МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«МАЙКОПСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Факультет________________финансово-экономический__________________________
Кафедра___________________маркетинга и логистики____________________________
УТВЕРЖДАЮ
Декан факультета
_______________С.К. Ешугова
«_____»______________20_г.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
по дисциплине
ДС.06
по специальности
080111
Факультет
__
Форма обучения
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности ___
___
______ __Маркетинг_________________________________
Финансово-экономический___________________
очная, заочная
МАЙКОП
Рабочая программа составлена на основании ГОС ВПО специальности (направления)
080111 «Маркетинг» и учебного плана МГТУ
Составитель рабочей программы
кандидат экономических наук, доцент
(должность, ученое звание, степень)
___________
Цалов Г.В.
(подпись)
(Ф.И.О.)
Рабочая программа утверждена на заседании кафедры маркетинга и логистики
Заведующий кафедрой
«___»________200__г.
Одобрено научно-методическим
советом ФЭФ
(где осуществляется обучение)
____________
«____»____________200__г.
Председатель
научно-методического
совета ФЭФ
(где осуществляется обучение)
Декан факультета
(где осуществляется обучение)
«___»________200__г.
А.Р. Кумпилова
____________
_____________
(подпись)
С.К. Ешугова
(Ф.И.О.)
СОГЛАСОВАНО:
Начальник УМУ
_____________
Г.А. Гук
_____________
А.Р. Кумпилова
«___»_______200__г.
Зав. выпускающей кафедрой
по специальности
«___»_______200__г.
1. Цели и задачи учебной дисциплины, ее место в учебном процессе
1.1. Цели и задачи изучения дисциплины
«Маркетинг в отраслях и сферах деятельности» - одна из дисциплин, необходимых
для подготовки специалистов в сфере экономики и маркетинга. Изучение особенностей
маркетинговой деятельности в различных отраслях и сферах деятельности имеет
немаловажное значение. Маркетинговая деятельность на промышленном предприятии,
основы маркетинга в агропромышленном комплексе, банковский маркетинг, издательский
маркетинг, маркетинг в туризме и гостиничном хозяйстве, маркетинг в рекламе,
экологический маркетинг и т. д. имеют ряд отличительных черт в характеристике
рынков, в потребителях, в особенностях комплекса маркетинга, в сегментации рынка, в
стратегическом управлении маркетинговой деятельностью.
К задачам курса можно отнести:
1) рассмотреть сущность важнейших понятий, лежащих в основе таких отраслей и
сфер деятельности, как: промышленное производство, агропромышленный комплекс,
маркетинг средств производства, маркетинг в торговле, маркетинг кадрового обеспечения,
маркетинг в страховом бизнесе,
банковский маркетинг, издательский маркетинг,
экологический маркетинг, туристический, рекламный, и международный маркетинг;
2) четко определить логическую связь ключевых понятий, образующих ядро
маркетинга в отраслях и сферах деятельности;
3) исследовать процессы, происходящие в сфере маркетинга в различных отраслях
и сферах деятельности с целью их организованного использования в будущем;
4) изучить теоретические основы и научиться практически использовать принципы
и методы разработки и проведения маркетинговых мероприятий в различных отраслях и
сферах деятельности.
Требования к знаниям, умениям и навыкам, которыми должны овладеть студенты:
В результате освоения дисциплины студенты должны:
Знать какую роль играет маркетинг в организации работы в различных отраслях и
сферах деятельности, понятие маркетинга в отраслях и сферах деятельности, функции
маркетинга в отраслях и сферах деятельности, особенности проведения маркетинговых
исследований в различных отраслях и сферах деятельности, особенности сегментации в
различных отраслях и сферах деятельности, характеристику рынков, факторы внешней и
внутренней среды, характеристику конкурентов, потребителей в различных отраслях и
сферах деятельности, основные маркетинговые стратегии в различных отраслях и сферах
деятельности.
Уметь давать определения к основным понятиям курса, охарактеризовывать с
точки зрения маркетинга основные отрасли и сферы деятельности, выделять особенности
маркетинговых исследований в различных отраслях и сферах деятельности, определять,
какие факторы повлияли на состояние в той или иной сфере деятельности.
Иметь представление: о маркетинге, о маркетинг в отраслях и сферах
деятельности, об особенностях комплекса маркетинга в различных отраслях и сферах
деятельности, об особенностях маркетинговой деятельности в различных отраслях и
сферах деятельности, об управлении маркетингом в различных отраслях и сферах
деятельности, о маркетинге на промышленных предприятиях, о маркетинге рынка
средств производства, об основах маркетинга в агропромышленном комплексе, об
особенностях банковского маркетинга, об издательском маркетинге, о маркетинге в
торговле, о маркетинге в рекламном бизнесе, о маркетинге кадрового обеспечения, о
маркетинге гостиничного хозяйства, о туристическом маркетинге, о маркетинге изделий
народных промыслов, об экологическом маркетинге, о сущности и содержании
международного маркетинга.
Иметь навыки характеристики рынков в различных отраслях и сферах
деятельности, определения влияния тех или иных факторов внешней и внутренней
среды в различных отраслях и сферах деятельности, проведения
маркетинговых
исследований в различных отраслях и сферах деятельности, сегментирования рынка в
различных отраслях и сферах деятельности, разработки маркетинговой стратегии в
отраслях и сферах деятельности.
1.2. Краткая характеристика дисциплины, ее место в учебном процессе
Данный курс является специализированным курсом, формирующим будущего
специалиста в сфере экономики и маркетинга. Во всех отраслях и сферах деятельности
много общего: те же потребители, те же конкуренты, те же факторы среды маркетинга. Но
имеется и ряд особенностей, которые характерны только для того или иного вида
деятельности. Изучение таких особенностей является первоочередной задачей изучения
данного курса. В процессе изучения данного курса рассматриваются такие отрасли и
сферы деятельности, как: промышленное производство, агропромышленный комплекс,
банковское дело, торговля, издательское дело, экология, туризм, международный
маркетинг и т. д.
Изучение курса предусматривает помимо лекционного материала, проведение
семинарских и практических занятий, а так же самостоятельную работу студентов над
отдельными темами и вопросами курса. К самостоятельной работе студентов относится
изучение основной дополнительной литературы, периодических изданий для участия в
семинарских занятиях, а также выступление с докладами, подготовка рефератов. В ходе
обучения у студента складывается представление о маркетинге в отраслях и сферах
деятельности, как о составной части маркетинга.
1.3. Связь с предшествующими дисциплинами
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности является дисциплиной, дающей
представление о роли маркетинга в процессе функционирования различных видов
деятельности. Тем не менее, данное представление не может быть полным без
определенного уровня знаний в области макро- и микроэкономики, которые студенты
получают в ходе изучения экономической теории. Также, данная дисциплина
представляет собой логическое продолжение таких дисциплин, как: «Маркетинг»,
«Экономика предприятия», «Логистика».
1.4. Связь с последующими дисциплинами
Курс «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности» неразрывно связан с другими
последующими курсами, преподаваемыми будущим маркетологам, то есть изучаемых
студентами специальности 080111 «Маркетинг», так как дает возможность для более
глубокого изучения дисциплин. Изучение данного курса дает студентам необходимые
знания для изучения и усвоения последующих дисциплин. Это такие дисциплины, как:
«Маркетинг инвестиций», «Маркетинг услуг», «Ценообразование» «Управление
качеством», «Международный маркетинг» и др.
7
ОФО
7
ЗФО
8
ОФО
8
ЗФО
Лабораторные
Практические
Лабораторные
Практические
(семин.)
Лекции
Всего
ауд.
Общий объем
СРС
Количество часов в
неделю
Лекции
Номер семестра
Учебные занятия
Форма итоговой аттестации (зачет, экзамен)
2. Распределение часов учебных занятий по семестрам
102
54
36
18
-
57
зачет
2
1
-
102
12
6
6
-
90
зачет
-
-
-
101
42
14
28
-
50
Экзам.
1
2
-
101
12
6
6
-
89
Экзам.
-
-
-
2.1. Разделы дисциплины и виды занятий
№
п/
п
Раздел дисциплины
1.
Тема 1. Особенности маркетинга в
отраслях и сферах деятельности.
Тема 2. Особенности маркетинга на
промышленном предприятии.
3. Тема 3. Функции маркетинга на
промышленном предприятии.
4. Тема 4. Особенности маркетинга в
агробизнесе.
5. Тема 5. Особенности маркетинга в
рекламном бизнесе.
6.
Тема 6. Специфика маркетинговых
исследований в подготовке и
реализации
рекламной
деятельности.
7.
Тема 7. Паблик рилейшнз в
системе маркетинга.
8. Тема 8. Особенности маркетинга
кадрового обеспечения.
9. Тема 9. Специфика маркетинговых
исследований на рынке труда.
10. Тема 7. Особенности маркетинга в
страховом бизнесе.
11. Тема
8.
Особенности
маркетинговой
деятельности
в
2.
Лекции
ОФО
4
4
Семинары
ЗФО
2
2
ОФО
2
2
ЗФО
2
2
СРC
ОФО
6
ЗФО
12
6
12
4
2
6
12
4
2
6
12
6
12
2
2
2
2
2
2
6
12
2
2
6
12
4
2
6
12
4
2
6
12
4
6
6
12
6
12
2
2
6
2
12.
13.
14.
15.
16.
банке.
Тема
12.
Характеристики
банковских услуг.
Тема
13.
Планирование
и
организация
банковского
маркетинга.
Тема 14. Маркетинговая среда
банка.
Тема 15. Особенности маркетинга
гостиничного хозяйства.
Тема
16.
Проведение
маркетинговых
исследований в
гостиничном
бизнесе.
Процесс
маркетинговых исследований.
Итого
2
2
4
2
4
2
6
12
7
12
2
2
8
19
4
2
10
10
4
2
4
2
10
10
50
12
46
12
107
179
3. Содержание дисциплины
3.1. Наименование тем, их содержание, объем в часах лекционных занятий
Порядк
овый
номер
1.
2.
3.
Раздел, тема учебного курса, содержание лекции
Тема 1. Особенности маркетинга в отраслях и сферах
деятельности.
Характеристика рынков. Внешняя и
внутренняя
среда.
Потребители.
Конкуренты.
Особенности сегментации. Особенности комплекса
маркетинга. Специфика маркетинговых исследований.
Маркетинговые стратегии и управление маркетингом в
отраслях и сферах деятельности.
Тема 2. Особенности маркетинга на промышленном
предприятии. Сущность
маркетинговой деятельности
на
предприятии.
Производственная,
финансовоэкономическая
и
маркетинговая
деятельность
на
предприятии. Обоснование и подготовка управленческих
решений на уровне предприятия сферы промышленного
производства. Особенности сегментации.
Тема 3. Функции маркетинга на промышленном
предприятии. Аналитическая функция маркетинга на
промышленном предприятии. Характеристика рынка как
такового. Потребители. Характеристика рынков. Структура
рынка. Конкуренты. Товарная структура. Внутренняя среда
предприятия. Производственная функция маркетинга на
промышленном предприятии. Производство новых товаров.
Материально-техническое снабжение. Управление качеством
и конкурентоспособностью готовой продукции. Сбытовая
функция маркетинга на промышленном предприятии.
Организация системы товародвижения. Товарная политика.
Функция управления
и контроля
на промышленном
предприятии. Стратегическое и тактическое планирование
маркетинга на предприятии.
Количе
ство
часов
(ОФО)
4
4
4
Колич
ество
часов
(ЗФО)
2
2
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
Тема 4. Особенности маркетинга в агробизнесе.
Характеристика
рынков
в
комплексе агробизнеса.
Особенности рынков. Типы рынков. Уровни рынков. Спрос
на рынках сельскохозяйственной продукции. Функции
маркетинга в агробизнесе. Факторы, определяющие спрос на
сельскохозяйственную продукцию. Товарное предложение
на
рынке сельскохозяйственных и продовольственных
товаров. Факторы, влияющие на объем товарного
предложения. Цена. Эластичность товарного предложения.
Тема 5. Особенности маркетинга в рекламном бизнесе.
Рынок рекламы. Понятие рынка рекламы. Виды рекламы.
Маркетинговые исследования рекламного рынка. Тенденция
развития средств распространения рекламы. Регулирование
и планирование рекламной деятельности.
Тема 6. Специфика маркетинговых исследований в
подготовке и реализации рекламной деятельности.
Анализ товаров. Анализ рынков.
Тема 7. Паблик рилейшнз в системе маркетинга. Понятие
паблисити. Мероприятия паблик рилейшнз. Направления
ситуационного анализа.
Тема 8. Особенности маркетинга кадрового обеспечения.
Понятие
рынка
труда,
его
виды
и
механизм
функционирования. Признаки экономических субъектов.
Отношения субъектов на рынке труда. Причины
несоответствия
спроса и предложения рабочей силы.
Содержание маркетинга кадрового обеспечения.
Тема 9. Специфика маркетинговых исследований на
рынке труда. Маркетинговые исследования на рынке труда.
Объекты маркетинговых исследований на рынке труда.
Исследование потребителей. Особенности сегментации
рынка труда. Информационное обеспечение рынка труда.
Управление маркетингом рабочей силы.
Внешняя и
внутренняя среда. Внешняя и внутренняя среда маркетинга.
Факторы среды маркетинга.
Тема 10. Особенности маркетинга в страховом бизнесе.
Сущность страхования. Общие сведения о страховании.
Понятие страхования. Объекты страхования. Анализ
страхового рынка России. Потенциал страхования. Риски
страховых компаний. Обязательное и добровольное
страхование. Проблемы российского рынка страхования.
Маркетинг в страховании. Основные принципы маркетинга в
страховании.
Всего за первый семестр
Тема 11. Особенности маркетинговой деятельности в
банке. Предпосылки внедрения маркетинга в банковском
деле.
Современная банковская система.
Причины
применение маркетинга в банковской деятельности.
Конкуренты. Понятие и цели банковского маркетинга. Схема
организации маркетинговой деятельности в банке.
4
2
2
2
2
4
4
4
36
2
6
2
12.
Тема
12.
Характеристики
банковских
услуг.
Отличительные
особенности
банковского
продукта.
Элементы
банковского
маркетинга. Особенности
комплекса маркетинга.
2
13.
Тема 13. Планирование и организация банковского
маркетинга. Планирование
банковского
маркетинга.
Стратегическое планирование. Планирование маркетинга.
Стратегическое маркетинговое планирование. Основные
разделы плана маркетинга. Методы определения бюджета
маркетинга.
Тема 14. Маркетинговая среда банка. Понятие
маркетинговой среды банка. Микросреда банка. Макросреда
банка. Факторы маркетинговой среды в банковской
деятельности. Внешняя среда банковского маркетинга.
Тема 15. Особенности маркетинга гостиничного
хозяйства.
Организация
управления
маркетингом в гостиничной
сфере.
Комплекс мероприятий гостиничного сектора.
Особенности сегментации в гостиничной индустрии. Анализ
конъюнктуры рынка гостиничных услуг. Особенности спроса
и
предложения
на
рынке
гостиничных
услуг.
Информационное
обеспечение.
Концепция
развития
маркетинга гостиничного бизнеса. Комплексный подход.
Тема 16. Проведение маркетинговых исследований в
гостиничном
бизнесе.
Процесс
маркетинговых
исследований. Направления маркетинговых исследований.
Оценка собственных ресурсов. Анализ конкурентной борьбы.
Исследование самого рынка. Выбор целевых рынков в
гостиничном бизнесе. Методы разработки целевого рынка
гостиничных услуг. Массовый маркетинг. Тактика массового
маркетинга. Специфика маркетинговых исследований.
Маркетинговый контроль в гостиничном бизнесе. Методы
оценки маркетингового плана.
Причины неудач
маркетингового плана. Маркетинг-микс гостиничного
сервиса.
Всего за второй семестр
2
4
2
14
6
ИТОГО
50
12
14.
15.
16.
2
2
4
3.2. Семинарские занятия, их наименование, содержание и объем в часах
Наименование темы семинарского занятия
Раздел / Тема
дисциплины
№
1.
Семинар 1. Особенности маркетинга
отраслях и сферах деятельности.
Вопросы для обсуждения:
1. Характеристика рынков.
2. Внешняя и внутренняя среда.
3. Потребители.
в
Тема 1.
Особенности
маркетинга в
отраслях и
сферах
деятельности.
Объем
часов
(ОФО)
2
Объем
часов
(ЗФО)
2
2.
3.
4.
4. Конкуренты.
5. Особенности сегментации.
6. Особенности комплекса маркетинга.
7. Специфика маркетинговых исследований.
8. Маркетинговые стратегии и управление
маркетингом в отраслях и сферах деятельности.
Семинар 2. Особенности маркетинга на
промышленном предприятии.
Вопросы для обсуждения:
1. Сущность
маркетинговой деятельности
на предприятии.
2.
Производственная,
финансовоэкономическая и маркетинговая деятельность на
предприятии.
3. Обоснование и подготовка управленческих
решений на уровне предприятия сферы
промышленного производства.
4. Организация службы маркетинга на
предприятии.
Служба
маркетинга.
Организационное
построение
службы
маркетинга.
5. Специфика стратегии и
управление
маркетингом на промышленном предприятии.
Управление маркетингом и методы управления.
Стратегическое управление в маркетинге.
6. Стимулирование сбыта.
Семинар 3. Функции маркетинга на
промышленном предприятии.
Вопросы для обсуждения:
1. Аналитическая функция маркетинга на
промышленном предприятии.
2.Характеристика
рынка
как
такового.
Потребители. Структура рынка. Конкуренты.
Товарная структура.
3.
Внутренняя
среда
предприятия.
4.
Производственная функция маркетинга на
промышленном предприятии.
4. Производство новых товаров.
5. Материально-техническое снабжение.
6.
Управление
качеством
и
конкурентоспособностью готовой продукции.
Сбытовая
функция
маркетинга
на
промышленном предприятии.
7. Организация системы товародвижения.
Товарная политика.
8. Функция управления
и контроля
на
промышленном предприятии.
9. Стратегическое и тактическое планирование
маркетинга на предприятии.
10. Маркетинговый контроль на предприятии.
11. Управление рисками. Способы оценки
степени риска.
Семинар 4. Особенности маркетинга в
агробизнесе.
Тема
Зарождение
развитие
Российского
туризма.
2.
и
2
Тема
3.
Функции
маркетинга на
промышленном
предприятии.
2
Тема
4.
Особенности
2
2
5.
6.
7.
Вопросы для обсуждения:
1. Характеристика
рынков
в
комплексе
агробизнеса. Особенности рынков. Типы
рынков. Уровни рынков.
2. Спрос на рынках сельскохозяйственной
продукции.
3. Функции маркетинга в агробизнесе. Факторы,
определяющие спрос на сельскохозяйственную
продукцию.
4. Товарное
предложение
на
рынке
сельскохозяйственных и продовольственных
товаров. Факторы, влияющие на объем
товарного предложения.
5. Цена. Эластичность товарного предложения.
Динамика
цен
на
сельскохозяйственные
ресурсы.
6. Изменение технологии производства.
7. Соотношение постоянного и переменного
капитала.
Семинар 5. Особенности маркетинга в
рекламном бизнесе.
Вопросы для обсуждения:
1. Рынок рекламы. Понятие рынка рекламы.
Виды рекламы.
2. Маркетинговые исследования рекламного
рынка.
Тенденция
развития
средств
распространения рекламы. Регулирование и
планирование рекламной деятельности.
3. Основы государственного регулирования
рекламной деятельности в России.
4. Маркетинговые планы. Рекламные планы.
Рекламный бюджет.
Семинар 6. Специфика маркетинговых
исследований в подготовке и реализации
рекламной деятельности.
Вопросы для обсуждения:
1.Информационное
обспечение
рекламы.
Рекламные исследования. Количественные и
качественные
аспекты.
Направления
маркетинговых исследований.
2. Изучение потребителей. Анализ товаров.
Анализ рынков.
Семинар 7. Паблик рилейшнз в системе
маркетинга.
Вопросы для обсуждения
1. Концепция, методология и современный
рынок паблик рилейшнз.
Понятие паблик
рилейшнз.
2. Основные направления деятельности в
структуре паблик рилейшнз. Роль и место
паблик
рилейшнз
в
маркетинговой
деятельности.
3. Понятие паблисити. Мероприятия паблик
рилейшнз. Направления ситуационного анализа.
маркетинга
агробизнесе.
в
Тема
5.
Особенности
маркетинга
в
рекламном
бизнесе.
2
Семинар 7.
Специфика
маркетинговых
исследований в
подготовке и
реализации
рекламной
деятельности.
2
Тема 7. Паблик
рилейшнз в
системе
маркетинга.
2
2
8.
9.
Семинар
8.
Особенности
маркетинга
кадрового обеспечения.
Вопросы для обсуждения:
1. Понятие рынка труда, его виды и механизм
функционирования.
2.
Признаки
экономических
субъектов.
Отношения субъектов на рынке труда.
3. Причины несоответствия
спроса и
предложения рабочей силы.
4. Содержание
маркетинга
кадрового
обеспечения. Задачи маркетинга кадрового
обеспечения. Основные аспекты и концепции
маркетинга кадрового обеспечения.
рабочей
силе.
Процесс
формирования
персонала.
Семинар 9. Специфика маркетинговых
исследований на рынке труда.
Вопросы для обсуждения:
1. Маркетинговые исследования на рынке
труда.
2. Объекты маркетинговых исследований на
рынке труда. Исследование потребителей.
3. Особенности сегментации рынка труда.
Информационное обеспечение рынка труда.
3. Управление маркетингом рабочей силы.
4. Внешняя и внутренняя среда маркетинга.
Факторы среды маркетинга.
5. Понятие кадрового планирования. Методы
определения потребностей.
Всего за первый семестр
10. Семинар 7. Особенности маркетинга в
страховом бизнесе
Вопросы для обсуждения:
1. Сущность страхования. Общие сведения о
страховании. Понятие страхования.
2. Объекты страхования.
2. Анализ страхового рынка России.
3. Риски страховых компаний. Обязательное и
добровольное страхование.
4. Проблемы российского рынка страхования.
Маркетинг в страховании. Основные принципы
маркетинга в страховании.
5. Признаки классификации рынка страховых
компаний.
6. Управление маркетингом в системе
страхования. Тактическое планирование и
маркетинговый контроль в страховании.
11. Семинар 8. Особенности
маркетинговой
деятельности в банке.
Вопросы для обсуждения:
1. Предпосылки внедрения
маркетинга в
банковском деле.
Тема
8.
Особенности
маркетинга
кадрового
обеспечения.
2
Тема 9.
Специфика
маркетинговых
исследований на
рынке труда.
2
18
Тема 7.
Особенности
маркетинга в
страховом
бизнесе.
6
Тема 9.
Особенности
маркетинговой
деятельности в
6
6
2. Современная банковская система.
3. Причины применение маркетинга в
банковской деятельности. Конкуренты.
4. Понятие и цели банковского маркетинга.
5.
Схема
организации
маркетинговой
деятельности
в
банке.
Особенности
банковского маркетинга.
6. Специфика маркетинга в банковской сфере.
Характеристики
банковских
услуг.
Отличительные
особенности
банковского
продукта.
Элементы
банковского
маркетинга.
Особенности
комплекса
маркетинга.
7. Классификация банковских операций.
Классификация рынка банковских услуг.
12. Семинар 12. Планирование и организация
банковского маркетинга.
Вопросы для обсуждения:
1. Планирование
банковского
маркетинга.
Стратегическое планирование. Планирование
маркетинга. Стратегическое маркетинговое
планирование.
Основные
разделы
плана
маркетинга. 2. Методы определения бюджета
маркетинга.
3. Система
организации
маркетинга.
Основные схемы организации маркетинга.
4. Система маркетингового контроля.
банке.
Тема 12.
Планирование и
организация
банковского
маркетинга.
4
13. Семинар 13. Характеристики банковских Тема 13.
Характеристики
услуг.
Вопросы для обсуждения:
банковских
1.Отличительные особенности банковского услуг.
продукта.
2. Элементы банковского маркетинга.
3. Особенности комплекса маркетинга.
4. Классификация банковских операций.
5. Классификация рынка банковских услуг.
14. Семинар 14. Маркетинговая среда банка.
Тема 14.
Вопросы для обсуждения:
Маркетинговая
1. Понятие маркетинговой среды банка. среда банка.
Микросреда банка. Макросреда банка.
2. Факторы маркетинговой среды в банковской
деятельности.
3. Внешняя среда
банковского маркетинга.
Поставщики.
Посредники.
Клиенты.
Конкуренты. Контактные аудитории.
4
2
15. Семинар
15.
Особенности
маркетинга
гостиничного хозяйства.
Вопросы для обсуждения:
1. Организация управления маркетингом в
гостиничной сфере.
2. Комплекс мероприятий гостиничного сектора.
Особенности сегментации в гостиничной
индустрии.
3. Анализ конъюнктуры рынка гостиничных
услуг. Особенности спроса и предложения на
рынке гостиничных услуг.
4. Информационное обеспечение.
5. Концепция развития маркетинга гостиничного
бизнеса. Комплексный подход. Планирование
бюджета. Маркетинговое планирование. Этапы
маркетингового планирования.
16. Семинар 16. Проведение
маркетинговых
исследований в гостиничном бизнесе.
1. Процесс маркетинговых исследований.
Направления маркетинговых исследований.
Оценка
собственных
ресурсов.
Анализ
конкурентной борьбы.
2. Исследование самого рынка. Выбор целевых
рынков в гостиничном бизнесе. Методы
разработки целевого рынка гостиничных услуг.
3. Массовый маркетинг. Тактика массового
маркетинга. Маркетинговый
контроль
в
гостиничном бизнесе.
4. Методы оценки маркетингового плана.
Причины
неудач
маркетингового
плана.
Маркетинг-микс гостиничного сервиса.
5.
Факторы
макроокружения.
Факторы
микроокружения.
6. Составляющие элементы маркетинг-микса
гостиничного сервиса. Гостиничная реклама.
Методы привлечения потенциальных гостей.
Основные каналы рекламной информации в
гостиничном бизнесе. Средства распространения
рекламы.
Всего за второй семестр
Тема
15.
Особенности
маркетинга
гостиничного
хозяйства.
2
Тема
16.
Проведение
маркетинговых
исследований в
гостиничном
бизнесе.
4
ИТОГО
28
6
42
12
3.3. Лабораторные занятия, их наименования и объём в часах
Учебным планом не предусмотрены
3.4. Самостоятельная работа студентов. Разделы, темы, перечень примерных
контрольных вопросов и заданий для самостоятельной работы. Сроки выполнения,
объём в часах
№
п/п
Разделы и темы рабочей программы
самостоятельного изучения
Перечень
домашних
Объем
часов
Объе
м
заданий и
других вопросов
для
самостоятельног
о изучения
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
Тема 1. Особенности маркетинга в отраслях и
сферах деятельности. Характеристика рынков.
Внешняя и внутренняя среда. Потребители.
Конкуренты.
Особенности
сегментации.
Особенности комплекса маркетинга. Специфика
маркетинговых исследований. Маркетинговые
стратегии и управление маркетингом в отраслях и
сферах деятельности.
Тема
2.
Особенности
маркетинга
на
промышленном
предприятии.
Организация
службы маркетинга на предприятии. Служба
маркетинга. Организационное построение службы
маркетинга.
Тема 3. Функции маркетинга на промышленном
предприятии.
Маркетинговый контроль на
предприятии. Управление рисками. Способы оценки
степени риска.
Тема 4. Особенности маркетинга в агробизнесе.
Динамика цен на сельскохозяйственные ресурсы.
Изменение технологии производства. Соотношение
постоянного и переменного капитала.
Тема 5. Особенности маркетинга в рекламном
бизнесе.
Основы государственного регулирования рекламной
деятельности в России. Маркетинговые планы.
Рекламные планы. Рекламный бюджет.
Тема 6. Специфика маркетинговых исследований
в
подготовке
и
реализации
рекламной
деятельности. Анализ товаров. Анализ рынков.
Тема 7. Паблик рилейшнз в системе маркетинга.
Понятие паблисити. Мероприятия паблик рилейшнз.
Направления ситуационного анализа.
Тема
8. Особенности маркетинга кадрового
обеспечения.
Задачи
маркетинга
кадрового
обеспечения. Основные аспекты и концепции
маркетинга кадрового обеспечения.
Тема 9. Специфика маркетинговых исследований
на рынке труда. Понятие кадрового планирования.
Методы определения потребностей в рабочей силе.
Процесс формирования персонала.
Тема 7. Особенности маркетинга в страховом
бизнесе. Признаки классификации рынка страховых
компаний. Управление маркетингом в системе
страхования.
Тактическое
планирование
и
маркетинговый контроль в страховании.
Тема
11.
Особенности
маркетинговой
деятельности в банке. Особенности банковского
маркетинга. Специфика маркетинга в банковской
(ОФО)
часов
(ЗФО)
6
12
Написание
реферата
6
12
Написание
реферата
6
12
Написание
реферата
6
12
Написание
реферата
6
12
Составление
плана-конспекта
6
12
Составление
плана-конспекта
6
12
Составление
плана-конспекта
6
12
Написание
реферата
6
12
Составление
плана конспекта.
6
12
Составление
плана-конспекта
6
12
Написание
реферата
12.
13.
14.
15.
16.
17.
сфере.
Тема 12. Характеристики банковских услуг.
Классификация
банковских
операций.
Классификация рынка банковских услуг.
Тема
13.
Планирование
и
организация
банковского маркетинга. Планирование Система
организации
маркетинга.
Основные схемы
организации маркетинга. Система маркетингового
контроля.
Тема 14. Маркетинговая среда банка. Поставщики.
Посредники. Клиенты. Конкуренты. Контактные
аудитории.
Тема 9. Особенности маркетинга гостиничного
хозяйства.
Планирование
бюджета.
Маркетинговое
планирование. Этапы маркетингового планирования.
Тема 16. Проведение
маркетинговых
исследований в гостиничном бизнесе. Процесс
маркетинговых
исследований.
Факторы
макроокружения.
Факторы
микроокружения.
Составляющие
элементы
маркетинг-микса
гостиничного сервиса. Гостиничная реклама.
Методы привлечения потенциальных гостей.
Основные каналы рекламной информации в
гостиничном бизнесе. Средства распространения
рекламы.
Итого
Написание
реферата
6
12
Написание
реферата
7
12
Написание
реферата
8
19
Написание
реферата
10
10
Составление
план-конспекта
10
10
107
179
3.5. Курсовой проект (работа), его характеристика и трудоемкость, примерная
тематика
Учебным планом не предусмотрен.
3.6. Учебная практика по дисциплине, краткая характеристика
Учебным планом не предусмотрена.
4. Учебно-методические материалы по дисциплине
4.1. Основная и дополнительная литература
Основная литература
1. ЭБС «Znanium.сom.» Маркетинг коммерции. Практикум: учебное пособие /
И.М. Синяева и др.; под ред. И.М. Синяевой - М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2013. 184 с. - Режим доступа http://znanium.com/
2. ЭБС «Znanium.сom.» Диянова, С.Н. Маркетинг сферы услуг: учебное пособие /
С.Н. Диянова, А.Э. Штезель. - М.: Магистр: Инфра-М, 2012. - 192 с - Режим доступа
http://znanium.com/
Дополнительная литература
3. ЭБС «Znanium.сom.» Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебное
пособие / под ред. Н.А. Нагапетьянца. - М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2011. - 282 с Режим доступа http://znanium.com/
1. ЭБС «Айбукс» Морозов, Ю. В. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности:
учеб. пособие / Ю.В. Морозов, В.Т. Гришина — М.: Дашков и К, 2012. — 448 с - Режим
доступа http://ibooks.ru/
4.2. Перечень методических указаний к проведению учебных занятий и
самостоятельной работы студентов
4.3. Перечень обучающих, контролирующих компьютерных программ,
диафильмов, кино- и телефильмов, мультимедиа и т.п.
Компьютерная программа Microsoft Power Point рекомендуется студентам при
подготовке презентации индивидуальных туристских путешествий и докладов, при
подготовке презентации индивидуальных текстов, докладов и творческих заданий.
4.4. Раздаточный материал
4.5. Примерный перечень вопросов к зачету (экзамену) по всему курсу
Вопросы к зачету
1. Сущность маркетинговой деятельности на промышленном предприятии.
2. Производственная, финансово-экономическая и маркетинговая деятельность на
предприятии.
3. Организация службы маркетинга на промышленном предприятии.
4.
Специфика стратегии и управление маркетингом на промышленном
предприятии.
5. Функции маркетинга на промышленном предприятии.
6. Аналитическая функция маркетинга на промышленном предприятии.
7. Производственная функция маркетинга на промышленном предприятии.
8. Сбытовая функция маркетинга на промышленном предприятии.
9. Функция управления и контроля на промышленном предприятии.
10. Характеристика рынков в комплексе агробизнеса.
11. Спрос на рынках сельскохозяйственной продукции.
12. Товарное предложение на рынке сельскохозяйственных и продовольственных
товаров.
13. Риски в сельском хозяйстве и их нейтрализация.
14. Понятие, классификация и учет средств производства.
15. Характеристика рынка средств производства.
16. Содержание с специфические особенности маркетинга средств производства.
17. Специфика маркетинговых исследований на рынке средств производства.
18. Маркетинг торгово-технологического оборудования.
19. Маркетинговое обеспечение лизинговых операций на рынке средств производства.
20. Особенности маркетинга в торговле. Основы теории покупок.
21. Структура акта купли-продажи. Категории покупателей.
22. Особенности маркетинга в рекламном бизнесе.
23. Регулирование и планирование рекламной деятельности.
24.
Информационное обеспечение рекламы.
25. Специфика маркетинговых исследований в подготовке и реализации рекламной
деятельности.
26. Концепция, методология и современный рынок паблик рилейшнз.
27. Роль и место паблик рилейшнз в маркетинговой деятельности.
28. Понятие рынка труда, его виды и механизм функционирования.
29. Содержание маркетинга кадрового обеспечения.
30. Маркетинговые исследования на рынке труда.
31. Управление маркетингом рабочей силы.
32. Сущность страхования.
33. Анализ страхового рынка в России.
34. Особенности маркетинга в страховом бизнесе.
Вопросы к экзамену
1.
Сущность маркетинговой деятельности на промышленном предприятии.
2. Производственная, финансово-экономическая и маркетинговая деятельность на
предприятии.
3. Организация службы маркетинга на промышленном предприятии.
4. Специфика стратегии и управление маркетингом на промышленном предприятии.
5. Функции маркетинга на промышленном предприятии.
6. Аналитическая функция маркетинга на промышленном предприятии.
7. Производственная функция маркетинга на промышленном предприятии.
8. Сбытовая функция маркетинга на промышленном предприятии.
9. Функция управления и контроля на промышленном предприятии.
10. Характеристика рынков в комплексе агробизнеса.
11. Спрос на рынках сельскохозяйственной продукции.
12. Товарное предложение на рынке сельскохозяйственных и продовольственных
товаров.
13. Риски в сельском хозяйстве и их нейтрализация.
14. Понятие, классификация и учет средств производства.
15. Характеристика рынка средств производства.
16. Содержание с специфические особенности маркетинга средств производства.
17. Специфика маркетинговых исследований на рынке средств производства.
18. Маркетинг торгово-технологического оборудования.
19. Маркетинговое обеспечение лизинговых операций на рынке средств производства.
20. Особенности маркетинга в торговле. Основы теории покупок.
21. Структура акта купли-продажи. Категории покупателей.
22. Особенности маркетинга в рекламном бизнесе.
23. Регулирование и планирование рекламной деятельности.
24. Информационное обеспечение рекламы.
25. Специфика маркетинговых исследований в подготовке и реализации рекламной
деятельности.
26. Концепция, методология и современный рынок паблик рилейшнз.
27. Роль и место паблик рилейшнз в маркетинговой деятельности.
28. Понятие рынка труда, его виды и механизм функционирования.
29. Содержание маркетинга кадрового обеспечения.
30. Маркетинговые исследования на рынке труда.
31. Управление маркетингом рабочей силы.
32. Сущность страхования.
33. Анализ страхового рынка в России.
34. Особенности маркетинга в страховом бизнесе.
35. Предпосылки внедрения маркетинга в банковском деле.
36. Понятие и цели банковского маркетинга.
37. Особенности банковского маркетинга.
38. Элементы банковского маркетинга.
39. Элементы системы маркетинговой информации в банковском бизнесе.
40. Планирование банковского маркетинга.
41. Понятие маркетинговой среды банка. Внешняя среда банковского маркетинга.
42. Организация управления маркетингом в гостиничной сфере.
43. Анализ конъюнктуры рынка гостиничных услуг.
44. Концепция развития маркетинга гостиничного бизнеса.
45. Проведение маркетинговых исследований в гостиничном бизнесе.
46. Маркетинг-микс гостиничного сектора.
47. Гостиничная реклама.
48. Сущность, структура и состояние туристического рынка.
49. Концепция туристического маркетинга.
50. Методы продвижения и продажи туристического продукта.
51. Сущность и структура рынка изделий народных промыслов.
52. Принципы и методы маркетинга на рынке товаров народных промыслов.
53. Маркетинговый анализ покупательского поведения на рынке товаров народных
промыслов. Процесс покупки товаров народных промыслов.
54. Маркетинг во внешнеэкономической деятельности.
55. Международные маркетинговые исследования.
56. Возникновение, развитие и формирование издательского маркетинга.
57. Понятие издательского маркетинга.
58. Исследование рынка книжной продукции
59. Маркетинг рынка строительных материалов.
60. Экологический маркетинг.
Тестовые задания для проведения текущего контроля знаний
Тест 1
1. Спрос на товар как категория маркетинга — это:
а) нужда в конкретном виде продукции;
б) потребность в товаре;
в) потребность в товаре, которая может быть оплачена потребителем.
2. Демаркетинг характеризуется:
а) отсутствием спроса;
б) чрезмерным состоянием спроса;
в) негативным состоянием спроса.
3. Диверсификация деятельности фирмы — это:
а) совершенствование сбыта производимых фирмой товаров на существующих рынках;
б) разработка новых товаров;
в) организация сбыта производимых фирмой товаров на новых рынках.
4. Сегментирование рынков товаров промышленного назначения:
а) проводится по тем же характеристикам, что и потребительских товаров;
б) может использовать только свои характеристики;
в) может использовать отдельные признаки сегментирования потребительского рынка.
5. Конкурентоспособность товара — это:
а) самый высокий в регионе уровень качества товара;
б) способность товара продавать себя;
в) способность товара продавать себя в сравнении с аналогичными товарами в регионе,
определяемая в конкретный период времени.
6. Задачей товарной политики является:
а) управление жизненным циклом товаров и их конкурентоспособностью;
б) поиск потребителей, желающих приобрести товар;
в) производить как можно больше товаров.
7. Товарная марка предназначена для того, чтобы:
а) компенсировать недостающее товару качество;
б) обосновать перед потребителем более высокую цену на товар;
в) дифференцировать товар на рынке среди себе подобных.
8. Спрос можно считать эластичным, если:
а) при несущественном снижении цены значительно увеличивается спрос;
б) при существенном снижении цены спрос увеличивается незначительно;
в) при изменении цены спрос не изменяется.
9. Производитель обычно поднимает цены, если:
а) имеет незанятые производственные мощности;
б) не может выполнить все заказы;
в) стремится увеличить объем заказов;
г) считает спрос эластичным.
10. В течение прошлого года падали как цена товара, так и объем его продаж. Какой из
нижеприведенных факторов обусловливает эти изменения:
а) увеличение предложения;
б) увеличение спроса;
в) уменьшение предложения;
г) уменьшение спроса?
11. Канал распределения — это:
а) способ распространения рекламы;
б) совокупность организаций или лиц, способствующих перемещению товара к
потребителю;
в) способ транспортировки товара.
12. Принципиальное отличие оптовой торговли от розничной заключается в следующем:
а) покупателями оптовой торговли не являются частные лица, приобретающие товар для
последующей перепродажи;
б) покупателями оптовой торговли не являются частные лица, приобретающие товар для
личного использования;
в) покупателями оптовой торговли являются только организации.
13. К товарам кратковременного пользования относятся:
а) зубная паста;
б) аккумуляторная батарея;
в) туалетное мыло.
14. Емкость рынка:
а) равна сумме всех потребностей населения в данном товаре;
б) включает в себя неудовлетворенный платежеспособный спрос на данный товар;
в) составляет объем реализованного за определенный период товара.
15. Какие из перечисленных признаков являются демографическими:
а) страна, провинция, муниципальный округ;
б) социальный слой, образ жизни;
в) фаза жизненного цикла семьи, пол, возраст?
16. На каком этапе жизненного цикла товара предприятие получает стабильную
прибыль:
а) внедрение;
б) зрелость;
в) рост;
г) спад?
17. Новым на рынке считается товар:
а) имеющий новую упаковку и фасовку;
б) с принципиально новыми техническими характеристиками;
в) известный на других рынках, но появившийся впервые на анализируемом.
18. Предметом анализа при установлении цен, ориентированных на потребителя,
является:
а) готовность потребителя платить определенную цену (верхняя граница цены);
б) реакция потребителя на изменение цен (эластичность цен);
в) отсутствие возможности снижения затрат;
г) приспособление к рыночной цене.
19. Для каждой ситуации выберите один вариант ответа — «да» или «нет»:
а) если основной конкурент снизил цену на товар, предприятие должно поступить так же;
б) если коэффициент эластичности меньше единицы, можно с помощью изменения цены
увеличить объем продаж;
в) предприятие может пойти на временное снижение цен для реализации товарных
запасов;
г) при установлении цены не учитывается момент покупки товара;
д) возможны варианты, когда слишком низкая цена товара может оттолкнуть покупателя.
20. Стратегию формирования отношений со средствами массовой информации
определяют:
а) встречи и пресс-конференции;
б) реклама товара в прессе;
в) каталоги.
Тема 2
1. Тип маркетинга, реализуемый при негативном состоянии спроса:
а) поддерживающий;
б) конверсионный;
в) развивающийся.
2. Критерии оценки сегментов рынка необходимы:
а) для определения емкости рынка;
б) обоснования целевого рынка;
в) формирования предложения для сегмента.
3. Целью функционирования маркетинговой информационной системы является:
а) создание плана маркетинга;
б) предоставление информации для принятия управленческих решений;
в) реализации маркетинговой концепции управления предприятием.
4. Первая стадия в процессе создания нового продукта — это:
а) управленческий анализ;
б) конструирование товара;
в) создание идеи.
5. В чем отличие скидок от распродажи товаров по низким ценам:
а) при распродаже снижение цены больше;
б) распродажа имеет меньший период действия;
в) распродажа помогает сбыть неходовой товар?
6. В какой конкурентной структуре рынка ограничено использование метода определения
цены на основе цен конкурентов:
а) на рынке чистой конкуренции;
б) на олигополистическом рынке;
в) на рынке монопольной конкуренции;
г) на рынке частичной монополии?
7. Сокращение предложение товара ведет к увеличению:
а) спроса на взаимодополняющие товары;
б) общей выручки продавца, если спрос на товар является эластичным по цене;
в) спроса на этот товар;
г) спроса на взаимозаменяемые товары.
8. При каком состоянии спроса производитель может не ис- пользовать рекламу:
а) при снижающемся спросе;
б) при негативном спросе;
в) при отрицательном спросе;
г) при чрезмерном спросе?
9. Реклама в местах продажи товара обладает таким преимуществом перед другими
каналами распространения, как:
а) высокая частота повторения;
б) массовость аудитории;
в) результативность.
10. Уровень канала распределения — это:
а) тип торгового посредника, участвующего в перемещении товара к потребителю;
б) количество транспортных узлов, пройденных товаром в процессе перемещения к
потребителю;
в) качество услуг, предоставляемых производителем своим посредникам.
11. Основное влияние на выбор поставщика товаров оказывает:
а) качество товара;
б) цена товара;
в) интенсивность рекламной кампании.
12. Конкурентное преимущество достигается за счет:
а) дифференциации;
б) улучшения качества товара;
в) диверсификации.
13. Для каждой ситуации выберите один вариант ответа — «да» или «нет»:
а) емкость рынка растет с увеличением импорта;
б) при анализе общехозяйственной конъюнктуры используются результаты изучения
микросреды предприятия;
в) важнейшей составляющей конъюнктуры является емкость рынка товара;
г) важнейшее конкурентное преимущество достигается за счет товара.
14. Какова связь между понятиями «сегментация» и «позиционирование»:
а) сегментация и позиционирование — это практически идентичные понятия; б) продукт
позиционируется в выбранном сегменте;
в) продукт позиционируется на рынке в целом, а сегментация направлена на разделение
рынка;
г) сначала продукт позиционируется, а потом осуществляется сегментация рынка?
15. Что является товаром:
а) предприятия;
б) стиральные машины;
в) идеи;
г) все вышеперечисленное?
16. Первая стадия в создании продукта — это:
а) управленческий анализ;
б) конструирование;
в) поиск идеи;
г) определение объемов производства.
17. Для каждой стадии выберите один вариант ответа — «да» или «нет»:
а) послепродажное обслуживание является элементом формирования подкрепления
товара;
б) товар по замыслу — это основная выгода, которую получает потребитель от его
приобретения;
в) товарный знак — один из видов промышленной собственности;
г) реклама относится к функциям товарного знака;
д) товарный знак и бренд — идентичные понятия;
е) организация службы сервиса зависит от характера товара, но не зависит от удаленности
продавца от покупателя;
ж) для обеспечения конкурентоспособности товара на рынке самым важным фактором
является его низкая цена.
18. Предприятие использует тактику приспособления к ценовой политике лидера в
случаях, когда:
а) конкуренты достаточно сильны и готовы отстаивать свои позиции;
б) роль ценового лидера выполняет крупное и мощное предприятие, противостоящее
множеству мелких предприятий;
в) у предприятия есть возможность модернизировать свой продукт и заинтересовать им
потребителя.
19. Для взаимосвязи спроса и предложения целесообразно использовать:
а) демаркетинг;
б) ремаркетинг;
в) синхромаркетинг.
20. Для каждой ситуации выберите один вариант ответа — «да» или «нет»:
а) услуга является товаром;
б) в практике товаров производственно-технического назначения производство и
потребление отделены друг от друга местом и временем;
в) сахарный песок относится к товарам импульсивного спроса.
Тест 3
1. Назовите потребительские услуги, которые являются наиболее массовыми:
а) туристские;
б) коммунальные;
в) телевидения.
2. Назовите услуги связанные с распределением товаров:
а) транспортные;
б) торговые;
в) сервисные.
3. Какие услуги относятся к производственным:
а) инжиниринговые;
б) ремонт оборудования;
в) профессиональные.
4. Услуги в сфере обращения это:
а) доставка материалов в адрес конкретных покупателей;
б) нарезка бумаги, метала по просьбе потребителей;
в) хранение материалов, оплаченных покупателем, на складах
организаций.
посреднических
5. Профессиональные услуги это:
а) образовательные;
б) финансовые;
в) юридические.
6. Общественные услуги это:
а) консультационные;
б) услуги радиовещания;
в) услуги здравоохранения.
7. Признаки нематериальных услуг:
а) неосязаемость;
б) неспособность к хранению;
в) оказание сервиса;
г) неразрывность производства и потребления.
8. Каковы особенности услуг, которые существуют в единстве с товарными рынками:
а) высокая оборачиваемость;
б) высокая концентрация;
в) высокая степень дифференциации.
9. Какие услуги получили наибольшее распространение в нашей стране:
а) тусистско-экскурсионные;
б) пассажирского транспорта;
в) системы образования;
г) бытовые)
10. В сфере услуг, как и на товарном рынке, различают конкуренцию:
а) функциональную;
б) специальную;
в) профессиональную;
г) маркетинговую.
11. Элементы системы маркетинговых коммуникаций в сфере услуг - это:
а) прямой маркетинг;
б) косвенный маркетинг;
в) паблик-рилейшинз;
г) реклама.
12. По содержанию коммерческо-посреднические можно классифицировать:
а) на посреднические;
б) по реализации и потреблению продукции;
в) по изучению спроса;
г) таможенные.
13. По направлениям деятельности услуги классифицируются:
а) на финансовые;
б) бухгалтерские;
в) торговые.
14. По видам деятельности услуги классифицируются:
а) на производственно-коммерческие;
б) оперативно-коммерческие;
в) информационно-коммерческие.
15. Последовательно расположите порядок принятия решений о покупке туристической
путевки:
а) оценка информации;
б) осознание потребности о покупке;
в) поиск информации;
г) покупка;
д) принятие решения о покупке.
16. Типы банковских услуг:
а) стратегические;
б) текущие;
в) оперативные;
г) долгосрочные;
д) специальные.
17. Назовите виды лизинговых услуг:
а) приобретение клиентом оборудования и передача его на условиях срочности и
платности;
б) реализация промышленного оборудования через механизм финансового лизинга;
в) оказание услуг по ремонту приобретенного оборудования;
г) оказание консультационных услуг.
18. Назовите участников лизинговой сделки:
а) лизингодатель;
б) лизингополучатель;
в) независимый посредник;
г) владелец имущества.
19. Назовите виды лизинга:
а) финансовый;
б) оперативный;
в) возвратный;
г) коммерческий.
20. Назовите виды сервисных услуг:
а) предпродажные;
б) послепродажные;
в) гарантийные.
Тест 1
Порядковый Правильный
номер теста
ответ
1
в
2
б
3
б
4
в
5
а
6
а, б
7
б, в
8
а
9
г
10
а, г
11
б
12
а
13
а, в
14
15
16
17
в
в
б
а, б, в
18
19
а, б
а - нет
б - нет
в - да
г- нет
д - да
а
20
Тест 2
Порядковый Правильный
номер теста
ответ
1
б
2
б
3
б
4
в
5
б, в
6
в
7
в, г
8
г
9
б
10
б
11
б
12
б
13
А - да
б - нет
в - нет
г - да
14
б
15
г
16
в
17
а - да
б - да
в - да
г - да
д - нет
е - нет
ж - нет
18
а,б
19
в
20
а - да
б - да
в - нет
Тест 3
Порядковый
Правильный
номер теста
ответ
1
а,б
2
а,б
3
а,б
4
а,б,в
5
б,в
6
б,в
7
а,б,г
8
а,в
9
б,г
10
а,г
11
а,в,г
12
а,б,в
13
а,в
14
15
16
17
а,в
а,б,в,г,д
а,б,в,д
а,б,г
18
19
а,б,г
а,б,в
20
а,б
Тестовые задания для контроля остаточных знаний.
1. Спрос на товар как категория маркетинга — это:
а) нужда в конкретном виде продукции;
б) потребность в товаре;
в) потребность в товаре, которая может быть оплачена потребителем.
2. Демаркетинг характеризуется:
а) отсутствием спроса;
б) чрезмерным состоянием спроса;
в) негативным состоянием спроса.
3. Диверсификация деятельности фирмы — это:
а) совершенствование сбыта производимых фирмой товаров на существующих рынках;
б) разработка новых товаров;
в) организация сбыта производимых фирмой товаров на новых рынках.
4. Сегментирование рынков товаров промышленного назначения:
а) проводится по тем же характеристикам, что и потребительских товаров;
б) может использовать только свои характеристики;
в) может использовать отдельные признаки сегментирования потребительского рынка.
5. Конкурентоспособность товара — это:
а) самый высокий в регионе уровень качества товара;
б) способность товара продавать себя;
в) способность товара продавать себя в сравнении с аналогичными товарами в регионе,
определяемая в конкретный период времени.
6. Задачей товарной политики является:
а) управление жизненным циклом товаров и их конкурентоспособностью;
б) поиск потребителей, желающих приобрести товар;
в) производить как можно больше товаров.
7. Товарная марка предназначена для того, чтобы:
а) компенсировать недостающее товару качество;
б) обосновать перед потребителем более высокую цену на товар;
в) дифференцировать товар на рынке среди себе подобных.
8. При каком состоянии спроса производитель может не ис- пользовать рекламу:
а) при снижающемся спросе;
б) при негативном спросе;
в) при отрицательном спросе;
г) при чрезмерном спросе?
9. Реклама в местах продажи товара обладает таким преимуществом перед другими
каналами распространения, как:
а) высокая частота повторения;
б) массовость аудитории;
в) результативность.
10. Уровень канала распределения — это:
а) тип торгового посредника, участвующего в перемещении товара к потребителю;
б) количество транспортных узлов, пройденных товаром в процессе перемещения к
потребителю;
в) качество услуг, предоставляемых производителем своим посредникам.
11. Основное влияние на выбор поставщика товаров оказывает:
а) качество товара;
б) цена товара;
в) интенсивность рекламной кампании.
12. Конкурентное преимущество достигается за счет:
а) дифференциации;
б) улучшения качества товара;
в) диверсификации.
13. Для каждой ситуации выберите один вариант ответа — «да» или «нет»:
а) емкость рынка растет с увеличением импорта;
б) при анализе общехозяйственной конъюнктуры используются результаты изучения
микросреды предприятия;
в) важнейшей составляющей конъюнктуры является емкость рынка товара;
г) важнейшее конкурентное преимущество достигается за счет товара.
14. Какова связь между понятиями «сегментация» и «позиционирование»:
а) сегментация и позиционирование — это практически идентичные понятия; б) продукт
позиционируется в выбранном сегменте;
в) продукт позиционируется на рынке в целом, а сегментация направлена на разделение
рынка;
г) сначала продукт позиционируется, а потом осуществляется сегментация рынка?
15. Последовательно расположите порядок принятия решений о покупке туристической
путевки:
а) оценка информации;
б) осознание потребности о покупке;
в) поиск информации;
г) покупка;
д) принятие решения о покупке.
16. Типы банковских услуг:
а) стратегические;
б) текущие;
в) оперативные;
г) долгосрочные;
д) специальные.
17. Назовите виды лизинговых услуг:
а) приобретение клиентом оборудования и передача его на условиях срочности и
платности;
б) реализация промышленного оборудования через механизм финансового лизинга;
в) оказание услуг по ремонту приобретенного оборудования;
г) оказание консультационных услуг.
18. Назовите участников лизинговой сделки:
а) лизингодатель;
б) лизингополучатель;
в) независимый посредник;
г) владелец имущества.
19. Назовите виды лизинга:
а) финансовый;
б) оперативный;
в) возвратный;
г) коммерческий.
20. Назовите виды сервисных услуг:
а) предпродажные;
б) послепродажные;
в) гарантийные.
Ключи к тесту
Порядковый
номер теста
1
2
3
Правильный
ответ
в
б
б
Порядковый
номер теста
11
12
13
4
5
6
7
8
9
10
в
а
а, б
б, в
г
б
б
14
15
16
17
18
19
20
Правильный
ответ
б
б
А - да
б - нет
в - нет
г - да
б
а,б,в,г,д
а,б,в,д
а,б,г
а,б,г
а,б,в
а,б