Содержание ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 2

Содержание
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 2
ГЛАВА 1. ТЕОРИЯ ВОПРОСА........................... Error! Bookmark not defined.
1.1 Маркетинговый подход в деятельности предприятияError!
Bookmark
not defined.
1.2 Структуры службы управления маркетингомError!
Bookmark
not
defined.
1.3 Значение маркетинговых служб в системе управления предприятием
.............................................................................. Error! Bookmark not defined.
ГЛАВА 2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ............. Error! Bookmark not defined.
2.1 Характеристика объекта исследования ..... Error! Bookmark not defined.
2.2 Основные технико-экономические показатели деятельности ООО «»
.............................................................................. Error! Bookmark not defined.
2.3 Анализ маркетинговой деятельности ООО «»Error!
Bookmark
not
defined.
ГЛАВА 3. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ ........................ Error! Bookmark not defined.
3.1 План мероприятий по организации работы маркетинговой службы ООО
«».......................................................................... Error! Bookmark not defined.
3.2 Оценка экономических результатов проектных предложений........ Error!
Bookmark not defined.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ....................................................................................................... 5
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ..................................................................................... 10
ПРИЛОЖЕНИЯ ..................................................................................................... 10
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы дипломной работы обусловлена следующими
положениями. Высокие темпы роста бизнеса и усиливающаяся конкуренция
на рынке вынуждает все большее число компаний обратить пристальное
внимание на такую управленческую функцию, как маркетинг, включить в
структуру предприятия соответствующую штатную единицу или целую
службу маркетинга.
Для обеспечения конкурентоспособного положения предприятия на
рынке необходимо использовать все многообразие стратегических и
тактических приемов маркетинга. Эффективная рыночная деятельность,
ведение целенаправленной конкурентной борьбы требует от производителей
владения навыками эффективного управления маркетингом.
Одним из основных принципов организации управления маркетингом
является максимальное приближение мест принятия маркетинговых решений
к подразделениям, где занимаются практическим маркетингом.
Следует отметить, что маркетинговый подход играет важную роль в
принятии стратегических решений и позволяет предприятию решать задачи
по выработке общих стратегий и определять конкретные маркетинговые
стратегии: товарную, ценовую, сбытовую, коммуникационную и т.д.
Маркетинговый подход способствует выбору наиболее успешной
тактики
поведения
на рынке
и
осуществлению
строгого
контроля
(мониторинга) в течение всего процесса реализации маркетинговой
программы предприятия.
С развитием в России рыночной экономики и вследствие этого
усиления конкуренции и нестабильности рынков сбыта роль маркетинга в
целом усилилась. Особую актуальность при этом обрели вопросы
стратегического маркетинга, решение которых в современных компаниях
вменены в функциональные обязанности высшего руководства.
Большинство
компаний
в
условиях
экономического
кризиса
сталкивается с необходимостью оптимизировать затраты, в том числе —
затраты на маркетинг. Идеальный вариант — если удается сделать это без
значительного снижения бизнес-возможностей компании.
В связи с вышесказанным целью данной дипломной работы является
организация маркетинговой службы ООО «».
Задачи дипломной работы:
 охарактеризовать маркетинговый подход в деятельности предприятия;
 изучить структуры службы управления маркетингом;
 проанализировать
значение
маркетинговых
служб
в
системе
управления предприятием;
 дать характеристику объекта исследования;
 проанализировать
основные
технико-экономические
показатели
деятельности ООО «»;
 провести анализ маркетинговой деятельности ООО «»;
 разработать план мероприятий по организации работы маркетинговой
службы ООО «»;
 дать оценку экономических результатов проектных предложений.
Объектом дипломной работы является ООО «».
Предметом дипломной работы является организация маркетинговой
службы ООО «».
Информационную основу организации маркетинговой службы ООО «»
составила документация организации: устав, должностные регламенты,
положения о внутреннем трудовом распорядке, кадровая документация,
данные бухгалтерского управленческого учета.
Структура работы сложилась в соответствии с поставленной целью и
задачами. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка
используемой литературы и приложений.
Во введении сформированы актуальность темы исследования, цель и
задачи, а также объект и предмет исследования. В первой части
рассматриваются
организации.
теоретические
Вторая
глава
аспекты
маркетинговой
деятельности
посвящена
характеристике
исследуемой
организации, а также анализу маркетинговой деятельности ООО «» В третьей
главе предложен план мероприятий по организации работы маркетинговой
службы ООО «». В заключении в концентрированном виде представлены
результаты проведенного исследования.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В рыночных условиях производство продукции требует качественного
маркетинга. В этой связи соответствующая маркетинговая структура имеет
решающее значение для успешной реализации концепции предприятия в
области маркетинга.
Маркетинг сегодня – это комплекс мероприятий, направленных на
планирование, организацию, ценообразование, разработку товаров и их
доставку существующим и потенциальным покупателям.
Управление маркетингом представляет собой сложный процесс
воздействия
субъекта
управления
(в
качестве
которого
выступает
руководство фирмой, сбытовых организаций, концернов, монополий,
государственных органов) на объект управления, в качестве которого
выступают процессы и субъекты в системе маркетинга. Управление
маркетингом реализуется менеджерами высшего звена при поддержке
соответствующих подразделений фирмы. В аппарате управления фирмой
маркетинговая служба - координирующие, планирующие и контролирующие
органы стратегического производственно-сбытового управления.
Организационная структура маркетинговой деятельности на предприятии - это совокупность служб, отделов, подразделений, в состав которых
входят
работники,
занимающиеся
той
или
иной
маркетинговой
деятельностью. Так, можно выделить следующие основные типы линейнофункциональных
структур:
по
видам
(функциям)
маркетинговой
деятельности; по продукту; по региону; по группам потребителей.
Для организации маркетинга нет универсальной схемы. Отделы
маркетинга могут быть созданы на разных основах; они, как правило,
являются частью коммерческой сферы деятельности предприятия. Каждое
предприятие создает отдел маркетинга с таким расчетом, чтобы он
наилучшим образом способствовал достижению маркетинговых целей
(выявление
неудовлетворенного
спроса
покупателей,
географическое
расширение рынков, изыскание новых сегментов рынка, увеличение прибыли
и т.д.).
Взаимодействие
подразделениями
и
службы
службами
маркетинга
с
представляет
другими
собой
структурными
порядок
обмена
информацией, характер передаваемой информации, порядок сбора и
обработки передаваемой информации, роль передаваемой информации в
процессе принятия решений. О работе отдела маркетинга, в конечном счете,
будут судить по результатам финансовой деятельности всего предприятия.
Для эффективной реализации нетоварных смет и общей сметы маркетинга
необходимо, чтобы специалисты отдела маркетинга постоянно держали под
контролем показатели издержек и прибылей.
Объектом
практического
исследования
являлось
Общество
с
ограниченной ответственностью «», основная деятельность которого оптовая
торговля продуктами питания и табачными изделиями.
Предприятие стабильно развивается, наблюдается устойчивый рост
выручки от реализации, за период 2008-2010 гг. она увеличилась на 9338 тыс.
руб. или на 25,54%.
Чистая прибыль предприятия выросла на 834 тыс. руб. или на 42,77%,
следует отметить, что максимального значение показатель достиг в 2009 году
– 2876 тыс. руб., в 2010 году ее величина составила 2784 тыс. руб.
Как показал анализ маркетинговой деятельности, в данный момент
отдел маркетинга в ООО «» представлен одним человеком – начальником
отдела маркетинга, что является существенным недостатком в деятельности
предприятия.
В настоящее время кадровые возможности службы маркетинга ООО «»
не позволяют проводить регулярные маркетинговые и социологические
исследования, в итоге предлагаемые товары, не совсем удовлетворяют
потребности покупателей, которые трудно реализовать. На анализируемом
предприятии не разрабатывается план маркетинга, не определяет общую
стратегию предприятия и стратегию маркетинга. В результате комплекс
маркетинга не совершенен, функции маркетинга осуществляются не в
полном объеме. ООО «» продает свою продукцию любому, кто покупает, т. е.
используют стратегию недифференцированного маркетинга, что является
крайне опасным в условиях жесткой конкуренции. Следствием этого
является то, что предприятие не осуществляют позиционирование товара на
рынке.
Другие функции маркетинга на анализируемом предприятии также не
эффективны.
Ценовые
ценообразования
стратегии
не
определяются,
основной
метод
- затратный, не достаточно проработана политика
предприятия на применение гибкой системы скидок.
Рекламная
кампания
проводится
нерегулярно,
план-график
не
разрабатывается, не оценивается эффективность рекламной кампании.
Мероприятия по стимулированию сбыта не нашли широкого применения на
предприятии, хотя спрос на многие виды реализуемой продукции эластичен,
и
применение
таких
мероприятий
стимулирования,
как
купоны,
накопительные бонусы, праздничные скидки, дисконтные карты и пр.
позволило бы значительно увеличить сбыт.
Общие выводы из анализа эффективности маркетинга предприятия
можно сформулировать следующим образом:
 слабый учет интересов потребителей;
 низкие затраты на маркетинг;
 неэффективная информационная система.
Таким образом, маркетинговую деятельность предприятия ООО «»
можно охарактеризовать как не достаточно эффективную. Один из путей
повышения эффективности маркетингово-сбытовой деятельности фирмы это совершенствование организационной структуры ее отдела маркетинга и
рациональная организация его работы. В соответствии с вышесказанным
наиболее целесообразным управленческим решением по совершенствованию
маркетинговой деятельности ООО «» является реорганизация отдела
маркетинга и рекламы, в именно, наем в штат отдела маркетинга нескольких
специалистов, так как наличие одного маркетолога в штате (начальника
отдела маркетинга) не позволяет обеспечить требуемый уровень анализа
тенденций рынка, выстраивания маркетинговой стратегии и при этом еще и
разработки политики рекламы, сбыта и связей с общественностью.
Для обеспечения увеличения конкурентоспособности предприятие
собирается
применить
организационный
ресурс.
В
качестве
организационного ресурса выступает работа по оптимизации маркетинговой
работы. На данном этапе развития ООО «», как видно из приведенной
организационной
маркетинговой
структуры
системы
предприятия,
представлено
управляющее
единственным
звено
человеком
-
начальником отдела маркетинга. Наличие одного специалиста по маркетингу
не позволяет обеспечить требуемый уровень анализа тенденций рынка,
выстраивания маркетинговой стратегии и при этом еще и разработки
политики рекламы, сбыта и связей с общественностью.
В соответствии с проведенным анализом, наиболее целесообразным
управленческим решением в данной ситуации для ООО «» будет создание
маркетинговой службы, со стандартным набором функций и задач.
Служба
маркетинга
является
самостоятельным
структурным
подразделением предприятия, подчиняется непосредственно начальнику
отдела маркетинга ООО «» и руководствуется в своей деятельности
действующим законодательством, указаниями и приказами, утвержденными
планами работ.
Первоначально планируется нанять двух работников, один из которых
будет выполнять функции экономиста-маркетолога и специалиста по
исследованию рынка, а второй заниматься рекламой и аналитикой (он же
будет являться заместителем директора по маркетингу). Набор персонала
будет осуществляться с помощью рекрутинговых агентств, а также
объявлений в газету.
Ожидаемый рост объема продаж после внедрения отдела составит
примерно 20-25%. В случае реализации предложенных мероприятий выручка
от реализации вырастет на 48851,7 тыс. руб., себестоимость на 26619,2 тыс.
руб. При этом темп роста себестоимости несколько ниже, чем темп роста
выручки,
что
объясняется
«эффектом
масштаба».
В
результате
представляется возможным дополнительно получить 2915 тыс. руб. чистой
прибыли, что обеспечит ее прирост на 29,45%.
Рассчитанный срок окупаемости от внедрения отдела маркетинга
составит 0,014 года. Рентабельность от реализации предлагаемого проекта по
внедрению отдела маркетинга составит: в первый год 91,7 %, в последующие
3 года 101,7%.
Итоговая стоимость внедрения проекта составит 2726,6 тыс.руб. за три
года реализации. Рассчитанный эффект от внедрения мероприятий составит
21185,06 тыс.руб. за три года реализации проекта.
Рассчитанный экономический эффект от проекта по организации
маркетинга ООО «» составит 20831,14 тыс.руб.
На основании проведенных расчетов можно сделать вывод об
экономической эффективности и целесообразности данного проекта.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Конституция РФ (принята всенародным голосованием 12.12.1993). - СПС
ГАРАНТ, 2011.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 N 51-ФЗ
(принят ГД ФС РФ 21.10.1994) (действующая редакция). – СПС Гарант,
2011.
3. Налоговый кодекс Российской Федерации от 05.08.2000 N 117-ФЗ (принят
ГД ФС РФ 19.07.2000) (действующая редакция). – СПС Гарант, 2011.
4. Федеральный закон «О конкуренции и ограничении монополистической
деятельности на товарных рынках» от 22.03.1991 N 948-1: (действующая
редакция). – СПС ГАРАНТ, 2011.
5. Ананьева Т. Управление развитием: новые горизонты для маркетолога. //
Маркетинг услуг. – 2011. - № 1. – С. 18-24.
…..
ПРИЛОЖЕНИЯ