ведение - Hot.ee

1
Таллиннский Линнамяэский Русский Лицей
8С класс
Левенец Герман
Планирование и организация деятельности
фирмы «Decorative Charm»
Исследовательская работа
Руководитель:
Викульцева Г.П.
Таллинн 2012
2
ВЕДЕНИЕ
Авторы данной работы учатся в классе, изучающем курс основ управленческой
деятельности и экономики. Целью проекта по созданию и организации деятельности
реальной фирмы является практическое применение получаемых на лекциях знаний,
проба собственных сил в предпринимательской деятельности, получение опыта в
коллективной деятельности. На момент написания работы был освоен курс
маркетинга, микро и макроэкономики, основ управления персоналом, основы
трудового права.В ходе проведения этой практической работы применялась
методика анкетирования предполагаемых потребителей продукции, опроса при
получении обратной связи.Структура данной работы по многим параметрам
напоминает общепринятую в Эстонии структуру бизнес-плана.
В первом пункте основной части на основе теории управления описывается
основные моменты формирования группы. Было решено создать группу из 5
человек, где в дальнейшем происходило распределение ролей в коллективе, в
соответствии с характерами и личностными качествами каждого. Вторым пунктом
был выбран стиль управления и основной мотив деятельности группы – создание
качественной и необходимой для покупателя продукции.Третьим пунктом был
выбор бизнес идеи (товара). В качестве вариантов рассматривалось много различных
идей.
Выбор
зависел
от
личностных
творческих
способностей,
а
также
оригинальность товара и его свойства. В качестве товара были выбраны
декоративные бутылки.Четвёртым пунктом было маркетинговое обоснование. В
ходе деятельности было проведено исследование рынка: вначале работы участники
ходили по магазинам и исследовали рынок (изучали цены, проводили опрос среди
покупателей). В ходе проведённых исследований участники фирмы пришли к
выводу, что выбранный товар имеет большой спрос у покупателя.
Цель работы. Целью фирмы было помочь создать уютную атмосферу в квартирах
людей своеобразными, нестандартными, декоративными изделиями, а членам
группы получить опыт создания фирмы и достичь хорошего результата.
Последним пунктом был проведён финансовый отсчёт, в ходе которого были
подсчитаны
расходы,
прибыль
и
остаток
на
складе.
3
ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ
1. ФОРМИРОВАНИЕ ГРУППЫ
В конце октября руководителем проекта была поставлена задача: сформировать
группу из 4 человек для создания товара или услуги, которая будет реализована.
Можно было идти двумя путями – формировать группу на основе первоначально
выбранного продукта или наоборот – придумывать продукт совместно уже
сформированной группой.
1.1. Личностные и производственные роли.
Группа была сформирована следующим образом. Чтобы группа не распадалась на
отдельные подгруппы и легче было бы добиваться общей цели, решено ограничить
состав 5 членами, разными по характеру и, поэтому, привносящими свой
индивидуальный вклад в ее работу. В ходе деятельности, к группе присоединился
ещё один человек, который вызвался быть изготовителем продукции. Не смотря, на
трудные личностные роли, в коллективной работе человек с взрывным характером
может проявить сдержанность, ради достижения общей цели. Характеристика
основных личностных ролей в сформированной группе, лежащая в основе
распределения функциональных обязанностей:
4
Фамилия
Личностная роль
Основные качества личности
Предлагаемая
члена
производственная
группы
роль в группе
………….
Танк
(паровой Прямолинейная в отношениях, Исполнительный
каток)
открыто
высказывающая
своё директор
мнение, в том числе сильная
личность.
Как
пользуется
правило,
уважением
в
коллективе за прямоту.
…………
Танк
….
каток)
(паровой Прямолинейная в отношениях, Директор
открыто
высказывающая
своё финансам,
по
по
мнение, в том числе сильная маркетингу
личность.
пользуется
Как
правило,
уважением
в
коллективе за прямоту.
…………
Разгневанный
Это, как правило, незлые люди, Директор
…..
ребёнок(взрывной
но
человек)
неумеющие
очень
эмоциональные
или
по
и персоналу
нежелающие
сдерживать своё сиюминутное
настроение.
…………
Снайпер (скрытый Как правило он не обладает Директор
….
агрессор)
достаточной
властью,
по
но производству
обладает умом и находчивостью.
…………
Жалобщик
…
Эти люди не хотят, или не могут Директор
решать
проблему
и производству
предпочитают кого-то третьего
для её разрешения.
……………….Руководила работниками и мотивировала их для достижения целей
фирмы.
Контролировала деятельность фирмы.
Регулярно проводила совещания.
по
5
Отвечала за результат работы.
Несла ответственность за работников и ходом деятельности фирмы.
…………..– директор по финансам, по маркетингу.
Контролировала денежный оборот фирмы.
Вела финансовую документацию.
Предоставляла руководству отчеты о финансовом положении.
Координировала разработку маркетинговой стратегии.
Определяла торговые цели и разрабатывала систему премий за продажи.
……………… – директор по персоналу.
В отсутствие исполнительного директора выполняла его обязанности.
Отвечала за отношения в фирме и решала возникающие в фирме конфликты.
Координировала распределение функций
между работниками фирмы, если
появлялись непредвиденные работы.
…………………………….- директора по производству
Координировали производственный процесс и планировали его хронологию.
Руководили закупкой материалов и других производственных запасов.
Контролировали состояние склада.
Искали возможности для экономии ресурсов.
Отвечали за качество и за производительность, продукции.
6
2. МОТИВАЦИЯ ЧЛЕНОВ ГРУППЫ. СТИЛЬ
УПРАВЛЕНИЯ
2.1.Мотивация.
Мотивация – это совокупность факторов, побуждающих поведение человека. Если
рассматривать новый, только что появившийся коллектив, то руководитель должен
собрать таких людей, которые будут работать на пике своих возможностей. С
помощью удовлетворения потребностей можно влиять на деловую активность
людей. Знания необходимы для лучшего понимания, что движет подчиненными, и
использование некоторых элементов на практике.
В основе любой активной деятельности человека лежит мотив сплочённости и
трудоспособности коллектива.
Основным мотивом деятельности авторов работы было создание качественной и
необходимой для покупателя продукции. Так же опыт создания фирмы, работы с
клиентами, практика эстонского языка. Мотивом так же являлся конечный результат
прибыль и оценка.
Так как реализовать товар или услугу предстояло в лицее, то при его выборе авторы
опирались первоначально на свою интуицию и наблюдение за жизнью лицея.
Был проведен мозговой штурм, включающий в себя несколько этапов: творческий
этап, где выдвигались всевозможные идеи без права их критики; затем шел второй
аналитический этап, где происходил окончательный выбор.
При выборе товара рассматривались:
брелочки для мобильных телефонов
декоративные открытки
одежду для собачек
декоративные бутылки
В качестве критериев отбора выбраны:
оригинальность товара
свойства товара
размер товара
7
Требует ли производство товара особых творческих способностей.
Количество времени, которое потребуется на изготовление товара.
Наличие опыта в изготовлении продукции.
Из
всех
выше
перечисленных,
рассматриваемых
вариантов
в
качестве
производимого товара были выбраны декоративные бутылки и открытки. За основу
были взяты пустые, стеклянные бутылки. Для декорации бутылок и открыток
использовались следующие материалы: специальные, водостойкие краски и
баллончики различных цветов; различные ленточки, картон, бусинки, искусственные
декоративные
растения,
живые
цветы,
бисер,
декоративная
сетка.
8
2.2 .Характеристика товара
Характеризуя
избранный
товар,
руководитель
маркетингового
отдела
воспользовался теориями: трехуровневым анализом товара,
маркетинговой смеси «4Р» - product, plase, price, promotion (продукт, место, цена,
продвижение)
2.2.1.Трехуровневый анализ.
В данном случае, сущностью товара является удовлетворением потребности
клиента, в уюте, красоте; потребность в любви => подарков для любимого.
Сам товар был в виде: декоративных бутылок. Декоративные бутылки - это бутылки
с элементами декораций, аппликаций, мозаики, а также с элементами бисера, песка,
ракушек (см. приложение 2).
В качестве добавленного товара было принято решение изготавливать подарочные
открытки, которые прилагаются по сниженной цене при покупке бутылки.
9
2.2.2.Маркетинговая смесь.
Продукт авторами уже описан выше.
Что касается места продажи товара, то был предоставлен бокс (выбранный
жеребьевкой), на 2ом этаже Kristiine keskus.Этот бокс необходимо было оформить и
прорекламировать, что и было сделано, записав рекламу фирмы по радио. К
сожалению, она не звучала во время ярмарки, в связи с тем, что была записана на
русском
языке.
О
цене
речь
пойдёт
ниже.
10
3. МАРКЕТИНГОВОЕ ОБОСНОВАНИЕ
3.1. Исследование рынка
Для успешной деятельности фирмы надо взять за аксиому основное правило
маркетинга: «продавай не товар, а удовлетворение потребности»
За время деятельности было проведено исследование рынка:
1)изучали качество продукции конкурентов.
2)проводили опрос среди покупателей о надобности этого товара.
Формирование спроса и цены
В ходе опроса выяснилось, что оптимальной ценой могло бы быть 80-100 крон за
одно изделие в соответствии с размерами и количеством затраченных материалов на
одну работу.
В ходе наблюдений участников работы, коллектив пришёл к выводу, что выбранный
товар
имеет
большой
спрос
у
покупателя.
11
4. ПЛАН ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
Целью фирмы было помочь создать уютную атмосферу в квартирах людей
своеобразными, нестандартными, декоративными изделиями.
Участие на ярмарке спонсировалось Таллиннским Линнамяэским Русским Лицеем.
Фирма регистрировалась в компании «Junior Achievement» (см. приложение3).
Члены группы разрабатывали план деятельности (см. приложение 4).
4.1.Осуществление планирования. Проблемы.
Сначала участники занимались исследованием рынка (цены на продукции, в каком
товаре нуждаются клиенты, какой товар фирма способна производить).
Провели опрос о надобности предполагаемого нами товара.
Выбрали товар (декоративные изделия).
Стали заниматься производством данного товара (закупка материала, необходимого
для изготовления нашей продукции).
Занимались рекламой товара.
В ходе деятельности, в группу был принят новый участник………….. . В результате
которого, возникла конфликтная ситуация.
…………… была принята в группу, как производитель продукции. По окончанию
ярмарки, группой было принято решение поделить заработанные деньги, поровну.
……………была недовольна зарплатой, и требовала дополнительную сумму денег за
изготовленные бутылки (хотя с заданной задачей изготовить 20 бутылок она не
справилась.) Так же конфликт возник во время продажи, в Kristiine. Цена товара,
выставленная на продажу, не устраивала изготовителя. Члены группы обратились за
советом к ………………, она полностью поддержала решение команды снизить
цену, в связи с отсутствием спроса на товар по такой высокой цене.
12
5. ФИНАНСОВЫЙ ОТЧЕТ
5.1.Продажа
№
Наименование товара
Цена 1шт. Проданное кол- Общая выручка
во
1
Декоративная бутылка
80 кр
12
960 кр
2
Подарочная открытка
30 кр
5
150 кр
Всего
17
1110
5.2.Расходы
№
Статья расхода
1
Производственные
Сумма
расходы
(Расходы
на 275 кр
материалы)
2
Различные расходы (аренда)
110 кр
3
Расходы на заработную плату
0 кр
4
Другие расходы (Расходы на рекламу)
50 кр
Всего
435
5.3.Остаток на складе
№
Наименование товара
Себестоимость
Кол-во
Общая сумма
1 шт.
1
Декоративные бутылки
30 кр
2
60 кр
2
Подарочные открытки
10 кр
0
0 кр
Всего
2
60 р
13
5.4.Вывод
Продано 17 единиц товара что составляет 87,5% от всего количества произведенного
товара.
Доход от продаж составляет 1110 крон.
Общие расходы фирмы составляют 435 крон.
Прибыль от продаж составляет 675 крон.
Вырученные с ярмарки деньги участники фирмы поделили пополам. Производитель
товара потребовал в качестве поощрения дополнительную сумму денег, но
остальные участники группы не согласились, и в качестве компенсации
производителю была предоставлена возможность забрать оставшийся товар, в
последствии
чего
и
был
разрешён
конфликт.
14
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Авторы работы освоили практическое применение получаемых на лекциях знаний,
попробовали собственные силы в предпринимательской деятельности, получили, как
положительный, так и отрицательный опыт в коллективной работе.
Освоили курс маркетинга, микро и макроэкономики,
изучили основы управления
персоналом, основы трудового права.
Получили положительный опыт от формирования группы и распределение ролей в
коллективе, в соответствии с характерами и личностными качествами каждого.
Правильно сумели оценить свойства и оригинальность товара, а также творческие
способности коллектива.
Правильно сумели оценить положение на рынке – научились изучать цены, проводить
опрос среди покупателей.
Научились правильно вести финансовый отсчёт.
Получили опыт общения с клиентами на различных языках (эстонский, английский).
Опыт общения с конкурентами.
Мнения участников:
………. – В целом, я осталась довольна. Я получила опыт создания фирмы, опыт
работы с коллективом, опыт разрешения возникших проблем, конфликтных
ситуаций.Поначалу, были проблемы с эстонским языком. Был психологический барьер,
комплекс разговора на нём, но вскоре я влилась в эту атмосферу и стала потихоньку
практиковаться, общаться, отвечать на вопросы и рекламировать, рассказывать про наш
товар покупателям.
………….. - Впечатления от проделанной работы очень разнообразны. Были получены
различные впечатления. Также был получен огромный опыт создания фирмы, также
немаловажный опыт разрешения конфликтов в коллективе, работы в группе, опыт
общения с клиентами на эстонском языке.
В целом я осталась довольна от этой работы, не смотря на возникшие конфликты и
проблемы в группе. …………… – Очень интересно протекал сам процесс регистрации
фирмы (правильное оформление бумаг), затем распределение ролей и обязанностей. В
коллективе не обошлось и без конфликтов, но был получен хороший урок по
15
разрешению конфликтных ситуаций. Получила опыт работы с клиентами, научилась
правильно преподносить и рекламировать свой товар.
Готова сказать спасибо за предоставленную возможность применить на практике
полученные знания на лекциях.
……………… – работа была интересной, но очень трудной и занимала много времени.
Моя работа заключалась в продаже товара. Нужно было отвезти товар в супермаркет,
продавать его на протяжении семи часов (10-17). Мне очень понравилось продавать
товар, но заинтересовать клиента своим товаром было не так легко, не смотря на это я
думаю, что мы с работой справились Продажа товара мне понравилась тем, что у меня
уже есть опыт общения с людьми, а письменная работа (отчёт) был труден тем, что
занимал много времени и тяжело было составлять отчёт по требованиям информатики.
Так же очень понадобились знания, полученные на лекция.
…………….. - Каждый опыт ценен, этот не исключение. В принципе ничего хорошего
у меня не осталось после ярмарки. Но я благодарна за такую работу, именно, так
узнаешь лучше людей и учишься общаться.