,
синтез,
дедукция
индукция,
аналогия,
прошлый
опыт
как
формы
познавательной деятельности при проектировании организаций. Логика неудачи
при проектировании организаций.
2. Проектирование как выбор стратегий и модели форм организаций.
3. Этапы проектирования организаций.
Литература
1.
285-332.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Экономистъ, 2003. С.
2.
Гельмут Лаукс, Феликс Лирманн. Основы организации. М.: Дело и
Сервис, 2006.
3.
Глиненко Л., Лужко Е. Проектирование организационных структур
управления. – М.: Нора-Друк, 2005.
4.
Костин В.А. Основы эктропийной теории организации: социально-
институциональный аспект.– Екатеринбург, 1998. С.180-199.
5.
Менеджмент: теория и практика в России / Под ред. А.Г. Поршнева,
М.Л. Разу, А.В. Тихомировой. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003. С. 109-145.
6.
Мескон М., Альберт М., Ф. Хедоури. Основы менеджмента. – М.:
Дело, 1997. С. 364-393.
7.
Мильнер Б.З. Теория организации. – М.: Инфра-М, 2008.
8.
Оучи У. Методы организации производства: Японский и американский
подходы: Сокр. пер. с англ. – М.,1984.
9.
Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. – М.: КНОРУС,
2004. С. 11-38.
10. Расселл Л. Акофф, Джейсон Магидсон, Герберт Дж. Эддисон.
Идеализированное проектирование. Как предотвратить завтрашний кризис
сегодня. Создание будущего организации. – М.: Баланс Бизнес Букс, 2007.
11. Смирнов Э.А. Теория организации: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М,
2005. С.201-210.
12. Соколов Д.В. Основы организационного проектирования. – СПб., 1994.
13. Теория организаций и организационное проектирование (пособие по
неклассической методологии / Под ред. Т.П. Фокиной, Ю.А.Корсакова, Н.Н
Слонова. – Саратов: Изд-во Сарат. унта. 1997.
Раздел 2. Антропологические аспекты организаций
Тема 2.1. Коммуникации и общение в организациях (2 часа)
Вопросы для обсуждения
1. Понятие коммуникации. Структура и механизм коммуникативных
процессов. Понятие прямых и обратных связей. Коммуникация и информация.
Информационные потоки и типы коммуникативных сетей. Информационные
помехи в каналах коммуникации.
2. Общение в организации. Барьеры эффективного общения в организации.
Неформальное общение в организации. Общение и стиль управления.
Литература
1.
Брукс Я. Организационное поведение: индивидуумы, группы и
организация. – М.: Дело и Сервис, 2008.
2.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Экономистъ, 2003. С.
379-391.
3.
Дж. М. Джордж, Г. Р. Джоунс. Организационное поведение. Основы
управления. – М.: Юнити-Дана, 2003.
4.
Занковский А.Н. Организационная психология. – М.: Флинта: МПСИ,
2002.
5.
Казначевская Г.Б. Менеджмент в экзаменационных вопросах и ответах.
Ростов н/Д: Феникс, 2002. – 320с.
6.
Кириллов Л.Г., Емельянова Т.Э. Конструируем управление. –
Челябинск: Полиграфическое объединение "Книга", 2004. С.212-213.
7.
Мескон М., Альберт М., Ф. Хедоури. Основы менеджмента. – М.:
Дело, 1997. С. 184-216.
8.
Мильнер Б.З. Теория организации. – М.: Инфра-М, 2008. С. 272-287.
9.
Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. – М.: КНОРУС,
2004. С. 136-146.
10. Смирнов Э.А. Теория организации. – М.: ИНФРА-М, 2005. С. 62-74.
11. Стивен П. Роббинз. Основы организационного поведения. – М.:
Вильямс, 2005.
12. Фролов С.С. Социология организаций. – М.: Гардарики, 2001. С. 244272.
13. Шепель
В.М.
Человековедческая
компетентность
менеджера.
Управленческая антропология. – М.: Дом педагогики, 2000.
Тема 2.2. Организация и личность (2 часа)
Вопросы для обсуждения
1. Организационное
поведение.
Индивидуальные
различия
Индивидуальные
различия,
и
Человек
и
индивидуальный
влияющие
на
его
потребности.
стиль
деятельности.
организационное
поведение.
Личностные характеристики, влияющие на организационное поведение.
2. Групповое
поведение
в
организации.
Классификация
групп
в
организации. Групповые процессы в организации: групповая сплоченность,
групповое давление. Статусное положение и ролевое поведение в организации.
Нормы в организации. Нормы и патологии в организационном поведении.
Литература
1.
Арсеньев Ю.Н., Шелобаев С.И., Давыдова Т.Ю.. Организационное
поведение. – М.: Юнити-Дана, 2005.
2.
Брукс Я. Организационное поведение: индивидуумы, группы и
организация. – М.: Дело и Сервис, 2008.
3.
Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по
кадровой работе. – М.: Юрист, 1998.
4.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3 изд. М.:
Экономистъ, 2003. С. 61-130.
5.
Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: Юнити, 2004.
6.
Дафт Р. Организации. Учебник для психологов и экономистов. – СПб:
прайм-ЕВРОЗНАК, 2001.
7.
Дж. М. Джордж, Г.Р. Джоунс. Организационное поведение. Основы
управления. М.: Юнити-Дана, 2003.
8.
Джеффри Пфеффер. Власть и влияние. Политика и управление в
организациях. – М.: Вильямс, 2007.
9.
Занковский А.Н. Организационная психология. – М.: Флинта: МПСИ,
2002.–648 с.
10. Кириллов Л.Г., Емельянова Т.Э. Конструируем управление. –
Челябинск: Полиграфическое объединение "Книга", 2004.
11. Лысков А.Ф. Проблемы инвестирования в человеческий капитал //
Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. – № 4.
12. Мильнер Б.З. Теория организации. – М.: Инфра-М, 2008. С. 192-215.
13. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. – М.: Аспект
Пресс, 1998.
14. Розанова В.А. Психология управления. – М.: ЗАО "Бизнес-школа
Интел-синтез", 2002. С. 400-425.
15. Стивен П. Роббинз. Основы организационного поведения. – М.:
Вильямс, 2005.
16. Фролов С.С. Социология организаций: Учебник. – М.: Гардарики,
2001. С. 334-344.
17. Эдгар Шейн. Организационная культура и лидерство. – СПб.: Питер,
2008.
Тема 2.3. Организационная культура (2 часа)
Вопросы для обсуждения
1. Понятие
организационной
культуры.
Структура
организационной
культуры, содержание, формирование, развитие и изменение организационной
культуры. Влияние культуры на организационную эффективность, различные
модели такого влияния.
2. Ценности
и
ценностные
ориентации.
Классификация
ценностей.
Ценности и организационное поведение. Ценности общества и стратегия
организации.
3. Национальная специфика и ее проявления в организационной культуре.
Литература
1.
Агеев
А.
Грачев
М.
Организационная
культура
современной
корпорации // МЭМО. – 1990. – № 6. С. 43-55.
2.
Белковский А.Н., Хачатуров А.Е. Применимы ли в России традиции и
опыт восточной школы менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. –
2005. – № 1.
3.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3 изд. М.:
Экономистъ, 2003. С.419-468.
4.
Гмюр М. Национальная специфика теории организации // Проблемы
теории и практики управления. – 2000. – № 3. С.34-38.
5.
Джексон Грейсон младший, Карла О'Дейл. Американский менеджмент
на пороге XXI века: Пер. с англ – М., 1991.
6.
Кириллов Л.Г., Емельянова Т.Э. Конструируем управление. –
Челябинск: Полиграфическое объединение "Книга", 2004.
7.
Костин В.А. Основы эктропийной теории организации: социально-
институциональный аспект. Екатеринбург, 1998. С. 150-177.
8.
Коултер Д. Культурные различия и управление // Проблемы теории и
практики управления. – 1997. – № 3. С.87-90.
9.
Митин А.Н. Культура власти и управления. Екатеринбруг, 2001.
10. Общий и специальный менеджмент: Учебник / Общ. Ред. А.Л.
Гапоненко, А.П. Панкрухин. – М.: Изд-во РАГС, 2000. С. 200-211.
11. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. – М.: КНОРУС,
2004. С.148-175.
12. Ромашов О.В., Ромашова Л.О. Социология и психология управления.
Учеб. Пособие для вузов. – М.: Экзамен, 2002. С. 264-290.
13. Смирнов Э.А. Теория организации. – М.: ИНФРА-М, 2005. С. 210-222.
14. Стивен П. Роббинз. Основы организационного поведения. – М.:
Вильямс, 2005.
15. Фролов С.С. Социология организаций. – М.: Гардарики, 2001. С. 123134.
16. Шаталова Н.И. Организационная культура. – М.: Экзамен, 2006.
17. Эдгар Шейн. Организационная культура и лидерство. – СПб.: Питер,
2008.
Тема 2.4. Организационные изменения (4 часа)
Вопросы для обсуждения
1. Причины и значение перемен в организации.
2. Сущность и виды изменений в организации.
3. Процесс осуществления инноваций в организациях.
4. Основные причины сопротивления изменениям.
5. Фактор
неопределенности
при
осуществлении
изменений
в
организациях.
Литература
1.
Гольдштейн
Г.Я.
Стратегический
инновационный
менеджмент:
тенденции, технологии, практика. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2002.
2.
Гугелев А. В. Инновационный менеджмент. – М. :Дашков и К., 2007. –
198 с.
3.
Ермасов С.В. Инновационный менеджмент. М.:Юрайт, 2007.
4.
К. Кристенсен, М. Рейнор. Решение проблемы инноваций в бизнесе.
Как создать растущий бизнес и успешно поддерживать его рост. – М.: Альпина
Бизнес Букс, 2004.
5.
Латфуллин Г.Р., Райченко А.В. Теория организации. – СПб.: Питер,
2004. С.348-367.
6.
Медынский В.Г. Инновационный менеджмент. – М.: Инфра-М, 2007.
7.
Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник.–3-е изд., перераб. И доп.–
М.: ИНФРА-М, 2002.
8.
Танец перемен: новые проблемы самообучающихся организаций /
Питер Сенге, Арт Клейнер, Шарлотта Робертс, Ричард Росс, Джордж Рот,
Брайан Смит. – М.: Олимп-Бизнес, 2004.
9.
Тычинский А.В. Управление инновационной деятельностью компаний:
современные подходы, алгоритмы, опыт. – Таганрог: ТРТУ, 2006.
10. Фролов С.С. Социология организаций: Учебник. – М.: Гардарики,
2001. С.345-362.
11. Швандара В.А. Инновационный менеджмент. Учебник. М. :Вузовский
учебник, 2006.
12. Широкова Г.В. "ТЕОРИЯ О" и "ТЕОРИЯ Е" как стратегия
организационных изменений // Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. – №
1.
Тема 2.5. Организационные конфликты (2 часа)
Вопросы для обсуждения
1. Природа организационного конфликта. Причины организационных
конфликтов.
2. Виды конфликтов в организациях.
3. Модели и методы разрешения организационных конфликтов.
Литература
1.
Брукс Я. Организационное поведение: индивидуумы, группы и
организация. М.: Дело и Сервис, 2008.
2.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3 изд. М.:
Экономистъ, 2003. С. 409-418.
3.
Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов / Пер. с нем. – М.:
Экономика, 1990.
4.
Конфликтология / Под ред. А.С.Кармина. – СПб: Лань, 1999.
5.
Мескон М., Альберт М., Ф. Хедоури. Основы менеджмента. – М.:
Дело, 1997. С. 572-622.
6.
Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. – М.: Аспект
Пресс, 1998. С. 227-265.
7.
Фролов С.С. Социология организаций: Учебник. – М.: Гардарики,
2001. С. 274-298.
Тема 2.6. Будущее организаций (4 часа)
Вопросы для обсуждения
1. Технологические и коммуникационные изменения в современном
обществе. Глобализация и порождаемые ею проблемы. Рынок как форма
экономической
организации.
Влияние
указанных
процессов
на
организационные изменения. Противоречия организации, порождаемые этими
изменениями. Трансакционная теория фирмы как отражение организационных
изменений.
2. Тенденции изменений в политических организациях.
3. Перспективные направления развития организаций: организации с
"внутренними рынками", сетевые организации, виртуальные корпорации,
многомерные, круговые, интеллектуальные и обучающие организации
Литература
1.
Акофф Р. Планирование будущего корпорации. – М., 1985.
2.
Аммельбург Г. Предприятие будущего. Структура, методы и стиль
руководства/ Пер. с нем. В.А. Чекмарева.– М.: Международные отношения,
1997.
3.
Владимирова И.Г. Компании будущего: организационный аспект //
Менеджмент в России и за рубежом. – 1999. – № 2.
4.
Владимирова И.Г. Роль и место транснациональных корпораций в
современной экономике // Менеджмент в России и за рубежом. – 1998. – № 2.
5.
Драчева Е.Л., Либман А.М. Проблемы глобализации и интеграции
международного бизнеса и их влияние на российскую экономику //
Менеджмент в России и за рубежом. – 2000. – № 4.
6.
Ефремов B.C. Новый мир менеджмента // Менеджмент в России и за
рубежом. – 1998. – №2.
7.
Ефремов
В.С.
Стратегия
бизнеса:
императивы
21-го
века
//
Менеджмент в России и за рубежом. – 2001. – № 6.
8.
Латфуллин Г. Основные тенденции и концепции управления на стыке
веков // Проблемы теории и практики управления. – 1998. – №1.
9.
Мильнер Б.З. Теория организации. – М.: ИНФРА-М, 2006. С.603-673.
10. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. – М.: КНОРУС,
2004. С. 196-207.
11. Рамазанов А. Концепция корпоративной социальной ответственности //
Проблемы теории и практики управления. – 2007. – № 12.
12. Управление современной компанией / Под ред. Б.Мильнера и Ф.Лииса.
– М.: ИНФРА-М, 2001.
13. Фролов С.С. Социология организаций: Учебник. – М.: Гардарики,
2001. С. 363-373.
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Дальневосточный федеральный университет»
(ДВФУ)
ФИЛИАЛ ДВФУ В Г. СПАССКЕ-ДАЛЬНЕМ
МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ
по дисциплине
«Теория организации»
Специальность подготовки 080507.65 «Менеджмент организации»
г. Спасск-Дальний
2012
Успешное освоение курса связано с полным освоением всех тем. Это
возможно при условии выполнении студентом самостоятельной работы.
Специалисты, способные к компетентной, ответственной и эффективной
деятельности по своей специальности должны проявлять самостоятельность при
определении целей, задач и последовательности действий в той или иной области,
а
это
невозможна
без
приобретения
опыта
самостоятельной
работы.
Самостоятельная работа студентов включает как индивидуальную, так и
групповую
учебную
деятельность,
осуществляемую
на
аудиторных
и
внеаудиторных занятиях по заданиям преподавателя, без непосредственного его
участия. Цель самостоятельной работы студентов –
овладение навыками
самостоятельной познавательной деятельности, становление профессиональных
компетенций. В ходе самостоятельной работы у студентов формируются навыки
самостоятельной учебной, научно-исследовательской и практической работы.
Учащиеся овладевают навыками анализа и синтеза информации, содержащейся
научной литературе. Кроме того, они получают навыки аннотирования и
реферирования статей и монографий.
Преподаватель определяет содержание и объем теоретической учебной
информации и практические задания по каждой теме, которые выносятся на
самостоятельную работу. Он предлагает темы и разделы, вынесенные на
самостоятельное изучение. А также определяет формы самостоятельной работы
студентов в соответствии с новыми технологиями обучения. Формы контроля
самостоятельной работы: оценка сообщений и докладов на семинарских
занятиях, участие в дискуссиях и обсуждениях, выполнение контрольной
работы.
Студенты дневной формы обучения в процессе изучения курса должны
выполнить следующие индивидуальные задания:
Тематика самостоятельных письменных работ
1.
Анализ организационного потенциала администрации
(предприятия, учреждения).
2.
Бюрократическая теория организации.
3.
Бюрократические системы (на примере…)
4.
Внутренняя и внешняя среда организации.
5.
Выбор и реализация различных форм и механизмов мотивации в
деятельности...
6.
Государственные и муниципальные организации.
7.
Диагностика организаций.
8.
Жизненный цикл организации.
9.
Жизненный цикл организаций.
10.
Задачи и методологические принципы организационного
проектирования.
11.
Задачи
и
методологические
принципы
организационного
проектирования.
12.
Иерархия власти и полномочий в организации (администрации,
предприятии).
13.
Информационные технологии и их влияние на деятельность
организации (на примере…) .
14.
Коммуникации в организациях
15.
Коммуникационные процессы в органах регионального управления.
16.
Координация в организациях (на примере…)
17.
Культура организации: сущность, виды, роль.
18.
Линейно
функциональные
структуры
в
органах
местного
самоуправления (на примере…)
19.
Межгрупповое поведение в организациях (на примере…)
20.
Мотивация и удовлетворенность работой как фактор эффективного
функционирования организации.
21.
Оптимизация организационных структур управления органов
государственной власти. На примере…
22.
Опыт внедрения различных систем мотивации в организации.
23.
Организационная культура (на примере…)
24.
Организационные коммуникации (на примере…)
25.
Организационные структуры в системе государственного
управления
26.
Организационные структуры в системе муниципального
управления.
27.
Организация и управление.
28.
Организация процесса деятельности муниципального органа.
29.
Основные фазы и этапы разработки организационных проектов.
30.
Основные этапы проектирования организации.
31.
Ответственность в организациях (на примере…)
32.
Оценка и показатели эффективности организационных проектов.
33.
Оценка эффективности организационных систем.
34.
Перспективные направления развития организаций (на примере…)
35.
Понятие и сущность организации (на примере…)
36.
Понятие, составные части и развитие организационной культуры
менеджера.
37.
Построения эффективной организационной структуры предприятия.
38.
Причины сопротивления изменениям в органах государственной
власти.
39.
Проблемы адаптации работника в органах государственного и
муниципального управления.
40.
Проблемы разделения труда в современной организации.
41.
Проблемы управления бюджетными организациями.
42.
Проектирование и формирование структуры организации.
43.
Проектирование организационных структур управления.
44.
Развитие организационно-управленческой мысли в России.
45.
Система законов организации.
46.
Системный подход к анализу деятельности организации
(администрации, предприятия, учреждения).
47.
Совершенствование организационной структуры администрации
(предприятия, учреждения) с позиций системного подхода.
48.
Современные представления о будущем организаций.
49.
Современные тенденции развития организации.
50.
Современные тенденции развития организационных структур
управления.
51.
Содержание и цели организационной деятельности.
52.
Структурный подход к организации (на примере…).
53.
Типы организаций и их классификации.
54.
Факторы
внешнего
окружения
и
значение
их
учета
для
организации
(на
эффективного функционирования организаций.
55.
Формирование
горизонтальных
связей
в
примере…).
56.
Эволюция взглядов на сущность и природу организаций.
Методические указания по написанию письменной работы
При написании письменной работы студенты должны продемонстрировать
хорошее знание основных концепций по проблемам
избранной темы,
способность анализировать различные позиции и точки зрения, вырабатывать
самостоятельный подход к ним, аргументировать свою позицию, обобщать
конкретный материал и формулировать при этом соответствующие выводы,
рекомендации и предложения.
В работе должны получить освещение, прежде всего, теоретические
аспекты выбранной темы, то есть основные концептуальные положения, их
достоинства и недостатки, показаны и проанализированы существующие
проблемы, возможные подходы к их решению.
При
изложении
материала
в
самостоятельной
работе
должен
использоваться понятийный аппарат теории управления.
Письменная работа должна быть отпечатана или аккуратно и разборчиво
написана от руки, правильно оформлена. Работа включает: титульный лист;
оглавление; основной текст; список использованных источников и литературы:
приложения.
Оглавление должно содержать наименование каждого раздела, главы,
параграфа, пункта основного текста с указанием страниц.
Основной текст работы состоит из:
– введения;
– разделов, глав, параграфов, пунктов основной части, каждый из которых
имеет свой номер и свое наименование, указываемые в оглавлении и в тексте
курсовой работы;
– заключения.
Количество и содержание разделов, глав и т.д. определяется студентом
самостоятельно, но их наименование должно соответствовать текстовому
содержанию и логике представления темы исследования в курсовой работе.
Во
введении
приводится
обоснование
выбора
темы
и
объекта
исследования, определяется актуальность данного выбора, формулируются цели
и задачи, объект исследования, а также, если это требуется, перечисляются
методики, научные теории, которые использовались студентом в курсовой
работе.
Рекомендуемый объем введения – 2-3 страницы.
При написании основной части студент должен продемонстрировать
владение проблематикой по избранной теме, основными теоретическими
положениями и концепциями, знание литературы, законодательства, текущих и
перспективных государственных (политических) решений.
Основная часть должна включать обзор материалов по теме исследования,
содержательную
постановку
задач
и
обоснование
методов
решения,
необходимые описания и анализ, формулировки и обоснование выводов и
рекомендаций.
Объем письменной работы должен составлять 15 – 20 страниц
машинописного текста стандартного листа формата А-4 через 1,5 интервала.
В конце работы указать список использованных источников (монографии,
учебники, статьи и т.п.) по данной теме.
Студент избирает одну из перечисленных ниже тем работ исходя из своих
профессиональных интересов, характера практической работы, наличия
необходимых
литературных
источников
и
т.п.
Тема
работы,
после
предварительной консультации с преподавателем, может быть модифицирована
в соответствии с интересами студента.
Работа
оценивается
по
4-бальной
системе
(отлично,
хорошо,
удовлетворительно, неудовлетворительно).
Оценка работы может быть снижена за:
•
несоответствие
заявленной
темы
исследования
фактическому
содержанию работы;
• анонимное использование готовых текстов;
•серьезные нарушения требований и правил, установленных настоящими
методическими указаниями.
•
отсутствие
самостоятельного
анализа
и
творческого
обобщения
представляемого в курсовой работе материала;
• нарушение правил оформления курсовой работы:
• неоднократное нарушение правил ссылки на автора или источник при
цитировании;
• несоответствие списка использованных источников содержанию и тексту
работы;
• отсутствие логической связи между теоретической и аналитической
частями работы.
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Дальневосточный федеральный университет»
(ДВФУ)
ФИЛИАЛ ДВФУ В Г. СПАССКЕ-ДАЛЬНЕМ
КОНТРОЛЬНО-ИЗМЕРИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
по дисциплине
«Теория организации»
Специальность подготовки 080507.65 «Менеджмент организации»
г. Спасск-Дальний
2012
Вопросы к экзамену
1.
SWOT-анализ деятельности организации.
2.
Взаимодействие человека и организации.
3.
Виртуальные организации.
4.
Влияние национальной культуры на особенности организационного
поведения. Параметры межкультурных различий.
5.
Внешняя и внутренняя среда ПХС.
6.
Глобализация и ее влияние на организационные структуры.
7.
Государственные и муниципальные организации.
8.
Групповое поведение в организации. Классификация групп в
организации.
9.
Демократизация
организаций:
круговые
и
интеллектуальные
организации.
10.
Жизненный цикл организации. Характеристика организаций на
разных стадиях жизненного цикла.
11.
Законы организации систем. Понятие закона.
12.
Интеграция организаций: картели, синдикаты, тресты.
13.
Интеграция организаций: корпорации, холдинги (конгломераты,
концерны), консорциумы.
14.
Интеграция организаций: транснациональные корпорации.
15.
Интеграция организаций: финансово-промышленные группы.
16.
История развития организационно-управленческой мысли.
17.
Классификация и свойства систем.
18.
Команды в современных организациях: организационный контекст
командной деятельности, эффективность команд, конструирование команд и
организация работы в команде.
19.
Концепции ПХС.
20.
Методы теории организации.
21.
Механические структуры организации.
22.
Многомерные организации.
23.
Модели и типы коммуникаций.
24.
Направление коммуникаций.
25.
Общие организационные законы.
26.
Организации с "внутренними рынками".
27.
Организация и управление.
28.
Органические структуры организации.
29.
Основания, структура и механизм власти в организации.
30.
Основные свойства организаций будущего.
31.
Основные черты ПХС.
32.
Понятие и структура организационной культуры.
33.
Понятие и функции организационной коммуникации.
34.
Понятие
и
элементы
производственно-хозяйственных
систем
(ПХС).
35.
Понятие организации. Организация как система и как процесс.
36.
Понятие организационной власти.
37.
Предмет теории организации.
38.
Природа конфликта. Организационный конфликт.
39.
Причины организационных конфликтов. Модели их разрешения.
40.
Проблема сопротивления переменам.
41.
Проектирование организаций.
42.
Процесс формирования и изменения организационной культуры.
43.
Сетевые организации.
44.
Современные тенденции развития организаций.
45.
Современные теории организаций.
46.
Соотношение понятий "система" и "организация".
47.
Специфические законы социальной организации.
48.
Структура ПХС.
49.
Сущность процесса организации.
50.
Теория организации в системе наук.
51.
Типология организаций.
52.
Характеристика целей организации: понятие, виды, требования.
Построение "дерева целей".
53.
Характеристики и типы организационных изменений.
54.
Элементы коммуникации.
55.
Этапы проектирования организаций.
Примеры тестов
Для наилучшей подготовки к экзамену по дисциплине «Теория
организации» или «Общая теория организации» предлагаются тесты. Тесты
содержат один вопрос, четыре варианта ответа, один из которых
правильный.
1
а)
Закон развития (онтогенеза) гласит?
каждая система (биологическая или социальная) стремиться
сохранить себя и использовать для этого весь потенциал
б)
ритмичность работы организации должна находиться
под
контролем хозяйственных руководителей
в) каждая система (биологическая или социальная) стремиться достичь
наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов
жизненного цикла
г)
для каждой организации существует только ей присущая
организационная структура
2
Идею о необходимости системного подхода к изучению
организации высказал?
а) А.А.Богданов
б) М.Вебер
в) А.Файоль
г) Р.Лайкерт
3
Установление правил и процедур, определяющих поведение
работников?
а) комплексность
б) формализация
в) организация
г) децентрализация
4
Централизованная структура чаще всего применяется при?
а) высокой концентрации
б) быстро меняющейся технологии
в) сложной организационной структуре
г) незначительных изменениях внешней среды
5
а)
Предметом теории организации является?
организации, как системы взаимных элементов, законов и
принципов
б) взаимоотношения работников в коллективе
в) различные теории построения организационных структур
г) влияние государства на деятельность организации
6
С точки зрения статики организация рассматривается как?
а)
деятельность по упорядочению всех элементов определенной
организации и направленные на достижение общих целей
б) неформальная организация
в)
объединение элементов на основе упорядоченной внутренней
структуры
г) коммерческая организация, активно действующая на рынке
7
К современным направлениям рассмотрения организации не
относятся?
а) реинжениринг
б) теория альянсов
в) концепция внутренних рынков корпорации
г) тектология
8
Факторы внешней среды, имеющие прямое воздействие на
организацию, не относятся?
а) технологию
б) государство
в) конкурентов
г) покупателей
9
Некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей,
каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого?
а) структура
б) система
в) закон
г) принцип
10 Организации, строящие свою деятельность исходя из выделенных
государством средств?
а) коммерческие
б) неформальные
в) сельскохозяйственные
г) бюджетные
11
Совокупность
вертикальных
и
горизонтальных
связей,
обеспечивающих упорядоченность, координируемость и регулируемость
деятельности?
а) организационно-управленческая структура
б) технико-технологическая структура
в) матричная структура
г) социально-психологическая структура
12 Принцип – это?
а) Процесс выработки управленческого решения
б) основное исходное положение какой-либо теории, учения, науки
или убеждения человека, определяющее его отношение к действительности
в) объективные и реальные связи между предметами
г) единственно правильное решение
13
Закон,
утверждающий,
что
сумма
свойств
(потенциала)
организованного целого превышает «арифметическую» сумму свойств
(потенциалов), имеющихся у каждого из вошедших в состав целого
элементов в отдельности?
а) закон наименьших
б) закон самосохранения
в) закон синергии
г) закон онтогенеза
14
Совокупность
устойчивых
системообразующих
связей
и
отношений?
а) структура
б) закон
в) принцип
г) система
15
Связи,
образующие
между
компонентами
одного
уровня
организации?
а) инвариантные
б) горизонтальные
в) прямые
г) вертикальные
16 Особенности сетевых организаций?
а) нет единого территориального расположения
б) создается для решения конкретной комплексной задачи
в) организация работ по рабочим группам
г)
деятельность данных организаций корректируется рыночными
механизмами
конкурентные
вместо
командных
преимущества
предпринимательской свободы
методов,
путем
что
позволяет
предоставления
получить
широкой
17 Коммерческая организация, не наделенная правом собственности на
закрепленное за ним имущество?
а) хозяйственные общества
б) унитарные предприятия
в) хозяйственные организации
г) производственные кооперативы
18 Отличие индивидуалистической организации от корпоративной?
а) авторитарность руководства
б) отсутствие единой и общей для всех цели
в) нет отличий
г) объединение людей является добровольным и открытым
19 Организации, использующие высокую степень свободы в действиях
работников,
их
компетентность
и
умение
самостоятельно
решать
возникающие проблемы?
а) корпоративные
б) эдхократические
в) механические
г) партисипативные
20 Процесс создания проекта-прототипа, прообраза предлагаемого или
возможного объекта или состояния?
а) анализ
б) прогнозирование
в) реорганизация
г) проектирование
21 При проектировании организации использую следующий метод?
а) метод аналогий
б) моделирование
в) экспертно-аналитический
г) все вышеперечисленные
22 Реорганизация - это?
а) ликвидация организации
б) поэтапное проведение организационных изменений
в) анализ организационной структуры
г) разработка бизнес-плана
23 Организационная культура - это?
а) организация культурно-массовых мероприятий
б) коллективное воспитание работника
в) система общих ценностей, правил и норм поведения, принимаемых
членами организации
г) культуры данного вида не существует
24 Открытые организационные культуры:
а)
способны
осуществлять
культурный
обмен
с
другими
организациями
б)
не способны осуществлять культурный обмен
с другими
организациями
в) обладают особенностью «подстраиваться» под другую культуру
г) культуры данного вида не существует
25 Конфликт – это?
а) борьба двух соперников
б) обоюдовыгодное решение
в) отказ от общения
г) столкновение интересов, мнений или взглядов
26 Какие существуют типы конфликтов?
а) внутриличностные и межличностные
б) конфликты между личностью и группой
в) межгрупповые конфликты
г) все вышеперечисленные
27 Коммуникации - это?
а) хранение информации
б) процесс обмена информацией
в) телевизионная и телефонная сеть
г) поиск информации в сети Интернет
28 К элементам коммуникации не относят?
а) структуру
б) обратную связь
в) канал
г) источник
29 Коммуникационная сеть – это?
а)
набор технических средств, с помощью которых передается
информация
б) совокупность индивидов и технических средств, объединенных с
помощью информационных потоков
в) символы, используемы для зашифровки и дешифровки информации
г) направления передачи информации
30 Что нельзя отнести к типам коммуникаций?
а) межличностные
б) общественные
в) казенные
г) внутренние оперативные
31
Что не относиться к обязательным условиям при создании
организации?
а) наличие хотя бы двух человек
б) наличие хотя бы одной женщины
в) наличие спонсора
г) наличие капитала
32 Кто является разработчиком бюрократической теории?
а) Фредерик У. Тейлор
б) Макс Вебер
в) Ренсис Лайкерт
г) Генри Минтцберг
33 Какая черта из ниже перечисленных не является характерной для
организации?
а) комплексность
б) формализация
в) универсальность
г) соотношение централизации и децентрализации
34 Кто является разработчиком всеобщей организационной науки
(тектологии)?
а) Макс Вебер
б) Ренсис Лайкерт
в) Александр Александрович Богданов
г) Генри Минтцберг
35 Кто являлся разработчиком концепции формирования эффективных
организаций («структура–5»)?
а) Макс Вебер
б) Ренсис Лайкерт
в) Александр Александрович Богданов
г) Генри Минтцберг
36 Какая группа принципов согласно теории организации А.Файоля
содержит желаемые характеристики организации?
а) структурные признаки
б) принципы конечного результата
в) принципы процесса
г) принципы единства команд
37 Основу триединой теории А.А.Богданова составляют?
а) люди, средства, цели
б) цели, задачи, люди
в) труд, капитал, земля, предпринимательство
г) вещи, люди, идеи
38 Что не относиться к факторам прямого воздействия внешней среды?
а) государство, экологические факторы, посредники
б) экономические, политические, социальные
в) посредники, потребители, поставщики
г) потребители и конкуренты
39
Жизненный
цикл
организации,
этап
предпринимательства
характеризуется?
а)
увеличение выпуска продукции, разработка новых направлений
деятельности
б)
ограниченность
ресурсов,
отсутствие
четко
выбранного
направления деятельности
в) четкое разграничение полномочий, расширение штата работников,
выработка норм и правил
г)
сокращение объема продаж, потеря лидирующего положения на
рынке, бюрократия, конфликты
40 Жизненный цикл организации, этап формализации и управления
характеризуется?
а)
увеличение выпуска продукции, разработка новых направлений
деятельности
б)
ограниченность
ресурсов,
отсутствие
четко
выбранного
направления деятельности
в) четкое разграничение полномочий, расширение штата работников,
выработка норм и правил
г)
сокращение объема продаж, потеря лидирующего положения на
рынке, бюрократия, конфликты
41 По взаимосвязи с внешней средой системы классифицируют?
а) открытые и закрытые
б) активные и пассивные
в) искусственные и естественные
г) жесткие и мягкие
42 По типу конфигурации организации бывают?
а) открытые и закрытые
б) активные и пассивные
в) жесткие и мягкие
г) простые и сложные
43 В какой из подсистем человек является как субъектом, так и
объектом управления?
а) техническая
б) биологическая
в) социальная
г) все ответы верны
44 Процесс совершенствования системы на основе изучения механизма
конкуренции,
законов
воспроизводства,
развития
потребностей,
обеспечивающих выживание системы?
а) функционирование системы
б) развитие системы
в) поведение системы
г) содержание системы
45
Какое
из
приведенных
ниже
утверждений,
касающихся
организации, не верно?
а) организация может рассматриваться как процесс и как объект
б)
организация
образование
с
–
сознательно
определенными
координируемое
границами,
социальное
функционирующее
на
относительно постоянной основе
в)
для выживания организация должна реагировать на изменение
внешней среды
г)
закон
онтогенеза
для
организации
носит
обратную
последовательность
46 Системный подход помогает обеспечить?
а) качество технологий
б) качество инноваций
в) качество управленческих решений
г) качество работы специалистов
47
Закон,
отражающий
организации?
а) закон наименьших
необходимость
согласования
целей
б) закон композиции
в) закон пропорциональности
г) закон онтогенеза
48 Какой из законов проявляется преимущественно в динамике?
а) закон наименьших
б) закон единства анализа и синтеза
в) закон пропорциональности
г) закон онтогенеза
49 Что рассматривает закон композиции организаций?
а) соотношения между частями целого
б) стадии жизненного цикла
в) множественность элементов
г) цели организации
50 Специфические законы организаций действуют в?
а) конкретных ситуациях и определенных видах деятельности
б) одной из сфер общества или какой-нибудь организации
в) различных материальных системах
г) таких не существует
51 Признаком достижения отрицательной синергии могут являться?
а) благотворительная деятельность организации
б) хорошее настроение в коллективе
в) понижение доверия к руководству организации
г) активное приобретение акций организации
52 Следствием применения в организации закона информированностиупорядоченности не будет?
а) правильная организация документооборота в организации
б) создание общей информационной базы в организации
в) повышения квалификации своих сотрудников
г)
сокращение
количества
используемых
информационных
технологий
53 Впервые общие законы организации были сформулированы?
а) Максом Вебером
б) Ренсисом Лайкертом
в) Александром Александровичем Богдановым
г) Генри Минтцбергом
54
Принципы,
отражающие
правила
формирования
разнообразных систем в природе и обществе, называются?
а)
универсальными (общими)
б) специфическими
в) научными
г) ситуационными
55 К принципам организационной статики не относятся?
а) целеполагание
б) прямоточность
в) минимум сложности
г) сочетание централизации и децентрализации
самых
56 Один из принципов рационализации – алгоритмизация означает?
а)
единую ориентацию и согласованную реализацию основных
процессов
б)
возможность установления роли и места каждого структурного
компонента в системе
в) установление четкой согласованности между отдельными специализированными процессами
г)
использование определенного предварительно разработанного
алгоритма
—
четкой,
логически
выстроенной
и
внутренне
на
выделение
детерминированной программы действий
57 Закон социальной самоорганизации означает?
а)
со
временем
социальный
фактор
влияет
неформальных организаций внутри формальной организации
б)
что материальная система стремиться достичь наибольшего
суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла
в) необходимость определенного сочетания между частями целого
г) такого закона не существует
58 Основное отличие закономерности от закона?
а) просто слово длиннее
б)
связи, обобщаемые в закономерности менее устойчивы, чем в
законе и справедливы лишь для данных условий
в) закономерность действует не зависимо от сил природы, а законы
подвержены влиянию
г) законы формулируются на основании закономерностей
59 Применение закона синергии в организации может принести?
а) как положительный, так и отрицательный эффект
б) только положительный эффект
в) только отрицательный эффект
г) данный закон не применим в отношении организации
60
Фиксированные
взаимосвязи,
которые
существуют
между
подразделениями и работниками организации?
а) цели организации
б) структура организации
в) технологии
г) организация материальных и финансовых потоков
61 Организационная система предприятия включает?
а) организацию управления
б) организацию труда
в) организацию производства
г) организацию информационных потоков
62
Какое из приведенных утверждений касательно структуры
организации является ложным?
а) структуру составляют только системообразующие связи
б) структура – устойчивая характеристика системы
в) любая структура стремится сохранить свою структуру
г)
рациональная структура – затрачивающая наименьшее количество
ресурсов и приносящая максимальный доход
63 Какого вида связей структур не существует согласно классификации
по признаку конфигурации?
а) веерной
б) шлюзной
в) звездной
г) колесо
64 Что подразумевает конвергентное соединение?
а) выход там же, где и вход
б) только один канал выхода
в) дополнительный канал входа
г) несколько каналов входа
65 По типу пространственной ориентации структуры бывают?
а) боковые
б) диагональные
в) круглые
г) плоские
66 Совокупность связей технического процесса изготовления продукта,
конструкторской и технологической подготовки, а также обслуживающих
подразделений?
а) организационная структура
б) технологическая структура
в) объемная структура
г) техническая структура
67 Какой тип структуры не выделяют по признаку департаментизации?
а) девизиональную
б) линейную
в) матричную
г) социальную
68 Тип структуры, выделяемый по признаку департаментизации, и
обеспечивающий
формирование
специальных
проектных
групп,
ориентированных на реализацию соответствующих целевых проектов и
программ?
а) девизиональную
б) штабную
в) матричную
г) социальную
69
Поступление информации и документации от начальников
структурных подразделений организации в бухгалтерию является?
а) конвергентным соединением
б) последовательным соединением
в) простым многоканальным соединением
г) сужающимся соединением
70 К какому виду структур по признаку конфигурации можно отнести
структуру совета директоров?
а) цепной
б) веерной
в) кольцевой
г) сотовой
71 Принцип целеполагания при построении рациональных структур
означает, что структура должна?
а)
способствовать своевременной адаптации целей исходя из
имеющейся структуры и ее изменениях
б) соответствовать целевой ориентации организации (прежде всего миссии)
в) обладать способностью изменяться при изменении внешней среды
г)
состоять из автономных подразделений, каждый из которых
вырабатывает цели исходя из субъективных приоритетов
72 Принцип единства распорядительства означает?
а)
каждый компонент структуры должен обладать определенной
автономностью, сохраняя взаимосвязь с общей структурой
б) при распределении ресурсов каждый компонент структуры (отдел,
цех) получают равные права
в) установление четкой персональной закрепленности полномочий по
каждому конкретному вопросу на каждом уровне и по отношению к
каждому объекту управления
г) ни один ответ не верен
73 Что явилось причиной появления сетевых организаций?
а) высокие входные барьеры на рынок
б)
перенесение
рыночных
организации
в) развитие сети Интернет
отношений
во
внутреннюю
среду
г)
успешный эксперимент одной из фирм
74 Каким будет эффект синергии на образном примере 2 + 2 = 5?
а) положительным
б) отрицательным
в) нулевым
г) нельзя рассмотреть на этом примере
75 Закрытая система:
а)
характеризуется ответной реакцией фирмы на воздействие внешней
среды
б) имеет жесткие фиксированные границы, её действия не зависят от
действий внешней среды и она является самообеспечивающейся
в) характеризуется взаимодействием с внешней средой
г) система, которую нельзя открыть
76 Открытая система состоит из следующих элементов (указать
лишний)?
а) вход
б) преобразование
в) систематизация
г) выход
77 Закон – это?
а) важнейшее направление работы
б)
необходимое, существенное, повторяющееся отношение между
явлениями
в) правила, указанные в Конституции
г)
специфика,
требующая
адаптации
достижений
в
области
управления и организации
78 Дайте определение понятию «система»:
а)
крупная организация, преследующая своей целью объединение
разных мелких организаций
б) объединение технических средств одной единой информационной
системой
в)
некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей,
каждая из которых вносит вклад в характеристики целого
г) государственная структура
СВОДНЫЙ БАНК КОНТРОЛЬНЫХ ЗАДАНИЙ ОСВОЕНИЯ КУРСА
«ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ»:
Глава 1.1. Сущность организации
1. Приведите примеры проявлений организации по классификации,
представленной на рис. 1.1.1, с которыми вы непосредственно встречались.
2. К какому проявлению организации вы отнесете программный продукт?
3. Что в организации мышления человека является результатом
воздействия
объективной организации?
4. Проанализируйте организационную природу устройства и
использования:
колеса, двигателя внутреннего сгорания, действующего
законодательства, общественно-экономической формации.
5. В чем проявляется всеобщее значение организации?
Глава 1.2. Предмет и метод теории организации
1. Классифицируйте проявления организационных отношений как
предмета исследования теории организации.
2. Сопоставьте понятия организационных, производственных и
экономических
отношений.
3. Проранжируйте методы иследования организации по их: важности,
инновационносги, широте применения.
4. Что дает применение прогнозирования и программирования в
исследованиях
организационных отношений?
5. Чем обусловлена необходимость применения специальных методов
исследования предмета теории организации?
Глава 1.3. Место и роль науки организации в системе
современных знаний
1. Попробуйте отразить структуру и взаимосвязь дисциплин уже
освоенной вами учебной программы.
376 Сводный банк контрольных заданий
2. Определите место теории и других наук организации в этой системе.
3. Приведите несколько основных понятий, определяющих роль теории
организации в системе современных знаний.
4. Проведите и обоснуйте их ранжирование по значимости.
5. Какие дисциплины, с вашей точки зрения, исполняли роль теории
организации до ее выделения в самостоятельную область знаний?
Глава 2.1. Тезаурус парадигмы организации
1. Определите значение связей между понятиями тезауруса теории
организации.
2. Проиллюстрируйте примерами первичность и производность понятий
организации.
3. Приведите примеры развития категорийно-понятийного аппарата
организации в специальных дисциплинах.
4. Определите роль тезауруса теории организации в других областях
знаний.
Глава 2.2. Генезис организации
1. Что и почему первично в организации: процесс или система?
2. Проанализируйте логику постановки и разрешения трех основных
вопросов организации.
3. Охарактеризуйте последовательность возникновения, становления
и развития организации с позиций ее генезиса.
4. Оцените высшее состояние развития социально-экономических
процессов и систем с позиций соотношения объективной и субъективной
организации.
5. Выделите взаимосвязь между отдельными научными дисциплинами
на основе применения модели интеллектуальной организации
Глава 2.3. Система законов организации
1. Проиллюстрируйте последовательность выделения, исследования
и формулирования закона на конкретном примере.
2. Представьте и обоснуйте роль закона синергии в выделении и
формулировании
других законов организации.
3. Поясните принципы построения представленной классификации
законов организации.
Сводный банк контрольных заданий 377
4. Проанализируйте действие законов онтогенеза и самосохранения
на примере функционирования и развития конкретной организации.
5. Оцените место и роль рассмотренных законов в теории организации
и других областях знаний.
Глава 3.1. Принципы организации
1. Проанализируйте природу принципов организации, выделите ее
объективные и субъективные составляющие.
2. Дайте определение выражению «принцип объективной организации
».
3. Выделите критерии классификации принципов организации.
4. Приведите примеры проявления связей и зависимостей между
группами классификации принципов организации.
5. Проиллюстрируйте применение группы принципов «взаимосвязи».
6. Определите перспективы совершенствования и развития принципов
организации.
Глава 3.2. Морфология организации
1. Приведите ваше понимание морфологии организации и ее применения
в теории и практике.
2. Определите понятие и значение формы организации.
3. Перечислите основные словообразования с корнем «форм», широко
применяющиеся в теории организации.
4. Выделите критерии классификации форм организации.
5. Проанализируйте применение понятия «форма организации» в
социальноэкономической сфере.
6. Определите основные направления развития современных форм
организации.
Глава 3.3. Свойства организации
1. Определите значение свойств организации в развитии теории.
2. Перечислите и проранжируйте свойства, ассоциирующиеся в вашем
представлении с понятием организации.
3. Выделите критерии, по которым наиболее эффективно осуществляется
классификация свойств организации.
4. Приведите примеры проявления объективной и субъективной природы
в формировании и развитии свойств организации.
5. Проанализируйте специфические свойства организации и приведите
примеры их проявления.
Глава 4.1. Динамическая организация
1. Дайте определения процессов объективной, субъективной и смешанной
организаций.
2. Назовите критерии определения составляющих процесса организации.
3. Представьте и охарактеризуйте типовую модель построения процесса
организации.
4. Приведите примеры, иллюстрирующие процессы организации.
5. Определите место и роль индивидуума в организации.
6. Охарактеризуйте общую классификацию процессуальной организации.
Глава 4.2. Инструментарий организации
1. Приведите пример применения вами того или иного инструментария.
2. Проанализируйте формирование взаимосвязей внутри инструментария.
3. В чем различны инструменты исследования и воздействия?
4. Проранжируйте представленные на рис. 4.2.2 инструменты по:
• силе действия;
• сложности применения;
• частоте использования.
5. Приведите пример наиболее распространенных агрегаций
инструментария
организации.
Глава 4.3. Механизм организации
1. Проведите сравнение понятий «организм» и «механизм».
2. Классифицируйте применение понятия «механизм».
3. Приведите примеры и рассмотрите действие механизма социальной
организации:
• в семье;
• в коллективе;
• в обществе.
5. Сопоставьте и проанализируйте действие:
• инструментов и рычагов;
Сводный банк контрольных заданий 379
• мотивов и стимулов;
• правила и ответственности.
6. Перечислите воздействующие на вас механизмы
Глава 5.1. Сущность и строение организации
1 Выделите и проранжируйте основные составляющие сущности
организации как системы.
2 Проанализируйте различия в понимании сущности статической
и динамической организации.
3. Сопоставьте понятия звена и органа структуры организации.
4. Охарактеризуйте подходы к классификации организационных
структур управления.
5. Определите взаимосвязь между структурой и формой организации
как проявлениями ее внутреннего и внешнего строения.
Глава 5.2. Классификация организаций
1. Обоснуйте применение классификации в качестве инструментария
интеллектуальной организации.
2. Проранжируйте цели постановки и применения инструментария
классификации в:
• исследовании;
• воздействии;
• оценке результатов организации.
3 Приведите конкретные примеры выбора и применения критериальной
шкалы классификации реальной организации.
4 Выделите критерии отнесения социальной организации к той
или иной группе классификации
5. Попробуйте спрогнозировать становление новых форм социальных
организаций на основе уже сложившейся их классификации.
Глава 5.3. Социально-экономические организации
1. Охарактеризуйте генезис социально-экономических организаций.
2. Приведите примеры разнообразия форм их проявления.
3. Классифицируйте социально-экономические организации по• целям создания;
• формам функционирования;
• направлениям специализации;
4. Приведите обоснование выделения основных организационноправовых форм социально-экономических организаций в
Административном
кодексе РФ.
5. Определите основные тенденции совершенствования и развития
современных форм социально-экономических организаций.
Глава 6.1. Место и роль организации в управлении
1. Сопоставьте определения понятий «организация» и «управление».
2. Обоснуйте приоритет их формирования и применения.
3. Приведите и классифицируйте примеры проявления организации
в управлении на основе модели, представленной на рис. 6.1.1.
4. Раскройте роль организации в управлении как:
• принципа;
• функции;
• метода;
• структуры;
• процедуры.
5. Сравните проявления самоорганизации и самоуправления.
Глава 6.2. Организация управления
1. Проведите сравнительный анализ понятий «управление организацией
» и «организация управления».
2. Выделите и проранжируйте предметы организации управления.
3. Приведите примеры проявления организации управления:
• задачей;
• объектом;
• процессом.
4. Проанализируйте типовую организацию механизма управления
на известном вам примере.
5. Классифицируйте воздействие организации управления на
организационные
изменения и развитие организации.
Глава 6.3. Организационные изменения и развитие
организации
1. Проведите классификацию проявлений наиболее часто наблюдаемых
в настоящее время организационных изменений.
2. Выделите признаки идентификации наблюдаемых изменений в качестве
организационных.
3. Определите место и роль жизненного цикла в формировании
взаимосвязи
между организационными изменениями и развитием
организации.
4. Проранжируйте основные факторы развития организации.
5. Приведите пример осуществления организационных изменений
и проанализируйте эффективность их воздействия на развитие
организации.
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Дальневосточный федеральный университет»
(ДВФУ)
ФИЛИАЛ ДВФУ В Г. СПАССКЕ-ДАЛЬНЕМ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
по дисциплине
«Теория организации»
Специальность подготовки 080507.65 «Менеджмент организации»
г. Спасск-Дальний
2012
Основная литература
Теория организации: Учебник / Б.З. Мильнер. - 7-e изд.,
1.
перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 864 с.
Теория организации: Учебное пособие / О.Н. Демчук, Т.А.
2.
Ефремова; Московский психолого-социальный институт. - М.: Флинта: МПСИ,
2009. - 264 с.
Теория организации: Учебное пособие / Э.А. Смирнов. - 2-e
3.
изд. - М.: ИД РИОР, 2009. - 143 с.
4.
Абалонин
Дополнительная литература
С.М. SWOT-анализ деятельности
предприятия
//
Маркетинг. – 1999. – № 6. С. 7-49.
5.
Алексеев
Н.С.
Проектирование
организаций
"эпохи
без
закономерностей" // Менеджмент в России и за рубежом. – 2000. – № 4.
6.
Ансофф И. Новая корпоративная стратегия / Пер. с анг. – СПб:
ПИТЕР КОМ, 1999.
7.
Антонов В.Г. Эволюция организационных структур // Менеджмент
в России и за рубежом. – 2000. – № 1.
8.
Арсеньев Ю.Н., Шелобаев С.И., Давыдова Т.Ю.. Организационное
поведение. – М.: Юнити-Дана, 2005. – 400 с.
9.
Бабкин Ф.В. Электронная коммерция и новые организационные
формы компаний // Менеджмент в России и за рубежом. – 2000. – № 1.
10.
Белковский А.Н., Хачатуров А.Е. Применимы ли в России традиции
и опыт восточной школы менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. –
2005. – № 1.
11.
Богданов А. Тектология. Всеобщая организационная наука. М.:
Финансы, 2003. – 496 с.
12.
Брукс Я. Организационное поведение: индивидуумы, группы и
организация. – М.: Дело и Сервис, 2008. – 464 с.
13.
Бурков
В.Н.
Ириков
В.А.
Модели
и
методы
управления
организационными системами. – М., 1994.
14.
Валиулова
А.,
Приходько
В.
Эффективность
инструментов
управления организацией // Проблемы теории и практики управления. – 2007. –
№ 12.
15.
Веснин В.Р. Менеджмент. – М.: Проспект, 2007. – 512 с.
16.
Владимирова
И. Г.
Организационные
структуры
управления
компаниями // Менеджмент в России и за рубежом. – 1998. – № 5.
17.
Владимирова И.Г. Компании будущего: организационный аспект //
Менеджмент в России и за рубежом. – 1999. – №2.
18.
Владимирова И.Г. Роль и место транснациональных корпораций в
современной экономике // Менеджмент в России и за рубежом. – 1998. – №2.
19.
Власова Н.М. Руководство по управлению людьми: инструменты
власти влияния. – М.: ИНФРА-М, 2000.
20.
Гапоненко А.Л. Особенности менеджмента в государственной
службе // Государственная служба России. М., 2003.
21.
Гапоненко А.Л., Панкрухин А.П. Стратегическое управление. – М.:
Омега-Л, 2008.
22.
Гарет
Морган.
Имиджи
организации.
Восемь
моделей
организационного развития. – М.: Вершина, 2006 . – 416 с.
23.
Гельмут Лаукс, Феликс Лирманн. Основы организации. – М.: Дело и
Сервис, 2006. – 600 с.
24.
Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.: Юнити, 2004. – 511 с.
25.
Гибсон
Д.Л.
и
др.
Организации:
Поведение.
Структура.
Процессы/Пер с анг. 8-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2000.
26.
Гмюр М. Национальная специфика теории организации // Проблемы
теории и практики управления. – 2000. – №3. С.34-38.
27.
Гольдштейн Г.Я. Стратегический инновационный менеджмент:
тенденции, технологии, практика. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2002. – 179 c.
28.
Горжанкина С.В. Финансово-промышленные группы в России
(аналитический обзор) // Менеджмент в России и за рубежом. – 1998. – № 6.
29.
Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. – М.: Издательство
ЭКМОС, 2001.
30.
Грушенко В.И., Фомченкова Л.В., Халдеев В.Т. Разработка
организационной
структуры
управления
предприятием
в
условиях
экономического кризиса // Менеджмент в России и за рубежом. – 1998. – № 6.
31.
Гугелев А.В. Инновационный менеджмент. М.: Дашков и К., 2007. –
198 с.
32.
Гусаров А.В. Определение миссии организации // Менеджмент в
России и за рубежом. – 1999. – № 3.
33.
Дафт Р.Л. Теория организации. – М.: Юнити-Дана, 2006. – 736 с.
34.
Денисов В.М, Холодкова В.В. Оптимизация структуры после
реорганизации. Опыт объединения филиалов // Менеджмент в России и за
рубежом. – 2005. – № 2.
35.
Дж. М. Джордж, Г. Р. Джоунс. Организационное поведение. Основы
управления. М.: Юнити-Дана, 2003. – 464 с.
36.
Джеффри Пфеффер. Власть и влияние. Политика и управление в
организациях. М.: Вильямс, 2007. – 512 с.
37.
Драчева Е.Л., Либман А.М. Проблемы глобализации и интеграции
международного бизнеса и их влияние на российскую экономику. Менеджмент
в России и за рубежом. – 2000. – №4.
38.
Драчева Е.Л., Либман А.М. Формирование системы внутренних
рынков транснациональных корпораций и место России в этом процессе //
Менеджмент в России и за рубежом. – 2000. – № 6.
39.
Ермасов С.В. Инновационный менеджмент. Консп. лекций. – М.:
Юрайт, 2007. – 184 с.
40.
Ефремов B.C. Новый мир менеджмента // Менеджмент в России и за
рубежом. – 1998. – №2.
41.
Ефремов
В.С.
Стратегия
бизнеса:
императивы
21-го
века.
Менеджмент в России и за рубежом. – 2001. – № 6.
42.
Иванов В.Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и
основное содержание // Менеджмент в России и за рубежом. – 1998. – № 5.
43.
Иванова Т.Ю., Приходько В.И. Теория организации. – М.: КноРус,
2006. – 384 с.
44.
К. Кристенсен, М. Рейнор. Решение проблемы инноваций в бизнесе.
Как создать растущий бизнес и успешно поддерживать его рост. – М.: Альпина
Бизнес Букс, 2004. – 290 с.
45.
Кезин А.В. Менеджмент: теории управления организациями. – М.:
Гардарики, 2002. – 270 с.
46.
Кириллов Л.Г., Емельянова Т.Э. Конструируем управление. –
Челябинск: Полиграфическое объединение "Книга", 2004. – 248 с.
47.
Кислова Ю.Е. Оценка влияния факторов внешней среды на
экспортную стратегию предприятия // Менеджмент в России и за рубежом. –
2002. – № 1.
48.
Комаров С.В., Кордон С.И. Организационная патология с точки
зрения социума, менеджера и консультанта по управлению // Социологические
исследования. – 2000. – №1. С.44-50.
49.
Костин
А.Е.
Корпоративная
социальная
ответственность
и
устойчивое развитие: мировой опыт и концепция для РФ // Менеджмент в
России и за рубежом. – 2005. – № 3.
50.
Костин В.А. Основы эктропийной теории организации: социально-
институциональный аспект. – Екатеринбург, 1998. – 180 с.
51.
Коуз Р. Природа фирмы // США. Экономика, политика, идеология. –
1993. – №3. С. 85-97.
52.
Коултер Д. Культурные различия и управление // Проблемы теории
и практики управления. – 1997. – № 3. С.87-90.
53.
Кравченко А.И. История менеджмента. – М.: Трикста, 2005.
54.
Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и
парадоксы (на материалах 120 российских компаний): Практическое пособие. –
М.: ИНФРА-М, 1997.
55.
Лаптев
В.А..
Предпринимательские
объединения:
холдинги,
финансово-промышленные группы, простые товарищества. М.: Волтерс Клувер,
2008. – 192 с.
56.
Латфуллин Г. Основные тенденции и концепции управления на
стыке веков // Проблемы теории и практики управления. – 1998. – №1.
57.
Латфуллин Г.Р., Новичков Н.В. Политическая организация. – СПб.,
Питер, 2007. – 656 с.
58.
Латфуллин Г.Р., Райченко А.В. Теория организации: Учебник для
вузов. – СПб.: Питер, 2004.
59.
Лысков А.Ф. Проблемы инвестирования в человеческий капитал //
Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. – № 4.
60.
Лютенс Ф. Организационное поведение. Пер. с англ. – М.: ИНФРА-
М, 1999.
61.
Мамлеева
Р.Р.
"Свободные"
компании.
Прихоть
или
необходимость? // Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. –№ 6.
62.
Медынский В.Г. Инновационный менеджмент. – М.: Инфра-М,
2007. – 295 с.
63.
Менеджмент: теория и практика в России / Под ред. А.Г. Поршнева,
М.Л. Разу, А.В. Тихомировой. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003. – 528 с.
64.
Мескон М., Альберт М., Ф. Хедоури. Основы менеджмента. – М.:
Дело, 1997. – 800 с.
65.
Мильнер Б.З. Теория организации. – М.: Инфра-М, 2008. – 864 с.
66.
Митин А.Н. Культура власти и управления. – Екатеринбруг, 2001. –
583 с.
67.
Могилевский В.Д. Методология систем (вербальный подход) – М.:
Экономика, 1999.
68.
Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение. – М.:
Финансы и статистика, 2000.
69.
Ньюстром Д.В., Дэвис К. Организационное поведение. – СПб:
Издательство "Питер", 2000.
70.
Парамонова Л., Низамова Э. Сбалансированная система показателей
в управлении сервисными организациями // Проблемы теории и практики
управления. – 2008. – № 1.
71.
Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. – М.:
КНОРУС, 2004. – 304 с.
72.
Паркинсон С. Законы Паркинсона. Пер. с англ. – М., 1989.
73.
Патюрель
Р.
Создание
сетевых
организационных
структур//
Проблемы теории и практики управления. – 1997. – №3. С. 76-81.
74.
Питер Ф. Друкер. Менеджмент в некоммерческой организации.
Принципы и практика. М.: Вильямс, 2007. – 304 с.
75.
Питер Ф. Друкер. Менеджмент. Задачи, обязанности, практика. М.:
Вильямс, 2008. – 992 с.
76.
Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. Пер. с
англ. – М., 1986.
77.
Пласкова Н. Стратегический анализ и его роль в обосновании
стратегии развития организации // Проблемы теории и практики управления. –
2008. – № 1.
78.
Привезенцев
М.В..
Организационный
механизм
деятельности
холдинговой компании. – М.: Юнити-Дана, Закон и право, 2007. – 168 с.
79.
Приходько В.И. Современная организационная парадигма //
Менеджмент в России и за рубежом. – 1999. – № 3.
80.
Психология управления. Курс лекций. – Новосибирск, Сибирское
соглашение: ИНФРА–М, 2000.
81.
Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник. – М.:
Аспект Пресс, 1998. – 279 с.
82.
Пщоловский Т. Принципы совершенной деятельности. Пер. с
польск. – М., 1993.
83.
Радмило Лукич. Начиная свой бизнес. Критические факторы успеха.
– М.: Империум Пресс, 2007. – 96 с.
84.
Радченко Я.В. Организационная культура руководителя // Проблемы
теории и практики управления. 1992. № 4. С.107-111.
85.
Рамазанов
А.
Концепция
корпоративной
социальной
ответственности // // Проблемы теории и практики управления. – 2007. – № 12.
86.
Расселл Л. Акофф, Джейсон Магидсон, Герберт Дж. Эддисон.
Идеализированное проектирование. Как предотвратить завтрашний кризис
сегодня. Создание будущего организации. М.: Баланс Бизнес Букс, 2007. – 320 с.
87.
Румянцев В., Чернявский С. Проблемы управления на рубеже
столетий // Проблемы теории и практики управления. – 2007. – № 1.
88.
Румянцева З.П. К обоснованию новой управленческой парадигмы.//
Российский экономический журнал. – 1993. – №3.
89.
Саймон
Г.,
Смитбург
Д.У.,
Томпсон
В.А.
Менеджмент
в
организациях: Пер с англ. – М.: РАГС: Экономика, 1995.
90.
Самков В.М. Теория организаций. – Екатеринбург, 1998.
91.
Сердюк В.А. Сетевые и виртуальные организации: состояние,
перспективы развития // Менеджмент в России и за рубежом. – 2001. – № 5.
92.
Смирнов Э.А. Теория организации. – М.: Инфра-М, 2008. – 248 с.
93.
Стивен П. Роббинз. Основы организационного поведения. – М.:
Вильямс, 2005. – 448 с.
94.
Страхова Л.П. Принципы и методы тектологии А.А.Богданова в
современной организации управления // Менеджмент в России и за рубежом. –
1998. – № 3.
95.
Танец перемен: новые проблемы самообучающихся организаций /
Питер Сенге, Арт Клейнер, Шарлотта Робертс, Ричард Росс, Джордж Рот,
Брайан Смит. М.: Олимп-Бизнес, 2004. – 624 с.
96.
Татарников А.А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии,
Германии. – М., 1992.
97.
Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента. Пер. с англ. – М.,
1991.
98.
Тимоти Дж. Галпин, Марк Хэндон. Полное руководство по
слияниям и поглощениям компаний. – М.: Вильямс, 2005. – 240 с.
99.
Тимофеев
А.В.
Развитие
крупной
компании
—
фактор
формирования социально-ориентированной экономики // Менеджмент в России
и за рубежом. – 2005. – № 4.
100.
Томпсон-мл. Артур А. Стратегический анализ и ситуации для
анализа / Артур А. Томпсон-мл., А.Дж. Стрикленд III. – М., 2005. – 997 с.
101.
Тычинский
А.В.
Управление
инновационной
деятельностью
компаний: современные подходы, алгоритмы, опыт. – Таганрог: ТРТУ, 2006.
102.
Ф. Дж. (Бак) Роджерс. Путь успеха: как работает корпорация IBM.
М.: Вильямс, 2005.
103.
Фролов С.С. Социология организаций. – М.: Гардарики, 2001. – 384
104.
Хайзер
с.
Ф.
Самоуправляемые
предприятия
Социологические исследования. – 2000. – №3. С.70-78.
в
Германии//
105.
Хаммер М.,Чампи Д.. Реинжениринг корпорации. Манифест
революции в бизнесе: Пер. с англ. – СПб: Изд-во С.Петербургского ун-та, 1997.
С. 138.
106.
Холл Р.Х. Организации. Структуры, процессы, результаты. – СПб,
2001.
107.
Шаталова Н.И. Организационная культура. – М.: Экзамен, 2006. –
656 с.
108.
Широкова Г.В. "ТЕОРИЯ О" и "ТЕОРИЯ Е" как стратегия
организационных изменений // Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. – №
1.
109.
Шиткина И.С. Холдинги. Правовое регулирование и корпоративное
управление. М.: Волтерс Клувер, 2008. – 648 с.
110.
Эдгар Шейн. Организационная культура и лидерство. – СПб.:
Питер, 2008. – 336 с.
111.
Эффективная организация // Harvard Business Review on the High-
Performance Organization. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 192 с.
112.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Якокка Л. Карьера менеджера. Пер. с англ. – М., 1991.
Периодические издания
Периодическое издание
Cайт в Интернете
КоммерсантЪ Власть
www.kommersant.ru/vlast.aspx
Менеджмент в России и за рубежом.
www.dis.ru/manag/
Мировая экономика и международные www.presslist.info
отношения
Практика муниципального управления. www.gkh.ru
Проблемы теории и практики
www.uptp.ru
управления
Российский журнал менеджмента
www.rjm.ru
Управленческое консультирование
www.szags.ru
Кадровый менеджмент
www.hrm.ru
9. Эксперт
10. Маркетинг-менеджмент
11. Риск-менеджмент
1.
"Дашков
www.expert.ru
www.marketing-magazine.ru
www.riskm.ru
Интернет-ресурсы
Агарков И.П. Теория организации. Учебное пособие. Издательство:
и
К"
.2010.
260
с.
Режим
доступа:
http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_cid=25&pl1_id=930
2.
Теория организации: Учебное пособие / О.Н. Демчук, Т.А.
Ефремова; Московский психолого-социальный институт. - М.: Флинта: МПСИ,
2009. - 264 с. Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=208859
3.
«Юрайт»,
Шеметов П.В. Теория организации. Учебное пособие. Изд-во
2012.
–
274
с.
Режим
http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_cid=25&pl1_id=5538
доступа:
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Дальневосточный федеральный университет»
(ДВФУ)
ФИЛИАЛ ДВФУ В Г. СПАССКЕ-ДАЛЬНЕМ
ГЛОССАРИЙ
по дисциплине
«Теория организации»
Специальность подготовки 080507.65 «Менеджмент организации»
г. Спасск-Дальний
2012
Агрегация — построение и применение устойчивых соединений.
Адекватный — соответствующий условиям, целям, взаимосвязям.
Алгоритм — математически формализованная процедура.
Блок — конструктивный элемент организации.
Воздействие — изменение состояния.
Генезис — исследование процесса возникновения, становления и развития.
Гибкость — способность к адаптации и модернизации.
Дискретность — прерывность, выделенность составляющих.
Документ — свидетельство, оформленное на носителе информации.
Законы:
единства — единство анализа и синтеза объективно;
информатизации
—
уровень
организации
определяется
уровнем
информатизации,
итерации — чем больше составляющих, тем сложнее организация;
композиции — цель частного является подцелью общего;
онтогенеза — возникновение, становление и развитие организации
сменяется стагнацией, распадом и ликвидацией;
самосохранения
—
любая
организация
приоритетно
стремится
к
качеств
ее
самосохранению;
синергии
—
свойства
организации
больше
суммы
составляющих;
соответствия — свойства организации соответствуют качествам ее
составляющих;
формации — форма организации определяется строением ее связей.
Закрытое акционерное общество — объединение участников, не несущих
ответственности по его обязательствам, учрежденное акционерным
капиталом строго ограниченного круга лиц.
Звено — элемент структуры, представляющий первичную часть или
подразделение организации.
Иерархия — соподчиненность организаций по властной вертикали.
Ингрессивность — постепенное формирование организацией новых
качеств ее составляющих.
Инструментарий — упорядоченная совокупность, комплекс средств
целенаправленного воздействия и методов их применения.
Инструмент — универсальная форма организации внешнего воздействия.
Интеграция — состояние связанности отдельных организаций.
Исследование — определение состояния.
Классификация — представление совокупности системой соподчиненных,
обусловленных группировок.
Коммандитное
товарищество
—
объединение
участников
предпринимательской
деятельности (товарищей) с вкладчиками, несущими ответственность в
пределах внесенных ими сумм.
Комбинаторность — потенциал, ресурс возможных способов соединения.
Коммуникационность — способность, расположенность к взаимосвязи.
Коммутация — временная взаимосвязь.
Композиционность — возможность построения адекватной организации
путем целенаправленного составления из элементов.
Конъюгированность — способность к внутреннему обмену и объединению
качеств элементов и организаций.
Кооперация — построение устойчивых, внешних программных связей.
Корпоративность — склонность к групповой ассоциации и кооперации.
Корреляционность — способность к активизации взаимосвязи.
Механизм — целенаправленно функционирующая система.
Морфология — исследование и описание формы.
Некоммерческая организация — добровольное объединение граждан и
юридических лиц на основе членства и участия в корпоративном процессе
удовлетворения уставных потребностей.
Общество с ограниченной ответственностью — объединение участников,
не несущих ответственности по его обязательствам, учрежденное долевым
капиталом одного или нескольких лиц, отвечающих по обязательствам
общества.
Онтогенез
—
отражение
существования
организации
стадиями
возникновения,
становления, развития, стагнации, распада и ликвидации.
Оперативность — быстрота, своевременность.
Операция — профессиональная комбинация действий, обеспечивающая
достижение необходимого результата.
Орган — структурная часть организации, наделенная самостоятельными
функциями.
Организационная структура
управления
— отражение внутреннего
строения управляющей системы.
Организация 1 — объединение людей для достижения совместных целей.
Организация
2
—
внутренняя
упорядоченность,
согласованность,
взаимодействие частей целого, обусловленные его строением.
Организация 3 — совокупность целенаправленных действий, ведущих к
образованию необходимых связей.
Организация 4 — строение, взаимосвязь составляющих.
Организация 5 — представление о модели устройства объективных,
субъективных или смешанных процессов или систем в материальном,
интеллектуальном или смешанном выражении.
Открытое акционерное общество — объединение участников, не несущих
ответственности по его обязательствам, учрежденное свободно вносимым и
обращающимся акционерным капиталом.
Парадигма
—
стройная,
строго
научная,
общепризнанная
теория,
основополагающая концепция, представленная системой основных понятий,
лаконично отражающей существенные черты объекта.
Период — продолжительность процесса или его повторяющейся
части во времени.
Перманентный — постоянный, непрерывно продолжающийся.
Полномочия — свод прав по исполнению обязанностей.
Полное
товарищество
—
договорное
участие
граждан
в
предпринимательской
деятельности от имени товарищества, с отнесением ответственности на
принадлежащее им имущество.
Порядок — складывающееся или устанавливаемое и поддерживаемое
соотношение составляющих.
Правила — устанавливаемые, ожидаемые в выполнении и контролируемые
положения.
Принцип:
адекватности воздействия — содержание осуществляющихся действий
обусловливается состоянием организаций;
главного звена — адекватность формирования и функционирования
организации определяется ее универсальностью;
дерева цели — постановка и достижение цели строится в логической
последовательности: частная — локальная — оперативная — тактическая —
стратегическая — глобальная;
единства формы и содержания — соотношение формы и содержания
определяет качества организации;
иерархичности — развитие и управляемость организации обеспечиваются
ее иерархичностью;
компенсации
_______противодействия
—
адекватная
организация
компенсирует
объективно возникающее противодействие;
конструктивности
—
внутренняя
устойчивость
организации
обеспечивается ее конструкцией;
линейности и функциональности — связи организации имеют линейнофункциональную специализацию;
необходимого разнообразия — адекватность организации обеспечивается
разнообразием ее составляющих;
необходимости
и
достаточности
—
количество
и
разнообразие
самодостаточная
эффективная
составляющих
организации должно быть оптимальным;
непрерывности
и
ритмичности
—
организация осуществляется непрерывно и ритмично;
обратной связи — обратная связь объединяет организацию;
оперативности и гибкости — адекватность взаимодействия в организации
определяется оперативностью и гибкостью;
оптимальной звенности — адекватность организации обеспечивается
оптимальным соотношением ее звеньев;
параллельности и последовательности — функционирование и развитие
организации осуществляется параллельно-последовательно;
перманентности целеполагания — разработка, постановка и корректировка
цели осуществляются непрерывно в режиме сопровождения ее достижения;
примата цели — цель субъективной организации первична;
разделения и
кооперации
—
основой
существования и развития
организации является разделение и кооперация функций;
распределения и специализации — основой построения организации
является распределение и специализация функций;
резервирования
и
дублирования
—
эффективность
организации
обеспечивается балансом резервирования и дублирования;
системности
—
любая
организация
представляется
совокупностью
взаимосвязанных элементов;
стратегического планирования — эффективная постановка достижения
цели основывается на приоритетном планировании перспектив развития
организации;
толерантности — существование организации определяется устойчивостью
к внешним воздействиям;
универсальности — адекватность формирования и функционирования
организации определяется ее универсальностью;
целевой адаптации — проблемы, задачи, решения, результаты и другие
составляющие организации адаптируются к представлению цели.
Производственный кооператив — добровольное объединение средств и
труда
граждан
для
совместной
деятельности
на
основе
членства,
непосредственного участия в работе, имущественных или паевых взносов и
субсидиарной ответственности.
Процедура
—
формализованное
отражение
обусловленной
последовательности
действий.
Процесс — последовательность изменений.
Реверсивность — свойство возвращения к повторению исходного
состояния.
Реквизит — присваиваемый организации необходимый для идентификации
признак.
Реформирование — целенаправленные преобразования.
Ротационность — эффект взаимного замещения, перемещения по
циклической траектории.
Рычаг — первичный механизм или его непосредственная и неотъемлемая
составляющая.
Самоуправление — непосредственное участие объекта в разработке,
принятии и реализации решения в организации.
Свойства — совокупность проявлений, отражающих общие, характерные и
специфические черты организации.
Сегмент — результат централизованного разделения организации на части.
Селективность
—
способность
организации
к
осуществлению
самосовершенствования путем отбора, закрепления и развития необходимых
качеств.
Синергия — эффект превышения качеств организации над суммой качеств
ее составляющих.
Система — совокупность взаимосвязанных элементов.
Случайность — объективная, как правило, сложная по своей внешней
природе, маловероятная связь.
Соединение — создание единого или общего из различных составляющих.
Социально-экономическая организация — обособленное объединение
людей с целью совместного решения экономических задач.
Стадия
—
часть
процесса,
характеризующаяся
однородностью
происходящего.
Статус — официально или общественно признаваемое положение.
Створ — прием структуризации отражения, позволяющий определить
очередность, этапность или последовательность выделения и анализа.
Структура — отражение внутреннего строения системы.
Ступень — совокупность звеньев и органов, позиционированных на общем
уровне структуры.
Сущность — внутреннее содержание предмета, выражающееся в единстве
реализации его свойств и отношений.
Тезаурус — совокупность комплексно адаптированной системы понятий и
дефиниций, структуры и содержания их взаимосвязей в процессе
исследования конкретной области знаний.
Тип — совокупность характерных внешних черт и признаков организации.
Толерантность — устойчивость к внешним воздействиям.
Трансформация — вероятностные изменения.
Универсальный — общий, применяемый ко всему без ограничений.
Унитарное предприятие — коммерческая организация, не наделенная
правом собственности на имущество, закрепляемое за ней собственником и
используемое для предпринимательства.
Унификация — применение единого подхода к определенному ряду
разных организаций
Уровень — горизонталь, определяющая равнозначное по иерархии
расположение элементов структуры.
Фаза
—
момент
или
часть
процесса,
характеризующиеся
явно
воспринимаемым
образом.
Форма — целостный образ, внешнее проявление.
Формализация — выделение и позиционирования элементов и связей.
Форматирование — установление формы представления.
Формация — сложившаяся макроорганизация.
Формирование — создание организации приданием ей конкретной формы.
Целенаправленность — ориентация организации на цель.
Цель — субъективное, желаемое, достижимое, необходимое состояние
процесса или системы.
Цикл — периодически повторяющаяся последовательность.
Цикличность
последовательности.
—
периодическое
повторение
определенной
Эгрессивность — достижение максимального уровня реализации качеств
организации.
Эмерджентность — оперативная мобилизация принципиально новых
качеств.
Этап — отрезок процесса, выделяемый получением промежуточного
результата.
Эшелон — последовательная часть оперативного построения.
Ярлык — формализованный или принятый индентификатор.
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Дальневосточный федеральный университет»
(ДВФУ)
ФИЛИАЛ ДВФУ В Г. СПАССКЕ-ДАЛЬНЕМ
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
по дисциплине
«Теория организации»
Специальность подготовки 080507.65 «Менеджмент организации»
г.Спасск-Дальний
2012
АДРЕСНЫЙ СТОЛ ИНТЕРНЕТ-ССЫЛОК:
1. http://aav ru/glossary/
главы. 1.1.,1.3 ,6.1.
2. httpV/amreferat.boom.ru/33.html
главы: 1 1 ,1.2 ,1.3.,3.2.,5.2.,
3. http.//big.spb.ru/publications/bigspb/metodology/
org_management.shtml
главы: 2.2., 2.3,4.1., 4.2., 5.3.
4. http://mba.hse.ru/Publication/CorpLifecycles.htm
главы: 1.1., 2.2., 3 2,3.3., 4.1.
5. http//markus.spb ru/biblioteka/guru.shtml
главы:1.3., 4.З., 5.1.,5.2., 6.1.
6. 11Нр.//пг^1а.каге1|'а.ги/~ге5оигсе/есопДеог_огд/В37.Г11т
главы: 1.1., 2.2., 5.3 ,6.3.
7. http://smartpage.narod.ru/Russian/Manag htm
главы: 3.1.Д2., 4.1., 4.2., 4.3 , 5.2., 5.3., 6.1.
8. http://socio-org.narod.ru/
главы: 3.2., 5.1., 5.2., 6.2.
9. http://www.glossary ru/cgi—bin/gl_art2.cgi?qqvchnl
главы: 1.З., 2.1., 6.1.
10. http://www.defacto.ru/sp.asp?cod=5&lvl=2&page=9
главы: 2.2., 4.3., 6.3.
11. http //www.de.isu.ru/program/progs/prog_10.html
главы: 1.2., 2.3., 4.2., 5.3.
12. http://www.syktsu.ru/bisness-delo/
главы: 3.1., 5.1., 6.2.
13. http://www.isea.ru/russian/structure/fgu/egu/kurs/egu13.htm
главы. 1.1., 4.2., 5.2., 6 3.
14. httpV/www.nosorog.com/public/management/
sovr_org_paradigma.html
главы:2 1.,2.3.,3.1.,4.1.,6 1.
Адресный стол интернет-ссылок 383
15. http://www.ptpu.ru/Newlss/newiss.htm
главы: 1.2., 6.2.
16. www.ims98.nw ги
главы: 2.2., 4 3.
17. |1тЛр://гг^1а.кагеПа.ги/~ге5оигсе/есопДеог_огд/^ех.Г11т
главы: 3.1.,4.2.
18. http://nvperm ellips.ru/
главы: 3.3., 6.3.
19. http://stasikhr.narod.rU/2000-htm/5.htm
главы: 1.1 ,33., 5.3.
20. http://tryphonov.narod.ru/
главы: 2.1., 3.3., 4.1.
21. http://www.emsi ги
главы: 1.З., 3.3., 5.1., 6.3.
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
«Реорганизация»
ОАО «Химмаш» — крупное высокотехнологичное, широкопрофильное,
сибирское градообразующее предприятие, сократившее в ходе рыночных
преобразований свою производственную программу и численность
работающих
почти в 2,5 раза.
Проведение конверсионной программы обусловило к 2002 г. устойчивую
тенденцию к 12% среднегодовому росту объемов производства и
реализации
товаров широкого потребления. Ежегодно удваиваются инвестиции,
восстановлено 70% рабочих мест, создано более 20 дочерних предприятий
и фирм.
Объединение является одним из общепризнанных мировых
производителей высококачественных органических адсорбентов,
используемых в современных стационарных и портативных системах
очистки воздуха. Удельный вес этой позиции в общей структуре
товарной продукции объединения снизился за последние 12 лет в
8 раз и составляет 0,4%. Производственные мощности по данной
позиции используются на 20%, технология не модернизировалась
15 лет, складские запасы неликвидов превысили нормативы в 3 раза.
В течение IV кв. 2001 г. спрос на сертифицированный ассортимент
этой продукции менялся следующим образом:
Спрос
США
Европа
Япония
01.10.01 01.11.01 01.12.01 31.12.01
Проанализировав содержание централизованного и децентрализованного
проектов организационных изменений, менеджмент объединения принял
компромиссное решение и приступил к реализации комплекса мер по
восстановлению значения данного продукта в программе предприятия,
позволивших увеличить в январе т. г.: объемы производства адсорбентов
—
на 240%, реализации—-на315%, прибыли—в 5« реинвестиций —в браз.
ПРИЛОЖЕНИЕ N2 2
«Развитие»
ООО «Наставник» с уставным капиталом 10 000 руб. было учреждено в
октябре 2000 г. пятью физическими лицами, профессиональными
педагогами
2 специализаций 3 государственных учебных заведений системы
среднего образования. Цель — пробное освоение локального довузовского
сегмента рынка лицензированных репетиторских услуг в северных
микрорайонах
г. Москвы и прилегающих территориях Подмосковья. По итогам
работы в IV кв. 2000 г. прибыль общества составила 47 000 руб.
Анализ перспективного портфеля заказов потенциальных клиентов
выявил лавинообразный рост платежеспособного спроса на объем и
содержание услуг, ориентированных на подготовку разнообразного
контингента, в том числе для сдачи выпускных, сертификационных и
вступительных экзаменов по утвержденным для ряда учебных
организаций программам. На январь 2001 г. подтвержденные параметры
заявленного спроса выглядели следующим образом:
• в сегменте школьного репетиторства до 30 000 руб./мес.,
• в сегменте школьного экстерната до 12 000 руб./мес.,
• в сегменте подготовки к сертификации до 50 000 руб./мес.,
• в сегменте подготовки к поступлению в вузы
до 100 000 руб./мес,
• в сегменте вузовского сопровождения до 25 000 руб./мес,
• в сегменте языковой подготовки до 80 000 руб./ мес.
В сложившемся виде и в рамках имевшихся представлений о развитии
общество было не в состоянии охватить более 8 % заявленного спроса.
Вводные
ПРИЛОЖЕНИЕ № 3
«Кризис»
ЗАО «Авиатехника» было учреждено в 1989 г. в статусе дочернего
образования одного из авиаремонтных заводов МАП. В течение первых
трех
лет общество с 30% прибылью освоило более 82% внешней кооперации
основного предприятия, включая
сертификационные и поверочные
процедуры.
Развивая инициативную коммерческую программу, ЗАО окончательно
сформировалось в качестве основного рыночного партнера завода, учредив
совместно с ним и другими контрагентами ряд малых предприятий и
коммерческих структур. При этом производственная группа управлялась на
40% единым менеджментом.
После акционирования авиаремонтного завода, поэтапного сокращения
портфеля заказов предприятия, реорганизации системы его
отношений
о
производителями
и
ремонтниками
двигателей,
сертифицирующими
органами, аэропортом финансовые показатели
работы завода стали постоянно снижаться. Ситуация резко обострилась
в августе 1998 г., поскольку в результате девальвации рубля некоторые
отечественные заказчики оказались неплатежеспособны по
уже запущенным в работу контрактам.
Это обусловило постановку вопроса о сохранении группы предприятий
в сложившемся виде, реструктуризации одних ее
составляющих и перепрофилировании других. Разрабатываемые и
реализуемые решения не привели к выходу из кризисной ситуации,
и к началу 2001 г. производственно-коммерческая группа практически
перестала существовать как единое соглашение.
Часть учредителей и команды менеджмента в поиске выхода из кризиса
перешли кпеределу собственности, втомчисле латентными методами.
ПРИЛОЖЕНИЕ № 4
«Реинжиниринг»
Крупный отечественный мебельный комбинат, успешно производящий и
реализующий значительные объемы относительно недорогих комплектов
и отдельных предметов собственной продукции, выработал устойчивую
социальную ориентацию, направленную на сохранение кадрового состава и
общего числа рабочих мест. Это позволило не только обеспечивать
устойчивое
повышение качества производимой мебели, формировать систему
постоянных заказчиков, но и реализовывать в городе стратегию
социального
партнерства.
Периодически проходящие повышения тарифов на энерго-носители,
стоимость сырья, материалов и комплектации, увеличение затрат на
проведение необходимой модернизации оборудования, систематически
возникающие кризисы неплатежей и т. д. все острее ставили
вопрос о возможности существенного сокращения издержек производства.
Функционально-стоимостный анализ ситуации показывал устойчивые
тенденции формирования необоснованно высокого уровня
издержек по приобретению, транспортировке и использованию
энергоресурсов,
выделение
узкой
специфицированной
составляющих
комплектации производства, обусловливающей исключительно
высокую долю затрат в себестоимости готовой продукции,
низкий уровень учета потерь производственного цикла и т. д.
Комбинат разработал и осуществил программу комплексной
реструктуризации затрат и сокращения удельного потребления
ресурсов.
ПРИЛОЖЕНИЕ № 5
«Реконструкция»
группы
В результате необдуманно проведенной в Москве в начале 1990-х гг.
приватизации таксомоторных парков к концу XX в. столица практически
потеряла
совершенно необходимую для инфраструктуры города подотрасль. Для
одного из чудом сохранившихся московских пред-приятий этого вида
деятельности
в современной модели рыночной экономики сложились исключительно
сложные условия. Утрата большей части подвижного состава, хроническое
отсутствие инвестиций, увольнение большей части квалифицированных
работников поставили парк на грань выживания.
Менеджментом предприятия была разработана и реализована программа
комплексной реконструкции парка, обеспечившая стабилизацию его
работы.
В рамках принятой программы были последовательно поставлены,
разработаны и успешно решены следующие задачи:
1) мобилизация кадрового и подготовка нового персонала парка;
2) доведение технологического цикла производства и реализации
транспортныхуслуг до уровня международных стандартов;
3) внедрение механизма выкупа отработавшего подвижного
состава по остаточной цене кадровыми работниками парка;
4) поиск нестандартных источников привлечения инвестиций;
5) организация дочерних предприятий, осуществляющих
сопутствующий комплекс отраслевого обслуживания;
6) разработка и реализация программы поддержки городом
приобретения предприятием отечественных машин;
7) создание конкурентной среды и развитие предпринимательства
и коммерческой инициативы персонала предприятия.