Организационная психология - Омская гуманитарная академия

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ
ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ОМСКАЯ ГУМАНИТАРНАЯ АКАДЕМИЯ»
КАФЕДРА ПЕДАГОГИКИ, ПСИХОЛОГИИ И СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ
Рягин С. Н.
Щербаков Е. П.
Карпова Л.Г.
ПРОГРАММА ИТОГОВОГО
МЕЖДИСЦИПЛИНАРНОГО ЭКЗАМЕНА
ПО НАПРАВЛЕНИЮ
ПСИХОЛОГИЯ
МАГИСТЕРСКАЯ ПРОГРАММА
«ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ПСИХОЛОГИЯ»
1 ОМСК
2015
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ
ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ОМСКАЯ ГУМАНИТАРНАЯ АКАДЕМИЯ»
КАФЕДРА ПЕДАГОГИКИ, ПСИХОЛОГИИ И СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ
ПРОГРАММА ИТОГОВОГО
МЕЖДИСЦИПЛИНАРНОГО ЭКЗАМЕНА
ПО НАПРАВЛЕНИЮ
«ПСИХОЛОГИЯ»
МАГИСТЕРСКАЯ ПРОГРАММА
«ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ПСИХОЛОГИЯ»
ОМСК – 2015
2
Печатается по решению редакционно-издательского совета
Омской гуманитарной академии
Авторы-составители:
Рягин Сергей Николаевич, доктор педагогических наук, профессор,
кафедры педагогики, психологии и социальной работы Омской гуманитарной
академии
Щербаков Евгений Павлович, доктор психологических наук, профессор
кафедры педагогики, психологии и социальной работы Омской гуманитарной
академии
Карпова Людмила Григорьевна, кандидат психологических наук, доцент
кафедры педагогики, психологии и социальной работы Омской гуманитарной
академии
Рецензенты:
Вишняков Игорь Августович, доктор психологических наук, профессор
Омского государственного педагогического университета
Скрипник Татьяна Владимировна, кандидат психологических наук, доцент
кафедры педагогики, психологии и социальной работы Омской гуманитарной
академии
П-784
Программа
итогового
междисциплинарного
экзамена
по
направлению
«Психология»,
магистерская
программа
«Организационная психология» / С.Н. Рягин, Е.П. Щербаков, Л.Г.
Карпова – Омск: ОмГА, 2015. – 56 с.
Программа предназначена для проведения итоговой аттестации магистров
по направлению высшего профессионального образования 030300.68
Психология, профилю «Организационная психология». Данная программа
соответствует требованиям, предъявляемым к выпускникам по данному
направлению подготовки специалистов в соответствии с Государственным
образовательным стандартом второго поколения.
 Омская гуманитарная
академия, 2015
 Рягин С.Н., Щербаков Е.П.,
Карпова Л.Г., 2015
3
Содержание
ВВЕДЕНИЕ................................................................................................................. 5
ЧАСТЬ I. ДИСЦИПЛИНЫ НАПРАВЛЕНИЯ .................................................... 6
МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ ПСИХОЛОГИИ ..................................... 6
НАУЧНЫЕ ШКОЛЫ В СОВРЕМЕННОЙ ПСИХОЛОГИИ................................. 8
АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ СОВРЕМЕННОЙ ПСИХОЛОГИИ .................... 10
КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ И КАЧЕСТВЕННЫЕ МЕТОДЫ В
ПСИХОЛОГИИ ......................................................................................................... 15
ОТРАСЛИ ПСИХОЛОГИИ, ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРАКТИКИ И
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ СЛУЖБЫ ......................................................................... 21
ПРЕПОДАВАНИЕ ПСИХОЛОГИИ В ВЫСШЕЙ ШКОЛЕ ................................ 25
ЧАСТЬ II. ДИСЦИПЛИНЫ СПЕЦИАЛИЗАЦИИ .......................................... 29
ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ............................................................................. 29
ПСИХОЛОГИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА ..................................................... 33
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ПСИХОЛОГИЯ ............................................................... 35
ПСИХОЛОГИЯ РЕКЛАМЫ И РR .......................................................................... 38
ТЕХНОЛОГИЯ БИЗНЕС ТРЕНИНГА ................................................................... 40
ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ ................................................. 42
КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ ....................... 53
КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ОТВЕТА НА ЭКЗАМЕНЕ К ИТОГОВОМУ
ГОСУДАРСТВЕННОМУ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНОМУ
ЭКЗАМЕНУ .............................................................................................................. 55
4
ВВЕДЕНИЕ
Государственный междисциплинарный экзамен входит в состав итоговой
государственной аттестации по направлению «Психология», профиль
«Организационная психология». Он предназначен для того, чтобы выявить
степень теоретической и практической подготовленности выпускника к
самостоятельному выполнению разнообразных профессиональных задач,
установленных государственным образовательным стандартом, и продолжению
образования в аспирантуре.
Настоящая Программа в своем содержании отражает основные
требования к профессиональной подготовке магистров психологии,
соответствует циклам «Дисциплины направления» и «Специальные
дисциплины», действующих в период обучения выпускников учебного плана,
полностью согласуется с Государственным образовательным стандартом и
обязательным минимумом содержания профессиональной образовательной
программы по направлению «Психология». Программа государственного
междисциплинарного экзамена имеет обобщающий характер и ориентирует
выпускников на закрепление в их профессиональном сознании комплексного и
целостного знания. Это позволяет использовать при подготовке к экзамену те
литературные источники, которые уже изучены студентами и на которые они
опирались при подготовке к сдаче зачетов и экзаменов в процессе обучения.
Структура программы включает в себя: содержание, перечень литературы к
каждому разделу, критерии оценки вопросов.
На государственном экзамене выпускник должен подтвердить знания в
области изученных дисциплин, достаточные для работы в коллективе
психологов (или индивидуально) и профессионального выполнения своих
обязанностей, а также для последующего обучения в аспирантуре.

5
СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ ИТОГОВОГО МЕЖДИСЦИПЛИНАРНОГО ЭКЗАМЕНА
ПО НАПРАВЛЕНИЮ «ПСИХОЛОГИЯ», МАГИСТЕРСКОЙ ПРОГРАММЫ
«ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ПСИХОЛОГИЯ»
ЧАСТЬ I. Дисциплины направления
Методологические проблемы психологии
Тема 1. Предмет теоретической психологии. Ключевые проблемы психологии
Теоретическая психология как методологическая основа психологической науки.
Категориальный строй психологии. Объяснительные принципы: детерминизм, системность,
развитие. Теоретическая психология и эмпирическое знание. Ключевые проблемы
психологии: психофизическая и психофизиологическая. Три сложившиеся парадигмы в
психологии (естественнонаучная, гуманистическая, психотехническая).
Тема 2. Методологические особенности психологии на современном этапе
Современные методологические проблемы психологической науки. Основные подходы
к решению проблемы методологического кризиса: «Методологический либерализм»
(А.В. Юревич и др.), «Переход к личностно-ориентированной парадигме» (Г.А. Берулава и
др.), «Оформление психотехнического подхода» (Ф.Е. Василюк, Г.А. Ковалев и др.).
Проблема открытия методологических перспектив. Прогноз развития методологии
психологии. Значение методологии для психологической практики.
Тема 3. Анализ уровней категориальной системы психологии
Понятие и значение категориальной системы в психологии. Протопсихологические
категории: организм, потребность, реакция, сигнал, различение, аффективность. Базисные
психологические категории: индивид, мотив, действие, образ, отношение, переживание.
Метапсихологические категории: «Я», ценность, деятельность, сознание, общение, чувство.
Экстрапсихологические категории: личность, идеал, активность, логос, соучастие, смысл.
Тема 4. Психогенетическая проблема
Категории психогенетической проблемы: организм, индивид, «Я», личность.
Потребность в персонализации и мотивы поведения индивида. Личность в общении и
деятельности. Теория личности с позиций категориального анализа психологии.
Методологические основания теории личности. Онтологическая модель личности.
Тема 5. Психоэнергетическая проблема
Категории психоэнергетической проблемы: потребность, мотив, ценность, идеал.
Потребности и их развитие. Мотив в структуре личности и деятельности. Системносмысловая природа мотива. Личностные ценности и потребности в структуре регуляции
поведения и деятельности. Соотношение потребностей и личностных ценностей в ходе
социогенеза.
Тема 6. Психопраксическая проблема
Категории психопраксической проблемы: реактивное поведение, действие,
деятельность, активность. Активность как субстанция деятельности. Внутренняя
организация активности. Мотивационная, целевая и инструментальная основы активности.
Внешняя организация активности. Единство внешней и внутренней организации активности.
Самодвижение активности.
Тема 7. Психогностическая проблема
Категории психогностической проблемы: сигнал, образ, сознание, логос. Условия и
результаты процесса познания. Специфика процесса познания. Роль сознания в процессе
познания. Закономерности познания. Мотивы познания. Соотношение сознательного и
бессознательного в процессе познания. Рефлексия о научном знании. Принцип историзма как
механизм самопознания науки.
Тема 8. Психосоциальная проблема
6
Категории психосоциальной проблемы: различение, отношение, общение,
соучаствование.Формы общественного сознания: национальное, групповое, политическое.
Связь форм общественного сознания с условиями жизни разных групп людей. Механизмы
формирования разных форм общественного сознания. Свойства общественного сознания
(биполярность, инерционность, цикличность, и т.п.).
Тема 9. Психоэмоциональная проблема
Категории психоэмоциональной проблемы: аффективность, переживание, чувство,
смысл. Эмоции как форма субъективной презентации в образе личностного смысла.
Эмоциональная индикация и трансформация психического образа. Представление о
смысловых структурах и смысловой сфере личности. Смысл в структуре сознания,
деятельности, личности.
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ПОДГОТОВКИ
Основная литература
1. Корнилова, Т. В. Методологические основы психологии [Текст] : учеб. для студ. вузов /
Т. В. Корнилова, С. Д. Смирнов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Юрайт, 2011. - 483 с.
2. Дементий Л.И. Методологические основы психологии [Электронный ресурс]: учебное
пособие/ Дементий Л.И., Колодина А.В.— Электрон. текстовые данные.— Омск: Омский
государственный университет, 2014.— 100 c.— Режим доступа:
http://www.iprbookshop.ru/24900.— ЭБС «IPRbooks», по паролю
3. Манухина С.Ю. Методологические основы психологии [Электронный ресурс]: учебное
пособие/ Манухина С.Ю., Занковский А.Н.— Электрон. текстовые данные.— М.:
Евразийский открытый институт, 2011.— 152 c.— Режим доступа:
http://www.iprbookshop.ru/10781.— ЭБС «IPRbooks», по паролю
4. Соколков Е.А. Психология познания. Методология и методика преподавания
[Электронный ресурс]: учебное пособие/ Соколков Е.А.— Электрон. текстовые данные.—
М.: Логос, Университетская книга, 2007.— 384 c.— Режим доступа:
http://www.iprbookshop.ru/9140.— ЭБС «IPRbooks», по паролю
5. Петровский А.В., Ярошевский М.Г. Теоретическая психология. – М.: Академия, 2001. –
495 с.
6. Мазилов В.А. Актуальные методологические проблемы современной психологии:
учебное пособие. – Ярославль: изд-во Ярославского педагогического ун-та, 2002 . – 164 с.
7. Леонтьев Д.А. Психология смысла: природа, строение и динамика смысловой реальности.
– 3-е изд., доп. – М.: Смысл, 2007. – 510 с.
Дополнительная литература
1. Барабанщиков В.А. Системный подход в структуре психологического познания //
Методология и история психологии. – Т.2. – Выпуск 1 – 2007. – С. 86-99.
2. Карпов А.В. Метасистемная организация уровневых структур психики. – М.:
Институт психологии РАН, 2004. – 504 с.
3. Корнилова Т.В. К проблеме полипарадигмальности психологических объяснений. //
Психологический журнал. – Т.27 – №5 – 2006. – С.92-100.
4. Мазилов В.А. Психология на пороге XXI века: методологтческие проблемы. –
Ярославль: изд-во Ярославского педагогического ун-та, 2001. – 110 с.
Интернет-ресурсы
1 .http://www.isras.ru/
2. http://www.voppsy.ru/
3. http://www.psychology.ru/
4. http://www.psycheya.ru/
7
5. http://psichology.vuzlib.net/
6. http://www.psyche.ru/
7. http://www.flogiston.ru/
8. http://www.i-u.ru/biblio/
Научные школы в современной психологии
Тема 1. Исторические истоки научных школ современной психологии.
Понятие «научная школа». Структура современной психологии как многообразие школ
и теорий. Методологические проблемы их анализа.
Философская психология XVIII в. Ассоциативная психология XIX в. Достижения
физиологии нервной системы и органов чувств. Эволюционная биология и становление
областей генетической психологии.Теория и методы исследования таланта Ф.Гальтона.
Теория и методы исследования умственных способностей Ч.Спирмена. Эмпирическая
психология конца XIX в. как синтез философской психологии и психофизиологии.
Тема 2. «Новая психология» XIX столетия как экспериментальная наука.
Первые школы психологии как самостоятельной науки. Структурная психология в
Германии (В.Вундт) и Америке (Э.Титченер). Эмпирическая экспериментальная психология
в России (Г.И.Челпанов). Программа психологии как объективной науки И.М.Сеченова, ее
развитие в трудах И.П.Павлова. Психология акта и ее варианты. Вюрцбургская школа.
Функционализм в американской и европейской науке. Значение функционализма для
становления прикладной психологии. Французская школа эмпирической психологии и новые
методы исследования – психопатология, гипноз, тесты. Успехи психологии 1900-х гг. и
кризис ее методологических основ Теории кризиса.
Тема 3. Научные школы периода кризиса (10-30-е годы XX cтолетия) и их
дальнейшее развитие.
Бихевиоризм Дж.Уотсона: поведение как предмет психологии. Объективные методы
исследования. Проблема научения. Практическая направленность на управление поведением.
Направления поведенческой психологии в России: объективная психология и рефлексология
В.М.Бехтерева; реактология К.Н.Корнилова. Сравнительный анализ этих направлений и
бихевиоризма Дж.Уотсона. Системы необихевиоризма (целевой бихевиоризм Э.Толмена,
гипотетико-дедуктивный бихевиоризм К.Халла, субъективный бихевиоризм, оперантный
бихевиоризм Б.Скиннера). Значение необихевиоризма для становления когнитивной
психологии.
Психоанализ З.Фрейда. Бессозательное и методы его изучения. Психотерапетическая
практика. Значение для наук о культуре и обществе. Другие аналитические школы.
Индивидуальная психология А.Адлера. Аналитическая психология К.Юнга. Эго-психология.
Детский психоанализ. Направления неофрейдизма (К.Хорни, Э.Фромм, Г.Салливен) .
Французский психоанализ (Ж.Лакан). Психоанализ в России.
Теории и школы целостной психологии: персонализм В.Штерна; Лейпцигская школа
комплексных переживаний; Берлинская школа гештальтпсихологии; психология поля К
Левина; теория целостного организма К.Гольдштейна; понятие «схемы» Ф.Бартлетта.
Описательная психология (В.Дильтей) и понимающая психология Э.Шпрангера:
гуманитарная методология в разработке предмета и методов исследования.
Психологическая концепция французской психологической школы: социальноисторическая природы психики человека; теория двух типов мышления в ходе его
исторического развития; проблема общественно-исторического генезиса сознания в
структурной антропологии К.Леви-Стросса. Женевская школа генетической психологии:
теория интеллектуального развития Ж.Пиаже. Значение теории Пиаже для становления
когнитивной психологии.
Отечественные научные школы: культурно-историческая концепция психики (критика
натуралистического подхода к психологии человека в трудах ГГ.Шпета, теория и метод
8
исследования высших психических функций Л.С.Выготского); сранительный анализ
представлений об исторической природе сознания человека в теориях французской
социологической школы и Л.С.Выготского. Становление и развитие деятельностного
подхода. Принцип единства сознания и деятельности С.Л.Рубинштейна. Другие
методологические принципы философско-психологической концепции С.Л.Рубинштейна.
Деятельность как предмет и объяснительный принцип в трудах А.Н.Леонтьева. Школа
П.Я.Гальперина: психология как наука об ориентировочной деятельности. Деятельностный
подход и его практические приложения. Грузинская школа психологии установки. Постулат
непосредственности. Установка как предмет психологии. Методы исследования установки
Тема 4. Новые теории и направления в психологии 2-й половины XX столетия.
Новейшие направления конца XX – начала XXI вв.
Ключевая позиция психологии в системе наук (Б.М.Кедров, Ж.Пиаже). Когнитивная
психология, ее междисциплинарный характер, предмет, методы и проблемы исследования.
Человек как проблема современной психологии. Человек как полисистема в школе
Б.Г.Ананьева: антропологическая теория развития – онтогенез и жизненный путь личности.
Гуманистическая психология: основные принципы и проблемы личностно-центрированного
подхода К.Роджерса, теория мотивации и самоактуализации А.Маслоу; практическая
направленность (психотерапия, образование). Экзистенциальная психология, ее основные
проблемы. Логотерапия В.Франкла: смысл жизни как базисный мотив, пути к смыслу,
психотерапия. Развитие логотерапии в экзистенциальном анализе А.Лэнгле.
Позитивная психология; феноменологический подход: основные понятия. Проблема
качественных методов в психологии. Другие направления и тенденции развития
современной психологической науки.
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ПОДГОТОВКИ
Основная литература
1. Выготский Л.С. Собр.соч.: В 6 т. Т.1. М.: Педагогика, 1982.
2. Жане П. Психологическая эволюция личности /Пер. с фр. Н.Ю.Федуниной. – М.:
Академический Проект, 2010.
3. Зинченко В.П., Пружинин Б.И., Щедрина Т.Г. Истоки культурно-исторической
психологии: философско-гуманитарный контекст. – М.: РОССПЭН, 2010.
4. История психологии. XX век /Под ред. П.Я.Гальперина, А.Н.Ждан. М.:
Академический Проект, Екатеринбург: Деловая книга, 2005.
5. Левин К. Динамическая психология: Избранные труды.- М.: Смысл, 2001.
6. Леонтьев А.Н. Философия психологии. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1994. Раздел IV.С.229278.
7. Леонтьев Д.А. Что такое экзистенциальная психология /Психология с человеческим
лицом: гуманистическая психология в постсоветской психологии /Под ред.
Д.А.Леонтьева, В.Г.Щур. – М.: Смысл, 1997. С.40-54.
8. Логинова Н.А. Опыт человекознания: История комплексного подхода в
психологических школах В.М.Бехтерева и Б.Г.Ананьева. – СПб.: Изд-во С.-Петерб.
Ун-та, 2005.
9. Майков В.В. Становление трансперсональной психологии / Психология с
человеческим лицом: гуманистическая перспектива в постсоветской психологии /Под
ред Д.А.Леонтьева, В.Г.Щур. – М.: Смысл, 1997.
10. Основные направления в классических трудах. Бихевиоризм. – М.: ООО
«Издательство АСТ-ЛТД», 1998.
11. Основные направления в классических трудах. Гештальтпсихология. – М.: ООО
«Издательство АСТ-ЛТД», 1998.
9
12. Жан Пиаже: теория, эксперименты, дискуссии: Сб. статей /Сост. И общ. Ред
Л.Ф.Обуховой и Г.В.Бурменской. – М.: Гардарики, 2001.
13. Рихебехер С. Сабина Шпильрейн: «почти жестокая любовь к науке» (биография).
/Пер. с нем. – Ростов н/Д, 2007.
14. Российская психология: Антология /Авт.-сост. А.Н.Ждан. – М.: Академический
Проект; Альма Матер, 2009.
15. Робинсон Д.Н. Интеллектуальная история психологии. – М.: Институт философии,
теологии и истории св.Фомы, 2005.
16. Смит Н. Современные системы психологии /Пер. с англ. – СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК,
2003.
17. Рубинштейн С.Л. Принципы и пути развития психологии. – М.: Изд-во АН СССР. М.,
1959.
18. Улановский А.М. Феноменология в психологии и психотерапии: прояснение
неотчетливых переживаний /Московский психотерапевтический журнал. 2009. №2.
С.27-51.
19. Умрихин В.В. Историко-методологические проблемы анализа научных школ в
психологии /Методология и история психологии. 2007. Том 2. Вып. 4. С.5 – 14.
20. Ярошевский М.Г. Логика развития науки и научная школа / Школы в науке. Под ред.
С.Р.Микулинского и др. М.: Наука, 1977. С.7-97.
21. Ярошевский М.Г. Психология в XX столетии. Теоретические проблемы развития
психологической науки. М.: Политиздат, 1974.
Дополнительная литература
1. Леонтьев А.Н. Становление психологии деятельности: Ранние работы /Под ред.
А.А.Леонтьева и др. – М.: Смысл, 2003.
2. Лихи Т. История современной психологии. СПб.: Питер, 2003.
3. Лурия А.Р. Психологическое наследие. Избр. Труды по общей психологии /Под ред.
Ж.М.Глозман и др. М.: Смысл, 2003
4. Узнадзе Д.Н. Общая психология /Пер. с грузинского. М.: Смысл; СПб: Питер, 2004.
5. Шульц Д.П., Шульц С.Э. /Пер. с англ. – СПб: Изд-во «Евразия», 1998.
6. Buhler K/ Die Kriese der Psychologie. Jena. 1927
7. Woodworth R.S. Contemporary schools of psychology. N-Y, 1964.
Актуальные проблемы современной психологии
Тема 1. Актуальные проблемы предмета психологической науки и
ее
парадигмального строя.
Современные подходы к выделению теоретического мира психологии и построению ее
предмета. Множественность парадигм в современном психологическом знании и актуальные
проблемы развития методологии психологии. Основные методологические дискуссии в
психологии. Проблема построения общепсихологического знания и специфики его в разных
областях психологии. Соотношение деятельностного подхода и других современных
методологических подходов к пониманию генеза и функционирования психологической
реальности. Основания перехода к неклассическим подходам и пониманию
постнеклассической стадии применительно к психологическому знанию.
Тема 2. Связь теории и метода в психологии.
Историко-психологический контекст раскрытия связи теории и метода в психологии и
контексты, связываемые с развитием самих методов психологии. Методологические
заимствования и собственные пути развития системы методов в психологии. Преимущества
и ограничения основных методов в психологии и в практике использования психологических
знаний. Проблема соотнесения теории и эмпирических данных. Соотношения
экспериментального подхода и моделирования, наблюдения и корреляционного подходов в
10
научно-исследовательской практике психологии. Изменения в типах и способах проверки
психологических гипотез на основе опоры на современный статистический аппарат. Новые
представления о развитии идеографического и номотетического подходов в психологии.
Основные проблемы развития экспериментальной психологии, психодиагностики и
моделирования в психологии. Смена предмета изучения при
герменевтическом и
феноменологическом подходах.
Ложная дихотомия количественного и качественного подхода в психологии. Проблема
практических задач в психологии, решаемых с помощью качественных методов.
Тема 3. Проблема психологического изучения сознания.
Сознание как предмет психологического знания и других гуманитарных дисциплин.
Структура сознания в деятельностном подходе и основания перехода к субъектному
подходу. Как понимать психологические системы и структуры сознания (подходы Л.С.
Выготского, А.Н. Леонтьева, Б.Ф. Ломова). Актуальность и проблема выделения духовного
уровня; бытийный, рефлексивный и духовный уровни в концепции В.П. Зинченко. Проблема
соотнесения культурно-исторического и диалогического понимания сознания (разные
подходы к диалогичности). Проблема представленности единого континуума сознания и
бытия в подходах М.К. Мамардашвили и С.Л. Рубинштейна. Самосознание и самопонимание
личности: интеграция
когнитивного и экзистенциального подходов в психологии
понимания.
Тема 4. Принципы активности и неопределенности: актуальность и
дискуссионность введения новых принципов в психологию и соотнесения разных
парадигм.
Основания введения новых принципов. Деятельность и другие формы активности.
Проблема внимания в свете современных представлений о фокусе и периферии сознания.
Опыт потока; объяснение с позиций деятельностной гипотезы природы внимания. Проблема
активности в дискуссии о соотношении вюрцбурской школы и постановки проблемы
целеобразования в школе О.К. Тихомирова. Актуальные проблемы в современных
исследованиях мышления: понятие новообразований и нового мышления (как мышления в
условиях неопределенности). Активность в неклассической психологии личности. Человек
над ситуацией, человек в условиях неопределенности. Проблема толерантности:
когнитивный и личностный аспекты, социально-психологические и общепсихологические
подходы.
Принцип неопределенности: проблема соотнесения стадий развития науки
(характеристика неклассической стадии) и собственно психологического знания (является ли
неопределенность новостью для психологии). Изменение понимания регулятивных структур
на основе принципа неопределенности. Пример психологии принятия решений: от жестких
замкнутых регулятивных профилей к динамическим открытым системам регуляции решений
и выборов человека.
Тема 5. Актуальные проблемы соотнесения когнитивной и эмоциональноличностной сфер психики человека.
Современная постановка проблем «сознание и эмоции», «разум и эмоции», «единство
интеллекта и аффекта». Утверждение регулятивной функции эмоций. Смысловая регуляция
познания.
Две составляющие когнитивной сферы: вербально-дискурсивная система и
интуитивная. Проблема интуитивной регуляции интеллектуальных решений. Проблема
эвристик: ловушки ума, эвристическое мышление или экологичные способы регуляции
решений и действий человека (спор между авторами «проспективной» теории – А.Тверски и
Д. Канеманом – и теории экологического интеллекта – Г.Гигеренцером).
Роль имплицитных теорий как житейских представлений об интеллекте и личности.
Тема 6. Новые подходы к регуляции познания и деятельности человека.
11
Рациональность в методологии науки и в психологических исследованиях. Как сегодня
можно понимать диалектическое мышление. Интеллект как ограниченный ресурс. Проблема
критериев рациональности решений и действий человека.
Переход от проблематики когнитивной психологии и психологии познания к
построению когнитивной науки. Современные подходы к уровневым концепциям в
психологи познания и личности. Саморегуляция и метакогниции в подходах В. Джеймса, Ж.
Пиаже и Л.С. Выготского и в современных исследованиях метамышления и
интеллектуально-личностного опосредствования решений (А.В. Карпов, Т.В. Корнилова и
др.). Прикладные аспекты изучения саморегуляции.
Проблемы множественности систем памяти и построения интегративной науки о
памяти. Развитие моделей автобиографической памяти. Проблема экспертизы адекватности
воспоминаний. Современные теории и прикладные проблемы семантических сетей, рабочей
памяти и когнитивного контроля.
Тема 7. Соотношение понятий «деятельность» и общение».
Деятельность как категория философии и психологии. Аргументы в пользу понимания
общения как одного из видов деятельности (А.Н. Леонтьев и др.) и как стороны образа жизни
человека, рядоположенной с деятельностью (Б.Ф. Ломов и др.). Качественные различия
деятельности и общения и их синкретическое единство как необходимых компонентов
любой формы человеческой активности. Генетические корни деятельности и общения.
Классификации видов и функций деятельности и общения. Особая роль общения как канала
воздействия на личность (включая воспитание и психотерапию) и саморазвития личности.
Тема 8. Возвращение проблематики исследований интеллекта в отечественную
психологию.
Проблема соотношения понятий и исследований интеллекта и мышления; актуальность
проблемы преодоления понимания интеллекта только как ресурса. Расширение
представлений об интеллектуальных способностях в последнюю четверть века. Проблема
единого фактора или множественного характера интеллектуальных способностей.
Дифференциация представлений об интеллекте (академический интеллект, практический,
социальный, эмоциональный интеллект, культурный, духовный интеллект). Развитие
представлений об интеллекте как «развивающейся экспертизе». Представления о
способностях как о национальном капитале.
Тема 9. Актуальные проблемы современной психологии образования.
Современные постановки проблемы креативности.
Интеллект и креативность как предикторы академических достижений. Понятия
самосознания, Я-концепции и академической я-концепции. Роль самосознания и мотивации в
учении. Роль имплицитных теорий и целевых ориентаций. Проблема обучения одаренных
детей и лиц со специальными образовательными нуждами. Новые схемы построения
лонгитюдных исследований (на примере изучения развития креативности учащихся).
Вопросы культурного переноса представлений об интеллекте в контексте глобализации в
сфере образования. Проблема кросс-культурного переноса и адаптации методов изучения и
измерения способностей в сфере образования. Крупномасштабные кросс-культурные
исследования успешности обучения в области математики, естественных наук, и чтения:
программы TIMMS, PERLS, и PISA. Проблема соотношения методов обучения и роли
индивидуальных особенностей в академических достижениях учащихся. Проблема
соотношения опоры на теории учебной деятельности и на когнитивные теории интеллекта
при построении образовательных программ.
Проблемы организации психологической службы учебных заведений. Цели, задачи и
методы работы психологической службы. Соотношение опережающей (профилактической) и
откликающейся (реабилитационной) психологической помощи субъектам образовательного
процесса.
Тема 10. Актуальные методологические проблемы клинической психологии.
12
Проблема классификаций в клинической психологии. Понимание развития в норме и
патологии. Системный подход и синдромный анализ в клинической психологии.
Соотношение
целей
и
методов
исследования
в
клинической
психологии.
Междисциплинарные связи клинической психологии.
Тема 11. Актуальные проблемы современной социальной психологии.
Критерии прогресса в социальной психологии. Синтез американской и европейской
традиций а развитии социальной психологии как путь к построению новой парадигмы
социально-психологического исследования. Проблема преодоления временного зазора в
связке «исследование-внедрение». Понятие «вмешательство» и разведение прикладной и
практической социальной психологии. Влияние идей конструкционизма на понимание
предмета, методов, задач социальной психологии и ее роли в современном мире.
Перспективы развития социальной психологии в условиях нарастающих социальных
изменений и глобализации. Изменение приоритетов в развитии методического арсенала
социальной психологии.
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ПОДГОТОВКИ
Основная литература
1. Андреева Г.М. Социальная психология сегодня: поиски и размышления. М., 2009.
2. Асмолов А.Г. (отв. ред.) На пути к толерантному сознанию. — М.: Смысл, 2000.
3. Асмолов А.Г. По ту сторону сознания: методологические проблемы неклассической
психологии. — М.: Смысл, 2002.
4. Василюк Ф.Е. Методологический анализ в психологии. М.: МГППУ, Смысл, 2003.
5. Величковский Б.М. Когнитивная наука: Основы психологии познания: в 2 т. — М.:
Смысл: Изд. центр «Академия», 2006.
6. Гарднер Г. Структура разума: теория множественного интеллекта. — М., 2007.
7. Знаков В.В. Самопонимание субъекта как когнитивная и экзистенциальная проблема //
Психологический журнал, 2005. Т. 26. № 1. С. 18–25.
8. Корнилов С.А., Григоренко Е.Л. Методический комплекс диагностики академических,
творческих и практических способностей // Психологический журнал, 2010. Т.31. №2.
С. 90–103.
9. Корнилова Т.В. Методологические проблемы психологии принятия решений //
Психологический журнал, 2005. Т.26. №1. — С. 7-17.
10. Корнилова Т.В. Толерантность к неопределенности и интеллект как предпосылки
креативности // Вопросы психологии, 2010. №5. С. 3-12.
11. Корнилова Т.В. К проблеме полипарадигмальности психологических объяснений (или
о роли редукционизма и пристрастиях в методологии психологии) // Психологический
журнал, 2006. №5. С. 92 –100.
12. Корнилова Т.В. Экспериментальная психология. М.: Юрайт, 2011.
13. Корнилова Т.В., Смирнов С.Д. Методологические основы психологии. СПб.: Питер,
2009; М.: Юрайт, 2011.
14. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М.: Политиздат, 1975.
15. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М.. 1984.
16. Любарт Т., Муширу К., Торджман С., Зенасин Ф. Психология креативности. М.:
Когито-Центр, 2009.
17. Мамардашвили М.К. Классический и неклассический идеалы рациональности (любое
издание).
18. Ожиганова Г.В. Психологические аспекты духовности. Часть I. // Психологический
журнал, №4. С. 21-34. Психологические аспекты духовности. Часть II. Духовные
способности // Психологический журнал, №5. с. 39-53.
19. Петровский А.В., Ярошевский М.Г. Теоретическая психология. М., 2003.
13
20. Прогресс психологии: Критерии и признаки/ Под ред. А.Л.Журавлева,
Т.Д.Марцинковской, А.В.Юревича. М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2009.
21. Равен Дж. Компетентность в современном обществе: выявление, развитие и
реализация. М.: «Когито-Центр», 2002. 396 с
22. Смирнов С.Д. Педагогика и психология высшего образования: От деятельности к
личности. М.: Академия, 2007.
23. Стернберг Р., Форсайт Дж.Б., Хедланд Дж., Григоренко Е. Практический интеллект.
СПб.: Питер, 2002. 272 с.
24. Трост Г. Возможность предсказания выдающихся успехов в школе, университете, на
работе // Иностранная психология, 1999. №1. С. 19-29.
25. Шадриков В.Д. Ментальное развитие человека. М.: Аспект Пресс, 2007.
Дополнительная литература
1. Бабаева Ю.Д., Березанская Н.Б., Васильев И.А., Войскунский А.Е., Корнилова Т.В.
Смысловая теория мышления // Вестник Моск. ун-та. Серия 14. Психология, 2008. №2.
С. 26-58.
2. Балл Г.А. Психологические принципы современного гуманизма // Вопросы
психологии, 2009. №6. С. 3-12.
3. Бусыгина Н.П. «Дискурсивный поворот» в психологических исследованиях сознания /
Н.П. Бусыгина // Консультативная психология и психотерапия. – 2010. №1. – С. 55–
82.
4. Гилфорд Дж. Три стороны интеллекта // Психология мышления. М.: Прогресс, 1965.
5. Зинченко В.П. Сознание и творческий акт. М.: Языки славянских культур, 2010.
6. Зинченко В.П. Толерантность к неопределенности: новость или психологическая
традиция? / Человек в ситуации неопределенности / Гл. ред. А.К. Болотова. — М.:
ТЕИС. 2007. С. 9–33.
7. Ильин В.И. Драматургия качественного полевого исследования. – СПб.: Интерсоцис,
2006.
8. Канеман Д., Словик П., Тверски А. Принятие решений в неопределенности. —
Харьков: Гуманитарный центр, 2005.
9. Корнилов С.А., Корнилова Т.В. Мета-анализ в психологии // Психологический
журнал, 2010. Т. 31. №6. С.3-15.
10. Корнилова Т.В. Психология риска и принятия решений. Учебное пособие. М.: Аспект
Пресс, 2003.
11. Корнилова Т.В. Экспериментальный метод как путь к причинному объяснению в
психологии // Психология. Журнал Высшей школы экономики. 2006. Т.3. №2. С.3-22.
12. Мэй Р. Мужество творить. – М.: Институт общегуманитарных исследований, 2008.
13. Петровский В.А. Человек над ситуацией. М.: Смысл, 2010.
14. Пископпель А.А. Объяснение и понимание в диалоге «объяснительной» и
«описательной» психологий // Методология и история психологии, 2008. Т.3. №1.
С.47–57. Практическая психология образования/ Под ред. И.Н. Дубровиной. Спб.:
Питер. 2004.
15. Психологическая служба в современном образовании/ Под ред. И.Н. Дубровиной.
Спб.: Питер. 2009/ Под ред. И.Н. Дубровиной. Спб.: Питер. 2004.
16. Холодная М.А. Психология интеллекта: парадоксы исследования. СПб.: Питер, 2000.
17. Страус А., Корбин Д. Основы качественного исследования: Обоснованная теория,
процедуры и техники – М.: КомКнига, 2007.
18. Улановский А.М. Качественные исследования: подходы, стратегии, методы //
Психологический журнал, 2009, №2. С.18-28.
19. Averill, J. R. Intelligence, emotion and creativity: From trichotomy to triunity / In R. BarOn, & D. A. Parker (Eds.) Handbook of emotional intelligence San Francisco: Jossey-Bass.
2005. PP. 277-298.
14
20. Gigerenzer, G. Moral Intuition = Fast and Frugal Heuristics? // Moral Psychology: Vol
2. The cognitive science of morality: Intution and diversity / W. Sinnott-Armstrong
(Ed.), Cambridge, MA: MIT Press. 2008.
21. Fox, E., Riconscente, M. Metacognition and Self-Regulation in James, Piaget, and
Vygotsky // Educational Psychology Review, 2008. V.20. P. 373-389.
Программное обеспечение и Интернет-ресурсы:
http://www.psy.msu.ru/science/seminars/activity/materials.html, http://narrlibrus.wordpress.com,
желательно также иметь оплаченный учебным заведение доступ к SRMO и другим базам
данных SAGE.
Количественные и качественные методы в психологии
Тема 1. Качественный и количественный подходы к исследованию.
Определение понятий: качественная методология, качественные методы исследования,
качественный анализ. Исследовательский потенциал качественных методов. Практические
задачи, решаемые с помощью качественных исследований. Дихотомия качественного и
количественного подхода. Преимущества и ограничения качественных и количественных
методов исследования. Сравнительная характеристика качественных и количественных
методов. Смешанные методы исследования. Сочетание количественных и качественных
методов в конкретных психологических исследованиях. Качественные исследования как
основание количественного анализа.
Принцип интерпретации в качественной методологии. Принцип единства языка и
познания. Постструктурализм (М.Фуко): язык как дискурс и технология власти.
Тема 2. Теоретико- методологическое основание качественной методологии.
Прообразы качественных исследований до возникновения психологии как науки.
Период ранних классических исследований (1900-1950). Чикагская школа социологии.
Исследование У.Томаса и Ф.Знанецкого, Р.Парка и др. Франкфуртская школа (Адорно,
Фромм, Маркузе и др.). Этнографические исследования Боаса, Мид, Бенедикт, Бейтсона,
Эванса-Притчарда, Радклифф-Брауна, Малиновски. Вклад психоанализа: использование
глубинных психоаналитических интервью, кейс-стади, проективных методов и
интерпретативного подхода. Исследование Л.Бинсвангера «Случай Элен Вест». Г.Олпорт и
методы анализа личных документов в психологии.
Период оформления исходных традиций (1950-1970): феноменология, герменевтика,
этнометодология, структурализм, семиотика, культуральные исследования, критическая
теория, феминистские теории. Идея «гуманистического типа науки» у А.Маслоу и
К.Роджерса.
Исследование
А.
Ван
Каама
и
формулирование
принципов
феноменологического исследования в психологии.
Период пересмотра оснований и парадигмы исследований (1970-1990). Классические
работы по качественным исследованиям: В.Филстид «Качественная методология»,
Дж.Лофлэнд «Анализ социальных обстоятельств», Л.Шацман и А.Страусс «Полевое
исследование», Р.Богдан и С.Тэйлор «Введение в качественные исследовательские методы»,
Дж.Спрэдли «Этнографическое интервью», М.Хаммерсли и П.Аткинсон «Этнография».
А.Джорджи и «Дюкеснские исследования по феноменологической психологии».
Интерпретативный (текстуальный) поворот в социальных науках.
Период новой систематизации методов, процедур и стандартов (1990-наст. время).
Критика фундаменталистских критериев оценки качественных исследований и
переосмысления понятий валидность, обобщаемость, надежность данных. Расширение
области использования качественных исследований.
Проблема качества данных. Критерии объективности качественного исследования.
Понятия валидности и надежности качественного исследования. Традиционные типы
валидности: внутренняя, внешняя, конструктная, операциональная.
15
Тема 3. Построение эмпирического исследования.
Проблема и проблемная ситуация. Житейская и научная формулировки проблемы.
Взаимодействие
психолога
и
«заказчика»
в
прикладном
исследовании.
Постановка проблемы исследования. Теоретический анализ проблемы исследования. Выбор
методологии.
Определение и соотношение понятии «цель», «задача», «объект», «предмет» исследования.
Интерпретация и операционализация основных понятий. Гипотезы исследования. Виды и
функции
гипотез.
Требования
к
гипотезам.
Процедура исследования. Проблема выборочного метода. в социальной психологии.
Основные
понятия
выборочного
метода.
Способы построения выборки. Репрезентативная выборка. Принцип случайного отбора
респондентов.
Подбор (разработка) и обоснование методов исследования и способов обработки его
результатов. Основные принципы и типичные ошибки при подборе методического
инструментария исследования.
Рабочий
план
исследования.
Пилотаж методик и других элементов программы исследования. Выбор ситуации
исследования.
Тема
4.
Количественные
методы
исследования:
анкетный
опрос,
стандартизированное интервью.
Классификация и общая характеристика опросных методов, области их использования
и
ограничения.
Особенности индивидуальных опросных методов. Планирование и организация личных
интервью. Подготовка вопросника (гайда). Вопросы в глубинном интервью. Бриф для
интервьюеров. Этика проведения индивидуального интервью. Фазы интервью. Проблема
установления и поддержания контакта между интервьюером и респондентом. Подготовка
интервьюеров
Характеристики и процедура глубинных интервью. Методические приемы,
используемые в глубинном интервью. Особенности анализа полученных данных.
Преимущества и недостатки структурированных и неструктурированных интервью.
Особенности проведения и анализа результатов нарративных интервью.
Специфика этнографического интервью с использованием видеосъемки, аудиозаписи,
фотографирования.
Преимущества и ограничения on-line интервью. Особенности выборки и анализа
данных.
Способы
регистрации
данных.
Классификация
ошибок.
Источники
систематических
ошибок.
Специфика заочного (телефонного, он лайн) интервью.
Виды анкет. Структура анкеты. Формальные, содержательные и формальносодержательные
характеристики
анкеты.
Виды
вопросов,
требования
к
ним.
Сравнительный анализ методов интервьюирования и анкетирования; достоинства и
недостатки.
Экспертные опросные листы. Отличительные характеристики экспертных опросных
методов. Экспертные интервью и фокус-группы, client visits. Планирование, организация,
рекрутирование. Процедурные особенности.
Креативные экспертные группы: брейнсторминг, дельфи, синектика. Формирование
экспертных групп. Выбор и обоснование исследовательской процедуры. Приемы повышения
креативности в экспертных опросах.
Тема 5. Обработка и анализ количественных данных.
Способы кодировки данных. Методы построения шкал и индексов из первичных
индикаторов.
Математические
и
логические
индексы.
Три типа данных и их соотношение (целевые вопросы, анкетные вопросы, показатели
16
статистической
обработки).
Оценка достоверности и полноты данных на этапе кодировки.
Уровни измерения и допустимые статистики.
Первичное описание и упорядочивание данных: простая (одномерная) группировка.
Абсолютные значения и проценты.
«Укрупнение»
интервала
шкал.
«Свертка»
данных.
Показатели центральной тенденции и рассеивания.
Взаимосвязи
показателей:
перекрестная
(двухмерная)
группировка.
Меры статистической взаимосвязи признаков (коэффициенты корреляции): общая
классификация.
Многомерная эмпирическая классификация признаков и поиск общих зависимостей:
метод
факторного
анализа.
Эмпирическая типологизация испытуемых: метод кластерного анализа.
Графики, гистограммы, полигоны распределений, таблицы, корреляционные и
факторные матрицы и др.
Интерпретация и анализ статистических данных, проверка гипотез. Переход от
статистических выводов к содержательным.
Тема 6. Анализ документов.
Определение понятия «документ» в социальной психологии. Виды документов.
Общие
особенности
методов
анализа
документов.
Способы
оценки
достоверности
данных
документов.
Основные типы традиционного анализа документов. Сравнительный анализ методов
традиционного и контент-анализа документов: области использования, достоинства и
недостатки. Процедура и этапы контент-анализа.
Тема 7. Социометрия.
История метода. Виды данных, диагностируемых с помощью социометрического
метода. Типы социометрических критериев. Параметрическая и непараметрическая
процедуры социометрии: сравнительный анализ. Этапы обработки данных социометрии;
социоматрица, социограмма, социометрические индексы. Этические проблемы социометрии.
Модификации социометрического метода.
Тема 8. Эксперимент в психологическом исследовании.
Области
использования
и
специфика
метода.
Типы причинно-следственных связей в психологии. Основные понятия эксперимента.
Параметры экспериментальной процедуры. Виды экспериментов. Экспериментальные
схемы
(планы).
Проблема качества эксперимента: основные понятия и критерии оценки. Особенности
эксперимента
в
психологии.
Лабораторный
и
полевой
эксперимент.
Способы измерения зависимой переменной.
Тема 9. Наблюдение.
Общая характеристика метода, его достоинства и недостатки. Виды наблюдения. Этапы
построения программы наблюдения. Способы фиксации результатов наблюдения.
Типичные
ошибки
и
пути
повышения
качества
данных
наблюдения.
Подготовка исследования.
Тема 10. Проективные методические приемы и исследовательские техники.
Проективные методические приемы и исследовательские техники.
Зондирующие методы и процедуры выбора. Приемы активизации внимания.
Шкалирование. Brand mapping. Группирование и ранжирование. Ассоциативные методы.
Вербальные методики: свободные и направленные ассоциации, персонификация, идеальный
продукт, игровые ассоциативные методики. Невербальные методики: образные ассоциации,
коллаж.
Процедуры завершения. Завершение предложений, фрустрирующие картинки,
незавершенные рисунки, модификация ТАТ.
17
Процедуры конструкции. Стереотипы, «типичные персонажи», рисунки Bubbles.
Коллаж. Психологический рисунок. Манипуляция с предметами. Mаpping. “Кто он?”
(Модифицированный тест М.Куна). Аналогии. Персонализация. Ролевая игра. Выбор
необходимых проективных методик.
Экспрессивные методы. Игровые методики: ролевые игры, моделирование ситуаций.
Графические методики: экспрессивный рисунок, «дом», «дерево», РНЖ и др.
Анализ и интерпретация результатов проективных методик. Принципы и основные
элементы анализа вербальных и невербальных данных.
Тема 11. Групповые методы качественного исследования.
Преимущества и ограничения групповых опросных методов. Групповая динамика и
социально-психологические процессы и феномены в фокус-группе. П Специфика
телефонных и on-line фокус-групп. Групповые методы: групповое фокусированное
интервью, фокус-группы, расширенные креативные группы, группы равных, десантные
группы, номинальные группы, брэйнсторминг, синектика, дельфи-группы, группы
обсуждения без лидера, группы конфликта, сензитивные группы, группы модификации
поведения, адаптационные группы.
Психологические характеристики участников фокус-группы. Управление фокусгруппой (модерирование).
Планирование
и
организация
фокус-группового
исследования.
Правила
рекрутирования. Подготовка топик-гайда.
Модификации фокус-групп: расширенные креативные группы; десантные группы;
парти-группы; группы конфликта; номинальные группы.
Процедурные особенности,
планирование, рекрутирование.
Области применения качественных методов психологического исследования:
психологическая экспертиза различных социальных программ, социальные исследования,
политика, финансы, маркетинг, реклама, средства массовой информации, здравоохранение.
Тема 12. Теоретические предпосылки групповых качественных методов.
Преодоление субъект-объективной дихотомии в психологии (К.Роджерс, А.Пузырей).
Система базисных психотехнических действий. “Групповая динамика” (К.Левин). Групповая
дискуссия как основной методический прием качественных социально-психологических
методов.
Переменные, влияющие на “зоны комфорта” участников группы. Внутриличностные
переменные: демографические, физические, личностные. Межличностные переменные:
сплоченность группы, групповая совместимость, социальная власть, невербальное
взаимодействие. Экологические переменные: территориальность, личное пространство,
организация пространства.
Модератор - руководитель группы. Самораскрытие участников группы.
Тема 13. Смешанные качественно-количественные методы.
Методология качественно-количественных исследований. Количественный контентанализ, качественный контент-анализ. Планирование количественного исследования с точки
зрения качественной методологии. Качественные методы получения «сырых» данных.
Тема 14. Планирование и организация исследования. Подбор участников группы.
Этапы качественного исследования. Подготовительный этап. Запрос на исследование.
Разработка программы исследования. Анализ проблемы. Определение целей, задач и объекта
исследования. Подготовка предложений. Брифинг. Разработка и согласование программы.
Обоснование выбора методов, выборки, критериев рекрутирования. Подготовка скринера и
топик-гайда.
Этап полевого исследования. Расписание исследовательских процедур. Технологии
проведения исследования.
Заключительный этап. Анализ полученных результатов и подготовка отчета. Полный
отчет, краткий отчет, отчет модератора, основные выводы, рекомендации. Подготовка и
проведение презентации результатов исследования.
18
Компьютерные программы качественного анализа данных (ATLAS.ti, Transana, Folio
VIEWS, NUD-IST и др.)Рекрутирование участников. Критерии отбора респондентов.
Количество участников группы. Способы рекрутирования: по спискам, случайная выборка,
телефонные и уличные экспресс-интервью, метод снежного кома. Приглашение на группу.
Ограничения на участие в группе.
Тема 15. Роль модератора. Организация работы фокус-группы.
Личностные характеристики хорошего модератора. Внутренняя подготовка модератора
к исследованию. Профессиональная подготовка модератора. Факторы, определяющие стиль
модерирования. Возможные ошибки модерирования. Стратегия поведения модератора в ходе
работы группы.
Начало работы. Вступительное слово модератора. Реакция модератора на
высказывания участников. Тактика модератора по отношению к различным категориям
участников группы. Окончание работы группы.
Требования к месту и времени проведения группы. Необходимое техническое
оснащение. On-line качественные исследования.
Критерии эффективной фокус-группы. Очевидная и предсказательная валидность
результатов качественного исследования.
Тема 16. Индивидуальное интервью.
Особенности индивидуального интервью. Подготовка сценария и процедура личного
интервью. Специфика формулировки и задавания вопросов в глубинном интервью. Виды
интервью: глубинное, биографическое, экспертное, нарративное. On-line интервью. Роль
интервьюера. Специфика проведения индивидуального интервью. Преимущества и
ограничения индивидуального глубинного интервью.
Тема 17. Этнографические методы.
История применения этнографических методов в психологии. Основные
характеристики и специфика этнографических методов. Классификация методов:
дневниковые методы, анализ документов, эвристические методы. Отбор респондентов для
этнографического исследования. Методы регистрации данных. Визуальная социология.
Обработка и анализ данных этнографического исследования.
Тема 18.Качественные методы в решении практических задач.
Характеристика практических задачи, решаемых с помощью качественных методов.
Разбор кейсов:
качественные исследования в СМИ,
качественные исследования в Интернете;
качественные исследования рекламы;
качественные маркетинговые исследования;
качественные исследования в политике;
качественные исследования в организационной диагностике;
качественные исследования в сфере здоровья.
Тема 19. Анализ и представление результатов качественного исследования.
Анализ качественных данных. Феноменологический и герменевтический принципы
анализа. Уровни анализа данных качественного исследования: уровень исходного материала,
уровень описания, уровень интерпретации. Проблема контекстуализации качественного
анализа.
Основные подходы к анализу качественных данных: метод обосновывающей теории А.
Страусса и Дж. Корбин, метод матриц Майлса и Хабермана, Q-методология, нарративный
анализ, дискурсивный анализ. Проблема интеграции качественной методологии.
Принцип объективности качественного анализа. Подходы к пониманию объективности
качественного анализа (Дензин, Линкольн). Критерии объективности данных в качественном
исследовании. (Д.Сиверман).
Проблема адаптации критериев объективности для
качественных методов. Обобщение и экстраполяция в качественном исследовании. Виды
валидности в качественном исследовании. Виды надежности в качественном исследовании.
19
Приемы повышения валидности и надежности
качественного исследования.
Репрезентативность и целевая выборка. Триангуляция как основная процедура валидизации
качественного исследования.
Уровни анализа результатов качественного исследования. Различные стратегии анализа
результатов. Выбор единиц и методов анализа данных качественного исследования.
Классификация типов анализа. Компьютерный анализ результатов качественных
исследований.
Процесс и этапы анализа результатов: непосредственные данные (транскрипты,
стенограммы), описательные утверждения, интерпретации. Возможные уровни обобщения
результатов.
Формы представления результатов: графики, таблицы, диаграммы, иллюстрации,
комментарии, технический отчет, рекомендации, развернутый аналитический отчет.
Требования, предъявляемые к аналитическому отчету. Презентация отчета.
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ПОДГОТОВКИ
Основная литература
1. Андреева Г.М., Н.Н. Богомолова, Л.А. Петровская. Зарубежная социальная
психология XX cтолетия. М.: Аспект Пресс, 2001.
2. Батыгин Г.С. Лекции по методологии социологических исследований. М.: Аспектпрогресс, 1995. Квале С. Исследовательское интервью. М.: Смысл, 2003.
3. Квале С. Исследовательское интервью. – М.: Смысл, 2003. – 301 с.
4. Крюгер Р., Кейси М.Э. Фокус-группы. Практическое руководство. Пер. с англ. – М.:
Издательский дом «Вильямс», 2003.
5. Мельникова О.Т. Фокус-группы: методы, методология, модерирование. М.: Аспект
Пресс, 2007.
6. Мельникова О.Т. Фокус-группы: методы, методология, модерирование. Учебное
пособие для вузов – М.: Аспект Пресс, 2007. – 320.
7. Семенова В.В. Качественные методы: введение в гуманистическую социологию. – М.:
Добросвет, 1998.
8. Социальная психология: Практикум: Учеб.пособие для студентов ВУЗов / Под ред.
Т.В. Фоломеевой. - М.: Аспект пресс, 2006.
9. Страус А., Корбин Д. Основы качественного исследования: Обоснованная теория,
процедуры и техники – М.: КомКнига, 2007. – 256 с.
10. Страус А., Корбин Д. Основы качественного исследования: Обоснованная теория,
процедуры и техники – М.: КомКнига, 2007. – 256 с.
11. Тичер С., Мейер М., Водак Р., Веттер Е. Методы анализа текста и дискурса. Харьков:
Гуманитарный, центр, 2009.
12. Улановский А.М. История и векторы развития качественных исследований в
психологии // Методология и история психологии. 2008, №2. С.129-139.
13. Улановский А.М. Качественные исследования: подходы, стратегии, методы //
Психологический журнал, 2009, №2. С.18-28.
14. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования М.: Добросвет, 1998.
Дополнительная литература
1. Белановский С.А. Глубокое интервью. М.: Никколо-Медиа, 2001. – 320 с.
2. Белановский С.А. Метод фокус-групп. Учебное пособие. – М.: Никколо-Медиа, 2001.
– 280 с.
3. Богомоловa Н.Н., Петpовскaя Л.A. Гpупповaя дискуссия// Социaльнопсихологический климaт коллективa/ Под pед. Ю.М.Жуковa. М., 1981.
20
4. Богомолова Н.Н., Фоломеева Т.В. Фокус-группы как метод социальнопсихологического исследования. М.: Магистр, 1997. – 80 с.
5. Введение в практическую социальную психологию. Учебное пособие для высших
учебных заведений. / Под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. –
М.: Наука, 1994. – 255 с.
6. Власова М.Л. Социологические методы в маркетинговых исследованиях. – М.: Изд.
дом ГУ ВШЭ, 2005 – 710 с.
7. Гарфинкель Г. Исследования по этнометодологии. Спб: Питер, 2007.
8. Дмитриева Е.В. Фокус-группы в маркетинге и социологии. – М.: Центр, 1998. – 144 с.
9. Ильин В.И. Драматургия качественного полевого исследования. – СПб.: Интерсоцис,
2006.
10. Кемпбелл Д. Т. Модели экспериментов в социальной психологии и прикладных
исследованиях. М.: Прогресс, 1980. С.34-191, М., 2000.
11. Крюгер Р., Кейси М.Э. Фокус-группы. Практическое руководство. : Пер. с англ. – М.:
Издательский дом «Вильямс», 2003. – 256 с.
12. Любарт Т., Муширу К., Торджман С., Зенасин Ф. Психология креативности. – М.:
Когито-Центр, 2009. - 215 с.
13. МакКуэрри Э.Ф. Методы маркетингового исследования. – СПб.: Питер, 2005. – 176 с.
14. Методы социально-психологического исследования. Учебное пособие для вузов. /
Под ред. Т.В. Фоломеевой. – Кемерово: Юнити, 2002.
15. Ноэль Э. Массовые опросы. Введение в методику демоскопии. М.: Прогресс. 1978. 2-е
изд. М.: Ава-эстра, 1993.
16. Общий практикум по психологии. Метод наблюдения. М.: Изд-во МГУ. 1985. Часть 2.
17. Семенова В.В. Качественные методы: введение в гуманистическую социологию. М.:
Добросвет, 1998.
Отрасли психологии, психологические практики
и психологические службы
Тема 1. Отрасли психологии.
Психология в современном мире. Роль и значение психологического знания в решении
задач социо-культурной модернизации общества. Критерии выделения отраслей психологии.
Исторические условия развития отраслей психологии. Факторы, определяющие
выделение возрастной, педагогической, социальной, организационной, медицинской
психологии; психологии труда и инженерной психологии; экстремальной психологии,
психологии безопасности, психологии чрезвычайных ситуаций, спортивной, юридической,
экономической психологии, психологии семьи и психологии образования, этнопсихологии.
Общая характеристика развития отраслей психологии. Особенности развития отраслей
психологии в современном обществе. Перспективы развития отраслей психологии.
Межотраслевые связи. Междисциплинарность как принцип организации исследовательской,
прикладной и практической деятельности в психологии.
Тема 2. Психологические практики и их роль в развитии науки и общества.
Роль психологической практики в развитии науки и общества. Психотехника,
психотерапия и психоанализ как различные культурные практики. Психологическое
консультирование, психотерапия, психопрофилактика, психогигиена, психологический
тренинг в системе психологической помощи населению. Актуальные проблемы развития
системы психологической службы.
Тема 3. Психологическое консультирование: цели, задачи, принципы, виды.
21
Цели, задачи и принципы психологического консультирования личности. Виды
консультирования. Развивающая и адаптивная модель консультирования. Организационные
формы психологического консультирования
Цели и задачи индивидуального консультирования. Принципы психологического
консультирования личности (этические, стратегические, тактические).
Основные теоретические подходы в психологическом консультировании (психоанализ,
гуманистический, экзистенциальный, поведенческий, культурно-деятельностный подходы).
Общая характеристика этапов психологического консультирования личности.
Стратегия и тактика работы консультанта. Позиция консультанта в работе с клиентом и
техники установления контакта с клиентом. Жалоба, запрос и «терапевтический договор»
(контракт) в психологическом консультировании.
Беседа (интервью) как основа деятельности психолога-консультанта.
Консультирование как решение проблемы. Сотрудничество с клиентом в принятии
решения и выработке рекомендаций. Оценка эффективности консультирования.
Особенности дистантного консультирования и консультирования по телефону. СМИ и
психологическое консультирование. Кризисное консультирование.
Тема 4. Психологическая экспертиза.
Психологическая экспертиза: цели, задачи, принципы. Виды психологической
экспертизы. Возможности и ограничения оценки и прогнозирования в рамках
психологической экспертизы. Организационно-правовые основы психологической
экспертизы.
Судебно-психологическая экспертиза. История возникновения и развития судебнопсихологической экспертизы. Общие принципы организации экспертизы (правовые,
этические, научные, организационные). Комплексные экспертизы. Основания для
назначения судебно-психологической экспертизы. Права и обязанности эксперта-психолога.
Требования к оформлению результатов судебно-психологической экспертизы. Оценка
заключения судебно-психологической экспертизы. Повторная экспертиза. Участие в
расследовании специалиста–психолога.
Гуманитарная экспертиза: цели, задачи, принципы организации (правовые, этические,
научные). Комплексный характер гуманитарной экспертизы. Условия использования
результатов гуманитарной экспертизы в разработке и реализации социальных проектов.
Возможности и ограничения построения прогноза в рамках экспертно-диагностической
деятельности.
Тема 5. Психологическая служба в образовании.
Роль образования в социо-культурной модернизации общества. Современное состояние
системы высшего, общего, дошкольного и дополнительного образования в современном
российском обществе. Концепция развития образования до 2020 года. Задачи и перспективы
развития психологической службы образования в условиях современного общества. История
создания психологической службы образования. Специфика деятельности психологической
службы на каждой из ступеней образования. Психологическая помощь в системе
образования лицам с ОВЗ; психологическое сопровождение инклюзивного образования;
дистантного образования.
Школьная психологическая служба: цели, задачи, принципы деятельности.
Организационно-правовые основы деятельности школьной психологической службы.
Диагностическая, коррекционно-развивающая, профилактическая деятельность школьного
психолога: ее содержание и особенности организации. Основные проблемы работы
школьного психолога на начальной, основной, полной ступенях образования (диагностика
психологической готовности ребенка к школе, профилактика школьной дезадаптации,
психолого-педагогическое сопровождения развития личности, метапредметных умений и
универсальных учебных действий, психологическая профилактика и предупреждение
школьной неуспешности, помощь в выборе предпрофильного и профильного обучения,
22
построении индивидуальной образовательной траектории, работа с одаренными детьми и
пр.).
Работа с родителями. Возрастно-психологическое консультирование: цели, задачи,
принципы. Этапы обследования (этап первичного приема, этап экспериментальнопсихологического обследования, аналитический этап составления психологического
заключения, заключительный этап). Психологический диагноз и прогноз. Правила
составления психологического заключения и доведения его до сведения адресата.
Работа с педагогами и работниками управления образовательными учреждениями.
Психологическое сопровождение организации системы образования и внедрения
инновационных программ.
Задачи и перспективы создания психологической службы в системе высшего, среднего,
начального профессионального образования и в системе повышения квалификации.
Тема 6. Психологическая служба на производстве.
Психологические особенности современного производства. История возникновения
психологической службы на производстве и ее организационно-правовые основания. Цели и
задачи психологической службы на производстве.
Психологическая оценка и прогноз свойств субъектов труда (компетентностей,
обучаемости в необходимой области, способностей, профессионально-важных качеств,
особенностей эмоционально-волевой сферы, личностных акцентуаций,
психомоторики,
познавательных процессов, черт характера и темперамента, направленности личности,
ценностных ориентаций, работоспособности и т.п.) и показателей результативности
трудовой деятельности служащих в связи с задачами психологического профподбора и
аттестации кадров. Психологический анализ (экспертиза) профессиональных ошибок
служащих. Расследование причин критических инцидентов и чрезвычайных происшествий в
системе производственных и транспортных государственных учреждений. Психологоэргономическая
оценка
функциональных состояний служащих и их коррекция,
профилактика, реабилитация. Инженерно-психологическая и эргономическая оценка
средств отображения информации, органов
управления, организации
предметнопространственной среды на рабочих местах служащих. Психолого-педагогическая оценка
используемых программ и методов профессионального обучения и переобучения служащих
(включая тренажерные комплексы). Психолого-медицинский мониторинг готовности
служебного персонала к трудовой деятельности в особо ответственных условиях.
Психологическое сопровождение инноваций, нацеленных на повышение качества
трудовой деятельности, жизни, психологического благополучия и здоровья людей, а также
достижения целей государственного учреждения. Психолого-эргономическая оптимизация
существующих, а также проектирование новых трудовых постов, информационнотехнических средств служебной деятельности, условий производственной
среды
(предметной и социально-организационной). Психологическое обеспечение безопасности
служебной деятельности, психологические
меры профилактики
производственного
травматизма, аварий и катастроф. Оптимизация функциональных состояний, процессов,
свойств
субъектов труда и профилактика явлений профессионального выгорания.
Психология организации труда в целях управления трудовой мотивацией. Задачи и методы
социально-психологической оптимизации
групповых форм
профессиональной
деятельности и социально-психологическое управление профессиональными конфликтами;
психологическая оптимизация переговорного процесса, установления и поддержания
деловых контактов сторон.
Психологическое консультирование работников по вопросам их служебной
деятельности и организация психологической помощи служащим в преодолении трудных
профессиональных
и личностных
кризисов, последствий
травматических
профессиональных воздействий, охране здоровья индивидов и групп. Психологическое
обеспечение
профессиональной ориентации и ре-ориентации, консультирования по
вопросам планирования карьеры, помощи в трудоустройстве. Психологическое
23
сопровождение деятельности служащих-руководителей разного уровня. Консультирование
руководителей в области формирования благоприятного психологического климата в
коллективе.
Тема 7. Психологическая служба помощи семье.
Психологические особенности современной семьи и тенденции
ее развития.
Актуальные проблемы развития системы психологической службы семьи. История развития
психологической службы семьи.
Формы оказания психологической помощи семье.
Организационно-правовые и этические аспекты деятельности психологической службы
семьи. Семейное консультирование и семейная психотерапия. Цели и задачи семейного
консультирования. Принципы семейного консультирования. Комплексный характер
деятельности психологической службы семьи.
Основные теоретические подходы в семейном консультировании (структурный,
системный, трансгенерационный, поведенческий, культурно-деятельностный).
Основные этапы семейного консультирования.
Техники установления контакта с клиентом. Позиция семейного консультанта в работе
с семьей. Типичные ошибки семейного консультанта. Правила сбора семейного анамнеза в
практике семейного консультирования. Формулирование гипотез. Сотрудничество с
клиентом в принятии решения и выработке рекомендаций. Оценка эффективности семейного
консультирования.
Психологическое консультирование по проблемам семьи.
Психологическое
консультирование по проблемам поиска и выбора брачного партнера. Психологическое
консультирование по проблемам усыновления. Психологическая помощь и сопровождение
семьи при принятии решения в случае репродуктивной дисфункции. Психологическое
консультирование по проблемам развода и воспитания ребенка в неполной семье.
Психологическое консультирование семьи с тяжело больным членом семьи.
Психологическая помощь при утрате. Психологическое консультирование в случае
супружеской измены. Психологическая помощь семье в случае семейного насилия.
Психологическое консультирование в кризисных ситуациях.
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ПОДГОТОВКИ
Основная литература
1. Пахальян В.Э. Личностно-ориентированное консультирование в образовании. Часть I
[Электронный ресурс]: материалы к организации и проведению учебных занятий.
Методология и организация/ Пахальян В.Э.— Электрон. текстовые данные.— М.: Пер Сэ,
2003.— 96 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/7460.— ЭБС «IPRbooks», по
паролю
2. Пахальян В.Э. Личностно-ориентированное консультирование в образовании. Часть II
[Электронный ресурс]: материалы к организации и проведению учебных занятий.
Семинарские и практические занятия/ Пахальян В.Э.— Электрон. текстовые данные.— М.:
Пер Сэ, 2003.— 63 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/7476.— ЭБС «IPRbooks»,
по паролю
3. Захарова Л.Н. Основы психологического консультирования организаций [Электронный
ресурс]: учебное пособие/ Захарова Л.Н.— Электрон. текстовые данные.— М.: Логос,
2013.— 432 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/9104.— ЭБС «IPRbooks», по
паролю
4. Пахальян В.Э. Развитие и психологическое здоровье личности в дошкольном и школьном
возрасте [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Пахальян В.Э.— Электрон. текстовые
данные.— Саратов: Вузовское образование, 2015.— 235 c.— Режим доступа:
http://www.iprbookshop.ru/29300.— ЭБС «IPRbooks», по паролю
5. Пахальян В.Э. Психологическое консультирование [Электронный ресурс]: учебное
пособие/ Пахальян В.Э.— Электрон. текстовые данные.— Саратов: Вузовское образование,
24
2015.— 311 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/29299.— ЭБС «IPRbooks», по
паролю
Дополнительная литература
1. Абрамова Г.С. Психологическое консультирование М., 2001.
2. Айви А., Айви М., Саймон-Даунинг Л. Психологическое консультирование и
психотерапия. Методы, теории и техники. Практ. руководство М., 1999.
3. Бондаренко А.Ф. Психологическая помощь: теория и практика. М., 2000.
4. Васьковская С.В., Горностай П.П. Психологическое консультирование.
Ситуационные задачи. Киев, 1996
5. Джеймс М., Джонгвард Д. Рожденные выигрывать. – М., Издат. группа
«Прогресс»,1993.
6. Копьев А.Ф. Особенности индивидуального психологического консультирования
как диалогического общения. М., 1991.
7. Коттлер Д. Совершенный психотерапевт. СПб,, 2002
8. Немов Р.С. Психологическое консультирование. М., 2001.
Преподавание психологии в высшей школе
Тема 1. Современное психологическое образование
Психология как научная и учебная дисциплина; отрасли психологии как научной
дисциплины; учебные дисциплины по психологии. Специфика содержания, целей и методов
обучения психологии как гуманитарной дисциплины, роль и место психологии как учебного
предмета в обучении и воспитании школьников, студентов, педагогов.
Основные тенденции развития психологии в мире и психологическое образование.
Основные тенденции современного психологического образования в мире. Базовое
психологическое образование; последипломное психологическое образование. Преподавание
психологии студентам других специальностей. Обучение психологии в средних учебных
заведениях.
Тема 2. Нормативно-правовое обеспечение психологического образования
Образовательные программы и преподавание психологии. Основные документы,
регламентирующие учебный и воспитательный процесс в образовательных учреждениях РФ.
Понятия лицензирования, аттестации и аккредитации.
Федеральные государственные образовательные стандарты (ФГОС). ФГОСы высшего
профессионального образования (ВПО). Особенности ФГОС ВПО по направлению
«Психология». Профили направления «Психология». Бакалавриат. Магистратура. Формы
обучения и их специфика. Дистанционные технологии в обучении
Тема 3. Планирование учебной деятельности преподавателя высшей школы
ФОС ВПО и учебный план; примерный учебный план. Принципы планирования
учебной деятельности. Структура и содержание учебного плана по направлению
«Психология». Блоки учебных дисциплин и компоненты (федеральный, национальнорегиональный или вузовский, по выбору) в учебном плане. Понятие трудоемкости. Рабочий
учебный план. Тематический план. Расписание занятий.
Тема 4. Организация учебных занятий по психологии в вузах
Способы и формы организации продуктивных взаимодействий и целостных учебновоспитательных ситуаций в средней и высшей школе.
Процесс обучения психологии в высших и средних учебных заведениях.
Подразделения и должностные лица вуза, отвечающие за организацию учебных
занятий (проректор по учебной работе, заместитель декана факультета по учебной работе;
учебный отдел, отдел планирования и мониторинга учебного процесса). Профессорско25
преподавательский состав (ППС) вуза. Требования к ППС. Кафедра как подразделение вуза и
научно-педагогическая единица.
Учебно-материальная база вуза. Санитарно-гигиенические требования к материальной
базе и организации учебных занятий. Принципы составления расписания учебных занятий.
Продолжительность учебных занятий, перемены.
Виды учебных занятий по психологии в вузе. Виды аудиторных занятий по психологии
в вузе (лекция, семинар, практическое занятие, лабораторная работа, консультация).
Повышение эффективности учебных занятий по психологии в вузе.
Тема 5. Разработка учебного курса(дисциплины) по психологии
Технология разработки учебного курса по психологии. Разработка формата курса.
Постановка учебных задач. Выбор учебных пособий и отбор содержания курса; критерии
отбора. Разработка учебной программы курса; структура и содержание учебной программы.
Подготовка тематического плана занятий; значение тематического плана в деятельности
преподавателя. Разработка критериев оценки знаний и умений. Планирование отдельных
учебных занятий. Разработка опросного листа для оценки курса студентами.
Тема 6. Методы обучения психологии
Таксономия учебных задач по психологии как средство формирования разнообразных
форм познавательной деятельности и сознания: репродуктивная, продуктивная, логическая,
риторическая, рефлексивная, социальная. Типология методов обучения психологии.
Словесные методы: устные и письменные, монологические и диалогические. Наглядные
методы. Виды наглядности: предметная, изобразительная (художественная, символическая,
текстовая), словесная. Практические методы: моделирование исследовательских и иных
ситуаций, деловая игра, упражнение. Классификация методов обучения по характеру
познавательной деятельности учащихся: продуктивный (объяснительно-иллюстративный)
метод, репродуктивный метод, проблемный метод, частично-поисковый метод,
исследовательский метод.
Технологии обучения психологии: традиционное обучение, проблемное обучение,
программированное обучение. Обучение на расстоянии (дистанционное). Понятие
дистанционных технологий в обучении.
Тема 7. Лекции по психологии
Лекция как форма учебных занятий. Особенности современной вузовской лекции по
психологии. Виды лекций. Использование методов и приемов обучения психологии на
лекции. Подготовка содержания лекции. План-конспект лекции. Методические основы
чтения лекции. Повышение эффективности лекций по психологии в вузе.
Тема 8. Подготовка и проведение семинарских занятий по психологии
Семинар как форма учебных занятий. Особенности современного вузовского семинара
по психологии. Виды семинарских занятий по психологии.
Использование методов и приемов обучения психологии на семинарских занятиях.
Подготовка семинарского занятия. План семинарского занятия. Методические основы
проведения семинарского занятия. Повышение эффективности семинарских занятий по
психологии в вузе.
Тема 9. Подготовка и проведение практических и лабораторных занятий по
психологии
Практическое занятие как форма учебных занятий. Особенности практических занятий
по психологии. Виды практических занятий по психологии. Использование методов и
приемов обучения психологии на практических занятиях. Подготовка практического занятия.
План практического занятия. Методические основы проведения практического занятия.
Повышение эффективности практических занятий по психологии в вузе.
Лабораторная работа как форма учебных занятий. Особенности лабораторной работы
по психологии в вузе. Виды лабораторных работ по психологии. Структура лабораторной
работы по психологии. Подготовка к лабораторной работе. Выполнение программы
лабораторной работы. Оформление результатов лабораторной работы.
26
Тема 11. Самостоятельная работа студентов-психологов и руководство ею
Роль самостоятельной работы в учебной деятельности студентов-психологов. Виды
самостоятельной работы.
Самостоятельная работа в аудитории (на лекции, под руководством преподавателя).
Опорный конспект. Совместное решение учебных задач. Использование фрагментов лекций
подготовленных студентами.
Самостоятельная работа вне аудитории. Специальные задания для осмысления
пройденного материала. Изучение отдельных тем и вопросов по учебникам. Миниисследования. Описание эксперимента. Конспектирование первоисточников или составление
тезисов. Написание и оформление курсовых и дипломных работ.
Тема 12. Проверка и оценка знаний по психологии
Функции проверки и оценки знаний. Основные принципы проверки и оценки знаний.
Виды аттестации (текущая промежуточная, итоговая). Организация проверки знаний по
психологии. Виды проверки знаний. Формы проверки знаний. Выработка критериев оценки
знаний по психологии. Балльно-рейтинговая система оценки знаний студентов-психологов.
Тема 13. Курсовые и дипломные работы по психологии
Общее представление о курсовых и дипломных работах по психологии. Виды курсовых
и дипломных работ. Научное психологическое исследование и его этапы. Научное
руководство курсовыми и дипломными работами. Структура и содержание курсовой и
дипломной работы. Оформление курсовой и дипломной работы. Защита курсовой и
дипломной работы.
Тема 14. Практика студентов-психологов
Практика студентов-психологов как составная часть основных образовательных
программ высшего профессионального образования. Объемы, сроки и виды практики
(учебно-ознакомительная, педагогическая, производственная, научно-исследовательская и
квалификационная). Положение о практике. Содержание практики. Руководство практикой.
Форма и вид отчетности студентов-психологов о прохождении практики.
Тема 15. Профессиональная подготовка и деятельность преподавателя психологии
Подготовка преподавателей психологии. Переподготовка и повышение квалификации
преподавателей психологии.
Феномен организационной (корпоративной) культуры в научной и педагогической
среде. Организационная культура вуза. Культура самоорганизации и деятельности
преподавателя психологии. Профессиональная этика преподавателя психологии. Личностные
качества преподавателя психологии. Профессиональная деформация и профессиональное
выгорание преподавателя. Профилактика профессиональной деформации и выгорания.
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ПОДГОТОВКИ
Основная литература:
1. Гинецинский В. И. Введение в методику преподавания психологии: Курс лекций. —
Л.: ЛГУ, 1983. – 75 с.
2. Карандашев В.Н. Методика преподавания психологии. – М., СПб.: Питер, 2005. –
249 с.
3. Ляудис В.Я. Методика преподавания психологии: учебное пособие. – М. [и др.]:
Питер, 2007. – 192 с.
4. Стоюхина Н. Ю. Методика преподавания психологии: история, теория, практика:
учебное пособие. – М.: Флинта: Наука, 2011. – 184 с.
5. Чомаева Г. А. Методика преподавания психологии: учебно-методическое пособие. –
Карачаевск: КЧГУ, 2010. – 98 с.
Дополнительная литература:
27
1. Граф В., Ильясов И.И., Ляудис В.Я. Основы организации учебной деятельности и
самостоятельной работы студентов. – М.: МГУ, 1981. – 78с.
2. Ильясов И.И., Галатенко Н.А. Проектирование курса обучения по дисциплине. – М.,
1994. – 265с.
3. Ляудис В.Я. Инновационное обучение: стратегия и практика. – М.: 1994. – 205с.
4. Леонтьев А.А. Педагогическое общение. – М.: Знание, 1979. – 45с.
5. А.А Бодалев, В.Я. Ляудис. Психолого-педагогические проблемы взаимодействия
учителя и учащегося. – М.: 1980. – С.6-53.
6. Попова М. В. Психология как учебный предмет в школе: Учебное методическое
пособие. – М: ВЛАДОС, 2000. – 288 с.
7. Рыбакова Т. Т. Методика преподавания психологии в вузе. – Хабаровск: ДВГГУ,
2007. – 69 с.
8. Талызина Н.Ф. Методика составления обучающих программ. – М.: МГУ, 1981. –
24с.
28
ЧАСТЬ II. Дисциплины специализации
Психология управления
Раздел 1. Общие положения психологии управления
Тема 1. Психология управления: объект, предмет и особенности её изучения в
современных условиях.
Необходимость психологии управления как науки. Этапы развития теории управления.
История развития психологии управления как самостоятельной науки. Субъект и объект
управления. Предмет изучения психологии управления. Комплексный характер психологии
управления. Методы управления: понятие и классификация. Социально-психологические
методы управления, особенности их реализации. Классификации психологических методов
управленческого воздействия: А.Л. Журавлева, А.В. Филиппова и др. Современное
состояние психологии управления и особенности её изучения. Характеристика
традиционных типов управленческой культуры. Создание новой управленческой культуры.
Раздел 2. Организация и личность как объекты управления
Тема 2. Личность как объект управления.
Особенности изучения личности в психологии управления. Сложность проявлений
личности в системе управленческих отношений. Регуляция поведения и деятельности
подчиненного. Роль организационных ценностей, традиций и ритуалов в регуляции
поведения подчиненного.
Социальные,
официальные и функциональные роли личности в системе
управленческих отношений.
Факторы,
определяющие эффективность выполнения
функциональных ролей. Официальные роли и ответственность личности. Проблема
интернализации официальных ролей. Влияние профессиональных ролей на психологические
особенности личности. Уровень притязаний личности и его влияние на эффективность
трудовой деятельности. Зависимость уровня притязаний от возраста, пола, образования,
социального происхождения, социально-психологических характеристик.
Мотивация как фактор управления личностью. Мотивационный подход в зарубежной и
отечественной психологии. Формы и средства стимулирования. Причины снижения
мотивации. Психологические предпосылки обеспечения положительной мотивации.
Классификация типов работников.
Необходимость учета особенностей типов
работников в деятельности руководителя.
Тема 3. Организация и производственный коллектив как объекты управления.
Понятие организации: миссия, цели и философия организации. Организационные
структуры и структура управления организацией. Типы организационных структур.
Производственный коллектив как социальная организация предприятия. Понятие, функции
производственного коллектива и критерии его эффективности.
Проблема
удовлетворенности трудом.
Структуры в производственном коллективе.
Формальная и неформальная
организационные структуры производственного коллектива, их взаимосвязь. Факторы,
влияющие на структуру производственного коллектива.
Психологическая совместимость как фактор эффективности управления.
Виды
психологической совместимости. Критерии оценки совместимости.
Различные подходы к определению социально-психологического климата. Факторы,
определяющие социально-психологический климат коллектива. Управление социальнопсихологическим климатом.
Раздел 3. Руководитель как субъект управления
29
Тема 4. Руководитель и управленческая деятельность.
Понятие об управлении и особенности изучения в современных условиях. Управление
и руководство: соотношение и различия этих понятий.
Руководитель в современных условиях. Психологические особенности деятельности
руководителя. Управленческая деятельность: понятие и основные характеристики.
Основные функции руководителя: планирование, организация, регулирование,
принятие решений, мотивирование и контроль. Психологические особенности реализации
управленческих функций. Сущность и виды контроля, объективные и субъективные
предпосылки снижения эффективности контроля в управленческой деятельности.
Понятие должности и должностного лица. Структура деятельности руководителя в
подсистемах организации. Характеристика технологической, формальной, неформальной и
внеформальной подсистем организации.
Руководство и лидерство: общие черты и отличия этих понятий. Различные подходы к
определению лидерства. Типы лидерства. Ситуации, способствующие выдвижению лидера.
Требования к личности лидера.
Руководитель и лидер –
необходимость
взаимодействия между ними.
Стили руководства и качество управления. Слагаемые стиля. Классификация стилей
руководства. Индивидуальный стиль управления. Эффективность различных стилей
руководства. Проблема выбора стиля руководства. Сочетание стилей.
Власть как регулятор управленческой деятельности.
Формы управленческого
воздействия. Средства и приемы воздействия руководителя на подчиненных.
Тема 5. Личность руководителя.
Требования к личности руководителя в условиях современного управления. Основные
профессионально-важные качества личности руководителя: политические, деловые и
нравственно-психологические.
Деловые качества руководителя и их составляющие:
компетентность и организаторские способности.
Способности к управленческой деятельности. Состав управленческих способностей.
Общие и специальные управленческие способности. Эмоционально-волевая регуляция
состояний в управленческой деятельности. Стрессоустойчивость как необходимое качество
личности руководителя.
Особенности самооценки руководителя и её влияние на
индивидуальный стиль деятельности руководителя. Возможные искажения самооценки.
Эффективность деятельности руководителя в зависимости от личностных качеств.
Авторитет руководителя как условие успешной управленческой деятельности. Формы
авторитета: моральный, функциональный и формальный. Формирование авторитета,
способы его поддержания и увеличения.
Раздел 4. Управленческая деятельность и взаимодействие
Тема 6. Принятие управленческого решения.
Общая характеристика управленческих решений. Различные подходы к проблеме
принятия решений в организациях. Классификация управленческих решений. Этапы
выработки решений. Требования к управленческому решению. Психологические причины
снижения эффективности управленческих решений.
Психологические особенности выработки коллективных и коллегиальных
управленческих решений. Психологические методы оптимизации выработки решений.
Преимущества группового принятия решений. Методы организации групповой
дискуссии.
Модель поведения руководителя в процессе принятия решения.
Индивидуальный стиль мышления руководителя, его влияние на принятие решений.
30
Индивидуальные различия управленческих решений. Делегирование полномочий –
основа успешного выполнения управленческих решений.
Тема 7. Кадровая работа руководителя. Подбор и расстановка руководящих
кадров.
Управление кадровыми процессами в организации. Основные направления кадровой
работы руководителя. Формирование кадровой политики организации. Основные этапы
кадрового планирования.
Набор и отбор персонала в структуре кадровой работы
руководителя.
Психологические аспекты подбора и расстановки руководящих кадров. Проблема
психологической диагностики руководителей. Критерии оценки руководителя и методы
получения первичной информации. Аттестация руководящих кадров.
Подходы к определению управленческого консультирования.
Функции
управленческого консультирования. Психологическое консультирование руководителей.
Факторы, определяющие специфику управленческого консультирования. Заказчик,
организатор и участник консультирования.
Тема 8. Взаимодействие субъекта и объекта управления.
Понятие управленческого взаимодействия, его особенности. Макро- и микроуровень
управленческого взаимодействия и их характеристика.
Сферы управленческого
взаимодействия. Субъекты управленческого взаимодействия. Основные характеристики
коллективного субъекта деятельности.
Совместная деятельность и управленческое взаимодействие. Особенности совместной
деятельности. Согласованность как условие эффективности совместной деятельности.
Самоорганизация – характеристика коллективного субъекта деятельности.
Внутригрупповая ответственность и её особенности.
Стратегии взаимодействия в сфере управленческой деятельности. Средства реализации
стратегий взаимодействия: подражание, заражение, информирование, внушение, убеждение,
предъявление требований,
приказ,
принуждение.
Психологические механизмы
управленческого взаимодействия: идентификация, эмпатия, рефлексия, децентрализация,
каузальная атрибуция, физиогномическая редукция, лидерство.
Понятие и характеристика управленческих отношений. Особенности отношений в
системе «руководитель-подчиненный».
Раздел 5. Коммуникация в управленческой деятельности
Тема 9. Коммуникативные процессы в деятельности руководителя.
Понятие коммуникации в организации, и ее основные характеристики. Основные
элементы коммуникационной цепи. Виды коммуникаций по направлению и путям передачи
информации. Особенности информационных потоков в организации, их регулирование.
Информированность работников как фактор эффективности управления. Слухи как
результат недостатка информации.
Коммуникативная
компетентность
руководителя
как
условие
успешного
управленческого взаимодействия.
Составляющие коммуникативной компетентности.
Психологический контакт с собеседником. Позиции в общении. Этапы общения.
Коммуникативные способности.
Коммуникативные умения и способы их
формирования. Коммуникативные навыки в практической деятельности руководителя.
Тема 10. Управленческое общение.
Общее понятие об управленческом общении. Его формы и принципы, уровни и
стадии. Формы реализации управленческого общения: деловое совещание, деловая беседа,
деловые переговоры, публичное выступление.
Психологические аспекты ведения деловой беседы. Структура беседы. Деловые
совещания и оценка деловых качеств подчиненных. Деловая дискуссия как эффективная
форма проведения совещания. Формы дискуссий, способы их организации и проведения.
31
Деловые переговоры,
порядок и особенности их проведения.
Подготовка к
переговорам. Методы ведения переговоров. Недостатки при ведении переговоров. Стили
ведения деловых переговоров. Подведение итогов переговоров.
Манера общения и публичное выступление в деятельности руководителя. Подготовка к
выступлению. Установление и поддержание контакта с аудиторией. Приемы, повышающие
интерес аудитории к выступлению. Средства воздействия на аудиторию, используемые во
время выступления. Самопрезентация руководителя в процессе выступления. Различные
варианты окончания выступления.
Имидж руководителя и принципы его создания. Внешний вид как составляющая
имиджа руководителя. Особенности воздействия имиджа на подчиненных.
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ПОДГОТОВКИ
Основная литература:
1. Розанова, В.А. Психология управления [Текст]: учеб. пособие/В.А. Розанова.- 4-е
изд., перераб. и доп.-М.: Бизнес- школа "Интел-Синтез",2005.-383 с.
2. Занковский, А.Н. Организационная психология [Текст]: учеб. пособие для
вузов/А.Н. Занковский.-5-е изд.-М.: Флинта, 2006.-647с.
3. .Захарова Л.Н. Психология управления [Электронный ресурс]: учебное пособие/
Захарова Л.Н.— Электрон. текстовые данные.— М.: Логос, 2012.— 376 c.— Режим доступа:
http://www.iprbookshop.ru/9105.— ЭБС «IPRbooks», по паролю
4. Козлов В.В. Психология управления [Электронный ресурс]/ Козлов В.В.—
Электрон. текстовые данные.— Саратов: Вузовское образование, 2014.— 353 c.— Режим
доступа: http://www.iprbookshop.ru/18337.— ЭБС «IPRbooks», по паролю
5. Романова Е.В. Психология управления. На пути к руководящей должности
[Электронный ресурс]: учебное пособие/ Романова Е.В.— Электрон. текстовые данные.—
М.: Московский государственный строительный университет, ЭБС АСВ, 2015.— 136 c.—
Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/30786.— ЭБС «IPRbooks», по паролю
6. Митин А.Н. Психология управления [Электронный ресурс]: учебник/ Митин А.Н.—
Электрон. текстовые данные.— М.: Волтерс Клувер, 2011.— 400 c.— Режим доступа:
http://www.iprbookshop.ru/16794.— ЭБС «IPRbooks», по паролю
7. Журавлев А.Л. Психология управления совместной деятельностью. Новые
направления исследований [Электронный ресурс]/ Журавлев А.Л., Нестик Т.А.— Электрон.
текстовые данные.— М.: Когито-Центр, Институт психологии РАН, 2010.— 248 c.— Режим
доступа: http://www.iprbookshop.ru/15611.— ЭБС «IPRbooks», по паролю
Дополнительная литература:
1. Аверченко А.К., Залесов Г.М. Психология управления. – М., 2000.
2. Велков И.Г. Личность руководителя и стиль управления. – М., 1992.
3. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие. – М., 2004.
4. Кравченко А.И. Трудовые организации: структура, функции, поведение. – М., 1991.
5. Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель ... Элементы психологии в повседневной
работе. – М., 1993.
6. Кудряшова Л.Д. Каким быть руководителю: психология управленческой
деятельности. – Л., 1986.
7. Кунц Г., О’Доннел С. Системный и ситуационный анализ управленческих функций.
Т. 1, 2. – М., 1982.
8. Лебедев В.И. Психология и управление. – М., 1990.
9. Психология менеджмента: Учебник./ Под ред. Г.С. Никифорова. – СПб., 2000.
10. Психология управления. Курс лекций./ Отв. ред. Удальцова Н.В. – Новосибирск,
1997.
11. Райзенберг Б.А. Психология в экономике и управлении. – М., 2005.
12. Розанова В.А. Психология управленческой деятельности. – М., 2003.
32
13. Семенов А.Н. Психология и этика менеджмента. – М.: 2006.
14. Типы руководителей – стили управления. /Сост. Некрасов Н.А. – Новосибирск,
1992.
15. Хараш А.Я. Руководитель, его личность и деятельность. – М., 1981.
16. Чернышев В.Н., Двинин А.П. Человек и персонал в управлении. – СПб., 1997.
17. Шакуров Р.Х. Социально-психологические основы управления. – М., 1990.
18. Швальбе Б., Швальбе Х. Личность, карьера, успех. Психология бизнеса. – М., 1993.
19. Шепель В.М. Управленческая психология. – М., 1993.
20. Юксвяров Р.К. Управленческое консультирование: теория и практика. – М., 1
Психология предпринимательства
Тема 1. Определение целей, задач предпринимательской деятельности.
Психологически
значимые
особенности
содержания
предпринимательской
деятельности. Цели предпринимательской деятельности. Мотивационные регуляторы.
Автономность деятельности как основной принцип функционирования и его
психологическое наполнение. Специфика предпринимательства как вида экономической
деятельности и его сравнение с наемным трудом. Восприятие предпринимательства
общественным сознанием.
Технология и приемы постановки целей (бизнес-план). Диагностика причин проблемы.
Анализ необходимых ресурсов и имеющихся возможностей для решения проблемы.
Локализация препятствий и возможные способы их преодоления. Способы анализа
проблемных ситуаций: "мозговой штурм", интервьюирование и сбор информации,
эвристика, модерация, "защита от противного".
Тема 2. Психология и маркетинг в предпринимательстве.
Определение маркетинга, его функции. Роль психологии в маркетинговой системе
предприятия. Психология и покупательские мотивы. Психологические особенности работы
"на клиента". Роль психологии в стимулировании сбыта товаров и услуг.
Психологическая диагностика, отбор и обучение торговых агентов. Современные
представления о внутреннем маркетинге фирмы: сотрудники или клиенты?
Тема 3. Психология и менеджмент.
Представление о менеджменте. Теории менеджмента, их развитие и связь с
психологическими подходами в управлении коллективом. Руководство и управление
группами людей. Стили руководства и их эффективность. Групповая динамика. Управление
групповой работой.
Учет психологических типов людей при формировании их в тренинге «команды».
Лидерство. Стили лидерства. Психологические аспекты работы с персоналом фирмы. Отбор,
расстановка, обучение, увольнение, индивидуальный подход.
Тема 4. Психология личности предпринимателя.
Исследования психологических особенностей предпринимателей: мотивации
достижения, локуса контроля, принятия решений, склонности к риску, ценностных
ориентации.
Стрессоустойчивость
и
помехоустойчивость
предпринимателей.
Типологические особенности личности предпринимателя.
Мотивационные особенности предпринимателей как субъектов экономической
деятельности. Динамика мотивации российских предпринимателей в 90-х гг. XX в.
«Истинные» и «вынужденные» предприниматели. Принятие решения о выборе
33
предпринимательского пути. Психологические барьеры выбора предпринимательства:
«личной инициативы», «ложной установки», автономности, достижения». Факторы,
способствующие и препятствующие предпринимательскому выбору.
Коммуникативная деятельность предпринимателя. Виды коммуникаций. Вербальные в
невербальные "языки" общения. Понятие психологической дистанции. Ролевое
межличностное общение.
Совещание, дискуссия, презентация, переговоры — основные формы делового
общения. Телефонная коммуникация: психологические трудности и пути их разрешения.
Слушание как активная позиция в коммуникации. "Щедрое" слушание, эмпатическое
слушание, техника парафраза.
Социально-психологические исследования предпринимательства: отношение к риску и
конкуренции, взаимодействие и отношения с партнерами по бизнесу, сотрудниками,
клиентами, чиновникам. Социальные установки к труду. Отношение к экономическим
результатам деятельности. Удовлетворенность предпринимательской деятельностью и
факторы ее формирования.
Тема 5. Конфликты в жизни и предпринимательской деятельности
Объективные и субъективные причины возникновения конфликтных ситуаций.
Диагностика конфликта и определение субъекта ответственности. "Вина" и личная
ответственность. Пять стратегий поведения в конфликтных ситуациях.
Субъективные причины возникновения конфликтных ситуаций и общее представление
о транзактном анализе. Основные ролевые позиции транзактного анализа: Родитель,
Взрослый, Дитя. Признаки конфликтного и бесконфликтного общения. Применение
транзактного анализа в консультационной работе психолога и при ведении деловых
переговоров.
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ПОДГОТОВКИ
Основная литература
1. Базилевич А.И. Организация предпринимательской деятельности. – М.: Проспект,
2010. – 544 с.
2. Грядов С.И. Теория предпринимательства: учебное пособие. – М.: КолосС, 2007г. –
327 с.
3. Бусыгин А.В. Предпринимательство. Основной курс: Учебник для вузов. – М.:
ИНФРА-М, 2005. – 638 с.
4. Калапуц П. А. Организация предпринимательской деятельности. – М.: МГОУ, 2008.
– 249 с.
5. Предпринимательство: Учебник / под ред. М.Г. Лапусты.- М.: ИНФРА- М, 2008г. –
607 с.
Дополнительная литература
1. Гинс Г. К. Предприниматель / Г. К. Гинс. – М.: Посев, 1992. – 224 с.
2. Ромазан (Троицкая), И. В. Психология предпринимательской деятельности /
И. В. Ромазан (Троицкая) // Практическая психология: учебник для вузов; под ред.
М.
К. Тутушкиной. – СПб.: Дидактика Плюс, 1997. – Ч. 3. – Гл. IV – С. 219-239.
3. Рюттингер Р. Культура предпринимательства / Р. Рюттингер. – М.: Прогресс, 1992. –
240 с.
4. Золотов А. Б. Карьера делового человека / А. Б. Золотов. – Кишинев: НИКЦ
«Юстмари», 1991. – 40 с.
5. Троицкая И. В. Психология предпринимательства. Практическая психология:
учебник для вузов / под ред. М. К. Тутушкиной. – СПб.: Дидактика Плюс, 2001. – Ч. 3. –
34
Гл. IV – С. 247-267.
6. Троицкая И. В. Психология экономической деятельности / И. В. Троицкая //
Современная практическая психология; под ред. проф. М. К. Тутушкиной. – М.:
Издательский центр «Академия», 2005. – Гл. 2. – С. 277-285.
Организационная психология
Тема 1. Введение в организационную психологию
Предмет, задачи, структура организационной психологии. Основные понятия
организационной психологии. Место организационной психологии в системе
психологической науки. Организационная психология — прикладная отрасль психологии,
изучающая все аспекты психической деятельности и поведения людей в организациях с
целью повышения организационной эффективности и создания благоприятных условий для
труда, индивидуального развития и психического здоровья членов организации.
Организационная психология является составной частью науки управления (менеджмента) и,
вместе с тем, самостоятельной отраслью психологического знания. Как научная дисциплина
психология управления имеет собственную иcторию развития, тесно связанную с ростом и
усложнением производства и организаций.
Организационная психология как научно-практическое направление. Методы
исследования в организационной психологии. Характеристика конкретных методов
организационной психологии: наблюдение, беседа, интервью, эксперимент, изучение
продуктов деятельности, анкетирование, тестирование.
Тема 2. История организационной психологии
История возникновения организационной психологии. Смежные области знания
Оформление организационной психологии в самостоятельную область знания.
Область и предмет исследования организационной психологии. Организационная
психология и менеджмент. Организационная психология как система поведенческих
технологий. Влияние успехов американских, европейских и японских организаций на
развитие организационной психологии
Тема 3. Научное объяснение и прогнозирование поведения человека в
организации
Способы познания мира. Основные характеристики научного метода. Исследование в
организационной психологии. Цели и задачи исследования. Типы исследования. Этапы
научного исследования.
— определение проблемы и постановка задачи
— предварительный анализ имеющейся информации, условий, теоретических моделей
и прикладных методов для решения выявленной проблемы
— формулирование гипотезы
— выбор теории или модели, помогающих решению проблемы
— выбор переменных
— выбор метода
— Планирование и организация эксперимента
— Анализ и обобщение полученных результатов
— Проверка исходной гипотезы на основе полученных результатов и окончательная
формулировка новых фактов или взаимосвязей
— Объяснение проблемы и прогнозирование её дальнейшего развития
— Составление отчета.
Тема 4. Планирование организационно-психологических исследований
Методы изучения организационного поведения: наблюдение; метод описания
критических ситуаций; анализ документов; контент-анализ; опрос; анкетирование;
35
интервьюирование; социометрия. Эксперимент как ведущий метод организационной
психологии. Естественный (полевой) эксперимент. Лабораторный эксперимент.
Планирование и организация эксперимента. Критерии планирования: внутренняя и внешняя
валидность. Схемы планирования исследования. Лонгитюдинальные эксперименты.
Мультивалентные экспериментальные планы. Факторные эксперименты. Возможности и
ограничения организационно-психологических исследований.
Тема 5. Власть и лидерство как базовые организационные процессы
Феномен власти. Власть как межличностное взаимодействие. Общая классификация
оснований власти. Основания власти и контроль. Взаимосвязь оснований власти. Косвенные
методы влияния. Потребность во власти. Модель власти в межличностном взаимодействии.
Власть и свобода. Власть и повиновение. Феномен лидерства. Лидерство и руководство.
Лидерство и организационная власть. Лидерство и эволюция власти в организации. Теории
лидерства. Когда лидерство излишне.
Тема 6. Трудовая мотивация и удовлетворенность трудом
Мотивы и потребности людей в организациях. Взаимосвязи между потребностями и их
суммарный эффект. Теории мотивации. Теория мотивации А.Маслоу. Теория мотивации
К.Альдерфера. Теория Х — Y Д. МакГрегора. Двухфакторная теория мотивации Херцберга.
Теория подкрепления мотивов. Теория ожидания. Целевая теория мотивации. Модификация
поведения (behavior modification). Практические методы стимулирования деятельности
работников. Программы материального стимулирования. Система Скэнлона. Система
Раккера. Управление по целям (management by objectives). Обогащение труда.
Партисипативность.
Тема 7. Общение (коммуникация) в организации
Общение в организации. Функции общения. Коммуникативная функция общения.
Структура коммуникативного акта. Средства коммуникации. Вербальное общение.
Невербальные средства общения. Явный и скрытый смысл. Регулятивная функция общения.
Перцептивная функция общения. Идентификация. Эмпатия. Рефлексия. Интерпретация и
атрибуция. «Эффекты» межличностного восприятия. Точность межличностной перцепции.
Межличностная аттракция. Обратная связь. Общение и понимание. Барьеры эффективного
общения. Оценка источника сообщения. Общение и статус. Система организационного
общения. Информационные потоки. Типы коммуникационных сетей. Неформальное
общение в организации. Общение и стиль управления. Критерии эффективности
коммуникативных сетей. Пути повышения эффективности общения в организациях.
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ПОДГОТОВКИ
Основная литература
1. Афанасьева Е.А. Организационная психология. Часть 1 [Электронный ресурс]: учебное
пособие по курсу "Организационная психология (психология организаций)"/ Афанасьева
Е.А.— Электрон. текстовые данные.— Саратов: Вузовское образование, 2014.— 337 c.—
Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/19273.— ЭБС «IPRbooks», по паролю
2. Жог В.И. Методология организационной психологии [Электронный ресурс]: учебное
пособие/ Жог В.И., Тарабакина Л.В., Бабиева Н.С.— Электрон. текстовые данные.— М.:
Прометей, 2013.— 160 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/18587.— ЭБС
«IPRbooks», по паролю
3. Марасанов Г.И. Психология в организационном консультировании [Электронный
ресурс]/ Марасанов Г.И.— Электрон. текстовые данные.— М.: Когито- Центр, 2009.— 368
c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/15297.— ЭБС «IPRbooks», по паролю
Дополнительная литература
36
1. Аксеновская
Л.Н. Ордерная концепция организационной культуры: вопросы
методологии. – Саратов. 2005.
2. Арджирис К. Организационное научение. – М.. 2004.
3. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. – М., 2002.
4. Бендас Т.В. Психология лидерства. – СПб. 2009.
5. Бессознательное в организации. Психоанализ социальных систем. – М., 2009.
6. Биркиншоу Дж., Крейнер С. Команда победителей. – СПб. 2005.
7. Бишоп С., Тейлор Д. Тренинг изменений в организации. – СПб, 2002.
8. Болмэн Л. Дж., Дил Т.Е. Рефрейминг организаций. – СПб, 2005.
9. Браун Т., Крейнер С., Дирлав Д., Родригес Х.Н. Беседы с гуру. – М.. 2006.
10. Варнеке Х.-Ю. Революция в предпринимательской культуре. – М., 1999.
11. Вейлл П. Искусство менеджмента. - М.. 1993
12. Гоулман Д., Бояцис Р., Макки Э. Эмоциональное лидерство. – М., 2005.
13. Гринберг Дж., Бейрон Р. Организационное поведение: от теории к практике. – М. 2004.
14. Гэлэгер Р. Душа организации. – М., 2006.
15. Дак Дж. Д. Монстр перемен. Причины успеха и провала организационных
преобразований. – М., 2002.
16. Дафт Р. Организации. – СПб, - М., 2002.
17. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. – СПб, 2001.
18. Занковский А.Н. Организационная психология. – М., 2002.
19. История советской психологии труда. Тексты/ Под ред. В.П. Зинченко и др. – М., 1983.
20. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. – СПб, 2001.
21. Караяни А.Г., Сыромятников И.В. Введение в профессию военного психолога. – М.,
2007.
22. Кирхлер Э., Родлер К. Мотивация в организациях. – Харьков, 2008.
23. Кирхлер Э., Хёльцл Э. Дизайн работ в организациях. – Харьков. 2003.
24. Кирхлер Э., Шротт А. Принятие решений в организациях. – Харьков, 2004.
25. Корпоративная культура и лидерство. Дайджест McKinsey. – М.. 2008.
26. Корпоративная культура и управление изменениями. Классика Harvard Business Review/
Пер. с англ. – М., 2006.
27. Котик М.А. Курс инженерной психологии. – Таллин, 1978.
28. Ли Д. Практика группового тренинга. – СПб. 2001.
29. Морган Г. Образы организации. – М., 2008.
30. Моргунов Е.Б. Конспекты по психологии. Личность и организация. – М, 1996.
31. Мюнстерберг Г. Основы психотехники. В 2-х т. – СПб, 1996.
32. Нонака И., Такеучи Х. Компания – создатель знания. – М.. 2003.
33. Организационная психология / Под ред. П.К. Власова, С.А. Маничева, Г.В.
Суходольского. – СПб, 2008.
34. Организационная психология. Хрестоматия/ Под ред. Л.В. Винокурова, И.И. Скрипюка.
– СПб, 2001.
35. Паркинсон М. Использование психологии в бизнесе. Практическое руководство для
менеджеров. – М., 2003.
36. Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива. – Л. – 1981.
37. Питерс Т. Дж., Уотерман-мл. Р.Х. В поисках совершенства. – М., 2005.
38. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Индустриальная социальная психология. – СПб, 1997.
39. Психология менеджмента/ Под ред. Г.С. Никифорова. – СПб, 2000.
37
40. Психология труда/ Пер. со словац. – М, 1979
41. Роббинс Х., Финли М. Почему не работают команды. – М.. 2005.
42. Родлер К., Кирхлер Э. Управление в организациях. – Харьков, 2003.
43. Роуден М. Корпоративная идентичность. – М., 2007.
44. Рюттингер Р. Культура предпринимательства. – М. 1992.
45. Смирнов Э.А. Основы теории организации. – М., 2000.Тевене М. Культура предприятия.
– СПб. 2003.
46. Стоу Б.М. Антология организационной психологии. – М, 2005.
47. Толочек В.А. Организационная психология: Управление персоналом ЧОП и СБ. – М,
2002.
48. Томсон К. Рецепты корпоративной культуры. Как изменить привычное поведение. –
Днепропетровск, 2005.
49. Управление человеческими ресурсами/ Под ред. М. Пула и М. Уорнера. – СПб. 2002.
50. Ходкинсон Дж., Сперроу П. Компетентная организация. Психологический анализ
процесса стратегического менеджмента. – Харьков. 2007.
51. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. – СПб. 2002.
52. Элвессон М. Организационная культура. – Харьков. 2005.
53. Haslam S.A. Psychology in organizations. L.A, 2008.
54. Kotter J., Heskett J. Corporate culture and performance. N.Y. 1992.
55. McKenna E. Business Phychology and Organisational Behaviour. N.Y., 2006.
56. Wilson F.M. Organizational Behaviour and Work. N.Y., 2004.
Психология рекламы и РR
Тема 1. Введение в психологию рекламы. Исторический обзор становления и
развития рекламы. Современные тенденции развития рекламы в развитых
капиталистических странах и в России. Рекламная деятельность как явление экономики,
психологии, культуры. Правовое регулирование в области рекламы
Тема 2. Понятие рекламы. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций (public
relations, стимулирование сбыта, директ-маркетинг и реклама). Отличительные черты рекламы. Виды рекламы. Функции рекламы (экономическая, образовательная, общественная,
эстетическая). Положительные и отрицательные стороны рекламы. Принципы и методы
рекламной деятельности. Задачи, решаемые рекламой на разных этапах развития рынка.
Тема 3. Психографическое сегментирование потребителей. Сегментирование
потребителей в маркетинге и рекламе. Основные факторы сегментирования: географический,
социально-демографический, поведенческий, психологический. Общие и частные психографические системы.
Тема 4. Процесс принятия решения потребителями. Психология потребительской
мотивации в рекламе. Основные виды потребительских мотивов. Комплексный характер
принятия решения потребителями. Этапы процесса принятия решения, последующее поведение.
Тема 5. Психология восприятия и воздействия рекламы. Механизм
психологического воздействия рекламы. Когнитивный, эмоциональный, поведенческий
компоненты воздействия рекламы. Психические процессы в рекламе. Психологические
методы воздействия на потребителя. Суггестия, убеждение, подражание, идентификация,
манипуляция и др. Этические проблемы психологических воздействий в рекламе.
Тема 6. Психологические аспекты различных видов рекламы. Основные каналы
распространения рекламы, их характеристики. Критерии выбора канала распространения
рекламы. Преимущества и недостатки основных средств распространения рекламы. Реклама
в прессе: газеты, журналы (общего назначения и специализированные), справочные издания
38
и т. д. Печатная реклама: проспекты, каталоги, буклеты, листовки и т. д. Прямая реклама
(«директ мейл»). Радиореклама. Экранная реклама: телевидение, кино, слайд-проекция,
видеоролики и т.д. Наружная реклама: плакаты, вывески, электрифицированная реклама и т.
д. Особенности оформления витрин. Реклама на транспорте. Реклама на месте продажи.
Сувенирная реклама. Выставки, ярмарки. Реклама в Интернете.
Тема 7. Планирование рекламы, построение текстов рекламных сообщений.
Понятие медиапланирования. Основные принципы составления рекламных текстов. Этапы
разработки рекламного обращения. Структура рекламного обращения. Слоган, понятие,
функции. Рекламный заголовок, понятие, функции, виды. Использование стилистических
приемов в рекламных заголовках (аллюзия, парафраз, анафора, эпифора, антиципация,
пермутация, градация, тропы, метафора, гипербола, метонимия и др.). Основной рекламный
текст. Аргументация в рекламе. Модели построения рекламного текста. Эхо-фраза, виды и
функции.
Тема 8. Психологическая экспертиза рекламы. Исследования в области рекламы, основные направления. Понятие психологической эффективности рекламы. Психологическая
экспертиза рекламы.
Тема 9. ПР в структуре маркетинга, как наука и практика управления сознанием
общественности. Задачи, функции, основные направления. PR и бизнес.. Целевые функции
PR для ведения бизнеса. Критерии выбора полезных аудиторий. Целевые функции PR для
успешного бизнеса. PR и реклама: общее и отличительное. PR, паблисити и репутация
организации. Материалы для прессы
Тема 10. PR в маркетинге: цели и задачи. Основы коммуникаций в PR. Пути
средства PR. Работа с основными группами общественности и средства массовой
информации. PR как элемент маркетингово комплекса: основные понятия, цели, задачи PR.
Социально-экономическая обусловленность PR. Уровни PR и методы измерения
эффективности PR -акций. Пути и средства PR.
Работа с основными группами
общественности и средства массовой информации: СМИ, радио и телевидение, пресса,
журналистика.
Тема 11. Типовые ПР-события в структуре PR компании. Методы оценки PR компании. Комплексные направления PR - специальные мероприятия: приемы, презентации,
конференции, «круглый стол», выставки. Этапы планирования паблисити.
Тема 12. Управление и организация службы PR. Способы организации деятельности
ПР. Требования к специалистам PR.Подготовка специалистов ПР.
Тема 13. Психологические инструменты внутрикорпоративного PR. «Летопись»
фирмы как PR -инструмент. Фокус-группа как метод PR -деятельности.
Тема 14. Психологические аспекты разработки PR -кампании. Технология планирования PR -кампании. Корпоративный имидж: теория и практика
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ПОДГОТОВКИ
Основная литература
1. Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламной деятельности: Учеб. пособие для
вузов. - М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2004.
2. Лебедев-Любимов А. Психология рекламы.- СПб.: Питер, 2004.
3. Мокшанцев Р.И. Психология рекламы: Учебное пособие.- М.: 2001.
Дополнительная литература
1. Бове К., Аренс В. Современная реклама. Тольятти, 1995.
2. Гермогенова Л. Ю. Эффективность рекламы в России. М., 1994.
39
Зазыкин В. Г. Психология в рекламе. М., 1992.
Кафтанджиев Х. Тексты печатной рекламы. М., 1995.
Краско Т.И. Психология рекламы. Харьков, 2002.
Лебедев-Любимов А.Н. Психология рекламы. СПб., 2002.
Лебедев А. Н., Боковиков А. К. Экспериментальная психология в российской
рекламе. М., 1995.
8. Лущихина И. М. Психологические возможности рекламы в менеджменте.//
Психология менеджмента. / Под ред. Г. С. Никифорова.
9. Мокшанцев Р. И. Психология рекламы. М, 2000.
10. Панкратов Ф. Г., Серегина Т. К., Шахурин В. Г. Рекламная деятельность. М.,
1998.
11. Пронина Е.Е. Психологическая экспертиза рекламы. М., 2000.
12. Реклама: внушение и манипуляция. Самара, 2001.
13. Статт Д. Психология потребителя. СПб., 2003.
14. Алешина И. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. М.,
"Тандем",1997.-255 с.
15. Блэк С. Паблик рилейшнз: Что это такое. / Пер. с анг.- М. Новости, 1990.-240 с.
16. Дороти Доти. Паблисити и паблик рилейшнз./ Пер. с анг. М.: Филин, 1996. -285
с.
17. Блэк С. Паблик рилейшнз: Что это такое. / Пер. с анг.- М. Новости, 1990.-240 с.
18. Программа гуманитарного образования в России. М. /Маркетинг в организации.
19. Котлер Ф. "Маркетинг. Менеджмент. "Питер". СПб. 2001
20. 7.Алёшина И.В. «Корпоративный имидж: стратегический аспект», журнал
«Маркетинг», №1 1998.
21. Алёшина И.В., Киселёв Б.Н. «Связи с общественностью». М., 1995.
22. Антипов К.В. «PR». М.,2001.
23. Блажнов Е.А. «Паблик рилейшенз = PR: приглашение в мир цивилизованных
рыночных и общественных отношений». М., 1994.
24. Блинов А., Козырев А. «Роль внутреннего Имиджа корпорации», журнал
«Маркетинг» №4, 1999.
25. Почепцов Г. Г. «Профессия: имиджмейкер». Киев, 2000.
26. Томилова М.В. «Модель имиджа организации», журнал «Маркетинг» №1, 1998.
27. . Тулъчинский Г.Л. «PR фирмы: технология и эффективность». СПб., 2001.
3.
4.
5.
6.
7.
Технология бизнес тренинга
Тема 1. Теоретические основы современного тренинга
Попытки построения универсальной теории тренинга: теоретический монизм и
системный синтез. Методология психологического тренинга по Зайцевой Т.В. Теория
исследовательского обучения и практики Энгестрема Е. Модель Марсик В.Дж.
(инструментальное, диалогическое и саморефлексивное обучение). Компетенциарный
(фокусированный на компетенциях) подход к обучению. Экспериентальный (основанный на
опыте) подход к обучению. Модель Д. Колба. Психология обучения взрослых людей.
Тема 2. Специфика бизнес-тренинга
Компетенции
бизнес-тренера:
построение
отношений
с
Заказчиком;
создание/адаптация программы; подготовка; проведение тренинга; постоянное саморазвитие.
Построение отношений с Заказчиком: умение анализировать организационную среду,
умение анализировать потребности
Заказчика, умение приходить к консенсусу в отношении выполняемых задач, ролей и
способов взаимодействия. Создание/адаптация программы: оценка потребностей в обучении,
40
разработка общей концепции тренинга, разработка/адаптация содержания и методики
тренинга, оценка результатов. Подготовка: материалов, себя, помещения. Проведение
тренинга: этика и отношения, навыки фасилитации, коммуникативные навыки, фиксация,
навыки презентации, инструктирования, управления временем.
Построение тренинга: основные этапы. Встреча с Заказчиком. Разработка общей
концепции тренинга: аудитория, цель, содержание программы, методы, результаты,
длительность. Разработка методики тренинга. Диагностика уровня профессиональной
компетентности участников тренинга. Адаптация содержания и методики тренинга.
Подготовка необходимых материалов. Проведение тренинга. Получение обратной связи от
участников и анализ проделанной работы. Итоговая встреча с Заказчиком.
Тема 3. Методы диагностики при проведении бизнес-тренинга
Готовность организации к тренингу. Оценка потребностей в обучении: заказчик,
организатор, участники. Методы диагностики уровня компетентности и особенностей
поведения участников бизнес-тренинга: наблюдение, интервью, тестирование, вопросники,
центры оценок.
Тема 4. Разработка содержания тренинговых программ
Модель ТОТЕ как основа для разработки содержания программы тренинга: осознание
актуального состояния и цели, которой надо достигнуть; действие; оценка достигнутого
успеха;завершение действия или повторение цикла. Определение знаний и навыков,
необходимых для успешного выполнения того или иного вида деятельности в организации.
Построение модели «идеального профессионала». Постановка целей и задач тренинга.
Планирование результатов тренинга. Отбор и оценка информации при разработке
содержания программы обучения: должны знать, надо знать, можно знать. Дизайн учебной
программы: разработка учебных модулей. Подбор модулей для сессий тренинга. Проверка
готовой программы на неуспешность - поиск слабых мест в программе. Разработка общей
концепции и содержания тренинговых программ по продажам, командообразованию,
ситуационному лидерству.
Тема 5. Принципы построения методики тренинга
Методика тренинга как совокупность активных методов обучения. Последовательность
выстраивания методов обучения. Модель Колба Д. как основа для построения методики
тренинга. Модель Колба Д.: конкретный опыт, рефлексия (анализ), концептуализация опыта,
активное экспериментирование (отработка).
Основные методы, используемые в процессе тренинга: деловая, ролевая игра, кейс,
мини лекция, дискуссия, просмотр обучающих видеоматериалов, упражнения
индивидуальные, групповые, видео-тренинг, методы фасилитации.
Структура тренинга, задачи тренера и методы обучения. Структура тренинга: начало,
основная часть, завершение. Задачи тренера: обучение, демонстрация, тренаж,
мотивирование, управление групповой динамикой, регулирование психофизического
состояния участников. Использование методов обучения в зависимости от этапа тренинга и
поставленных задач. Задачи тренера и методы, используемые в начале тренинга. Задачи
тренера и методы обучения, используемые в основной части бизнес-тренинга: особенности
использования методов первого этапа цикла обучения (для актуализации опыта);
особенности использования методов второго этапа цикла обучения (анализ опыта);
особенности использования методов третьего этапа цикла обучения (концептуализация);
особенности
использования
методов
четвертого
этапа
цикла
обучения
(экспериментирование/отработка); особенности методов итогового этапа обучения (синтез
навыков). Задачи тренера и методы завершения бизнес-тренинга.
Тема 6. Навыки фасилитации и коммуникации
эффективностью работы группы в процессе тренинга
41
тренера:
управление
Фасилитация как разработка и управление групповой структурой и процессами,
которые помогают группе эффективно выполнять свою работу, минимизируя общие
проблемы, с которыми сталкиваются люди, обучаясь вместе. Основные феномены групповой
динамики: нормы, роли, стадии в развитии группы. Управление групповой динамикой в
процессе бизнес-тренинга. Поведение тренера, вызывающее сопротивление группы:
неуверенность, агрессия, конфронтация. Преодоление конфликтного поведения участников
группы. Стимулирование активного участия в обучении (мотивация участников, включение
их в процесс). Фиксация результатов групповой работы.
Коммуникативные навыки тренера. Особенности присоединения к «сложным»
участникам тренинга - агрессивным, конфронтирующим, избегающим. Навыки влияния
тренера (внушение и убеждение). Умение наблюдать и давать обратную связь.
Специальные коммуникативные навыки: навыки презентации и инструктирования.
Тема 7. Подходы к измерению результатов тренинга. Посттренинговое
сопровождение
Как измеряются результаты тренинга. Критерии результативности тренинга по
Кирпатрику: реакция, усвоение, поведение, результат, возврат на вложения средств в
обучение. Основные факторы, влияющие на результативность бизнес-тренинга: готовность к
обучению, содержание программы, методика тренинга, доступность ресурсов обучения
после тренинга, способность участников осуществлять перенос, поддержка коллег,
непосредственных руководителей, открытость к изменениям, обратная связь. Методы
измерения эффективности тренинга.
Посттренинговое сопровождение как необходимое условие результативности тренинга.
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ПОДГОТОВКИ
Основная литература
1. Методы практической социальной психологии: Диагностика. Консультирование.
Тренинг:Учеб. Пособие для вузов/ Ю.М. Жуков и др. - М. : аспект пресс, 2004, с. 125-181.
2. Жуков Ю.М. Коммуникативный тренинг. М., 2004, с. 39 - 101.
Дополнительная литература
1. Баранова Г.В., Кобзева В.В. Посттренинговое сопровождение персонала. Тренинг
закончен. Что дальше? СПб.: Речь, 2003.
2. Венщикова И.А. Технология организации и ведения бизнес-тренинга. Методическое
пособие. -СПб.: Речь, 2006.
3. Кларин М.В. Корпоративный тренинг от А до Я. М: Издательство «Дело», 2002.
4. Рэйс Ф. 1500 советов тренеру и менеджеру по персоналу. СПб.: Питер, 2003.
Технология разрешения конфликтов
Тема 1. Конфликты в современном обществе
Актуальность знаний способов разрешения конфликтов на современном этапе развития
общества. Понятия конфликтоустойчивости и конфликтной компетентности. Основные
подходы к пониманию конфликта. Социальный конфликт как объект научного исследования.
Конфликтология как наука о социальных конфликтах: генезис и состояние.
Междисциплинарный характер конфликтологии.
Методы изучения социальных конфликтов. Общая характеристика методов изучения
42
социальных конфликтов. Социально-философские методы. Социологические методы.
Социально-психологические методы. Историко-генетический и историко-сравнительный
методы. Структурно-функциональный и системный методы. Методы математического
моделирования социальных конфликтов.
Закономерности генезиса и развития конфликта. Состояние социальной системы,
способствующее возникновению конфликта. Социальная неустойчивость и конфликт.
Социальная напряженность и конфликт. Типы социальной системы и социальные
конфликты. Особенности конфликтов в открытых (демократических), закрытых
(тоталитарных) и переходных обществах. Влияние институтов гражданского общества на
развитие конфликта. Конфликты в жестко организованных (стабильных) обществах /
группах. Теория «Ventilsitten» (вентильных обычаев) Г. Шурца о социально
санкционированном праве на выражение чувства враждебности. Феномен дегруппинга и
социальные конфликты в посттоталитарном обществе. Социальный конфликт и социальные
стереотипы.
Модернизация социальных систем как источник конфликтности. Понятие социальной
модернизации. Типы социальной модернизации. Частичная ( эволюционная) модернизация и
ее особенности. Социальные реформы как способ модернизации. Глобальная (
революционная) модернизация. Неоднозначность последствий модернизации. Механизмы
влияния модернизации на рост социальной конфликтности. Разрушение культурноисторических традиций. Социальная люмпенизация. Рост маргинальности.
Маргинальность как фактор конфликтности. Уточнение понятия «маргинальность».
Нарушение социокультурного равновесия и маргинальность. Формы проявления
маргинальности. Маргинальные группы. Подвижность границ маргинальности. Особенности
поведения маргинальных групп. Конфликтность как форма поведения маргинальных групп.
Закономерности взаимосвязи маргинальности и конфликтности.
Социальный конфликт в информационном пространстве. Социальные конфликты с
участием СМИ. Факторы развития информационных конфликтов: переход в стадию
публичного обсуждения; масштабность, затрагивание интересов влиятельных групп; охват
больших групп населения. Влияние СМИ на процесс развития конфликтов, на уровень
конфликтности в обществе в целом.
Тема 2. Социологическая традиция изучения конфликтов
Дарвинизм и социал-дарвинизм (Т. Ратценхофер, У.Самнер, А.Смолл), расовоантропологическая школа (Л. Гумплович). Марксизм. Конфликтный функционализм
Г. Зиммеля. «Равновесная» модель общества. Структурный функционализм Т. Парсонса.
Конфликт и конкуренция в эмпирических и теоретических исследованиях Р. Парка,
возглавлявшего Чикагскую школу. Профилактика и смягчение межличностных и
межгрупповых конфликтов на предприятиях в концепции «человеческих отношений» Мейо.
Становление социологии конфликта как специальной области социологического
знания. Социально-политический кризис в годы холодной войны и кризис школы
структурно-функционального анализа как предпосылки развития конфликтологии.
Конфликтный функционализм Л. Козера теория классовых конфликтов Р. Дарендорфа,
концепция структурного насилия и структурных конфликтов Й.Галтунга, общая теория
конфликта Л. Крисберга и К. Боулдинга. Ситуационная детерминация конфликта в работах
М. Дойча. Конфликтная модель общества в работах Р. Мертона. Вклад теории игр в развитие
конфликтологии. Роль Дж. Бертона в разработке вопросов разрешения и предотвращения
конфликтов.
Тема 3. Диагностика социальных конфликтов
Структура конфликта. Объективные элементы конфликта. Объект и предмет
конфликта. Участники конфликта. Первичные и вторичные группы участников конфликта.
Третья сторона конфликта. Среда (объективные условия конфликта). Микро- и макросреда
конфликта. Физическая, общественно-психологическая и социальная среда конфликта.
43
Личностные элементы конфликта. Основные психологические доминанты поведения
участников конфликта: (ценности, потребности, притязания). Позиции и интересы сторон.
Динамика конфликта. Механизмы возникновения конфликтов по В. Линкольну:
информационные факторы, поведенческие факторы, факторы отношений, ценностные
факторы, структурные факторы. Объективные и личностные факторы возникновения
конфликтов. Причина и повод конфликта. Понятие конфликтогена. Типы конфликтогенов.
Конфликтогены и агрессивность. Объективно-субъективная природа конфликтов. Теорема
У. Томаса.
Стадии развития конфликта. Латентная стадия. Понятие конфликтогенной ситуации.
Фазы предконфликтной ситуации. Меры предотвращения конфликта в стадии
предконфликтной ситуации. Инцидент и повод. Стадия открытого конфликта. Основные
типы эскалации конфликта. Явления, характеризующие эскалацию. Тенденции к увязанию и
самоподкреплению конфронтационного поведения в ходе эскалации. Насилие как высшая
стадия эскалации конфликта. Стадия разрешения (завершения) конфликта. Факторы
прекращения конфликта на открытой стадии. Способы завершения конфликта. Понятие
постконфликтного синдрома. Фазы постконфликтного периода.
Функциональный анализ конфликта. Конструктивные и деструктивные функции
конфликта.
Конфликт как форма поведения. Общая характеристика конфликтного поведения.
Показатели и формы конфликтного поведения. «Скрытые параметры» конфликтного
поведения. Способы ведения конфликта. Стратегии поведения в конфликте. Стратегия как
понятие теории игр. Виды игр. Томас Шеллинг о стратегии конфликта. Изучение стратегии в
конфликте как изучение рационального поведения участников конфликта. Стратегия
поведения и коммуникативный стиль. Изучение коммуникативных стилей в работах
А. Адлера, К. Хорни, В. Сатир. Окно Джохари. Стиль общения и конфликты. Саботажники
общения (конфликтогены). Дж. Холл о личных стилях в конфликте. Сетка менеджмента
Р. Блейка –Дж. Моутон. Сетка К.У.Томаса - Р.X. Килменна. Описание основных стратегий
поведения в конфликте и условия их использования, преимущества, недостатки. Влияние
негативного/ позитивного подхода к конфликту, искренней / инструментальной
заинтересованности, подотчетности и пр. факторов на выбор стратегии.
Тактики поведения в конфликте. Коалиции, санкции, демонстрация действий как
проявления нейтральной тактики. Сделки, услуги, фиксация позиции как проявления мягкой
тактики. Захват и удержание объекта, физическое насилие, давление, психологическое
насилие как проявления жесткой тактики.
Алгоритм анализа и оценки ситуации в конфликте. Получение нужной информации.
Определение объекта и предмета конфликта, его причин. Анализ динамики конфликта.
SWOT-анализ стратегий поведения для каждой из противоборствующих сторон конфликта.
Выявление тактики поведения субъектов конфликта. Внутренняя и внешняя среда
организации / группы, в которой происходит конфликт. Составление итоговой
конфликтограммы и карты анализа конфликта с информацией о сторонах, участвующих в
конфликте; о спорных вопросах (проблемах); о специфических интересах сторон; об
источниках силы каждой из сторон и возможностях влияния на своих оппонентов и т.д.
Тема 4. Психология внутриличностного конфликта в деятельности специалиста по
связям с общественностью
Психологические явления, сопровождающие конфликты. Депривация. Фрустрация.
Стресс.
Психологическая
традиция
изучения
конфликтов:
психоаналитические,
бихевиористские, когнитивистские, ситуационные подходы. Проблема внутриличностного
конфликта во взглядах З.Фрейда. Механизмы психологической защиты. Вытеснение.
Подавление. Изоляция. Интроекция. Отрицание. Компенсация. Проекция, или перенос.
Реактивное образование, или инверсия. Регрессия. Сублимация. Теория комплекса
44
неполноценности Альфреда Адлера. Адекватная компенсация, сверхкомпенсация, мнимая
компенсация. Учение об экстраверсии и интроверсии К.Г.Юнга. Концепция
«экзистенциальной дихотомии» Эриха Фромма. Биофилия и некрофилия. Быть и иметь. Курт
Левин о мотивационных конфликтах. Эквивалентный, витальный, амбивалентный типы
конфликта. Когнитивные/нравственные конфликты. Теория когнитивного диссонанса Леона
Фестингера. Конфликтные паттерны в транзактной психологии Эрика Берна. Сценарии
Родителя, Взрослого и Ребенка. Ролевые конфликты. Адаптационные конфликты.
Конфликты неадекватной самооценки. Невротические конфликты (фобии).
Профессиональная этика и внутриличностные конфликты в деятельности PRспециалиста.
Способы разрешения внутриличностных конфликтов. Копинг-поведение. Направления
стратегии совладания. Технология преодоления внутриличностного конфликта. Методы
снятия психоперегрузки. Правила фрагментации и типологизации внутриличностного
конфликта. Методика когнитивной терапии, РЭТ, изменения атрибуций, инсайт-терапии,
"динамической техники силы ума", трансакционного анализа и др. Техника диссоциации
личности и роли. Стратегия и тактика преодоления внутриличностного конфликта.
Тема 5. Психология микросоциальных конфликтов
Психологические особенности общения в конфликте. Особенности искажения
восприятия конфликтной ситуации. Детерминанты степени искажения восприятия
конфликтной ситуации. Атрибутивное искажение. Информационная асимметрия и
аутистическая враждебность. Проблема иллюзии в конфликте. Иллюзия «выигрыша—
проигрыша». Иллюзия «самооправдания». Иллюзия «плохого человека». Иллюзия
«зеркального восприятия». Понятие категоризации в конфликте. «Самовыполняющееся
пророчество» Р. Мертона. Эксперимент Ф. Зимбардо.
Характеристики эмоционально-чувственного переживания в ситуации конфликта.
Особенности эмоционально-чувственных переживаний в межличностном общении.
Аутентичные эмоции и разрушающие переживания. Эмоциональные источники конфликтов
(экспектации, потребность в любви и одобрении). Механизм возникновения иррациональных
эмоций и идей. Психосоматика конфликта. Управление эмоциями в когнитивной терапии.
Идеи контроля и морального осуждения как источники межличностных конфликтов. Типы
паттернов (шаблонов) губительного мышления. Виды иррациональных идей. Аксиомы
экзистенциально-гуманистического направления в психотерапии. Незавершенные отношения
с другими людьми как источник межличностных конфликтов. Межличностный цикл опыта в
гештальт-подходе. Личностно-развивающие отношения и конфликт в гештальт-терапии.
Психологическая предрасположенность личности к конфликтам. Конфликтность
личности в связи с акцентуацией характера, темперамента. Типы акцентуации характера и
темперамента по К. Леонгарду. Характеристики конфликтной личности. Функциональнодинамическая система описания конфликтной личности. Явление профессиональной
деформации. Методы диагностики конфликтной личности. Пути разрешения конфликта с
конфликтной личностью.
Манипуляция и конфликт. Признаки манипуляции. Виды манипуляции. Манипуляция и
псевдофрустрационное поведение. Манипуляции и вторичные выгоды, связанные с
наличием нерешенного конфликта. Основные составляющие манипулятивного воздействия.
Информационное, психологическое и организационное оформление манипуляции.
Манипуляционные техники. Техника "трюизмы". Техника "предположения". Техника
"команда, скрытая в вопросах". Техника "использование противоположностей". Техника
"предоставление всех вариантов выбора". Техника "рассеивания" или техника "вставленных
сообщений". Гедонистическая и прагматическая манипуляция.
Технологии эффективного общения в конфликте. Предметная направленность,
коммуникативная направленность, эмоциональная компетентность как факторы,
определяющие эффективность общения.
45
Правила обратной связи в ситуации межличностного конфликта. Техника «Явысказывание». Техника вербализации чувств. Формулы вербализации чувств.
Метафорическая вербализация чувств. «Косвенная» вербализация чувств партнера. Техника
«школы желания». Вербализации идеи. Ступени вербалиации: повторение, парафраз,
резюмирование. Формула неконфликтного общения. Комплименты, их роль в общении,
правила их построения и произнесения. Эмпатия как чувство и конфликтологическая
методика. Приемы внимательного слушания, личного немногословия и переключения
внимания собеседника. Конфликтологические методики критики и реагирования на критику.
Методики снятия перенапряженности в межличностных отношениях. Техника
подчеркивания общности (целей, личностных характеристик и т. п.). Психологическое
поглаживание, или Техника подчеркивания значимости партнера, его мнения, вклада в
общее дело и т. п. Подчеркивание значимости.
Эффективность использования различных стилей поведения в конфликте. Пассивный
стиль поведения и его связь уровнем рабочей мотивации, стилем руководства.
Преимущества и недостатки пассивного стиля поведения. Основные виды пассивного
поведения: избегание, сверхадаптация, ажитация и др. Основные виды активного поведения:
агрессивное, манипулятивное и ассертивное поведение.
Характеристика ассертивного поведения. Соотношение мотивации, задач и целей
личности с ассертивным стилем поведения. Характеристика взаимоотношений и общения
ассертивной личности. Роль ассертивного поведения в принятии решений, в конфликтных
ситуациях. Основные техники и навыки ассертивного поведения. Определение уровня
навыков ассертивного поведения. Основные способы развить в себе навыки ассертивного
поведения. Преимущества, навыков ассертивного поведения. Разумный компромисс,
заигранная пластинка, негативные расспросы и др. навыки. Ассертивное воздействие, или
как отстоять собственные интересы. Самооборона – как противостоять давлению, что делать
с критикой, манипулированием. Техники психологической обороны и информационного
диалога. Техника бесконечного уточнения. Техника внешнего согласия, или «наведения
тумана»; психологическое айкидо. Психологическая амортизация. Техника испорченной
пластинки (ассертивная терапия). Техника английского профессора. Техники
информационного диалога. Цивилизованная конфронтация. Самопрезентация, навыки
самораскрытия и предоставления свободной информации.
Тема 6. Предупреждение конфликтов
Предотвращение конфликтов: этапы, условия, процедуры. Прогнозирование
социальных конфликтов. Прогнозирование конфликта как предпосылка его предотвращения.
Особенности прогнозирования социального конфликта. Этапы прогнозирования.
Традиционные методы прогнозирования. Метод экстраполяции. Метод моделирования.
Эвристические методы прогнозирования. Нетрадиционные методы прогнозирования.
Служба прогнозирования социальных конфликтов.
Стратегии предотвращения конфликтов. Стратегия частичного предотвращения.
Стратегия полного предотвращения. Репрессивная стратегия. Селективная стратегия.
Стратегия упреждающего разрешения. Стратегия раннего предупреждения конфликтов.
Предупреждение и предотвращение конфликтов, их соотношение.
Условия и принципы предотвращения конфликтов. Контролирование социальной
ситуации: критерии, методы, эффективность. Свобода выбора как условие предотвращения
конфликтов. Противодействие принуждению. Эффект внимательного отношения. Принцип
объективности. Принцип консенсуса интересов. Принцип упреждения. Принцип
толерантности.
Способы предотвращения конфликтов. Информационный способ предотвращения
конфликтов. Средства массовой информации как инструмент управления социальной
ситуацией. Информационный обмен. Качество информирования. Объективность, полнота и
оперативность информации. Исключение информационного « вакуума».
46
Коммуникативный способ предотвращения конфликтов. Непосредственное общение
как условие профилактики социальных конфликтов. Изучение и учет групповых установок,
ценностей, оценок. Изучение и учет межгрупповых притязаний и ожиданий. Нейтрализация
коммуникативных барьеров.
Социально-психологический способ предотвращения конфликтов. Фактор общности
переживаний. Профилактический эффект « общего врага». Перспектива радости. Участие в
обсуждении острых проблем. Тактика « конструктивных шагов». Метод эмоционального
погашения. Социально-психологический тренинг. Нейтрализация группового давления.
Организационный способ предотвращения конфликтов. Организационный порядок как
фактор предотвращения конфликтов. Организованные и неорганизованные формы
проявления социальной энергии. Методы организационного воздействия на социальные
ситуации. Ритуализация социальных действий и ее возможный эффект. Пути
предотвращения трудовых споров (конфликтов).
Тема 7. Управление конфликтом
Управление конфликтом как директивное (открытое или скрытое) воздействие на
конфликт. Администрирование, арбитраж и судебное разбирательство как юридические
методы управления конфликтами.
Социологические методы управления конфликтом. Инициация конфликта. Рутинизация
конфликта. Вытеснение конфликта. Институциализация, легитимизация, структурирование
конфликтующих групп, редукция конфликта (А.Н. Чумиков).
Этапы конфликтологической экспертизы проекта. Прогнозируемые сложности,
тестирование опасности, нейтрализация конфликтного потенциала.
Манипуляция общественным мнением как метод управления социальным конфликтом.
Конструирование «жертвы» и «врага» в социальном конфликте. Жертва как враг народа.
Идентификация людей на основе их отношения к жертве. Создание образа врага.
Консолидация людей на борьбу с идентифицированным противником. Воспитание новых
героев, готовых пожертвовать – адептов культа жертвы. Детерминация поведения людей в
критической ситуации. Образ жертвы как элемент культуры. Че Гевара. Иван Сусанин.
Павлик Морозов. Жертвы коллективные: герои-панфиловцы, защитники Брестской крепости,
блокадники
Этапы и механизмы конструирования «жертвы» (Г.И. Козырев). Актуализация жертвы
конфликта. Жертва-герой. Жертва-страна, жертва-потеря. «Приватизация» жертвы.
Присвоение определенной социальной группой права на жертву и почести, память о ней.
Героизация жертвы. Превращение жертвы в представителя значительной группы людей.
Гуманизация жертвы. Создание «имиджа жертвы». Институционализация жертвы.
Проведение регулярно повторяющихся мероприятий (почтение памяти, возложение цветов,
закрепление памяти в официальных символах, памятных знаках, документах, создание
памятников, музеев, научных организаций, присвоение имени городам, улицам, поселкам,
кораблям, самолетам). Историзация (мифологизация) жертвы и создание повествований.
Внесение корректив интерпретатором. Объективация жертвы. Жертва вписывается в
исторический процесс, связывается с другими историческими событиями. Легитимация
жертвы. Легитимация – объяснение и оправдание мира. Признание целесообразности и
правомерности. Проведение массовых мероприятий, массовый отклик. Сакрализация
жертвы. Придание священного смысла. Канонизация – Иван Сусанин, Жанна ДАрк,
Реализация образа «жертвы» в социальных и политических практиках. Конструирование
«жертвы» как способ управления социально-политическим конфликтом. Формирование
образа врага.
Тема 8. Разрешение конфликта
Формы завершения конфликта: разрешение, урегулирование, затухание, устранение.
Вероятные исходы конфликта. Уничтожение конфликта путем взаимного примирения
47
сторон. Уничтожение конфликта путем его асимметричного решения ( обе стороны
выигрывают или проигрывают). Ослабление конфликта, его перерастание в видоизмененный
или принципиально новый конфликт. Постепенное спонтанное затухание конфликта.
Механическое уничтожение конфликта.
Процедуры
недирективного
доюридического
/неюридического
разрешения
(альтернативного разрешения) конфликтов. Переговоры, примирение, посредничество как
основные методы разрешения конфликтов. Мировая практика применения альтернативных
способов разрешения споров (АРС), или Alternative Dispute Resolution (ADR). Виды АРС:
переговоры; посредничество (медиация); мини-процесс. Аналитические методы разрешения
конфликтов. Гражданская дипломатия. Роль неправительственных организаций в
разрешении конфликтов. Дипломатия второго пути ("Track Two Diplomacy"). Т-групповой
метод и фасилитация / модерация.
Элементы процесса разрешения конфликта. Способы и приемы разрешения
конфликтов. Стратегия и модели разрешения конфликта. Стратегия « смягчения» конфликта.
Стратегия «смещения» конфликта. Стратегия « трансформации» конфликта. Стратегия
устранения конфликта. Дифференцированный подход к применению различных стратегий.
Модели разрешения конфликта. «Силовая» модель. Компромиссная модель.
«Интегративная» модель. Равновесие и консенсус интересов как фактор разрешения
конфликтов. Тактика воздействия на конфликтующие стороны. Сглаживание спорных
вопросов. Компромисс. Создание ситуации переговоров. Достижение договоренности о
взаимной терпимости. Использование умеренной конфронтации. Использование
принуждения. Механизмы социальной защиты (отступление, агрессия, рационализация,
переключение) и мнимое улаживание конфликтов. Правила разрешения социальных
конфликтов. Исключение альтернативы « победитель— побежденный». Оценка действий, а
не людей. Противодействие аккумуляции отрицательных эмоций. Посредничество третьей
(нейтральной) стороны. «Фрагментация» конфликта. Апелляция к позитивному прошлому.
Обращение к эффекту « общего врага». Провоцирование на положительные поступки.
Переключение на более значимые ценности. Отвлечение. Методы нейтрализации лидеров.
Нейтрализация лидеров как один из факторов разрешения конфликта. Метод ролевого
смещения. Метод социально-психологической дифференциации. Метод социальнопсихологической изоляции. Метод «подрыва» репутации.
Тема 9. Прямые переговоры как метод разрешения конфликта
Технология решения конфликта путем переговоров. Тематический и процессуальный
аспект переговоров. Роли участников переговоров. Виды переговоров. Функции переговоров.
Переговорные стили. Жесткий стиль. Тактики и приемы, соответствующие
ультимативному стилю. Методы противодействия жесткому переговорному стилю. Мягкий
стиль ведения переговоров. Методика улаживания инцидента (Шарон и Гордон Боуэр).
Техника мягкого критического замечания. Техника открытого разговора (Д. Лоуэлл).
Торговый стиль ведения переговоров. Модель взаимных выгод (Дж. Рубин). «Принцип
Парето» в переговорном процессе. Стратегия GRIT (Graduated and Reciprocated Initiatives in
Tension reduction / Gradual Reduction in Tension) / ПОИР (постепенные и обоюдные
инициативы по разрядке напряженности) / ПРИСН (последовательные и взаимные
инициативы по снижению напряженности) Ч. Осгуда. Определение «Наилучшей
Альтернативы Обсуждаемому Соглашению» (НАОС, Best Alternative to a Negotiated
Agreement — BATNA, Р.Фишер и У. Юри). Стиль сотрудничества. Метод принципиальных
переговоров (Р. Фишер, У. Юри), или гарвардский стиль.
Стратегии и тактики в переговорном процессе по В. Мастенбруку. Дилемма
«уступчивость – неподатливость» в переговорах. Дилемма «покорность/доминирование» в
переговорах. Тактики, используемые для упрочения своей силовой позиции в переговорах.
Дилемма «дружелюбие / враждебность» в переговорах. Процедурная гибкость:
«развертывание-уклонение» в переговорах. Тактики развертывания в переговорах. Дилемма
48
«независимость/чрезмерная зависимость» в переговорах1.
Содержание переговоров. Проблемы. Позиции. Критерии, аргументы. Интересы.
Методы успешного решения проблем (Дж. Рубин). Типы интегративных решений.
Альтернативные возможности удовлетворения интересов. Предложения. Корректировка
первоначальной позиции. Общение на переговорах. Виды слушания. Техники слушания.
Методы аргументации. Манипуляции в ходе переговоров. Тактические приемы и уловки на
переговорах. Сопротивление в ходе переговоров.
Организация переговоров. Выбор структуры встречи. Формирование переговорной
команды. Неформальные роли в переговорной команде. Определение места переговоров,
сроков проведения переговоров. Подготовка места к проведению переговоров. Финансовое
обеспечение переговорного процесса. Материальное обеспечение участников переговорного
процесса. Формальный и неформальный регламент переговоров. Освещение переговоров в
СМИ. Создание информационного поля вокруг переговоров.
Тема 10. Медиация
Формы и условия вмешательства в конфликт третьей стороны. Задачи медиации.
Области применения медиации. Принципы медиации. Функции медиатора. Типы
посредников, требования, предъявляемые к ним.
Мировая практика посредничества. Посредничество в США. Посредничество в странах
Европейского Союза. Российская практика посредничества. Условия для развития
посредничества в России.
Форматы посредничества. Прямое и косвенное посредничество, формальное и
неформальное посредничество, официальное и неофициальное посредничество.
Консультационное
посредничество,
посредничество
с
элементами
арбитража,
управленческое посредничество. Стадии медиации (А.Н. Чумиков). Техники медиации
(В. Смит).
Техника
рефлективного
вмешательства.
Техника
контекстуального
вмешательства. Техника независимого вмешательства. Понятие интервенции в процессе
разрешения конфликтов. Специфика вмешательства в конфликты интересов, конфликты
отношений, конфликты ценностей, структурные конфликты, предметные конфликты
(Х. Бесемер, Christopher Moore). Интерес-ориентированные интервенции. Интервенции по
поводу взаимоотношений. Структурные интервенции. Ценностно-ориентированные
интервенции. Правила центрированного на теме взаимодействия (Х. Бесемер). Тактики
посредничества. Тактика поочередного выслушивания. Сделка. Челночная дипломатия.
Давление на одного из участников переговоров. Директивное воздействие.
Правовые вопросы процедуры посредничества.
Тема 11. Фасилитация / модерация
История Т-групп, фасилитации, модерации. Понятие социальной фасилитации.
Исследования социальной фасилитации (Фере, Ф. Олпорт, В. Меде, В. М. Бехтерев, М. В.
Ланге, Р.Зайонц). Исследование тренинг-групп К.Левином. Цели фасилитации. Принципы
фасилитации. Этапы фасилитации. Организация «мозговой атаки» во время фасилитации.
Рекомендации фасилитатору. Регламент фасилитации. Регламент завершения процесса
фасилитации.
Тема 12. Конфликты в организации. Социально-экономические и организационные
конфликты
Субъекты социально-трудовых и социально-экономических конфликтов. Конфликты
организаций с внешней средой. Конфликты предприятий и организаций с государством,
государственными структурами власти и управления (субъектами Федерации в РФ,
агентствами, министерствами и др.) из-за неуплаты, минимизации и оптимизации налогов;
1
Мастенбрук У. Переговоры. - Калуга: Калужский институт социологии, 1993.
49
из-за нарушений действующего законодательства; загрязнения окружающей среды
(экологические конфликты). Конкуренция. Конфликты со СМИ. Понятие корпоративного
конфликта. Типология корпоративных конфликтов. Субъекты корпоративных конфликтов.
Конфликтный потенциал передачи власти основателя компании наемному менеджеру.
Виды конфликтов в организации. Производственные и непроизводственные, деловые и
неделовые трудовые и нетрудовые конфликты. Внутригрупповые и межгрупповые
конфликты. «Вертикальные» и «горизонтальные» конфликты. Ролевые и позиционные
конфликты. Организационно-технологические конфликты. Конфликт в социальноэкономической системе организации. Конфликты в административно-управленческой
системе. Конфликты, связанные с функционированием внеформальной организации.
Конфликты в организации, связанные с функционированием социально-психологической
системы отношений. Самодисциплина и саботаж на предприятиях. Изменения в
«застрявших» предприятиях. Работа с секретами на предприятиях. Явления эмоциональных
отключений в организациях. Проблема передачи ответственности. Недофункционирование и
сверхфункционирование. «Треугольники» в общении. Проекции в общении. Критерии
«здоровой» организации.
Классификация факторов возникновения организационных конфликтов. Власть,
функциональная структура, нормы взаимодействия, санкции, стиль руководства,
информационная структура как факторы возникновения организационных конфликтов.
Рыночная конкуренция как источник межгрупповых и внутригрупповых конфликтов.
Типичные причины конфликта организации и ее клиентов. Распространенные поводы,
мотивировки, протекание подобных конфликтов.
Причины межличностных конфликтов в организации. Индивидуальные различия.
Дефицит информации. Несовместимость ролей и функций. Стресс. Конфликт лидеров
внутри группы.
Организационные
внутригрупповые
конфликты.
Параметры
социальнопсихологического анализа группы. Собственные характеристики группы (композиция
(состав) группы, структура группы, социометрическая структура, структура власти,
структура коммуникаций, групповые процессы). Характеристики, определяющие положение
человека в группе (статус (позиция), роли, групповые ожидания в отношении поведения
члена группы). Определение индекса конфликтности взаимоотношений в группе. Групповая
динамика и конфликты.
Организационные межгрупповые конфликты. Межгрупповой конфликт и социальная
идентичность группы. Социальная депривация как источник межгрупповых конфликтов.
Исследования межгрупповых конфликтов в работах М. Шерифа. Стэнфордский тюремный
эксперимент. Виды межгрупповых конфликтов. Особенности группового поведения в
конфликте (Д. Кемпбел). Причины межгруппового конфликта в организации. Борьба за
ресурсы. Взаимозависимость задач. Неопределенность в сфере полномочий. Борьба за
статус. Конфликт, связанный с иерархией. Функциональный конфликт. Конфликт между
штабным и линейным персоналом. Конфликт между формальной и неформальной
организациями.
Специфика конфликта личности с группой внутри организации. Конфликт «личность –
группа»: причины, формы, последствия. Характеристика групп, использующий поиск
внешнего / внутреннего врага для повышения сплоченности. Особенности конфликтования с
группой
руководителя,
«изгоя»,
конфликтной
личности
(моноконфликтера).
Психологическая подготовленность различных типов субъектов к конфликтованию с
группой. Условия необходимого конфликтования личности с группой, факторы успешного
разрешения подобных конфликтов.
Психолого-коммуникативный
подход
к
предупреждению
конфликтов.
Сбалансированность социального взаимодействия как социально-психологическое условие
предупреждения конфликтов. Баланс ролей. Баланс взаимозависимости в решениях и
действиях. Баланс взаимных услуг. Баланс ущерба. Баланс внешней оценки и самооценки
50
(А.Я. Анцупов и А.И. Шипилов). Психологические технологии управления конфликтом.
Эскалация внутренних конфликтов, или управляемый моббинг.
Социально-менеджерский (социально-управленческий) подход к предупреждению
конфликтов. Диагностика конфликтности организационной структуры (С.Сивец).
Конфликты и нерегламентное управление. Позиционные показатели нерегламентного
управления. Структурные методы разрешения конфликтов. Четкая формулировка
требований к работе. Координация, интеграция. Общие цели, формирование общих
ценностей. Система вознаграждений. Использование руководителем своего положения в
организации. Разведение частей организации — участников конфликта по ресурсам, целям,
средствам или снижение их взаимозависимости. Создание определенного задела в работе
взаимозависимых подразделений. Введение специального интеграционного механизма для
конфликтующих подразделений. Слияние разных подразделений и наделение их общей
задачей (М.Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури, О.С. Виханский, А.И. Наумов). Методики
управления конфликтами в организации (Ф. Лютенс). Избежание. Диффузия. Сдерживание.
Очная ставка. Постановка целей высшего порядка. Снижение взаимозависимости
конфликтующих групп. Увеличение ресурсов. Совместное лицом к лицу решение проблем
конфликтующих групп. Методики организационного развития.
Конфликтное поведение в организации. Моббинг, буллинг. Институциональные формы
защиты индивидуальных и групповых интересов. Выборы, написание петиций и обращений
к органам власти, сбор подписей, письма в СМИ, создание негосударственных организаций
для продвижения своих требований, легальная система лоббирования. Неинституциональные
формы защиты индивидуальных и групповых интересов. Пикеты, митинги, демонстрации,
шествия, голодовки, забастовки. Виды забастовок. Обычная, или официальная официальная
забастовка. Дикая, или неофициальная забастовка. Предупредительная забастовка.
Солидарная забастовка. Работа по правилам, или "итальянская" забастовка. Экономическая
забастовка. Забастовка по методу "замедления работы". Пульсирующая забастовка.
«Сидячая» забастовка. Оккупационная забастовка. Условия эффективности забастовки.
Организация эффективного взаимодействия с профсоюзами в период забастовки. PRобеспечение забастовки. Локауты, увольнения либо аресты лидеров забастовки.
Тема 13. Этно-конфессиональные и этно-религиозные конфликты
Понятия этноса и нации. Подходы к изучению этноса в контексте конфликтологии.
Национализм и его влияние на процессы межэтнического взаимодействия. Факторы
расширения межэтнических контактов. Проблема миграции и межэтнические конфликты.
Глобализация и национальная идентичность. Религиозный фактор в межэтнических
конфликтах. Причины межэтнических конфликтов. Этнофобия, национальная нетерпимость,
ощущение угрозы со стороны людей других национальностей как фактор эскалации
межэтнических конфликтов. Этнопсихологические, этносоциальные, этнополитические
конфликты. Этнос как субъект политики.
Роль межэтнических конфликтов в современном мире. Сложность урегулирования
конфликтов с этническим компонентом.
Этнополитические конфликты в постсоветском пространстве. Перестройка системы
федеративных отношений в России и усиление межэтнической напряженности. Этнический
фактор в процессах суверенизации. Противоречия государственной политики в сфере
регулирования межэтнических отношений. Северный Кавказ как регион повышенной
конфликтности. Исторические предпосылки возникновения конфликтов. Этническая
пестрота и особенности политического устройства Северного Кавказа.
Проблемы урегулирования межэтнических отношений и межкультурная коммуникация
в многонациональных корпорациях. Методы облегчения процесса аккультурации при
поступлении на работу в международную многонациональную корпорацию. Стадии отбора и
подготовки сотрудников для работы в зарубежных филиалах международных
многонациональных корпораций.
51
Тема 14. Социально-политические конфликты
Понятие и сущность политического конфликта. Конфликты и власть. Политическая
стабильность и конфликт. Роль и место конфликта в политических отношениях.
Политические конфликты и политические кризисы. Основные субъекты политических
конфликтов. Стороны и фон политического конфликта. Общественное мнение как фактор
развития политического конфликта. Влияние структур гражданского общества на развитие
конфликта. Функции политических конфликтов. Понятия интересов и ценностей в
политическом конфликте.
Типологизация политических конфликтов. Внутренние и международные конфликты.
"Горизонтальные" политические конфликты в рамках существующего политического
режима. "Вертикальные" политические конфликты: статусно-ролевые и "режимные".
Антагонистические и неантагонистические конфликты. Конфликты с нулевой и ненулевой
суммой. Конфликты – схватки, игры и дебаты (А. Рапопорт). Конфликты ценностей,
конфликты интересов, конфликты политических культур. Модели социально-политических
конфликтов: либеральная, авторитарно-консервативная, классовая (Л.И. Никовская).
Причины и стадии развития политических конфликтов. Предпосылки развития
политических конфликтов. Проблемы идентичности и политические конфликты.
Особенности политической коммуникации и политические конфликты. Идеологические
аспекты конфликта. Конфликты как инструмент политики. Российская специфика
политических конфликтов.
Этапы развертывания политического конфликта. Основные пути разрешения
политических конфликтах. Политическая институализация конфликта, ее особенности.
Упорядочение претензий и требований участников конфликта. Осуществление принципа
"максимального знания". Понятия "третья сторона в урегулировании конфликта",
"посредничество", "оказание "добрых услуг", "наблюдение за ходом переговоров",
"арбитраж". «Стратегия сдерживания» в международных политических конфликтах.
Превентивная дипломатия в международных конфликтах.
Конфликтный
потенциал
современной
России. Региональные конфликты.
Общероссийские (федеральные) и собственно региональные факторы региональных
конфликтов. Опыт разрешения и история конфликтов на краевом / областном уровне.
Конфликты в муниципальном самоуправлении.
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ПОДГОТОВКИ
Основная литература
1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник для вузов. 3-е изд. – СПб.:
Питер, 2008 г.
2. Брагин А. А., Максимов И. С. Конфликтология: Учебное пособие. - Белгород: OOНИ
и РИД БелЮИ МВД России, 2006. - 96 с.
3. Леонов Н. И. Конфликтология. Учебник для вузов. М.: - Изд-во МПСИ, 2006 г.
3. Вершинин М. С. Конфликтология: Конспект лекций. СПб., 2000 г.
4. Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000 г.
5. Соколов С. В. Социальная конфликтология. М., 2001 г.
Дополнительная литература
1. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения / Пер. с англ. М.: Наука, 1990.
2. PR в переговорном процессе // Управление общественными отношениями: Учебник /
52
Под ред. В.С. Комаровского.—М.: Изд-во РАГС, 2003.— С.270-292.
3. Дэна Д. Четырехшаговый метод улучшения взаимоотношений // Прикладная
конфликтология. М., 1999. – С.164-217.
4. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб.
пособие. – М.: Дело, 2003. – С.471-491.
5. Рубин Дж., Вмешательство третьих сторон: посредничество // Рубин Дж.,
Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение / Дж.Рубин, Д.Пруйт, Ким Хе Сунг. СПб., 2002. – С. 299-337.
6. Зайцев А.К. Действия переговорника в конфликте // Зайцев А.К. Социальный
конфликт.—М.: Academia, 2001.—С.305-308.
7. Зайцев А.К. Посредничество // Зайцев А.К. Социальный конфликт.—М.: Academia,
2001.—С.309-330.
Консультирование организационного развития
Тема
1.
консультирования
Общая
характеристика
организационно-управленческого
Организационно-психологическое консультирование как вид психологического
консультирования. Сравнение организационно-управленческого и индивидуальнопсихологического консультирования. Цели и задачи организационно-управленческого
консультирования. Средства воздействия консультанта. Организация консультативной
беседы. Основные характеристики процесса беседы. Технология ведения беседы. Основные
этапы консультативной беседы. Основные парадигмы организационно-управленческого
консультирования: структурное и процессуальное консультирование.
Тема 2. Организационное консультирование: основные принципы и цели.
Основные источники организационного консультирования (школа групповой динамики
К. Левина, социометрия Дж. Морено, практика лабораторного тренинга (Т-группы) В.
Бенниса, исследования межгрупповых отношений М. Шерифа).
Виды организационного консультирования. Позиция консультанта: «Внешние» и
«внутренние» консультанты. Степень специализации консультанта. Экспертное и
процессуальное консультирование организаций. Ответственность консультанта. Отношение
консультант-клиент.
Ожидания клиентов: «миф о пользе приглашения «варяга», миф «приглашения на
княжения», миф о «заветном слове».
Контракт при консультировании. Обратная связь.
Оценка эффективности консультирования по организационному развитию.
Тема 3.
диагностика.
Этапы
организационного
консультирования.
Организационная
Технологические этапы в консультировании по организационному развитию. Этап
«снятия заказа», специфика его проведения. Заключение контракта. Формулировка гипотез в
организационном консультировании. Роль организационной диагностики в организационном
консультировании. Оценка и мониторинг организационных изменений.
Определение организационной диагностики. Концептуальные основы организационной
диагностики. Роль моделей в организационной диагностике. Основные подходы к
диагностике
организаций.
Основные
проблемы
организационной
диагностики.
53
Методическое обеспечение организационной диагностики. Внедрение организационных
изменений.
Тема 4. Консультирование по организационному развитию (ОД).
Формирование концепции организационного развития. Современные подходы к
исследованию организационного развития: трансформационное и эволюционное
направление (структурное и процессуальное).
Понятие организационного развития. Цели развития организации. Типология
организационного развития. Методы организационного развития: процессуальные и
структурные. Планирование организационного развития. Системный подход к
организационному развитию. Модель системы. Системообразующие факторы в организации.
Тема 5. Консультирование по проблемам управления персоналом.
Виды консультирования по проблемам управления персоналом. Консультирование по
проблеме подбора и отбора персонала. Технологии head hunting и вычесывания рынка, их
этапы и специфика, сферы применения.
Консультирование по проблемам аутплэйсмента, ассесмента, аудита персонала и т.п.
Консультирование по проблемам построения карьеры. Виды и парадигмы карьерного
консультирования.
Тема 6. Коучинг как парадигма организационного консультирования.
Понятие коучинга. История происхождения термина и вида деятельности. Отличие
коучинга от консультирования и психотерапии. Преимущества коучинга как вида
психологической помощи.
Элементы коучинга: личность коуча, личность ведомого, организационно-культурная
среда, технология коучинга; соотношение между ними.
Принципы коучинга. Принципы позитивности, включенности, совместности успеха,
активности и ответственности, творчества, осознания личных ресурсов, системности.
Формулировка целей коучинга. Применение схемы SMART (требований к целям).
Уровни целей. Структурирование процесса коучинга по уровням целей.
Тема 7. Коучинг руководителя организации.
Этапы коучинга. Схема «GROW» и ее развитие. Этапы коучинга по М.Б. О’Нил:
заключение контракта, планирование деятельности, коучинг по ходу деятельности/коучинг
«за сценой», подведение итогов.
Технология проведения коучинга. Основные задачи и техники каждого этапа.
Использование техник эмпатического и рефлексивного слушания на различных этапах
коучинга. Приемы операционализации, конфронтации, неотсроченной обратной связи.
Поддержка руководителя и ориентация его на принятие ответственности.
Переход к созданию конкретного плана действий. Определение паттернов поведения,
создающих
проблему.
Работа
с
сопротивлением
ведомого.
Эффективная
самодифференциация коуча. Работа с триангуляцией. Поддержание контакта в связке «коучведомый». Индикаторы состояния контакта. Виды подстроек в коучинге. Исследование
ситуации и препятствий на пути достижения цели.
Критерии использования коучинга по ходу деятельности. Необходимые навыки при
коучинге по ходу деятельности. Задачи коучинга по ходу деятельности: обеспечение
структуры, следование целям клиента, поощрение разрушения паттернов, поддержание
распределения ролей в системе.
Решение о прекращении коучинга. Фаза подведения итогов. Оценка эффективности
действий руководителя. Соотнесение результатов с целями. Оценка эффективности коуча.
54
Формирование плана дальнейших шагов руководителя.
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ПОДГОТОВКИ
Основная литература
1. Иванов М. А., Шустерман Д. М. Организация как ваш инструмент: Российский менталитет
и практика бизнеса. — М.: Альпина бизнес букс, 2006. – 391 с.
2. Занковский А.Н. Организационная психология: учебное пособие
для вузов по
специальности «Организационная психология». – М.: Форум, 2009. – 646 с.
3. Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. – М.: Академический проект, 2000. –
239 с.
4. Красовский Ю. Д. Сценарии организационного консультирования. – М: Новости, 2000. –
366 с.
5. Методы практической социальной психологии: Диагностика. Тренинг. Консультирование:
Учебное пособие для вузов // Под ред. Ю.М. Жукова – М.: Аспект – Пресс, 2004. – 255 с.6.
6. Мэй Р. Искусство психологического консультирования / Пер. с англ. Т.К.Кругловой. – М.:
Независимая фирма «Класс», 2001. – 132 с.
7. Пригожин А. И. Методы развития организаций. — М.: МЦФЭР, 2003. – 863 с.
8. Хухлаева О. В. Основы психологического консультирования и психологической коррекции:
учебное пособие для студентов вузов. – М.: Академия, 2008. – 202 с.
Дополнительная литература
1.Айви А.Е. Айви М.Б., Саймэн-Даунинг Л. Психологическое консультирование и
психотерапия. – М.: Психотерапевтический колледж, 2000. – С. 310-322.
2.Андреева Г. М., Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. Зарубежная социальная психология ХХ
столетия: Теоретические подходы. – М.,: Аспект-Пресс, 2012. – 286 с.
3. Липатов С.А. Методы социально-психологической диагностики организации // Введение в
практическую социальную психологию / Под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой.
– М.: Смысл, 1996. – С. 248-264.
4.Мастерство психологического консультирования / Под ред. А.А.Бадхена, А.М.Родиной. –
СПб.: Речь, 2010. – 228 с..
5.Росс Л., Нисбетт Р. Человек и ситуация: уроки социальной психологии. – М.: Аспект-Пресс,
1999. – 429 с.
6.Тепфер Й. Консультирование по процессу в российских организациях: сложности,
связанные с культурными особенностями // Управление персоналом. – 2000. – № 1. – С. 54 - 58.
7.Файн С.Ф., Глассер П.Г. Первичная консультация: установление контакта и завоевание доверия /
Пер. с англ. – М.: «Когито-Центр», 2010. – 236 с.
8.Немов Р.С. Основы психологического консультирования. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС,
1999. – 526 с.
Критерии оценки ответа на экзамене к итоговому государственному
междисциплинарному экзамену
На государственном экзамене выпускник должен подтвердить знания в области
дисциплин направления и специальных дисциплин, достаточные для выполнения различных
видов профессиональной деятельности (экспертно-диагностической, коррекционноконсультативной, научно-исследовательской, образовательно-просветительской) и проявить
свои функциональные возможности к самостоятельным суждениям на основе имеющихся
знаний.
Он должен иметь сформированное научное мировоззрение и продемонстрировать на
итоговом государственном экзамене владение:
55
1) сформированной системой научных понятий:
• уметь конструировать определения понятий;
• грамотно раскрывать содержание понятий, давать характеристику существенных
признаков психологических объектов или явлений, отраженных в понятиях;
• уметь логически устанавливать взаимосвязи между понятиями различного рода и
уровня, выделять иерархические и ассоциативные связи между понятиями.
2) фактами психологических теорий:
• знать теории классической и современной психологии и уметь раскрывать их
содержание, знать работы ведущих отечественных и зарубежных психологов;
• уметь объяснять психологические факты и закономерности, их сущность, структуру и
функции, устанавливать взаимосвязи между фактами и выделять иерархические и
ассоциативные отношения между ними;
• иметь представление о практических приложениях теории, ее прогностических
возможностях.
3) методами и процедурами:
• уметь раскрывать содержание метода и процедуры, давать характеристику действий
и операций, составляющих сущность метода, процедуры и логической последовательности
их применения;
• давать характеристику условий применения метода, процедуры;
• демонстрировать знание алгоритма выполнения конкретных действий в различных
направлениях профессиональной деятельности (экспертно-диагностической, коррекционноконсультативной, научно-исследовательской, образовательно-просветительской).
Диагностическая шкала оценки ответа магистра
Оценка знаний магистра-психолога проводится с помощью следующей
десятибалльной шкалы и фиксируется в оценочном листе
«Отлично»
10, 9, 8
10. Ответ
демонстрирует
наличие трех
компонентов. При
ответе студент
демонстрирует
глубокий анализ
освещаемых
проблем,
высказывает
собственную
аргументируемую
позицию.
9. Ответ
демонстрирует
наличие трех
компонентов.
При ответе студент
демонстрирует
глубокий анализ
«Хорошо»
7, 6
«Удовлетворительно»
5, 4
«Неудовлетвор
ительно»
3, 2, 1
7. Ответ демонстрирует
наличие двух компонентов, а
третий присутствует
частично.
При ответе студент
демонстрирует глубокий
анализ освещаемых проблем.
5. Ответ демонстрирует
наличие двух
компонентов, а третий
отсутствует.
3. Ответ
демонстрирует
частичное
наличие всех
трех
компонентов.
6. Ответ демонстрирует
наличие двух компонентов, а
третий присутствует
частично.
4. Ответ демонстрирует
наличие одного
компонента, а два
других представлены
частично.
2. Ответ
демонстрирует
частичное
наличие одного
компонента, при
этом два других
компонента
56
освещаемых
проблем.
отсутствуют.
8. Ответ демонстрирует наличие трех компонентов.
57
1. Ответ не демонстрирует ни один из
компонентов.